MB 83 by Revista Mercado Brasil

maio 2011 ano VIII nº 83

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Quanto vale a sua empresa? Especialistas explicam como empresários devem calcular o valor de seu negócio e dão dicas sobre como torná-lo mais atrativo e lucrativo Especial Gestão de Pessoas

Conheça as iniciativas mais atuais em gestão de pessoas e a programação do CONCARH 2011 WWW.PORTALMERCADOBRASIL.COM.BR NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

expediente

editorial

Qual é o valor, afinal?

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parceiros CACB – Confederação das Associações

anos

Encontrar um caminho adequado para descobrir o valor – ou em termos técnicos, a precificação – de uma empresa foi uma tarefa árdua que a repórter Kamila Schneider se dedicou para produzir a capa desta edição. Lógico, como era de se esperar, o resultado não é um mapa do sucesso. Impossível existir uma única fórmula para isso – até porque o sucesso empresarial é subjetivo: o que é sucesso empresarial para você? Mas na apuração, Kamila encontrou dicas úteis de como tornar sua empresa mais valiosa – para o mercado e para os acionistas. Com elas é possível preparar o negócio para o futuro. Afinal, para a maioria dos verdadeiros empreendedores, uma empresa nasce para ter um futuro brilhante, para prosperar e expandir-se. Esta edição é praticamente toda dedicada a gestão. Além da matéria de capa, detalhamos a programação da ExpoGestão 2011, que ocorre em junho. A revista traz ainda uma cobertura do Congresso Sul-brasileiro de Comunicação Empresarial, que ocorreu em Joinville e reuniu empresas de peso como Itáu Unibando, Weg, Embraer, Embraco e GM. O Congresso debateu e apresentou cases de como a comunicação é estratégica para as organizações. A revista conta ainda com um anuário de Gestão de Pessoas dedicado ao Congresso Catarinense de Recursos Humanos, que ocorre este mês em Florianópolis. Espero que apreciem o conteúdo.

Comerciais e Empresariais do Brasil FFM – Fundação Fritz Müller FUNDABRINQ – Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente FACISC - Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina

Impresso em papel certificado Suzano. Uma garantia de que este é um produto de base florestal que resultou de um processo de produção economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

Boa leitura, Cristiano Escobar Maia

índice

20 capa

O mundo dos negócios é uma corrida incessante em busca do sucesso. Alguns detalhes podem tornar essa empreitada muito mais fácil. E não se engane, pequeno, médio ou grande: qualquer negócio pode ser um exemplo de sucesso.

38 consumo

Mercado de Luxo registra aumento significativo no Brasil. Com o enriquecimento da população a perspectiva é de que o segmento continue com forte crescimento.

50 negócios

Empresas buscam alternativas para se tornarem mais ativas em relação aos eventos corporativos. Pesquisa revela que as mil maiores empresas do Brasil realizam cerca de 270 eventos por ano, cada uma.

let’s go to market Rômulo Cícero Eyng explica a necessidade de mercados consumidores.

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índice

eventos

mundo corporativo

A ExpoGestão - Congresso Nacional de Atualização em Gestão e Feira de Produtos e Serviços da Gestão chega a sua nona edição provando, mais uma vez, que é possível reinventar-se sem perder a personalidade.

Congresso Sul-brasileiro de Comunicação Empresarial reúne, em Joinville, executivos de empresas renomadas, para discutir e sugerir estratégias para aprimorar a comunicação dentro das organizações.

55 gestão de pessoas

Especial Gestão de Pessoas. Tudo sobre as questões que serão debatidas durante o XXI Congresso Catarinense de Recursos Humanos, que tem como tema “Gestão de Pessoas: o ‘In’ tangível essencial aos resultados”.

Maria Teresinha Vicente de Medeiros escreve sobre projetos sociais.

Competitividade do agronegócio, por meio da elaboração de negócios no meio rural.

artigo

micro e pequenas

agenda 07

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maio2011

MBonline

www.portalmercado brasil.com.br NOVO PORTAL MERCADO BRASIL NO AR! O endereço www.portalmercadobrasil.com.br é mais um resultado de muito estudo e dedicação da equipe da Mercado Brasil. Tanto esforço foi para criar, para vocês leitores, uma página na internet com as notícias que estão acostumados a lerem aqui e muitas novidades. Agora, além de receber a revista impressa uma vez por mês, acompanhe as principais notícias do mercado 24 horas por dia.

CONTEÚDO EXCLUSIVO Na última edição da Mercado Brasil, o diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos, falou um pouco sobre as perspectivas para as Micro e Pequenas Empresas no Brasil. No Portal Mercado Brasil você encontra a entrevista na íntegra, com questões sobre a inovação e os investimentos nas MPEs. O Portal também traz novos artigos de especialistas que abordam os mais variados temas ligados a negócios, carreira e empreendedorismo. Entre eles está o artigo dos técnicos do DIEESE Adhemar Mineiro e José Álvaro Cardoso, que traz uma perspectiva sobre os novos e velhos problemas que causam incertezas na economia mundial e avalia os efeitos dessa instabilidade nos países em desenvolvimento. Não deixe de conferir o texto completo na seção artigos do Portal Mercado Brasil.

“Cada vez que recebo a edição da Mercado Brasil inicio imediatamente a leitura. A revista aborda temas globais com foco regional, permitindo um olhar sobre nossas demandas sem deixar de estar conectada ao mundo”. Paulo Sergio de Souza, Diretor Executivo da Eleva Consultoria em Recursos Humanos

Você tem alguma opinião, sugestão, elogio ou crítica sobre a revista ou o portal da Mercado Brasil? Mande para a gente! Envie e-mail com o nome completo e profissão para redacao@editoramercadobrasil.com.br

FACEBOOK Além de ser uma ampla rede de relacionamentos, o Facebook também traz conteúdo inteligente para os usuários. Novidades sobre economia, gestão, sustentabilidade, negócios e tecnologia estão na página da Mercado Brasil. Curtir o perfil é garantia de conhecimento e informações de primeira mão sobre o novo portal.

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TWITTER Os seguidores do Twitter da Mercado Brasil, além de receberem informações sobre as revistas, vão ser os primeiros a saber quais foram as mais recentes postagens no portal e notícias do mercado. E o melhor: você ainda pode repassar todas as informações aos seus seguidores através do Retweet. Siga @mercado_brasil.

ASSINATURA Para aqueles que não dispensam uma boa revista impressa, ainda podem solicitar a assinatura da Mercado Brasil pelo novo portal. Na página inicial, é só clicar na seção “Assine” e preencher o formulário. O pagamento pode ser feito no cartão de crédito. E pronto! É só esperar a sua edição chegar pelos Correios.

mercado

Portobello vai de iPad A Portobello, atuante no segmento de revestimentos cerâmicos, reforça o seu investimento em marketing digital neste ano. Entre os destaques está o lançamento de aplicativo para iPads, o iPortobello. Com ele, o internauta pode conferir conteúdos de acordo com as modernas características que esses aparelhos proporcionam, como vídeos e o catálogo de produtos. A interação por meio das mídias digitais em que a Portobello tem presença, como www.blogportobello.com. br, Facebook, Twitter e Flickr, está entre as funções do aplicativo.

Inadimplência aumenta em 2011 Se, em 2010, o aumento da renda salarial ajudou os brasileiros a pagarem as contas em dia e o calote, comum no comércio, registrou queda de 1,85%, segundo a Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas - CNDL, o mesmo não pode ser dito neste início de ano. A parcela de consumidores que se declararam endividados saltou de 59,4% em janeiro para 65,3% em fevereiro. Gastos extras de início de ano como a compra de material escolar, pagamento de impostos como IPVA e IPTU, Taxa de Incêndio, e matrículas foram fatores apontados como as causas do comprometimento da renda dos consumidores.

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Fiorucci amplia linha O mercado de sabonetes líquidos cresceu mais de 50% em volume nos últimos três anos. Hoje, esse segmento já representa quase 11% do faturamento da categoria. Nesse cenário, a Fiorucci, marca do segmento de cosméticos, aposta no lançamento de uma nova fragrância para compor sua linha de sabonetes líquidos – o Sabonete Líquido Vanilla e Milk -, responsável por 35% do faturamento da empresa.

mercado

GOL chega ao topo A companhia aérea Gol encerrou, pela primeira vez em sua história, um mês como a empresa aérea líder do mercado doméstico brasileiro. De acordo com estatísticas divulgadas em abril pela Agência Nacional de Aviação Civil - Anac, em fevereiro, a empresa atingiu participação de 39,77% no segmento, que representa mais de 90% de suas receitas.

Haco investe em underwear A Haco Etiquetas, de Blumenau, SC, lançou sua Coleção Underwear com 22 produtos inéditos, criados para aplicação nos diversos modelos de lingeries, cuecas, roupões e pijamas. Em suas composições, os produtos Haco trazem diversos materiais como cadarços, fitas e etiquetas de tecidos. Alinhada às principais tendências de moda, a Coleção Underwear Haco apresenta produtos que proporcionam beleza, modernidade e conforto às peças. Para a diretora de marketing, Joanna Conrad Lowndes Furtado, a empresa identificou a necessidade de investir no desenvolvimento de uma coleção específica para este segmento, que nas últimas décadas sofreu considerável evolução.

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Materiais de construção no topo dos desejos O Instituto Mapa e a ADVB/SC apresentaram a segunda edição do Índice de Predição de Mercado - IPM, estudo que antecipa as tendências de consumo dos catarinenses para cada trimestre do ano. A pesquisa apontou que, passada a movimentação das festas de fim de ano, é hora dos catarinenses investirem em suas residências. De acordo com os indicadores da pesquisa, 25% das famílias entrevistadas pretendem adquirir, nos próximos três meses, materiais de construção, outras 17% apontaram que a prioridade são os móveis residenciais, seguidos dos eletrodomésticos de linha branca com 11%.

ThermoSystem faz promoção A ThermoSystem, de Tubarão, SC, atuante no mercado de duchas, sistemas de aquecimento solar, torneiras e bebedouros eletrônicos, fará promoção inédita de prêmios em parceria com o programa Domingo Legal, tendo o apresentador Celso Portiolli como garoto propaganda. Com o nome “Promoção ThermoSystem - Realize Seu Sonho no Domingo Legal”, a ThermoSystem vai sortear três motos zero quilômetro e dará R$ 100 mil em certificados de barras de ouro.

Impressão renovada A Lexmark lançou no Brasil o mais novo modelo da sua linha de multifuncionais jato de tinta conectadas com a Internet – a Lexmark Genesis. O aparelho amplia a linha de multifuncionais e oferece aos profissionais um dispositivo com tecnologia inovadora, altamente produtiva, que realiza as funções de impressão, digitalização, cópia e fax. “Após uma configuração simples e rápida, é possível economizar muito tempo e dinheiro com a visualização instantânea, cópias rápidas e velocidade incomparável na digitalização de conteúdo para a nuvem”, diz Paul Rooke, presidente e diretor executivo da Lexmark.

mercado

Petrobras compra Innova

A Petrobras passou a deter 100% do capital social da Innova, empresa petroquímica controlada anteriormente pela Petrobras Energia Internacional, subsidiária da Petrobras Argentina - Pesa. A Innova está localizada no Polo de Triunfo, RS. O valor da operação é de US$ 332 milhões. Ao mesmo tempo, a operação permitirá à Pesa concentrar suas atividades na Argentina.

Curso para evitar desperdício de água Cerca de 260 profissionais de autarquias municipais que prestam serviços de saneamento conheceram medidas que podem ser adotadas para evitar perdas de água em redes de abastecimento público. Um curso oferecido pela Associação Nacional dos Serviços Municipais de Saneamento – Assemae, em parceria com o Senai, SC, foi oferecido na modalidade a distância e envolve autarquias de 15 Estados. O coordenador do Núcleo Ambiental do Senai, em Blumenau, Rodrigo de Bortoli, explica que a média nacional de perda é de aproximadamente 37%. “As principais razões estão relacionadas a perdas por vazamento, leitura inadequada de medidores de vazão e transbordo em reservatórios”, afirma.

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João Fortes Engenharia registra lucro de 52% Em 2010, a João Fortes Engenharia, responsável pelo Shopping Park Europeu, em Blumenau, SC, registrou um lucro líquido de R$ 91,9 milhões, um crescimento de 52% em relação aos R$ 60,4 milhões de 2009. Para Francisco de Almeida e Silva, diretor-superintendente da empresa, as vendas de remanescentes e o início das operações da House Vendas, corretora própria da João Fortes, foram pontos importantes no desempenho positivo da companhia em 2010.

Fiesc vai à China

Tigre cresce 18%

Entre os dias 14 e 21 de maio, empresas filiadas à Federação Nacional das Indústrias de Santa Catarina – Fiesc, vão participar de uma missão empresarial brasileira na China. A delegação participará da Chinaplas, a maior feira de borracha e plástico da Ásia. O evento será realizado em Guangzou, no Sul do país asiático. A feira contará com 2,1 mil expositores e mais de 80 mil visitantes. A programação também prevê visitas técnicas a indústrias locais.

A Tigre, empresa de fabricação de tubos e conexões em PVC, divulgou as demonstrações financeiras de 2010. O grupo apresentou uma receita bruta de R$ 2,6 bilhões e uma receita líquida de R$ 2,1 bilhões, valor 18% superior a 2009. Em 2010 a empresa investiu na aquisição e ampliação das unidades fabris, aumentando em 25% sua capacidade produtiva. O número de contratações no período foi superior a 700 pessoas, atingindo um quadro total de 6.763 postos de trabalho.

Novo BIG em Blumenau O Walmart Brasil vai aplicar recursos em Blumenau, SC, com a marca BIG. O novo hipermercado BIG terá investimento de R$ 33 milhões, criará em torno de 300 novos postos de trabalho diretos e será inaugurado, até o fim do ano, no Blumenau Norte Shopping. “Além de estarmos muito satisfeitos em Blumenau, o potencial econômico do município nos levou a investir mais uma vez”, afirma Renato Kunz, diretor de operações do Walmart Brasil no Estado. O novo BIG Blumenau terá 7 mil m2 de área construída, 3.500 m2 de área de venda e variedade de 30 mil produtos.

mercado

Eletrosul vai produzir energia limpa Enquanto o acidente nuclear no Japão se torna o centro das discussões sobre a geração de energia no mundo, a Eletrosul Centrais Elétricas S.A. - empresa do Sistema Eletrobras - dá um passo decisivo para se tornar referência na geração e comercialização de energia limpa. A empresa assinou um contrato de financiamento com o banco Alemão KfW, no valor de 2,8 milhões de euros, marcando definitivamente a concretização do projeto “Megawatt Solar”, que será a primeira usina de grande porte no Brasil integrada a uma edificação que captará a luz do sol e a transformará em energia elétrica. A Eletrosul será a primeira a comercializar este tipo de energia no País.

Sesi fará investimento Em 2011, o Sesi/SC, pretende investir cerca de R$ 38 milhões em instalações físicas para ampliar o atendimento aos trabalhadores das indústrias. Serão revitalizadas e construídas novas Unidades de Operações Sociais, que oferecerão espaços de saúde e escolas, além de bibliotecas e reformas em áreas de lazer. A expansão vai ocorrer em todas as regiões do Estado.

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Selgron na Expoarroz A Selgron, de Blumenau, SC, confirmou sua participação na Expoarroz, que ocorre de 10 a 13 de maio, em Pelotas, RS. A Selgron é a principal fornecedora de máquinas selecionadoras para a indústria brasileira de arroz. Este ano a Selgron celebra 20 anos de fundação. “Estamos otimistas com o comportamento do mercado e acreditamos, inclusive, que esta marca possa ser superada”, comenta Adolar Alberto, gerente de Relacionamento da empresa. Para atender a essa demanda a indústria de Santa Catarina trabalha, hoje, com quadro de funcionários 10% maior que no mesmo período do ano passado.

mercado

Capacitação a distância Garantir a formação e a profissionalização das pessoas que vivem no meio rural catarinense é o objetivo dos programas de ensino a distância oferecido pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Rural – EaD Senar – juntamente a Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil – CNA. Neste ano, os cursos a distância em Qualidade de Vida, Inclusão Digital, Escola do Pensamento Agropecuário e Empreendedorismo e Gestão de Negócios estão disponíveis. O projeto visa aumentar a rentabilidade dos seus negócios e garantir a sustentabilidade do meio ambiente. Para participar dos cursos, o produtor rural precisa apenas ter acesso à internet e poderá estudar a qualquer momento.

Baumgarten recebe Prêmio

Top de Marketing 2011 O Top de Marketing ADVB, reconhecida como a maior premiação do marketing catarinense, está em sua 26a edição. Com inscrições abertas até o dia 12 de agosto, o concurso é destinado a empresas com ideias inovadoras e diferentes estratégias de marketing e vendas para a obtenção de soluções e resultados efetivos de seus negócios no Estado, em 2010. A divulgação acontece no dia 30 de agosto e a solenidade de premiação no dia 29 de setembro. Serão reconhecidos os 10 melhores trabalhos e o Top One. Empresas interessadas devem acessar o site www.advbsc.com.br.

Vencedora em duas categorias do 20o Prêmio Brasileiro de Embalagem – Troféu Roberto Hiraishi 2011, a empresa Baumgarten Gráfica foi campeã, com três rótulos produzidos. O Troféu Roberto Hiraishi é a premiação com maior destaque do País, no setor de embalagens. Os rótulos vencedores pertencem a linha “Cachaça Puríssima Baumagarten”, que foi reconhecido na categoria de Marketing e as linhas “Barbie Bolsa” e “Shrek”, na de Tecnologia & Qualidade.

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capa

Saiba

como

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descobrir

valor

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sua O

empresa

que você faria se encontrasse um mapa do tesouro? Certamente teria o ímpeto – ou ao menos a curiosidade – de saber aonde ele o levaria. Mas imagine que, no meio do caminho, fosse preciso cumprir tarefas e ultrapassar obstáculos para que, no fim das contas, você conseguisse alcançar o tesouro. Nesse exercício imaginário, ao tentar pular qualquer uma das etapas, as chances de possuí-lo se tornariam menores. Bem menores. O mundo dos negócios nada mais é do que uma corrida incessante em busca do mesmo pote de ouro no fim do arco-íris: o sucesso. A diferença é que cada empresa tem a sua forma de procurá-lo: algumas querem os melhores mapas, mesmo que lhes custe mais; outras preferem tentar a sorte e procurar o caminho sozinhas; e outras pulam algumas etapas, às vezes sem perceber, tornando o caminho ainda mais difícil. Infelizmente, não existe uma fórmula mágica para chegar ao sucesso. Ainda assim, estar atento a alguns detalhes pode tornar essa empreitada muito mais fácil. E não se engane, pequeno, médio ou

kamila schneider grande: qualquer negócio pode ser um exemplo de sucesso. Os dicionários trazem muitas definições para a palavra “sucesso”: um acontecimento que é concluído, que obtém um resultado feliz ou alcança grande êxito e prestígio. Mas quando se fala em mercado seu significado sofre algumas modificações. Para o gerente de Comunicação e Mercado do Sebrae/SC, Spyros Diamantaras, ser uma empresa de sucesso é alcançar um equilíbrio entre todas as etapas e processos do negócio, uma “harmonia entre as suas várias competências”. As possibilidades de consolidação e expansão da empresa virão como um reflexo de sua competência e qualidade, acredita o especialista. Com isso, é possível atender às demandas e expectativas não somente da própria empresa, mas de toda a sociedade, cumprindo seu papel de criar oportunidades e valores, explica o diretor executivo da Galeazzi & Associados, André Pimentel. Nesse ponto, ele se torna, de fato, um empreendimento de sucesso.

Mapa do tesouro 21

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Companheiro inseparável O planejamento já é um velho conhecido dos empreendedores. Não há como negar que ele é um ponto fundamental na estruturação de qualquer negócio, quem dirá daqueles que querem receber o tão sonhado título do “sucesso”. É por isso que André Pimentel, da Galeazzi & Associados, não cansa de falar do chamado Business Plan, ou Plano de Negócios. É o “ponto de partida” na busca pelo tesouro. Seja um plano de negócios minunciosamente elaborado ou um modelo menos sofisticado, o que vale é ter o plano em mãos – ou, no mínimo, na cabeça, destaca Pimentel. Trata-se de conhecer a empresa, seu segmento e suas possibilidades, antes de qualquer passo. “Por exemplo, estou investindo para trazer um produto ou serviço e tenho que pensar seu mercado, se meu posicionamento nesse mercado vai permitir que eu cresça, se o preço que estou cobrando ou

pretendo cobrar é competitivo, se a receita que vou arrecadar será suficiente para cobrir as despesas e se vou ter margem nessa comercialização para arcar com os custos da companhia”. Segundo Spyros Diamantaras, do Sebrae/SC, só conhecendo seus concorrentes, seus futuros fornecedores e potenciais clientes é que será possível compreender antecipadamente se a empresa tem viabilidade mercadológica, econômica e financeira, tripé fundamental para uma estrutura de sucesso. Porém, mais importante do que apenas planejar, é preciso lembrar que nada no mundo dos negócios é estático e imutável. Ao contrário, frisa Diamantaras, o mercado é dinâmico e o sucesso é, normalmente, uma situação, e não algo que permanece estanque. “A empresa pode passar apenas por uma onda de sucesso. Para ser permanentemente de sucesso - se é que isso é possível -, é preciso ter um olhar atento e dinâmico a esse mercado volátil”.

As primeiras etapas Decidir entre vários caminhos nunca é algo simples, ainda mais quando a escolha pode trazer grandes consequências. Cada situação exige uma análise distinta: às vezes a ajuda de especialistas e sistemas será indispensável, enquanto em outros momentos o felling do empresário poderá fazer toda a diferença. Para a sócia da Ernest Young Terco, Maria Elena Pettersson, estruturar uma empresa que almeja o sucesso exige, logo de início, uma iniciativa inovadora. Além da visão de mercado, que dará a base para o planejamento do negócio, o empreendedor precisa ser um visionário e vislumbrar o futuro do mercado antes de iniciar suas operações. Pode ser a criação de um novo produto ou a melhoria de um serviço já existente, tanto faz, o que realmente importa é trazer algo novo. Segundo Maria, saber identificar as oportunidades que o mercado oferece dará ao empreendimento a pos-

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sibilidade de se distinguir, de demonstrar um diferencial. Depois disso, a empresa irá passar por algumas fases que serão decisivas para determinar seu futuro no mercado. A primeira delas é chamada de “emergente”, que é quando o negócio está tomando forma e iniciando sua inserção no mercado. Mais tarde, o empreendimento inicia a fase de “crescimento acelerado”, até se tornar uma líder. “Isso não acontece da noite para o dia, ainda mais sem um processo que gere essa estrutura para a liderança de mercado. A empresa precisa estruturar o seu crescimento”, destaca Maria. E para isso, três pontos são fundamentais: possuir sistemas, ferramentas e profissionais especializados que auxiliem no processo; encontrar e investir em pessoas e desenvolver a capacidade de reter sua estrutura de forma estável, para que ela suporte o crescimento do negócio.

capa PARA CHEGAR AO TOPO:

Manter para conquistar

- Antes de tudo, questione-se se o negócio irá lhe proporcionar prazer e satisfação. É importante gostar do que faz. - Identifique uma oportunidade de negócio. Procure fazer algo diferente do que o mercado já oferece. - Elabore um Business Plan, um plano de negócios. Conheça o mercado e as alternativas de crescimento que ele oferece, quem serão seus concorrentes, seus futuros fornecedores e clientes. - Estruture o crescimento da sua empresa. Lembre-se que o planejamento não é uma coisa estática e que é preciso estar atento ao mercado para atender às novas demandas. - Faça um planejamento de fluxo de caixa a curto, médio e longo prazo. Dessa forma, as chances de acontecer um imprevisto financeiro serão menores. - Procure manter o foco no cliente. Busque formas de se relacionar com ele, registre suas impressões e esteja atento ao que ele deseja. - Tenha uma operação eficiente: não adianta focar o cliente e não conseguir atender às expectativas geradas nele. - Esteja atento às novidades do setor. Embutir a inovação no dia a dia

De acordo com Pimentel, depois que a empresa já encontrou seu espaço no mercado, o foco se volta para como ela irá manter o que conquistou. Segundo ele, a melhor forma de preservar a representatividade no mercado é justamente estar atento à sua colocação no setor. “Primeiro, tem que continuar mantendo um bom nível de serviço e olhar permanentemente para o mercado, verificando se o seu produto continua atendendo as expectativas do consumidor, tentando se adiantar ao máximo às expectativas e diferenças de demanda”, aconselha o especialista. “Em segundo, procurar sempre garantir que a empresa vai ter condições de atender o mercado num aumento de demanda”. O que fazer, então, quando se percebe que a empresa estagnou e está com dificuldades em avançar? Conforme Pimentel, a primeira atitude é fazer um diagnóstico do que a colocou nessa situação. “Temos um problema de mercado? Ou o mercado estagnou? O produto ou serviço continua interessante? Continua havendo demanda? Será que está acabando o potencial de mercado para o produto?”, exemplifica. Entendidas as demandas do mercado, é preciso voltar-se para o produto ou serviço e analisar se ele está adequado ao mercado ou se está defasado em relação aos concorrentes. Essas respostas irão apontar que alternativas a empresa pode buscar para voltar a crescer: desenvolver um novo produto, reformular o serviço existente, criar atrativos, reavaliar os custos, repensar a margem de lucro. A procura por um financiamento também pode ser uma boa solução, sugere Diamantaras. Porém, é preciso ter em mente que os recursos devem ser canalizados em investimentos e ações que aumentem a produtividade, observando sempre se o produto possui procura para um aumento de demanda. Agora, para os empreendedores que querem mudanças mais significativas na forma de levar o negócio, Diamantaras indica duas soluções: a primeira delas é se tornar um franqueador, ou seja, criar uma marca e mapear seus processos para vendê-los a novas empresas. A segunda é procurar um sócio ou investidor que possa injetar capital na empresa. Ainda assim, é bom lembrar que ações como essas exigem muito planejamento e pesquisa para não trazerem consigo imprevistos indesejados.

do negócio é fundamental. Se sua empresa só preservar o que já tem possivelmente

outras

empresas

irão superá-la. - Faça com que os profissionais da sua empresa também tenham sucesso ao trabalhar para ela. Recrute e retenha as pessoas certas, colocando-as nos locais mais adequados.

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O sucesso vale ouro S

e você ainda tinha dúvidas de que o sucesso da empresa tem grande valor, saiba que este pote guarda muito ouro. Segundo André Diamantaras, do Sebrae/ SC, a partir do momento que uma empresa pode ser considerada de sucesso sua marca passa a gerar mais credibilidade, aumentando seu valor de mercado. A marca, a carteira de clientes e o patrimônio, aliás, são os três itens de maior valor de uma empresa. Diamantaras afirma que, ao possuir sucesso no mercado a

O caminho das pedras Todo o trabalho e dinheiro investidos em um negócio podem gerar um patrimônio muito maior do que o esperado. Veja que caminhos são necessários para descobrir quanto vale a sua empresa.

empresa terá um patrimônio cada vez maior e melhor estruturado - físico e intelectual -, sua marca irá valer mais e sua carteira de clientes irá aumentar. “O sucesso dá a ela uma valorização mais do que proporcional”. Para o especialista em fusões e aquisições, Alexandre Pierantoni, sócio da PwC Brasil, o preço de uma empresa está muito associado ao volume de recursos que ela possui e o resultado registrado no final do mês. Hoje, o valor de uma empresa está mais relacionado a uma pers-

O ponto de saída para esse estudo é uma análise completa dos processos que envolvem o negócio. Para começar, a empresa deve buscar especialistas que possam auxiliar na captação e compreensão desses dados.

O valor de uma empresa é definido utilizando-se essencialmente a metodologia de rentabilidade futura, baseada na projeção de resultados. De acordo com Pierantoni, este método associa a capacidade de geração futura de valor de todos os ativos da empresa, tangíveis – instalações, equipamentos -, e intangíveis – marca, conhecimento operacional.

Esse é um trabalho que precisa ser feito a quatro mãos com a empresa e o assessor. A avaliação tem uma certa subjetividade que exige conhecimento para inserir as informações em um contexto.

Assim, será possível comparar perspectivas de crescimento, trazer informações de mercado, entender porque as empresas se comportam de x ou y maneiras e que tipo de informações externas corroboram ou questionam as perspectivas e valores da empresa.

A análise irá buscar informações de todos os setores: desde o planejamento estratégico e perspectiva de futuro até dados das áreas operacionais, financeira e contábil. O ideal é que a empresa possua os resultados históricos dos últimos dois ou três anos. Se a sua empresa ainda não possui esse controle, essa é uma boa hora para começar.

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pectiva de futuro do que a um olhar para o presente. Um erro comum que os empresários cometem, indica o diretor-presidente da Donner & Prosper Consultoria, André Lima, é contabilizar o valor emocional como um fator de preço de mercado. Ele explica que incluir a parte sentimental – de trabalho dedicado ao negócio – pode atrapalhar a compreensão do empresário sobre a situação do negócio. “Geralmente isso eleva muito o valor real da empresa. Mas na verdade, o valor emocional não entra na conta”.

O valor da empresa também tem muita ligação com a forma como ela está posicionada no mercado, destaca Pierantoni. “A empresa está inserida em um contexto que é o mercado. As empresas de consumo, por exemplo, nessa perspectiva de crescimento do Brasil e acesso a crédito, são influenciadas de forma positiva”, exemplifica.

De acordo com Pierantoni, compreender a composição de valor do negócio é fundamental para entender o momento da empresa, aonde ela cria o maior valor e onde esse resultado pode ser otimizado.

Informações de qualidade são essenciais para garantir uma avaliação precisa, explica Lima. Segundo ele, excelentes transações não encontram êxito por erros na determinação do valor da empresa e muitas vezes o processo termina em frustração e perda de tempo quando os elementos não são bem avaliados.

“Nesta metodologia, estabelecem-se premissas operacionais e financeiras que são utilizadas para calcular os resultados futuros da empresa, de modo a se obter o valor dos fluxos de caixa esperados. O valor da empresa é então igual à soma dos valores presentes dos fluxos de caixa previstos”, descreve Pierantoni.

O valor da empresa é influenciado por diversos fatores como: perspectivas da administração e de mercado; análise estratégica; fatores macroeconômicos; premissas de projeção e demonstrações de resultados, balanços patrimoniais e fluxos de caixa projetados; e análise sobre a taxa de desconto - que traz a um valor presente os fluxos de caixa projetados.

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maio2010

eventos

O congresso traz especialistas das mais diversas áreas para discutir temas que vão desde inovação e criatividade à economia e conjuntura

ExpoGestão, novas perspectivas para o universo corporativo A

ExpoGestão - Congresso Nacional de Atualização em Gestão e Feira de Produtos e Serviços da Gestão chega a sua nona edição provando, mais uma vez, que é possível reinventar-se sem perder a personalidade. Entre 7 e 10 de junho, grandes palestrantes retornam ao Centreventos Cau Hansen, em Joinville, SC, para trazer novas perspectivas e discussões sobre temas atuais, abordados principalmente pela ótica de cases de sucesso. São muitos os motivos para apostar no sucesso da ExpoGestão 2011. O congresso traz especialistas das mais diversas áreas para discutirem temas que vão desde inovação, criatividade, comportamento e relacionamento, até estratégia, criação de valor, cultura de marca, excelência e economia.

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Além das palestras que integram o congresso, os participantes podem visitar a feira do evento, que conta com a participação de mais de 100 empresas. Paralelo a essas atividades são oferecidos 40 workshops temáticos gratuitos, que devem abranger um público de 1.600 pessoas até o final do evento. Em entrevista para a Revista Mercado Brasil, o organizador do Congresso e diretor da Ópera Eventos Corporativos - realizadora da ExpoGestão 2011 -, Alonso Torres, fala sobre a relação desses temas com a economia e o mercado mundial, a importância em buscar continuamente o conhecimento e o que um evento como a ExpoGestão tem a oferecer para um mercado sedento por novos desafios.

eventos

Mercado Brasil

Quais serão os temas

abordados nas palestras da ExpoGestão 2011?

Alonso Torres A nona edição será marcada novamente por temas instigantes e de vanguarda, como comportamento e novas tecnologias, inovação, a criatividade, estratégias criativas, futuro, vida pessoal e profissional - o essencial e o fundamental, a criação de valor com cultura de marca. Terá também uma preocupação em abordar alguns temas relacionados ao futuro da relação comercial entre Brasil e China, e os cenários econômicos e impactos nos negócios.

Qual a importância desses temas

para a vida profissional dos empresários?

AT O mercado obriga o profissional a manter-se atualizado, a ler e a interpretar o mundo por diferentes óticas, e a tomar decisões importantes para os negócios da empresa. Decisões que afetam além da empresa, a sua vida pessoal e profissional, as dimensões se encontram. Neste atribulado mundo corporativo em poucas ocasiões o executivo tem oportunidade de reservar um tempo para investir no seu conhecimento e nos seus relacionamentos. A seleção de temas da ExpoGestão é o resultado de muita pesquisa, tanto da comissão organizadora como do olhar e ouvir atento às demandas dos executivos e empresários que fazem parte da cadeia de relacionamentos em torno do evento.

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eventos

Como esses temas estão re-

lacionados com o mercado de tra-

MB Qual a importância do evento para as empresas de Santa Catarina?

balho?

AT Um evento como a ExpoGestão e outros eventos que trazem

AT O mercado de trabalho é fruto

cultura, conhecimento e relacionamentos são importantes não só

do mercado local, regional e global. O

para o Estado mas para o nosso País. Cada pessoa pode ter a

mercado tem suas leis orgânicas de

sua crença sobre o que é e o que irá fazer na sua empresa, no

funcionamento, onde não são os mais

nosso Estado ou para fazer com que o nosso País prospere. Nós

inteligentes, os mais espertos, os mais

acreditamos que tudo começa no ensino, na educação, no co-

velozes ou mesmo os mais capazes

nhecimento, e que isto deve ser um combustível permanente de

que alcançarão os melhores resulta-

uma sociedade bem resolvida. As empresas de Santa Catarina são

dos, mas sim aqueles que melhor se

reconhecidas no Brasil por sua competência em gestão, pela sua

adaptam aos novos cenários. E não

inovação, pela capacidade de superar crises e de conquistar mer-

se adapta quem não se atualiza, quem

cados nacionais e internacionais com liderança, e isto faz parte da

não mantém novos relacionamentos,

cultura empresarial do nosso Estado. Na ExpoGestão nosso com-

quem fica na zona de conforto espe-

promisso é de contribuir para manter e ampliar esta cultura para

rando que as coisas aconteçam como

que tenhamos empresas fortes e como dividendos uma geração

sempre aconteceram.

de riqueza para as comunidades nas quais estão inseridas.

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eventos

Feira reunirá prestadores de serviços e indústrias Maior novidade da nona edição é a criação do espaço business point

Luiz Felipe Lepeltier, gerente comercial da Messe Brasil

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elacionar conhecimento e imagem. Este é o principal desafio que os organizadores da Feira de Produtos e Serviços da Gestão enfrentam a cada nova edição da ExpoGestão. Ainda assim, o trabalho junto às indústrias e associações de empresários para mostrar que expor também faz parte do processo tem dado resultado e, neste ano, mais de 100 empresas participam da feira. A maior novidade da nona edição ficou por conta do espaço business point, explica o gerente comercial da Messe Brasil - organizadora da feira -, Luiz Felipe Lepeltier. Nele, empresas de pequeno porte podem expor com baixo investimento, sem deixar de participar de todos os benefícios que o evento oferece. Estarão expostos produtos e serviços dos setores de RH, consultoria, contabilidade, convênios de saúde e benefícios gerais, software, além do espaço do empresário moderno, que esse ano será ocupado por uma fabricante de barcos de luxo. De acordo com Lepeltier, a ExpoGestão possibilita aos empresários a troca de experiências e relacionamentos entre as empresas e o mercado, ao mesmo tempo que permite fortalecer a marca perante o público empresarial, ter um contato mais informal com os clientes, além de lançar novidades e produtos na feira e realizar workshops. “Sem falar que o evento faz as empresas se tornarem mais competitivas e influencia diretamente no turismo, movimentando restaurantes, comércio e a economia como um todo”, acrescenta Lepeltier. A feira é aberta ao público, com entrada gratuita, mediante credenciamento na hora ou pela internet.

mundo corporativo

Evento realizado em Joinville debateu com especialistas de toda América do Sul estratégias para aprimorar a comunicação nas organizações

Os caminhos da comunicação empresarial

os dias 30 e 31 de março, Joinville, SC, foi sede da primeira edição do Congresso Sul-brasileiro de Comunicação Empresarial. Executivos das empresas Itaú Unibanco, Weg, Embraer, Embraco, GM e Reclame Aqui, se uniram a profissionais de agências para mostrar os desafios que cada um enfrenta para elevar a eficácia da comunicação dentro das organizações e assim reforçá-la como ferramenta estratégica para os negócios. Carlos Eduardo Camargo, diretor de comunicação externa da Embraer, abordou o papel do gestor na condução de um processo eficiente, seja no relacionamento com o público interno como com o público externo: “é essencial ter objetivos claros e mostrar para as demais áreas da empresa como a comunicação feita da maneira certa e no momento adequado podem dar suporte em diversos sentidos, como na administração de crises”. A experiência de ter implementado setores de comunicação corporativa em plantas industriais em países como China, Eslováquia e Itália, deram a Rosângela Coelho, diretora corporativa de comunicação e sustentabilidade, bagagem suficiente para entender os desafios de dar uniformidade à comunicação que envolve distintas culturas. “Você tem a cara e o jeito de sua empresa e precisa que pessoas com raízes completamente diferentes entendam e aceitem novas ideias. O que parece simples pode se tornar um desafio muito grande. Mais do que nunca é preciso saber pensar de forma global e agir localmente, utilizando o que há de melhor em cada cultura em benefícios dos objetivos corporativos”, explicou. Carlos Eduardo Camargo, diretor de comunicação externa da Embraer

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mundo corporativo

Consumidor sob dois aspectos

Paulo Marinho do Itaú Unibanco e o consumo consciente

clame Aqui, porta-voz de milhões de pessoas, que têm algo a reclamar sobre empresas que prometem e não cumprem. Após um início complicado, incluindo a venda e depois a compra novamente da própria companhia, Vargas conseguiu se destacar ao investir em uma forma de comunicação que multiplicou exponencialmente os gritos de descontentamento dos consumidores. “As empresas não queriam ouvir os problemas de seus clientes, mas a visibilidade da internet fez com que elas tivessem que mudar de postura, já que a exposição é imediata e os prejuízos para a imagem e para o caixa podem ser imediatos”, contou ao mostrar que centenas de empresas, a maioria picaretas, já foram fechadas devido ao trabalho do Reclame Aqui. Ele reforça que o objetivo não é esse, mas criar uma relação justa, baseada em uma comunicação correta: “Algumas empresas estão interessadas, porém houve uma transformação nas relações de consumo e as empresas vão ter e algumas já estão tendo que fazer a lição de casa para aprender a lidar com o novo consumidor”.

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Paulo Marinho é superintendente de comunicação corporativa do Itaú Unibanco e talvez esteja à frente de uma das relações mais complicadas entre empresa e público, afinal, os bancos ocupam constantemente os primeiros lugares nos rankings de reclamações do Procon. O título da palestra era “Sustentabilidade Corporativa: novas oportunidades empresariais”, assunto bem apresentado por Marinho, baseando-se em campanhas que mostravam um posicionamento diferente da marca, deixando de enfatizar o oferecimento de serviços aos clientes e passando a focar no consumo consciente. Porém, o executivo passou grande parte do tempo respondendo a perguntas que se relacionavam ao delicado relacionamento com os correntistas. “Nossa postura mudou muito, ainda está mudando e mudará sempre que nossos públicos acenem com novas necessidades, pois temos que ter em mente sempre servi-los melhor. A comunicação direta e eficaz com os funcionários e com os clientes está ajudando a transformar o cenário”. Descontentamento de consumidores é a especialidade de Maurício Vargas, presidente do site Re-

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Rosângela Coelhoe os desafios de dar uniformidade à comunicação que envolve distintas culturas

let’s go to market

Produto e consumidor: como conect@-los? Rômulo Cícero Eyng

gestor de canais na Market Growing. Atuou na gestão de vendas, como canal indireto em empresas como Ambev, Nestlé, Arcor e Mabel

s empresas vêm se especializando constantemente em desenvolver e fabricar produtos que atendam às necessidades de seus mercados consumidores. Mas a questão é: como fazer o produto chegar ao seu consumidor? Para isso é necessário garantir a entrega da sua mensagem e proposição de valor. Pode parecer simples, mas o caminho a percorrer pode ser longo e a venda indireta tem sido o caminho mais sustentável, como se observa em muitos segmentos do mercado. A escolha do canal, que pode ser um distribuidor, atacado, revendedor ou grandes redes de varejo, deveria passar por uma análise que avalia diversos indicadores do canal. Essa análise é possível quando existe um roteiro de avaliação de indicadores que, posteriormente, promove uma relação saudável e longeva com o canal. Na operação da venda indireta, garantir a cobertura de área e a qualificação da força comercial de distribuição e administração faz com o que o produto seja colocado no ponto de venda correto para o seu perfil de consumidor.

Já no ponto de venda, a precificação e exposição estarão alinhadas com o trade, garantindo a entrega de valor e da mensagem do produto. O exemplo prático seria o vendedor vender chocolate meio amargo numa bomboniére com orientações de exposição e precificação: neste processo, o entregador faz o manuseio adequado evitando oscilações de temperatura que afetem sua qualidade e o repositor, ou o próprio vendedor, faz precificação e expõe na prateleira próxima aos vinhos, tudo isso intimamente alinhado a um manual que orienta toda a gestão e que culmina com execução perfeita do processo, garantindo a ligação entre o produto e o consumidor. Definir e gerenciar estratégia de venda indireta exige muita maturidade. No entanto, quando existem métricas para o relacionamento entre fabricante e canal, o processo de gestão fica muito mais direcionado. Como seu produto está chegando ao consumidor? Será que seu canal de vendas, seja direto ou indireto, consegue condicionar o varejo a entregar seu produto propondo a entrega de valor planejada?

Caso de Sucesso “ O projeto Go to Market, desenvolvido em conjunto com a Market Growing, nos orientou para a análise de mercado, vista a importância de formar parcerias e alianças estratégicas para maior crescimento da EBS Sistemas, principalmente no atual momento econômico do Brasil, em que a tendência é o aperfeiçoamento constante, no intuito de adiantar-se em relação ao concorrente. Além disso, o projeto proporcionou o impulso necessário para o credenciamento de maior número de revendas com a padronização do gerenciamento de canais.” Gilmar Pertile - Presidente da EBS Sistemas

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consumo

O enriquecimento da população traz ao mercado produtos e serviços antes pouco conhecidos. Com isso, mercado de luxo cresce o dobro do varejo comum kamila schneider

luxo está tomando conta do País. Ou pelo menos está começando. A forte influência que o consumo causa na sociedade já não é mais novidade, mas o enriquecimento de parte da população tem trazido à tona produtos e serviços antes pouco conhecidos do grande público. O resultado disso é que o segmento de luxo no Brasil cresceu 22% em 2010, em comparação com o ano anterior. Para se ter uma ideia, no mesmo período o varejo geral cresceu apenas 11%. O dado faz parte de uma pesquisa das empresas MCF Consultoria & Conhecimento e GFK Brasil e mostra bem como o Brasil está na mira das grandes empresas do luxo: hoje, esse setor tem nada menos que o dobro do crescimento registrado há cinco anos.

Mercado de mais espaço “Para haver consumo, é preciso ter o produto disponível. Para isso, são necessárias três coisas: uma atitude favorável do consumidor, renda suficiente e oferta”. Não é à toa que a fala do consultor especializado em varejo e bens de consumo, Eugênio Foganholo, parece esclarecer o crescimento representativo que o mercado de luxo teve no Brasil nos últimos anos. Os pontos citados pelo especialista estão refletidos nos recordes de consumo que o Brasil coleciona. Um bom exemplo é o resultado de um estudo realizado pela consultoria Accenture com consumidores de países emergentes, em 2010. Ele revela que os consumidores brasileiros lideram o ranking das compras de telefones celulares, TVs de alta definição, câmeras digitais e netbooks, superando, inclusive, países como a China e os Estados Unidos. Foganholo explica que, hoje, a população do País já possui uma renda razoável, que impulsiona ainda mais uma atitude favorável do consumidor. Com isso, cada vez mais empresas buscam entrar no mercado brasileiro para ofertar. Cabe ainda ressaltar, segundo o especialista, que o brasileiro é um dos consumidores mundiais mais sensíveis às grandes marcas. “Ele [o consumidor] leva muito em consideração essas marcas. Poucos são os povos no mundo que têm essa alta sensibilidade”. Juntam-se todas essas características e voilá: está formado o mercado ideal para o segmento do luxo.

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consumo

luxo ganha no País

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consumo

O que é luxo? Existem duas formas de considerar a questão do luxo, afirma Foganholo. A primeira e mais tradicional é aquela em que determinados produtos apresentam preços substancialmente maiores do que os demais, em uma mesma categoria. “Outra forma, que hoje me parece mais adequada, é relativa à percepção que o consumidor tem do produto, independente do preço. Para um consumidor da classe D, comprar uma TV de 42 polegadas é uma coisa de luxo. Ela relativisa o luxo diante do consumidor”, diz. Já para o administrador Edson D’Aguano, professor da disciplina de varejo do luxo no MBA de Gestão do Luxo da Fundação Armando Alvares Penteado – FAAP, o luxo está ligado a um processo comportamental. Segundo ele, esses produtos representam status e glamour, características muito relacionadas ao poder.

Ponta da pirâmide Por enquanto, o principal público desse segmento é a chamada classe A+, “a ponta da pirâmide” ou a classe dos ricos e milionários. Porém, D’Aguano destaca que uma ascensão da classe média alta no País está instigando esse público a consumir produtos considerados de luxo. “O Brasil está com poder de renda para consumir o luxo, que é uma carência antiga”, explica. “É o fortalecimento da renda e do poder das classes média alta e alta. Isso vem acontecendo de uns 15 anos para cá”. D’Aguano indica o aumento da renda como principal responsável pelo crescimento desse mercado. Mas o cenário também tem ligação com a “necessidade de aflorar a casta e o poder”, afirma. Isso explicaria a relação dos consumidores brasileiros com a marca, já que produtos de renome trazem poder. “Aqui, o luxo é totalmente voltado para a marca”.

O Brasil está com poder de renda para consumir o luxo Edson D’Aguano, professor de Gestão do Luxo da FAAP

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consumo

O consumidor com mais poder de compra, tende a ficar (...) mais consciente dos seus direitos e passa a ter uma relação diferente com o produto Eugênio Foganholo, consultor especializado em varejo e bens de consumo,

Mercado bom para diversos segmentos Se o Brasil já tem inúmeros motivos para ser considerado um ótimo mercado para o luxo, uma pesquisa da empresa PwC veio para confirmar ainda mais essa perspectiva. A análise mostra que, até 2025, São Paulo terá uma classe média alta maior do que as metrópoles Xangai (China), Munbai (Índia), Jacarta (Indonésia), Londres (Inglaterra) e Paris (França). “O potencial que o mercado brasileiro possui é muito significativo, não só para o luxo, mas também para outros segmentos. Tem um mercado interno suficientemente grande para atrair a atenção de investidores internos e externos”, salienta Foganholo. Com o investimento de peso que marcas consagradas do mercado de luxo mundial – como Chanel, Hermès, Burberry, Louboutin e Marc Jacobs

Luxo X comum Para convencer os consumidores a desembolsarem mais por um produto de luxo, as empresas do setor investem pesado em exclusividade. Hoje, uma das principais táticas utilizadas pelas empresas do setor é embutir essa ideia no local onde o produto será comercializado, explica Foganholo, “A loja de uma grande marca é mais discreta e fechada, o consumidor tem que fazer a movimentação de abrir a porta para entrar”, descreve Foganholo. “O público que não é alvo daquela marca ou produto, pela própria ambientação, se sente mais constrangido de entrar na loja”. Já as lojas mais populares costumam dar preferência a lugares de maior movimento e tendem a ser mais abertas, “como se abrisse os braços para o consumidor”.

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- estão direcionando para o País, é preciso estar atento para uma possível mudança no padrão de consumo dos brasileiros que fazem parte dessa classe ascendente. Conforme Foganholo, esse fenômeno representa uma satisfação das necessidades básicas do consumidor, que passa a se “autopresentear” e “autoclassificar” por meio da aquisição de bens que não fazem parte do seu cotidiano. “O consumidor com mais poder de compra, tende a ficar bem informado e mais consciente dos seus direitos e passa a ter uma relação diferente com o produto. Ele vai amar ou odiar algo. Ou seja, eu diria que os extremos tendem a se acentuar, tanto para o bem quanto para o desafiador”.

artigo

Maria Teresinha Vicente de Medeiros

Socióloga com Mestrado na Engenharia de Produção da UFSC com foco em Gestão de Pessoas, professora Universitária, consultora Organizacional com 25 anos de experiência nos processos de Gestão de Pessoas de Pequenas e grandes empresas. É presidente da Regional Florianópolis da ABRH/SC.

ABRH Florianópolis A

ABRH na região da Grande Florianópolis iniciou suas atividades na década de 80. Hoje, com três décadas de experiência em Gestão de Pessoas, a entidade busca garantir especialidade no atendimento da área de Recursos Humanos das organizações regionais e trabalhar em favor de questões éticas na busca da disseminação do conhecimento para o mundo de trabalho. A atual gestão tem sua atuação organizada em torno de três grandes áreas: a área de Educação, com cursos de Qualificação Livre, e de atualização, com foco nos processos de Gestão de Recursos Humanos e na inserção de pessoas no mundo do trabalho. A área de Relacionamento com associados, com foco no contato constante com os sócios, visando identificar suas maiores necessidades e demandas, para facilitar a organização de eventos. A área de Projetos Sociais, que trabalha com dois grandes projetos: o ABRH Na Escola, que visa orientar jovens do ensino médio de escolas públicas da região para sua inserção no mundo do trabalho; e o Projeto ABRH na Praça, que promove a cidadania por meio da empregabilidade ao oferecer gratuitamente à população serviços, informações e orientações sobre o mundo do trabalho, que acontece uma vez por ano com orientação da ABRH Nacional em várias cidades do País. Importante salientar que, para organização de seus eventos, a ABRH, com o fim associativo de congregar, busca parcerias de instituições e empresas locais, pois temos a crença que juntos podemos muito mais. Hoje, eu tenho orgulho de participar da ABRH e de presidir a Regional da Grande Florianópolis. Por isso, gostaria de conclamar os profissionais da área para ter essa mesma sensação. Os canais de participação são muitos: conselho, diretoria, palestras, grupos de estudo, encontros, artigos, jantares, fóruns, celebrações, apresentações, debates, CONCARH... sempre de forma voluntária.

Associação Brasileira de Recursos Humanos / Seccional Santa Catarina Rua Antônio Dib Mussi, 473 - Centro - Florianópolis / SC - CEP: 88015-110 (48) 3288-0052 - www.abrhsc.com.br - secretaria@abrhsc.com.br

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micro e pequenas

Barraca do Empreendedor apoia vendas

Barraca do Empreendedor, iniciativa que faz parte do Projeto de Desenvolvimento Sustentável da Área de Proteção Ambiental do Ribeirão João Leite, tem auxiliado os produtores da região metropolitana de Goiás a aumentarem suas vendas. Em funcionamento no perímetro urbano da Rodovia BR153, em Terezópolis de Goiás, a barraca comercializa alimentos produzidos sem agrotóxicos e artesanato da região, beneficiando artesãos e produtores de integrantes do Consórcio Intermunicipal da Área de Proteção Ambiental - APA do Ribeirão João Leite. Cerca de 200 mil consumidores trafegam diariamente pela rodovia, o que deve beneficiar o empreendimento. O projeto é desenvolvido pelo Sebrae em Goiás e parceiros.

FOTO: EDMAR WELLINGTON

Prêmio de Competitividade divulga vencedores Nove empresas de oito estados brasileiros conquistaram o Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas – MPE Brasil 2010, oferecido pelo Sebrae, em parceria com o Movimento Brasil Competitivo - MBC, Gerdau e Fundação Nacional da Qualidade - FNQ. Este ano, em sua oitava edição, o prêmio registrou um número recorde de inscrições: 99 mil empresas. Entre as empresas vencedoras, duas são de Minas Gerais: NTW Contabilidade, na categoria Serviços, e Medlab Laboratório Médico, em Saúde. Além dessas, empresas de outros sete estados foram premiadas: Paintech Indústria e Comércio de Santa Catarina (Indústria); Delfino Centro Automotivo de Alagoas (Comércio); Agência AR Casa de Bonito e Pantanal de Mato Grosso do Sul (Turismo); Uninfo Sistemas do Paraná (Tecnologia da Informação); Escola Chave do Saber de Mato Grosso (Educação); Estância Encantada de São Paulo (Agronegócios); e Manipulare Farmácia de Manipulação do Rio Grande do Sul (Responsabilidade Social). Outras 130 empresas foram premiadas na etapa estadual do prêmio.

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micro e pequenas

Curso sobre agenciamento de viagens Entre os meses de abril e maio, o Proagência, parceria entre a Associação Brasileira de Agências de Viagens - Abav, e o Sebrae, levará o curso “Gestão Estratégica para o Setor de Agenciamento de Viagens” para 35 destinos. Voltada para profissionais da área de turismo, a capacitação será oferecida em três módulos, nas modalidades presencial e on line. A qualificação disseminará práticas de gestão que auxiliam os profissionais a implantar estratégias inovadoras e competitivas, oferecendo serviços personalizados e surpreendentes aos turistas.

Congresso de Clusters em Ouro Preto Entre 16 e 20 de maio, Ouro Preto, em Minas Gerais, irá sediar o 6o Congresso Latinoamericano de Clusters – Clac. Com o tema “Cluster e Competitividade: soluções para o desenvolvimento sustentável da América Latina”, o evento irá receber cerca de 300 representantes do Brasil, da América Latina de outros países. Os participantes irão debater os mais bem-sucedidos programas de apoio à inovação e ao desenvolvimento de clusters – ou Arranjos Produtivos Locais - APLs, como são conhecidos no Brasil. O evento é organizado pelo Sebrae de Minas Gerais e pelo The Competitiveness Institute – TCI. Para estimular a dinâmica de cooperação e inovação nos APLs, o Sebrae lidera a implantação de uma iniciativa pioneira de organização de clusters competitivos em Minas Gerais.

FOTO: EDUARDO TROPIA FOTOS: DIVULGAÇÃO SEBRAE

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FOTOS: EDUARDO AIGNER

micro e pequenas

Gestão e lucratividade no campo

primoramento da gestão e lucratividade. Foi esta a proposta que levou os produtores do núcleo rural Buriti Vermelho, próximo a Planaltina, no Distrito Federal, a participarem da primeira turma do Programa Negócio Certo Rural 2011. A iniciativa foi desenvolvida pelo Sebrae, em parceria com a Confederação Nacional de Agricultura - CNA e o Serviço Nacional de Aprendizagem Rural - Senar, para preparar os produtores rurais ante a competitividade do agronegócio, por meio da elaboração de negócios e estruturação de ações.

Ação para fortalecer café em MG Os trabalhos de capacitação técnica realizados desde 2005 pelo Sebrae em Minas Gerais ajudaram a dar ainda mais força para a produção de café no Estado. As ações estimularam a competitividade do setor no mercado interno e externo. A região do Cerrado Mineiro, que abrange o Triângulo, Alto Paranaíba, parte do Alto São Francisco e Noroeste do Estado, é hoje a região do Brasil com o maior número de fazendas certificadas na produção de cafés diferenciados com indicação geográfica. Mais de cinco milhões de sacas de café são produzidas na região, que nos últimos anos alcançou expressiva valorização no mercado nacional e internacional. A Federação dos Cafeicultores do Cerrado, que congrega 17 entidade representativas do setor, apostou ainda mais na região e já iniciou a aplicação de estratégicas que devem auxiliar o comprimento de metas ousadas para os próximos anos. FOTOS: IGNÁCIO COSTA

apoio www.sebrae.com.br

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consumo e lazer

Mercedes Classe C será híbrido A próxima geração do Mercedes Classe C terá tecnologia híbrida em praticamente todos os modelos, em uma tentativa de reduzir o consumo médio de combustível. Previsto para ser lançado no final de 2013, a nova família deve atender às normas mais rígidas de emissões de poluentes em vigor na Europa. Alguns protótipos da nova geração já estão sendo testados, mas ainda há dúvidas sobre os motores dos modelos. A Mercedes debate se vai utilizar propulsor com três ou quatro cilindros, com opção de desativar alguns deles, permitindo aos motores trabalharem, em algumas ocasiões, com apenas dois cilindros. Apesar da adição de uma pequena bateria para impulsionar o motor elétrico, o peso do modelo será reduzido em cerca de 10%.

Adesivos transformam tela de iPhone em controle Fazer telefonemas é uma das operações mais simples de um iPhone. As possibilidades para games nesse pequeno aparelho é que vem conquistando muitos adeptos. Para atrair ainda mais os jogadores tradicionais, a ‘Donya!’ criou botões para apertar, como se o aparelho se tornasse um controle. A ideia é simples: adesivos criam controles de videogame no aparelho e adaptam os comandos de seu touchscreen padrão. O kit da empresa japonesa vem com dois botões de seta com quatro direções, e três arranjos diferentes de botões individuais, feitos de silicone. O plano é que as peças sejam fáceis de remover e colar novamente, e o valor aproximado do acessório é de R$ 20.

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consumo e lazer

Os fãs da série de brinquedos Lego têm mais um lançamento para incluir em sua lista de desejos. A marca lançou em março uma série oficial de pendrives, para alegria dos colecionadores. No lugar de usar as tradicionais pecinhas, a empresa optou pelos bonecos com cabeça de botijão e mãos em “C”. O bonequinho tem pernas removíveis, que são retiradas para revelar a entrada USB. A peça vem com argola para ser usada como chaveiro e tem capacidade de armazenamento de dois gigabytes de dados.

A japonesa OS anunciou a produção de uma tela de projeção 3D com o tamanho exorbitante de 200 polegadas. A companhia espera comercializar o produto para parques de diversões e ambientes semelhantes, onde seja necessária uma tela ampla para múltiplos espectadores. A tela tem suporte para resolução Full HD, necessita de dois projetores e obriga os espectadores a utilizarem óculos tridimensionais. O produto já está sendo comercializado no Japão.

Novos processadores Intel Core Os computadores estão por todos os cantos e as novidades no setor de informática não param de chegar. A Intel anunciou a chegada da segunda geração de processadores Intel Core, Sandy Bridge, ao Brasil. Os processadores chegam às lojas brasileiras equipando netbooks, notebooks e desktops de 13 fabricantes. Os novos equipamentos prometem melhor desempenho da bateria e uma melhor experiência multimídia. A principal novidade na nova linha é a integração dos recursos de processamento de vídeo, normalmente feitos por uma placa gráfica, ao chip do computador. O produto conta ainda com a tecnologia Turbo Boost 2.0, que realoca recursos do processador e da placa gráfica integrada para acelerar o desempenho do computador.

Popular em alguns países, o serviço de SMS de voz agora chega ao Brasil. Com o nome de “torpedo de voz”, a Claro anunciou o lançamento da novidade no País. O serviço permite que um usuário grave e envie uma mensagem de voz para outra pessoa. Por enquanto, funciona apenas entre assinantes da Claro. A fornecedora da plataforma é a Bizvox. Para mandar um torpedo de voz, o usuário precisa apenas digitar a tecla asterisco duas vezes. Em seguida, deve teclar o número telefônico do destinatário. Depois, basta gravar sua mensagem, cuja duração é de até 30 segundos. O destinatário recebe um SMS com o número para o qual deve ligar para escutar o torpedo.

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neg贸cios

Segmento de eventos corporativos cresce no Brasil e se revela uma poderosa estrat茅gia para conhecimento de mercado Kamila Schneider

Vitrine corporativa 50

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negócios

mercado dos eventos corporativos passa por uma verdadeira guinada no Brasil. Mas engana-se quem pensa que esse crescimento é reflexo somente de uma sede por aprendizado. Esse é, sim, um fator importante, mas fazer parte de um evento hoje vai muito além: indica que a empresa está viva, ativa, em busca de novos horizontes e de olho nos concorrentes. Uma pesquisa realizada pela Fanceschini Análise de Mercado e encomendada pelo Meeting Professionals International – MPI no Brasil, revela que as mil maiores empresas do Brasil realizam, em média, 270 eventos por ano, cada – o que leva a surpreendentes 270 mil eventos por ano no País. A maioria deles, 53%, tem como foco o relacionamento externo, enquanto 26% são voltadas para o público interno e 18% à divulgação de metas e estratégias da empresa. Os dados são de 2010. Diante dessa perspectiva, não é de se espantar que as empresas busquem alternativas para se fazerem cada vez mais ativas dentro e em torno dos eventos. De acordo com a Diretora Executiva do Florianópolis e Região Convention & Visitors Bureau, Maria Cláudia Evangelista,

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negócios

o Brasil tem desenvolvido grandes eventos de níveis nacional e internacional, que são uma verdadeira vitrine do mercado brasileiro por sua qualidade e amplitude mercadológica – neles, é possível qualificar-se ao mesmo tempo que se buscam novos clientes e parceiros. E Santa Catarina não está de fora desse cenário. O Estado é cada vez mais procurado justamente por oferecer boas opções de estruturas, destaca Maria Cláudia, em cidades bem localizadas – por exemplo Florianópolis, que fica posicionado entre grandes centros como Porto Alegre, Curitiba e São Paulo – e com boas opções de turismo e lazer. Segundo a sócia proprietária da ADD Eventos Corporativos e especialista em gestão, comunicação empresarial e relações públicas, Nena Mir, o Estado ainda possui limitações significativas, sendo o excesso de burocracia o maior empecilho para um crescimento ainda mais representativo. Mesmo assim, grandes eventos como a Expogestão e o Festival de Dança de Joinville tem demonstrado que é possível ir adiante e se tornar, cada vez mais, um destaque no setor.

Aproximação com o mercado A participação em eventos se tornou uma forma eficiente de aproximação do mercado, explica o especialista em marketing Claudir Segura, que também atua como consultor, palestrante e professor. Eles são uma fonte segura de informações sobre concorrentes e novidades de mercado, e ainda uma ótima maneira de mostrar que empresas acompanham de forma ativa o seu segmento. Hoje, os eventos podem e devem ser encarados como uma tática de marketing, aconselha Segura. Isso porque, eles permitem a realização de ações fundamentais para a sobrevivência da empresa, como a captação de potenciais clientes, novos contatos, possíveis parcerias e até profissionais qualificados. “Seria uma forma muito clara de a empresa se mostrar, dentro de uma tática de marketing que permitisse uma conexão direta com o mercado em que atua”, explica o especialista. Dessa forma, ela mostra que está alinha ao que o mercado tem a oferecer, assim como outras empresas mostram que estão disponíveis. “Ou seja, a empresa coloca a ‘cara’ no mundo para dizer que está viva e se mostra ativa no mercado”. Desenvolver ações pontuais de entrete-

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nimento e marketing dentro dos eventos pode ajudar a atrair os olhares. Os concursos via internet, por exemplo, são uma grande tendência justamente por instigarem a participação mais ativa do público, por meio de ferramentas como twitter, facebook, blogs e websites. Para a sócia proprietária da ADD Eventos Corporativos e especialista em gestão, comunicação empresarial e relações publicas, Nena Mir, o que falta hoje é as empresas enxergarem o leque de possibilidades que um evento pode oferecer. O segredo de uma participação totalmente positiva está em não focar somente o dia do evento, mas desenvolver ações que incorporem o antes, durante e pós-evento, destaca a especialista. Se a empresa está participando de uma feira sobre energia, por exemplo, a ação poderia estar na elaboração de uma pesquisa ou material que tenha relação com o tema. Se o objetivo é atrair pessoas, uma boa opção é criar um ambiente com interatividade, que possa resultar em uma pesquisa sobre a preferência dos clientes ou até ser utilizado como uma ferramenta de relação direta ou cadastramento. Com um pouco de criatividade, as possibilidades são inúmeras.

CONFIRA A RELAÇÃO DE EVENTOS CONFIRMADOS PARA SC NESTE ANO 17 a 19 de maio 10a Feira da Indústria de Aves e Suínos – Avesui 2011

Local: Centro de Convenções de Florianópolis – CentroSul, Florianópolis, SC Site: www.avesui.com

07 a 10 de junho 9a Feira Nacional de Produtos e Serviços da Gestão - Expogestão 2011 Local: Centreventos Cau Hansen, Joinville, SC Site: www.expogestao.com.br

14 a 17 de junho Feira Internacional do Vestuário – Texfair Fashion 2011

Local: Parque de Exposições Vila Germânica, Blumenau, SC Site: www.texfair.com.br

23 a 25 de junho 14a Feira Nacional do Vidro, Alumínio e Cia – Fenavid

Local: Centro de Convenções de Florianópolis – CentroSul, Florianópolis, SC Site: www.fenavid.com.br

24 a 28 de agosto 18a Feira de Produtos para Construção Civil e Mercado Imobiliário – Construfair SC 2a Exposição de Produtos e Serviços para Condomínios – Expo Condomínio & Decor Móveis SC

Local: Centro de Convenções de Florianópolis – CentroSul, Florianópolis, SC Site: http://acfeiras.com.br/construfair

09 a 17 de setembro 2a Exposição da Indústria, Comércio e Serviços de Criciúma – Expocriciúma

Local: Pavilhão de Exposições José Ijair Conti, Criciúma, SC

05 a 08 de outubro 9a Feira e Congresso Internacional da Tecnologia, Equipamentos, Materiais de Construção e Acabamentos – Intercon 2011 Local: Complexo Expoville, Joinville, SC Site: http://feiras.messebrasil.com.br/intercon

23 a 26 de outubro Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica - XXI SNPTEE

Local: Costão do Santinho Resort Golf Spa, Florianópolis, SC Site: www.xxisnptee.com.br

08 a 11 de novembro 2a Feira da Indústria de Embalagem, Gráfica e Comunicação Visual – Packprint Sign

Local: Parque de Exposições Vila Germânica, Blumenau, SC Site: www.eurofeiras.com.br

11 a 20 de novembro 3o Salão Imobiliário de Balneário Camboriú

Local: Parque de Exposições Av. Brasil, Balneário Camboriú/SC Site: www.sibc.com.br

agenda

MAIO

JUNHO

10 e 11

Conferência de Transportes Nacional e Internacional Local Centro Empresarial de São Paulo, SP Informações (11) 3862-0959

2 a 13

ExpoBento 2011 Local Parque de Eventos Bento Gonçalves, Bento Gonçalves, RS Informações (54) 2105-1966

10 a 19

12 e 13

Congresso Catarinense de Recursos Humanos Local Centro de eventos da Fiesc, Florianópolis, SC Informações www.abrhsc.com.br

Feira Nacional e Internacional de Artesanato Local Parque de Exposições Francisco Feio Ribeiro, Maringá, PR Informações www.redproducoes.com.br

A cidade de Florianópolis, em SC, será a capital da avicultura e da suinocultural entre os dias 17 e 19 de maio de 2011 com a AveSui 2011 - um evento realizado pela Gessulli Agribusiness para sacudir o mercado em busca do sucesso. Em sua décima edição, a AveSui 2011, é reconhecida como a vitrine da avicultura e suinocultura da América Latina. Empresários, produtores, pesquisadores, acadêmicos e estudantes veem na AveSui a oportunidade de acompanhar e discutir as principais questões que envolvem a criação e a produção de aves, ovos e suínos. A expectativa é de que em 2011, a AveSui receberá mais de 20 mil visitantes e cerca de R$ 40 bilhões gerados em negócios somente no Brasil.

14 a 17

Texfair Fashion

27 e 28

Feira de Negócios Turísticos do Mercosul Local Parque Beto Carrero World, Penha, SC Informações bnt@gwg.com.br

Local Parque Vila Germânica, Blumenau, SC Informações www.texfair.com.br

16 a 19

Feira Sustentável Local Centreventos Cau Hansen e Expocentro Edmundo Doubrawa, Joinville, SC

10a edição da AveSui

Cursos e Oficinas

Curso Design Of Experiments

Curso análise do problema e tomada de decisão

Período 2 a 5 Local Acij, Joinville, SC Informações (47) 3461-3344 ou capacitacao@acij.com.br

Período 1, 2 e 3 Local Centro Empresarial de Jaraguá do Sul - Cejas, Jaraguá do Sul, SC Informações www.acijs.com.br

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Maior evento de SC para empresários Durante os dias 7 a 10 de junho, os empresários de todo o Brasil têm um único destino: a cidade de Joinville, SC. Eles participam da ExpoGestão - Feira de Produtos e Serviços da Gestão e Congresso Nacional de Atualização em Gestão, que acontece no Centreventos Cau Hansen e Expocentro Edmundo Doubrawa. Com foco no público empresarial, a ExpoGestão conta com três eventos: Congresso, Workshops e Feira. O Congresso apresenta temas atuais de gestão, tratados pelas mais renomadas personalidades do mercado nacional e internacional e os Workshops contribuem com a disseminação do conhecimento. A Feira é um ambiente especialmente preparado para as empresas que fornecem produtos e serviços para o mercado corporativo e que buscam oportunidades para ampliar seus negócios e a participação no mercado.

Gestão de pessoas

ConcaRh debate estratégias de gestão humana Congresso acontece nos dias 12 e 13 de maio e traz como temática o “in”tangível essencial para os resultados

Tecnologias e tendências

EXPOCARH apresenta produtos e serviços para gestão e desenvolvimento de pessoas

Estímulo ao desenvolvimento

Prêmio Ser Humano SC 2011 abre inscrições e busca reconhecer projetos de gestão

índice

Leyla Nascimento

Presidente da ABRH-Nacional

A importância

do RH O

País do futuro. Por décadas, essa foi a referência feita ao Brasil. Enfim, o futuro chegou. Deixamos de ser uma possibilidade para ser a “bola da vez”. Ao se tornar o centro das atenções, o país também teve suas qualidades e deficiências realçadas; entre estas últimas, a preocupante falta de investimentos nas pessoas - refiro-me à educação e à qualificação profissional - para enfrentar o novo cenário. O momento favorável acabou por se transformar, também, em um alerta para as empresas. Temas como políticas de remuneração, oportunidades de carreira, felicidade no trabalho e crescimento profissional passaram a ocupar a pauta do dia a dia das organizações. Instalou-se o “salve-se quem puder” na corrida por profissionais diante da escassez de mão de obra qualificada em uma economia aquecida. Na lei da oferta e da procura, mais do que marketing, qualidade total, tecnologias, produtos e serviços, os holofotes corporativos buscam o capital humano, ativo que motivou, em 1965, a criação da ABRH. A iniciativa partiu de um grupo de profissionais empenhados em difundir já naquela época que, mais do que responsável por férias e folha de pagamento, o RH contriFOTOS: DIVULGAÇÃO

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bui para, através das pessoas, tornar as organizações melhores e mais produtivas. Esse tem sido o propósito da associação em seus 45 anos. A ABRH cresceu e se multiplicou. Hoje, para dar continuidade a esse trabalho, a prioridade de nossa gestão é apoiar e fortalecer as seccionais presentes em 22 estados e no Distrito Federal. Para tanto, nossa diretoria executiva desenvolveu o Projeto VALORH: Solidez e Transformação da ABRH no Brasil. Acreditamos que, ao inverter a pirâmide e priorizar as seccionais, estamos contribuindo com mais efetividade para que as organizações e, consequentemente, o País, sejam mais competitivos. Nesse nosso time, há 35 anos a ABRH-SC cumpre uma trajetória vitoriosa e se tornou referência de pró-atividade e realização em seu Estado. Uma conquista alcançada graças ao empenho dos voluntários que a ela têm se dedicado. Por todo o Brasil, os avanços da ABRH são fruto do trabalho de profissionais que abrem mão dos momentos de lazer, descanso e convívio com a família a favor da causa de explicitar para as empresas e a sociedade a importância do RH e da gestão de pessoas. Uma prova real de que as pessoas fazem, de fato, a diferença.

gestão de pessoas

Luzia Fröhlich

Presidente da ABRH Seccional de Santa Catarina, é Mestre em Administração de Empresas, pós-graduada em Gestão de Recursos Humanos, professora de graduação e pós-graduação. Atua com programas estratégicos de gestão.

Recursos Humanos O IN tangível essencial para Resultados C

omo atingir os resultados organizacionais? Que profissionais podemos prover na Gestão Humana para colocarmos a empresa em nível de competitividade mundial? Como conquistar mercado, resultados e manter as organizações perenes? São perguntas para reflexão, sem respostas prontas. Resultados são efeitos do comportamento humano. São as atitudes das pessoas que tornam as empresas diferentes, melhores em resultados e níveis de competitividade. Não tem como entender o momento que vivemos sem olhar o passado. Lembramos dos conceitos da modernidade que nos levavam à ideia de racionalização, produção em massa, empresas numerosas e uma relação de capital-trabalho dos que mandam e dos que obedecem. A burocracia exacerbada pela técnica tomou conta do contexto social e, por consequência, do contexto organizacional, fazendo com que o cálculo racional estivesse presente em cada atividade. Como consequência, cada indivíduo tornou-se uma “roda dentada” que fazia funcionar uma máquina. Liderança era raríssimo e as pessoas eram vistas como um “repositório instrumental”. O desenvolvimento humano era propagado nas organizações como uma especialização, que focava no indivíduo e restringia o desenvolvimento de qualquer tipo de individualismo. Os profissionais tinham grandes competências técnicas, mas elas, por si só, não funcionavam dentro das organizações. A organização da sociedade pós-moderna que se amplia a partir do século XX quebra a lógica da burocratização. O movimento social estabelece o desaparecimento do consumo em massa e impera o consumo baseado em nichos. Este movimento exige uma reconfiguração das formas organizacionais, tornando-as diferenciadas, flexíveis e adaptáveis a uma nova dinâmica de mercado.

gestão de pessoas

Esta reconfiguração estabelece uma nova ordem, saindo do discurso determinista para o discurso relacional, tornando os relacionamentos mais complexos e fragmentados. Competências novas e múltiplas passam a ser exigidas das pessoas. As divisões informais do trabalho mudam e surge uma relação de trabalho baseada na confiança e nas decisões participativas. O resultado desta evolução leva as organizações atuais a dependerem de uma cultura mais emocional do que do racional. As ações do desenvolvimento individual e pessoal passa a ser na coletividade e na base da relação de confiança e, consequentemente, exposto aos riscos que isto envolve. Este modelo estabelecido reconhece a subjetividade e a criatividade. É neste contexto que o CONCARH 2011 traz para a reflexão, a INTANGIBILIDADE, configurada pela subjetividade das relações humanas desenvolvidas por esta sociedade. O conteúdo está pautado num tema contemporâneo, que muda as formas de trabalhar com a Gestão Humana nas organizações. Os temas do Congresso abrangem conceituações econômicas, sociológicas, psicológicas, jurídicas, políticas, sociais, que tendem a convergir e ampliar a teoria do comportamento humano. Esta proposta reflete a tendência de que a gestão humana seja analisada em conjunto, para um melhor entendimento das teorias ligadas às práticas. Assim, as

técnicas de gestão humana devem assegurar as conformidades do comportamento das pessoas aos objetivos organizacionais, tendo-se a certeza de que toda estabilidade é provisória, resultante de um equilíbrio instável que leva um grande desafio à gestão de RH, mas abre espaço para a sua solidificação e consolidação, mostrando a sua legitimidade e importância nas organizações. Sejam bem-vindos ao mundo da Gestão Humana, um mundo fantástico, inesgotável, incrível, irreverente, que dá espaço para trabalhar múltiplas competências, desafiando a criatividade, lidando com o simbólico e o intangível, colocando a Gestão de Recursos Humanos como um fator fundamental à competitividade. Esta reflexão deve trazer um desprendimento do passado. Não se pode continuar a fazer Gestão de Recursos Humanos como nas organizações da modernidade, acreditando que uma boa técnica resolva a gestão humana. Trabalhando com provocações reflexivas, temas atuais, tendências, experiências, cases e intercâmbio de conhecimento, a ABRH Seccional SC convoca os gestores de Recursos Humanos e de Gestão de Pessoas a participarem, levando as organizações a níveis de competitividade e sustentabilidade, consolidando a sua contribuição na disseminação do conhecimento para o desenvolvimento no mundo do trabalho.

Simbólico e o intangível Sejam bem-vindos ao mundo da Gestão Humana, um mundo fantástico, inesgotável, incrível, irreverente, que dá espaço para trabalhar múltiplas competências, desafiando a criatividade, lidando com o simbólico e o intangível, colocando a Gestão de Recursos Humanos como um fator fundamental à competitividade.

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gestão de pessoas

Evento é promovido pela ABRH/SC e será realizado em Florianópolis, no Centro de Eventos da Fiesc

CONCARH debate estratégias de Gestão de Pessoas Q

uestões estratégicas de Gestão Humana serão debatidas durante o XXI CONCARH (Congresso Catarinense de Recursos Humanos), que acontece nos dias 12 e 13 de maio de 2011, no Centro de Eventos da Federação das Indústrias de SC (Fiesc), em Florianópolis/SC. A edição 2011 do congresso terá como tema “Gestão de Pessoas: o ‘IN’tangível essencial aos resultados”. O evento é promovido e organizado pela Associação Brasileira de Recursos Humanos Seccional Santa Catarina (ABRH/SC) e tem a co-promoção da Regional da ABRH Florianópolis. “O tema do congresso é um processo construtivo feito coletivamente, dentro de um processo de evolução. Sempre se inicia discutindo os desafios atuais da área de Recursos Humanos, a partir destas percepções, começa a se delinear num processo estruturado de análise de discursos qual o tema mais evidente. Este ano, se focou no Intangível da Gestão de Pessoas, no Intangível da gestão, no Intangível de medir os resultados das pes-

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soas. A proposta é não trazer respostas prontas, mas criar um grande ambiente de discussão de como potencializar este Intangível para os resultados organizacionais”, afirma a presidente da ABRH/SC, Luzia Fröhlich. O congresso é destinado a todos os profissionais que atuam com Gestão de Pessoas, empresários, líderes e gestores de Recursos Humanos. O tema com congresso é construído por um comitê multifuncional de profissionais de Gestão de Recursos Humanos, que trabalha com as tendências dentro das necessidades da área. Toda a grade temática do CONCARH 2011 já foi estruturada a partir do tema central do Congresso. O evento contará com a participação de presidentes de empresas catarinenses e apresentação de cases empresariais de sucesso. O Comitê de Criação é formado por pessoas envolvidas na criação do programa do evento, definição dos temas, palestras e palestrantes, sendo composto por representantes das regionais da ABRH/SC.

gestão de pessoas

“O Grupo Back participa do CONCARH desde 2007 e considera o evento um dos mais importantes da área. Temos orgulho de participar do CONCARH porque o consideramos um espaço para encontrar amigos e trocar experiências de alto nível. O evento desfruta de grande destaque e valorização no meio empresarial e entre os profissionais gestores e demais interessados no comportamento humano”. Julio Ribeiro, gerente de Negócios do Grupo Back

“Participamos do CONCARH 2010 para apresentar a Webfopag e o retorno foi ótimo. Recebemos visitas de empresas de diversos segmentos que geraram oportunidades de negócios. A Webfopag é uma empresa do grupo Employer e está presente novamente no CONCARH 2011”. Tathiane Domingues, da Webfopag

“Nos interessamos em participar do CONCARH 2011 por se tratar de um evento com reconhecimento estadual e nacional, que reúne nomes renomados da área de gestão de pessoas. Entendemos como um apoio na divulgação do que há de mais atual e da importância dos trabalhos desta área, de como e onde suas ferramentas podem ser utilizadas na gestão empresarial.” Bianca de Aquino Müller Coutinho, gerente geral da Komcorp Assessoria Empresarial e Contábil Participantes em workshop durante o CONCARH 2010

Congresso De acordo com a coordenadora do Comitê de Criação do CONCARH e presidente da Regional Brusque da ABRH/SC, Goreti Maestri, a escolha dos palestrantes para ministrar os temas do congresso é feita pelos membros do comitê, que optam por profissionais de referência nacional, os quais apresentam cases de sucesso na área de recursos humanos. Goreti informa que podem ser citados três eixos do congresso: Liderança, que debaterá temas referentes à importância da liderança na gestão de pessoas; Práticas, FOTOS: DIVULGAÇÃO

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com discussões e apresentação de casos que deram certo nessa área; e Resultados, onde o mote será a contribuição do RH para os resultados das organizações. “Esperamos alcançar maior participação de profissionais de recursos humanos no congresso de 2011. Além disso, nossa expectativa é promover aproximação entre a ABRH/ SC e os líderes das empresas catarinenses, principalmente do setor de RH”, afirma Goreti. “A 20a edição do congresso reuniu 550 pessoas. Para 2011, a expectativa é que 700 profissionais participem do evento”, declara Luzia.

gestão de pessoas

Capital intelectual da empresa será amplamente discutido durante Congresso

coordenador do Centro de Referência em Inteligência Empresarial (CRIE) da COPPE/UFRJ, Marcos Cavalcanti, será um dos palestrantes da simultânea “Capital intelectual: você sabe o valor do capital intelectual da sua empresa?”, a ser ministrada no CONCARH 2011. Cavalcanti informa que a palestra vai abordar o valor do capital humano da empresa e pretende cumprir dois objetivos principais: em primeiro lugar, instigar as pessoas a identificar a importância decisiva do capital humano em todo este processo de criação de valor. E em segundo lugar, apontar como, concretamente, esta avaliação pode acontecer. “A sociedade e a economia mundiais vêm se transformando radicalmente. Pela primeira vez na história, o conhecimento supera em importância os fatores tradicionais de produção - terra, capital, matéria-prima, energia e mão de obra - no processo de criação de riqueza. Mesmo em setores econômicos mais tradicionais, como a agricultura e a indústria de bens de consumo e de capital, a competição é baseada, cada vez mais, na capacidade de transformar informação e conhecimento em inovação e valor”, afirma. Hoje, segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), 55% da riqueza mundial advém do conhecimento, que se tornou, assim, a “matéria-prima” mais importante do mundo contemporâneo. “A convergência das diversas mídias e tecnologias de informação e comunicação (internet, TV, telefonia móvel, palms) potencializou e acelerou esta revolução na economia, exigindo a definição de novos modelos de negócio, novas formas de criar e se apropriar de valor”, conta Cavalcanti.

Palestrante Marcos Cavalcanti é doutor em Informática pela Université de Paris XI, professor da COPPE/UFRJ no Programa de Engenharia de Produção, coordenador do Centro de Referência em Inteligência Empresarial (CRIE) da COPPE/ UFRJ e do curso de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial - MBKM (Master on Business and Knowledge Management).

prêmio ser humano 2010

Exposição reúne mais de 30 empresas para mostrar as novidades, tecnologias e tendências do setor

EXPOCARH, oportunidade de bons negócios N

os intervalos das palestras do Congresso Catarinense de Recursos Humanos, os participantes têm a oportunidade de conferir as novidades e tendências em produtos, serviços e tecnologias para a área de gestão e desenvolvimento de pessoas, visitando os estandes da EXPOCARH 2011. A Exposição Catarinense de Produtos e Serviços de Recursos Humanos ocorre paralelamente ao evento, nos corredores da Federação das Indústrias de SC (Fiesc). Nesta edição da EXPOCARH participam mais de 30 empresas de vários segmentos, entre patrocinadores, expositores e apoiadores do CONCARH 2011. A ABRH/SC e as seis regionais também marcam presença com um estande. A expectativa é de que a feira atraia cerca de mil visitantes, consolidando-se como o maior evento da área de RH no Estado. O diretor de Marketing da ABRH/SC, Paulo Sérgio de Souza, analisa que a EXPOCARH 2011 é uma excelente vitrine para quem expõe porque reúne um público selecionado, formado por gerentes, supervisores, analistas e técnicos especializados, que são os decisores ou os influenciadores das contratações de fornecedores em suas organizações. “São mais de 300 empresas privadas participando do congresso, além da grande adesão de órgãos públicos e instituições de ensino”, explica.

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Paulo Sérgio de Souza, diretor de marketing da ABRH/SC

Para quem atua na área, Paulo destaca a vantagem de conhecer novos parceiros/fornecedores, que possam ajudar na tarefa diária de atrair, reter e desenvolver profissionais. “Ter fornecedores confiáveis e de qualidade é fundamental para qualquer área e no RH não é diferente. Poder contar com uma gama de serviços em um único espaço, durante dois dias, facilita muito a vida dos profissionais de RH”, descreve.

Segmentos expositores Recrutamento especializado Treinamento e desenvolvimento Fornecedoras de sistemas para RH Plano odontológico Plano de seguro, saúde e medicina do trabalho, Alimentação Assessoria em RH Serviços de segurança, limpeza e apoio Editoras e livrarias especializadas em desenvolvimento organizacional, entretenimento e eventos Assessoria em legislação contábil Assessoria em administração de pessoal Coaching

“Para a OdontoPrev participar do Congresso Catarinense de Recursos Humanos é uma forma de estimular o conhecimento através do relacionamento, o que faz parte de nossa filosofia de negócio. Além disso, o congresso é um excelente espaço de debate e troca de experiências”. Rose Gabay, diretora de RH da Odontoprev

“A participação da Fundação Fritz Müller no CONCARH do ano passado teve como resultado a divulgação da entidade, em nível estadual. Por este motivo, este ano estamos presentes novamente, neste evento destinado a profissionais de RH e também de outras áreas, preocupados em investir na atualização permanente. A FFM procura participar de ações que têm por objetivo o desenvolvimento das pessoas e das organizações” Janete Bachmann, diretora executiva da FFM

gestão de pessoas

Dulce Magalhães

Ph.D em Filosofia pela Columbia University com foco em Planejamento de Carreira Site: www.work.com.br Blog: www.clicrbs.com.br/sacerdotisa Twitter: DulceMagalhaes

Gestão para o Sucesso

o longo das décadas a gestão organizacional foi se modificando. A empresa, no início do Século XX, era basicamente um negócio a ser organizado e estruturado de forma a operar bem. Esse era o tempo da engenharia, da organização da linha de produção. Com o advento do Estado Novo, das leis trabalhistas e da legalização do processo produtivo, a empresa passou a ter necessidade de advogados para sua eficaz gestão. Com as novas demandas do mercado financeiro e a necessidade de crédito e gestão de recursos, a empresa passou a ser gerida por contadores. Porém, o mercado não é estático e novos desafios foram se apresentando, o marketing passou a ser muito valorizado e a gestão exigia uma visão sistêmica, então chegou a era dos administradores. Nenhum desses elementos anteriores se perdeu, só foram sendo acrescentados mais conhecimentos à gestão do negócio. Foi depois disso que a empresa começou a perceber a necessidade de gerir também os talentos da organização, e chegou a vez dos psicólogos. Ainda no final do Século XX, esses profissionais, por sua vez, entenderam que precisavam agregar valor ao processo de

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desenvolvimento e chamaram os educadores. A empresa passou a ser uma organização com demandas de treinamento para o bom desempenho de sua função. Estamos neste ponto. Talvez a próxima onda seja a de filósofos, para descobrirmos efetivamente qual é nosso foco e nossas competências. Tudo funciona em ondas de progresso e os resultados são a melhor forma de mensurar a eficácia do processo. Há muito ainda a ser feito, mas o progresso é inexorável. De fato, resta saber em que onda está sua empresa. Ainda está restrita aos processos da engenharia: como organizar?; do direito: como operar dentro da lei?; da contabilidade: como gerir os recursos?; da administração: como gerir o negócio?; da psicologia: como atrair e reter talentos?; da educação: como aprimorar os talentos e torná-los eficazes? Nenhuma dessas perguntas pode ficar sem resposta, mas se não avançamos em termos de gestão poderemos perder oportunidades e diminuir nossa capacidade de gerar resultados. Algo para refletirmos... Palestra Magna de Encerramento, com Dulce Magalhães Tema: Gestão de Pessoas: o “in”tangível essencial aos resultados 13 de maio de 2011, 17h30

gestão de pessoas Tetê Barbeta

Presidente da ABRH Blumenau

A participação fundamental para o desenvolvimento

estes dois dias de realização do Congresso Catarinense de Recursos Humanos, em Florianópolis, teremos o previlégio de compartilhar experiências relevantes e primordiais, necessárias para o momento que nossa área está vivendo. O segredo está em tornar o Intangivel em Tangível na Gestão de Pessoas. Buscar a liderança com alta performance, identificar as ações de RH que trazem sustentabilidade ao negócio da organização. Descobrir as diversas formas de reconhecimento, os meios de medir a felicidade das pessoas e conhecer o que as mídias sociais podem trazer de resultados favoráveis na atual situação de um mercado de oferta que estamos vivendo. Descobrir e ficar atentos ao que as melhores fazem de diferente, trazendo

a distribuição de lucros como norteador e motivador na Gestão do Clima nas empresas, reter as pessoas. Teremos muito mais que reflexão a oferecer aos profissionais de RH, lideranças e executivos que participarem do CONCARH 2011. Teremos, na prática, soluções, ideias e experiências que demonstram a Intangibilidade das estratégias em Gestão de Pessoas e que trouxeram sucessos a algumas organizações. O conteúdo está recheado de boas práticas e, aos profissionais que querem estar atualizados, este é o momento de estar presente. O investimento na nossa formação é, hoje, muito mais que o habitual. É fundamental para estarmos alinhados aos nossos desafios, desenvolver o nosso conhecimento e ampliar nossas redes de relacionamento.

gestão de pessoas

Inscrições já estão abertas. Objetivo é reconhecer empresas e profissionais com projetos e programas que agreguem valor à gestão das pessoas

Prêmio Ser Humano SC 2011 P

romovido pela ABRH/SC - Associação Brasileira de Recursos Humanos seccional Santa Catarina - o Prêmio Ser Humano SC, edição 2011, já está com inscrições abertas. O prêmio tem como propósito reconhecer as empresas e profissionais que desenvolvem projetos e programas para agregar valor à gestão das pessoas, estimulando o desenvolvimento humano e das organizações. Os cases inscritos são avaliados por um comitê especializado, composto por representantes dos meios acadêmico, empresarial e entidades de classe, conforme os critérios de apresentação, aplicabilidade, inovação, conteúdo e resultados.

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Resultados reconhecidos O Prêmio Ser Humano SC 2010 teve resultados significativos para as empresas do Estado. Para o diretor-presidente da Marisol S.A., Giuliano Donini, a premiação é um reconhecimento válido, pois mostra as políticas que permeiam a cultura interna da organização. “É um incentivo muito importante, é a certificação sobre os caminhos escolhidos”, afirma. De acordo com a presidente da ABRH/SC, Luzia Fröhlich, a organização do Prêmio Ser Humano SC cresceu em 2010, tendo maior relevância dos inscritos. “Esperamos que nas próximas edições do Prêmio exista uma participação mais significativa, principalmente dos empresários. Este ano, nossa expectativa é que o número de organizações e profissionais cresça significativamente”, declara.

gestão de pessoas

O Prêmio contempla três categorias: Gestão de pessoas: cases ou projetos relativos à gestão ou desenvolvimento de pessoas em organizações de qualquer ramo ou atividade sediadas em Santa Catarina. Projetos sociais: cases ou projetos sociais implementados no Estado e que tenham contribuído para melhorar a qualidade de vida das pessoas nas empresas ou na comunidade.

Trabalhos acadêmicos:

trabalhos acadêmicos, monografias, dissertações, artigos científicos ou teses que abordem aspectos relativos à gestão ou desenvolvimento de pessoas nas organizações.

Os premiados em 2010 Em 2010, o Prêmio consagrou 10 empresas catarinenses nas categorias Gestão de Pessoas, Projetos Sociais e Trabalhos Acadêmicos e homenageou 11 empresas de Santa Catarina - que mantêm a gestão de pessoas em suas unidades catarinenses - listadas no ranking das melhores do Brasil para se trabalhar, de acordo com as revistas Época - “As 100 Melhores Empresas para Trabalhar” - e Exame - Guia Exame Você S.A. 2010 “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar”. Nas páginas seguintes, você terá um resumo de alguns dos cases premiados.

Edição 2011 já foi lançada e está com inscrições abertas

EMPRESAS PREMIADAS Categoria Projetos Sociais - Case “CTP - Centro de Treinamento Profissionalizante Maurília Kreis”, da Raumak Máquinas Ltda. (Jaraguá do Sul) - Case “De mãos dadas com a inclusão”, Comércio e Indústria Breithaupt S.A. (Jaraguá do Sul) - Case “Programa Risco Cardiovascular”, da empresa Duas Rodas Industrial (Jaraguá do Sul) - Case “Projeto Crescendo com as diferenças”, da Liderança Serviços Ltda. (São José) - Case “Grupo Teatral Rins do Riso”, da Fundação Pró-Rim (Joinville)

Categoria Cases em Gestão de Pessoas - Case “Programa de Formação de Chefia”, da WEG Indústrias S.A. (Jaraguá do Sul) - Case “Como somos, sentimos e vivemos: a Gestão do Clima na Marisol”, da empresa Marisol S.A. (Jaraguá do Sul) - Case “Talent Pool”, da Embraco (Joinville)

Categoria Trabalho Acadêmico - Trabalho “Gestão Participativa: promovendo ações para segurança e saúde no trabalho dos servidores da Prefeitura Municipal de Joinville”, de Maria Aparecida Valença - do curso de pós-graduação em Administração Pública da FGV - Trabalho “Avaliação do comprometimento dos trabalhadores da Companhia Águas de Joinville com a Política de Saneamento Básico”, de Adriana Falcão Lothi - mestranda em Gestão Políticas Públicas da Univali.

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gestão de pessoas

Prêmio Ser Humano 2010

Categoria Projetos Sociais Raumak

A importância da capacitação profissional A empresa Raumak Máquinas, de Jaraguá do Sul, recebeu o Prêmio Ser Humano SC 2010, na categoria Projetos Sociais, com o case “CTP - Centro de Treinamento Profissionalizante Maurília Kreis”. “Ganhar esse prêmio foi muito importante, pois os alunos tiveram a oportunidade de fazer um curso profissionalizante, totalmente gratuito. Através do curso, eles puderam ingressar na Raumak ou até mesmo em outra empresa, pois estavam capacitados e preparados para o mercado de trabalho”, afirma a coordenadora de RH da empresa, Larissa Tolentino Luz. As inúmeras transformações no mundo, envolvendo a sociedade, o trabalho e as organizações, afetaram não só as empresas, mas a qualificação das pessoas para o mercado de trabalho. Sendo assim, a Raumak Máquinas visualizou um caminho a seguir através da formação profissional, implantando o projeto Centro de Treinamento Profissionalizante Maurília Kreis. O Centro apoia a formação interna profissional, através de atividades de ensinos teórica e prática no local de trabalho dos respectivos profissionais contratados ou nas atualizações dos profissionais atuais, bem como na formação profissional de pessoas da comunidade em geral. O programa é executado e certificado pela Raumak Máquinas, em parceria com a Universidade Anhanguera.

Breithaupt Conquista mostra a importância da inclusão social A empresa Comércio e Indústria Breithaupt, de Jaraguá do Sul, foi contemplada com o Prêmio Ser Humano SC 2010, na categoria Projetos Sociais, com o case “De mãos dadas com a inclusão”. Para a gerente de Talentos Humanos da Breithaupt, Zélia B. Janssen, ganhar esse prêmio significou colher os frutos das ações de um RH mais estratégico. “Conquistamos o reconhecimento da comunidade, através das ações desenvolvidas pelo RH da Breithaupt. Esse prêmio é de grande importância para a empresa, pois incentiva a área de RH a continuar desenvolvendo ações como essa”, conta. Desde 2008, a empresa conta com o programa “De mãos dadas com a inclusão”, que visa ir além da contratação, oferecendo o suporte necessário para a integração dos portadores de deficiência surdos e ouvintes. O projeto demonstra a importância da participação das empresas no processo de inclusão. Incentivar a diversidade, combater o preconceito e trabalhar para eliminar as diferenças, são exemplos éticos que toda empresa deve buscar.

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Prêmio Ser Humano 2010

Categoria Projetos Sociais Liderança Serviços Crescendo com as diferenças Inclusão social e preocupação com as diferenças. Com essas características marcantes, a empresa Liderança Serviços, de São José/ SC, foi consagrada com o Prêmio Ser Humano SC 2010, na categoria Projetos Sociais, com o projeto “Crescendo com as diferenças”. A analista de Recursos Humanos da empresa, Samara Recchi, conta que a conquista do Prêmio Ser Humano SC 2010 significou o reconhecimento do trabalho em prol da sociedade e, principalmente, em benefício das pessoas com necessidades específicas. Preocupada com a responsabilidade social e legal, a empresa desenvolveu, em parceria

com as Instituições Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) e Fundação Catarinense de Educação Especial (FCEE), o projeto “Crescendo com as Diferenças”, com intuito de contribuir com a inclusão social de Pessoas com Necessidades Específicas (PNES), através de uma capacitação profissional. Esta capacitação aborda o desenvolvimento de habilidades específicas na área de asseio e conservação, propiciando aos alunos condições para execução de serviços na função de auxiliar de serviços gerais. Além disso, os participantes recebem orientações quanto à postura e comportamento no ambiente de trabalho.

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Prêmio Ser Humano 2010

Categoria Gestão de Pessoas Marisol S.A.

Políticas de valorização e gestão de pessoas A Marisol S.A. ganhou o Prêmio Ser Humano SC 2010, na categoria Cases em Gestão de Pessoas, com o case do projeto “Como Somos, Sentimos e Vivemos: Gestão do Clima na Marisol”. Em 2009, a companhia estendeu o projeto a outras unidades do grupo. A gestão do clima organizacional da Marisol é um processo contínuo de melhoria para identificar, avaliar, planejar e monitorar aspectos relacionados ao ambiente corporativo. Todo este processo teve início em 2004. O modelo caracteriza-se como um estilo de gestão pautado por ações onde há respeito, transparência, consideração, valorização e reconhecimento. Estas situações somente acontecem quando o assunto público interno é colocado em pauta no mesmo nível de valor e prioridade de outras estratégias. A Marisol acredita nas pessoas como agentes de mudanças, capazes de fazer a diferença para o alcance dos objetivos.

gestão de pessoas

Prêmio Ser Humano 2010

Categoria Projetos Sociais Duas Rodas Prevenção e qualidade de vida

Como resultado da preocupação com a saúde de seus colaboradores, a empresa Duas Rodas Industrial, de Jaraguá do Sul, recebeu o prêmio na categoria Projetos Sociais, com o case “Programa Risco Cardiovascular”. “O maior significado do prêmio é que estamos contribuindo para combater um problema de saúde, que é uma das principais causas de morte ou invalidez no mundo. Neste caso, a atuação preventiva nos grupos de risco pode minimizar as incidências e proporcionar aos envolvidos uma condição mais saudável de vida”, informa a assistente social da empresa, Josiane Gonzaga dos Santos. Em 2007, foi elaborado o Programa Risco Cardiovascular, tendo como objetivo promover a melhoria na saúde dos colaboradores através de orientação, de prevenção e de correção dos fatores (glicose, colesterol, triglicerídeos e obesidade) que avaliam o risco cardiovascular. O programa é executado e avaliado por uma equipe multidisciplinar, composta por professor de atividade física, assistente social, médico clínico geral e nutricionista.

Prêmio Ser Humano 2010

Categoria Trabalhos acadêmicos Avaliação do comprometimento A mestranda em Gestão de Políticas Públicas da Univali, Adriana Falcão Lothi, foi uma das consagradas com o Prêmio Ser Humano SC 2010, na categoria trabalho acadêmico, com o trabalho “Avaliação do comprometimento dos trabalhadores da Companhia Águas de Joinville com a Política de Saneamento Básico”. “Ganhar esse prêmio significou um grande reconhecimento pelo esforço e também um retorno dos investimentos de todas as formas neste curso. A conquista deste prêmio é como um ‘ok’ de uma respeitada comissão avaliadora, dizendo-me que estou no caminho certo e me incentivando a seguir adiante”, conta Adriana. O objetivo da pesquisa foi avaliar o grau de comprometimento dos trabalhadores da Companhia Águas

de Joinville com a Política de Saneamento Básico no município de Joinville/SC. Avaliar como estes trabalhadores compreendem e o quanto são comprometidos com a missão, visão e valores institucionais. A amostragem pesquisada envolveu 20% dos profissionais da companhia. Os resultados apontaram o alto grau de comprometimento dos profissionais com a Política de Saneamento Básico.

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Goreti Maestri,

presidente da Regional Brusque da ABRH-SC e coordenadora do Comitê de Criação do CONCARH 2011.

Definições do CONCARH 2011 A

construção de uma grade temática de um evento deste porte exige a participação de muitas pessoas. A construção inicia com a indicação de representantes das diversas Regionais da ABRH para comporem o Comitê de Criação. As Regionais representadas no Comitê são: Blumenau, Brusque, Florianópolis, Itajaí/Litoral, Jaraguá do Sul e Joinville. Estes representantes assumem o compromisso de discutirem as temáticas atuais em Gestão de Pessoas, somadas às experiências pessoais. Esse conjunto (teoria e prática) faz nascer a temática central e toda a sua composição de atividades distribuídas nos dois dias do Congresso. Neste ano, o tema central Gestão de Pessoas: o “In” tangível essencial aos resultados, proporcionará aos congressistas uma reflexão sobre o que permeia as relações nas organizações e que interferem ou contribuem nos resultados. A grade temática contempla três pilares básicos na abordagem dos temas, dentre eles, temas relacionados à liderança, a resultados e a práticas de sucesso. Além disso, a grade temática deste ano prevê uma série de temas que irão oportunizar momentos de troca entre os congressistas e o contato com profissionais e estudiosos do tema Gestão de Pessoas. Dentre os palestrantes, citando alguns deles, teremos um palestrante internacional, Fernando Sánchez Arias, que tratará do

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tema Liderança. Também Alexandre Garret, diretor da Revista Gestão e RH, tratando do tema “Como usar o IDHO como ferramenta para alavancar resultados nas organizações”. E na temática de práticas de sucesso teremos o grupo Contadores de História, trabalhando o tema “Gestão do conhecimento: convertendo os ativos intangíveis em valor para a organização”. Em uma das magnas e, para encerrar todas as atividades, teremos a presença de Dulce Magalhães que compartilhará com os congressistas o seu conhecimento e a sua vivência no tema central O “In”tangível essencial aos resultados. Uma novidade deste ano é que teremos atividades paralelas ao Congresso, que abrirão as portas para estudantes e interessados conhecerem um pouco mais do tema gestão de pessoas. Serão apresentados os cases premiados no Prêmio Ser Humano - edição 2010 - realizado pela ABRH /SC. Além destes cases, outros temas serão abordados. Diante disso, podemos afirmar a todos que este Congresso foi feito a muitas mãos e com valiosas contribuições dos integrantes do Comitê. O resultado que você vê no Congresso foi feito especialmente para você. Esperamos que suas expectativas sejam atendidas e, quiçá, superadas. Bom Congresso!

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“Ter a ABRH como nosso parceiro é a garantia de estarmos sempre atualizados e em constante desenvolvimento. A ABRH contribui muito com novos conhecimentos e modelos de gestão de pessoas. Estamos muito satisfeitos em fazer parte desta equipe”! Janaina Schaefer, gerente de RH da Têxtil Farbe Ltda

“A ABRH Brusque contribuiu muito para o meu crescimento pessoal e profissional. Pude conhecer pessoas de diferentes áreas, negócios e culturas. Proporcionou a participação em diversos eventos, de temas relevantes para o desenvolvimento de um profissional de Recursos Humanos. São conceitos que já conhecia e que, agora, estão mais fundamentados. Além disso, a ABRH foi uma oportunidade única para ampliar minha rede de relacionamentos, e melhorar minha atuação como profissional da área”. Genésio Hasckel, sócio da ABRH Brusque

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ABRH/SC: O associativismo da gestão de pessoas A

união e as parcerias são moedas importantes para o desenvolvimento econômico e social, nos dias atuais. Por acreditar na força do associativismo e contribuir para a evolução da área de gestão de pessoas é que a seccional Santa Catarina da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH/SC) atua, em conjunto com suas regionais. A ABRH/SC é uma entidade não-governamental sem fins lucrativos, que trabalha para disseminar o conhecimento do mundo do trabalho, desenvolver pessoas e organizações e influenciar na melhoria da condição social, política e econômica do País. A entidade catarinense é uma das 23 unidades da ABRH Nacional e tem regionais nas cidades de Blumenau, Brusque, Florianópolis, Itajaí/Litoral, Jaraguá do Sul e Joinville. A sede da Seccional fica em Florianópolis.

Meta de mil associados A ABRH/SC foi fundada em 1976 e hoje congrega cerca de 600 associados, sendo que mais de 100 deles atuam voluntariamente nos trabalhos da entidade, planejando e realizando cursos, palestras, premiações e demais eventos. A expectativa para este ano é alcançar o número de mil sócios.

“Somos uma editora de livros infantis e participamos do CONCARH 2010 apresentando livros como opção de presente para filhos de funcionários e também projetos de incentivo à cultura, o que gerou boas oportunidades de negócios. Tanto que estamos participando novamente este ano”. Claudete Leite Jahn, diretora comercial da Editora Bicho Esperto

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O que a ABRH/SC faz Ser sócio da ABRH/SC é aproveitar as muitas vantagens do associativismo. A começar pela oportunidade de ampliar a rede de relacionamentos, conhecendo profissionais da área em todo o Estado, trocando experiências e informações sobre a gestão de pessoas e liderança. Tanto a seccional SC como as regionais têm uma agenda intensa de eventos técnicos e sociais, com palestras, workshops, cursos, premiações, congressos, fóruns de debate e comemorações, que além de aproximar as pessoas, contribuem para o desenvolvimento da área de RH. Os associados participam gratuitamente ou com inscrições subsidiadas nestes eventos e têm descontos também para as promoções do Sistema ABRH Nacional. Através de newsletter atualizada e de ações de e-mail marketing, a entidade repassa informações inerentes ao mundo do trabalho, como tendências, comportamentos, pesquisas e estatísticas. Os associados podem, ainda, participar das visitas técnicas a empresas e ter acesso a serviços como o Banco de Currículos (disponibilizado pelas regionais) e o cadastro de fornecedores de produtos e serviços para a área de RH. Em 2010 foram realizados aproximadamente 140 eventos (entre palestras, fóruns, cursos, grupos informais, prêmios, congresso e outros), totalizando a participação de 20.349 pessoas. No site www. abrhsc.org.br há o calendário completo de eventos para 2011.

“O Senac é associado e parceiro da ABRH Brusque e por ela tem a possibilidade de oferecer a seus representantes, os novos conhecimentos que a Associação propicia, além de oportunizar o desenvolvimento de ações voltadas aos associados e à comunidade da região”. José Carlos Theiss, gerente do SENAC Brusque

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Parcerias de sucesso O

sucesso da ABRH/SC e de suas regionais é fruto do trabalho dedicado dos mais de 100 voluntários que atuam nas diretorias, comitês gestores e grupos de ação. Mas tem um reforço importante, nas parcerias com empresas e entidades que patrocinam e apoiam as atividades da associação.

Em troca, estas empresas e entidades têm a oportunidade de associar a sua marca a eventos de reconhecida competência e ampla participação dos profissionais e lideranças da área. A contrapartida do apoio à ABRH/SC é a visibilidade da marca, dos produtos e serviços para quem, no dia a dia das empresas, decide as contratações.

Onde encontrar ABRH Seccional Santa Catarina Presidente: Luzia Fröhlich Rua Antonio Dib Mussi, 473 – Centro Florianópolis/SC CEP 88015-110 (48) 3028-8262 abrh@abrhsc.com.br www.abrhsc.org.br

Regional Blumenau Presidente: Tetê Barbeta Rua XV de Novembro, 759 – sala 708 - Centro Blumenau/SC CEP 89010-001 (47) 3321-3163 abrh@abrhblumenau.com.br www.abrhblumenau.com.br

Regional Brusque Presidente: Goreti Maestri Rua Olímpio de Souza Pitanga, 04 – Jardim Maluche Brusque/SC CEP 88354-310 brusque@abrhsc.org.br www.abrhsc.org.br/brusque

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Regional Florianópolis Presidente: Maria Teresinha Vicente de Medeiros Rua Viscondi de Cairu, 96 – 1o andar – Estreito Florianópolis/SC CEP 88075-020 (48) 3288-0052 adm@abrhflorianopolis.com.br www.abrhflorianopolis.com.br

Regional Itajaí/Litoral Presidente: Mariane Nicoloso Rua 3.700, no 95 – sala 1201 – Centro Balneário Camboriú/SC (47) 3264-2000 abrhlitoral@abrhlitoral.com.br www.abrhlitoral.com.br

Regional Jaraguá do Sul Presidente: Antonio Clodoaldo Azevedo Rua Octaviano Lombardi, 100 Jaraguá do Sul/SC CEP 89255-055 (47) 3372-6257 jguadosul@abrhsc.org.br www.abrhsc.org.br/jaraguadosul

Regional Joinville Presidente: Pedro Luiz Pereira Avenida Aluisio Pires Condeixa, 2550 – Saguaçu Joinville/SC CEP 89221-750 (47) 3461-3369 joinville@abrhsc.org.br www.abrhjoinville.com.br

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“É com imenso prazer que a VAGAS patrocina, pelo segundo ano consecutivo, o CONCARH. Para nós, participar deste evento é a possibilidade de estar mais perto dos nossos clientes em Santa Catarina, sentir sua necessidade e o que podemos melhorar em nossas soluções, além de ser uma oportunidade de apresentar nossa ferramenta a potenciais novos parceiros”. Patricia Cabral, líder da VAGAS

“Nós, profissionais da área de Gestão de Pessoas, identificamos com a participação nos eventos e treinamentos oferecidos pela ABRH, a oportunidade para inovar e complementar as atividades do nosso dia a dia. A troca de experiências entre os profissionais e a rede de relacionamento também enfatizam e fortalecem o papel da instituição da nossa região. Bruna Martins, analista de Desenvolvimento Organizacional da Cia. Hering

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Principais eventos da ABRH/SC Congresso Catarinense de Recursos Humanos Evento anual, realizado em maio, com duração de dois dias. Reúne cerca de 700 profissionais e lideranças de todo o Estado para discutir os temas do momento em gestão e desenvolvimento de pessoas, atitudes, comportamentos e futuro. A partir de um tema central definido pelos profissionais e líderes de RH e gestores das principais empresas catarinenses, é elaborada uma grade com duas palestras magnas e nove palestras simultâneas, ministradas por especialistas de renome nacional. Paralelo ao CONCARH ocorre a EXPOCARH (Exposição e Feira Catarinense de Produtos e Serviços para RH), com a participação de empresas catarinenses.

Fórum de Dirigentes de RH A edição 2011 será realizada no dia 16 de setembro, no Hotel Plaza Itapema, reunindo os líderes de gestão de pessoas das principais empresas públicas e privadas do Estado. O evento atrai cerca de 90 participantes, que trazem suas experiências e percepções sobre a área de RH, ajudando a delinear o tema do próximo CONCARH.

Prêmio Ser Humano SC O evento tem o objetivo de trazer a público e valorizar os projetos e programas desenvolvidos pelas empresas e profissionais, focados em contribuir para a melhoria das condições de trabalho e da qualidade de vida das pessoas. A edição deste ano foi lançada em março e as inscrições podem ser feitas até 4 de julho. Podem participar empresas públicas e privadas e estudantes de todo o Estado. A solenidade de premiação ocorre em outubro, em Brusque. FOTOS: DIVULGAÇÃO

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Principais eventos das regionais Fórum de presidentes: evento da Regional Blumenau, reúne presidentes de grandes empresas, gestores e analistas de RH para discutir o futuro da área. RH na Praça: feira de oportunidades para o mercado de trabalho, promovida pela Regional Florianópolis em sintonia com o calendário da ABRH Nacional. Num mesmo espaço, o público encontra empresas de recrutamento, seleção e treinamento, que oferecem oportunidades de colocação/qualificação.

Encontro de Gestão de Pessoas: promovido pela Regional Brusque, é um espaço de reflexão e debate entre profissionais que vivem e fazem a gestão de pessoas. Feirão do Emprego: o evento é da Regional Joinville e reúne empresas de recrutamento e seleção para divulgar vagas disponíveis no mercado de trabalho e cadastrar currículos de pessoas que buscam colocação ou recolocação.

Juntos para crescer: iniciativa conjunta das regionais de Blumenau, Brusque e Jaraguá do Sul, reúne profissionais e lideranças de RH para discutir o futuro da gestão de pessoas, sob orientação de um coach convidado. Seja sócio Venha você também fazer parte da ABRH/SC. Procure uma das regionais ou a Seccional SC e associe-se. Empresas de todos os setores, empresas especializadas em gestão/desenvolvimento, profissionais e estudantes da área podem integrar o quadro da ABRH. Basta acessar www.abrhsc.org.br e preencher o formulário do site.