6
| АВТОВИТРИНА ПЕТЕРБУРГА № 21 (625) 27.05 - 02.06.10 г.
читайте нас в интернете на www.autosuper.ru
ТехЦентр «VAGner». Секреты успеха Некоторым компаниям за длительное присутствие на рынке, другим же за относительно небольшой промежуток времени удается завоевать уважение клиентов и даже создать собственную клиентскую базу. В чем причина такого успеха? По словам генерального директора компании «VAGner» Казакова Вячеслава Сергеевича, в квалифицированном персонале и честном отношении к клиенту, в своей работе не надо искать сиюминутную выгоду.
Упор на «немцев» Основное направление деятельности компании, как можно догадаться из ее названия, — это ремонт и техническое обслуживание автомобилей группы VAG (Volkswagen — Audi — Group), а также всех моделей марок Mercedes и Ford. И если бренд Mercedes-Benz был включен как логичное дополнение к другим не-
оборудовано 10 машиномест, включая пост шиномонтажа, компьютерной диагностики, моторный участок и дополнительный участок для ремонта автоматических и раздаточных коробок передач.
Дополнительные услуги Помимо собственно техни-
ческого обслуживания, компания «VAGner» располагает и внушительным складом общим количеством более чем 3000 наименований, склад сформирован из самых ходовых позиций. Есть и два собственных склада запчастей. Их продажа — еще одно направление деятельности. При этом клиентам они обходятся значительно дешевле, чем у перекупщиков и уж тем более чем у официальных
на все обслуживаемые автомобили, вне зависимости от марки и года выпуска. Цены на компьютерную диагностику блоков и систем и вовсе одни из самых дешевых в городе — всего 450 рублей, замена масла — 350 рублей со снятием защиты, заменой масляного фильтра и плюс как бесплатный бонус при заезде на станцию — бесплатная диагностика ходовой. При этом, по заверениям руководства компании, в течение нынешнего года все цены меняться не будут, останутся на прежнем уровне и будут введены накопительные дисконтные программы.
Планы на будущее
дилеров. В качестве дополнительных услуг в ТехЦентре «VAGner» существует возможность сезонного хранения резины. Помещение для покрышек рассчитано на 150 комплектов. Кроме того, в самом здании оборудована светлая и уютная зона отдыха с кофе, мецким маркам, то Ford появился в результате просьбы многих корпоративных клиентов, у которых эти машины составляют значительную часть автопарка. Как утверждает директор центра «VAGner » Вячеслав Сергеевич: «Лучше качественно обслуживать автомобили нескольких брендов, чем распыляться на другие марки и создавать очередной мультицентр». Специально для обслуживания автомобилей указанных марок было закуплено высококачественное профессиональное дилерское оборудование с самыми последними программными обновлениями. Привезен из США лазерный беспроводной 3D-стенд развал/схождения Hunter. На сегодняшний день в техническом центре «VAGner»
вую очередь на корпоративных клиентов, в числе которых на сегодняшний день уже значатся ФК «Зенит», банк «Пушкино», туристическая компания «Интурист», автомобили ГУВД по Санкт-Петербургу и многие другие. Для таких клиентов компания «VAGner» предоставляет бесплатную автомойку на 8-ми моечных постах, бесплатную услугу эвакуатора и ночную пар-
ние, а работают люди. Подбору персонала уделялось особое внимание. Костяк коллектива формировался на протяжении 5 лет. Большинство сотрудников прошли дилерскую школу. Для них созданы все условия труда, включая столовую на территории ТехЦентра. Но при этом и спрашивают с мастера по всей строгости. И хочется заметить, внутри станции царит идеальная чистота, поддерживаемая силами сотрудников.
ковку на 55 машиномест, в которую входят также ежедневная проверка уровня масла и проверка систем на предмет течи, только после этого автомобили выпускаются на линию.
Цены — ниже рыночных Для расчета стоимости ремонта используются заводские программы, при значительном превышении заводской нормы перед
телевизором, библиотекой занимательных журналов и зоной Wi-Fi.
Золотые руки Однако работает на станции все же не оборудова-
Ç/× ÄËß ÍÅÌÅÖÊÈÕ À/Ì
Для корпоративных клиентов Оказывая широкий спектр работ и услуг, реализуя комплексный подход к обслуживанию каждого клиента, компания делает упор в пер-
Однако, несмотря на достигнутые успехи, компания «VAGner » не собирается останавливаться на достигнутом и продолжает планомерно расширяться. Так, в скором времени начнет работу пост для обслуживания микроавтобусов высотой более 2,5 метров и отдельная площадка для ремонта бронированных автомобилей. Осенью будут оборудованы и кузовной, и малярный участки, уже
фактически затраченным временем берется расчет в пользу клиента. При этом стоимость нормо-часа умножается всего на 900 рублей, в то время как у официальных дилеров эта цифра может достигать и 2500 рублей. Более того, этот стандарт цен действует
спроектирован экск люзивный пост по ремонту и обслуживанию лимузинов длиной от 7 до 11 метров. Наконец, планируется изменить и график работы технического центра. Если сейчас компания «VAGner» открыта для клиентов с 9.00 до 21.00 без выходных, то в будущем будут добавлены ночные смены (минимум 2 смены в неделю).
ТехЦентр «VAGner» Лабораторный пр., 21/1 Тел. 323-21-28