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centro. El local está totalmente abierto y acristalado, lo cual les permite observar cómo trabajan con transparencia, confianza y absoluta tranquilidad.
APRENDIZAJE DESDE LA EXPERIENCIA “Con los años lo que más he aprendido a valorar es el trabajo sin estrés a todos los niveles. El ruido de los secadores es uno de los aspectos que más puede estresar a los perros”, afirma Ester. Por esta razón para su comodidad y tranquilidad ha instalado recientemente una cabina de secado muy silenciosa. Su próxima mejora es la creación de una zona de baño y secado independiente y optimizar la zona de corte, para que su día a día sea más eficiente para clientes, alumnos y profesoras.
Cada área tiene su importancia y es indispensable para el correcto funcionamiento del salón. La recepción, el aula de teoría y parte de la zona de corte, están a pie de calle, con la fachada de cristal, y los viandantes pueden observar su trabajo. La zona de baño y secado es la más alejada con el objetivo de minimizar el ruido, humedad, pelos, etc. La sala de espera de las mascotas está apartada; es la más tranquila y menos luminosa.
FORMACIÓN CONTINUA La formación continua, la asistencia a campeonatos de belleza y peluquería y a ferias del sector, es fundamental para Ester: “Un buen estilista ha de estar en continuo movimiento”. Por esto para seleccionar a un empleado, el requisito es que sienta esa pasión por la profesión que le empuje a mejorar.
INSTALACIONES ESTUDIADAS
UN TRABAJO BIEN HECHO
“Dentro de mis posibilidades económicas, busqué el local que mejor se adaptaba a las necesidades de Sami’s: amplitud y luz”. En la entrada nos encontramos con una recepción amplia y cómoda, independiente y acristalada, con sillones para que los propietarios puedan esperar tranquilos. La zona de baño, secado y corte, al igual que el espacio dedicado a las clases de la peluquería, están delimitadas pero comunicadas, en un espacio abierto y muy amplio. El área privada se compone de un office -donde los alumnos comern, descansan y estudian-, un vestuario y un aseo.
Recientemente ha remodelado y actualizado su página www.samis.cat y está presente en Facebook, Instagram, Youtube, y recientemente en Linkedin. En su opinión no hay mejor fidelización del cliente, tanto para la peluquería como la escuela, que el trabajo bien hecho. Sus mejores herramientas son el boca a boca, una buena relación calidad precio y dar a conocer su trabajo a través de internet. Por otro lado, se apoya en su escaparate, de paredes acristaladas: “En Sami’s nos encanta que nuestros clientes puedan ver cómo trabajamos. Así transmitimos confianza, profesionalidad y comunicación”.
Marta García Maireles, Ester Catalán y María Millán Ortega conforman el equipo de profesionales especialistas de Sami’s.
Recepción amplia.
Fachada acristalada.
La escuela: aula de teoría.
Zona de baño, secado y corte.
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