que siguen para seleccionar, conseguir, usar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y el impacto que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad. Las decisiones exitosas de marketing que toman empresas comerciales, organizaciones sin fines de lucro y organismos de regulación requieren mucha información acerca del comportamiento del consumidor (Hawkins, Best, & Coney, 2004). La identificación de los segmentos del mercado es un aspecto clave del marketing. Los programas de marketing bien diseñados deben formularse en torno de las necesidades únicas de cada segmento del mercado. La importancia de los diferentes atributos es una forma de definir las necesidades de los clientes respecto a un producto determinado (Hawkins, Best, & Coney, 2004). Se define la segmentación de mercados como el proceso de dividir a un mercado en grupos de consumidores similares y elegir aquel o aquellos que resulten más apropiados para ser atendidos por una empresa (Peter & Olson, 2006). La creación del perfil del consumidor es un proceso que se orienta en base al conocimiento de sus características, motivaciones, estilo de vida, actitudes, preferencias, etc. Debe realizarse cuidadosamente con el objetivo de describir, lo mejor po sible, a grupos de consumidores que se identifican con características similares. Los perfiles del consumidor permiten crear estrategias y tácticas que sean atractivas para dichos perfiles. Metodología de la Investigación Se estudió a todos los años que conforman la población estudiantil de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera. Para lograrlo, se tomó una muestra representativa de cada año, dividiendo de forma equitativa a los hombres y mujeres que la integraban. El marco muestral utilizado fue el siguiente:
Como instrumento de recolección de la información se utilizó un cuestionario único en donde se exploraban las áreas siguientes: perfil demográfico, preferencia de marcas, estilo de vida, hábitos de consumo, medios de comunicación, prioridades en la vida, sueños y proyección a futuro. A través de la información obtenida, se realizó un análisis de las características de los estudiantes de cada año de la institución, los cuales llevaron a la descripción de su perfil. Análisis de los Resultados PRIMER AÑO Recién llegados al mundo universitario, los alumnos de primer año se exponen a experiencias diferentes, conocen ANUARIO DE INVESTIGACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN MÓNICA HERRERA
NÚMERO 5
AÑO 2011
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