Franqueo concertado nº 50/214
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
Alimentos funcionales:
qué son y aplicaciones clínicas MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La comunicación del ATV, una pieza clave en el éxito de la clínica veterinaria
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ATENCIÓN EN URGENCIAS CON ENRIQUE YNARAJA PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
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AÑO
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Nº
93
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JULIO/AGOSTO
2021
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sumario
Nº 93
ATEUVES I PUBLICACIÓN BIMESTRAL I JULIO/AGOSTO 2021 I Nº 93 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
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EN PORTADA ALIMENTACIÓN
Alimentos funcionales en mascotas: qué son y aplicaciones clínicas
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■ ¿Cómo se elabora un alimento funcional? ■ Los alimentos funcionales y la industria del pet food ■ Ingredientes funcionales, ¿cuáles son y para qué sirven?
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Curva de glucosa en gatos
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Introducción al manejo del pollito caído del nido
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y Centro Empresarial El Trovador, planta 8, of. I Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza (España) Tel.: 976 461 480 - Fax: 976 423 000 Email: ateuves@grupoasis.com Web: www.ateuves.es ENTIDADES COLABORADORAS
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La comunicación del ATV, una pieza clave en el éxito de la clínica veterinaria
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
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Enfermedades orales más comunes en perros COMITÉ ASESOR Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid) Emily Badaraco (Gattos Centro Clínico Felino, Madrid) Irene Martínez (Gattos Centro Clínico Felino, Madrid) La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos Grupo Asís Biomedia, SL., es responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones postales de nuestras revistas especializadas, así como otras comunicaciones comerciales o informativas relativas a nuestras actividades, publicaciones y servicios, o de terceros que puedan resultar de su interés en base a su consentimiento. Para ello, Grupo Asís podrá ceder sus datos a terceros proveedores de servicios de mensajería. Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a protecciondatos@grupoasis.com, o una comunicación escrita a Grupo Asís en Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez 1, 50002, Zaragoza (España), aportando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio e identificándose como suscriptor de la revista. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es). Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra sin previa autorización escrita. La Editorial a los efectos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquiera de las páginas de esta obra o partes de ella sean utilizadas para la realización de resúmenes de prensa. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47).
SECCIONES
Agenda formación
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Tu opinión “¿Convivir con un gato nos hace más sanos y felices?” 27 Noticias
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Novedades
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EN PORTADA / PRÓXIMOS NÚMEROS ATEUVES 94. En el especial de septiembre/octubre hablaremos sobre el mercado de los accesorios. ATEUVES 95. El número de noviembre/diciembre estará dedicado al cuidado del cachorro. Si deseas participar en la revista puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email ateuves@grupoasis.com Nº93 l ateuves
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Curva de glucosa en gatos Adaptar la realización de esta prueba a las características del paciente felino es fundamental para obtener valores fiables y conseguir que no suponga una mala experiencia. En este artículo te contamos cuál es su función y cómo llevarla a cabo. Raquel Bernabé ATV responsable del equipo de enfermería en Clínica felina Barcelona Ponente en IFEVET Streaming Imágenes cedidas por la autora
¿Qué es una curva de glucosa? La curva de glucosa es una prueba que se realiza a los pacientes, en este caso gatos, que reciben tratamiento con insulina. Hay que monitorizar todo el proceso para poder hallar el nadir (punto más bajo de la glucosa), la duración de la insulina y el efecto que esta ejerce sobre los niveles de glucosa del paciente.
¿Por qué se realiza la curva de glucosa? La diabetes mellitus (DM) es una de las enfermedades endocrinas más frecuentes en el gato, y como resultado, también es frecuente encontrarnos con pacientes a los que debemos controlar la glucosa, ya sea en consulta o en hospitalización. Los signos clínicos que suelen presentar estos pacientes con DM son: poliuria, polidipsia, polifagia y pérdida de peso. Cuando un paciente se inicia en el tratamiento con insulina para controlar sus niveles glucosa, es aconsejable realizar una curva de glucosa para poder ajustar la dosis de la insulina que
recibirá y conseguir así los objetivos del tratamiento: reducir signos clínicos, mantener niveles de glucosa y evitar posibles complicaciones propias de la diabetes como pueden ser la hipoglucemia (disminución de la cantidad normal de glucosa en sangre) o la cetoacidosis diabética (cuando el cuerpo usa la grasa para ser metabolizada como fuente de energía al no poder usar la glucosa por falta de insulina y se acumulan grupos ácidos en sangre). De esta manera conseguiremos mejorar la calidad de vida de nuestro paciente felino.
Es imprescindible aplicar un buen manejo cat friendly para tratar de minimizar el posible estrés que pueda padecer el paciente y evitar así que se dispare el nivel de glucosa.
Valores de glucosa en gatos El valor normal de glucosa en un gato sano es entre 80-120 mg/dl, y el valor normal de glucosa en un gato diabético controlado es entre 80-270 mg/dl. Las urgencias que nos podemos encontrar en un gato diabético, y que por lo tanto estarán fuera de estos parámetros, son las comentadas anteriormente: la hipoglucemia y la cetoacidosis diabética (CAD): • Los pacientes felinos con una urgencia hipoglucémica tendrán los valores de glucosa por debajo de 60 mg/dl y pueden mostrar alteraciones del estado mental, debilidad, ataxia, convulsiones o ceguera, y se debe actuar según su estado clínico y el valor de glucosa que tenga. • En el caso de tener un gato con una urgencia debido a una CAD (que es la forma más frecuente de descompensación de la diabetes), el paciente presentará hiperglucemia (aumento de la cantidad normal de glucosa en sangre) con valores superiores a los 270 mg/dl y cuerpos cetónicos en orina (cetonuria). Además, se pueden observar otros signos clínicos como letargo, anorexia, vómitos y signos neurológicos. La CAD puede ser mortal, por lo tanto, es muy importante su tratamiento inmediato.
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Figura 1. Paciente hospitalizado para realizar una curva de glucosa.
Cómo realizar una curva de glucosa La curva de glucosa debe monitorizarse una semana después de la 1ª dosis de insulina que reciba el paciente y hay que avisar al propietario que permanecerá en el centro veterinario un mínimo de 12 horas. El paciente deberá venir de casa con su dosis de insulina inyectada y habiendo comido. Manejo cat friendly Es imprescindible aplicar un buen manejo cat friendly para tratar de minimizar el posible estrés que pueda padecer el paciente y evitar así que se dispare el nivel de glucosa. Para ello, se deberá instalar al paciente en una habitación o jaula del centro veterinario donde pueda estar libre de ruidos (o lo más atenuados posible) y con una luz y temperaturas adecuadas (figura 1). También se deben evitar los vecinos frontales y los vecinos “incómodos” que puedan favorecer el estrés del gato (como pueden ser perros, pacientes que se despiertan de una sedación/anestesia, pacientes que vocalizan mucho, etc.). En esta zona elegida, el paciente debe tener a su disposición agua, comida, un arenero y una zona de descanso (camita o similar). La comida debe ser alta en proteína y baja en carbohidratos y los propietarios la pueden traer de casa para que así le resulte más familiar. La camita o zona de descanso también la
pueden traer de casa para que se encuentre más cómodo y menos estresado al sentir su propio olor o el olor de su hogar. Todos estos elementos deberán estar separados entre sí para intentar respetar, en la medida de lo posible, el enriquecimiento ambiental. Toda la monitorización de la curva de glucosa debe realizarse en la zona elegida y habilitada, evitando desplazar al paciente en cada lectura para minimizar el estrés y que se sienta más tranquilo y seguro. También se debe minimizar el movimiento del personal en dicha zona y lo más recomendable es que sea siempre el mismo miembro del equipo quien realice la monitorización.
Figura 2. Ejemplo de curva de glucosa en un paciente con mediciones cada 2 horas durante 12 horas. mg/dl
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CLÍNICA DÍA A DÍA
Medición de la glucosa La monitorización de la curva de glucosa se realizará durante 12 horas realizando cada 2 horas una medición de la glucosa (figura 2). Todas las lecturas deben registrarse junto con los datos del paciente para poder interpretar los resultados. Para realizar la medición de la glucosa existen varios métodos: • El más común es a través de la sangre de un capilar, siendo el pabellón auricular la zona más recomendada (figura 3). En este caso se realizará la punción lo más proximal a la vena
Figura 3. Vasos sanguíneos del pabellón auricular de un gato.
Toda la monitorización de la curva de glucosa debe realizarse en la zona elegida y habilitada, evitando desplazar al paciente en cada lectura para minimizar el estrés y que se sienta más tranquilo y seguro. marginal (figura 4) y realizaremos la lectura a través de un glucómetro de veterinaria, no de humana (ya que estos últimos infravaloran los resultados) y, además, se debe especificar la especie (figura 5). Una vez realizada la lectura, se debe ejercer presión en la zona de la punción para evitar posibles hematomas. También se puede realizar una punción en las almohadillas, pero esta zona no está recomendada debido a su alta sensibilidad, lo que provoca que les resulte más doloroso. En el caso de ser la única opción, la almohadilla carpal es la mejor opción ya que esta no ejerce peso al andar y, por lo tanto, la incomodidad del paciente puede ser menor. • Otro método más novedoso es a través del espacio intersticial mediante un dispositivo inalámbrico adherido a la piel. En este caso, para obtener las lecturas de glucosa solo se necesita un lector específico para esta función.
Figura 4. Punto de punción para la succión de la gota de sangre necesaria para la
Figura 5. Glucómetro de veterinaria preparado para
lectura de glucosa.
realizar la lectura de glucosa.
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Introducción al manejo del pollito caído del nido En primavera y hasta casi final de verano las aves ponen en marcha la reproducción y encontramos que nuestro entorno se llena de cantos, nidos y de pollitos caídos del nido. ¿Cómo se debe actuar cuando alguien se encuentra un polluelo? ¿Qué debemos hacer si nos traen un pájaro caído del nido? Al teléfono
Marta Velasco
Nos llaman porque se han encontrado un pollito. Lo primero que pediremos al interlocutor es que identifique si se trata de un pichón o de un volantón. Un pichón es un pajarito que no tendrá plumas o bien estará recién emplumado. Un volantón, en cambio, es un pollito con plumas desaliñadas, activo y que estará iniciando su aprendizaje de vuelo. Los volantones pasan entre algunos días y varias semanas saltando por el suelo, aprendiendo habilidades de caza y forrajeo y animados por los padres a esconderse en distintos
ATV en Hospital Veterinari Tres Torres (Granollers)
Viktor Sergeevich/shutterstock.com
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lugares fuera del nido. Si se quedaran todos en el nido serían una presa fácil de detectar por parte de los depredadores. Si el animal no está herido, la recomendación siempre será dejar al pajarito lo más cerca de donde se encontró. Si se trata de un pichón, aconsejaremos al cliente que busque el nido (estará cerca), y que ponga de nuevo al pajarito dentro, los padres no lo rechazarán; si el nido se ha caído, le diremos que recoja el material ubicándolo en un recipiente plástico con agujeros para facilitar el drenaje y que lo ponga de nuevo en el árbol. Para el caso de un volantón
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que no esté herido, recomendaremos que, si el pajarito está en un lugar peligroso, lo sitúe en el arbusto más cercano, preferiblemente en un radio de unos 2 metros. Si el animalito no está en claro peligro, lo mejor será dejarlo tranquilo, por indefenso que parezca. En ambos casos, los padres probablemente aparecerán de nuevo, aunque sea de forma fugaz, en un margen de unas 2 horas. ¿Qué sucede si el animal está herido? En ese caso lo mejor es recoger al pollito y llevarlo a un centro especializado.
La llegada de un pollito a la clínica
DuxX/shutterstock.com
Cuando nos traen un pollito, primero se ha de identificar la especie a la vez que observar si el animal está malherido. La identificación, aunque puede ser complicada, nos servirá como criba para saber si los servicios de protección de fauna se podrán hacer cargo (en el caso de especies salvajes autóctonas y sobre todo protegidas) o bien habrá que buscar alternativas (en el caso de especies cinegéticas o invasoras).
Si el animal no está herido, la recomendación siempre será dejar al pajarito lo más cerca de donde se encontró.
En este punto es muy importante informar al cliente que trae al animalito sobre lo que va a pasar. Si la clínica es un centro de recogida de fauna salvaje y la especie es autóctona, le explicaremos que se le va a dar una primera asistencia mientras se espera la llegada de los agentes rurales. En ningún caso hemos de recomendar al cliente que cuide una especie autóctona en su casa: además de que puede ser una especie protegida y está prohibida su tenencia, le puede provocar una neumonía por aspiración si no es alimentado de la forma adecuada o problemas de desarrollo por no poder proporcionarle el tipo y cantidad de alimentación requerida.
Si se trata de una especie autóctona pero considerada invasora y que se encuentra bajo control de la población, como pueden ser las palomas (Columba livia), o bien si el pollito es de una especie invasora como las cotorras argentinas (Myopsitta monachus) o de Kramer (Psittacula krameri), será necesario explicar con sinceridad que los centros de protección de fauna salvaje no se harán cargo de su cuidado y habrá que exponer la posición de la clínica veterinaria en este aspecto. Al consultar estos casos a las autoridades de protección de fauna la opción a escoger suele ser la eutanasia, y es que como no existen suficientes recursos, se priorizan las ayudas a las especies más amenazadas y autóctonas. El motivo es que el valor ecológico de las especies autóctonas se estima superior al de las aves alóctonas. Hay centros veterinarios que ofrecen servicio gratuito para algunos de estos animales y otros que pueden pedir un precio reducido o bien completo para visitarlos. En cualquier caso, es muy importante hacer llegar Nº93 l ateuves
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de entrada toda esta información al cliente y empatizar con él para que tenga opción de escoger qué quiere hacer, entendiendo en cualquier caso sus ganas de ayudar al animal.
Primeros auxilios El pollito ahora está en nuestras manos, porque o bien nuestro centro es un centro especializado, o porque somos un centro colaborador con los agentes rurales. Lo primero y más importante que debemos de hacer es proporcionarle calor. Hay que pensar que estos animalitos, ya de por
Además de situar al pajarito en un rincón cálido, será conveniente ponerlo en un lugar tranquilo y oscuro; la oscuridad les hará sentir más seguros y les generará menos estrés.
Wild Carpathians/shutterstock.com
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sí con dificultades para regular su temperatura debido al reducido tamaño, son individuos con un sistema de regulación de la homeostasis corporal inmaduro. Además, hay que sumarle el hecho de que apenas disponen de plumas, lo cual les dificulta la termorregulación. Si se trata de un pichón, podemos ponerle en un recipiente o un cuenco con sustrato de papel y poner debajo de este montaje una manta eléctrica de intensidad moderada para que pueda recibir calor. En el caso de no disponer de manta térmica bien pueden servir bolsas de agua caliente o se puede usar un foco de 60 W situado por encima para proporcionar calor. La temperatura adecuada para los pollitos desplumados está sobre los 37,8 ºC; en el caso de polluelos más grandes y emplumados, la temperatura adecuada puede estar entre los 32,2–35 ºC. Lo ideal en cualquier caso sería proporcionar un habitáculo con gradiente de temperatura para que los animalitos puedan escoger su zona de confort. Si observamos que los pollitos mantienen el pico permanentemente abierto, que sacan las cabecitas del nido
CLÍNICA DÍA A DÍA
o que dejan de producir heces, puede ser que la temperatura del habitáculo sea más elevada de lo que debiera. Además de situar al pajarito en un rincón cálido, será conveniente ponerlo en un lugar tranquilo y oscuro; la oscuridad les hará sentir más seguros y les generará menos estrés. Si además podemos proporcionarle una humedad de entre el 50-70 % le ayudaremos a reducir la deshidratación, pero no es una condición imprescindible. Si en la clínica disponemos de una incubadora, este sería un lugar ideal donde ubicarlo.
Consideraciones finales Como en cualquier otro tipo de paciente, hay que tener en cuenta los métodos de barrera en los cuidados de enfermería. Hemos de recordar que las enfermedades infecciosas se pueden transmitir de un individuo a otro (o a las personas) y que para limitar este riesgo usaremos medidas de higiene diarias, higiene entre pacientes y el aislamiento de los individuos sospechosos de infección o confirmados, así como su manipulación en último lugar cuando haya que alimentar o medicar a varios individuos. Además de nuestra función en el control de la dispersión de alguna enfermedad infecciosa, uno de los papeles más importantes como ATV es el de la comunicación con el cliente. Es muy importante hacerle llegar la idea de que no recoja para cuidar en casa cualquier animal que se encuentre y que le parezca desvalido. Aparte de los problemas comentados anteriormente, esta actitud puede suponer un problema en la conservación de la
El exceso de alimentación
especie. Un animal que no sea manejado de forma adecuada (sobre todo
podría acarrear problemas
imprinting es un proceso por el que los juveniles de una especie se iden-
de diarreas o incluso
un cuidado especial, se pueden llegar a identificar con nosotros y esto
neumonía por aspiración.
durante la alimentación) puede desarrollar imprinting hacia el humano. El tifican con los adultos de la misma y aprenden de ellos. Si no se aplica implica la imposibilidad de adaptarse a su hábitat y, por lo tanto, de ser reintroducido al medio natural. Querer ayudar a un pollito caído del nido es una acción muy noble, pero
¿Qué hay que darle al pollito que acaba de llegar a la clínica? Primero de todo, un veterinario especializado en animales exóticos tendría que revisar al pollito para ver si está deshidratado, examinar la temperatura corporal, el peso o si hay algún aspecto de su salud que requiere especial atención. Si el animal está deshidratado puede considerar necesaria la corrección del déficit con la administración de fluidos subcutáneos calentados previamente. Incluso se puede considerar la opción de alimentar al pollito una vez esté hidratado, con una papilla comercial formulada para aves, a concentraciones muy diluidas y en pequeñas cantidades al principio, hasta ver cómo hace las deposiciones. El exceso de alimentación podría acarrear problemas de diarreas o incluso neumonía por aspiración. Si en la clínica no se encuentra el especialista en aves o si los agentes de recuperación de fauna no van a tardar mucho en llegar, la recomendación principal sería no administrar nada al animalito y dejar que se ocupen los expertos.
a la vez requiere de mucha responsabilidad. Como ATV tenemos la oportunidad de ayudar a los clientes que quieren participar de un rescate a seguir el proceso adecuado para que su misión llegue a buen puerto.
Bibliografía • Birdlife S. ¿Qué hacer si te encuentras un pollo en el suelo? - SEO/ BirdLife [Internet]. SEO/BirdLife. 2021 [cited 8 April 2021]. Available from: https://seo.org/2015/06/09/que-hacer-si-te-encuentras-un-polloen-el-suelo/ • Bocco D. How to Care for a Lost Baby Bird [Internet]. Petmd.com. 2021 [cited 8 April 2021]. Available from: https://www.petmd.com/bird/care/ caring-orphaned-bird • GREFA. Manual de tratamiento de los pollos huérfanos [Internet]. GREFA. 2021 [cited 8 April 2021]. Available from: https://www.grefa. org/esta-en-tu-mano/como-cuidar-a-un-pollito-en-casa • J. Gage L, S. Duerr R. Care of Orphaned Native Birds and Mammals - Management and Nutrition - Veterinary Manual [Internet]. Veterinary Manual. 2021 [cited 8 April 2021]. Available from: https://www.msdvetmanual.com/management-and-nutrition/management-of-the-neonate/ care-of-orphaned-native-birds-and-mammals • Stocker, L., 2013. Practical Wildlife Care. 2nd ed. Somerset: Wiley, pp.183 -192. Nº93 l ateuves
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v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La comunicación del ATV, una pieza clave en el
éxito de la clínica veterinaria La recepción puede convertirse en un gran punto estratégico para mejorar la experiencia del cliente y conseguir su fidelización. Para ello, es importante que el personal encargado esté formado en habilidades comunicativas como las que describimos a continuación. Cada vez está cobrando más importancia la relación entre número de auxiliares técnicos veterinarios (ATV) y número de veterinarios en la plantilla de cada centro veterinario. Hasta hace poco tiempo no eran muchos los centros que contaban con la figura del ATV en su plantilla. Son muchas las funciones que pueden desarrollar los ATV, pero… ¿Por qué es una figura fundamental del centro veterinario? Aunque dependiendo del tipo de centro (grande o pequeño) habrá ATV especializados en atender solo un área de la clínica o varias de ellas, en este artículo se describe la función de los ATV que pasan parte o todo su tiempo en la recepción.
Beatriz Quintero Hernández Gerente de las clínicas veterinarias del grupo Terra @empresariaveterinaria
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Un ATV suele ser la primera y la última cara que el cliente ve cuando llega al centro veterinario y de su experiencia con él depende en gran parte que el cliente se enamore de nosotros y se convierta en un cliente fiel, o que no vuelva más a la clínica.
¿Qué importancia tiene la comunicación con el cliente en la recepción y cómo repercute en el éxito de la clínica veterinaria? Si el personal ATV sabe escuchar activamente, comprender las preocupaciones del cliente y dar solución a ellas (por ejemplo, concertar una
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cita con el veterinario o transmitir tranquilidad ante una situación desagradable, estresante o frustrante), tendremos una gran parte de la fidelización ganada. Saludar al cliente por su nombre, ofrecerle asiento o un vaso de agua para que esté cómodo, o preguntar por algún tema personal que mencionó en la última visita son gestos que el cliente valorará como una experiencia muy buena.
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por supuesto y especifiquemos de la forma más clara todo lo que le queremos transmitir. En el caso del utilizar aplicaciones de mensajería, aparte del uso de emoticonos que sustituyen el lenguaje no verbal que usamos cuando hablamos, es fundamental que tengamos unos mensajes prediseñados que avisen de nuestro
Habilidades de comunicación en la recepción Los ATV que tienen trato directo con el cliente deben entrenarse en habilidades de comunicación para así poder dar el mejor servicio, de tal manera que el cliente sienta que para esa persona (y para la clínica) es importante solucionar sus preocupaciones. Para ello, las herramientas que más nos pueden ayudar son los protocolos de atención en recepción, siempre unidos a las habilidades comunicativas del ATV. Es importante en la comunicación con el cliente, tanto de forma presencial como telemática, que nunca demos nada por entendido o
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Puntos clave en los protocolos de atención en recepción 1. Tener siempre limpia y ordenada la sala de recepción. 2. Estar presente con cada cliente al 100 %, dejando de lado problemas, preocupaciones u otras cosas que puedan impedirlo. 3. Saludar al cliente por su nombre. 4. Presentarse por su nombre y su puesto en el centro. 5. Atender al confort del cliente ofreciéndole lo que necesite para que se sienta más cómodo. 6. Identificar el motivo de su visita. 7. Confirmar las preocupaciones del cliente. 8. Negociar una solución con él.
Saludar al cliente por su nombre, ofrecerle asiento o un vaso de agua para que esté cómodo o preguntar por algún tema personal que mencionó en la última visita son gestos que el cliente valorará como una experiencia muy buena. Nº93 l ateuves
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horario o de que se le atenderá tan pronto como estemos disponibles. Otro punto fundamental en la comunicación con el cliente en la recepción es a la salida de la consulta. Preguntar cómo ha ido todo o si le ha
su animal. Este es un punto de gran conflicto en las clínicas veterinarias, un punto donde podemos mejorar y reducir el número de quejas. Explicar cada concepto de la factura traducido en beneficios para la familia, y no en palabras técnicas que el propietario puede no entender, es fundamental.
Preguntar cómo ha ido todo o si le ha quedado alguna duda puede hacer que reduzcamos enormemente los malentendidos
¿Cómo no debemos comunicarnos en la recepción?
o las dudas que puedan haber
Estas son algunas de las actuaciones bási-
quedado tras la consulta.
comunicarse con el paciente:
cas que el ATV deberá evitar a la hora de 1. Tener la recepción sucia o desordenada. 2. No mirar al cliente. 3. No saludar al cliente.
quedado alguna duda puede hacer que reduzcamos enormemente los malentendidos o las cuestiones que puedan haber quedado tras la misma. Además, reconoceremos si el cliente ha salido satisfecho o no y podremos explicar con la factura cada uno de los servicios que se han realizado y el valor que tienen para la salud de
4. Ponerse a la defensiva. 5. Interrumpir al cliente. 6. No escuchar activamente. 7. Poner excusas. 8. Asumir de forma precipitada que tienes la solución al problema. 9. Asumir que su visita trata sobre algo que realmente no es.
Conclusión
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En definitiva, un ATV que sepa escuchar, sea honesto y que tenga empatía, es fundamental para un puesto de cara al cliente y, sobre todo, para la recepción de una clínica veterinaria. Un cliente al que se le aclaran las dudas y se le resuelven las preocupaciones de una manera en la que se sienta importante y escuchado, va a enamorarse de nuestro centro y lo va a recomendar. Esto no solo va a generar un aumento de clientes y de ingresos, sino también va a reducir los problemas y va a hacer que todo el equipo tenga una mayor satisfacción laboral y, con ello, una mayor satisfacción en su vida. Trabajar las habilidades comunicativas es fundamental para que el centro veterinario y el equipo tengan éxito. ateuves l Nº93
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ALIMENTACIÓN
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Alimentos funcionales en mascotas: qué son y aplicaciones clínicas Los alimentos funcionales abarcan una amplia variedad de ingredientes que pueden ser muy útiles para mejorar la calidad y esperanza de vida de nuestras mascotas, por ello, se han hecho un hueco muy importante en la industria del pet food actual. Emily Badaraco ATV. Especializada en Nutrición y Formación para ATV Gattos Centro Clínico Felino
El concepto “alimento funcional” El concepto de “alimento funcional” es relativamente nuevo. La literatura nos dice que se originó en Japón en los años 80 para referirse a una categoría de alimentos que tienen un efecto específico en la salud como resultado de sus ingredientes, o por la remoción de sus componentes alergénicos. Un alimento puede ser considerado funcional si demuestra que afecta beneficiosamente a una o más funciones determinadas del organismo, mejorando el estado de salud y bienestar, reduciendo el riesgo de padecer alguna enfermedad o mitigando sus síntomas.
Pero, ¿cómo se elabora un alimento funcional?
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Existen varias estrategias: • Podemos aumentar la concentración de micronutrientes (vitaminas) o la concentración de componentes no nutritivos, por
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ejemplo, omega-3 y probióticos, de los que hablaremos más adelante, componentes biológicamente activos que se conocen como nutraceúticos, que son producidos de forma natural o sintetizados por medios químicos o biológicos. • Agregando un componente que no está normalmente presente, pero que tiene efectos beneficiosos contrastados como algunas especias funcionales, como la cúrcuma y el jengibre. • Reemplazando un componente que tiene un efecto dañino para la salud de algunos individuos por otro, como el uso de la soja como fuente de proteína alternativa a la proteína animal.
Los alimentos funcionales y la industria del pet food En los últimos años, la demanda por este tipo de alimentos ha aumentado por la extrapolación de los avances y tendencias de alimentación humana. De esta forma, ingredientes como los antioxidantes, ácidos grasos omega-3 y omega-6, probióticos y prebióticos cuentan hoy en día con gran popularidad. Los avances en el conocimiento científico respaldan, por tanto, el papel fundamental de la nutrición en la salud y prevención de enfermedades y el aumento de la esperanza de vida de nuestras mascotas. Tanto propietarios como veterinarios y auxiliares técnicos veterinarios (ATV) buscamos mejorar la calidad y esperanza de vida de los animales, por lo que exigimos productos especializados, innovadores, saludables y de alto valor añadido, es decir, dietas basadas en una nutrición científica consciente.
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Los avances en el conocimiento científico respaldan el papel fundamental de la nutrición en la salud y prevención de enfermedades y el aumento de la esperanza de vida de nuestras mascotas.
Esta situación ha hecho que los productores de alimentos para mascotas se esfuercen mucho en desarrollar nuevas fórmulas y productos funcionales aumentando su oferta. Es el boom del pet food en toda regla.
Algunos ejemplos son frutas y verduras, productos botánicos, granos integrales, colágeno, coenzima Q10, ácido hialurónico de bajo peso molecular, sulfato de condroitina y sulfato de glucosamina, prebióticos y probióticos. La mayoría de estos alimentos funcionales pueden mejorar la saciedad y reducir las concentraciones posprandiales de glucosa e insulina, reduciendo así las comorbilidades relacionadas con la diabetes. La inulina y la oligofructosa pueden modificar la microbiota intestinal en perros, gatos y humanos. La biodisponibilidad de algunos componentes puede verse reducida durante los procesos térmicos de elaboración del producto final (reacción de Maillard) como, por ejemplo, aminoácidos esenciales como la lisina. Antioxidantes Los antioxidantes previenen el daño a las membranas celulares, proteínas y ADN provocado por los radicales libres y desempeñan un papel clave en retrasar el proceso de envejecimiento, reducir el riesgo de ciertas enfermedades crónicas asociadas a la vejez, estimular el sistema inmunológico y mejorar la salud y bienestar animal. Muchos nutrientes tienen propiedades antioxidantes, como por ejemplo la vitamina E, presente en el maíz y otros granos integrales como la cebada y el centeno y en las hortalizas de hoja verde, o los flavonoides y la vitamina C, propios de los cítricos.
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Ingredientes funcionales, ¿cuáles son y para qué sirven?
Probióticos y prebióticos Los probióticos son microorganismos vivos que confieren al huésped el beneficio de regular, por ejemplo, el equilibrio de la microbiota intestinal (FAO y OMS, 2006). Los prebióticos, por otro lado, son ingredientes alimentarios no digeribles, como los fructooligosacáridos (FOS), presentes en muchas frutas y vegetales, que estimulan selectivamente el crecimiento y/o la actividad de una o varias bacterias en el colon. Además, son capaces de disminuir las concentraciones de colesterol en sangre, tiempo de tránsito gástrico, dilución en la densidad de calorías de la dieta, así como aumento de la saciedad, tasa de absorción de glucosa y la excreción fecal. Ácidos grasos omega-3 y omega-6 Los ácidos grasos omega-3, tales como el ácido docosahexaenoico (DHA) y el ácido eicosapentaenoico (EPA), son una clase de ácidos grasos poliinsaturados de cadena larga que se encuentran en el aceite de pescado. Los ácidos grasos omega-6, como el ácido linoleico, en cambio, están presentes en los aceites vegetales. Nº93 l ateuves
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Estos ácidos ayudan a mejorar la salud de la piel y el pelo, reducir los efectos de enfermedades atópicas (prurito), prevenir enfermedades cardiovasculares, mantener una óptima salud ocular, reducir la respuesta inflamatoria, contribuir al desarrollo del cerebro en animales jóvenes y prevenir la pérdida de la función cognitiva durante el envejecimiento.
Uso de nutracéuticos en la práctica clínica En el mercado ya contamos con numerosos productos destinados al tratamiento o soporte de una amplia variedad de patologías (ver figura).
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Inmunológicos Son los nutracéuticos ricos en lisina, jalea real, betaglucanos, vitaminas B3 y B5, etc., que estimulan el sistema inmunitario para ayudar a controlar algunas enfermedades infecciosas, o para crear defensas en cachorros o en animales inmunodeprimidos.
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Cognitivos Los cítricos son fuente de flavonoides, que son unos antioxidantes naturales. Son perfectos para controlar la formación de radicales libres y ayudar a retrasar el envejecimiento prematuro del organismo. Las vitaminas C y E también son antioxidantes.
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Dermatológicos Junto con los condroprotectores, son los productos estrella en el mundo de los nutracéuticos en veterinaria. Los usamos para mejorar la calidad de la piel, así como en atopias o alergias que acusen con problemas cutáneos. Están disponibles en varios formatos: champús, comprimidos, cápsulas, pipetas, jarabes, etc.
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Condroprotección Son nutracéuticos muy populares que se utilizan para restaurar y proteger las articulaciones y el líquido sinovial en animales geriátricos o en jóvenes de razas determinadas como prevención.
Usos de los nutracéuticos en mascotas
Dermatológicos
Inmunológicos Cognitivos
Oncológicos Renales
Ansiolíticos Oftalmológicos
Gastrointestinales Dentales
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Condroprotección
Hepatobiliares
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Gastrointestinales Estos productos, que se pueden añadir a la dieta, regulan el equilibrio intestinal aportando bacterias propias de la microbiota del perro y el gato o a través de fibras alimentarias.
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Hepatobiliares Para las hepatopatías se utilizan nutracéuticos que aumentan los antioxidantes que necesita el hígado para realizar su función de detoxificación y las enzimas pancreáticas ayudan en casos de insuficiencia pancreática exocrina.
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Oftalmológicos Existen productos para la hidratación ocular y úlceras corneales y para la reducción de la esclerosis degenerativa del cristalino.
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Dentales Existen productos capaces de reducir el crecimiento de las bacterias y la formación de la placa dental, contribuyendo a un aliento saludable y unos dientes más limpios, sobre todo en perros.
Conclusión A pesar de todos los avances, la investigación sobre alimentos para mascotas aún es escasa y la industria del pet food debe explorar más a fondo la aplicación de los alimentos funcionales en perros y gatos; ingredientes, concentraciones deseadas según la especie, suplementación y dosis, mecanismos de acción, etiquetado, etc., con el fin de poder ofrecer la información necesaria tanto a profesionales como a consumidores para poder seguir dando a nuestros pacientes y mascotas los mejores recursos para su bienestar y esperanza de vida.
Oncológicos Ayudan en la protección celular durante los tratamientos posquirúrgicos de extirpación de tumores. Renales En gatos existen quelantes y citoprotectores que ayudan a controlar la insuficiencia renal crónica. Ansiolíticos También en el gato disponemos de protectores de la mucosa vesical y ansiolíticos naturales que ayudan a controlar la cistitis idiopática felina.
Bibliografía • Research in Veterinary Science 2017. Vol.112 Functional foods in pet nutrition: Focus on dogs and cats. • R. Wolter, C. Jean-Philippe (2002) Cat Nutrition, ed. Les Editions du Point Vétérinaire. • P. Pibot, V. Biourge, D. Elliot (2009) Enciclopedia de la Nutrición Clínica Felina, ed. Aniwa SAS. Nº93 l ateuves
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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Enfermedades orales más comunes en perros La enfermedad periodontal, la persistencia de dientes de leche, las fracturas dentales y los tumores orales son las enfermedades de la cavidad oral más frecuentes en la especie canina.
Paulo Chen Veterinario especialista en odontología de AniCura Velázquez Hospital Veterinario Imágenes cedidas por el autor
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Enfermedad periodontal La enfermedad periodontal es la enfermedad más frecuente en el perro. Según diferentes estudios, más del 80 % de los perros de más de tres años pueden tener enfermedad periodontal1. Las lesiones que observaremos son básicamente de carácter inflamatorio. Veremos una respuesta inflamatoria frente a la placa bacteriana que afectará a las estructuras que rodean el diente (periodonto). La causa inicial de la enfermedad es la formación de la placa bacteriana. La placa está formada por un conjunto de bacterias y sus productos del metabolismo, que forman una biocapa. Las bacterias se van multiplicando a partir de restos de alimentos disueltos en la saliva y también en la superficie dental. La primera estructura que se ve afectada es la encía, y la presencia de la placa bacteriana y sarro hace que haya una respuesta inflamatoria de la encía llamada gingivitis. En la figura 1 se aprecia la presencia de sarro, inflamación de la encía y una línea más roja e inflamada de la encía en contacto con el sarro en la zona del canino y cuarto premolar superior. La gingivitis es de carácter reversible si actuamos haciendo la limpieza dental quitando el sarro. Si no se realiza la limpieza dental, el sarro irá extendiéndose y destruirá las estructuras que rodean el diente (periodonto). Cuando hay perdida del periodonto será de manera irreversible, por eso es muy importante que el veterinario, auxiliar y propietario sepan identificar el proceso inicial de la formación de sarro para poder evitar que el perro pierda el diente por la enfermedad periodontal. La progresión de la enfermedad periodontal es la destrucción del periodonto (figura 2). A partir de ahí, observaremos movilidad dental y perdida de la pieza (figura 3).
Figura 1. Paciente con sarro y gingivitis. Se observa una línea más roja e inflamada de la encía en contacto con el sarro en la zona del canino y cuarto premolar superior.
Figura 2. Enfermedad periodontal grave con retracción de encía y visualización de las raíces consecuencia de la pérdida del periodonto (encía, ligamento periodontal y hueso alveolar).
Persistencia de dientes de leche
Figura 3. Gran cantidad de sarro y pérdida del
La persistencia de dientes deciduos o de leche son muy frecuentes en razas pequeñas o miniatura. Ocurre una anomalía en el cambio de
periodonto con movilidad dental. Ya no se puede conservar el diente y una parte del tratamiento periodontal es la extracción de la pieza afectada.
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dentición y lo que vemos es el diente definitivo junto con el de leche. La persistencia de los dientes de leche puede ocasionar enfermedad periodontal temprana por el acúmulo de restos de comida entre los dientes y también provocar maloclusión (figuras 4 y 5). Ante este problema, el veterinario debe actuar rápido para extraer los dientes de leche y evitar los problemas de maloclusión y periodontitis.
Fractura dental La fractura dental es muy común en perros que tienen la costumbre de jugar con objetos duros, como palos o piedras, siendo los dientes caninos los más afectados (figura 6). La fractura dental es bastante dolorosa y es fácilmente detectada por los dueños porque muchos perros chillan de dolor, notan sangrado dental o un cambio drástico en el comportamiento. El diagnóstico consiste en evaluar la viabilidad de la pieza para que el tratamiento sea conservador con endodoncia (figura 7), o radical con la extracción del diente (figura 8).
Figura 4. Persistencia del canino superior de leche asociado a enfermedad periodontal.
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Cuando hay perdida del periodonto será de manera irreversible, por eso es muy importante que el veterinario, auxiliar y propietario sepan identificar el proceso inicial de la formación de sarro.
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Tumores orales La esperanza de vida de nuestras mascotas aumenta de acuerdo con los cuidados por parte de los propietarios, la alimentación y los cuidados veterinarios en medicina preventiva. Esto conlleva más años de vida y también la aparición de tumores que no eran tan frecuentes en el pasado. Los tumores orales representan cerca de un 6 % de los tumores en los perros2. La mayoría de los tumores orales son malignos y los más frecuentes son los melanomas, fibrosarcomas (figura 9) y carcinomas. Los tumores benignos más frecuentes son los fibromas (épulis) y papilomas.
Figura 5. A: Persistencia del canino superior de leche. Detalle del acúmulo de suciedad entre el diente de leche y el definitivo y desgaste dental del canino inferior por chocarse con el superior. B: Tras la extracción del canino de leche.
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Figura 6. Fractura del canino superior con exposición del canal pulpar.
Figura 7. Endodoncia y conservación del canino.
Figura 8. Canino fracturado. Detalle de la fractura que se extiende hasta la raíz. En este caso no es posible la endodoncia y el tratamiento es la extracción de la pieza dental.
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Figura 9. Masa que provoca el desplazamiento de los incisivos. Mediante biopsia previa e histología posoperatoria se confirma que se trata de un tumor maligno (fibrosarcoma). El tratamiento consiste en la remoción completa del tumor mediante maxilectomía parcial.
Los tratamientos disponibles son resección quirúrgica, quimioterapia y radioterapia. Los papilomas orales son nódulos de carácter benigno en la cavidad oral producidos por una enfermedad infectocontagiosa vírica de la especie canina (figura 10). También se puede encontrar en piel, mucosa ocular y genitales de manera menos frecuente. Afectan, sobre todo, a perros jóvenes. El aspecto macroscópico es parecido a una “coliflor”. La remisión es espontánea, pero en algunos casos requieren tratamiento mediante cirugía, electrocirugía, crioterapia o autovacuna.
Figura 10. Papilomavirus grave en un perro.
Los signos clínicos más comunes son mal aliento, pérdida de peso, sangrado bucal, disfagia y pérdida de dientes. El diagnóstico se basa en los signos clínicos, localización del tumor y estructuras afectadas. El diagnóstico definitivo se obtiene mediante histología. ateuves l Nº93
Bibliografía 1. Wiggs RB, Lobprise HB. Periodoncia. Odontología Veterinaria, Principales y Práctica. Filadelfia: Lippincott - Raven, 1997, págs. 186-231. 2. Gioso MA. 2003. Neoplasia de cavidade oral. En: Odontología para o clinico de pequenos animais. 5º ed. Sao Paulo: Editora. p 133-152.
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n estos tiempos tan difíciles, buscamos más que nunca la compañía en casa. La posibilidad de encontrar un compañero de vida que sea dócil, limpio, con cierta autonomía y que a la vez nos proporcione cariño, complicidad, calma y un fuerte vínculo social, resulta ser una idea perfecta. Además, son muchos los beneficios que aportan a nuestra salud. La serenidad misteriosa del felino tiene efectos visibles y demostrables en nosotros. En ella hay un factor significativo y reconocido como propio, el ronroneo. Su frecuencia oscila entre los 25 y 50 hercios, la misma que se usa en terapias de pacientes con lesiones óseas. El ronroneo disminuye tanto la presión arterial como la frecuencia cardiaca, estimula la relajación y nos conduce a un estado de mayor bienestar. La sola compañía de nuestro gato ronroneando hace que mejore nuestro humor, reduce la sensación de estrés y nos facilita la gestión de dificultades gracias a la aparición de endorfinas, que, a su vez, fomentan la activación celular en nuestro cuerpo, fortaleciendo el sistema inmunológico. Así es como nace la terapia asistida con gatos, conocida como “gatoterapia”. Se utiliza en hospitales y geriátricos con pacientes que tienen algún tipo de discapacidad física, psíquica o algún trastorno emocional y sus beneficios han sido validados por numerosos estudios científicos. Estudios en Suecia y Finlandia concluyeron que los niños que crecían con gatos mejoraban el desarrollo de su inmunidad, reduciendo el riesgo de presentar futuras alergias a las mascotas. Asimismo, investigaciones en Estados Unidos demostraron que las personas que convivían con gatos tenían un 30 % menos de probabilidad de morir de un ataque al corazón, y menos riesgo de desarrollar accidentes cerebrovasculares. Estos efectos favorables para nuestra salud están infravalorados popularmente; tal vez, deberíamos incluir en el felino un valor terapéutico, un respeto añadido. Poseen una naturaleza equilibrada y complaciente, establecen una relación de tolerancia mutua con el ser humano, y mejoran nuestra salud física y mental. Quien vive con un gato aprecia esa dosis de felicidad que le regala, y ama a un amigo que se convierte en el alma invisible del hogar.
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noticias
MSD Animal Health promueve la “III Semana de la lucha frente a la leishmaniosis” desde el One Health El 1 de junio se celebró, como cada año, el “Día de la lucha frente a la leishmaniosis”. Por ello, MSD Animal Health promovió por tercer año consecutivo, del 31 de mayo al 6 de junio, la “III Semana de la lucha frente a la leishmaniosis”. Durante esta tuvieron lugar diferentes acciones con el objetivo de concienciar a la sociedad sobre la importancia de la prevención de la enfermedad, transmitida por un insecto llamado flebotomo, y su extensión temporal y expansión geográfica y la importancia del enfoque One Health al ser una zoonosis. MSD Animal Health desarrolló acciones para concienciar a las familias con mascotas de la importancia de la prevención de esta enfermedad.
Royal Canin presenta un canal de podcast sobre bienestar animal La compañía referente en alimentación para gatos y perros lanza un nuevo podcast: Petcast by Royal Canin. Este canal nace con el objetivo de profundizar en el mundo de los gatos y perros, más en concreto en los factores que influyen en su salud y bienestar desde los primeros meses de vida. Para ello, contó en este arranque con la colaboración de Toni Acosta, actriz amante de los animales que ha conducido los siete primeros capítulos junto con distintos expertos del mundo animal. Royal Canin lanza un nuevo formato donde los expertos compartirán sus conocimientos con Toni Acosta, quién aprovechará además para comentar las dudas y experiencias que ella misma ha vivido durante las distintas fases de crecimiento de su perrita Amy.
El primer boletín Vectra Angels de Ceva Salud Animal llega cargado de información para auxiliares veterinarios Vectra Angels, el boletín bimestral de Ceva Salud Animal dirigido a los auxiliares técnicos veterinarios, ha lanzado ya su primer número, y viene repleto de contenidos interesantes. Por ejemplo, un tutorial sobre manejo cat friendly de Alicia Gosálbez (Consulta Felina) con consejos para el manejo de los gatitos en casa, en la clínica y en momentos delicados como la extracción de sangre. También incluye la Guía de Enriquecimiento Ambiental de Feliway Optimum para mejorar el bienestar de los pacientes felinos en la clínica, con sencillos consejos para que su estancia sea lo más agradable posible y otros para que sus cuidadores puedan aplicar una vez en casa. La inscripción para el boletín se puede hacer en https://forms.gle/8rShFoa75R8pje7g7. ateuves l Nº93
Boehringer Ingelheim reafirma su apuesta por la prevención frente a la leishmaniosis Boehringer Ingelheim, en su firme compromiso con la prevención, se sumó el 1 de junio a la celebración del Día de la Prevención de la Leishmaniosis canina, una enfermedad emergente que afecta tanto a personas como a animales. Boehringer Ingelheim recordó que la mejor arma contra la leishmaniosis es la prevención y que el mejor protocolo de prevención es el uso de productos que demuestren una reducción del riesgo de infección por Leishmania infantum gracias a su actividad contra el vector (flebotomo), como hace Frontline Tri-Act. La compañía reforzó además su mensaje con su impactante spot publicitario para que los propietarios de mascotas sean conscientes de la trascendencia de la prevención de ectoparásitos y enfermedades vectoriales.
Ya van saliendo huellas doradas Gracias a la campaña “Un año de alimentación gratis” que Dingonatura puso en marcha durante el lanzamiento de sus nuevas referencias para gato Natura diet Cats, muchos consumidores y sus gatos ya están disfrutando de las nuevas recetas totalmente gratis. Para dicha campaña, al más puro estilo Willy Wonka y la Fábrica de Chocolate, la empresa de alimentos naturales introdujo una serie de huellas doradas en envases de 1,5 kg (en un envoltorio especial autorizado para estar en contacto con alimento), para que los consumidores afortunados las encontrasen. Todavía quedan muchas por salir.
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Ana Morcate se incorpora a Grupo Asís como asesora para la Dirección General en la gestión y desarrollo de Medios de Comunicación Desde el pasado mes de mayo, Ana Morcate colabora con Grupo Asís como asesora para la Dirección General en la gestión y desarrollo del negocio de Medios de Comunicación. El objetivo es aportar al equipo y al negocio los conocimientos y habilidades que ha adquirido a lo largo de su trayectoria profesional. Ana Morcate es licenciada en Veterinaria y ha completado su formación empresarial en diferentes escuelas de negocios. Ha trabajado en empresas de nutrición animal y compañías multinacionales farmacéuticas, tanto en el sector de animales de producción como en el de animales de compañía, ocupando en los últimos cuatro años cargos de alta dirección. Después de un año en el Departamento de Sanidad de la Universidad Complutense de Madrid, inicia una nueva etapa profesional como consultora en el sector veterinario y participando en diferentes proyectos, actividades que compaginará con la colaboración en Grupo Asís.
Los perros policía mejoran la estimulación sensorial y motriz de personas con diversidad funcional El centro ocupacional Fundación Jardines de España de Villanueva de la Cañada (Madrid) acogió el 28 de mayo una actividad asistida con perros policía dirigida a los alumnos y residentes del centro. La actividad, patrocinada por Acana, piensos premium para perros y gatos, contó con la participación de la Unidad Canina de la Policía Local de Alcobendas y la Asociación de Guías Caninos Policías Locales de España: cinco perros y sus guías caninos que, a través de diferentes actividades, hicieron las delicias de un público muy especial. Esta fue la segunda sesión de un proyecto social promovido por Acana que tiene por objetivo ayudar a este colectivo especialmente afectado por la escasez de eventos y actividades durante los meses de confinamiento.
Feliway cumple 25 años y Ceva Salud Animal lo celebra con un concurso para cat parents y profesionales felinos En 1996 se comercializó por primera vez Feliway, y durante estos 25 años Ceva Salud Animal ha estado muy involucrada en el desarrollo de productos y servicios específicos para gatos, demostrando su firme compromiso con su bienestar y salud a través de colaboraciones científicas y un equipo propio de investigación. Para celebrarlo, Ceva lanza un concurso en el que se premiarán las historias felices más votadas por los cat lovers. Hay dos categorías: Cat Parents y Profesionales Felinos. Para participar hay que compartir una historia de cómo es la relación con el gato y los secretos para tener una vida “Felices Juntos”, o cómo ayuda al bienestar de los gatos en su actividad profesional. Más información en https://cats.feliway.com/es/25-awards.
Royal Canin colabora con la cadena hotelera Paradores Royal Canin colabora con Paradores, cadena hotelera que ha aumentado su oferta de hoteles petfriendly: ya dispone de un total de 31 alojamientos que admiten mascotas en España. Los clientes que se alojen en alguno de estos paradores con su perro obtendrán un detalle de bienvenida para su mascota compuesto por un comedero y un alimento específico en función de su tamaño y edad cortesía de Royal Canin. “Nuestro objetivo es facilitar el viaje, asegurando que todos los visitantes tengan a su disposición un comedero y una ración de un alimento equilibrado para la mascota. Es un kit a medida, ya que el alimento que recibirán será acorde con el tamaño y la edad del perro”, explica Carlos Andrés-Luna, general manager de Royal Canin Nº93 l ateuves
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novedadescomerciales
Cominter Animal Health presenta los chalecos salvavidas para perros Outward Hound Los nuevos chalecos salvavidas para perros Outward Hound mantienen al perro a flote y visible en una posición vertical. Su diseño es único, con múltiples asas para sacar al perro del agua, además los flotadores delanteros ayudan a mantener su cabeza por encima del agua. Incluye tiras reflectantes y un color naranja brillante para una alta visibilidad y está equipado con correas ajustables y una banda de neopreno en la zona de la barriga para un ajuste cómodo y seguro. Se comercializa en cinco tallas diferentes.
Para más información: Cominter Animal Health • marketing@forrajescominter.com forrajescominter.com
Activet lanza su carda Duo Silcoater Soft Activet presenta la carda doble Silcoater para desenredar con suavidad el manto de los perros. Es una carda con dos tipos de cepillo en un mismo cabezal: cepillo Pro Suave y Coatgrabber. Este cepillo está indicado para peinar a perros jóvenes o de razas como Cotón de Tulear, Pomerania, Bichón maltés, Pastor belga, Setter, Yorkshire Terrier, Teckel de pelo largo, Papillón, Cavalier King Charles Spaniel o Rottweiler. Al peinar con la carda Silcoater Soft se producen menos enganchones y se arrancan menos pelos. Es muy fácil de usar.
Para más información: Kaniber • Tel.: 945 107 515 • www.kaniber.com
Juguetes sostenibles West Paw Seaflex Distrivet a Covetrus Company distribuye en exclusiva los juguetes sostenibles West Paw Seaflex. Se trata de una gama para perros fabricada con una mezcla exclusiva de plástico reciclado recuperado del océano y material Zogoflex reciclable. La colaboración entre West Paw y Oceanworks permite obtener de manera segura y responsable el plástico que se encuentra zonas costeras amenazadas de América Central. La línea Seaflex consta de tres juguetes para masticadores moderados: Drifty, Sailz y Snorkl, que flotan en el agua y pueden lavarse en el lavavajillas.
Para más información: Distrivet a Covetrus Company • www.distrivet.es
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Diptrón Aves Ornamentales, la nueva solución frente al ácaro rojo de uso cutáneo Quimunsa presenta el nuevo Diptrón Aves Ornamentales, medicamento veterinario (sin prescripción veterinaria) a base de fipronil, indicado para el tratamiento eficaz de las infestaciones por ácaro rojo (Dermanyssus gallinae) en aves ornamentales. Aporta unas ventajas excepcionales, se aplica por pulverización cutánea y es el tratamiento antiparasitario para aves con la mayor persistencia, tiene eficacia insecticida de hasta 3 semanas, y presenta una eficacia tras el tratamiento del 99 % a los 21 días. En envases de 125 ml y de 1 l, está indicado para todo tipo de aves ornamentales, de distintos tamaños y especies.
Para más información: Quimunsa info@quimunsa.com www.diptron-piretron.com
Dog’s Love Insekt Japag-Distribuciones, importador exclusivo de la marca Dog’s Love, presenta la nueva línea de alimentación húmeda natural con proteína de insectos. Esta fuente diferente de proteína puede evitar gran parte de las alergias causadas por ciertos tipos de carne, o simplemente ofrecer otra proteína. La marca ha creado una variedad de insectos puros (65 % de proteína de insectos de la mosca soldado negra) con verduras, otra con insectos con pollo o insectos con conejo (relación 29 % insectos – 36 % carne). Como todos los productos de la marca, los alimentos están hechos sin cereales, azucares ni aromas añadidos.
Para más información: Japag-Distribuciones www.japag-distribuciones.com/tienda
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Aros masticables Arquivet para perros Arquivet presenta los nuevos aros masticables de pollo, pato y piel de bacalao. Son perfectos como premio para el perro a la vez que cuidan de sus dientes y encías. Son 100 % naturales, con un alto contenido en proteína animal y con pocas grasas (producto light). Es un alimento complementario para el perro, muy rico en nutrientes. Se comercializa en bolsa de 200 g con 2 unidades, 600 g con 6 unidades y en una caja de 24 unidades perfectamente embolsado individualmente dentro de bolsas de 6 unidades.
Para más información: Arquivet S.L. Tel.: 938 402 066 • info@arquivet.com www.arquivet.com
Urkhan tiene un nuevo sabor de hueso dental Urkhan inaugura la temporada de verano con un hueso dental de clorofila, que se une al de salmón ya presentado. El nuevo hueso está compuesto de cuero crudo, vergajo de toro, salvia y clorofila. No contiene adhesivo aglutinante, ni químicos, y tiene un alto valor en proteína animal (92 %) y bajo valor en grasas. Es un hueso seguro, duradero y con gran palatabilidad. Permite mantener a los perros entretenidos mientras limpian sus dientes y eliminan el sarro. La clorofila le confiere un color verde y ayuda a mantener un aliento fresco.
Para más información: Kaniber Tel.: 945 107 515 • www.kaniber.com
Cominter Animal Health presenta los peces interactivos para gatos de Wouapy Los juguetes interactivos electrónicos en forma de pez son ideales para los gatos, ya que satisfacen su instinto de morder y cazar. Están hechos con una tela ultrarresistente pensada para los gatos más juguetones y diseño hiperrealista. Morder la tela ayuda a eliminar placa dañina, sarro y promueve la salud bucal. El pez mueve la cola y salta, evita que el gato se aburra y alivia depresión y estrés. Se carga con cable USB también incluido. Contiene una bolsita de hierba gatera para un juego más enérgico.
Para más información: Cominter Animal Health marketing@forrajescominter.com • forrajescominter.com
Collar Company presenta el arnés Waudog Nylon Collar Company presenta el arnés anatómico para perros Waudog Nylon, cuya forma en H no aprieta las vías respiratorias de la mascota. Su forma ergonómica asegura un ajuste y comodidad perfectos. Además, dos anillos en D, superior e inferior, distribuyen uniformemente la carga física del perro. Los arneses están elaborados en nylon resistente al desgaste y cuentan con herrajes de plástico y metal duraderos. Cada modelo tiene una etiqueta de identificación QR para localizar a la mascota. Los arneses están disponibles en 20 diseños y tres tamaños.
Para más información: Distribuidor en España Tel.: 938 540 000 • hola@centauro.es • https://collarglobal.com
Earth Noohide, nueva gama de snacks naturales de Woolf Woolf amplía su catálogo de snacks naturales con la nueva gama Earth Noohide, cuatro formas en seis llamativos envases de colores en función del recubrimiento de carne. Están elaborados con gelatinas de pieles y huesos de ternera. Es un producto saludable con alto contenido en proteína y bajo en grasa, y recubierto con diferentes carnes como conejo, cordero, ternera, salmón y atún. Los productos Noohide son completamente naturales, no se han tratado químicamente, sin aditivos ni azucares y no contienen cuero crudo. Los productos Woolf están hechos a mano en pequeños lotes.
Para más información: info@comrimack.com • comrimack.com
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