Franqueo concertado nº 50/214
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
Tumores cutáneos
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cruzar servicios y productos
PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
I
AÑO
12
I
Nº
67
I
MARZO/ABRIL
2017
Franqueo concertado nº 50/214
sumario
A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O
Tumores cutáneos
ATEUVES I PUBLICACIÓN BIMESTRAL I MARZO/ABRIL 2017 I Nº 67
Nº 67
ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
Patrocinadores
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cruzar servicios y productos
PUBLICACIÓN
BIMESTRAL
I
AÑO
12
I
Nº
67
I
MARZO/ABRIL
2017
EN PORTADA FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
■ Algunos conceptos básicos ■ Examen general y dermatológico ■ El papel del auxiliar en el trato al propietario MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Tumores
cutáneos
20
Cruzar servicios y productos
6 ALIMENTACIÓN
SECCIONES Tu opinión ¡Que viene la toxoplasmosis!
5
Sección Cardiovet Electrocardiografía básica (V): cómo hacer un buen ECG
9
Comportamiento: Adaptil y Feliway Cómo evitar que un gato arañe los muebles
12
El paciente en la clínica El galgo
17
Agenda Asís Formación
25
Agenda 25 Novedades
31
Noticias
32
La dieta del hurón
14 LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Cómo evitar el estrés del gato en la consulta
26 Nº67 l ateuves
TU OPINIÓN
ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL PARA EL PERSONAL DEL CENTRO VETERINARIO
EDITOR......................................................................................... Carlos Lacoma1 DIRECTOR DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN....................... Sergio Fuentes1 CONTROL DE GESTIÓN........................................................................ Julio Allué1 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.................................................. Javier Nuviala2 MARKETING............................................................................. Marta Hernández Si desea publicar notas de prensa, escriba a la dirección
notasdeprensa@grupoasis.com
¡Que viene la toxoplasmosis!
COORDINADORA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN.................. Sheila Riera1 REDACCIÓN....................................... María Villagrasa3, Natalia Sagarra1,
M. Ángel Ordovás, Joaquín Ventura1, Teresa García1, Israel Salvador, Beatriz Chueca2 Corresponsal Madrid: Raquel Sanz Corresponsal Canarias: Elena Malmierca1 RESPONSABLE DE DISEÑO.......................................... Ana Belén Mombiela JEFA DE DISEÑO.......................................................................... Teresa Gimeno DISEÑO Y MAQUETACIÓN....................... Erica García, Marian Izaguerri, Marisa Lanuza Si desea anunciarse en esta revista, escriba a la dirección
publicidad@grupoasis.com
RESPONSABLE DEPARTAMENTO COMERCIAL.......................... Óscar Royo1 RESPONSABLE PUBLICIDAD ESPAÑA.......................................... Luis Franco
1
RESPONSABLE PUBLICIDAD INTERNACIONAL................... Jaime Panzano PUBLICIDAD.......................... Javier Ponz1, Pilar Angás1, Anita Preuss,
Jorge Pérez1, Ana Caballero1, Raquel Miguel, Carlos Archanco1 RESPONSABLE DE ADMINISTRACIÓN....................................... Olga Gimeno ADMINISTRACIÓN........................................... Beatriz Sanz, Soraya Pérez, Carmen Ezquerro SUSCRIPCIONES................................................................... Miriam de la Torre suscripciones@grupoasis.com Licenciado, 2Doctor en Veterinaria y 3Licenciada en Biología
1
EMPRESA EDITORA........................................... Grupo Asís Biomedia, S.L. PREIMPRESIÓN E IMPRESIÓN............................................... Gráficas Lizarra DEPÓSITO LEGAL: Z-191-2006 - ISSN: 1885-8481
Publicación controlada por Esta publicación está asociada a la que a su vez es miembro de ,
,
y
Centro Empresarial El Trovador, planta 8, of. I Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza (España) Tel.: 976 461 480 - Fax: 976 423 000 Email: ateuves@grupoasis.com Web: www.ateuves.es ENTIDADES COLABORADORAS
COMITÉ ASESOR Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid) La responsabilidad de los artículos, reportajes, comunicados, etc. recae exclusivamente sobre sus autores. El editor sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. La ciencia veterinaria está sometida a constantes cambios. Así pues es responsabilidad ineludible del veterinario clínico, basándose en su experiencia profesional, el correcto diagnóstico de los problemas y su tratamiento. Ni el editor, ni los autores asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, que pudieran generarse, cualquiera que sea su naturaleza, como consecuencia del uso de los datos e información contenidos en esta revista. En virtud de lo dispuesto por la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, GRUPO ASÍS BIOMEDIA, S.L., le comunica que sus datos forman parte de un fichero de su propiedad, cuya finalidad es la comunicación y/o el envío de publicaciones, información del sector (boletines, noticias, cursos, libros, etc.), material administrativo (facturas, etc.), publicitario y de cortesía. Los datos necesarios para llevar a cabo este envío han sido obtenidos de fuentes accesibles al público o del formulario de solicitud cumplimentado por usted. El responsable del tratamiento es GRUPO ASÍS BIOMEDIA, S.L. Para oponerse al tratamiento de sus datos o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, en el ámbito reconocido por la Ley 15/1999, puede dirigirse al servicio de atención al público de GRUPO ASÍS BIOMEDIA, S.L.: Centro Empresarial El Trovador, planta 8, oficina I, Plaza Antonio Beltrán Martínez, 1, 50002 Zaragoza (España), teléfono 976 461 480, e-mail protecciondatos@ grupoasis.com. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra sin previa autorización escrita. La Editorial a los efectos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo del vigente TRLPI, se opone expresamente a que cualquiera de las páginas de esta obra o partes de ella sean utilizadas para la realización de resúmenes de prensa. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47).
Sara Rodríguez Martínez Miembro de Anavet
U
no de los momentos más hermosos en la vida de una mujer es el embarazo. Sin embargo, recuerdo mi primera visita al ginecólogo como algo horrible. La ecografía estaba perfecta, pero en la analítica salió que yo no había pasado la toxoplasmosis y eso era un factor de riesgo para mi bebé. El doctor me dijo que lavara muy bien todas las verduras y que no consumiera carnes poco hechas y a continuación, hizo la pregunta del millón: •• ¿Tiene gato? •• Sí, tengo una gatita muy sana con todas sus vacunas. •• Da igual, hasta que no dé a luz el gato fuera, puede pegarle la toxoplasmosis. Fue tajante, escueto y estricto. Parecía no ver el alcance de la dureza de sus palabras y lo que aquello significaba para mí. Desde el momento que concebí a mi hijo le prometí que cuidaría de él, pero jamás pensé que para ello tendría que separarme de otro ser al que amaba tanto. Yo no tenía con quién dejar a mi gata y no soportaba la idea de tener que separarme de ella, eso no era una opción. Con la cabeza hecha un lío, decidí hacer lo que me pareció más sensato, consultar con un experto: el veterinario. Llegué a casa llorando. Necesitaba que ese señor sacara una varita mágica y me diera la solución a mi problema, pero él no tenía varitas, a cambio, sacó una jeringa y le hizo una analítica a mi gata. ¿Para qué? “Para ver si la gata tiene toxoplasmosis. No puede pegar algo que no tiene”. Incluso antes de tener los resultados, me dijo que era casi imposible que un gato casero diera positivo, que es algo propio de gatos callejeros que consumen carnes crudas. Le dije: •• Pero... ¿Y si da positivo? •• Entonces no te comas la caca de tu gato Un animal durante tu las próximas tres semanas, el tiempo maternidad es un gran que dura la fase de contagio. aliado para la educación •• ¿Cómo? de tu hijo, no un peligro. •• Solo si ingieres esos excrementos o recoges las heces y arenero con las manos, no te las lavas y te las llevas a la boca, podrías contagiarte. No tenía planeado cenar las cacas de mi gata en las próximas tres semanas, tampoco en las siguientes, así que mi problema se evaporó. El ginecólogo me hizo pasar por un estrés innecesario. No quiero imaginar qué hubiera pasado si hubiera seguido sus indicaciones, que al fin y al cabo, para eso se supone que están los médicos. Esto fue hace 7 años. Yo estoy muy metida en el mundo de los gatos y veo cómo una y otra vez se repite la historia: mujeres embarazadas que con la excusa del bebé y la toxoplasmosis abandonan a su gato y dejan su alma rota. Esta historia va a dirigida a todas esas mujeres desinformadas sobre este tema, como lo estaba yo, para que disfruten felices de sus barriguitas y de sus gatos, sin miedo a poner en peligro a ninguno de los dos. Un animal durante tu maternidad es un gran aliado para la educación de tu hijo, no un peligro. Son uno más de la familia.
Nº67 l ateuves
v 5
v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cruzar servicios y productos La venta cruzada es una estrategia que pretende agregar valor a las ventas para incrementar los ingresos medios en caja por cliente. Para tener éxito es preciso enfocar de una manera global sus intereses y ofrecerle soluciones integrales; no solo un producto o un servicio concreto.
Natalia Sagarra ateuves@grupoasis.com
La venta cruzada (también llamada cross-selling) es una estrategia utilizada en marketing para incrementar las ventas, promoviendo productos o servicios complementarios para aumentar la transacción promedio. Por ejemplo, después de una revisión rutinaria en la consulta, si el perro en cuestión tiene historial de problemas auditivos, junto con el servicio se le puede vender un limpiador ótico como preventivo. Otro tipo de venta del que se habla en merchandising es la venta incremental o up-selling que consiste en aumentar el valor del tique por la venta del mismo producto en mayor cantidad, o en una versión más cara, con mayores prestaciones, que aumentan el valor del producto o servicio existente. Por ejemplo, al pedido de un alimento premium se le puede ofrecer un
tamaño mayor o bien uno de calidad superior o específico que añade un ingrediente óptimo para el animal. La venta cruzada se enfoca en vender a los clientes actuales, aquellos que ya nos conocen y confían en nuestro centro, algo mucho más probable que pretender venderle a alguien algo por primera vez. Esta estrategia no tiene que constituir una venta agresiva, sino que a través del diálogo y el conocimiento del cliente pretende conseguir incrementar las ventas a largo plazo.
Estimular la venta cruzada es una forma simple de incrementar las ventas. Lo que no se ve, no existe
Yuri Shevtsov/shutterstock.com
6
ateuves l Nº67
Por lo general los auxiliares son los primeros y los últimos en estar en contacto con los clientes del centro veterinario, de modo que constituyen el elemento más apropiado para aplicar esta técnica e incrementar los ingresos. Además, hay bastantes probabilidades de que un alto porcentaje de los clientes no conozca todo lo que el centro puede ofrecerles. Habitualmente acuden para recibir uno o dos servicios y compran uno o dos productos, sin saber todo lo que les puede dar el centro. Nos sorprenderíamos si hiciéramos una encuesta a los clientes habituales consultándoles sobre todo lo que pueden obtener en la tienda de la clínica veterinaria; desde los antiparasitarios recetados por su veterinario, hasta los juguetes interactivos que favorecen el bienestar emocional de la mascota o los snacks aptos para el cuidado de la dentadura. Si además el centro ofrece servicios de
MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v
goodluz/shutterstock.com
MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
peluquería, clases para cachorros o búsqueda de pareja, también deben estar informados. Por norma general dedicamos más espacio en la tienda a los productos más populares, sin embargo, esos se pueden vender más fácilmente por sí mismos, mientras que habrá otros que se tendrán que hacer más visibles, son aquellos que resuelven necesidades específicas. Estos productos pueden ser una gran oportunidad porque aportan una alta rentabilidad al negocio al estar en mercados menos competitivos o desatendidos por la competencia.
Cómo promover los menos populares Muchas veces damos por sabidas cosas que no lo son. Una herramienta básica para desarrollar este estilo de venta es la comunicación eficaz. ¿Qué exige? Saber preguntar, escuchar empáticamente y tener habilidades para informar. Pero antes de empezar a presentar los productos menos populares los auxiliares tienen la obligación de conocerlos a fondo, como hemos insistido en artículos anteriores. Descubrir sus atributos y beneficios les dará argumentos para su venta. Además es imprescindible saber escoger el momento (antes o después de la consulta), así como su historial.
Se trata de prever la necesidad de los clientes, y así no solo aumentar los ingresos del centro, sino también su fidelidad.
Una buena manera de promover artículos menos populares sería preparar combinaciones estacionales o temáticas de productos de venta habitual combinados con los menos comunes pero que sean complementarios para satisfacer las necesidades de los clientes. Por poner un ejemplo, es muy útil para incrementar las ventas en las categorías de higiene y belleza: a quien compra un champú especial para su perro, también le puede ir bien un paquete de toallitas higiénicas o un perfume, e incluso sería el momento de comentarle los descuentos y tratamientos que se aplican en el servicio de peluquería del centro veterinario. El éxito de las ventas cruzadas pasa por enfocar de una manera global los intereses del cliente para ofrecer soluciones integrales y propuestas de valor y no solo un producto o un servicio concreto. Nº67 l ateuves
7
v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Un aspecto esencial es escuchar
Claves de la comunicación eficaz
las peticiones del cliente y no sobrecargarlo de ofertas o
Los elementos de la comunicación son cinco: emisor, receptor, canal, mensaje y código. La
productos, sino saber ofrecerlos
clave para que haya un buen entendimiento
de manera inteligente.
radica en que emisor y receptor sean capaces de hallar el canal adecuado a través del cual transmitir el mensaje utilizando el mismo código. Hay aspectos que corren de tu cuenta: •• Ser humilde. •• Utilizar un lenguaje sencillo. •• Transmitir un mensaje claro, preciso y directo. •• Repetir el mensaje. •• Diferenciarse para ser original, pero con prudencia.
Ahora que llega una época florida, en la que poco a poco se retoman las salidas al campo, en la que las alergias rebrotan junto con los parásitos, podemos hacer combinaciones que ayuden a los propietarios a prevenir numerosos problemas. Pongamos otro ejemplo, un cliente acude a la consulta para poner las vacunas y realizar análisis sanguíneos. A lo largo de la conversación descubrimos que se va de viaje, ¿por qué no ofrecerle un transportín, alimento en envase pequeño o un comedero plegable? Un aspecto esencial es escuchar las peticiones del cliente, no sobrecargarlo de ofertas o pro-
Minerva Studio/shutterstock.com
•• Intentar conocer bien al receptor.
ductos, sino saber ofrecerlos de manera inteligente. No pretendemos simplemente vender por vender, sino agregar valor a las ventas y por tanto incrementar los resultados de la caja. En ocasiones puede identificarse una necesidad, no a través de la petición de un producto, sino por nuestro conocimiento de la medicación/ enfermedad de la mascota. Y no hay que sentir apuro alguno por ofrecer más productos, ya que lo que estamos haciendo es facilitar al dueño de un animal de compañía obtener cuanto necesita para proporcionarle bienestar en un mismo lugar. Le estamos facilitando el cuidado óptimo de su compañero. Y ante todo no trates de imponer nada a nadie; el estilo agresivo no vende. La venta debe ser amable y agradable… debe convertirse en una experiencia positiva. Si el cliente quiere comprar una correa nueva, enséñale también algunos collares y accesorios para las bolsas que se emplean para recoger las heces en la calle. Finalmente, apuntar que la venta cruzada es en ocasiones un proceso natural. A veces, más que intentar una venta extra, informamos al cliente sobre un producto o servicio, y es esa información gratuita la que genera la compra.
Barreras para la venta 3DMAVR/shutterstock.com
8
ateuves l Nº67
Soberbia
Negatividad
Pesimismo
Ser desagradable
Egoísmo
Pereza
v 9
Electrocardiografía básica (V):
cómo hacer un buen ECG La correcta colocación del paciente es fundamental para obtener registros válidos.
Laura Gonzalo
Eric Isselee/shutterstock.com
Responsable de Formación y Marketing de Cardiovet lauragonzalo@cardiovet.es www.cardiovet.org www.facebook.com/ cardiovetinfo @cardiovet_info
Para poder hacer un diagnóstico electrocardiográfico lo primero es, lógicamente, tener un buen electrocardiograma que estudiar. Se trata de una prueba muy sencilla y muy poco invasiva, pero si no se siguen bien las pautas podemos obtener un trazado alterado o ilegible. En primer lugar hay que tener en cuenta la colocación del paciente. La posición ideal es en decúbito lateral derecho, pero en la práctica clínica nos encontraremos con animales nerviosos a los que no haya modo de mantener quietos en esa posición. Si esto ocurre, es preferible realizar la prueba con el paciente sentado o en estación —y tener en cuenta que esto provoca ligeros cambios en las ondas—, que tener un ECG lleno de artefactos por movimientos que dificulten su lectura. Colocaremos al paciente cómodamente sobre la mesa, sobre un empapador o una colchoneta que evite el contacto directo con la superficie metálica de la misma. A continuación, pondremos los electrodos fijándonos muy bien en las posiciones establecidas (ver tabla). Una incorrecta colocación de las pinzas puede dar lugar a artefactos como que aparezcan, por ejemplo, ondas positivas donde deberían ser negativas. Es importante empapar bien la zona con alcohol y procurar que entre la pinza y la piel no quede una barrera de pelo que dificulte la conducción.
Es importante empapar bien la zona con alcohol y procurar que entre la pinza y la piel no quede una barrera de pelo que dificulte la conducción.
Posición de los electrodos en las extremidades. Anterior izquierda
Amarillo
Anterior derecha
Rojo
Posterior izquierda
Verde
Posterior derecha
Negro
Cómo evitar los artefactos Los artefactos eléctricos son bastante frecuentes y se producen por interferencias de la conducción eléctrica. Para minimizarlos, debemos comprobar que los cables no se tocan entre ellos y que no hay contacto entre estos y la persona que está sujetando al paciente. Lo mejor es tener la batería del electrocardiógrafo cargada y realizar la prueba sin conectar a la toma de corriente, pero en caso de que eso no sea posible y persistan los artefactos, puede ser necesario desenchufar los aparatos eléctricos que se encuentren en la consulta (neveras, centrífugas, estufas, etc.); incluso en ocasiones resulta necesario apagar la luz cuando esta proviene de tubos fluorescentes. Finalmente, está la opción de utilizar el filtro de 50 Hz del electrocardiógrafo para artefactos de red eléctrica, pero hay que asegurarse de anotarlo, puesto que su uso altera significativamente el registro y se debe tener en cuenta a la hora de interpretarlo. El otro gran grupo de artefactos es el producido por temblores musculares del paciente y por ronroneo en gatos. Para evitarlo, debemos intentar reducir al máximo el estrés del paciente: procurar que no pase mucho tiempo en la sala de espera, posponer el resto de pruebas, etc. En el caso de los ronroneos, un truco habitual es acercarles al hocico un algodón o gasa empapado en alcohol. Si todo falla, recurriremos al filtro de 35 Hz, que elimina o atenúa los artefactos musculares (y, como en el caso del filtro de 50, altera el registro). ¿Te perdiste el capítulo anterior? Entra en http://cardiovet.org/blog/ Nº67 l ateuves
PUBLIRREPORTAJE
Un nuevo sistema para tratar las fobias a los ruidos en el perro Ceva Salud Animal proporciona becas para el curso online para veterinarios y auxiliares que deseen conocer y aplicar su sistema en su centro. Jaume Fatjó1 y Jonathan Bowen2 / 1Diplomado por el European College of Animal Welfare and Behavioural Medicine. Acreditado AVEPA en Medicina del Comportamiento. Departamento de Psiquiatría de la Universidad Autónoma de Barcelona. 2Responsable del Servicio de Medicina del Comportamiento del Royal Veterinary College de Londres.
La sensibilidad a los ruidos es un problema de comportamiento frecuente, que podría afectar a alrededor de un 50 % de los perros. El manejo clínico del problema recae normalmente en el veterinario generalista, que debe enfrentarse a tres dificultades fundamentales: • La mayoría de consultas se concentran en periodos de tiempo muy limitado. • Evaluar el comportamiento del perro requiere tiempo. • Diseñar y aplicar un tratamiento adecuado a cada paciente exige también tiempo y dedicación.
Tras estudiar a más de 18.000 perros con y sin problemas de sensibilidad a los ruidos, hoy podemos ofrecer un sistema completo de intervención que acompaña al veterinario a lo largo de todo el proceso, desde la detección de los casos, a su diagnóstico y tratamiento. El curso se presenta en una edición para asistentes técnicos veterinarios, que desempeñan un papel fundamental en la prevención, detección y seguimiento del tratamiento de los problemas de sensibilidad a los ruidos.
Becas Ceva Salud Animal: Ceva
Nuestra escala de detección se encuentra disponible en formato online e incluye 16 preguntas clave que permiten de forma rápida y fiable calificar a un perro como leve, moderada o gravemente afectado por un problema de sensibilidad a los ruidos. El proceso tiene en cuenta la sintomatología, pero también el grado de anticipación a la llegada de los ruidos, el tiempo que tarda el perro en normalizar su comportamiento y su capacidad para luchar y adaptarse de forma espontánea a esa situación.
proporciona becas para el curso. Los profesionales interesados en obtener una beca solo tienen que contactar con el delegado de su zona de Ceva para informarse de las condiciones. En respuesta a estas necesidades, hace de más de cinco años iniciamos un proyecto de investigación y desarrollo con tres objetivos: • Crear y validar una escala online para evaluar clínicamente el grado de afectación de perros con problemas de sensibilidad a los ruidos. • Poner a punto algoritmos de decisión para seleccionar la combinación de terapias biológicas más adecuadas para cada paciente. • Desarrollar materiales audiovisuales dirigidos a los propietarios del perro, para facilitar la aplicación de técnicas de modificación de conducta y de manejo ambiental.
La escala de detección
La selección de terapias biológicas Las denominadas intervenciones biológicas incluyen la administración, única o combinada, de feromonas sintéticas, fármacos y nutracéuticos. Los algoritmos de decisión que hemos desarrollado ayudan al profesional a elegir la mejor intervención, por un lado, para el control rápido de los síntomas de miedo y estrés y, por otro lado, para reducir la ansiedad en aquellos pacientes que la presentan durante periodos más prolongados de tiempo.
Ficha técnica Becas Ceva Salud Animal: Ceva proporciona becas para el curso. Los profesionales interesados en obtener una beca solo tienen que contactar con el delegado de su zona de Ceva para informarse de las condiciones. • Fecha: 18 de abril. • Duración: cuatro semanas (30 horas). • Precio: 200 €. • Más información en: www.lektia.com
Los materiales de intervención El profesional podrá acceder a los siguientes materiales de intervención: • Un vídeo explicativo para el propietario sobre cómo llevar a cabo el manejo ambiental, antes y durante los episodios de exposición a fuegos artificiales y tormentas. • Un texto ilustrado sobre cómo llevar a cabo el manejo ambiental, para clientes que no disponen de acceso a internet o que simplemente desean tener a mano un recordatorio de las medidas que hay que seguir. • Un vídeo corto que puede ser enviado a sus clientes para animarlos a completar la escala de evaluación.
El programa de formación El curso online servirá para conocer mejor nuestro sistema y aplicarlo de forma sistemática en el centro. Sus objetivos son: • Aprender a categorizar los diferentes grados de afectación clínica. • Saber elegir el tratamiento biológico más adecuado para cada caso. • Desarrollar campañas de prevención y captación de casos.
v 12
COMPORTAMIENTO: FELIWAY Y ADAPTIL
Cómo evitar que un gato arañe los muebles Los arañazos en zonas inapropiadas son un problema de comportamiento frecuente en los gatos. M.ª Victoria Ramiro Apoyo técnico en la línea de animales de compañía de Ceva. Veterinaria. Máster en Etología Clínica Imagen cedida por la empresa
Los propietarios deben comprender que rascar es un comportamiento natural en el gato.
Los arañazos en zonas inadecuadas se convierten en un problema dentro del hogar. Es algo que pueden realizar todo tipo de gatos, tanto machos como hembras, castrados o enteros. Sin embargo, el rascado es una conducta natural en esta especie: es una herramienta de comunicación tanto visual como olfativa (las feromonas) que les ayuda a ejercitar los músculos y a eliminar las fundas de las uñas. El arañazo puede ser una señal relacionada con un estado de ansiedad o estrés y puede llegar a convertirse en un comportamiento que usa para llamar la atención o una conducta de desplazamiento cuando no sabe cómo gestionar su estrés o su frustración. Los propietarios deben comprender que rascar es un comportamiento natural en el gato y que forma parte de su etograma.
¿Cuándo arañan por estrés o ansiedad? •• Si arañan en sitios localizados en diferentes habitaciones y sobre diferentes superficies. •• Si lo hacen en casas con más de un gato en las que hay algún tipo de conflicto en la convivencia. •• Si la casa está en una zona con una alta población de gatos. •• Si ha habido cambios en casa (nueva decoración, etc.). •• Si se producen cerca de puertas o ventanas.
¿Cómo evitar que arañen los muebles? Enriquecimiento ambiental Proporcionarles un entorno adaptado con los elementos adecuados (postes, superficies horizontales, etc.) para que puedan desplegar los comportamientos propios de su especie es fundamental para prevenir los arañazos en lugares inadecuados. Lugares para arañar Las características que hacen que un poste o una superficie sea atractiva para un gato cambian con cada individuo. ateuves l Nº67
Los postes deben ser suficientemente altos como para que el gato pueda estirarse. Y deben ser muy estables, para que cuando el gato se apoye no se muevan o caigan. En una casa con más de un gato, el poste rascador es un recurso (como los boles de comida, las bandejas, etc.). Lo ideal sería poder tenerlos en diferentes zonas de la casa para que cada gato pudiera acceder a uno sin tener que compartirlo. El poste debe situarse en zonas de entrada y salida (si es un marcaje por estrés), en zonas en las que el gato descansa o duerme (suele acicalarse las uñas y estirar los músculos cuando se despierta) o cerca de las zonas en las que ahora está arañando. Refuerzo positivo para entrenar al gato Significa que animaremos y premiaremos al gato cuando use la superficie adecuada para arañar, por ejemplo el poste rascador. Uso de feromonas sintéticas Con las feromonas sintéticas nos comunicaremos con los gatos en un lenguaje que ellos entienden. No solo se conseguirá reducir la ansiedad del animal sino también se evitará que rasque donde no debe. Otras •• Recortarle las uñas con frecuencia, en un entorno tranquilo y con recompensas. •• Hacer que las superficies inapropiadas no les resulten atractivas para arañar (pegar celo de doble cara sobre estas superficies, etc.). A la vez deberemos ofrecer al gato una superficie alternativa en la que arañar, cerca de la que antes usaba. •• Otro de los trucos tradicionales para atraer al gato hacia el rascador ha sido el uso de hierba gatera; al aplicarla sobre el poste hace que algunos gatos se sientan atraídos hacia él. •• En algunos libros de comportamiento se recomienda hacer líneas gruesas con rotuladores permanentes para imitar las laceraciones y así animar a arañar allí.
14
ALIMENTACIÓN
La dieta del hurón Un hurón no es un gato pequeño por lo que necesita una alimentación específica, equilibrada y completa para evitar la aparición de problemas digestivos o de otro tipo.
Núria Tabares Rivero Veterinaria y Coach Laboral-Ejecutivo Clínica Manescalia Veterinaris
Los hurones son del orden Carnívora, por tanto, carnívoros estrictos. Una de las principales causas de enfermedades de los hurones es no tener una dieta equilibrada. Debemos desmontar la creencia de que podemos alimentar a estos pequeños y simpáticos animales con piensos destinados a perros o gatos, porque estos piensos no tienen en cuenta sus necesidades específicas. Su alimentación debe ser rica en proteína, principalmente proteína de origen animal más que vegetal. En el pasado cuando no había piensos específicos se les recomendaba darles pienso de gatos con carne cruda. En la actualidad existen en el mercado una gran variedad de piensos de alta calidad destinada a estos animales. Los piensos de mala calidad o poco adecuados, pueden producirles diarreas, pelo mate y de menos densidad, y aumento de sarro, entre otras patologías. Como auxiliares que atendemos a animales exóticos, debemos tener claro que el pienso es la mejor opción para los hurones, ya que con este tipo de comida nos aseguraremos de estar dándoles comida saludable y con todos los nutrientes que necesitan. Hay que ver su composición ya que no todas las marcas cumplen con las
necesidades específicas para estos animales y pueden tener deficiencias proteicas o de ácidos grasos que influirán directamente en su estado de salud. Los hurones tienen una digestión bastante rápida debido a la forma delgada de su aparato digestivo. Si no les aportamos alimentos que faciliten la digestión pueden desarrollar problemas del tipo de diarreas o inflamación.
Composición de la dieta Esta es la lista de los componentes alimenticios que deberían formar parte de la dieta de los hurones: •• Un mínimo del 38 % de proteínas. •• Entre un 18 % y 20 % mínimo en grasas. La grasa debería ser de aves de corral; no es adecuada la carne de alimentos que contengan grasa sin especificar. •• Un 20 % de carbohidratos. •• Un 4 % como máximo en fibras.
Un poco de historia La domesticación del hurón (Mustela putorius furo) empezó aproximadamente hace 2.000 años. Los hurones fueron utilizados para la caza de conejos y posteriormente pasaron a ser animales de compañía, por su pequeño tamaño y su carácter extrovertido y juguetón. Es probable que su origen se encuentre en el norte de África, pero fue domesticado en el sur del Mediterráneo, de ahí su nombre: “hurón”, que deriva de su nombre latino que significa ladrón, y “putorios” que significaba hedor, ya que estos animales tienen un olor característico debido al almizcle.
ateuves l Nº67
Nikolai Tsvetkov/shutterstock.com
v
ALIMENTACIÓN
Cosas que se deben tener en cuenta •• Cualquier cambio de dieta se deberá realizar de forma gradual. •• No darle una dieta casera porque esta nunca va a suplir todas las necesidades equilibradas que requiere. •• Se le podría ofrecer carne cocida (pollo, caballo, res, corazón o riñón) pero es importantísimo no dársela nunca cruda o semicocida porque podrían transmitirle Elizabeth A.Cummings/shutterstock.com
Hay que tener presente que la mayoría de los hurones suelen regular su consumo diario, lo que permite que tengan siempre agua limpia y comida disponible en la jaula. Sin embargo, existe la posibilidad de que el animal tenga tendencia al sobrepeso y la obesidad y entonces habrá que dosificarle la toma de alimento cada 8 horas aproximadamente (esta regulación no sería para el agua). La comida seca es más recomendable que la comida húmeda en lata porque esta última tiende a producir más sarro y porque si solo le diésemos comida en lata, al tener un mayor contenido en agua, no dispondría de los niveles de proteína suficientes.
Alimentos prohibidos Como ya hemos comentado es mejor que no coman nada de comida casera. Además, debemos dejar claro a los propietarios de estas mascotas que nunca deben ingerir estos alimentos: •• La leche de vaca: los hurones no toleran bien la lactosa. •• El maíz: no lo digieren bien por su alto contenido en fibra. •• La cebolla: pueden causarles anemia por su contenido en disulfuro. •• El pescado fresco crudo: este posee una enzima que destruye la vitamina B1 o tiamina. La enzima causante de esto se llama tiaminasa. •• La carne de cerdo (especialmente cruda) es muy peligrosa para ellos.
bacterias muy perjudiciales para su salud.
•• Bajo ningún concepto tampoco las sobras de nuestros alimentos, estos llevan mucha sal y especias que no les sientan nada bien a los hurones. •• Los dulces como la miel y otras golosinas humanas, les producen diabetes y caries. •• Un alimento que es muy pernicioso para los hurones es el chocolate. Debido a su contenido en teobromina, le puede producir desde ataques al corazón hasta un coma irreversible.
El pienso es la mejor opción para los hurones, ya que con este tipo de comida nos aseguraremos de estar dándoles comida saludable y con todos los nutrientes que necesitan.
¿Qué tipo de premios se les puede ofrecer? En primer lugar, hay que decir a los propietarios que los premios deben darse solo de vez en cuando y no instaurarlos como una rutina dentro de su dieta. Podemos ofrecerles premios específicos para hurones que se venden en el centro veterinaNº67 l ateuves
v 15
ALIMENTACIÓN
Eric Isselee/shutterstock.com
16
rio o en tiendas especializadas, eso sí, siempre en pequeñas cantidades. No siempre es fácil encontrar en todos los sitios premios para estos animales, en este caso podemos darles premios de gato.
•• Obstrucciones intestinales por cuerpos extraños/tricobezoar. Se comen cosas de la basura (huesos de pollo…), trozos de ropa, etc. Por ello, se recomienda que los hurones no se dejen sueltos por casa sin supervisión. •• Intoxicaciones. Pueden ingerir tóxicos como matarratas, productos de limpieza, etc., por lo que hay que vigilar que no tengan acceso a estos productos.
Remedio para las bolas de pelo Los hurones al igual que los gatos dedican mucho tiempo a su acicalamiento, por esa razón suelen tener también el mismo problema de las bolas de pelo. La solución es la administración periódica de pasta de malta para gatos, teniendo especial cuidado en ofrecerles siempre pequeñas dosis.
Son propensos a tener parásitos intestinales, por ello, se deben realizar siempre análisis
Patologías digestivas frecuentes
coprológicos en su primera visita.
Los hurones son sensibles a padecer problemas digestivos por diferentes causas: •• Cambios de dietas de forma brusca. Provocan diarreas por disbiosis (vemos heces poco digeridas o verdosas).
•• IBD (enfermedad inflamatoria del intestino). Es un síndrome relacionado con intolerancias y alergias alimentarias. Hay hurones que no toleran alguna marca en especial, o que en general no hacen digestiones adecuadas. •• Parásitos. Son propensos a tener parásitos intestinales, por ello, se deben realizar siempre análisis coprológicos en su primera visita. •• Helicobacter. En caso de inmunosupresión o estrés esta bacteria puede dar lugar a úlceras gástricas, anorexia y diarreas.
Conclusión Burdun Iliya/shutterstock.com
v
ateuves l Nº67
Debemos aconsejar a nuestro cliente que antes de adquirir como mascota a estos maravillosos animales, dediquen tiempo y esfuerzo a informarse de todo lo que conlleva sus cuidados de higiene, hábitat y alimentación. Seguro que nos lo agradecerán.
v
PACIENTES
17
DE LA CLÍNICA
El Galgo
EL GALGO
2 Anemia
El Galgo es un perro cazador cuyo instinto le lleva a perseguir y matar, por lo que no es recomendable que conviva con otros animales de pequeño tamaño. Por esta misma razón necesita grandes espacios para liberar toda su energía. Con los seres humanos es cariñoso y muy leal.
5 Problemas hormonales
3 Atrofia progresiva de la retina
6 Púrpura trombocitopénica idiopática
4 Fracturas PERROS
1 Síndrome de comedón ventral
Eric Isselee/shutterstock.com
No al maltrato
cynoclubshutterstock.com
El Galgo se sigue usando como animal de caza por lo que en numerosas ocasiones se cría de forma masiva sin los necesarios controles veterinarios. Además cuando acaba la temporada de caza numerosos galgos son abandonados, ahorcados, arrojados a ríos o acequías, etc. Por este motivo el Galgo es, junto al Podenco, la raza que sufre más maltrato en nuestro país. Afortunadamente se han creado varias plataformas ciudadanas que luchan para poner fin a esta situación.
1 El síndrome de comedón ventral afecta a muchos galgos en su pecho, donde su piel hace contacto con el suelo. Se manifiesta en forma de manchas, parecidas a las espinillas humanas. No hay un tratamiento específico para esta condición, pero resulta beneficioso bañar al animal con un champú que contenga peróxido de benzoilo. 2 Los galgos tienen mayores cantidades de glóbulos rojos ya que dada su condición de atletas, los necesitan para llevar cargas de oxígeno más altas a sus músculos. La cantidad de glóbulos rojos se mide mediante el volumen celular lleno (PCV) cuyo valor normal para un perro es de 37 a 55. Los galgos suelen tener niveles entre 41-64. Un PCV de 38 es normal para cualquier otro perro, mientras que un galgo con este resultado se considera anémico.
3 La atrofia progresiva de la retina (PRA) engloba un grupo de trastornos oculares degenerativos que causan ceguera en ambos ojos. Probablemente es un trastorno genético. El primer síntoma es la ceguera nocturna. Los perros afectados son reacios a bajar escaleras o a salir a la calle cuando hay poca luz. La superficie de sus ojos se vuelve turbia y puede adquirir un brillo verdoso. Este trastorno no tiene cura y los animales acaban quedándose ciegos.
5 Los galgos tienen bajos niveles de la hormona tiroidea (T4). A menudo tienen signos clínicos como la intolerancia al frío o la inactividad que se pueden confundir con hipotiroidismo. Por ello, el hipotiroidismo a menudo está mal diagnosticado en los galgos. Así pues para determinar si un Galgo tiene esta enfermedad, además de tener en cuenta los signos clínicos, se necesita realizar un análisis completo de tiroides.
4 Las fracturas del hueso tarsiano central son las más comunes en los galgos de carreras y se asocian a menudo con fracturas del calcáneo. Estas últimas son la segunda fractura más habitual que acompaña a las fracturas de tarsiano central. Los galgos retirados de las carreras se deben vigilar de cerca por si se produce alguna recaída en sus lesiones.
6 La púrpura trombocitopénica idiopática o PTI, es una condición en la que la concentración de plaquetas de la sangre del perro es anormalmente baja. Las plaquetas son las células que se encargan de la coagulación de la sangre cuando se produce alguna lesión, por lo que si están en cantidades bajas pueden causar hematomas y sangrado. Nº67 l ateuves
v 20
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Los tumores cutáneos Ayudar al veterinario durante el diagnóstico y tranquilizar al propietario frente a la patología son las funciones básicas del auxiliar en el tratamiento de los tumores cutáneos.
Gustavo Machicote Goth Dermapet. Servicio Dermatológico Veterinario dermapet@dermapet.es Imágenes cedidas por el autor
La detección de un bulto en la mascota produce una gran desazón en el propietario. Frente a esta circunstancia el auxiliar, además de ayudar al veterinario durante todo el proceso de diagnóstico y tratamiento del animal, ha de ser capaz de convencer al propietario de que no tire la toalla y unirse a él durante todo el tiempo que dure la lucha.
Tipos de tumores Antes de comenzar a hablar de los tumores cutáneos, vamos a dejar claros algunos términos que a veces pueden llevar a confusión. No todos los abultamientos de la piel son iguales, existen diferentes variantes que los diferencian y que podríamos encuadrar en: Inflamatorios: habones, pápulas o placas que son elevaciones de la piel de origen inflamatorio y que suelen ir acompañadas muchas veces de enrojecimiento (eritema) y en algunas ocasiones de prurito. Neoplásicos: son abultamientos producidos en la piel por células atípicas que no corresponden al tejido donde se encuentran. Cuando tienen menos de un centímetro se denominan nódulos y al si tienen un mayor tamaño suelen denominarse tumores.
Figura 1. Tumoración perianal canina. Aspecto exuberante y ulcerado de un circumalanoma benigno. ateuves l Nº67
No inflamatorios, no neoplásicos: son los abultamientos, generalmente de forma irregular, producidos por la exudación de ciertas sustancias como minerales o producciones celulares. Teniendo en cuenta esta diferenciación, nuestro primer contacto con el paciente será para comunicar al propietario la importancia de la consulta veterinaria para que se realice una revisión exhaustiva y, posiblemente, una citología para poder diferenciar de cuál de las tres posibilidades se trata. En este artículo hablaremos principalmente de los nódulos y tumores de origen neoplásico.
Las radiografías y la ecografía suelen ser métodos de estudio fundamentales a la hora de evaluar al paciente.
Algunas definiciones Puede ser interesante repasar el significado de algunos conceptos para entender mejor el tema del que estamos hablando. Estadios. Las neoplasias pueden variar de estadios desde 0 a 4 en general según se mantengan en el tejido original sin invadir localmente, pasando a tejidos adyacentes, invadiendo ganglios o bien llegando a órganos lejanos. Estirpe celular. Los histopatólogos veterinarios podrán clasificar las neoplasias según el origen genético y morfológico de las células que las componen. En general, las estirpes más comunes son las epiteliales, las redondas y las mesenquimatosas. Existen situaciones donde es muy difícil clasificar a las células dentro de estas estirpes por no ser reconocibles. En este caso se habla de células indiferenciadas o anaplasia y pueden ser necesarios estudios complementarios, como la inmunohistoquímica u otros estudios, para clasificarlas buscando características de diferenciación.
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
Ganglio satélite o centinela. Los ganglios son pequeños órganos del sistema linfático que se encargan de la defensa de determinadas regiones corporales que les corresponden, filtrando y reteniendo células y sustancias que puedan resultar anómalas. Se habla de ganglio centinela o satélite al que corresponde a la zona afectada a la que nos referimos. Es decir, sería el encargado de intentar detener las células tumorales que tratan de diseminarse. Grado tumoral. El histopatólogo, de acuerdo a ciertas características celulares como las formas, la homogeneidad en tamaños, la cantidad de mitosis, etc., puede clasificar los tumores en grado bajo y alto, lo que significa menor o mayor agresividad neoplásica, respectivamente. Linfoadenopatía. A los ganglios se les denomina también ganglios linfáticos, y cuando estos están activos o inflamados por estar actuando como defensa de una zona o cuando están afectados por metástasis propias de la zona neoplásica, se pueden ver agrandados, calientes y ser dolorosos. En estas situaciones se habla de linfoadenopatía. Metástasis. Capacidad de las células neoplásicas de separarse de su grupo y desplazarse a otros tejidos atravesando los ganglios para producir tumores secundarios. Prurito y eritema. Algunas neoplasias cutáneas pueden expresarse no como tumores sino en algunos casos con eritema (enrojecimiento) y prurito (picor); muchas veces producen descamación y escaras (escamas tipo caspa y costras). Tumor ulcerado. En ciertas situaciones los tumores, por sus irregularidades y friabilidad, su consistencia, su necrosis o su infección, se pueden ulcerar y dar un aspecto si cabe todavía más desagradable de lo que son. El mal olor puede ser una característica muy habitual en estas úlceras.
Malignidad del tumor El papel del auxiliar en la detección del bulto es fundamental ya que será muy importante concienciar al propietario de que no debe resignarse ante la presencia de dicho bulto aunque no crezca o no moleste, y también de la importancia de su diagnóstico y su extracción para ser analizado histopatológicamente.
Características macroscópicas de las lesiones Lesiones benignas
Lesiones malignas
Crecimiento lento
Crecimiento rápido
Bien circunscritas
Límites indefinidos
No ulceradas
A menudo ulceradas
Sin adherencias
Con adherencias en tejidos circundantes
Sin invasión local
Con invasión local
Sin linfoadenopatía regional
Con linfoadenopatía regional
El veterinario procederá a realizar todo el protocolo dermatológico y gracias a una buena anamnesis, una inspección general que incluya principalmente ganglios satélites y una citología posiblemente por aspiración con aguja fina o por impronta, podrá llegar a un diagnóstico y un pronóstico correcto. Existen características macroscópicas que pueden ayudarnos a determinar si un tumor puede ser maligno o benigno. En la tabla podemos ver las principales diferencias. Como vemos en esta tabla, son diferencias bastante intuitivas o lógicas. Debemos recordar que al hablar de medicina siempre existirán excepciones y que es fundamental ser precavido a la hora de hablar con los propietarios sobre malignidad, evitando ser categóricos a la hora de definirla sin estar al 100 % seguro hasta que se haga el diagnóstico (figura 1). Así mismo la malignidad de un tumor, que se podría definir por su grado de invasión, prolife-
El auxiliar debe hacer entender al propietario que toda extracción de tejidos se debe analizar no solo para su diagnóstico sino para su pronóstico, principalmente en el caso de que haya recidivas.
Nº67 l ateuves
v 21
v 22
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
ración y formación de nuevos vasos sanguíneos, puede variar en diferentes grados, característica que sirve para definir su agresividad. Se suele denominar de bajo grado al menos agresivo y de alto grado a los más agresivos. Las neoplasias pueden caracterizarse a nivel cutáneo por presentarse como un tumor abultado, o como una úlcera, como una descamación con eritema o como formaciones
Figura 2. Neoplasia de aspecto ulcerado y descamativo en un Collie con linfoma epiteliotrópico.
verrugosas (figura 2). Así mismo se pueden caracterizar por ser poco agresivas y estables, por ser agresivas o recidivantes en el lugar, sin propagarse o, por ser agresivas y extenderse a otras partes del cuerpo, empezando por los ganglios regionales hasta terminar en otros órganos lejanos o cercanos (figura 3). Qué piensa el propietario Es muy importante tener en cuenta cuál suele ser la postura de un propietario ante esta situación: Propietarios conservadores: prefieren esperar a ver si crece el tumor o le molesta al animal. Frecuentemente esta postura ha sido apoyada por algunos veterinarios aunque por suerte los conocimientos han evolucionado y actualmente la recomendación es la realización del diagnóstico y quitar y hacer biopsia del tumor siempre que esté indicado. Propietarios ansiosos: necesitan actuar con urgencia y hacen todo lo que se les sugiere. Propietarios asustados: no soportan hablar de la palabra cáncer y a veces esto puede ser la causa de la pérdida del cliente debido a la negación de esta situación. Pero vayamos por partes y repasemos el protocolo que realizará el veterinario con ayuda del auxiliar.
Anamnesis e historia La raza y la edad son datos fundamentales a la hora de pensar en una neoplasia. Sabemos que ciertas razas como el Boxer, el Stafford Shire Terrier y el Bull Terrier, así como los gatos blancos, suelen ser candidatos a sufrir una incidencia mayor de diferentes tipos de cáncer cutáneo. Esta incidencia aumenta al superar los 8 años de edad (figura 4). La anamnesis también le servirá al veterinario para saber si el crecimiento fue rápido, si el tumor es pruriginoso y si ya ha habido alguna actuación veterinaria.
Examen general y dermatológico
Figura 3. Sarcoma de tejidos blandos en la base de la cola de un perro gigante. Son tumores muy recidivantes a pesar de la cirugía pero poco agresivos a distancia. ateuves l Nº67
El veterinario inspeccionará las constantes vitales y palpará principalmente los ganglios para intentar comprobar si el tumor se ha propagado. Las radiografías y la ecografía suelen ser métodos de estudio fundamentales a la hora de evaluar al
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
paciente para ver en qué estadio puede encontrarse la neoplasia y ver el grado de metástasis. Métodos complementarios El veterinario necesitará muestras citológicas para poder diferenciar el tipo de tejido y si es neoplásico (es decir, la estirpe celular que pueda constituir el tumor). Las formas clásicas de extraer muestras citológicas son: • La aspiración con aguja fina evitando extraer sangre y evitando zonas infectadas. • La aspiración o punción con aguja ultrafina. • La impronta por aposición del portaobjetos. • La extracción de muestras por rotación con bastoncillo húmedo. El papel del auxiliar en este acto clínico es muy importante. Tiene que preparar el campo para la extracción afeitando y desinfectando con alcohol y posteriormente ha de teñir la muestra, generalmente con Diff Quick. Debemos recordar que las muestras lipídicas no se pueden fijar con el fijador clásico alcohólico sino con llama (figura 5).
Figura 4. Carcinoma de células escamosas en las orejas de un gato. El color blanco favorece la inducción debido a los rayos solares.
Un año de buena calidad de vida es mucho tiempo y el auxiliar debe darlo a entender con claridad al propietario.
La biopsia La citología decidirá los pasos que hay que seguir a continuación y si estos son la extirpación quirúrgica. Una vez extraído todo tumor debe ser biopsiado. Muchos propietarios insisten en que por la edad avanzada de su mascota y por haber quitado ya el tumor, no tiene mucho sentido hacer el estudio histopatológico. El auxiliar debe hacer entender al propietario que toda extracción de tejidos se debe analizar no solo para su diagnóstico sino para su pronóstico, principalmente en el caso de que haya recidivas. No debe admitir el argumento del animal viejo ya que muchas veces este paciente de doce años luego vivirá hasta los dieciséis.
Figura 5. Tumores múltiples benignos de tipo adenomatoso. Acumulación de queratina que debe fijarse a la llama.
La muestra obtenida en la biopsia se tendrá que conservar en formol al 10 % en una relación de 4 partes del conservante por 1 de muestra. La muestra se debe tratar con delicadeza, secarle la sangre y luego introducirla en el líquido. Siempre debemos recordar que la zona a biopsiar debe prepararse como un campo quirúrgico normal con la diferencia de que la zona que hay Nº67 l ateuves
v 23
v 24
FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES
que extraer no podrá desinfectarse con iodados ni con clorhexidina sino solo con alcohol.
Diagnósticos diferenciales Tras extraer el tumor y hacer la citología, el veterinario puede tener una idea aproximada del tipo de tumor de que se trata. Igualmente hasta no tener los datos exactos de la histopatología y de los estudios de imagen, no podemos detallar con exactitud el grado ni el estadio de la neoplasia. Es muy importante el papel del auxiliar en este punto ya que la ansiedad del propietario producirá cierta presión para saber qué futuro deparará a su mascota. En esta situación debemos ser conscientes de que la palabra cáncer no es sinónimo de muerte ni de sufrimiento en los animales de compañía.
Tratamiento de las neoplasias En algunas circunstancias la extirpación puede ser curativa aunque siempre debe ser con pronóstico reservado. Se requieren revisiones frecuentes para controlar las posibles recidivas del tumor. Actualmente los tratamientos han evolucionado y nos permiten prolongar la vida de la mascota superando en muchos casos los dos años. Es muy importante que el auxiliar intente concien-
ciar al propietario de la equivalencia de un año de vida más para un animal que vivirá un promedio de 12 años. Un año de buena calidad de vida es mucho tiempo y el auxiliar debe darlo a entender con claridad al propietario. Los tratamientos actuales de las neoplasias se podrían clasificar en: • Quirúrgicos • Quimioterapia • Antiangiogénico y metronómico Estos tres tratamientos en algunas ocasiones se pueden combinar para lograr más efectividad. La quimioterapia suele ser una forma agresiva de eliminar las células tumorales aunque muchas veces afecta a células normales. Por esto su uso debe estar muy bien monitorizado. Existe una tendencia actual a tratar algunos tumores de difícil extracción o de mala respuesta a la quimioterapia convencional con tratamientos específicos que intenten detener el crecimiento del tumor y mantenerlo en esa situación el mayor tiempo posible (metronómica). Al mismo tiempo los combinan con otras moléculas que frenen y hasta reduzcan el desarrollo de nuevos vasos con los que se nutra de sangre el tumor y así detener su progresión (antiangiogenia). Si conocemos las condiciones de vida del paciente y sabemos que existen factores de riesgo, debemos aconsejar evitarlos. El claro ejemplo son los gatos blancos que se exponen mucho a la radiación solar, en los que existe una mayor incidencia de queratosis actínica y carcinoma de células escamosas (figura 6).
Conclusiones
Figura 6. Inicio de dermatosis actínica por el sol en un gato. Esto puede evolucionar a carcinoma de células escamosas. ateuves l Nº67
El papel del auxiliar en el manejo de los tumores cutáneos es clave no solo por su labor técnica al lado del veterinario sino en el trato con el propietario. Es muy importante saber controlar y hasta moderar la ansiedad y angustia del propietario ante estas patologías y en esto la palabra tranquilizadora y esperanzadora del auxiliar es fundamental. Además, no debemos olvidar el otro tipo de propietario que no desea hacer nada debido generalmente a una mala información o, en algunos casos, por negación sistemática dado el miedo que tiene a enfrentarse a este problema.
agenda
Agenda de cursos ¡Matricúlate ya!
Instituto Kiwoko: seminarios de animales exóticos Fechas: conejos: 4 de mayo; hurones: 11 de mayo; roedores: 18 de mayo Lugar: Instituto Kiwoko, Consell de Cent, 264, Principal, Barcelona Impartido por: Anna González Precio: 40 € por seminario. Pack de tres seminarios: 100 €
Curso con experto
EL ATV EN LA HOSPITALIZACIÓN 24/05
María Jesús Ciudad
12h
96
Otros cursos
Cursos del Hospital Animal Bluecare
Curso con experto ■ El ATV en la clínica de pequeños mamíferos Xavier Valls
14/11
12h
96
Autoaprendizaje ■ Alimentación práctica. Conviértete en el mejor asesor nutricional Enrique Barreneche
DISPONIBLE
12h
75
Autoaprendizaje ■ Administración y gestión en la clínica veterinaria Héctor Luis Gómez Asenjo
DISPONIBLE
12h
75
Autoaprendizaje ■ Papel del ATV en cirugía
José Rodríguez
DISPONIBLE
12h
75
Autoaprendizaje ■ Toma de muestras y análisis de sangre y orina Araceli Loste Mª Carmen Marca ■
Para más información: Instituto Kiwoko 933 230 447 • info@institutokiwoko.com
DISPONIBLE
10h
El ATV y la anestesia Fecha: 18 de marzo Ponente: Antonio Benítez El ATV de quirófano Fecha: 22 de abril Ponente: Santiago Durán Primeros auxilios Fecha: 20 de mayo Ponente: José Luis Fontalba El ATV de hospitalización Fecha: 10 de junio Ponente: Javier Engel
Para más información: Hospital Animal Bluecare (Mijas Costa, Málaga) • Tel.: 607 224 142 www.efive.es/cursos.php 75
Todo lo que un ATV debe conocer I Colección de 7 Vetpills
Cursos Forvet
7 VETPILLS Enrique Ynaraja
DISPONIBLE
Accede al listado completo de cursos
http://formacion.grupoasis.com
Para más información contacta con formacion@grupoasis.com o llámanos al 976 461 480
140
Manejo de animales exóticos (teórico-práctico) Fechas: 25 y 26 de marzo Ponente: José Vicente González y Héctor Cabezas Oncología veterinaria: quimioterapia y tumores más frecuentes Fechas: 22 y 23 de abril Ponente: Pablo Cigüenza
Para más información: Forvet Tel.: 913 693 971 • info@forvet.es • www.forvet.es Nº67 l ateuves
v 25
26
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Cómo evitar el estrés del gato en la consulta Un gato estresado en la consulta de la clínica no es un buen paciente. Por eso hay que tratar de hacer su estancia en el local lo más agradable posible.
Paola Ximena Pino Verdes, Eva Prieto Couto y Pedro Antonio Valmisa Pulido Alumnos de Grado en Veterinaria. Facultad de Veterinaria de Lugo, Universidade de Santiago de Compostela Imágenes cedidas por los autores
En la sala de espera
Los gatos son animales territoriales por lo que el hecho de abandonar su hogar, como ocurre en el caso de la visita al veterinario, les genera estrés, el cual debemos minimizar ya que puede interferir en el transcurso de la consulta. Los cinco pilares básicos necesarios para el bienestar de los felinos, y que fueron establecidos en el año 2013 por la AAFP (American Association of Feline Practitioners) y la ISFM (International Society of Feline Medicine) son aplicables no solo para el hogar sino para la consulta veterinaria, ya que si el animal se encuentra en un entorno tranquilo, la labor del veterinario será mucho más fácil y precisa. Además, la ISFM en colaboración con la Fundación Nestlé-Purina lanzaron en el año 2012 el programa Wellcat for Life con el que pretendían otorgar el certificado de Clínica amable con los gatos a aquellas clínicas que cumpliesen una serie de requisitos para mejorar el bienestar del animal tanto en la consulta como en la hospitalización. A continuación abordaremos los distintos espacios que una clínica de este tipo debería tener en cuenta.
En este espacio se tienen que cumplir una serie de condiciones especiales para esta peculiar mascota. Lo ideal sería disponer de una sala de espera específica para los felinos. Con frecuencia, y por falta de espacio, es una opción poco factible, pero existen otras: 1. Dedicar un día especial solo para consultas de gatos. 2. Atenderlos con cita previa a primera hora para evitar el encuentro con otras especies, ya que el olor de otros animales será motivo de estrés para ellos. Si esto no es posible, sería recomendable pasar a los gatos lo antes posible a la consulta, reduciendo así al máximo el tiempo de espera en la sala. 3. Colocar biombos para crear un espacio visual solo para ellos. 4. Posicionar el transportín de cara a la pared y a poder ser en una zona elevada, desde la cual el gato pueda sentirse protegido, escondido y que no perciba ninguna amenaza visual. 5. Tapar el transportín para evitar los cambios de intensidad lumínica de la sala, la cual debería tener una iluminación tenue. 6. Para reducir el estrés por el ruido sería ideal que la sala de espera fuese silenciosa o que tuviese música relajante a bajo volumen. 7. Debe estar limpia para evitar el olor de otros animales, además se puede utilizar un análogo de la feromona facial felina para tranquilizarlo.
En la consulta
brodtcast/shutterstock.com
v
ateuves l Nº67
Para la realización de una exploración correcta y tranquila deberíamos intentar cumplir las siguientes pautas: 1. Tener una consulta solo para gatos, si fuese posible. 2. Tener preparado de antemano todo el material apropiado para su exploración, así evitaremos ruidos innecesarios que lo alteren (figura 1).
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Figura 1. Material necesario para la exploración clínica en el gato.
3. La consulta debe estar limpia y sin olores y a poder ser con un análogo de la feromona facial felina en difusor para así minimizar el estrés causado por el olor de otros animales y por la posible diseminación de las denominadas feromonas de alerta que pudieran haber sido liberadas por un paciente anterior. 4. La luz, al igual que en la sala de espera, debería ser tenue, por lo que debemos evitar una iluminación demasiado intensa, a excepción de la necesaria para realizar alguna prueba, procurando que durante la contención no se dirija su cabeza directamente hacia una fuente de luz brillante. 5. Debemos disponer siempre de premios, juguetes y toallas con feromonas o hierba gatera con los que podamos distraer la atención del paciente. Mientras se realiza la anamnesis es aconsejable dejar el transportín en el suelo con la puerta abierta para que el gato, si quiere, pueda salir y explorar la sala tranquilamente, de manera que se habitúe a este nuevo lugar y así reduzca su estrés. La exploración se realizará en el lugar donde el gato se sienta más cómodo. Si está tranquilo y no se opone, lo ideal sería realizarla encima de la mesa de exploración, colocando encima una superficie antideslizante, a ser posible a una temperatura agradable y previamente rociada con
feromonas. La exploración, siempre que sea posible, se ha de comenzar desde la parte posterior del animal, para permitir que pueda ver al dueño y se encuentre más relajado. Si por el contrario el animal se estresa aún más con su presencia, habrá que pedirle amablemente que abandone la consulta mientras dure la exploración.
Hay que tapar el transportín para evitar los cambios de intensidad lumínica de la sala, la cual debería tener una iluminación tenue.
Durante el manejo, debemos guiarnos por la premisa de vísteme despacio que tengo prisa, realizando una exploración lenta, continuada y teniendo siempre en cuenta el carácter y las necesidades específicas de cada paciente. Los gatos jóvenes, por ejemplo, pueden distraerse con juguetes o premios, mientras que a los adultos se les debería proporcionar un sitio cómodo de descanso. Lo ideal será acercarnos al animal con una actitud tranquila, hablando con un tono de voz suave y amable para no alterarlo Nº67 l ateuves
v 27
v 28
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
más, y evitar el contacto visual y los movimientos bruscos. También hay que sujetarlo en una posición natural para que el gato se encuentre más cómodo y nos permita realizar las pruebas de forma más rápida y efectiva. Una buena forma de evitar que la propia manipulación durante la exploración le cause más estrés es que mientras el dueño juega y acaricia a la mascota, nosotros aprovechemos para tocarle las orejas, abrirle la boca, etc., y premiarlo siempre al momento, para que lo asocie con un estímulo positivo.
Para reducir aún más el estrés durante su estancia en el hospital, es aconsejable solicitar a los dueños que traigan su comida y arena habituales, además de algún juguete propio.
Evitar problemas en la exploración Conocer el comportamiento defensivo del gato es un aspecto fundamental. Se trata de saber interpretar sus respuestas físicas ante la nueva situación estresante, ya que esta desde un punto de vista orgánico puede provocarle un aumento de la temperatura corporal, de la frecuencia cardiaca y respiratoria, o una elevación de los niveles de glucosa en sangre (glucemia), y podrían llevar a la realización de un diagnóstico erróneo. Los gestos y posturas que con carácter defensivo pueda adoptar el gato dificultan el desarrollo de la actividad clínica. Así por ejemplo: •• Si el animal tiene miedo tenderá a encogerse para hacerse más pequeño, enrollar la cola hacia sí, las orejas plegadas hacia atrás, las pupilas dilatadas, esconderá el cuello y enseñará los dientes, con los músculos faciales tensos, y maullará. Esta postura indica que está intentando evitar cualquier tipo de interacción, ya que la primera reacción de un gato suele ser huir. Si no puede escapar y la ateuves l Nº67
amenaza persiste curvará el lomo, erizará el pelaje y elevará o pondrá la cola en posición de U invertida, llegando incluso a atacar. •• Si el animal no tiene miedo y es agresivo, estará dispuesto a atacar directamente y sin previo aviso ante cualquier acción que le resulte desagradable. Esta manifestación física incluye un contacto visual directo, la grupa ligeramente elevada, las extremidades posteriores completamente extendidas, orejas ligeramente dirigidas hacia atrás y con piloerección de la cola que mantendrá pegada a las patas posteriores. •• En el caso de que el animal esté asustado y no hubiese salido del transportín, podríamos desmontar la parte de arriba del mismo y realizar la exploración con el gato en el interior, para así reducir el estrés, que se vería incrementado si lo sacamos a la fuerza. Además al realizar la exploración en el interior del transportín favorecemos la relajación del animal al estar situado sobre su propia manta o toalla, que tiene un olor familiar. Técnicas de manejo Ante las situaciones de estrés y sus posibles manifestaciones, existen técnicas de manejo específico, como puede ser la del burrito (figura 2) que consiste en envolver al animal con varias toallas o mantas cubriéndolo totalmente, dejando descubierta la zona que queremos explorar. Para llegar a esto debemos desmontar, si se puede, la parte superior del transportín sin llegar a quitarla, introduciendo dos o tres mantas por el hueco creado por las dos piezas. Esto debería hacerse lo más rápido posible, para contener al gato y así poder colocarlo encima de otra toalla extendida previamente sobre una superficie lisa, con la cual otra persona o nosotros mismos enrollaremos al animal. Otra técnica de manejo en la consulta sería la sujeción por el pliegue cutáneo de la nuca que consiste, como su propio nombre indica, en agarrar al gato por la piel del cuello y ejercer una presión variable, en función de las circunstancias, y de ningún modo llegando a suspender en el aire al animal. Existe otra variante que consiste en realizar la misma sujeción pero empleando pinzas para agarrar el pliegue cutá-
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Lo ideal será acercarnos al animal con una actitud tranquila, hablando con un tono de voz suave y amable para no alterarlo más, y evitar el contacto visual y los movimientos bruscos.
neo, y se conoce como inhibición de la conducta inducida por pinzas o clipnosis (figura 3). Estas técnicas se basan en el reflejo que persiste desde su etapa neonatal, que la madre empleaba para transportarlos de un sitio a otro, mediante las cuales quedan inmovilizados. Algunos veterinarios y etólogos dudan de que la sujeción por el pliegue cutáneo de la nuca o la clipnosis no generen estrés y prefieren emplear otras técnicas como la del burrito. Si por algún motivo no pudiésemos realizar ninguna de ellas, podríamos recurrir a la jaula de contención. La sedación En el caso de animales muy agresivos o estresados podríamos emplear incluso la sedación, teniendo en cuenta las variaciones que esta
pueda ocasionar en las diferentes pruebas diagnósticas. En caso de no haber otra opción, sería conveniente que el dueño administrase el sedante antes de salir de casa, para que cuando llegue el animal esté tranquilo. Si con todo esto no se ha conseguido realizar una exploración satisfactoria, como último recurso se podría hospitalizar y realizar las pruebas cuando se encuentre más tranquilo. Si hay que administrar algún medicamento, hemos de conocer cuáles son las vías y métodos más adecuados con el fin de no incrementar su estrés. Podemos emplear comida y premios sabrosos en la administración de comprimidos orales. En el caso de inyecciones, siempre que no afecte a la eficacia del producto, dejaremos que alcancen la temperatura ambiente.
1
2
3
4
Figura 2. Secuencia de la técnica del burrito.
Nº67 l ateuves
v 29
v 30
LA CLÍNICA DÍA A DÍA
Figuras 3. Clipnosis.
Figura 4. Aspecto de una jaula de hospitalización.
Hospitalización Al igual que ocurre con la sala de espera y la consulta, sería recomendable tener también una sala de hospitalización específica para gatos, que debería estar limpia y desinfectada para eliminar olores de otros felinos; las feromonas comerciales nos ayudarán en este aspecto. Debe tener, siempre que sea posible, una luz tenue y las luces nunca deben permanecer encendidas todo el tiempo, ya que son necesarias varias horas de oscuridad para que los animales puedan descansar. Además es recomendable que la sala esté insonorizada o lo más alejada posible de la entrada y de la consulta para evitar así ruidos innecesarios que puedan repercutir negativamente en la recuperación del animal, ya que como indicamos anteriormente ambos factores le causan estrés (figura 4). Las jaulas deben estar situadas a cierta altura, para que así puedan observar mejor lo que ocurre a su alrededor. Es importante que no estén ateuves l Nº67
enfrentadas para evitar el contacto visual con otros felinos. Si esto no fuese posible podemos colocar una manta o toalla en la puerta de la jaula a modo de cortina para favorecer que el animal se sienta menos amenazado. También es recomendable que el material del que está hecha la gatera sea termoaislante, como el metacrilato, con el fin de mantener la temperatura más estable. Por el contrario, materiales como el acero inoxidable mantienen menos el calor, producen más ruido y pueden ocasionar destellos por lo que se desaconseja su uso. Estas jaulas tan especializadas se pueden encontrar en el mercado pero son relativamente caras, aunque pueden fabricarse manualmente a partir de un expositor de piensos con puerta. A la hora de hospitalizar a un gato es importante que la jaula o gatera esté adaptada a las necesidades y requisitos de estos animales. Debe tener un espacio suficiente para albergar el transportín del propietario, y para que lo utilice como cama o refugio donde se sienta seguro, ya que posee un olor familiar. Además, el arenero ha de estar separado de la cama, la comida y el agua, y se recomienda que se encuentren a diferentes alturas dentro de la misma gatera. También es adecuado que cada gatera tenga una zona de juego y de rascado para satisfacer todas sus necesidades. Para reducir aún más el estrés durante su estancia en el hospital, es aconsejable solicitar a los dueños que traigan su comida y arena habituales, además de algún juguete propio, si las circunstancias lo permiten.
Conclusión No todas las clínicas veterinarias pueden cumplir con los requisitos comentados a lo largo de este artículo, ya sea por razones de espacio, económicas o por falta de pacientes felinos; pero siempre deben intentar cumplir las medidas que se encuentren dentro de sus posibilidades para así hacer que la visita de los gatos al veterinario resulte una experiencia más agradable para todos. Este artículo ha sido tutorizado por Cristina Castillo, profesora del Departamento de Patología Animal de la Facultad de Veterinaria de Lugo (USC).
atvsnc novedadescomerciales
Purina DentaLife Purina presenta DentaLife, un nuevo y revolucionario snack dental científicamente probado que reduce la acumulación del sarro, limpia incluso los dientes más difíciles de alcanzar y combate posibles enfermedades de las encías. Purina DentaLife es resultado de cinco años de investigación y desarrollo y es el mejor aliado para el cuidado de los dientes de las mascotas. Este snack alienta a los perros a masticar con la parte trasera de la boca, ya que por su ubicación es donde más bacterias, saliva y restos de comida se acumulan.
Para más información: Purina www.purina.es
Arion Cat Original Arion presenta su gama de piensos para gatos Arion Cat Original, una cuidada selección de productos de altísima calidad y muy palatables adaptados a las necesidades específicas de cada gato. Avalados por más de 30 años de experiencia, sus nutricionistas han desarrollado esta nueva gama, que sustituye a la línea Premium Cat Arion. Una de sus principales características es su concepto Dental Care, con el que la compañía propone un enfoque multifactorial para mejorar la salud dental del felino. Arion Cat Original se presentan en envases de 7,5 y 2 kg, y en breve comercializará otra referencia en 300 g.
Para más información: Arion www.arion-petfood.es
Royal Canin presenta Anallergenic Feline Royal Canin presenta Anallergenic Feline, la nueva dieta especialmente orientada al manejo nutricional de las reacciones adversas al alimento en el gato. Es un alimento específico para el diagnóstico y el tratamiento de reacciones adversas, gracias a su proteína hidrolizada de muy bajo peso molecular, la selección del resto de componentes y las estrictas medidas de control antes, durante y después del proceso de producción. Las proteínas de Anallergenic han sido sometidas a una hidrólisis muy intensa para reducir su tamaño y que el sistema inmunitario no las detecte.
Para más información: Royal Canin • Tel.: 900 504 673 • www.royalcanin.es
Dispensador de bolsas Earth Rated Gloria, empresa especialista en ofrecer las mejores marcas para el cuidado y disfrute de los animales de compañía, comercializa las bolsas Earth Rated. Estas son ideales para guardarlas en el trastero o la despensa, o bien en los contenedores para desechos. Las 300 bolsas que incluye el dispensador son superresistentes y tienen aroma a lavanda. Además, el formato de la caja tipo “pañuelos de usar y tirar” es muy práctico si se está buscando una versión a granel. Estos rollos también se ajustan a la mayoría de los dispensadores estándar que se encuentran en los parques públicos.
Para más información: Lice S.L. • Gloria • www.creacionesgloria.com
Bandeja higiénica Berto Top La bandeja Higiénica Berto Top es perfecta para que los gatos se sientan tranquilos y cómodos a la hora de utilizarla. El filtro de carbón activo de su interior neutraliza los malos olores y su puerta abatible permite entrar y salir al gato fácilmente. Consta de dos bandejas y un tamiz para una limpieza rápida, sencilla y supone un considerable ahorro de lecho, ya que el tamiz separa los residuos del lecho limpio sin necesidad de utilizar las manos para su recogida. Sus cierres a presión hacen más rápido abrir y cerrar la bandeja.
Para más información: Trixie España • Tel.: 966 651 277 • info@trixie.es • www.trixie.es
Nº67 l ateuves
v 31
v 32
noticias
Ana Morcate, nueva directora gerente de Boehringer Ingelheim Ana Morcate es la nueva directora gerente del área de Salud Animal y miembro del Comité Ejecutivo de Boehringer Ingelheim España. Licenciada en Veterinaria por la Universidad de Zaragoza y máster en Dirección Comercial y Marketing por la ESIC, hasta la fecha era directora general de Merial Iberia. Morcate inició su carrera en Merial en 2002, empresa en la que ha sido product manager de diferentes áreas, directora de la unidad de negocio equino o directora de marketing de animales de compañía. “Con su extensa experiencia y perfil, guiará la integración en España y conducirá el negocio hacia los objetivos trazados”, explicó Joachim Hasenmaier, director de Boehringer Ingelheim Animal Health. En este sentido, Morcate añadió que “es un honor tener la oportunidad de liderar en esta interesante etapa el negocio de Boehringer Ingelheim Animal Health. Tenemos un gran equipo con los mejores talentos del sector en España y estoy segura de que con ellos conseguiremos mejorar la salud animal y humana”. Por otra parte, el doctor Ángel Baguer, hasta la fecha director gerente, pasa a liderar el Proyecto de Integración, una nueva posición estratégica creada para garantizar el éxito en la nueva etapa de la compañía tras la integración de Merial en Boehringer Ingelheim.
Arppe pide la colaboración del sector tras el grave incendio de sus instalaciones Arppe ha lanzado una campaña bajo el lema “Consume Arppe, las mascotas lo agradecerán” con el objetivo de concienciar al sector especializado del delicado momento por el que atraviesa tras el incendio que arrasó el 8 de febrero sus instalaciones en el polígono industrial Fuente del Jarro de Paterna (Valencia). Arppe vio cómo ardía su nave tras el grave incendio de una empresa química que sembró el caos en toda la zona y calcinó los negocios colindantes. Arppe, compañía con más de 50 años de experiencia como fabricante de productos para animales de compañía, ha sufrido daños prácticamente irreparables, por lo que necesita la ayuda y colaboración de todo el sector para tratar de recuperarse.
Veterindustria cumple 40 años Veterindustria celebra en 2017 su aniversario como patronal de la industria nacional del sector bajo el lema “40 años trabajando por la sanidad animal y la salud pública”. Para Juan Carlos Castillejo, presidente de Veterindustria, “esta conmemoración nos permite echar una mirada atrás para ver lo que hemos hecho y mostrarnos satisfechos por el trabajo realizado a lo largo de estas cuatro décadas en las que muchos profesionales han dedicado tiempo, trabajo y esfuerzo para hacer de sus empresas y del sector en general una industria de referencia nacional e internacional por su buen hacer y su capacidad de superación y trabajo”. ateuves l Nº67
Zoetis lanza su renovado servicio Talking-Pets SMS Zoetis ha renovado su servicio de SMS con el que pone a disposición del veterinario la posibilidad de enviar recordatorios a los propietarios sobre próximas citas de forma cómoda y gratuita, con la finalidad de facilitar la comunicación y fidelizar al cliente. Con el nombre de Talking-Pets SMS, este servicio ofrece la opción de recordar al propietario cuándo debe desparasitar a su mascota, externa e internamente, ayuda a cumplir con el programa de vacunación general y recuerda vacunas adicionales en momentos claves, como la vacuna frente a la tos de las perreras, o incluso la realización de revisiones y pruebas de diagnóstico, entre otros. Talking-Pets SMS incluye un servicio de chat para mantener un diálogo directo con los clientes. Más información en https://serviciospersonalizados.zoetis.es.
v 34
noticias
Cotécnica recibe el diploma de ganador del Concurso de Publicidad Ateuves Cotécnica ya tiene en su poder el diploma que le acredita como empresa ganadora del X Concurso de Publicidad Ateuves. La campaña “Amigos de verdad, alimentación de verdad”, para la promoción de Cotecnica Optima y Cotecnica Maxima, fue elegida por los lectores de Ateuves como la más relevante del pasado año. Antonio Valls, director general de Cotécnica, recibió de manos de un responsable del departamento comercial de Grupo Asís, empresa editora de la revista, la distinción: “Para nosotros es una gran satisfacción el hecho de que este reconocimiento hacia la campaña venga por parte de los auxiliares veterinarios, a quienes consideramos un partner clave en la distribución y recomendación de nuestros productos”, aseguró. Cotécnica pretendía resaltar con esta campaña los fuertes vínculos de amistad y amor que se establecen entre propietarios y mascotas, y cuya consecuencia se traduce en la preocupación y el deseo que sienten de ofrecerles lo mejor. El anuncio buscaba expresar esta correlación entre estos sentimientos y la preocupación por ofrecerle el mejor cuidado y la mejor alimentación.
Ceva recibe el Animal Pharm 2016 a la mejor empresa europea Ceva ha sido reconocida con el premio Animal Pharm 2016 a la mejor empresa europea después de 12 meses de intensa actividad. Además de estimular su crecimiento interno en las áreas de vacunas, genómica y reproducción, Ceva se convirtió en una de las mayores compañías sanitarias de Brasil y entró en el mercado de la India con la compra de Polchem. También adquirió diversos productos de porcino, vacuno y animales de compañía de Merial, entró en negociaciones para fusionar su negocio de automatización de incubadoras con iD Projects (Francia) y compró Biovac Laboratories, compañía francesa especializada en vacunas autógenas, tratamientos de alergias y reactivos.
Purina entra en la First Lego League Purina se ha incorporado a la First Lego League como colaborador de su undécima edición, cuya temática es el Desafío Animal Allies. El objetivo de este año es conseguir que los 12.000 jóvenes participantes españoles vean a los animales como grandes aliados de las personas, y juntos construir un mundo mejor. First Lego League es un programa internacional que busca fomentar vocaciones científicas y tecnológicas entre jóvenes de 6 a 16 años a través de experiencias de aprendizaje únicas. Este desafío tiene como fin estimular su imaginación y creatividad, al tiempo que hace partícipes a los más jóvenes de una situación tan real como la convivencia entre los animales y las personas en el mundo. ateuves l Nº67
“El puente de los collares” denuncia el abandono de mascotas Royal Canin, SrBurns, el Ayuntamiento de Rivas (Madrid), Mascoteros Solidarios y Trixie se han unido para desarrollar la iniciativa “El puente de los collares”, una campaña de street marketing que pretende llamar la atención sobre el abandono de mascotas. También pretende generar visitas a www.elpuentedeloscollares.es, web en la que los usuarios pueden realizar donativos. La iniciativa toma como base la costumbre de los enamorados de llenar los puentes con candados como símbolo de amor eterno. En este caso, los candados se cambiaron por 800 collares en el puente del Parque Lineal de Rivas. La web ofrece además información sobre la adopción de mascotas para conseguir que cada collar colgado pueda tener un nombre propio.