En el centro del país, está Boyacá, denominada por Simón Bolívar como cuna de la libertad. El departamento atrae por sus pueblos coloniales como Villa de Leyva, Patrimonio Histórico y Nacional, donde se
camina por calles empedradas y se puede descansar en la plaza más grande de América. Esta carga histórica la ha hecho merecedora del reconocimiento mundial y de importantes mercados como el de Francia.
olombia se afianza en el mundo digital para promocionar los diversos destinos turísticos de sus 32 departamentos. La actual estrategia que se está implementando es con el Portal Oficial de Turismo de Colombia, en la que la herramienta web sirve de canal para difundir información turística a través de la página www.colombia.travel. También se trabaja en la consolidación de la pauta comercial con los principales mayoristas online, para que al momento de publicar avisos publicitarios esta oferta esté respaldada por un buen producto ofrecido por las diferentes empresas colombianas del sector.
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EL MENSAJE EN LA WEB
AMAZONAS AMAZONAS
AMAZONAS
SAN AGUSTÍN
Extensas murallas, variedad de recorridos y una cultura rica en tradiciones convierten a Cartagena en uno de los destinos turísticos más atractivos. CORTESÍA PROEXPORT
NA RIÑ O
VIAJAR
CALI veces más que un turista vacacional. Además, el afán de este tipo de deportistas de conocer la mayor cantidad de campos aumenta aún más el gasto turístico, pues en la mayoría de los casos extienden su estadía en el lugar que visitan. Lo interesante, es que un golfista que viene a Colombia trae otros 10 deportistas
y de esta forma se va multiplicando la capacidad de generación de viajeros. Expertos de Brasil, El Caribe y Venezuela han validado que Colombia tiene un alto potencial para vender este tipo de productos, reconocimiento que ha facilitado la promoción del país para que grupos de golf hagan sus torneos en territorio nacional.
MEDELLÍN
BOGOTÁ D.C.
DESTINO PARA
COLOMBIA
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como Patrimonio de la Humanidad en 1995. Otra de las zonas que cautiva a más de un viajero es Barranquilla, donde se goza verdaderamente el carnaval, tradición que ha fomentado la construcción de una diversa y eficiente red hotelera. Además, esta ciudad resguarda infinitos atractivos como la nueva sala del escritor colombiano Gabriel García Márquez en el Museo del Caribe, el antiguo bar de intelectuales La Cueva donde se reunió tantas veces Gabo, los paseos por Boca de Cenizas (desembocadura del río Magdalena), el muelle de Puerto Colombia, entre otros. En Barranquilla ya existe un producto turístico bien estructurado, que adicionalmente con el apoyo de la Red de Turismo, permite consolidar un paquete vacacional unificado en toda el Caribe. La segunda área donde también se está haciendo un gran esfuerzo es en Golf, una práctica deportiva que eleva el estatus del país por ser una actividad altamente calificada y de mucha exigencia. Desde el punto de vista económico, este nicho genera una significativa cantidad de divisas porque los golfistas gastan tres
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núe en franco crecimiento con el paso de los años, según lo indican los operadores turísticos. Así lo demuestra el cambio de percepción que ha tenido Bogotá al pasar de una ciudad capital, cuya única función era servir de puente para conectar a cualquier otro destino internacional, a una urbe rica en ofertas gastronómicas, rincones históricos y eventos culturales. Pero esto no es lo único que ofrece Colombia a los turistas. Además de Bogotá y Cartagena, el país impulsa otros destinos de gran valor. Huila, Barranquilla y Boyacá son los nuevos destinos que está promocionando Proexport. En el departamento de Huila se destaca San Agustín, uno de los parques arqueológicos más importantes de Colombia, declarado por la Unesco ingresan 10 personas por cuatro días, el resultado para el operador turístico que los recibe sería de 20 mil dólares. Para aprovechar esta oportunidad de mercado las firmas turísticas colombianas y los principales destinos nacionales están en constante preparación para ofrecer el mejor servicio.
El Golf es uno de los nichos que tiene mayor potencial. Según Proexport, un golfista que visita el país gasta tres veces más que un turista vacacional.
AMÉRICA LATINA INVIERTAN 2.000 DÓLARES EN CADA EMPLEADO EN LOS VIAJES DE INCENTIVOS.
SANTANDER
Á AN G R PU CA
LAS EMPRESAS DE
l esfuerzo que está haciendo Colombia para conquistar el mercado turístico del segmento corporativo ya muestra resultados. En 2009, Proexport logró concretar 46 eventos internacionales en el país, de los cuales 14 fueron congresos. Así mismo, se definieron 11 convenciones y 21 viajes de incentivos. En cuanto a la promoción del golf, se logró que Medellín sea sede del torneo más importante de Europa: el European Challenge Tour, el cual se realizará la última semana de febrero. El país también será sede del Canadian Challenge Tour y del Tour de las Américas, convirtiéndose en el único país suramericano con esta cantidad de encuentros deportivos.
VALLEDUPAR BARRANQUILLA SANTA MARTA
MAGENTA PLANCHA 1 - PLANILLO UNICO - LR_PROEXPORT - 16:45
CARTAGENA
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LOS PRIMEROS LOGROS
LA GU AJI RA
SAN ANDRÉS FEBRERO DE 2010
Destino Colombia
AMARILLO
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SON LOS DESTINOS MÁS DEMANDADOS POR LOS VIAJEROS EXTRANJEROS. ADEMÁS, SON LOS DE MAYOR CRECIMIENTO.
CARTAGENA Y BOGOTÁ Bogotá, una ciudad cosmopolita, una explanada de grandes avenidas y zonas verdes que reposa a los pies de una gran montaña, con un atractivo centro histórico que retuvo el pasado colonial para hacerlo revivir en pleno siglo XXI. Mientras tanto, Cartagena, territorio amurallado de espléndido sol y playa, costa romántica que invita a quererse y a disfrutar de largos paseos teniendo como fondo los emblemáticos muros y el sonar de los cascos de los caballos. Ambas ciudades son los destinos colombianos más demandados por el público internacional, condición que se prevé conti-
TRIÁNGULO DEL CAFÉ
a los viajeros
Ciudades que seducen FEBRERO DE 2010
Los más de dos millones de kilómetros cuadrados que posee Colombia de superficie no son sólo para el deleite del turismo vacacional. Las puertas del país también se están abriendo para otro tipo de viajero especializado como los que se encuentran en el segmento corporativo. Dentro de este mercado potencial son cuatro las áreas que actualmente impulsa Proexport: Congresos, Convenciones (nichos donde Colombia está ganando terreno), Viajes de Incentivos y Golf. Uno de los mayores retos para captar más turistas internacionales son precisamente los Viajes de Incentivos, beneficio que dan las empresas a sus empleados o clientes en reconocimiento por su alto desempeño. En este segmento de alto impacto económico, Colombia está dispuesta a ser un destino triunfador. En América Latina el promedio de inversión de las compañías por cada empleado es de 2.000 dólares, por lo que si al país
Corporativo: un mercado para complacer 8
Destino Colombia
FEBRERO DE 2010
FEBRERO DE 2010
Protagonistas
Destino Colombia
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NUBIA STELLA MARTÍNEZ Vicepresidenta de Turismo de Proexport
y desafíos del turismo colombiano L MARÍA ELVIRA POMBO
Un año de grandes desafíos y oportunidades para desarrollar el turismo que viene impulsado por los buenos vientos del aumento en la llegada de viajeros internacionales y la dinámica de los destinos domésticos, son las proyecciones de los protagonistas del sector en Colombia para 2010. Estos personajes, los mismos que desde sus cargos crean estrategias para atraer a los viajeros y aumentar la competitividad del país, también coinciden en que 2009 fue un año clave para esta actividad, puesto que avanzó el
Presidenta de Proexport
desempeño de la cadena turística y, con el trabajo mancomunado del sector público y privado, se dieron pasos importantes para mejorar la imagen de Colombia en el exterior. Por ello, el territorio nacional se muestra hoy ante el mundo como un destino seguro, que ofrece diversas opciones para todo tipo de viajero. En ese sentido, la presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, aseguró que la exitosa campaña “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” ha servido para mostrarle a los visitan-
tes y al mundo entero que es confiable venir al país. Funcionarios públicos, empresarios y agremiaciones saben que para lograr mejores resultados hay que seguir trabajando en ofrecer un servicio con altos estándares de calidad, una infraestructura óptima y en posicionar destinos novedosos y atractivos. Sorprender a quienes no conocen los encantos del país y unir esfuerzos para convertirlo en un destino de clase mundial son los retos de los rostros más representativos del sector.
CORTESÍA PROEXPORT
COLOMBIA SE POSICIONÓ
COMO UNO DE LOS TRES DESTINOS MÁS IMPORTANTES DE LATINOAMÉRICA EN EL SEGMENTO VACACIONAL.
este canal, que sin duda es mucho menos costoso y más eficiente”. En cuanto a la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, Pombo manifestó que este programa ha servido para dar un mensaje a los turistas de que el estigma que tenía el país ha cambiado y que venir al territorio nacional no es soló viable, sino que es tan bueno que muchas personas desearán quedarse. “Mi mensaje para los empresarios que vienen por primera vez al país es que cuentan con un producto turístico realmente bueno. Además, la gente no se imagina que Colombia tiene tantos atractivos, por lo que se da lo que los expertos llaman el ‘Wow Factor’, y eso es muy positivo en los viajes”, manifestó Finalmente, aseguró que los empresarios del turismo tienen en Proexport a una entidad de promoción que seguirá dispuesta a jugársela por ellos y a apoyarlos de manera aguerrida y profesional para posicionar a Colombia como un destino interesante y competitivo.
ALFONSO SALAS, gerente de la SPRC
CORTESÍA PROEXPORT
que más acogida tienen entre los turistas. El Parque Tayrona, ubicado en la Sierra Nevada de Santa Marta, se encuentra dentro de los lugares qu
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JAIME ALBERTO CABAL SANCLEMENTE, presidente de Cotelco
ara el presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), Jaime Alberto Cabal, pese a la difícil coyuntura económica de 2009, el sector turístico salió airoso, ya que muchos de los indicadores mostraron una dinámica favorable. “El sector creció en cuanto a visitantes extranjeros cerca de 11 por ciento, lo que representa la llegada de 2,8 millones de viajeros, que ingresaron al país por diferentes medios (aéreo, marítimo y terrestre). En esa medida, considero que salimos bien librados, si se compara este comportamiento con el registrado en el mundo, donde el número de turistas se redujo cuatro por ciento, y en América Latina, que reportó una contracción de 0,5 por ciento”, dijo.
JEAN CLAUDE BESSUDO, presidente del Grupo Aviatur
A su juicio, este desempeño es el resultado de la seguridad en el país y de la gestión del Gobierno para cambiar la percepción de riesgo que existía sobre Colombia y Cartagena, que ahora son reconocidos como destinos atractivos y que valen la pena visitar. “El Gobierno ha estado atento de acompañar la gestión de calidad del proceso de recepción de los visitantes”, dijo Salas. Así mismo, manifestó que el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata; el viceministro de Turismo, Óscar Rueda, Proexport y algunas entidades locales orientadas a fomentar el sector se mantienen vigilantes y activas en la adecuada disposición de los servicios y en especializar y cualificar la oferta del país.
uego de explorar las oportunidades que ofrece el país para incrementar la llegada de viajeros internacionales y estimular el turismo doméstico, la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, concluye que el trabajo de promoción del ‘Destino Colombia’ debe enfocarse en el posicionamiento de lugares exóticos y atractivos que generen una experiencia distinta en los operadores turísticos, para que eso sea lo que transmitan a sus clientes. Por eso, considera que la Vitrina de Anato es una oportunidad para dar a conocer nuevos productos, para incentivar a los compradores a que conozcan y ofrezcan destinos llenos de cultura, historia, naturaleza y color, sobre todo para quienes vienen a Colombia por primera vez. En esa medida, Martínez asegura que dentro de los nuevos productos y destinos que Colombia tiene para ofrecer en 2010 se encuentra Historia y Cultura Prehispánica, en la que se incluye a San Agustín y municipios patrimonio de la humanidad. “La Vitrina Turística de Anato está muy posicionada. Traer compradores a este evento es fácil porque de todos los países desean venir”, destacó. Proexport le quiere apostar a los viajeros que aún no han venido a Colombia y a los que no conocen esta clase de productos: “Por eso participarán en la feria, compradores de diferentes nacionalidades, como franceses”, dijo la funcionaria.
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educir las advertencias de viaje que hacen distintos países a los turistas que quieren venir a Colombia es uno de los principales desafíos que tiene el sector turístico, según el presidente del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo. El directivo de una de las organizaciones más reconocidas y con mayor trayectoria afirma que, aunque la imagen del país ha mejorado, es necesario hacer una gestión diplomática para superar los ‘travel warnings’ y que los operadores puedan promover a Colombia, sin tener que recurrir a las empresas de seguros. En cuanto al sector, Bessudo es contundente al afirmar que le llama la atención la participación de Proexport en las ferias y agrega que dicha tarea debe continuar porque esto ha contribuido a
la promoción del turismo nacional. De otro lado, ve con buenos ojos la Ley de Turismo, como un instrumento para desarrollar el sector, y dijo que está convencido de que se necesitan más turistas cuyo propósito sea conocer y viajar por el país y no sólo que vengan por motivos de negocios. “Actualmente, la mayoría de los viajeros llega a Colombia por razones laborales”, agregó. A juicio de Bessudo, la dinámica que ha logrado el turismo colombiano ha permitido que su empresa incursione en el segmento de la hotelería. Al respecto, el ejecutivo añadió que Aviatur ha aprovechado las oportunidades y por eso sus establecimientos cuentan con una ocupación adecuada.
Sin embargo, otros indicadores se comportaron a la baja como la ocupación hotelera, que en 2009 disminuyó 3,6 por ciento, con respecto a 2008 y se ubicó en 50,8 por ciento. Al respecto, Cabal explicó que este resultado obedece, principalmente, a una mayor oferta de habitaciones y a la baja del turismo interno. De otro lado, destacó los buenos niveles de inversión en el sector hotelero, que registraron cifras históricas en 2009, cuando aumentó 30 por ciento y sumó 900 millones de dólares. “Se dieron altibajos en regiones como Santander, Atlántico y Nariño, pero el consolidado general es satisfactorio”. Luego de esos resultados, Cabal concluyó que el liderazgo de Proexport en la promoción internacional ha sido vital para atraer viajeros y generar divisas por ese concepto.
cial que genera”. Además, Leal consideró que la Ley 1101 de 2006 ha permitido fortalecer el sector en el ámbito nacional e internacional, dado que con la contribución parafiscal y el impuesto al turismo se espera que en 2010 se generen recursos por 43 mil millones de pesos. Este capital hará posible ejecutar proyectos de promoción del país y de competitividad de las empresas del sector. “Dichos dineros se ejecutan a través del Fondo de Promoción Turística y de Proexport, cuyas campañas han sido valiosas”, puntualizó.
PAULA CORTÉS, presidenta de la Junta Directiva de Anato
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ara la presidenta de la Junta Directiva de Anato, Paula Cortés, las recientes cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), según las cuales el sector se contrajo cuatro por ciento a nivel global, mientras que en Colombia creció 10,4 por ciento son un reflejo del repunte que ha tenido esta actividad en el territorio nacional. En cuanto a las agencias de viajes, Cortés señaló que en 2009 hubo dificultades por la crisis económica, pero que no fue un año malo y que hubo una recuperación re-
levante en los últimos meses. En esa medida, la directiva advirtió que es vital que se estimulen a las agencias de viajes porque éstas compañías son el puente para vender el país como destino atractivo. Recordó que cada vez son más los turistas que acuden a las agencias, puesto que estas firmas ofrecen tarifas competitivas y manejan planes atractivos. En su opinión, el trabajo que realiza Proexport con la rueda de negocios que hace durante la Vitrina de Anato es vital, pues permite atraer oportunidades.
JULIO CÉSAR LÓPEZ, gobernador de Quindío
JUDITH PINEDO, alcaldesa de Cartagena
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a llegada de cruceros a Cartagena es uno de los logros más importantes que resalta la alcaldesa de la ciudad, Judith Pinedo. Las cifras lo demuestran, puesto que en 2009 desembarcaron 380.000 visitantes y unos 120 mil tripulantes a la ciudad. Al respecto, la mandataria indicó que el papel que desempeñó el Gobierno Nacional al incentivar el arribo de las embarcaciones fue determinante, pues llegó a acuerdos fundamentales que beneficiaron a la capital de Bolívar. Pinedo es una firme convencida de que Cartagena debe crear diversas opciones para atraer a los turistas: “Es necesario seguir trabajando para que la ciudad se convierta en un centro de turismo náutico, ya que tiene ventajas comparativas”. Así
Agregó que, entre los destinos, el Triángulo del Café es uno de los que mayores satisfacciones origina por su desarrollo. “Cinco años atrás esta era una región que generaba inseguridad para algunos operadores, y hoy tiene una demanda impresionante. Se está consolidando como una opción para las vacaciones y los viajes familiares”, indicó.
MANUEL LEAL ANGARITA, presidente de Atac
s evidente la preocupación del Gobierno por desarrollar políticas en materia de turismo, actividad económica que se consolida como el tercer generador de divisas del país, después del petróleo y el carbón. Así lo explicó el presidente de la Asociación de Transporte Aéreo de Colombia (Atac), Manuel Leal Angarita, al hacer un balance sobre los resultados de 2009. “El Ministerio de Comercio estima que en 2009 los ingresos por cuenta del turismo sumaron 3.300 millones de dólares, sin contar con el alto contenido so-
La presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, lidera una campaña para promocionar a Colombia a través de mensajes online.
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onsolidar el turismo vacacional, avanzar en la atracción del segmento corporativo y aprovechar las herramientas online para promocionar los destinos con mayor potencial del país son los tres enfoques principales de Proexport para contribuir con el crecimiento del sector turístico en este año. La presidenta de la entidad, María Elvira Pombo, aseguró que para conseguir el primer reto es necesario llegar directamente a los canales de distribución y a los mismos viajeros y llevar el mensaje de que en Colombia hay sol y playa, pero también lugares que invitan a la aventura, interesantes recorridos por la historia, la cultura, el comercio y la gastronomía, y parajes naturales que quitan el aliento. En cuanto al turismo corporativo, la meta será posicionarlo tanto como al de vacaciones y ofrecer servicios de alta calidad, que compitan con la oferta internacional. “Colombia se ubica como uno de los tres destinos más importantes de América Latina en el tema vacacional. Por eso queremos trabajar muy duro para lograr lo propio en el campo corporativo”, dijo Pombo. Para el tercer frente de trabajo, Proexport le apostará a las comunicaciones online y a los servicios que estas herramientas ofrecen para llegar a más viajeros. “Se enviarán mensajes permanentes a través de internet, con el objetivo de aprovechar
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l gerente de la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC), Alfonso Salas, destaca que el turismo de cruceros está viviendo un momento sin precedentes. “Estamos pasando de recibir menos de 50 mil pasajeros en la temporada 2007-2008, a 380 mil en la actualidad (2009-2010), que arribaron en algo más de 200 buques”, explicó al precisar que 30 por ciento de los visitantes son los tripulantes de los barcos, que también aportan beneficios directos a la ciudad. Salas resaltó que los cruceros generan beneficios para toda la comunidad, puesto que se estima que cada pasajero gasta en promedio 160 dólares durante su estadía en Cartagena, los cuales quedan en manos de taxistas, guías de turismo, monumentos, restaurantes, y comercio en general.
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mismo, resaltó que se debe seguir enfatizando en la riqueza cultural de La Heroica. Al respecto, la funcionaria anunció que entre los festivales que se desarrollarán este año están los de música, cine, teatro y jazz. Como el turismo es columna vertebral en el desarrollo y progreso de Cartagena, puesto que por cada viajero se genera un empleo, la apuesta más grande de Pinedo es seguir fortaleciendo este sector. En ese sentido, la Alcaldía lidera el proceso de certificación de 50 hoteles que antes se manejaban estilo residencia, como una estrategia para mejorar la oferta de habitaciones. “Todos los esfuerzos locales han sido acompañados por Proexport que ha trabajado en la promoción de la ciudad”, resaltó la alcaldesa.
n incremento de 20 por ciento en la llegada de turistas extranjeros en 2009, frente a 2008, es uno de los principales argumentos del gobernador de Quindío, Julio César López, para mostrar los resultados de la promoción del destino no sólo desde el ámbito local, sino del nacional, a través de Proexport. El funcionario precisó que este aumento de visitantes no sólo le permite al departamento posicionarse en el mundo, sino que genera oportunidades de negocio, puesto que el gasto promedio de los turistas extranjeros es mayor. Según el reporte de la Secretaría de Turismo y Cultura de Quindío, a la región llegan cerca de 550.000 turistas cada año. “Para mejorar esos resultados y aprovechar el potencial de la región en el segmento corporativo, realizamos
la apertura del Centro de Convenciones. Eso hace que Quindío se perfile como uno de los destinos más fuertes para atraer este tipo de mercado”, indicó López. Esto también representa beneficios para los hoteleros que han registrado un repunte en la ocupación, en épocas donde este indicador no se movía por la baja temporada. También hay ventajas para otros negocios, como restaurantes y el comercio en general, ya que el turista de convenciones gasta más que el que llega con su familia a pasar unos días de descanso. Para continuar con estos avances, la Gobernación de Quindío invertirá este año 1.500 millones de pesos, recursos que se destinarán a posicionar la marca del destino, lanzada en 2009.
Los resultados en la movilización de pasajeros vía aérea también es notable. En 2009, este indicador subió 13,1 por ciento al pasar de 8,9 millones de personas a 10,1 millones.
TRÁFICO AÉREO
La temporada de cruceros de 2009 fue histórica. En ese año arribaron 218 buques, 35,4 por ciento más que la vigencia pasada. Mientras tanto, desembarcaron 346.693 pasajeros, lo que significa un incremento de 51,9 por ciento. El comportamiento más destacado fue el del Puerto de Cartagena con 270.257 viajeros.
CRUCEROS
Bogotá y Cartagena son las ciudades a donde llegan más viajeros extranjeros. En efecto, en 2009 a la capital de la República ingresaron 692.800 personas y a La Heroica, 155.259. Le siguen Medellín, con 143.084 turistas; Cali (98.056); Barranquilla (50.870), y San Andrés (47.526).
CIUDADES
Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los viajeros que llegaron al país correspondieron a nacionalidad estadounidense, 24,7 por ciento; venezolana, 21,3 por ciento; ecuatoriana, 7,3 por ciento, y española, con 4,9 por ciento, entre otras.
NACIONALIDADES
Más de 1,3 millones de viajeros llegaron a Colombia en 2009 (sin incluir ingresos por puntos fronterizos y cruceros). La cifra representa un aumento de 10,4 por ciento frente a la registrada en 2008 cuando arribaron 1,2 millones.
VISITAS
RESULTADOS EN CIFRAS
Artículos que cuentan con admiración las bellezas naturales de Colombia y que los turistas pueden disfrutar con toda tranquilidad, se han tomado páginas enteras de importantes publicaciones internacionales. La imagen de Colombia ante el mundo está dando un giro gracias a los registros de la prensa mundial y que realizan periodistas invitados por Proexport para que conozcan los encantos que tiene el país. El resultado, según la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, ha sido mejor de lo esperado, ya que el año pasado se publicaron 206 artículos que mostraban la cara amable de Colombia y que se tomaron las páginas de Condé Nast Traveller, National Geographic, The New York Times, el Nuevo Herald, Costa Rica Traveler, The Guardian y Time, entre otros. El mensaje que quiere transmitir Proexport es concreto: Colombia es un lugar llamativo para visitar y sorprende por sus riquezas naturales y la amabilidad de su gente. En total, la entidad hizo el año pasado 73 viajes de familiarización (fam trips), que incluyeron a 53 periodistas y 20 empresarios mayoristas del sector. Según la directiva, ha sido de gran ayuda que los comunicadores de diferentes partes del mundo cuenten su experiencia, porque esto se ha visto traducido en notas positivas, llenas de color, que dan las me-
jores referencias de los diferentes lugares que hay para visitar. “La estrategia principal es lograr que otras personas hablen de Colombia y no que nosotros lo contemos, porque la gente es la que valida los productos viviendo la experiencia de estar en el lugar”, dijo Martínez. La funcionaria está convencida de que la estrategia más económica y efectiva es invitar a los periodistas y mayoristas para que conozcan la oferta colombiana. Un ejemplo de lo positivas que resultan estas notas de prensa se puede ver en el reportaje “36 horas en Cartagena”, publicado en el New York Times en mayo de 2008, en el que se destaca a La Heroica como un destino ideal para visitar y con grandes atractivos. “Esta ciudad tropical en el Caribe es palpitante como una fiesta de salsa, y sus mansiones coloniales y restaurantes son un reflejo de la alta sociedad europea de antaño”, señala textualmente el reportaje. Por su parte, la revista National Geographic hace una completa reseña de los sitios recomendados para conocer, como el Parque Tayrona y las ciudades de Bogotá, Medellín y Cartagena, entre otras.
Campaña en CNN “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” se convirtió en una campaña audaz que realizó el año pasado Proexport y que significó una salida definitiva para atraer turistas y cambiar la percepción del país. Lo crucial en esta campaña fueron los testimonios de extranjeros que se quedaron a vivir en Colombia y que con sus mensajes contribuyeron a que más personas se dieran cuenta de que este es un lugar que enamora. También hay artículos sobre los últimos logros en materia de desarrollo social. Una nota en el Nuevo Herald narra que la transformación del Barrio Santo Domingo de Medellín, el cual tiene una de las bibliotecas más grandes del país, es el reflejo de una urbe que se ha modernizado y que lucha por superar su oscuro pasado de violencia. Este año Proexport continuará con la estrategia de organizar nuevos fam trips que lleven a los periodistas a descubrir los diferentes destinos y atractivos que ofrece Colombia.
QUE OTRAS PERSONAS HABLEN BIEN DE COLOMBIA Y QUE NARREN LA EXPERIENCIA DE LO QUE CONOCIERON.
NATIONAL GEOGRAPHIC
LA ESTRATEGIA ES LOGRAR
prensa mundial
Colombia es noticia en la
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TRAVELLER favorables
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FEBRERO DE 2010
Destino Colombia
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Una cita con los
negocios
“Hoy tienen una excelente campaña de publicidad, me atrevería a decir que es la mejor de los últimos años”, agregó Partida, quien vino al país a participar de los viajes familiarización para conocer los destinos y diferentes productos y encontrar un partner con buenos precios, calidad y servicio. En la rueda de negocios tiene pendientes 32 citas.
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SE ESTIMA QUE 90 POR CIENTO
DE LOS EMPRESARIOS INTERNACIONALES VIENEN POR PRIMERA VEZ A UNA RUEDA DE NEGOCIOS DE ESTE TIPO. La labor para mostrar los destinos turísticos es ardua porque 90 por ciento de los compradores internacionales vienen por primera vez a la rueda de negocios. Por esta razón, previo al encuentro, los invitados pudieron apreciar los encantos que tiene Colombia, gracias a una serie de viajes de familiarización o fam trips. La Vicepresidencia de Turismo de Proexport y la red de Oficinas Regionales de la entidad, encargadas de organizar y desarrollar los recorridos, también hacen esfuerzos para que los asistentes extranjeros que ya han venido al país, el 10 por ciento restante de los empresarios invitados en esta ocasión, puedan identificar nuevas
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oportunidades en la oferta nacional. Aparte de la promoción previa de los destinos, Proexport logró contactos importantes. Ya están confirmadas más de 1.800 citas de negocios. También está definida la asistencia de 85 compañías internacionales y 120 firmas nacionales. Los empresarios asistentes que podrán apostar por “Destino Colombia” vienen de Estados Unidos, Venezuela, Francia, Brasil, Reino Unido, Argentina, Panamá, Perú, México, Ecuador, Alemania, Chile, Puerto Rico, Trinidad y Tobago y Canadá. Los grupos más numerosos son los de Francia, país invitado a la Vitrina Turística de Anato, Estados Unidos y Venezuela.
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CORTESÍA PROEXPORT
Durante las ruedas de negocios que realizó Proexport entre 2007 y 2009 se hicieron efectivas 4.055 citas. La meta de la rueda de negocios es proporcionar todas las facilidades para que se logren acercamientos efectivos entre los compradores internacionales y los oferentes nacionales. Estos últimos pertenecen a agencias receptivas, establecimientos de alojamiento y hospedaje y entidades regionales que trabajan en la promoción.
Fam trips: estrategia exitosa de Proexport Que Colombia aparezca en catálogos de operadores turísticos y cada vez más personas de todo el mundo se acerquen a las agencias de viajes, no sólo a preguntar por este destino, sino a comprar el paquete de vacaciones, no pasa de la noche a la mañana. Detrás de estos logros hay estrategias como los fam trips o viajes de familiarización organizados por Proexport. El objetivo es traer a Colombia a los mayoristas
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para que conozcan de primera mano los destinos, además de los tour operadores y hoteles locales, que pueden ser aliados a la hora de estructurar los paquetes para vender en sus respectivos países. Pero los fam trips no son solo para los mayoristas, Proexport también invita a los agentes (encargados de vender los paquetes al consumidor final), a los responsables de eventos corporativos para posicionar
Proexport ha alcanzado resultados importantes con las ruedas que ha efectuado entre los años 2007 y 2009. A los tres encuentros de negocios han asistido representantes de 335 empresas y se han efectuado 4.055 citas efectivas. Así mismo, contaron con la presencia de periodistas internacionales de 40 medios de comunicación.
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Los paisajes llenos de colorido y magia del Triángulo del Café, Cartagena, Islas del Rosario, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Santander, Cali, Medellín y Bogotá resultaron propicios para que Proexport se lanzara este año a conquistar a los empresarios que vienen por primera vez a la rueda de negocios “Destino Colombia”, que se realiza desde ayer y concluye este 26 de febrero, en la XXIX Vitrina Turística de Anato. La entidad escogió estos los destinos por ser representativos de las riquezas que posee el país y por las diversas posibilidades que ofrecen, en infraestructura y servicios, para acoger a los turistas. Adicionalmente, tienen implícito el factor sorpresa, pues son lugares con características inimaginables que ofrecen singulares experiencias y paisajes para todos los tipos de viajeros.
“VUELOS LOCALES SON COSTOSOS”
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l director para América Latina de Nouvelles Frontieres, Jorge Partida, aseguró que para posicionar aún más a Colombia en Francia, es necesario que el Gobierno Nacional vele porque bajen las tarifas de los vuelos locales, “pues son de los más caros en toda la región””. Indicó que es importante que también sigan con la promoción.
MEDIOS PARTICIPANTES POR EVENTO 2009 ¿Cómo posicionar a Colombia en Francia? Colombia debe entrar en el mercado francés con tarifas competitivas. Además, promocionar los diferentes destinos, no sólo Cartagena, llenos de historia, música y cultura, que se pueda descubrir realmente al pueblo colombiano. Es clave que se desarrollen productos especiales para los franceses, pues los actuales están enfocados en el turista de EE.UU. y Canadá, que pagan un poco más y nunca piden rebaja.
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18 al 24 de febrero FAM San Andrés y Providencia
al territorio nacional como un destino para Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivos y Golf; y a periodistas internacionales con el fin de que transmitan en sus medios de comunicación sobre la imagen positiva y las riquezas del país. Uno de los resultados más destacados de la estrategia tiene que ver con la inclusión de Colombia en los planes de firmas francesas.
19 al 23 de febrero Santa Marta y Parque Tayrona
18 al 23 de febrero FAM Cartagena e Islas del Rosario
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El fam trip al Triángulo del Café se realizó entre 18 y 23 de febrero.
Los operadores visitaron Santa Marta y el Parque Tayrona entre el 19 y 23 de febrero.
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pecíficamente, las ciudades de Bogotá, Villa de Leyva, el Triángulo del Café, Cartagena y el Parque Tayrona. En total es un circuito de 13 días y 11 noches. ¿Cuánto cuesta este paquete? Un total de 3.150 euros con todo incluido. Es un destino costoso, frente a otros de la región, teniendo en cuenta que hasta ahora estamos empezando.
¿Qué busca el turista francés? Le gusta la historia, la naturaleza y las playas. Al francés no le interesa quedarse en un solo sitio, sino que quiere viajar por todas partes (de ciudad en ciudad). Así mismo, obtener el máximo y pagar lo menos posible. Los hoteles más recomendados para ellos son los de tres y cuatro estrellas. Por ejemplo, en Bogotá prefieren visitar el barrio La Candelaria, y los lugares donde hay música y vida.
PROMOCIÓN DE UN MERCADO DE LUJO, HISTORIA Y CULTURA
Otro Sabor Festival de Cine Cartagena Frank Tophoven Ruta Garciamarquiana ESPN Hay Festival Carnavales Barranquilla Compañía de Viagem Museo de Arte Moderno de Medellín FIESP Reunión Sabor Barranquilla Bicentenario Folha de Sao Paulo Destino Colombia Placido Domingo Buscando América Salsa y Ritmo Destinos T.V. Festival Música Clásica Destinos T.V. A330 Feria del Libro Horizontes T.V. Semana Santa Traveler Festival Mundial de Salsa Javier Mazorra PR´s PXP Rutas del mundo Fam Ballenas David Tyler Plataforma K Destino Colombia Paco Nadal Matilda Mcquaid Le Figaro Alessandro Gandolfi Barranquilla Fausto Giaccone Feria de las Flores RAI Festival Vallenato Aeroméxico Salón Internacional del Café Brújula mágica Colombia de lujo Museo del Caribe Enemigos Íntimos Festival de Cine Bogotá Thomas Doyle Chesshyre Nuevas Frecuencias Travel Channel Argentina Varios
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ciones viajar.
Jorge Partida es el director para América Latina de Nouvelles Frontieres.
¿Qué potencial tiene el destino colombiano? Mucho. Me atrevería a decir que Colombia es el nuevo gigante del turismo de América Latina. Además, en Francia hay interés por conocer este destino. Colombia tiene bellezas naturales únicas y atractivos como sol, playa, historia, arqueología y gastronomía en un solo lugar. Si en Colombia hacen lo mismo que en Costa Rica, en materia de promoción, el turismo se convertirá en el primer bastión económico del país y generador de divisas. Ya no necesitará el petróleo. ¿Cuándo empezaron a ofrecer a Colombia? Lo publicamos en noviembre de 2009. Y la idea es que se hagan los viajes en julio, agosto y septiembre de este año. Hasta ahora hemos vendido 45 paquetes. La meta es tener entre 500 y 600 pasajeros en esta primera temporada. Sabemos que lo vamos a lograr. ¿Qué destinos promocionan? Promocionamos un circuito que hemos denominado “El diamante verde”. Es-
¿Cuáles son los destinos preferidos en América? Definitivamente, los que tienen mayor acogida son Argentina y Perú, que cuestan aproximadamente 2.100 euros. Le siguen Costa Rica, por el que pagan 2.000 euros; México (2.300 euros), Venezuela (1.900 euros), Ecuador (2.200 euros), Guatemala (2.250 euros), Guayana (2.300 euros).
N
Esta firma busca productos específicos de Turismo de Lujo e Historia y Cultura. A los turistas estadounidenses les gusta establecer contacto con la cultura. También existe interés por hospedarse en hoteles más lujosos, spas y lugares para hacer compras. Cartagena es el destino preferido por los estadounidenses. No obstante, Bogotá está cogiendo impulso. Sobre la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, precisó que es atractiva y que ha escuchado excelentes comentarios. “La aparición de noticias positivas de Colombia en los medios de Estados Unidos ha contribuido en el cambio de percepción del país y demuestra que los estadounidenses lo ven como un destino atractivo”, concluyó.
AMARILLO
Destino Colombia
FEBRERO DE 2010
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Bienvenidos los turistas franceses
Después de 25 años, Colombia fue incluida en los catálogos de los tour operadores de Francia. Uno de ellos es Nouvelles Frontieres, el más grande del país galo. El director para América Latina de la empresa, Jorge Partida, que por estos días visita el país, señaló que desde noviembre de 2009, cuando su firma empezó a ofrecer el destino, ya se han vendido 45 paquetes, pero la meta es transportar hasta 600 pasajeros. A juicio de Partida, Colombia tiene todo el potencial para convertirse en el gigante turístico de América Latina. Sin embargo, para que esto sea una realidad es necesario continuar con la promoción del país, estructurar productos especiales para el turista francés y bajar las tarifas de los vuelos locales. ¿Porqué tomaron la decisión de incluir a Colombia en sus destinos? Desde hace 25 años, en Francia estaba prohibido viajar a Colombia por la situación de inseguridad. Sin embargo, esto ha cambiado. En una reunión conocí a la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, quien habló de las maravillas del país y las condi-
3.150 EUROS
CUESTA EL PAQUETE DE NOUVELLES FRONTIERES. INCLUYE BOGOTÁ, VILLA DE LEYVA, TRIÁNGULO DEL CAFÉ, CARTAGENA Y EL TAYRONA.
“ME ATREVERÍA A DECIR QUE COLOMBIA
ES EL NUEVO GIGANTE DEL TURISMO DE AMÉRICA LATINA...TIENE MUCHO POTENCIAL Y CON QUE COMPETIR EN LA REGIÓN”.
EN BUSCA DE DIVERSIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
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especial que vivió el país cuando se empezó a caminar por la senda de la recuperación de la seguridad. Por lo demás, Colombia lo tiene todo: un país de gran diversidad, en donde es posible pasar, en pocas horas, de una playa con un mar de aguas tibias, a un páramo, y de éste a la más espesa selva o a una moderna ciudad. Aquí, todo turista encuentra razones para deleitarse, para disfrutar. Lo importante, es seguir trabajando juntos, sector público y privado, y continuar contando con el optimismo y la decisión de todos los operadores turísticos, frente a los retos adicionales de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios que ofrecen, para que cada día haya más turistas y, por ende, mayores fuentes de empleo. Por último, quiero hacer un reconocimiento especial a Anato, que ha hecho de esta Vitrina un espacio de desarrollo turístico, del cual Colombia ya no puede prescindir. Son ya 29 años convocando, liderando, atrayendo a empresarios nacionales e internacionales en torno de la principal feria turística del país, y congregando en torno de sí, ideas, negocios y crecimiento del sector. A todos sus organizadores y a los participantes, mis felicitaciones. ¡Sean bienvenidos al país que está de nuevo en el mapa del turismo mundial!
o es la primera vez que Rachel Robar, Senior Tour Consultant Latin America de Cox & Kings (EE.UU), está en Colombia. Ya había tenido la oportunidad de estar en Cartagena para el Latin America Travel Mart. En esta oportunidad, vino a conocer más del destino para saber que ofrecer a sus clientes, por ello visitó Medellín y pretende incluir el área de Santa Marta y el Parque Tayrona en los catálogos. “Nosotros vendemos la mayoría de los destinos de América Latina como Argentina, Ecuador, Perú, algunos de Centroamérica como Panamá y Costa Rica. Para los turistas de Estados Unidos, Colombia es un destino emergente, puntualmente, para el mercado de lujo”, explicó Robar.
Sin embargo, sería injusto afirmar que las iniciativas y el trabajo realizado sólo han provenido del Gobierno. Por el contrario, debo reconocer hoy el importante apoyo recibido del sector turístico empresarial, con el que hemos trabajado mancomunadamente, sacando adelante, incluso, medidas en las cuales se debió hacer un esfuerzo económico, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Turismo. Hoy, ese esfuerzo está dando frutos importantes que han permitido redoblar la promoción nacional e internacional y que, este año, se verá reflejado en una intensa campaña encaminada a incrementar el turismo doméstico. Con “Vive Colombia, el país que llevas en el corazón”, como es el slogan de la campaña, los colombianos podrán tener presente la infinidad de posibilidades que ofrece nuestro país en materia turística. No olvidemos la grata recordación y los positivos efectos que dejó su pionera “Vive Colombia, viaja por ella”, ícono del momento
LA CAÍDA DEL TURISMO MUNEDIAL DURANTE EL AÑO PASADO, SEGÚN EL CONSOLIDADO DE LA OMT.
POR CIENTO,
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FUE EL CRECIMIENTO DE LA LLEGADA DE VIAJEROS EXTRANJEROS, ENTRE 2008 Y 2009.
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y a la labor de difusión. “Mucha gente pensaba que este no era un país seguro, pero yo lo visite y me llevé la mejor impresión. Quedé encantado con la gente”. Añadió que la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’ y el manejo de su marca país es la mejor que ha visto. “Conozco muy de cerca lo que está haciendo República Dominicana, Perú y Brasil, pero realmente me quedo con la de Colombia. Me gustó mucho que aparecieran personas extranjeras que se quedaron a vivir acá”, resaltó. En Perú, para planes de vacaciones tienen gran acogida Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Mientras que Bogotá y Medellín son favoritas para el turismo corporativo.
RECIBIDO POR EL SECTOR EMPRESARIAL, CON EL QUE HEMOS TRABAJADO MANCOMUNADAMENTE”.
“DEBO RECONOCER EL APOYO
EN EL CORAZÓN’ LOS COLOMBIANOS PODRÁN TENER PRESENTE LA INFINIDAD DE POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PAÍS EN MATERIA TURÍSTICA”.
“CON ‘VIVE COLOMBIA, EL PAÍS QUE LLEVAS cuales el Gobierno ha incentivado, tanto a los inversionistas que le apuesten a sectores como el de la construcción hotelera o al ecoturismo, como a los viajeros que se animen a venir y a comprarle al país; y ha sido reconocido en dos oportunidades por la OMT. Primero fue a través del estudio titulado “Colombia, de nuevo en el mapa del turismo mundial”, publicado en 2009, en donde se incluyen las diferentes acciones emprendidas para reactivar esta industria. Posteriormente, fue con el estudio Handbook on Tourism Destination Branding (Manual para la Creación de Marca de Destinos Turísticos), preparado conjuntamente por la OMT y la Comisión Europea de Viajes (European Travel Comission – ETC), en donde se cita la importancia del cambio de imagen de Colombia. En el caso de los incentivos, Colombia ofrece a los inversionistas que construyan nuevas habitaciones hoteleras, o que remodelen las ya existentes, exención del impuesto a la renta por 30 años, y de 20 años para el caso de proyectos relacionados con ecoturismo. Además, para los viajeros que compren en Colombia montos que oscilen entre 125 y 1.250 dólares, se brinda el reintegro del impuesto al valor agregado, previa reclamación.
FEBRERO DE 2010
Destino Colombia ariano Merediz, gerente de Marketing y Publicidad de Costamar Travel de Perú, llegó a Colombia con una misión clara: encontrar diversidad de productos (diferentes a los clásicos como el Caribe) para promocionar en su país. “Sol y playa está muy bien vendido y posicionado, pero Colombia tiene otros destinos como Medellín y el Eje Cafetero”, dice el directivo que desde hace tres años trabaja de la mano con Proexport. Por volumen de ventas, Colombia es el segundo destino más demandado en Costa Mar Travel, después de República Dominicana, pero es el primero por número de pasajeros movilizados. Merediz explicó que lo anterior obedece al cambio de percepción sobre la imagen del país
En un año de coyuntura económica internacional, como fue 2009, Colombia presentó uno de los mejores comportamientos en la actividad turística, al alcanzar un aumento de 10,4 por ciento en el número de viajeros extranjeros que llegaron al país, en relación con 2008. La cifra cobra mayor importancia si se tiene en cuenta que el turismo cayó cuatro por ciento en el mundo, según el consolidado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y, si bien este es sólo uno de los indicadores con los que es posible analizar cómo va la actividad turística en un país, es suficientemente válido para demostrar que las prevenciones con las que era vista Colombia hace unos años en el concierto internacional quedaron atrás. Este cambio de rumbo es producto de la seguridad que hoy se vive, de campañas pensadas para tal fin y de una serie de medidas a través de las Industria y Turismo. Luis Guillermo Plata Ministro de Comercio,
El mundo vuelve sus ojos hacia Colombia 2
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Bogotá
Fam trips (mayoristas)
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FAM Triángulo del Café
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Medios de comunicación
Colombia Publicaciones en medios internacionales
FAM TRIPS PREVIOS A LA RUEDA DE NEGOCIOS 2010
Fuente: Proexport
Los resultados en la movilización de pasajeros vía aérea también es notable. En 2009, este indicador subió 13,1 por ciento al pasar de 8,9 millones de personas a 10,1 millones.
TRÁFICO AÉREO
RECIBIDO POR EL SECTOR EMPRESARIAL, CON EL QUE HEMOS TRABAJADO MANCOMUNADAMENTE”.
La temporada de cruceros de 2009 fue histórica. En ese año arribaron 218 buques, 35,4 por ciento más que la vigencia pasada. Mientras tanto, desembarcaron 346.693 pasajeros, lo que significa un incremento de 51,9 por ciento. El comportamiento más destacado fue el del Puerto de Cartagena con 270.257 viajeros.
“DEBO RECONOCER EL APOYO
EN EL CORAZÓN’ LOS COLOMBIANOS PODRÁN TENER PRESENTE LA INFINIDAD DE POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PAÍS EN MATERIA TURÍSTICA”.
CRUCEROS
Bogotá y Cartagena son las ciudades a donde llegan más viajeros extranjeros. En efecto, en 2009 a la capital de la República ingresaron 692.800 personas y a La Heroica, 155.259. Le siguen Medellín, con 143.084 turistas; Cali (98.056); Barranquilla (50.870), y San Andrés (47.526).
“CON ‘VIVE COLOMBIA, EL PAÍS QUE LLEVAS
THE GUARDIA
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TRAVEL
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TRAVELLER
vuelve sus ojos hacia Colombia
THE NEW YORK TIMES
El mundo 2
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¿Cómo posicionar a Colombia en Francia? Colombia debe entrar en el mercado francés con tarifas competitivas. Además, promocionar los diferentes destinos, no sólo Cartagena, llenos de historia, música y cultura, que se pueda descubrir realmente al pueblo colombiano. Es clave que se desarrollen productos especiales para los franceses, pues los actuales están enfocados en el turista de EE.UU. y Canadá, que pagan un poco más y nunca piden rebaja.
PROMOCIÓN DE UN MERCADO DE LUJO, HISTORIA Y CULTURA Esta firma busca productos específicos de Turismo de Lujo e Historia y Cultura. A los turistas estadounidenses les gusta establecer contacto con la cultura. También existe interés por hospedarse en hoteles más lujosos, spas y lugares para hacer compras. Cartagena es el destino preferido por los estadounidenses. No obstante, Bogotá está cogiendo impulso. Sobre la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, precisó que es atractiva y que ha escuchado excelentes comentarios. “La aparición de noticias positivas de Colombia en los medios de Estados Unidos ha contribuido en el cambio de percepción del país y demuestra que los estadounidenses lo ven como un destino atractivo”, concluyó.
Destino Colombia
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“Hoy tienen una excelente campaña de publicidad, me atrevería a decir que es la mejor de los últimos años”, agregó Partida, quien vino al país a participar de los viajes familiarización para conocer los destinos y diferentes productos y encontrar un partner con buenos precios, calidad y servicio. En la rueda de negocios tiene pendientes 32 citas.
negocios SE ESTIMA QUE 90 POR CIENTO
Los paisajes llenos de colorido y magia del Triángulo del Café, Cartagena, Islas del Rosario, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Santander, Cali, Medellín y Bogotá resultaron propicios para que Proexport se lanzara este año a conquistar a los empresarios que vienen por primera vez a la rueda de negocios “Destino Colombia”, que se realiza desde ayer y concluye este 26 de febrero, en la XXIX Vitrina Turística de Anato. La entidad escogió estos los destinos por ser representativos de las riquezas que posee el país y por las diversas posibilidades que ofrecen, en infraestructura y servicios, para acoger a los turistas. Adicionalmente, tienen implícito el factor sorpresa, pues son lugares con características inimaginables que ofrecen singulares experiencias y paisajes para todos los tipos de viajeros.
DE LOS EMPRESARIOS INTERNACIONALES VIENEN POR PRIMERA VEZ A UNA RUEDA DE NEGOCIOS DE ESTE TIPO. La labor para mostrar los destinos turísticos es ardua porque 90 por ciento de los compradores internacionales vienen por primera vez a la rueda de negocios. Por esta razón, previo al encuentro, los invitados pudieron apreciar los encantos que tiene Colombia, gracias a una serie de viajes de familiarización o fam trips. La Vicepresidencia de Turismo de Proexport y la red de Oficinas Regionales de la entidad, encargadas de organizar y desarrollar los recorridos, también hacen esfuerzos para que los asistentes extranjeros que ya han venido al país, el 10 por ciento restante de los empresarios invitados en esta ocasión, puedan identificar nuevas
MEDIOS PARTICIPANTES POR EVENTO 2009
o es la primera vez que Rachel Robar, Senior Tour Consultant Latin America de Cox & Kings (EE.UU), está en Colombia. Ya había tenido la oportunidad de estar en Cartagena para el Latin America Travel Mart. En esta oportunidad, vino a conocer más del destino para saber que ofrecer a sus clientes, por ello visitó Medellín y pretende incluir el área de Santa Marta y el Parque Tayrona en los catálogos. “Nosotros vendemos la mayoría de los destinos de América Latina como Argentina, Ecuador, Perú, algunos de Centroamérica como Panamá y Costa Rica. Para los turistas de Estados Unidos, Colombia es un destino emergente, puntualmente, para el mercado de lujo”, explicó Robar.
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Destino Colombia y a la labor de difusión. “Mucha gente pensaba que este no era un país seguro, pero yo lo visite y me llevé la mejor impresión. Quedé encantado con la gente”. Añadió que la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’ y el manejo de su marca país es la mejor que ha visto. “Conozco muy de cerca lo que está haciendo República Dominicana, Perú y Brasil, pero realmente me quedo con la de Colombia. Me gustó mucho que aparecieran personas extranjeras que se quedaron a vivir acá”, resaltó. En Perú, para planes de vacaciones tienen gran acogida Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Mientras que Bogotá y Medellín son favoritas para el turismo corporativo.
Luis Guillermo Plata Ministro de Comercio,
Colombia
ariano Merediz, gerente de Marketing y Publicidad de Costamar Travel de Perú, llegó a Colombia con una misión clara: encontrar diversidad de productos (diferentes a los clásicos como el Caribe) para promocionar en su país. “Sol y playa está muy bien vendido y posicionado, pero Colombia tiene otros destinos como Medellín y el Eje Cafetero”, dice el directivo que desde hace tres años trabaja de la mano con Proexport. Por volumen de ventas, Colombia es el segundo destino más demandado en Costa Mar Travel, después de República Dominicana, pero es el primero por número de pasajeros movilizados. Merediz explicó que lo anterior obedece al cambio de percepción sobre la imagen del país
POR CIENTO
RESULTADOS EN CIFRAS
es noticia en la prensa mundial
EN BUSCA DE DIVERSIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
Industria y Turismo.
VISITAS
LA ESTRATEGIA ES LOGRAR
ES EL NUEVO GIGANTE DEL TURISMO DE AMÉRICA LATINA...TIENE MUCHO POTENCIAL Y CON QUE COMPETIR EN LA REGIÓN”.
FUE EL CRECIMIENTO DE LA LLEGADA DE VIAJEROS EXTRANJEROS, ENTRE 2008 Y 2009.
Más de 1,3 millones de viajeros llegaron a Colombia en 2009 (sin incluir ingresos por puntos fronterizos y cruceros). La cifra representa un aumento de 10,4 por ciento frente a la registrada en 2008 cuando arribaron 1,2 millones.
NATIONAL GEOGRAPHIC
QUE OTRAS PERSONAS HABLEN BIEN DE COLOMBIA Y QUE NARREN LA EXPERIENCIA DE LO QUE CONOCIERON.
“ME ATREVERÍA A DECIR QUE COLOMBIA
¿Cuáles son los destinos preferidos en América? Definitivamente, los que tienen mayor acogida son Argentina y Perú, que cuestan aproximadamente 2.100 euros. Le siguen Costa Rica, por el que pagan 2.000 euros; México (2.300 euros), Venezuela (1.900 euros), Ecuador (2.200 euros), Guatemala (2.250 euros), Guayana (2.300 euros).
l director para América Latina de Nouvelles Frontieres, Jorge Partida, aseguró que para posicionar aún más a Colombia en Francia, es necesario que el Gobierno Nacional vele porque bajen las tarifas de los vuelos locales, “pues son de los más caros en toda la región””. Indicó que es importante que también sigan con la promoción.
¿Qué busca el turista francés? Le gusta la historia, la naturaleza y las playas. Al francés no le interesa quedarse en un solo sitio, sino que quiere viajar por todas partes (de ciudad en ciudad). Así mismo, obtener el máximo y pagar lo menos posible. Los hoteles más recomendados para ellos son los de tres y cuatro estrellas. Por ejemplo, en Bogotá prefieren visitar el barrio La Candelaria, y los lugares donde hay música y vida.
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NACIONALIDADES
CUESTA EL PAQUETE DE NOUVELLES FRONTIERES. INCLUYE BOGOTÁ, VILLA DE LEYVA, TRIÁNGULO DEL CAFÉ, CARTAGENA Y EL TAYRONA.
¿Cuánto cuesta este paquete? Un total de 3.150 euros con todo incluido. Es un destino costoso, frente a otros de la región, teniendo en cuenta que hasta ahora estamos empezando.
“VUELOS LOCALES SON COSTOSOS”
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POR CIENTO,
Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los viajeros que llegaron al país correspondieron a nacionalidad estadounidense, 24,7 por ciento; venezolana, 21,3 por ciento; ecuatoriana, 7,3 por ciento, y española, con 4,9 por ciento, entre otras.
¿Qué destinos promocionan? Promocionamos un circuito que hemos denominado “El diamante verde”. Es-
3.150 EUROS
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Jorge Partida es el director para América Latina de Nouvelles Frontieres.
pecíficamente, las ciudades de Bogotá, Villa de Leyva, el Triángulo del Café, Cartagena y el Parque Tayrona. En total es un circuito de 13 días y 11 noches.
LA CAÍDA DEL TURISMO MUNEDIAL DURANTE EL AÑO PASADO, SEGÚN EL CONSOLIDADO DE LA OMT.
CIUDADES
También hay artículos sobre los últimos logros en materia de desarrollo social. Una nota en el Nuevo Herald narra que la transformación del Barrio Santo Domingo de Medellín, el cual tiene una de las bibliotecas más grandes del país, es el reflejo de una urbe que se ha modernizado y que lucha por superar su oscuro pasado de violencia. Este año Proexport continuará con la estrategia de organizar nuevos fam trips que lleven a los periodistas a descubrir los diferentes destinos y atractivos que ofrece Colombia. ¿Cuándo empezaron a ofrecer a Colombia? Lo publicamos en noviembre de 2009. Y la idea es que se hagan los viajes en julio, agosto y septiembre de este año. Hasta ahora hemos vendido 45 paquetes. La meta es tener entre 500 y 600 pasajeros en esta primera temporada. Sabemos que lo vamos a lograr.
En un año de coyuntura económica internacional, como fue 2009, Colombia presentó uno de los mejores comportamientos en la actividad turística, al alcanzar un aumento de 10,4 por ciento en el número de viajeros extranjeros que llegaron al país, en relación con 2008. La cifra cobra mayor importancia si se tiene en cuenta que el turismo cayó cuatro por ciento en el mundo, según el consolidado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y, si bien este es sólo uno de los indicadores con los que es posible analizar cómo va la actividad turística en un país, es suficientemente válido para demostrar que las prevenciones con las que era vista Colombia hace unos años en el concierto internacional quedaron atrás. Este cambio de rumbo es producto de la seguridad que hoy se vive, de campañas pensadas para tal fin y de una serie de medidas a través de las
especial que vivió el país cuando se empezó a caminar por la senda de la recuperación de la seguridad. Por lo demás, Colombia lo tiene todo: un país de gran diversidad, en donde es posible pasar, en pocas horas, de una playa con un mar de aguas tibias, a un páramo, y de éste a la más espesa selva o a una moderna ciudad. Aquí, todo turista encuentra razones para deleitarse, para disfrutar. Lo importante, es seguir trabajando juntos, sector público y privado, y continuar contando con el optimismo y la decisión de todos los operadores turísticos, frente a los retos adicionales de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios que ofrecen, para que cada día haya más turistas y, por ende, mayores fuentes de empleo. Por último, quiero hacer un reconocimiento especial a Anato, que ha hecho de esta Vitrina un espacio de desarrollo turístico, del cual Colombia ya no puede prescindir. Son ya 29 años convocando, liderando, atrayendo a empresarios nacionales e internacionales en torno de la principal feria turística del país, y congregando en torno de sí, ideas, negocios y crecimiento del sector. A todos sus organizadores y a los participantes, mis felicitaciones. ¡Sean bienvenidos al país que está de nuevo en el mapa del turismo mundial!
Campaña en CNN “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” se convirtió en una campaña audaz que realizó el año pasado Proexport y que significó una salida definitiva para atraer turistas y cambiar la percepción del país. Lo crucial en esta campaña fueron los testimonios de extranjeros que se quedaron a vivir en Colombia y que con sus mensajes contribuyeron a que más personas se dieran cuenta de que este es un lugar que enamora. para
¿Qué potencial tiene el destino colombiano? Mucho. Me atrevería a decir que Colombia es el nuevo gigante del turismo de América Latina. Además, en Francia hay interés por conocer este destino. Colombia tiene bellezas naturales únicas y atractivos como sol, playa, historia, arqueología y gastronomía en un solo lugar. Si en Colombia hacen lo mismo que en Costa Rica, en materia de promoción, el turismo se convertirá en el primer bastión económico del país y generador de divisas. Ya no necesitará el petróleo.
Sin embargo, sería injusto afirmar que las iniciativas y el trabajo realizado sólo han provenido del Gobierno. Por el contrario, debo reconocer hoy el importante apoyo recibido del sector turístico empresarial, con el que hemos trabajado mancomunadamente, sacando adelante, incluso, medidas en las cuales se debió hacer un esfuerzo económico, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Turismo. Hoy, ese esfuerzo está dando frutos importantes que han permitido redoblar la promoción nacional e internacional y que, este año, se verá reflejado en una intensa campaña encaminada a incrementar el turismo doméstico. Con “Vive Colombia, el país que llevas en el corazón”, como es el slogan de la campaña, los colombianos podrán tener presente la infinidad de posibilidades que ofrece nuestro país en materia turística. No olvidemos la grata recordación y los positivos efectos que dejó su pionera “Vive Colombia, viaja por ella”, ícono del momento
jores referencias de los diferentes lugares que hay para visitar. “La estrategia principal es lograr que otras personas hablen de Colombia y no que nosotros lo contemos, porque la gente es la que valida los productos viviendo la experiencia de estar en el lugar”, dijo Martínez. La funcionaria está convencida de que la estrategia más económica y efectiva es invitar a los periodistas y mayoristas para que conozcan la oferta colombiana. Un ejemplo de lo positivas que resultan estas notas de prensa se puede ver en el reportaje “36 horas en Cartagena”, publicado en el New York Times en mayo de 2008, en el que se destaca a La Heroica como un destino ideal para visitar y con grandes atractivos. “Esta ciudad tropical en el Caribe es palpitante como una fiesta de salsa, y sus mansiones coloniales y restaurantes son un reflejo de la alta sociedad europea de antaño”, señala textualmente el reportaje. Por su parte, la revista National Geographic hace una completa reseña de los sitios recomendados para conocer, como el Parque Tayrona y las ciudades de Bogotá, Medellín y Cartagena, entre otras.
favorables
Una cita con los
Otro Sabor Festival de Cine Cartagena Frank Tophoven Ruta Garciamarquiana ESPN Hay Festival Carnavales Barranquilla Compañía de Viagem Museo de Arte Moderno de Medellín FIESP Reunión Sabor Barranquilla Bicentenario Folha de Sao Paulo Destino Colombia Placido Domingo Buscando América Salsa y Ritmo Destinos T.V. Festival Música Clásica Destinos T.V. A330 Feria del Libro Horizontes T.V. Semana Santa Traveler Festival Mundial de Salsa Javier Mazorra PR´s PXP Rutas del mundo Fam Ballenas David Tyler Plataforma K Destino Colombia Paco Nadal Matilda Mcquaid Le Figaro Alessandro Gandolfi Barranquilla Fausto Giaccone Feria de las Flores RAI Festival Vallenato Aeroméxico Salón Internacional del Café Brújula mágica Colombia de lujo Museo del Caribe Enemigos Íntimos Festival de Cine Bogotá Thomas Doyle Chesshyre Nuevas Frecuencias Travel Channel Argentina Varios
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Santa Marta y Parque Tayrona
18 al 23 de febrero
FAM Cartagena (franceses)
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2 Los operadores visitaron Santa Marta y el Parque Tayrona entre el 19 y 23 de febrero.
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El fam trip al Triángulo del Café se realizó entre 18 y 23 de febrero.
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20 53 73 163 206 Fuente: Proexport
19 al 23 de febrero FAM Santander
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Resultados 2009
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FAM San Andrés y Providencia
al territorio nacional como un destino para Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivos y Golf; y a periodistas internacionales con el fin de que transmitan en sus medios de comunicación sobre la imagen positiva y las riquezas del país. Uno de los resultados más destacados de la estrategia tiene que ver con la inclusión de Colombia en los planes de firmas francesas.
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para que conozcan de primera mano los destinos, además de los tour operadores y hoteles locales, que pueden ser aliados a la hora de estructurar los paquetes para vender en sus respectivos países. Pero los fam trips no son solo para los mayoristas, Proexport también invita a los agentes (encargados de vender los paquetes al consumidor final), a los responsables de eventos corporativos para posicionar
18 al 24 de febrero
FAM Cartagena e Islas del Rosario
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Proexport ha alcanzado resultados importantes con las ruedas que ha efectuado entre los años 2007 y 2009. A los tres encuentros de negocios han asistido representantes de 335 empresas y se han efectuado 4.055 citas efectivas. Así mismo, contaron con la presencia de periodistas internacionales de 40 medios de comunicación.
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La meta de la rueda de negocios es proporcionar todas las facilidades para que se logren acercamientos efectivos entre los compradores internacionales y los oferentes nacionales. Estos últimos pertenecen a agencias receptivas, establecimientos de alojamiento y hospedaje y entidades regionales que trabajan en la promoción.
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CORTESÍA PROEXPORT
Durante las ruedas de negocios que realizó Proexport entre 2007 y 2009 se hicieron efectivas 4.055 citas.
Fam trips: estrategia exitosa de Proexport Que Colombia aparezca en catálogos de operadores turísticos y cada vez más personas de todo el mundo se acerquen a las agencias de viajes, no sólo a preguntar por este destino, sino a comprar el paquete de vacaciones, no pasa de la noche a la mañana. Detrás de estos logros hay estrategias como los fam trips o viajes de familiarización organizados por Proexport. El objetivo es traer a Colombia a los mayoristas
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oportunidades en la oferta nacional. Aparte de la promoción previa de los destinos, Proexport logró contactos importantes. Ya están confirmadas más de 1.800 citas de negocios. También está definida la asistencia de 85 compañías internacionales y 120 firmas nacionales. Los empresarios asistentes que podrán apostar por “Destino Colombia” vienen de Estados Unidos, Venezuela, Francia, Brasil, Reino Unido, Argentina, Panamá, Perú, México, Ecuador, Alemania, Chile, Puerto Rico, Trinidad y Tobago y Canadá. Los grupos más numerosos son los de Francia, país invitado a la Vitrina Turística de Anato, Estados Unidos y Venezuela.
Bogotá
Fam trips (mayoristas)
18 al 23 de febrero
Press trips Total fam trips Medios de comunicación
FAM Triángulo del Café
19 al 23 de febrero Cali Colombia
Publicaciones en medios internacionales
FAM TRIPS PREVIOS A LA RUEDA DE NEGOCIOS 2010
NEGRO
¿Porqué tomaron la decisión de incluir a Colombia en sus destinos? Desde hace 25 años, en Francia estaba prohibido viajar a Colombia por la situación de inseguridad. Sin embargo, esto ha cambiado. En una reunión conocí a la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, quien habló de las maravillas del país y las condi-
ciones viajar.
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CIAN
Después de 25 años, Colombia fue incluida en los catálogos de los tour operadores de Francia. Uno de ellos es Nouvelles Frontieres, el más grande del país galo. El director para América Latina de la empresa, Jorge Partida, que por estos días visita el país, señaló que desde noviembre de 2009, cuando su firma empezó a ofrecer el destino, ya se han vendido 45 paquetes, pero la meta es transportar hasta 600 pasajeros. A juicio de Partida, Colombia tiene todo el potencial para convertirse en el gigante turístico de América Latina. Sin embargo, para que esto sea una realidad es necesario continuar con la promoción del país, estructurar productos especiales para el turista francés y bajar las tarifas de los vuelos locales.
cuales el Gobierno ha incentivado, tanto a los inversionistas que le apuesten a sectores como el de la construcción hotelera o al ecoturismo, como a los viajeros que se animen a venir y a comprarle al país; y ha sido reconocido en dos oportunidades por la OMT. Primero fue a través del estudio titulado “Colombia, de nuevo en el mapa del turismo mundial”, publicado en 2009, en donde se incluyen las diferentes acciones emprendidas para reactivar esta industria. Posteriormente, fue con el estudio Handbook on Tourism Destination Branding (Manual para la Creación de Marca de Destinos Turísticos), preparado conjuntamente por la OMT y la Comisión Europea de Viajes (European Travel Comission – ETC), en donde se cita la importancia del cambio de imagen de Colombia. En el caso de los incentivos, Colombia ofrece a los inversionistas que construyan nuevas habitaciones hoteleras, o que remodelen las ya existentes, exención del impuesto a la renta por 30 años, y de 20 años para el caso de proyectos relacionados con ecoturismo. Además, para los viajeros que compren en Colombia montos que oscilen entre 125 y 1.250 dólares, se brinda el reintegro del impuesto al valor agregado, previa reclamación.
Artículos que cuentan con admiración las bellezas naturales de Colombia y que los turistas pueden disfrutar con toda tranquilidad, se han tomado páginas enteras de importantes publicaciones internacionales. La imagen de Colombia ante el mundo está dando un giro gracias a los registros de la prensa mundial y que realizan periodistas invitados por Proexport para que conozcan los encantos que tiene el país. El resultado, según la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, ha sido mejor de lo esperado, ya que el año pasado se publicaron 206 artículos que mostraban la cara amable de Colombia y que se tomaron las páginas de Condé Nast Traveller, National Geographic, The New York Times, el Nuevo Herald, Costa Rica Traveler, The Guardian y Time, entre otros. El mensaje que quiere transmitir Proexport es concreto: Colombia es un lugar llamativo para visitar y sorprende por sus riquezas naturales y la amabilidad de su gente. En total, la entidad hizo el año pasado 73 viajes de familiarización (fam trips), que incluyeron a 53 periodistas y 20 empresarios mayoristas del sector. Según la directiva, ha sido de gran ayuda que los comunicadores de diferentes partes del mundo cuenten su experiencia, porque esto se ha visto traducido en notas positivas, llenas de color, que dan las me-
Bienvenidos los turistas franceses
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Destino Colombia
AMARILLO
Destino Colombia
En el centro del país, está Boyacá, denominada por Simón Bolívar como cuna de la libertad. El departamento atrae por sus pueblos coloniales como Villa de Leyva, Patrimonio Histórico y Nacional, donde se
camina por calles empedradas y se puede descansar en la plaza más grande de América. Esta carga histórica la ha hecho merecedora del reconocimiento mundial y de importantes mercados como el de Francia.
AMAZONAS
olombia se afianza en el mundo digital para promocionar los diversos destinos turísticos de sus 32 departamentos. La actual estrategia que se está implementando es con el Portal Oficial de Turismo de Colombia, en la que la herramienta web sirve de canal para difundir información turística a través de la página www.colombia.travel. También se trabaja en la consolidación de la pauta comercial con los principales mayoristas online, para que al momento de publicar avisos publicitarios esta oferta esté respaldada por un buen producto ofrecido por las diferentes empresas colombianas del sector.
AMAZONAS
C
SAN AGUSTÍN
EL MENSAJE EN LA WEB
Extensas murallas, variedad de recorridos y una cultura rica en tradiciones convierten a Cartagena en uno de los destinos turísticos más atractivos. CORTESÍA PROEXPORT
NA RIÑ O TRIÁNGULO DEL CAFÉ
que seducen a los viajeros ingresan 10 personas por cuatro días, el resultado para el operador turístico que los recibe sería de 20 mil dólares. Para aprovechar esta oportunidad de mercado las firmas turísticas colombianas y los principales destinos nacionales están en constante preparación para ofrecer el mejor servicio.
VIAJAR
CALI
La segunda área donde también se está haciendo un gran esfuerzo es en Golf, una práctica deportiva que eleva el estatus del país por ser una actividad altamente calificada y de mucha exigencia. Desde el punto de vista económico, este nicho genera una significativa cantidad de divisas porque los golfistas gastan tres
veces más que un turista vacacional. Además, el afán de este tipo de deportistas de conocer la mayor cantidad de campos aumenta aún más el gasto turístico, pues en la mayoría de los casos extienden su estadía en el lugar que visitan. Lo interesante, es que un golfista que viene a Colombia trae otros 10 deportistas
El Golf es uno de los nichos que tiene mayor potencial. Según Proexport, un golfista que visita el país gasta tres veces más que un turista vacacional.
BOGOTÁ D.C.
y de esta forma se va multiplicando la capacidad de generación de viajeros. Expertos de Brasil, El Caribe y Venezuela han validado que Colombia tiene un alto potencial para vender este tipo de productos, reconocimiento que ha facilitado la promoción del país para que grupos de golf hagan sus torneos en territorio nacional.
MEDELLÍN
AMÉRICA LATINA INVIERTAN 2.000 DÓLARES EN CADA EMPLEADO EN LOS VIAJES DE INCENTIVOS.
DESTINO PARA
COLOMBIA
NEGRO
Ciudades Los más de dos millones de kilómetros cuadrados que posee Colombia de superficie no son sólo para el deleite del turismo vacacional. Las puertas del país también se están abriendo para otro tipo de viajero especializado como los que se encuentran en el segmento corporativo. Dentro de este mercado potencial son cuatro las áreas que actualmente impulsa Proexport: Congresos, Convenciones (nichos donde Colombia está ganando terreno), Viajes de Incentivos y Golf. Uno de los mayores retos para captar más turistas internacionales son precisamente los Viajes de Incentivos, beneficio que dan las empresas a sus empleados o clientes en reconocimiento por su alto desempeño. En este segmento de alto impacto económico, Colombia está dispuesta a ser un destino triunfador. En América Latina el promedio de inversión de las compañías por cada empleado es de 2.000 dólares, por lo que si al país
AMAZONAS
CIAN
Bogotá, una ciudad cosmopolita, una explanada de grandes avenidas y zonas verdes que reposa a los pies de una gran montaña, con un atractivo centro histórico que retuvo el pasado colonial para hacerlo revivir en pleno siglo XXI. Mientras tanto, Cartagena, territorio amurallado de espléndido sol y playa, costa romántica que invita a quererse y a disfrutar de largos paseos teniendo como fondo los emblemáticos muros y el sonar de los cascos de los caballos. Ambas ciudades son los destinos colombianos más demandados por el público internacional, condición que se prevé conti-
como Patrimonio de la Humanidad en 1995. Otra de las zonas que cautiva a más de un viajero es Barranquilla, donde se goza verdaderamente el carnaval, tradición que ha fomentado la construcción de una diversa y eficiente red hotelera. Además, esta ciudad resguarda infinitos atractivos como la nueva sala del escritor colombiano Gabriel García Márquez en el Museo del Caribe, el antiguo bar de intelectuales La Cueva donde se reunió tantas veces Gabo, los paseos por Boca de Cenizas (desembocadura del río Magdalena), el muelle de Puerto Colombia, entre otros. En Barranquilla ya existe un producto turístico bien estructurado, que adicionalmente con el apoyo de la Red de Turismo, permite consolidar un paquete vacacional unificado en toda el Caribe.
SANTANDER
Á AN RG PU CA
LAS EMPRESAS DE
l esfuerzo que está haciendo Colombia para conquistar el mercado turístico del segmento corporativo ya muestra resultados. En 2009, Proexport logró concretar 46 eventos internacionales en el país, de los cuales 14 fueron congresos. Así mismo, se definieron 11 convenciones y 21 viajes de incentivos. En cuanto a la promoción del golf, se logró que Medellín sea sede del torneo más importante de Europa: el European Challenge Tour, el cual se realizará la última semana de febrero. El país también será sede del Canadian Challenge Tour y del Tour de las Américas, convirtiéndose en el único país suramericano con esta cantidad de encuentros deportivos.
VALLEDUPAR CARTAGENA
E
BARRANQUILLA
LOS PRIMEROS LOGROS
SANTA MARTA
un mercado para complacer
Corporativo: 8
Destino Colombia
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SAN ANDRÉS FEBRERO DE 2010
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AMARILLO
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CARTAGENA Y BOGOTÁ
núe en franco crecimiento con el paso de los años, según lo indican los operadores turísticos. Así lo demuestra el cambio de percepción que ha tenido Bogotá al pasar de una ciudad capital, cuya única función era servir de puente para conectar a cualquier otro destino internacional, a una urbe rica en ofertas gastronómicas, rincones históricos y eventos culturales. Pero esto no es lo único que ofrece Colombia a los turistas. Además de Bogotá y Cartagena, el país impulsa otros destinos de gran valor. Huila, Barranquilla y Boyacá son los nuevos destinos que está promocionando Proexport. En el departamento de Huila se destaca San Agustín, uno de los parques arqueológicos más importantes de Colombia, declarado por la Unesco
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Protagonistas y desafíos del turismo colombiano MARÍA ELVIRA POMBO
Un año de grandes desafíos y oportunidades para desarrollar el turismo que viene impulsado por los buenos vientos del aumento en la llegada de viajeros internacionales y la dinámica de los destinos domésticos, son las proyecciones de los protagonistas del sector en Colombia para 2010. Estos personajes, los mismos que desde sus cargos crean estrategias para atraer a los viajeros y aumentar la competitividad del país, también coinciden en que 2009 fue un año clave para esta actividad, puesto que avanzó el
Presidenta de Proexport
desempeño de la cadena turística y, con el trabajo mancomunado del sector público y privado, se dieron pasos importantes para mejorar la imagen de Colombia en el exterior. Por ello, el territorio nacional se muestra hoy ante el mundo como un destino seguro, que ofrece diversas opciones para todo tipo de viajero. En ese sentido, la presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, aseguró que la exitosa campaña “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” ha servido para mostrarle a los visitan-
tes y al mundo entero que es confiable venir al país. Funcionarios públicos, empresarios y agremiaciones saben que para lograr mejores resultados hay que seguir trabajando en ofrecer un servicio con altos estándares de calidad, una infraestructura óptima y en posicionar destinos novedosos y atractivos. Sorprender a quienes no conocen los encantos del país y unir esfuerzos para convertirlo en un destino de clase mundial son los retos de los rostros más representativos del sector.
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COLOMBIA SE POSICIONÓ
COMO UNO DE LOS TRES DESTINOS MÁS IMPORTANTES DE LATINOAMÉRICA EN EL SEGMENTO VACACIONAL.
este canal, que sin duda es mucho menos costoso y más eficiente”. En cuanto a la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, Pombo manifestó que este programa ha servido para dar un mensaje a los turistas de que el estigma que tenía el país ha cambiado y que venir al territorio nacional no es soló viable, sino que es tan bueno que muchas personas desearán quedarse. “Mi mensaje para los empresarios que vienen por primera vez al país es que cuentan con un producto turístico realmente bueno. Además, la gente no se imagina que Colombia tiene tantos atractivos, por lo que se da lo que los expertos llaman el ‘Wow Factor’, y eso es muy positivo en los viajes”, manifestó Finalmente, aseguró que los empresarios del turismo tienen en Proexport a una entidad de promoción que seguirá dispuesta a jugársela por ellos y a apoyarlos de manera aguerrida y profesional para posicionar a Colombia como un destino interesante y competitivo.
ALFONSO SALAS, gerente de la SPRC
l gerente de la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC), Alfonso Salas, destaca que el turismo de cruceros está viviendo un momento sin precedentes. “Estamos pasando de recibir menos de 50 mil pasajeros en la temporada 2007-2008, a 380 mil en la actualidad (2009-2010), que arribaron en algo más de 200 buques”, explicó al precisar que 30 por ciento de los visitantes son los tripulantes de los barcos, que también aportan beneficios directos a la ciudad. Salas resaltó que los cruceros generan beneficios para toda la comunidad, puesto que se estima que cada pasajero gasta en promedio 160 dólares durante su estadía en Cartagena, los cuales quedan en manos de taxistas, guías de turismo, monumentos, restaurantes, y comercio en general.
A su juicio, este desempeño es el resultado de la seguridad en el país y de la gestión del Gobierno para cambiar la percepción de riesgo que existía sobre Colombia y Cartagena, que ahora son reconocidos como destinos atractivos y que valen la pena visitar. “El Gobierno ha estado atento de acompañar la gestión de calidad del proceso de recepción de los visitantes”, dijo Salas. Así mismo, manifestó que el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata; el viceministro de Turismo, Óscar Rueda, Proexport y algunas entidades locales orientadas a fomentar el sector se mantienen vigilantes y activas en la adecuada disposición de los servicios y en especializar y cualificar la oferta del país.
CORTESÍA PROEXPORT
que más acogida tienen entre los turistas. El Parque Tayrona, ubicado en la Sierra Nevada de Santa Marta, se encuentra dentro de los lugares qu
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JAIME ALBERTO CABAL SANCLEMENTE, presidente de Cotelco
ara el presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), Jaime Alberto Cabal, pese a la difícil coyuntura económica de 2009, el sector turístico salió airoso, ya que muchos de los indicadores mostraron una dinámica favorable. “El sector creció en cuanto a visitantes extranjeros cerca de 11 por ciento, lo que representa la llegada de 2,8 millones de viajeros, que ingresaron al país por diferentes medios (aéreo, marítimo y terrestre). En esa medida, considero que salimos bien librados, si se compara este comportamiento con el registrado en el mundo, donde el número de turistas se redujo cuatro por ciento, y en América Latina, que reportó una contracción de 0,5 por ciento”, dijo.
JEAN CLAUDE BESSUDO, presidente del Grupo Aviatur
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NUBIA STELLA MARTÍNEZ Vicepresidenta de Turismo de Proexport
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uego de explorar las oportunidades que ofrece el país para incrementar la llegada de viajeros internacionales y estimular el turismo doméstico, la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, concluye que el trabajo de promoción del ‘Destino Colombia’ debe enfocarse en el posicionamiento de lugares exóticos y atractivos que generen una experiencia distinta en los operadores turísticos, para que eso sea lo que transmitan a sus clientes. Por eso, considera que la Vitrina de Anato es una oportunidad para dar a conocer nuevos productos, para incentivar a los compradores a que conozcan y ofrezcan destinos llenos de cultura, historia, naturaleza y color, sobre todo para quienes vienen a Colombia por primera vez. En esa medida, Martínez asegura que dentro de los nuevos productos y destinos que Colombia tiene para ofrecer en 2010 se encuentra Historia y Cultura Prehispánica, en la que se incluye a San Agustín y municipios patrimonio de la humanidad. “La Vitrina Turística de Anato está muy posicionada. Traer compradores a este evento es fácil porque de todos los países desean venir”, destacó. Proexport le quiere apostar a los viajeros que aún no han venido a Colombia y a los que no conocen esta clase de productos: “Por eso participarán en la feria, compradores de diferentes nacionalidades, como franceses”, dijo la funcionaria.
educir las advertencias de viaje que hacen distintos países a los turistas que quieren venir a Colombia es uno de los principales desafíos que tiene el sector turístico, según el presidente del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo. El directivo de una de las organizaciones más reconocidas y con mayor trayectoria afirma que, aunque la imagen del país ha mejorado, es necesario hacer una gestión diplomática para superar los ‘travel warnings’ y que los operadores puedan promover a Colombia, sin tener que recurrir a las empresas de seguros. En cuanto al sector, Bessudo es contundente al afirmar que le llama la atención la participación de Proexport en las ferias y agrega que dicha tarea debe continuar porque esto ha contribuido a
la promoción del turismo nacional. De otro lado, ve con buenos ojos la Ley de Turismo, como un instrumento para desarrollar el sector, y dijo que está convencido de que se necesitan más turistas cuyo propósito sea conocer y viajar por el país y no sólo que vengan por motivos de negocios. “Actualmente, la mayoría de los viajeros llega a Colombia por razones laborales”, agregó. A juicio de Bessudo, la dinámica que ha logrado el turismo colombiano ha permitido que su empresa incursione en el segmento de la hotelería. Al respecto, el ejecutivo añadió que Aviatur ha aprovechado las oportunidades y por eso sus establecimientos cuentan con una ocupación adecuada.
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Sin embargo, otros indicadores se comportaron a la baja como la ocupación hotelera, que en 2009 disminuyó 3,6 por ciento, con respecto a 2008 y se ubicó en 50,8 por ciento. Al respecto, Cabal explicó que este resultado obedece, principalmente, a una mayor oferta de habitaciones y a la baja del turismo interno. De otro lado, destacó los buenos niveles de inversión en el sector hotelero, que registraron cifras históricas en 2009, cuando aumentó 30 por ciento y sumó 900 millones de dólares. “Se dieron altibajos en regiones como Santander, Atlántico y Nariño, pero el consolidado general es satisfactorio”. Luego de esos resultados, Cabal concluyó que el liderazgo de Proexport en la promoción internacional ha sido vital para atraer viajeros y generar divisas por ese concepto.
cial que genera”. Además, Leal consideró que la Ley 1101 de 2006 ha permitido fortalecer el sector en el ámbito nacional e internacional, dado que con la contribución parafiscal y el impuesto al turismo se espera que en 2010 se generen recursos por 43 mil millones de pesos. Este capital hará posible ejecutar proyectos de promoción del país y de competitividad de las empresas del sector. “Dichos dineros se ejecutan a través del Fondo de Promoción Turística y de Proexport, cuyas campañas han sido valiosas”, puntualizó.
PAULA CORTÉS, presidenta de la Junta Directiva de Anato
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ara la presidenta de la Junta Directiva de Anato, Paula Cortés, las recientes cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), según las cuales el sector se contrajo cuatro por ciento a nivel global, mientras que en Colombia creció 10,4 por ciento son un reflejo del repunte que ha tenido esta actividad en el territorio nacional. En cuanto a las agencias de viajes, Cortés señaló que en 2009 hubo dificultades por la crisis económica, pero que no fue un año malo y que hubo una recuperación re-
JUDITH PINEDO, alcaldesa de Cartagena
a llegada de cruceros a Cartagena es uno de los logros más importantes que resalta la alcaldesa de la ciudad, Judith Pinedo. Las cifras lo demuestran, puesto que en 2009 desembarcaron 380.000 visitantes y unos 120 mil tripulantes a la ciudad. Al respecto, la mandataria indicó que el papel que desempeñó el Gobierno Nacional al incentivar el arribo de las embarcaciones fue determinante, pues llegó a acuerdos fundamentales que beneficiaron a la capital de Bolívar. Pinedo es una firme convencida de que Cartagena debe crear diversas opciones para atraer a los turistas: “Es necesario seguir trabajando para que la ciudad se convierta en un centro de turismo náutico, ya que tiene ventajas comparativas”. Así
Agregó que, entre los destinos, el Triángulo del Café es uno de los que mayores satisfacciones origina por su desarrollo. “Cinco años atrás esta era una región que generaba inseguridad para algunos operadores, y hoy tiene una demanda impresionante. Se está consolidando como una opción para las vacaciones y los viajes familiares”, indicó.
MANUEL LEAL ANGARITA, presidente de Atac
s evidente la preocupación del Gobierno por desarrollar políticas en materia de turismo, actividad económica que se consolida como el tercer generador de divisas del país, después del petróleo y el carbón. Así lo explicó el presidente de la Asociación de Transporte Aéreo de Colombia (Atac), Manuel Leal Angarita, al hacer un balance sobre los resultados de 2009. “El Ministerio de Comercio estima que en 2009 los ingresos por cuenta del turismo sumaron 3.300 millones de dólares, sin contar con el alto contenido so-
La presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, lidera una campaña para promocionar a Colombia a través de mensajes online. onsolidar el turismo vacacional, avanzar en la atracción del segmento corporativo y aprovechar las herramientas online para promocionar los destinos con mayor potencial del país son los tres enfoques principales de Proexport para contribuir con el crecimiento del sector turístico en este año. La presidenta de la entidad, María Elvira Pombo, aseguró que para conseguir el primer reto es necesario llegar directamente a los canales de distribución y a los mismos viajeros y llevar el mensaje de que en Colombia hay sol y playa, pero también lugares que invitan a la aventura, interesantes recorridos por la historia, la cultura, el comercio y la gastronomía, y parajes naturales que quitan el aliento. En cuanto al turismo corporativo, la meta será posicionarlo tanto como al de vacaciones y ofrecer servicios de alta calidad, que compitan con la oferta internacional. “Colombia se ubica como uno de los tres destinos más importantes de América Latina en el tema vacacional. Por eso queremos trabajar muy duro para lograr lo propio en el campo corporativo”, dijo Pombo. Para el tercer frente de trabajo, Proexport le apostará a las comunicaciones online y a los servicios que estas herramientas ofrecen para llegar a más viajeros. “Se enviarán mensajes permanentes a través de internet, con el objetivo de aprovechar
Destino Colombia
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CORTESÍA PROEXPORT
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SON LOS DESTINOS MÁS DEMANDADOS POR LOS VIAJEROS EXTRANJEROS. ADEMÁS, SON LOS DE MAYOR CRECIMIENTO.
Destino Colombia
mismo, resaltó que se debe seguir enfatizando en la riqueza cultural de La Heroica. Al respecto, la funcionaria anunció que entre los festivales que se desarrollarán este año están los de música, cine, teatro y jazz. Como el turismo es columna vertebral en el desarrollo y progreso de Cartagena, puesto que por cada viajero se genera un empleo, la apuesta más grande de Pinedo es seguir fortaleciendo este sector. En ese sentido, la Alcaldía lidera el proceso de certificación de 50 hoteles que antes se manejaban estilo residencia, como una estrategia para mejorar la oferta de habitaciones. “Todos los esfuerzos locales han sido acompañados por Proexport que ha trabajado en la promoción de la ciudad”, resaltó la alcaldesa.
levante en los últimos meses. En esa medida, la directiva advirtió que es vital que se estimulen a las agencias de viajes porque éstas compañías son el puente para vender el país como destino atractivo. Recordó que cada vez son más los turistas que acuden a las agencias, puesto que estas firmas ofrecen tarifas competitivas y manejan planes atractivos. En su opinión, el trabajo que realiza Proexport con la rueda de negocios que hace durante la Vitrina de Anato es vital, pues permite atraer oportunidades.
JULIO CÉSAR LÓPEZ, gobernador de Quindío
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n incremento de 20 por ciento en la llegada de turistas extranjeros en 2009, frente a 2008, es uno de los principales argumentos del gobernador de Quindío, Julio César López, para mostrar los resultados de la promoción del destino no sólo desde el ámbito local, sino del nacional, a través de Proexport. El funcionario precisó que este aumento de visitantes no sólo le permite al departamento posicionarse en el mundo, sino que genera oportunidades de negocio, puesto que el gasto promedio de los turistas extranjeros es mayor. Según el reporte de la Secretaría de Turismo y Cultura de Quindío, a la región llegan cerca de 550.000 turistas cada año. “Para mejorar esos resultados y aprovechar el potencial de la región en el segmento corporativo, realizamos
la apertura del Centro de Convenciones. Eso hace que Quindío se perfile como uno de los destinos más fuertes para atraer este tipo de mercado”, indicó López. Esto también representa beneficios para los hoteleros que han registrado un repunte en la ocupación, en épocas donde este indicador no se movía por la baja temporada. También hay ventajas para otros negocios, como restaurantes y el comercio en general, ya que el turista de convenciones gasta más que el que llega con su familia a pasar unos días de descanso. Para continuar con estos avances, la Gobernación de Quindío invertirá este año 1.500 millones de pesos, recursos que se destinarán a posicionar la marca del destino, lanzada en 2009.
En el centro del país, está Boyacá, denominada por Simón Bolívar como cuna de la libertad. El departamento atrae por sus pueblos coloniales como Villa de Leyva, Patrimonio Histórico y Nacional, donde se
camina por calles empedradas y se puede descansar en la plaza más grande de América. Esta carga histórica la ha hecho merecedora del reconocimiento mundial y de importantes mercados como el de Francia.
AMAZONAS
olombia se afianza en el mundo digital para promocionar los diversos destinos turísticos de sus 32 departamentos. La actual estrategia que se está implementando es con el Portal Oficial de Turismo de Colombia, en la que la herramienta web sirve de canal para difundir información turística a través de la página www.colombia.travel. También se trabaja en la consolidación de la pauta comercial con los principales mayoristas online, para que al momento de publicar avisos publicitarios esta oferta esté respaldada por un buen producto ofrecido por las diferentes empresas colombianas del sector.
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SAN AGUSTÍN
EL MENSAJE EN LA WEB
Extensas murallas, variedad de recorridos y una cultura rica en tradiciones convierten a Cartagena en uno de los destinos turísticos más atractivos. CORTESÍA PROEXPORT
NA RIÑ O TRIÁNGULO DEL CAFÉ
que seducen a los viajeros ingresan 10 personas por cuatro días, el resultado para el operador turístico que los recibe sería de 20 mil dólares. Para aprovechar esta oportunidad de mercado las firmas turísticas colombianas y los principales destinos nacionales están en constante preparación para ofrecer el mejor servicio.
VIAJAR
CALI
La segunda área donde también se está haciendo un gran esfuerzo es en Golf, una práctica deportiva que eleva el estatus del país por ser una actividad altamente calificada y de mucha exigencia. Desde el punto de vista económico, este nicho genera una significativa cantidad de divisas porque los golfistas gastan tres
veces más que un turista vacacional. Además, el afán de este tipo de deportistas de conocer la mayor cantidad de campos aumenta aún más el gasto turístico, pues en la mayoría de los casos extienden su estadía en el lugar que visitan. Lo interesante, es que un golfista que viene a Colombia trae otros 10 deportistas
El Golf es uno de los nichos que tiene mayor potencial. Según Proexport, un golfista que visita el país gasta tres veces más que un turista vacacional.
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y de esta forma se va multiplicando la capacidad de generación de viajeros. Expertos de Brasil, El Caribe y Venezuela han validado que Colombia tiene un alto potencial para vender este tipo de productos, reconocimiento que ha facilitado la promoción del país para que grupos de golf hagan sus torneos en territorio nacional.
MEDELLÍN
AMÉRICA LATINA INVIERTAN 2.000 DÓLARES EN CADA EMPLEADO EN LOS VIAJES DE INCENTIVOS.
DESTINO PARA
COLOMBIA
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Ciudades Los más de dos millones de kilómetros cuadrados que posee Colombia de superficie no son sólo para el deleite del turismo vacacional. Las puertas del país también se están abriendo para otro tipo de viajero especializado como los que se encuentran en el segmento corporativo. Dentro de este mercado potencial son cuatro las áreas que actualmente impulsa Proexport: Congresos, Convenciones (nichos donde Colombia está ganando terreno), Viajes de Incentivos y Golf. Uno de los mayores retos para captar más turistas internacionales son precisamente los Viajes de Incentivos, beneficio que dan las empresas a sus empleados o clientes en reconocimiento por su alto desempeño. En este segmento de alto impacto económico, Colombia está dispuesta a ser un destino triunfador. En América Latina el promedio de inversión de las compañías por cada empleado es de 2.000 dólares, por lo que si al país
AMAZONAS
CIAN
Bogotá, una ciudad cosmopolita, una explanada de grandes avenidas y zonas verdes que reposa a los pies de una gran montaña, con un atractivo centro histórico que retuvo el pasado colonial para hacerlo revivir en pleno siglo XXI. Mientras tanto, Cartagena, territorio amurallado de espléndido sol y playa, costa romántica que invita a quererse y a disfrutar de largos paseos teniendo como fondo los emblemáticos muros y el sonar de los cascos de los caballos. Ambas ciudades son los destinos colombianos más demandados por el público internacional, condición que se prevé conti-
como Patrimonio de la Humanidad en 1995. Otra de las zonas que cautiva a más de un viajero es Barranquilla, donde se goza verdaderamente el carnaval, tradición que ha fomentado la construcción de una diversa y eficiente red hotelera. Además, esta ciudad resguarda infinitos atractivos como la nueva sala del escritor colombiano Gabriel García Márquez en el Museo del Caribe, el antiguo bar de intelectuales La Cueva donde se reunió tantas veces Gabo, los paseos por Boca de Cenizas (desembocadura del río Magdalena), el muelle de Puerto Colombia, entre otros. En Barranquilla ya existe un producto turístico bien estructurado, que adicionalmente con el apoyo de la Red de Turismo, permite consolidar un paquete vacacional unificado en toda el Caribe.
SANTANDER
Á AN RG PU CA
LAS EMPRESAS DE
l esfuerzo que está haciendo Colombia para conquistar el mercado turístico del segmento corporativo ya muestra resultados. En 2009, Proexport logró concretar 46 eventos internacionales en el país, de los cuales 14 fueron congresos. Así mismo, se definieron 11 convenciones y 21 viajes de incentivos. En cuanto a la promoción del golf, se logró que Medellín sea sede del torneo más importante de Europa: el European Challenge Tour, el cual se realizará la última semana de febrero. El país también será sede del Canadian Challenge Tour y del Tour de las Américas, convirtiéndose en el único país suramericano con esta cantidad de encuentros deportivos.
VALLEDUPAR CARTAGENA
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BARRANQUILLA
LOS PRIMEROS LOGROS
SANTA MARTA
un mercado para complacer
Corporativo: 8
Destino Colombia
LA G U AJI RA
SAN ANDRÉS FEBRERO DE 2010
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AMARILLO
MAGENTA PLANCHA 1 - PLANILLO UNICO - LR_PROEXPORT - 16:45
CARTAGENA Y BOGOTÁ
núe en franco crecimiento con el paso de los años, según lo indican los operadores turísticos. Así lo demuestra el cambio de percepción que ha tenido Bogotá al pasar de una ciudad capital, cuya única función era servir de puente para conectar a cualquier otro destino internacional, a una urbe rica en ofertas gastronómicas, rincones históricos y eventos culturales. Pero esto no es lo único que ofrece Colombia a los turistas. Además de Bogotá y Cartagena, el país impulsa otros destinos de gran valor. Huila, Barranquilla y Boyacá son los nuevos destinos que está promocionando Proexport. En el departamento de Huila se destaca San Agustín, uno de los parques arqueológicos más importantes de Colombia, declarado por la Unesco
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Protagonistas y desafíos del turismo colombiano MARÍA ELVIRA POMBO
Un año de grandes desafíos y oportunidades para desarrollar el turismo que viene impulsado por los buenos vientos del aumento en la llegada de viajeros internacionales y la dinámica de los destinos domésticos, son las proyecciones de los protagonistas del sector en Colombia para 2010. Estos personajes, los mismos que desde sus cargos crean estrategias para atraer a los viajeros y aumentar la competitividad del país, también coinciden en que 2009 fue un año clave para esta actividad, puesto que avanzó el
Presidenta de Proexport
desempeño de la cadena turística y, con el trabajo mancomunado del sector público y privado, se dieron pasos importantes para mejorar la imagen de Colombia en el exterior. Por ello, el territorio nacional se muestra hoy ante el mundo como un destino seguro, que ofrece diversas opciones para todo tipo de viajero. En ese sentido, la presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, aseguró que la exitosa campaña “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” ha servido para mostrarle a los visitan-
tes y al mundo entero que es confiable venir al país. Funcionarios públicos, empresarios y agremiaciones saben que para lograr mejores resultados hay que seguir trabajando en ofrecer un servicio con altos estándares de calidad, una infraestructura óptima y en posicionar destinos novedosos y atractivos. Sorprender a quienes no conocen los encantos del país y unir esfuerzos para convertirlo en un destino de clase mundial son los retos de los rostros más representativos del sector.
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COLOMBIA SE POSICIONÓ
COMO UNO DE LOS TRES DESTINOS MÁS IMPORTANTES DE LATINOAMÉRICA EN EL SEGMENTO VACACIONAL.
este canal, que sin duda es mucho menos costoso y más eficiente”. En cuanto a la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, Pombo manifestó que este programa ha servido para dar un mensaje a los turistas de que el estigma que tenía el país ha cambiado y que venir al territorio nacional no es soló viable, sino que es tan bueno que muchas personas desearán quedarse. “Mi mensaje para los empresarios que vienen por primera vez al país es que cuentan con un producto turístico realmente bueno. Además, la gente no se imagina que Colombia tiene tantos atractivos, por lo que se da lo que los expertos llaman el ‘Wow Factor’, y eso es muy positivo en los viajes”, manifestó Finalmente, aseguró que los empresarios del turismo tienen en Proexport a una entidad de promoción que seguirá dispuesta a jugársela por ellos y a apoyarlos de manera aguerrida y profesional para posicionar a Colombia como un destino interesante y competitivo.
ALFONSO SALAS, gerente de la SPRC
l gerente de la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC), Alfonso Salas, destaca que el turismo de cruceros está viviendo un momento sin precedentes. “Estamos pasando de recibir menos de 50 mil pasajeros en la temporada 2007-2008, a 380 mil en la actualidad (2009-2010), que arribaron en algo más de 200 buques”, explicó al precisar que 30 por ciento de los visitantes son los tripulantes de los barcos, que también aportan beneficios directos a la ciudad. Salas resaltó que los cruceros generan beneficios para toda la comunidad, puesto que se estima que cada pasajero gasta en promedio 160 dólares durante su estadía en Cartagena, los cuales quedan en manos de taxistas, guías de turismo, monumentos, restaurantes, y comercio en general.
A su juicio, este desempeño es el resultado de la seguridad en el país y de la gestión del Gobierno para cambiar la percepción de riesgo que existía sobre Colombia y Cartagena, que ahora son reconocidos como destinos atractivos y que valen la pena visitar. “El Gobierno ha estado atento de acompañar la gestión de calidad del proceso de recepción de los visitantes”, dijo Salas. Así mismo, manifestó que el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata; el viceministro de Turismo, Óscar Rueda, Proexport y algunas entidades locales orientadas a fomentar el sector se mantienen vigilantes y activas en la adecuada disposición de los servicios y en especializar y cualificar la oferta del país.
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que más acogida tienen entre los turistas. El Parque Tayrona, ubicado en la Sierra Nevada de Santa Marta, se encuentra dentro de los lugares qu
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JAIME ALBERTO CABAL SANCLEMENTE, presidente de Cotelco
ara el presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), Jaime Alberto Cabal, pese a la difícil coyuntura económica de 2009, el sector turístico salió airoso, ya que muchos de los indicadores mostraron una dinámica favorable. “El sector creció en cuanto a visitantes extranjeros cerca de 11 por ciento, lo que representa la llegada de 2,8 millones de viajeros, que ingresaron al país por diferentes medios (aéreo, marítimo y terrestre). En esa medida, considero que salimos bien librados, si se compara este comportamiento con el registrado en el mundo, donde el número de turistas se redujo cuatro por ciento, y en América Latina, que reportó una contracción de 0,5 por ciento”, dijo.
JEAN CLAUDE BESSUDO, presidente del Grupo Aviatur
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NUBIA STELLA MARTÍNEZ Vicepresidenta de Turismo de Proexport
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uego de explorar las oportunidades que ofrece el país para incrementar la llegada de viajeros internacionales y estimular el turismo doméstico, la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, concluye que el trabajo de promoción del ‘Destino Colombia’ debe enfocarse en el posicionamiento de lugares exóticos y atractivos que generen una experiencia distinta en los operadores turísticos, para que eso sea lo que transmitan a sus clientes. Por eso, considera que la Vitrina de Anato es una oportunidad para dar a conocer nuevos productos, para incentivar a los compradores a que conozcan y ofrezcan destinos llenos de cultura, historia, naturaleza y color, sobre todo para quienes vienen a Colombia por primera vez. En esa medida, Martínez asegura que dentro de los nuevos productos y destinos que Colombia tiene para ofrecer en 2010 se encuentra Historia y Cultura Prehispánica, en la que se incluye a San Agustín y municipios patrimonio de la humanidad. “La Vitrina Turística de Anato está muy posicionada. Traer compradores a este evento es fácil porque de todos los países desean venir”, destacó. Proexport le quiere apostar a los viajeros que aún no han venido a Colombia y a los que no conocen esta clase de productos: “Por eso participarán en la feria, compradores de diferentes nacionalidades, como franceses”, dijo la funcionaria.
educir las advertencias de viaje que hacen distintos países a los turistas que quieren venir a Colombia es uno de los principales desafíos que tiene el sector turístico, según el presidente del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo. El directivo de una de las organizaciones más reconocidas y con mayor trayectoria afirma que, aunque la imagen del país ha mejorado, es necesario hacer una gestión diplomática para superar los ‘travel warnings’ y que los operadores puedan promover a Colombia, sin tener que recurrir a las empresas de seguros. En cuanto al sector, Bessudo es contundente al afirmar que le llama la atención la participación de Proexport en las ferias y agrega que dicha tarea debe continuar porque esto ha contribuido a
la promoción del turismo nacional. De otro lado, ve con buenos ojos la Ley de Turismo, como un instrumento para desarrollar el sector, y dijo que está convencido de que se necesitan más turistas cuyo propósito sea conocer y viajar por el país y no sólo que vengan por motivos de negocios. “Actualmente, la mayoría de los viajeros llega a Colombia por razones laborales”, agregó. A juicio de Bessudo, la dinámica que ha logrado el turismo colombiano ha permitido que su empresa incursione en el segmento de la hotelería. Al respecto, el ejecutivo añadió que Aviatur ha aprovechado las oportunidades y por eso sus establecimientos cuentan con una ocupación adecuada.
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Sin embargo, otros indicadores se comportaron a la baja como la ocupación hotelera, que en 2009 disminuyó 3,6 por ciento, con respecto a 2008 y se ubicó en 50,8 por ciento. Al respecto, Cabal explicó que este resultado obedece, principalmente, a una mayor oferta de habitaciones y a la baja del turismo interno. De otro lado, destacó los buenos niveles de inversión en el sector hotelero, que registraron cifras históricas en 2009, cuando aumentó 30 por ciento y sumó 900 millones de dólares. “Se dieron altibajos en regiones como Santander, Atlántico y Nariño, pero el consolidado general es satisfactorio”. Luego de esos resultados, Cabal concluyó que el liderazgo de Proexport en la promoción internacional ha sido vital para atraer viajeros y generar divisas por ese concepto.
cial que genera”. Además, Leal consideró que la Ley 1101 de 2006 ha permitido fortalecer el sector en el ámbito nacional e internacional, dado que con la contribución parafiscal y el impuesto al turismo se espera que en 2010 se generen recursos por 43 mil millones de pesos. Este capital hará posible ejecutar proyectos de promoción del país y de competitividad de las empresas del sector. “Dichos dineros se ejecutan a través del Fondo de Promoción Turística y de Proexport, cuyas campañas han sido valiosas”, puntualizó.
PAULA CORTÉS, presidenta de la Junta Directiva de Anato
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ara la presidenta de la Junta Directiva de Anato, Paula Cortés, las recientes cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), según las cuales el sector se contrajo cuatro por ciento a nivel global, mientras que en Colombia creció 10,4 por ciento son un reflejo del repunte que ha tenido esta actividad en el territorio nacional. En cuanto a las agencias de viajes, Cortés señaló que en 2009 hubo dificultades por la crisis económica, pero que no fue un año malo y que hubo una recuperación re-
JUDITH PINEDO, alcaldesa de Cartagena
a llegada de cruceros a Cartagena es uno de los logros más importantes que resalta la alcaldesa de la ciudad, Judith Pinedo. Las cifras lo demuestran, puesto que en 2009 desembarcaron 380.000 visitantes y unos 120 mil tripulantes a la ciudad. Al respecto, la mandataria indicó que el papel que desempeñó el Gobierno Nacional al incentivar el arribo de las embarcaciones fue determinante, pues llegó a acuerdos fundamentales que beneficiaron a la capital de Bolívar. Pinedo es una firme convencida de que Cartagena debe crear diversas opciones para atraer a los turistas: “Es necesario seguir trabajando para que la ciudad se convierta en un centro de turismo náutico, ya que tiene ventajas comparativas”. Así
Agregó que, entre los destinos, el Triángulo del Café es uno de los que mayores satisfacciones origina por su desarrollo. “Cinco años atrás esta era una región que generaba inseguridad para algunos operadores, y hoy tiene una demanda impresionante. Se está consolidando como una opción para las vacaciones y los viajes familiares”, indicó.
MANUEL LEAL ANGARITA, presidente de Atac
s evidente la preocupación del Gobierno por desarrollar políticas en materia de turismo, actividad económica que se consolida como el tercer generador de divisas del país, después del petróleo y el carbón. Así lo explicó el presidente de la Asociación de Transporte Aéreo de Colombia (Atac), Manuel Leal Angarita, al hacer un balance sobre los resultados de 2009. “El Ministerio de Comercio estima que en 2009 los ingresos por cuenta del turismo sumaron 3.300 millones de dólares, sin contar con el alto contenido so-
La presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, lidera una campaña para promocionar a Colombia a través de mensajes online. onsolidar el turismo vacacional, avanzar en la atracción del segmento corporativo y aprovechar las herramientas online para promocionar los destinos con mayor potencial del país son los tres enfoques principales de Proexport para contribuir con el crecimiento del sector turístico en este año. La presidenta de la entidad, María Elvira Pombo, aseguró que para conseguir el primer reto es necesario llegar directamente a los canales de distribución y a los mismos viajeros y llevar el mensaje de que en Colombia hay sol y playa, pero también lugares que invitan a la aventura, interesantes recorridos por la historia, la cultura, el comercio y la gastronomía, y parajes naturales que quitan el aliento. En cuanto al turismo corporativo, la meta será posicionarlo tanto como al de vacaciones y ofrecer servicios de alta calidad, que compitan con la oferta internacional. “Colombia se ubica como uno de los tres destinos más importantes de América Latina en el tema vacacional. Por eso queremos trabajar muy duro para lograr lo propio en el campo corporativo”, dijo Pombo. Para el tercer frente de trabajo, Proexport le apostará a las comunicaciones online y a los servicios que estas herramientas ofrecen para llegar a más viajeros. “Se enviarán mensajes permanentes a través de internet, con el objetivo de aprovechar
Destino Colombia
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CORTESÍA PROEXPORT
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SON LOS DESTINOS MÁS DEMANDADOS POR LOS VIAJEROS EXTRANJEROS. ADEMÁS, SON LOS DE MAYOR CRECIMIENTO.
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mismo, resaltó que se debe seguir enfatizando en la riqueza cultural de La Heroica. Al respecto, la funcionaria anunció que entre los festivales que se desarrollarán este año están los de música, cine, teatro y jazz. Como el turismo es columna vertebral en el desarrollo y progreso de Cartagena, puesto que por cada viajero se genera un empleo, la apuesta más grande de Pinedo es seguir fortaleciendo este sector. En ese sentido, la Alcaldía lidera el proceso de certificación de 50 hoteles que antes se manejaban estilo residencia, como una estrategia para mejorar la oferta de habitaciones. “Todos los esfuerzos locales han sido acompañados por Proexport que ha trabajado en la promoción de la ciudad”, resaltó la alcaldesa.
levante en los últimos meses. En esa medida, la directiva advirtió que es vital que se estimulen a las agencias de viajes porque éstas compañías son el puente para vender el país como destino atractivo. Recordó que cada vez son más los turistas que acuden a las agencias, puesto que estas firmas ofrecen tarifas competitivas y manejan planes atractivos. En su opinión, el trabajo que realiza Proexport con la rueda de negocios que hace durante la Vitrina de Anato es vital, pues permite atraer oportunidades.
JULIO CÉSAR LÓPEZ, gobernador de Quindío
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n incremento de 20 por ciento en la llegada de turistas extranjeros en 2009, frente a 2008, es uno de los principales argumentos del gobernador de Quindío, Julio César López, para mostrar los resultados de la promoción del destino no sólo desde el ámbito local, sino del nacional, a través de Proexport. El funcionario precisó que este aumento de visitantes no sólo le permite al departamento posicionarse en el mundo, sino que genera oportunidades de negocio, puesto que el gasto promedio de los turistas extranjeros es mayor. Según el reporte de la Secretaría de Turismo y Cultura de Quindío, a la región llegan cerca de 550.000 turistas cada año. “Para mejorar esos resultados y aprovechar el potencial de la región en el segmento corporativo, realizamos
la apertura del Centro de Convenciones. Eso hace que Quindío se perfile como uno de los destinos más fuertes para atraer este tipo de mercado”, indicó López. Esto también representa beneficios para los hoteleros que han registrado un repunte en la ocupación, en épocas donde este indicador no se movía por la baja temporada. También hay ventajas para otros negocios, como restaurantes y el comercio en general, ya que el turista de convenciones gasta más que el que llega con su familia a pasar unos días de descanso. Para continuar con estos avances, la Gobernación de Quindío invertirá este año 1.500 millones de pesos, recursos que se destinarán a posicionar la marca del destino, lanzada en 2009.
Los resultados en la movilización de pasajeros vía aérea también es notable. En 2009, este indicador subió 13,1 por ciento al pasar de 8,9 millones de personas a 10,1 millones.
TRÁFICO AÉREO
RECIBIDO POR EL SECTOR EMPRESARIAL, CON EL QUE HEMOS TRABAJADO MANCOMUNADAMENTE”.
La temporada de cruceros de 2009 fue histórica. En ese año arribaron 218 buques, 35,4 por ciento más que la vigencia pasada. Mientras tanto, desembarcaron 346.693 pasajeros, lo que significa un incremento de 51,9 por ciento. El comportamiento más destacado fue el del Puerto de Cartagena con 270.257 viajeros.
“DEBO RECONOCER EL APOYO
EN EL CORAZÓN’ LOS COLOMBIANOS PODRÁN TENER PRESENTE LA INFINIDAD DE POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PAÍS EN MATERIA TURÍSTICA”.
CRUCEROS
Bogotá y Cartagena son las ciudades a donde llegan más viajeros extranjeros. En efecto, en 2009 a la capital de la República ingresaron 692.800 personas y a La Heroica, 155.259. Le siguen Medellín, con 143.084 turistas; Cali (98.056); Barranquilla (50.870), y San Andrés (47.526).
“CON ‘VIVE COLOMBIA, EL PAÍS QUE LLEVAS
THE GUARDIA
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TRAVELLER
vuelve sus ojos hacia Colombia
THE NEW YORK TIMES
El mundo 2
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¿Cómo posicionar a Colombia en Francia? Colombia debe entrar en el mercado francés con tarifas competitivas. Además, promocionar los diferentes destinos, no sólo Cartagena, llenos de historia, música y cultura, que se pueda descubrir realmente al pueblo colombiano. Es clave que se desarrollen productos especiales para los franceses, pues los actuales están enfocados en el turista de EE.UU. y Canadá, que pagan un poco más y nunca piden rebaja.
PROMOCIÓN DE UN MERCADO DE LUJO, HISTORIA Y CULTURA Esta firma busca productos específicos de Turismo de Lujo e Historia y Cultura. A los turistas estadounidenses les gusta establecer contacto con la cultura. También existe interés por hospedarse en hoteles más lujosos, spas y lugares para hacer compras. Cartagena es el destino preferido por los estadounidenses. No obstante, Bogotá está cogiendo impulso. Sobre la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, precisó que es atractiva y que ha escuchado excelentes comentarios. “La aparición de noticias positivas de Colombia en los medios de Estados Unidos ha contribuido en el cambio de percepción del país y demuestra que los estadounidenses lo ven como un destino atractivo”, concluyó.
Destino Colombia
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“Hoy tienen una excelente campaña de publicidad, me atrevería a decir que es la mejor de los últimos años”, agregó Partida, quien vino al país a participar de los viajes familiarización para conocer los destinos y diferentes productos y encontrar un partner con buenos precios, calidad y servicio. En la rueda de negocios tiene pendientes 32 citas.
negocios SE ESTIMA QUE 90 POR CIENTO
Los paisajes llenos de colorido y magia del Triángulo del Café, Cartagena, Islas del Rosario, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Santander, Cali, Medellín y Bogotá resultaron propicios para que Proexport se lanzara este año a conquistar a los empresarios que vienen por primera vez a la rueda de negocios “Destino Colombia”, que se realiza desde ayer y concluye este 26 de febrero, en la XXIX Vitrina Turística de Anato. La entidad escogió estos los destinos por ser representativos de las riquezas que posee el país y por las diversas posibilidades que ofrecen, en infraestructura y servicios, para acoger a los turistas. Adicionalmente, tienen implícito el factor sorpresa, pues son lugares con características inimaginables que ofrecen singulares experiencias y paisajes para todos los tipos de viajeros.
DE LOS EMPRESARIOS INTERNACIONALES VIENEN POR PRIMERA VEZ A UNA RUEDA DE NEGOCIOS DE ESTE TIPO. La labor para mostrar los destinos turísticos es ardua porque 90 por ciento de los compradores internacionales vienen por primera vez a la rueda de negocios. Por esta razón, previo al encuentro, los invitados pudieron apreciar los encantos que tiene Colombia, gracias a una serie de viajes de familiarización o fam trips. La Vicepresidencia de Turismo de Proexport y la red de Oficinas Regionales de la entidad, encargadas de organizar y desarrollar los recorridos, también hacen esfuerzos para que los asistentes extranjeros que ya han venido al país, el 10 por ciento restante de los empresarios invitados en esta ocasión, puedan identificar nuevas
MEDIOS PARTICIPANTES POR EVENTO 2009
o es la primera vez que Rachel Robar, Senior Tour Consultant Latin America de Cox & Kings (EE.UU), está en Colombia. Ya había tenido la oportunidad de estar en Cartagena para el Latin America Travel Mart. En esta oportunidad, vino a conocer más del destino para saber que ofrecer a sus clientes, por ello visitó Medellín y pretende incluir el área de Santa Marta y el Parque Tayrona en los catálogos. “Nosotros vendemos la mayoría de los destinos de América Latina como Argentina, Ecuador, Perú, algunos de Centroamérica como Panamá y Costa Rica. Para los turistas de Estados Unidos, Colombia es un destino emergente, puntualmente, para el mercado de lujo”, explicó Robar.
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Destino Colombia y a la labor de difusión. “Mucha gente pensaba que este no era un país seguro, pero yo lo visite y me llevé la mejor impresión. Quedé encantado con la gente”. Añadió que la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’ y el manejo de su marca país es la mejor que ha visto. “Conozco muy de cerca lo que está haciendo República Dominicana, Perú y Brasil, pero realmente me quedo con la de Colombia. Me gustó mucho que aparecieran personas extranjeras que se quedaron a vivir acá”, resaltó. En Perú, para planes de vacaciones tienen gran acogida Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Mientras que Bogotá y Medellín son favoritas para el turismo corporativo.
Luis Guillermo Plata Ministro de Comercio,
Colombia
ariano Merediz, gerente de Marketing y Publicidad de Costamar Travel de Perú, llegó a Colombia con una misión clara: encontrar diversidad de productos (diferentes a los clásicos como el Caribe) para promocionar en su país. “Sol y playa está muy bien vendido y posicionado, pero Colombia tiene otros destinos como Medellín y el Eje Cafetero”, dice el directivo que desde hace tres años trabaja de la mano con Proexport. Por volumen de ventas, Colombia es el segundo destino más demandado en Costa Mar Travel, después de República Dominicana, pero es el primero por número de pasajeros movilizados. Merediz explicó que lo anterior obedece al cambio de percepción sobre la imagen del país
POR CIENTO
RESULTADOS EN CIFRAS
es noticia en la prensa mundial
EN BUSCA DE DIVERSIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
Industria y Turismo.
VISITAS
LA ESTRATEGIA ES LOGRAR
ES EL NUEVO GIGANTE DEL TURISMO DE AMÉRICA LATINA...TIENE MUCHO POTENCIAL Y CON QUE COMPETIR EN LA REGIÓN”.
FUE EL CRECIMIENTO DE LA LLEGADA DE VIAJEROS EXTRANJEROS, ENTRE 2008 Y 2009.
Más de 1,3 millones de viajeros llegaron a Colombia en 2009 (sin incluir ingresos por puntos fronterizos y cruceros). La cifra representa un aumento de 10,4 por ciento frente a la registrada en 2008 cuando arribaron 1,2 millones.
NATIONAL GEOGRAPHIC
QUE OTRAS PERSONAS HABLEN BIEN DE COLOMBIA Y QUE NARREN LA EXPERIENCIA DE LO QUE CONOCIERON.
“ME ATREVERÍA A DECIR QUE COLOMBIA
¿Cuáles son los destinos preferidos en América? Definitivamente, los que tienen mayor acogida son Argentina y Perú, que cuestan aproximadamente 2.100 euros. Le siguen Costa Rica, por el que pagan 2.000 euros; México (2.300 euros), Venezuela (1.900 euros), Ecuador (2.200 euros), Guatemala (2.250 euros), Guayana (2.300 euros).
l director para América Latina de Nouvelles Frontieres, Jorge Partida, aseguró que para posicionar aún más a Colombia en Francia, es necesario que el Gobierno Nacional vele porque bajen las tarifas de los vuelos locales, “pues son de los más caros en toda la región””. Indicó que es importante que también sigan con la promoción.
¿Qué busca el turista francés? Le gusta la historia, la naturaleza y las playas. Al francés no le interesa quedarse en un solo sitio, sino que quiere viajar por todas partes (de ciudad en ciudad). Así mismo, obtener el máximo y pagar lo menos posible. Los hoteles más recomendados para ellos son los de tres y cuatro estrellas. Por ejemplo, en Bogotá prefieren visitar el barrio La Candelaria, y los lugares donde hay música y vida.
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NACIONALIDADES
CUESTA EL PAQUETE DE NOUVELLES FRONTIERES. INCLUYE BOGOTÁ, VILLA DE LEYVA, TRIÁNGULO DEL CAFÉ, CARTAGENA Y EL TAYRONA.
¿Cuánto cuesta este paquete? Un total de 3.150 euros con todo incluido. Es un destino costoso, frente a otros de la región, teniendo en cuenta que hasta ahora estamos empezando.
“VUELOS LOCALES SON COSTOSOS”
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POR CIENTO,
Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los viajeros que llegaron al país correspondieron a nacionalidad estadounidense, 24,7 por ciento; venezolana, 21,3 por ciento; ecuatoriana, 7,3 por ciento, y española, con 4,9 por ciento, entre otras.
¿Qué destinos promocionan? Promocionamos un circuito que hemos denominado “El diamante verde”. Es-
3.150 EUROS
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Jorge Partida es el director para América Latina de Nouvelles Frontieres.
pecíficamente, las ciudades de Bogotá, Villa de Leyva, el Triángulo del Café, Cartagena y el Parque Tayrona. En total es un circuito de 13 días y 11 noches.
LA CAÍDA DEL TURISMO MUNEDIAL DURANTE EL AÑO PASADO, SEGÚN EL CONSOLIDADO DE LA OMT.
CIUDADES
También hay artículos sobre los últimos logros en materia de desarrollo social. Una nota en el Nuevo Herald narra que la transformación del Barrio Santo Domingo de Medellín, el cual tiene una de las bibliotecas más grandes del país, es el reflejo de una urbe que se ha modernizado y que lucha por superar su oscuro pasado de violencia. Este año Proexport continuará con la estrategia de organizar nuevos fam trips que lleven a los periodistas a descubrir los diferentes destinos y atractivos que ofrece Colombia. ¿Cuándo empezaron a ofrecer a Colombia? Lo publicamos en noviembre de 2009. Y la idea es que se hagan los viajes en julio, agosto y septiembre de este año. Hasta ahora hemos vendido 45 paquetes. La meta es tener entre 500 y 600 pasajeros en esta primera temporada. Sabemos que lo vamos a lograr.
En un año de coyuntura económica internacional, como fue 2009, Colombia presentó uno de los mejores comportamientos en la actividad turística, al alcanzar un aumento de 10,4 por ciento en el número de viajeros extranjeros que llegaron al país, en relación con 2008. La cifra cobra mayor importancia si se tiene en cuenta que el turismo cayó cuatro por ciento en el mundo, según el consolidado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y, si bien este es sólo uno de los indicadores con los que es posible analizar cómo va la actividad turística en un país, es suficientemente válido para demostrar que las prevenciones con las que era vista Colombia hace unos años en el concierto internacional quedaron atrás. Este cambio de rumbo es producto de la seguridad que hoy se vive, de campañas pensadas para tal fin y de una serie de medidas a través de las
especial que vivió el país cuando se empezó a caminar por la senda de la recuperación de la seguridad. Por lo demás, Colombia lo tiene todo: un país de gran diversidad, en donde es posible pasar, en pocas horas, de una playa con un mar de aguas tibias, a un páramo, y de éste a la más espesa selva o a una moderna ciudad. Aquí, todo turista encuentra razones para deleitarse, para disfrutar. Lo importante, es seguir trabajando juntos, sector público y privado, y continuar contando con el optimismo y la decisión de todos los operadores turísticos, frente a los retos adicionales de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios que ofrecen, para que cada día haya más turistas y, por ende, mayores fuentes de empleo. Por último, quiero hacer un reconocimiento especial a Anato, que ha hecho de esta Vitrina un espacio de desarrollo turístico, del cual Colombia ya no puede prescindir. Son ya 29 años convocando, liderando, atrayendo a empresarios nacionales e internacionales en torno de la principal feria turística del país, y congregando en torno de sí, ideas, negocios y crecimiento del sector. A todos sus organizadores y a los participantes, mis felicitaciones. ¡Sean bienvenidos al país que está de nuevo en el mapa del turismo mundial!
Campaña en CNN “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” se convirtió en una campaña audaz que realizó el año pasado Proexport y que significó una salida definitiva para atraer turistas y cambiar la percepción del país. Lo crucial en esta campaña fueron los testimonios de extranjeros que se quedaron a vivir en Colombia y que con sus mensajes contribuyeron a que más personas se dieran cuenta de que este es un lugar que enamora. para
¿Qué potencial tiene el destino colombiano? Mucho. Me atrevería a decir que Colombia es el nuevo gigante del turismo de América Latina. Además, en Francia hay interés por conocer este destino. Colombia tiene bellezas naturales únicas y atractivos como sol, playa, historia, arqueología y gastronomía en un solo lugar. Si en Colombia hacen lo mismo que en Costa Rica, en materia de promoción, el turismo se convertirá en el primer bastión económico del país y generador de divisas. Ya no necesitará el petróleo.
Sin embargo, sería injusto afirmar que las iniciativas y el trabajo realizado sólo han provenido del Gobierno. Por el contrario, debo reconocer hoy el importante apoyo recibido del sector turístico empresarial, con el que hemos trabajado mancomunadamente, sacando adelante, incluso, medidas en las cuales se debió hacer un esfuerzo económico, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Turismo. Hoy, ese esfuerzo está dando frutos importantes que han permitido redoblar la promoción nacional e internacional y que, este año, se verá reflejado en una intensa campaña encaminada a incrementar el turismo doméstico. Con “Vive Colombia, el país que llevas en el corazón”, como es el slogan de la campaña, los colombianos podrán tener presente la infinidad de posibilidades que ofrece nuestro país en materia turística. No olvidemos la grata recordación y los positivos efectos que dejó su pionera “Vive Colombia, viaja por ella”, ícono del momento
jores referencias de los diferentes lugares que hay para visitar. “La estrategia principal es lograr que otras personas hablen de Colombia y no que nosotros lo contemos, porque la gente es la que valida los productos viviendo la experiencia de estar en el lugar”, dijo Martínez. La funcionaria está convencida de que la estrategia más económica y efectiva es invitar a los periodistas y mayoristas para que conozcan la oferta colombiana. Un ejemplo de lo positivas que resultan estas notas de prensa se puede ver en el reportaje “36 horas en Cartagena”, publicado en el New York Times en mayo de 2008, en el que se destaca a La Heroica como un destino ideal para visitar y con grandes atractivos. “Esta ciudad tropical en el Caribe es palpitante como una fiesta de salsa, y sus mansiones coloniales y restaurantes son un reflejo de la alta sociedad europea de antaño”, señala textualmente el reportaje. Por su parte, la revista National Geographic hace una completa reseña de los sitios recomendados para conocer, como el Parque Tayrona y las ciudades de Bogotá, Medellín y Cartagena, entre otras.
favorables
Una cita con los
Otro Sabor Festival de Cine Cartagena Frank Tophoven Ruta Garciamarquiana ESPN Hay Festival Carnavales Barranquilla Compañía de Viagem Museo de Arte Moderno de Medellín FIESP Reunión Sabor Barranquilla Bicentenario Folha de Sao Paulo Destino Colombia Placido Domingo Buscando América Salsa y Ritmo Destinos T.V. Festival Música Clásica Destinos T.V. A330 Feria del Libro Horizontes T.V. Semana Santa Traveler Festival Mundial de Salsa Javier Mazorra PR´s PXP Rutas del mundo Fam Ballenas David Tyler Plataforma K Destino Colombia Paco Nadal Matilda Mcquaid Le Figaro Alessandro Gandolfi Barranquilla Fausto Giaccone Feria de las Flores RAI Festival Vallenato Aeroméxico Salón Internacional del Café Brújula mágica Colombia de lujo Museo del Caribe Enemigos Íntimos Festival de Cine Bogotá Thomas Doyle Chesshyre Nuevas Frecuencias Travel Channel Argentina Varios
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Santa Marta y Parque Tayrona
18 al 23 de febrero
FAM Cartagena (franceses)
19 al 23 de febrero Medellín
2 Los operadores visitaron Santa Marta y el Parque Tayrona entre el 19 y 23 de febrero.
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El fam trip al Triángulo del Café se realizó entre 18 y 23 de febrero.
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20 53 73 163 206 Fuente: Proexport
19 al 23 de febrero FAM Santander
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Resultados 2009
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FAM San Andrés y Providencia
al territorio nacional como un destino para Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivos y Golf; y a periodistas internacionales con el fin de que transmitan en sus medios de comunicación sobre la imagen positiva y las riquezas del país. Uno de los resultados más destacados de la estrategia tiene que ver con la inclusión de Colombia en los planes de firmas francesas.
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para que conozcan de primera mano los destinos, además de los tour operadores y hoteles locales, que pueden ser aliados a la hora de estructurar los paquetes para vender en sus respectivos países. Pero los fam trips no son solo para los mayoristas, Proexport también invita a los agentes (encargados de vender los paquetes al consumidor final), a los responsables de eventos corporativos para posicionar
18 al 24 de febrero
FAM Cartagena e Islas del Rosario
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Proexport ha alcanzado resultados importantes con las ruedas que ha efectuado entre los años 2007 y 2009. A los tres encuentros de negocios han asistido representantes de 335 empresas y se han efectuado 4.055 citas efectivas. Así mismo, contaron con la presencia de periodistas internacionales de 40 medios de comunicación.
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La meta de la rueda de negocios es proporcionar todas las facilidades para que se logren acercamientos efectivos entre los compradores internacionales y los oferentes nacionales. Estos últimos pertenecen a agencias receptivas, establecimientos de alojamiento y hospedaje y entidades regionales que trabajan en la promoción.
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CORTESÍA PROEXPORT
Durante las ruedas de negocios que realizó Proexport entre 2007 y 2009 se hicieron efectivas 4.055 citas.
Fam trips: estrategia exitosa de Proexport Que Colombia aparezca en catálogos de operadores turísticos y cada vez más personas de todo el mundo se acerquen a las agencias de viajes, no sólo a preguntar por este destino, sino a comprar el paquete de vacaciones, no pasa de la noche a la mañana. Detrás de estos logros hay estrategias como los fam trips o viajes de familiarización organizados por Proexport. El objetivo es traer a Colombia a los mayoristas
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oportunidades en la oferta nacional. Aparte de la promoción previa de los destinos, Proexport logró contactos importantes. Ya están confirmadas más de 1.800 citas de negocios. También está definida la asistencia de 85 compañías internacionales y 120 firmas nacionales. Los empresarios asistentes que podrán apostar por “Destino Colombia” vienen de Estados Unidos, Venezuela, Francia, Brasil, Reino Unido, Argentina, Panamá, Perú, México, Ecuador, Alemania, Chile, Puerto Rico, Trinidad y Tobago y Canadá. Los grupos más numerosos son los de Francia, país invitado a la Vitrina Turística de Anato, Estados Unidos y Venezuela.
Bogotá
Fam trips (mayoristas)
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Press trips Total fam trips Medios de comunicación
FAM Triángulo del Café
19 al 23 de febrero Cali Colombia
Publicaciones en medios internacionales
FAM TRIPS PREVIOS A LA RUEDA DE NEGOCIOS 2010
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¿Porqué tomaron la decisión de incluir a Colombia en sus destinos? Desde hace 25 años, en Francia estaba prohibido viajar a Colombia por la situación de inseguridad. Sin embargo, esto ha cambiado. En una reunión conocí a la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, quien habló de las maravillas del país y las condi-
ciones viajar.
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CIAN
Después de 25 años, Colombia fue incluida en los catálogos de los tour operadores de Francia. Uno de ellos es Nouvelles Frontieres, el más grande del país galo. El director para América Latina de la empresa, Jorge Partida, que por estos días visita el país, señaló que desde noviembre de 2009, cuando su firma empezó a ofrecer el destino, ya se han vendido 45 paquetes, pero la meta es transportar hasta 600 pasajeros. A juicio de Partida, Colombia tiene todo el potencial para convertirse en el gigante turístico de América Latina. Sin embargo, para que esto sea una realidad es necesario continuar con la promoción del país, estructurar productos especiales para el turista francés y bajar las tarifas de los vuelos locales.
cuales el Gobierno ha incentivado, tanto a los inversionistas que le apuesten a sectores como el de la construcción hotelera o al ecoturismo, como a los viajeros que se animen a venir y a comprarle al país; y ha sido reconocido en dos oportunidades por la OMT. Primero fue a través del estudio titulado “Colombia, de nuevo en el mapa del turismo mundial”, publicado en 2009, en donde se incluyen las diferentes acciones emprendidas para reactivar esta industria. Posteriormente, fue con el estudio Handbook on Tourism Destination Branding (Manual para la Creación de Marca de Destinos Turísticos), preparado conjuntamente por la OMT y la Comisión Europea de Viajes (European Travel Comission – ETC), en donde se cita la importancia del cambio de imagen de Colombia. En el caso de los incentivos, Colombia ofrece a los inversionistas que construyan nuevas habitaciones hoteleras, o que remodelen las ya existentes, exención del impuesto a la renta por 30 años, y de 20 años para el caso de proyectos relacionados con ecoturismo. Además, para los viajeros que compren en Colombia montos que oscilen entre 125 y 1.250 dólares, se brinda el reintegro del impuesto al valor agregado, previa reclamación.
Artículos que cuentan con admiración las bellezas naturales de Colombia y que los turistas pueden disfrutar con toda tranquilidad, se han tomado páginas enteras de importantes publicaciones internacionales. La imagen de Colombia ante el mundo está dando un giro gracias a los registros de la prensa mundial y que realizan periodistas invitados por Proexport para que conozcan los encantos que tiene el país. El resultado, según la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, ha sido mejor de lo esperado, ya que el año pasado se publicaron 206 artículos que mostraban la cara amable de Colombia y que se tomaron las páginas de Condé Nast Traveller, National Geographic, The New York Times, el Nuevo Herald, Costa Rica Traveler, The Guardian y Time, entre otros. El mensaje que quiere transmitir Proexport es concreto: Colombia es un lugar llamativo para visitar y sorprende por sus riquezas naturales y la amabilidad de su gente. En total, la entidad hizo el año pasado 73 viajes de familiarización (fam trips), que incluyeron a 53 periodistas y 20 empresarios mayoristas del sector. Según la directiva, ha sido de gran ayuda que los comunicadores de diferentes partes del mundo cuenten su experiencia, porque esto se ha visto traducido en notas positivas, llenas de color, que dan las me-
Bienvenidos los turistas franceses
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MAGENTA PLANCHA 2 - PLANILLO UNICO - LR_PROEXPORT - 15:45
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Destino Colombia
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Los resultados en la movilización de pasajeros vía aérea también es notable. En 2009, este indicador subió 13,1 por ciento al pasar de 8,9 millones de personas a 10,1 millones.
TRÁFICO AÉREO
La temporada de cruceros de 2009 fue histórica. En ese año arribaron 218 buques, 35,4 por ciento más que la vigencia pasada. Mientras tanto, desembarcaron 346.693 pasajeros, lo que significa un incremento de 51,9 por ciento. El comportamiento más destacado fue el del Puerto de Cartagena con 270.257 viajeros.
CRUCEROS
Bogotá y Cartagena son las ciudades a donde llegan más viajeros extranjeros. En efecto, en 2009 a la capital de la República ingresaron 692.800 personas y a La Heroica, 155.259. Le siguen Medellín, con 143.084 turistas; Cali (98.056); Barranquilla (50.870), y San Andrés (47.526).
CIUDADES
Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los viajeros que llegaron al país correspondieron a nacionalidad estadounidense, 24,7 por ciento; venezolana, 21,3 por ciento; ecuatoriana, 7,3 por ciento, y española, con 4,9 por ciento, entre otras.
NACIONALIDADES
Más de 1,3 millones de viajeros llegaron a Colombia en 2009 (sin incluir ingresos por puntos fronterizos y cruceros). La cifra representa un aumento de 10,4 por ciento frente a la registrada en 2008 cuando arribaron 1,2 millones.
VISITAS
RESULTADOS EN CIFRAS
Artículos que cuentan con admiración las bellezas naturales de Colombia y que los turistas pueden disfrutar con toda tranquilidad, se han tomado páginas enteras de importantes publicaciones internacionales. La imagen de Colombia ante el mundo está dando un giro gracias a los registros de la prensa mundial y que realizan periodistas invitados por Proexport para que conozcan los encantos que tiene el país. El resultado, según la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, ha sido mejor de lo esperado, ya que el año pasado se publicaron 206 artículos que mostraban la cara amable de Colombia y que se tomaron las páginas de Condé Nast Traveller, National Geographic, The New York Times, el Nuevo Herald, Costa Rica Traveler, The Guardian y Time, entre otros. El mensaje que quiere transmitir Proexport es concreto: Colombia es un lugar llamativo para visitar y sorprende por sus riquezas naturales y la amabilidad de su gente. En total, la entidad hizo el año pasado 73 viajes de familiarización (fam trips), que incluyeron a 53 periodistas y 20 empresarios mayoristas del sector. Según la directiva, ha sido de gran ayuda que los comunicadores de diferentes partes del mundo cuenten su experiencia, porque esto se ha visto traducido en notas positivas, llenas de color, que dan las me-
jores referencias de los diferentes lugares que hay para visitar. “La estrategia principal es lograr que otras personas hablen de Colombia y no que nosotros lo contemos, porque la gente es la que valida los productos viviendo la experiencia de estar en el lugar”, dijo Martínez. La funcionaria está convencida de que la estrategia más económica y efectiva es invitar a los periodistas y mayoristas para que conozcan la oferta colombiana. Un ejemplo de lo positivas que resultan estas notas de prensa se puede ver en el reportaje “36 horas en Cartagena”, publicado en el New York Times en mayo de 2008, en el que se destaca a La Heroica como un destino ideal para visitar y con grandes atractivos. “Esta ciudad tropical en el Caribe es palpitante como una fiesta de salsa, y sus mansiones coloniales y restaurantes son un reflejo de la alta sociedad europea de antaño”, señala textualmente el reportaje. Por su parte, la revista National Geographic hace una completa reseña de los sitios recomendados para conocer, como el Parque Tayrona y las ciudades de Bogotá, Medellín y Cartagena, entre otras.
Campaña en CNN “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” se convirtió en una campaña audaz que realizó el año pasado Proexport y que significó una salida definitiva para atraer turistas y cambiar la percepción del país. Lo crucial en esta campaña fueron los testimonios de extranjeros que se quedaron a vivir en Colombia y que con sus mensajes contribuyeron a que más personas se dieran cuenta de que este es un lugar que enamora. También hay artículos sobre los últimos logros en materia de desarrollo social. Una nota en el Nuevo Herald narra que la transformación del Barrio Santo Domingo de Medellín, el cual tiene una de las bibliotecas más grandes del país, es el reflejo de una urbe que se ha modernizado y que lucha por superar su oscuro pasado de violencia. Este año Proexport continuará con la estrategia de organizar nuevos fam trips que lleven a los periodistas a descubrir los diferentes destinos y atractivos que ofrece Colombia.
QUE OTRAS PERSONAS HABLEN BIEN DE COLOMBIA Y QUE NARREN LA EXPERIENCIA DE LO QUE CONOCIERON.
NATIONAL GEOGRAPHIC
LA ESTRATEGIA ES LOGRAR
prensa mundial
Colombia es noticia en la
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TRAVELLER favorables
para
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Destino Colombia
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Una cita con los
negocios
“Hoy tienen una excelente campaña de publicidad, me atrevería a decir que es la mejor de los últimos años”, agregó Partida, quien vino al país a participar de los viajes familiarización para conocer los destinos y diferentes productos y encontrar un partner con buenos precios, calidad y servicio. En la rueda de negocios tiene pendientes 32 citas.
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SE ESTIMA QUE 90 POR CIENTO
DE LOS EMPRESARIOS INTERNACIONALES VIENEN POR PRIMERA VEZ A UNA RUEDA DE NEGOCIOS DE ESTE TIPO. La labor para mostrar los destinos turísticos es ardua porque 90 por ciento de los compradores internacionales vienen por primera vez a la rueda de negocios. Por esta razón, previo al encuentro, los invitados pudieron apreciar los encantos que tiene Colombia, gracias a una serie de viajes de familiarización o fam trips. La Vicepresidencia de Turismo de Proexport y la red de Oficinas Regionales de la entidad, encargadas de organizar y desarrollar los recorridos, también hacen esfuerzos para que los asistentes extranjeros que ya han venido al país, el 10 por ciento restante de los empresarios invitados en esta ocasión, puedan identificar nuevas
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oportunidades en la oferta nacional. Aparte de la promoción previa de los destinos, Proexport logró contactos importantes. Ya están confirmadas más de 1.800 citas de negocios. También está definida la asistencia de 85 compañías internacionales y 120 firmas nacionales. Los empresarios asistentes que podrán apostar por “Destino Colombia” vienen de Estados Unidos, Venezuela, Francia, Brasil, Reino Unido, Argentina, Panamá, Perú, México, Ecuador, Alemania, Chile, Puerto Rico, Trinidad y Tobago y Canadá. Los grupos más numerosos son los de Francia, país invitado a la Vitrina Turística de Anato, Estados Unidos y Venezuela.
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CORTESÍA PROEXPORT
Durante las ruedas de negocios que realizó Proexport entre 2007 y 2009 se hicieron efectivas 4.055 citas. La meta de la rueda de negocios es proporcionar todas las facilidades para que se logren acercamientos efectivos entre los compradores internacionales y los oferentes nacionales. Estos últimos pertenecen a agencias receptivas, establecimientos de alojamiento y hospedaje y entidades regionales que trabajan en la promoción.
Fam trips: estrategia exitosa de Proexport Que Colombia aparezca en catálogos de operadores turísticos y cada vez más personas de todo el mundo se acerquen a las agencias de viajes, no sólo a preguntar por este destino, sino a comprar el paquete de vacaciones, no pasa de la noche a la mañana. Detrás de estos logros hay estrategias como los fam trips o viajes de familiarización organizados por Proexport. El objetivo es traer a Colombia a los mayoristas
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para que conozcan de primera mano los destinos, además de los tour operadores y hoteles locales, que pueden ser aliados a la hora de estructurar los paquetes para vender en sus respectivos países. Pero los fam trips no son solo para los mayoristas, Proexport también invita a los agentes (encargados de vender los paquetes al consumidor final), a los responsables de eventos corporativos para posicionar
Proexport ha alcanzado resultados importantes con las ruedas que ha efectuado entre los años 2007 y 2009. A los tres encuentros de negocios han asistido representantes de 335 empresas y se han efectuado 4.055 citas efectivas. Así mismo, contaron con la presencia de periodistas internacionales de 40 medios de comunicación.
NEGRO
Los paisajes llenos de colorido y magia del Triángulo del Café, Cartagena, Islas del Rosario, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Santander, Cali, Medellín y Bogotá resultaron propicios para que Proexport se lanzara este año a conquistar a los empresarios que vienen por primera vez a la rueda de negocios “Destino Colombia”, que se realiza desde ayer y concluye este 26 de febrero, en la XXIX Vitrina Turística de Anato. La entidad escogió estos los destinos por ser representativos de las riquezas que posee el país y por las diversas posibilidades que ofrecen, en infraestructura y servicios, para acoger a los turistas. Adicionalmente, tienen implícito el factor sorpresa, pues son lugares con características inimaginables que ofrecen singulares experiencias y paisajes para todos los tipos de viajeros.
“VUELOS LOCALES SON COSTOSOS”
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l director para América Latina de Nouvelles Frontieres, Jorge Partida, aseguró que para posicionar aún más a Colombia en Francia, es necesario que el Gobierno Nacional vele porque bajen las tarifas de los vuelos locales, “pues son de los más caros en toda la región””. Indicó que es importante que también sigan con la promoción.
MEDIOS PARTICIPANTES POR EVENTO 2009 ¿Cómo posicionar a Colombia en Francia? Colombia debe entrar en el mercado francés con tarifas competitivas. Además, promocionar los diferentes destinos, no sólo Cartagena, llenos de historia, música y cultura, que se pueda descubrir realmente al pueblo colombiano. Es clave que se desarrollen productos especiales para los franceses, pues los actuales están enfocados en el turista de EE.UU. y Canadá, que pagan un poco más y nunca piden rebaja.
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18 al 24 de febrero FAM San Andrés y Providencia
al territorio nacional como un destino para Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivos y Golf; y a periodistas internacionales con el fin de que transmitan en sus medios de comunicación sobre la imagen positiva y las riquezas del país. Uno de los resultados más destacados de la estrategia tiene que ver con la inclusión de Colombia en los planes de firmas francesas.
19 al 23 de febrero Santa Marta y Parque Tayrona
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El fam trip al Triángulo del Café se realizó entre 18 y 23 de febrero.
Los operadores visitaron Santa Marta y el Parque Tayrona entre el 19 y 23 de febrero.
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FAM Santander
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Resultados 2009 2 14
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pecíficamente, las ciudades de Bogotá, Villa de Leyva, el Triángulo del Café, Cartagena y el Parque Tayrona. En total es un circuito de 13 días y 11 noches. ¿Cuánto cuesta este paquete? Un total de 3.150 euros con todo incluido. Es un destino costoso, frente a otros de la región, teniendo en cuenta que hasta ahora estamos empezando.
¿Qué busca el turista francés? Le gusta la historia, la naturaleza y las playas. Al francés no le interesa quedarse en un solo sitio, sino que quiere viajar por todas partes (de ciudad en ciudad). Así mismo, obtener el máximo y pagar lo menos posible. Los hoteles más recomendados para ellos son los de tres y cuatro estrellas. Por ejemplo, en Bogotá prefieren visitar el barrio La Candelaria, y los lugares donde hay música y vida.
PROMOCIÓN DE UN MERCADO DE LUJO, HISTORIA Y CULTURA
Otro Sabor Festival de Cine Cartagena Frank Tophoven Ruta Garciamarquiana ESPN Hay Festival Carnavales Barranquilla Compañía de Viagem Museo de Arte Moderno de Medellín FIESP Reunión Sabor Barranquilla Bicentenario Folha de Sao Paulo Destino Colombia Placido Domingo Buscando América Salsa y Ritmo Destinos T.V. Festival Música Clásica Destinos T.V. A330 Feria del Libro Horizontes T.V. Semana Santa Traveler Festival Mundial de Salsa Javier Mazorra PR´s PXP Rutas del mundo Fam Ballenas David Tyler Plataforma K Destino Colombia Paco Nadal Matilda Mcquaid Le Figaro Alessandro Gandolfi Barranquilla Fausto Giaccone Feria de las Flores RAI Festival Vallenato Aeroméxico Salón Internacional del Café Brújula mágica Colombia de lujo Museo del Caribe Enemigos Íntimos Festival de Cine Bogotá Thomas Doyle Chesshyre Nuevas Frecuencias Travel Channel Argentina Varios
MAGENTA PLANCHA 2 - PLANILLO UNICO - LR_PROEXPORT - 15:45
ciones viajar.
Jorge Partida es el director para América Latina de Nouvelles Frontieres.
¿Qué potencial tiene el destino colombiano? Mucho. Me atrevería a decir que Colombia es el nuevo gigante del turismo de América Latina. Además, en Francia hay interés por conocer este destino. Colombia tiene bellezas naturales únicas y atractivos como sol, playa, historia, arqueología y gastronomía en un solo lugar. Si en Colombia hacen lo mismo que en Costa Rica, en materia de promoción, el turismo se convertirá en el primer bastión económico del país y generador de divisas. Ya no necesitará el petróleo. ¿Cuándo empezaron a ofrecer a Colombia? Lo publicamos en noviembre de 2009. Y la idea es que se hagan los viajes en julio, agosto y septiembre de este año. Hasta ahora hemos vendido 45 paquetes. La meta es tener entre 500 y 600 pasajeros en esta primera temporada. Sabemos que lo vamos a lograr. ¿Qué destinos promocionan? Promocionamos un circuito que hemos denominado “El diamante verde”. Es-
¿Cuáles son los destinos preferidos en América? Definitivamente, los que tienen mayor acogida son Argentina y Perú, que cuestan aproximadamente 2.100 euros. Le siguen Costa Rica, por el que pagan 2.000 euros; México (2.300 euros), Venezuela (1.900 euros), Ecuador (2.200 euros), Guatemala (2.250 euros), Guayana (2.300 euros).
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Esta firma busca productos específicos de Turismo de Lujo e Historia y Cultura. A los turistas estadounidenses les gusta establecer contacto con la cultura. También existe interés por hospedarse en hoteles más lujosos, spas y lugares para hacer compras. Cartagena es el destino preferido por los estadounidenses. No obstante, Bogotá está cogiendo impulso. Sobre la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, precisó que es atractiva y que ha escuchado excelentes comentarios. “La aparición de noticias positivas de Colombia en los medios de Estados Unidos ha contribuido en el cambio de percepción del país y demuestra que los estadounidenses lo ven como un destino atractivo”, concluyó.
AMARILLO
Destino Colombia
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Bienvenidos los turistas franceses
Después de 25 años, Colombia fue incluida en los catálogos de los tour operadores de Francia. Uno de ellos es Nouvelles Frontieres, el más grande del país galo. El director para América Latina de la empresa, Jorge Partida, que por estos días visita el país, señaló que desde noviembre de 2009, cuando su firma empezó a ofrecer el destino, ya se han vendido 45 paquetes, pero la meta es transportar hasta 600 pasajeros. A juicio de Partida, Colombia tiene todo el potencial para convertirse en el gigante turístico de América Latina. Sin embargo, para que esto sea una realidad es necesario continuar con la promoción del país, estructurar productos especiales para el turista francés y bajar las tarifas de los vuelos locales. ¿Porqué tomaron la decisión de incluir a Colombia en sus destinos? Desde hace 25 años, en Francia estaba prohibido viajar a Colombia por la situación de inseguridad. Sin embargo, esto ha cambiado. En una reunión conocí a la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, quien habló de las maravillas del país y las condi-
3.150 EUROS
CUESTA EL PAQUETE DE NOUVELLES FRONTIERES. INCLUYE BOGOTÁ, VILLA DE LEYVA, TRIÁNGULO DEL CAFÉ, CARTAGENA Y EL TAYRONA.
“ME ATREVERÍA A DECIR QUE COLOMBIA
ES EL NUEVO GIGANTE DEL TURISMO DE AMÉRICA LATINA...TIENE MUCHO POTENCIAL Y CON QUE COMPETIR EN LA REGIÓN”.
EN BUSCA DE DIVERSIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
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especial que vivió el país cuando se empezó a caminar por la senda de la recuperación de la seguridad. Por lo demás, Colombia lo tiene todo: un país de gran diversidad, en donde es posible pasar, en pocas horas, de una playa con un mar de aguas tibias, a un páramo, y de éste a la más espesa selva o a una moderna ciudad. Aquí, todo turista encuentra razones para deleitarse, para disfrutar. Lo importante, es seguir trabajando juntos, sector público y privado, y continuar contando con el optimismo y la decisión de todos los operadores turísticos, frente a los retos adicionales de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios que ofrecen, para que cada día haya más turistas y, por ende, mayores fuentes de empleo. Por último, quiero hacer un reconocimiento especial a Anato, que ha hecho de esta Vitrina un espacio de desarrollo turístico, del cual Colombia ya no puede prescindir. Son ya 29 años convocando, liderando, atrayendo a empresarios nacionales e internacionales en torno de la principal feria turística del país, y congregando en torno de sí, ideas, negocios y crecimiento del sector. A todos sus organizadores y a los participantes, mis felicitaciones. ¡Sean bienvenidos al país que está de nuevo en el mapa del turismo mundial!
o es la primera vez que Rachel Robar, Senior Tour Consultant Latin America de Cox & Kings (EE.UU), está en Colombia. Ya había tenido la oportunidad de estar en Cartagena para el Latin America Travel Mart. En esta oportunidad, vino a conocer más del destino para saber que ofrecer a sus clientes, por ello visitó Medellín y pretende incluir el área de Santa Marta y el Parque Tayrona en los catálogos. “Nosotros vendemos la mayoría de los destinos de América Latina como Argentina, Ecuador, Perú, algunos de Centroamérica como Panamá y Costa Rica. Para los turistas de Estados Unidos, Colombia es un destino emergente, puntualmente, para el mercado de lujo”, explicó Robar.
Sin embargo, sería injusto afirmar que las iniciativas y el trabajo realizado sólo han provenido del Gobierno. Por el contrario, debo reconocer hoy el importante apoyo recibido del sector turístico empresarial, con el que hemos trabajado mancomunadamente, sacando adelante, incluso, medidas en las cuales se debió hacer un esfuerzo económico, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Turismo. Hoy, ese esfuerzo está dando frutos importantes que han permitido redoblar la promoción nacional e internacional y que, este año, se verá reflejado en una intensa campaña encaminada a incrementar el turismo doméstico. Con “Vive Colombia, el país que llevas en el corazón”, como es el slogan de la campaña, los colombianos podrán tener presente la infinidad de posibilidades que ofrece nuestro país en materia turística. No olvidemos la grata recordación y los positivos efectos que dejó su pionera “Vive Colombia, viaja por ella”, ícono del momento
LA CAÍDA DEL TURISMO MUNEDIAL DURANTE EL AÑO PASADO, SEGÚN EL CONSOLIDADO DE LA OMT.
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FUE EL CRECIMIENTO DE LA LLEGADA DE VIAJEROS EXTRANJEROS, ENTRE 2008 Y 2009.
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y a la labor de difusión. “Mucha gente pensaba que este no era un país seguro, pero yo lo visite y me llevé la mejor impresión. Quedé encantado con la gente”. Añadió que la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’ y el manejo de su marca país es la mejor que ha visto. “Conozco muy de cerca lo que está haciendo República Dominicana, Perú y Brasil, pero realmente me quedo con la de Colombia. Me gustó mucho que aparecieran personas extranjeras que se quedaron a vivir acá”, resaltó. En Perú, para planes de vacaciones tienen gran acogida Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Mientras que Bogotá y Medellín son favoritas para el turismo corporativo.
RECIBIDO POR EL SECTOR EMPRESARIAL, CON EL QUE HEMOS TRABAJADO MANCOMUNADAMENTE”.
“DEBO RECONOCER EL APOYO
EN EL CORAZÓN’ LOS COLOMBIANOS PODRÁN TENER PRESENTE LA INFINIDAD DE POSIBILIDADES QUE OFRECE EL PAÍS EN MATERIA TURÍSTICA”.
“CON ‘VIVE COLOMBIA, EL PAÍS QUE LLEVAS cuales el Gobierno ha incentivado, tanto a los inversionistas que le apuesten a sectores como el de la construcción hotelera o al ecoturismo, como a los viajeros que se animen a venir y a comprarle al país; y ha sido reconocido en dos oportunidades por la OMT. Primero fue a través del estudio titulado “Colombia, de nuevo en el mapa del turismo mundial”, publicado en 2009, en donde se incluyen las diferentes acciones emprendidas para reactivar esta industria. Posteriormente, fue con el estudio Handbook on Tourism Destination Branding (Manual para la Creación de Marca de Destinos Turísticos), preparado conjuntamente por la OMT y la Comisión Europea de Viajes (European Travel Comission – ETC), en donde se cita la importancia del cambio de imagen de Colombia. En el caso de los incentivos, Colombia ofrece a los inversionistas que construyan nuevas habitaciones hoteleras, o que remodelen las ya existentes, exención del impuesto a la renta por 30 años, y de 20 años para el caso de proyectos relacionados con ecoturismo. Además, para los viajeros que compren en Colombia montos que oscilen entre 125 y 1.250 dólares, se brinda el reintegro del impuesto al valor agregado, previa reclamación.
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Destino Colombia ariano Merediz, gerente de Marketing y Publicidad de Costamar Travel de Perú, llegó a Colombia con una misión clara: encontrar diversidad de productos (diferentes a los clásicos como el Caribe) para promocionar en su país. “Sol y playa está muy bien vendido y posicionado, pero Colombia tiene otros destinos como Medellín y el Eje Cafetero”, dice el directivo que desde hace tres años trabaja de la mano con Proexport. Por volumen de ventas, Colombia es el segundo destino más demandado en Costa Mar Travel, después de República Dominicana, pero es el primero por número de pasajeros movilizados. Merediz explicó que lo anterior obedece al cambio de percepción sobre la imagen del país
En un año de coyuntura económica internacional, como fue 2009, Colombia presentó uno de los mejores comportamientos en la actividad turística, al alcanzar un aumento de 10,4 por ciento en el número de viajeros extranjeros que llegaron al país, en relación con 2008. La cifra cobra mayor importancia si se tiene en cuenta que el turismo cayó cuatro por ciento en el mundo, según el consolidado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Y, si bien este es sólo uno de los indicadores con los que es posible analizar cómo va la actividad turística en un país, es suficientemente válido para demostrar que las prevenciones con las que era vista Colombia hace unos años en el concierto internacional quedaron atrás. Este cambio de rumbo es producto de la seguridad que hoy se vive, de campañas pensadas para tal fin y de una serie de medidas a través de las Industria y Turismo. Luis Guillermo Plata Ministro de Comercio,
El mundo vuelve sus ojos hacia Colombia 2
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Medios de comunicación
Colombia Publicaciones en medios internacionales
FAM TRIPS PREVIOS A LA RUEDA DE NEGOCIOS 2010
Fuente: Proexport
En el centro del país, está Boyacá, denominada por Simón Bolívar como cuna de la libertad. El departamento atrae por sus pueblos coloniales como Villa de Leyva, Patrimonio Histórico y Nacional, donde se
camina por calles empedradas y se puede descansar en la plaza más grande de América. Esta carga histórica la ha hecho merecedora del reconocimiento mundial y de importantes mercados como el de Francia.
olombia se afianza en el mundo digital para promocionar los diversos destinos turísticos de sus 32 departamentos. La actual estrategia que se está implementando es con el Portal Oficial de Turismo de Colombia, en la que la herramienta web sirve de canal para difundir información turística a través de la página www.colombia.travel. También se trabaja en la consolidación de la pauta comercial con los principales mayoristas online, para que al momento de publicar avisos publicitarios esta oferta esté respaldada por un buen producto ofrecido por las diferentes empresas colombianas del sector.
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EL MENSAJE EN LA WEB
AMAZONAS AMAZONAS
AMAZONAS
SAN AGUSTÍN
Extensas murallas, variedad de recorridos y una cultura rica en tradiciones convierten a Cartagena en uno de los destinos turísticos más atractivos. CORTESÍA PROEXPORT
NA RIÑ O
VIAJAR
CALI veces más que un turista vacacional. Además, el afán de este tipo de deportistas de conocer la mayor cantidad de campos aumenta aún más el gasto turístico, pues en la mayoría de los casos extienden su estadía en el lugar que visitan. Lo interesante, es que un golfista que viene a Colombia trae otros 10 deportistas
y de esta forma se va multiplicando la capacidad de generación de viajeros. Expertos de Brasil, El Caribe y Venezuela han validado que Colombia tiene un alto potencial para vender este tipo de productos, reconocimiento que ha facilitado la promoción del país para que grupos de golf hagan sus torneos en territorio nacional.
MEDELLÍN
BOGOTÁ D.C.
DESTINO PARA
COLOMBIA
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como Patrimonio de la Humanidad en 1995. Otra de las zonas que cautiva a más de un viajero es Barranquilla, donde se goza verdaderamente el carnaval, tradición que ha fomentado la construcción de una diversa y eficiente red hotelera. Además, esta ciudad resguarda infinitos atractivos como la nueva sala del escritor colombiano Gabriel García Márquez en el Museo del Caribe, el antiguo bar de intelectuales La Cueva donde se reunió tantas veces Gabo, los paseos por Boca de Cenizas (desembocadura del río Magdalena), el muelle de Puerto Colombia, entre otros. En Barranquilla ya existe un producto turístico bien estructurado, que adicionalmente con el apoyo de la Red de Turismo, permite consolidar un paquete vacacional unificado en toda el Caribe. La segunda área donde también se está haciendo un gran esfuerzo es en Golf, una práctica deportiva que eleva el estatus del país por ser una actividad altamente calificada y de mucha exigencia. Desde el punto de vista económico, este nicho genera una significativa cantidad de divisas porque los golfistas gastan tres
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núe en franco crecimiento con el paso de los años, según lo indican los operadores turísticos. Así lo demuestra el cambio de percepción que ha tenido Bogotá al pasar de una ciudad capital, cuya única función era servir de puente para conectar a cualquier otro destino internacional, a una urbe rica en ofertas gastronómicas, rincones históricos y eventos culturales. Pero esto no es lo único que ofrece Colombia a los turistas. Además de Bogotá y Cartagena, el país impulsa otros destinos de gran valor. Huila, Barranquilla y Boyacá son los nuevos destinos que está promocionando Proexport. En el departamento de Huila se destaca San Agustín, uno de los parques arqueológicos más importantes de Colombia, declarado por la Unesco ingresan 10 personas por cuatro días, el resultado para el operador turístico que los recibe sería de 20 mil dólares. Para aprovechar esta oportunidad de mercado las firmas turísticas colombianas y los principales destinos nacionales están en constante preparación para ofrecer el mejor servicio.
El Golf es uno de los nichos que tiene mayor potencial. Según Proexport, un golfista que visita el país gasta tres veces más que un turista vacacional.
AMÉRICA LATINA INVIERTAN 2.000 DÓLARES EN CADA EMPLEADO EN LOS VIAJES DE INCENTIVOS.
SANTANDER
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LAS EMPRESAS DE
l esfuerzo que está haciendo Colombia para conquistar el mercado turístico del segmento corporativo ya muestra resultados. En 2009, Proexport logró concretar 46 eventos internacionales en el país, de los cuales 14 fueron congresos. Así mismo, se definieron 11 convenciones y 21 viajes de incentivos. En cuanto a la promoción del golf, se logró que Medellín sea sede del torneo más importante de Europa: el European Challenge Tour, el cual se realizará la última semana de febrero. El país también será sede del Canadian Challenge Tour y del Tour de las Américas, convirtiéndose en el único país suramericano con esta cantidad de encuentros deportivos.
VALLEDUPAR BARRANQUILLA SANTA MARTA
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CARTAGENA
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LOS PRIMEROS LOGROS
LA GU AJI RA
SAN ANDRÉS FEBRERO DE 2010
Destino Colombia
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SON LOS DESTINOS MÁS DEMANDADOS POR LOS VIAJEROS EXTRANJEROS. ADEMÁS, SON LOS DE MAYOR CRECIMIENTO.
CARTAGENA Y BOGOTÁ Bogotá, una ciudad cosmopolita, una explanada de grandes avenidas y zonas verdes que reposa a los pies de una gran montaña, con un atractivo centro histórico que retuvo el pasado colonial para hacerlo revivir en pleno siglo XXI. Mientras tanto, Cartagena, territorio amurallado de espléndido sol y playa, costa romántica que invita a quererse y a disfrutar de largos paseos teniendo como fondo los emblemáticos muros y el sonar de los cascos de los caballos. Ambas ciudades son los destinos colombianos más demandados por el público internacional, condición que se prevé conti-
TRIÁNGULO DEL CAFÉ
a los viajeros
Ciudades que seducen FEBRERO DE 2010
Los más de dos millones de kilómetros cuadrados que posee Colombia de superficie no son sólo para el deleite del turismo vacacional. Las puertas del país también se están abriendo para otro tipo de viajero especializado como los que se encuentran en el segmento corporativo. Dentro de este mercado potencial son cuatro las áreas que actualmente impulsa Proexport: Congresos, Convenciones (nichos donde Colombia está ganando terreno), Viajes de Incentivos y Golf. Uno de los mayores retos para captar más turistas internacionales son precisamente los Viajes de Incentivos, beneficio que dan las empresas a sus empleados o clientes en reconocimiento por su alto desempeño. En este segmento de alto impacto económico, Colombia está dispuesta a ser un destino triunfador. En América Latina el promedio de inversión de las compañías por cada empleado es de 2.000 dólares, por lo que si al país
Corporativo: un mercado para complacer 8
Destino Colombia
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Protagonistas
Destino Colombia
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NUBIA STELLA MARTÍNEZ Vicepresidenta de Turismo de Proexport
y desafíos del turismo colombiano L MARÍA ELVIRA POMBO
Un año de grandes desafíos y oportunidades para desarrollar el turismo que viene impulsado por los buenos vientos del aumento en la llegada de viajeros internacionales y la dinámica de los destinos domésticos, son las proyecciones de los protagonistas del sector en Colombia para 2010. Estos personajes, los mismos que desde sus cargos crean estrategias para atraer a los viajeros y aumentar la competitividad del país, también coinciden en que 2009 fue un año clave para esta actividad, puesto que avanzó el
Presidenta de Proexport
desempeño de la cadena turística y, con el trabajo mancomunado del sector público y privado, se dieron pasos importantes para mejorar la imagen de Colombia en el exterior. Por ello, el territorio nacional se muestra hoy ante el mundo como un destino seguro, que ofrece diversas opciones para todo tipo de viajero. En ese sentido, la presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, aseguró que la exitosa campaña “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” ha servido para mostrarle a los visitan-
tes y al mundo entero que es confiable venir al país. Funcionarios públicos, empresarios y agremiaciones saben que para lograr mejores resultados hay que seguir trabajando en ofrecer un servicio con altos estándares de calidad, una infraestructura óptima y en posicionar destinos novedosos y atractivos. Sorprender a quienes no conocen los encantos del país y unir esfuerzos para convertirlo en un destino de clase mundial son los retos de los rostros más representativos del sector.
CORTESÍA PROEXPORT
COLOMBIA SE POSICIONÓ
COMO UNO DE LOS TRES DESTINOS MÁS IMPORTANTES DE LATINOAMÉRICA EN EL SEGMENTO VACACIONAL.
este canal, que sin duda es mucho menos costoso y más eficiente”. En cuanto a la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, Pombo manifestó que este programa ha servido para dar un mensaje a los turistas de que el estigma que tenía el país ha cambiado y que venir al territorio nacional no es soló viable, sino que es tan bueno que muchas personas desearán quedarse. “Mi mensaje para los empresarios que vienen por primera vez al país es que cuentan con un producto turístico realmente bueno. Además, la gente no se imagina que Colombia tiene tantos atractivos, por lo que se da lo que los expertos llaman el ‘Wow Factor’, y eso es muy positivo en los viajes”, manifestó Finalmente, aseguró que los empresarios del turismo tienen en Proexport a una entidad de promoción que seguirá dispuesta a jugársela por ellos y a apoyarlos de manera aguerrida y profesional para posicionar a Colombia como un destino interesante y competitivo.
ALFONSO SALAS, gerente de la SPRC
CORTESÍA PROEXPORT
que más acogida tienen entre los turistas. El Parque Tayrona, ubicado en la Sierra Nevada de Santa Marta, se encuentra dentro de los lugares qu
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JAIME ALBERTO CABAL SANCLEMENTE, presidente de Cotelco
ara el presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), Jaime Alberto Cabal, pese a la difícil coyuntura económica de 2009, el sector turístico salió airoso, ya que muchos de los indicadores mostraron una dinámica favorable. “El sector creció en cuanto a visitantes extranjeros cerca de 11 por ciento, lo que representa la llegada de 2,8 millones de viajeros, que ingresaron al país por diferentes medios (aéreo, marítimo y terrestre). En esa medida, considero que salimos bien librados, si se compara este comportamiento con el registrado en el mundo, donde el número de turistas se redujo cuatro por ciento, y en América Latina, que reportó una contracción de 0,5 por ciento”, dijo.
JEAN CLAUDE BESSUDO, presidente del Grupo Aviatur
A su juicio, este desempeño es el resultado de la seguridad en el país y de la gestión del Gobierno para cambiar la percepción de riesgo que existía sobre Colombia y Cartagena, que ahora son reconocidos como destinos atractivos y que valen la pena visitar. “El Gobierno ha estado atento de acompañar la gestión de calidad del proceso de recepción de los visitantes”, dijo Salas. Así mismo, manifestó que el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata; el viceministro de Turismo, Óscar Rueda, Proexport y algunas entidades locales orientadas a fomentar el sector se mantienen vigilantes y activas en la adecuada disposición de los servicios y en especializar y cualificar la oferta del país.
uego de explorar las oportunidades que ofrece el país para incrementar la llegada de viajeros internacionales y estimular el turismo doméstico, la vicepresidenta de Turismo de Proexport, Nubia Stella Martínez, concluye que el trabajo de promoción del ‘Destino Colombia’ debe enfocarse en el posicionamiento de lugares exóticos y atractivos que generen una experiencia distinta en los operadores turísticos, para que eso sea lo que transmitan a sus clientes. Por eso, considera que la Vitrina de Anato es una oportunidad para dar a conocer nuevos productos, para incentivar a los compradores a que conozcan y ofrezcan destinos llenos de cultura, historia, naturaleza y color, sobre todo para quienes vienen a Colombia por primera vez. En esa medida, Martínez asegura que dentro de los nuevos productos y destinos que Colombia tiene para ofrecer en 2010 se encuentra Historia y Cultura Prehispánica, en la que se incluye a San Agustín y municipios patrimonio de la humanidad. “La Vitrina Turística de Anato está muy posicionada. Traer compradores a este evento es fácil porque de todos los países desean venir”, destacó. Proexport le quiere apostar a los viajeros que aún no han venido a Colombia y a los que no conocen esta clase de productos: “Por eso participarán en la feria, compradores de diferentes nacionalidades, como franceses”, dijo la funcionaria.
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educir las advertencias de viaje que hacen distintos países a los turistas que quieren venir a Colombia es uno de los principales desafíos que tiene el sector turístico, según el presidente del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo. El directivo de una de las organizaciones más reconocidas y con mayor trayectoria afirma que, aunque la imagen del país ha mejorado, es necesario hacer una gestión diplomática para superar los ‘travel warnings’ y que los operadores puedan promover a Colombia, sin tener que recurrir a las empresas de seguros. En cuanto al sector, Bessudo es contundente al afirmar que le llama la atención la participación de Proexport en las ferias y agrega que dicha tarea debe continuar porque esto ha contribuido a
la promoción del turismo nacional. De otro lado, ve con buenos ojos la Ley de Turismo, como un instrumento para desarrollar el sector, y dijo que está convencido de que se necesitan más turistas cuyo propósito sea conocer y viajar por el país y no sólo que vengan por motivos de negocios. “Actualmente, la mayoría de los viajeros llega a Colombia por razones laborales”, agregó. A juicio de Bessudo, la dinámica que ha logrado el turismo colombiano ha permitido que su empresa incursione en el segmento de la hotelería. Al respecto, el ejecutivo añadió que Aviatur ha aprovechado las oportunidades y por eso sus establecimientos cuentan con una ocupación adecuada.
Sin embargo, otros indicadores se comportaron a la baja como la ocupación hotelera, que en 2009 disminuyó 3,6 por ciento, con respecto a 2008 y se ubicó en 50,8 por ciento. Al respecto, Cabal explicó que este resultado obedece, principalmente, a una mayor oferta de habitaciones y a la baja del turismo interno. De otro lado, destacó los buenos niveles de inversión en el sector hotelero, que registraron cifras históricas en 2009, cuando aumentó 30 por ciento y sumó 900 millones de dólares. “Se dieron altibajos en regiones como Santander, Atlántico y Nariño, pero el consolidado general es satisfactorio”. Luego de esos resultados, Cabal concluyó que el liderazgo de Proexport en la promoción internacional ha sido vital para atraer viajeros y generar divisas por ese concepto.
cial que genera”. Además, Leal consideró que la Ley 1101 de 2006 ha permitido fortalecer el sector en el ámbito nacional e internacional, dado que con la contribución parafiscal y el impuesto al turismo se espera que en 2010 se generen recursos por 43 mil millones de pesos. Este capital hará posible ejecutar proyectos de promoción del país y de competitividad de las empresas del sector. “Dichos dineros se ejecutan a través del Fondo de Promoción Turística y de Proexport, cuyas campañas han sido valiosas”, puntualizó.
PAULA CORTÉS, presidenta de la Junta Directiva de Anato
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ara la presidenta de la Junta Directiva de Anato, Paula Cortés, las recientes cifras de la Organización Mundial del Turismo (OMT), según las cuales el sector se contrajo cuatro por ciento a nivel global, mientras que en Colombia creció 10,4 por ciento son un reflejo del repunte que ha tenido esta actividad en el territorio nacional. En cuanto a las agencias de viajes, Cortés señaló que en 2009 hubo dificultades por la crisis económica, pero que no fue un año malo y que hubo una recuperación re-
levante en los últimos meses. En esa medida, la directiva advirtió que es vital que se estimulen a las agencias de viajes porque éstas compañías son el puente para vender el país como destino atractivo. Recordó que cada vez son más los turistas que acuden a las agencias, puesto que estas firmas ofrecen tarifas competitivas y manejan planes atractivos. En su opinión, el trabajo que realiza Proexport con la rueda de negocios que hace durante la Vitrina de Anato es vital, pues permite atraer oportunidades.
JULIO CÉSAR LÓPEZ, gobernador de Quindío
JUDITH PINEDO, alcaldesa de Cartagena
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a llegada de cruceros a Cartagena es uno de los logros más importantes que resalta la alcaldesa de la ciudad, Judith Pinedo. Las cifras lo demuestran, puesto que en 2009 desembarcaron 380.000 visitantes y unos 120 mil tripulantes a la ciudad. Al respecto, la mandataria indicó que el papel que desempeñó el Gobierno Nacional al incentivar el arribo de las embarcaciones fue determinante, pues llegó a acuerdos fundamentales que beneficiaron a la capital de Bolívar. Pinedo es una firme convencida de que Cartagena debe crear diversas opciones para atraer a los turistas: “Es necesario seguir trabajando para que la ciudad se convierta en un centro de turismo náutico, ya que tiene ventajas comparativas”. Así
Agregó que, entre los destinos, el Triángulo del Café es uno de los que mayores satisfacciones origina por su desarrollo. “Cinco años atrás esta era una región que generaba inseguridad para algunos operadores, y hoy tiene una demanda impresionante. Se está consolidando como una opción para las vacaciones y los viajes familiares”, indicó.
MANUEL LEAL ANGARITA, presidente de Atac
s evidente la preocupación del Gobierno por desarrollar políticas en materia de turismo, actividad económica que se consolida como el tercer generador de divisas del país, después del petróleo y el carbón. Así lo explicó el presidente de la Asociación de Transporte Aéreo de Colombia (Atac), Manuel Leal Angarita, al hacer un balance sobre los resultados de 2009. “El Ministerio de Comercio estima que en 2009 los ingresos por cuenta del turismo sumaron 3.300 millones de dólares, sin contar con el alto contenido so-
La presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, lidera una campaña para promocionar a Colombia a través de mensajes online.
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onsolidar el turismo vacacional, avanzar en la atracción del segmento corporativo y aprovechar las herramientas online para promocionar los destinos con mayor potencial del país son los tres enfoques principales de Proexport para contribuir con el crecimiento del sector turístico en este año. La presidenta de la entidad, María Elvira Pombo, aseguró que para conseguir el primer reto es necesario llegar directamente a los canales de distribución y a los mismos viajeros y llevar el mensaje de que en Colombia hay sol y playa, pero también lugares que invitan a la aventura, interesantes recorridos por la historia, la cultura, el comercio y la gastronomía, y parajes naturales que quitan el aliento. En cuanto al turismo corporativo, la meta será posicionarlo tanto como al de vacaciones y ofrecer servicios de alta calidad, que compitan con la oferta internacional. “Colombia se ubica como uno de los tres destinos más importantes de América Latina en el tema vacacional. Por eso queremos trabajar muy duro para lograr lo propio en el campo corporativo”, dijo Pombo. Para el tercer frente de trabajo, Proexport le apostará a las comunicaciones online y a los servicios que estas herramientas ofrecen para llegar a más viajeros. “Se enviarán mensajes permanentes a través de internet, con el objetivo de aprovechar
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l gerente de la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena (SPRC), Alfonso Salas, destaca que el turismo de cruceros está viviendo un momento sin precedentes. “Estamos pasando de recibir menos de 50 mil pasajeros en la temporada 2007-2008, a 380 mil en la actualidad (2009-2010), que arribaron en algo más de 200 buques”, explicó al precisar que 30 por ciento de los visitantes son los tripulantes de los barcos, que también aportan beneficios directos a la ciudad. Salas resaltó que los cruceros generan beneficios para toda la comunidad, puesto que se estima que cada pasajero gasta en promedio 160 dólares durante su estadía en Cartagena, los cuales quedan en manos de taxistas, guías de turismo, monumentos, restaurantes, y comercio en general.
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mismo, resaltó que se debe seguir enfatizando en la riqueza cultural de La Heroica. Al respecto, la funcionaria anunció que entre los festivales que se desarrollarán este año están los de música, cine, teatro y jazz. Como el turismo es columna vertebral en el desarrollo y progreso de Cartagena, puesto que por cada viajero se genera un empleo, la apuesta más grande de Pinedo es seguir fortaleciendo este sector. En ese sentido, la Alcaldía lidera el proceso de certificación de 50 hoteles que antes se manejaban estilo residencia, como una estrategia para mejorar la oferta de habitaciones. “Todos los esfuerzos locales han sido acompañados por Proexport que ha trabajado en la promoción de la ciudad”, resaltó la alcaldesa.
n incremento de 20 por ciento en la llegada de turistas extranjeros en 2009, frente a 2008, es uno de los principales argumentos del gobernador de Quindío, Julio César López, para mostrar los resultados de la promoción del destino no sólo desde el ámbito local, sino del nacional, a través de Proexport. El funcionario precisó que este aumento de visitantes no sólo le permite al departamento posicionarse en el mundo, sino que genera oportunidades de negocio, puesto que el gasto promedio de los turistas extranjeros es mayor. Según el reporte de la Secretaría de Turismo y Cultura de Quindío, a la región llegan cerca de 550.000 turistas cada año. “Para mejorar esos resultados y aprovechar el potencial de la región en el segmento corporativo, realizamos
la apertura del Centro de Convenciones. Eso hace que Quindío se perfile como uno de los destinos más fuertes para atraer este tipo de mercado”, indicó López. Esto también representa beneficios para los hoteleros que han registrado un repunte en la ocupación, en épocas donde este indicador no se movía por la baja temporada. También hay ventajas para otros negocios, como restaurantes y el comercio en general, ya que el turista de convenciones gasta más que el que llega con su familia a pasar unos días de descanso. Para continuar con estos avances, la Gobernación de Quindío invertirá este año 1.500 millones de pesos, recursos que se destinarán a posicionar la marca del destino, lanzada en 2009.