www.edaraty.net
6أسرار ال تعرفها عن نجاح بروسلي أسرة التحرير
العدد السابع عشر -مايو 2013
كيف تصبح
قائداً عظيم ًا؟ هدية مايو
10نصائح للراغبين في بدء مشروع تجاري السلوك السيء في العمل كيف تصبح رجل مبيعات ناجح؟ التغيير يبدأ من الداخل فن اإلستماع
ي ص ل ك ا إ ل إل ل ى ك ب ت ر ر ي و د ن ك ي ه د ي ة ا
ل ع دد
مؤسسة أحمد يوسف للديكور تصميم داخلي -خارجي تصميم حدائق تنفيذ ديكور
0786643466 0799700248 hmdezign@gmail.com
المحتويات
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
5أفكار لتحقيق األهداف المالية والمهنية 8...
مجلة شهرية -تعنى في القيادة والتنمية الذاتية
رئيس التحرير
هل قلت «ال» بما يكفي؟ 14...
أحمد يوسف لإلعالن في المجلة مدير التسويق مختار عيسى
6أشياء ال تعرفها عن نجاح بروس لي 20...
10نصائح للراغبين في بدء مشروع تجاري26...
info@edaraty.net
هيئة التحرير
زين وفن صناعة السيارات 30...
أحالم أحمد محمد عطية
كيف تصبح قائداً عظيم ًا؟ 36...
رشدي الكتاني اإلخراج الفني
كيف تصبح رجل مبيعات ناجح؟ 40...
يوسف بشارة أنيل بولص يمكنكم دائمًا اإلشتراك والدفع إلكترونيًا على موقعنا
السلوك السيء في العمل 43...
فن اإلستماع 48...
www.edaraty.net
تصميم وإخراج A&K Advertisement
التغيير يبدأ من الداخل أو ً ال 52...
باختصار
القائد الحقيقي.. لعل أهم ما يُميّز القائد عن غيره هو تحمله ألعباء المسئولية الملقاة على عاتقه تجاه أتباعه مهما تكن النتائج ،هذا القائد يدفعه شغفه الكبير للنجاح لنفسه ولمن يحيطون به. اإلستفراد بالقرار وإمالء ما يريده هو دون الرجوع لمن معه غير وارد عن القائد الحقيقي ،يمكنك أن تجده ملهما ً لك إلنجاز أفضل ما لديك ،محفزاً لقدراتك لتنطلق إلى فضاء واسع ال تح ّده حدود، ويحترم ما تفعل. عندما تقابل قائداً يبحث عن المال فقط ،ال تهمه المشاعر ،فاعلم أنه متطفل وهو كما غيره كثيرون -لألسف -شخص ال يُضيف شيئا ً إيجابياً ،وال يرغب العمل معه أحد. فالقيادة تعني أخذ زمام المبادرة ،وشحذ اآلخرين لفعل ما يجب عليهم فعله ،ال أن تقوم أنت بذلك ،وبالطبع ال أن تصدر األوامر لآلخرين وتُلح عليهم ليفعلوا ما تريد. ال أظن أن القائد قليل المشاعر ،متصلب األحاسيس، ومن تدفعه نزواته للسخرية وسرقة كل إنجازات اآلخرين ،كما ال أظن أن من يقوم بهذا الفعل سيكسب على المدى البعيد حب واحترام من يعملون معه ،وكذلك سرعان ما ستهترأ أعماله وتضمحل وتنسى مع مرور الوقت .أعمال سعيدة.
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
5 بريان تراسي
أفكار لتحقيق األهداف المالية والمهنية تكتمل السعادة عندما نحقق أهدافنا وغاياتنا بصورة متكاملة وليس فقط التركيز على الربح المادي في أهدافنا وإهمال المهنية ،فكل منها يكمل اآلخر ويدعمه في مسار الحياة ،لذا سنستعرض لك 5أفكار رئيسية مساعدة لتحديد أهدافك المالية والمهنية، ودعمك على تحقيقها.
8
2013 مايو- 17 العدد
9
www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
.1ركز على رضا العمالء. يكس � � � ��ب كل واحد منا قوته م � � � ��ن خالل خدمة ش � � � ��خص آخر .ومهما كان م � � � ��ا تفعله من أجل لقم � � � ��ة العيش ،فإنك دائما في مجال يتطلب رضا العمالء .ووظيفتك ه � � � ��ي أن تحدد أهم عمالئك، داخ � � � ��ل وخارج ش � � � ��ركتك ،ومن ثم تكرس نفس � � � ��ك لخدمتهم بشكل أفضل وأسرع. من هو عميلك؟ إن عميلك هو الشخص الذي يحدد مدى رضاه عن خدمتك ومس � � � ��توى نجاحك في حياتك المهنية .وهو الش � � � ��خص الذي يعتمد عليك من أجل فعل ش � � � ��يء م � � � ��ا له ،وعميلك هو الش � � � ��خص الذي يجب أن تس � � � ��عده م � � � ��ن أجل أن تحصل على دخل أعلى وتترقى بشكل أسرع. وفي عالم الش � � � ��ركات ،يعتبر رئيسك في العمل هو عميلك الرئيس � � � ��ي فإذا كنت تسعد رئيسك في العمل من خالل فعل األش � � � ��ياء التي يريدها هذا الشخص أو يحتاج إليها ،فسوف تحظى بالنجاح. إو�ذا كنت تس � � � ��عد الجميع في ش � � � ��ركتك ولكنك ال تسعد رئيس � � � ��ك في العمل ،فسوف تكون وظيفتك في خطر .فما الذي يحتاج إليه رئيسك في العمل ليصبح سعيدا بأدائك؟ إو�ذا كن � � � ��ت مديرا ،فإن أف� � � � �راد طاقم العمل لديك هم أيضا عم � �ل� ��اؤك .فقد ُعهد إلي � � � ��ك بموظفيك لمس � � � ��اعدتك على تحقيق أهداف � � � ��ك المتمثلة في إرض � � � ��اء العمالء .ولكي تتمكن من أداء وظيفتك بشكل مش � � � ��بع ،يجب أن يكون طاقم العمل لديك سعيدا معك وبالطريقة التي تعاملهم بها .فأفضل المديرين هم الذين لديهم أسعد الموظفين وأفضلهم إنتاجية .فمن هم أهم الموظفين لديك؟ 10
كما أن زمالئ � � � ��ك ورفاقك في العم � � � ��ل ،والذين ليس لديك عليهم أي س � � � ��لطان أو تأثير مباشر، هم أيضا عمالؤك .فإن مس � � � ��اعدتهم ،أو عدمها، يمكن أن يكون لها تأثير هائل على قدرتك على أداء وظيفتك بش � � � ��كل جيد .فمن هم األش � � � ��خاص المحيط � � � ��ون بك ،والذي � � � ��ن تحتاج إل � � � ��ى دعمهم وتعاونهم إلنجاز عملك بشكل جيد؟ والعميل الرئيس � � � ��ي لعملك هو الش � � � ��خص الذي يشتري ويستخدم منتجك أو خدمتك .وتعتبر القدرة على تلبية احتياجات ورغبات العميل في الوقت المناسب ،وبسعر معقول ،وعلى مستوى مناسب من الجودة -هي من الس � � � ��ر ليس فقط لنجاحك، ولكن أيضا لحياة شركتك بأكملها.
.2اكتشف ما يريده عمالؤك. احرص على أن تس � � � ��أل نفس � � � ��ك دائما :من هو عميلي؟ وكيف يحقق لي مس � � � ��توى اإلشباع؟ وما القيمة التي يتوقعها مني؟ وكيف يمكنني إسعاده بأفضل شكل ممكن؟ إن أي ش � � � ��ركة ناجحة تواظب على أن تس � � � ��أل عمالءه � � � ��ا باس � � � ��تمرار« :ما ال � � � ��ذي يمكننا فعله إلسعادكم بش � � � ��كل أفضل؟ وما الذي يمكننا فعله إلرضائكم بش � � � ��كل أفضل في الم� � � � �رة القادمة؟». وينبغي على كل فرد أيضا أن يطرح هذه األسئلة. إن إحدى أكبر المش � � � ��اكل في عالم العمل هي أن الناس ليس� � � � �وا واضحين تماما حول ما يتعين عليهم القيام به إلرضاء رؤس � � � ��ائهم في العمل . وأحد أفضل األش � � � ��ياء التي يمكنك القيام بها على أساس منتظم هو أن تذهب إلى رئيسك في العمل وتسأله« :لماذا أتقاضى راتبا؟ ما أهم شيء أفعله
العدد - 17مايو 2013
هنا من وجهة نظرك؟». من الممكن أن تؤدي وظيفتك بشكل رائع ،ولكن إذا لم يكن ما تفعله مهما لرئيسك في العمل ،فإنك ف � � � ��ي الواقع تخرب حياتك المهنية .ولكن إذا كنت تفعل شيئا أو شيئين فقط من أهم األشياء بالنسبة لرئيس � � � ��ك في العمل ،فتلك ه � � � ��ي اإلجراءات التي تحقق أعلى مستويات «رضا العمالء» في نظره، وهذا وحده كفيل بتقدم حياتك المهنية بشكل أسرع من أي شيء آخر يمكن أن تفعله. ولتحقي � � � ��ق النجاح في العم � � � ��ل ،يجب عليك أن تسأل نفسك باستمرار« :لماذا أتقاضى راتبا؟ وما النتائج التي تم التعاقد معي من أجل تحقيقها؟».
.3حدد النتائج الرئيسية لمسؤولياتك. عليك باس � � � ��تمرار أن تسأل نفسك ،ورئيسك في العمل،واألشخاص المحيطين بك « :ما النتيجة الرئيس � � � ��ية لمس � � � ��ؤولياتي؟» ،وبعب � � � ��ارة أخرى ،ما المتوقع أن تحققه نتيجةً لعملك؟
هناك ثالث طرق لتحديد نتيجة أي مسؤولية: الطريقة األولى :أن تكون نتيجة المس � � � ��ؤوليةقابلة للقياس وملموس � � � ��ة ومحددة ،ويمكن تعريفها بش � � � ��كل واضح على الورق .ويمكنك إرفاق عدد ومقياس معين ألدائها .فإن نتيجة أية مس � � � ��ؤولية هي نوعية وكمية معين � � � ��ة من العمل الذي يمكن تحديده وقياس � � � ��ه من قبل طرف موضوعي ثالث، بما في ذلك رئيسك في العمل. على سبيل المثال :تعد عبارة «التعايش بشكل جيد مع اآلخرين باس � � � ��تمرار» ليست نتيجة ألي
مسؤولية .فقد تكون نشاطا ضروريا بالنسبة لداء وظيفتك ،ولكن ألنها ليس � � � ��ت قابلة للقياس وغير ملموسة ،فإنها ليس � � � ��ت عامال رئيسيا حاسما في تحديد نجاحك أو فشلك. الطريقة الثانية :هي أن نتيجة أي مس � � � ��ؤوليةتكون ش � � � ��يئا تحت سيطرتك الخاصة ،وهي شيء يمكن � � � ��ك القيام به من البداي � � � ��ة للنهاية ،وال تعتمد على أي شخص آخر. الطريقة الثالثة :وهي أن نتيجة أي مسؤوليةهي مهمة أو نتيجة تعمل كمورد لش � � � ��خص آخر. وبعبارة أخرى ،فإن كل نتيجة تحققها تعمل كمورد لشخص آخر ،ألنها تصبح جزءا من عمل شخص آخر .على سبيل المثال :إذا قمت بإجراء صفقة، فإن النتيجة تصبح موردا لمؤسستك ،والتي يجب اآلن أن تنتج المنتج وتسلمه وتوفره. وبالتالي ،فإن كل منتج أو خدمة تنتجها شركتك تصبح موردا لحياة أو عمل ش � � � ��خص آخر .فإذا كانت ش � � � ��ركتك تصنع أجهزة الكمبيوتر أو آالت التصوير ،فإن تلك اآلالت تصبح نتائج لمؤسستك وموارد لمؤسسات أخرى ،والتي تستخدمها حينئذ لتحقيق النتائج الخاصة بها. واألسئلة التي يجب أن تطرحها هي« :من الذي البد وأن يستخدم ما أنتجه؟ وما الذي يتطلبه األمر من أجل إرضاء األش � � � ��خاص أو المؤسسات التي تضطر الستخدام ما أنتجه؟ وكيف يمكنني إشباع رغبات أهم عمالئي بأفضل شكل ممكن؟» ،فإن أكثر األشخاص والمؤسس � � � ��ات نجاحا هم أولئك الذين يرضون أكبر عدد من عمالئهم من خالل منحه � � � ��م ما يريدون � � � ��ه ،بالطريقة الت � � � ��ي يريدونها، وبأسعار يكونون على استعداد لدفعها. 11 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
.4حدد المجاالت الرئيسية للنتيجة التي تحققها. عند تحديد األهداف العملي � � � ��ة والمهنية ،يجب عليك أن تسأل باستمرار« :ما المجاالت الرئيسية للنتيجة التي أحققها؟»; فهذا س� � � � �ؤال أساسي من أج � � � ��ل تحقيق النجاح العمل � � � ��ي والمهني .ما الذي يمكن أن تفعله ،وأنت فقط الذي تس � � � ��تطيع فعله، ولو تم فعله بش � � � ��كل جيد ،ألح � � � ��دث فرقا حقيقيا لمؤسستك أو عاد عليك بنتائج استثنائية؟ فكر في مهمة يمكنك أنت فقط القيام بها .إو�ذا لم تفعلها أنت ،فإنه لن يتمكن أي ش � � � ��خص آخر من فعلها .ولكن إذا فعلتها أنت ،وبش � � � ��كل جيد، فإنك تس � � � ��تطيع أن تقدم إس � � � ��هاما حقيقيا لنفسك ولمؤسستك. ناد ار ما يكون هن � � � ��اك أكثر من 7-5مجاالت رئيس � � � ��ية لنتائج أية وظيف � � � ��ة .وتعتبر قدرتك على األداء الجيد في كل مجال من المجاالت الرئيسية لنتائج وظيفتك الخاصة هي الس � � � ��ر وراء نجاحك الش � � � ��امل.ويمكنك أن تفع � � � ��ل الكثير م � � � ��ن المهام الخاصة بك بطريقة ممتازة ،ولكن إذا لم تكن من بين المجاالت الرئيس � � � ��ية لنتيجتك الخاصة ،فإنها في الواقع يمكن أن تكون ضارة لحياتك المهنية، كما أن الوقت الذي تنفقه فيها سيأخذك بعيدا عن فعل األش � � � ��ياء الحيوية القليل � � � ��ة التي يعتمد عليها نجاحك. طبق قاعدة 80/20على كل شيء تفعله فإن نسبة %20من األشياء التي تفعلها سوف تحقق لك %80من قيم � � � ��ة عملك .ومن الضروري أن تعمل على أعلى %20من األنشطة التي تحقق معظم النتائج الخاصة بك. 12
.5مارس اإلدارة من خالل األهداف. أح � � � ��د أكث � � � ��ر أش � � � ��كال تحديد األه � � � ��داف فعالية بالش � � � ��ركات هو «اإلدارة م � � � ��ن خالل األهداف». وينبغي استخدام هذه التقنية مع األشخاص األكفاء فقط-أي األش � � � ��خاص الذين يبرعون في وظائفهم ويعرفون ما يجب القيام به ويتطلب هذا األسلوب منك أن تعهد بالمهمة بأكملها لفرد معين.
وهناك أربع خطوات لإلدارة من خالل األهداف: الخط � � � ��وة األولى :حدد اله � � � ��دف أو النتيجةالمنش � � � ��ودة بوضوح ،عند التناقش مع الش � � � ��خص الذي س � � � ��يتولى مس � � � ��ؤولية تحقيقها .وخذ الوقت الكافي لالتفاق تماما بشأن ما يتعين إنجازه. الخطوة الثانية :ناقشا خطة التنفيذ واتفقا عليها.ما الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق الهدف؟ وكيف سيتم القيام بها؟ وكيف ستقيسان النجاح؟ وما معايير األداء التي سوف تستخدمانها؟ وكيف س � � � ��تعرفان أن المهمة قد تم إنجازها بشكل جيد؟ وعل � � � ��ى وجه الخصوص ،ما العواقب الناتجة عن أداء هذه المهمة أو عدم أدائها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب؟ الخط � � � ��وة الثالث � � � ��ة :اتفقا على وق � � � ��ت إنجازالمهم � � � ��ة ،وضعا جدوال زمنيا الس � � � ��تعراض التقدم المحرز والمش � � � ��اكل الحاصلة .م � � � ��ا الوقت الذي يتوقع إنجاز العمل فيه؟ يعد تحديد مواعيد نهائية وجداول زمنية واضحة ج � � � ��زءا حيويا من اإلدارة خالل الهداف. الخطوة الرابعة :اترك الشخص بمفرده للقيامبهذه المهمة .بمجرد أن تنتهي من تحديد الوظيفة
العدد - 17مايو 2013
بوضوح مع توضيح نتائج المس � � � ��ؤوليات ومعايير األداء لشخص كفء ،اترك هذا الشخص بمفرده للقيام بهذه المهمة على طريقته الخاصة. إن س � � � ��ر التفويض يكمن ف � � � ��ي تفويض المهمة كاملة ورفض الرجوع فيها ،وعدم التدخل مطلقا. لكن أسد أية نصيحة ،أو توجيه ،أو دعم ضروري للش � � � ��خص المنوط به القيام به � � � ��ذه المهمة ،وكن واضحا تماما أن هذه المهمة س � � � ��وف تقع على عاتق هذا الشخص. إو�حدى أكثر الطرق فعالية لبناء الكفاءة والثقة، والقدرة لدى اآلخرين هي أن تعهد لهم بالمسؤولية الكاملة من أجل تحقيق عمل مهم .فعندما يعرف الن � � � ��اس أنه � � � ��م يتحملون المس � � � ��ؤولية كاملة ،فهذا يمنحهم ش � � � ��عو ار أكبر بقوة الشخصية والسيطرة، ألنه يبني لديهم المبادرة والتصميم ،كما أنه يطور لديهم المثاب� � � � �رة واإلصرار .وهذه هي إحدى أقوى أدوات بناء الشخصية المتاحة لآلباء أو المديرين، كما أنها وسيلة رائعة لتوفير الوقت.
13 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
هل ‹ال› قلت
بما يكفي؟ جورج أندرس
14
العدد - 17مايو 2013
في األعمال التجارية وحياتنا اليومية المتسارعة، يك � � � ��ون مغرياً أن تقول “نعم” لكل الفرص الجديدة التي تأتي إليك ،فكل ش � � � ��يء يب � � � ��دو المعاً وذكياً وسهالً في البداية. هذا األس � � � ��لوب ُيغذيه االعتق � � � ��اد بأن الناس مع زح � � � ��ام األعمال ُينجزون أكث � � � ��ر ،في حين أننا قد نجهل قيمة التوازن بي � � � ��ن العمل والحياة وترتيبها في قوائم المهام لدينا ،فنخلط كل األش � � � ��ياء حتى نصبح ف � � � ��ي نهاية األمر نعم � � � ��ل ألجل اآلخرين وننس � � � ��ى أهدافنا الحقيقية ،نحن ال نخطط حقيقة لتغيير أي ش � � � ��يء ،عندما نبدو مشغولين دائماً، فهذا يجعلنا أكثر ش ارس � � � ��ة في ع � � � ��دم تقبل تغيير م � � � ��ا نحن عليه ،والحفاظ على هذه الفوضى التي تسمى أعماالً حتى ال نفقدها. هل األم � � � ��ر كذلك؟ لقد فُتنت لس � � � ��نوات بالفكرة القائلة بأن الناس الذين يعتذرون عن المهام التي تُطلب منه � � � ��م ال ينجزون الكثي � � � ��ر من األعمال، وال يحقق � � � ��ون في نهاية المطاف أي ش � � � ��يء ،لكن كما الحظ الخبير االستش � � � ��اري “ماركو توم” في كتابه عام “ ،2001الرك � � � ��ود” بأنه يمكنك إعادة التفكير في بعض االفتراضات األساس � � � ��ية حول عملك ،والف � � � ��رص الجديدة العمالقة التي تنتظرك عند تركيزك على األشياء التي تريدها حقاً ،فهذه الطريقة ستبدد معظم األحالم الوردية التي تجلبها هذه الفرص السريعة. أفضل العبي البيس � � � ��بول ال يتأرجحون في كل أرض الملع � � � ��ب؛ لديهم الصب � � � ��ر لالنتظار لخطأ الخص � � � ��م ،حتى تأتي الفرصة ألخذ الكرة وتحقيق هدف ساحق ،وبالمثل ،التعاقد مع كبار المديرين للشركات في وادي السيليكون مثل ،Dropbox
Facebook and Palantirيصعب إرضائهم كذلك ،هم يفضلون ترك المكان الش � � � ��اغر مفتوحاً ألشهر ،حتى يأتي المرش � � � ��ح األفضل للوظيفة، بدالً من التسرع لملء المكان الشاغر مع شخص ال تتناس � � � ��ب قدراته إو�مكاناته م � � � ��ع متطلبات هذه الوظيفة ،هم يدركون كل أنواع المشاكل في تبديد الوقت عند اإلختيار الخاطيء. االختب � � � ��ار الرائع ألهمية ق � � � ��ول “ال” يلعب دو اًر حيوي� � � � �اً في تحديد طبيعة األعمال التي تقوم بها، والش � � � ��خصية الت � � � ��ي يمكنك أن تك � � � ��ون عليها في المستقبل. الش � � � ��جاعة حين تقول “ال” ،ستوفر عليك على المدى القريب الكثير مما س � � � ��تعانيه على المدى البعي � � � ��د ،ربم � � � ��ا يكون رفضك خاطئ� � � � �اً في بعض األحي � � � ��ان وليس دائماً بالطبع ،لكن ذلك يجب أن ال يؤث � � � ��ر عليك ما دمت قد اتخ � � � ��ذت القرار بعد دراسة متأنية وبعيداً عن اإلرتجالية ،هذا سيجعلك مطمئناً مما قمت به ،إو�ذا خس � � � ��رت فرصة فهناك فرص أخرى بانتظارك ،وهكذا هو حال األعمال. أن تقول “ال” ليس باألمر الس � � � ��هل ،لكن وعيك بم � � � ��ا تريد حقاً ،س � � � ��يعطيك الدافع كي تتعامل مع كلمة “ال” ألجل مصلحتك ،ولن تجد مش � � � ��قة في ذلك مع مرور الوقت ،وستصبح عادتك المفضلة في حسن اختيارك ألعمالك.
اسأل نفسك » :ما الذي يمكنك أن تفعله ليصبح العالم أفضل؟». 15 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
12مقولة تحفيزية رائعة لعام - 2013
جيفري جيمس
“كن مقدرًا لرؤياك وأحالمك ألنها بنات روحك والمخطط األساسي ألعظم إنجازاتك” نابليون هيل. “مفتاح النجاح هو أن يركز عقلنا الواعي على ما نريده وليس ما نخافه” براين تريسي. “النجاح هو أن تحصل على ما تريد ،والسعادة هي أن تريد ما تحصل عليه” ديل كارنيجي. “العوائق أساسية لتحقيق النجاح في المبيعات ,كما هو الحال في كل الوظائف الهامة ,يأتي النجاح فقط بعد الكثير من الكفاح والعديد من اإلخفاقات” أوغ ماندينو. «القرار الحقيقي يقاس بواقع قيامك بأفعال جديدة ،إن لم توجد األفعال فأنت لم تقرر بجدية” توني روبنز. “إذا كنت ال تستطيع السيطرة على غضبك فأنت بال حيلة ،كمدينة بال حوائط تنتظر أن ُيهجم عليها” كتاب األمثال. “الشخص العادي ُيخبر ،الشخص الجيد يفسر كالميًا ،الشخص األفضل يوضح بشكل مرئي ،الشخص العظيم ُيلهم اآلخرين ليحكموا بأنفسهم” هارفي ماكاي. “الحرية واإلمتيازات واإلختيارات هي أشياء يجب الحصول عليها بشكل دائم حتى مع خشية المشاكل” .جاك فانس. “اهتم بجسدك فهو المكان الوحيد الذي تملكه لتحيا فيه” جيم رون. “يمكنك أن تحصل على كل ما تتمناه في الحياة ،ببساطة إذا ساعدت اآلخرين في الحصول على ما يريدون” زيج زيجلر. “عدد المرات التي نجحت فيها تتناسب طرديا ًمع عدد المرات التي فشلت فيها واستمررت في المحاولة” توم هوبكنز. “أنت تملك كل ما تحتاجه لبناء شيء أكبر بكثير من نفسك” سيث جودين.
16
العدد - 17مايو 2013
أوجد شيئ ًا في حياتك تدين له بالعرفان باستطاعتك أن تخلق من موضوع هامشي قضية كبيرة .
ربم��ا س��يكون جدال��ك صحيحا ً في إحدى مراحل��ه ،ولكن ثق أن المنطق الس��لبي ال يظل صامداً على المدى البعيد . إن المنطق الس��لبي غالبا ً ما يكون زائفاً ،حتى وإن كان باس��تطاعتك دائما ً أن تبرهن على وجود شيء سيء يحدث لك دائما ً .
فهناك –دائمًا – شيء إيجابي يحدث لك كذلك .
إن رؤية هذا الش��يء الجيد تتطلب منك قليالً من العناء كي تراه عندما تكون مركزاً على الجانب السلبي فقط . إن العالم ليس مكانا ً جميالً ،وكذلك ليس مكانا ً سيئاً ،إنه مكان ُمحايد في أفضل األحوال . إنك تختلق الحالة التي تمليها عليك آالمك التي لم تجد حالً لها . فعندما تكون خائفاً ،تجد كل األشياء حولك ُمخيفة . وعندما تكون مجروحاً ،فإنك ال ترى سوى المعاناة واليأس . وعندما تكون غاضباً ،فإنك ترى المؤامرات واألعداء يتربصون بك في كل مكان .
وعندما تشعر بالذنب ،فإنك تبحث بنفسك عن اإلحباط وتقبله على أنه العقاب الذي تستحقه، ومن ثم تفقد رغبتك في التقدم . بالطبع إن هناك شيء جيد يعلق لك أثناء مرورك بكل تلك السلبيات . حاول أن توجد ذلك الشيء الجيد . اشعر باالمتنان لمن قادك إلى إيجاده .
إن بحثك عن هذه األشياء الجيدة هو أعظم شيء جيد ستجده . 17 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
18
مؤسسة أحمد يوسف للديكور تصميم داخلي -خارجي تصميم حدائق تنفيذ ديكور 0786643466 0799700248 hmdezign@gmail.com
نضع جميع خبراتنا في التصميم الداخلي و الديكور بين أيديكم
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
6 أسرة التحرير
20
أشياء ال تعرفها عن نجاح
بروس لي
العدد - 17مايو 2013
-1لم ُينه دراسته الجامعية. قضى س � � � ��ن المراهقة في هون � � � ��غ كونغ ،وحصل على الجوائز في األلعاب القتالية ،وبعد ممارس � � � ��ة دموية قادت � � � ��ه إلى مركز الش � � � ��رطة ،قررت عائلة بروس إرساله إلى أمريكا البلد الذي ولد فيها. في عام ،1964وفي نهاية سنته الجامعية ،قرر بروس ترك الجامعة وتكريس نفس � � � ��ه للتوس � � � ��ع في مدارس فنون الدفاع عن النفس ،وانضم بذلك إلى صف � � � ��وف المبدعين الذين لم يتخرجوا من الجامعة مثل س � � � ��تيف جوب � � � ��ز وبيل غيت � � � ��س ،لكنهم حققوا نجاحات ضخمة في وقت الحق من حياتهم. كي ال نق � � � ��ول أن بروس كان أحمق! في الواقع، كانت لديه فلس � � � ��فة ورؤية ف � � � ��ي ذلك قبل أن يغادر جامعة واش � � � ��نطن -لكننا ال نق � � � ��ول لك أن تترك الجامع � � � ��ة! فهذا غير صحيح -لكن بطلنا بروس كان لديه شغفه الخاص التخاذ مثل هذه الخطوة، وهذا األمر يع � � � ��ود لتقديره هو ،ومع ذلك لم يمنعه اإلفتقار إلى درجة جامعية من تحقيق رغباته.
-2في الغالب لم يمارس فنون الدفاع عن النفس مرة أخرى بعد اإلصابة. في عام ،1970مع سلس � � � ��لة أفالم � � � ��ه “الدبور األخضر” والذي ش � � � ��ارك في بطولته ،تعرض إلى مشاكل صحية ومالية دعته إلى إلغاء العمل فيه، فقد فشل بروس في عملية االحماء بشكل صحيح أثناء واح � � � ��دة من إجراءات التدري � � � ��ب له وأصيب إصابة في ظهره. أخبره األطباء بأن عليه أن يستريح في الفراش،
وأن ينس � � � ��ى الكونغ فو ،فهو لن يعود لذلك ثانية، لقد كانت صدمة بكل المقاييس ،فبروس يرجع كل ش � � � ��يء تعلمه ،إلى علم فن � � � ��ون الدفاع عن النفس، غير أن المخ � � � ��اوف المالية التي م � � � ��ا زالت ماثلة أمامه ،وحالته الصحية التي ستقعده لثالثة أشهر قادمة س � � � ��يقضيها في الف� � � � �راش ،وربما تمدد لثالثة شهور أخرى. ولك � � � ��ن حتى ذلك الحين ،رفض الس � � � ��ماح ألي ش � � � ��يء أن يوقف � � � ��ه ،ف � � � ��إذا كان ال يمكن � � � ��ه العمل بجس � � � ��ده ،فهو قادر على أن يعمل بعقله ،وخالل تلك األشهر الس � � � ��تة كتب بنهم كبير ،كتب أفكاره الخاصة وأساليبه في فنون الدفاع عن النفس التي يحبها ،وفي غضون س � � � ��تة أش � � � ��هر ،كان قد كتب ثمانية كتب ،إضافة إلى مالحظاته .وفي كل هذا الوقت ،وبالرغم من األدلة بعدم قدرته على العودة ثانية لما كان عليه ،إال أنه رفض اإلعتقاد بأنه لن يشفى ،وكان يؤمن أن أفكاره ستخلق واقعاً جديداً.
-3أعظم إنجازاته تحققت من أقل انتصاراته. كان أعظم إس � � � ��هامات بروس ل � � � ��ي للعالم هو ما قدمه في علم فن � � � ��ون الدفاع عن النفس ،كانت له فلسفة ونظام للدفاع عن النفس. ف � � � ��ي الواقع ،الذي أظهر واحد من أفضل معلمي فنون الدفاع عن النفس واألكثر كفاءة في العالم لم تكن معاركه القتالية. ففي عام ،1960طع � � � ��ن بروس لي ،ألنه تج أر على كشف أسرار فنون الدفاع عن النفس الصينية لغي � � � ��ر الصينيين .ودخل في قتال وفاز فيه ،وجرح 21 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
خالل � � � ��ه جرحاً بليغاً ،لقد كان مضطرباً في التفكير على الرغم من أنه كان يمكن أن ينهي القتال في دقيقة ،غير أن المعركة استمرت ثالث دقائق. قبل ذلك الوقت ،كان بروس يؤمن بأن األساليب القتالية بحاجة لتطوير المحتوى التقليدي في فنون الدفاع عن النفس ،فتابع أس � � � ��اليب التدريب األكثر تطو اًر ،وقام بتشريح قواعد فنون الدفاع عن النفس ليجعله األسلوب األفضل على مستوى العالم.
-4فرص سرقت منه. هل حص � � � ��ل بروس على الش � � � ��هرة بس � � � ��هولة؟، خصوصاً مع ش � � � ��خص يمتلك مثل هذه المهارات المذهلة ،هوليوود أحدثت ضجيجاً للتوقيع معه؟ بعد إلغاء سلسلة “الدبور األخضر” ،لم يستطع بروس العثور على أعم � � � ��ال تلفزيونية أخرى ،في 1969م ،كان هناك مش � � � ��روع فيلم يسمى “الناي الصام � � � ��ت” ،كان قد بذل في � � � ��ه جهود هائلة وآماال كبيرة. كان � � � ��ت العودة إل � � � ��ى بلده مرة أخرى فكرة س � � � ��يئة للغاية وستسبب له المش � � � ��اكل ،وكان كارثة مالية تلوح في األفق ،اضطرت زوجته ليندا للخروج إلى العمل ،في حين أن بروس جلس في المنزل لرعاية األطفال وحتى يستريح من إصابته. وخالل ذلك الوقت ،اتصلت شركة “وارنر براذرز” لتفتح له بصيص من األمل؛ أرادوا منه المساعدة لتطوير سلس � � � ��لة تلفزيونية تعتمد على فنون الدفاع عن النفس ،شارك بعمق وقدم أفكا اًر عديدة ..كثير منها استخدمت في المسلسل التلفزيوني ،ولم تكن 22
البطولة لبروس لي ،ولكن لديفيد كارادين. وفي وقت الحق اعترفت ش � � � ��ركة “وارنر براذرز” بالرغم من مش � � � ��اركته الثقيلة ،أنهم لم يخطر ببالهم أبداً مشاركته في الدور. ومن المفارقات ،كانت هذه القش � � � ��ة التي دفعت بروس ليقبل عرضاً لمنتج أفالم هونج كونج يدعى ريموند تشاو لبطولة الفيلم الذي سوف يدفع به إلى النجومية ،السيد الكبير. حول بروس انتكاس � � � ��ته إلى نجاح ،عندما التقى ّ ريموند للمرة األولى ،قال بروس له “ :انتظر فقط، أنا سأكون النجم الصيني األول في العالم”.
-5الممارسة بال انقطاع. كان هناك سجالت تؤكد على أنه يتدرب بانتظام ..يومي� � � � �اً بما يعادل ألف مرة في لعبة القفز على الحبل!
-6كان متعطشًا للقراءة. كان لديه مكتبة واس � � � ��عة من الكتب ودائم البحث ف � � � ��ي المكتبات للحصول على المعلومات ،لم يكن شغفه فقط في الكتب التي تتحدث عن فنون الدفاع ع � � � ��ن النفس ،ولكن تعددت اهتماماته في مجاالت التطوي � � � ��ر والنمو الش � � � ��خصي ،وكان مهتماً للقراءة لكبار الكتاب مثل نابليون هيل ،نورمان فنس � � � ��نت بيل وكليمان ستون. آم � � � ��ن في التنمية الش � � � ��خصية كثي� � � � � اًر ،ففي عام ،1969وقبل سنتين من فيلمه األول السيد الكبير
العدد - 17مايو 2013
آمن
قال “ :أنا ،بروس لي ،سأكون النجم األعلى أج اًر في الواليات المتحدة ،وفي المقابل ،س � � � ��وف أقدم العروض األكثر إثارة واألفض � � � ��ل جودة ،وابتداء من عام ،1970سأحقق الشهرة العالمية ،ومن ثم فصاعدا حتى نهاية عام 1989سيكون بحوزتي مبلغ .$ 10000000وس � � � ��أعيش بالطريقة التي أفضلها ،وأحقق الهدوء والسعادة الداخلية.
إذن ،ما هو مفتاح نجاح بروس لي المذهل؟ في بداية هذه المقالة ،س � � � ��ألتك س� � � � �ؤاالً :إذا ما كنت تمتلك بالفعل نفس مواصفات العظمة لبروس لي (في أي ش � � � ��يء ،ليس فنون الدفاع عن النفس فقط) محبوس � � � ��ة داخلك ،كيف يمكنك أن تطلقها؟ من يمكنه إجابتك على س� � � � �ؤالك أفضل من بروس لي نفس � � � ��ه؟ التفاني واإلخالص المطلق ،ما ُيبقيك متقدم� � � � �اً عن اآلخرين ،ويعيطي � � � ��ك المكانة الالئقة ب � � � ��ك ،فالحياة هي عملية تجديد مس � � � ��تمر للقدرات واإلمكانات التي بداخلك في كل زمان وكل وقت، وعندما تقرر أن تكون األفضل فستحصل عليه.
بقدرتك على النجاح والتفوق ,فلن
يؤمن
بك
أحد ما لم تؤمن بنفسك ,وقدرتك
على صنع
ما
لم يصنعه غيرك.
شكرًا ،بروس لي. 23 www.edaraty.net
أ ن ت
ت م ل ك من ا ل ق د ر ا ت ما ي ؤ ه ل ك ل ت ك و ن في ا ل م ق د مة,
ف ت ق دم.
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
10
نصائح للـراغبين في بدء مشروع تجاري عبد اهلل بن حمود الجفيلي، مدير برنامج انطالقة
26
العدد - 17مايو 2013
إذا كنت تتهيأ إلنشاء مشروع تجاري وألن تكون رائد أعمال ،فاعلـم أوالً أن ريادة األعمال هو أسلوب حياة وليس فقط مجرد مشروع تجاري، فالدراسات تشير إلى أن العديد من رواد األعمال الـمبتدئين تفشل مشاريعهم في السنوات األولى وتشير أيضا أن معظم أسباب الفشل تنحصر في سوء اإلدارة ،وعدم وجود خطة أو استراتيجية واضحة ،وانعدام البيئة االستثمارية الجيدة ،ولـمحاولة تفادي بعض األخطاء التي يقع فيها أصحاب الـمشاريع الـمبتدئة أقدم لكم بعض النصائح الهامة :
-1التزم بقوانين التجارة العامة احرص على تجديد الرخص ودفع إيجار الـمحل ودفع أجور العاملين في وقتها ،وعامل زبائنك وشركاءك معاملة حسنة ،وتجنب تقديم خدمة أو بيع منتج قد يكون له مضار على الفرد أو الـمجتمع أو البيئة.
ابن قاعدة من الزبائن ٍ -2 أفضل طريقة للترويج عن منتجاتك وخدماتك اسع إلى في بيئتنا الـمحلية هي السمعة الطيبةْ ، أن تترك بسمة في وجوه زبائنك ،قدم لكل زبون خدمة متميزة تجعلهم يعودون إليك ،واحرص على أن تكون خلوقاً صادقاً أميناً مع زبائنك، ولكن إياك وأن تقع في دائرة الـمجامالت فتنتهي بمشروع يتجه نحو الفشل لعدم وجود عائد ومصدر دخل كافي.
-3تواصل مع الجهات الـمعنية الـمديرية العامة لتنمية الـمؤسسات الصغيرة والـمتوسطة بو ازرة التجارة والصناعة معنية بتطوير قطاع الـمؤسسات الصغيرة والـمتوسطة من خالل الترويج ووضع اإلستراتيجيات وتقديم الدورات التدريبية الـمجانية وتوجيه رواد األعمال ،وكذلك غرفة التجارة والصناعة، تواصل مع هذه الجهات للتعرف على كيفية االستفادة من خدماتهم.
-4تعلم من أخطائك الخطأ والفشل وارد في أي مشروع تجاري، الـمهم أن يدرك الشخص أخطائه ويتعلم منها وال يتغاضى عنها ،شاور ذوي الخبرة وتقبل اسع إلى الحصول على منهم النصيحة بل و ْ النصيحة ،ولكن انتبه أن تسقط في دوامة النقد فالبعض ال يعرف أن ينصح دون أن ينتقد!.
وطور قدراتك -5تدرب ّ عليك أن ال تتوقف عند حد معين في تطوير قدراتك الشخصية ،تعلم الـمحاسبة لكي طور قدراتك توازن بين إيراداتك ومصروفاتكّ ، لتروج خدماتك أو منتجاتك ،خذ دورة التسويقية ّ لتطور قدراتك اإلدارية. في اإلدارة ّ
-6كن اجتماعيا ال تكن انعزاليا ،خالط الناس وتعرف على منافسيك في السوق ،فلربما منافساً يصبح يوماً شريكاً. 27 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
-7تحلى بالصبر يقول الـمثل الصبر مفتاح الفرج ،ال تتوقع أن تأتي األرباح في يوم وليلة ،بعض الـمشاريع الصغيرة يمر عليها أكثر من سنة قبل أن تحقق أرباحاً.
-8كن مبتكرًا ال تكن مقيداً باألساليب التقليدية في ترويج منتجاتك أو خدماتك ،ابحث عن اإلبداع واخرج عن نطاق الـمألوف ،واسع أن تكون منتجاتك وخدماتك ذات جودة عالية.
-9خذ قسطًا من الراحة إن لجسدك عليك حق! خصص وقت إلدارة مشروعك إو�ن كان أغلبية اليوم ولكن ال تنسى أن تخصص وقتاً للراحة وإللتزاماتك االجتماعية ولترويح النفس.
-10استخدم التقنيات الحديثة تقنيات الحاسب اآللي أصبحت في متناول الجميع ،اشترى برنامج يعينك على مسك الدفاتر والحسابات ،أو آخر يسهل عليك حصر بضاعتك ،سجل في إحدى الـمواقع اإللكترونية طور التي توفر لك بريداً إلكترونياً خاصاً بكّ ، موقعاً إلكترونياً لترويج خدماتك ،قم بتطوير روج منتجاتك عن مدونة للتواصل مع زبائنكّ ، طريق الرسائل القصيرة.
28
ترغب بعمل نشراتتثقيفية لموظفيك في مؤسستك المتعلمة. لديك كتاب ترغب فيإعداده ونشره للجمهور. خدماتنا ،نضعها بين أيديكم في أعمال التنسيق واإلخراج : كتاب كل 50صفحة. مجلة كل 20صفحة. نشرات كل 20صفحة. 12.99$فقط اطلبها اآلن : info@edaraty.net
العدد - 17مايو 2013
اقرأ دائم ًا الذي��ن يق��رأون يتعلمون أس��رع بكثي��ر ممن ال يق��رأون ,قابلت ذات يوم صديقا ً لي وهو مهندس ورجل أعمال ,أحببت إهدائه مجموعة من الكتب التي تتحدث في التنمية البشرية والتطوير الذاتي, لقد تفاجأ كثيراً وأبدى لي استغرابه ألنه لم يتوقع مثل هذه الهدية ,س��ألته عن س ّر دهشته ,أخبرني أنه من��ذ أن انتهى من دراس��ته الجامعية لم يقرأ كتابا ً واح��داً ,وليس لديه مكتبة في البيت ( طبعا ً أوالده على مشارف الدخول للجامعة ) لقد أبدى لي أس��فه الش��ديد إذ لم يغرس هذه العادة الرائعة في نفوس أوالده.
ال تتجاوز الكتاب أو الكتابين في عالمنا العربي, كما تقوم أس��بانيا وحدها وهي من الدول الفقيرة في االتحاد األوربي بإنتاج أكثر مما ينتجه العالم العرب��ي ,ه��ذه أرقام مخيف��ة ,أمة إق��رأ ال تقرأ, وتعان��ي من أمية مقنع��ة ,فتزايد الدارس��ين في الجامعات ال يعكس تط ّور في الثقافة والعلوم!.
الق��راءة م��ن أهم وس��ائل التعلم اإلنس��اني التي يكتسب بها العديد من المعارف والعلوم واألفكار, كما أن ليس هناك أمة من األمم س��ادت وتربعت على عرش الحضارة بدون هذه األدوات ,ونحن أمة اقرأ فم��ن المفروض أن يكون مس��لما ً لدينا هذه البديهيات. إنك بالتأكيد ال تنس��ى وجبة غدائك كل يوم ,تقوم بتغذية جسدك ,وهذا شيء رائع ,لكن األدهى أنك نس��يت الشيء األهم والمسئول عن إدارة جسدك بطريقة ترتقي بك وتجعل منك إنس��انا ً حضاريا ً ومواكب��ا ً للتط ّور العلمي الس��ريع ,والذي ينطلق بس��رعة ال يمكن وصفها هذه األيام ,ففي كل 10 دقائ��ق هناك بح��ث يرى النور ع��ن اختراع أو ابتكار جديد ,وما خفي أعظم. ف��ي المجتمع��ات الغربية ينظ��رون للتعليم على أنه الثروة والمال ,ونس��بة الق��راءة لديهم تقارب األربعين كتابا ً في السنة للشخص ,بينما هي ربما 29 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
زين وفن صناعة السيارات 30
العدد - 17مايو 2013
لطالما اشتهرت الشركات اليابانية بصناعتها إتقان عرض ما تصنعه. تفتقد المتقنة ،لكنها َ ُ ترجمة عمر عمران
31 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
في اليابان ،الش � � � ��ركات تُبنى لتبقى .أقدم شركة في العالم هي شركة البناء اليابانية كونغو جومي ، Kongo Gumiتعود نشأتها إلى عام 578م، وال زالت حتى اآلن أي بعد 14قرناً من تأسيسها تعم � � � ��ل في نفس المج � � � ��ال الذي أُسس � � � ��ت ألجله وهو صيانة المعابد البوذية في أوس � � � ��اكا .معظم الش � � � ��ركات اليابانية تتأس � � � ��س على مبادئ راسخة من أشهرها :التوظيف الطويل األجل ،والتناغم، واالس � � � ��تقامة longevity, consistency and حد ذاته .integrityأم � � � ��ا جع ُل الرب � � � ��ح غاية في ّ فيعتبر فكرة قذرةً في اليابان ،تماماً كمن ينفث في أنفه في مكان عام. في عالم ار ٍ ق كهذاُ ،يعتبر صنع األش � � � ��ياء أم اًر فاضالً أكثر من بيعها .قد ال تكون هذه الس � � � ��مة محصورةً على الياب � � � ��ان ،لكن الفرق هنا أن لدى 32
�غف بالتصنيع يجعله أشبه بالعقيدة، اليابانيين ش � � � � ٌ وفي الحقيقة تعود أحد أسباب هذا التوقير للتصنيع المتقَن الذي يقترب م � � � ��ن الكمال إلى تعاليم زين البوذي .لهذا يس � � � ��تحوذ التصنيع على ج ّل اهتمام اليابانيين تاركاً القليل ج � � � ��داً من االهتمام إلتقان أمر التس � � � ��ويق وفن إخبار الحكايات ،وهذا ال ّ بد ٌ خاطئٌ في عالم تسيطر عليه العالمات التجارية الكبرى. وتغيير هذا االنحياز يتطلب جهداً كبي اًر ألنه يبدأ من الصغ � � � ��رُ .دعي فريق ش � � � ��ومبيتر العام الماض � � � ��ي لزيارة كلية تقنية في ش � � � ��مال طوكيو، وفوجئنا عندما عرض علينا طالب المدرسة ذوو األي � � � ��دي الملطخة بالزيت س � � � ��يارةً قاموا بصنعها بأنفسهم في ورش � � � � ٍ�ة تابعة للكلية ،تستهلك الوقود بمع � � � ��دل 620كم/لتر ( 1,747ميالً بالجالون)،
العدد - 17مايو 2013
أخذت تنطلق في باحة المدرس � � � ��ة .ولكن عندما جف نبع أفكارهم. سألناهم كيف ينوون بيعهاّ ،
صنع للسيارات في اليابان وحتى تويوتا أكبر ُم ّ وق � � � ��دوة كل مهندس لديها هذا االنحياز .فقد ذكر مطول مؤخ اًر كيف متحدث باسم تويوتا في حديث ّ أن أحد موردي تويوتا ابتكر مقوداً لسيارة ليكزس ّ مصنع� � � � �اً من نب � � � ��ات البامبو ،ثم أخذ GS450 ّ المتحدث يتح � � � � ّ�دث عن البوذية في القرن الثامن، وهو بالطبع موضوع ال عالقة له بتجارة السيارات العالمية .لكن المتحدث كان يحاول إيصال فكرة أن إتقان التصنيع أمر متج ّذر في الثقافة مفادها ّ ويست ّشف من اليابانية التي ّ تعد تويوتا جزءاً منهاُ ، كالمه أنه فقط في اليابان تستطيع تويوتا تصنيع ات مثالية -س � � � ��يار ٍ س � � � ��يار ٍ ات تبيع نفسها بنفسها بفضل جودتها.
هك � � � ��ذا واعتماداً على ه � � � ��ذه الجودة التي تبيع نفس � � � ��ها ،نجحت العديد من الش � � � ��ركات اليابانية لسنوات عديدة .فبمجرد اختراق اليابانيين للسوقين األمريكي � � � ��ة واألوروبية في الس � � � ��بعينيات بجهود مجموع � � � ��ة من موظف � � � ��ي المبيع � � � ��ات المجتهدين، اس � � � ��تحوذت الش � � � ��ركات اليابانية ف � � � ��و اًر على ثقة المستهلكين الغربيين لجودتها وتصميمها وسعرها، اء بمنتجاتها من الس � � � ��يارات االقتصادية أو س� � � � �و ٌ األجهزة اإللكترونية المبت َكرة كجهاز الوكمان من (للقراء تحت 30عام� � � � �اً :جهاز متنقل، س � � � ��وني ّ شغل الموسيقى من شريط) وجهاز النينتيدو دي ُي ّ (للقراء فوق 30عاماً :جهاز ألعاب فيديو). إس ّ
لكن بيع المنتجات اليابانية أصبح صعباً هذه األيام ألس � � � ��باب عدة منها الين القوي الذي يرفع أسعار الس � � � ��يارات عالياً .كما أن ظهور الكوريين
33 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
الجنوبيين كمنافس � � � ��ين حقيقيين وسبقهم لليابانيين في االس � � � ��تثمار في أفكار جدي � � � ��دة وتبني تقنيات مورديهم ،جعل الشركات حديثة ودفع مستحقات ّ ِ المبتكرة ،وحت � � � ��ى اليابانية منها ،تتوق للعمل مع ش � � � ��ركات مثل سامس � � � ��ونج وهيون � � � ��داي إو�ل جي. لذلك ينظر في األسواق الناشئة مثل الصين إلى المنتجات اليابانية على أنها إما متقنة جداً بشكل ال تتحمله جيوب األشخاص العاديين ،أو أنها مملة قدم لألغنياء التسلية التي يبحثون عنها .ومع وال تُ ّ أن كام � � � ��ري تويوتا هي األفضل مبيعاً في أمريكا رغم كل كوابيس االس � � � ��ترداد التي عاشتها تويوتا في السنوات األخيرة ،لكن سيارة بريوس Prius حبيبة البيئة لم تس � � � ��تطع حتى اآلن إيجاد موطئ ٍ “عجلة” لها في ش� � � � �وارع بكين المزدحمة بسيارات أودي. أضف إلى كل ما س � � � ��بق أن الس � � � ��وق اليابانية تنكمش ولم يعد من المجدي للش � � � ��ركات اليابانية اتخاذ المستهلك الياباني الصعب اإلرضاء معيا اًر لذوق المستهلك .قد ال تشكل هذه مشكلةً لتويوتا فهي تستحوذ على %44من السوق اليابانية ،أي ثالثة أضعاف حصة منافسيها المحليين ،نيسان وهوندا ،األمر الذي يجعل تكلفة الس � � � ��يارة الواحدة منخفضاً نظ اًر ألنها تُنتَج بكميات كبيرة (ما يسمى اقتصادياً بوفرة اإلنتاج الكبير Economies of .)Scaleكما أن تويوتا تهدف إلنتاج 3ماليين سيارة بالسنة في اليابان وتعمل اآلن على خفض التكلفة لدرجة أنها تتوقع أن بيع 50,000سيارة في السنة من مصنع واحد سيحقق لها نفس الربح الذي كان � � � ��ت تحققه من بيع 200,000س � � � ��يارة في الس � � � ��نة .هذا مثير وهذه تويوتا ،أما بالنس � � � ��بة لش � � � ��ركات أخرى ،مثل باناس � � � ��ونيك وسوني ،فقد 34
أفسدها هذا االتقان الساحر للتصنيع .سوني مثالً قدمت السنة الماضية 30ط ار اًز جديداً من جهاز تلفاز برافيا ذي الوضوح العالي Bravia high- .definitionلكن إذا تذكرنا أن س � � � ��وني كانت تخسر في صناعة األجهزة التلفزيونية على مدى السنوات الثماني الماضية ،فهذا يعني أن سوني ابتكرت 30طريقة للخسارة. الغاية تبرر الوسيلة هناك عادةٌ مهمةٌ تفتقدها الشركات اليابانية هي عادةُ االستماع للمس � � � ��تهلكين ومن ثم منحهم ما يتوقون للحصول عليه .لس � � � � ّ�د ه � � � ��ذه الثغرة ،على �لوك أحد طريقين .األول، الش � � � ��ركات اليابانية س � � � � َ إنهاء حياة الشركات المملة الكئيبة بحيث يزدهر االبت � � � ��كار ،ومن ثم ُيس � � � ��تَ ّغل رأس المال الياباني اس � � � ��تغالالً أفضل .لكن هن � � � ��اك تقييدات عدة في الثقافة اليابانية -كالخوف من الفش � � � ��ل ،وغياب الحماس لتأس � � � ��يس أعمال جدي � � � ��دة واالرتياع من فتح المجال لدخول الشبان األجانب من متوقدي الذه � � � ��ن -تجع � � � ��ل من الصعب الس � � � ��ير في هذا الطريق في المدى القريب. تسويق لذا منطقياً ال يبقى إال الطريق الثاني : ٌ أفضل. بالنسبة للش � � � ��ركات اليابانية ،تُعتبر استراتيجية تس � � � ��ويق العالمة التجارية أم اًر ثانوياً ،لهذا تعهد معظمها بهذه المهمة لش � � � ��ركة دنتسو Dentsu أكبر وكال � � � ��ة إعالنات في اليابان .لكن دنتس � � � ��و على الرغم من ضخامتها (يعود إليها %38من اإلنفاق على اإلعالن التلفزيوني) تأثيرها محدود في الخارج وال تزال مبتدئة في التعامل مع القوى الجديدة كاإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي
العدد - 17مايو 2013
التي تعيد رسم وجه العالمات المميزة العالمية. أما نيس � � � ��ان ،أكبر منافس لتويوتا في اليابان، فتسلك منهجاً مختلفاً في التسويق .في مقرها في مدينة يوكوهاما يمتد قسم التسويق من أول البناء سوق من خالله آلخره ،ولديها استوديو تلفزيوني تُ ّ عالمتها المميزة إلى المهووسين بالسيارات حول العالم عبر اإلنترنت .تُخصص نيس � � � ��ان للتسويق ميزاني � � � ��ة ضخم � � � ��ة تبلغ 4ملي � � � ��ارات دوالر ،يقال أنها تماثل ميزانية الش � � � ��ركة المخصصة للبحوث والتطوير. عندما يس � � � ��مع كبار الموظفين في تويوتا بما بالترهات .وكأن أكبر تقوم به نيس � � � ��ان يصفونها ّ مصنعي � � � ��ن للس � � � ��يارات في الياب � � � ��ان ُكتب عليهما ّ أن يكون � � � ��ا مختلفين كاختالف الش � � � ��رق والغرب، أحدهما يديره وريث من العائلة المؤسسة للشركة، معروف بسرعة واألخرى يديرها فرنسي -ب ارزيلي ٌ حديثه .هناك قوالن مأثوران يصفان هذه الحالة، األول من اليابان حيث يقول الناس أن “المسمار الذي يبرز أرس � � � ��ه ُيضرب بالمطرقة” وهي نظرة مهن � � � ��دس .أم � � � ��ا القول الثاني فم � � � ��ن الغرب حيث يقول � � � ��ون“ :صرير العجلة يتطل � � � ��ب تزييتها” وهي نظرة موظف مبيعات .وفي هذه السوق المزدحمة أن حتى بالعالم � � � ��ات التجارية العالمية ،ال ش � � � ��ك ّ شحم. أفضل العجالت تصنيعاً تحتاج ألن تُ ّ
ما رأيكم؟ هل الزال بإمكان تويوتا تطبيق مبدأ “س � � � ��يارات تبيع نفسها بنفس � � � ��ها بفضل جودتها”؟ هل تركيزهم على التصنيع على حساب التسويق خاطئ في هذه األيام؟ 35 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
كيف تصبح
قائداً
عظيم ًا؟
36
باتي فوغان
العدد - 17مايو 2013
هل قمت بعملية التحول أم ال؟ سيساعدك خبير القيادة من خالل بعض النصائح ،على تعلم كيفية التحول إلى قائد أعمال عظيم. قب � � � ��ل أن تصبح رائد أعمال بفت� � � � �رة طويلة ،أال لدي أعمالي تتذكر أنك قلت لنفسك“ ،س � � � ��تكون ّ الخاصة يوم� � � � �اً ما!” .لقد ردد الناس في س � � � ��ائر أرجاء العال � � � ��م هذه الكلمات نفس � � � ��ها مع حماس في نبرته � � � ��م وبريق ف � � � ��ي أعينهم ،حت � � � ��ى عندما لم يك � � � ��ن بعضهم قد تجاوز العاش� � � � �رة ،أو عندما ناه � � � ��ز بعضه � � � ��م اآلخ � � � ��ر الثمانين م � � � ��ن العمر. ولكنك عندما فكرت في تأسيس أعمالك الخاصة، فاألرجح أن أف � � � ��كارك انصبت على نوع األعمال التي ستؤسس � � � ��ها ،لعلك حلمت بإنشاء مطعم ،أو شركة إنشاءات ،أو تولي مسؤولية شركة التأمين الت � � � ��ي تملكها العائلة ،لق � � � ��د فكرت في كيفية جني األموال ،وفي كيفية االستمرار وزيادة النشاطات والتوس � � � ��ع ،وفكرت في السبيل المناسب إلى إدارة األعمال بصورة أفضل وأسرع من منافسيك .لعل أفكارك األولى لم تركز على الناس الذين سيعملون أي نوع من القادة ستكون. تحت إدارتك ،أو على ّ واألرج � � � ��ح أن � � � ��ك ،عن � � � ��د ه � � � ��ذه النقط � � � ��ة ،ق � � � ��د برهن � � � ��ت عل � � � ��ى أنك صاح � � � ��ب أعم � � � ��ال ناجح، ولك � � � ��ن ه � � � ��ل برهن � � � ��ت على أن � � � ��ك قائ � � � ��د فعال؟ إليك الطريقة التي تساعدك على معرفة اإلجابة، خصص بضع دقائق من وقتك وأجب على هذه األسئلة المتعلقة بك :
هل ُيش � � � ��عرك القدوم إلى العمل يومياً بالسعادة، وهل تستمتع بالعمل مع األشخاص الذين يعملون لصالحك؟ هل خلقت بيئة عمل إيجابية لنفسك ولموظفيك؟ هل يش � � � ��عر موظفوك بالراحة في طرح األس � � � ��ئلة والمشكالت عليك؟ ما الذي يجعلك واثقاً من ذلك؟ أمن � � � ��ت التركيز األفضل لألعمال ولنفس � � � ��ك هل ّ ولموظفيك؟ هل يعمل لديك األشخاص المناسبون حقاً؟ إذا أجبت باإليجاب على معظم هذه األسئلة ،فقد أصبحت قائداً فعاالً ،ولكن ،ماذا لو أجبت بالنفي، أو لم تكن متأكداً؟ ال تشعر باإلحباط ،فأنت ببساطة التطور كي ُيصبح قائداً. مالك أعمال يحتاج إلى ّ من السهل تماماً أن يغمرك العمل واالنشغال نظ اًر ألنك مالك أعمال ،ومن الس � � � ��هل أن تنسى أهمية 37 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
أن تكون قائداً فعاالً ألعمالك ،فالتفاصيل اليومية قد توقفك عند نقطة تُنسيك أن موظفيك يحتاجون إلى وقتك واهتمامك ،وأنهم يحتاجون إلى التوجيه الذي ال يمكن لغيرك ،كمالك أعمال ،أن يقدمه لهم. تخي � � � ��ل أنك قادر على االس � � � ��تفادة من مس � � � ��اعدة صغي� � � � �رة كي تغ � � � ��دو قائداً أفض � � � ��ل؟ إليك بعض النصائح المفيدة للبدء : أن يع � � � ��رف قائد األعم � � � ��ال والموظفون التركيز االستراتيجي للشركة ،وكيف يمكن شرحه بوضوح وبساطة ألي شخص كان. باعتبارك قائداً عليك أن تس � � � ��اعد موظفيك على إدراك العالقة بين مواقعهم والتركيز االستراتيجي للشركة ،وأن تخبرهم بمدى أهميتهم هم ،ال بمجرد أهمية مواقعهم الوظيفية. ٍ اث � � � � ِ�ن على موظفيك عندما يقومون ٍ صائب، بأمر فالتقدير يختصر المس � � � ��افة نح � � � ��و بناء قوة عمل مخلصة. احرص على التواصل المنتظم مع كل من في ِ تكتف بمجرد التواصل شركتك بسبل مختلفة ،وال معهم من وقت آلخر ،مثالً ،باشر بعقد اجتماعات أسبوعية للعاملين ،وابدأ إقامة محادثات فردية مع موظفي � � � ��ك ،وقم بإعداد نش� � � � �رة إخبارية ،أو أطلق مسابقة شهرية ،يوجد الكثير من السبل التي تتيح إبقاء خطوط التواصل مفتوحة بينكم. عزز اإلحس � � � ��اس بالفخر لدى موظفيك من خالل 38
إعالنك
في مجلة
إدارتي
يعني
اهتمامك
الكبير باستمرار اإلبداع والتطوير في اإلدارة واألعمال والمال.
نحن نبذل
الجهود
الكبيرة لمحتوى راقي
يضيف
نجاح ًا إلى
نجاحاتكم في الحياة. مجلة إدارتي نقدم الكثير من الخبرات والمعرفة إذا كنت مهتم ًا باإلعالن معنا، راسلنا على إيميل :
info@edaraty.net
العدد - 17مايو 2013
االس � � � ��تماع آلرائهم ،عندما يكون ذلك مالئماً ،أو عندما يتعلق األمر بإجراء تغييرات في الش � � � ��ركة، قدرون ذل � � � ��ك حقاً ،حتى إن ل � � � ��م تُطبق دائماً س � � � � ُ�ي ّ أفكارهم. إذا قدمت لهم مكافآت جزاء أدائهم الجيد ،فحاول تقديم ش � � � ��يء شخصي ال يتوقف عند مجرد تقديم النقود ،حاول معرفة ما يحب موظفوك ممارسته ف � � � ��ي أوقات فراغهم من هوايات واهتمامات ،ومن ث � � � ��م ،وعوضاً عن تقديم مكاف � � � ��أة قيمتها 1,000 دوالر (يرج � � � ��ح أن ينفقه � � � ��ا الموظف � � � ��ون في دفع فواتيرهم ،وهو أمر يمكن نسيانه بسهولة) ،أرسل هواة المسير في رحلة جبلية لشخصين مع إقامة في غرفة جميلة قريبة من طرق مسير رائعة ،أو تسوق امنح مس � � � ��اعدتك المغرمة بالتسوق قسيمة ّ ّ م � � � ��ن متجرها المفضل ،س � � � ��يتذكرون هذه اللفتات اللطيفة زمناً أطول بكثير من تذكر مكافأة نقدية، وسينظرون إليك بمحبة.
التحول إلى قائد عظيم هو عملية تعلم تذكر أن ّ متواصلة ال تتوقف ،يستمتع القادة العظام بالتحديات وال � � � ��دروس المس � � � ��تفادة ،حتى إن كان � � � ��ت مؤلمة. إن نوع القائد الذي تصبو إليه أمر يتوقف عليك أنت وحدك ،ولكن إن رغبت في التعلم كي تصبح قائداً عظيماً فخ � � � ��ذ هذه النصائح اإلضافية بعين االعتبار : أدرك موقع � � � ��ك الحالي كقائ � � � ��د ،هل تحتاج إلى القيام بشيء لتحسين مهارات القيادة لديك؟ كن منفتحاً للتقييم الذاتي الناقد عندما يتعلق األمر بمهارات القيادة. بالتطور الش � � � ��خصي والمهني من خالل رحب ّ ّ اكتس � � � ��اب مهارات جديدة ،وق � � � ��م بتوظيف مدرب أعمال ،وابحث عن مرش � � � ��د وناصح ،واق أر الكتب التي تتناول موضوع القيادة أو انضم إلى دورات في هذا المجال.
إليك آخر نصيحة ولعلها أش � � � � ّ�دها أهمية :عندما يتعلق األمر بالمش � � � ��اعر ،احرص على التجاوب م � � � ��ع موظفيك بدالً من القيام بمج � � � ��رد رد الفعل، مث � �ل � �اً ،إذا أتاك موظف قائ � �ل � �اً « :إن األرقام قد انخفضت بمقدار 50,000دوالر» ،وكانت ردة فعلك“ ،ماذا؟ ه � � � ��ل جننت! كيف حدث ذلك؟؟”، فمن المرجح أال يرغب ذلك الموظف في إعطائك المعلومات في المرة القادمة .ولكن إن اس � � � ��تجبت بقولك“ ،س � � � ��اعدني كي أدرك كيف توصلت إلى هذا الرقم” ،تكون قد أبديت اهتماماً حقيقياً وتركت تمد له يد العون. موظفك يعرف أنك موجود كي ّ 39 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
كيف تصبح
رجل مبيعات ناجح بريان تراسي
من خالل التحرك خارج منطقة الراحة الخاصة بك وبناء الثقة بالنفس. 40
العدد - 17مايو 2013
إذا لم تكن ماه اًر في نش � � � ��اط معين ،فأنت عالق في منطقة الراحة ،وال تشعر باالرتياح في التفكير للخروج من ذلك .الفش � � � ��ل في التغلب على انعدام الثقة بالنفس والفش � � � ��ل في االعتقاد بنفسك ،سوف تمنعك من تحقيق أي نوع من النجاح كنت تحلم به. إذا ل � � � ��م تك � � � ��ن جيداً ف � � � ��ي التواص � � � ��ل من خالل الهاتف ،فسوف تتجنب الهاتف قدر اإلمكان ،إذا لم تكن جيداً في التنقيب عن الفرص ،فستتجنب ذلك أيضاً ،وكذلك في البيع والعروض التقديمية للمبيعات ،فسوف تتجنب كل ذلك ،في كل حالة من الح � � � ��االت ،إيراداتك ومبيعاتك لن تزيد ،حتى تقرر اتخ � � � ��اذ خطوة للخروج م � � � ��ن منطقة الراحة الخاصة بك والبدء في االعتقاد بنفس � � � ��ك وقدرتك على النجاح.
تعلم أن تؤمن بنفسك منذ بضع سنوات ،جاء شاب في احدى حلقاتي الد ارس � � � ��ية من مجتمع زراعي صغير يبيع أطباق األقمار الصناعية ألصحاب األراضي األثرياء، كانت هذه األطباق في ذلك الوقت جديدة ولديها ش � � � ��عبية كبيرة ،وكان الشاب يبيع اثنين أسبوعيا، ويكسب عمولة 1,000دوالر لكل واحد. قال لي أنه لم يكس � � � ��ب الكثير م � � � ��ن المال في حياته كلها ،لكنه لم يكن لديه أي مشكلة في بيع األطباق ،فموس � � � ��م الحصاد للمزارعين كان جيداً، والمزارعين يقبلون على شرائها وتثبيتها ،فهو يتيح لهم إمكانية الوصول إل � � � ��ى جميع القنوات خالل فصل الش � � � ��تاء ،ويمثل عامل مهم لقضاء أوقاتهم بالمش � � � ��اهدة ،لكن مش � � � ��كلته تلخصت في أنه بعد أن يبي � � � ��ع الطبق الثاني ،تصيبه حالة من حاالت
االنس � � � ��حاب ،مصحوبة برغبة شديدة في الفرار، قال لي أنه حتى عندما يمسك المال الذي كسبه بعد بيعه الثاني ،يدفعه شعور جارف ألن يذهب إلى المنزل ،ويغلق جميع الستائر في غرفة نومه، ويتمدد على سريره لعدة ساعات في الظالم ،وهذا كان يمثل له منطق � � � ��ة الراحة التي تتضاءل فيها ثقته بنفسه.
مقاومة االنسحاب من منطقة الراحة عندما تش � � � ��عر بأي نوع من اإلجهاد في البيع، فإن � � � ��ك تميل طبيعي� � � � �اً للعودة إل � � � ��ى منطقة الراحة الخاصة بك ،وفي مستوى أدنى من األداء ،بدالً من االس � � � ��تمرار في ما تفعله حتى تشعر بالراحة على مستوى آخر جديد من النجاح ،ففي بعض األحيان يكون هذا االنزعاج الذي يمكن أن يؤدي إلى حالة «الخوف من النجاح» ،تجربة تستحق المحاول � � � ��ة الجادة لتحقيق مس � � � ��توى خارج منطقة الراحة الخاص � � � ��ة بك ،وما تعتق � � � ��ده حقاً الممكن بالنسبة لك.
أدنى شعور تقول لويز هاي في كتابها الرائع «سيطر على حياتك» ،أن كل شخص منا لديه مشاعر الدونية أي عمل ،ب � � � ��أن ما قمنا الت � � � ��ي تتجلى ف � � � ��ي ختام ّ به ليس جيداً بما يكفي ،ينخفض مس � � � ��توى الثقة بالنفس واإلعتقاد بأننا غير جيدين كما اآلخرين، نش � � � ��عر بأننا غير جديرين بما يكفي الكتس � � � ��اب األشياء واالستمتاع بها في الحياة التي نريد ،وفي كثير من األحيان ،نشعر بأننا ال نستحق األشياء الجيدة ،حتى ل � � � ��و أدينا العمل بجد وحققنا بعض األه � � � ��داف الجديرة باالهتم � � � ��ام ،فإننا نعتقد أننا ال نس � � � ��تحق النجاح ،لذلك فنحن كثي اًر ما ننخرط في 41 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
سلوكيات تفسد علينا نجاحاتنا. والحقيقة هي أنك تس � � � ��تحق كل شيء جيد كنت قاد اًر عل � � � ��ى الحصول عليه نتيجة لمواهبك الفذة، ومن أجل المضي قدماً ،يجب أن تتعلم أن تؤمن وتطور ثقتك بنفس � � � ��ك حتى تتمكن من بما تفعله ّ تحقيق أهدافك.
المعتقدات الض � � � ��ارة األكثر التي يمكنها التأثير المقيدة ذاتيا»، عليك هو ما نس � � � ��ميه «المعتقدات ّ هذه المعتقدات حول نفسك ،معظمها غير صحيح، ب � � � ��ل إنها تعيق تقدمك ،وف � � � ��ي بعض األحيان قد تق � � � ��ول أنه ال يمكنك تحقيق أه � � � ��داف معينة نظ اًر ألنك لم تحصل على ما يكفي من التعليم ،وكلها كالم ف � � � ��ارغ غير صحيح ،فمهم � � � ��ا كان وضعك فأنت قادر على فعل األش � � � ��ياء العظيمة لحياتك، لذلك عليك أن تطرد مثل هذه المعتقدات السلبية، وتنظر لنفسك على أنك تستحق الكثير وعليك أن تحصل عليه بالعمل الجاد والمثابر. مستوى ثقتك بنفسك يعكس النتائج التي تحصل عليها
العادي إلى اإلستثنائي أنت بحاجة إلى تطوير معتقداتك حول نفس � � � ��ك إلى النقط � � � ��ة التي تقدمك كل ي � � � ��وم في طريقك، الرجال والنس � � � ��اء الذين قاموا بإنجاز أشياء غير عادية هم أناس عاديي � � � ��ن ،كل ما فعلوه فقط هو وضع ثقتهم بأنفس � � � ��هم إل � � � ��ى النقطة التي خططوا ه � � � ��م بأنهم قادرين على الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم ،والتغل � � � ��ب على العقبات التي تقف في طريقها. 42
ال عج � � � ��ب ،بعد ذلك ،أن يكون رجال المبيعات األعلى أج اًر لديهم الثقة العالية بأنفسهم فيما يتعلق بكل مرحلة من مراحل البيع ،فمعظم األموال التي يت � � � ��م دفعها في مهنة المبيعات ه � � � ��ي لهذه الفئة، فهم الناس األكثر احتراما ألنفسهم واألكثر كذلك داخل منظماتهم ولديهم الوالء المطلق من زبائنهم، الثقة العالية بالنف � � � ��س واإليجابية في البيع تترجم إل � � � ��ى نتائج مبيعات هائلة وحي � � � ��اة عظيمة لهؤالء البائعين المحترفين وألس � � � ��رهم ،يجب أن تتعلم أن تؤمن بنفسك وتزيد من ثقتك كرجل مبيعات ناجح وتسعى لتحقيق أهدافك المنشودة.
العدد - 17مايو 2013
السلوك السيء في العمل ريتشارد هاكمان استخدام معايير واضحة لتحديد التعامل مع المخالفين ال تدع حبة “تفاح سيئة” تفسد روح فريقك. ما الذي يش � � � ��كل سوء السلوك في مكان العمل؟ دعونا ننظر على سبيل مثال. إي � � � ��ان مهندس في صناع � � � ��ة الطيران والفضاء، وهو على دراية استثنائية بعمله ،ويعمل لساعات طويلة في مش � � � ��اريعه ،لكن طريقت � � � ��ه مع زمالئه متش � � � ��نجة ،عل � � � ��ى أقل تقدير ،فهو لعدة س � � � ��نوات لم يتخ ّل عن طريقته تجاه س � � � ��ائر أعضاء فريقه على س � � � ��لوكه الغير حميم ،وعلى افتقاره لمهارات التعام � � � ��ل مع الناس ،هم عل � � � ��ى العموم ال يبالون بتعليقاته ،يقولون أشياء مثل “آه ،هذا فقط إيان، ال مانع منه”.
بشكل سيئ؟ بش � � � ��كل واضح ،أي تعريف للس � � � ��لوك “السيئ” يعتمد على سياق األحداث ،ال أستطيع أن أقول أنه بمجرد “ش � � � ��تم” يمكن التغاضي أو “يشكو من رئيسه” س � � � ��يكون دائماً خير ،بدالً من ذلك ،نحن بحاجة إلى وسيلة يمكن االعتماد عليها لتقييم ما إذا كان سلوك معين أو أمر غير مقبول ،ويمكن أي حالة ،باستخدام اختبار مثل أن تنطبق على ّ هذا سوف يس � � � ��اعد كل من المعنيين بأن يفهموا سبب لماذا سلوك معين غير مقبول ،وهذا بدوره يجب أن يلعب دو اًر هاماً في تشجيع الجميع على القضاء عليها ،فاإلدارة مس � � � ��ئولة على المحافظة على هذه الروح والشفافية بين أعضاء فريقها ،إذا ما أرادت حقاً أن تحافظ على أفضل مس � � � ��تويات اإلنجاز لدى الفريق.
واآلن ،كيف يمكنك تعريف «سوء السلوك»؟
ومع ذلك ،ف � � � ��ي العام الماض � � � ��ي ،انتقل اثنين من أعض � � � ��اء الفريق ،واحد منهم تم إيقافه لحالته المرضية مع اإلجهاد الش � � � ��ديد لمدة ستة أسابيع، وذكر أن التعليقات غير الس � � � ��ارة المتكررة إليان هي الس � � � ��بب في ذلك ،ونتيجة لذلك ،ش � � � ��كل هذا الس � � � ��لوك ضغطاً على الفريق بأن أصبحوا أمام مشروع مهم يجب إنجازه بأسرع ما يمكن. قبل عام ،إيان كان إس � � � ��هاما قيماً للفريق ،ولكنه اآلن هو سبب المشاكل التي يعانيها فريقه ،فهو في الواقع ال يفعل شيئا مختلفاً ،لذا كان يتصرف 43 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
قواعد أحاول أن أعيش بها ال تتوقف أبداً عن التفكير ...إذا كان شخص ما في أي وقت مضى قال لك «أنك تحتاج إلىالتوقف عن التفكير العميق» تجاهل ذلك وحافظ على تفكيرك ..عقلك هو أهم أداة لديك ،إذا قمت بإيقاف استخدامه ،سوف يضمر ،هذه حقيقة. حدق في الفضاء حد ممكن ،حتى ولو لبضع ثوان في كل مرةّ ، احلم أحالم اليقظة إلى أقصى ّالواسع وال تعاقب نفسك في أي وقت لقيامك بذلك ،ال يعتبر أي شيء من هذا القبيل إضاعة الوقت. ال تخف من الحديث عن أي شيء ،اسأل األسئلة وطالب باإلجابة.تمي اًز كل إنسان مميز ،وكل تجربة في الحياة هامة وفريدة من نوعها ،كل شيء تفعله يجعلك أكثر ّمن أي شخص آخر ،ومن أي وقت مضى. ال تتسرع ،خذ وقتك واستمتع بكل لحظة في حياتك. ال تدع أحداً يخبرك بما عليك أن تؤمن به ،اكتشف ما تريده في الحياة ...ال تفكر به ،فقط أوجده.التحدث مع الذات إيجابي ،إذا لم تحب ذلك ،فمن تحب أكثر منك؟ يتغير ...هذا نحن دائماً نتطور لمراحل مختلفة في حياتنا ،انظر حولك لتعرف أن كل شيء سوف ّالحال لن يدوم ،فاعمل لتكون األفضل. إذا كان هناك شخص آخر سبقك وقال أن ما فعله األفضل ،ال تخف من اإلقتباس منه. ليس هناك شيء كالوقت ،هناك فقط حياتك الخاصة – لقد ولدت في وقت سابق ذات يوم ،وعليكتوقع الموت في وقت الحق ،هكذا هي الحياة ،ال تدوم ألحد ،لكنك ستحاسب عن كل الورود واألشواك التي زرعتها في محيطك ،فاعمل لذلك اليوم العظيم. الجميع اآلن ومن سيأتي بعد ذلك حصلوا على أشياء شاهدتها أو حاولت أن تراها بصورة مختلفة،أعادوا تجديد وجودها. وغيرها. كن سعيداً ..واكتشف األشياء التي ال تجعلك سعيداًّ ، ستنجح بال شك ،ما دمت لم تتوقف عن محاولة. كل شخص قرأت عنه في كتب التاريخ ،أو عرفته ذات يوم ،أو ربما سوف تلتقي به في حياتك،ولديه بالفعل ما تطمح إليه ...عليك أن تتعلم منه كيف فعل ذلك.
44
العدد - 17مايو 2013
جاهد آلخر نفس في حياتك «سواء كنت تعتقد أنه بإمكانك تحقيقه أو ال ,فأنت على صواب». عليك اإللتزام بحلمك ,فالحلم هو القوة العظيمة التي تقودنا النجاز أعم � � � ��ال عظيمة ,حارب من أجل � � � ��ه ,فنجاحك س � � � ��يعود بالخي � � � ��ر عليك وعلى المجتمع الذي تعيش فيه ,وكذلك على األمة التي تنتمي لها ,إذا ل � � � ��م تتحمل اللحظات المؤلمة فلن تستمر. اس � � � ��أل كل الناجحي � � � ��ن كيف صنع� � � � �وا مجدهم, اإلص� � � � �رار على تحقيق أحالمه � � � ��م هو من دفعهم لذلك ,فالناجحون ال يتراجعون كما أن المتراجعون ال ينجح � � � ��ون ,فالنجاح ببس � � � ��اطة هو أن ال تيأس في مطاردة أهداف � � � ��ك ,تحدى كل العوائق لتعيش أن حصان أحد المزارعين وقع في حلمك ,يحكى ّ بئر مياه عميقة ولكنه � � � ��ا جافة ،وأجهش الحيوان بالبكاء الشديد من األلم من أثر السقوط واستمر هكذا لعدة س � � � ��اعات ,كان المزارع خاللها يبحث الموقف ويفكر كيف سيستعيد الحصان؟
ف � � � ��ي بادئ األم � � � ��ر ،أدرك الحص � � � ��ان حقيقة ما يج � � � ��ري حيث أخ � � � ��ذ في الصهي � � � ��ل بصوت عال يملؤه األل � � � ��م وطلب النجدة .وبعد قليل من الوقت انده � � � ��ش الجميع النقطاع صوت الحصان فجأة، وبع � � � ��د عدد قليل من الجواريف ،نظر المزارع إلى داخل البئر وقد صعق لما رآه ،فقد وجد الحصان مش � � � ��غوالً بهز ظهره! كلما س � � � ��قطت عليه األتربة فيرميه � � � ��ا بدوره عل � � � ��ى األرض ويرتفع هو بمقدار خطوة واحدة ألعلى. وهكذا اس � � � ��تمر الحال ،الكل يلقي األوساخ إلى داخل البئر فتقع على ظهر الحصان فيهز ظهره فتس � � � ��قط على األرض حيث يرتفع خطوة بخطوة إلى أعلى. وبعد الفترة الالزمة لملء البئر ،اقترب الحصان من س � � � ��طح األرض حيث قفز قفزة بسيطة وصل بها إلى سطح األرض بسالم. أما أنت فعزيمتك صلبة ,وقناتك ال تلين ,تطارد أحالم � � � ��ك بال هوادة ,اتخذت ق� � � � � ار اًر في الحصول على ما تريد بأي ثمن ,وبدأت قصة نجاحك.
ولم يس � � � ��تغرق األمر طويالً كي ُيقنع نفسه بأن عجوز وأن تكلفة اس � � � ��تخراجه ًا الحصان قد أصبح تقترب من تكلفة ش� � � � �راء حص � � � ��ان آخر ،هذا إلى جانب أن البئر جافة منذ زمن طويل وتحتاج إلى ردمها بأي ش � � � ��كل .وهكذا ،نادى المزارع جيرانه وطلب منهم مس � � � ��اعدته ف � � � ��ي ردم البئر كي يحل مشكلتين في آن واحد؛ التخلص من البئر الجاف ودفن الحصان .وبدأ الجميع بالمعاول والجواريف في جمع األتربة والنفايات إو�لقائها في البئر. 45 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
46
العدد - 17مايو 2013
نماذج عربية نفتخر بهم
47 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
فن
اإلستماع أسرة التحرير
48
العدد - 17مايو 2013
وصفة أخالقية ومهارة ضرورية ف � � � ��ي حياتنا ،ومنذ صغرن � � � ��ا نتعلم كيف نتصل مع الناس اآلخرين بالوس � � � ��ائل المتعددة ،الحديث والكتابة والقراءة ،ويتم التركيز على هذه المهارات في المناهج المدرس � � � ��ية بكثافة ،لكن بقيت وسيلة اتصالي � � � ��ة لم ُنعرها أي اهتم � � � ��ام مع أنها من أهم الوسائل االتصالية ،أال وهي االستماع. ال بد لكل اإلنس � � � ��ان أن يقض � � � ��ي معظم حياته في هذه الوس � � � ��ائل االتصالية األربعة ،الحديث، الكتابة ،القراءة ،واالس � � � ��تماع ،ألن ظروف الحياة هي التي تفرض هذا الشيء عليه. واالستماع يعد أهم وسيلة اتصالية ،فحتى تفهم الناس من حولك ال بد أن تس � � � ��تمع لهم ،وتستمع بكل صدق ،ال يكفي فقط أن تستمع وأنت تجهز ال � � � ��رد عليهم أو تحاول إدارة دفة الحديث ،فهذا ال يسمى استماعاً على اإلطالق ،في كتاب ستيفن كوفي العادات السبع ألكثر الناس إنتاجية ،تحدث الكاتب عن أب يجد أن عالقته بابنه ليست على ما يرام ،فقال لستيفن :ال أستطيع أن أفهم ابني، إلي أبداً. فهو ال يريد االستماع ّ
فرد س � � � ��تيفن :دعني أرتب م � � � ��ا قلته للتو ،أنت ال تفه � � � ��م ابن � � � ��ك ألن � � � ��ه ال يريد االس � � � ��تماع إليك؟ ف � � � ��رد علي � � � ��ه “ :ه � � � ��ذا صحي � � � ��ح» س � � � ��تيفن :دعني أجرب م� � � � �رة أخرى أنت ال تفهم ابنك ألنه -هو -ال يريد االس � � � ��تماع إليك أنت؟ ف � � � ��رد علي � � � ��ه بصب � � � ��ر ناف � � � ��ذ « :هذا م � � � ��ا قلته». س � � � ��تيفن :أعتق � � � ��د أن � � � ��ك ك � � � ��ي تفه � � � ��م ش � � � ��خصاً آخ � � � ��ر فأن � � � ��ت بحاج � � � ��ة ألن تس � � � ��تمع ل � � � ��ه. فق � � � ��ال األب :أوه (تعبي اًر عن صدمته) ثم جاءت
فترة صمت طويلة ،وقال مرة أخرى :أوه! إن هذا األب نموذج صغير للكثير من الناس، ال � � � ��ذي يرددون في أنفس � � � ��هم أو أمامن � � � ��ا :إنني ال أفهمه ،إنه ال يستمع لي! والمفروض أنك تستمع له ال أن يستمع لك! إن عدم معرفتنا بأهمية مهارة االس � � � ��تماع تؤدي بدورها لحدوث الكثير من سوء الفهم ،الذي يؤدي بدوره إل � � � ��ى تضييع األوقات والجه � � � ��ود واألموال والعالقات التي كنا نتمنى ازدهارها ،ولو الحظت مث � �ل � �اً المش � � � ��اكل الزوجية ،عادة م � � � ��ا تنشء من قصور في مهارة االستماع خصوصاً عند الزوج، إو�ذا كان هذا القصور مشتركاً بين الزوجين تتأزم العالقة بينهم كثي اًر ،ألنهم ال ُيحس � � � ��نون االستماع لبعضهم البعض ،فال يس � � � ��تطيعون فهم بعضهم البع � � � ��ض ،الكل يريد الحدي � � � ��ث لكي يفهم الطرف اآلخر! لكن ال يريد أحدهم االستماع!! إن االس � � � ��تماع ليس � � � ��ت مهارة فحسب ،بل هي وصف � � � ��ة أخالقية يجب أن نتعلمها ،إننا نس � � � ��تمع لغيرنا ال ألننا نريد مصلحة منهم لكن لكي نبني عالقات وطيدة معهم. ف � � � ��ي هذا الجزء نتحدث عن األس � � � ��لوب العملي الذي علين � � � ��ا اتباعه أثناء االس � � � ��تماع لآلخرين، ولنتذك � � � ��ر أننا إذا أردنا فهم اآلخري � � � ��ن فعلينا أوالً أن نس � � � ��تمع لهم ،ثم سيفهمونا هم إن تحدثنا إليهم بوعي حول ما يدور في أنفسهم. -1استمع استمع استمع! نعم عليك أن تستمع وبإخالص لمن يحدثك ،تس � � � ��تمع له حتى تفهمه، ال أن تخدعه أو تلقط منه عثرات وزالت من بين ثنايا كلماته ،استمع وأنت ترغب في فهمه. 49 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
-2ال تجهز الرد في نفس � � � ��ك وأنت تستمع له، وال تس � � � ��تعجل ردك على من يحدثك ،وتس � � � ��تطيع حت � � � ��ى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد ،ومن الخطأ االستعجال في الرد ،ألنه يؤدي بدوره لسوء الفهم. -3اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك ،فإن لم يكن ،فبوجهك على األقل ،ألن المتحدث يتضايق ويحس بأن � � � ��ك تهمله إن لم تنظر له أو تتجه له، وفي حادث � � � ��ة طريفة تؤكد هذا المعنى ،كان طفل يحدث أباه المش � � � ��غول في قراءة الجريدة ،فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه!! ّ -4بي � � � ��ن للمتحدث أنك تس � � � ��تمع ،أنا أقول ّبين ال تتظاهر! ألنك إن تظاهرت بأنك تس � � � ��تمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آجالً أو عاجالً ،بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول :نعم ...صحيح أو تهمهم ،أو تومئ برأسك ،المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له. -5ال تقاطع أبداً ،ولو طال الحديث لساعات! وهذه نصيحة مجربة كثي اًر ولطالما حلت مشاكل باالستماع فقط ،لذلك ال تقاطع أبداً واستمع حتى النهاي � � � ��ة ،وهذه النصيحة مهمة بين األزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين اإلخوان وبين كل الناس. -6بع � � � ��د أن ينتهي المتكل � � � ��م من حديثه لخص كالمه بقولك :أنت تقصد كذا وكذا ....صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت ،إو�ن أجاب بال فاسأله أن يوضح أكثر ،وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم. -7ال تفس � � � ��ر كالم المتحدث من وجهة نظرك أنت ،بل حاول أن تتقمص شخصيته وأن تنظر 50
إل � � � ��ى األمور من منظوره هو ال أنت ،إو�ن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك سريع التفاهم مع الغير. -8حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية، ف � � � ��إن كان غاضباً فال تطل � � � ��ب منه أن ُيهدئ من روعه ،بل كن جاداً واس � � � ��تمع له بكل هدوء ،إو�ن وجدت إنسان حزيناً فاسأله ما يحزنه ثم استمع له ألنه يريد الحديث لمن سيستمع له. -9عندما يتكلم أحدنا عن مش � � � ��كلة أو أحزان فإنه يعبر عن مش � � � ��اعر لذل � � � ��ك عليك أن تلخص كالمه وتعكس � � � ��ها على ش � � � ��كل مشاعر يحس بها هو ،أخذت مثاالً من كتاب ستيفن كوفي “العادات السبع ألكثر الناس إنتاجية» . االبن :أبي لقد اكتفيت! المدرسة لصغار العقول فقط. األب :يب � � � ��دو أن � � � ��ك محب � � � ��ط فع � �ل � �اً. االبن :أنا كذلك بكل تأكيد. ف � � � ��ي هذا الحوار الصغير لم يغضب األب ،ولم يأنب ابنه ويتهمه بالكس � � � ��ل والتقصير ،بل عكس شعور االبن فقط ،وفي الكتاب تكملة للحوار على هذا المنوال حتى وصل االبن إلى قناعة إلى أن الدراسة مهمة إو�لى اتخاذ خطوات عملية لتحسين مستواه في الدراسة. أنقل لكم بعض المقترحات التي س � � � ��طرها ستيفن كوفي في كتابه ،وهو الكتاب الذي اعتمدت عليه في موضوعي هذا ،طبقها خالل أس � � � ��بوع وانظر إلى النتائج بعد هذا األسبوع. -1حيث تس � � � ��نح لك الفرصة مراقبة أشخاص يتحدثون أغلق أذني � � � ��ك لبضع دقائق وراقب فقط أي انفعاالت والتي قد ال تظهرها الكلمات وحدها.
العدد - 17مايو 2013
-2راقب نفس � � � ��ك كلما كنت في ح� � � � �وار مع أي ش � � � ��خص ،واضبط نفس � � � ��ك إن حاولت أن تقيم أو تفسر حديث الشخص بشكل خاطئ ،واعتذر له واطل � � � ��ب منه أن يعيد الح� � � � �وار مرة أخرى ،جربت هذه الطريقة من قبل وكان لها مفعوالً عجيباً على الطرف اآلخر.
مالحظة أخيرة االستماع متعب حقًا لكنه بالتأكيد خير من وجود خالف وسوء تفاهم.
احتفل
بأنك على قيد الحياة ،بأنك فزت. بأنك على الرغم من هزيمتك ،ال تزال صامدًا. بأنك تشعر. بزيارة الطيور الصداحة لك. بأن النسيم قد حمل إليك عطر الربيع. بأن السيارة قد دارت ،بأن الفرامل تعمل. بأن شمس الغروب تطلق إشعاعات بنفسجية ممتزجة بصفرة ذهبية. بأن الزهرة قد تفتحت وأينعت أخيرًا.
ال أحد يرغب بالفشل أو يحبه ,لكننا نحيط أنفسنا بكل األشياء التي تجلب لنا الفشل ,لهذا معظمنا يتجنب حتى المحاولة, يتجنب بناء عالقات مع أصدقاء جدد ,يتجنب التعبير لولده بمدى حبه له ,يتجنب في جعل بيته سعيدًا ,كل ذلك ألنه يحجم عن فعل أشياء بسيطة لكن مردودها كبير على حياته.
بأنك بكيت. بأن هناك من يتذكرك. بأنك تتذكر اآلخرين. بأن الرياح قد هبت حاملة إليك رسائل األمل. بأنك تحب. بأنك قد أحببت يومًا. بأن كل الفنون والموسيقى ُمعدة من أجلك أنت. بأنك كنت على حق. بأنك سامحت اآلخرين. بأن األمطار تتساقط حاملة معها الغفران لنا جميعًا. بأنك إنسان رغم كل شيء. 51 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
التغيير يبدأ من الداخل أو ً ال ثمرة % 20تصنع % 80من النجاح
للكاتب المدرب :عصام بدر مشالي
52
العدد - 17مايو 2013
عندم � � � ��ا نبحث داخل أنفس � � � ��نا عن تطلعاتنا فإننا نس � � � ��عى إلى تحقيق أقصاها ،ورويدا رويدا نبدأ في بحث التفاصي � � � ��ل وتتضح أمامنا حقائق كثيرة نلمس من خاللها األهداف التي نرغب في الوصول إليها ،ونكتش � � � ��ف المعوقات أمام تحقيق اآلمال ،والتحديات التي تواجهنا ،فمنا من يتوقف ويش � � � ��عر أن الطريق نحو بل � � � ��وغ الهدف صعب المنال فيعاود البحث ع � � � ��ن أهداف جديدة ،ومنا م � � � ��ن يصمد ويواصل ويعد ج � � � ��دول تفصيلي وفقا إلمكاناته وقدراته ليرس � � � ��م طريق الوصول ،عندها لن نبغي الوصول إلى أقصى التطلعات أو نسعى إلى تحقي � � � ��ق الهدف المراد إنم � � � ��ا نقتصد ونقصد %80منه فقط. وهنا نبحث عن كيفية الوصول إلى النتائج اإليجابية التي بدون شك تتطلب البدء في طرق األس � � � ��باب وبذل المجهودات وصوالً إلى تحقيق %80م � � � ��ن النتائج ،لكن س � � � ��رعان ما نجد األيام تمر بل الشهور والسنوات دون أن ننجز إال القليل مما دوناه بأنفسنا وأقسمنا على تنفيذه ،وقتها ربما نش � � � ��عر باإلحباط ،أو يبرر كل منا سبب إخفاقه بأنه كان مش � � � ��غوالً وليس لديه متس � � � ��ع من الوقت لتحقيق أهدافه التي رسمها وأقرها بنفسه ،وهو لم يأت بجديد فمن منا ليس لديه عمل يكد فيه بحثا عن حياة مس � � � ��تقرة ،بجانب هدف آخر يرغب في تحقيقه كدراسة أو استثمار أو تنمية ذاتية ويمكن أن تنصب كل ه � � � ��ذه المجهودات لتطوير وتنمية العمل الذي يمارس � � � ��ه بالفع � � � ��ل ،أو في األوقات المتاحة بعد انقضاء ساعات العمل اليومي. فم � � � ��ا تبقى لنا من وقت خالل اليوم نطمح ف � � � ��ي أن يكون ه � � � ��و مورد تطلعاتنا إل � � � ��ى التغيير
وغالباً ما يكون هذا الم � � � ��ورد محدود ،وهو ما ال نحسب له حسابا أو ما ال نعد له عندما نقرر بذل %100من الجهد س � � � ��عياً وراء تحقيق األهداف، وال ُنق � � � ��در الرتباطنا بأعمال أخ � � � ��رى أنها تكاليف وأعباء علين � � � ��ا تتمثل فى وقتن � � � ��ا وأموالنا وجهدنا وتحول دون تفريغ كامل طاقاتنا لتحقيق ما دونه من خطوات نحو التغيير ،والبديهي هنا أن تأتى النتائج أقل من %20علما بأن المس � � � ��تغرق من الطاق � � � ��ة يفوق .%80والم� � � � �راد من هذا العرض أن نحصد خالص � � � ��ة جهدنا لنصل بـ %20منه لتحقيق %80من النتائج. وه � � � ��و عكس م � � � ��ا نحن عليه ف � � � ��ي مضمار أيامنا ومعطيات أفكارنا فما نبذله ربما يزيد على %80م � � � ��ن الجهد والعطاء ،إال أن ما نصل إليه مردوده يكاد يبلغ %20أو أكثر قليال من النتائج التى نطمح فى الوصول إليها ،فلنبدأ س � � � ��ويا نحو اقتناص الفرص السانحة أمامنا ،ألن اليوم الذي يم � � � ��ر ال يعود أبدا مثل القطار الذى يمر يصعب علينا اللحاق ب � � � ��ه ،والنتيجة أننا نظل في انتظار القطار التالى ،وتمر المحطات أمامنا ،نتطلع إلى من س � � � ��بقونا واجتازوا قبلنا ،نخاطب أنفسنا كان يجب أن نكون هناك ،كان من الممكن أن نلحق به � � � ��م ،من المفروض أن نكون معهم ،ونتمنى أن نكون مثلهم ،هذا ونحن في القطار نسير لنلحق به � � � ��م ،فما بالنا بمن ينتظر ول � � � ��م يركب أو يفكر في خوض التجربة والمغامرة ،وربما يتردد ،ولكنه يتمنى أن يقوم من جلس � � � ��ته ،ليقف ويفكر في أي قطار يس � � � ��ير ،وعندها سوف يقفز مسرعاً للحاق بركب التطور والتغيير.
وفي ظل هذا السباق ليس الوصول أوالً هو 53 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
المراد إنما تحقيق الهدف بقدر يس � � � ��ير من الجهد ف � � � ��إن %20منه يكفى إلنجاز %80مع تفاوت النس � � � ��ب والتقديرات ،ينجح م � � � ��ن لديه القدرة على فهم وتقدير اإلمكانات والموارد المتاحة وحصرها ف � � � ��ي إطارها المضبوط كمن يمارس رياضة القفز بالمظالت فإنه يكون قوياً شجاعاً ،مغام اًر سعيداً بالممارسة ،ولكنها إذا لم تفتح فإنه يموت هباء! كذلك العقل إذا لم نفتح له اآلفاق ليتخطى الحواجز والممرات ويس � � � ��توعب دروس الماضي ويتفادى األخطاء فإنه ينساق وراء األهواء يفكر وال يفع � � � ��ل ،يتمنى وال يس � � � ��عى ،يرغب وال يحقق، حتى يحيى في أحالم اليقظة بال فعل أو مردود، تس � � � ��ير به الحياة ،ال يس � � � ��ير هو به � � � ��ا ،تذهب به أينما تش � � � ��اء وتمر عليه المحط � � � ��ات وهو جالس في انتظ � � � ��ار من يأخذ بيدي � � � ��ه ،فإنه يبذل %80 أو أكثر من مجهوده مقابل الش � � � ��يء من النتائج، على عكس آخرين ،يفتحون لمظلة العقل العنان فينطلق في فضاء األمنيات بفكر واعي واجتهاد، بهدف واضح يناقش ويحدد ويطرق األس � � � ��باب، ربما يصل بـ %20فقط من الجهد لتحقيق %80 من النتائج ف � � � ��إذا ما تفتحت لديه أبواب األمنيات صار بم � � � ��ا لديه من مخزون الطاق � � � ��ة قاد اًر على بذل العط � � � ��اء والبالغ قدره %80من المجهودات لتحقيق ما هو أكثر من %100من النتائج.
54
العدد - 17مايو 2013
ال تجادل فال جدوى من الجدال. لقد ش ّكل الجميع أفكارهم. فما هدفك من الصراخ للتعبير عن آرائك ؟ هل لتغير نظرة الناس لك ؟ إنك ال تس � � � ��تطيع إقناع اآلخرين بأنك ش � � � ��خص ارئ � � � ��ع .بالطبع بإمكان � � � ��ك أن تحاول ،ولكنك لن تجني من ذلك س � � � ��وى إثارة أس � � � ��ئلة من شأنها أن تودي بك إلى إثارة شكوكك في ذاتك. إذا كن � � � ��ت تعتقد أنك قد غي � � � ��رت آراء اآلخرين بصياحك في وجوههم ،فإنك تخدع نفسك .إنك لم تفعل شيئاً سوى أنك استأسدت عليهم .
إن الترهيب يولد االستياء . عالوة على ذلك ،فإنك ال تس � � � ��تطيع أن تجعل الجميع يحبونك . إن محاولة كس � � � ��ب حب شخص ما من خالل الجدال ش � � � ��يء يدعو للس � � � ��خرية إن لم يكن ضا اًر بك .فع � � � ��ادة ما تصبح مجادالتك لكس � � � ��ب حب اآلخري � � � ��ن ضر اًر يحيط ب � � � ��ك .إنك عندما تحاول إقناع ش � � � ��خص ما بأن يمنحك حبه ،إنما تدعوه إلى اس � � � ��تغاللك بل وتحدد له الثمن الذي ستدفعه مقابل استغاللك . إنك عندما تجادل ش � � � ��خصاً تحبه .ينتهي بك
الجدل بالشعور بالذنب واالحتياج في نفس الوقت ,ومحاولة إقناع نفسك بأن الشخص الذي جرحته يستحق منك ذلك . واألس� � � � �وأ من ذلك ،أن كالً منكما – أنت ومن تح � � � ��ب – تكونان في حاج � � � ��ة للعاطفة المتبادلة ، لكنكما غير قادرين على االعتراف بذلك أو قبوله .إن ذلك اإلحس � � � ��اس بالذنب قد يجعلك تش � � � ��عر بأنك غير محبوب على اإلطالق . إنك ال تحسم أي ش � � � ��يء على اإلطالق عندما تجادل شخصاً آخر .بأنك فقط تدفع نفسك ومن تحب ألقصى حدود اإلحباط ،وتحولكما اللحظة إلى إبداء أسوأ ما لديكما . إن كان ال بد أن تصرخ ،فأطلق صرخاتك في الهواء .فعلى األقل لن يجعلك ذلك محبطاً حينما هباء . تذهب جهودك ً
لن تشعر بالذنب لخروجك عن نطاق السيطرة على ذاتك .
55 www.edaraty.net
العدد - 17مايو 2013
إعالنك يعني اهتمامك الكبير باستمرار في مجلة إدارتي
اإلبداع والتطوير في اإلدارة واألعمال والمال.
نحن نبذل راقي يضيف نجاح ًا إلى نجاحاتكم
الجهود الكبيرة لمحتوى
في الحياة.
إذا كنت مهتم ًا باإلعالن معنا ،راسلنا على إيميل :
info@edaraty.net
57 www.edaraty.net
مجلة إدارتي -رجل األعمال العصري
• اجلس صامتاً لــمدة 10دقائـــق يـــومياً. • خصص لنومك 7ساعات يومياً. • عش حياتك بــثالث أشياء ( :الطاقة +الحماس +العاطفه ). • إلعب ألعاب مسلية يومياً. • اق أر كتب أكثر من التي قرأتها سنة . 2012 • خصص وقتاً للغذاء الروحي :صـــالة ،تسبيــح ... • اقض بعض الوقت مع أشخاص أعمارهم تجاوزت الـ 70سبعين عام ،وآخرين أعمارهم أقل من 6أعوام. • احلم أكثر خــالل يقضتك.
نصائح لحياة أفضل
• خصص من وقتك 10الى 30دقيقه للمشــي . .وأنت مبتسم.
• أكــــثر من تناول األغذيه الطبيعيه ,واقتصد من األغذية المعلبة. • اشرب كميات كبيرة من الماء. • حاول أن تجعل 3أشخاص يبتسمون يومياً. تضيع وقتك الثمين في الثرثرة. • ال ّ
• انس � � � ��ى المواضيع ,وال تذكر شريكة/ش� � � � �ريك حياتك بأخطاء قد مضت ألنها س � � � ��وف تُسيء للحظات الحالية. • ال تجعل األفكار السلبية تسيـــطر عليك ..ووفر طاقتك لألمور اإليجابية. • اعلم بأن الحياة مدرســـة ..وأنت طالب فيــها ..والمشاكل عبارة عن مسائل رياضية يمكن حــلـــها. • كل إفطارك كــالـملـك ..وغدائــك كـاألميـــــر ..وعشـــائك كـالفقيـر. • ابتسم ..واضحك أكــــثــــر. • الحياة قصيرة جــــداً ..فـــال تقضـيــها في كـــــره اآلخــــريـــن.
• ال تأخذ ( جـمـيـع ) األمور بجــديــة ..كــن سـلـسـاً وعـقـالنـيـاً. 58
العدد - 17مايو 2013
• ليــس من الضروري الفوز بجميع المنافس � � � ��ات والمج � � � ��ادالت ( ..حاول أن توافق على الخطــأ) . • انسى الماضي بسلبياته ,حتى ال يفسد مـــســـتــقــبــلك. • ال تقارن حيــاتك بغـــيرك ..وال شريكة/شريك حياتك باآلخريــــن. • الوحيـــــد المســـؤول عن سعـــادتك ( هو أنــــــت !! ). • سامح الجميع بدون استثناء. • ما يعتقده اآلخرين عنـــك ..ال عــــالقة لك بـــه. • أحــســن الــظــن باهلل. ـــــير. • مهما كانت االحوال ( ..جيــدة أو سـيـئـة ) ثق بأنها ستتغ ّ
• عملك لن يعتني بك في وقت مرضك ..بل أصدقائــك ..لذلك اعتـــنــي بــهــم. • تخلص من جميع األشياء التي ليس لها متعة أو منفعة أو جمـــال. • الحســد هو مضيعة للوقت ( أنت تملك جميــــع احتياجاتك ). • األفـــضــــل قادم ال محالــــة. • مهما كان شعورك ..فال تضعف ..بل استيقظ ..وانطلق. • اعمل الشيء الــصح دائماً.
• اتصل بوالديك ..وعائلتك دائـــماً. • كن متفائــــالً ..وســـعـــيداً.
• أعطي كل يوم ..شيئاً ممي اًز وجيـــداً لآلخريــــن. • احــــــفـــــظ حــــــدودك.
• عندمـــا تستيــــقظ في الصبــــاح ..وأنت على قــيد الحياة ..فاحمد اهلل على ذلك.
59 www.edaraty.net