Vaillant u Bosni i Hercegovini

Tehnologije Zidno grijanje

Vaillant u Bosni i Hercegovini

Ova publikacija je bila u pripremi već krajem prošle godine, a u njoj je velikim dijelom sudjelovao tadašnji direktor Vaillanta za BiH Semir Botić, koji je nekoliko mjeseci poslije usljed posljedica izazvanih virusom korone nažalost preminuo. Njegov intervju, u kojem je sadržano njegovo bogato znanje i iskustvo, prenosimo u cijelosti.

Firma Vaillant d.o.o. je osnovana 2004. godine u Sarajevu, kao zastupništvo Vaillanta za područje Bosne i Hercegovine. Vaillant nudi korisnicima širom svijeta energetski učinkovite i ekološki prihvatljive sisteme grijanja, hlađenja i ventilacije, sa naglaskom na obnovljiim izvorima energije. Proizvodni program obuhvata toplotne pumpe, visokoučinkovite kondenzacijske plinske uređaje za grijanje i potrošnu toplu vodu, električne uređaje za grijanje, električne protočne uređaje, klima uređaje, pločaste radijatore, ventilacijske sisteme (rekuperatore zraka), solarne sisteme te kompletan program regulacija i automatika.

Vaillant je brend koji je prepoznatljiv prvenstveno po kvaliteti, kao i proizvodima koji nose oznaku GREEN IQ?

U svom proizvodnom program Vaillant je upravo baziran na proizvodima koji su energetski efikasni i koji doprinose očuvanju naše životne sredine. Imamo dvije orjentacije u svom poslovanju: jedna je usmjerena ka modernizaciji i digitalizaciji naših proizvoda, a druga je usmjerena ka očuvanju okoliša i upotrebi energetski efikasnih i prihvatljivih rješenja. Vođeni sloganom “Za udobnost mog doma” možemo reći da Vaillant danas živi ove vrijednosti. U posljednje vrijeme sve više govorimo o energetski efikasnoj gradnji, te obnovljivim izvorima energije. Kako Vaillant kao kompanija doprinosi takvom trendu gradnje?

Smatramo da je potencijal sunčeve energije ogroman, a nedovoljno iskorišten. Današnja proizvodna tehnologija je omogućila bolju pristupačnost proizvoda, proizvodni troškovi su pojeftinili, a svjetski trend je u porastu, pa je i potražnja za takvim sistemima u porastu. Evidentno je da je i kod nas taj trend rastući, ali još uvijek ne u broju kojem bi trebao biti, jer sunčeva energija je zaista besplatna energija. Standard našeg društva ili standard pojedinca još uvijek ne omogućava masovnu upotrebu takvih sistema. Na jugu naše zemlje upotreba takvih sistema je primijenjena često u domaćinstvima gdje solarni kolektori, osim što su u svojstvu zagrijavanja potrošne vode, služe i kao potpora sistemu grijanja. Koje proizvode biste istakli kao novitete, na koje je Vaillant Group posebno ponosna?

Vaillant bi u svom proizvodnom programu kao novitet mogao istaknuti, na prvom mjestu, toplotnu pumpu aroTHERM plus, koja se po svojim osnovnim karakteristikama uklapa u potrebe jednog standardnog domaćinstva. Njena glavna i osnovna karakteristika je ta što može ostvariti visoku temperaturu polaza, čak od 75°C. Idealno je rješenje za zamjenu već postojećeg klasičnog (konvencionalnog) načina grijanja, dakle možemo zadržati radijatore i svu postojeću instalaciju, a promijeniti samo izvor energije. Inače se odlikuje visokim procentom cop koeficijenta do 5,4, visokim energetskim razredom A+++, kao i najnižom razinom buke od 28 dB. Ono što još ističe ovu toplotnu pumpu je medij koji ona koristi R290, a koji je po svojim svojstvima potpuno ekološki prihvatljiv. Rado bih napomenuo i da Vaillant GmbH posjeduje svoj vlastiti razvojni centar koji stalno radi na razvijanju novih tehnologija u skladu sa zahtjevima najstrožijih evropskih regulativa koje su bazirane na očuvanju životne sredine i energetske efikasnosti.

Vaillant je vodeći europski proizvođač i brand koji nudi energetski efikasne i ekološki prihvatljive sisteme grijanja, hlađenja i ventilacije s naglaskom na obnovljivim izvorima energije. Možete li nam reći koji su to koraci koje Vaillant Group ima u planu, te gdje sisteme ovakve vrste vidimo u budućnosti kroz napredak tehnologije?

Vaillant kao evropski lider koji u osnovi svog poslovanja ima proizvodnju plinskih uređaja i koji iz godine u godinu radi na stalnom usavršavanju svojih proizvodnih tehnologija, kao strategiju poslovanja postavili smo zadatak da u narednih 10 godina postanemo i europski lider u proizvodnji i zastupljenosti toplotnih pumpi. Cilj je učiniti našu poslovnu mrežu održivom, pojačati postprodajne aktivnosti kroz našu rasprostranjenu servisnu mrežu i biti sigurni da smo dostupni našim korisnicima u bilo koje vrijeme na bilo kojem mjestu.

Pored noviteta u proizvodnom programu, nova adresa i novi projekti podigli su poslovanje kompanije Vaillant na viši nivo. U novim prostorijama otvoreni su: Centar za savjetovanje potrošača, Samouslužni servisni centar 24/7 i Centar za edukaciju i osposobljavanje mladih kadrova, koji se bavi savremenim tehnologijama.

Preseljenjem na novu adresu Bulevar Meše Selimovića 81A, Vaillant je izašao i iz okvira svog dosadašnjeg načina poslovanja na trzištu Bosne i Hercegovine. S tim u vezi, predstavljamo Vam tri nova projekta koja su ujedno i Vaillantova misija poslovanja za naredni period. Kao što je poznato, Vaillant GmbH sa sjedištem u Remscheidu, Njemačka, osnovan je još davne 1874. godine. Sa ukupnom tradicijom poslovanja preko 145 godina te dokazanom kvalitetom svojih proizvoda, kako na svjetskom tako i na europskom trzištu, Vaillant nastoji održati svoje liderstvo iz oblasti tehnike grijanja – istakao je direktor Vaillant-a g.Semir Botić, na početku intervjua. Koja je svrha Centra za savjetovanje potrošača?

Na području BiH već decenijsko prisustvo, te sve strožije zakonske regulative i primjene istih u okviru zakona Bosne i Hercegovine ukazale su na neminovnu potrebu za otvaranjem jednog savjetodavnog centra za potrošače. Kako je u oblasti grijanja tehnologija svojim napredovanjem dovela do razvoja kompleksnih sistema sa korištenjem različitih energenata, te kako je na još uvijek neuređenom trzištu BiH široka paleta proizvoda, a s obzirom da ne postoji niti jasan strateški cilj za implementaciju europskih regulativa u cilju zaštite ekologije, kao i proizvodnje energije iz obnovljivih izvora energije, neminovno je ukazana potreba za otvaranjem ovakvog centra koji će korisnicima pružati besplatne usluge u smislu edukovanja i savjetovanja oko primjene i upotrebe svih postojećih sistema. Ovaj centar će služiti prvenstveno krajnjim korisnicima za rješavanje mnogobrojnih nedoumica kada su u pitanju rješenja za grijanje individualnih stambenih jedinica ili cijelih objekata. Pored Centra za savjetovanje potrošača, pokrenuli ste još dva projekta?

Moramo istaći da u dosadašnjem poslovanju u BiH brojimo blizu 120 ugovornih servisnih firmi, te se trudimo svim našim korisnicima, kao i poslovnim partnerima omogućiti

maksimalni komfor i bezbrižnost pri korištenju Vaillantovih sistema.

U želji da podignemo nivo usluge održavanja naših sistema preko svojih ovlaštenih partnera otvorili smo Samouslužni servisni centar 24/7 za rezervne dijelove i time omogućili 24-satnu dostupnost rezervnih dijelova za sve naše ugovorne servisne firme.

Također, pokrenuli smo i Centar za edukaciju koji za zadatak ima osposobljavanje mladih kadrova za obavljanje poslova instalatera i servisera. Naime, i ovaj projekat je utemeljen strategijom Vaillant Group, jer kao takva društveno odgovorna kompanija svojim radom želi dati doprinos u svim zemljama u kojima Vaillant posluje, tako i u BiH zbog stvarne potrebe za kvalitetom kadrova iz ove oblasti te stvaranje boljeg poslovnog ambijenta, kako bi u konačnici osigurali bolju klimu života.

Edukativni centar uspostavljen je u proteklom periodu sa predviđenim treninzima iz praktičnog i teoretskog dijela u trajanju od šest mjeseci, a ponavlja se u stalnim ciklusima (u skladu sa epidemiološkom situacijom), te svim zainteresovanim mladim ljudima tehničke struke omogućava usavršavanje i osposobljavanje za pokretanje vlastitog biznisa u ovoj branši. Također je potreba time veća što u našoj zemlji evidentan broj mladih ljudi ove struke odlazi u druge zemlje.

U Bosni i Hercegovini, Vaillant je sebi odredio dvije glavne ciljne skupine prema kojima određuje i svoje promotivne aktivnosti. Prvu skupinu čine svi Vaillantovi poslovni partneri s kojima je stvoren gotovo porodični odnos. Naime, ključ svog uspjeha Vaillant vidi u izrazito uspješnim ličnim odnosima sa partnerima, među kojima se ističe i kompanija Ecos.

Partnerstvo Vaillant i Ecos?

Ponosni smo na uspješnu poslovnu saradnju sa našim partnerom kompanijom Ecos, a ovu tvrdnju podkrijepljuje činjenica da naše poslovanje traje već duži niz godina , kao i to da je Ecos godinama imao status preferiranog kupca , a od 2015. godine ima status veletrgovca. Naročita snaga i zadovoljstvo uspješnosti naše saradnje ogleda se u Ecosovom konceptu poslovanja, koji zadovoljava i uslužuje gotovo 80% trgovina druge ruke širom Bosne i Hercegovine. Široka distributivna mreža kompanije Ecos, uveliko je dala doprinos rasprostranjenosti naših proizvoda, te je naša saradnja dobila dodatne benefite koje Vaillant razvija i usavršava kako bi zadovoljili sve zahtjeve naših kupaca. Ponosni smo i na samu činjenicu da Ecos svojom metodom rada zadovoljava i najstrožije zahtjeve Vaillant grupacije, u smislu optimalizacije zaliha roba kao i brzine isporuka. Ecos pored svog core biznisa koji je baziran na veleprodaji, također kvalitetno ispunjava i pojedine zahtjeve velikih investitora. U svim poslovnim partnerstvima, osnova je povjerenje i pouzdanost, koje je kompanija Ecos opravdala te dokazala da je partner na kojeg se možemo osloniti.

Poslovni ciljevi i projekti Vaillanta i Ecosa?

Svjesni činjenice da se nalazimo u izazovnoj situaciji po pitanju poslovnih planiranja, naše poslovanje smo usmjerili u povećanje potražnje za našim sistemima grijanja iz obnovljivih izvora, gdje Vaillant svojom strategijom poslovanja, znanjem i kvalitetom, usmjerava svoje koncepte proizvoda upravo u tom pravcu koji zadovoljavaju kako svjetske tako i evropske regulative o zaštiti životnog okoliša. Na našem prostoru svakako neminovna potreba bila je dati svoj doprinos u očuvanju životne sredine, a ponudom proizvoda iz Vaillantovog proizvodnog asortimana i Ecosovog prodajnog asortimana i objedinili smo cilj i potrebu. Ono što je sigurno jeste da ćemo zajedničkim snagama raditi na jačanju našeg partnerstva, kvaliteti i modernizaciji naših proizvoda i usluga, a sve u cilju zadovoljenja svih potreba krajnjeg korisnika.

Druga velika ciljna skupina Vaillanta jesu direktni korisnici proizvoda. Pristup ovoj skupini pored klasičnih promotivnih aktivnosti ogleda se u direktnim i neposrednim kontaktima, kao što su dostupnost Vaillantovih uposlenika, davanje savjeta i preporuka za brzo rješavanje postavljenih upita i jačanju komunikacije i brenda.

Vaillant vodi računa i o jedinstvenoj prepoznatljivosti svojih ovlaštenih partnera putem unificiranog izgleda prodajnih mjesta, vozila i samog pristupa servisera i instalatera, kako bi korisnici bili sigurni u svom izboru. Za neprekidno unapređenje svojih usluga i proizvoda, Vaillant neprestano radi na modernizaciji i praćenju trendova. – kaže Semir Botić.