E
ngenheira química de formação, Mônica Bezerra não imaginava o rumo que a sua vida tomaria quando se graduou, aos 21 anos, pela Universidade Federal de Pernambuco, seu estado natal. Na época, em função da presença de órgãos como a Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), a capital pernambucana já possuía um grupo de escritórios voltado para o setor de planejamento e projetos. O mercado local acabou por determinar a escolha profissional de Mônica, que optou por se dedicar à concepção de planos, análise de mercado e especificação de linhas de produção. “Quanto mais evoluía na profissão, mais me aproximava da área administrativa e me distanciava da Engenharia”, lembra. Em seu último ano em Pernambuco, uma década após a conclusão da faculdade, assumiu o desafio de conceber um plano de saúde. Foi o primeiro contato da gestora com o setor médico-hospitalar, 13 anos antes de assumir o atual cargo de diretora administrativa e de mercado do Santa Izabel (HSI), em Salvador. A transferência para a capital baiana, em 1999, foi uma escolha pessoal. Casada e com dois filhos, Mônica seguiu o marido, engenheiro agrônomo convidado para trabalhar em uma multinacional na
Marcelo Soares
Bahia. Em poucos meses, a pernambucana recebeu a proposta da Santa Casa de Misericórdia, que controla o HSI. A missão: atuar como assistente da superintendência da operadora Santa Saúde, na época, pertencente à obra. “O currículo era muito bom e condizia com o perfil de profissional focado em planejamento estratégico que precisávamos”, relata Rubem Miranda, na época superintendente geral da instituição. A experiência em gestão e o gosto pela governança fizeram com que a engenheira química cursasse pós-graduação em Administração, pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Nos dez anos seguintes, Mônica foi subindo de cargo, até se tornar diretora de operações da área de plano de saúde e assumir a diretoria de mercado do HSI. Resultados – Foi justamente à frente da operadora Santa Saúde que a executiva pôde mostrar a aptidão também como negociadora. Em 2010, Mônica comandou a venda da Santa Saúde, então com 35 mil usuários, para a cearense Hapvida. O valor da operação foi mantido sob sigilo, mas, segundo fontes do mercado, tratou-se de um dos melhores negócios já feitos pelo HSI. “Ela teve pulso firme e habilidade para conduzir bem uma operação bastante sensível”, avalia Miranda, atualmente no staff do Hospital Ana Nery, em Salvador. “Se eu pudesse, a levaria para outras funções da minha vida profisFrancisco Fontenele
sional”, provoca ele, em tom carinhoso. Uma competência atestada em números. Desde que Mônica assumiu a direção do HSI, em 2009, o hospital cresceu 29%. “O segredo está no planejamento, com foco e diretrizes claras”, revela a gestora, que admite ser obsessivamente organizada. O traço é evidenciado pelo apego a quadros de metas, sempre presentes nas paredes do seu escritório. Para esse ano, alíás, os desafios não são nada modestos. Até o final de 2012, a instituição pretende chegar a R$ 300 milhões em faturamento - crescimento de 15% em relação a 2011. O bônus pelo bom momento vivido pelo Santa Izabel Mônica prefere dividir com a sua equipe de seis gerentes. “A hierarquia deve ser respeitada, assim como a relação com os colaboradores, que são pessoas inteligentes e precisam ser convencidas da importância do projeto”, ensina a diretora. O reconhecimento é recíproco. “Ela estimula as nossas ações, partindo do pressuposto de que a equipe tem muito a oferecer”, revela a gerente comercial do HSI, Karina Tinoco. “Uma chefa justa, sincera e transparente”, opina Luiz Carlos Ribeiro, gerente de suprimentos. São lições que a executiva aprendeu ainda no início da carreira, em Recife, segundo maior polo de saúde do Brasil. “Pernambuco me deu régua e compasso em minha vida profissional”, reconhece Mônica. Roberto Abreu
competência e pulso firme para liderar: Maria de Lourdes Araújo, Andrea Cavalcanti e Mônica Bezerra
Diagnóstico | mar/abr 2012 47