Leder: Midt i en omskiftelig tid

Midt i en omskiftelig tid

Mens disse linjer skrives, er Danmark og den øvrige verden midt i en gennemgribende nedlukning, forårsaget af det globale udbrud af COVID-19. Det er en ubehagelig og skelsættende tid, og ingen ved endnu, hvordan krisen ender, og hvordan de langsigtede konsekvenser bliver for borgere og virksomheder.

I sådanne tider er det utrolig vigtigt, at vores digitale infrastruktur virker og arbejder optimalt sammen for både myndigheder og virksomheder. Et eksempel på vores bidrag i den sammenhæng er, at alle danskere over 15 år, som er tilmeldt e-Boks, i marts 2020 modtog Sundhedsstyrelsens information om COVID-19 i deres e-Boks. Det er første gang nogensinde, at Sundhedsstyrelsen henvender sig direkte til alle borgere på én gang, og det understreger betydningen af, at Danmark har en fælles digital postkasse, som alle danskere kender og bruger.

Vi har også uden beregning introduceret en service i vores app, der linker til de respektive myndigheders anbefalinger, og vi er glade for at kunne bidrage med en vigtig kommunikationskanal, selvom omstændighederne bag er triste.

Fra 2021 kigger vi ind i en ny virkelighed, når e-Boks ikke længere skal levere den tekniske løsning bag offentlig Digital Post i Danmark. Det er resultatet af det udbud, som blev gennemført i de forgangne år, hvor Digitaliseringsstyrelsen endte med at vælge en anden leverandør af infrastrukturen bag Digital Post.

Vi håber og vil fortsat gøre vores for, at borgerne også kan finde offentlig post i deres e-Boks efter 2021. Vi er i en konstruktiv dialog med Digitaliseringsstyrelsen om muligheden for vise den offentlige post via en såkaldt visningsklient, og vi ser frem til at få startet et nyt kapitel om samarbejdet med det offentlige Danmark.

Vi glæder os over, at vi i 2019 har fået udviklet en helt ny og internationalt skalérbar e-Boks-platform, som allerede er leveret til den irske stat. Platformen bliver et centralt omdrejningspunkt for alle vores kommende internationale kunder, både i den offentlige og den private sektor, og på sigt også for vores danske kunder.

På den økonomiske side er 2019 landet yderst fornuftigt. Vi har realiseret en flot toplinjevækst på knap 8 procent, drevet af fremgang på både dokumentvolumen og på øget salg af vores kerneprodukter. Vi oplever stigende diversificering på både produkter og geografi, så der nu er flere forskellige services og markeder end tidligere, der understøtter salget. Årets driftsresultat bliver på 50,9 millioner kroner og må betegnes som tilfredsstillende. Vi har dog samtidig investeret et rekordstort beløb på over 60 millioner kroner i udviklingsaktiviteter, ikke mindst i transformationen til den helt nye tech stack og lanceringen af vores internationale hybrid cloud-løsning. 2020 bliver frem for alt et konsolideringssår, hvor vi skal eksekvere færdig på projekter, vi allerede har i gang. Vi skal bygge endnu flere værdiskabende Plus-services til selvbetjening i e-Boks appen. Vi vil lancere vores nye produkt e-Boks Express, som vil gøre det langt nemmere for små og mellemstore virksomheder at bruge e-Boks. Og vi skal forhåbentlig levere e-Boks-løsninger til mange flere lande.

Vi glæder os til at give dig et indblik i e-Boks’ verden på de kommende sider. Rigtig god læselyst!

Ulrik Falkner Thagesen

CEO, e-Boks A/S

INDHOLD

05 Leder: Midt i en omskiftelig tid 08 Digital sammenhængskraft 12 Grænseløs digital post åbner for ny forretning 14 e-Boks stormer ud på nye markeder 16 Grønland gørdigital postfradetoffentligeobligatorisk 18 130 millioner kroner sparet i portoomkostninger 19 Norge gik digitalt til valget 20 e-Boks fremtidssikrer med ny tech stack 21 COVID-19: Sundhedsstyrelsen tager et historisk skridt og bruger e-Boks til massekommunikation 22 Status på GDPR: Tendenser og udfordringer anno 2020 24 Få styr på it-sikkerheden 25 5 gode råd der styrker din virksomheds it-sikkerhed 26 Nye-Boksappgiverbrugerneflereservices 28 Pretotyping sætterinnovation påen effektivformel 30 3 skarpe til preto-eksperten 31 Nyt virtuelt testmiljø for virksomheder på vej 32 Slut med kilometersnyd 34 Digitalisering giver tilfredse kunder i PensionDanmark 35 LB Forsikring optimerer kommunikationen med e-Boks 36 Kunderi Vellivønskededigital kommunikation –og fikdet 37 Nye kunder hos Gjensidige får hurtigere adgang til vigtig velkomstinformation 38 Nordea og e-Boks løfter kommunikationen til kunder 39 Nu bliver det lettere at sende sikker post for små og mellemstore virksomheder 40 Kom i gang med FN’s verdensmål i din virksomhed 44 En arbejdskultur med tillid, stolthed og fællesskab 47 Støt en god sag i e-Boks 48 Fodboldlinjen Randers løb med Danskernes Idrætspris 49 Caroline Wozniacki og anbragte børn i jubilæums-spil 50 Finansielle milepæle i 2019 54 Øvrige højdepunkter 56 Bestyrelsen og direktionen

Digital sammenhængskraft

I Danmark tror vi ofte stadig, at vi skal trække læsset selv. Men lige pludselig er der kommet nogle fælles EU-standarder, så nu skal vi ikke nødvendigvis gå forrest og opfinde alting fra bunden.

Ulrik Falkner Thagesen, CEO, e-Boks.

SIDE 26 Ny e-Boks app giver brugerne flere services

Med lanceringen af den nye app sigter e-Boks efter at blive en platform med nye typer af services, der kan levere større værdi for brugerne.

SIDE 21 COVID-19

Vi har samlet alt relevant information fra myndighederne i vores Plus-univers i appen og sørger på den måde for, at danskerne bliver oplyst fra valide kilder.

Kim Konstantin Sølbeck, Head of e-Boks Solutions.

SIDE 14 e-Boks stormer ud på nye markeder

2019 blev året, hvor e-Boks for alvor rykkede ud over de danske grænser og fik fodfæste på det internationale marked.