z espołowy korzysta dokładnie z tych samych umiejętności co coach indywidualny, tj. zadaje pytania, słucha i odzwierciedla. Ze szkoleń coach zespołowy bierze:
Pracę na procesie grupowym – musimy
pamiętać, że tam, gdzie jest zespół, tam uruchamiają się charakterystyczne dla małych grup procesy psychologiczne. Coach zespołowy musi rozumieć te procesy i nimi zarządzać.
Struktury szkoleniowe – szczególnie w aspekcie zadaniowym coach zespołowy wykorzystuje te same
techniki facylitacyjne, które wykorzystuje się w trakcie szkoleń i doradczych sesji warsztatowych, np. macierz SWOT, analiza pola siły, kapelusze de Bono itp.
Umiejętności trenerskie – w związku z tym,
że coach zespołowy pracuje z grupą, potrzebuje mieć rozwinięte te umiejętności, które pomagają zapanować nad komunikacją w grupie i kierunkują właściwie pracę zespołu, czyli mówimy o facylitacji i moderowaniu.
Kiedy zastosować coaching zespołowy? --------------------------------Coaching zespołowy może być użyteczny wszędzie tam, gdzie zespół sprzedażowy zmaga się z jakimś wyzwaniem na poziomie zadaniowym lub relacyjnym. --------------------------------Najczęściej organizacje decydują się na coaching zespołowy w następujących przypadkach: n Tworzy się nowy zespół sprzedażowy i menedżerowi zależy na tym, aby jak najszybciej zespół mógł
-----------------------------------------------------------------------------------
Umiejętności coachingowe – coach
skoncentrować się na realizacji celów zadaniowych. Wiadomo, że każdy nowy zespół musi ułożyć się na poziomie relacyjnym. Na początku jego funkcjonowania jego członkowie wiele energii pożytkują na wzajemne określenie relacji i wypracowanie obowiązujących norm. Kilka sesji coachingu zespołowego może skrócić ten okres. n Planowane jest połączenie dwóch zespołów. Coaching zespołowy może pomóc szybko przejść przez ten trudny proces. n Zespół sprzedażowy nie realizuje swoich celów biznesowych. Coach może pomóc zidentyfikować przyczyny braku efektywności i wesprzeć zespól w wypracowaniu pomysłów na działania naprawcze. n W zespole nie ma współpracy albo jest konflikt pomiędzy sprzedawcami. Proces coachingowy może pomóc wyjaśnić, co się dzieje w zespole i pomóc znaleźć odpowiednie rozwiązania. n Menedżerowi zależy na rozwoju i doskonaleniu zespołu. Może on skorzystać z pomocy coacha, aby zaplanować wspólnie z zespołem kierunki i proces jego rozwoju. n W organizacji planowane są zmiany. Coach zespołowy pomaga zespołowi przygotować się na czekające go nowe wyzwania. Tych kilka zaprezentowanych przykładów nie wyczerpuje wszystkich możliwych sytuacji, w których coaching zespołowy może być użyteczny. Wszędzie tam, gdzie wsparcie z zewnątrz może być pomocne, coaching zwykle się sprawdza (patrz ramka: „Coaching zespołowy dla regionalnych przedstawicieli handlowych”).
Czy coaching zespołowy jest metodą pracy z każdym zespołem? Niestety, bardzo często się zdarza, że organizacja decyduje się na coaching zespołowy, nie licząc się z tym, czy zespół chce pracować z coachem, czy też nie.