INBOUND MARKETING
INBOUND COMMERCE GERANDO VALOR PARA OS SEUS CLIENTES rodrigo@nacao.digital
V
Rodrigo Martucci é especialista em e-commerce, graduado e mestre pela Universidade de Massachusetts. É fundador e diretor da Nação Digital, a principal agência de inbound commerce do Brasil e referência em estratégias de alto ROI para e-commerce.
Você já conhece o inbound marketing? Essa metodologia tem transformado a maneira com que muitas empresas posicionam sua comunicação. Inicialmente usada para empresas B2B, quando aplicada da forma certa no e-commerce, pode trazer um retorno sobre investimento (ROI) melhor que qualquer outro canal de comunicação/venda. Neste artigo, vamos pontuar como isso deve ser feito para que você consiga atingir os seus objetivos de crescimento. O QUE É INBOUND MARKETING Tudo começou quando Seth Godin, uma das maiores referências de planejamento e marketing do mundo, lançou o termo Permission Marketing, no livro “Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers”, em 1999. O conceito é simples: em vez de utilizar formas invasivas de co-
46
ECBR
municação, conquistamos a permissão do consumidor para nos comunicarmos com ele. Na prática, é a diferença entre um anúncio no feed do Facebook do usuário e um SMS alertando sobre o pré-lançamento da coleção enviado para quem se inscreveu para ser cliente VIP. Para isso acontecer, é obrigatório que entreguemos valor para o usuário. Assim, ele vai querer continuar recebendo nossa comunicação. Ou seja, somente através da geração de valor, alcançaremos resultados positivos. AS ETAPAS DO INBOUND COMMERCE A grande diferença do inbound marketing para o inbound commerce é a velocidade. Enquanto tradicionalmente o lead passaria por um funil de vendas mais longo, na Internet, um visitante se torna cliente em até dois minutos. Comecemos então com a premissa, baseada na nos-
foto - Freepik
Rodrigo Martucci Managing Partner na Nação Digital