ISSN 1851-3581
Número 106 / Marzo 2015
03/2015
Jesuitas en Argentina
106
Realidad Aumentada.
El diálogo para el cambio
Reencontrando la experiencia en el Punto de Venta.
/ Especial
Casos de Éxito en Comunicación Los mejores casos Iberoamericanos relatados por DirComs de prestigiosas organizaciones. / www.revistad www.revistadircom.com CONSEGUÍ EL CON
ÚLTIMO Ú
NÚMERO N
www.grupodircom.com ww ww. w.gr grupodirco grup
/ Julianna Ramírez Lozano
/ Rodolfo Ellena
Impacto de las prácticas de responsabilidad social en la reputación corporativa.
Relaciones Públicas Desarrollar, reforzar y mantener la 1 reputación. f / grupodircom
t / revistadircom
Editorial
CO
Juan José Larrea Director Revista DIRCOM para Latinoamérica. @jjlarrea
Éxtito, alcanzado por pocos... labor de todos
Según la Real Academia de la lengua, la definición de éxito, hace referencia al efecto o la consecuencia acertada de una acción o de una labor que se emprendió. Cabe resaltar que el éxito no es producto de la casualidad y mucho menos en el campo empresarial de una acción individual, es un trabajo mancomunado, donde el recurso humano juega un rol protagónico y el comunicador es el vehículo que interconecta a todos para luchar por ese fin último. Es por esto que para la presente edición, número 106 de Revista DIRCOM, hemos elegido como temática los Casos de Éxito en comunicación, algo que no siempre se puede alcanzar, pero cuando se logra es necesario destacar, y en nuestro continente, tenemos numerosas experiencias que valen la pena sean reconocidas y sirvan como punto de referencia. Es motivo de orgullo y felicidad para Revista DIRCOM la cantidad de casos compartidos por nuestra red de profesionales, gracias a ellos pudimos evidenciar una vez más que la comunicación, tanto a nivel interno, como externo, ha sido una de las áreas del saber que más ha evolucionado a la par de la nueva sociedad del conocimiento y del mundo globalizado que vivimos en la actualidad, lo que nos ha permitido ser de los principales interlocutores para las organizaciones y que nuestra labor sea catalogada como vital en cualquier proceso, académico o empresarial. La gestión del conocimiento Iberoamericano en materia de comunicación por expertos latinos y para expertos latinos es el camino que recorremos a diario. En nuestra red social -www.dircomsocial.com- abrimos el debate y compartimos experiencias que enriquecen y aportan conocimiento en la búsqueda de consolidar el desarrollo de la investigación en comunicación. En esta red, más de 8000 profesionales de distintos países tienen su perfil propio, con el cual contribuyen al movimiento DIRCOM aportando ideas, información y novedades del campo de la comunicación. Al interior de nuestras páginas se podrán conocer diferentes experiencias exitosas en escenarios tan diversos como la comunicación política, las relaciones públicas, la aplicación de
políticas para el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, la realidad aumentada en pro de la comunicación externa o la aplicación de un plan de comunicación en una de las comunidades religiosas más grandes del mundo. Esto es solamente la punta del iceberg, nuestro campo de acción es enorme y las experiencias consignadas en esta edición también. La presente edición tuvo la coordinación de Juan Felipe Rengifo González, colega colombiano con prestigiosa trayectoria que comparte el amor y objetivos de los que integramos DIRCOM a la hora de hablar sobre Comunicación. Vaya nuestro agradecimiento y reconocimiento a su esfuerzo desinteresado y labor profesional. Agradecemos inmensamente desde Grupo DIRCOM Latinoamérica a cada investigador, docente, consultor y estudioso, que desde su propia realidad nos permitieron llevar a cabo esta nueva edición y en donde su destacada labor, rinde homenaje a lo que hacemos día a día en nuestros lugares de trabajo, en diferentes entornos, con diversas realidades, pero algo que siempre nos une, el ÉXITO incontestable de nuestras acciones y la Pasión por la Comunicación. ¡Que la disfruten!
PODCAST Escaneá el código QR y escuchá la entrevista a Juan Felipe Rengifo González, coordinador de Revista DIRCOM 106, en el Podcast DIRCOM. 3
Director Grupo DIRCOM Latinoamérica Juan José Larrea Coordinador de la presente edición Juan Felipe Rengifo González Redacción Argentina Ángel Pacheco 2367 2° A CABA - (C1431FIK) Argentina (54 11) 4521-8289 info@revistadircom.com Redacción Ecuador Vanessa Lam de Cheung Directora Ecuador Correctora: Tanya Lam Palacios (59 3) 9.3.688365 ecuador@revistadircom.com Colaboradores Matías Sarvedia Paolo Ezequiel Luca Hernán Muñoz Quinteros Diseño Editorial Lorena Yáñez Martini diseno@revistadircom.com Ilustración de Tapa Joaquín Valdés Contacto info@revistadircom.com www.revistadircom.com facebook.com/dircom twitter.com/revistadircom youtube.com/revistadircom instagram.com/grupo_dircom
Asesores Editoriales Honorarios (Ad Honorem)
ción
Staff
OR Adriana Amado Suárez Argentina Investigadora en la Universidad Nacional de la Matanza
Norberto Chaves España Integrante de FOROALFA
Octavio Islas México Director Cátedra de Comunicaciones Estratégicas y Ciber-cultura, Tecnológico de Monterrey
Rafael Alberto Pérez España Presidente de honor del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación (FISEC)
DIRCOM es una publicación trimestral. Todos los derechos reservados: la reproducción parcial o total de los contenidos deberán ser autorizados por el editor. Los artículos firmados representan la opinión de los respectivos autores y no la del editor. DIRCOM es una publicación de Editorial: Comunicación Latinoamericana. Propietario y Editor Responsable Juan José Larrea, registro de marca Nº1934061. Registro de la propiedad intelectual en trámite. ISSN 1851-3581. 4
Sumario
CO Realidad Aumentada, reencontrando la experiencia en el Punto de Venta Juan Pablo Mangieri (Ar)
Campaña presidencial y segundo mandato de Juan Manuel Santos
Identidad corporativa: El caso de una empresa santafesina
Julián Torres Roa (Co) 18
Ma. Amalia Frana Bisang (Ar) 59
La vida de las personas está siendo atravesada por la tecnología: nuevas formas de interacción entre los sujetos y el mundo, entre los sujetos y las marcas, y entre las marcas con su público. 6
Impacto de las prácticas de responsabilidad social en la reputación corporativa
La Pintana en Chile El RRPP docente: y la construcción la comunicación de su identidad exitosa Liliana Ladrón de Guevara Muñoz (Ch) 27
Comunicar salud en Argentina Norma Nowoszynski (Ar) 32
Julianna Ramírez Lozano (Pe)
Las políticas y acciones de RS son pilares importantes que influyen en la generación de la imagen y reputación corporativa de las empresas. 8
Jesuitas en Argentina: El diálogo para el cambio Mariela Sorrentino (Ar)
Escuchar y comprender a los públicos para incentivar su participación. La experiencia del Centro de Investigación y Acción Social y su “Escuela de Liderazgo Político”. 14
Relaciones públicas Rodolfo Ellena (Ar)
Un arte que toma el desafío de acercar dos o más sectores con intereses algunas veces similares, y otras veces contrapuestos. 38
Marisa Ester Ruiz (Ar) 63
UCTV: Una oportunidad de comunicación en Venezuela Nervis Teresa Morán León (Ve) 64
Héroes animados que promueven los DDHH en el Ecuador Christian Martínez Carrillo (Ec) 34
Gestión Comunicativa, factor de éxito en la generación del conocimiento Juan Felipe Rengifo González (Co) 42
Comunicación Política 2.0 y Geolocalización en campaña Paolo Ezequiel Luca (Ar) 43
Caso de éxito: Comunicación y deportes. Sportivo Barracas: Un Club 2.0 Matías Ezequiel Servedia (Ar) 50
Una revista sustentable Malvina Bertello (Ar) 57
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