aconselha. Além disso, Danielle explica que, em todos os casos, estabelecer uma relação amigável e de confiança com o paciente é essencial para alcançar satisfação e sucesso nos tratamentos De forma geral, a médica aconselha aos demais cirurgiões que a promoção da saúde deve ser priorizada. “Creio que trilhar um caminho focado em questões mais humanas, customizar tratamentos e praticar a Slow Medicine nos leva a uma carreira mais perene e feliz, pois todos ganham: o cirurgião, o paciente e a sociedade”, assegura Danielle.
Relação custobenefício Assim como a Cirurgia Plástica, a Dermatologia lida com um aspecto que pode representar grande incômodo a algumas pessoas: a estética. Além disso, a especialidade também trata de problemas relacionados à pele. As dúvidas e as expectativas acerca dos tratamentos são muitas,
principalmente ao se levar em consideração o custo de cada um desses procedimentos. Assim, para não frustrar essas expectativas, segundo a dermatologista Flávia Addor, pós-graduada em Nutrologia pela Associação Brasileira de Nutrologia (Abran) e em Dermatocosmética pela Universidade de Bruxelas, em seus 30 anos de Dermatologia, a transparência sempre esteve presente no relacionamento com o paciente. A médica revela que sempre busca explicar, detalhadamente, cada problema e o que há disponível cientificamente para ajudar. “Se há um protocolo, uma sequência de medicamentos ou procedimentos, também costumo explicar”, acrescenta. A especialista acredita que esses esclarecimentos se fazem mais importantes em tempos de internet. “O paciente pode facilmente checar o que o médico explicou ou já vir à consulta com uma pesquisa, ainda que muitas vezes inadequada, sobre a doença e/ou o tratamento que
imagina ser necessário”, destaca. Segundo Flávia, os médicos também precisam ser cuidadosos quando o assunto é a relação entre os custos dos tratamentos e os benefícios obtidos. A dermatologista revela que nos casos que envolvem os tratamentos mais caros, muitas vezes, o resultado é eficaz, mas o valor alto é questionado e o paciente quer reaver ao menos parte do valor. “Nesses casos, é fundamental explicar o percentual de melhora e registrá-lo em prontuário para reduzir problemas dessa natureza”, orienta. Flávia também faz questão de destacar que, no processo de comunicação do médico com o paciente, prometer resultados e se colocar como expert em determinado procedimento é o caminho mais rápido para a confusão. “Somente divulgo nas redes sociais aquilo que tem alguma comprovação científica. Jamais deve-se prometer antes e depois, o que é proibido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM)”, relembra.
“Em tempos de internet, o paciente pode facilmente checar o que o médico explicou ou já vir à consulta com uma pesquisa, ainda que muitas vezes inadequada, sobre a doença e/ ou o tratamento que imagina ser necessário”
Destacando... Confira outras dicas da dermatologista Flávia Addor para prevenir problemas na relação médico-paciente:
Flávia Addor, dermatologista
André Cury
• Prepare um prontuário bem escrito; • Descreva os percentuais de melhora e o número mínimo de sessões; • Registre a história detalhada; • Passe convicção de que sabe o que está fazendo; • Remova todas as dúvidas; • Estabeleça uma relação de confiança e disponibilidade (com acesso ao número de celular).
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