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CAPÍTULO 9
MEDICIÓN
D E L T R A BA J O
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9.23
El gerente de banco Art Hill quiere determinar el porcentaje de tiempo que los cajeros están ocupados y ociosos. Decide realizar un muestreo del trabajo, su estimación inicial es que los cajeros están ociosos 15% del tiempo. ¿Cuántas observaciones debe realizar Hill con el fin de obtener 95.45% de confianza en que los resultados no se alejarán más de 4% del resultado verdadero?
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9.24
El supervisor Robert Hall quiere saber cuál es el porcentaje de tiempo ocioso de una máquina en su área. Decide usar muestreo del trabajo, su estimación inicial del tiempo ocioso de la máquina es 20%. ¿Cuántas observaciones necesita Hall para estar 98% seguro de que los resultados no se alejarán más de 5% del resultado verdadero?
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9.25
Un muestreo del trabajo tomado durante un mes de 100 horas de trabajo produjo los siguientes resultados. Unidades producidas Tiempo ocioso (ajeno a la tarea) Calificación del desempeño Suplemento
300 25% 110% 15%
¿Cuál es el tiempo estándar para el trabajo? .
9.26
Una muestra aleatoria de los operarios, tomada durante un mes de 160 horas de trabajo en Tele-Marketing, Inc., produjo los siguientes resultados. ¿Qué porcentaje del tiempo se dedica al trabajo? Al teléfono con el cliente Tiempo ocioso Tiempo personal
858 220 85
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9.27
Durante una semana de trabajo de 40 horas, se realizaron en total 300 observaciones de Bob Ramos, un trabajador en una línea de ensamble. La muestra reveló que Bob estuvo ocupado trabajando (en el ensamble de partes) durante 250 observaciones. Encuentre el porcentaje de tiempo que trabajó. Si quiere un nivel de confianza de 95% y el error aceptable es 3%, ¿de qué tamaño debe ser su muestra? ¿Fue adecuado el tamaño de la muestra?
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9.28
La operación de sacar punta a un lápiz se divide en ocho pequeños movimientos elementales. En términos de MTM, se asigna a cada elemento cierto número de TMU: Alcanzar el lápiz a 4 pulgadas Agarrar el lápiz Mover el lápiz 6 pulgadas Posicionar el lápiz Insertar el lápiz en el sacapuntas Sacar punta al lápiz Sacar el lápiz Mover el lápiz 6 pulgadas
6 TMU 2 TMU 10 TMU 20 TMU 4 TMU 120 TMU 10 TMU 10 TMU
¿Cuál es el tiempo normal total para sacar punta a un lápiz? Exprese su respuesta en minutos y segundos. :
9.29
Vic Sower, supervisor de Huntsville Equipment Company, está preocupado porque el material no llegue a las células de trabajo con la oportunidad necesaria. Se instaló un nuevo sistema kanban, pero parece que hay una demora al poner en movimiento el material hacia las células de trabajo para que inicien su trabajo con prontitud. Sower está interesado en saber qué tan larga es la demora por parte de sus muy bien pagados operarios. Lo ideal sería que se acercara a cero. Pide a su asistente que determine el factor de demora en cada una de sus 10 células de trabajo. Durante las siguientes dos semanas, su asistente recolecta datos aleatorios y determina que de 1,200 observaciones, 105 se realizaron mientras los operarios esperaban la llegada de materiales. ¿Qué informe entrega a Sower?
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9.30
En la foto reproducida al inicio de este suplemento, se analiza el trabajo de Tim Nelson como inspector en La-Z-Boy. Se espera que Tim inspeccione 130 sillones al día. Si Tim trabaja jornadas de 8 horas, ¿cuántos minutos tiene para cada inspección (es decir, cuál es su “tiempo estándar”)? Si tiene un suplemento de 6% por fatiga, 6% por demora y 6% para tiempo personal, ¿cuál es el tiempo normal que se supone le llevará cada inspección?
a) b)
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