Solution-Guide
Editorial Liebe Leserin, lieber Leser Das WEB als zentrale Kommunikationsplattform ist nicht mehr wegzudenken. Bei vollkomm haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem Geschäftsbereich «xeneration » die verschiedenen Aspekte und Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Planung, der Einführung und dem Betrieb Ihrer OnlineApplikation optimal zu berücksichtigen. Dazu haben wir ein umfassendes, standardisiertes Lösungsportfolio entwickelt : die «xeneration ». Auf den ersten Seiten bringen wir Ihnen unsere standardisierte Vorgehensweise näher. Erfahren Sie, warum vollkomm Ihnen einen signifikanten Mehrwert bei hoher Investitionssicherheit gibt, weshalb «xeneration » sich bei so vielen Kunden bewährt hat und was hinter der vollkomm-Methode steht. Dies zeigt, dass wir nicht einfach Software liefern, sondern genauso viel Wert legen auf eine effiziente, nahtlose Integration in Ihre bestehende Kommunikation und Systeme.
Denn eines ist klar : vollkomm «xeneration » muss einen klaren Nutzen für Sie haben. Ferner ist das Einhalten des Kostenrahmens und ein seriöses Projektmanagement als essenzieller Bestandteil für erfolgreiche Projekte zu verstehen. vollkomm – kraftvoll zum Ziel ! Keine noch so gute Beschreibung oder Präsentation kann das persönliche Gespräch ersetzen. vollkomm – zum Kunden ! Nehmen Sie direkt mit uns in Kontakt auf, um sich von unseren professionellen Consultants beraten zu lassen. Roger Kobel Consultant
xeneration
4 Gründe, die für vollkomm sprechen 1. Unabhängigkeit Wir kennen unsere Lösungen sehr genau und wissen auch, welche am besten zu einem bestimmten Bedürfnis passt. Die Applikationen, die wir entwickeln, können Sie mit unserer massgeschneiderten «xeneration-Suite » optimal bedienen. 2. Umfassendes Lösungsportfolio Unser Portfolio ist umfassend und abgerundet. Wir bieten Lösungen für KMUs und Grossunternehmen. Dies alles aus einer Hand mit «vollkomm xeneration ». 3. Ihr Nutzen Bei jedem Projekt und noch so kleiner Anwendung stellen wir die Frage nach dem betriebswirtschaftlichen (Kunden-) Nutzen der Lösung und sorgen für eine klare Transparenz vom ersten Kontakt an.
Dies zeigt sich durch unser Kunden-Cockpit oder auch in der professionellen Dokumentation und im Testen unserer Arbeiten. 4. vollkomm zum Kunden Das Account-Management-Konzept von vollkomm bedeutet, dass Sie vom ersten Kontakt an im AccountManager einen kompetenten Ansprechpartner erhalten, der Sie in allen Belangen betreut und begleitet.
Projektmanagement Das vollkomm-Projektmanagement beinhaltet die Wahrnehmung der Führungsaufgaben und Organisation des Projekts mit den dem Projekt angepassten Mitteln und Techniken, welche zur erfolgreichen Durchführung des Projekts notwendig sind. Dabei werden die verschiedenen Einzelaktivitäten innerhalb des Projekts im Hinblick auf das übergeordnete Projektziel von unseren Fachleuten geplant und gesteuert. Für die Durchführung und das Controlling werden geeignete Massnahmen definiert und die Abwicklung der einzelnen Aufgaben für die erfolgreiche Realisation umgesetzt. Von der methodischen Vorgehensweise und weitreichenden Erfahrung auf diesem Gebiet hängt für Sie der Erfolg Ihres Vorhabens ab.
Unsere Projektleiter sind die zentrale Schnittstelle zwischen den operativen und den steuernden Mitarbeitern der Projektorganisation, wie dem Lenkungsausschuss, und führen das Projekt bis zur Abnahme und Inbetriebnahme durch. Wir streben eine enge Zusammenarbeit mit unserem Kunden an. Damit dieser während der gesamten Projektdauer genauestens über den Projektstand informiert ist und entsprechend Einfluss nehmen kann, sind regelmässige Sitzungen mit dem Steeringkomitee vorgesehen. Mit diesem Vorgehen können aktuelle Entscheidungen getroffen und die Entwicklung vorangetrieben werden.
Komponenten Wir passen unsere Lösungen Ihren Prozessen an und nicht umgekehrt. Deshalb ist es schwierig, in dieser Phase schon detaillierte Informationen über den Projektablauf abzugeben. Die Lösung wird zusammen mit dem Kunden gemäss ihren individuellen Bedürfnissen entwickelt. Merkmale unseres Projektmanagements: Online-Projektinformation
vollkomm bietet Ihnen ein Sortiment an Dienstleistungspaketen und Produkten für die Planung, die Implementierung sowie den Betrieb von Online-Plattformen an. Gesamtlösungen Gesamtlösungen von der Idee, Planung, Spezifikation ( Detailkonzept ) über die Einführung und Implementierung bis hin zu Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung.
Stufengerechte Entscheidungen
x-Tensions und Module
Projektausschuss / Projektleiter
Funktionale Erweiterungen und Module für bestehende Lösungen und Plattformen.
Projektorganisation auf Sie ausgerichtet Fixer Sitzungsrhythmus, zum Beispiel alle 7 / 14 Tage
Consulting
Immer gleicher Ansprechpartner
Consulting-Pakete für die Strategie-Entwicklung, Anforderungsdefinitionen, Evaluationen und Implementierungen von e-Business-Systemen.
vollkomm-Solutions Realisation
Die Problemlösung ist unsere Aufgabe
Realisation durch vollkomm für die Umsetzung von OnlineLösungen.
Als Kommunikationsunternehmen bietet Ihnen vollkomm nicht nur Software-Lösungen an, sondern unterstützt Sie bei allen Marketingfragen und Fragen Ihrer IT, Know-how-Transfer, Weiterbildung, Planung, Analysen, System-Checks und auch über Implementierung, Konfiguration und Wartung.
Audits Diese Analyse-Pakete dienen zur Unterstützung bei Entscheidungen. Zum Beispiel bezüglich Strategie-Übereinstimmung, Sicherheit, Usability, Nutzung und Integration. Workshop & Training Die Workshops & Trainings helfen Ihnen zur Entscheidungsfindung und zur optimalen Nutzung der Systeme. Betrieb, Wartung & Support Installation, Unterstützung der Systemadministratoren, Präventivmassnahmen, Wartungsverträge und Einsatzpakete mit verschiedenen Service Level Agreements für Online-Systeme.
Standardisierung ohne Abstriche an individuellen Bedürfnissen Alle vollkomm-Solutions sind standardisiert, jedoch vielfältig konfigurierbar. Sie profitieren von den tietieferen Kosten und der professionellen Abwicklung von wiederholten Vorgängen, ohne dadurch Abstriche bei Ihren individuellen Anforderungen machen zu müssen. Diese Möglichkeiten sind ein einzigartiges Kennzeichen der vollkomm-Solutions.
Der messbare Kundennutzen steht im Zentrum unserer Arbeit Damit der Nutzen kontrollierbar ist, werden gleich zu Beginn die Kriterien des Kundennutzens definiert. Die zu erreichenden Ziele werden qualitativ und quantitativ festgelegt, damit sie sich später anhand von messbaren Kennzahlen überprüfen lassen. Bei einem Relaunch oder der Einführung eines eShops ist zum Beispiel die Anzahl der Bestellungen eine wichtige Schlüsselgrösse, aber auch die Prozesskosten, die massiv geringer werden müssen.
Produkte Allen vollkomm Solutions liegt eine handverlesene Auswahl von Applikationen zu Grunde. Wir haben uns bemüht, die unter verschiedenen Gesichtspunkten innovativsten, stabilsten und zudem auch herausragenden Anwendungen für Sie zusammenzutragen. Und wir freuen uns, Ihnen jederzeit mit unserer vollkomm-Beratung auch bei den Produkten kompetent und konkret Antworten auf Ihre Fragen zu geben. Standardprodukte vollkomm
vollkomm Modules Alle Solutions sind so konzipiert, dass sie mit anderen aus unserem Sortiment beliebig kombinierbar sind. Dieses erhöht Ihre Investitionssicherheit enorm und führt zu schnelleren Implementierungen und Erfolgen, was sich in einem besseren ROI auszahlt.
Unsere Standardprodukte können bei den diversen Solutions eingesetzt werden. Standardprodukte Softwarepartner Standardprodukte von renommierten Herstellern, die bei den angebotenen Solutions eingesetzt werden können.
Unsere Solutions eEconomy Basics
xeneration media I & II
media Bridge TV I Web-to-Print eShop Administratoren Permission Marketing Content Management Datenbanken Management Extranet Intranet
Komplettlösungen Mit den vollkomm-Komplettlösungen bieten wir unseren Kunden ein gut geschnürtes Gesamtpaket an, bei dem sie als Resultat eine professionelle Lösung erhalten. Dies ist von Vorteil, da Sie sich nicht um jedes auch noch so kleine Detail kümmern müssen. vollkomm übernimmt im Rahmen des Gesamtpakets diese Aufgaben für Sie. Diese Leistungen werden durch eine vollkomm-Komplettlösung erbracht : Planung, Spezifikation, Implementierung und Einführung sowie Integration der Prozesse und der Software-Lösung. Standardisiertes vollkomm-Vorgehen.
Consulting vollkomm Requirements Unsere Beratungspakete sind modular aufgebaut und zeichnen sich durch hohe Transparenz aus. Beginnend mit der Unterstützung, um sich für die richtige eStrategie festzulegen, stehen wir Ihnen mit einem profundem Fachwissen und langjähriger Erfahrung zur Verfügung. Weitere Consulting-Pakete beinhalten die Anforderungsdefinition, System-Evaluation sowie die Implementierung der gewählten Solution. vollkomm Strategie Das Consulting-Paket vollkomm eStrategie unterstützt Sie bei der Evaluation und Ausarbeitung der für Ihre Bedürfnisse passenden eStrategie. Unter Berücksichtigung Ihrer Unternehmens-, Kommunikations-, Informatikund Sicherheitsstrategien werden gemeinsam die Rahmenbedingungen, Ziele und Kriterien definiert und entwickelt.
Das Consulting-Paket vollkomm eRequirements unterstützt Sie bei der Erarbeitung der konkreten Anforderungen an Ihre zukünftige Lösung. Als Grundlage dafür dienen einerseits die eStrategie, andererseits die standardisierten vollkomm-Workshops. Die Ansprüche an Ihre Lösung umfassen eine Reihe von Aspekten, beispielsweise technische, funktionale, finanzielle und terminliche, organisatorische sowie visuelle Belange, die es gründlich und mit Fachwissen zu prüfen gilt. Die gemeinsame Abklärung kann als Basis für ein Pflichtenheft dienen.
vollkomm System Evaluation Basierend auf den identifizierten und festgelegten Anforderungen an das zukünftige System folgt der nächste erfolgsrelevante Schritt. Das Consulting-Paket vollkommSystem-Evaluation begleitet Sie durch den Prozess der Evaluation, um aufgrund der gewünschten Funktionalitäten das richtige Basissystem für Ihr Intranet zu finden. Eine SWOT-Analyse gibt Gewähr, dass ein optimales Produkt eingeführt wird.
Setzt das Unternehmen die bestmöglichen Applikationen ein ? Wurde jemals eine konkrete IT-Gesamtstrategie formuliert ? vollkomm Audits stellen genau diese und ähnliche Fragen und können Ihnen darauf richtungweisende Antworten für eine optimierte IT-Umgebung geben. vollkomm Usability Audit
vollkomm Audit Die erfolgreiche Einführung einer neuen Solution hängt stark von der genauen Analyse der bestehenden Umgebung ab. Wurden in der Vergangenheit alle Bereiche berücksichtigt ? Entspricht die aktuelle Konfiguration noch der Grösse des Unternehmens ?
Dank des vollkomm Usability Audits können Sie zielgerichtet die Schwachstellen im Bereich Usability Ihrer aktuellen Intranet-Plattform analysieren lassen und erhalten von vollkomm präzise Empfehlungen zu den notwendigen Verbesserungen.
vollkomm Strategic Audit
vollkomm System Audit
Das vollkomm Strategic Audit bewertet den Einsatz einer bestehenden Plattform und vergleicht sie mit den formulierten Unternehmensstrategien wie der Informatikstrategie und Online-Strategie. vollkomm liefert Ihnen mit den Analysen des Strategic Audits präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.
Das vollkomm System Audit bewertet alle IT-Aspekte einer bestehenden Intranet-Plattform wie System und Datenbank und analysiert sie auf Konfiguration, Performance, Auslastung und Wartung. Mit den Analysen des System Audits liefert Ihnen vollkomm präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.
vollkomm Security Audit Das vollkomm Security Audit bewertet alle Sicherheitsaspekte einer bestehenden Plattform und vergleicht sie mit den definierten Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens. vollkomm liefert Ihnen mit den Analysen des Security Audits präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.
vollkomm Site Audit Das vollkomm Site Audit bewertet alle relevanten Aspekte einer bestehenden Plattform : Zielerreichung und Einklang mit bestehenden Strategien, Nutzung, Usability, Benützung, Sicherheit sowie Systemeinrichtung werden einer gründlichen Analyse unterzogen. vollkomm liefert Ihnen zu den Analysen des Site Audits präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.
Workshop & Training Wir von vollkomm sind überzeugt, dass die besten Kunden informierte Kunden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen rund um Marketing, IT-Management und Online-Systeme in professionellen Workshops und Trainings auf den neuesten Stand zu bringen.
bung ( vertikal ) und über einen grösseren Zeitraum hinweg ( horizontal ). Damit entwickeln Sie im immer unübersichtlicheren Markt der Solutions eine klare Vorstellung Ihrer Bedürfnisse und können folglich das massgeschneiderte Know-how von vollkomm optimal ein- und umsetzen.
vollkomm Management Briefing
vollkomm Training – Solutions
Im Workshop zum Thema «eEconomy Basics» erhalten Sie einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Standards heutiger eSolutions. Ausserdem geben wir Ihnen Einblick in die so genannten «Best practices» anderer Unternehmen : «Welche Chancen, welche Risiken gehen sie ein und wo sind die grössten Hürden ?»
eEconomy Basics
Web-to-Print
xeneration media I & II
Marketing I & II
media Bridge
eBusiness
TV I
Verkauf
eShop Administratoren
Permission Marketing
Zudem lernen Sie die verschiedenen eProdukte professionell zu evaluieren: Unter Berücksichtigung der IT-Umge-
Content Management System
Extranet
Datenbanken Management
Internet
Betrieb, Wartung & Support Wartungs- und Updateverträge
vollkomm Support Solutions
Bitte beachten Sie diesen wichtigen Hinweis zu den Wartungs- und Updateverträgen :
Nicht zu verwechseln sind diese Verträge mit den vollkomm Support Solutions, wie zum Beispiel das vollkomm Maintenance Package: Diese betreffen sämtliche Leistungen, die von den Herstellerverträgen nicht gedeckt werden und über diese hinausgehen. Der Leistungsumfang kann auch Folgendes umfassen: Installation der Software, Konfiguration der Server oder Wartungsarbeiten am System usw. Grundsätzlich beziehen sich die vollkomm Support Solutions auf vollkomm Solutions und alle Probleme, die damit zusammenhängen.
Zu praktisch all unseren Produkten können Wartungsund Updateverträge abgeschlossen werden, die sich im Allgemeinen im Bereich zwischen 10 und 20 % des Lizenzpreises pro Kalenderjahr bewegen. Dabei handelt es sich um Wartungs- und Supportverträge der Hersteller. Damit sind normalerweise folgende Leistungen gedeckt: Lieferung von verbesserter Software ( Updates ) und Telefonsupport beim Hersteller.
vollkomm Contract Mit dem vollkomm Contract erhalten Sie einen Wartungsvertrag für die vollkomm Implementierungen und Deliverables, inklusive 24-Std.-Reaktionszeit. Es sind zudem verschiedene Maintnance-Packages mit individuellen SLA s möglich.
vollkomm Maintenance Package
Mit Wartungsverträgen sicher
Mit dem vollkomm Maintenance Package – Online-Edition wird die Betriebsumgebung Ihrer Wahl mehrere Male jährlich überprüft und die fälligen Wartungsarbeiten professionell ausgeführt.
Alle von uns entwickelten Applikationen können Sie durch eine Reihe standardisierter Wartungspakete absichern. Regelmässige Wartung, aber auch Soforthilfe mit kurzen Reaktionszeiten bei unerwarteten Ereignissen bieten Ihnen die Gewähr, dass Ihre Investition auch langfristig die definierten Anforderungen erfüllt. Alle unsere Kunden haben eine 24-Std.-Hotline – gratis!
Dies wird für folgende Systeme angeboten : xeneration media I & II media Bridge
Finanzierungsmöglichkeiten
TV I
Wir können Ihnen für alle unsere Solutions auch interessante Finanzierungs- bzw. Leasingkonditionen anbieten. Ihr Account-Manager wird Ihnen gerne darüber nähere Auskünfte geben.
Web-to-Print eShop Administratoren Permission Marketing
vollkomm holding ag I Unterdorfstrasse 6 I CH-5703 Seon AG I + 41 62 892 44 00 I www.vollkomm.ch company of vollkomm group