Cuoái cuøng vaøo ngaøy 26/4 vöøa qua, Facebook ñaõ chính thöùc cung caáp dòch vuï töông töï nhö Groupon taïi 5 thaønh phoá lôùn cuûa Myõ. Dòch vuï môùi naøy ñöôïc goïi laø Facebook Deals, cung caáp cho ngöôøi duøng cô hoäi mua ñöôïc nhöõng saûn phaåm giaù reû töø caùc nhaø baùn leû ñòa phöông hay thoâng qua moät soá ñoái taùc cuûa Facebook. Cho duø dòch vuï môùi naøy coù trôû thaønh “saùt thuû cuûa Groupon” nhö hy voïng hay khoâng thì Facebook cuõng ñaõ chuaån bò hai thöù vuõ khí quan troïng: ñoù laø vieäc cung caáp dòch vuï tröïc tieáp treân neàn maïng xaõ hoäi vaø tích hôïp vôùi dich vuï thanh toaùn Facebook Credit.
Giao diện Facebook Deals trên iPhone
ngay trên “tường” của mình. Đây là một công cụ rất mạnh mẽ và sẽ là cách thức để lan truyền thông tin hiệu quả giống như Facebook đã từng đạt được trước đây, cũng như dựa trên bài học về sự thất bại với dự án Beacon hồi năm 2007 Facebook cho biết họ sẽ không tập trung vào việc giảm giá các sản phẩm như các dịch vụ khác đang làm, mà sẽ tập trung bổ sung vào dịch vụ của mình các yếu tố xã hội, như các cuộc vui chơi hay những bữa ăn thân mật. Đây là một quyết định thông minh nhằm tránh việc khách hàng phàn nàn về sản phẩm và hiếm khi quay trở lại sử dụng dịch vụ như đã từng xảy ra với Groupon. Một điểm thú vị khác của dịch vụ Facebook Deals là việc nó sẽ sử dụng hệ thống thanh toán tiền tệ nội bộ của Facebook – Facebook Credits. Đây sẽ là chương trình đầu tiên cho phép người dùng trả tiền ảo cho sản phẩm và dịch vụ thực. Cho đến này, các tài khoản tín dụng này mới chỉ được sử dụng cho mua đồ
trong các trò chơi mạng xã hội và một số dịch vụ khác như thuê phim chẳng hạn. Dù vậy, giao dịch sẽ được thực hiện qua một bước trung gian. Theo bà White, các khoản tín dụng sẽ được dùng để mua một phiếu mua hàng hay hóa đơn, rồi sau đó có thể đổi được các thẻ giảm giá (nhằm tránh các vấn đề pháp lý liên quan đến việc sử dụng Facebook Credits như là một cách thay thế tiền thực). Cũng giống như những loại tiền ảo khác, lợi ích của việc sử dụng tín dụng Facebook giúp ngăn cách người dùng với mức giá thật của sản phẩm mà họ mua – đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ ưa thích các dịch vụ thanh toán ảo như Aeroplan hay các dịch vụ giống như thế. Với số lượng hàng trăm triệu người đang sử dụng tài khoản tín dụng để chơi game trên Facebook hay các dịch vụ khác tương tự, thì việc chi trả cho các loại hàng hóa và dịch vụ thực dùng Facebook Credits thật sự rất mới lạ và hấp dẫn. Điều đó khiến nhiều người chấp nhận trả tiền và thực hiện giao dịch mua bán
hàng giảm giá hơn, dù trước đây họ không bao giờ cung cấp thông tin tài khoản của mình cho Groupon. Liệu Facebook Deals có thể tồn tại hay lại là một thất bại tiếp của Facebook? Đó thực sự là một câu hỏi khó trả lời bởi điều này còn phụ thuộc số lượng người muốn sử dụng những cải tiến trong giao dịch hay chia sẻ với bạn bè tất cả những thông tin mua sắm của họ. Cạnh tranh với một công ty đang phát triển mạnh như Groupon với hơn 500 thị trường cùng doanh thu ước tính là 2 tỷ USD thật sự khó khăn, nhất là trong việc ký kết thỏa thuận với các nhà bán lẻ đã làm ăn lâu dài với Groupon. Nhưng có thể kết luận rằng người có thể tạo ra một mạng lưới xã hội mua sắm với quy mô thực sự lớn chỉ có thế là Facebook mà thôi. SỐ 48/2011
ĐIỆN TỬ&TIN HỌC 35