Livestream shop till your bankrekening

Tekst Eveline Janssens

GETEST: LIVESTREAM SHOPPING

Als de term 'livestream shopping' valt, is de nieuwsgierigheid van de voltallige ELLE-redactie meteen gewekt. En aangezien we hier aan Gründlichkeit met een grote G doen, is mijn fulltime opdracht deze maand: livestream shop till your bankrekening drops. Door shopvideo’s scrollen terwijl ik luidkeels verkondig dat ik aan het werk ben? Sure!

Live shopping is Made in China en wint wereldwijd aan populariteit door de coronacrisis.

PERSDOC.

L

Livestream shopping dus, waarbij een influencer, merk of winkel producten verkoopt via live video’s. Kijkers gaan in interactie met een host die de producten demonstreert: je kunt vragen stellen en via een link meteen een winkelmandje volgooien. Hosts strooien met kortingen en goodies, enkel geldig tijdens de video. Flashback naar de gekunstelde nineties infomercials over de Magic Bullet en de Ab Crunch 2000? Niet meteen. Alles gebeurt live, inclusief vallende make-uppaletten, mama’s van hosts die bellen en katten die hun kont strategisch parkeren. Shoppertainment gegarandeerd! Wat je kunt kopen? Ha. De vraag is eerder: wat niet? Accessoires, cosmetica, elektronica, kledij, meubels en zelfs auto’s. Ik spot pijl-en-boog sets (Huh?), tweekleurige pruiken (Why?) en dragqueen waardige stiletto’s (Hell no!). Ik focus voorlopig op de nieuwe zomercollectie, leesvoer en beauty items.

Waardadde?

Live shopping is Made in China en wint wereldwijd aan populariteit door de coronacrisis. Grote online retailers als AliExpress en Amazon sprongen al op de kar met een live feed, maar ook voor influencers en kleinere merken is live shopping via Instagram of Whatsapp de manier om Generation Z te prikkelen. In België is Mayerline de pionier van het live shoppen. Katrien De Cannière, Customer Xperience & Marketing Manager van het Belgische merk vertelt: “Na de eerste shock van de lockdown bleven we niet bij de pakken zitten. We wilden onze klanten blijven inspireren en creëerden een brede waaier aan services voor Mayerline: livestream shoppen en een online catwalk videoshop zijn daar belangrijke troeven in.” En zo zit ik op maandagochtend in onze dressing, gewapend met mijn gsm en Visakaart. Manlief hield die van hem angstvallig in z’n achterzak. Dju toch. Mayerline belt in, klaar om te helpen. Ik heb mijn huiswerk gemaakt: een gestreept truitje van Améline lonkt, maar op de foto’s van de webshop kan ik de kleuren niet zo goed zien. Of ze even kan paraderen? De donkerpaarse lijntjes trekken me meteen over de streep. Of ze wat stylingtips kan meegeven? Geen probleem, dat is de core business van de videochat: “We kruipen samen met de klant in de kast en helpen nieuwe combinaties zoeken, want dat vindt iedereen het moeilijkst.” Soms tippen ze items uit de nieuwe collectie, soms niet. “De verkoop primeert niet, wel de service.” Spot ik daar iets met een ananasprint in zwart wit? “Ja hoor, twee jurkjes en een blouse, ik laat het even zien,” klinkt het vanuit de winkel. Alle details van een doorknoopjurk, een lange kaftan en losse blouse worden uitgebreid gedemonstreerd. Hm, heb ik niet nog ergens een beige short liggen waar die blouse perfect op zou passen? Na wat gesnuffel trek ik hem uit de hangkast met zomerkleren. (Aangeslagen van de echtgenoot, trouwens. De kast, niet de kleren.) Een match made in video heaven.

Chinglisch

Tijd om te verkassen naar plastic heaven voor de volgende livestream test: AliExpress. In de feed van de app zie je alle live video’s. Onderaan staat een icoontje met alle items die besproken worden, je klikt rechtstreeks door naar de productpagina en kiepert zo alles in je winkelmandje. Er is een chat voor prangende vragen, je kunt handelaars volgen en gevolgd worden. Een beetje als het Instagram van het China-shipping dus. Video’s zijn er in het Russisch (Njet, spreek ik niet), Portugees (Een beetje roestig), Frans (Très bien) en Engels, huh, excuseer, Chinglish (Yup, lukt perfect). Het kijkersaantal varieert van 500 tot 13 000. De taferelen zijn ronduit hilarisch: één video is geheel onverstaanbaar door keiharde rockmuziek op de achtergrond, één dame belandt in een gevecht met een namaak Lego-helikopter die in stukjes uiteen valt en een derde winkel probeert porseleinen poppen te verpatsen die zo weggelopen lijken uit één of andere horrorfilm. Maar goed, het journalistieke goede doel. Daar gooien we graag een paar dollars en 75 euro douanekosten tegenaan. Ween. Ik heb dringend een nieuwe auto-zonnebril nodig. Ik log in op een video vol oversized, blingy zonnebrillen. De uitleg is karig: “Yes, oversized, you see. Very beautiful. Buy now, you buy now. You can order now yes.” Oké, maar dan wel met een kortingske? “Ah, promocode, yes,” wordt er gereageerd op mijn vraag in de chat. Enkele minuten lang verkeer ik in totale verwarring, denkende dat ‘BUYNOW’ of ‘ONLY8DOLLARS’ de promocode is, maar dat blijkt nog steeds het verkooppraatje te zijn. Na enkele SOS-signalen in de chat floept een schermpje te voorschijn met een promocode, die ik probeer toe te passen in mijn winkelmandje met een (niet zo) oversized, (lichtjes) blingy zonnebril. Het vraagt wat doorzettingsvermogen en gesupporter van Miss Buy Now (“you try again, try again, yes, try again”), maar uiteindelijk vliegt de bestelling buiten. De zonnebril dobbert bij het ter perse gaan ongetwijfeld ergens op een containerschip. Maar goed, mission accomplished, mijn eerste en enige AliExpress live ervaring zit er op.

Boekenreus

De andere livestream reus die de boekenmarkt kapot maakt, laat ik links liggen. Om tegenwicht te bieden, boek ik een videochat afspraak bij Clavis Boekhandel in Brugge. “Livestream shoppen biedt een enorme meerwaarde bovenop de webshop,” vertelt Els ons, met op de achtergrond rijen en rijen boeken. “We kunnen de binnenkant van een boek laten zien, wat voorlezen en gaan op zoek naar nieuwe thema’s die klanten kunnen interesseren.”

ACCESSOIRES, COSMETICA, ELEKTRONICA, KLEDIJ, MEUBELS EN ZELFS AUTO’S KUN JE LIVESTREAM KOPEN

In dat geval: onze kleuter houdt van kabels, knopjes en prutsen. Ok, kaka is hier ook een groots thema, maar dat besparen we iedereen even. Meteen denkt Els aan een boek over elektriciteit en eentje rond ‘Hoe het werkt’. Graag, vooral dat laatste, want we kunnen de ‘Maar waarom?’ vragen niet meer aan. Nu die wandelende Waarom-bom bediend is, zoek ik iets voor onze identieke tweelingmeisjes van zeven maanden. Els stapelt babyboekjes op voor het scherm. Ik kies enkele exemplaren uit waar ik zonder video zo voorbij zou scrollen: Els wijst me op contrasterende kleuren en clever uitgedachte muziekknoppen. Voor het voltallige nageslacht wil ik ook iets waarin diversiteit centraal staat. “Of net niet,” zegt de video. “We hebben een boekenreeks over een klas met verschillende achtergronden en gezinssamenstelling. Deze worden op de eerste pagina voorgesteld, in het verhaal zijn ze er gewoon, als een weerspiegeling van onze maatschappij.” Yes, hier die antiracist baby’s. Ik sluit af met tips voor nog minstens drie opvolgbestellingen.

Smellavision

Liesbeth Selleslach van Petit Effort, een webshop voor duurzame en plasticvrije beautyproducten, houdt van lokaal shoppen. “Ik selecteer alle items zelf en probeer zo Belgisch mogelijk in te slaan,” lacht ze me stralend toe vanachter haar videoscherm. Klanten kunnen online een videosessie met haar reserveren. “Ik sta regelmatig op pop-upmarkten, maar niet iedereen heeft daar tijd voor. Op deze manier komt de webshop naar hen thuis.” Enthousiast loodst ze me door haar assortiment vegan zeepblokjes, verpakkingsvrije lipproducten en crèmes. Geuren en texturen worden uitgebreid besproken. Want daar schuurt het natuurlijk wel een beetje bij het videoshoppen van beautyproducten ... Hoe korrelig is de scrub juist? En wat moet ik me inbeelden bij de mojito shampoo bar? “Limoen en het frisse van munt!” Liesbeth aarzelt niet, ze weet duidelijk hoe ze haar videoklanten wegwijs kan maken. De handgemaakte gezichtsolie op basis van bijenpropolis van het Brusselse merk Habeebee, die zelf naar de imker gaan, beschrijft ze als goud in een potje, met accenten van honing. De nagel op de kop, euh, bijenkast, merk ik als ik het pakket een dag later (!) thuis krijg. In een gerecycleerde doos. Ook de vegan smeerbare deo van het merk LEKKER lost alle verwachtingen in. Ik twijfelde tussen lavendel (‘de Côte d’Azur in een potje’, volgens Liesbeth) en de pepermunt en rozemarijn (‘pure wellness’, hoor ik aan de andere kant van het scherm) en zwichtte uiteindelijk voor de belofte van een vleugje sauna onder mijn oksels. Gelukkig schrijf ik dit tijdens een thuiswerkdag, het is geen gezicht, zo’n journalist die constant met de neus in haar oksel zit.

Assorti

Livestream shoppen is anderen het denkwerk voor jou laten doen. Ik heb een afspraak met Roet Puurs, een van mijn lievelingsboetieks in de regio, die sterk inzet op verkopen via Instagram. “Een webshop heb ik niet, dan zit je met retourpakketten met vuile of kapotte kledij. Via sociale media verloopt het klantencontact persoonlijker.” Ook handig in tijden van quarantaine met drie kinderen onder de vier. Ik verdwijn even uit de kindercrèche/woonkamer voor wat retail therapy. De items die ik bij Roet al scoorde, hangen klaar als ik inlog. “Ah, ja, die rok van Ottod’Ame, prachtig, wacht, daar heb ik dit T-shirt voor, en die blouse zou ook mooi zijn, en dan dat vestje misschien?” Roet raast door de winkel en haalt kapstok na kapstok met moois te voorschijn. Ik toon ook enkele van mijn lievelingsstukken uit andere winkels. Daarmee krijgt ze een beeld van mijn stijl. “Hm, printjes doen het goed, wacht, Nathalie (Vleeschouwer) heeft er enkele interessante dit seizoen.” Een lila pencil skirt met daarboven een topje met donkerblauwe print zijn het helemaal. Terwijl er van beneden verontrustend tumult opstijgt, pols ik nog even naar het moeilijkste kledingitem. Jeans online videoshoppen kan, volgens Roet. “Als we je maten hebben, je model kunnen bekijken en weten wat voor stijl je leuk vindt, kan dat.” Online inzoomen op mijn billen houden we voor een volgende keer. Aan het gekrijs te horen heeft één baby haar pamper achter de oren van haar zus geplakt terwijl de kleuter luidkeels ‘kakaaaa’ roept vanop de wc. Tijd om manlief te gaan redden. En werk te maken van die Visakaart van hem.

AliExpress

LIVESTREAM SHOPPING VAN BIJ ONS

• Mayerline: mayerline.be • mayerline_officiel Virtuele shop-till-you-drop catwalk: catwalk.mayerline.be • Roet Puurs: roetpuurs • Hoogstraat 107, Puurs • Petit Effort: petiteffort.be • petit.effort • Clavis Boekhandels: clavisbooks.com • clavis_uitgeverij • AliExpress: App Store • 2beinstore.be

PERSDOC.

VAN LOOCK

schoenen en lederwaren

Dames • Heren • Kinderen

ABRO • AGL • ALESSANDRA PELUSO • ALLAN K • AMBIORIX • ANDREA CATINI • ANDREA MORELLI • ANGULUS • ATELIER CONTENT • AUTRY • BANALINE BARRACUDA • BEBERLIS • BIBI LOU • BLACKSTONE • CALCE • CAMERLENGO • CAROL J. • CASTANER • CKS • COCCINELLE • DIADORA • DL SPORT • FABIO RUSCONI FLORIS VAN BOMMEL • FRATELLI ROSSETTI • GALLUCCI • GHOUD • GIANNI CHIARINI • GIORGIO • GIORGIO M. • GREEK SALAD SANDALS • GREVE • HENDERSON HOFF • HOGAN • INYATI • IVY LEE • JEUNE PREMIER • KAAI • KENNEL & SCHMENGER • LANCEL • LEPI • LESELLES • LIES MERTENS • LINEA RAFFAELI • LOLA CRUZ LONGCHAMP • LORENZO MASIERO • MAGNANNI • MAI MAI • MARIPE • MEPHISTO • MIEKE DIERCKX • MOMA • MOMINO • MOROBE • NATAN • NATHAN BAUME NATURINO • OCRA • PANTANETTI • PASCUCCI • PAUL • SMITH • PERTINI • PETIT NORD • PHILIPPE MODEL • PIOLA • POM D’API • POMME D’OR • POURCHET RIVIERAS • ROMAGNOLI • RONDINELLA • ROTTA • SALTWATER • SAM REYCHLER • SANTONI • SAUCONY • SCAPA • SCOTCH & SODA • SEE BY CHLOE • STAND STUDIO • STONES&BONES • SUN 68 • TERRE BLEUE • THIRON • TOD’S • UGG • VAN BOMMEL • VEJA • VIA MAIL BAG • VOLTAN • ZANELLATO • ZECCHINO • D’ORO