Nordea satser sterkt på rådgivning:
Tilgjengelig døgnet rundt Med Mobilbank/døgnåpent Contactsenter og rådgivningskontor har ca. 30 000 Nordea-kunder i Fredrikstad og Sarpsborgs tilgang til banktjenestene hver dag døgnet rundt. Banken har aldri vært så tilgjengelig som nå. Med mobilbank er du i praksis din egen banksjef. -Med endret brukeratferd, så forandres også vår måte å jobbe på. Kundene etterspør rådgivning i større grad enn tidligere og det er her vi følger opp, sier banksjefene i Nordea Fredrikstad og Sarpsborg, Torill Buer og Elisabeth Falch Skjønhaug. Dersom man ønsker nettmøte er det heller ikke nødvendig å avtale tid i banklokalene. Man avtaler tid og gjennomfører møtet via PC/ipad der kunden måtte ønske. Rådgivningskontoret har forhåndsavtalte møter nettopp for å kunne ha god tid til rådgivning.
Autoriserte rådgivere Samtlige av rådgiverne i de to avdelinglbankene er Autoriserte Finansielle Rådgivere. Nordea har investert mye i kompetanse, slik at kundene skal få de beste rådene på sine plasseringer/sparebehov. Det har blitt en større interesse og årvåkenhet rundt temaet pensjon. Stadig flere forstår hele samfunnsbildet og oppfatter at det er smart å spare penger til pensjonsalderen. Vi kan ikke regne med at det offentlige skal bidra med alt vi trenger den dagen arbeidskarrieren er over. Den enkelte bør sette av tid til å analysere sin nåsituasjon med hensyn til framtidig pensjon og om dette er nok til å kunne ha handlefrihet til å gå av med pensjon ved ønsket alder, understreker Torill Buer og Elisabeth Falch Skjønhaug. Sparing til egen pensjon er en aktivitet det gis mye rådgivning på i Nordea,
Banksjefene Toril Buer (t.v.) og Elisabeth Falch Skjønhaug smiler bredt over Nordeas gode resultater.
100
Sommer 2016
og med dagens lave innskuddsrenter er det viktig å se på alternative plasseringsformer. Nye markedsandeler For tre år siden flyttet Nordea Fredrikstad til Wilbergjordet og i desember i fjor flyttet Nordea Sarpsborg til Grålum. Den teknologiske utviklingen gjør at det ikke lenger er nødvendig å drive bankvirksomhet i byenes sentrumskjerne. Parkeringsforholdene er betraktelig bedret og lokalene er tilpasset dagens rådgivning. Vi er stolte av at Nordeas Contactsenter ble kåret til å være best på veiledning og det å gi kundene gode råd. -De fleste tilbakemeldingene vi får på flyttingene er positive, så vi har et godt utgangspunkt for å ta nye markedsandeler lokalt. Ambisjonen er klar på at vi ønsker å bli en enda større bank, sier banksjefene Torill Buer og Elisabeth Falch Skjønhaug.