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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID

DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO

QUITO

INFORME GEOESTADÍSTICO MENSUAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 - QUITO

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE SEPTIEMBRE 2.013

Quito, 4 de Octubre de 2.013

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO


INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 5 1. ALERTAS RECIBIDAS .................................................................................................... 6 Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................................ 6 Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................ 7 Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón .................................................................... 7

2. INCIDENTES RECEPTADOS ........................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Institución ....................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. ........................................................................ 11 Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. ........................................... 12 Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. ...................................................... 14 Incidentes Policiales ...................................................................................................................................... 14 Incidentes de Tránsito ................................................................................................................................... 17 Incidentes de Salud ....................................................................................................................................... 18 Incidentes de Servicios Municipales ............................................................................................................. 20 Incidentes de Bomberos ............................................................................................................................... 20 Incidentes de Gestión De Riesgos ................................................................................................................. 21 Incidentes de Fuerzas Armadas .................................................................................................................... 21

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES .......................................................... 22 4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN................................................................... 23 5. ANEXOS .................................................................................................................... 25 COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. .......................................... 25

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................ 6 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” .................................... 7 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” ...................................... 8 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” .............................................................................. 9 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”................................................................................ 10 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” ................................................. 11 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” ....................................... 12 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial ............................................................................. 14 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial .................................................................. 14 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS ............................. 15 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .................................... 16 Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ....................................................................................................................... 16 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito .................................................................................................. 17 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito ...................................................................... 17 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD ................................................................................ 18 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD .......................................................................... 18 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales .............................................................. 20 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos............................................................................ 20 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos ...................................................................... 20 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos ............................................................ 21 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................. 21 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 22 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes..................................................................................................................... 23

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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ................................................... 6 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” ........................................................ 7 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia .................................................................... 8 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”........................................................... 9 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ............................................................ 10 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 11 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” ................................................ 11 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 13 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 14 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ................................................... 22 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General) ................................................................. 23 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas ......................................................................... 24

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Glosario de Términos Consulta

DMQ Error del Sistema

GPS IGM IMQ INEC Mal Intencionadas

Normal

PDOT PP SENPLADES SIG (GIS) SIN SIS Tiempo de Operación de la Institución Tiempo de Reacción de la Institución Tiempo de Registro de la Alerta Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución del Incidente Tiempo Total del Servicio Tipos de Entrada

Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Distrito Metropolitano de Quito Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante Sistema de Posicionamiento Global Instituto Geográfico FF. AA. Ilustre Municipio de Quito Instituto Nacional de Estadística y Censos Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes Plan de ordenamiento territorial Población proyectada Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo Sistema de Información Geográfica Sistema Nacional de Información Sistema Integrado de Seguridad Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio

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INTRODUCCIÓN El área de cobertura del Sistema Integrado de Seguridad SIS ECU 911 – Quito, prevé dar el servicio y beneficiar a la población de las tres provincias que son Pichincha, Napo y Orellana, se pretende cubrir con atención de seguridad en una superficie aproximada de cuarenta y seis mil ochocientos kilómetros cuadrados, como se detalla a continuación:

NAPO

Área Km 2 15.542,42

Población Beneficiaria 103.697

PICHINCHA

9.537,91

2´576.287

ORELLANA

21.675,41

136.396

TOTAL

46.755,74

2´816.380

Provincia

La información que se analiza en el presente documento, corresponde a las alertas, incidentes, despachos, tiempos de reacción, correspondiente a este mes. La base de datos extraída por el departamento de sistemas, contiene 263.404 registros, los que serán analizados en tres escenarios. 1.- .Alertas Recibidas 2.- Incidentes Receptados 3.- Despachos realizados por Institución 4.- Tiempos La coordinación interinstitucional para la atención de las emergencias se realiza con las diferentes instituciones involucradas como se observa en la información referente a cada una de las instituciones con mayor detalle, se analizara en este informe dentro del capítulo 4 denominado Despachos realizados por Institución.

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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 263.404, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,56%, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 0,81% de alertas. Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 61,15% (agosto 60,45%).de alertas “Mal Intencionadas”, superando la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” habido una incidencia del 18,73% en el presente mes, (agosto 19,67%).(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes). Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” TIPO DE ALERTA NORMALES CONSULTAS Error del Sistema Información errada Llamada inválida Llamada mal intencionada Prueba TOTAL Porcentaje

Agregar por mano 815 266 2

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 17.320 15.661 4.455 163

Frecuencia

Porcentaje

18 22 10 1

Video vigilancia 2.249 -

31.544 28.102 4.850 609

51.946 44.051 9.315 775

18,73% 15,89% 3,36% 0,28%

4 154

585 130.336

71

-

253 38.983

842 169.544

0,30% 61,15%

375 1.616 0,58%

180 196.206 70,76%

122 0,04%

2.249 0,81%

241 77.076 27,80%

796 277.269 100%

0,29% 100%

Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 130.336

140.000 120.000

Agregar por mano

100.000 80.000

Celular

60.000 40.000

31.544

Video vigilancia

28.102

20.000

4.850

609

585

180

Teléfono fijo

-

NORMALES CONSULTAS

Error del Sistema

Información errada

Llamada inválida

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Llamada mal intencionada

Prueba

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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes).

Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada Agregar por mano

Frecuencia 775

Celular

Porcentaje 1,47%

33.399

63,44%

25

0,05%

Desconocido Recepción video vigilancia

2.576

4,89%

Teléfono fijo

15.875

30,15%

Total Alertas por tipo de entrada

52.650

100%

Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”

1,47%

Agregar por mano

30,15%

Celular

63,44% 4,89% 0,05%

Recepción videovigilancia Teléfono fijo

Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares. Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.

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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Provincias

Agregar por mano

NAPO ORELLANA PICHINCHA Otras Provincias Total de Alertas Recibidas por Provincias

15 12 741 7 775

Celular

715 1050 31599 35 33.399

Desconocido

4 0 21 0 25

Video vigilancia 49 67 2445 15 2.576

Teléfono fijo

Total de Alertas Recibidas

162 127 15584 2 15.875

49.553 1.115 1.234 43 51.945

% Total de Alertas Recibidas 95,40% 2,15% 2,38% 0,08% 100%

Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia 35000

30000 25000

Agregar por mano

20000

Celular Desconocido

15000

Recepción videovigilancia 10000

Teléfono fijo

5000 0

NAPO

ORELLANA

PICHINCHA

Otras Orovincias

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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores. Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución. Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” Institución

Frecuencia

Bomberos

Porcentaje

2.839

6,36%

Gestión de Riesgos

45

0,10%

FF.AA.

16

0,04%

Policial

29.951

67,15%

Salud

6.868

15,40%

874

1,96%

4.013 44.606

9,00%

Servicios Municipales Tránsito Total general

100%

Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”

Servicios Municipales 2%

Tránsito BomberosGestión de 6% 9% Riesgos 0%

FF.AA. 0%

Salud 16%

Policial 67%

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En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja).

Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave” INSTITUCIONES

AMARILLA

NARANJA

ROJA

VERDE

Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Total por tipo de clave Porcentaje

34 7 1 11.047 125 516

89 7 1 11.043 553 80

2.605 23 1 7.384 6.159 51

111 8 13 477 31 227

Total Incidentes Receptados 2.839 45 16 29.951 6.868 874

708 12.438

1.897 13.670

483 16.706

925 1.792

4.013 44.606

27,88%

30,65%

37,45%

4,02%

Porcentaje 6,36% 0,10% 0,04% 67,15% 15,40% 1,96% 9,00% 100%

100%

Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave”

12.000 10.000

AMARILLA

8.000

NARANJA

6.000 ROJA 4.000 VERDE 2.000 Bomberos Gestión de Riesgos

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Tránsito Municipales

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Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. Se puede observar en la Tabla 2.3, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos). El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial Nacional con el 67,15% seguido de Salud con un promedio del 15,40% de atención a incidentes y Tránsito, con un 9,00% en promedio de atención. Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”

PICHINCHA NAPO ORELLANA OTRAS PROVINCIAS TOTAL

2.776 28 23 12

Gestión de Riesgos 32 6 5 2

2.839

45

16

29.951

6.868

874

4.013

44.606

Porcentaje

6,36%

0,10%

0,04%

67,15%

15,40%

1,96%

9,00%

100%

PROVINCIA

Bomberos

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Municipales

Tránsito

12 4 -

28.562 546 814 29

6.565 146 151 6

847 9 17 1

3.868 68 74 3

Total Incidentes Atendidos 42.662 803 1.088 53

Porcentaje 95,64% 1,80% 2,44% 0,12% 100%

Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” 120% 100% 95,64%

80% 60% 40% 20%

1,80%

2,44%

0,12%

NAPO

ORELLANA

OTRAS PROVINCIAS

0% PICHINCHA

Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

67,15%

15,40% 6,36%

0,10%

Bomberos Gestión de Riesgos

1,96%

0,04% FF.AA.

Policial

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Salud

9,00%

Servicios Tránsito Municipales

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Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 2.270, captaciones de cámaras en el presente mes. Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el número disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta. La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Bomberos y Tránsito. Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Bomberos

Gestión de Riesgos

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Municipal es

Tránsito

Total Incidentes Atendidos

Porcentaje

CAYAMBE MEJIA PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO

13 5 16

0 0 0

0 1 0

1 7 22

1 0 0

1 1 6

0 5 5

16 19 49

0,75% 0,89% 2,29%

0

1

0

4

1

1

0

7

0,33%

2

1

0

7

0

2

0

12

0,56%

QUITO RUMIÑAHUI SAN MIGUEL DE LOS BANCOS

467 35 1

5 0 0

7 1 0

937 90 9

39 3 0

203 17 0

215 9 2

1.873 155 12

87,40% 7,23% 0,56%

Total ARCHIDONA EL CHACO QUIJOS TENA Total LA JOYA DE LOS SACHAS LORETO ORELLANA

539 0 1 2 4 7 1

7 0 1 0 0 1 0

9

0

1.077 10 3 0 18 31 4

44 0 0 0 1 1

231 1 1 0 2 4 1

236 0 1 0 2 3 1

2.143 11 7 2 27 47 7

100% 23,40% 14,89% 4,26% 57,45% 100% 10,77%

2 2

1 3

0 4

5 24

1 8

1 7

15,38% 73,85%

5 9 560

4 0 12

4 0 13

33 6 1.147

10 0 245

9 0 248

10 48 65 15 2.270

Provincia PICHINCHA

NAPO

ORELLANA

Cantón

Total OTRAS PROVINCIAS Total General

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Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” PICHINCHA Servicios Municipales 11%

Tránsito 11%

Bomberos 25%

Salud 2%

Gestión de Riesgos 0% Policial 50%

FF.AA. 1%

NAPO Servicios Municipale s 9% Salud 2%

Tránsito 6%

Bomberos 15%

Gestión de Riesgos 2% FF.AA. 0%

Policial 66%

ORELLANA Tránsito 14%

Bomberos 8%

Servicios Municipales 15%

Salud 0%

Gestión de Riesgos 6% FF.AA. 6%

Policial 51%

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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.

Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observa el total de incidentes de tipo policial receptado y categorizado por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas.

Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial CATEGORIAS CONTRAVENCIONES DELITOS OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Total General

Agregar por mano 128 86 64

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 6.244 1.764 2.124

Total

Promedio

7 3 5

Video vigilancia 775 54 318

10.829 4.339 3.211

17.983 6.246 5.722

60,04% 20,85% 19,10%

278

18.379

15

1.147

10.132

29.951

100%

Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 19%

CONTRAVENCI ONES 60%

DELITOS 21%

Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial CATEGORIA Contravenciones

SUBCATEGORIA Contravención Ambiental Contravención de Segunda Clase Contravención de Tercera Clase Contravención Primera Clase

Agregar por mano 7

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 665

Total

-

Video vigilancia 2

321

-

405

-

126

261

792

34

1.811

1

100

938

2.884

87

8.292

6

547

4.380

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

995

Total por Categoría 21.417

Porcentaje 71,51%

Página 14 de 31


INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIA

SUBCATEGORIA

C .Administración C.PERSONAS C. Propiedad Delitos C.S. Publica Incidente de Policial OTROS Sexuales Otras Alertas Emergencias Atendidas Otras Alertas Atendidas TOTAL DELITOS POR CATEGORIA Porcentaje

Agregar por mano 1

Celular

Desconocido -

Video vigilancia -

Teléfono fijo 3

7

19 38 2 -

Total

Total por Categoría

Porcentaje

397 1.914 31 5

2 -

26 21 4 1

204 802 7 2

44 8

2.812

9,39%

25 1 4 60

1.954 31 63 3.148

1 5

1 1 5 313

739 7 33 2.091

2.720 40 105 5.617

5.722

19,10%

278 0,64%

18.379 58,13%

15 0,04%

1.147 4,38%

10.132 36,82%

13.205 100%

29.951

100%

Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS Agregar por mano

Celular

Desconocido

Desorden proporciones

1

7

Total

1

7

ABANDONO DE MENOR

1

Abuso de Armas

CATEGORIAS C. Administración P. C.PERSONAS

SUBCATEGORIAS

Teléfono fijo 3

Total

-

Video vigilancia -

-

-

3

11

23

1

1

11

37

2

174

-

4

48

228

Constatar muerto

6

41

-

3

42

92

Desaparición de personas

5

87

1

-

84

177

Heridas/Lesiones

3

16

-

18

5

42

Intento de suicidio

-

15

-

-

6

21

PLAGIO Y SECUESTRO A PERSONAS

2

40

-

-

8

50

Suicidio

-

1

-

-

-

1

19

397

2

26

204

648

Abigeato

-

19

-

1

3

23

Abuso de confianza

-

1

-

-

-

1

Estafa

-

48

-

1

10

59

Total C. Propiedad

C. S. Publica

Incidente de Policial OTROS Sexuales

11

Extorsión

1

-

-

-

-

1

Robo

23

1.524

-

15

612

2.174

Robo a bancos O Ent. Financieras

-

-

-

-

1

1

Robo de Accesorios de Vehículo

-

46

-

-

9

55

Robo de Vehículo

4

102

-

-

51

157

Robo en domicilio

10

174

-

4

116

304

Total

38

1.914

-

21

802

2.775

Daños a los objetos públicos

-

5

-

3

2

10

Intimidación / Amenazas

2

-

-

1

1

4

Tenencia de Armas/explosivos

-

25

-

-

4

29

Vehículo policial accidentado

-

1

-

-

-

1

Total

2

31

-

4

7

44

Incidente de Policial

-

5

-

1

2

8

Total

-

5

-

1

2

8

Denuncia no tipificada

25

1.954

1

1

739

2.720

Total

2.720

25

1.954

1

1

739

Estupro

-

1

-

-

-

1

Violación

1

30

-

1

7

39

Total

1

31

-

1

7

40

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES CATEGORIAS Contravención Ambiental

Contravención de Segunda Clase

Contravención de Tercera Clase

Contravención Primera Clase

SUBCATEGORIAS Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Total Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada Persona sospechosa Total Actos Inmorales Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Total

Agregar por mano -

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 14

Total

-

Video vigilancia 1

6

7 7 -

315 321 393 1 4 7

-

1 2 70 48 8 -

651 665 252 1 8 -

974 995 715 50 20 7

2

405 78

-

126 5

261 2

792 87

11 21 34 1 -

270 1.463 1.811 29 654 15

1 1 1 -

2 93 100 8 1 -

97 839 938 19 86 5

380 2.417 2.884 56 743 20

48 9

5.237 7 6

1 -

459 67

3.402 1 1 4

9.147 1 8 86

-

1

-

-

4

5

29 87

2.343 8.292

4 6

12 547

858 4.380

3.246 13.312

21

Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS

Emergencias

Disparos Emergencia Policial

Otras Alertas Atendidas

Agregar por mano 1 2

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 28 4

Total

-

Video vigilancia 5

39 20

Posible bomba Total Escolta de valores Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial

1 4 10 28

4 63 1.138 1.649

1 4

5 40

1 33 1.341 585

6 105 2.490 2.306

22

Total

60

361

-

273

165

821

3.148

5

313

2.091

5.617

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

68 31

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior. Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito SUB CATEGORIA Servicio Típico Total General

Agregar por mano 13 22 35

Celular

Desconocido

1.164 2.022 3.186

2 2 4

Video vigilancia 138 110 248

Teléfono fijo 309 231 540

Total 1.626 2.387 4.013

Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIAS Servicio

Típico

SUBCATEGORIAS Congestión vehicular Encunetamiento Explosión de neumáticos Semáforo en mal estado Vehículo en mal estado Vehículo mal estacionado Vía cerrada Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento Atropellos Caída de pasajero Choques Colisión Volcamiento Total

Agregar por mano 1 -

Celular 313 27 4

Video vigilancia 22 1

Teléfono fijo 23 1 -

Total

Desconocido -

3

138

-

8

17

166

1 7

117 558

2

52 13

12 255

182 835

1 13 2

7 1.164 37

2 -

42 138 6

1 309 4

51 1.626 49

2 18 22

2 104 1 1.748 29 101 2.022

1 1 2

9 85 6 4 110

21 192 4 10 231

2 136 1 2.044 39 116 2.387

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

359 28 5

Página 17 de 31


INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación. Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD SUBCATEGORIAS Accidente de tráfico Accidente no tráfico Enfermedad Envenenamiento accidental Explosivos Exposición frio Traumatismos y Envenenamiento

Agregar por mano 75

Celular

Desconocido -

Video vigilancia 17

Teléfono fijo 141

790

42 81 3 1 40 242

558 2.221 113 1 4 673 4.360

Total 1.023

1 2 3

7 11 1 9 45

273 1.531 53 1 5 214 2.218

881 3.846 169 3 10 936 6.868

Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIAS Accidente de tráfico

Accidente no tráfico

Enfermedad

SUBCATEGORIAS Accidente de Trafico No Tipificado Atropellado Atropellado auto Atropellado bus Choque auto Choque auto bus Ciclista accidentado Ciclista auto Ciclista bus Herido aplastamiento multitud Moto accidentado Moto auto Total Caída árbol Caída escalera Caída misma altura Caída otros Despenado Otros incendios no trafico Total Cáncer Cerebro columna Contagio Convulsión Crisis Diabética Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad Enfermedad Embarazo Enfermedad genital Enfermedad huesos Enfermedad ojo Enfermedad piel Mental Otros incidentes No Tipificados Paro cardiaco Parto prematuro Sangrado post-parto

Agregar por mano 70

Celular

Desconocido

523

0

Video vigilancia 10

0 1 0 2 0 0 0 0 0

14 68 2 95 11 5 1 0 2

0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 3 0 2 0 1 0 0 0

3 23 0 13 1 2 0 1 0

18 95 2 112 12 8 1 1 2

2 0 75 0 0 2 1 0 39

58 11 790 1 7 99 41 1 409

0 0 0 0 0 0 0 0 1

0 0 17 0 0 2 4 0 1

13 0 141 0 9 39 16 0 209

73 11 1023 1 16 142 62 1 659

42 0 0 0 1 0 0 0 79 1 0 0 0 0 0 0

558 5 6 0 36 1 5 37 2093 16 1 3 3 1 2 1

1 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0

7 0 0 0 2 0 0 0 8 1 0 0 0 0 0 0

273 7 5 1 13 4 5 30 1451 2 1 3 2 0 1 0

881 12 11 1 52 5 10 67 3633 20 2 6 5 1 3 1

0 0 0

9 1 1

0 0 0

0 0 0

5 0 1

14 1 2

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Teléfono fijo 85

Total

Página 18 de 31

688


INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIAS

Envenenamiento accidental

Explosivos

Exposición frio

Traumatismos y Envenenamiento

SUBCATEGORIAS Total Envenenamiento voluntario Herido mordedura de serpientes Herido mordedura perro Intoxicación fármacos Intoxicación por Alcohol Otros Envenenamiento Accidental Reacción alérgica Total Explosivos Herido fuegos artificiales Total Electrocutado Exposición frio Total Ahorcamiento Amputación Atragantado Atrapado aplastado aprisionado Herida codo antebrazo Herido abdomen Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Herido extremidades Herido muñeca mano Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Sin tipificación Traumatismo y Env. Violación Total

Agregar por mano 81 0

Celular

Desconocido

2221 6

2 0

Video vigilancia 11 0

0

1

0

0

0

1

0 0 0 3

10 2 6 88

0 0 0 0

0 0 0 0

0 2 7 42

10 4 13 133

0 3 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0

0 113 1 0 1 0 4 4 0 1 3 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0

1 53 1 0 1 1 4 5 1 0 0 0

1 169 2 1 3 1 9 10 1 1 3 1

0 0 5 1 2 0 0 0 1 0 0 0 31

2 4 18 2 62 2 18 12 21 20 1 0 505

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 3 0 2 0 0 1 1 0 0 0 2

1 2 7 1 11 1 2 5 5 3 3 1 171

3 6 33 4 77 3 20 18 28 23 4 1 709

0 40

1 673

0 0

0 9

0 214

1 936

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Teléfono fijo 1531 1

Total

Página 19 de 31

3846 7


INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla. Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales Subcategorías

Agregar por mano

Celular

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Agua potable Alcantarillado Energía Eléctrica Limpieza y aseo Obras públicas Parques y jardines Telefonía Total

9 5 4 12 15 2

83 22 161 15 19 43

6 16 49 58 96 12

70 26 102 9 11 18

168 69 316 94 141 75

47

2 345

8 245

1 237

11 874

Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios. Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos SUBCATEGORIA Apoyo INCENDIO Rescate Total

Agregar por mano 1 34 8 43

Celular 40 1.278 130 1.448

Video vigilancia 1 556 3 560

Teléfono fijo 26 673 89 788

Total 68 2.541 230 2.839

Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA Apoyo

INCENDIO

Rescate

SUBCATEGORIAS Abastecimiento de agua Abrir departamento Cerrar hidrante Total Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Total Acuáticos Altura Ascensores Domicilios Espacios confinados Estructuras colapsadas Inundaciones Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Unidad accidentada Vehiculares Total

Agregar por mano

Celular

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

1 1 14 1 2 17 34 1 4 1

30 10 40 430 36 84 710 18 1.278 1 1 2 1 2 1 21 24 9

1 1 519 1 3 32 1 556 2 -

21 5 26 275 55 60 277 6 673 2 3 1 1 40 5 1

1 52 15 68 1.238 93 149 1.036 25 2.541 1 1 4 4 3 2 64 33 11

2 8

63 1 4 130

1 3

34 2 89

100 1 6 230

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el mes han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos. Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos SUBCATEGORIA

Celular

Video vigilancia

ANTRÓPICO

Agregar por mano 3

Total

11

Teléfono fijo 0

5

Naturales

11

12

1

2

26

TOTAL

14

17

12

2

45

19

Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamada telefónica, sino que la institución el apoyo directamente. Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. SUBCATEGORIAS Incidentes Militar Total

Agregar por mano 3

Video vigilancia

Total

13

16

3

13

16

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones

Frecuencia

Porcentaje

Bomberos Gestión de Riesgos

2959 319

5,92% 0,64%

Militar Policial

22 33758

0,04% 67,48%

Salud Servicios Municipales Tránsito

7403 1008 4554 50.023

14,80% 2,02% 9,10% 100%

Total

Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 80% 70% 60%

67,48%

50% 40% 30% 20% 10%

9,10% 5,92%

0,64%

0,04%

Bomberos

Gestion de Riesgos

Militar

14,80%

2,02%

Salud

Servicios Municipales

0% Policial

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Tránsito

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio. En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo. Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes

Instituciones Bomberos Gestión de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales Tránsito FF.AA. Total general

Tiempo Promedio de Registro de Alerta 0:03:22 0:05:19 0:02:59 0:03:31 0:03:16 0:02:38 0:53:46 0:03:06

Tiempo Promedio de Reacción Institucional 0:07:55 0:55:19 0:05:20 0:06:22 0:10:28 0:05:45 0:02:06 0:06:21

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

0:11:17 1:00:37 0:08:19 0:09:53 0:13:45 0:08:24 0:55:52 0:09:26

0:40:40 0:54:47 0:28:49 0:34:06 0:59:41 0:19:27 0:01:49 0:30:15

Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:51:58 1:55:24 0:37:08 0:43:59 1:13:25 0:27:51 0:57:41 0:39:42

Tiempo Promedio Total del Servicio 0:55:20 2:00:43 0:40:07 0:47:30 1:16:41 0:30:29 1:51:27 0:42:47

Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – SEPTIEMBRE. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

5. ANEXOS COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada

T IPO DE ENT RADA

Agregar por mano

T OT AL T IEM PO DE OPERACIONES

PORCENT AJE

% DICIEM BRE

DICIEM BRE

% ENERO

ENERO

FEBRERO

% FEBRERO

% M ARZO

M ARZO

% ABRIL

ABRIL

12.261

0,43%

169

0,30%

930

0,27%

939

0,30%

1.437

0,43%

2.053.042

72,59%

43758

76,76%

257.494

74,21%

229.693

73,13%

249.426

73,84%

Desconocido

1.383

0,05%

19

0,03%

165

0,05%

163

0,57%

170

0,30%

1.042

0,30%

0,05% 0,22%

0,05%

16.015

159 686

161

Video vigilancia

766

0,23%

1.939

745.456

26,36%

12889

22,61%

87.354

25,17%

25,46%

0,00%

1

0,00%

7

0,00%

26,30% 0,00%

86.007

8

82.594 -

-

0,00%

2.828.165

100%

100%

314.071

100%

Celular

Teléfono fijo Botón de pánicos T otal Alertas por T ipo de Entrada.

57.006

100%

346.992

90%

80% 70%

76,76% 74,21% 73,13% 73,84% 72,64% 72,79% 71,67%

68,28% 70,48%

50% 40%

Agregar por mano

1%

Celular

1%

10% 0%

AGOST O

Desconocido

Video vigilancia

1.229

0,37%

1.524

0,50%

1.447

0,52%

1.566

0,59%

1.748

0,66%

241.717

72,79%

219.203

71,67%

189.550

68,28%

186.150

70,48%

196.902

74,75%

0,05%

161

0,05%

169

0,05%

1.996

2.207

0,79%

0,05% 0,85%

0,04%

0,72%

122 2.249

118

2.384

0,06% 0,65%

146

0,59%

2.576

0,98%

86.704 26,34%

86.604

26,08%

82.942

84.262

30,35%

-

-

0,00%

28,03% 0,00%

23,56%

0,00%

74.040 -

62.060

-

27,12% 0,00%

-

0,00%

100%

305.834

100%

277.612

100%

264.127

100%

263.404

100%

329.227

0,00% 100%

332.095

0,98% 0,72%

1% 0%

-

0,30%

% % SEPT IEM BRE AGOST O SEPT IEM BRE

0,39%

0,30% 0,22%

0%

Teléfono fijo 0%

Botón de pánicos

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

% JULIO

JULIO

239.149 72,64%

0,59%

30%

20%

100%

% JUNIO

JUNIO

1%

74,75%

60%

337.797

1.272

% M AYO

M AYO

Página 25 de 31

0,23%

0,79%

0,85%

Agregar por mano

0,65%

Desconocido

Video vigilancia Botón de pánicos


INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Tipo de Llamada

T IPO DE LLAM ADA

T OT AL T IEM PO DE OPERACIONES

Llamada inválida

PORCENT AJE

DICIEM BRE

% DICIEM BRE

% ENERO

ENERO

FEBRERO

% FEBRERO

% M ARZO

M ARZO

% ABRIL

ABRIL

% M AYO

M AYO

% JUNIO

JUNIO

% JULIO

JULIO

AGOST O

% % SEPT IEM BRE AGOST O SEPT IEM BRE

73.154

2,59%

5.908

10,36%

18.984

5,47%

9.733

3,10%

10.208

3,02%

7.724

2,35%

8.758

2,64%

7.408

2,42%

2.049

0,74%

837

0,32%

1.545

0,59%

459.325

16,24%

9.689

17,00%

51.683

14,89%

42.016

13,38%

50.939

15,08%

49.997

15,19%

50.887

15,32%

51.091

16,71%

48.468

17,46%

51.905

19,65%

52.650

19,99%

5.870

0,21%

953

1,67%

1.182

0,34%

249

0,08%

312

0,09%

208

0,06%

370

0,11%

471

0,15%

566

0,20%

754

0,29%

805

0,31%

MAL INTENCIONADAS

1.821.910

64,42%

23.686

41,55%

225.020

64,85%

218.796

69,66%

226.244

66,98%

222.625

67,62%

221.099

66,58%

200.558

65,58%

174.604

62,89%

159.658

60,45%

149.620

56,80%

Consultas

397.689

14,06%

8.777

15,40%

43.104

12,42%

39.785

12,67%

43.282

12,81%

42.862

13,02%

45.510

13,70%

41.126

13,45%

41.734

15,03%

41.619

15,76%

49.890

18,94%

NORMAL Prueba

Error del Sistema

49.010

1,73%

653

1,15%

2.631

0,76%

1.997

0,64%

5.193

1,54%

4.549

1,38%

3.973

1,20%

3.926

1,28%

9.278

3,34%

8.587

3,25%

8.223

3,12%

Información Errada

14.777

0,52%

910

1,60%

4.388

1,26%

1.495

0,48%

1.619

0,48%

1.262

0,38%

1.498

0,45%

1.254

0,41%

913

0,33%

767

0,29%

671

0,25%

Root

6.430

0,23%

6.430

11,28%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

100%

57.006

T otal de Alertas por T ipo de Llamada.

2.828.165

80% 64,85%

70%

69,66%

66,98%

67,62%

66,58%

65,58%

100%

346.992

314.071

100%

337.797

100%

329.227

60,45%

Llamada inválida NORMAL

41,55%

Prueba

Consultas

6%

20%

Error del Sistema

10%

Información Errada % MAYO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% JUNIO

277.612

% JULIO

Confidencial

100%

15,08%

15,19%

264.127

100%

263.404

15,32% Llamada inválida

13,38%

NORMAL Prueba

Consultas

4% 2%

Error del Sistema

0% % DICIEMBRE

0% % ABRIL

100%

10%

30%

% MARZO

305.834

12% 8%

% FEBRERO

100%

16,71%

14%

MAL INTENCIONADAS

% ENERO

332.095

14,89%

16%

40%

% DICIEMBRE

100%

18% 17,00%

62,89%

60% 50%

100%

% AGOSTO

Página 26 de 31

% ENERO

% FEBRERO

% MARZO

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

Información Errada

100%


INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Institución INS T IT UCION

T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S

P ORCE NT AJE

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

14.505

3,63%

290

3,25%

1.280

2,79%

635

0,16%

15

0,17%

12

0,03%

Policial

278.661

69,72%

6.323

70,88%

32.924

71,89%

Salud

59.584

14,91%

1.059

11,87%

6.288

13,73%

7.911

1,98%

180

2,02%

525

1,15%

38.223

9,56%

1.050

11,77%

4.766

10,41%

139

0,03%

4

0,04%

5

0,01%

100%

8.921

Bomberos Gestion de Riesgos

Servicios Municipales Tránsito FF.AA. T otal Incidentes por Institucion

399.658

100%

45.800

100%

80%

% FE BRE RO

745

1,98%

54

0,14%

27.189

72,41%

4.994

13,30%

551

1,47%

4.016

10,70%

37.549

% M ARZO

M ARZO

0,00%

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

959

2,12%

1.096

2,53%

979

2,24%

1.357

144

0,32%

166

0,38%

108

0,25%

30

32.707

72,41%

30.147

69,72%

30.299

69,37%

31.098

6.380

14,13%

6.421

14,85%

6.764

15,49%

6.878

738

1,63%

1.106

2,56%

1.236

2,83%

895

4.234

9,37%

4.269

9,87%

4.284

9,81%

4.081

5

0,01%

34

0,08%

8

0,02%

12

45.167

100%

% ABRIL

ABRIL

100%

43.239

100%

43.678

100%

44.351

3,06%

2.225

5,28%

36

0,09%

28.606

67,83%

6.583

15,61%

943

2,24%

0,07% 70,12% 15,51% 2,02% 9,20%

3.756

8,91%

21

0,05%

0,03% 100%

% JULIO

JULIO

42.170

18%

70%

16% Bomberos

60% 50%

40%

14%

Bomberos

Gestion de Riesgos

12%

Gestion de Riesgos

Policial

10%

Salud

30%

Servicios Municipales

20% 10%

0%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

FE BRE RO

Confidencial

8% 6%

Salud Servicios Municipales

4%

Tránsito

Tránsito

2%

FF.AA.

FF.AA.

0%

Página 27 de 31

100%

AGOS T O

% % S E P T IE M BRE S E P T IE M BRE AGOS T O

2.735

6,19%

25

0,06%

29.417

66,59%

7.349

16,64%

863

1,95%

3.754

8,50%

34 44.177

0,08% 100%

2.839

6,36%

45

0,10%

29.951

67,15%

6.868

15,40%

874

1,96%

4.013

9,00%

16

0,04%

44.606

100%


INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Clave

T ipo de Clave

T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

83.497

20,89%

1.186

13,29%

5.369

11,72%

164.595

41,18%

4.214

47,24%

24.883

54,33%

138.654

34,69%

3.364

37,71%

14.732

32,17%

12.912

3,23%

157

1,76%

816

1,78%

399.658

100%

8.921

100%

45.800

100%

AMARILLA NARANJA ROJA VERDE T otal incidentes por Clave

P ORCE NT AJE

60%

50%

FE BRE RO

% FE BRE RO

4.343

11,57%

20.422

54,39%

12.081

32,17%

703

1,87%

37.549

100%

M ARZO

54,39%

54,33%

% M ARZO

% ABRIL

ABRIL

M AY O

% M AY O

JUNIO

6.733

14,91%

9.369 21,67%

10.964

25,10%

11.351

22.093

48,91%

17.821 41,22%

16.260

37,23%

16.005

15.569

34,47%

14.366 33,22%

14.483

33,16%

15.372

772

1,71%

1.683

3,89%

1.971

4,51%

1.623

45.167

100%

43.239

100%

43.678

100%

44.351

AMARILLA

NARANJA

ROJA

% JUNIO

25,59% 36,09% 34,66% 3,66% 100%

VERDE

48,91%

47,24%

41,22% 37,23%

40%

36,09%

35,09%

32,66%

30,65%

30%

20%

10%

0%

% DICIEMBRE

% ENERO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% FEBRERO

Confidencial

% MARZO

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

Página 28 de 31

% JULIO

% AGOSTO

% SEPTIEMBRE

JULIO

% JULIO

10.561

25,04%

14.799

35,09%

15.067

35,73%

1.743

4,13%

42.170

100%

AGOS T O

% % S E P T IE M BRE AGOS T O S E P T IE M BRE

11.183

25,31%

14.428

32,66%

16.914

38,29%

1.652

3,74%

44.177

100%

12.438

27,88%

13.670

30,65%

16.706

37,45%

1.792

4,02%

44.606

100%


INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Información Por Provincia

P ROV INCIAS

T OT AL T IE M P O DE OP E RACIONE S

NAPO

P ORCE NT AJE

8.539

DICIE M BRE

2,14%

% DICIE M BRE

173

1,94%

% E NE RO

E NE RO 1.077

% FE BRE RO

FE BRE RO

2,35%

943

2,51%

% M ARZO

M ARZO 959

% ABRIL

ABRIL

2,12%

875

% M AY O

M AY O

2,02%

990

2,27%

% JUNIO

JUNIO 945

% JULIO

JULIO 857

2,13%

2,03%

% % S E P T IE M BRE AGOS T O S E P T IE M BRE

AGOS T O 917

2,08%

803

1,80%

ORELLANA

11.078

2,77%

257

2,88%

1.500

3,28%

1.122

2,99%

1.295

2,87%

1.285

2,97%

1.379

3,16%

1.056

2,38%

1.047

2,48%

1.049

2,37%

1.088

2,44%

PICHINCHA

379.438

94,94%

8.437

94,57%

43.040

93,97%

35.399

94,27%

42.875

94,93%

41.042

94,92%

41.268

94,48%

42.322

95,43%

40.226

95,39%

42.167

95,45%

42.662

95,64%

84

0,22%

37

0,08%

36

0,08%

39

0,09%

28

0,06%

40

0,09%

43

0,10%

0,00%

1

0,00%

1

0,00%

2

0,00%

45.167

100%

43.239

100%

43.678

100%

OTRAS PROVINCIAS

588

0,15%

50

0,56%

178

0,39%

Coordenadas erróneas

15

0,00%

4

0,04%

5

0,01%

1

100%

8.921

45.800

100%

37.549

T otal incidentes por provincia

399.658

100%

120% 100%

100%

3,50% 94,57%

93,97%

94,27%

94,93%

94,92%

94,48%

95,43%

95,39%

95,45%

95,64%

3,00%

3,28% 2,88%

NAPO 2,50%

80% ORELLANA

2,00%

PICHINCHA

1,50%

60% 40%

OTRAS PROVINCIAS

20%

2,87%

2,97%

44.351

-

0,00% 100%

42.170

0,00%

1

100%

44.177

0,00% 100%

3,16%

2,38%

2,48%

2,37% 2,44% NAPO

ORELLANA

1,00% OTRAS PROVINCIAS

0,50%

Coordenadas erróneas

0%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

2,99%

-

Confidencial

0,00%

Página 29 de 31

Coordenadas erróneas

53

0,12%

44.606

0,00% 100%


INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Despacho Instituciones

INS T IT UCIO N

T O T AL T IE M P O DE O P E RACIO NE S

Bomberos

P O RCE NT AJE

% DICIE M BRE

DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

19.003

4,27%

616

6,60%

4.459

8,65%

1.259

0,28%

19

0,20%

12

0,02%

Policial

308.417

69,36%

6.566

70,38%

34.507

66,94%

Salud

63.924

14,38%

1.122

12,03%

6.759

13,11%

Servicios Municipales

8.857

1,99%

187

2,00%

568

1,10%

Tránsito

41.824

9,41%

817

8,76%

5.099

9,89%

144

0,03%

2

0,02%

3

0,01%

444.681

100%

9.329

100%

51.549

100%

Gestion de Riesgos

FF.AA. T otal Despachos por Institucion

80%

72,81%

70,38%

70%

66,94%

FE BRE RO

% FE BRE RO

819

1,98%

52

0,13%

30.177

72,81%

5.426

13,09%

627

1,51%

4.348 41.449

10,49% 0,00% 100%

% M ARZO

M ARZO

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

1.056

2,11%

1.246

2,60%

1.140

2,33%

1.469

196

0,39%

216

0,45%

186

0,38%

70

36.150

72,33%

33.762

70,37%

33.948

69,44%

34.488

6.848

13,70%

6.940

14,47%

7.219

14,77%

7.323

824

1,65%

1.215

2,53%

1.392

2,85%

993

4.687

9,38%

4.554

9,49%

4.752

9,72%

4.554

5

0,01%

44

0,09%

10

0,02%

19

47.977

100%

48.887

100%

49.304

49.976

100%

2,98%

2.366

5,06%

80

0,17%

31.926

68,22%

7.028

15,02%

1.062

2,27%

4.217

9,01%

-

0,00%

0,14% 69,95% 14,85% 2,01% 9,24% 0,04% 100%

% JULIO

JULIO

46.800

100%

AG O S T O

% S E P T IE M BRE AG O S T O

2.873

5,82%

109

0,22%

33.135

67,17%

7.856

15,93%

981

1,99%

4.242

8,60%

39

0,08%

49.330

100%

18% 72,33%

70,37%

69,44%

69,95%

68,22%

15,93% 67,17%

16%

67,41%

14%

60%

13,11%

13,09%

14,77%

14,85%

15,02%

14,78%

13,70%

12,03%

50% 40%

Bomberos

12%

Gestion de Riesgos

10%

Policial

30%

Salud Servicios Municipales

20%

Tránsito

10%

FF.AA.

8%

Confidencial

Bomberos Gestion de Riesgos Salud

6%

Servicios Municipales

4%

Tránsito

2%

FF.AA.

0%

0%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

14,47%

Página 30 de 31

% S E P T IE M BRE

2.959

5,91%

319

0,64%

33.758

67,41%

7.403

14,78%

1.008

2,01%

4.554

9,09%

22

0,04%

50.080

100%

Informe estadístico quito septiembre 2013  
Informe estadístico quito septiembre 2013  
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