Época II Volumen 2011 número 14 febrero 2011 www.revistadintel.es
En el Diván
Manuel Chaves González
Vicepresidente Tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial y Administración Pública Entrevistas Institucionales: Francisco García Morán, Director General de Informática de la Comisión Europea; Elena Pérez Barredo, Viceconsejera de Administración Pública del Gobierno Vasco • Encuentro con: NEC, Grupo ACT y NetApp • Hoy Hablamos de: CLOUD Computing y Virtualización en la red • Especial: Premios DINTEL Alta Dirección 2011 y CLOUD Computing 2011 • Perspectiva Empresarial: Las Telecomunicaciones en el marco de transformación de las AA.PP. • Modelos inteligentes en la actividad policial • Rindámonos, vámonos a vivir a la nube • Un paso más hacia la seguridad en las transacciones
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Compendio para las AA.PP. del Information Technology Observatory – CAPITO
Presentación Oficial
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2011 Hotel Jardines de Uleta, Vitoria miércoles, 6 de abril de 2011, 20 horas Preside Excma. Sra. Dª. Idoia Mendía Cueva Consejera de Justicia y Administración Pública; y, Portavoz del GOBIERNO VASCO Intervienen Editor D. Jesús Rivero Laguna Presidente Ejecutivo de Fundación DINTEL Consejo Editorial D. Juan Jesús Torres Carbonell Presidente CORREOS TELECOM; y, Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS D. Joseba García Celada Subdirector General de Proceso de Datos MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN D. Antonio Arias Sánchez Subdirector General de Informática, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías AYUNTAMIENTO DE MADRID D. Fernando Martín Moreno Jefe de la Unidad de Apoyo Informático del Área Político-Administrativo del Estado TRIBUNAL DE CUENTAS
Jornadas sobre
“Tecnologías y Servicios para la Administración Pública del siglo XXI” Dirigidas a Altos Cargos y Personal de la Administración Pública en la Comunidad Autónoma en que se celebra la Jornada Objetivo Revisar, presentándolas sistemáticamente, aquellas materias de actualidad tecnológica que mayor interés pueden despertar en el ámbito de la Administración Pública, tomando como referencia los últimos Informes Tecnológicos que constituyen CAPITO® 2011, el “Information Technology Observatory de DINTEL, para las Administraciones Públicas” 7 de abril Palacio de Europa VITORIA
IMPULSAN
SESIÓN 1 Virtualización y Servicios en la nube
Excma. Sra. Dª Idoia Mendía Cueva Consejera de Justicia y Administración Pública; y Portavoz GOBIERNO VASCO
Excma. Sra. Dª Inmaculada García Martínez Consejera de Economía y Hacienda REGIÓN DE MURCIA
Excmo. Sr. D. Patxi Lazcoz Alcalde VITORIA
Ilmo. Sr. D. Manuel Escudero Sánchez Director General de Informática y Comunicaciones REGIÓN DE MURCIA
Preside Ilmo. Sr. D. Serafín Olcoz Yanguas Director General de Informática y Telecomunicaciones GOBIERNO VASCO
Preside Ilmo. Sr. D. Luis Rosado Bretón Secretario Autonómico de Sanidad GENERALITAT VALENCIANA
Introduce D. Santiago Graña Domínguez Subdirector General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones SEPE - MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Introduce D. José Ramón García Amo Coordinador de Informática BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Preside Ilmo. Sr. D. Santiago García Blanco Director General de Desarrollo e Innovación Tecnológica GOBIERNO DE CANTABRIA
SESIÓN 2 Seguridad Corporativa e Interoperabilidad: Esquemas Nacionales
SESIÓN 3 Facturación y Contratación Electrónicas
SESIÓN 4 Dirección Estratégica y Movilidad en el Puesto de Trabajo
14 de abril Auditorio de Congresos MURCIA
Preside D. Victor M. Izquierdo Loyola Director General INTECO
Introduce D. Joseba García Celada Subdirector General de Proceso de Datos MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Introduce Dª. Alicia Álvarez Izquierdo Subdirectora General de Sistemas de Información y Comunicación para la Seguridad MINISTERIO DEL INTERIOR
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Preside D. Eladio Quintanilla Rojo Gerente de Informática GERENCIA DE INFORMÁTICA DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Preside D. Javier de Andrés Blasco Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones CONGRESO DE LOS DIPUTADOS
Introduce D. Daniel Avedillo de Juan Subdirector General de Compras MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA
Introduce D. José Luis Gil López Subdirector General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINISTERIO DE CIENCIA E INNOVACIÓN
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Preside Ilmo. Sr. D. Pablo Lebrato Rojo Director General de Innovación y Modernización Administrativa JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN
Preside D. Juan Jesús Torres Carbonell Presidente, CORREOS TELECOM; y, Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS
Introduce D. Carlos Maza Frechín Subdirector General Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
Introduce: D. Carlos Marcos Martín Subdirector General de Coordinación y Estudios MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Ponencias Tecnológicas: Empresas-PATRÓN
Más información: Secretaría Técnica de Fundación DINTEL Edificio COMPOSTELA (semiesquina Plaza de España), Leganitos, 47 Planta 3ª, 28013 MADRID Tlf.: (+34) 91 311 36 19; Móvil: (+34) 610 43 19 43; Fax: (+34) 91 450 04 24; E-mail: secretec@dintel.org
SUMARIO
febrero 2011
zona
14 alas y raíces San Agustín... y el “pocito” de DINTEL Jesús Rivero Laguna
18 tendencias Redes, juegos y comunicación Pedro Serrera Cobos.
firmas invitadas 20 Las TIC y las personas con
discapacidad auditiva Manuel Escudero Sánchez.
22 La usabilidad y el botijo Juan Carlos Ramiro Iglesias.
38
entrevistas institucionales 38 Francisco García Morán
24
Director General de Informática de la Comisión Europea
en el diván
46 Elena Pérez Barredo Viceconsejera de Administración Pública del Gobierno Vasco
Manuel Chaves González
Vicepresidente Tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial y Administración Pública
febrero 2011 4
54
SUMARIO
febrero 2011
132 tecnología P re m i o s 128 tecnología y gestión y administración DINTEL Alta dirección 2011
54 Gran Fiesta DINTEL 2011 56 Premios DINTEL
128 Regalos. Pedro Maestre Yenes 130 Comunicación interna en la empresa. Pedro Serrera Cobos
el espejo del éxito César Ortega
58 Intervenciones galardonados 108 Eco en los medios
110 2011 110 CLOUD Computing: el alma se hizo cuerpo y habitó entre nosotros. César Ortega 116 CLOUD Computing 2011 en imágenes
pública
132 Cloud Computing e Innovación. Juan Jesús Torres Carbonell 134 La Telecomunicaciones en el marco de transformación de las AA.PP. Carlos Useros Raboso
138 tecnologías
de la información y comunicaciones
138 Uso eficiente del espectro José Manuel Huidobro Moya. febrero 2011 6
SUMARIO
febrero 2011 hoy hablamos de
CLOUD Computing y Virtualización en la red 110 CLOUD Computing 2011 132 Cloud Computing e Innovación. Juan Jesús Torres Carbonell 160 Rindámonos: Vámonos a vivir a la nube. Antonio Quevedo Muñoz 172 Recursos Humanos interoperables en Sanidad Pilar Gallo Ayala
174 Computación en la nube: ¿es el momento del puesto de trabajo? Pedro Merino Parra 176 Seguridad, la llave para migrar a la nube. Alexandre Bento
152 innovación y desarrollo
152
encuentro con... Ismael Caballero Muñoz-Reja Director de la Red Nacional de Calidad de Datos DQNet
140 seguridad y políticas industriales
esquema nacional de seguridad 140 El ENS ha comenzado Alejandro Delgado Gallego
seguridad ciudadana 142 Modelos inteligentes en la actividad policial Antonio Arias y José Mª. Fuentes
DINTEL Labs 148 Código malicioso. S21sec e-crime
160 normas y d-tic
160 Rindámonos: Vámonos a vivir a la nube. Antonio Quevedo Muñoz buenas prácticas 162 Gestión segura de perfiles de usuario: Decálogo. Pedro Serrera Cobos
protección de datos 166 VI Premios Mejores Prácticas en Protección de Datos de las AA.PP. Ángel Igualada Menor
168 Lo difícil es mantenerse César Alonso Concejal febrero 2011 8
170 perspectivaempresarial
SUMARIO
febrero 2011
195 personas y TI
tribunas de opinión 170 Un paso más hacia la
the Gallery 195 Guillermo Searle.
seguridad de las transacciones Vanesa Gil Laredo
172 Cloud Networking: requisitos de red para una nube segura
tiempo al tiempo 196 La reforma más necesaria de
Jordi Soler
todas las reformas Ignacio Buqueras y Bach
174 Computación en la nube: ¿es el momento del puesto de trabajo? Pedro Merino Parra 176 Seguridad, la llave para migrar a la nube. Alexandre Bento
184
encuentro con... Tetshuide Senta
178
Chief Manager IT Network Global Solutions NEC Corporation y
Presidente Grupo ACT
Director General para España y Portugal NEC IT Platform Solutions
encuentro con... José Juan Nebro Mellado
Javier Rodríguez Fernández
febrero 2011 10
190
encuentro con... Javier Martínez Director Técnico NetApp Iberia
SUMARIO
febrero 2011
200 ocio Reseñas Bibliográficas 200 Carlos Useros Raboso Dimensión DINTEL 202 Filiaciones Cervantinas: esencias de la diversidad cultural Fernando Redondo Benito
+ Centímetros Cúbicos 206 Porsche 911/996 de la refrigeración por aire a la refrigeración por agua Alejandro Lazcano Arranz
+ de Moda 208 Una Nueva Generación Laura Searle Fuentes
Jazz Corner 205 Mi discoteca: Brad Mehldau (Highway Rider) José Ramón García Amo
Editor Ejecutivo y Presidente de DINTEL Jesús Rivero
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Director de Contenidos Pedro Maestre Yenes pmaestre@dintel.org
Coordinador de los Directores de Áreas Editoriales Pedro Serrera Cobos pserrera@dintel.org
Directores Editoriales
Juan Jesús Torres Carbonell jesus.torres@dintel.org
Pedro Maestre Yenes pmaestre@dintel.org
IT Gadgets 210 José Luis Anduïx Ortolá
Época II Volumen 2011 número 14 febrero 2011 30 €
20014
9
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Avisos Legales
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sido diseñadas y son mantenidas por Fundación DINTEL, para la
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Difusión de las ingenierías Informática y de Telecomunicación, con sede social en Madrid, Leganitos, 47, planta 3 y CIF G-
Edita: Fundación DINTEL para la Difusión de las ingenierías Informática y de Telecomunicación. CIF: G82190992
82190992. La Fundación DINTEL está inscrita en el Registro del Protectorado de Fundaciones Docentes, de Investigación y Deportes del Ministerio de Educación con el número 28-427. Los datos personales remitidos a Fundación DINTEL, con relación a la Revista
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febrero 2011 12
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alas y raíces
San Agustín... y el “pocito” de DINTEL
zona
Editor Ejecutivo Revista
C
IERTO día en que San Agustín paseaba por la playa, ensimismado en tratar de resolver el Misterio de la Santísima Trinidad, cuentan que se dio de bruces con un Niño que iba y venía a la orilla trayendo agua, con su cubito.
«Caleidoscopio» de febrero 2011
Jesús Rivero Laguna editor@dintel.org
Dirigiéndose a él, le preguntó por qué trataba inútilmente de rellenar con el agua del mar que traía, continua y persistentemente, aquel pocito excavado en la arena. Cuando el Niño le respondió, sin dudarlo, que estaba trasvasando toda el agua del mar hasta su pocito... San Agustín le respondió: “lo que intentas es totalmente inútil, porque jamás conseguirás llevar toda la inmensidad del océano hasta ese hoyo en la arena, cuando además utilizas un recipiente tan pequeño y sabes que la arena no deja de filtrar cuanta agua eches en tu pocito”. Sin inmutarse, aquel Niño volvió a dirigirse a la orilla después de vaciar su cubo en el pocito, mientras que le respondía: “antes llenaré yo de agua este hoyo, que tú resolverás el Misterio de la Santísima Trinidad”. febrero 2011 14
Con semejantes “palabras de bienvenida” empecé dirigiéndome, el jueves 27 de enero de 2011, a las casi 600 personas que en aquellos momentos abarrotaban – algunas de ellas sin poder acceder materialmentela Sala FLORIDA PARK del Parque del Retiro de Madrid: eran alrededor de las 20 horas, y había comenzado la Ceremonia de entrega de los Premios DINTEL Alta Dirección 2011, presidida por el Vicepresidente Tercero del Gobierno de España y Ministro de Política Territorial y Administración Pública, D. Manuel Chaves González. Entonces, expliqué algo más, y hoy terminaré de hacerlo. San Agustín tenía razón desde una perspectiva de razonamiento lógico, basada en la experiencia habitual del ser humano. También es normal que le absorbiese la mente el tratar de hacer compatible la identidad –no precisamente “digital”, por aquel entonces-, de “tres Personas distintas con la de un solo Dios verdadero”. Sin tratar de ser irreverente, y salvando todo tipo de distancias, en este símil, también dije, aquel día 27 de enero, que a todas las mentes brillantes les obsesiona cómo hacer compatibles las identidades de tres personalidades jurídicas distintas (“Sector Público”–“Sector Privado”“Fundaciones/Organizaciones”) con la de un único ente superior y verdadero (“desarrollo y crecimiento del país”).
zona
No seré yo quien peque de inmodesto, atreviéndome a afirmar que sería capaz de solucionar este “misterio”. Le dejo esta tarea a las brillantes mentes de los Directores de Desarrollo de Negocio y hasta a las de los Directores Comerciales de las Organizaciones del Sector Privado interesados en desarrollar actividades en el Sector Público. Aún a riesgo de que alguien me tilde, ahora sí, de engreído, me atrevería a identificarme con el “niño” –en tanto que ser diminuto e indefenso con relación a mis mayores del Sector Público y Privado-; desde luego, sí que soy persistente en mi objetivo de trasvasar ese océano de las Administraciones Públicas hasta mi hoyito. Con toda modestia, y a sabiendas de que mi “pocito” de DINTEL jamás podré llenarlo, por muchos “cubitos” que traiga desde ese inmenso “océano”, estoy convencido sin embargo de la excelencia –gracias a todo el equipo DINTEL- de nuestra atrayente, gratificante... y útil, muy útil, labor de ¡networking!. Evento a evento, congreso a congreso, número a número de revista,... cubito a cubito, en nuestro pocito siempre hay agua, aunque termine filtrándose a través de la arena de la playa. La humedad siempre persiste, incluso cuando no hay “agua” en el pocito... porque mantenemos la confianza de la continuidad, mientras estamos acarreando el siguiente cubito.
alas y raíces
Cuadro de la Escuela de Rubens en el Museo del Prado de Madrid: “San Agustín meditando sobre el Misterio de la Santísima Trinidad”
Así, nada más terminar la Gran Fiesta DINTEL 2011, el martes 8 de febrero, convocamos y realizamos el primero de los seis Congresos Sectoriales del 2011, dedicado al CLOUD Computing y la Virtualización en la Red. Tampoco defraudamos, como demuestra la crónica del evento que se publica en este mismo número de febrero. En marzo, los “cubitos de agua” que traeremos a nuestro pocito de DINTEL, como veremos en próximos números de la revista, se multiplicarán: – el jueves, 3 de marzo, comenzarán los Seminarios de Administración Pública, con la Sesión Inaugural de nuestro evento decano: los “Jueves, con DINTEL”. – el lunes 14, y el martes 15 de marzo, tendrá lugar el Encuentro DINTEL con el SECTOR PÚBLICO en el Hotel Real de Santander, inaugurado por el Presidente de Cantabria y el Alcalde de Santander, y clausurado por el Presidente de las Cortes de Castilla y León. – el martes, 29 de marzo, volveremos con el segundo Congreso 15 febrero 2011
DINTEL Sectorial, dedicado a los Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad (ENS 2011), inaugurado por el Vicepresidente del Consejo General del Poder Judicial. – el miércoles, 6 de abril, se presentará oficialmente en Vitoria la edición del presente año de CAPITO® 2011 –“Compendio DINTEL para las Administraciones Públicas del Information Tecnology Observatory”-, nuestro reputado “libro blanco de las Tecnologías de la Información en el Sector Público”, editado íntegramente en soporte papel y, en versión reducida en Internet (www.capito.es). – el jueves, 7 de abril, tendrá lugar en el Palacio de Europa de Vitoria la primera Jornada sobre “Tecnologías y Servicios para la Administración Pública del Siglo XXI”, presidida por la Portavoz del Gobierno Vasco y Consejera de Justicia y Administración Pública, así como por el Alcalde de Vitoria. – el jueves, 14 de abril, tendrá lugar la segunda de las Jornadas sobre “Tecnologías y Servicios para la Administración Pública del Siglo XXI” dedicada al personal de la Administración Pública de la Región de Murcia. ¡Por supuesto que hay muchos otros importantes “cubitos” que traeremos en el 2011!. Pero hoy, permítame que no traiga más al “pocito” de DINTEL... no vaya a derramarse agua, cuando lo que debe hacer es “filtrarse” por la arena de la playa.
III
encuentro con Patrocinador DIAMANTE
Patrocinadores PLATINUM
Patrocinadores GOLD
Hotel Real, Santander 14 y 15 marzo, 2011
Patrocinadores SILVER
Es hora de hacer
Balance y presentar Programas
Colaboraci贸n Especial
on el SECTOR PÚBLICO Programa previsto PONENCIAS TÉCNICAS y ACTOS OFICIALES DOMINGO, 13 DE MARZO Recepción Oficial ofrecida por el Excmo. Ayto. de Santander, en el Palacio de la Magdalena Preside Ilma. Sra. Dª. Ana Mª González Pescador Concejala de Economía y Hacienda Ayuntamiento de Santander
14:30 ALMUERZO OPERATIVO, PARA NETWORKING ENTRE PONENTES Y CONGRESISTAS Debate planteado: ¿Se ha hecho suficiente? ¿Qué “toca” hacer ahora? Parte I: “Tiempo para el Encuentro”. Intervalo –durante el Cóctel- para intercambio de opiniones con altos cargos de las Administraciones Públicas Introduce D. Jesús Rivero Laguna Presidente Ejecutivo Fundación DINTEL
LUNES, 14 MARZO 08:30 Acreditación de Congresistas
Aportan Experiencias Directores AGE:
INAUGURACIÓN OFICIAL 09:00 Inauguración Oficial, presidida por: Excmo. Sr. D. Miguel Ángel Revilla Roiz Presidente, COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA Excmo. Sr. D. Iñigo de la Serna Hernáiz Alcalde EXCMO. AYUNTAMIENTO DE SANTANDER Presentación del III Encuentro Dr. D. Jesús Rivero Laguna Presidente Ejecutivo Fundación DINTEL
D. Javier de Andrés Blasco Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones CONGRESO DE LOS DIPUTADOS D. José Ángel Alonso López Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones SENADO DE ESPAÑA D. Luis Miguel Criado Gómez Director del Departamento de Sistemas Informáticos INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO Directores CC.AA .y Administración Local
Conferencias Inaugurales Excmo. Sr. D. José Vicente Mediavilla Cobo Consejero de Presidencia y Justicia COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
D. Juan Carlos Mediavilla Guerra Director General de Justicia COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
Excmo. Sr. D. Juan José Sota Verdión Consejero de Industria y Desarrollo Tecnológico COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
Excmo. Sr. D. Eduardo Perdiguero Bautista Magistrado del Tribunal Contencioso Administrativo COMUNIDAD AUTÓNOMA DE MADRID
Conferencia Invitada: Perspectiva Tecnológica
D. Pablo Escudero Pérez Director General de Seguridad AYUNTAMIENTO DE MADRID
JORNADA DE MAÑANA: “Visión de las Comunidades Autónomas”
Subdirectores Generales:
10:30 Mesa Plenaria I: Hora de hacer Balances Preside e Interviene Excmo. Sr. D. Javier Velasco Rodriguez Consejero de Ciencia, Tecnología y Universidad GOBIERNO DE ARAGÓN Introduce: D. Manuel Escudero Sánchez Director General de Informática y Comunicaciones REGIÓN DE MURCIA Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica 12:00 Pausa-Café, para “networking” de Congresistas 12:30 Mesa Plenaria II: Hora de presentar Programas Copresiden e Intervienen Dª. Mª América Álvarez González Directora General de Informática Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno PRINCIPADO DE ASTURIAS D. Serafín Olcoz Yanguas Director General de Informática y Telecomunicaciones Consejería de Justicia y Administración Pública GOBIERNO VASCO Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica 14:00 Conferencia de Clausura de la JORNADA DE MAÑANA Excmo. Sr. D. Juan Manuel Santana Pérez Viceconsejero de la Administración Pública Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS Conferencia Invitada: Perspectiva Tecnológica
Dª. Alicia Álvarez Izquierdo Subdirectora General de Sistemas de Información y Comunicación para la Seguridad MINISTERIO DEL INTERIOR D. Óscar Robledo Pascual Subdirector General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA D. Antonio Arias Sánchez Subdirector General de Informática, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías AYUNTAMIENTO DE MADRID
Parte II: “Café-Tertulia,…sin copa ni puro” Intervalo –durante el café y postre-, para exposición y debate de las conclusiones generadas en el “Tiempo para el Encuentro”
MARTES, 15 MARZO
Presidente D. Fernando de Pablo Martín Director General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y AA.PP.
JORNADA DE MAÑANA: “Hora de hacer Programas”
Tertulianos Sector Público: D. Eladio Quintanilla Rojo Gerente de Informática de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN D. Manuel Rodríguez Simons Director Corporativo de Protección Civil, Seguridad y Prevención de Riesgos RENFE D. Ricardo Llorente Hernán-Gómez Coronel. Jefe del Servicio de Informática y Estadística GUARDIA CIVIL Tertulianos Sector Privado: Altos Directivos de Empresa JORNADA DE TARDE: “Visión de Europa desde España: colaboración entre Administraciones” 17:00 Mesa Plenaria III: Interoperabilidad y Proyectos Tecnológicos” (Parte I) Preside D. Luis Luengo Alfonso Director General de Infraestructuras y Material de Seguridad MINISTERIO DEL INTERIOR Intervienen D. Francisco Antón Vique Subdirector General de Informática y Comunicaciones MINISTERIO DE EDUCACIÓN D. Carlos Maza Frechin Subdirector General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica 18:00 Pausa-Café, para “networking” de Congresistas 18:30 Mesa Plenaria IV: Interoperabilidad y Proyectos Tecnológicos” (Parte II) Preside D. Javier Nozal Millán Director de Sistemas de Información COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV)
08:30 Acreditación de Congresistas
09:00 Conferencia Inaugural D. Pedro Maestre Yenes Subdirector General de Organización y Red FRATERNIDAD MUPRESPA Presenta D. Fernando Martín Moreno Jefe de la Unidad de Apoyo Informático del área PolíticoAdministrativa del Estado TRIBUNAL DE CUENTAS 09:30 Mesa Plenaria V: “Visión de la Administración General del Estado” Preside D. Ignacio González García Director del Departamento de Informática Tributaria AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (AEAT) Intervienen D. Diego Hernández Gallardo Director de CERES REAL CASA DE LA MONEDA – FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE (FNMT) D. Jaime Alejandre Martínez Director General de Coordinación de Políticas Sectoriales sobre la Discapacidad MINISTERIO DE SANIDAD, POLÍTICA SOCIAL E IGUALDAD Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica 10:45 Mesa Plenaria VI: “Visión de la Administración Local” Preside D. Jesús Mora de la Cruz Gerente de la Agencia de Gestión de Licencias de Actividades EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MADRID Interviene D. Santiago Martínez Argüelles Concejal Delegado de Coordinación Administrativa y Hacienda EXCMO. AYUNTAMIENTO DE GIJÓN Dª. Rosa Baena Espinosa Coordinadora General de Recursos Humanos y Defensa Jurídica CABILDO INSULAR DE TENERIFE Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica 12:00 Pausa-Café, para “networking” de Congresistas 12:30 Mesa Plenaria VII: “Visión de la Administración Autonómica”
Intervienen D. Felipe Amores Molero Director de Sistemas de Información REAL CASA DE LA MONEDA – FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE (FNMT)
Preside Excma. Sra. Dª. Isabel Alonso Sánchez Consejera de Administración Autonómica JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN
D. Carlos Marcos Martín Subdirector General de Coordinación y Estudios MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y AA.PP.
Intervienen D. Santiago García Blanco Director General de Desarrollo e Innovación Tecnológica COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
Coordinadores de Informática y Jefes de Área de la AGE:
Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica
D. Tomás de Lucas Sacristán Jefe de Área de Comunicaciones MINSITERIO DE EDUCACIÓN
D. Iñaki Vicuña de Nicolás Director AGENCIA VASCA DE PROTECCIÓN DE DATOS
19:30 Conferencia de Clausura de la JORNADA DE TARDE
Conferencias Invitadas: Perspectiva Tecnológica
D. Javier Salazar Amigo Jefe de Área, Subdir. Gral. de Sistemas de Información y Comunicaciones para la Seguridad MINISTERIO DEL INTERIOR
Preside D. Juan Jesús Torres Carbonell Presidente, CORREOS TELECOM; y, Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS
D. José Borja Tomé Subdirector General de Tecnologías de Análisis de la Información e Investigación del Fraude AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA D. Estanislao Gil Sacristán Jefe de la Policía Local AYUNTAMIENTO DE MAJADAHONDA
Conferencia Invitada Perspectiva Tecnológica 21:30 Cena Oficial ofrecida por el Gobierno de Cantabria del III Encuentro del SECTOR PÚBLICO, en el Salón Regente del Hotel Real de Santander
CLAUSURA OFICIAL 14:00 Clausura Oficial del III Encuentro con el Sector Público, presidida por: Excmo. Sr. D. José Manuel Fernández Santiago Presidente de las Cortes JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN Crónica del III Encuentro del SECTOR PÚBLICO D. Pedro Serrera Cobos Subdirector General de Sistemas de Información FRATERNIDAD MUPRESPA Coordinador DIr. ED. DiNTEL Alta Direccióm
Preside Excmo. Sr. D. José Vicente Mediavilla Cobo Consejero de Presidencia y Justicia COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
Más información: Secretaría Técnica de Fundación DINTEL Edificio COMPOSTELA (semiesquina Plaza de España), Leganitos, 47 Planta 3ª, 28013 MADRID Tlf.: (+34) 91 311 36 19; Móvil: (+34) 610 43 19 43; Fax: (+34) 91 450 04 24; E-mail: secretec@dintel.org
14:30 Almuerzo-Cóctel de Clausura del III Encuentro con el SECTOR PÚBLICO
tendencias
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Pedro Serrera Cobos Subdirector General de Sistemas de Información Fraternidad Muprespa
Redes, juegos y comunicación
A irrupción de las tecnologías de realidad virtual en el mundo de los videojuegos ha abierto nuevas puertas al futuro de la comunicación entre usuarios de Internet. Fijemos nuestra atención en dos características recientes de los videojuegos: La representación gráfica en tres dimensiones, sin necesidad de gafas, como ha conseguido Nintendo en sus consolas portátiles. El escaneado corporal de los movimientos del usuario, mediante dispositivos como el Kinect de Microsoft (para la consola Xbox) o el Move de Sony (para la consola PS3). ¿Qué interés pueden tener este tipo de inventos, más allá del mundo del ocio? Pensemos primero en una tecnología que nunca ha triunfado en el ámbito doméstico –y muy puntualmente en el mundo empresarial-: la videoconferencia. El ser humano se ha acostumbrado a relacionarse a través de la voz telefónica, pero siempre ha mostrado su rechazo a enviar su propia imagen en la misma comunicación. Quizás la única excepción la constituyen las reuniones empresariales a distancia en las que es obligada la imagen de al menos el ponente, y también las que se basan en soluciones de telepresencia. ¿Qué ocurriría, en cambio, si la imagen que transmite un usuario al otro extremo de la comunicación, no es su propia imagen, sino la de su avatar?; pero un avatar que habla, se mueve y se expresa exactamente igual que el usuario, incluso con su mismo rostro. Para ello necesitamos las dos características antes mencionadas: una representación gráfica en tres dimensiones del avatar, y una animación exactamente igual que la del usuario al que representa, para lo cual entran en febrero 2011 18
juego los sensores de movimiento corporales. Recordemos ahora el gran impacto que tuvo en su día el mundo virtual Second Life. Se trataba de una red social pionera, en la que los avatares se desarrollaban a través de un mundo en 3D comandados desde el teclado del usuario. Actualmente otras redes sociales han superado con creces el número de usuarios de Second Life, y han aportado nuevas funcionalidades como las de compartir amigos, fotos, comentarios… pero la experiencia de transportarse a través de otro mundo no ha sido superada. Pensemos por un momento en la fusión de estas dos tecnologías: por un lado, un dispositivo capaz de reconocer el movimiento de nuestro cuerpo, transmitir nuestra voz y responder a nuestras órdenes; y por otro lado, una tecnología capaz de presentar nuestras proyecciones en un mundo virtual tridimensional, rico en escenarios, y capaz de proporcionarnos cualquier compañero de viajes y de ocio. ¿Podría suponer un cómodo sustituto de los viajes turísticos? Desde luego, estamos ante un nuevo interfaz de usuario, sin teclado, sin cables, sin ataduras… pero que todavía debe superar la barrera más difícil: la aceptación por parte del usuario. En el entorno empresarial es más difícil pensar en aplicaciones prácticas de esta tendencia, más allá de escenarios de formación y prácticas. Pero en el entorno doméstico las posibilidades son inmensas. Es posible que la fusión de las tecnologías de los videojuegos y las redes sociales basadas en “multiversos” nos estén ofreciendo nuevas opciones de entender la comunicación entre usuarios.
firmas invitadas
Las TIC y las personas con discapacidad auditiva
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Manuel Escudero Sánchez Director General de Informática y Comunicaciones Consejería de Economía y Hacienda Región de Murcia
L número de personas con algún tipo de discapacidad en España es de casi 4 millones, lo que supone un 9% de la población de nuestro país. Si las Nuevas Tecnologías resultan claramente potenciadoras del bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos en general, para el colectivo de personas con discapacidad pueden suponer un importante apoyo por el incremento de autonomía y posibilidades de mejora que les proporcionan tanto a ellos como a sus cuidadores. El colectivo de personas sordas es uno de los que presenta un mayor grado de adopción de la tecnología como se desprende de un estudio realizado por la Fundación Vodafone y Red.es (“TIC y dependencia. Estudio de opinión”. 2007), en el que se constataba que casi el 70% de las personas sordas usaban Internet de forma habitual, y que cerca del 99% disponían de teléfono móvil.
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En pocas
ocasiones la
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tecnología casa tan bien con las
necesidades reales
de las personas
No hace mucho tiempo una persona sorda no podía utilizar un teléfono para nada o casi nada de forma autónoma. Ahora la posibilidad de envío inmediato de mensajes de texto SMS, junto con otros servicios como los de videollamada, ha supuesto una mejora trascendental en las posibilidades de comunicación de estas personas que, a la vista de los datos anteriores, no han dudado a la hora de incorporar esta tecnología a su día a día. Por ello,, desde el Gobierno Regional de Murcia estamos colaborando con la Federación de Personas Sordas de la Región de Murcia (FESORMU) en el desarrollo de un nuevo portal multimedia bilingüe que haga febrero 2011 20
accesible información y servicios de interés para las personas sordas en la Lengua de Signos Española (LSE). El nuevo portal, que se pondrá en marcha durante el mes de marzo, apuesta por lo visual haciendo uso de las últimas tecnologías en gestión de vídeo y de contenidos para facilitar el acceso a las personas sordas con independencia de su nivel de competencia en el lenguaje escrito. Siempre que resulta posible, el portal hace uso de la video-interpretación, integrándose con el servicio SVisual, que permite la comunicación entre sordos y oyentes con la intervención de un videointérprete del lenguaje de signos. Además, todos los contenidos del portal están disponibles en ambos idiomas. Con una penetración del teléfono móvil cercana al 100% en este colectivo y las nuevas posibilidades de los terminales tipo smartphone, se ha optado por complementar el portal web adaptando e implantando algunos de sus servicios para su consulta a través de los dispositivos móviles más habituales (BlackBerry, iPhone, Android). Concretamente desde el móvil se pueden consultar, en castellano y en LSE, noticias, ofertas de empleo, ayudas y subvenciones, agenda y actividades formativas, así como pedir cita con un intérprete. He de confesar que este tipo de proyectos me producen especial satisfacción, y máxime después de comprobar la estupenda acogida que tuvo su presentación, celebrada a finales de enero, entre los asociados de FESORMU. En pocas ocasiones la tecnología casa tan bien con las necesidades reales de las personas.
firmas invitadas
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Juan Carlos Ramiro Iglesias
La usabilidad y el botijo
UANDO oímos decir a alguien “eres más simple que un botijo, o el asa de un cubo”, no lo tomamos precisamente como un halago. Despreciamos lo elemental de su usabilidad, y sin embargo, cuando en nuestro quehacer diario descubrimos una herramienta que al tiempo que buena es tan simple como un botijo, se nos vuelve imprescindible. Y además se lo decimos a nuestros amigos y compañeros.
presentaciones visuales en las pantallas de los móviles. La consecuencia es que los “abuelos” lo usan, y no otro.
Cuando ahora Google cumple aniversario, no estaría de más analizar el por qué de su éxito. Y les aseguro que cuando hablo de Google no es publicidad. Ni fue el primer buscador, ni empezó siendo el mejor.
Y con esta afirmación me refiero a cualquier medio, desde el clásico ordenador de sobremesa o portátil, a la telefonía móvil o la nueva TDT. La barrera que hoy tienen que superar gran parte de los usuarios, por ejemplo en este último caso, es triple: manejar el mando (muchas veces pequeño, con decenas de teclas diminutas o botones ocultos), entender el mismo mando (en muchos casos, después de elegir el mando apropiado), y saber cómo se accede a canales y contenidos. No olvidemos que el potencial de la TDT no se va ceñir sólo a la mera visualización de programación pasiva, ahora viene todo su desarrollo con canales de servicios y eminente comerciales o “de mercado”.
Pero sus diseñadores tuvieron la idea genial de hacerlo tan simple como el asa de un cubo. Una pantalla limpia, una casilla para introducir el término a buscar, y darle a buscar. Cualquier persona supo utilizarlo desde la primera vez. Desde un niño a una persona de sesenta años. Su éxito hizo que con el tiempo, corto, fuera creciendo exponencialmente en número de usuarios. Y esto le proporcionó convertirse en el nº 1. Y, por tanto, generar negocio y conseguir potencial y poder, que ha ido logrando progresivamente. Hoy, además, dispone de multitud de herramientas: traductor, mapas, vídeos, red social, un navegador propio…, pero siempre por detrás, como opciones, para quien quiera usarlas. La pantalla sigue siendo limpia. Es el prototipo de la usabilidad. Un criterio antagónico al que siguen las febrero 2011 22
Ciertamente, me sigue sorprendiendo cómo desde el entorno empresarial y comercial se desprecia la usabilidad, tanto en el diseño de los aparatos físicos como en los contenidos de los distintos entornos que hoy nos ofrece la nueva sociedad de la información y la comunicación.
Cuando el reproductor de cintas de vídeo (VHS o BETA en sus inicios) se convirtió en un aparato más e imprescindible en los hogares, nuestros “abuelitos de sesenta años” de entonces aprendieron a poner la cinta, a verlas, y además… ¡a grabar sus programas favoritos de TV! Sólo tenían que seleccionar el programa o canal, la hora que empezaba, y darle a la tecla REC. Hoy, si la mayoría de nuestros “abuelitos de setenta años” quieren grabarse un
programa, tiene que esperar que llegue su hijo, o su nieto, y se lo programe. Bueno, esto le pasa a “nuestros abuelitos”, y a muchos de nosotros. La propia industria tecnológica, según avanza y ofrece más y más prestaciones, al tiempo también restringe el número de usuarios. ¿Se acuerdan de los primeros y divertidísimos videojuegos? Los marcianitos, tetris, pinball, ladrillos, los primeros de aventuras como Mario Bross… eran mucho más usables, todo el mundo pasaba horas con ellos… los padres jugaban con sus hijos. Eran mucho más usables. Si en esos juegos hubieran metido publicidad, la rentabilidad comercial para los anunciantes hubiera sido enorme, había cientos de miles de usuarios. Eran tan simples como un botijo o el asa de un cubo. Hoy los videojuegos se enfocan a una población mucho más “elegida”. Las entidades financieras lo han entendido
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La falta de
usabilidad genera
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recelo, inseguridad, y en muchos casos “miedo” a los usuarios
perfectamente con los cajeros automáticos. Menús usables y entendibles por casi todos. Utilización masiva por gran parte de la población. Colocación visible y estratégica (en calles y centros comerciales). Negocio. Cuidado, cuando hablo de usables o usabilidad, no quiero decir accesibles. La mayoría de estos cajeros no son accesibles ni utilizables para las personas con discapacidad física, sensorial (principalmente personas ciegas) o intelectual. Para las personas con discapacidad es imprescindible que se cumplan, en la mayoría de los casos, ambos requisitos, accesibilidad y usabilidad. La falta de usabilidad genera recelo, inseguridad, y en muchos casos “miedo” a los usuarios. La pérdida de negocio y de clientes que genera la falta de usabilidad es inmensa, y no están los tiempos como para prescindir de los mismos. Si queremos realmente vivir en una sociedad global de la comunicación y de la información para todos, debemos hacer sus herramientas, medios y contenidos usables para todos. Mientras, sólo será para sectores de la población muy delimitados. Y este desprecio hacia cientos de miles de usuarios, clientes y ciudadanos con necesidades especiales una sociedad puede llegar a pagarlo muy caro. Les aseguro que si generamos tecnologías “tan simples y vulgares” en su uso como un botijo o el asa de un cubo, el beneficio para todos, social y económico, puede ser incalculable. 23 febrero 2011
entrevista realizada por
Jesús Rivero Presidente de
DINTEL y editor de la revista
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Como presidente de la Junta de Andalucía he vivido unos años apasionantes en los que he tenido la oportunidad de participar y al mismo tiempo ser testigo de la gran transformación que ha experimentado Andalucía
Manuel Chaves González Vicepresidente Tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial y Administración Pública
Militante del Partido Socialista Obrero Español (PSOE) y de la Unión General de Trabajadores (UGT) desde 1968, Manuel Chaves participó en la reconstrucción de estas dos organizaciones durante el franquismo y la transición a la democracia. Entre 1981 y 1986 fue miembro de la Comisión Ejecutiva Federal del PSOE, puesto que volvió a ocupar entre 1990 y 1994. Entre esa fecha y marzo de 2010 fue secretario general del PSOE de Andalucía. En la actualidad es presidente de la Comisión Ejecutiva Federal del PSOE, cargo al que accedió en julio de 2000.
En su faceta sindical destaca su labor como miembro de la Comisión Ejecutiva Confederal de la UGT entre 1976 y 1986, año en que dimitió al incorporarse al Gobierno de España. Fue elegido presidente de la Junta de Andalucía tras las elecciones celebradas el 23 de julio de 1990, siendo reelegido en las elecciones autonómicas de 1996, 2000, 2004 y 2008. En abril de 2009 tomó posesión como Vicepresidente tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial y Administración Pública; esta es la segunda etapa de Manuel Chaves como miembro del Gobierno de España, ya que entre 1986 y 1990 ocupó el cargo de Ministro de Trabajo y Seguridad Social. También, desde 1990 y hasta abril de 2010, ha sido parlamentario en la Cámara autonómica por Cádiz, circunscripción a la que anteriormente representó como diputado en el Congreso (19771990). Nacido en Ceuta, el 7 de julio de 1945, es doctor en Derecho por la Universidad de Sevilla y profesor titular de Derecho del Trabajo en la Universidad de Córdoba.
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caducos modelos centralistas que ya hemos conocido en el pasado y que si algo no han demostrado es su eficiencia ni buen uso de los recursos públicos. El Estado de las Autonomías es un buen modelo, que asegura la prestación de los servicios por aquellas administraciones más cercanas a los ciudadanos y por tanto mejor preparadas para conocer y atender sus necesidades. Es más, hay que decir claramente que el desarrollo que ha vivido España en estas tres décadas de Democracia no podría entenderse sin el Estado de las Autonomías. ¿Puede mejorarse el sistema? Por supuesto, pero no por la vía de restar competencias a los gobiernos regionales, sino por mejorar los mecanismos de coordinación y colaboración entre todas las administraciones, la central, la autonómica, la local y también la europea, para aprovechar sinergias, evitar duplicidades y garantizar que cada euro de dinero público se utiliza del modo más eficiente posible.
Usted está considerado como un político de referencia, por su trayectoria pública desde hace años. Con la perspectiva del tiempo, ¿qué responsabilidades políticas recuerda con más cariño y de cuáles se siente más orgulloso? Para una persona con vocación política como es mi caso, siempre supone un gran orgullo desarrollar una responsabilidad pública que sirva para mejorar el bienestar de los ciudadanos y ayudar a resolver sus problemas. Desde este punto de vista, me encuentro honrado por poder ejercer en estos momentos como vicepresidente tercero del Gobierno de España. No obstante, si tuviera que elegir un periodo de mi trayectoria política, también desde el punto de vista personal, sería mi etapa como presidente de la Junta de Andalucía. Han sido unos años apasionantes en los que he tenido la oportunidad de participar y al mismo tiempo de ser testigo de la gran transformación que ha experimentado Andalucía, tanto desde el punto de vista económico como social.
¿Cuál es la situación de los funcionarios en España? ¿Está sobredimensionada la Administración Pública española, como se afirma en ciertos foros? Yo creo que tenemos una administración razonablemente dimensionada en cuanto al número de efectivos públicos, por lo que creo que hay que rechazar esa imagen interesada que algunos difunden de una estructura insoportable para el país. Según los datos de Eurostat, la oficina estadística de la Unión Europea, las administraciones públicas en España
Aunque, evidentemente, aún queda mucho camino por recorrer, me siento razonablemente satisfecho de lo logrado durante estos años. Si tuviera que quedarme con algún aspecto concreto, sería quizá la sonrisa de los niños que han podido nacer libres de enfermedades genéticas gracias a los avances de la sanidad andaluza.
Existe una corriente de pensamiento que estima que las estructuras centralizadas son las más eficientes y las más baratas. ¿Está de acuerdo con estas ideas? ¿Qué repercusión tiene sobre la Función Pública de nuestro país la actual estructura autonómica? He de decirle que estoy en absoluto desacuerdo con los que propugnan, con la coartada de la dura crisis económica que estamos viviendo, un regreso a febrero 2011 28
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están en niveles por debajo de la media europea y de países como Alemania, Francia o Reino Unido. Quiero aprovechar también para hacer un reconocimiento de la labor que realizan los empleados públicos, sin cuya profesionalidad y buen trabajo no sería posible prestar los servicios a los ciudadanos con el nivel de eficacia y calidad que hemos alcanzado en estos momentos. Es cierto que la dureza de la crisis hace necesario adoptar algunas medidas de racionalización del sector público para colaborar en la reducción del déficit, y en este sentido el Gobierno está actuando con medidas como la bajada de un 5% en las retribuciones, la limita-
ción de la reposición de funcionarios al 10% o la reducción en el número de altos cargos.
¿Cree que son prioritarias acciones de apoyo a la igualdad, la conciliación laboral, la racionalización de horarios en la administración pública? Como sabe, este Gobierno ha hecho de la igualdad uno de los ejes de su acción política. Igualdad de oportunidades entre todos los españoles, igualdad entre mujeres y hombres, igualdad sin importar la orientación sexual, las creencias religiosas o la raza. En el contexto de la administración pública, podemos sentirnos orgullosos porque la española es una de las más avanzadas en este campo. Desde el año 2005 se han puesto en febrero 2011 30
marcha iniciativas pioneras como el Primer Plan para la Igualdad de Género en la Administración General del Estado, el Plan Concilia o el Estatuto Básico del Empleado Público. Y hace muy pocas semanas el Consejo de Ministros aprobó un nuevo Plan de Igualdad entre mujeres y hombres en la Administración, con medidas relativas al desarrollo de la carrera profesional, la formación, la ordenación del tiempo de trabajo o la protección ante situaciones de acoso.
¿Cómo ve, desde el Gobierno de España, el actual desarrollo de la Sociedad de la Información en nuestro país, en comparación con otros de nuestro entorno? ¿Cuál es su impresión, como Ministro de Política Territorial, en las diferentes comunidades autónomas?
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Evidentemente las nuevas tecnologías son hoy en día una herramienta imprescindible para el desarrollo económico y social de cualquier sociedad, y en este sentido el Gobierno de España tiene una estrategia muy clara de apoyo a la plena implantación de la sociedad de la información en todos los niveles de nuestro tejido productivo y también para facilitar la relación de los ciudadanos con las administraciones públicas. Aún queda trecho por recorrer, pero creo honestamente que vamos por el buen camino. Según el ranking que elabora Naciones Unidas, en 2009 fuimos el país que experimentó un mayor desarrollo electrónico, remontando 11 puestos hasta situarnos en la quinta posición europea y en la novena a escala mundial.
¿Cree que se verá afectada la implantación de la administración electrónica por las actuales reducciones presupuestarias? ¿Cuál es en estos momentos el grado de cumplimiento de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos? El Gobierno va a continuar dando pasos adelante en la extensión de la administración electrónica y en la mejora de la calidad de los servicios que se prestan en estos momentos de forma telemática. En los últimos años se ha realizado un esfuerzo muy importante para disponer de las infraestructuras comunes que pueden ser utilizadas sin coste alguno por el resto de administraciones públicas, en línea precisamente con la Ley por la que usted me pregunta. febrero 2011 31
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En estos momentos, el número de servicios electrónicos adaptados se ha incrementado desde los 400 hasta los 2.300 en apenas 18 meses, y seguimos avanzando. Actualmente, el 91% de los procedimientos y el 99% de los trámites son ya accesibles electrónicamente en la Administración General del Estado.
¿En qué medida las inversiones en nuevas tecnologías de la información (TIC) fomentadas por el Plan E contribuirán a facilitar la implantación de la administración electrónica en las administraciones públicas? Creo que de forma muy importante. El mejor ejemplo lo puede encontrar en la propia tramitación de los dos fondos de inversión local, que se ha realizado de forma íntegramente telemática sin que
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El desarrollo que ha vivido España en estas tres décadas de Democracia no podría entenderse sin el Estado de las Autonomías 33 febrero 2011
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administrativas representan ya un ahorro superior a los 4.000 millones de pesetas, dinero que las empresas pueden aprovechar para invertir en mejorar su competitividad y en ganar músculo para hacer frente a la crisis.
haya hecho falta ni una sola hoja de papel para movilizar 13.000 millones de euros en inversiones en 8.000 municipios españoles. El fomento de la administración electrónica es uno de los grandes ejes de actuación del Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local de 2010, a través del cual se están invirtiendo más de 200 millones de euros en 3.000 proyectos dirigidos a avanzar en este ámbito en nuestros pueblos y ciudades. Nuestra ambición es lograr una administración abierta las 24 horas del día, 365 días al año, donde prácticamente todos los trámites puedan resolverse de forma rápida y eficaz a través de Internet. Los ayuntamientos han adoptado un claro compromiso en este objetivo y gracias a los fondos estatales están logrando avances notables.
En cuanto al teletrabajo, el Gobierno está en estos momentos estudiando la oportunidad de implantar sistemas de trabajo a distancia en la Administración pública, pensando precisamente en profundizar en los mecanismos de conciliación laboral y familiar. Lógicamente la puesta en marcha de estos mecanismos no implicaría una merma en la calidad del servicio que se presta cada día a los ciudadanos desde las administraciones públicas, sino más bien todo lo contrario. Se persigue justamente un trabajo más eficiente y productivo de los empleados públicos, facilitando el mejor cumplimiento de sus responsabilidades laborales de forma compatible con su situación familiar.
¿Considera que la administración electrónica puede ayudar a reducir el coste de la Función Pública? ¿Es necesario fomentar el teletrabajo entre los funcionarios públicos, y en su caso cómo podría y debería desarrollarse sin perder de vista la atención al ciudadano? Obviamente, todo avance en el terreno de la Administración Electrónica conlleva una reducción en el coste. Pero, más allá del ahorro que pueda suponer para las arcas públicas está el que representa para las empresas y los ciudadanos en general, a través de herramientas que les permitan resolver sus trámites sin necesidad de desplazarse a ninguna oficina, sin esperas y sin tener que recabar documentos innecesarios.
En nuestra opinión, la interoperabilidad es clave para el éxito de la Administración y entendemos que el decreto el Esquema Nacional de Interoperabilidad va en la dirección correcta. ¿Cree que será posible que se convierta en una realidad en un plazo razonable? De hecho, la interoperabilidad ya está siendo una realidad, no sólo plasmada en normas de rango legal como la Ley 11/2007 y el Real Decreto 4/2010, sino en la disponibilidad y funcionamiento de infraestructuras y servicios comunes. Por ejemplo, la red Sara de comunicaciones de las administraciones públi-
Las 250 medidas que se han puesto en marcha para la reducción de cargas febrero 2011 34
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cas, la plataforma de validación de firmas electrónica @firma o el Registro Electrónico común. Estamos hablando de un proceso progresivo en el que van sumándose esfuerzos e iniciativas, proyectos e infraestructuras. Es un trabajo en el que ya se ha recorrido bastante, pero aún falta hasta completarlo
En septiembre del año pasado, el Parlamento Europeo adoptó la decisión de establecer un plazo que finaliza en 2015, para desarrollar soluciones comunes y compartidas de interoperabilidad en el marco del Programa ISA. Nos gustaría que nos explicara su visión de esta iniciativa. Se trata de un objetivo compartido por el Gobierno de España y como ya le he dicho estamos avanzando en ese camino. Las administraciones públicas deben trabajar juntas e intercambiar información, no sólo dentro de los países, sino más allá de sus fronteras. No hay que olvidar que los elementos transfronterizos afectan a muchos aspectos de la vida, incluida la seguridad, la justicia, el medio ambiente, el empleo o los estudios en el extranjero, pero también a hacer negocios en el mercado único y globalizado. El programa ISA crea precisamente el marco legal, el soporte y el impulso para que la interoperabilidad en Europa pueda ser real y efectiva. Ello va a implicar sistemas informáticos que permitan la transmisión y el manejo de datos, así como sistemas de identidad digital reconocidos, lo que implica procesos automatizados en muchos casos, y significa también seguridad, calidad, comodidad y disminución de errores para el usuario final. 35 febrero 2011
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Actividades DINTEL 2 Seminarios Administración Pública
Casino de Madrid
VAP - VIP DINTEL
Conociendo a..., con DINTEL
Jueves, con DINTEL
martes, 14 horas Salón PUERTA DEL SOL, Casino de Madrid
miércoles, 14 horas Salón ALCALÁ, Casino de Madrid
jueves, 14 horas Salón GLORIETA, Casino de Madrid
31 de mayo, 14 de junio, 27 de septiembre, 4 de octubre, 29 de noviembre
30 de marzo, 11 de mayo, 29 de junio, 19 de octubre, 16 de noviembre
3 de marzo, 5 de mayo, 9 de junio, 22 de septiembre, 3 de noviembre
Grandes Congresos
Santander y Madrid
Encuentro con el Sector Público 2011 Es hora de hacer Balances y presentar Programas lunes y martes, 14 y 15 de marzo 2011, Hotel Real de Santander, Cantabria TESIC® 2011 Tecnologías y Seguridad en Infraestructuras Críticas miércoles y jueves, 23 y 24 de noviembre 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid
Congresos Sectoriales
Palacio de la Misión
CLOUD Computing 2011 Virtualización en la red martes, 8 de febrero 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid ENS 2011 Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad martes, 29 de marzo 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid MOVILIDAD 2011 Servicios y Aplicaciones para una mayor productividad martes, 17 de mayo 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid BANCA Y SEGUROS 2011 IT Compliance & eTRUST martes, 21 de junio 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid CONTRATACIÓN Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICAS 2011 Licitaciones y subastas en la red miércoles, 5 de octubre 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid eSANIDAD 2011 Técnologías y Servicios al Ciudadano jueves, 27 de octubre 2011, Palacio de la Misión de la Casa de Campo de Madrid
Grandes Eventos DINTEL
Sala FLORIDA PARK, Madrid
Gran Fiesta DINTEL 2011 Premios DINTEL Alta Dirección 2011 jueves, 27 de enero 2011, Sala de Fiestas “Florida Park”, Parque del Retiro, Madrid DINTEL Security Night 2011 Seguridad Global en Grandes Organizaciones jueves, 29 de septiembre 2011, Sala de Fiestas “Florida Park”, Parque del Retiro, Madrid Secretaría Técnica de Fundación DINTEL Edificio COMPOSTELA (semiesquina Plaza de España), Leganitos, 47 Planta 3ª, 28013 MADRID tel: 91 311 36 19 - fax: 91 450 04 24, móvil: 610 43 19 43 Rocío Riaño: rriano@dintel.org
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Francisco García Morán Director General de Informática Comisión Europea Mitad español, mitad europeo, mitad sevillano,... sí, porque la suma de todas sus “mitades” dan más que un funcionario europeo y más que un hombre que, además sabe ser Persona. Siempre con una sonrisa (multilingüe, por supuesto), habla con claridad y propiedad, con rigor y conocimiento de causa, con
entrevista realizada por
Jesús Rivero Presidente de
DINTEL y editor de la revista
fotografía
Jesús Carretero
sencillez y rotundidad. Como Europa, conoce de todo, para satisfacer lo suficiente a todos. En una de mis últimas preguntas a esta entrevista publicada, esboza su trayectoria profesional, luego no redundaré en ello. Licenciado en Matemáticas por la Universidad de Sevilla, donde se especializó en Cálculo Numérico y Estadística Aplicada, también obtuvo la Licenciatura en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid. Su carrera profesional en las Instituciones Europeas ha sido ininterrumpida, espectacular y continua. En estos 25 años que han transcurrido desde que se marchase a Europa, en
noviembre de 1986, hasta hoy día que ocupa el cargo de Director General de Informática de la Comisión Europea, ha recibido el encargo de diferentes misiones y ocupado diversos puestos de responsabilidad, siempre en el área de las Tecnologías de la Información.
sustituido desde el 1 de enero de 2010 por el Programa ISA, que asegura la Interoperabilidad de los Servicios paneuropeos de Administración Electrónica a ciudadanos, empresas y sector público. Asimismo, es Miembro del Consejo de Dirección de ENISA.
Responsable del establecimiento de la Dirección General de Informática (DIGIT Directorate-General for Informatics), en mayo de 2004, fue nombrado su Director General en noviembre de 2005; esta Dirección General define la estrategia TI de la Comisión Europea y asegura sus infraestructuras TIC.
En suma, un “europeo” del que los españoles podemos sentirnos orgullosos. Vamos, que DINTEL acertó concediéndole uno de sus Premios 2011 a la Alta Dirección.
Paco, es también responsable desde enero de 2007 del Programa IDABC,
¡Enhorabuena! y, gracias por todo, Paco.
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¿
Cómo está organizada la informática en la Instituciones Europeas y particularmente en la Comisión Europea? ¿Cuál es el papel que juega DIGIT, tu Dirección General? En lo que se refiere a la organización de la Informática, cada Institución tiene su servicio de informática, de distinto tamaño y nivel jerárquico (Dirección General, Dirección, División, Unidad, etc.). La coordinación de las políticas informáticas se realiza a través del Comité Inter-institucional de Informática, que tengo el placer y el honor de presidir. A través de este Comité, se buscan sinergias y proyectos o contratos comunes, se intercambian buenas prácticas y se acuerdan orientaciones tecnológicas comunes. En la Comisión Europea, mi Dirección General (Directorate-General for Informatics (DIGIT)), tiene como misión: “Permitir que la Comisión pueda hacer un uso eficaz y eficiente de las Tecnologías de Información y Comunicación con el fin de alcanzar sus objetivos organizacionales y políticos”. Nosotros nos encargamos de la gestión de servicios corporativos (telecomunicaciones, correo, redes, soporte de segundo nivel, contratos corporativos, Centros de Cálculo, etc.), incluso para otras instituciones si ellas lo desean, el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información corporativos y un cierto número de sistemas de soporte de políticas comunitarias, que nos han sido encargados por otras Direcciones Generales y es responsable del programa europeo de interoperabilidad ISA, del que hablaré más tarde. Por otra parte, cada Dirección General tiene un equipo informático, que se encarga del soporte de proximidad para los usuarios (que pueden ceder también a DIGIT) y del desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones sectoriales (que pueden ceder, como he dicho antes también, a DIGIT). La coordinación se hace a través del Comité Técnico Informático, que se reúne mensualmente.
La Comisión Europea presentó en 2010 la Agenda Digital Europea. ¿Puedes hablarnos de
Hay seis países europeos entre los diez primeros del ranking mundial. En lo que se refiere a España, se ha producido un salto cualitativo gracias a la Ley 11/2007 41 febrero 2011
sus objetivos y del progreso realizado desde su aprobación? Como dice la Comisaria Europea responsable de los temas de Sociedad de la Información, el objetivo de la Agenda Digital Europea es, en pocas palabras, hacer a “Todos los Europeos Digitales”. Para ello hay que eliminar las barreras existentes en los ámbitos de infraestructuras TIC, contenidos, interoperabilidad, etc., lo que podríamos llamar el círculo vicioso, y crear el círculo virtuoso (retroalimentación positiva) despliegue de infraestructura, creación de contenidos y demanda de servicios. El plan de trabajo contiene más de 100 acciones y se han previsto más de treinta iniciativas legislativas. La Agenda fue aprobada por la Comisión en mayo del 2010 y recibió el beneplácito del Consejo Europeo en junio del 2010 bajo presidencia española. Un gran número de actividades han comenzado y hay dos muy significativas que se han aprobado antes de final de 2010: el plan de acción sobre el Gobierno Electrónico y la Estrategia Europea y el Marco Europeo sobre Interoperabilidad (EIS e EIF); estos últimos coordinados por mi Dirección General
¿Cuál es la situación del Gobierno electrónico en Europa? ¿Cómo se sitúa España en relación con el resto de los países europeos? Yo creo que el Gobierno electrónico en Europa goza de buena salud. De acuerdo con los estudios realizados en Europa y alrededor del mundo, hay seis países europeos entre los diez primeros del ranking. En lo que se refiere a España, se ha producido un salto cualitativo desde el 2007 gracias a la Ley 11/2007, en la que tuve el honor de colaborar como miembro de Consejo Asesor de la Administración Electrónica, de manera que nuestro país se encuentra en una posición de privilegio, muy cerca de los puestos de cabeza.
Uno de los grandes retos para Europa es el desarrollo de servicios electrónicos transeuropeos. ¿Cuál es la situación y cómo se puede progresar? Como he dicho antes, los servicios de gobierno electrónico gozan de buena salud. Sin embargo, no hay que ser triun-
la administración (local, regional, nacional o internacional). La interoperabilidad hay que considerarla a distintos niveles, legal, organizativa, semántica y técnica; contrariamente a lo que se piensa, la interoperabilidad técnica es la más fácil de resolver, e Internet ha contribuido mucho a ello. Mi Dirección General es responsable del programa europeo, ISA (Interoperability Solutions for European Public Administrations), centrado por completo sobre este tema horizontal tan importante. Es en el marco de este programa que se han publicado el EIS y el EIF, se han desplegado redes de comunicaciones europeas como S-TESTA, plataformas de interoperabilidad como SEMIC, etc.
D. Francisco Fonseca Morillo, Jefe de la Representación de la Comisión Europea en Madrid (a la izquierda) y D. Francisco García Morán, a la derecha
falistas; en lo que se refiere al despliegue de servicios de gobierno electrónico a nivel europeo (transfronterizos) hay muchas carencias y en realidad no se ha progresado todo lo que se debía; se habla mucho pero no se ha hecho suficiente. Es por ello que una de las acciones de la Agenda Digital es “hacer que los Estados miembros se pongan de acuerdo en el conjunto de servicios de gobierno electrónico transfronterizos que deberán estar implantados en la UE para el 2015”. El plan de acción sobre el Gobierno electrónico en la UE ha previsto
una acción prioritaria en este sentido y los trabajos preparatorios ya han comenzado.
La interoperabilidad es un elemento esencial para el progreso de la administración electrónica. ¿Puedes decirnos lo que hace la Comisión Europea en este terreno? En efecto, la interoperabilidad es una de las barreras para la implantación de servicios electrónicos, sobre todo cuando el servicio es el resultado de la colaboración entre sistemas o entidades diferentes y pertenecientes a distintos niveles de
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¿Qué papel puede jugar la “computación en la nube” para poder dar mejor servicio a los ciudadanos? ¿Qué acciones ha previsto la Comisión Europea para que Europa pueda tener un papel preponderante en este terreno? La computación en la nube se presenta como algo nuevo pero, en realidad, no lo es. Es probablemente la cristalización de un cierto número de iniciativas organizativas y contractuales y de desarrollos tecnológicos como la virtualización, el progreso de la banda ancha, los servicios compartidos, el outsourcing, la provisión de servicios aplicativos, etc., que han hecho posible que se puede acceder hoy a infraestructuras, plataformas o software en modo servicio en la “nube”, es decir en Internet. La Comisión Europea es consciente de la importancia que puede llegar a tener el Cloud Computing para la industria, los gobiernos o la comunidad científica y por ello ha previsto una serie de acciones sobre este tema en la Agenda Digital Europea. Está previsto que la Comisión presente una Estrategia Europea sobre el Cloud Computing en 2011. Esta estrategia tiene que tratar aspectos legislativos (privacidad y protección de datos, localización de datos), de interoperabilidad y estándares, de despliegue de infraestructuras y de sopote a la investigación. Se prevé, a través de los programas de investigación y de competitividad y de innovación, el desarrollo de pilotos y que se continúen financiando proyectos de investigación, como se ha venido haciendo desde el 2007.
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¿La Comisión Europea trabaja con más de 20 lenguas oficiales? ¿Cómo está resuelto el problema del multilingüismo en una organización de estas características? En efecto, los tratados de Unión exigen un tratamiento ecuánime de todas las lenguas oficiales, la legislación tiene que publicarse simultáneamente en todas las lenguas comunitarias y todo ciudadano tiene el derecho de dirigirse a las instituciones en la lengua oficial de uso en su país (incluso, en algunos casos, ¡en lenguas oficiales de su país pero no oficiales en la UE!) y a que le contesten en dicha lengua. De hecho las Instituciones tienen los servicios de traducción y de interpretación más grandes del mundo. Las Instituciones Europeas han sido y son un laboratorio único, por su variedad, para experimentar con los temas técnicos relacionados con el multilingüismo. Hemos trabajado durante años con la industria para dar solución a los problemas tecnológicos. Hoy día, las instituciones son capaces de tratar textos y, en general, información, en todas las lenguas comunitarias. No hay problemas con los teclados de ordenador (se soportan en todos los formatos nacionales), los programas de corrección ortográfica o los de ayuda sintáctica o gramatical. Las bases de datos almacenan información en cualquier lengua comunitaria y las aplicaciones las procesan y las visualizan sin ningún problema.
Uno de los grandes desafíos de Europa para salir de la crisis es la innovación. ¿Qué propone la Comisión sobre este tema? ¿Cuál es la situación de la investigación en Informática y Telecomunicaciones en la Unión Europea? Dentro del marco de la iniciativa EU2020, la iniciativa europea para el crecimiento inteligente, sostenible e inclusivo, uno de los 5 objetivos prioritarios es aumentar el presupuesto de investigación e innovación al 3% del PIB en Europa. Una de las acciones estandarte que se ha puesto en marcha, se llama la “Unión por la Innovación” y en ello andamos junto con los Estados miembros. Este es nuestro desafío para los próximos años, cómo hacer innovación para producir riqueza, cómo tenemos que modernizar los sistemas educativos para que la innovación sea parte del ADN del 43 febrero 2011
sistema universitario, cómo se puede promover la creación de empresas innovadoras que desarrollen productos que tengan reputación europea y mundial. No hay que olvidad que solo el 7° Programa Marco de Investigación hay 53.000 millones de ? para proyectos a lo que se unen las inversiones en los países miembros y de la iniciativa privada. Es sorprendente que con todos estos fondos la industria europea no esté, en todos los campos, porque es puntera en algunos, al nivel de los EEUU, por ejemplo. Una buena parte de estos fondos van destinados a la informática, pero la Agenda Digital Europea, prevé un refuerzo de los mismos. Ya no hay excusas, hay que trabajar duro y que las empresas europeas ocupen los primeros lugares. China e India van muy rápido así que a por ello.
Hablemos un poco del Buen Gobierno (Gobernanza). ¿Cómo se asegura la Comisión Europea que las prioridades de la informática estén alineadas con las prioridades de la Institución? Ya en 2002 y 2003 el Servicio de Auditoría Interna, identificó una serie de mejoras a realizar en el tema de buen gobierno de la informática. Como resultado, en el 2004 la Comisión aprobó las líneas directrices para la gobernanza informática. Como consecuencia de esta decisión se creó una Oficina de Proyectos Corporativa, se desarrolló una Arquitectura de Empresa y una metodología de gestión y desarrollo de proyectos con una coordinación general a través de un Comité de Gestión de Actividades presidido por la Secretaria General, de los Jefes de Gabinete del Presidente de la Comisión, de los Comisarios a cargo de la Administración y del Presupuesto y los Directores Generales de Recursos Humanos, Informática y Presupuestos. Recientemente y con ocasión de la puesta en marcha del nuevo Colegio de Comisarios, mi Comisario, el Vicepresidente ?efãoviã, de acuerdo con el Presidente Barroso ha puesto en marcha nuevas estructuras de gobernanza para asegurar que las prioridades políticas y operacionales de la Comisión y de la informática estén alineadas. Para ello se ha extendido la participación del Comité de febrero 2011 44
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entrevistas institucionales ¿Cuál es el papel que juegan las empresas españolas en la prestación de servicios informáticos a las instituciones europeas? Las empresas españolas empiezan a participar en licitaciones informáticas; el proceso ha sido lento, pero cuando me piden una entrevista para hablar de los proyectos e iniciativas previstas percibo que el interés crece.
Gestión de Actividades abriéndolo a 5 Direcciones Generales que representan de forma rotativa las distintas familias de políticas comunitarias. Se ha creado un Comité de Gestión de Proyectos de Sistemas de Información, que yo presido y que se encarga de examinar y dar su opinión sobre todo nuevo proyecto cuyo presupuesto sea superior a 500.000 ? y a llevar a cabo un proyecto de convergencia de proyectos y sistemas disminuyendo su número, aumentando su interoperabilidad y reduciendo el presupuesto global para poder invertir en innovación.
Yo les recomiendo que, como ya hacen en España, se asocien entre ellas o con otras empresas europeas y vengan juntas para participar en grandes proyectos, porque el nivel de los profesionales españoles es bueno. Yo creo que estos momentos de crisis hay que diversificarse y los proyectos europeos son, todavía, una importante fuente potencial de ingresos y pueden abrirles otros mercados en los países miembros, en los países candidatos y en los países limítrofes.
Háblanos un poco de tu trayectoria profesional. De Sevilla a Centroeuropa, ¿cómo se adapta un sevillano a vivir allí? ¿Cuáles fueron las razones para tomar la decisión? En efecto, yo hice mis estudios de matemáticas en la Universidad de Sevilla, donde fui profesor y Analista en su Centro de Cálculo. Me fui unos años a Madrid donde trabajé en el Centro de Cálculo del Ministerio de Educación y Ciencia y donde tuve la suerte de sacar las oposiciones de profesor de Instituto antes de volver a Sevilla a trabajar en la Delegación de Educación y luego en el Servicio de Informática de le Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Andalucía, entidad a la que pertenezco gracias a las oposiciones al Cuerpo de Informática.
¿Puedes describirnos la infraestructura informática y los grandes sistemas de información que se utilizan en la Comisión? La Comisión Europea tiene tres grandes centros de cálculo y dos más pequeños entre Luxemburgo y Bruselas, gestiona tres grandes redes de comunicaciones, la red interna, S-Net, la red que une a todas las Representaciones de la Comisión y las Delegaciones del Servicio de Acción Exterior, ENS (External Network Service), y una red que une más 90 administraciones europeas y nacionales, S-TESTA.
En noviembre del 1986 decidí embarcarme en la aventura europea; me dije que quería contribuir a esa idea que nació en los cincuenta y que ha sido tan crucial para todos nosotros. Fue duro para mi y mi familia abandonar Sevilla, una ciudad que adoro, a la que vuelvo frecuentemente y en la que tengo muchos amigos. Pero nos hemos adaptado bien a la vida en Luxemburgo y ha sido una oportunidad para vivir en un ambiente internacional, para aprender idiomas, viajar, conocer a mucha gente y abrir horizontes. Me alegro de haber tomado la decisión aunque cuando llegue el momento volveré a España; de hecho mi hija, después de hacer su enseñanza primaria y secundaria en la Escuela Europea de Luxemburgo, decidió trasladarse a Madrid para hacer sus estudios de Farmacia.
La Comisión, y en esto no es diferente a otras administraciones públicas, utiliza toda una serie de productos del mercado de los grandes editores de aplicaciones, para servir a sus usuarios, desarrollar sus aplicaciones e implantar sus infraestructuras de comunicaciones y de cálculo. Al mismo tiempo, utiliza toda una serie de herramientas de Fuentes Abiertas que coexisten de forma armoniosa con los productos y tecnologías comerciales. Tenemos en este momento más de 2.000 sistemas de información, administrativos y de gestión o que soportan las políticas comunitarias, aunque, como he dicho antes, hemos comenzado un programa de convergencia. 45 febrero 2011
La Viceconsejera de Administración Pública de Euskadi, Elena Pérez Barredo, es una mujer que sorprende –salvo que ya la conozcas–, por su naturalidad y eficacia. Naturalidad en el trato. Es sincera y directa, sin pelos en la lengua: “vamos a hablar claro”, dice con cierta frecuencia –la que yo tengo percibida–. Así, comenta: “yo nací, y sigo viviendo en Erandio, que está muy cerca y casi pegado a Bilbao, pero no es aquí donde vine al mundo, aunque sea eso lo que pone mi DNI”. Licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad del País vasco, me confesó que: “mientras preparaba mis oposiciones tuve varios –muchos, más bien– trabajos temporales, en aquellos tiempos de la crisis de los 90”. Durante su etapa en la Administración de Justicia ocupó diversos puestos en CC.OO., entre los que le gusta destacar el de Responsable del sector de Justicia en el País Vasco. Todavía sacaría tiempo,
entonces, para obtener una segunda licenciatura, también por la Universidad del País Vasco, y ¡como no!... en Derecho. Ideas claras y eficacia, según decía al comienzo. Antes de recibir el encargo de sus actuales responsabilidades al frente de la Viceconsejería de Administración Pública del Gobierno Vasco, Elena Pérez Barredo era la Directora de Función Pública, puesto con el que entró en el Gobierno Vasco. Viceconsejera, gracias por concederme esta entrevista: fue una suerte encontrarte el año pasado durante TECNIMAP 2010, y poder conocer más en profundidad la labor realizada en el ámbito público por vuestra Consejería. No en vano, la Consejera Idoia Mendia recibió nuestro Premio 2011 al “Personaje del año, en la Administración autonómica”.
Elena Pérez Barredo Viceconsejera de Administración Pública
Gobierno Vasco entrevista realizada por
Jesús Rivero Presidente de
DINTEL y editor de la revista
fotografía
Javier Fuentes
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Finalmente, desde la Dirección de Informática y Telecomunicaciones gestionamos la tecnología que hace posible lo anterior, a través, fundamentalmente, de dos empresas públicas: EJIE, la Sociedad Informática del Gobierno Vasco, e ITEZLAZPI, mediante la que se gestionan, implantan, explotan y mantienen los sistemas e infraestructuras de telecomunicaciones (radio, televisión, radiocomunicación, etc.).
V
ICECONSEJERA ¿Podría hacernos una síntesis de cuáles son sus competencias y los grandes objetivos de su Departamento? Las competencias de la Viceconsejería son muchas y muy variadas. Por un lado, desde la Dirección de Recursos Generales se gestionan los edificios considerados de gestión centralizada, compras, limpieza, seguridad, etc. En total son 13, son aquellos en los que prestan servicios más de un Departamento. Por otro lado, desde las direcciones de Atención Ciudadana y de Innovación y Administración Electrónica gestionamos el servicio multicanal de atención al público, Zuzenean, el modelo de presencia en Internet, la Administración Electrónica y aquellos proyectos relacionados con la modernización de la Administración Pública centrándonos en la calidad de los servicios Públicos, la evaluación de políticas públicas, el modelo de innovación pública y las iniciativas de Gobierno Abierto, entre otras.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son determinantes para la modernización de las Administraciones Públicas. ¿Cómo actuará en consecuencia desde el ámbito de sus competencias? Me gustaría subrayar que una de las decisiones organizativas más importantes que tomamos al principio de legislatura fue unir las tres direcciones a las que he hecho referencia en la primera pregunta. Antes se encontraban separadas y con malas relaciones, lo que produjo una clara inacción del anterior gobierno. En el momento actual cualquier estrategia de modernización y mejora de los servicios públicos y de los procedimientos administrativos van de la mano de las nuevas tecnologías y por tanto se unen indefectiblemente las dos estrategias. Este nuevo formato organizativo nos está trayendo importantes resultados y traerá más en el futuro. Ciertamente, algunos de los principios de los que se habla desde hace décadas, participación, transparencia, colaboración, se pueden llevar a su máxima expresión gracias a las nuevas tecnologías. Por eso, hemos de “aprovecharnos” de ellas, tanto en nuestra estrategia de gobierno abierto, como en nuestra estrategia de modernización administrativa, que pasa, como no puede ser de otra forma, por la administración electrónica.
A día de hoy, ¿cuáles son los objetivos alcanzados por el Gobierno Vasco frente al gran reto de modernización que plantea la Ley 11/2007? ¿Qué queda por hacer y en qué plazo se llevará a cabo? La Administración Electrónica es uno de los pilares fundamentales de nuestro febrero 2011 48
Plan de Innovación Pública (PIP) a través de un plan específico de digitalización de servicios en el que ya, en el año 2010, hemos realizado avances. Al comenzar en esta responsabilidad, en mayo de 2009, nos encontramos con una plataforma suficientemente desarrollada, PLATEA, que sin embargo no había sido utilizada, por lo que eran pocos los servicios disponibles a través de Internet. Así que nos pusimos manos a la obra, con varias premisas. La digitalización debía de ser íntegra. No nos servían otros modelos donde se telematizan sólo una parte del mismo o simplemente se coloca un formulario en la red. La digitalización debía empezar por aquellos procedimientos más utilizados por la ciudadanía, y por ello empezamos con la de Ayudas y Subvenciones. Y, finalmente, también los procedimientos internos debían ser repensados, racionalizados y telematizados, y comenzamos con la tramitación de las leyes, los decretos y normas y disposiciones de carácter general. Nos queda mucho por hacer. Tal y como aparece en el PIP, en los próximos dos años debemos completar el catálogo de servicios, es decir, completar la disponibilidad y pensar en otro concepto para nosotros fundamental, la usabilidad.
¿En qué medida utilizan los ciudadanos y empresas vascas la “Administración Electrónica”? Durante los últimos tiempos se ha tenido en cuenta, en exclusiva, la disponibilidad de servicios, pero nosotros queremos tener siempre en nuestra cabeza la usabilidad. Y ello porque en todos los proyectos debemos centrarnos en las necesidades ciudadanas, la ciudadanía como centro de nuestras decisiones. Y si los ciudadanos utilizan la administración electrónica será porque hemos pensado en ellos, facilitándoles los trámites, haciéndoles más ágil y sencillo el contacto con la administración. Es cierto que con las empresas todo es más sencillo y de hecho el Departamento de Industria tiene un importante número de trámites en la red, que son utilizados con enorme éxito por las empresas vascas. La administración
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49 febrero 2011
Pensamos en nuestra ciudadanía en todo lo que hacemos y en cómo podemos ser capaces de facilitar al máximo su relación con la Administración
electrónica para ellas es fundamental y los beneficios que encuentran son claros y fácilmente traducibles en dinero.
En materia de innovación pública, ¿qué planes o proyectos se están llevando a cabo o lo harán en breve? Aunque lo he nombrado ya, todos nuestros proyectos sobre innovación pública se han unido en un plan general llamado Plan de Innovación Pública. Este plan ha sido elaborado de forma participativa, tanto por los 15 grupos de trabajo que se han formado, en los que han participado casi 140 personas, como a través de las redes sociales, donde se han producido importantes debates. Con este plan queremos construir una Administración innovadora y abierta que ofrezca a la sociedad servicios de calidad, eficientes, eficaces y seguros, en colaboración con su entorno y con la participación activa de la ciudadanía, contando con las personas como protagonistas del cambio, y todo ello basado en los nuevos valores de gobernanza: apertura, orientación a resultados, transparencia e innovación Sus objetivos estratégicos son tres: una administración eficaz, eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de servicios; una administración abierta, colaborativa y comprometida con los ciudadanos y empresas y una administración eficiente, es decir, una organización alineada con el nuevo modelo de servicios y de relación con ciudadanos y empresas. Para la consecución de estos objetivos se han diseñado un total de 14 líneas estratégicas en los que se aúnan los distintos proyectos, entre los que destacamos, el Plan de Digitalización de Servicios, implantación de sistemas de trabajo colaborativo, políticas de calidad, un modelo de innovación pública y un nuevo modelo de prestación de servicios TI.
Una cuestión de vital importancia en estos tiempos es la transparencia e interoperabilidad dentro de las Administraciones Públicas. ¿Qué se está haciendo en este ámbito dentro del Gobierno Vasco? Es cierto, son cuestiones de vital importancia. En cuanto a la transparencia, estamos muy orgullosos de dos proyectos muy innovadores y pioneros. Uno es Irekia, el portal de participación ciudadana en el que además el Gobierno explica cada una de sus iniciativas. Y Open Data, portal en el que liberamos en formatos reutilizables una ingente cantidad de datos públicos, entre los que destacaría los relativos a la contratación. Cuando llegamos al Gobierno hace ahora casi dos años, el tema de la interoperabilidad era un páramo. Por ello, empezamos firmando los convenios necesarios para llevar a cabo la interoperabilidad con la Administración General del Estado y con las tres Diputaciones
Queremos que la Administración Pública Vasca sea un espacio de relación entre una ciudadanía corresponsable y unos profesionales del servicio público orgullosos de trabajar para el bienestar de la sociedad. febrero 2011 50
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provinciales. Pero creemos que debemos ir un poco más allá, ser más ambiciosos y crear un nodo de interoperabilidad que haga posible y sencillo la obligación que tenemos todas las administraciones públicas.
En ese sentido, ¿existe esa fluidez con la Administración General del Estado? Claro que sí. Creemos en la colaboración entre Administraciones Públicas, y por supuesto con la Administración General del Estado. Euskadi tiene que estar presente y colaborar con todos los niveles institucionales, cosa que no ha sido habitual en otros periodos políticos. Y prueba de ello es la oportunidad que desde la Administración General del Estado nos han dado para organizar junto a ellos el próximo TECNIMAP, que tendrá lugar en Euskadi en 2012.
El Gobierno Vasco ha hecho una gran apuesta por el software libre. ¿Qué actuaciones se están realizando en este momento dentro de este campo? ¿Y en un futuro próximo? El software libre es una apuesta prioritaria del Gobierno Vasco. Ya estamos utilizando soluciones de software libre en nuestra informática gubernamental. Pero en mi opinión, lo más destacado que hemos hecho es la Forja, en la que hemos ido liberando el código de las aplicaciones del Gobierno para que éstas puedan ser utilizadas por otras administraciones y el sector nos ayude a optimizarlas, mejorando al mismo tiempo la competitividad de éste. Es un proceso largo, pero hemos empezado liberando el software del portal Irekia, que va a ser usado por otras administraciones incluso del otro lado del Atlántico, y seguiremos con euskadi.net, y con las aplicaciones de contratación pública. Este es el camino: liberar datos y aplicaciones con el objetivo de crear valor añadido y devolver a la sociedad lo que realmente es de la sociedad y no de las administraciones. Pensamos en nuestra ciudadanía en todo lo que hacemos y en cómo podemos ser capaces de facilitar al máximo su relación con las Administraciones públicas. 51 febrero 2011
Congreso DINTEL Esquemas Nacionales
de Seguridad e Interoperabilidad
ENS2011 Palacio de la Misión, Casa de Campo de Madrid martes, 29 de marzo 2011
■ Seguridad e Interoperabilidad en la eAdministración (Sesión 1)
■ Adecuación e Implantación del ENS (Sesión 2)
■ Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos (Sesión 3)
■ Gestión de la Seguridad en la Administración electrónica: aspectos técnicos del ENS (Sesión 4)
■ Auditoría del ENS (Café-Tertulia)
Secretaría Técnica de Fundación DINTEL Edificio COMPOSTELA (semiesquina Plaza de España), Leganitos, 47 Planta 3ª, 28013 MADRID tel: 91 311 36 19 - fax: 91 450 04 24, móvil: 610 43 19 43 Más información: Alicia Villar: avillar@dintel.org
ENS2011 Programa previsto
09:00 Acreditación de Asistentes 09:30 Inauguración Oficial Preside D. Fernando de Rosa Torner Vicepresidente CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL Palabras de Bienvenida D. Jesús Rivero Laguna Presidente Ejecutivo Fundación DINTEL Conferencia Inaugural D. José de la Mata Amaya Director General de Modernización de la Administración de Justicia MINISTERIO DE JUSTICIA Conferencia Invitada Ponencia Tecnológica 10:30 Sesión Tecnológica 1. “Seguridad e Interoperabilidad en la e_Administración” Focos de interés: El ENS como generador de confianza en las relaciones entre los ciudadanos y los poderes públicos. Ámbito de aplicación. Normativas. Preside D. Pablo Lebrato Rojo Director General de Innovación y Modernización Administrativa JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN Experiencias en las Administraciones Públicas Dª Mª Jesús Casado Robledo Responsable de Seguridad de la Información INTERVENCIÓN GENERAL DEL ESTADO - IGAE D.ª Virginia Moreno Bonilla Analista Administración Local y colaboradora de la Comisión Técnica de Modernización y Calidad de la FEMP FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS
Preside D. Javier Candau Subdirector General Adjunto en funciones CENTRO CRIPTOLÓGICO NACIONAL - CCN Experiencias en las Administraciones Públicas D. Juan Carlos Ossorio Díaz Responsable de la Oficina de Seguridad SERVICIO CANARIO DE SALUD
Ponencias Tecnológicas D. Ventura de Miguel Vicen Responsable de Seguridad y Redes del DISSC PRESIDENCIA DEL GOBIERNO Ponencias Tecnológicas 14:00 Clausura de la JORNADA DE LA MAÑANA Preside D. Francisco García Morán Director General de Informática COMISIÓN EUROPEA Conferencia Invitada Ponencia Tecnológica 14:30 Almuerzo, destinado a favorecer el “networking” entre Congresistas y Ponentes 15:30 Café-Tertulia a los postres, … sin copa ni puro “Auditoría del ENS” Preside D. Miguel Ángel Amutio Jefe del Área de Planificación y Explotación de la Dirección General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
12:30 Sesión Tecnológica 2: “Adecuación e Implantación del ENS” Focos de interés: Principios básicos y requisitos mínimos. Plazos. Proceso de adecuación. Accesibilidad e Interoperabilidad. Software de fuentes abiertas en la Administración electrónica.
18:00 Sesión Tecnológica 4: “Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos” Focos de interés: Recursos disponibles en la Administración electrónica. Registros electrónicos. Identificación y autenticación de los ciudadanos. Certificación de documentos. Preside D. Miguel Ángel Pérez Costero Director de Tecnologías para la Sociedad de la Información GOBIERNO DE ARAGÓN Experiencias en las Administraciones Públicas D. Alberto Zapico Alonso Jefe de Área de Seguridad Informática AGENCIA ESTATAL DE ADMINSTRACIÓN TRIBUTARIA (AEAT) Ponencias Tecnológicas 19:30 Clausura Oficial del Congreso DINTEL - ENS 2011 Preside D. Diego Hernández Gallardo Director de CERES RCM - FNMT
Opinan, desde el Sector Público D. Miguel Jaque Director Gerente CENATIC
Conferencia de Clausura D. Carlos Marcos Martín Subdirector General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Opinan, desde el Sector Privado Empresas Tecnológicas
Conferencia Invitada Ponencia Tecnológica
Ponencias Tecnológicas 12:00 Pausa-Café, para “networking” entre los asistentes, en la Zona de Exposición de Productos y Servicios
Experiencias en las Administraciones Públicas D. Alberto López Responsable de Proyectos de Seguridad INTECO D. Juan Carlos Garcés Pérez Jefe de Área de Informática Judicial CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL
16:30 Sesión Tecnológica 3: “Gestión de la Seguridad en la Administración electrónica” Focos de interés: Aspectos técnicos del ENS. Marco organizativo, operacional y de protección. Niveles de Seguridad. Preside Dª Alicia Álvarez Subdirectora General de Sistemas de Información y Comunicaciones para la Seguridad MINISTERIO DEL INTERIOR
Presentación de las Conclusiones a cargo del Relator, D. César Ortega Herrera Presidente CASTILLA-LAMANCHA DIGITAL 20:30 Ceremonia de Entrega de los Premios DINTEL 2011, a las Mejores “Iniciativas de implantación del ENS” 21:00 Cóctel para “networking” entre Congresistas y Ponentes
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
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Gran Fiesta DINTEL 2011
55 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Premios DINTEL, el espejo del éxito
E Presentador del Acto:
César Ortega Herrera Presidente CASTILLA LA MANCHA DIGITAL
L pasado jueves 27 de enero, La Fundación DINTEL celebró el acto de entrega de sus Premios DINTEL Alta Dirección 2011, en el gran salón del Florida Park, en el Retiro de Madrid. El acto fue presidido por D. Manuel Chaves, Vicepresidente Tercero del Gobierno del Estado y Ministro de Política Territorial y Administración Pública. La Fundación DINTEL ha superado ya sus doce años de vida y sus premios anuales han ido cambiando de escenario para adaptarse a sus nuevas necesidades: cada vez más personas inscritas y un renovado honor para DINTEL ver cómo recogían sus premios personas como la Delegada del gobierno en
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Madrid, dos Secretarios de Estado, Consejeros Autonómicos, Directores Generales, Presidentes, Vicepresidentes, CEOs o Directores Ejecutivos de las principales Compañías españolas. Con tranquilidad, sin demasiada prisa por llegar, sabiendo que en cada momento cumplen un objetivo y disfrutan con ello, en DINTEL creen que el éxito no es un destino sino un viaje y que esa alta cualificación de los premiados y asistentes es su propio espejo: se reflejan en ellos y ellos son su propia imagen. Sin falsas modestias porque todos sabemos que la fuerza, el tesón, la eficiencia en el trabajo y hasta la suerte son precisos para ser nombrados, levantarse,
Semblanza del Presentador
recorrer entre miradas el camino hasta el estrado, recoger el premio DINTEL de otras manos que seguramente se hayan cruzado ya otras veces en el camino, hacerse la foto y pronunciar unas palabras de agradecimiento. Gracias. Porque quien recorre ese camino con tranquilidad, mirando, deseando, creciendo y amando, sabe que ese premio es en realidad de muchas personas. En los breves discursos de agradecimiento, la idea más repetida por los premiados fue dar las gracias y decir que ese Premio DINTEL no era propio sino de otra mucha gente, colaboradores, funcionarios, amigos. Gracias.
Gracias en fin a todos los que vivieron esa noche en directo la ceremonia de entrega de Premios DINTEL. Gracias a todos los que quisieron asistir pero no pudieron porque el aforo estaba lleno. Y gracias a los Patronos de la Fundación en este nuevo año que también se presentaron durante la fiesta. Los premios, las estatuillas, los óscar, los “dinteles” sólo cobran vida cuando se encuentran en manos de las personas que los merecen. Y todos ellos ahora, sobre un mueble, una repisa o una estantería, están ya vivos. Gracias.
57 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Manuel CHAVES GONZÁLEZ Vicepresidente Tercero del Gobierno de España; y, Ministro de Política Territorial y Administraciones Públicas
El Vicepresidente, después de felicitar a los premiados, destacó la importancia de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en la eliminación de barreras, que faciliten el acceso a los servicios públicos evitando desplazamientos innecesarios: “Mantener nuestras oficinas abiertas 24 horas al día, 365 días al año, para aligerar los trámites burocráticos, en suma, poner a disposición de los ciudadanos una Administración con menos gasto, sin colas ni esperas”. El impulso registrado por la Administración Electrónica es muy importante ya en España, como demuestran algunas cifras: en el primer semestre de 2010 se registraron más de 200 millones de trámites administrativos por vía electrónica; más del 66% de las declaraciones de la renta se presentan ya por Internet; más de 20 millones de españoles disponen del DNI electrónico; o el BOE exclusivamente en formato electrónico, que permite hoy un ahorro de 2.000 millones de hojas impresas al año, 4 millones de kilos de papel, además de estar a disposición de todos los ciudadanos a las 8 de la mañana.
febrero 2011 58
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Personajes del año, en el Sector Público
En el ámbito de la Administración Electrónica
En el ámbito de las Telecomunicaciones y SI
Dª. Consuelo RUMÍ IBÁÑEZ Secretaria de Estado para la Función Pública MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
D. Bernardo LORENZO ALMENDROS Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
Gracias Vicepresidente. Es para mí un honor que hayas sido tú el que me haya entregado este premio. Gracias a DINTEL, gracias a Jesús Rivero por su trabajo y por su información que tanto nos ilustra. Gracias a mi equipo, que sin él, el proceso de modernización de la Administración, en el que estamos empeñados, el reconocimiento de la ONU, de la OCDE, de la UE y este premio, no hubieran sido posibles. Muchas gracias a todos.
En primer lugar, agradecer a Fundación DINTEL el que me haya otorgado este Premio. Premio que entiendo colectivo, a los funcionarios, trabajadores de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Trabajar en el sector de las Telecomunicaciones es un gran privilegio, y si además, te dan un Premio por ellos ya es algo estupendo y de agradecer a quien se ha acordado de nosotros y de mí en particular.
59 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
En el ámbito del Impulso y Coordinación de Políticas Públicas
En el ámbito de la Administración Autonómica
Dª. Amparo VALCÁRCE GARCÍA Delegada del Gobierno en Madrid DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MADRID
Excma. Sra. Dª. Idoia MENDÍA CUEVA Consejera de Justicia y AA.PP.; y, Portavoz del Gobierno GOBIERNO VASCO
Muchas gracias señor Vicepresidente del Gobierno de España, muchas gracias a D. Jesús Rivero y a Fundación DINTEL. Creo que al premiar a la Delegación del Gobierno en Madrid se reconoce, un estilo de dirección, en el que se prima la coordinación con las Administraciones Públicas; tanto de la Comunidad Autónoma de Madrid, como de los Ayuntamientos de Madrid.
Muchas gracias a Fundación DINTEL por haberse acordado del Gobierno Vasco. Este Premio no lo recojo como un Premio a mi persona, ni a la gestión, sino al conjunto del Gobierno que estamos empeñados en utilizar las nuevas tecnologías para cambiar el servicio al ciudadano.
Este es un galardón para todos los funcionarios y los 19600 hombres y mujeres de la Policía Nacional, y de la Guardia Civil que garantizan la seguridad en esta región que es una de las más seguras de Europa. Ciudad que junto con Viena, es la capital más segura de Europa. Esto es posible gracias a su trabajo, y a que el Gobierno de España ha hecho de la seguridad pública una estrategia fundamental para garantizar los derechos de los ciudadanos.
febrero 2011 60
Queremos acabar con aquella leyenda que instauró Mariano José de Larra de “vuelva usted mañana”. Queremos que el ciudadano sienta que no tiene que volver al día siguiente. Este es un Premio más a sumar a los que ha recibido el Gobierno Vasco en Administración Electrónica.
1
Personajes del año, en el Sector Público
En el ámbito de la e-Justicia
Excmo. Sr. D. Fernando DE ROSA TORNER Vicepresidente CGPJ - CONSEJO GENERALDEL PODER JUDICIAL
Quiero agradecer a Fundación DINTEL por atender siempre a la Justicia con ese cariño tan especial. Este Premio quería ofrecerlo a los más de cuatro mil jueces que todos los días se esfuerzan para que la sociedad española sea mejor, y se ofrezcan a todos los ciudadanos una Justicia ágil, rápida y eficaz. Esfuerzo que desde el Consejo General del Poder Judicial estamos empeñados en conseguir mediante nuestros planes de modernización.
61 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Juan Jesús TORRES CARBONELL Presidente de CORREOS TELECOM; y, Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS
febrero 2011 62
Autoridades, señoras y señores, muy buenas noches a todos. Antes que nada quiero agradecer a la Fundación DINTEL y en especial a su Presidente D. Jesús Rivero, la amabilidad que han tenido al invitarme a participar en esta velada en que se entregan los Premios DINTEL Alta Dirección. Mi agradecimiento es doble ya que me han ofrecido la posibilidad de hacer entrega de los premios correspondientes a “Personajes del año en el sector privado”. Quiero transmitir con antelación a todos los premiados mi más sincera enhorabuena por tan merecido reconocimiento.
2
Personajes del año, en el Sector Privado
Empresa del año, por la Proyección de España en los mercados de EMEAy LATAM
Empresa del año, por la Proyección de España en el mercado Norteamericano
D. Luis ÁLVAREZ SATORRE Presidente de EMEA & LATAM BT
D. José Juan NEBRO MELLADO Presidente y Director General GRUPO ACT
Es un honor tener la oportunidad de recoger este galardón. Puede sonar a un premio a viajar por la extensión del territorio en cuya actividad se nos reconoce como premiados. Este es un premio a todo el equipo humano de BT. Su ilusión, su pasión por servir a nuestros clientes y su ambición por ser cada vez mejores son las que han hecho posible este reconocimiento. Pero quiero dar las gracias a todos vosotros. Lo que somos lo hemos aprendido trabajando con y para vuestras organizaciones. Y ello nos ha permitido ser esa especie de “directivos españoles por el mundo” que llevan con orgullo allende nuestras fronteras esa pasión y ese buen hacer en el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para transformar nuestra sociedad, nuestros negocios y nuestras vidas. Por último, deseo agradecer a Jesús Rivero la organización de este acto y al Patronato de la Fundación que nos haya honrado con este premio.
Gracias a la Fundación DINTEL por conceder este premio al conjunto de personas que componemos GECOR. Quiero dedicar este premio a la persona con la que comparto mi vida, Ofelia, mi esposa y a todos mis compañeros que han hecho realidad este sueño de GECOR. Felicitarnos porque hoy día 2 millones de personas de España y Estados Unidos, viven mejor gracias a GECOR, que serán 20 millones en el 2011 y que esperamos llegar a los 300 millones en el 2014. Felicitarnos también por ser una prueba de cómo España, exporta las buenas prácticas de su administración sobre el e-gobierno, a la primera potencia mundial.
63 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Empresa del año, por la Proyección de España ante la Unión Europea
Empresa del año, por la Excelencia Empresarial
D. Víctor MALPARTIDA GONZÁLEZ Presidente BILBOMÁTICA
D. Enrique TORRES VERDASCO Consejero Delegado y Director General SIEMENS IT Solutions and Services
Bilbomática está muy orgullosa y agradece este Premio que Fundación DINTEL nos ha concedido. Estamos trabajando porque la tecnología y la seguridad de las empresas españolas se vea en la Comunidad Europea. Esto nos seguirá animando para seguir trabajando cada día más.
Mi agradecimiento a Dintel y a Jesús por esta distinción. Compartir escenario con tantas personalidades que son referentes en el mundo de las TIC, me enorgullece. Soy consciente también de que mis posibles meritos no son mayores que los que reúne cualquiera de Vdes., por lo que recojo este premio como representante del equipo de excelentes profesionales que forman Siemens IT Solutions and Services. Es su premio. Para ellos también mi sincero agradecimiento. Muchas gracias.
febrero 2011 64
2
Personajes del año, en el Sector Privado
Empresa del año, por la Integración de la Compañía en España
D. Hide SENTA Chief Manager IT Network Global Solutions NEC CORPORATION
D. Javier RODRÍGUEZ Iberia General Manager NEC IT Platform Solutions
Agradecemos a la Fundación DINTEL el reconocimiento como empresa del año. Este premio es para todos los que formamos parte de NEC IT Platform Solutions y, por ende, de NEC Corporation, una multinacional japonesa que ha virado su estrategia hacia Europa, donde queremos estar, antes de 2015, entre los tres principales actores del sector tecnológico, objetivo basado en nuevos productos y soluciones, el desarrollo de nuestro canal de partners, el trabajo y la innovación continua.
65 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Empresa del año, por su aportación a la Conciliación Laboral mediante la Tecnología de las Comunicaciones Unificadas
D. Armando TRIVELLATO Vicepresidente de la Región Mediterránea POLYCOM
D. Carlos FERNÁNDEZ CATALÁN Director General para España y Portugal POLYCOM
Queríamos agradecer a Fundación DINTEL por este Premio, y su esfuerzo para con las empresas colaboradoras que trabajamos con las AA.PP. La mitad de nuestra facturación proviene del entorno público, con lo cual, entiendo que este Premio es un reconocimiento a la incorporación de la videoconferencia y telepresencia al teletrabajo en entornos seguros con el DNI electrónico; y como protocolo de interacción entre el ciudadano y la Administración. Les agradezco su confianza en este tipo de tecnología, y es nuestro empeño seguir colaborando con todos ustedes para incorporar esta tecnología como un medio más de colaboración con la Administración Pública.
febrero 2011 66
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Personajes del año, en el Sector Privado
CEO del año
CTO del año
Dª. Susana ÁLVAREZ YAGÜE Consejera Delegada para España y América Latina BRAVOSOLUTION
D. Rubén MUÑOZ FERNÁNDEZ Director General de GNEIS GRUPO BANKINTER
Buenas noches, a todas las autoridades presentes, a los premiados y asistentes. Gracias a la Fundación DINTEL por concederme tal distinción. No trabajamos para recibir galardones ni menciones, pero me llena de orgullo que quienes conocen nuestra gestión, te reconozcan los méritos, por modestos que a mí me puedan parecer. Gracias a mi equipo de colaboradores en BravoSolution España. Sin su esfuerzo, su profesionalidad, su ingenio y optimismo mi trabajo sería muy diferente, más difícil y tedioso. Me siento afortunada de poder compartir tantas horas cada día con el equipo de profesionales de BravoSolution. De ellos es el mérito de este galardón. Ellos han desarrollado y depurado nuestra plataforma de contratación electrónica y subastas online. Y nuestros éxitos en España y Latinoamérica (México, Brasil, Colombia, Perú, Chile) se deben fundamentalmente a ellos.
Agradezco a la Fundación DINTEL este Premio como reconocimiento al mérito de mis colaboradores y los socios tecnológicos que nos han ayudado en los proyectos pero también gracias al apoyo de las compañías en que he trabajado, inmersas en planes de transformación ambiciosos. Empresas como Línea Directa Aseguradora y, actualmente Gneis, ambas Grupo Bankinter, referente en tecnología cuya oferta de productos y multicanalidad punteras se sustentan en Innovación y Tecnología. Mi misión al frente de Gneis es mantener y potenciar ese liderazgo.
67 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
febrero 2011 68
2
Personajes del a単o, en el Sector Privado
69 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
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Dirección y Ejecución de Políticas y Estrategias Tecnológicas implantadas en la AGE
Entrega los Premios: D. Jaime J. DENIS ZAMBRANA Vicepresidente y Director General INTA - Instituto Nacional de Técnica Aeroespacial
Las tecnologías de la información son fascinantes. Si uno las analiza con cierto detalle puede ver que son -en realidad- la síntesis de una gran parte del conocimiento que el ser humano ha generado a lo largo de siglos. Pero, estas tecnologías sólo alcanzan su verdadera dimensión, su justo sentido, cuando se ponen al servicio de los ciudadanos. Y eso es precisamente lo que hoy reconocemos a los premiados. Mi enhorabuena para todos ellos y el agradecimiento -como funcionario público- a la Fundación DINTEL por la sensibilidad demostrada al premiar estas iniciativas.
febrero 2011 70
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Dirección y Ejecución de Políticas y Estrategias Tecnológicas implantadas en la AGE
En el ámbito de las Políticas de Igualdad y Tecnologías de Accesibilidad
D. Jaime ALEJANDRE MARTÍNEZ Director General de Coordinación de Políticas Sectoriales sobre la Discapacidad MINISTERIO DE SANIDAD Y POLÍTICA SOCIAL E IGUALDAD
D. José A. VALVERDE Director General CENTAC – Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad
Agradezco el premio en nombre de quienes en verdad lo merecen: los cuatro millones de personas con discapacidad de España, que con inquebrantable coraje, tesón e ilusión enriquecen a la sociedad con sus diferenciados talentos. Y en el ámbito personal me siento muy honrado por este ‘reconocimiento’. El escritor José Luis Sampedro dijo: ‘escribir durante cuarenta años sin que el esfuerzo esté recompensado por éxito, ni fama ni dinero, sólo tiene una explicación: la recompensa consiste en la satisfacción íntima’. Llevo veintinueve años trabajando en la Administración del Estado movido por la vocación de servicio público, y si bien sólo aspiré a la íntima satisfacción del deber cumplido, me produce una especial alegría este premio.
Estimado Vicepresidente, autoridades presentes, amigas y amigos. Agradezco este premio al Patronato de la Fundación DINTEL, por entender que se concede a la iniciativa del Centro Nacional de Tecnologías de la Accesibilidad. El galardón es para quienes supieron ver que las Tecnologías de la Sociedad de la Información son un elemento clave si queremos una sociedad inclusiva, solidaria, sostenible y sin barreras. Así, me gustaría destacar nombres propios como Juan Carlos Ramiro, Amparo Valcarce, Enrique Martínez, Enrique Muñoz, José Manuel Azorín, Félix Barrio o Federico Traspaderne. También, el premio es para las instituciones que la han hecho posible: el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Real Patronato sobre Discapacidad, el INTECO, el CEAPAT, el CERMI y el CRE de León del IMSERSO, donde está nuestra sede social. Pero igualmente es para las entidades privadas, adelantadas a su tiempo, que apostaron por CENTAC desde su inicio: El Corte Inglés, la Fundación ONCE, Telefónica y Vodafone. 71 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
En el ámbito de la Modernización de la Justicia
En el ámbito de la Protección de la Propiedad Industrial
D. José de la MATA AMAYA Director General de Modernización de la Administración de Justicia MINISTERIO DE JUSTICIA
D. Alberto CASADO CERVIÑO Director General OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS
Este premio reconoce el intenso trabajo que hay detrás del Plan Estratégico de Modernización de la Justicia y, en especial, la excelente labor desarrollada por todos los funcionarios públicos y equipos de colaboradores externos sin los cuales no sería posible alcanzar las ambiciosas metas que nos propusimos al comienzo de esta andadura. Estamos orgullos de colaborar en la mejora de la calidad de la Justicia y recibir hoy el reconocimiento a esta labor impulsa aún más, si cabe, el convencimiento de que estamos en el camino correcto.
Quiero agradecer a DINTEL este premio y que se hayan acordado de la Propiedad Industrial. El objetivo que nos planteamos desde la OPEM es que la propiedad industrial ocupe en nuestro tejido productivo un papel similar al que ocupa en los países con más tradición tecnológica y que desterremos, así, el unamuniano aforismo: “que inventen ellos”. Hoy sabemos bien que sólo un cambio del modelo productivo basado en la innovación y en la diferenciación puede llevarnos a disfrutar de una economía sólida y sostenible que cree empleo. Y la innovación se protege con patentes; y la diferenciación con marcas y diseños.
febrero 2011 72
3
Dirección y Ejecución de Políticas y Estrategias Tecnológicas implantadas en la AGE
En el ámbito de la Seguridad de la Información
D. Víctor M. IZQUIERDO LOYOLA Director General INTECO
En primer lugar, quiero agradecer a la Fundación DINTEL y en especial a su Presidente, Jesús Rivero, la concesión de este premio. Premio que muy oportunamente acabo de recibir en representación de INTECO justo en el día en el que se cumple el quinto aniversario de la creación del Instituto por el Consejo de Ministros. Es algo que hago con mucho gusto y sin dejar de pasar la oportunidad de reconocer el nivel técnico y la preparación de toda la plantilla de INTECO. Especialmente de los que hacen posible los servicios del CERT, de la Oficina de Seguridad del Internauta (la OSI), del Observatorio de la Seguridad o la organización del Encuentro Internacional de la Seguridad de la Información (ENISE), en cuya próxima edición, que se celebrará en León del 25 al 27 de octubre, os invito a participar. ¡Muchas gracias!
73 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Manuel ACERO GARCÍA Presidente INSTITUTO DE LA INGENIERÍA DE ESPAÑA
En nuestra sociedad actual el encuentro y la comunicación son aspectos vitales y, al menos formalmente, poco atendidos. Enhorabuena a DINTEL. Tan elevado número de premios es otro aspecto encomiable. El reconocimiento del esfuerzo, la dedicación y la creatividad es obligado si se quiere mantener el espíritu de motivación que hoy, en el mundo de la competencia, es una necesidad. Una ceremonia bien organizada, genera, a mi juicio, un ambiente distendido que hace del encuentro un momento especialmente positivo. Aplaudir el tono, la dinámica creativa y la vocación que exhibe Jesús Rivero. Esperamos la próxima.
febrero 2011 74
4
Dirección y Ejecución de Políticas y Estrategias Tecnológicas en Comunidades Autónomas En el ámbito de la Gestión Pública
En el ámbito de la Formación de Funcionarios Públicos
Excmo. Sr. D. Javier VELASCO RODRÍGUEZ Consejero de Ciencia, Tecnología y Universidad GBIRNO DE ARAGÓN
Excma. Sra. Dª. Isabel ALONSO SÁNCHEZ Consejera de Administración Autonómica JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN
Muchas gracias a la Fundación DINTEL y, en especial, a Jesús Rivero, por este premio. Es un reconocimiento al compromiso del Gobierno de Aragón con la mejora de los procesos administrativos a través de las TIC. Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación nos permiten ofrecer más servicios y con mayor eficacia. Felicito a las empresas que desarrollan estos programas y nos proporcionan las herramientas necesarias para que las relaciones entre la administración y los ciudadanos sean más fluídas.
Es un honor para mi poder recibir este premio por lo que representa. Quiero felicitar a Jesús Rivero, por la gran labor de información y difusión de las TIC en el ámbito de las Administraciones Públicas y del sector privado. Quiero agradecer este nuevo reconocimiento a la Junta de Castilla y León, que con toda seguridad es un acicate para seguir impulsando la implantación de las TIC en la Administración Pública y en cuanto a la formación de sus empleados públicos, instrumento fundamental de su profesionalización, siendo tanto una oportunidad como una necesidad para poder llegar a todos los centros del disperso territorio de Castilla y León. Dedicar este premio a todos los empleados públicos que integran el equipo de la ECLAP, referente en el ámbito de la formación a nivel nacional e internacional.Muchas gracias a la Fundación DINTEL. 75 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
En el ámbito de la Formación de Funcionarios Públicos
Ilmo. Sr. D. Luis BARBADO GARCÍA Secretario General, Consejería de Administración Autonómica JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN
D. Juan Carlos GONZÁLEZ GONZÁLEZ Director de la Escuela de Administración Pública de Castilla y León (ECLAP) JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN
En primer lugar, quisiera agradecer a la Fundación DINTEL este premio, pero sus verdaderos destinatarios son los empleados de la Escuela de Administración Pública de Castilla y León que, con una plantilla reducida, hacen posible, con su esfuerzo y dedicación, la importante función de formar a los empleados públicos, los cuales son la piedra angular de las políticas de modernización de las Administraciones públicas que se están desarrollando en la actualidad.
Simplemente agradecer a Fundación DINTEL este Premio, y trasladar mi agradecimiento a todos aquellos que en el servicio de lo Público prestamos, o intentamos colaborar en tiempos difíciles para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. En cualquiera de los casos decir que esto es debido al impulso de las nuevas tecnologías que se lleva desde la Escuela de Administración Pública desde hace ya varios años.
febrero 2011 76
4
Dirección y Ejecución de Políticas y Estrategias Tecnológicas en Comunidades Autónomas
77 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Sebastián MURIEL HERRERO Director General RED.es
Quiero felicitar a Fundación DINTEL, y en particular a Jesús Rivero, por su capacidad de convocatoria de todos los agentes públicos y privados que nos dedicamos a impulsar la Sociedad de la Información. Felicitar a los premiados en esta categoría, no solo por los motivos plausibles evidentes de su trabajo, si no sobre todo porque representan algo que en Red.es vivimos dentro de nuestro propio ADN, que es el trabajar en equipo conjuntamente con distintas Administraciones.
febrero 2011 78
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Mejores Proyectos TIC en las AA.PP.
En el ámbito de la AGE
D. Luis de EUSEBIO RAMOS Subdirector General de la Gerencia de Informática DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO
Dª. Mª Ángeles TURÓN TURÓN Subdirectora General de las Nuevas Tecnologías de la Justicia MINISTERIO DE JUSTICIA
En primer lugar, un reconocimiento a todos los compañeros de la Dirección General de Tráfico que hacen posible que día a día todos los servicios que prestamos al ciudadano se realicen de forma más cómoda y sencilla; y, especialmente que consigamos desde la DGT influir en la seguridad vial y reducir el número de fallecidos en nuestras carreteras. También a todos los compañeros de la Gerencia de Informática, sin los cuales este Premio no hubiera sido posible.
Agradecer a Fundación DINTEL el que me haya otorgado este Premio como uno de los mejores proyectos de Tecnología de la Administración Pública, y personalmente que supone una ilusión extrema, máxime de todas las personalidades que han sido premiadas en este evento.
En este momento un recuerdo especial para las asociaciones de víctimas de accidentes de tráfico que nos recuerdan día a día que nuestra misión es reducir los fallecidos en carretera.
No puedo dejar pasar la oportunidad para decir que detrás de este Premio existe una legión de personas de casta noble, elegantes, orgullosos, leales, valientes, una legión de legionarios. A todos ellos, funcionarios, empresas que os esforzáis día a día con ilusión, ganas, no desfallezcáis. Ahora mismo estamos en un momento muy importante, “espartanos” en estos momentos nos encontramos en plena lucha por la modernización de la Justicia.
79 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
En el ámbito de la Administración Autonómica
Ilma. Sra. Dª. María del Mar PEREIRA ÁLVAREZ Secretaria General de Modernización e Innovación Tecnológica XUNTA DE GALICIA
Ilmo. Sr. D. Santiago GARCÍA BLANCO Director General de Desarrollo e Innovación Tecnológica Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
En nombre de todos los profesionales de la Xunta de Galicia quiero agradecer ese reconocimiento de la Fundación DINTEL que pone en valor el conjunto de iniciativas tecnológicas de la Administración autonómica gallega. Un proyecto plasmado en la Agenda Digital 2014.gal, la primera hoja de ruta para integrar las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la sociedad. La filosofía de esta estrategia tecnológica es convertir las TIC en la pieza clave que ayude a convertir la economía actual en una economía inteligente, sostenible e integradora. Un trabajo que estamos realizando con la colaboración y las aportaciones de los profesionales del sector.
Muchas gracias a DINTEL por la concesión de este premio y es un honor para mi recibir este premio de manos de Sebas, que además de amigo es, creo, una referencia en el sector público en materia de innovación y tecnológica.
febrero 2011 80
He de decir que todas las mejoras e innovaciones que hemos sido capaces de llevar a buen puerto en el Gobierno de Cantabria no habrían sido posibles sin la profesionalidad y la dedicación de los empleados públicos de mi Dirección General, con los cuales he tenido la suerte de coincidir y que son los responsables últimos del éxito de las distintas iniciativas. Realmente, este premio es para ellos.
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Mejores Proyectos TIC en las AA.PP. En el ámbito de las Agencias Estatales
D. Jaime GRAGERA RODRÍGUEZ Director General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas JUNTA DE EXTREMADURA
D. Maximino LINARES GIL Ex-Director del Servicio Jurídico de la AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA; y, Abogado del Estado-Jefe MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Quiero agradecer a la Fundación y al Patronato DINTEL que hayan otorgado este premio a la Junta de Extremadura, por cuanto supone un reconocimiento a la voluntad del Gobierno de la Junta de Extremadura de garantizar la plena incorporación de TODOS los extremeños a la sociedad del siglo XXI. Así, se han desarrollado diferentes programas que han posicionado a Extremadura a la vanguardia tecnológica nacional, y que han merecido reconocimientos nacionales e internacionales, a los que se suma el que recojo hoy.
Agradezco este reconocimiento a la Fundación DINTEL, y la generosidad de la Agencia Tributaria al proponerme, sabiendo que sólo me corresponde una pequeña aportación en un gran proyecto, la construcción de la Agencia Tributaria electrónica. Considerando que las TIC no son una amenaza sino una sorpresiva y extraordinaria oportunidad para el Derecho, nuestro compromiso ha sido que éste no inhiba sino que coadyuve con las soluciones técnicas que todos vosotros, la gran familia de DINTEL, lideráis.
81 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
En el ámbito de la Administración Local
D. Carlos ROYUELA GARRAN Gerente LANTIK
D. Antonio ARIAS SÁNCHEZ Subdirector General de Informática, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías AYUNTAMIENTO DE MADRID
Excmo. Sr. Vicepresidente, Sailburu andrea, autoridades, señoras y señores, Buenas Tardes.
Muchas gracias a Dintel y especialmente a su Presidente, D. Jesús Rivero. El premio que tengo el honor de recoger le corresponde realmente a un equipo que tengo la satisfacción de dirigir y liderado por la Dirección General de Seguridad. Es de agradecer la tarea de difusión de proyectos apoyada por organizaciones y fundaciones como DINTEL que nos permiten compartir experiencias técnicas que no sólo nos aportan ideas sino además facilitan el éxito en la ejecución de nuestros proyectos. Gracias “Dintel”.
En nombre de la Diputación Foral de Bizkaia y su empresa Lantik S.A. quiero agradecer a la Fundación Dintel por la concesión de este premio, y por el trabajo realizado, y a IBM por acompañarnos en la apasionante aventura de volver a situar al sistema de información nuestra Hacienda Foral en el lugar preponderante que le corresponde. Y todo ello con el fin de facilitar a nuestras y nuestros contribuyentes, el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, dentro de un marco de total transparencia en la gestión.
febrero 2011 82
5
Mejores Proyectos TIC en las AA.PP.
En el ámbito de las Empresas Públicas de la Administración Autonómica
En el ámbito de las Empresas Públicas de la Administración Local
D. Manuel RODRÍGUEZ SIMONS Director Corporativo de Protección Civil, Seguridad y Prevención de Riesgos RENFE
D. Enrique DIEGO BERNARDO Subdirector de Tecnología y S.I. EMT – Empresa Municipal de Transportes
Quiero dar las gracias a la Fundación DINTEL, a su patronato, y muy especialmente, a su presidente, Jesús Rivero. Gracias por la concesión de este premio que recibo en nombre de mi empresa, Renfe, y en nombre de un equipo de profesionales, que constituyen la Dirección de Protección Civil, Seguridad y Prevención de Riesgos. Gracias también a ellos, con los que comparto, día a día, actividades, experiencias y conocimientos, con el objetivo de garantizar la seguridad de nuestros viajeros, de nuestros trabajadores, de nuestros trenes y de nuestro patrimonio. El último spot publicitario de Renfe hace alusión al “Caballo Ganador”. En nuestro departamento también apostamos a “Caballo Ganador” ya que hemos incorporado y estamos incorporando las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, cuya difusión es uno de los objetivos de esta fundación, la Fundación DINTEL.
Quiero agradecer a la Fundación DINTEL y a su Presidente Jesús Rivero, en nombre de todo el equipo que formamos la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, este reconocimiento, el cual responde, sin duda, a la clara apuesta de la EMT por la tecnología como uno de nuestros valores estratégicos fundamentales, sobretodo para mejorar la experiencia de desplazamiento de nuestros clientes y mejorar la calidad del servicio de transporte en autobús que ofrecemos. Muchas gracias.
83 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
febrero 2011 84
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Mejores Proyectos TIC en las AA.PP.
85 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Francisco Javier VELÁZQUEZ LÓPEZ Director General de la Policía y Guardia Civil MINISTERIO DEL INTERIOR
No voy a dar las gracias a Jesús Rivero porque no sé qué le voy a decir a mi nieto cuando llegue a casa. Me dirá -¿no estabas en unos premios? ¿Qué premio te han dado?- No me han dado ningún premio, ya me lo dieron hace dos años por mi trayectoria profesional. En todo caso, sí quiero dar las gracias a todas las personas a las que voy a entregar un Premio, a quienes conozco desde hace muchos años y son grandes profesionales de la información y las telecomunicaciones.
febrero 2011 86
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Carrera Profesional TIC, de Funcionarios Superiores de la Administración Civil General del Estado
Carrera profesional desarrollada en la CNMV
Carrera profesional desarrollada en la Dirección General de Patrimonio
D. Javier NOZAL MILLÁN Director de Sistemas de Información COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV)
D. Daniel AVEDILLO DE JUAN Subdirector General de Compras MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA
Muchas gracias por este premio, que entiendo que ha de abarcar a todos mis compañeros de la Dirección de Sistemas de Información, que me han acompañado en estos primeros 22 años que llevamos dedicados a las tecnologías de la información en la CNMV. Y como premio a toda una carrera quiero también hacer mención a esos “primeros 35 años” dedicados a la informática en las AAPP, con los funcionarios con los que he colaborado a lo largo de estos años, y en especial a los compañeros de los cuerpos TAC y TIC, muchos aquí hoy presentes. Todos, junto con las empresas que nos han aportado la tecnología, hemos conseguido de manera exitosa un mejor servicio público. Así deberemos seguir.
Quiero agradecer al Patronato de Fundación DINTEL por acordarse de premiar otras carreras profesionales, algunas en unidades horizontales de la Administración. Ayer cumplí treinta y cuatro años de servicio público, de los cuales los últimos catorce he estado en la Dirección General de Patrimonio del Estado, años en los que he disfrutado mucho, porque me ha permitido tener una atalaya de observación de la evolución de las TIC en los distintos campos de la Administración. No quiero dejar de citar a Evaristo Gómez Altare, fallecido recientemente, que ha sido mi mentor en esta Dirección General de Patrimonio, porque para mí ha sido un maestro y una guía de cómo se deben hacer las cosas.
87 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Carrera profesional desarrollada en el Cuerpo de Asesores Facultativos de las Cortes Generales
Carrera profesional desarrollada en el Ministerio de Trabajo e Información
D. Javier de ANDRÉS BLASCO Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones CONGRESO DE LOS DIPUTADOS
D. Joseba GARCÍA CELADA Subdirector General de Proceso de Datos MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Quisiera compartir este Premio con mis jefes, que me han dejado hacer, y con mis compañeros porque gracias a ellos estoy hoy aquí. Quisiera agradecer a Fundación DINTEL este reconocimiento.
Agradezco a la Fundación DINTEL la deferencia y reconocimiento de este premio. La carrera en la Administración Pública, que al parecer aquí se me reconoce, consiste sobre todo en la oportunidad de trabajar en equipos de empleados públicos, que en mi caso han sido y son excelentes aunque decrecientes, y contar con el apoyo e impulso por parte de nuestros jefes de proyectos atractivos y de relevancia para el servicio a los ciudadanos, confianza con la he contado en mis diversos destinos y con la que sigo contando, aunque atravesamos épocas en la que se espera que sigamos haciendo lo mismo y algo más con unos medios cada vez más limitados.
Por último, quisiera deciros a todos lo bien que se siente uno en este momento rodeado de tantos amigos.
febrero 2011 88
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Carrera Profesional TIC, de Funcionarios Superiores de la Administración Civil General del Estado
Carrera profesional desarrollada en la Gerencia de Informática de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social
D. Santos MAÑES GUERRAS Director del Centro de Asuntos Externos de la GISS MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Buenas noches, señoras y señores. En primer lugar, mi agradecimiento a la Fundación DINTEL por el premio; y a mis jefes y colaboradores a lo largo de estos años, sin lo que no hubiera sido posible que me encontrara ahora dirigiéndome a Vds. Ahora bien, quiero decir que la concesión de este premio a la trayectoria profesional me deja un sabor agridulce. Y el acíbar viene de que pienso que cuando se tiene una “trayectoria profesional”, parece evidente que se tiene menos futuro. Y eso me gusta poco. Aunque, posiblemente, y ahí va lo positivo, mañana el Consejo de Ministros nos lo amplíe a todos al modificar al alza la edad de jubilación. ¡Gracias a todos y buenas noches!
89 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: Excmo. Sr. Teniente General D. Luis VILLANUEVA Jefe del Mando de Apoyo MINISTERIO DE DEFENSA
febrero 2011 90
Vengo en nombre del Jefe de Estado Mayor de Defensa, porque le ha resultado material y físicamente imposible estar presente aquí. Y quiero transmitir en su nombre el agradecimiento a Fundación DINTEL por la oportunidad que nos brinda de presentarles a algunos de los miembros de las Fuerzas Armadas, y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado que más han contribuido y colaborado a impulsar los sistemas de información, sistemas de mando y control, etc. que son vitales para que esos Cuerpos y Fuerzas de Seguridad puedan realizar su trabajo con mayor eficacia.
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Carrera Profesional TIC, de Personal militar y de Funcionarios de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado Carrera profesional desarrollada en el Ministerio de Defensa
Carrera profesional desarrollada en la Guardia Civil
Excmo. Sr. Teniente General D. José Emilio ROLDÁN PASCUAL Jefe de la UNIDAD MILITAR DE EMERGENCIAS (UME)
Teniente Coronel D. Luis FERNÁNDEZ MATOS
Agradezco a la Fundación “DINTEL” la concesión de un premio que me llena de satisfacción pero que no puedo ni debo aceptar a título personal sino como reflejo de los méritos que hubieran podido contraer los excelentes profesionales de la Unidad Militar de Emergencias que, con su trabajo y esfuerzo, han contribuido a diseñar, desarrollar y poner en marcha un Sistema de Comunicaciones e Información ejemplar, capaz de responder a las necesidades TIC de una Unidad que debe ejercer el Mando y el Control en todo tipo de emergencias.
Me resulta especialmente grato recibir este reconocimiento, pues lo interpreto no tanto como algo personal sino más bien extensivo a todos aquellos guardias civiles, tanto mandos como subordinados, que tras brindarme su confianza los primeros y acompañarme en la compleja Misión de implementar las TIC en el Cuerpo los segundos, durante casi 20 años. Pero mi más sincero agradecimiento es para esos ciudadanos anónimos que han depositado su confianza en nosotros; como guardia civil siento un especial orgullo, y resulta un honor y un placer servirles.
Coordinador Funcional para la Implantación de Nuevos Proyectos TIC
JEFATURA DE SERVICIOS TÉCNICOS DE LA GUARDIA CIVIL
91 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Carrera profesional desarrollada en el ámbito de los Delitos Telemáticos
Comisario D. Manuel VÁZQUEZ LÓPEZ Jefe de la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) CUERPO NACIONAL DE POLICÍA
Agradezco a la Fundación DINTEL y a su presidente Jesús Rivero este premio en nombre de la Comisaría General de Policía Judicial y del Cuerpo Nacional de Policía, que tiene el mandato constitucional de garantizar la seguridad de los ciudadanos. En este contexto, la lucha contra la ciberdelincuencia es una prioridad del C.N.P. y para ser eficaces estamos convencidos que, en un escenario tan complejo, es fundamental la colaboración con otros Organismos e Instituciones públicas así como empresas privadas para lograr, con la participación de todos, que Internet sea un espacio virtual seguro para todos los ciudadanos. Muchas gracias.
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Carrera Profesional TIC, de Personal militar y de Funcionarios de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado
93 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: D. Fernando DE PABLO MARTÍN Director General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
febrero 2011 94
Quiero agradecer a Fundación DINTEL por dejarme entregar estos Premios. Me satisface más entregarlos que recibirlos, porque los premiados son compañeros y amigos de muchos años de carrera profesional, que entregan lo mejor de sí mismos con pasión; para mejorar los servicios públicos, aumentar la calidad de vida de los ciudadanos, reducir las cargas administrativas de las empresas en su relación con las Administraciones Públicas.
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Premios a la Función Pública
Funcionarios TIC del año
Funcionarios TIC del año
D. Miguel Ángel AMUTIO GÓMEZ Jefe de Área de Planificación y Explotación MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
D. Carlos MAZA FRECHÍN Subdirector General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
Los Esquemas son el resultado de un esfuerzo colectivo. He tenido la suerte y el placer de contar con la colaboración y generosidad de expertos de todas las AA.PP., y de la Industria del Sector, a quienes agradezco su esfuerzo y dedicación. Agradezco el apoyo y la paciencia de mi SG Carlos Marcos y de mi DG Fernando de Pablo; y a mi equipo trabajo y entes colaboradores su ayuda y dedicación en todo momento. Finalmente, agradezco a DINTEL la atención y el reconocimiento que significa este premio.
Este premio al funcionario TIC Senior del año es un premio que reconoce la labor de todos los profesionales del sector público y privado que hemos trabajado para conseguir que la Administración electrónica en nuestro país sea un referente mundial y un motor de progreso para conseguir un sector empresarial más productivo y competitivo.
Funcionario Junior, por su contribución a los Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad
Funcionario Senior, por su contribución a la implantación de la Administración Electrónica
Quiero dedicarlo al equipo de la Subdirección de Tecnologías del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, un ejemplo de cualificación técnica y compromiso con la Administración electrónica.
95 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Funcionarios TIC del Estado, en Servicios en el extranjero Funcionario en la Comisión Europea
Funcionarios TIC del Estado, en Servicios en el extranjero Funcionario en la Representación Permanente de España en la UE
D. Francisco GARCÍA MORÁN Director General de Informática COMISIÓN EUROPEA
D. Miguel Fco. AZORÍN ALBIÑANA-LÓPEZ Consejero Industrial REPRESENTACIÓN PERMANENTE DE ESPAÑA ANTE LA UE (REPER)
Muchas gracias a DINTEL por el premio. Me gustaría compartirlo con todos aquellos, jefes, colaboradores y subordinados con los que he tenido el honor y el placer de trabajar durante mi carrera en el CPD del MEC en los 70, en la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía en los 80 y mi equipo actual el la DG IT de la Comisión, y los miembros del Comité ISA, especialmente el equipo de Fernando de Pablo en el MPT, campeones de la promoción de eAdministration transfronteriza en la UE.
Agradecer a Fundación DINTEL por haberme otorgado este Premio. Premio que para mí es un honor compartir con Francisco García Moran, así como con quince compañeros que han recibido hoy un Premio similar a éste, con los que he tenido ocasión de compartir ideas, proyectos y alguna que otra realidad.
febrero 2011 96
Este Premio lo recibo en nombre de un grupo de funcionarios españoles que estamos trabajando en la Representación Permanente, y que hemos contribuido de forma decisiva al éxito de la Presidencia del año pasado.
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Premios a la Función Pública
Políticas Formativas en las AA.PP.
Modernización de Instituciones del Estado, mediante las TIC
D. Ángel Manuel MORENO MOLINA Director INAP – Instituto Nacional de Administración Pública
Dª. Mª del Mar ESPAÑA MARTÍ Ex-Secretaria General del DEFENSOR DEL PUEBLO DE ESPAÑA Funcionaria en la DELEGACIÓN DEL GOBIERNO EN MADRID
Gracias sinceras a la Fundación Dintel por este galardón, que no considero otorgado a mi persona por mis propios méritos intrínsecos, sino a la institución que hoy represento, el INAP: un organismo con una trayectoria de más de setenta años en la tarea de la formación y perfeccionamiento de los empleados públicos, que se renueva bajo el impulso de la Secretaria de Estado para la Función Pública e intenta alcanzar cotas cada vez más altas de excelencia gracias al esfuerzo de todos sus empleados.
Gracias, en primer lugar, al Presidente de la Fundación DINTEL y a su Patronato, por su propuesta. En segundo lugar, a Enrique Múgica, por su confianza durante los 8 años en que trabajé en el Defensor del Pueblo y su apoyo incondicional para el impulso de los proyectos de modernización que desarrollamos en la Institución. En tercer lugar, a mi equipo en la Secretaría General, sin su profesionalidad y entrega, no habríamos podido conseguir los objetivos que nos propusimos. Y por último, a mis compañeros y amigos Secretarios Generales en las Defensorías del Pueblo autonómicas, con los que compartí tantas horas para modernizar conjuntamente estas Instituciones y economizar esfuerzos. Muchas gracias a todos.
97 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
febrero 2011 98
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Premios a la Funci贸n P煤blica
99 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Entrega los Premios: Dª. Carolina LÓPEZ-NICOLAU Presidenta & CEO INFOPERIODISTAS.info
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Mi agradecimiento a la Fundación DINTEL por la iniciativa de conceder, en la Ceremonia de los Premios DINTEL Alta Dirección 2011, los premios a las “Mejores colaboraciones del año de la Revista DINTEL Alta Dirección”. Quiero felicitar a los premiados por sus colaboraciones editoriales y trasladar mi reconocimiento a todos aquellos profesionales técnicos y especializados que contribuyen, con su esfuerzo y dedicación, a la difusión del conocimiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
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Mejores Colaboraciones Editoriales del año en la Revista DINTEL Alta Dirección Mejor ENCUENTRO
Mejor Artículo Técnico
D. Juan Carlos RODRÍGUEZ MANZANEQUE Director General-Sector AA.PP. TECNOCOM
D. Ventura DE MIGUEL VICEN Responsable del Área de Seguridad y Redes del DISSC PRESIDENCIA DEL GOBIERNO
Agradecer a Fundación DINTEL este Premio, y a Jesús Rivero en particular. Por supuesto, compartir con todos los ponentes y colaboradores de DINTEL, y con mi magnífico equipo de colaboradores.
En primer lugar quería dar las gracias a la Fundación DINTEL y a Jesús Rivero en particular por este inesperado premio. Quisiera aprovechar este foro para pedir que se dé más importancia a la Ciberseguidad y agradecer a DINTEL por haber dedicado parte de su revista y el último evento de noviembre para promover y concienciar acerca de ella, cosas que tanta falta hacen.
101 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
Mejor Mujer Directiva
Mejor Sección Técnica / DINTEL Labs
Dª. Mª José SOBRINI Directora de Internet Business Solutions Group para la Región Mediterránea CISCO SYSTEMS
D. Igor UNANUE BUENETXEA Director de S21Sec Labs S21Sec
Quiero agradecer a DINTEL este reconocimiento como “Mejor Mujer Directiva” y quiero compartirlo con mis compañeros de Cisco, nuestros colaboradores y por supuesto la Administración Pública española. Entre todos estamos haciendo un trabajo muy importante para mejorar el servicio al ciudadano a través de la innovación y modernización de las distintas Administraciones Públicas. Aunque aún nos queda un largo camino por recorrer, tenemos que estar muy orgullosos de lo que hasta ahora hemos conseguido, con multitud de proyectos e iniciativas que son un referente mundial. Muchas gracias.
Agradezco a la Fundación DINTEL el premio concedido a S21sec por la colaboración en la Revista DINTEL Alta Dirección. Es la segunda vez que recojo un premio DINTEL pero esta vez el galardón pertenece al equipo técnico que ha escrito los artículos y a Xabier Mitxelena, Director General de S21sec, por animarnos a impulsar la difusión del I+D+i en los medios de prestigio. Un trabajo que es necesario realizar además de dedicarnos a mejorar la seguridad de los sistemas de información y de las infraestructuras críticas en varios países. Como se ha podido comprobar, esta difusión siempre da sus frutos. Pero, además, en esta ocasión la recompensa ha sido doble, ya que a raíz de una de las publicaciones, una Administración Pública se ha interesado por poner en marcha la compra pública innovadora con S21sec. Por tanto, y para finalizar, agradezco también a Jesús Rivero el darnos la oportunidad de difundir el conocimiento de S21sec en la Revista DINTEL Alta Dirección.
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Mejores Colaboraciones Editoriales del año en la Revista DINTEL Alta Dirección Mejor Sección de OCIO+ / Golf
Mejor Sección de OCIO+ / Moda
D. Fernando MARTÍN MORENO Jefe de la Unidad de Apoyo Informático del área político-admva del Estado TRIBUNAL DE CUENTAS
Dª. Laura SEARLE FUENTES Redactora DINTEL Alta Dirección
En primer lugar quiero agradecer al Patronato y a su Presidente esta distinción. Por otro lado agradecer a todos los compañeros y amigos que han venido a compartir con nosotros estos premios y a los que me animan a seguir escribiendo en la sección de golf. Quiero dedicar este premio a una de las personas mas importantes de mi vida: mi PADRE, que además ha sido un colaborador fiel de esta revista en la sección de “+ allá de las estrellas”. Gracias a todos.
La moda va mucho más allá de la superficialidad que algunos ven ella. Cada vez más, se está convirtiendo en una forma de expresión innata que aúna diferentes disciplinas artísticas, y logra plasmar no sólo el espíritu de una época concreta, sino dejar un testimonio imperecedero para la humanidad. Compartir cada mes esta visión con la Revista DINTEL en su sección de Ocio+, se convierte para mi en un auténtico placer, un placer correspondido con el premio que con mucho orgullo y agradecimiento recibo, esperando que estos tres años, no sean más que el comienzo de una larga colaboración.
103 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
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Mejores Colaboraciones Editoriales del a帽o en la Revista DINTEL Alta Direcci贸n
105 febrero 2011
Premios
DINTEL Alta direcci贸n 2011
Entrega los Premios: D. Jes煤s RIVERO LAGUNA Presidente Ejecutivo Fundaci贸n DINTEL febrero 2011 106
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Premios Especiales 2011
Mejor Asociación Profesional
Mejor Relator de Eventos DINTEL
Dª. Olga BOHERA GRACIA Presidenta AIPET – Asociación Iberoamericana de Periodistas Especializados y Técnicos
D. César ORTEGA HERRERA Presidente CASTILLA LA MANCHA DIGITAL
El prestigio que representa recibir el Premio DINTEL es un honor para AIPET y da un gran impulso al Congreso Virtual, que Preside Doña Leticia, con el título: Periodismo Digital: presente y futuro de la comunicación especializada, técnica y profesional”. Nuestro objetivo es reunir en un solo Foro a todos aquellos que dedican su esfuerzo diario a informar y comunicar en un medio tan etéreo como la luz, más rápido que el sonido y tan extenso que nos abarca a todos y que por eso, es tan importante marcar distancias con calidad y eficiencia para poder llegar a nuestros públicos de la forma más veraz y eficaz siendo referentes en nuestro contexto uniendo dos mundos que ya van juntos como las TIC y el Periodismo.
Cuando Paul Newman recibió su Oscar dijo: “Hace años era importante para mí ganarlo, pero es como conseguir a una mujer guapa, la cortejas durante años y al final cuando se rinde le dices, estoy demasiado cansado”. Como yo no me esperaba este Premio, no estoy cansado, de mi novia, Petunia, a quien dedico este Premio, además de a mi hijo César.
107 febrero 2011
Terra Noti cias
encia la Ci ón de DifusiTecnología y la T) (DiCY
febrero 2011 108
elEc
Region digita l.com Hoy.es
Youtub e
blica l Gobierno Tercera de l y Administración Pú ia presidencia Portal Vice de Política Territor Ministerio
20minu tos.es
Infoperiodistas.info
EuropaPress Galicia
ecos en los medios
Premios
DINTEL Alta dirección 2011
econom iadeho y.com
Teleprensa – Primer periódico digital de Almería
109 febrero 2011
INTECO
Junta de ObservatorCastilla y León Sociedad io Regional de la de la Info rmación
ecos en los medios
ZamoraDigital.net
elEc onom ista .es
Código Cero Diario de Novas Tecnolóxicas de Galicia
XuntaGalicia
Xunta de Galicia - Iniciativas de Modernización e Innovación Tecnológica
Ecos en los medios
El Faro de Cantabria
2011
CLOUD Computing: el alma se hizo cuerpo y
M
Es importante desarrollar más el marco técnico y legal de la nube.
ARTES, ocho de febrero. La izquierda abertzale condena la violencia de ETA. Los jueces se preguntan: ¿pueden ser distintos los de siempre? Nosotros estamos, mientras tanto, en la nube que es, más que nunca, tener los pies en la tierra. Virtualización y CLOUD Computing, Madrid bajo la nube de polución, dar el salto a la nube, una metáfora poética de Internet, un servicio, un encargo, la belleza es su simplicidad, su ahorro, su rapidez.
Cesar Ortega
CLOUD. Primeras palabras clave: elasticidad, demanda, compartir, servicio, abaratamiento, beneficios, eficiencia, agilidad. Aspectos críticos: privacidad de datos.
Relator del Congreso
Ir o no a la nube, esa es la cuestión. febrero 2011 110
Me preguntaron qué era CLOUD Computing. Dije: “que vean el sol, que vean el arco iris”. No entendieron bien qué era la nube, pero se rieron mucho.
“
Solamente en
enero y febrero hay diez
congresos en Madrid sobre
Cada vez necesitamos almacenar más información, ser más eficientes, consumir menos, aumentar la virtualización, la memoria flash, el almacenamiento híbrido, compartir, optimizar. Máxima flexibilidad, oferta de proveedores, máxima eficiencia. Escalar en rendimiento, aumentar el volumen de datos de forma sencilla.
CLOUD
Computing. Hoy, en el de DINTEL, 38 ponentes, 16 de
Además, ser multivendedor, mover los datos de un sitio a otro, ser optimistas, optimizar recursos en unos años, como estos, complicados.
“
Palabras de bienvenida, Jesús Rivero, Presidente de DINTEL: “Vamos a empezar que se nos marcha el día”. Solamente en enero y febrero hay diez congresos en Madrid sobre CLOUD Computing. Hoy, en el de DINTEL, 38 ponentes, 16 de Administraciones Públicas, 16 ponencias tecnológicas, 18 instituciones colaboradoras, café-tertulia con trabajo, 6 ponentes, sin copa ni puro, gracias a los patrocinadores. Sesión inaugural. Preside Francisco García Morán, Director General de Informática de la Comisión Europea.
Proyectos nuevos en Europa. 52 millones de euros. Hay dinero para que Europa se posicione en la nube.
Administraciones Públicas, 16
ponencias
tecnológicas, 18 instituciones
Primera sesión tecnológica. Preside Jesús García Tello, Director adjunto de Sistemas y Desarrollo de Programa. Red.es Al principio, los ordenadores eran como humanos, luego fueron cajas, ahora se están evaporando, se convierten en la
o y habitó entre nosotros nube… espacios donde son necesarias nuevas normas de convivencia aceptadas por todos.
En 2010 teníamos ya 150 servidores asociados.
Más definiciones de CLOUD: recursos compartidos, acceso a través de la red, solución a problemas como el acceso masivo a webs que se colapsan, ejemplo las nevadas; y la página de la D.G.T. que ya está en la nube a través de Akamai.
En tiempos de crisis, CLOUD Computing permite el pago por uso, sin necesidad de montar máquinas, ni su mantenimiento, ni la instalación de software. Se adapta a las necesidades del cliente, incluso a sus necesidades de seguridad: puede ubicarse en la misma casa del cliente o en la India.
Con muchas menos máquinas, consigues más rapidez y más disponibilidad.
Un uso concreto: integrar datos para analizar el fracaso escolar.
Parece que la nube tenga que llevar a una externalización del servicio; por el contrario, la administración pública da servicios en la nube.
Hay modelos universales y regionales, procesos compartidos
Tenemos muchas interrogantes sobre la seguridad del entorno pero la administración debe servir la nube al ciudadano. El primer servicio del ministerio de Trabajo en la nube se produjo en 2003: la declaración electrónica de trabajadores accidentados.
“
Tenemos muchas interrogantes
sobre la seguridad
del entorno pero la
Diversidad y necesidad de un Centro de Servicios Compartidos. Hay que quitar hierro a la definición de cloud: establecer un modelo de relación entre proveedores y consumidores de servicios: ¿cómo aproximarnos? Ahorrando costes y aumentando la eficiencia. Estamos en el subidón del cloud. Tendremos que responder a dos preguntas: para qué empezar y por qué empezar.
Las soluciones híbridas, administración pública-nube privada son una realidad, una necesidad. Más palabras claves cloud: habilitadores, sistemas integrados, despliegue rápido, elasticidad, seguridad, autoservicio.
administración
debe servir la nube al ciudadano
En 2005 se producen las primeras virtualizaciones de servidores.
La seguridad es importantísima, adoptamos medidas draconianas, jaulas de datos.
Para obtener el máximo beneficio tendremos que hacer bien los deberes: máxima estandarización y buena arquitectura empresarial.
“
Se trata de un cambio de paradigma: un sistema híbrido que le permite al ciudadano hacer sus gestiones con rapidez y sencillez.
y datos independientes. Y hasta tiendas que ofrecen productos cloud.
Otra definición de cloud. Cambiamos: de Orientación Tecnológica a Uso de Servicio, que debe ser trasparente para el ciudadano. Para ello hay que transformar el modelo, modernizar, vir-
111 febrero 2011
2011
tualizar el centro de datos y el usuario final, definir servicios y abaratar costes. A veces, la principal preocupación de las organizaciones es la seguridad. Existen ya ejemplos de servicios de seguridad como el basado en el avión espía norteamericano. Un servicio en la nube que sólo puede ver quien lo contrata, quien tiene permiso para verlo. Para el resto, es invisible.
La Agencia Española de Protección de Datos ha creado una normativa para proteger los derechos de los ciudadanos: si vamos a poner nuestros datos en la nube, debe garantizarse la protección en el contrato. Una pregunta clave: ¿Quién presta los servicios está dispuesto a garantizar la seguridad?
Pausa-café. Segunda sesión tecnológica: Seguridad en la nube. Preside Víctor Izquierdo Loyola, Director General de INTECO.
Hay fans de la nube, otros más racionales y detractores. Un dilema: ¿los datos están más o menos seguros en la nube?
El CERT es un servicio Cloud de respuesta a incidentes. El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación desarrolla además una guía sobre seguridad y una más amplia información para las empresas y la administración, con recomendaciones para acceder a la nube. febrero 2011 112
“
La nube puede ser magnífica albergando datos pero debe tener capacidad de respuesta ante cualquier desastre.
Si conseguimos
“
Desde la administración se prestan servicios gratuitos de seguridad.
Deben existir controles cuando la nube se encuentra en países terceros, fuera de las fronteras donde sí existe una adecuada protección. Coches más veloces pero más seguros, nube más veloz pero más segura.
Hoy, 8 de febrero es el Día de Internet Segura. Eso es lo que queremos, una red segura y más accesible. Se ha creado una gran alianza para la Seguridad donde participa España.
Es importante para quien contrata saber dónde se encuentra la nube, el nivel de seguridad que ofrece el propietario de la nube proveedora, las posibles subcontrataciones y las condiciones en la caso de terminar el servicio o que el proveedor desaparezca.
trasladarnos a la nube será muy
positivo, pero…
¿Podemos dar el salto?
Una frase: el escritorio del PC ha muerto, bienvenido a la nube en Internet. En mi casa, mi escritorio ha muerto. En el Ministerio, está lleno, vivo y carísimo. Si conseguimos trasladarnos a la nube será muy positivo pero… ¿podemos dar el salto? Hay mucha información del ciudadano con un alto nivel de privacidad: habrá que poner condiciones para ir a la nube con la misma tranquilidad
que cuando estamos en nuestra casa.
ten analizar todo tipo de riesgos y proteger nuestras infraestructuras.
Viajo y veo cosas muy raras como que en lugares no muy lejanos Internet cuesta dos euros al mes.
Existen también empresas que garantizan la protección de datos y las comunicaciones: acceso seguro, claves seguras, infraestructura de red segura.
En Estados Unidos la mayor preocupación sobre la nube es la piratería y el cumplimiento de los contratos. Nuestros hijos nacen con el concepto de cloud. Todos sus datos están en la nube. El PC ha muerto pero su espíritu sigue vivo. Estamos entrando en la nube, preocupándonos muy poco por la seguridad. La potencia del concepto cloud arrasa con todo. Se exige menos seguridad que en otras aplicaciones anteriores que eran menos abiertas. Cuanto más externalicemos, más seguridad debemos reclamar. La nube está de moda, tiene ventajas y presenta nuevos riesgos, dependemos de la red, perdemos capacidad de gestión y puede desaparecer el proveedor dejándonos colgados en la nube. Las medidas de seguridad tradicionales quedan obsoletas, los peligros son mayores. Pero existen herramientas que nos permi-
Clausura de la jornada de mañana. Preside Juan Jesús Torres Carbonell, Presidente de Correos Telecom. Conferenciante invitado, Antonio Oriol, Director de desarrollo de negocio de Telefónica: “soy el último obstáculo entre una larga mañana y una merecida comida”: Ha llegado el momento de trabajar en conjunto con centros de servicios compartidos para aumentar la eficiencia y optimizar el despliegue de aplicaciones. Almuerzo, “potro de tortura” o tertulia con preguntas y respuestas que escuchan quienes comen el postre. Preside Ignacio González, Director del departamento de Informática Tributaria de la AEAT. Cloud es, ¿un avance o una nueva historia? Es más un cambio económico que informático o un cambio de paradigma. Lo interesante es ir poniendo el camino, un buen momento para revisar lo que estábamos haciendo y ser tal vez más sensatos. La cuestión de la vaca y la leche: mataron la vaca: ¿si triunfa
el cloud se morirá la vaca? ¿Desaparecerá parte del empleo en las TIC? No nos quedaremos en el paro, algo se nos ocurrirá que hacer; cambiará el modelo, igual tenemos que aprender alemán o chino. El factor humano es esencial. Parménides, el cabezudo, las cosas son o no son. Tuvo que venir Aristóteles para abrir el camino: hay distintas formas de estar en la red, no hay que dogmatizar y repensarnos, ¿qué queremos sacar de la nube? Hay que estar atentos, preparados. Yo no me sé ninguna de Aristóteles pero sé lo del oso que perseguía a dos personas y una de ellas se calzaba unas nike. El otro le decía que con las zapatillas de correr no se iba a escapar del oso: “no quiero escapar del oso, respondió; sólo quiero correr más que tú”. ¿Y la administración qué debe hacer?: montar infraestructuras, normalizar, optimizar, catalizar, ser un referente como Churchill (¿dijo Churchil tantas cosas ingeniosas sin estar en la nube?). Lejos=barato, cerca=caro. La verdad es la justa mitad. ¿Se lo mando por e-mail?, le dijeron del banco a mi abuela. Ella respondió: como no me lo mande
113 febrero 2011
2011
al microondas que es el único aparato electrónico que tengo en casa… (Alguien se pregunta en una mesa mientras toma el postre: ¿Cloudizable o claudicable?) El ciudadano debe formarse para aprovechar mejor sus dispositivos que serán un potenciador del cloud. Las grandes empresas privadas ya están en la nube. Los tecnólogos impulsaremos, a título casi personal, la presencia de la administración en la nube. ¿Cloud siempre sí? Depende, en cada caso. Hay beneficios energéticos, de mantenimiento a nivel interno. Hay beneficios obvios y otros que pueden llegar en el futuro. Jornada de tarde, tercera sesión tecnológica. Preside Pablo Escudero, Director General de Seguridad del Ayuntamiento de Madrid.
Mis hijos están en la nube hasta que les apago el router.
Cada vez hay más ataques a dispositivos móviles.
La cuestión es mejorar el servicio al cliente, hacer más con menos dinero.
La arquitectura tradicional era de administración más compleja e ineficiente en costes. El salto a la nube es ya un hecho.
La llegada de la nube es comparable con la llegada de la Red al PC, es una revolución que nos puede ahorrar tiempo para dedicarlo a lo realmente importante. El dilema de la seguridad es esencial en el mundo de la Justicia, con secretos del sumario que no deben ser divulgados o en casos de violación que deben permanecer siempre custodiados.
Otro camino recorrido: del cliente al servidor, al móvil y a la nube en estado puro: billones de mensajes al día, multiplataformas: desde la transmisión del mundial de fútbol, al control del árbol que crece frente a tu casa. Ya hay más de cuatrocientos mil estudiantes españoles trabajando desde la nube.
No preocupa tanto dónde residan los datos. A la policía local le importa la seguridad en la comunicación, las conexiones, las intercomunicaciones. Hay que avanzar en la cloud, sin ser vulnerables, encriptando los mensajes.
Las empresas ofrecen a través de la nube agilidad, eficacia, flexibilidad, una oportunidad para que los proveedores mejoren, para reducir los tiempos de provisión al cliente.
¿Cuál será el papel de los ingenieros si nos dan todo hecho?
La Web 2.0 ha universalizado pero también ha concretado el uso de Internet para cada usuario.
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Cuarta sesión tecnológica. Preside Eladio Quintanilla Rojo. Gerente de Informática de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.
A estas alturas se habrá dicho ya todo sobre generalidades en la nube. Nadie duda que por aquí van las cosas. La única duda es la seguridad y la privacidad. El problema no es cómo meter una idea innovadora sino cómo sacar la vieja.
Ahora todo es nube y todo vale en la nube a un precio que se supone es increíblemente barato, pero… no he visto ningún estudio de abaratamiento por implantación de cloud computing, que tampoco es válida para todas las organizaciones. Deben estudiarse bien las propuestas de servicio desde la nube. A partir de este 2011 las diferentes tecnologías se irán integrando unas con otras, ordenador, móvil y otros dispositivos.
Para la Administración, el momento no es el más óptimo: invítenme el año que viene. De momento es preciso un alineamiento para nube privada, una inversión inicial y se contemplan en el horizonte ahorros potenciales. Intentamos nebulizar todo lo que podemos. Los muy altos cargos del ministerio utilizarán pronto el iPad con una aplicación propia que les permitirá leer y firmar documentos con el dedo en el aeropuerto o en el coche, con total movilidad.
Futuro de la tecnología: variedad de dispositivos a los que acceder, mayor ahorro energético, movilidad, acceso desde cualquier lugar con protección y privacidad y en particular en equipos corporativos: cada persona lleva su seguridad al equipo con el que se conecta. La experiencia del usuario es vital para la creación de nuevos dispositivos. En ningún otro mundo se queda todo anticuado tan pronto. ¿Tenemos necesidad de correr tanto o es preferible esperar al segundo salto? La velocidad de la legislación es bastante lenta. Pueden preguntarse sobre la posibilidad real de modificar datos personales suministrados a redes públicas.
Y una pregunta: ¿vamos o nos llevan? Existen iniciativas como la del Gobierno vasco que aportan un almacén de seguridad para documentos que se intercambian y es accesible desde cualquier plataforma; desde el móvil se puede descargar por ejemplo la vida laboral. Un sistema que se pondrá en marcha próximamente destinado directamente el ciudadano. Clausura del Congreso. Preside Fernando de Pablo Martín, Director general para el impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública. El cloud está creciendo dos dígitos al año y genera interés en el ámbito privado y público. Su presente es ya importante; su futuro, enorme. Si a las siete de la tarde ya se había contado todo del cloud: ¿qué cuento yo siendo el último y casi a las nueve? Curiosidades tecnológicas: el volumen de información en Internet arroja números abrumadores, tenemos “móvildependencia”; las redes sociales están revolucionando a la sociedad. Mis hijos ya están en la nube y cuando les pregunto algo me responden con las siglas NPI: “No Puedo Informarte, Papá”. El cloud será una auténtica revolución.
España ocupa un lugar destacado en la administración electrónica pero tenemos que optimizar y ser más eficientes. El cloud viene para quedarse pero la administración pública tendrá que utilizarlo de la mejor manera posible: nuestro objetivo es mejorar la vida de los ciudadanos. Tenemos que cambiar, podemos ahorrar y conseguir una administración pública sin papeles, eficaz, eficiente, barata, flexible. Estemos orgullosos del trabajo realizado por la administración española, colaboremos con las empresas privadas y, ¡a por ello! Conclusiones del relator: El alma se hizo cuerpo y habitó entre nosotros No se puede saltar a la nube de la red sin red pero casi toda la vida de nuestros hijos ya está saltando en la nube. Da un poco de vértigo, pero el pasado nos invita a la aventura y el camino parece ya hasta algo profético. No existe ahora la marcha atrás aunque a veces pensemos que nos podemos quemar en el microondas de la abuela. El ser humano vuelve a confiar en el espacio, el absoluto hecho virtual y, como se dijo, la diferencia entre los niños y los mayores está en el precio de sus juguetes. Gracias.
115 febrero 2011
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Inauguración Oficial 1 D. Jesús Rivero Laguna Presidente Ejecutivo DINTEL (Palabras de Bienvenida) 2 D. Francisco García Morán Director General de Informática COMISIÓN EUROPEA (Presidencia) 3 D. Javier Martínez Technical Manager Iberia NETAPP (Conferencia Inaugural)
Inauguración Oficial
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Imรกgenes de la sala durante la Jornada.
Vistas generales del Congreso
117 febrero 2011
2011 en imágenes
Sesión Tecnológica 1: “Virtualización y Cloud Computing” 1 D. Jesús García Tello Director Adjunto de Sistemas y Desarrollo de Programa RED.ES (Presidencia)
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2 D. Luis Bustamante Jefe de Área de Telecomunicaciones DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO 3 D. Joseba García Celada Subdirector General de Proceso de Datos MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN
Virtualización y Cloud Computing
Sesión Tecnológica 1
4 D. Juan Claudio Agüí Director de Oferta de Servicios IBM Global Technology Services
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5 D. Victor Mojarrieta Director de Soluciones ORACLE
6 D. João Pedro Director de Servicios de Consultoría Tecnológica UNISYS
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Sesión Tecnológica 2: "Seguridad en la nube" 1 D. Víctor M. Izquierdo Loyola Director General INTECO (Presidencia) 2 Dª Mª José Blanco Antón Subdirectora General del Registro General de Protección de Datos AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS – AEPD
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3 D. Manuel Martínez Domínguez Subdirector General del Centro de Sistemas de Información MINISTERIO DEL INTERIOR
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4 D. Manuel Gallo Director de Desarrollo de Negocio Cloud Computing, EMEA Centro Europeo de Competencia en Cloud Computing NEC
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6 D. Alexandre Bento Iberia Sales Manager SAFENET
Seguridad en la nube
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6 119 febrero 2011
Sesión Tecnológica 2
5 D. Alejandro Delgado Gallego Director de Proyectos AUDISEC
2011 en imágenes
Clausura de la Jornada de la mañana 1 D. Juan Jesús Torres Carbonell Presidente de CORREOS Telecom y Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS (Presidencia)
Clausura Sesión de la mañana
2 D. Antonio Oriol Barat Director del Área de Negocio de Outsourcing de Infraestructuras Tecnológicas TELEFÓNICA (Conferencia Invitada)
1
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Momentos del Almuerzo destinado a favorecer el "networking" entre Congresistas y Ponentes
Almuerzo
121 febrero 2011
2011 en imágenes
Café-Tertulia a los postres, … “sin copa ni puro” 1 D. Ignacio González García Director del Departamento de Informática Tributaria (DIT) Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) (Presidencia)
1
2 D. Francisco Javier Antón Vique Subdirector General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones MINISTERIO DE EDUCACIÓN 3 D. Javier Martínez Technical Manager Iberia NETAPP
a los postres, … “sin copa ni puro”
4 D. Víctor Mojarrieta Director de Soluciones ORACLE
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5 D. Juan Antonio del Río Director General de la División IT SAMSUNG
Café-Tertulia
6 D. Javier Bustillos Director Sector Público EMC
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Sesión Tecnológica 3: “Software y plataformas ‘a demanda’. Pago por uso” 1 D. Pablo Escudero Pérez Director General Seguridad AYUNTAMIENTO DE MADRID (Presidencia)
1
“Software y plataformas ‘a demanda’. Pago por uso”
2 D. Fernando Archilla Fernández Director General CORREOS TELECOM
3 D. Javier Bel Blesa Jefe del Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías de la Dirección General de Justicia GOBIERNO DE CANTABRIA
2
4 D. José Luis García Díez Gerente de Administración Electrónica, División del Sector Público MICROSOFT
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6 D. Alain Karioty Director de la División de Seguridad BT España
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123 febrero 2011
Sesión Tecnológica 3
5 D. Alejandro de Fuenmayor Consultor de Servicios e Data Center SIEMENS
2011 en imágenes
Sesión Tecnológica 4: “Aplicaciones especializadas en la nube: capacidades específicas” 1 D. Eladio Quintanilla Rojo Gerente de Informática, GISS SECRETARÍA DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL (Presidencia)
1
2 D. José Ramón García Amo Coordinador de Informática BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA
“Aplicaciones especializadas en la “nube”: capacidades específicas”
3 D. Carlos Maza Frechín Subdirector General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
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Sesión Tecnológica 4
4 D. Juan Antonio del Río Director General de la División IT SAMSUNG 5 D. Ramón Lucini Major Account Manager CHECK POINT
6 D. César Castresana González Director Grupo AVALON
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Clausura Oficial del Congreso DINTEL CLOUD Computing 2011
Clausura Oficial del Congreso DINTEL CLOUD Computing 2011
1 D. Fernando de Pablo Martín Director General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (Presidencia) 2 D. Santiago García Blanco Director General de Desarrollo e Innovación Tecnológica COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
3 D. Daniel Díaz Clavain Business Development Manager UNITRONICS 4 D. César Ortega Herrera Relator
1
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125 febrero 2011
2011 en imágenes
Premios DINTEL Cloud Computing 2011
Conjunto de Premiados, a las Mejores “Iniciativas y Casos de Éxito en CLOUD Computing” de izquierda a derecha:
D. Juan Jesús Torres Carbonell D. Fernando de Pablo Martín Dª. Agustina Piedrabuena Moraleda D. Francisco García Morán D. Ignacio González García D. José Ramón García Amo
1 A la COMISIÓN EUROPEA, por la implantación de los Servicios de audioconferencia, de seguridad y de almacenamiento de la biblioteca de vídeos y fotos de la UE y por las iniciativas relativas al Cloud Computing en el marco de la Agenda Digital Europea Recoge el Premio: D. Francisco García Morán Director General de Informática COMISIÓN EUROPEA
1
Entrega el Premio: D. Juan Antonio del Río Director de Sector Público SAMSUNG
2
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2 A la BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA, por sus múltiples iniciativas CLOUD, ya implantadas Recoge el Premio: D. José Ramón García Amo Coordinador de Informática BIBLIOTECA NACIONAL Entrega el Premio: D. Javier Bustillo Director Comercial de Sector Público EMC
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3 Al proyecto común de – AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA – MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS – SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS
por la implantación CLOUD de la “Notificación Electrónica”
3
Recoge el Premio: D. Ignacio González García Director del Departamento de Informática Tributaria AEAT Entrega el Premio: D. José Luis Potín Director Comercial de Sector Público ORACLE
4 A la CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS de la Junta de Comunidades de Castilla-LaMancha, por la modernización de las infraestructuras en el Gobierno de Castilla-La Mancha Recoge el Premio: Dª. Agustina Piedrabuena Moraleda Directora General para la Sociedad de la Información JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA Entrega el Premio: D. Mariano González Director de Sector Público, TELEFÓNICA
Recoge el Premio: D. Fernando de Pablo Martín Director General para el Impulso de la Administración Electrónica MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y AA.PP. 4
Entrega el Premio: Dª. Virginia Toural Responsable de Administración Central IBM Recoge el Premio: D. Juan Jesús Torres Carbonell Director de Tecnología, Sistemas e Innovación SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS Entrega el Premio: D. Daniel Álvarez Account Manager, NETAPP
127 febrero 2011
Premios DINTEL Cloud Computing 2011
3
tecnología y gestión
REGALOS
Pedro Maestre Yenes Director Editorial pmaestre@dintel.org Subdirector General de Organización y Red Fraternidad Muprespa
En estas Navidades pasadas he recibido un curioso regalo de una importante empresa de servicios informáticos. El regalo consistía en unas magníficas zapatillas deportivas de una prestigiosa marca, aunque de un color un tanto cantarín. Cuando se hacen regalos personales que implican acertar con la talla del que recibe el regalo siempre hay problemas que pueden conducir a la frustración del que recibe el regalo al no poder utilizar, al menos de momento, el presente recibido. Las zapatillas correspondían a una talla que nada tenía que ver con la mía; no obstante habían sido previsores – sólo hubiera faltado - y en la bolsa de las zapatillas se contenía una tarjetita en la que se indicaba que si la talla no era la oportuna se podían cambiar las zapatillas hasta el 30 de enero de 2011. Agotando el plazo dado me presenté en uno de las grandes superficies de la gran cadena y entré en el departamento de zapatería. Con claro espíritu burocrático lo primero que me dijo una tan correcta como antipática empleada es que si no tenía el tique de compra de la gran superficie me podía olvidar porque en ningún caso me las podrían cambiar. Es decir, muy a la inglesa, me vino a decir: “no tique, no zapatillas”. Yo le intenté enseñar el papelito en que se me aseguraba que podía cambiar las zapatillas y después de mucho insistir lo leyó con desgana y me mandó a otro departamento – el de zapatillas deportivas – para que intentase que me las cambiaran allí. Desde luego, lo que me siguió diciendo es que a ella no le habían comunicado nada del regalito. Sin perder el ánimo, me presenté en el nuevo departamento y allí, en este caso y como contraste, una vendedora muy amable me dijo que, efectivamente, no había problema y que me las cambiaría de inmediato. Éste surgió de nuevo cuando me informó de que no disponían de mi número y que lo único que podía intentar es conseguirme las de mi número en otro centro pero que como era el día 30 corría el riesgo de perder la oportunidad de conseguir mis febrero 2011 128
zapatillas. Al final, tuve que coger unas de las que sí había número y cedérselas a un amigo. He comentado el susodicho regalito con otro colega que también lo había recibido y resulta que tuvo que ir tres veces al gran almacén para que se lo cambiasen. Es decir, ambos quedamos muy contentos con el regalo. Yo no sé si las nuevas técnicas de marketing pasan por fastidiar al cliente para sorprenderle y llamar su atención. Si su objetivo era ese, lo consiguieron plenamente porque aquí estoy yo escribiendo un artículo sobre la cuestión. No hay duda de que no me voy a olvidar nunca del regalito en cuestión. También, en otra espectacular operación de marketing, recibí otro regalo estas Navidades consistente en una enorme caja que al irla abriendo daba lugar, a modo de las matrioskas rusas, a otra serie de cajas cada vez más pequeñas; al final no había nada en la caja. Desde luego, no hay duda de que me quedé con el nombre de la empresa que había hecho el regalo. A mi secretaria tampoco se la ha olvidado a pesar de ser un nombre inglés.
Otro de los regalitos recibidos consistió en una bonita cajita de caudales cerrada. Junto a la cajita había un mensaje en el que se decía que si quería conseguir la llave tenía que asistir a una presentación en día determinado, a una hora concreta para aguantar una presentación de la que ni me ofrecieron el programa. Obviamente, la caja sigue ahí, en un rincón de mi despacho, porque a mi secretaria le da pena tirar la tan bonita como inservible caja. Yo creo que se está perdiendo el sentido de la medida. Por llamar la atención y captar el interés de los clientes a costa de lo que sea, se hacen todo tipo de bobadas consiguiendo, en muchos casos, hacer trabajar al cliente y fastidiarlo. La acción comercial es, sin duda alguna, importante e incluso imprescindible. Hoy día ya no parece aplicable el proverbio español de que “el buen paño en el arca se vende” ni tampoco el mejicano de idéntico significado, que afirma que “para conseguir el vino fragante no importa ir al fondo del callejón”. Ahora bien, de hacer operaciones de marketing llamativas e inteligentes a caer en hacer tonterías hay un abismo. En sentido contrario a lo 129 febrero 2011
que he comentado, hemos tenido ocasión de asistir en estas Navidades a una explosión de auténtica imaginación con la proliferación de los christmas virtuales. Ha sido un verdadero placer ver muchas de las felicitaciones recibidas. Hasta estas últimas Navidades todavía el papel tenía un peso importante, a partir de las Navidades 2010-2011 se ha dado un paso de gigante y lo virtual ha conseguido una victoria por KO sobre lo tradicional. Sin duda alguna lo convencional se ha retirado a favor de lo virtual. En este caso, el marketing empleado, en la mayoría de los casos, ha sido imaginativo e inteligente, consiguiendo dejar prendidos a muchos destinatarios, incluso durante bastantes minutos, dada la gran calidad de muchas de las felicitaciones virtuales. Eso sí que es auténtico marketing y no los ejemplos que acabo de comentar anteriormente. En este caso, las tecnologías de la información junto con inteligentes ideas, se han apuntado un importante tanto que afianza más y más nuestra apasionante, creativa y, cada vez, más arrolladora profesión. Lo que es fundamental es que lo virtual siga haciéndose con inteligencia e imaginación sin caer en la tontería.
Comunicación interna en la empresa
D
OMINAR la comunicación interna en una empresa (o en cualquier organización de naturaleza pública o privada) es un elemento clave para garantizar el éxito de la gestión. Del impacto de la comunicación dependen factores tan importantes como la motivación del personal, la información sobre aspectos procedimentales, la generación de un adecuado clima laboral, la coordinación entre distintas unidades directivas, la adecuada transmisión de los objetivos de la empresa, etc. La comunicación interna es un tema suficientemente tratado en bibliografía y másters casi de cualquier naturaleza, sobre todo en sus aspectos conceptuales: quién debe comunicar, cuándo, qué barreras existen en el receptor, cómo se logra el feedback, los estilos de comunicación, el análisis de los mensajes, etc.
Pedro Serrera Cobos Subdirector General de Sistemas de Información Fraternidad Muprespa
Sin embargo hay un aspecto que quizás por su carácter evanescente e instrumental ha sido menos tratado en los estudios referidos: se trata de la importancia del canal. Los canales tradicionales tienen unos formatos muy bien establecidos y su uso está adaptado a determinados impactos comunicativos: las circulares, el tablón de anuncios, el teléfono, el boletín interno impreso, las febrero 2011 130
convenciones anuales, las conferencias… Pero sobre los nuevos canales hay menos análisis, pues a veces su propio impacto no está claro. Enumeremos brevemente algunos de estos nuevos canales:
El correo electrónico corporativo La intranet corporativa y las micro webs de cada una de las unidades operativas (Personal, Organización, Marketing, Comercial, Sistemas). Los grupos creados en redes sociales y que tratan de potenciar la “imagen de marca”. De nuevo, insistimos, es válido tanto para entidades privadas como para organizaciones públicas. Cada uno de estos canales es lo suficientemente complejo como para requerir un análisis en profundidad sobre su política de uso, la cual debe incluir aspectos como quién puede ser el remitente, a cuántos destinatarios se puede informar, qué caducidades deben tener las noticias publicadas en las webs que constituyen la Intranet, etc. Esta política de uso a la que nos referimos debe constituir una auténtica política de comunicación interna, validada al más alto nivel directivo de la organización, y conocida y respetada por todos
tecnología y gestión los directivos. Pues la principal característica de los nuevos canales, y la que precisamente dificulta su control es su “clandestinidad”; esto significa que cualquiera puede comunicar lo que desee, a quien considere oportuno, en el momento en que prefiera; y sin especiales barreras técnicas ni coste asociado. Pondremos algunos ejemplos:
La principal característica de los nuevos canales, y la que precisamente dificulta su control es su “clandestinidad”
Un director de unidad puede comunicar la estrategia de atención al cliente por correo electrónico, sin que otras unidades implicadas hayan validado previamente su contenido y la oportunidad de enviar la comunicación. Un área de Personal puede publicar la política de incentivos en su micro web, sin que exista coherencia con otros objetivos fijados por el área de Organización en su web departamental. Estas disfunciones vienen a causa del “abaratamiento” de los canales de comunicación interna, que los puede transformar en juguetes de estrategias departamentales alejadas de los objetivos globales de la entidad. Coordinar el uso de estos medios es un reto que debe convertirse en una prioridad para la Dirección de la entidad, por supuesto delegada en alguna unidad con visión global de la organización y con capacidad para orquestar mensajes y canales.
canales de feedback para que circule la información en sentido inverso, recibiendo las valiosas aportaciones de todos los empleados de la entidad. Uno de los aspectos más difíciles en el ordenamiento de estos canales de comunicación consiste en dinamizar los intereses de todos los directivos en una sola dirección, al compás que establezca el communication manager, de modo que los mensajes estratégicos estén ordenados y acompasados con los mensajes operativos, sin que se produzcan disonancias.
Existe una figura muy demandada actualmente al hablar de redes sociales y presencia en Internet: el “Community Manager”. Esta figura se ha hecho imprescindible para dominar la comunicación corporativa hacia el exterior. Pues bien, de un modo análogo debe instaurarse una figura similar en las organizaciones para gestionar su política de comunicación interna. En nuestro caso la denominaremos “Communication Manager” (aunque el nombre tenga reminiscencias de centralita telefónica digital).
Otro aspecto también importante es la dosificación de la información, de modo que todos los empleados sean capaces de digerir la información a un ritmo razonable, sin que se produzca saturación de los canales (la inundación de contenidos puede ser tan nociva como la escasez de los mismos). Estos son sólo dos ejemplos de un conjunto de factores que es preciso incluir en un plan que es clave para la organización: el plan de comunicación.
En efecto, la existencia de un gestor de la comunicación interna, junto con una adecuada política que defina el uso de los nuevos canales de difusión de la información es crucial si se pretende que la organización tenga una voz, un mensaje, un criterio de funcionamiento. Ello es perfectamente compatible con abrir 131 febrero 2011
tecnología y administración pública
CLOUD COMPUTING E INNOVACIÓN Cloud computing es un paradigma que acaba de nacer (o casi) y, en consecuencia, está todavía evolucionado y en proceso de definición de cuáles son sus ventajas e inconvenientes. Los distintos agentes que intervienen pueden tener pareceres y opiniones dispares sobre las características que lo definen, pero desde un punto de vista del interesado en obtener un servicio podríamos considerar que la computación en la nube persigue no sólo la consecución de una solución tecnológica, sino también el mantenerse en el ámbito de la racionalidad económica y la búsqueda de la calidad del servicio.
Juan Jesús Torres Carbonel Director Editorial jesús.torres@dintel.org Presidente Correos Telecom Director de Tecnología, Sistemas e Innovación Sociedad Estatal Correos y Telégrafos
Con este nuevo paradigma, nos aproximamos a un proceso de industrialización de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, lo que podríamos llamar “comoditización”, que nos lleva a centrar nuestro interés principalmente en el servicio que se nos proporciona más que en la solución tecnológica que lo soporta. ¿Cuántos escenarios de prestación de servicio bajo el prisma del cloud computing podemos encontrar? Por simplificar podríamos decir que básicamente tenemos IaaS (Infrastructure as a Service) que se refiere al dominio de las operaciones TI y permite disponer de mayor capacidad tecnológica, PaaS (Platform as a Service) que se centra en el dominio del desarrollo de aplicaciones y SaaS (Software as a Service) que se refiere al dominio de los servicios y negocio. Las ventajas del cloud computing son básicamente la reducción de costes, la mejora del servicio y la liberación de recurfebrero 2011 132
En cuanto a la mejora del servicio, debería darse como consecuencia, entre otras razones, de la mejora en la gestión, la escalabilidad, la disponibilidad, etc., que permiten liberarse de la rigidez que en ocasiones sufrimos. Por lo que se refiere a la liberación de recursos, este modelo facilita que los recursos propios se concentren en la gestión de la demanda, en el negocio y en cómo innovar. Por otra parte, el proceso de innovación se verá facilitado, puesto que los recursos propios se podrán centran en aportar valor en este ámbito, poniendo en marcha proyectos innovadores que no estén condicionados por el tiempo necesario para materializarlos, ya que haciendo uso
del cloud computing se podrán acortar el time-to-market y/o el time-to-value. No siendo así, si no acortamos estos tiempos, es difícil convencer a una organización para que se embarque en un proyecto caro, a largo plazo y cuyo retorno no será percibido con la agilidad necesaria
“
¿Qué hay de los riesgos? Alguno hay y se deben tener en cuenta: que las empresas que nos ofrezcan los servicios en realidad no tengan la capacidad y experiencia suficientes para hacer lo que se necesita; que la continuidad de la disponibilidad del prestador de servicio corra peligro; que no se mantenga la seguridad de la información; que surjan complicaciones en la gestión y relación con el proveedor; etc. Pero, tomando las precauciones necesarias, no debemos renunciar a las grandes posibilidades de mejora que nos ofrece y de las que conviene hacer uso. 133 febrero 2011
Utilizar las posibilidades que nos ofrece el cloud computing es una vía
“
sos. La reducción de costes es una de las ventajas históricas y se sustenta en el hecho de que alguien que es experto en hacer algo lo hará mejor, más rápido y más barato que uno mismo.
para favorecer e
impulsar la innovación en nuestras
organizaciones
Las Telecomunicaciones en el marco de transformación de las Administraciones Públicas
Carlos Useros Director Edición Digital DINTEL Alta Dirección
L pasado día 25 de enero tuvo lugar la primera sesión de los Desayunos DINTEL 2011. En esta ocasión, el tema objeto del debate fue “Las Telecomunicaciones en el marco de transformación de las Administraciones Públicas: la potenciación del uso de los servicios ofrecidos por la e-Administración por parte de los ciudadanos frente al escenario de austeridad” y la ponencia técnica corrió a cargo de la compañía Vodafone.
E
bursátil. En España cuenta con 17 millones de clientes; 4.000 empleados distribuidos en 7 zonas regionales; son líderes en el mercado de datos móviles; innovadora en productos y servicios; y su foco es la Administración Pública. En el año 2010 ha realizado una inversión de 740 millones de euros y ha liderado la inversión operador/cliente, queriendo desplegar la banda ancha en zonas rurales en más de 3.000 municipios hasta 2012 para eliminar la brecha digital.
D. Julián Oncina, Director de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone comentó que el crecimiento en telefonía móvil ha sido más rápido y profundo que comparado con cualquier otra tecnología, sobre todo facilitado por la proliferación de los Smartphones y la banda ancha móvil.
D. José Luis Cuerda, Director de la Unidad de Marketing Segmentos de Vodafone añadió que en escenarios de austeridad presupuestaria, las TI pueden jugar un papel muy importante. Las AAPP se enfrentan a un reto destacando que “hay que hacer más con menos”, y para ello el sector privado puede ser determinante.
Siguiendo una evolución de las telecomunicaciones, en los años 80 existían estados propietarios de monopolios de red fija, En los años 90 aparecen nuevos actores e inversiones en red, aumentando la competencia existente en el mercado. Y en los 2000 se da la liberalización y la intervención de los reguladores, desarrollando la competencia en red fija (DSL); y se incrementa la penetración del móvil gracias a terminales más baratos y el desarrollo de los mercados. Vodafone tiene presencia en 31 países y tiene acuerdos en 40. Cuenta con 346 millones de clientes y es la primera operadora de Europa por capitalización febrero 2011 134
Las principales tendencias en el mercado de las telecomunicaciones son: – Movilidad: La voz y los datos han evolucionado de las redes fijas a las móviles; y está comenzando la movilización de las aplicaciones. – Cloud: Permite flexibilidad y escalabilidad, y por tanto ahorro de costes. Gracias a las comunicaciones unificadas se integra todo y lo importante es la experiencia final del usuario. Los principales aceleradores de las telecomunicaciones han sido los Smart-
tecnología y administración pública
phones y la explosión de la Banda ancha & IP. La visión de Vodafone parte de los usuarios finales, y a partir de ellos se determinan qué dispositivos y qué redes necesitan cada uno de ellos (Banda Ancha, Fibra Óptica). La movilidad es una apuesta real ya que la venta de dispositivos se ha disparado y el tiempo de adopción se ha reducido. D. Juan Luis Pérez, Responsable Comercial de AAPP de Vodafone apuntó
que Vodafone cuenta con un personal muy cualificado y con mucha experiencia en el sector, estando especializados en la predicción del gasto “en los próximos X años”, tendiendo a las tarifas planas. D. Ignacio González, Director del Departamento de Informática Tributaria
de la Agencia Estatal de Administración Tributaria comentó que actualmente están trabajando en un nuevo concurso de telecomunicaciones y, aunque es cierto que nos encontramos en una época de restricciones presupuestarias, ello no debe ser un freno ya que estamos demasiado inmersos en ellas y no es algo en lo que se pueda escatimar.
D. Carlos Fijo, Jefe de Área – Subdirección General de Informática y Comunicaciones de la Agencia Estatal de Administración Tributaria - agregó que en la AEAT se tiene un perfil de empleado poco móvil, aunque se está empezando a percibir que esto va a ir cambiando poco a poco, siendo en el próximo concurso donde se va a observar una clara evolución en este sentido.
Es muy importante evitar llegar a tener la sensación de “oportunidad perdida”. Existen tales niveles de precaución en el ámbito de la AEAT en materia de
D. Esteban Cueva, Subdirector General de Tecnologías de la Información del Ministerio de Defensa; y, D.
movilidad que se han perdido muchas oportunidades de avance. La utilización de la tecnología nos ha permitido ahorrar en muchos sentidos pero es necesario hacerlo mucho mejor, sobre todo en el ámbito de la movilidad ya que está mal resuelta o infrautilizada. 135 febrero 2011
David Lleras, Coordinador de Área de Sistemas de Información y Telecomunicaciones del Ministerio de Defensa comentaron que efectivamente el escenario actual de austeridad es grave y serio pero no es excusa ya que se debe hacer todo “con los recursos que se tienen”.
tecnología y administración pública
La utilización de la tecnología nos ha permitido ahorrar en muchos sentidos, pero es necesario hacerlo mejor en el ámbito de la movilidad
En realidad todo depende de las prioridades que la tecnología tenga en cada lugar, y en el Ministerio de Defensa realmente se tiene bastante suerte en este sentido. Actualmente el Ministerio de Defensa tiene un concurso de comunicaciones que se está pensando prorrogar (se podría hacer un nuevo concurso pero finalmente se va a optar por prorrogar el actual, aunque no se agote el tiempo completo de prórroga) y se están tomando medidas para tratar de ahorrar en todos los sentidos, teniendo siempre presente que el futuro es la Movilidad.
D. Carlos Fijo, D. David Lleras, D. Julián Oncina, D. Esteban Cueva, D. Ignacio González, D José Luis Cuerda y D. Julian Pérez, (de izquierda a derecha y de arriba a abajo)
febrero 2011 136
El principal problema que se plantea ahora es si se va a poder estar al día en este campo. Probablemente sería aconsejable compartir cierta información que se encuentra en poder de la Administración Pública con las empresas privadas, ya que si no sería muy difícil.
tecnologías de la información y comunicaciones
USO EFICIENTE DEL ESPECTRO Algunos opinan que con las actuales políticas de asignación de bandas de frecuencias, demasiado estrictas, no se permite un uso óptimo del espectro radioeléctrico disponible y, así, a pesar de que éste es un bien escaso, el uso de buena parte de las bandas licenciadas es muy bajo o incluso nulo. También, no es infrecuente encontrar bandas muy congestionadas (como, por ejemplo, las de telefonía móvil celular en 900 y 1.800 MHz), al menos en ciertos momentos del día y en ciertos lugares, mientras que bandas contiguas pueden estar completamente infrautilizadas. Si el sistema, en su conjunto, fuese capaz de detectar esta situación, y cambiar los parámetros de transmisión para cambiar de banda, no cabe duda del beneficio que se obtendría, tanto para los operadores, que no verían su red congestionada, como para los usuarios, que no verían degradado el servicio. José Manuel Huidobro Moya Director Editorial huidobro@dintel.org Vicepresidente Asociación de Ingenieros de Telecomunicación de Madrid - AITME
Algo similar sucede en el caso de las emisiones de televisión, separadas por bandas de frecuencia, o de guarda, (white spaces) que no se utilizan, para evitar interferencias. Así pues, si se tuviese conocimiento, en tiempo real de la ocupación espectral en un determinado entorno geográfico –por ejemplo, mediante técnicas de geolocalización–, podría ser utilizado por los equipos de radio para minimizar el impacto de las interferencias generadas sobre los usuarios licenciados. Estos “white spaces” pueden ya existir, o crearse mediante una reasignación del espectro. Ya en 2004, la FCC (Regulador de EEUU) propuso permitir que dispositivos inalámbricos sin licencia pudiesen utilizar los canales libres de televisión, siempre que se garantizase la no interferencia entre señales. Por su parte, Google ha manifestado que los espacios en blanco se podrían utilienero 2011 138
zar para llevar “la ubicuidad del acceso de banda ancha inalámbrico a todos los estadounidenses”. Lo mismo podría suceder en la Unión Europea si los gobiernos se pusiesen de acuerdo.
el que el regulador estadounidense se comprometía a racionalizar el uso del espectro y acercar la banda ancha a toda la población usando las tecnologías móviles.
Recientemente, en septiembre del año pasado, la FCC anunció que liberaba, para el uso común, una parte de estos espacios en blanco, concretamente el espectro vacante entre frecuencias asignadas, principalmente, a las compañías de televisión, ya que considera que con esta acción “se abren las puertas para que surjan nuevas industrias, se creen nuevos empleos y se potencie la inversión y la innovación”. Esta decisión supone una victoria para la industria tecnológica de EEUU, que podrá utilizar el espectro liberado para ofrecer nuevos servicios sobre redes inalámbricas, por ejemplo, de banda ancha (y de una manera más económica que si lo hiciera a través de las redes de los operadores poseedores de una licencia de uso). También es un paso más en el cumplimiento del “Broadband Plan” (http://www.broadband.gov), en
Como estos “white spaces” se encuentran en la parte baja del espectro (dentro de las bandas de 50 MHz a 700 MHz), el alcance de las tecnologías que hagan uso de ellos se incrementará notablemente. Así, por ejemplo, gracias al espectro liberado por la FCC el área de cobertura del WiFi (super WiFi), manteniendo la misma potencia de emisión, podría llegar a varias decenas de kilómetros, frente a las pocas decenas de metros que alcanza en la actualidad a 2,4 GHz. Pero las especificaciones técnicas del uso no están aún del todo definidas y son el campo de enfrentamiento entre las cadenas de televisión y las empresas tecnológicas. Para que las diversas tecnologías (radiodifusión, WiFi, etc.) se puedan ubicar en ellos, sin interferir con otras emisiones, es necesario que se puedan detectar las transmisiones locales 139 enero 2011
de televisión y otras inalámbricas. Ello exige, o bien una base de datos de geolocalización de esas transmisiones o, en el caso de otros equipos inalámbricos que no está registrados (por ejemplo, micrófonos inalámbricos), que se les asignen algunos canales específicos. Las compañías tecnológicas demandan un desarrollo flexible, que no encarezca la fabricación de hardware y la puesta en marcha de los servicios. Las televisiones y los fabricantes de equipos inalámbricos, además, total seguridad para evitar interferencias. Por su parte, el lobby de las compañías de móviles, que están invirtiendo en sus propias redes de banda ancha, considera un derroche de recursos dar gratis esa parte del espectro, como propone la FCC, y considera que podía ser empaquetada y subastada, con lo cual el gobierno obtendría unos sustanciosos ingresos, pero, por el contrario, su utilización no sería libre, sino que los “white spaces” serían explotados solamente por los adjudicatarios, con lo cual parte del beneficio social se perdería.
seguridad y políticas industriales
Esquema Nacional de Seguridad
El ENS ha comenzado
C
UANDO este artículo sea publicado ya habremos llegado a uno de los hitos señalados en el calendario del ENS: 30 de enero, la fecha en la que como mínimo se debe contar con un plan de adecuación donde se detallen acciones, recursos, plazos, presupuestos y deficiencias a subsanar para cumplir con el Esquema. Creo que no pillo a nadie por sorpresa si digo que casi nadie va a cumplir con este primer compromiso. Y digo casi nadie porque para alegría de todos (lo que está en juego es la seguridad de los datos de todos los ciudadanos) ya hay algunas AAPP que han movido ficha y se encuentran en pleno proceso de elaboración del plan de adecuación o dándole los últimos retoques (en el momento de escribir este artículo). Esperemos que el efecto rebote sea importante y poco a poco el ENS se vaya extendiendo.
Alejandro Delgado Gallego Dirección de Proyectos ISO 270001/ISO 20000 AUDISEC
En el patio de vecinos que es Internet han corrido ríos y ríos de… ¿bytes? hablando sobre esta cuestión: quién llegará, quién no llegará, por qué casi nadie lo está haciendo, etc., etc., etc. Desde luego es el momento de generar “ruido” en torno al tema, que el ENS se dé a conocer más aún de lo que se conoce, que se tome en serio y que se tome conciencia de la criticidad que a día de hoy tienen los sistemas de información de las AAPP españolas. Como he dicho en varias ocasiones, no es un proceso difícil ni costoso, y a cambio genera una gran cantidad de ventajas, tanto técnicas como organizativas. Si hace dos años me hubiesen dicho que febrero 2011 140
hay una ISO 27001 (o algo que se le parece mucho) que va a ser de obligado cumplimiento para todas las AAPP que tengan procedimientos de e-administración mi cara hubiese sido de incredulidad mezclada con alegría. Creo que poca gente se ha parado a pensar en lo que el ENS significa y en cómo vamos a notar los ciudadanos sus efectos. Si alguien ha tenido relación con empresas certificadas en 27001 podrá establecer una analogía bastante sencilla. No es el momento de enumerarlas, pero para muestra un botón: el simple hecho de pensar en temas de cifrado, copias de seguridad o continuidad de negocio ya es un paso importante. Eso sí, las cosas de palacio van despacio. ¿Problemas? Presupuestarios por un lado y de recursos humanos por otro (derivado del primero), aunque como he dicho antes cumplir con este primer punto de control no es complicado ni costoso. ¿Qué pasará a partir del 30 de enero? Voy a poner un escenario un tanto diferente: un alumno tiene un examen el 30 de enero (encima podría ser verdad porque es época de exámenes) y el profesor le dice que si ve que no le va a dar tiempo que de momento le vale que le diga qué es lo que se va a mirar y cuándo piensa ponerse a ello. El alumno, muy obediente, hace punto por punto lo que le ha dicho el profesor, llega al despacho, se lo enseña y el profesor le da su visto bueno. El alumno pregunta: ¿y ahora qué?, ¿cuándo es el examen? El profesor responde: “dentro de tres años”. Creo que no hace falta añadir más.
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Modelos inteligentes en la actividad policial Seguridad Ciudadana: Sección coordinada por el Área de Gobierno de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid
P
ODEMOS considerar la inteligencia policial como un método de investigación contra el delito organizado que busca la neutralización de acciones punibles y delictivas y la reposición del orden. En dicho método, cobra especial relevancia la captura de información que ayude a combatir el crimen, su análisis y tratamiento inteligente que conduce a la transformación de esa información en conocimiento. Antonio Arias Subdirector General de Informática, Comunicaciones y NNTT
Ayuntamiento de Madrid
Jose María Fuentes Lacalle Jefe Unidad Dpto. Área de Innovación y Desarrollo S.G. Informática, Comunicaciónes y NNTT. Ayuntamiento de Madrid
En la actualidad la gran cantidad de información que se genera, procedente de múltiples y diversas fuentes, hace que su tratamiento sea difícil sino imposible; por ello la incorporación de las tecnologías de la información en los procesos de almacenamiento y tratamiento de la misma se convierte en referencia fundamental para mejora de la eficacia en los procesos de tratamiento y gestión de la información. La aparición de equipos electrónicos capaces de generar información crece día a día así como la de equipos capaces de almacenarla, todos ellos cada vez más económicos. Equipos de captura y almacenamiento están relacionados de forma febrero 2011 142
biunívoca observándose que a medida que generamos más y más información en diferentes equipos (fotografías, escáneres, etc.) precisamos mayor capacidad para su almacenamiento. Con todo ello nos encontramos, en estos momentos, en entornos donde la evolución de la captura y almacenamiento de la información se incrementa de forma exponencial y por ello se precisa de la incorporación, a nuestra actividad, de herramientas y sistemas que nos permitan evolucionar la información al grado de conocimiento. El tratamiento lineal de la información es un clásico TI, pero no lo es tanto cuando este concepto lo aplicamos a los “Sistemas de Inteligencia”, que son aquellos que permiten implantar y crear procedimientos, herramientas y sistemas para la producción y gestión eficiente de la información estratégica en la Organización. Entre los sistemas inteligentes, los más conocidos son los de sumarización o agregación de datos, tradicionalmente llamados Business Intelligence: Data Warehouse, Data Mining, etc.
seguridad ciudadana
seguridad y políticas industriales
Objetivos de los sistemas inteligentes: Los objetivos de los sistemas inteligentes en los servicios de seguridad son amplios, pudiendo singularizar como más representativos: – Auxilio y mejora de la Seguridad. – Ayuda a la detección del crimen. – Fundamentar decisiones y orientar o asegurar una estrategia. – Describir y monitorizar el Riesgo en símbolos y mapas de densidades. – Delimitar y orientar el diseño de planes de actuación. – Marcar pautas de patrullaje, asignación de recursos y dimensionamiento de los servicios. – Eventos identificados en un área concreta durante un periodo de tiempo, evolución de los mismos y relación entre ellos. – Análisis predictivo del riesgo, delito, accidente, catástrofe etc., alertando y activando los recursos y servicios necesarios.
Proyecto iPOL (inteligencia policial) La Dirección General de Seguridad del Ayuntamiento de Madrid, ha puesto el marcha el proyecto iPOL (inteligencia Policial), desarrollado por EPTISA TI con tecnología ESRI. Como resultado, el sistema iPOL determina una GeoDataBase, obtiene informes y representa en un mapa ocurrencias espacio-temporales, ofreciendo servicios estratégicos a los objetivos de inteligencia táctica, inteligencia prospectiva e inteligencia operativa
El sistema iPOL utiliza un potente motor capaz de filtrar búsquedas masivas en fuentes de diferente tipología: Bases de Datos, Servicios Web, Ficheros de Texto, Fuentes digitales de Internet, etc., leyendo e interpretando esta información para crear su componente geográfica y situarla dentro del municipio de Madrid. 143 febrero 2011
El sistema iPOL se sirve de diversas herramientas: – Productos ESRI: ArcGisDeskTop, ArcMap, CrimeAnalyst, etc. – SIGMA que es el Sistema de Información Geográfica del Ayuntamiento de Madrid. – Fuentes de datos policiales y de otros
organismos METACARTA, que indexa fuentes de datos externas RSS y rastrea las noticias de los medios digitales siendo capaz de leer, interpretar y georreferenciar la situación de dicha noticia. – Aplicación Web que aplica el “conocimiento” funcional de los servicios de seguridad.
Características del proyecto iPOL Posiciona sobre un mapa los resultados de las búsquedas de ámbito geográfico y temporal. Permite realizar análisis espacial de las fuentes de datos, cruzando los resultados de las búsquedas y la información geográfica. Los usuarios disponen de herramientas GIS ArcMap y CrimeAnalyst, que proporcionan gran potencia de análisis integrando los resultados de las consultas espaciales. Entre otros resultados, el usuario puede:
Visualizar todos los robos con violencia por distrito o barrio, relacionados con datos demográficos como los niveles de renta. Obtención de mapas coropléticos a nivel de distrito y barrio, con indicadores de presencia policial, implicación en la resolución de problemas, vigilancia de los espacios públicos, robos, agresiones, etc. El sistema iPOL proporciona mapas temáticos que visualizan a nivel GIS, búsquedas multidimensionales: Análisis de distancias entre los “locales de copas”, robos, hurtos y agresiones. Gráficas de estadísticas del padrón a nivel de Distrito, Sección Censal y Barrio por edad, país de origen y nivel de paro y su relación con el nivel de incidencias.
mapas de distribución de incidentes y denuncias. El usuario podrá realizar búsquedas entre fechas determinadas, y seleccionar alarmas territoriales, que le permitirán recibir avisos cuando un determinado tipo de incidente entre en cualquier fuente interna o externa (“Quiero recibir una alerta cuando se produzca un atraco en un barrio o espaciodeterminado").
Arquitectura iPOL El sistema iPOL soporta Cliente Ligero Web y Cliente Pesado ESRI. Es decir implementa herramientas de Geobúsqueda tanto en entorno Web como en entorno pesado (ArcMap de ESRI) con conector a METACARTA. Además CrimeAnalyst, como herramienta de análisis es fundamental en la implementación de este tipo de arquitecturas.
Noticias publicadas en diarios digitales, blogs y redes sociales de interés policial.
La información alfanumérica es consumida desde un sistema Web desarrollado por el proveedor.
iPOL cruza datos de distintas fuentes sobre un territorio determinado, pudiendo buscar por texto libre, obteniendo
El Ayuntamiento de Madrid provee información cartográfica (callejero, portalero, manzanero, etc.) que sirve de base
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seguridad ciudadana
para la visualización de la información en modo mapa. La información gráfica es consumida desde dos entornos con finalidades diferentes: – ArcMap (ESRI): Generación de mapas de coropletas basados en la información de las fuentes internas y externas.
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– SIG Propio. Visor desarrollado por EPTISA TI que propone filtros de búsqueda sobre la información de cartografía de base, y sobre la información gráfica generada por METACARTA y el módulo alfanumérico.
Crime Analyst Independientemente de si un problema es táctico, estratégico o administrati145 febrero 2011
vo, cualquier dato contiene información de localización y por lo tanto puede ser publicado, analizado y visualizado por un Sistema de Información Geográfica. El GIS es parte esencial en herramientas analíticas de criminalidad, es decir, en herramientas generadoras de información crítica para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. La incorporación
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mienta de distribución y presentación de resultados. Publicación de los resultados asociados a las políticas policiales en la Web. Representación de series temporales para estudiar la evolución de la criminalidad.
Representación cruzada de evolución temporal de rutas de coches patrulla con histórico de incidencias recibidas.
de datos delictivos y su fusión con otros contenidos como, por ejemplo, los demográficos dan lugar a la transformación de información pasiva en información activa, es decir a la generación de conocimiento asociado a planes de acción y toma de decisiones críticas en términos de optimización de tiempos y recursos. Con la herramienta CrimeAnalyst, podemos identificar como un mismo tipo de delito puede estar asociado a una hora del día o día de la semana o zona en particular y de esta forma determinar el recurso adecuado en tiempo, tipo y lugar resulta una práctica generadora de conocimiento, maximizadora de recursos y, por tanto, elemento crítico en la organización.
nada incidencia (ej. robo a mano armada). El producto Crime Analyst de ESRI, proporciona a los responsables de seguridad, sistemas estadísticos que permiten tener una visión ampliada de la delincuencia en el municipio de Madrid.
Funcionalidades de Crime Analyst Crear mapas de puntos conflictivos, identificar patrones y tendencias delictivas. Vincular la componente temporal al espacio y tipo de delito. Identificar perfiles de actuaciones en zonas definidas por el usuario o estándares como secciones censales.
Una de las capacidades analíticas de CrimeAnalyst es el conocido reloj Aorístico, con el cual es posible identificar horas del día habituales de un tipo de crimen en particular y, en función de ello, estimar la cantidad de recursos, el tipo de recurso y la temporalidad de los recursos.
Automatizar la generación de Informes delictivos por tipo o ubicación.
Visualmente el resultado es un círculo que contempla las 24 horas del día y los siete días de la semana, mediante un código de colores. Un color rojo estaría indicando que para una zona determinada, en un margen horario, de un día de la semana, es imperativo el aumento de recursos especializados en una determi-
Predecir acciones delictivas mediante el análisis de variables y atributos relativos a eventos delictivos del mismo tipo en años anteriores.
Identificar zonas con concentraciones delictivas similares. Relacionar la distancia entre sospechosos e incidentes.
Evolución iPOL Uso de ArcGis Explorer como herrafebrero 2011 146
Visualización iPOL desde dispositivos móviles: la naturaleza de la dispersión geográfica de la Policía Municipal conlleva que iPOL no sea un sistema consumido exclusivamente desde intranet y desde un PC, sino que el sistema pueda ser consumido desde dispositivos móviles con capacidad de representación y visualización de alta definición como iPad. Inteligencia 3D. En un futuro el sistema iPOL será capaz de renderizar procesos y representarlos en mapas dimensionales de riesgo, generando imágenes inteligentes a partir de Datos Policiales, Incidentes registrados en el Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid (CISEM), Vídeo vigilancia gestionada en el Centro Integrado de Señales de Vídeo (CISEVI), Cartografía SIGMA y METACARTA. Para concluir este artículo, se insiste en la importancia que los sistemas de inteligencia adquieren en el desempeño de la actividad policial en base a constituirse en herramientas que co-ayudan a erradicar el crimen y la delincuencia y a garantizar la convivencia y seguridad ciudadana. Las herramientas que ahora se ponen en servicio en el Ayuntamiento de Madrid y más específicamente en los servicios de Seguridad, serán instrumentos muy valiosos para la adecuación de recursos, minoración de los índices delictivos, mejora de los ratios de siniestralidad por tráfico y en definitiva para mejorar la seguridad de los ciudadanos en Madrid.
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Código malicioso
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finales de año el código malicioso creció en intensidad. Se registraron algunas campañas aisladas de propagación de ZeuS1 mediante spam, las cuales ante un primer escrutinio demostraban estar relacionadas con los falsos envíos de DHL de octubre2. A mediados del mes de noviembre los desarrolladores de Sinowal introdujeron ciertos cambios3 para eludir la política de firmado de drivers en entornos Windows 64-bits y fortificaron el binario con un mecanismo antidebug que dificulta en gran medida el reversing de las muestras. Pero sin duda, el acontecimiento más destacado se produjo cuando varias firmas de seguridad detectaron llamativas infecciones del troyano Qakbot, que parece ser el responsable de varios fraudes4 realizados en USA sobre cuentas corporativas5.
El código malicioso en cuestión (llamado Qakbot por su ejecutable principal qakbot.dll) no se trata en absoluto de una amenaza nueva. De hecho el equipo de inteligencia de S21sec ha detectado su aparición a lo largo del año de forma puntual. Sin embargo presenta una serie de características prácticamente únicas que lo diferencian de la gran mayoría del malware enero 2011 148
bancario, algunas de las cuales se describen a continuación. Para empezar, su propio carácter híbrido resulta bastante infrecuente; los gusanos suelen ser detectados de manera más temprana dentro de una organización, por ello frente a su modelo de propagación múltiple los troyanos bancarios optan por una dispersión menor pero mucho más silenciosa.
Labs
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Qakbot no se encuentra a la venta en el underground en forma de kit, como es el caso de ZeuS o SpyEye, más bien parece que ha sido desarrollado de forma privada por un grupo cerrado adaptándolo a sus métodos específicos, así que en este sentido sería comparable a Sinowal. Es el primer troyano que se enfoca exclusivamente contra cuentas corporativas. Si bien es cierto que Qakbot no es el primer código malicioso con capacidad de hacer esto, es el único que muestra un enfoque tan estricto hacia ese segmento. Parece claro que su objetivo es robar grandes sumas de dinero, muy superiores que las que generalmente podrían robarse de cuentas particulares. Discrimina las distintas credenciales robadas en el lado del cliente en vez de en la dropzone.
investigando. Aunque es conocida su capacidad de keylogging lo cierto es que ni los análisis de código ni de comportamiento han encontrado que realice inyecciones HTML/Javascript ni ataques Manin-the-browser, los cuales serían necesarios para sortear las protecciones a las que están sometidas las grandes cuentas.
Underground clasificarse como “tradicionales”. Entre ellas podemos destacar la infección de la máquina original, que se produce mediante drive-by-download6, y la dispersión dentro de la red corporativa, para la que el malware simplemente enumera las carpetas compartidas y copia allí sus
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omo ya es sabido, el equipo de Inteligencia de S21sec mantiene bajo monitorización continua distintas comunidades underground. El objetivo es conocer de primera mano las tendencias del cibercrimen y poder anticiparse antes de que los ataques lleguen a materializarse. En este apartado se hace un resumen de la información obtenida. Respecto a la escena Latinoamericana, en estos últimos meses se aprecia un lento pero continúo incremento en el nivel técnico, sin llegar ni mucho menos a la sofisticación rusa. Un ejemplo de ello es que paulatinamente se está abandonando el uso de la ingeniería social como método de infección para emplear el drive-by-download. Aunque hasta la fecha siempre basándose en kits de exploits desarrollados en países del Este.
También resulta muy destacable que los desarrolladores han introducido hasta 7 mecanismos anti-análisis. Y no sólo eso, en caso de que el troyano detecte que está siendo ejecutado en un laboratorio, lo notifica al servidor C&C y éste incluye dicha IP en una lista negra para no ser reinfectada de nuevo.
ficheros (comprobando previamente que dicha copia no existía ya).
Por supuesto Qakbot también presenta varias características que pueden
Respecto al robo de credenciales, éste es un punto oscuro y todavía se está
Asimismo, bloquea el acceso a webs de fabricantes de soluciones antimalware, y detiene la ejecución de ciertas herramientas de seguridad en el sistema infectado.
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También se han detectado en varios foros hilos activos evaluando la posibilidad de usar Square7, el reciente complemento de iPhone para poder leer tarjetas de crédito, como skimmer. En este sentido se especulaba con la posibilidad de que bajo ciertas circunstancias tendría más posibilidades de pasar inadvertido que un skimmer tradicional. Respecto a los foros dedicados al carding, estos siempre presentan un gran volumen de mensajes. Las actuaciones policiales del pasado verano no parecen haber tenido un gran impacto en su actividad. De hecho, es la desaparición de vendedores reputados la que facilita que
seguridad y políticas industriales
Labs
banco, este se enviaba inmediatamente a Moldavia mediante giros de Western Union o MoneyGram.
nuevos actores entren en el mercado ofreciendo sus productos. En este ejemplo podemos observar nuevos modelos de skimmers para cajeros anunciados recientemente.
En Moldavia se detuvieron seis personas de la banda responsables del blanqueo, todos ellos empleados de entidades bancarias.
Respecto a los muleros, la tendencia es que desde hace un tiempo las transferencias fraudulentas se realizan entre cuentas de la misma entidad. El reflejo en el underground es que mientras en 2009 fueron frecuentes los anuncios ofreciendo drops en determinado país, ahora se ofrecen en determinada entidad y parece que la tendencia va a continuar. En la imagen inferior un cashier ofrece sus servicios para monetizar material comprado mediante carding (stuff) o retirar fondos (banking) mediante muleros, especificando la entidad donde puede realizar la operación. Como viene siendo habitual, se siguen compartiendo amplios listados de comercio online que pueden emplearse para comprobar si una tarjeta sigue operativa (webs “cardeables” en el argot). La implantación del protocolo PCI8 en este tipo de webs es un paso crítico para no ser usados como banco de pruebas de tarjetas robadas. En los foros de desarrolladores de malware el tema más popular de este mes9 ha sido sin duda la relación entre ZeuS y SpyEye10; son numerosos los tópicos comentando aspectos de sustitución de uno por otro y la progresiva integración de ambas familias. Otro hecho preocupante es el progresivo interés que despiertan los hilos en los que se discute sobre la posibilidad de infección en multiplataforma.
Doce sospechosos quedaron en paradero desconocido, entre ellos los responsables de propagar y controlar la botnet y un funcionario del gobierno Moldavo acusado de haber proporcionado documentación falsa para abrir cuentas bancarias anónimas. En los registros de las casas de los detenidos se hallaron más de 300.000 $, armas de fuego y coches de lujo. Asimismo, en USA, 11 de los 37 muleros siguen en busca y captura. El FBI ha desplegado una intensa campaña para su localización.
Visión Global
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l pasado mes de noviembre una operación conjunta desarrollada durante meses entre las policías de USA y Moldavia culminó con la detención de una banda internacional dedicada al fraude informático mediante el clásico esquema de troyanos ZeuS. En Estados Unidos se identificó a 37 muleros repartidos por todo el país. Se trataba de jóvenes de Europa del Este de edades comprendidas entre los 21 y 25 años. Todos ellos estaban en el país con visado de estudiante en prácticas, lo que justificaba sus ingresos y permitía la apertura de cuentas empleadas para la recepción del dinero. Una vez retirado del
1 http://eternal-todo.com/blog/campaign-oficla-zeus-cv 2 http://eternal-todo.com/blog/dhl-e-mail-campaign-downloading-zeus-and-feodo 3 http://sunbeltblog.blogspot.com/2010/11/how-tld4-rootkit-gets-around-driver.html 4 http://www.bankinfosecurity.com/articles.php?art_id=2888 5 http://www.bankinfosecurity.com/articles.php?art_id=2728 6El exploit kit usado para su distribución suele explotar las vulnerabilidades CVE-2006-0003, CVE-2006-3510, CVE-2007-0015 y CVE-2007-4673 7 https://squareup.com/ 8 https://www.pcisecuritystandards.org/security_standards/index.php 9 Evaluado según número de comentarios y cantidad de hilos. 10 http://krebsonsecurity.com/2010/10/spyeye-v-zeus-rivalry-ends-in-quiet-merger/
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Las organizaciones cibercriminales manejan una gran cantidad de medios técnicos, humanos y económicos, y están perfectamente integradas con las mafias dedicadas al crimen tradicional. Hace tiempo que se internacionalizaron, y operan simultáneamente en varios países, delinquiendo en una punta del mundo y blanqueando el dinero en otra, su modus operandi natural. La contestación por parte de las fuerzas del orden ha consistido en más colaboración internacional, esfuerzos policiales y avances en la legislación. Podríamos decir que este año ha supuesto definitivamente el fin de la impunidad del cibercrimen. El 2011 promete ser interesante.
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entrevista realizada por
Mario Piattini fotografĂa
JesĂşs Carretero
Director
Red Nacional de Calidad de Datos DQNet
encuentro con . . .
Ismael Caballero Muñoz-Reja
innovación y desarrollo
Ismael Caballero es Doctor Ingeniero en Informática por la Universidad de Castilla-La Mancha, en la que lleva trabajando más de 10 años como profesor. También perteneció al Departamento de I+D del Centro Mixto UCLMIndra en el que desempeñó el cargo de Secretario Técnico. Es uno de los investigadores pioneros en calidad de datos en nuestro país, un tema muy crítico para las organizaciones pero que, hasta hace poco, no ha empezado a recibir la atención necesaria tanto a nivel empresarial como académico. Desde hace dos años dirige la Red Nacional de Calidad de Datos, DQNet, que dará paso a la futura Red Nacional de Gestión de Calidad de Datos, IQMNet; ambas subvencionadas por el Ministerio de Ciencia e Innovación.
¿
Cómo definirías lo que es la calidad de datos o de la información? Dada la variedad de acepciones, la verdad es que es realmente difícil dar una definición precisa del concepto de calidad de datos, pero todo el mundo sabe cuándo tiene datos que simplemente no son relevantes, o que no son precisos, o que están obsoletos. En cualquier caso, la tendencia común es pensar en calidad de datos desde el punto de vista de adecuación al uso (“fitness for use”), es decir, en las características que los datos deberían tener para ser usados en la tarea para la que se necesiten. Aceptar esta tendencia tiene una doble implicación: por un lado, es preciso resaltar que la calidad de los datos es un concepto multidimensional, pues son necesarias varias características – o dimensiones de calidad de datospara juzgar la idoneidad de un dato para una tarea; ejemplos de estas características o dimensiones, podrían ser la precisión, la relevancia, la objetividad, la credibilidad, la temporalidad,… Por otro lado, es un concepto subjetivo, pues la percepción de la calidad de esos datos depende fuertemente de la visión y experiencia que tenga la persona que va a ejecutar la tarea en la que se utilizan los datos. Puede ocurrir por tanto, que un mismo conjunto de datos tengas percepciones diferentes de calidad para distintas tareas. Esto implica que la evaluación de la calidad de los datos es una tarea que puede resultar tremendamente compleja al tener que considerar múltiples características interpretadas desde distintos puntos de vista. Por otro lado, a veces se utiliza la clásica definición de que los datos son la materia prima utilizada para generar información, para distinguir entre calidad de datos y calidad de información. En este último concepto habría que tener en cuenta más factores, como la capacidad de los trabajadores de interpretar los datos, tomar decisiones, o estimar el valor organizacional de la información para una actividad concreta. Pero como está bastante arraigado en el uso del término “dato” como sinónimo de “información” y viceversa, ocurre que frecuentefebrero 2011 154
innovación y desarrollo encuentro con . . .
mente se emplean también como sinónimos los términos de “calidad de datos” y “calidad de información”. En cualquier caso, las organizaciones deberían ser capaces de identificar sus carencias con respecto a la calidad de los datos o con respecto a la calidad de la información, y establecer o incorporar a, los ya posiblemente ya existentes planes de calidad, aquellos orientados a gestionar adecuadamente la calidad de los datos.
¿Cómo surge la investigación en este tema y cómo ha evolucionado? A medida que las Tecnologías de Información se fueron convirtiendo en una de las herramientas más importantes para las organizaciones, el valor empresarial del software fue creciendo hasta convertirse en uno de los activos más importantes a nivel estratégico. Frecuentemente se piensa que la calidad del software es el pilar básico para que los Sistemas de Información que utilizan Tecnologías de Información sean lo suficientemente eficientes como para asegurar la supervivencia de una organización. Pero el día a día de las instituciones ha demostrado que los datos, junto con los trabajadores, son activos aún más importantes que el software para las organizaciones. Tanto en unos como en otros descansa el valor intrínseco de la organización: los trabajadores, tras la correspondiente formación, ejecutan los
procesos organizacionales, toman decisiones, y además atesoran el know-how; y los datos son la materia prima usada en los procesos organizacionales para generar la información necesaria que sirve de base para la toma de decisiones a niveles tácticos, estratégicos u operativos en el desarrollo de las operaciones propias del negocio de la organización. El software puede cambiar, se puede actualizar, pero los datos seguirán formando parte de la riqueza de la organización. Cuidar su calidad, es en esencia, cuidar del futuro de la organización. El primer autor que puso de manifiesto la necesidad de cuidar de la calidad de los datos para tener éxito en los procesos de negocio fue Kenneth Laudon en su artículo “Data Quality and Due Process in Large Interorganizational Record System”, publicado en el volumen 29 de ACM Communications en 1986. A partir de ahí muchos investigadores comenzaron a estudiar el concepto de calidad de datos, y a intentar identificar modelos de calidad de datos como conjuntos de características o dimensiones de calidad de datos que pudieran describir el concepto de calidad de datos para un conjunto de datos que tenían que usar en sus investigaciones. Lamentablemente estos modelos eran bastante dependientes del contexto de aplicación del dominio del investigador y por tanto poco extrapolables a otros dominios. Sin embargo, y hasta la publicación en 2008 del estándar ISO/IEC 25012 “Software Engineering-Software product Quality 155 febrero 2011
Requirements and Evaluation (SQuaRE)Data Quality Model”, el modelo usado como estándar de facto es el que publicaron Diane Strong, Yang Lee y Richard Wang en su artículo “Data Quality in Context” del volumen 40 de Communications of the ACM en 1997. Este artículo agrupa las características o dimensiones de calidad de datos en cuatro categorías: intrínseca, contextual, de accesibilidad y representacional, y propone para cada una ellas una definición genérica. Pero, a mi entender, el gran punto de inflexión en la investigación en calidad de datos fue el dado por Richard Wang en su artículo “A Product Perspective on Total Data Quality Management” publicado en el volumen 41 de Communications of the ACM de 1998, en donde introduce el concepto de producto de datos elaborado a partir de datos usados como materia prima en un proceso de producción. Esta percepción de producto de datos habilita la aplicación de técnicas y métodos propios de la calidad a los datos. Además, en este artículo se enfatiza abiertamente la necesidad de gestionar la calidad de los datos, lo que supone un salto importante en la investigación: el objetivo ya no es sólo evaluar la calidad, va un paso más adelante: usar las medidas para optimizar la calidad de los datos para las tareas. A partir de ahí, la investigación en el área se ha enfocado por un lado hacia la formalización de los conceptos implicados en la gestión de la calidad de los
datos (incluyendo actividades de evaluación y mejora), y por otro, considerando la calidad de datos como un área transversa. Se ha producido una evolución hacia la aplicación de los principios de calidad de datos en contextos críticos, como los sistemas de información de salud, o los sistemas de información empresariales, con especial énfasis en los sistemas bancarios, siempre teniendo en cuenta aspectos tecnológicos como la integración de datos desde fuentes distribuidas.
Hace años que asistes a la conferencia ICIQ (International Conference on Information Quality) la más relevante a nivel mundial en este campo, ¿a qué temas dedican los investigadores sus mayores esfuerzos? ICIQ nació en 1996 de la mano del Profesor Richard Wang, a quien muchos consideramos el padre del área. El Profesor Wang trabajaba para la Sloan School of Management del Massachussetts Institute of Technology (MIT) como director del Programa “Total Data Quality Management (TDQM)” y desde esta posición, y junto con los profesores Yang Lee, Stuart Madnik, Leo Pipino, Diane Strong y John Talburt impulsó el ICIQ como un foro donde investigadores y profesionales pudieran intercambiar ideas y experiencias sobre conceptos de calidad de datos y de información, gestión de calidad de datos y de información, análisis de costes beneficios, aspectos de calidad de datos en entornos tecnológicos y políticas de calidad de datos. El ICIQ se ha venido celebrando en la sede de la Sloan School of Management en Cambridge hasta 2009, fecha en que por primera salió de Estados Unidos para celebrarse en el Hasso-Plattner Institute en Postdam (Alemania) de la mano de Felix Naumann. Este año, la decimoquinta edición del ICIQ vuelve a Estados Unidos bajo la tutela del Profesor John Talburt, a la sede del Donaghey College of Engineering and Information Technology en la University of Arkansas at Little Rock (UALR), la primera universidad del mundo en ofrecer programas de grado en calidad de información. Y el 2011 viajará a la University of South Australia, de la mano del Profesor Andy Koronios. Espero poder traerla en breve a España. febrero 2011 156
innovación y desarrollo encuentro con . . . El ICIQ ha sido el testigo más importante de los avances en el área de calidad de datos y de calidad de información, ya que es la única conferencia internacional dedicada exclusivamente a este tema. Por eso, los trabajos presentados en las distintas ediciones del ICIQ han ido parejos a los avances en el área. Así, en sus comienzos, la mayoría de las publicaciones estaban enfocados a la identificación de las dimensiones de calidad de datos (características que debían tener los datos), experimentos para la identificación de estas dimensiones, y formas de medir esas dimensiones. Después de eso, se observó una transición hacia formas de gestionar la calidad de los datos en las organizaciones, cubriendo diferentes aspectos tantos metodológicos como tecnológicos. Hoy día, la mayoría de los trabajos están encaminados a investigar cómo aplicar los principios de gestión de calidad de datos en dominios específicos.
Y en vuestro grupo de investigación, ¿en qué temas habéis trabajado o estáis trabajando en estos momentos? ¿Habéis organizado algún evento científico relacionado con el área? Inicialmente, y alimentándonos fundamentalmente de los trabajos que se iban presentando en el ICIQ, el trabajo del grupo en el área se orientó hacia metodologías para la evaluación y mejora de la calidad de datos y de información en entornos empresariales. Como resultado en estos inicios, se obtuvieron varias publicaciones en el ICIQ en las ediciones de 2004 y 2005. Estos esfuerzos acabaron materializándose en un modelo de madurez basado en CMMI para la evaluación y mejora de calidad de datos llamado IQM3 (Information Quality Management Maturity Model). A partir del año 2005, aunque el grupo sigue trabajando en aspectos específicos de la calidad de los datos y de la información, como la instrumentalización de la medición de dimensiones de calidad de datos gestionados usando tecnologías relacionales y semiestructuradas (se desarrolló un Modelo de Información de la Medición de la Calidad de Datos – DQMIM –y una metodología para el trazado de planes de medida de calidad de datos en procesos 157 febrero 2011
organizacionales –MEPLAMECAL–), también empieza a impulsar por un lado la aplicación de la calidad de los datos a distintos entornos (como el estudio de la calidad de datos en portales web, entre los que destacan trabajos pioneros sobre modelos de calidad de datos representacional, o la utilización de las técnicas y principios de calidad de datos para optimizar algunos entornos (como por ejemplo la aplicación de la calidad de datos para hacer los datos más fiables en contextos de Web Semántica, la utilización de tecnologías semánticas y redes sociales para la medición y evaluación de la calidad de los datos o la captación de requisitos de calidad de datos en procesos de negocio). Recientemente, y dada la trayectoria del grupo en el área de Ingeniería del Software, hemos iniciado nuevos trabajos acerca de cómo utilizar la calidad del software para optimizar aspectos específicos de ingeniería del software como en el caso del Desarrollo Global del Software, o cómo aplicar y adaptar ciertas técnicas específicas de ingeniería del software para el desarrollo de aplicaciones sensibles a la calidad de los datos. A nivel de organización de eventos científicos relacionados, merece la pena destacar que el grupo ha organizado durante 2009 los workshops “Data Quality for Software Engineering (DQ4SE’09) dentro de la International Conference on Quality Software (QSIC), el Data Quality and Security (DQS) en conjunción con la Conference on Information and Knowledge Management (CIKM), y durante el 2010, se ha organizado el First Iberoame-
rican Workshop on Data Quality (IAwDQ) y además, como te comentaba anteriormente, tenemos representación en el comité organizador y de programa del ICIQ’10. El grupo está en contacto con diversas universidades españolas, europeas y latinoamericanas y empresas del sector a través de la Acción Complementaria DQNet (TIN2008-04951-E) que lidero, subvencionada por el Ministerio de Ciencia e Innovación. Recientemente nos han comunicado la concesión de una nueva iniciativa, también en forma de Red de Investigación, denominada IQMNet (TIN201009809-E), donde se pretende profundizar junto con investigadores nacionales, europeos, iberoamericanos y chinos en la gestión de la calidad de los datos.
Precisamente, y hablando de DQNet que diriges desde hace dos años, ¿qué papel tiene España en el ámbito de la DQ? ¿Qué objetivos persigue DQNet? ¿Quiénes componen la red? En el panorama español son muy pocas las universidades que contemplan entre sus líneas de investigación la calidad de los datos. Por otro lado, las empresas, no son aún conscientes de la importancia de la calidad de los datos en su rendimiento organizacional, como se recoge en el I Estudio sobre Calidad de Datos en la Empresa Española, realizado por Shober PDM en colaboración con la ESIC Business & Marketing School (http://www.schober.es/site/fileadmin/Sp anien/pdf/NP_EstudioCalidad_211106.p df). Según este informe, muchas organizaciones consideraban que la gestión de febrero 2011 158
la calidad se limitaba a un aseguramiento de la calidad mediante la incorporación de validadores en las interfaces de usuario, la inclusión de algunas restricciones en las bases de datos correspondientes a reglas de negocio, o la utilización de herramientas de limpieza de las bases de datos organizacionales. No obstante se está observando un cambio interesante, como es el hecho de la creación o establecimiento de diversas empresas especializadas en España, (como Synergic Partner o algunas multinacionales como la propia Schober o Informática, especializadas en la limpieza de calidad de datos), o la creciente demanda de profesionales especializados. Pero aún a pesar de la importancia de la calidad de los datos y de la información para entornos organizacionales, puede decirse que había un desconocimiento importante de los conceptos asociados. Conceptos que se necesitaban conocer y poner en conocimiento. Y esa fue la necesidad que se intentó satisfacer con DQNet. Así que, a través de DQNet, nos planteamos ayudar a consolidar, unificar y divulgar conocimiento sobre la calidad de los datos en los Sistemas de Información, en el panorama español, enfocándolo desde el punto de vista riguroso, metódico y teórico de las universidades y desde el punto de vista más práctico y pragmático de las empresas. También perseguíamos fomentar el desarrollo y uso de nuevas técnicas y metodologías que garanticen la calidad de los datos en los procesos de negocio de las organizaciones. En DQNet participan unas setenta
innovación y desarrollo encuentro con . . .
personas entre investigadores y trabajadores de empresas de veintidós organizaciones, tanto de España como de Iberoamérica.
¿Qué avances supone IQMNet sobre DQNet? Tras dos años de trabajo conjunto, una de las conclusiones a las que se ha llegado con DQNet, es que era necesario dar un paso más. Paso que pretendemos materializar con IQMNet para dar a conocer el soporte actual que se está dando a la I+D de la gestión de la calidad de información en entornos empresariales a nivel Internacional. A los participantes existentes en DQNet se han incorporado cuatro organizaciones más: Università di Modena e Reggio Emilia (Italia), Dublin University (Irlanda), la Università di MilanoBicocca (Italia) y el Institute of Scientific and Technical Information of China (ISTIC).
Seguramente conoces importantes iniciativas de formación en calidad de datos a nivel europeo o norteamericano. ¿Cómo ves la formación de la universidad española en este sentido? Como comentábamos antes, muchas empresas o no se han dado cuenta de las consecuencias que pueden tener para sus procesos organizacionales utilizar datos con niveles inadecuados de calidad. Lamentablemente, este aspecto lleva mucho tiempo siendo descuidado por falta de dedicación por parte de las empresas, pero sobre todo por falta de personal suficientemente cualificado que
sepa señalar los problemas, identificar las causas y proponer soluciones. Afortunadamente, desde hace relativamente poco, en algunos países, donde la demanda de profesionales especializados ha crecido, se han empezado a lanzar programas orientados a formar profesionales que implementen programas de gestión de Calidad de Datos y de Información. Es interesante destacar que en algunos países como Estados Unidos o Alemania han sido las propias empresas las que han planteado cursos específicos enfocados a resolver problemas ad hoc; sin embargo, poco a poco las universidades han ido recogiendo el testigo. Así, por ejemplo, la Universidad de Arkansas at Little Rock (UALR), en los Estados Unidos, ha implantado por primera vez un Master y un Programa de Doctorado en Calidad de Información (http://technologize.ualr.edu/msiq/).
Y finalmente, a tu juicio, ¿merece la pena que las empresas inviertan en DQ? Pues a la vista de informes como “Calidad de Datos en las empresas españolas” elaborado por IDC y presentado el pasado 25 de Junio de 2009 en Madrid, en el que se muestra que las empresas consideran la calidad de los datos es un factor determinante para el éxito de su actividad, la respuesta es un “sí rotundo”. Datos que apoyan esta respuesta son que el 58% de las 27 empresas encuestadas estaban dispuestas a implantar soluciones de calidad de datos orientadas a la limpieza de datos organizacionales, esto es, a eliminar defectos en los datos que ya han entrado y han 159 febrero 2011
sido almacenados en la organización, y que normalmente no han pasado ningún tipo de filtro o validación. Y otro hecho significativo que también apoya esta respuesta es que Oracle en su informe “State of the Data Integration Market” de 2008, muestra unos resultados semejantes a nivel internacional en una encuesta realizada a 300 compañías multinacionales que usan aplicaciones de Business Intelligence (BI). Esta inversión en calidad de datos se justifica porque tal y como han demostrado algunos autores, los costes de depurar errores en los datos son mayores que los dedicados a evitarlos: la bibliografía recoge que en algunos escenarios el coste de resolver los problemas producidos por niveles inadecuados de calidad de datos supone entre el 8 y el 25% de los beneficios de la organización. Ahora bien, las empresas deben preguntarse cuáles son las iniciativas que a largo plazo más beneficios van a proporcionarles: o prevención mediante programas de gestión de calidad de datos, o bien programas de limpieza y depuración de datos usando herramientas software especializadas. Por un lado los programas de limpieza resuelven problemas “técnicos”, lo que permite “apagar fuegos” que con toda seguridad volverán a aparecer. Por otro lado, los programas de gestión implican no sólo esa limpieza sino también el estudio y planificación de acciones a nivel organizacional para evitar que los fuegos vuelvan a aparecer. En mi opinión, esta última estrategia supone a la larga, una inversión más rentable.
normas y D-TIC RINDÁMONOS: VÁMONOS A VIVIR A LA NUBE
Antonio Quevedo Muñoz Director Editorial aquevedo@dintel.org Director General AUDISEC
Reconozco que me da vértigo subir a la nube pero estoy viendo las nubes tan llenas de gente, aplicaciones, servicios…, ahora resulta que no vivimos en la tierra, hay que estar en la nube. Me estoy imaginando explicando esto a mi abuela; no lo entendería seguro. Pues bien, aquellos de nosotros, que al menos de una manera personal hemos tratado de restar importancia, resistirnos a renunciar a nuestra privacidad y no estar en la nube, al menos yo, tengo que decir que renuncio. Todas las conversaciones personales y profesionales, negocios, reuniones, etc., giran en torno a lo último que se ha dicho en Linkedin o lo que un amigo o familiar ha subido a Facebook, por no hablar de los miles de foros en los que tratamos de estar para estar a la última en todo lo que gira en torno al negocio. Va a resultar que quien no esté en la nube no va a estar y eso, ¿quién se lo puede permitir? Por supuesto y recordando viejas doctrinas todos tenemos derecho al olvido. Lo gracioso de esto es que antes tenías que instar tal derecho; yo creo que esto ha cambiado. Por mucho que se empeñen, si uno no quiere estar lo tiene fácil, no estar en la nube. ¿Qué le sucederá? Es bastante sencillo, no necesitará irse de ermitaño a recónditas montañas, con no estar en la nube será una persona que no existirá para la gran mayoría. Hay que darse cuenta que estamos ante un cambio de paradigma en las relaciones humanas, creo que no estoy descubriendo la rueda pero no está de sobra recordarlo Los sociólogos entiendo que estén encantados estudiando esta nueva forma de relacionarse en la que uno sin salir de casa se puede sentir la persona que más amigos tiene del mundo, existen hasta “botellones virtuales”, sí, sí. Unos amigos que a través de sus pantallas de ordenador y lógicamente con su botella de licor y refresco al lado se toman unas copas sin necesidad de compartir ubicación física; increíble, además dicen que lo pasan muy bien. Por tanto, volviendo a la reflexión inicial he de decir que nunca me he considerado un eremita y como no quiero estar solo en la tierra voy a empezar a montar la escalera para subirme a la nube de manera definitiva y si quieren un consejo hagan lo mismo aunque eso nos suponga tragar saliva cada vez que veamos que una foto, un comentario o cualquier otro suceso de nuestra vida es públicamente conocido por todo nuestro universo, porque la privacidad no existe. Ah, por último, lo que no voy a dejar de hacer es tomarme una cerveza en la tierra con los amigos cuando pueda, el ambiente gaseoso de la nube no me convence a la hora de realizar este ritual tan español. Hasta el mes que viene. febrero 2011 160
Gestión segura de perfiles de usuario: Decálogo
¿
Gestionamos adecuadamente los perfiles de los usuarios que se dan de alta en nuestras webs o portales? Una de las últimas resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos, en un Procedimiento Sancionador de 2010, debe hacernos reflexionar sobre si estamos actuando correctamente en la gestión de usuarios y contactos de nuestra página web (expediente PS-00280-2010 1 de fecha de resolución 04/11/2010 ).
Se trata de una sanción a un prestador de servicios de Internet que alberga portales web, por el hecho de haber admitido el alta de un perfil de usuario sin que mediara confirmación por parte de éste. Con el agravante de que el perfil incluía datos de orientación sexual, además de sus fotografías y otros datos personales. A este prestador de servicios se le imputó la infracción de dos artículos de la LOPD:
Pedro Serrera Cobos Subdirector General de Sistemas de Información Fraternidad Muprespa
Infracción grave del principio de seguridad de los datos, al mantener los ficheros sin las debidas condiciones de seguridad (artículo 9 de la LOPD). Infracción muy grave del tratamiento de datos especialmente protegidos, al recabar y tratar de forma no autorizada estos datos sin el consentimiento expreso del usuario (artículo 7.3 de la LOPD). febrero 2011 162
Las dos infracciones, por tener como origen el mismo hecho, quedaron subsumidas en una sola, la de carácter muy grave, que es sancionable con multa desde 300.000 euros. Aunque en este caso, por la aplicación del artículo 45.5 de la LOPD, finalmente se impuso una sanción de 90.000 euros. Hoy en día numerosos portales admiten el alta de usuarios, y tratan de recabar el mayor número de datos posible para conocer mejor a estos usuarios y ofrecerles un tratamiento personalizado. Pero ello conlleva un riesgo si no se realiza de acuerdo a los principios que exige la LOPD. A continuación se ofrece un sencillo decálogo sobre el tratamiento que debe otorgarse a estos perfiles. Es una lista de comprobación o “check list” cuya observancia puede garantizar el adecuado cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, y evitar una sanción como la que se impuso al citado portal. Política de privacidad: Publicar una política de protección de datos personales, que debe dar respuesta a las exigencias de información al usuario establecidas en el artículo 5 de la LOPD como el titular del fichero, el uso y las cesiones previstas de los datos, etc.
normas y d-tic Autenticación “fuerte”: Garantizar que quien crea el perfil es realmente quien dice ser; es decir, “autenticar” el usuario. Este punto es muy difícil de conseguir, pues la identidad digital en Internet sólo se puede demostrar a través de certificados digitales, lo cual sólo tiene sentido cuando se trate de portales con implicaciones económicas. Por ejemplo, el recientemente creado portal de empleo “redtrabaj@” a través del cual se puede acceder a servicios tan importantes como el cobro de la prestación por desempleo sin necesidad de acudir a la ventanilla del INEM; este portal exige autenticación “fuerte” mediante un certificado digital, lo cual garantiza la identidad del usuario que crea su perfil. Autenticación “débil”: Como mecanismo subsidiario del anterior, y si no es razonable el empleo de certificados digitales, se debe establecer un protocolo de activación o validación de la creación del perfil por parte del propio usuario. Este mecanismo suele ser el envío de un mensaje de correo desde el portal web a la dirección de correo electrónico comunicada por el propio usuario, con una “clave de activación”. El usuario, un vez recibido el correo, responderá haciendo “clic” en dicha clave de activación y el ciclo de creación del perfil del usuario quedará cerrado. Si se omite este paso, se deja la puerta abierta a que se creen perfiles falsos utilizando cuentas de correo de otros usuarios distintos, por ejemplo para gastar bromas pesadas. Éste fue el punto débil del portal sancionado. Baja del perfil: Facilitar un sistema para poder dar de baja el perfil, y conseguir que esta baja sea efectiva en tiempo real. Este sistema podrá ser invocado tanto por el propietario del perfil como por cualquier otro usuario que denuncie la falsedad del perfil, pero que por motivos obvios no tiene acceso a sus claves de acceso; es decir, se debe poner a disposición de cualquier usuario una herramienta para denunciar perfiles falsos. Éste sería el caso de la resolución antes citada. En general las denuncias ante la Agencia Española de Protección de
buenas prácticas
Datos traen causa de una imposibilidad de haber dado de baja un perfil, con el consiguiente enfado del usuario. Mantenimiento del perfil: Implementar utilidades de mantenimiento del perfil, que permitan al usuario modificar sus datos personales, incluyendo la fotografía, la contraseña, sus preferencias de privacidad, etc. Tipo de datos personales: Diseñar con sumo cuidado el tipo de datos personales que se recaba, pues en algunos casos ello puede elevar el perfil a la categoría de “datos especialmente protegidos”, si incluye datos de ideología, afiliación sindical, creencias, origen racial, salud, o vida sexual. En la resolución citada, al tratarse de un sitio de contactos de orientación gay, se consi-
deró que se recababan datos sobre la vida sexual, lo cual automáticamente exige la implantación de medidas de seguridad de nivel alto. Derechos ARCO: Implantar mecanismos de ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Cesiones no consentidas: Evitar la cesión no consentida de los datos de un perfil. Sólo se pueden ceder aquellos datos que el propio usuario haya etiquetado como “públicos”, tales como el nickname (apodo). Si se trata de un sitio de contactos, el usuario podrá decidir a qué contactos cede otros datos personales, tales como su correo electrónico, su fecha de nacimiento, sus preferencias, etc. Por supuesto, otras cesiones no autorizadas por el usuario deben estar absolutamente prohibidas. Enlaces en el correo: Incluir en las comunicaciones por correo electrónico al usuario los enlaces que permitan acceder a la política de privacidad, y a las herramientas de gestión del perfil, incluyendo la posibilidad de darlo de baja. Recursos dedicados: Dedicar recursos humanos sensibilizados y especializados en atención al usuario para tramitar cualquier tipo de queja, reclamación o petición de los usuarios que han creado un perfil. Muchas veces estos recursos son los mismos programadores o administradores de contenidos, que no están sensibilizados con los problemas de la privacidad de Internet. Debería existir un grupo de atención al usuario que detectara eventuales conflictos y los resolviera.
El cumplimiento de este decálogo es costoso, pero en contrapartida ofrece garantías de cumplimiento de la legalidad
El cumplimiento de este decálogo, no se puede negar, es costoso, y en algunas ocasiones podría restar agilidad al funcionamiento automático del portal; pero en contrapartida ofrece garantías de cumplimiento de la legalidad y sobre todo, garantías de protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios del portal, que son los clientes que hay que preservar.
1http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/procedimientos_sancionadores/ps_2010/common/pdfs/PS-00280-2010_Resolucion-de-fecha-04-11-2010_Art-ii-culo-7.3-LOPD.pdf
164 febrero 2011
VI Premios Mejores Prácticas en
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Angel Igualada Menor Subdirector General Adjunto de Registro de Ficheros y Sistemas de Información Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid
L espectacular incremento en la utilización de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por los Gobiernos y Administraciones Públicas está mejorando sustancialmente la eficacia y eficiencia de los servicios públicos. Sin embargo, al mismo tiempo, el uso de estos nuevos instrumentos de servicio y canales de comunicación conlleva algunos riesgos que han de ser analizados, siendo destacables en particular los relacionados con la privacidad de los ciudadanos. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones habilitan en una medida enorme la posibilidad de acumular, tratar, almacenar y transmitir datos de carácter personal.
Administraciones Públicas en materia de Protección de Datos, destinado a reconocer las experiencias o proyectos más sobresalientes, obteniendo una importante acogida entre las diferentes Administraciones Públicas. El premio alcanza ahora su VI edición, habiendo concurrido al mismo hasta este momento más de 70 proyectos candidatos.
Una de las principales actividades de la Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid es la de asesoramiento y apoyo a los destinatarios de la legislación, que son los ciudadanos, los empleados públicos en general y los responsables públicos de protección de datos en particular.
El objeto de la convocatoria es fomentar la sensibilización sobre el derecho fundamental a la protección de datos entre los responsables de ficheros del ámbito de las Administraciones Públicas españolas, así como de los empleados públicos que intervienen en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal. Este premio pretende dar a conocer las mejores prácticas en materia de protección de datos, propuestas o implantadas para el tratamiento de datos por cualquier órgano o institución de la Administración Pública. Se premiarán, previa presentación o de oficio, pro-
Como nueva vía para la difusión del derecho fundamental a la protección de datos de carácter personal, la Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid convocó en el año 2004 el Primer Premio a las Mejores Prácticas de las febrero 2011 166
Dadas todas las consideraciones anteriores, la Agencia convocó en el año 2010 la VI Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Administraciones Públicas en materia de Protección de Datos, con el objetivo de proseguir la difusión de experiencias y proyectos del ámbito de la Administración Pública.
protección de datos
normas y d-tic
Protección de Datos de las AA.PP. – Servicio Regional de Bienestar Social. Comunidad de Madrid. “Plan de formación del SRBS en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, con especial referencia a los datos relacionados con la salud de los usuarios de sus centros”
yectos de mejora de los tratamientos de datos de carácter personal que tengan como objetivo su implantación en algún ámbito concreto de la Administración Pública. Dentro de la fase de valoración de las solicitudes presentadas, el Jurado tendrá en cuenta las mejores prácticas en Protección de Datos propuestas o implantadas referidas a: — El Título II de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como a los derechos de las personas regulados en el Título III de la citada Ley Orgánica y en la normativa de desarrollo de la misma, tanto nacional como autonómica, y en particular en el Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. — El cumplimiento de los principios o el ejercicio de los derechos que pueda establecer de forma específica la legislación autonómica aplicable al proyecto, en su caso. A la VI Edición del Premio han concurrido las siguientes candidaturas: – Ayuntamiento Torrejón de Ardoz (Madrid). Concejalía de Sanidad y Bienestar Social. “Codificación de expedientes como garantía de confidencialidad: un compromiso municipal” – EAP Dreta de L’Eixample, S.L.P. Departament de Salut de la Generalitat de Cataluña. “Aplicación de IT Governance en el Sector Sanitario. Un caso práctico”
– Hospital de Guadarrama. Comunidad de Madrid. “Código de Buenas Prácticas en Protección de Datos de Carácter Personal”
– DG Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano. Comunidad de Madrid. “Promoción, Difusión y Desarrollo de actuaciones en materia de Protección de Datos” – Farmaindustria. “Código Tipo de Farmaindustria de Protección de Datos Personales en el ámbito de la Investigación Clínica y de la Farmacovigilancia” – INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación). “Memoria de actividades de difusión, sensibilización y formación 2006-2010 en materia de Protección de Datos” – Departament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació. Generalitat de Cataluña. “Programa de Análisis y Seguridad de la Información (PASI)” – Ayuntamiento de Zaragoza. “Protocolo de Actuación en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Web Municipal”
167 febrero 2011
– Aparcamientos Urbanos de Sevilla (AUSSA). “El tratamiento de tu información lo autorizas tú” – Hospital Infanta Cristina. Comunidad de Madrid. “Objetivo 2010 Comisión Historia Clínica: confidencialidad Historia Clínica Electrónica” – Ayuntamiento de Tavernes de la Valldigna (Valencia). “Gestión integral de Protección de Datos Personales del Ayuntamiento. Una experiencia práctica en el cumplimiento y divulgación de la Protección de Datos” – D.G. de Sistemas de Información Sanitaria – Consejería de Sanidad. Comunidad de Madrid. “Cuadro de mando de gestión de derechos ARCO y LOPD” – Agencia de Informática y Comunicaciones (ICM). Comunidad de Madrid. “Programa de formación virtual en Protección de Datos personales”. Durante este mes de febrero de 2011 se reunirá el Jurado que ha de valorar las candidaturas, procediéndose a la entrega de los premios.
Grupo S21sec Gestión S.A.
tribuna deopinión
Vanesa Gil Laredo Manager del Departamento de Consultoría. Qualified Security Assessor
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Un paso más hacia la seguridad en las
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L pasado día 28 de octubre de 2010 el PCI Security Standards Council (PCI SSC) procedió a la publicación de la nueva versión del estándar Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
la gestión de los nuevos riesgos a los que se encuentra expuesta la información de titulares de tarjetas y alinear el estándar con las mejores prácticas de la industria, facilitando de esta forma su implantación.
PCI DSS es un estándar creado por las principales marcas de tarjetas (Visa Internacional, MasterCard Worlwide, American Express, JCB y Discover Financial Services), que establece un conjunto de medidas y prácticas de seguridad que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a pagos con tarjeta. Alinea las principales iniciativas de seguridad para la infraestructura de medios de pago, con el fin de garantizar la existencia de un marco global consistente para la protección de los datos de titulares de tarjetas.
Los cambios realizados se podrían clasificar, basándose en lo establecido por el propio PCI Security Standards Council, en tres grupos fundamentales: clarificación, directrices adicionales y evolución de requerimientos.
La publicación de la versión 2.0 de PCI DSS surge como resultado de la necesaria evolución del estándar y de los requerimientos que la constituyen, con objeto de adaptar sus exigencias a la evolución de la tecnología y de los riesgos a los que se encuentra expuesta la información y, ante todo, considerar todas aquellas recomendaciones y mejoras que se han reportado en los últimos meses al PCI Security Standards Council durante el período de feedback por parte de los diferentes agentes implicados en el cumplimiento del estándar. Los principales cambios que se han realizado en esta nueva versión de PCI DSS tienen como objetivo clarificar los requerimientos establecidos en el estándar, incrementar la flexibilidad de los mismos, considerar febrero 2011 170
Entre las modificaciones, cuyo principal objetivo es clarificar los requerimientos y la implantación del estándar, se puede destacar la inclusión de mayor detalle respecto a la definición del alcance al que afecta PCI DSS (entorno de datos de tarjetas), la selección de la muestra de sistemas e instalaciones a considerar durante la realización de la auditoría in situ necesaria para validar el cumplimiento del estándar, la inclusión de aspectos relacionados con la virtualización de sistemas o la relación de PCI DSS con el estándar PA-DSS (Payment Application Data Security Standard). Se han incluido adicionalmente varias referencias relacionadas con el empleo de un enfoque basado en riesgos para la consideración de las vulnerabilidades a las que se encuentran expuestos los sistemas que almacenan, procesan o transmiten datos de titulares de tarjetas y que, por tanto, se encuentran incluidos en el alcance de PCI DSS, así como ciertas modificaciones en relación al formato del Informe de Auditoría (Report on Compliance).
t
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transacciones
La versión 2.0 de PCI DSS entró en vigor el 1 de enero de 2011. A la hora de valorar las implicaciones que puede suponer para las organizaciones obligadas a su cumplimiento, es necesario considerar el hecho de que, con objeto de facilitar la transición a esta nueva versión por parte de los comercios, proveedores de servicios y entidades financieras que actualmente son considerados PCI DSS Compliant o que se encuentran en proceso de implantación del estándar, durante el año 2011 continuará en vigor la anterior versión 1.2.1 del estándar. Es posible, por tanto, optar por validar el cumplimiento considerando cualquiera de las dos versiones, aunque resulta mucho más conveniente, y así lo recomienda el PCI Security Standards Council, la realización de las auditorías in situ y la implantación de planes de acción PCI DSS que consideren ya la versión 2.0.
En relación a la futura evolución del estándar, es necesario destacar que el PCI Security Standards Council ha establecido un nuevo ciclo de vida del estándar de tres años. Este ciclo de vida tiene como objetivo disponer de tiempo suficiente para obtener el feedback de todos los agentes afectados por PCI DSS y proceder a la revisión y estudio detallado del mismo antes de emitir la nueva versión del estándar. De esta forma, se garantiza una introducción gradual de las nuevas versiones del estándar, evitando que las organizaciones puedan dejar de ser consideradas como PCI DSS Compliant en el momento de la publicación de las mismas. El período de feedback en relación a la nueva versión comenzará en el mes de noviembre de 2011, mientras que el día 31 de diciembre de 2011 dejará de estar vigente la versión 1.2.1 del estándar. Es necesario considerar, por otra parte, que junto con el estándar PCI DSS, y con el fin de garantizar una adecuada protección de los datos de tarjetas, se han desarrollado, adicionalmente, los estándares PA-DSS (Payment Application Data Security Standard) y PTS (PIN Transaction Security). Estos tres estándares son gestionados actualmente por el PCI Security Standards Council y se encuentran estrechamente relacionados entre sí, ya que consideran ciertos aspectos fundamentales relacionados con el tratamiento de datos de tarjetas. Para finalizar, únicamente destacar el hecho de que la nueva versión del estándar PCI DSS no introduce cambios significativos, pero 171 febrero 2011
“
PCI DSS es un estándar
“
Por otra parte, en relación con el Requerimiento 3 de PCI DSS, “Protección de los Datos Almacenados”, que constituye uno de los requerimientos cuyo cumplimiento conlleva mayor dificultad, se reconoce expresamente en el propio estándar que los emisores de tarjetas pueden tener motivos de negocio legítimos para el almacenamiento de datos de autenticación sensibles aunque deben garantizar, en todo caso, una adecuada protección de este tipo de datos, y se añaden ciertas clarificaciones en relación a los mecanismos que pueden ser empleados para mantener ilegibles los datos de titulares de tarjetas.
que establece medidas
de seguridad de la
información de las tarjetas
incluye numerosas clarificaciones y directrices adicionales que pretenden facilitar la implantación del estándar y, sobre todo, adecuar sus requerimientos y su aplicación a la evolución de las nuevas amenazas y tecnologías emergentes. El hecho de que para el desarrollo de esta nueva versión el PCI Security Standards Council haya considerado el feedback de todas las partes interesadas, organizaciones participantes, comercios, entidades financieras, procesadores, desarrolladores de hardware y software, comunidad de ASVs y QSAs, entre otras, contribuye a la consecución de este objetivo. La efectividad de estos cambios se pondrá de manifiesto durante estos próximos meses, en los que tanto los comercios como los proveedores de servicios y entidades financieras deberán realizar un estudio de las implicaciones que pueden suponer, dentro de sus programas de cumplimiento con el estándar, los cambios introducidos en esta nueva versión.
Lo difícil es mantenerse
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ACE años que conozco a un gran profesional, no voy a comentar el nombre de la consultora ubicada al norte de Madrid donde trabaja, responsable del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de la sede española de esta multinacional francesa. Durante 2009 se consiguió implantar e incluso certificar un SGSI de alcance reducido según la norma ISO 27001. Contaron con la colaboración de un consultor freelance, conocido del Director Financiero de la entidad, que participó en el proceso de implantación. Ni que decir tiene que la tarifa fue bastante económica. Esta colaboración se tradujo en una reunión de toma de datos y una posterior entrega de toda la documentación necesaria, según el consultor, para conseguir la certificación. Puedo resumir indicando que constaba de 56 documentos, entre ellos una hoja Excel que contenía el análisis de riesgos ya efectuado.
César Alonso Concejal Consultor Audisec
El Responsable de Seguridad me asegura que se leyó los 56 documentos, no siempre comprensibles y, por supuesto, alejados de la realidad de la empresa. Como única acción de mejora con respecto al estado inicial se implantó el cifrado de todos los portátiles de la entifebrero 2011 168
dad, actividad que ya estaba programada previamente. Se realizó la auditoría de certificación y se pasó con 8 no conformidades menores a subsanar durante el año 2010 y el compromiso con el auditor jefe de revisar todo el Sistema de Gestión para tratar de conseguir que sea útil a la empresa. La dirección felicitó y gratificó al Responsable de Seguridad por la obtención del certificado, necesario para poder presentarse a determinado concurso promovido por el gobierno autonómico. Durante el año 2010 este SGSI de 56 documentos se quedó en un cajón, imposible de abordar debido a su incoherencia. Ante la llamada del auditor para la realización de la auditoría de seguimiento, tuvieron que decirle que no se molestase en volver porque no había SGSI que auditar. El certificado, evidentemente, se canceló. Conclusión podríamos sacar de esta experiencia, aparte de que un SGSI basado en papel no sirve para nada. Debemos destacar la frustración del responsable, el sentimiento de haber ocupado tiempo y recursos en algo inútil.
normas y d-tic
¿Para qué queremos un sistema de gestión si luego no lo vamos a mantener? Por favor, tomémonos las cosas en serio y dediquemos el tiempo y esfuerzo necesario a hacer las cosas de forma eficaz. Conseguiremos así un SGSI que trabaje para la empresa y no un conjunto de documentos para el que tenemos que trabajar nosotros.
Con una aplicación centralizada el análisis de riesgos se realizará conforme a criterios convenientes a la empresa utilizando una metodología conocida y adaptada a las necesidades detectadas. El seguimiento del plan de tratamiento de riesgos es realizable, así como la monitorización de la eficacia de los controles implantados.
Todos estos beneficios son fácilmente alcanzables mediante el uso de una única aplicación que cubra todo el ciclo de vida del SGSI
Cualquier persona con experiencia recomendará la utilización de alguna aplicación especializada para la gestión y mantenimiento del SGSI. Al poder ocuparse de todos los aspectos del sistema desde una única herramienta principal, el responsable del SGSI podrá optimizar su tiempo, coordinar mejor el trabajo de las personas de su equipo de gestión y la información sobre la documentación y los registros estará centralizada.
Todos estos beneficios son fácilmente alcanzables mediante el uso de una única aplicación que cubra todo el ciclo de vida del SGSI. No hay muchas en el mercado que cumplan esta característica, les recomiendo pedir una demo de la aplicación GlobalSGSI de la empresa Audisec, no les defraudará. Recuerden que lo difícil no es llegar sino mantenerse. 169 febrero 2011
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Enterasys
tribuna deopinión
Jordi Soler Ingeniero de Soluciones
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Cloud Networking:
ESDE hace un tiempo, hemos oído la expresión “cloud computing” o sencillamente “la nube” para referirse a una nueva tendencia en la red. Cada vez más empezamos a tener más utilidades en la Red, ya no solo la página web de la empresa, las fotos del último viaje, o manuales y documentación. Ahora ya podemos crear un documento .doc desde Google Docs, tener nuestra base de datos de clientes confidencial en salesforce.com o tener un servidor virtual en Amazon.
Así pues, si mi base de datos confidencial reside en una empresa externa, debo requerirle que ésta sea confidencial, que otros clientes no puedan ver mis datos, modificarlos, copiarlos o borrarlos. Si mi servidor virtual está alojado en el CPD de otro, también se deben cumplir los requisitos imprescindibles, como si estuviera alojado en mi CPD. El proveedor de este servicio debe ser capaz de garantizar
Nuestro servidor virtual no puede estar en mejor sitio que Amazon. Tienen a los mejores técnicos de sistemas, y sus sistemas son robustos, por lo que mi pequeño servidor virtual tiene que estar en buenas manos. Ellos se preocupan de mantenerlo en el CPD, con su fuente de alimentación redundante, su SAI, su refrigeración, su backup, y yo sólo les pago una pequeña cuota mensual, no tengo que preocuparme de nada más. Las ventajas son muchas, pero, ¿qué podemos hacer para que al utilizar todas las ventajas que ofrece el Cloud Computing no se presenten nubarrones negros de tormenta sobre mi empresa? Primero, tener claro que a pesar de hablar de nubes, toda esta tecnología debe residir en algún lugar físico, y su base es la misma que si la infraestructura fuera la de mi propia empresa. Hay servidores, que se conectan a switches, se pueden crear VLANs, filtrados de tráfico, calidad de servicio, firewalls, y debe ser administrado por una persona, o herramienta de gestión. febrero 2011 172
por ejemplo que nuestros planes de negocios están seguros, que un problema de seguridad en el servidor virtual de otro cliente no sea un problema de seguridad el mío, que no se autoriza a ningún cliente a subir software al servidor que pueda espiar los datos de otros clientes alojados, etc. Asimismo, debe poder garantizarme una usabilidad mínima para que no se eternice el proceso de visualización, o de puesta en marcha.
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requisitos de red para una nube segura Finalmente, me tienen que garantizar que podré tener acceso a ellos siempre que quiera, y esté donde esté, con independencia del equipo o lugar que utilice para conectarme (PDA, móvil, portátil corporativo, equipo de sobremesa particular, cibercafé, aeropuerto…). El uso de servidores virtuales implica la concentración en un mismo puerto de red (o enlace agregado de puertos) de más de un servidor
virtual, por lo general podemos encontrar más de 10 servidores virtuales en un mismo blade server. Esto implica que si las medidas de seguridad no son las oportunas, estos servidores pueden hablar entre ellos, o pueden recibir (y copiar) datos para otros servidores. Es de esperar, que la infraestructura elegida por mi proveedor, pueda separar el tráfico de sus diferentes clientes, asignarles calidades
de servicio y rate limits en función del servicio contratado. La tecnología Secure Networks de Enterasys, permite asignar una política de red a cada equipo que se conecta a un puerto, incluso a varios equipos conectados a un mismo puerto físico o lógico en el caso de servidores virtuales. La política permite la asignación dinámica de la VLAN, así como la calidad de servicio de todo el tráfico. Permite también el filtrado del tráfico, y la asignación de rate limits y calidad de servicio
diferenciados según el tipo de tráfico enviado. Con el uso de tecnologías como las políticas Secure Networks, podemos estar tranquilos de que estamos utilizando la última tecnología posible, y que a su vez, lo hacemos de forma segura. Y ya sólo nos podemos dedicar a disfrutar de esa estampa veraniega, con nubes rojizas por la puesta de sol, que hacen que el cielo sea digno de admirar y disfrutar. 173 febrero 2011
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Pedro Merino Parra Gerente de Soluciones de Integración de Sistemas y Tecnologías TECNOCOM
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Computación en la nube:
ADA vez es más evidente la evolución a modelos “Cloud Computing” en el entorno del datacenter, asimismo resulta realmente difícil tratar cualquier tipo de iniciativa TI sin que la “nube” tenga un lugar destacado. Entre las iniciativas TI más relevantes destacamos la evolución del puesto de trabajo. ¿Ha llegado el momento de trasladar a la nube, la gran capacidad de cómputo, distribuida y difícilmente gestionada que tenemos encima de cada mesa? La arquitectura cloud computing se basa en el uso intensivo de tecnologías de virtualización y en modelos de automatización para la provisión y gestión de servicios, lo que aporta ventajas tales como flexibilidad y eficiencia para la gestión de cargas de trabajo en el datacenter. Sin embargo, no podemos negar las reticencias relacionadas con la seguridad y la ubicación de información sensible que despierta el uso de clouds públicas. Nuestro análisis se limita por tanto al entorno de la cloud privada, en el que se mantiene internamente tanto la propiedad y administración como la gestión de los recursos IT. Un análisis que va más allá de las decisiones de externalización de parte de esos servicios, y como consecuencia del desarrollo de clouds híbridas, que serán tratadas en un ámbito propio. Nuestras soluciones de virtualización del puesto de trabajo proponen centralizar la ejecución de febrero 2011 174
puestos de trabajo completos o de conjuntos de aplicaciones en máquinas virtuales en el centro de procesos de datos. Un objetivo de la virtualización es la optimización del puesto de trabajo, proporcionando al usuario la capacidad de acceder a su escritorio, a sus datos y aplicaciones, en cualquier momento o lugar y desde cualquier dispositivo de acceso. Lo que ofrece ventajas inmediatas como la mejora de la experiencia del usuario, mayor seguridad y una simplificación notable de la gestión de actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones. Otro factor importante a tener en cuenta es la flexibilidad: cada usuario obtiene el modelo de puesto que necesita: un diseño completo y dinámico de puestos en máquinas virtuales del datacenter, a partir del perfil del usuario, de su sistema operativo y aplicaciones; puestos con ejecución local de sistema operativo y aplicaciones recibidas mediante un streaming bajo demanda; capaces de acceder a paquetes de aplicaciones virtualizadas, es decir, ejecutadas en el datacenter y entregadas mediante protocolos de comunicaciones eficientes. Por supuesto no podemos olvidarnos de lo fundamental, la solución de virtualización de puesto es eficiente en costes, tanto de inversión como de operación. Hoy podemos afirmar que los objetivos de un modelo de nube privada están muy alineados a los objetivos de una propuesta de virtualización del puesto.
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¿es el momento del puesto de trabajo? Por otro lado, la virtualización del puesto genera la proliferación de máquinas virtuales en el datacenter, para una organización media o grande, estamos hablando de cientos o miles. Es evidente que una arquitectura de datacenter, que permita la provisión dinámica de infraestructuras orientadas al servicio, es una pieza clave para el éxito del proyecto de virtualización del puesto.
comúnmente “horario laboral”. Por las noches, la actividad será típicamente muy reducida. El aprovechamiento dinámico de la capacidad de cómputo del datacenter para ejecución de otros trabajos, o simplemente, la gestión de apagado y re-arranque de servidores para el ahorro de consumo eléctrico, son aspectos importantes en la ecuación de retorno de inversión de cualquier proyecto.
En definitiva hablamos de recursos de comunicaciones, de cómputo y de almacenamiento, que se tratarán de forma unificada y cada uno de ellos proporciona flexibilidad y optimización al conjunto.
Otro aspecto clave es la optimización de almacenamiento, ya que el puesto de trabajo virtualizado es un gran consumidor de estos recursos. Contamos con tecnologías avanzadas como el clonado, deduplicación y compresión, que permiten simplificar el aprovisionamiento de máquinas virtuales y a la vez reducen la capacidad necesaria para la salvaguarda de sistemas operativos, aplicaciones, perfiles y datos de usuario. El almacenamiento tiene un papel clave en la ejecución de las políticas de backup de los puestos virtuales. Mediante el uso de snapshots, se mantiene la continuidad del negocio con ventanas de backup reducidas.
Por un lado, proponemos la consolidación de red en el datacenter, es decir, utilizar una sola red de comunicaciones unificada, de alta capacidad, basada en 10 Gigabit Ethernet y tecnologías FCoE o iSCSI para la integración de las redes de almacenamiento y por otro, la integración de máquinas virtuales con servicios de red, servicios de seguridad y de optimización de tráfico, lo que permite la movilidad de máquinas virtuales entre máquinas físicas, o incluso, entre datacenters físicamente distantes, y asegura la disponibilidad del servicio a la vez que se mantiene toda la funcionalidad. Recomendamos también el uso de servidores de alta capacidad en el datacenter para la gestión de grandes volúmenes de memoria. La configuración de mayores niveles de memoria en el servidor, permite la ejecución de un mayor número de escritorios virtuales por máquina física, y
por tanto, reduce el coste de inversión de la solución completa. Otro aspecto destacado, es la asignación de cargas de trabajo dinámicas en los servidores. El puesto virtualizado tiene su principal carga de trabajo en lo que llamamos 175 febrero 2011
En conclusión, podemos decir que, no sólo ha llegado el momento de la “cloud privada” sino que también ha llegado el momento de la virtualización del puesto. Las soluciones tecnológicas para desarrollar una y otra propuesta son paralelas, y las ventajas de la arquitectura cloud para la ejecución eficiente del puesto son claras. Vemos incluso habitual, la evolución del datacenter a un modelo cloud privada, motivada por un proyecto de virtualización de puesto que se ejecutará a continuación.
Alexandre Bento Regional Sales Manager SafeNet
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Seguridad , la llave para migrar a la nube
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AS virtudes y ventajas del Cloud Computing ha sido un tema recurrente en los últimos tiempos. Sin embargo, todavía numerosos clientes potenciales continúan percibiendo que la naturaleza dinámica del Cloud Computing puede generar riesgos significativos. De hecho, los temas de riesgo, privacidad de datos y cumplimiento normativo son tres de los impedimentos para la adopción de estos servicios. Gartner por su parte identifica como el riesgo de localización de datos, el de la pérdida de esos datos y el de la seguridad de la información como tres de las cinco principales barreras para la adopción de Cloud Computing. Se trata de ofrecer soluciones inteligentes que protegen los datos de manera persistente a lo largo de su ciclo de vida y evolucionan para adaptarse a los cambios en los modelos de distribución en la ‘nube’, tanto de SaaS, nubes privadas a híbridas y nubes públicas.
Cuatro áreas clave para implementar la seguridad en entornos cloud Cuando las empresas migran a la ‘nube’, deben estar seguras de que lo hacen con los sistemas de seguridad adecuados. Sin esa seguridad, la transición puede ser catastrófica. Hay cuatro áreas de seguridad en la ‘nube’ que la empresa debería considerar: – Almacenamiento seguro en la ‘nube’: las empresas están teniendo cada vez una mayor demanda de almacenamiento de cada vez más información porque las normativas les obligan a guardar esos datos durante más tiempo. En esta situación lo que febrero 2011 176
hay que llevar a cabo es una encriptación granular de los datos sensibles antes de migrarlos a la ‘nube’. – Seguridad en la ‘nube’ para usuarios finales: las empresas pueden proteger datos a nivel de usuario final, incluyendo dispositivos móviles y portátiles o dispositivos de sobremesa, mientras la información delicada permanece encriptada en la ‘nube’ todo el tiempo. Esto requiere un dispositivo de seguridad centralizado, claves de gestión criptográfica, control de acceso y otras políticas de seguridad. – Control de acceso federado: gestionar múltiples identidades en varias plataformas y servicios puede suponer una carga administrativa significativa y podría resultar ineficaz para los usuarios y amenazar la seguridad. Si se utiliza un control de acceso federado, las empresas pueden racionalizar la administración y el acceso único firmado para todas las aplicaciones y plataformas. – Encriptación virtual como servicio: con el fin de que los proveedores de servicios cloud puedan crear un entorno fiable donde la información sensitiva pueda ser utilizada y procesada, deben comenzar por implantar lo que se denomina criptografía como servicio. Básicamente es una combinación de dispositivos de seguridad tradicionales y servicios de encriptación diseñados para proteger las aplicaciones y los datos en la ‘nube’. Esto permite la distribución de encriptación simétrica, encriptado de archivos y claves de gestión de seguridad así como otras muchas capacidades y servicios de los entornos cloud.
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perspectiva empresarial encuentro con . . .
José Juan Nebro Mellado Presidente
Grupo ACT Conocí a José Juan Nebro Mellado con motivo de nuestro último Congreso TESIC® 2010. Me impactó muy positivamente. Es una persona tremendamente dinámica y con una sorprendente capacidad de trabajo. Sabe compaginar, además, su hiperactividad empresarial con su actividad docente universitaria: es Catedrático de Escuelas Universitarias.
entrevista realizada por
Jesús Rivero fotografía
Carlos Useros
Con una dilatada carrera científica y tecnológica, soportada por más de 25 proyectos de I+D+i, Nebro ha desarrollado su carrera profesional en España y Estados Unidos. Asimismo, José Juan Nebro es autor de más de 15 artículos científicos y tecnológicos, ha colaborado en diferentes libros, y es autor del libro “Técnicas de Optimización en la Producción”.
Como Presidente del Grupo ACT es el artífice de la invención, desarrollo y know-how de Gecor. José Juan Nebro Mellado, Presidente del Grupo ACT, cuenta con una amplia formación en diversos campos: Doctor Cum Laude en Ingeniería Industrial por la Universidad de Málaga, y Master en Cooperación Internacional y Gestión de Proyectos de Desarrollo por la Universidad de Málaga. Además, ha completado sus estudios superiores con un perfeccionamiento en los ámbitos de Administración de Empresas y Organización de la Producción.
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ODOS estamos bastante acostumbrados a ver cómo un bache tarda meses en ser reparado o un escape de agua puede estar manando durante muchas horas, incluso puede que una calle esté sin luz durante días. ¿Puede la tecnología ayudar, de alguna manera, a solucionar estas situaciones tan molestas para los ciudadanos? Nuestros servicios de gestión de incidencias hacen más rápida, más fácil y más barata la resolución de estos problemas. Las soluciones de gestión y conocimiento ofertadas por Gecor se basan en el cloud computing, lo que reduce costes, incrementa la disponibilidad y facilita la integración con las tecnologías implantadas en las administraciones de ayuntamientos, instituciones y empresas subcontratadas permitiendo que el proceso de alta de una incidencia, tramitación, reparación y notificación de la misma se reduzcan en más de un 47% en tiempo. Como ejemplo, el sistema Gecor ha logrado que arreglos de farolas, semáforos o aceras que antes tardaban hasta 30 días en llevarse a cabo, se realicen en 8 ó 9 días.
¿Podrías hacernos un esbozo de la realidad de la gestión de las incidencias de funcionamiento de los servicios en los municipios españoles? Es difícil generalizar: existen muchas formas de gestión. Siempre hemos considerado que nuestra concepción del servicio y la tecnología que lo soporta incrementan la capacidad de los responsables públicos para conocer y, en su caso reorganizar, los flujos de trabajo internos y mejorar el conocimiento del trabajo realizado por los proveedores. Otra valiosa aportación es la generación automática de informes en la que se nos informa del tipo de incidencias, tiempos medios de resolución, costes y localización de las mismas.
¿Cuáles son las principales funcionalidades de GECOR? Gecor facilita información online de todas las incidencias que ocurren en tu ciudad tanto en la vía pública como en todas las áreas de actividad urbana que febrero 2011 180
encuentro con . . . tenemos en nuestros municipios. Independientemente de la vía de comunicación de la incidencia: web, llamada a teléfonos de atención al ciudadano, móviles, etc., los servicios operativos o empresas que tienen que efectuar la reparación tienen constancia de la incidencia, mediante el acceso a dicha información, con ello el tiempo de respuesta es prácticamente inmediato. Es resumen es un sistema transversal de gestión que nos permite: – Conocer el estado de la ciudad sobre el mapa de Google, en un vistazo, actualizándose la pantalla con las incidencias que se van produciendo y las que se van detectando. – Conocer el coste por calle, barrio, distrito o área de todo lo que se está haciendo, dando información para mejorar futuras contrataciones o, de cara al ciudadano, ofreciendo datos para poder comunicar mejor tu gestión. – Realizar encuestas de opinión al ciudadano que llama para comunicar una incidencia, aprovechando el momento para conocer su opinión sobre los temas que nos preocupan. – Comunicar online al ciudadano que la incidencia, que él denunció, está registrada y reparada, y agradecerle su colaboración. – Portal de incidencias para que los ciudadanos puedan, vía Internet, dar de alta incidencias. – Campaña de comunicación para mejorar el comportamiento cívico, basada en datos reales de la ciudad. – Centro de expertos que nos asesoran en todo momento sobre la calidad que percibe el ciudadano, y la mejora de la gestión de nuestras ciudades.
¿Podrías hacernos un balance económico y organizativo de la implementación de GECOR en un municipio de tipo medio? Gecor es un servicio online al que se puede acceder a través de nuestra red de Partners y cuya puesta en marcha inicial suele tener una duración de entre 15 a 30 días. No requiere instalaciones informáticas y está dirigido al usuario del ser181 febrero 2011
encuentro con . . .
vicio. En cuanto al balance económico no podemos dar un precio exacto ya que depende del número de usuarios.
¿Son aplicables las ayudas del 2º Plan E a estas soluciones? ¿Por qué? Desde nuestro punto de vista las ayudas del 2ª Plan E son totalmente aplicables a Gecor ya que una de las áreas de actuación más importante es destinar estas ayudas a proyectos municipales de desarrollo sostenible relacionados con el medio ambiente, la innovación económica y las iniciativas sociales. Gecor es una solución que cumple este requisito en la pata de iniciativa social ya que ayuda a que los ciudadanos tengan una mejor calidad de vida y a la innovación económica, gracias a la gestión inteligente de solución de incidencias.
¿Cuál es la experiencia de vuestra empresa en relación a dar soluciones efectivas a los ayuntamientos españoles? Gecor es una herramienta diseñada para facilitar la toma de decisiones en las incidencias que ocurren en nuestras ciudades, calles, barrios, etc., y permite gestionar su prioridad, costes, eficiencia y comunicación al ciudadano. Gecor se basa en la experiencia de un producto que se ha instalado y probado en Ayuntamientos de España y Estados Unidos. En estos momentos Gecor está dando servicio a 2.000.000 de habitantes que gracias a este servicio afrontan mejora la resolución de las incidencias que afectan a nuestras ciudades. ¿Serían vuestras soluciones aplicables a otros ámbitos como Administraciones Públicas Autonómicas y Estatales? Por supuesto, ya que la gestión de incidencias es solo una muestra del
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encuentro con . . . potencial de la gestión inteligente de las ciudades y los países. Debemos imaginar las aplicaciones de esta tecnología en ámbitos como servicios básicos, el transporte, las telecomunicaciones, el turismo, el ejército, etc. Las posibilidades son infinitas.
¿Cuáles son las perspectivas de Gecor para el año 2011? El año pasado empezamos a instalar el servicio en algunas ciudades de Estados Unidos, en concreto en el estado de Florida y ya tenemos peticiones para otras ciudades con lo que llegaremos a tener más de 20 millones de ciudadanos en Europa y EE.UU. que estarán mejorando su calidad de vida gracias a sus gestores y a Gecor.
¿Qué pregunta no te hemos hecho que te gustaría contestarnos? No sólo te voy a facilitar la pregunta, también la respuesta. Si existe demanda, tecnologías probadas y referentes de éxito… ¿Qué falta para impulsar la gestión inteligente de ciudades? “Sólo empresas con visión y voluntad de aprovechar las grandes oportunidades de negocio que ofrecen estas tecnologías”. Con ese fin, Gecor colabora con múltiples organizaciones cuyos productos o servicios se pueden integrar en el eGobierno para servir a las Administraciones Públicas. Esta red de socios incluye proveedores de hardware, software e infraestructuras; firmas de telecomunicaciones; proveedores de la Administración; compañías públicas; etc. Además, los servicios también se pueden extender a clientes como campus universitarios, parques temáticos, polígonos empresariales, etc.
En concreto, es la herramienta ideal para estas épocas en las que, no sólo hace falta gestionar bien, sino demostrarlo. Es una herramienta indispensable para mejorar el día a día de nuestros ayuntamientos, estando con ello a la vanguardia de la atención ciudadana. 183 febrero 2011
perspectiva empresarial encuentro con . . .
Tetsuhide Senta Chief Manager IT Network Global Solutions
NEC CORPORATION
entrevista realizada por
Jesús Rivero Presidente de
DINTEL y editor de la revista
fotografía
Javier Fuentes
Comenzó su carrera en NEC hace 26 años como ingeniero de hardware en NEC Computers, de donde pasó a gestionar el desarrollo del servidor UNIX, donde aplicó sus conocimientos en materia de alta disponibilidad y fiabilidad. Desde 2007 trabaja en la promoción de ventas globales para la plataforma de TI de NEC y, desde hace dos años es responsable del desarrollo de negocio en EMEA y América.
Juan Javier Rodríguez Fernández
Ingeniero Técnico en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid, Juan Javier Rodríguez Fernández es Director General NEC IT Platform Solutions España y Portugal desde octubre de 2009. Antes de incorporarse a NEC ITPS, desarrolló su trayectoria profesional en SUN Microsystems, StorageTek, EMC2, Data General y Thales.
Director General
NEC IT Platform Solutions para España y Portugal
NEC puede responder eficazmente a la creciente demanda de los clientes que quieren reducir sus costes
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ETSUHIDE, se cumple el primer año del cambio de estrategia internacional de NEC IT Platform Solutions. ¿En qué consiste? En cierto modo es un nuevo comienzo para nosotros, ya que, desde hace un año, estamos llevando a cabo importantes acciones de posicionamiento empresarial y consolidación de nuestro sello comercial. Para ello, estamos ofreciendo a nuestros clientes una renovada línea de productos únicos e innovadores, hemos cerrado acuerdos con las compañías más innovadoras del sector como Microsoft, VMWare o Intel y, lo más importante, hemos desarrollado de forma muy destacada las alianzas con los partners de nuestro canal, quienes han visto como su volumen de negocio ha crecido gracias a nuestros productos. Todo ello se ha traducido en un importante incremento de nuestras ventas.
¿Qué les llevó a ponerla en marcha? NEC Corporation es líder mundial de tecnologías de la información, conexión de redes y componentes electrónicos y cuenta, así mismo, con una importante cartera de clientes, una marca reconocida y una amplia gama de soluciones de virtualización, alta disponibilidad y eficiencia energética, pese a lo cual, hasta el pasado año, NEC IT Platform Solutions no tenía presencia en el mercado con su propio sello comercial, ya que fabricaba para otras compañías que comercializaban nuestros productos bajo su propia marca. Desde hace un año estos acuerdos se han limitado para dar a conocer a NEC en el mercado TI. NEC ha sido número uno en servidores IA en Japón durante 14 años de forma consecutiva y creemos que España tiene un enorme potencial para que nuestro negocio crezca, ya que podefebrero 2011 186
mos aprovecharnos de nuestra experiencia y de nuestra gama de productos, ya probados con éxito en nuestros clientes de Japón.
¿Qué importancia tiene España y Europa en NEC Corporation? El mercado europeo, especialmente en España, es tremendamente importante por la rapidez con la que se está recuperando de la recesión económica y NEC puede responder eficazmente a la creciente demanda de los clientes que quieren reducir sus costes gracias a la eficiencia energética y a la sencillez en la gestión que garantizan nuestros productos y soluciones. También podemos prestar apoyo a la industria en la realización de la migración de CAPEX (poseer las soluciones TI como un activo) a OPEX (las soluciones como servicio), gracias a nuestras soluciones de cloud computing.
encuentro con . . .
El valor añadido que proporciona NEC ha hecho que nos vean como una alternativa Javier, ¿cómo afrontáis estos cambios de estrategia desde NEC IT Platform Solutions en España y Portugal? Ponerme al frente de NEC IT Platform Solutions en España y Portugal fue un reto personal y profesional, ya que el cambio de estrategia internacional nos obligó a realizar una importante labor de información al mercado sobre nuestras soluciones. Afortunadamente, el valor añadido que proporciona NEC al ofrecer productos de alta calidad, que han
pasado todos los procesos de certificación y que cuentan con los sellos de calidad y medio ambiente, ha hecho que en este corto espacio de tiempo nuestros partners y clientes ya nos vean como una alternativa al resto de compañías del sector.
cipio por desarrollar servidores y soluciones de almacenamiento más ecoeficientes y, por lo tanto, más económicos. Nuestra tecnología proporciona una eficiencia energética del 92% frente al 7080% de las fuentes de alimentación tradicionales.
La situación económica actual ha hecho que las empresas reduzcan sus inversiones en tecnología, sin embargo, NEC ITPS está teniendo muy buenos resultados, ¿a qué crees que es debido? En la actual situación de crisis económica, las empresas están invirtiendo en tecnología para lograr una reducción de sus costes, por lo que buscan soluciones tecnológicas eficientes y NEC ITPS es una de las empresas que ofrece una mayor variedad de posibilidades para lograr este objetivo. Hemos apostado fuerte desde el prin-
¿Qué os diferencia de vuestros competidores? En primer lugar, la experiencia de NEC IT Platform Solutions en el sector, lo cual es un elemento diferenciador muy a tener en cuenta. En segundo lugar, el hecho de que NEC ITPS desarrolle exclusivamente su negocio a través del canal. Por este motivo, nos convertimos en socios no competidores, ofreciendo al canal nuestra tecnología y soluciones, a la que ellos aportan un importante valor añadido, como pueden ser los servicios de instalación, configuración e, incluso,
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soporte. Así, generamos oportunidades a nuestros partners, lo que repercute en un aumento directo de su negocio. Y, por último, nuestros productos. Como ya hemos comentado, desde NEC IPTS hemos apostado fuertemente por ofrecer soluciones TI sostenibles, con las que tratamos de cumplir con el compromiso Green IT, basado en una reducción del consumo energético y en el respeto al medio ambiente.
¿Qué papel tiene la innovación para NEC ITPS? Nuestra filosofía se basa en la innovación continua, por lo que estamos continuamente invirtiendo en I+D+i y desarrollando nuevas soluciones que satisfagan de forma rápida las necesidades de nuestros clientes y que cumplan con los acuerdos internacionales en materia de ecoeficiencia. ¿Cómo aborda NEC ITPS el cloud computing? Con mucho optimismo. La nube debe ser considerada como un modelo eficaz, competente y provechoso, que ocasionará cambios a nivel de tecnología y que también contempla nuevos modelos de negocio y modos de uso. Hoy en día, en el mundo empresarial es imprescindible entrar en la nube para poder competir. Desde NEC ITPS facilitamos la entrada en la nube a nuestros clientes, para que lo afronten con la mayor normalidad posible y sin tener que realizar ningún cambio drástico. Ponemos a su disposición capacidades de almacenamiento y procesos de datos ilimitados con grandes velocidades de transmisión de datos. Esto no es nuevo para nosotros, ha sido uno de nuestros pilares de crecimiento desde hace más de 30 años, cuando comenzamos a desarrollar soluciones que integran “Comunicaciones y Procesos de Datos”, conceptos básicos del cloud computing.
¿Cuáles son los principales objetivos de NEC ITPS a nivel internacional para este 2011 que ahora empieza? La estrategia a nivel corporativo de NEC es crecer en dos áreas. Por un lado, en cloud computing (informática y comufebrero 2011 188
encuentro con . . . nicaciones en la nube) y, por otro, en negocio global. En este sentido, NEC ITPS, responsable del negocio de servidores y almacenamiento en Europa, se ha convertido en un área estratégica a nivel corporativo. Queremos que la compañía crezca y llegue a ser en el año 2015 uno de los tres actores principales del mercado europeo de servidores y almacenamiento.
¿Y para España y Portugal? Queremos consolidarnos dentro del negocio TI en España y Portugal y ampliar nuestro campo de actuación, seguir creciendo. Para ello, fortaleceremos los lazos que tenemos con nuestros partners, que ya nos aportan, y seguirán haciéndolo en este 2011, un importante valor añadido. Y, por supuesto, continuaremos mejorando nuestro portfolio con nuevos productos y soluciones dirigidas tanto al sector público como privado que sigan siendo ecoeficientes para permitir un ahorro muy significativo del consumo eléctrico; sencillas de utilizar y gestionar para ahorrar costes administrativos; con una alta disponibilidad y tolerantes a fallos para evitar los elevados costes que provoca la pérdida de información o su demora, y que sean modulares y escalables para que los clientes sólo inviertan en la infraestructura que realmente necesitan en cada momento. Continuaremos ofreciendo así mismo soluciones de virtualización del puesto de trabajo como la alternativa idónea ante el enorme gasto que normalmente implica gestionar un parque de PCs físicos (costes de despliegue de los equipos, costes de administración, costes de soporte y helpdesk, costes de consumo energético, costes de seguridad, etc.), y soluciones “cloud computing” para permitir a las empresas el acceso a recursos, aplicaciones y servicios informáticos bajo demanda, es decir, pagando sólo por lo que se necesita y cuando se necesita, reduciendo de este modo los costes de infraestructura y de gestión, al mismo tiempo que se aumenta la agilidad de la empresa. En definitiva, este año seguiremos apostando por la innovación para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades. 189 febrero 2011
perspectiva empresarial encuentro con . . .
Javier Martínez
Director Técnico
NetApp Iberia
entrevista realizada por
Jesús Carretero fotografía
Carlos Useros
Javier Martínez entró a formar parte de NetApp en 2005, y actualmente es su Director Técnico. Durante estos últimos años se ha dedicado al diseño e implementación de sistemas de almacenamiento, incluyendo las fases de preventa y postventa de los mismos. Javier tiene una sólida formación técnica, es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Valencia, y posee certificaciones como NACA, NACE, RHCE, MCP. Javier es un “técnico” de vocación al que le encantan los ordenadores, desde su primer MSX comprado en los años 80. También le gusta disfrutar de la naturaleza y el deporte, le encanta ir a la montaña en bicicleta o a pie, el windsurf. En la actualidad dedica la mayor parte de su tiempo libre a su gran afición, sus dos hijos. ¡Muchas gracias Javier por concedernos esta entrevista!
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Podrías darnos una breve visión de NetApp y cuáles son tus responsabilidades dentro de la compañía? La misión de NetApp es ofrecer las soluciones de almacenamiento y gestión de datos más avanzadas, que ayuden a nuestros clientes a construir los centros de datos del futuro, con el foco puesto en la eficiencia energética, la reducción del espacio utilizado y el alto rendimiento de los sistemas. Actualmente soy el Director Técnico de NetApp para Iberia. Como tal, me responsabilizo de los equipos de preventa y servicios profesionales, cubriendo buena parte del ciclo de vida de los proyectos.
Una infraestructura de TI compartida añade dinamismo, flexibilidad y eficiencia al centro de datos
En el contexto de crisis actual, ¿cómo has visto el mercado durante el pasado año 2010? ¿Cómo crees que evolucionará durante este año 2011? El 2010 ha sido un año complicado para todos, pero nuestra posición no ha sido mala, especialmente porque tenemos una tecnología que nos ha permitido situarnos muy bien en la coyuntura actual. Frente a otros mensajes, nosotros llevamos defendiendo la flexibilidad, la eficiencia y la virtualización en la tecnología desde hace mucho tiempo, por lo que nuestros productos se encuentran entre los líderes en muchos de estos aspectos.
En estos momentos, estamos viendo que el mercado está tendiendo a soluciones en la “nube”. ¿Cuál es vuestro posicionamiento al respecto? ¿Qué podéis ofrecer al mercado en esta materia? El paso a la “nube” se ha hecho necesario por dos motivos principales. Por un lado, la explosión del volumen de datos (la mayoría de ellos, no estructurados) ha disparado el coste en energía y espacio. Por otro lado, las arquitecturas actuales basadas en silos- están anticuadas y obsoletas, de tal modo que encarecen la gestión y dificultan y ralentizan los procesos en los que los departamentos de TI añaden nueva capacidad, nuevos usuarios y nuevas aplicaciones.
una arquitectura de centros de datos validada de tamaño predefinido, que permite a los clientes agilizar su transformación a una infraestructura de TI compartida y virtualizada con diseños consistentes y contrastados para simplificar la puesta en marcha y ayudar a reducir el riesgo.
¿Qué ventajas e inconvenientes ves en esta tendencia? ¿Crees que es una moda pasajera o una forma real de ahorrar costes? Una infraestructura de TI compartida añade dinamismo, flexibilidad y eficiencia al centro de datos. Permite responder según la demanda, a partir de un único grupo de recursos, a diversas necesidades de aplicaciones y cargas de trabajo, por lo que se reduce el tiempo de respuesta mediante la reducción de la complejidad, la automatización de los servicios y herramientas de gestión de infraestructura comunes, entre otras cosas. No creo que sea una moda pasajera, puesto que una vez que se consiguen ahorros significativos en cualquier área, es muy complicado el justificar que se van a dejar de tener esos ahorros o eficiencias. El que los servicios se provean de forma externa, o que sea un recurso interno es otra cuestión, y en este sentido probablemente veamos diferentes grados de adopción e incluso idas y vueltas.
sus cloud privadas son potenciales clientes de nuestra tecnología, y nuestra apuesta es proveer el mejor almacenamiento para este tipo de infraestructuras. De forma pionera, junto a Cisco y VMware, NetApp ha lanzado el diseño de
Tanto los proveedores de servicio, como los clientes que decidan montar febrero 2011 192
En este sentido, toma especial relevancia la gestión de la privacidad de los datos, principal inconveniente que se le achaca al Cloud Computing. ¿Cuál es vuestra posición al respecto? ¿Qué es lo que podéis ofrecer para facilitar dicha gestión y asegurar la privacidad? La arquitectura que proponemos para este tipo de entornos implementa lo que se llama una arquitectura “secure multitenancy” y que podríamos traducir como una arquitectura aislada o compartimentada de múltiples clientes o usuarios. La idea es que a todos los niveles, y cómo no, incluyendo el almacenamiento, se compartimenten los datos y aplicaciones de cada servicio. Nuestros sistemas de almacenamiento son de los pocos del mercado que permiten realizar esta compartimentación de forma eficaz.
encuentro con . . . Una de las ventajas que se le atribuye a la Computación en la Nube es la posibilidad y facilidad de “compartir y colaborar” ya sea información o infraestructuras; hecho que redunda en un ahorro de costes. ¿Estás de acuerdo con esta opinión? ¿Tenéis soluciones que ayuden y faciliten esta cuestión? Sí, el compartir recursos, o dicho de otra forma, el evitar dedicar recursos específicos a cada aplicación o proyecto, es una de las claves. En este sentido, aparte de aislar, es necesario gestionar de forma dinámica cosas como el espacio o el rendimiento, y esto nuevamente requiere de tecnología que permita este grado de control.
¿Hay alguna cuestión que no se haya tratado en esta entrevista que quieras destacar? Tan solo recordaros que el próximo 17 de Marzo celebramos nuestro evento anual NetApp Innovation, encuentro anual de la compañía que reúne por cuarta vez a los principales expertos del mercado, partners tecnológicos y de canal y clientes. En ella los asistentes podrán descubrir de qué modo la evolución de la tecnología permite nuevos planteamientos para resolver los retos a los que se enfrentan las empresas de todos los tamaños: nuevas formas de gestionar, almacenar y guardar la información, nuevas estrategias para mantener negocios rentables, y nuevas formas de transformar los centros de datos en herramientas estratégicas dentro de las organizaciones. En el evento, NetApp y sus principales alianzas desvelarán y darán respuesta a las actuales preocupaciones que rodean a los entornos de TI de las organizaciones: ahorro de espacio y energía, almacenamiento flexible y dinámico, virtualización, cloud computing y seguridad de las infraestructuras compartidas. NetApp mostrará a los presentes cómo estar preparado para el futuro, con una tecnología de cine. Tenéis más información en este enlace: http://www.innovation2011.es/ Estáis todos invitados. 193 febrero 2011
Conservas Artesanas
Para m谩s informaci贸n: www.felixsoto.com info@felixsoto.com Tlf.: 926 763 860; Fax: 926 760 272 C/ Comerciantes 2 Pol. Ind. "La Pajarilla". 13100 Piedrabuena (Ciudad Real)
the gallery personas y TI D. Manuel Chaves González
D. Francisco García Morán
Guillermo Searle Hernández gsearle@dintel.org
En esta ocasión, nuestro “pintor cibernético” ha “inmortalizado” a cuatro nuevos personajes: Nuestro entrevistado en “El Diván” y Portada del número: D. Manuel Chaves González, Vicepresidente Tercero del Gobierno y Ministro de Política Territorial y Administración Pública.
Dª. Elena Pérez Barredo
D. Ismael Caballero Muñoz-Reja 195 febrero 2011
Nuestros entrevistados para “Encuentro con...”: D. Francisco García Morán, Director General de Informática de la Comisión Europea. Dª. Elena Pérez Barredo, Viceconsejera de Administración Pública del Gobierno Vasco D. Ismael Caballero Muñoz-Reja, Director de la Red Nacional de Calidad de Datos DQNet
Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles
tiempo al tiempo Presidente
personas y TI
Ignacio Buqueras y Bach
La reforma más necesaria de todas las reformas Tenemos la oportunidad de acabar con una singularidad que nos perjudica de manera notoria. No es justo que muchos españoles estén insatisfechos porque permanecen en el trabajo un tiempo excesivo y, sin embargo, no se sienten realizados ni son rentables para sus empresas; agotados porque no descansan lo suficiente; agobiados porque no ven a su familia ni a sus amigos... y enfadados ante la asfixiante rutina del día a día. Nuestros desequilibrados horarios nos perjudican a todos, pero muy especialmente a las mujeres y a los menores. Uno de los motivos que mantienen esta situación, y están retrasando el cambio es que aun son demasiados los hombres situados en lugares clave, quienes por educación, inercia y egoísmo se resisten al cambio que la razón aconseja.
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N el último Pleno del Congreso de los Diputados de 2010, celebrado el pasado 23 de diciembre, el presidente del Gobierno afirmó que llevábamos dos años de lucha contra la crisis económica, pero que necesitaremos al menos otros cinco “para corregir los desequilibrios”. Y planteó un conjunto de reformas para ese periodo que abarca lo que queda de esta legislatura y toda la siguiente: la reforma de las pensiones, la modernización de las instituciones laborales, la introducción de medidas que propicien la competencia y reduzcan el corporativismo en estructuras y servicios profesionales, la disminución de cargas administrativas, el fortalecimiento de la cooperación autonómica, el pacto energético... Pero no aludió a una reforma que considero aún más necesaria y urgente: la racionalización de nuestros horarios, para hacerlos converger con los de otros países de nuestro entorno occidental y europeo. La reforma previa a todas las reformas. Debemos avanzar, es urgente, hacia una nueva España, que sea potente, prestigiada, productiva, con una prioridad absoluta en políticas consensuadas de educación, de investigación y desarrollo, de conciliación de la vida privada y laboral, de igualdad entre el hombre y la mujer... Es preciso impulsar una sociedad distinta donde el humanismo y la calidad de vida ocupen un lugar preferente en nuestra escala de valores. Nuestro país requiere una profunda modernización; y ello sólo será posible si adoptamos unos horarios más racionales y flexibles, que nos lleven a una enero 2011 196
mejor distribución y a un mayor aprovechamiento de las veinticuatro horas de cada día.
Estoy convencido de que la irracionalidad de nuestros horarios tiene gran parte de culpa, y es responsable de muchos de los males que hoy padece España. Por ejemplo, el de la baja productividad. José Luis Rodríguez Zapatero manifestó en el Congreso que el origen del endeudamiento y del déficit está en que nuestra economía pierde competitividad año tras año, por lo que la brecha respecto a Europa y Estados Unidos se ha ido agrandando sin cesar; pues bien, una de las causas de esa pobre productividad es la existencia de prolongadas jornadas de trabajo, agotadoras hasta la extenuación y muy poco útiles. Para elevar la productividad lo que tenemos que hacer es trabajar mejor,
personas y TI optimizar el tiempo. Lamentablemente, en España impera el ‘presentismo’, de manera que muchos trabajadores no abandonan el puesto a su hora o, por lo menos, antes de que lo hagan sus superiores; en otros países, alargar la jornada laboral es un indicador de que el empleado es ineficaz, no realiza correctamente sus tareas y por eso se tiene que quedar más tiempo. Hemos de sustituir esta cultura de la presencia por una cultura de la eficiencia que busque la excelencia; sólo
tiempo al tiempo
más propensas a sufrir accidentes laborales y de tráfico, y con evidentes riesgos para su salud. Recordemos que en España el estrés supone, después de la gripe, el principal motivo de absentismo en el trabajo. El futuro de nuestro país ha de pasar por unos horarios más flexibles y racionales y por la aplicación de buenas políticas de conciliación, ajustadas lo máximo posible a las necesidades –personales,
tro educativo, tampoco ven a sus progenitores en toda la tarde; y que cuando se ponen a cenar el 3% no están con el padre ni con la madre. ¿Es ésta la España que queremos, una España que es líder en baja natalidad, con un elevado índice de rupturas matrimoniales y por debajo de la media de los países desarrollados en el último informe Pisa, que mide el nivel educativo de los estudiantes de 15 años? Entiendo que no. Creo que la presión
Mesa de Trabajo de Asuntos Laborales celebrada el 4 de marzo de 2010 en Sagardoy Abogados. De izda. a dcha.: D. Iñigo Sagardoy, Presidente de la Asociación Foro Español de Laboralistas; D. Ignacio Buqueras y Bach, Presidente de la Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles y de ARHOE; y D. Valeriano Gómez, actual Ministro de Trabajo.
así las empresas españolas podrán ser competitivas en el complejo y globalizado mundo actual. Para ello hay que planificar, ser responsables con el cumplimiento de objetivos y no con el de un horario rígido, terminar con la impuntualidad, erradicar las reuniones faltas de preparación a horas inapropiadas y sin fijar hora de finalización, sustituir los almuerzos de trabajo por desayunos de trabajo, más breves y económicos...
familiares, sociales– de cada empleado y a sus deseos de realizarse no sólo en el trabajo, sino también en el ámbito privado. Lo necesitan las empresas para reducir el absentismo de sus empleados, mejorar su rendimiento, propiciar un buen clima laboral y rebajar la tasa de rotación; los trabajadores, porque quieren estar motivados y que se les considere personas; y la institución familiar, que saldrá fortalecida si todos le dedicamos más tiempo.
Asimismo, nuestros horarios dificultan gravemente la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, con las nefastas consecuencias que de ello se derivan. En efecto, cuando la jornada se prolonga repetidamente hasta la noche, un día sí y al otro también, las personas se vuelven irritables, menos comprensivas con los intereses de su empresa,
La importante “Encuesta de Infancia en España 200”’ (Fundación SM, Universidad Pontificia Comillas-ICAI-ICADE y Movimiento Junior) mostró unos datos muy preocupantes: que el 26,5% de los niños de 6 a 11 años y el 19,4% de los preadolescentes de 11 a 14 sienten soledad en el hogar; que el 17% de los menores, tras pasar la mañana en el cenfebrero 198
de los ciudadanos que se sienten insatisfechos con nuestros actuales horarios hará posible un cambio notable en los mismos. Y que dicho cambio contribuirá decisivamente a alcanzar una España mejor para todos. No perdamos esta oportunidad. Es un reto que tenemos todos y en el que debemos responsabilizarnos, pero que también debemos exigir a nuestros gobernantes, a nuestros políticos, a los líderes empresariales, sindicales y sociales, a los representantes de la sociedad civil,… Hoy, mejor que mañana. Los programas de los partidos políticos en las próximas elecciones deben marcar el principio del reencuentro con nuestros horarios de hace setenta /ochenta años que eran similares a los del resto de Europa, lo que nos permitirá nuestra normalización horarios con los demás países de la Unión Europea.
VIII CIPET CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN IBEROAMERICANA DE PERIODISTAS ESPECIALIZADOS Y TÉCNICOS
PERIODISMO DIGITAL: PRESENTE Y FUTURO DE LA COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA, TÉCNICA Y PROFESSIONAL
Congreso Virtual
personas y TI
Director Edición Digital
Aplicación de medidas para la implantación de la L.O.P.D. en las empresas
Reseñas Bibliográficas
Carlos Useros
nombres propios
La publicación que ahora se presenta conecta con las necesidades de información que permiten adecuar las empresas y organizaciones españolas a la Ley Orgánica de Protección de Datos y su nuevo Reglamento de Desarrollo (RD 1720/2007). Este libro acerca al lector a la LOPD de forma asequible e inteligible, presenta los elementos claves a considerar en cualquier proyecto de adecuación, expone casos y ejemplos de utilidad, propone metodologías y buenas prácticas. Todo ello para la información de carácter personal que las empresas almacenan para su tratamiento en ficheros tanto automatizados, como no, desde un enfoque técnico y organizativo Edita: Editorial: Informática 64 Autor: Juan Luis García Rambla Nº páginas: 222 ISBN: 978-84-613-3574-9
DINTEL Alta Dirección
ocio
DNI-e Tecnología y Usos El DNI-e electrónico está entre nosotros desde hace bastante tiempo pero, desgraciadamente, el uso del mismo en su faceta electrónica no ha despegado. Todavía son pocas las empresas y los particulares que sacan provecho de las funcionalidades que ofrece. En este libro Rames Sarwat desgrana los fundamentos tecnológicos que están tras él y muestra como utilizar el DNI-e en entornos profesionales y particulares. Desde autenticarse en los sistemas informáticos de una empresa, hasta desarrollar aplicaciones que saquen partido del DNI-e.
Edita: Editorial: Informática 64 Autor: Rames Sarwat Páginas: 208 ISBN: 978-84-614-4992-7
Marketing 2.0 El nuevo marketing en la Web de las redes sociales La tendencia colaborativa de los nuevos desarrollos englobados bajo el término Web 2.0, en relación con el marketing, ha originado nuevos formatos y percepciones y, en consecuencia, suscitado la necesidad de nuevas estrategias. Nos encontramos ante una nueva Web que enlaza a las personas mediante vínculos sociales poten-ciados por la tecnología. En este libro, los profesores de la Universidad de Jaén, Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque desgranan las estrategias y tácticas que forman parte del Marketing 2.0, una nueva perspectiva del marketing que aprovecha las herramientas que introduce la Web 2.0 y las nuevas tecnologías que favorecen las relaciones en redes sociales. Edita: RA-MA Editorial Autor: Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque Nº páginas: 212 ISBN: 978-84-7897-912-7
febrero 2011 200
La hora de las empresas 15 y 16 de noviembre de 2011 Palacio Kursaal de San Sebastiรกn
ocio dimensióndintel
Filiaciones Cervantinas:
esencias de la diversidad cultural
“Quiero enseñarle a vivir”
Jean-Jacques Rousseau
ÑO Internacional de Acercamiento de las Culturas: así proclamó al año 2010 la Asamblea General de las Naciones Unidas, con el objetivo de seguir promoviendo el conocimiento y la comprensión – de manera mutua – de los pueblos del mundo, promoviendo para ello el conocimiento recíproco de la diversidad cultural, étnica, lingüística y religiosa; estableciendo un marco de valores compartidos; fomentando una educación de calidad y competencias interculturales; e incitando al diálogo para el desarrollo sostenible.
Un año que nos posiciona nuevamente la mirada en la condición humana, tantas veces olvidada y en tantas ocasiones mercantilizada y economizada. En ese sentido, la profesora de Filosofía del Derecho de la Universidad Carlos III de Madrid, María José Fariñas, ha señalado – “tras el desplome de los gigantes financieros de algunos de los países más ricos del mundo se ha producido una enorme crisis económica mundial de consecuencias todavía imprevisibles” – que “urge ahora civilizar la economía, para poder civilizar la sociedad”, en definitiva, renovar la mirada en la condición humana.
Un año que se fija esencialmente en las culturas, que no abarcan única y exclusivamente las artes y las letras, sino que congrega y acoge también a los modos de vida, los sistemas de valores, las tradiciones y las creencias.
Para ello es esencial civilizar, enseñando y compartiendo la condición humana (“enseñar la condición humana” como escribiera Jean-Jacques Rousseau en Émile); una necesidad de verdadera importancia en nuestro mun-
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Fernando Redondo Benito Consejero de Presidencia
DINTEL febrero 2011 202
ocio dimensióndintel do, cuando ¡por fin! hemos reconocido que la Humanidad en su conjunto tiene un destino común sujeto a idénticos problemas de vida y muerte. Nos encontramos en una época de acrecentada complejidad, en la que para enseñar esa condición humana requerimos de la protección y la promoción de la Diversidad Cultural, que nos plantea múltiples y difíciles desafíos. Nuestra tarea y cometido común debe ser el de tender puentes sólidos y solidarios entre todas las culturas creando y renovando una ética de la convivencia, una ética del compartir y una ética de la participación. Para ello, y por eso menciono las filiaciones cervantinas, podemos y debemos utilizar las que siguen siendo escuelas de vida en el Siglo XXI: la literatura, la poesía, la música y el cine. Artes y culturas surgidas y enraizadas en las filiaciones cervantinas, porque como recientemente dijera en Toledo Juan Goytisolo: en “las dos orillas reivindicamos así con orgullo nuestra auténtica filiación cervantina, una filiación por encima de las fronteras que separan lo que la lengua une: una lengua preciosamente diversa y rica en matices ”, una “lengua viajera” – afirmó con fuerza Belisario Betancur – “tripulante de sí misma, hablamos a las esencias, hablamos al corazón, hablamos a la libertad y a la paz. Y hablamos a la eternidad del Quijote”. Hagamos todos una proclama contra el miedo y a favor de la búsqueda de lo desconocido, del riesgo, de la aventura que ha identificado durante Siglos a la condición humana. Hagamos de las filiaciones cervantinas el lugar de encuentro de las esencias de la diversidad cultural, y recordemos a El Quijote,
Eternidad situada y posicionada en muchas ocasiones en la duda y la incertidumbre, Carlos Fuentes destacó, al escribir sobre Cervantes, “la gran épica de lo incierto”, porque “todo es incierto desde un primer momento”, y Goytisolo indicó que “El Territorio de La Mancha es el de la Duda. Todo resulta incierto en él, todo contradice y pone en tela de juicio lo ya escrito y leído, y esta incertidumbre constituye el germen de su universalidad creadora”.
“¿Qué te parece desto, Sancho? – dijo don Quijote -. ¿Hay encantos que valgan contra la verdadera valentía? Bien podrán los encantadores quitarme la ventura, pero el esfuerzo y el ánimo, será imposible”.
Universalidad creadora y tensión humana que surgen ante esas dudas e incertidumbres, ante las que posicionar como bases de la diversidad cultural – entre otras la música y la poesía, como expresión de nuestras almas, porque si la prosa nos capacita para sobrevivir, la poesía es la que nos hace vivir. Vivir en estos momentos en los que es necesario plantear y replantear una urgente reforma del pensamiento y la educación, porque es una necesidad vital, una de las claves para salvaguardar la Humanidad.
Un camino a seguir ya lo señaló Pascal, “...creo que es imposible conocer las partes si no conozco el conjunto, e imposible conocer el conjunto si no conozco las partes individuales”. Para encontrarnos ante las esencias de la diversidad cultural el conocimiento es esencial, el diálogo, el encuentro, y esa debe ser nuestra apuesta para consolidar la filiación cervantina, porque “incluso en la profundidad de la noche, el amanecer está al alcance” (proverbio africano). 203 febrero 2011
iento Alojam dado n recome cuentro III En para el R PĂšBLICO SECTO
ocio jazzCorner
Mi discoteca:
BRAD MEHLDAU (Highway Rider)
M
EHLDAU nació en Florida en 1970. Empezó a tocar el piano a los seis años y descubrió el jazz a los doce años, al oír una grabación en directo de John Coltrane.
El jazz siempre ha sido un hombre que cuenta la verdad sobre sí mismo
QUINCY JONES
Pistas: CD 1 1. John Boy 2. Don’t Be Sad 3. At the Tollbooth 4. Highway Rider 5. The Falcon Will Fly Again 6. Now You Must Climb Alone 7. Walking the Peak Pistas: CD 2 1. We’ll Cross the River Together 2. Capriccio 3. Sky Turning Grey (For Elliott Smith) 4. Into the City 5. Old West 6. Come with Me 7. Always Departing 8. Always Returning Año: 2010 Intérpretes:
Brad Mehldau (p, teclados) Jeff Ballard, Matt Chamberlain (d, percusión) Joshua Redman (ss, st) Larry Grenadier (b)
José Ramón García Amo Coordinador de Informática
Biblioteca Nacional de España
Influenciado por Keith Jarrett, Thelonious Monk, Bud Powell y Bill Evans, estudió jazz en la Universidad The New School. Como acompañante ha tocado con músicos de talla internacional: John Scofield, Charles Lloyd, Wayne Shorter, Pat Metheny y Joshua Redman. Su música ha formado parte de bandas sonoras de películas tan famosas como: Midnight In The Garden of Good and Evil (1997, Eyes Wide Shut (1999), Space Cowboys (2000) y Million Dollar Hotel (2000). Su discografía como líder, iniciada en 1995 (Introducing Brad Mehldau), se desarrolla fundamentalmente en formación de trío. El disco del que hablamos en esta ocasión da un giro de ciento ochenta grados en su carrera. Tanto en su lineal argumental compositora, como en la formación con la que se presenta, un cuarteto acompañado por una orquesta de cámara. Estas combinaciones llevan al oyente desde atmósferas alegres a otros escenarios sombríos. Todas las composiciones son suyas y los arreglos de la orquesta también. En este disco aflora claramente su formación pianís205 febrero 2011
tica clásica. Mehldau abandona en gran medida su introspección, propia de una persona tímida, sin apego a la fama y sus composiciones adquieren un carácter más alegre pero no carente de su personal estilo. En el corte que lleva el título del álbum, Highway Rider, hace un guiño al estilo del trío del malogrado Esbjörn Svensson (E.S.T.) con ese sonido algo electrónico que les identificaba en sus últimas composiciones. En Don’t be sad el saxo de Joshua Redman recuerda a los mejores tiempos de Ernie Watts en Long Road Home o Reaching Up. Si bien todo el disco mantiene un hilo conductor, aquellos en los que sólo interviene la orquesta de cámara esa coherencia argumental se pierde en cierta manera. No es la primera vez que Mehldau hace incursiones en el mundo clásico; me refiero a “Love Songs” con la mezzosoprano Anne Sofie von Otter y “Love Sublime” con la soprano Renée Fleming. Brad Mehldau con este trabajo da un salto importante en su carrera como intérprete y como compositor. Mantiene su estilo personal, más alegre en ocasiones, sobre todo propiciado por el ritmo contagioso del baterista Jeff Ballard, y algo más atonal y discordante de lo que en él suele ser habitual. Espero que venga pronto a España en gira y podamos disfrutar de este ambicioso disco.
ocio centímetrosCúbicos
Porsche 911/996
de la refrigeración por aire a NA de las características fundamentales de la serie 911 de Porsche desde que se creó en 1964 fue la de su sistema de refrigeración por aire, que se basaba en una turbina posterior y un radiador de aceite en su parte delantera, y así los originales 911 S, T, R, Carrera, SC, 964 y 993 mantuvieron este sistema, con ciertas variantes puntuales a lo largo de los años, relativas a cuestiones como la evolución en el 911 T del sistema de alimentación que pasó a sustituir los clásicos carburadores de doble cuerpo, por el sistema de inyección, que inicialmente fue la K-Jetronic. Otro de los cambios se produjo en 1977 cuando comienza la producción del primer 911 Turbo, coche que contaba con un motor turboalimentado, con lo que se aumentaba la potencia a igualdad de motor, si bien las normas anticontaminación se fueron haciendo cada vez más estrictas y resultaba imposible mantener el motor en disposición trasera, sobre el mismo espacio sin que superase los niveles de contaminación, y sin que bajase la potencia propia de esta serie que estaba ya entre los 271 y 286 caballos en su modelo sin turbocompresor, y que llegaba a los 424 CV con este aditamento en su sistema de propulsión, pero que no debemos olvidar que suponía mayor tamaño y mayor necesidad de ventilación, lo cual implicaba sacar espacio de donde no lo había, como demuestra el alerón trasero que se aplicó al 911 Turbo, del cual la parte superior era una bandeja de venti-
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Alejandro Lazcano Arranz Subdirector General de Planificación y Coordinación Informáticas
Ministerio de Trabajo e Inmigración febrero 2011 206
lación para el turbocompresor, con lo que la turbina trasera se dedicaba básicamente, a ventilar el motor. Así pues en 1998 surge el 911, 996 refrigerado por agua, que presenta los modelos Carrera 4 y cabrio, para con posterioridad en 1999 completar la gama con los clásicos Carrera con tracción exclusivamente posterior. Esta nueva serie mantiene la colocación trasera del motor, así como la disposición opuesta y horizontal de los cilindros, si bien el propulsor pasa a ser de aluminio, lo cual unido al nuevo sistema de refrigeración por agua, permite disminuir el tamaño, el nivel de contaminación y ruido y por tanto ampliar la potencia que pasa a ser de 300 caballos, lo cual le posibilita alcanzar los 100 km/h en salida parada en 4,6 segundos. Esta nueva serie aportaba la posibilidad de usar una caja manual de seis velocidades, o bien el cambio Tiptronic de cinco velocidades, lo cual unido a unas llantas de 18 pulgadas y discos ventilados con doble pistón en las pinzas, le confiere no sólo más velocidad, sino más agarre y más capacidad de frenado, es decir un incremento equilibrado de prestaciones. Tal vez la convivencia del 996 con el Boxster, y su morro con el mismo tipo de faros, los llamados de huevo frito, dada su peculiar forma, implicaba cierta confusión entre los posibles compradores, que no tenían muy clara
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e a la refrigeración por agua la diferencia entre el Boxster y el 996 cabrio, sobre todo dada la diferencia de precio. Pues bien la mayor diferencia consistía en la disposición central del motor en el Boxster que le proporcionaba una conducción más tranquila, lo cual unido a la inferior potencia de su propulsor, lo orientaba a un público que gustaba de dar paseos tranquilos al aire libre sobre un Porsche, mientras que el 996 seguía destinado a los fans de una conducción más atrevida con sonido a caballos en cada acelerón. Yo tengo que reconocer que mi contacto inicial y posterior posesión del 996 fue totalmente casual, ya que cierto día que lleve a revisar el nivel de CO2 de mi 911 Targa, al taller habitual, me comentó su dueño y amigo Andrés Álvaro que estaba pensando en quedarse con un coche de una clienta que se había ido de España, y se lo había dejado para venderlo. La verdad es que cuando lo vi, me dio una impresión fantástica ya que estaba muy bien cuidado, pero no quedó ahí la cosa, ya que le dije a Andrés si me podía dar una vuelta, y evidentemente, a partir de ese momento tuve claro que aquel coche tenía que acabar en casa, lo cual sucedió a la vuelta de las vacaciones de verano. En cualquier caso, hay otra circunstancia que me asombró sobre este coche, ya que Lourdes, mi mujer, no se siente a gusto conduciendo los otros coches de nuestra cuadra, y le parecen muy duros, y fuertes de reacción, mientras que el 996 está siendo su compañero de paseos en los ratos libres, y tiene su lógica, ya que los 300 caballos de este coche se pueden controlar fácilmente gracias al cambio Tiptronic, y su sistema de control de régimen Motronic, que permite adecuar el acelerador al tipo de conducción que se quiera hacer más o menos rápida, y en mi caso, me permite cambiar gracias a las levas que lleva en los dos extremos del airbag del volante, con lo cual se puede conducir como un coche con cambio manual, o como un coche con cambio automático, con la diferencia de que en esta segunda modalidad, el primer tacto con el pedal del acelerador le sirve para detectar si queremos una conducción más o menos rápida,
y por tanto realiza los posteriores cambios de marcha al régimen que se le haya marcado inicialmente, salvo que cambiemos la secuencia con el freno, o bien con un pisotón fuerte sobre el acelerador, lo cual es lo habitual en los casos de adelantamientos, o cuando se atacan pendientes y se quiere ir más rápido de lo calculado por el Tiptronic. Cuando subes a este coche y te pones a andar, lo primero que percibes es un alto grado de seguridad activa y pasiva, ya que al agradable ritmo de marcha añade el enorme nivel de estabilidad en curva, la facilidad en el frenado, la rapidez de la dirección, y lo confortable de la posición sobre unos asientos que te envuelven la espalda y cuello, cuestión que he podido contrastar en un golpe que me dieron por atrás y del que en otro vehículo habría tenido problemas sobre todo entre cabeza y espalda, y que en este caso me sentí perfectamente sujeto, a lo que hay que unir los airbags delanteros y laterales. En definitiva este coche es un seguro de marcha ante cualquier tipo de circunstancias incluidas las de falta de adherencia que son contrarrestadas por su sistema PSM (Porsche Stability Management) que corrige electrónicamente cualquier cambio detectado en la trazada, ante lluvia, hielo o derrape y que en este modelo, se denomina TC. Como conclusión a estas notas, decir que se trata de un gran coche para los que gustamos de andar fuerte, y también para los que sólo desean ir tranquilos con todo tipo de seguridad. 207 febrero 2011
ocio deModa
Tenemos que extraer
tres palabras esenciales en todo proceso
creativo: imaginación, vida y prenda LAURA SEARLE
Una Nueva
ENERALMENTE, cuando nos preguntan qué opinamos acerca de algo, tenemos una respuesta formada, y si aún no hemos desarrollado un juicio al respecto, solemos tener la capacidad de hacerlo, basándonos en nuestras previas experiencias y conocimientos, o incluso en los puntos de vista de otros. Sin embargo, no hace tanto que yo recibí una pregunta que no supe responder, y teniendo en cuenta que dedico la mayor parte de mi tiempo libre a investigar sobre el tema, el hecho de que no fuese capaz de materializar ninguna de mis imágenes mentales, me resultó casi más imprevisto que la pregunta en sí: ¿Qué opinas de la nueva generación de diseñadores?
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confección, no contempla la idea, a diferencia del consumidor, de que su prenda sea una más entre tantas de un armario: sino algo especial a lo que le ha otorgado vida, y que por lo tanto tiene que ser tratado de forma única, casi como si de un ser humano se tratase. Así, sumido en este remolino de ambición y consumismo, sólo tiene una opción si quere lograr su objetivo: destacar.
En teoría, me encontraba ante una frase carente de complejidad, sin embargo, no sólo fui incapaz de pensar quién constituye esa nueva generación, sino que creo que aunque mi pensamiento se hubiese desarrollado hasta tal punto, tampoco habría podido ofrecer una perspectiva consolidada y rica en matices, como debería haber sido. Desde entonces, no he podido dejar de tratar de hacer menos difusa esta “generación fantasma”, y si bien no he logrado plasmar en una lista completa de nombres esta realidad, si creo que haber alcanzado a comprender cuál es el sentimiento imperante de ese grupo de diseñadores: la búsqueda de la singularidad. Vivimos en una sociedad saturada de imágenes e información, hasta el punto de que, incluso si consagrásemos nuestras vidas a intentar clasificarla, seríamos incapaces de hacerlo: no podríamos ni siquiera reproducir todos los vídeos de YouTube. Tenemos tanto entre lo que elegir, que la elección en sí va cada vez perdiendo más importancia a favor del “acaparar”, tener lo máximo posible.
Laura Searle Redactora
DINTEL Alta Dirección
Un creador sin embargo, cuando logra hacer sus sentimientos palpables en una febrero 2011 208
Llegados a este punto, la pregunta que se plantea es otra: ¿Vale todo con tal de llamar la atención? A menudo, cuando contemplamos arte moderno, tenemos la sensación de
ocio deModa
a Generación que nos están tomando por menos inteligentes de lo que somos: unas cucharillas colgadas de una cuerda, una placa con una firma, y una cantidad astronómica de dinero a abonar, y si bien es cierto que en ocasiones aquello que no entendemos tiende a no gustarnos, no puede ser esa la explicación a la que recurren muchos artistas que se califican de incomprendidos. Yo lo denomino en “Síndrome de Van Gogh”: sólo porque una vez existiese un creador en la época equivocada, no quiere decir que todos aquellos no valorados gocen del mismo talento y la misma mala fortuna que el pintor. Así, la línea que separa lo artístico y conceptual, de la provocación en sí misma, acaba volviéndose cada día, más difícil de trazar. Los desfiles son, cada vez más, escaparates de todo lo que un diseñador es capaz de hacer, y para ello, es frecuente que aúne todas las disciplinas posibles: al arte, la arquitectura e incluso la ingeniería. Contemplamos vestidos que se abren y transforman mecánicamente, hologramas de icónicas modelos que flotan en el aire, incluso piezas de mobiliario que acaban transformándose ante un atónito público, en una falda o unos pantalones. Son piezas imposibles de llevar, sin embargo conforman esa magia que logran transmitir algunos, sobrepasando casi los límites de la realidad.
plamos enormes piezas geométricas carentes de ningún sentido más allá de su desproporcionado tamaño, o incluso mujeres cubiertas con velos islámicos, que no representan nada más allá de un lastimoso espectáculo cuyo único fin es alimentar a una prensa hambrienta de sensacionalismo. Estas prendas, carecen de sentido y de futuro, y no tienen cabida ni en el arte, ni en las tiendas. Finalmente, parece que hemos alcanzado un punto en el que la complejidad reside en “no complicarse”, y son cada vez más escasos los momentos en los que, lo que captura nuestra atención, es la belleza de un trabajo bien hecho. El primer momento en el que una prenda cobra vida, es en la imaginación de su creador, antes incluso de plasmarla en un papel en forma de dibujo, mucho antes de ser llevada por nadie, y es de esta idea tan simple de donde tenemos que extraer tres palabras esenciales en todo proceso creativo: imaginación, vida y prenda, siendo ésta última en ocasiones, la más difícil de recordar.
Por el contrario otros, en un burdo amago de imitación, tratan de equipararse a los grandes con la única estrategia de hacer ruido, olvidándose que la fórmula del éxito no es la provocación, sino el talento. Así, contem209 febrero 2011
a página de los gadgets La página de los gadgets La página de los gadgets La pági
ocio ITgadgets
Una selección de unas atractivas novedades electrónicas El smartphone Galaxy S está en la línea de los táctiles de última ola. Muy fino, 8,49 mm, y liviano, 115 gramos, es agradable de usar y viene cargado de utilidades. Ideal para los entusiastas de las redes sociales. http://www.samsungmobile.es/moviles/samsung-galaxy-s
Samsung
El Samsung Galaxy Tab reproduce el teléfono móvil Galaxy S pero en 7” de pantalla táctil. Como navegador GPS usa Google Mapas, que se ven muy bien conduciendo, pero lamentablemente no actualizados. Está gobernado por la versión Froyo de Android y con sólo 380 g y 190.1 x 120.45 x 11.98 mm de tamaño ofrece completa conectividad y aplicaciones de ofimática, música, vídeo, etc. Más en http://www.samsungmobile.es/moviles/samsunggalaxy-tab
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José Luis Anduïx Asesor Editorial
DINTEL Alta Dirección febrero 2011 210
Me ha entusiasmado el escáner Scan Snap S1100, que con 350 gramos y unas medidas de 273 x 34 x 47,5 mm sorprende por lo liviano y rápido en el escaneo de tarjetas de plástico, identificaciones, papel grueso, con formas largas y más. La versión Narrador lee lo que está escaneando. Ver en www.fujitsu.com y distribuidores.
Fujitsu