Social Media: entendiendo la conversación
Resultados C. Telefonías en Twitter Los seguidores en Twitter de la categoría de Telefonías presentan una relación inversa a Facebook, siendo Digicel la marca más popular de la muestra con 1,412 seguidores Tabla 6. Número total de seguidores de marcas de Telefonías en Facebook Telefonías
Twitter (seguidores)
%
Claro
203
13%
Digicel
1,412
87%
Total
1,615
El Gráfico 47 nos permite ver cómo las marcas son las que dominan la conversación, en la muestra que compone este estudio, con un porcentaje de participación del 81% frente a un 19% de las personas. Gráfico 47. Tweets de marcas y personas en la cuenta de Twitter de Telefonías
Categoría Telefonías
Sobre tweets
Marca
Red social
Tweets marca Tweets persona Total
Claro
68
-
68
Digicel
14
19
33
Total
82
19
101
Al clasificar los tweets de la categoría de Telefonías, podemos observar que según el Gráfico 48, las publicaciones o tweets son lideradas por las marcas y que se usan principalmente en temas de advertising (34%), también se tratan diversos temas que entran en la categoría de otros (22%) y por último vemos cómo los conversation triggers son la tercera categoría con más fuerza (15%).
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