DiD Diciembre

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- e - news Entrega de certificados de DQS España Es para nosotros un orgullo presentar la entrega de certificados de las siguientes empresas: ATCOR/GERYMA, S.A.: COMERCIALIZACIÓN Y REPARACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN DE POTENCIA.

I Convención de Auditores DQS Certificación España Tuvo lugar en la sede UL en Barcelona los pasados días 3 y 4 de septiembre la primera convención en España de auditores acreditados por DQS, contando con la participación de los auditores: Juan Carlos Avendaño, Manel Palomo, Àngel Torres, Francisco Benítez José H. Mora Martín, Miguel Ángel Ruiz, Eduard Martínez, Xavier Pellejero, José Enrique Benito, Patxi Gutiérrez, José Sevilla, Joan Antoni Nadal, Dionisio García y la señora auditora Silvia Kienast. Se realizaron las siguientes actividades: “Exchange of experience 9001 + Generic Part”, conducido por JC Avendaño. “Exchange of experience TS / QVT” y “Exchange of experience EMS + OH” conducido por José Sevilla. Nuestros especiales agradecimientos al Sr. Ramón Puerta y Andreas Ogrzewalla de UL en Barcelona quienes nos brindaron sus instalaciones para nuestra reunión.

(de Izq. a Dcha): Sr. Joan Casanovas, Juan Carlos Avendaño (DQS) y Sr. Otto Van Den Berg

MECANICA KOPSA, S.L.: MECANIZADOS, CONSTRUCCIÓN, MONTAJE Y REPARACIÓN DE PIEZAS MECÁNICAS PARA BIENES DE EQUIPO.

Momento de la entrega con los Sr. Melchor González y Sr. Emili Olivas

+ A% )A 7A>B5>CA6A 5 *8;99-

SOSTENIBILIDAD

El cambio climatico, objetivo para el aĂąo 2020 DQS: Participa activamente en los grandes proyectos de futuro

$ $ $ $ $ $ $ $ $ El cambio climĂĄtico es la palabra de moda cuando se habla de la sostenibilidad en estos dĂ­as. Por eso, la bĂşsqueda de ideas y mĂŠtodos $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ el centro de todos los esfuerzos. para resolver la cuestiĂłn de CO2 es$ $ $ $ $ $ $ $ "$ $ $ $ Con el fin de alcanzar los objetivos de clima en todo el mundo, tales $ $ $ $ $#! $ $ $ $ $ $ " 2 en Alemania en como la reducciĂłn del 30% de las emisiones de CO $ $"!"! $ $ $ $ $ $ $ 2020, se necesita una amplio abanico de medidas integrales. $ ,# !A ! A )# # A A $A A $ A:=99:A# A ! A:--90 A ) 4A Con la publicaciĂłn de EMAS e ISO 14001 preparado en el 1990, el ! A ) A A + A A A A A # # # A # # 7A mundo de normas y estĂĄndares fue aĂąadido con una contribuciĂłn significativa. A ) A A ! A A # A A # + A A ! A Estas normas que contienen requisitos concretos para la mejora #+ + A A A # # 0 A # + )A + /A ! A del comportamiento medioambiental de una empresa no son sĂłlo ) A + ! # A ! A + # A A # + )A A + A ! A el Ăşnico objetivo; tambiĂŠn se hace hincapiĂŠ en la promociĂłn de la # # 0 A + ) 7A$# A:-->4A ! A A $A A )# ! 4A conciencia ambiental entre los propios empleados. Desde 1995, aĂąo el que el EMAS se publicĂł, DQS ha participado activamente en el en$A! A A # # # A # ) A# A ) # A # )A ) # A desarrollo de soluciones prĂĄcticas para este tipo de proyectos. A % A)#' A ! 7A&! A # A A A A A # A La experiencia de nuestros asesores y auditores ha contribuido en ! A # A+ !A A+ '# A ! A # + A # ) A gran manera para dotar de requisitos adecuados para garantizar el A A # ) A ) + 4A # ! A) # A # ! A A ! A A desarrollo sostenible, sin perder de vista el hecho de que los requisitos tienen que estar al alcance de la mayorĂ­a de las empresas. ! A # + A! A A A1 5 ) ?A A % A # # 7A 5 Los proyectos actuales en los que estĂĄ involucrado DQS son, entre A % A ! A $A# A# ) A # !A# A + A 4A + A ! 4A otros, el Reglamento de la Sostenibilidad de la Ley de EnergĂ­as Re ! A$ # #)# A" ) # A A ! A" ) A # A A2 34A A novables (EEG)(AlemanĂ­a), una directriz para el impacto del CO2, asĂ­

# )# A A A # 4A A ))A A A + A A 5 como un procedimiento de evaluaciĂłn de acuerdo con el pĂĄrrafo. 46 ; y 41 de la EEG. # A A 7A=@A A=:A A ! A 7A

Contenidos

Nuevas situaciones, A # # A A A necesitamos nuevas A A A !# '# formas de pensar

<

El !A # ! A crecimiento sin fronteras nuevas oficinas DQS

@

La auditorĂ­a de IRIS en laA :: " $A + A A MTU Friedrichshafen un ĂŠxito &(A # # ! ! A A ))A completo, una referencia importante para la industria ferroviaria

La&! A A # A A nueva pĂĄgina web de DQS-UL Group: $5( A .A Estructura- Simplicidad- Sinergia

:;

El Impacto Ambiental de los Productos (Carbon Footprint of Products CFP)

La mediciĂłn y anĂĄlisis de las emisiones de gases de efecto invernadero: los desafĂ­os para nuestro futuro

DQS trabaja con la AsociaciĂłn para la Estandariza

Alemana ciĂłn (DIN) para desarrollar un estĂĄndar internacional )$ D D & D D D"& D D - & D ++D" 9 El impacto ambiental de cualquier producto se establece tenien$ D" D $ D & D & "D $ D 3 D & D+& D + D do en cuenta todos los gases de efecto invernadero que surgen D + "D $ D & D $ & D D + D" & ;D D $ D D durante el ciclo de vida completo del producto ya lo largo de todaD la cadena de generaciĂłn de valor. En el contexto de la discusiĂłn $ D " & "D &

& D D"+ +D -& "D D & D D @D en curso sobre el calentamiento global y la reducciĂłn de las emi -&

& 8D $ D -D4 D & BD$ D - D $ D + D siones de CO2, el tĂŠrmino “carbon footprintâ€? se ha convertido en $- *D -D D- & "D & - +D&- ;D D ++ D D el tĂŠrmino de referencia popular para medir el impacto ambiental. $ D& & & & D D + & D D -&

& D"

D D 9 Permite la identificaciĂłn y el anĂĄlisis de que genera las emisiones y & +D de D & ;D D+& D & $D $ D" +D como potenciamos su reducciĂłn. EnD -& "D4 consonancia con el 9 +B8D @ objetivo de convertirse en “libre de CO 2â€?, este potencial se puede $& D & +D- D D D& D& D " D & & 8D $ D D encontrar en una mayor eficiencia energĂŠtica, el uso de las ener gĂ­as D + D " 8D D $ D - & D D & + D -& 9 renovables, o la compensaciĂłn de las emisiones inevitables

& D & "D

D &de& ;D mediante certificados control.

Los requisitos genĂŠricos de laD ' D?A>A>D5 & - +D- " 9 norma ISO 14040 (GestiĂłn am)$ D" & D & - D biental- EvaluaciĂłn del ciclo de vida- Principios y estructura) y ISO - D:D & D + D

- D99D! & & + D D 14044 (Gestion ambiental- EvaluciĂłn del ciclo de - *7D D vida- Requeri ' D?A>AAD5 & - +D- " - D:D & mientos y directrices) puede ser utilizado para D + D

- D calcular el impacto ambiental. En la actualidad, no hay ni un mĂŠtodo uniforme, ni 99D% & - D D" & +& 7D D D D D + + D D bases de datos uniformes para el cĂĄlculo de la CFP. Habida cuenta & ;D

+ 8D $ D& D & $ D D & -D- $ D D &9 de la importancia de este tema, el organismo ISO ha establecido -D D &+ + D D + + & "D ! ;D D D D $ D un grupo de trabajo ((ISO/TC 207 Carbon Footprint of Products)

&" & & D D $& D & 8D $ 8D ' D$ D +& $ D D *9 para el desarrollo de un standard especifico. La norma internacional ISO 14067 para regular el impacto ambiental de los productos & "D" D5 ' =) D@>ED D & D D! 7D D + D D estĂĄ prevista para la publicaciĂłn en la primavera de 2011.

D D !;D & +D D ' D?A>CED D 9 & D D! D& D $ + D D +& & D& D & "D@>??;D

Por AlemanĂ­a, los trabajos estan siendo realizados por un comite D - 8D& D& D & "D +& D D D & +D-&

D -9 nacional, del cual Fred Wenke, Gerente de Producto de Medio -& D $ D D. * 8D #'D! D " D D & - +D Ambiente y Salud Ocupacional y GestiĂłn de la Seguridad de DQS, D & +D + $D1D' D " - 8D& D D- - D ;D es miembro. D & & 8D $ D - D D$ D * D #'D & $D & & & D Adicionalmente, el organismo Aleman DIN, ha hecho participe a DQS en su proyecto INS (InnovaciĂłn a travĂŠs de normas y estĂĄn& D $ & D 'D! ( D5 & D $ "$D - D D 78D dares) donde el Dr. Eric Werner-Korall es el jefe de equipo.

$ D ;D & D. 9 ++D& D -D+ ;

DQS inicia un proyecto piloto en Malasia Mientras todo esto parece estar sucediendo sĂłlo en Europa, el impacto de esta legislaciĂłn tiene efecto mundial. DQS ha finaliza-D .$&+ D ++D $& D - D D D" & "D D& D D + 8D $ D&- D do recientemente la auditorĂ­a piloto sobre la base de la Ordenan $D+ "& + & D$ D 9 $& "D D $ "$ D $ D + ;D #'D za German Biomass-Electricity-Sustainability (BioSt-NachV) en ( D & & $ D $ D &

D &+ D & D D $ D & D D $ D - D & 9 Malasia. La ordenanza, que estĂĄ diseĂąado para promover el uso de la -

9 + & & 9' & &+& D & D5 & ' 9 $,7D& D + & ;D biomasa para la producciĂłn de energĂ­a, tiene una importancia in- D )$ D & 8D $& $D& D &" D D - D $ D D D & -

D ternacional: de la auditorĂ­a de la empresa en Malasia se debĂ­a de $ D & D D " 8D$ D& & +D &" & & 0D $ D + 9 mostrar que sus productos provienen de plantaciones gestionadas

& D - D $ D D

D &++D D $& D D - D $ D de forma responsable. Dentro de este nĂşmero de DiD, podremos encontrar un informe -D & + D- " D + & ;D D& 9 en profundidad sobre esta auditorĂ­a. $ & D D - D

$D D D $& D D D D& D $& D&

D D $ D & ;D

Para obtener mĂĄs informaciĂłn sobre estos y otros temas, pueden visitar las siguientes pĂĄginas web.

D- D& - & D D $ D D + D ( 8D D $ DD

http://europa.eu/legislation_summaries/energy/renewable_energy/ ++ & "D &9+& " +D & 0D en0009_en.htm http://www.pcf-projekt.de/main/news/?lang=en

$ 0== ; =+ "& + & < -- & = " = + < " = >>>/< ;$ $ 0== ; 9 ( * ; =- & = =6+ "2

El tĂŠrmino “sostenibilidadâ€? es relativamente nuevo, pero el ! 6 %6* $ 46 6 6 $ $ 6 6 ,6 6 6 tema en sĂ­ ha estado alrededor por lo menos desde el siglo 6 $ 6 6 6 6 6 6$ 6 615 6 /6 6 XVI. Dada las grandes cantidades de madera que se necesi 6 6 6 6 % 6 6 6 6 6 6 6 6 taban para la industria de la minerĂ­a y la virtual desforesta% 6 6 6 6 $6 6 6 ,6 ciĂłn que estaba causando, se produjo una sentencia en la

$ 6 6 6 6 6 6% 6 6 6 6 6 6 6 cual se prohibĂ­a la tala de ĂĄrboles hasta cumplir el tiempo 6 $ 6 6 - 6 6 6 $ 6 6 6 % /6 necesario para la reforestaciĂłn de los bosques. 6 6 " 6 6 6 $ $ 6 $ 6 % $6 ,6 A 6 %6 6 6 61'30 /6 6 6 6 6 6 raĂ­z de una conciencia ambiental de desarrollo lento, el tĂŠrmino reapareciĂł en la dĂŠcada de 1950. Ha estado con $ 6 6 ,6 6 6 % 6 6 6

6 nosotros continuamente desde entonces, ganando en im 6 $ % 6 6 6 61'80 6 61''0 /6 6206

6 portancia con los debates sobre el cambio climĂĄtico en los 6 6 %6 6 6 6 6 6 $ 6 $ aĂąos 1980 y 1990. Hace unos 20 aĂąos se definiĂł el tĂŠrmino % 6.6 6 ,6 6 6 $$6$ 6 $$6 6 6 6.6 6 para describir un desarrollo sostenible - es decir, uno que 6 6 % $,6 $ $,6 6 $6 6 perdurarĂĄ en el futuro - y que contienga ambiental, ecolĂłgi 6 $6% /6 6 61'876 ,6 6# ) 6 $ 6 ca y en los aspectos sociales en igual medida. En su infor %%

6 %% 6 4 $ 6 $ % 6 6 me de 1987, la ComisiĂłn Brundland de las Naciones Unidas $ % 6 6% 6 6 6 6 6 6 6 concluyĂł que “El desarrollo sostenible es el desarrollo que % % 6 6 $ 6 6 6 6 6% 6 6 satisface las necesidades del presente sin comprometer la 6 /4 capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidadesâ€?.

6 ,6 (6 Para mĂĄs cuestiones, contacte con: 6& " 6 6 6 /6 6& - $$ Fred Wenke Dr. Eric Werner-Korall / " + / 6 6 / + / fred.wenke@dqs.de eric.werner@dqs.de

Nuevas situaciones, 6 6 6 necesitamos nuevas 6 6 6 " formas de pensar

# 7" 7 "((7 7 ! " ) 7 ") 7 " -7 ! 7 7" 7 " 7 7 7 Pronto habremos vivido la Navidad otra vez, el aĂąo estĂĄ llegando a su final. Para DQS y nuestros clientes, 2009 trajo la ( 17 7 #7 7 7 )

/7533+7 ! 7 ! 7

7 ( 0 peor crisis mundial desde 1929. Empresas que de pronto se (7 )" 7 " " 7 " 74+5+17 ) " 7 7 ( 7 7 enfrentan con todo tipo de nuevos retos, a menudo tenien " !7 ((7&" 7 7 7 ! (( /7 7! " 7 7 7 " !7 " 7 do que reaccionar con medidas drĂĄsticas de restricciĂłn del ) 7 7 " 7 !7 7 7(

7 7 ) 17 7) 7 crĂŠdito y las pĂŠrdidas repentinas de la demanda. En muchos " /7 ) 7 ( 7 7" 7 " !7 " " 7 7 " 7 paĂ­ses, los gobiernos deben intervenir otorgando subvencio ! 7) 7 " 7 7 7 7 7( 7)" ")" 7)

7 nes y otras medidas destinadas a evitar o al menos minimizar ) ( ) 7 7 & " 17 el desempleo en masa y las quiebras. Es muy posible que lo peor haya pasado, en Alemania, 7" 7 " 7

" ( 7 ! 7 ! 7

7 7" 7" 7 7 -7 ) /7 ! 7 los EE.UU. y otras naciones industriales mĂĄs importantes '#7 7 ! 7) $ 7" " (7 " 7! 7 ( 7 7 " 7 ya han notado signos de recuperaciĂłn, los brotes verdes,

" 7 7 7 7 ) 7) ! 7 17# & 7 7 " " 7 7 desde hace unos meses. Los stocks estĂĄn aumentando y ya ) 7 )" 7

7 7 ( 7 (&" 7 7" 7 ! 7 " " 7 7 muchos analistas hablan como si la crisis hubiera pasado. A ) ( ( 7 17 7 " 7 7 ((7 !" 7 ")" )/7 ! !/7 7 ! ( 7 pesar del optimismo generalizado, debemos ser cautos y no 7 (7 7 7 ( 7 7 /7 7) 7 7 ! 7 0 celebrarlo antes de tiempo, porque las razones que provoca 7 ! 7 !" 7 " " 7! 7" 7 ! 7 "

7 ( 7 7 "((7 7 ron la crisis siguen latentes en la sociedad. 17 A pesar de todos los problemas relacionados con esta crisis, muchos clientes del Grupo DQS-UL tambiĂŠn se dieron cuenta 7 " 7 7 ((7 ! 7 ( ) 7 ( 7 7 !" 7 " " /7) 7 )

7 de las oportunidades que se les ofrecĂ­an. Fue un tiempo para 7 #0' 7 7 ( 7 (" 7 ! 7 " " 7" 7 " 17 7 7 pensar en nuevas ideas, para encontrar nuevas formas de 7 ") 7 7 !" &" 7 7 ! ! /7 7 " " 7 7 7 7 !" 7 lograr un ĂŠxito sostenible. Hay empresas que se han dado

" ( 7

17%! 7 7 ) " 7 ! 7 (" 7 ! 7 cuenta de que las viejas costumbres que ha llevado a esta ! 7 ( 7 /7 !" !7! 7( 7" 7 !" 7 " " /7 7 7( 7 7 crisis, ya no eran vĂ­as seguras para viajar, que era necesario 7 (/7 ! 7" 7 7

7 7( 7 )7 ! 7)" & 7 7 ! 7 aprender de los errores del pasado. AdemĂĄs de analizar la situaciĂłn actual del mercado, tambiĂŠn es necesario contar 17 7 " " 7 7 ( " 7 ! 7

7) & 7 " " /7" 7" 7 ( 7 con un claro enfoque en las propias competencias esencia

7 7! 7 7 ( 7 7 7 7 7 7 ) " /7 les y aplicar la innovaciĂłn en los productos, asĂ­ como inter 7 7 ( 7" " 7 7 7 7 ((7 7 ! 7 " " 7" 0 namente. Estos son los factores que garantizaran un ĂŠxito ( 17%! 7 7 ! 7

7 ! 7 "((7 7 " 7

17 " 7 sostenido. Consecuentemente deberemos cambiar paradig 7" 7 "((7 & 7 7 !" 7" 7 " ) 7 7 7 !" &" 17 ( 7 " 0 mas y aplicar nuevas ideas. Albert Einstein dijo una vez: “No

" 7 7 " ,7.* 7 2 7 ( 7 ( ) 7 7 " 7 ! 7 ) 7&" 7 podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pen 7 !" &" 7 7 7 ! 7 7 7 ! )167%! 7 " 7 7 samiento que usamos cuando los creamos�. La oportunidad que se encuentra en una crisis es sólo eso: una nueva forma 7 7" 7 7 " " 7" 7$ 7 ! ,7 7 7 7 7 !" &" 17 ( 7 7 7 de pensar. Las antiguas formas de pensar deben dar cabida !" &" 7 7 7) & 7 )7 7 7 " " 7 7 7 ! ! 17 a nuevos enfoques y a nuevos planteamientos.

" " 7 ! 7 7" 7 &" 7 7 7 !" 7 " 7 Las organizaciones que tienen ĂŠxito en el aprovechamiento " 7 7 " 7 7 ) 7 7 "((7 7 ! 7 7 7 7 !" 7 7 de esta oportunidad de una manera creativa y competente, " !7 7 !/7 7 7 " 7 7) " " 7 7 7 serĂĄn los que terminen este aĂąo con renovada fuerza, y se ! " 7) & 7 " " 7" 7 ! 7 7 17 guirĂĄn manteniendo y ampliando su posiciĂłn en el mercado.

Biomasa sostenible a partir) de aceite

)

) ) ") de palma: Pre-auditoría de DQS en Malasia ) & ) ) Durante un proyecto piloto, DQS realizó con Êxito la primera pre-auditoría de acuerdo con ' #@ @ '- @ ) 7@ $(@ ! -- @ ! . @ % @!' @ 8 ' @ ' #@ @ ' ' @ los criterios establecidos por la nueva legislación europea para la energía creada a partir -' % @ @ % @ @ @- #' - ' @! @ # @ @! .@ - @ 6@ de recursos renovables * en una plantación y un molino de aceite para la elaboración de @ %@ @ - ' @ @ @ '-@.'--@! @ % @ ' #@ !@ -.@ '-@' @ - ' 9@*% @ ' @ aceite de palma en Malasia. La auditoría tambiÊn se diseùó para proporcionar informa @ - @ '# @ @ ' @' ! . ' @ @ @ '!' ' @ @! @ % @ ción sobre los procedimientos de certificación adecuados para las nuevas ordenanzas, por lo que fueron presenciadas por los representantes del Ministerio Alemån para el @ ' 7@ %' %@' @ % @ % @ @ ' @ @ ' @ !@ % @ . @ -@ Medio Ambiente, Naturaleza y Seguridad Nuclear (BMU) y la GTZ (Sociedad Alemana de ' ' @! @ % @ ' . 7@ @ ' @ @ - @( ! @4 ,5@ @ % @ * @ Cooperación TÊcnica). 4 % @ -- % ! @! @ % ' % @ .. ' 59 Las dos ordenanzas fueron aprobadas este aùo por el Parlamento alemån con el fin de *% @ @ ' @ @ @ %' @ @ @ % @ . @ -' . @' @ @ @'. - . @ aplicar la nueva Ley de Fuentes Renovables de Energía (EEG), las normas que rigen la % @ @ . @& - @ # @( @ @4

50@ % @ # - ' @ % @# @ '!' 8 certificaciĂłn entran en vigor el 1 de enero de 2010. Las ordenanzas son parte de la respuesta de Alemania a la ComisiĂłn Europea (UE),en su ResoluciĂłn de Clima y EnergĂ­a ' @ . @ !! ' @ @ @;7@<:;:9@*% @ ' @ @ @ !@ . 2 @ @ @ (en vigor desde el 25 de junio 2009) que especifica los criterios de la biomasa sostenible @ @ ..' ' @4 ,5@ -'. @ @ # @& - ' @4 !! ' @ ' @ @<?7@<::/5@ para la producciĂłn de energĂ­a generada en nombre de los Estados miembros. % @ '!' @ ' ' @! @ ' - @# @ ' . @! @ @ ' @ @ % -!@ !@ % @ . . @ 9 El requisito de la biomasa sostenible plantea un reto especial para los productores de aceite de palma que se quieran exportar a Alemania y a otros paĂ­ses de la UE. A partir de julio del 2010 las empresas que utilicen la biomasa para la producciĂłn de energĂ­a lĂ­quida *% @ ' . @ !@ ' - @ ' . @ @ @ ' -@ % -- # @! @ -.@ '-@ @ (aceite de palma, aceite de soja y aceite de canola), sĂłlo serĂĄn subvencionadas en virtud ' #@ @ @ @ . @ @ % @ ,@ ' 9@( ' #@ - @<:;:@ . ' @ % @ @ de la EEG, si los criterios de sostenibilidad se han cumplido en el cultivo, procesamiento y-' ' @ ' . @! @ @ ' @4 -.@ '-7@ @ '-@ @ - @ '-5@ '--@ - @ ' @ .8 envĂ­o. La prueba debe ser suministrada a travĂŠs de la supervisiĂłn por un organismo de certificaciĂłn reconocido. Las pre-auditorĂ­as en Malasia fueron diseĂąadas para establecer ' @ @ % @

@'!@ ' '-' @ ' ' @% @ @! -!'-- @' @ - ' ' 7@ ' #@ si @ %' . 9@" !@. @ @ -' @ % #%@ '!' ' @ @ @ # ' @ '!' ' @ 9@ el aceite de palma que estaba siendo exportado a Alemania se reunĂ­an los requisitos de sostenibilidad, que incluyen la protecciĂłn del hĂĄbitat natural, un cultivo sostenible y *% @ 8 ' @' @ - ' @ @ '# @ @ -' %@ % % @ @ @ % @ -.@ '-@ % @ @ verificar el potencial para reducir los gases de efecto invernadero mediante el uso de la ' #@ @ @ . @. @ % @ ' '-' @ ' . 7@ %' %@' - @ % @ ' @ biomasa lĂ­quida. !@ -@% ' 7@ @ ' - @ # ' - -@ - ' ' @ @ @ '!' - @ ' -@ @ @ “El aceite de palma califica como un excelente recurso para un suministro energĂŠtico # % @# @ % #%@ % @ @ !@-' ' @ ' . 9 sostenible. La certificaciĂłn se centra en asegurar que la exportaciĂłn de aceite de palma a la UniĂłn Europea y de AmĂŠrica del Norte, se haga de forma sostenible para la protec>" -.@ '-@ -'!' @ @ @ -- @ @! @ @ ' - @ # @ - 9@*% @ '!' ' @ ciĂłn de la flora y fauna “, afirma Danny GN, Director General de DQS Malasia. ! @ @ ' #@ % @ @ !@ -.@ '-@ @ % @ @, ' @ @ @ %@ . ' @ %'- @ ' - @ ' #@!- @ @! 37@ @ @ 7@ #' #@ ' @ !@ $(@ - ' 9@ Esas oportunidades, las posibilidades y el potencial de la certificaciĂłn tambiĂŠn se discutieron durante las conversaciones con la Malaysian Palm Oil Board (MPOB), la Mesa Redonda del Aceite de Palma Sostenible (RSPO) y las organizaciones de productores de *% @ ' ' 7@ % @ % @ @ ' - @ !@ @ '!' ' @ @ - @ ' @ 8 aceite de palma. Tanto la BMU como la GTZ, acogieron con beneplĂĄcito la oportunidad ' #@ -+ @ ' %@ % @ - ' @" -.@ '-@ @4 " 57@ % @& - @ !@( ' - @" -.@ de tener una visiĂłn detallada de las prĂĄcticas de certificaciĂłn. DespuĂŠs de completar '-@con 4&(" 5@ @ -.@ '-@ ' #@ # ' ' 9@@ ,@ @ * @ %@ - . @ % @ % @ @ ĂŠxito el proyecto piloto y ante las auditorĂ­as realizadas en Malasia, DQS se centra en la % @ @ '- @' '#% @' @ % @ '!' ' @ ' 9@ ! @ ! -- @ . - ' #@ % @ '- @ acreditaciĂłn como organismo de certificaciĂłn a nivel mundial de estas ordenanzas. ) @ @ % @ 8 ' @' @ - ' 7@ $(@! @ @ % @ ' ' @ @ @#- -- @ ' @ Alemania es el socio comercial mĂĄs importante de Malasia en la UniĂłn Europea y estĂĄ '!' ' @ @! @ % @ ' 9 clasificada como N Âş 10 de todos los socios comerciales de Malasia a nivel mundial. El comercio exterior entre Alemania y Malasia ascendiĂł a 8,37 mil millones de euros . @' @ % @. @'. @ @ @! @ - ' @' @ % @ @, ' @ @ + @ en 2008. Junto a Indonesia, Malasia es uno de los mayores productores de aceite de palma, que tiene una cuota de producciĂłn global de 32%, en comparaciĂłn con otros @ 9@;:@ !@ --@ - ' @ @ @#- -- 9@ '# @ @ @ . @ @ 8 aceites vegetales. - ' @ . @ @B9=A@ '--' @ @' @<::B9@ @ @ ' 7@ - ' @' @ @ !@ % @ '#8 # @ @ !@ -.@ '-7@ %' %@% @ @#- -@ ' @ % @ !@=<17@ . @ @ % @ *Ordenanza sobre la Biomasa-Electricidad-Sostenibilidad (BioSt-NachV), - @ '- 9 sobre los requisitos relativos a la producciĂłn sostenible de biocombustibles Ordenanza (Biokraft-NachV) ! ! ! " ! "" " " " " " " " " "" !

Contacto AlemanĂ­a: DQS GmbH )))))) ) " ) ) Dr. Eric Werner-Korall ') )! & eric.werner@dqs.de ' % '

Contacto Malasia/Indonesia: DQS Certification (M) Sdn Bhd ) ( ") ) )# $) ) Danny NG ) info@dqs.com.my % ' '

, , , ,, Mejorar la eficiencia NotificaciĂłn de cambios en ! , , , ,"''(, , ,(*''( energĂŠtica contribuye a ISO 9001 e ISO 14001 , , , ,, proteger el clima mundial Hubo un error en el : : : : ! :'223(422<: anexo de la norma ISO # : : :

: , ! EN 16001: primera norma de gestiĂłn para ,(+''(#, ,! ! , , los sistemas de gestiĂłn de la energĂ­a

, ,! ! , !

9001:2008 que habĂ­a que corregir, por esta razĂłn,

: : : :

): : : : : . las normas se publicarĂĄn de nuevo en una versiĂłn de : %%: : % : : : :422': /: 2009, prevista para Diciembre del 2009. % : : % : : & :422'/: ISO 9001:2008, correcciĂłn nÂş 1

( ""# $"") ( ( !(# ISO / TC 176 publicĂł “Technical %:

Corrigendum 1�, titulado “ISO 9001:2008 / Cor.1: ! 0# :3;9: % :7# &:3*:

% :7 ! :'223(422<0 2009 (E) el 15 de julio de 2009. CorrecciĂłn no.1 estĂĄ disponible de forma gratuita /3(422'+ ,: :38: % -:422'/:

: /3: % : : % % : : : en su proveedor habitual. : &: : %: % Contenido del anexo A, cuadro /: : : : -: % : /3: : /4-: : A.1 y A.2, asĂ­ como la tabla B.1 del anexo B han sido correguidas. : : : : : :

/: : : : : . %%: : % : /3: Ambos anexos son para informaciĂłn solamente. &

: % /:

! % : : % : % & : : : : Soluciones

para la %: % protecciĂłn del clima en todo

: : :

%: : : /: el mundo estĂĄn en la cima de la agenda polĂ­tica # : & : : %% : : : . internacional en estos dĂ­as. Sin embargo, el logro "

-: -:

: :

: : : de los objetivos internacionalmente acordados, re

: : : : : : :cada :& : /: quiere de medidas concretas $por paĂ­s y una nueva manera de pensar en muchas ĂĄreas.

% : : :422'-: : : : Publicado en agosto de 2009, la norma europea 39223: : :& & : & : : . EN 16001 para los sistemas de gestiĂłn de la energĂ­a : :

& : : para %: : &

estĂĄ diseĂąada optimizar el consumo : de energĂ­a interna en

cualquier estructura. El :

: : /:# : %%: "

objetivo general de la norma EN 16001 es apoyar : :39223: : :

: :

: : a las empresas que desean establecer un siste : : : & ma integral de gestiĂłn : :& & : . de la energĂ­a, y mejorar

&-: : :

& :

: : . continuamente su %% : rendimiento energĂŠtico, con el objetivo de : : unos costes energĂŠticos mĂĄs bajos y & -: &: :% : : : :% : menos emisiones de gases : : & /: de efecto invernadero. EN 15001 estĂĄ estructurada en la norma ISO :38223: %% : % % : :

: : ! : 14001, que permite a muchos requisitos similares a llevarse a : %% : :& : cabo a travĂŠs de las & normas y facilita 36223-: % :

& : la integraciĂłn de requisitos adicionales.

: : & % & : : -: : % .

: : : : %: & /:

Incluso en empresas con un alto conocimiento energĂŠtico durante las primeras evaluaciones : : &

: : : : : : demuestran que : la mejora de sus sistemas de gestiĂłn energĂŠticos les puede conducir a ahorros : & : : :

:: :& . sustanciales. & : & : :% : : %: /

,! , ! %, , , Para mĂĄs informaciĂłn, visite: & & , www.dqs.de www.dqsiberica.com

(#%""# $""& "' ( ( ( ISO 14001:2005-06, Aviso de cambios Las siguientes normas han sido rescindidas y se eliminarĂĄn de la lista : : . de los docu# : %% : : : : : : % : &: :% mentos de referencia (Anexo nacional): ISO 140041, ISO 140042, ISO 140043. : & :+

%: ,(: ! :362263-: ! :362264-: ! :362265/: Las normas ISO 14011 e ISO 14025 se han aĂąadido. Las normas ISO 14040 e ! : ! :36233: : ! :36248: : /:! : ! :36262: : ISO 14004 se han actualizado. En la introducciĂłn, la nota titulada “Corresponden ! :36226: : /: : : -: : :

% :7

. cias entre ISO 14001:2004 e ISO

9001:2000â€? se cambiĂł por “Correspondencias entre ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008â€?. El tĂ­tulo del anexo B se cambiĂł por : : ! :36223(4226: : ! :'223(4222*: : : : : “Correspondencias entre ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008â€?, y los cuadros % : : B.1 y 7

: : ! :36223(4226: : ! :'223(422<*/:# :

B.2 son sustituidos en su totalidad. : : : : : :7

: : ! :36223(4226: : ! :'223(422<*: : % : /3: : /4: : % : : %%/: Estas modificaciones no tienen ningĂşn impacto en la documentaciĂłn de los sistemas de gestiĂłn segĂşn la norma ISO 9001 e ISO 14001 o certificaciones actuales.

# :& : : : & : : : & : :& & : .

& : : : ! :'223: : ! :36223: :

:

/: En caso de preguntas, por favor, pĂłngase en contacto con: , , , %, , #,,,, , , , , , , !

Rolf rolf.duplois@dqs.de , , Dieter , Duplois, , Head of , Quality, Management, , & $ &

Publicado ISO 9004:2009

,"''*#)''", CĂłmo administrar y controlar que una organizaciĂłn logre un ĂŠxito sostenido

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( -- un enfoque de la gestiĂłn de la calidad ( ( ( Esta proporciona informaciĂłn sobre cĂłmo aplicar los sistemas # : norma internacional %: : : &

: : : : % : %

:& . de gestiĂłn de la calidad para lograr el ĂŠxito sostenido y para aumentar el nivel de & : & : : : : : : : : :% %: : . satisfacciĂłn de los clientes y otras partes interesadas de una empresa. TambiĂŠn : : & : : : :

: : : : /: : ofrece una visiĂłn sencilla de los procesos de mejora continua, asĂ­ como instruccio % : : : : : : : :

%:general & & -: : %%: nes para la mejora sistemĂĄtica y continua del rendimiento de las empresas.

La norma es de suma importancia y aplicable a estructuras empresariales : : : : &

: :

%: & & : : : . de cualquier tamaĂąo, tipo o sector.

1 : %%: & /:# : : : :

: &

: : % . % : : : : : -: -: : : /: La ISO 9004:2009 es un importante paso adelante en el tiempo de la directriz 9004:2000, sin cambios en los conceptos bĂĄsicos, pero con mejoras en el conte ! :'226(422': nido y el lenguaje. : : : : : &: : % : % :'226(4222-:

: : : : : : -: : : & & : : : : % /:# : : : % % : &: : %: -: : : : ! : ! /

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#: $ # :

Crecimiento sin fronteras

Los clientes del Grupo DQS-UL Grupo se pueden encontrar en cualquier parte del mundo. Desde la fundaciĂłn de la primera oficina internacional en 1994 en Brasil, DQS ha estado en un curso continuo de expansiĂłn en los merca($ D ,

D dos de negocios D #&7* D D D D mĂĄs prometedores e D $ D% D $ D + 9D D % D interesantes del mundo. Tras el ĂŠxito $ Dla % "D 7 de fusiĂłn deD $ D DQS%

D% % +D UL con Soluciones % D% D<..?D% D %+6D #&D$ D D D D de GestiĂłn de Sistema (UL-MSS) el aĂąo % D

D pasado, la presenciaD % D% D $ D internacional de + 2 D, D ,% % "D D% % "D DQS-UL Grupo ha crecido hasta abar %

D, ) 9D ++ % "D $ D

7 car mĂĄs de 60 oficinas en mĂĄs de 40 +D, " D D #&D % $D* D " , D paĂ­ses por ahora. La estrategia de cre& ,D& + % D4* 7 &&5D+ D 6D $ D cimiento del grupo orientada al cliente % % +D D ha sido reafirmada una D #&7* D D vez mĂĄs: en la $ D" D D ,

D, D $ DC;D primavera de 2009, el grupo ya mostrĂł % D% D, D $ D?;D % D D 9D un aumento del 30% de la rentabilidad antes de impuestos. D , 7 % D ($ D" 2 D " D " $D$ D D % , D D, /D% D La cartera del grupo de empresas que $ D % "D D=;;.6D $ D" D + D operan a nivel mundial incluye alrede $ D D% D D>;1D% D % %+% D dor de 100 normas reconocidas y sus D 9D especificaciones, entre ellas, perfectamente establecidas estĂĄn, las normas ($ D +% D D $ D"+ ++ D % "D del sistema de gestiĂłn de calidad, " D D , % D% + D D<;;D medio ambiente, y seguridad el

" % D D D %en % % 6D trabajo, asĂ­ como las especificaciones , "D $ ,D ++7 +% $ D, " 7 para la industria automotriz y el sector , D ,D , D D +% 6D % 7 aeroespacial. La creciente demanda , 6D D ) + D 6D D ++D Dde certificaciones de acuerdo a las normas

% % % D D $ D , % D% % D internacionales, sin embargo, es sĂłlo D $ D D 9D($ D% % "D uno de los factores de crecimiento del , D D % % % D % "D D% 7 Grupo DQS-UL. Nuestra experiencia es % +D %

D 6D$ 6D% D tambiĂŠn un llamamiento ademĂĄs para + D D D $ D" $D

D D #&7* D la evaluaciĂłn de los procesos inter 9D($ % D % D% D + D ++ D D nos de la empresa, para la gestiĂłn de , D D, D D $ D

, D D personal o para la evaluaciĂłn de los % +D , D

6D D

7 aspectos de seguridad de la informa +D, " , D D D $ D + % D D ciĂłn o la mejora continua. Con una % , % D % D D D %

D red en constante evoluciĂłn de oficinas % % D " , 9D-% $D D + D y auditores locales, el Grupo DQS-UL + % "D )D D % D D+ +D %7 ofrece estos y muchos otros servicios

6D #&7* D D

D $ D D, D de carĂĄcter uniforme y de alto nivel $ D % D D D % ,D D% 7 internacionalmente. % ++ D$%"$D+ +9

Recientemen nte abriĂł sus s oficinas ( : : $

DQS Portugal Con la oficina en Lisboa inaugurado el 1 de septiembre de -% $D $ D % D% D % D + D D D<D& , D=;;.6D #&7* D 2009, Grupo DQS-UL Grupo cierra otro vacĂ­o en la red de D + D $ D" D% D $ D D D D oficinas europeas. Los muchos clientes% 9D($ D, D de automociĂłn de , % D ,

D D #&D $ D D+ D, % + D% D $ D $ D DQS que se encuentran principalmente en la regiĂłn noroeste de la D D % D D+ +D %

D D $ D PenĂ­nsula IbĂŠrica hasta el momento habian

"% D D $ D % D % + D$ D D sido auditadas por auditores locales bajo la supervisiĂłn

% % D D #&D% D , 9D($ D , % D% D% D D "D D% D! " +6D de DQS de Alemania. La industria del automĂłvil es muy potente en Portugal, donde $ D, D) D +%

D D $ D, ' D D D ++D D D $ , + D D % 7 se encuentran muchos de los proveedores clave para las mĂĄs importantes marcas, asĂ­ 9D($ D D D+ )% "D D D$ % "D #&D D $ % D % D +% D D, D como los fabricantes de equipos propios. DQS esta deseando poder ofercer toda su cartera de mĂĄs de 90 normas internacionalmente reconocidas y requisitos especĂ­ficos $ D.;D% % ++ D " % D D D , 7 % % D % , D para el cliente nacional. Su demanda, asĂ­ comoD, D $ D% % D% D! " +6D la de muchas otras industrias en Por Por% D $ % D "% 9D($ % D , 6D D ++D D $ D tugal, se centra principalmente en la norma ISO 9001 (en combinaciĂłn con la norma D, % + D D & D.;;<D4% D , % % D % $D & :(&D<C.?.56D & D<?;;<6D D ISO / TS 16949), ISO 14001 y OHSAS. & &9D , "D $ D % +D +% + D D #&D! " +D% D $ D ++D + D$ +D D Entre la clientela potencial de DQS Portugal, tenemos la hosteleria y la restauraciĂłn, donde existe una demanda particular de las evaluaciones, con un importante D D enfoque % "D% 6D $ D $ D% D % + D , D D

, D % $D D en las medidas de protecciĂłn del medio ambiente. % , +D % D, 9D($ D, D 7 7 $ 7 D" + D

D $ D$ D La proliferaciĂłn de grandes campos de golf en este paĂ­s, tambiĂŠn figura como un clien , D% D % "D% D! " +D$ D + D %" + D "D% D% D %,%+ D % 9D te potencial importante, que ha mostrado un gran interes en nuestros servicios.

"%: ! (

3:)+ $ : ! $ 0 :; $( :2: $

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3: , : $ ? * /: 3=:74/:8= 5484156<: $

& (3:.785:657:747:<99 :.785:657:747:<77 $ - 1 ! (3 *

Out of Africa - DQS Kenya Inc. abre su oficina en Nairobi Harambee (en swahili significa“Vamos a tirar todosD 7 , D4& $%+%D D@ D D ++D ++D " $ 35D% D $ D, D juntosâ€?) es el lema de Kenya y fiel a su significado, la D D D D% D, % "6D $ D% D D D$ D D3 ++% "D industria de Kenya ha sido “todos juntosâ€? a implementar " $ BD D%, + , D D D +% D, " , D , D y operar sistemas de gestiĂłn de calidad conforme a las % "D D% % ++ D " % D D D D+ "D %, D + 9D&% D<D normas internacionalmente reconocidas desde hace ya , D=;;.6D $ D D mucho % D D #&D D 9D% D D $ D % "D " D tiempo. Desde el 1 de diciembre de 2009,D $% D 7 la nueva + , 9D( " $ D % $D $ D ,D D D +D D $ D 7 oficina de DQS Kenya Ltd. estĂĄ en la vanguardia deD % D %

D este desarrollo. Junto con el equipo y D, D% D , D% D 6D "% "D % D 9D $ + D % D D +D un grupo de auditores con experiencia para la mayorĂ­a de las normas demandadas en Kenya, el Director Sr. Charles Karobia y el Gerente General de Operaciones Sr. Godfrey " D % D 9D

D + D D D D, D D D D , D Maele estĂĄn dispuestos a cumplir e incluso superar la satisfacciĂłn del cliente en todos los

% % D% D D 9D& D, D% % D D% D D /D & D.;;<7 aspectos. Las normas mĂĄs solicitadas en Kenya son: ISO 9001 SGC, ISO 14001 EMS, # &6D & D<?;;<7 &6D & D==;;;7 & &6D & &D<E;;<D D& DE;;;9 ISO 22000-FSMS, OHSAS 18001 und SA 8000.

D$ D D $ % % "D D" % "D , 0D % D $ D D Kenya tiene una prĂłspera y creciente economĂ­a, desde el final D +% % +D D% D 7 de la agitaciĂłn polĂ­tica en D=;;E6D $ D 2 D , D$ D D D $ D D D D %+% 9D($% D% D febrero de 2008, la economĂ­a del paĂ­s ha tomado la senda hacia la renovada estabilidad. % + + D % D% D D D $ D, % "D% 6D D ++D D $ D 6D +D Esto es particularmente evidente en el caso de la industria manufacturera, asĂ­ como los D, D % D

D8D D D, % D % ,9D($ D % % % D, ) D + D alimentos, el acero y muchos sectores del sector servicios - por no mencionar la pujante industria turistica. El mercado de certificaciĂłn ha crecido enormemente en los Ăşltimos 5 $ D" D%,, + D D $ D+ DAD

D D , % D$ D " D D )D aĂąos y las empresas keniatas han comenzado a buscar el benchmarking con sus compe $, )% "D % $D + D +

D , %

9D $ + D % D% D D D #&D tidores el mundo. Charles Karobia tiene previsto que DQS ademĂĄs de los organismos D en

,D $ D % % % D % D % D D $ D, ) D D % "D D $ D$%"$D de certificaciĂłn ya existentes en el mercado, y centrĂĄndose en el alto nivel de calidad de + +D D % D +% D D #&D8D D

D % D + D% D D D 9D los servicios de DQS - desarrollar un bien poco explotado en Kenia hasta la fecha. Con -% $D $% D D $ D "% D % ,+ D% D + 6D #&D D 9D + D D D, ) D esta y otras estrategias, afianzandose en el paĂ­s, DQS Kenya Ltd. planea ser lĂ­der del + D% D

, D % D % $% D $ D

9D mercado en servicios de evaluaciĂłn dentro de tres aĂąos. "%: : $*$ 3: : ( 3 : :99858144>44

5 : ( /: %: * : /:' :#$((/: $ $

DQS Cert Egipto

Esta nueva oficina del Grupo DQS-UL estĂĄ situada en el (#% < < % < < "&4* < <% <+ < %!# <% < # < -% < centro econĂłmico de El Cairo, donde el corazĂłn de la < % 3< # < # <# < < ! 0 <%

<% < % !<+ < < industria de Egipto estĂĄ latiendo con mĂĄs fuerza.

!5<&% < < # < < < # < % 3< ! 0 < Situado entre el desierto y el MediterrĂĄneo, la industria %

<% < < % % % < < # < < < # <%

% +< % 5< - !< # < < de Egipto estĂĄ tan diversificada como la de cualquier ! % !<

!

< < % !< % % % < # <-

<% < ++< - < < ! < 4 naciĂłn industrial. A parte de la agricultura donde se necesitan mĂĄs certificaciones es el sector generador de energias, desde el petroleo % 3< #< +

% < %+< <! < + % < < ++< < + < !% /< # < a - % <%

3< % -< < % 5<(# <- ' % < < - < < la extracciĂłn de gas y la energias renovables, la industria del automovil y el turismo y su transporte, tambien son sectores a tener en cuenta. La mayorĂ­a de la demanda <

-

< < +% 3< % - +3< < ) + < /< + + < ++ < < se centra en la evaluaciĂłn de la calidad, medio ambiente, la seguridad en el lugar de % - % < % < < < 5< trabajo, seguido de cerca por la seguridad de la informaciĂłn y la seguridad alimentaria. Sin embargo, la crisis finaciera mundial no pasĂł sin dejar rastro por la tierra mĂĄs (# <!+ +< % < % % < % < <

< % # < < < # <+ <-

< - < < famosa de las pirĂĄmides. RazĂłn de mĂĄs para el Centro de ModernizaciĂłn Industrial

# < -% 3< # !#5< ++< # <- < < < # <

% +< % % < < (IMC) para establecer un fondo especial para otorgar subvenciones para la implementaciĂłn de sistemas de gestiĂłn de calidad. Requisito previo para la utilizaciĂłn de 1 2< <

+% #< < % +< < < % % < # <%- + - % < < +% <- 4 este fondo es una autorizaciĂłn por parte de IMS, un proceso del que DQS se encarga ! - <

- 5< % % < < # < < < #% < <% < < # % % < < &/< actualmente en Egipto.

<

< # < "&< ! <% < + < ! % !5< #&< < "

3< % % < * 65< %*< *<- )) <& 31 < *< * 1<

< % 1< %

( *3<0757<78.;5<.58< <0757<7969:<6=:< % / "3 ,

DQS Jordania

Al-Mamlaka-al Urduniy +4 -+ ) < +4* % < +4 ya-Hashimiyya es el #%-% <% < # < - < < # < nombre del reino del <)% ! -<% <%

< % < % < desierto en su lengua

! 5<(# < 3< #% #<% < % < < < ĂĄrabe nativa. Este paĂ­s, que es conside # <-

< % <% < # < + 3<# < < < < < rado uno de los mĂĄs ĂĄridos del mundo, ha vivido +% % +<

%+% <% < # < !% < <- < < 5< una ĂŠpoca de estabilidad polĂ­tica en la regiĂłn desde < # < # 3< # !#3<% <# < + < ' < 4 hace muchos aĂąos. MĂĄs que eso, el crecimiento -% <! #< % ++ < <%

< %!# 5< < < econĂłmico sin embargo, tambiĂŠn ha sido disfrutado de manera inigualable por sus vecinos. A fin de que < 0 < <%

% < < < - % % < < las nuevas industrias de Jordania puedan ser compe # < + <- )

< 3< # < <% < < < % %4 titivas en los mercados del mundo en la actualidad, % < < ! % <% % +<

5< estĂĄn en necesidad de la certificaciĂłn de las normas internacionales reconocidas.

(# < < % <% < # < < < "&4* <

La nueva oficina incrementa la presencia del Grupo <% < # < % + <

5< < # < - < %- 3< # < DQS-UL en el medio oriente. Al mismo tiempo, el

< < % < < "&< <# < < < + < personal y los auditores de DQS Jordania tienen la

<

%

< # % < -

% <%

% < < # < < < esperanza de poder ayudar a sus industrias nacio- <% % +< < <% < 4 nales en el camino de mĂĄs renombre internacional y -% < < # !#<

- 4 % < % 5< un mayor poder econĂłmico a travĂŠs de servicios orientados al cliente. Hay un interĂŠs particular en (# <% < % + <%

<% < # < <%

< la industria de Jordania para las evaluaciones de la <

-

< < +% < < % - +< calidad y gestiĂłn ambiental, asĂ­ como la seguridad - ! - 3< < ++< < < 5< <% < alimentaria. Jordania es bien conocido en toda la regiĂłn por su industria aeronautica altamente desa ++<) < # !# < # < !% < < # % <#%!#+ < rrollada, un hecho que tambiĂŠn proporciona muchas + < % % <%

3< < < # < + < 4 oportunidades de negocio interesante.

% <- <%

% !< %

< % % 5 #&< < 3< < *2( %* 69>< 4* < * % < %* % "<2<- %< *( *<& < !3 3 <<:95:5> 66.8=< ,, < ( *3<0.;7<;<:;:99279< <0.;7<;<:;;992=5< % / 2' 3 ,

DQS Vietnam

Durante los Ăşltimos 20 aĂąos, la economĂ­a de este paĂ­s en la penĂ­nsula de Indochina en el Sudeste de Asia se ha venido desarrollando de manera % !< # <+

<97< 3< # < - < < #% < < < # < #% < % + <% < constante de un sistema orientado a la planificaciĂłn de un mercado, con & #

< % <# < < + % !<

%+ < -< < + < < <- ) 4 % < especial hincapiĂŠ en la creaciĂłn de distintos sectores de la industria, tales

-3< % #< % + < < < %+ % !< < %

% <%

< 3< #< < # < 4 como la industria automotriz. La integraciĂłn de la industria mundial y regio

- % <%

5<(# <% ! % < <!+ +< < !% +<%

<# < + <% < <

<% + < < nal se ha traducido en un flujo constante de inversores extranjeros. %! <%

5<$ % <! #< < #% < <% < <+ < <% < - < < % % % < % #< El rĂĄpido crecimiento en este orden, a su vez conduce a una mayor demanda de certificaciĂłn para el % % +< ! % % 5< "&<,% -< %++< < + < < % < #% < - < % #<+ +< % < 3< reconocimiento internacional. DQS Vietnam serĂĄ capaz de satisfacer esta demanda con auditores locales #< <% % % +< <- + %4 % % +% <

-

5< < < # <-

< + < % % % < 4 ahora, tanto para individuales como para auditorĂ­as combinadas. Junto a los procedimientos de certifi < % !< < & <.7783< & <8:7783< < & 6(&<8;.:.3< # <% < % + < < < # < < caciĂłn mĂĄs populares de acuerdo a la norma ISO 9001, ISO 14001 e ISO / TS 16949, se centrarĂĄ en particular, en la seguridad alimentaria y del sector de dispositivos mĂŠdicos.

< <- % +< % < 5< #&<+% ,< 3< % $<( < $< 656< 77< %< "1< "< %1< %

( *3<0>9<9<8>;76855 <0>9<9<8.888656 % / 3 ,3,

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和氣吉祥皆快樂、四季平安過新年 $ "

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& & & && DQS Malasia presenta BCM & & & & & & en la Conferencia Nacional de Representantes de la Calidad , !, ! , " , !! ' ! , ! , ,* , !, " , ,$ %, , , La empresa internacional de consultorĂ­a Neville-Clark celebrĂł su 1 ÂŞ DirecciĂłn Nacional de Representantes (MR). La conferencia *-, " ,+))#, , ! , " &, ! (, , ! , , , , , , , , , , , , , ' tuvo lugar el 18 de noviembre de 2009 en Kuala Lumpur, Malasia. DQS Malasia fue invitada a participar con un orador principal en el tema de Business Continuity Management. , , " (, Sistemas de GestiĂłn de la : : ( : " &( : * : ( 4: Continuidad del Negocio es crucial " " 1:*

1: para garantizar la supervivencia y la preparaciĂłn para : :

"((: hacer fren : " : ,:. : : " " 1: : : :* & : :

te a la crisis. La norma britĂĄnica BS 25999 proporciona la base : : "

: :* 49: * ( * " : : "

: "2 para tales sistemas. " : * :#

* :" : " (: : : " : " (: : "

: : : " " 4: " "

:# : #:78+++: " : Business Continuity Management es un enfoque de gestiĂłn Permite a:

* 4: las empresas reconocer los procesos clave,

integral. : " : :

presentaciĂłn realizada por el Director General de DQS Ma%La : " : " : :

: (: : : #: ( " 1: lasia, el Sr. En-soon Lau (a la izquierda), fue titulado “Asegurar 4: 2 : :/ : :( 0: : " ( :9 " : "

: la eficacia y los resultados de eficiencia a travĂŠs de Business : " " :! (

:% : "

: " " : * : Continuity Management System�. Los MR presentes estaban #

*94:% : ! : : : :* :"

:" : " : muy interesados en conocer las ventajas que un sistema de puede tener para sus organizaciones. industria del paĂ­s

BCM : : : :

*: : : : La " : " " 4: sufrido en virtud de la reciente crisis de las finanzas mun%ha : - :"

: " : : :

: : ( (: " : diales como muchos otros, razĂłn por la cual las organizaciones " " :("& :* :

1: " :" : : " " : :

"((: : estĂĄn todavĂ­a muy interesadas en aprender a protegerse de las & : :( : : : :

* ( : *: 2

: : ((: secuelas, asĂ­ como las crisis futuras. : : " 4:: En el curso del evento, otros oradores presentaron diversas herramientas, tales como Six Sigma, Lean Manufacturing, Lean :

: : : : 1: : & : : " : Sigma, etc, destinadas a mejorar la eficacia y la eficiencia de los

( : negocios. : :#" :#" * 1: : " 1: :#" * : 41: En su discurso el Sr. Lau, sin embargo, recordĂł a los " : :"* : "

: : " " " : : "

4: asistentes que en una crisis, los mĂŠtodos, enfoques y herramientas se vuelven rĂĄpidamente obsoletos. :

: :" : : : " : : 4: 1: 1: *" :

1ÂŞ ConvenciĂłn de clientes de &

& && DQS TĂşnez

& &

los valores mĂĄs importantes para la propia estructura, para la supervivencia de la empresa, y cĂłmo protegerse de las influen "

: " " : * :" : : ("

" :* * : 2 cias negativas y graves incidentes, o al menos para garantizar 4: : (( : * " : : " :

:& :

: la mĂĄxima seguridad. Las organizaciones con un certificado de la norma BS 25999 aĂąaden valor al fomentar la confianza : ( :*

: " " (: :

: " " :"

( 1: : :

: *2 de sus principales activos, sus clientes y socios, asĂ­ como su - : " (1: : : : : *: *: * (:" ( : reputaciĂłn. Proporciona a la organizaciĂłn de vĂ­nculos rĂĄpidos de :* $ :" "

:3: : :(

: : :* "* *: " 4: comunicaciĂłn y acciĂłn, todo esta planificado de forma sistemĂĄti " " : "

: "2 ca para dotarnos : : " " : : #:78+++: * :

de manera eficaz ante una situaciĂłn crĂ­tica.

: : " :& :

& ( 1: " :

* : : 1: : Esta conferencia proporcionĂł una plataforma ideal para demos ((: :

" : " 4: : ( : (( :

*: : : : ** "2 trar la importancia de la Continuidad del Negocio de Sistemas de : ( : : " &( 1: : ( : : " :

* " (( 1: : GestiĂłn, y para aumentar y mejorar el conocimiento de la Norma

: : " ( :" : : " " (: " " 4 BS 25999. Los representantes de la direcciĂłn que asistieron a :esta conferencia, quedaron muy interesados en ver lo quĂŠ DQS %Malasia " : : " : :" (: ( *: : *

:

: tiene que ofrecer en materia de informaciĂłn y certificaciĂłn de BCM. "* : : "

: " " : * :#

* 1: : : " : :"* : :

: : #:78+++:# 4:% : * * : " :

" : " : : :(

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: : : : #: ( " : : : : " : : :" * " : : " " " : : 4: Para mĂĄs informaciĂłn, visite la web de DQS: www.dqs.de & & & & #& & & & & & !& % % &

MĂĄs de :;5: " "

: *: ((: :

70 clientes participantes de todo : : * : : el paĂ­s, llegaron a es :

cuchar a los expertos de DQS hablar durante este evento, que se ("

: : :

: : #: &: " : " : 1: " : : celebrĂł en la capital de TĂşnez, el 29 de septiembre del 2009. El ( :" : : " (: " : :% " : :7+:# * :755+4: 4:#" : Dr. Sied Sadek, Director de Desarrollo de Negocios Internaciona# &1:

: " : : " (: "

: ( * : : les del Grupo DQS-UL, ha honrado con su presencia este evento

tan : #2' : : 1: : * : *: * : : 2 especial. Centraron el interĂŠs varias presentaciones sobre las

:

" : : " (: 4:) " : " : : " (: aplicaciones prĂĄcticas, alternĂĄndose con debates e intercambios de experiencias sobre:* temas actuales. (" " :* : "

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1:" : : "

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" : : : : " : : : $

4:

Los participantes se mostraron muy interesados en aprender acerca de los cambios en la norma ISO 9001:2008 y las pers " "

: : " ( ( :"

:" :( " : :

: pectivas para el futuro desarrollo de los sistemas de gestiĂłn. Los :" : # :+556,755<: : : " : : : : clientes de DQS TĂşnez tambiĂŠn aprovecharon esta oportunidad ( * : :* * :

* 4:% :

* : : #:" : para establecer nuevos contactos comerciales o fortalecer los ya % " : ( : &: : :

" : " : :* & : : "2 existentes

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: : : * : "

" : 4::

Contacto DQS Maghreb: contact@dqs-maghreb.com & & & !& " $ %

La auditorĂ­a de IRIS en la MTU Friedrichshafen un ĂŠxito completo Un punto de referencia importante para la industria ferroviaria

)+> & & $ $ 4> > & & > >) " -4> > >

5 - > & "> > $ >& & ,> ,& > > MTU Friedrichshafen, filial de Tognum, fue sometido a > $ > &, > una auditorĂ­a & >2 % '3> > $ & > & > > * > >& > $ > 5 de acuerdo con la norma internacional de calidad para la industria ferroviaria (IRIS) en su sede central, cerca del lago Constanza, en el - >& > > $& > 7>)$ > >& > > , - > > ' >.889> sur de & ,, > &" > Alemania en mayo de este aĂąo. La norma es un suplemento a

& > $ > &, > 7> > > >

> $ > 5 la & norma ISO 9001 diseĂąado especĂ­ficamente para el sector ferro& & > & 4> >, >9;> > >:9>

>$ > > > viario. Con el fin de pasar la auditorĂ­a de certificaciĂłn, al menos 15 & >& > &,> >&- , - >& 5$ 7> procedimientos y 21 procesos tenĂ­an que ser descritos en detalle y aplicarse “in situâ€?.

> ( > -> & & "> >9.> >- -

> > >9?> > $ > & El- $ > & "> equipo del proyecto consistĂ­a& 7>) > > $ 4> $ > * > $ & > > en 18 miembros del personal, que $ "$> > & & > durante 18 meses preparo>:=8> & - 4> $&, > > $ > - > &- > la certificaciĂłn. Para ello, tuvieron que & & "> $ > & & & > cumplir con un cuestionario >&- , - & > $ "$ > $ > " &5 de 260 requerimientos, mientras que al mismo tiempo debieron coordinarse con las aplicaciones a cumplir & 7> > & "> 4> $ > & & ,>

> & > > $ > 4> por la toda la empresa. De esta manera, los procesos adicionales re $> > $ > ,> > & > & > > > & >- 5 queridos por la norma, tales como el control de las diversas partes de

4> > & > , >& >" & ,& > >

>& & 7> la - $ & > > producciĂłn o las medidas preventivas, se han definido exactamente >

> , > >$ & "> $ > & & > - ,& > en las directrices y las instrucciones de proceso. Se enfatizo en que & $> ,, > $ "$ > $ > " & & >6> > $ ,, " > $ > > > estas disposiciones se cumplen plenamente en toda la organizaciĂłn, &- 4> > $ > $ > - >$ > * > > , &, 7> un desafĂ­o que no puede ser subestimado y que la empresa ha asu-

El Key Account Management es mucho mĂĄs que un vendedor: / / ) /# /) !/) / ! /% / ((# *// aquĂ­ Paul Hillebrand y Reiner Niedermann explican$/ # / / al equipo audi! / (/ #(( / /" # / # ) / ( # / / tor de DQS Hans Jahn y Thomas Schuettenhelm que un indicativo ! / /&! ) /$ ! ! ()/% /! /#) / ) / # # / de satisfacciĂłn es la posibilidad de trabajar juntos con los clien# /# / '# / ! / # !/) % / #(/ ) / / #( / # ./ tes ferroviarios mĂĄs importantes para los motores de ferrocarril.

mido voluntariamente.

> $ > > > 4> $ > &

>-&, >$ > > $& /> & "> > $ > A > 5

- 4> #'> , > -, > , > > finales de enero, el primer hito se ha logrado: durante una auditorĂ­a previa, DQS ha evaluado ĂĄreas seleccionadas al azar, por primera &

> &- 7>! ( >, > > ,& >- " >' > $ -> -5 vez. El lĂ­der del proyecto y director de calidad Stefan Jochum comen- />1)$& > 5 & > > , 4> > > > $& > & > to: “Esta pre-auditorĂ­a era voluntaria, pero aprovechamos la ocasiĂłn >& & > > & ,> *

> > > & >& - & > > para identificar las debilidades potenciales y recibir informaciĂłn sobre

& , >&- - 7<> $ >-&, > > $& > $ >& > las posibles mejoras�. Otra meta fue alcanzada cuando en abril, la &,4> $ > 5 ,, >1% &

> , & <> > - > > & > denominado “PreparaciĂłn de la auditorĂ­aâ€? se realizĂł para comprobar $ > ,,> > $ > & >

>$ > > & 7> > $ 4> $ > que todos los procesos necesarios se han descrito. DespuĂŠs de eso, el > > & camino a la& & > > , />& > 4> > -> certificaciĂłn es clara: en mayo, un> $ > #'> &

> equipo de tres

> > > > & > >

auditores DQS pasĂł cuatro dĂ­as -> $ > ->

- 4> & $> 5 en fabrica para realizar la evaluaciĂłn & ,> - $ & > > $ >

- , > >% &,>! ! * 4> > > > $ > del sistema, con especial ĂŠnfasis en el ensamblaje del Tren PowerPacks, pruebas de funcionamiento en el banco de pruebas, asĂ­ como > $4> > ,,> > - & > > $ & ,> "& > ,7> la $ >

> $ > - > > $ > &

0> & > > & & "4> documentaciĂłn tĂŠcnica de la homologaciĂłn de motores. Otros sectores que fueron objeto de>

> &,> ( 4> > > 5 escrutinio de los auditores capacita $ & "4>- " - > ciĂłn, compras, gestiĂłn de proyectos ferroviarios en curso, y prueba de & 7>)$ >

- > >"& > & ,4> > - $ & > $ > productos. La auditorĂ­a ha dado un giro inesperado cuando UNIFE ha + > > > & & ,>1 &

> & <> > & > $ > &

> > enviado a otro “auditor testigoâ€? para realizar la revisiĂłn del auditor de #'> > ,,> > $ > & & & >

7 DQS, asĂ­ como el proceso de certificaciĂłn.

La calidad es un factor de ĂŠxito esencial Casi al mismo tiempo, MTU Friedrichshafen se sometiĂł a una nueva evaluaciĂłn por DQS a la norma ISO 9001, recibiendo su certificado ,- > > $ > - > &- 4> )+> & & $ $ > > > 5 por sexta vez consecutiva. El certificado confirma una vez mĂĄs > $ > el alto

- > > #'> > ' >.8894> & & "> $ & > & & > nivel de orientaciĂłn al cliente en todas las sedes de MTU en todo el

& $> &- >& > > > , 7>)$ > & & > > " & > & - > $ > mundo, asĂ­ como el alto nivel de calidad en el diseĂąo, el desarrollo, $&"$>, ,> > - > & & > > ,,> )+> & > $ "$ > $ > la fabricaciĂłn, venta, servicio de motores diesel y de gas, unidades y , 4> > ,,> > $ >$&"$>, ,> > ,& >& > &" > > , - 4> sistemas de control.

- 4> , > > & > > & ,> >" > "& 4> & > > ,> - 7>

# / ! /) # / ! /# / (#' ,/ # */ / ! !#)/ / AuditorĂ­a del taller de mantenimiento en Balikpapan, Indonesia: )/ (# / / /) # / /) ) / # ! / ) M Fathurohim Isa de Aseguramiento de la Calidad y el personal de ( / ( /# ) # / / ! /#) ( ) # / / # / (# /) mantenimiento y suministro Krishna Paramadayalu reciben informa) / / / $/ # / / ! ./ ciĂłn sobre la aplicaciĂłn de gestiĂłn de la calidad requerida para los procesos de DQS del auditor Hans Jahn.

La certificaciĂłn inicial de los talleres de mantenimiento en # ,& >- " - > * > ,,>& > & 4> /> $&, > $ > )+> & > Indonesia: mĂĄs historias de ĂŠxito & >'& " >$ > , > " > $ > $& > 5 & & & > > La GestiĂłn de la calidad tambiĂŠn funciona bien en Asia: mientras $ & > ,& >- " - > -> > ' >.889> & > $ > > que la sede MTU en Singapur ya ha sido objeto de la tercera re:8894>& > > $ > certificaciĂłn de su &

> &- > $ > #'>

> $ > )+> & >& > sistema de gestiĂłn de calidad ISO 9001 desde * > > ,&* >& > & 7> el aĂąo 2001, era la primera vez que DQS ha evaluado las sedes de MTU en Yakarta y Balikpapan, en Indonesia. / / & )( # / / (# / ) / Hubert Mayer & )/ / Corporate Quality Management Teamleiter

# # ! ! ,/ ) ! .) + ). ) Tognum AG . ). )/

Friedrichshafen, Germany hubert.mayer@tognum.com www.tognum.com

La nueva web de DQS-UL: $ 1 1 " 1 1 #.& 1

*1

# 1/1#"( '" " 1/1# 1 Estructura - Simplicidad - Sinergia

Ventajas reales en el espacio virtual ! '1 1" 1 " '1 1 # 0 0 0 ' 0 & 0 0 El avance de la tecnologĂ­a de la informaciĂłn avanza 0 0 0 a un ritmo creciente. Lo que ayer parecĂ­a una utopĂ­a es la realidad de hoy 0 .0( 0 ' 0 0 0 0 & 0 0 y puede ser la historia de maĂąana. Incluso en Internet, este vasto 0' 0 0 0 ' .0 0 0 ,0 0 0 &'0 reino de la comunicaciĂłn y la informaciĂłn que todos encontramos 0 '' 0 0 ' 0 0 &&0 0 0 & ,0 0 tan indispensable, estĂĄ sujeta a esta dinĂĄmica de desarrollo. El " 0 0 0 ' 0 & ' .0# &0 0 progreso tĂŠcnico continuamente ofrece nuevas oportunidades & 0 0 0 0 0 0 0 )0 & 0 para el diseĂąo y la interacciĂłn, mientras que al mismo tiempo, 0 0 ' 0 ' 0 0 0 0 0 0

,0 las expectativas del usuario respecto de la orientaciĂłn, la funciĂłn y 0 0 0 & 0$ 0 0' 0 ' .0 el diseĂąo tambiĂŠn se mantienen cada vez mĂĄs exigentes. Seis aĂąos despuĂŠs de lanzar la Ăşltima versiĂłn de la web, la nueva web 0 0 0 0 0 0& 0 -& ,0 0 0 !-% 0 de DQS-UL, ahora tiene un aspecto totalmente nuevo, asĂ­ como 0 nuevas funciones. A lo largo de estos meses de minuciosa revi 0 0 0 && 0 0& $0 0 ,0 0 &&0 0 0 & .0 siĂłn, el equipo del proyecto ha estado trabajando bajo la premisa # 0 0' 0 0 0 ,0 0 " 0 '0 de “quedarse con lo bueno y sustituir el restoâ€?. Se hizo especial 0 0 $ 0 0 0 ' 0 0+ 0 0 0 0 0 ĂŠnfasis por lo tanto la posibilidad de presentar la cartera de los & 0 0 /.0 & 0 ' 0 0 0 0 0 servicios del Grupo en un informativo y fĂĄcil camino, una cartera 0 0 * 0 & 0 0 0 0 0 ' 0 0 que estĂĄ creciendo constantemente a travĂŠs de la adiciĂłn de - - 0 )0 0 & 0 0 0 & 0 0 0 nuevas oficinas y el desarrollo de 0 productos innovadores. El resul 0 0 0 0 0 0 & ' 0 0 0 tado de todo este trabajo es una fuente completa de informaciĂłn

.0# 0 & 0 0 &&0 0 $0 0 0 ' 0 && 0 0 detallada y actualizada de informaciĂłn actualizada para todos los & 0 0 - - 0 ' .0( 0disposiciĂłn 0 & & 0 visitantes. Con su arquitectura de 0 0 informaciĂłn, clara y navegaciĂłn lĂłgica, los visitantes al lugar &0 se dirigen 0 ' 0 0 0& rĂĄpidamente ,0 0 0a lo que 0 0

estĂĄn buscando. 0 $& 0 0 0 0 0 0& $ 0 .0 La base de datos para el cliente continua siendo la de ofrecer un # 0 0 ' 0 0 0 &&0 0 0 0 0 servicio muy especial. AquĂ­ es donde encontramos todas las em &0 .0# 0 0 0 0 0 &&0 0 0 ' 0 presas certificadas por el Grupo DQS-UL en todo el mundo. Para facilitar 0 0 !-% 0 0 & .0# 0 & 0 0 0 0 la bĂşsqueda de socios comerciales fiables y hace que & & 0 0 0 0' $ 0 0 ' 0' 0' 0 nuestros clientes sean mucho mĂĄs visibles para nuevos negocios potenciales. & 0 0 &0 0 .0

0 0 ' ,0 0 &&0 & 0 0 & 0 0 0 '0 0 & 0 Como cliente, usted tambiĂŠn podrĂĄ beneficiarse del nuevo diseĂąo en MyDQS espacio de clientes. Durante el relanzamiento de la 0 !0 ' 0 &.0 0 0 -& 0 0 0 pĂĄgina web, MyDQS se ha integrado en la pĂĄgina web y se com ,0 !0 0 0 0 0 0 0 0 & pletarĂĄ con una variedad de funcionalidades. ' 0 0 0 0 0 & .0 ÂĄEsperamos su visita en www.dqs-ul.com! Y si usted tiene alguna

( 0 0& $ 0 0 0 0 0 0 . - &. '10 0 0 pregunta, estaremos encantados de saber de usted. 0 0 0 ,0 0 &&0 0 & 0 0 0 '0 .0 Saludos

El Equipo de Internet de DQS

# 0 !0 0# '0

de izquierda a derecha:

Georg Heckens, Klaus Aul, Anke Handera, Claudia BackĂśfer

Su equipo de Internet en DQS: 1 #1 1$ (1 Klaus Aul, Webmaster ' 1 '-1) (

webmaster@dqs.de ( , 0

Anke Handera, Webeditor % 1 -1) " 1 webeditor@dqs.de " , 0

Claudia BackĂśfer, Specialist Customer Database

' " 1 %+ -1# " '" 1 ( 1 1 cdb-support@dqs.de . , 0

Georg Heckens, Specialist Customer Portal MyDQS

1 % -1# " '" 1 ( 1 '1 #1 cp-support@dqs.de . , 0

La primera impresiĂłn 2 2 2 2 ,2 2 & % 2 % 2 % # 2 2 En la nueva portada, tres cuadros de dialogo en lugar prominente e independientes invitan a hacer clic directamente a las 2 ! 2 2 2 2 % #2 % 2 2 2& 2 pĂĄginas mĂĄs populares de -$ 2 % 2 (2+ 2 2 la DQS-UL , presentaciĂłn en lĂ­nea: % 2 2 2 2 “Las auditorĂ­as y evaluacionesâ€?, “Presencia Internacionalâ€?, y & 1,2+ %2 1,2 2+ & 2 2 “Los clientes y los certificadosâ€?. Estos temas incluyen artĂ­culos 1.2" 2 ! 2 % 2 % 2 2 2 diseĂąados para introducir al lector al mundo de las normas 2 2 2 2 2 % 2 2 2 2 2 2 2 y para presentar el espectro de servicios internacionales del %2 2 &2 2 2 .2' 2 2 2 grupo. Si usted estĂĄ buscando informaciĂłn detallada inicial o % # 2 2 %2 & 2 2 % 2 %2 % )2 2 artĂ­culos tĂŠcnicos, o quiere encontrar empresas certificadas 2 2 2 2 2 & 2 2 2 2 2 2 para entrar en una relaciĂłn de negocios, o desea ponerse en % 2 )2 2 2 2 2 2 2 2 2 contacto con una de nuestras oficinas internacionales: www. %2 (2 . - %. &2 2 % 2 2 % 2 2 .2 dqs-ul.com es siempre el lugar para iniciarlo.

Un buen encuentro: DQS-UL customer database

La base de datos de clientes continĂşa estando en el corazĂłn mismo " 2 & 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 de nuestro sitio web despuĂŠs de la revisiĂłn. Hace mĂĄs de 10 aĂąos, 2 2 2 .2 2& 2 20/2 2 ,2 2 &que nuestros clientes han estado utilizando esta base de datos como 2 2 2 2 2 2 2 2 2 % 2 .2 prueba de certificaciĂłn vĂĄlida. Actualizado a diario, la base de datos $ 2 % ,2 2 2 % 2 %%2 2 2 2 2 incluye todas las empresas que han sido certificadas por el Grupo 2 2 -$ 2 2 % .2" 2 & % - - 2 2 2 DQS-UL en todo el mundo. La fĂĄcil funcionalidad de bĂşsqueda hace & # 2 2 2 2 2 %2 & 2 2 %%2 2 2 ,2 que sea muy sencillo encontrar los clientes individuales, asĂ­ como sus certificados, que estĂĄn disponibles para descargar en formato Pdf. 2 2 % % 2 2 % 2 2. 2 & .2 2 2 % 2 2 2 TambiĂŠn puede utilizar la base de datos de certificado para ahorrar 2 2 2 2 % 2 & 2 #(2 2 % 2 2% #2 2 un poco de trabajo: poniendo un enlace a la entrada de su propia 2 2 2 2 2 2 ,2 2 * 2 2 2 2 pĂĄgina web corporativa, no tiene que preocuparse por su manteni 2 2& 2 2 2 2 2 2 2 miento o el envĂ­o del certificado a las partes interesadas.

2 & .2

InformaciĂłn es encontrar, no busques mĂĄs! Usted conoce su propio negocio, pero le gustarĂ­a aprender 2" 2 2 2

*2 2 2 # 2# " 2 2# 2$ 2 mĂĄs acerca de las normas de calidad aplicables en su ĂĄrea? 2 2 # # 2 # 2 2 2 2 )2 2" 2 Usted sabe que tendrĂĄ que implementar un sistema de gestiĂłn 2 ##2 2 2 $ # $ 2 2 $ #2$ $ 2 medioambiental en su empresa, pero no estĂĄ seguro acerca

$2 2 2 $ *2 2 ' 2 2

2 2 2 + de los requisitos de la norma ISO 14001? No importa si usted $ 2 2 2/0../)2 2$ 2 2 2 2# " 2 estĂĄ buscando informaciĂłn de su sector de actividad o de una 2 $ 2 $2 2

2 2 2 2 2 2 norma concreta: usted puede encontrar respuestas en nuestros sectores de negocio y en las normas generales.

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El servicio es lo primero -MyDQS el Portal del Cliente Un hito muy especial de la nueva pĂĄgina web es el re-diseĂąo y la 2 2 #2 # 2 2 2 2 2 2 2 + 2 2 $+ integraciĂłn completa de nuestros clientes en MyDQS. El actul portal # 2 2 2 2

$ 2 #2 -2! 2 #2 2 # + incluye muchas funciones adicionales y los primeros pasos para 2$ 2 #2 2 2 2 2 2 2 + 2 $+ iniciar la comunicaciĂłn bidireccional entre DQS y sus clientes. Lo que $ 2 2 2 2 2

$ -2% 2 2$ 2 usted necesita conocer acerca de sus propios procedimientos de eva 2 2" 2 2 2 2

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2 + luaciĂłn o de las relaciones comerciales, aquĂ­ es donde usted lo puede # 2,2 2 2 2 2 2 2 &2 $ 2 # 2 2 2# 2 encontrar: los detalles importantes y los Ăşltimos documentos de su evaluaciĂłn, asĂ­ como sus certificados vigentes en formato Pdf. Con $ 2 2 2

$ *2 2 ##2 2 2 2 2 2 MyDQS, su representante personal de servicio al cliente en un sĂłlo - 2 $ -2% 2 *2 2 #2

$ 2 2 + clic de ratĂłn. Y registrandose en nuestro servicio de actualizaciĂłn, se 2 2

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2 # "2 -2 2 2 2 2 2 2 le notificarĂĄ automĂĄticamente por e-mail de las actualizaciones o los

*2 2 ##2 2 2 $ ## 2 2 +$ #2 2 2 2 2 nuevos documentos disponibles en MyDQS.

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Hay una serie de buenas razones por las que usted debe usar MyDQS. ! 2 2 2 2 2 2 2 2 2 # 2

2 -22 Para acceder a MyDQS, seleccione MyDQS en el area de “cliente�en ! 2

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DQS CERTIFICACIĂ“N ESPAĂ‘A Av. 424 At.3Âş Meridiana 1% " 1% 2:54 08030 Barcelona 93766: ( : +: $ Tel. +34 933 458 789

+ comercial@dqsiberica.com ' *2:/7,:9,:,875;13 www.dqsiberica.com

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responsable contenidos Eduardo AvendaĂąo + : * " : : * : **0: !%: + Tel. + 34 933 458 789 ' *2:/7,:9,:,875;1458 certificacion@dqsiberica.com

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traducciĂłn al espaĂąol Eduardo AvendaĂąo : : :

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'" : + :& *: : !%1) : :$ : *$ " : : $+ : : 2:'" : * $ 1 * : *$ ": $ :$ : : La revista de los clientes de Grupo DQS-UL se publica cuatro veces al aĂąo. La versiĂłn electrĂłnica en espaĂąol es un extracto de la versiĂłn alemana impresa, traducida la inglĂŠs. La reproducciĂłn de artĂ­culos, en parte o en su totalidad, se permite, previa : +: " : $ : + : $ 2:# $ $ : : $ * 0: $ ** : :$ : **0: +$ : : * $ : consulta con el departamento editorial. y cuando se indique la fuente $ ": " : $ $ *: 2: : " : $ : " : 2:

TraducciĂłn al espaĂąol cortesia de Eduard AvendaĂąo certificacion@dqsiberica.com

Dicimebre / 2009

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