DOOR NATALIE HANSELAAR BUDGETCOACH DE REKENINGEN LOPEN OP: WAT NU?

Er kunnen allerlei redenen zijn waardoor financiën van cliënten niet (meer) in balans zijn. We hebben collega Natalie een aantal vragen voorgelegd waar je als coach tegenaan kunt lopen.

Waar valt nog winst te behalen als het op het gebied van oplopende rekeningen aankomt?

‘’Voor mij is het belangrijk om zo snel mogelijk iemand mee te laten kijken, al is dat iets waar de meeste cliënten gelijk wantrouwen door krijgen. Ze verwarren budgetcoaching met bewindvoering en dat is iets anders. Voordat een coach dus met de basic zaken aan de gang gaat is het belangrijk om te weten wat het daadwerkelijke verschil is.’’

Een budgetcoach is iemand die samen met de cliënt kijkt waar de knelpunten liggen in de financiën, dit kan uiteenlopen van het niet openen van de post tot aan begeleiding naar een schuldhulpverleningstraject. De budgetcoach kan toeslagen, bijzondere bijstand of andere financiële posten aanvragen. De begeleiding van een budgetcoach is laagdrempelig en veel meer gericht op het zelfredzaam maken van iemand op de financiële zaken.

Een bewindvoerder is iemand die alle verantwoordelijkheid op het gebied van financiën bij de cliënt weg haalt: van het openen van de post tot aan het betalen van rekeningen. De cliënt heeft budgetbeheer waardoor hij/zij weekgeld krijgt. Er wordt gekeken welke schulden er zijn en als er ruimte is in de financiën van een cliënt worden deze aangepakt.

Wat kan een coach doen als hij/zij merkt dat de rekeningen niet worden betaald?

Als eerst ga je het gesprek aan met de cliënt. Je stelt de vraag of er op het gebied van financiën problemen zijn. Het advies is om dit heel laagdrempelig aan te vliegen, aangezien mensen die in deze problemen zitten het al moeilijk genoeg hebben en zich voornamelijk schamen. Je zou kunnen beginnen met de vraag of iemand de post opent, kijken of er een administratiemap is en of de vaste lasten automatisch worden betaald. Hiermee geeft een coach aan dat hij weet wat de structuur is en krijgt het gesprek niet gelijk een nare nasmaak. Hier kan ook de inzet van een budgetcoach worden aangedragen. De budgetcoach kan meteen mee kijken en helpen het overzicht te terug krijgen welke de cliënt kwijt is.

Wat als er duidelijk is dat iemand zijn post niet opent?

Vraag aan de cliënt wat de reden is dat hij/zij de post niet opent. Dit kunnen veel verschillende redenen zijn, de meest voorkomende is; iemand is bang om zijn post te openen omdat ze al weten dat het om rekeningen gaat die ze niet kunnen betalen. Als ze de post niet openen is het probleem er niet ‘echt’ en kunnen ze het probleem ontkennen.

Pas als errust is op financieelgebied gaan we bekijkenwaarbespaard kanworden. Zoals op bijvoorbeeldverzekeringen, tv, internet etc. Daarna gaanwe besparen op boodschappen. Ook sparen is ietswat daarna aan bod komt

Wat als iemand de post wel opent, maar de administratie is niet op orde?

Meestal hebben cliënten geen administratiemap maar bijvoorbeeld een lade of een kast waar zij de geopende post bewaren. Hierdoor heeft de cliënt vaak geen overzicht en voelt hij/zij zich overweldigd bij het idee om alles op orde te moeten brengen. Een coach kan op zo’n moment voorstellen om de administratie samen op te pakken, of er kan gekozen worden om de budgetcoach in te schakelen. Als een cliënt weer overzicht krijgt, wordt de administratie minder eng.

Wat als de rekeningen oplopen en deurwaarders en incassobureaus al ingeschakeld zijn?

Hierbij is het van groot belang dat de coach op een duidelijke manier aangeeft dat de mogelijkheid er is om een budgetcoach in te schakelen. De meeste mensen vinden het eng om contact te leggen met een schuldeiser of deurwaarder/incassobureau omdat hier simpelweg geen geld voor is. Juist dan is het van belang dat er iemand mee kan kijken die kan helpen.