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Desdobramento da Função Qualidade na Gestão de Desenvolvimento de Produtos
P r a ti c a r
Melhorar
Compreender
Ensinar
FIGURA 10.5 – Processo de Aprendizado: compreender, praticar, ensinar e melhorar.
DEZ 95
Após o término do projeto de desenvolvimento do grupo 1, este foi dividido em dois grupos, 4 e 5. Foram atribuídos a estes dois novos grupos, projetos de desenvolvimento de produtos novos para empresa (ver Figura 10.6). A orientação para esses dois novos grupos seguiu o molde do primeiro grupo. A partir de então, os desenvolvimentos não mais se restringiram ao uso do QFD, mas sim buscaram fortemente uso de novas técnicas estatísticas, tais como
CD P&DE P&DP
MKT MKP PROD LAB
Legendas: FCO - Consultoria da Fundação Cristiano Ottoni P&DP - Pesquisa e desenvolvimento - produto MKP - Pesquisa de mercado
CD P&DE P&DP
MKT MKP PROD LAB
Grupo 5 FCO
Grupo 7 C-INT CD P&DE P&DP
MKT MKP PROD LAB
CD P&DE P&DP
Grupo 9 FCO CD P&DE P&DP
C-INT - Consultoria inerna da empresa P&DE - Pesquisa e desenvolvimento - embalagem PROD - Produção
MKT MKP PROD LAB
MELHORIA
MKT MKP PROD LAB
MELHORIA
C-INT
MKT MKP PROD LAB
PROD. NOVO
C-INT FCO
Grupo 3 CD P&DE P&DP
Grupo 6 Grupo 8
MKT MKP PROD LAB
MELHORIA
MKT MKP PROD LAB
MKT MKP PROD LAB
MELHORIA
CD P&DE P&DP
PROD. NOVO
FCO
CD P&DE P&DP
MELHORIA
C- INT Grupo 4
CD P&DE P&DP
PROD. NOVO
JAN 99
JUL 98
JAN 98
JUL 97
JAN 97
JUL 96
FCO Grupo 2
MELHORIA
Grupo 1
CD - Coordenador MKT - Marketing - Produto LAB - Laboratório central
FIGURA 10.6 – Processo de difusão do uso do QFD na empresa. Fonte: Cheng e Sarantópoulos (1995)
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