wenn wir über künstliche Intelligenz (KI) sprechen, muss Sprache einfach sein. Sie können ja mal Siri im iPhone bitten: „In Anbetracht des Umstandes, dass wir jetzt die Eier ins kochende Wasser legen, bitte ich dich, deine Klingelfunktion auf acht Minuten zu legen.“ Bei einem nicht repräsentativen Test zu Hause fragte Siri erst nach: „Für wie lange?“, wir haben geantwortet: „Für acht Minuten“, und Siri antwortet: „Es gibt keinen Timer.“ Natürlich gibt es einen Timer, aber für den braucht Siri eben klare Worte. Mein Appell an Sie: Prüfen Sie Ihre Unternehmenskommunikation. Interne E-Mails, Berichte, Anträge, Kundenbriefe, alles. Stoßen Sie auf eine unnötig umständliche Sprache, dann sollten Sie diese Sprache in klare Worte übersetzen. Damit Ihr Unternehmen wirklich so freundlich wird wie im Leitbild – und damit Menschen und KI verstehen, was Sie sagen wollen.
Thilo Baum ist Autor u.a. der Bücher „Komm zum Punkt!“ (2009), „Schluss mit förmlich!“ (2019) und „Die Kundenbrille“ (2022). Er hilft Unternehmen und anderen Organisationen, ihre Botschaften auf den Punkt zu bringen und so zu formulieren, dass die Zielgruppe sie versteht. Außerdem reduziert er im Unternehmen die E-Mail-Flut und Missverständnisse. Er hilft bei der Contententwicklung und sorgt für Tiefgang in Internettexten. Zudem leitet Thilo Baum die Rednerausbildung bei der German Speakers Association e.V. (GSA). www.thilo-baum.de Das Buch zum Thema: „Schluss mit förmlich! So geht menschliche Unternehmenskommunikation“. Als PDF bekommen Sie das Buch unter thilo-baum.de/publikationen.
AUSGABE 2022 | 41