INTERVJU >> str. 8 >>
002
Mladinski turizem
AVG 2015
Po napovedih Svetovne turistične organizacije UNWTO, naj bi mladinski turizem, do leta 2020, predstavljal več kot 30 odstotkov vseh potovanj. Resno so se ga lotili tudi v Popotniškem združenju Slovenije. Več na naslednjih straneh, kjer vam razkrivamo tudi, da gostoljubnost, ki je sicer stvar človekove življenjske kulture, močno vpliva na prijaznost in kakovost življenja nasploh. Brez gostoljubnosti ni dobre storitve, saj je to njen pomemben, morda celo bistven del. Obiskali pa smo tudi eno najlepših križark Celebrity Constellation, ki je pristala v Kopru. >>>>
DESTINACIJA
Vsak začetek je izziv
VSEBINA
3
////
D
foto_Nino Verdnik
anes razmišljam o občutku, ko si nekaj zelo želiš, v nekaj močno verjameš in se hkrati bojiš, ker ne veš, če ti bo uspelo, če boš željo in idejo sposoben pripeljati do željenega cilja. Tako je na vseh področjih življenja, tudi na poslovnem. Ko močno verjameš v nekaj in ko želiš to deliti z drugimi. In potem čakaš in čakaš in traja nekaj časa, preden si deležen prvega odziva, vmes pa te je strah, malo podvomiš, pa spet zaupaš in verjameš. In kako neverjeten je občutek, ko dočakaš, prve odzive na to, kar si ustvaril, v kar si verjel. Pravzaprav je dober že občutek, ko si nekdo vzame čas, da se sploh odzove in pove svoje mnenje, ne glede na to, kakšno je. Zato bi se rada zahvalila vsem tistim, ki ste si vzeli čas in prebrali prvo številko revije Destinacija, ki smo jo za vas srčno ustvarjali v uredništvu. Čudovita ekipa, v katero verjamem. Hvala za vaše odgovore, predloge, ideje, hvala, da nas vidite kot nekoga s katerim želite sodelovati in hvala vsem, ki ste si bili pripravljeni vzeti nekaj minut in nas obvestiti o tem, kaj počnete. In vesela sem, da smo tako uspešni, da z delom lahko nadaljujemo in ponosna, ker je danes do vas prišla že druga številka Destinacije. Povsem brezplačno smo jo poslali do vas, z željo, da jo prelistate, da postane del vašega dela, da vam pomaga z informacijami, o tem, kaj počnejo vaši kolegi v branži in da že v naslednji številki tudi vi, o svojem delu, obvestite njih. Prepričana sem, da bomo tako, vsi skupaj, vzajemno, delali še bolje za naše stranke. Uživajte ob branju naslednjih strani. >>>>
Anita Mlakar, urednica
//// impressum //// DESTINACIJA, prva strokovna revija za turizem //// izdajatelj: DESTINACIJA, Anita Mlakar s.p. //// urednica: ANITA MLAKAR //// redakcija: ANITA MLAKAR, mag. LENJA FARAGUNA, mag. MIRJANA IVANUŠA-BEZJAK //// e-mail: a nita.makar@destinacija.net, urednistvo@destinacija.net, marketing@destinacija.net, info@destinacija.net //// telefon: 041 230 700 //// facebook: Revija Destinacija //// oblikovanje: DRUGAoBLIKA //// tisk: TISKARNA BABIČ
2
DESTINACIJA //// 002 //// AVG 2015
4
////
6
////
8 9
////
////
10
////
Gostoljubnost
Od tu in tam, na kratko
Klepet z Janjo Viher
Diamant: Kokain oglaševanje Smartpoint: Cel svet letalskih družb z enim samim klikom
Mladinski turizem v Sloveniji
gostoljuben.si
Kaj gostu (turistu) pomenita gostoljubnost in prisrčnost ? mag. Mirjana Ivanuša-Bezjak (www.gostoljuben.si)
G
ostoljubnost je stvar človekove življenjske kulture, ki močno vpliva na prijaznost in kakovost življenja nasploh. Brez gostoljubnosti ni dobre storitve, saj je to njen pomemben, morda celo bistven del. Kakovostna storitev v turizmu je povezana z razumevanjem gostovih potreb, želja in pričakovanj. Gostoljubnost (ang. Hospitality, nem. Gastfreundschaft, it. Ospitalità, rus. гостеприимство) je topel in darežljiv sprejem obiskovalca – tujca. Biti gostoljuben torej pomeni skrb in spoštovanje drugega bitja. Vključuje odnose in procese med gostom ter gostiteljem.
Vso filozofijo in preprostost gostoljubnosti sem strnila v dve besedi – akrostiha.
Gostoljubnost in gostova pričakovanja
Hoteli ali ne, večina ljudi ocenjuje po tem, kar vidi. V prvih sekundah srečanja ljudje ocenijo in si ustvarijo pozitivno ali negativno sodbo, ki jo je težko spremeniti. Še preden smo v hotelu karkoli naredili, so si naši gostje že ustvarili sodbo. Ko se gostje prvič z nekom srečajo, namreč iščejo različne znake, ki bi jim pomagali razvozlati, kaj jih čaka pri tej storitvi. Podobno kot pri proizvodu, npr. plašču, kupec pogleda, iz kakšnega materiala je, kako je sešit. Gost dobi prvi vtis o hotelu že ob pregledu promocijskega materiala ali ob rezervaciji storitve.
Trenutki s potovanj ostanejo večen spomin
Naši gostje so potniki, izletniki in tujci, ki potujejo iz različnih razlogov, zaradi dopusta, usposabljanja, vznemirljivih dogodkov in vedno več, zaradi nepozabnih doživetij. Nakup turističnega proizvoda ni primerljiv z nakupom večine drugih izdelkov. Kupec v proizvod ne vloži zgolj denarja, ampak tudi svoj prosti čas. Odločitve, ki vplivajo na nakup, so pogojene s številnimi dejavniki, ki jih je težje meriti, ker se še posebej izrazito nanašajo na posameznikova osebna mnenja, vrednote in izkušnje.
Gostoljubnost je vključena v vso našo komunikacijo z gostom (besedno in nebesedno) -24 ur na dan! Gostje si bodo srečanje z vami in vašo destinacijo zapomnili po WOW efektu o katerem ste lahko brali v prvi številki revije.
SPREJMIMO.... ... našega gosta z iskrico v očeh in mu ponudimo posebna doživetja ter dogodke v domačem kraju. POSPREMIMO... ... našega gosta z iskrico v očeh ter nepozabnimi spomini, ki jih bo s seboj še dolgo nosil.
in pogled ter pozdrav N asmeh vam lahko pomagam A litorite kot gost pričakuje S islite invečdelujte Mnkratno doživetjes strastjo vašega gosta E vala za obisk in nazasnidenje H pogled, nasmeh P ozdrav, uslužnost, uvidevnost O bzirnost, pristnost, naravnost Z aželenost, višjo kakovost D odajte in delujte s strastjo R azmišljajte ste bili zadovoljni ? A liabilo V na ponoven obisk Povečajte jih - ter obesite na stene vaše pisarne hodnikov, poslovnih prostorov,.... Prebirajte jih vsak dan in počasi vam bodo besede prešle v dejanja. Če boste vsak dan osrečili in namenili utrinek gostoljubnosti vsaj dvema gostoma, ste na pravi poti. Naj nihče (od gostov) ne pride k vam, ne da bi odšel boljši in srečnejši ! V kolikor gostu nismo dali duše in gostoljubnosti, mu nismo dali ničesar. \\\\ AVG 2015 \\\\ 002 \\\\ DESTINACIJA
3
OD TU IN TAM
SPOMLADI 2016
Adria Tehnika
OB 5. OBLETNICI ZAKLJUČILA PREGLED IN VZDRŽEVANJE ŽE 1000. LETALA
L
Prihaja poljski LOT
etalska industrija zahteva odzivnost, sledenje visokim standardom, brezkompromisno varnost ter storitve visoke konkurenčnosti, ugodne cene in hitre rešitve. Slovensko podjetje Adria Tehnika vztrajno dokazuje, da je odličen partner v hitri tekmi na tleh in posledično v zraku. Vedno pripravljeni na vzlet, so ob svoji 5. obletnici zaključili pregled in vzdrževanje že 1000. letala. Po podatkih evropskega statističnega urada Eurostat je leta 2013, samo v Evropski uniji, z letali potovalo kar 842 milijonov potnikov. Z 210-člansko ekipo zaposlenih nudi podjetje svoje storitve neprekinjeno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu, na 7.000 m2 delovne površine. Delo zaposlenih zajema vse od pregleda in menjave vitalnih delov in komponent, do večjih strukturalnih pregledov (ki zajemajo pregled kril, motorja, podvozja in trupa), na 6 ali 12 let, pa letalo skoraj popolnoma razstavijo. Na ta način preverijo morebitno korozijo, razpoke, delaminacije ali nepravilnosti glede na število ur v zraku in ciklov letala. Kot pravi glavni izvršni direktor podjetja Adria Tehnika Maksimiljan Pele, dajejo v podjetju izjemen poudarek kakovosti svojih storitev: »Zavedamo se odgovornosti, ki nam jo prinaša naše delo, ne odstopamo od standardov, oziroma jih še raje presegamo.« \\\\
V
poletnem voznem redu 2015, ki velja do 24. oktobra, je ljubljansko letališče povezano z več destinacijami kot lani. Potniki lahko, z več kot 160 rednimi leti tedensko, potujejo neposredno na 27 destinacij, ki jih zagotavlja devet rednih letalskih prevoznikov. Swiss International Airlines od marca zagotavlja dnevne lete v Zurich. Domači prevoznik je aprila uvedel novi povezavi v Berlin in Stockholm. Turkish Airlines je sedmim tedenskim frekvencam dodal še tri, v Istanbul po novem leti kar desetkrat na teden. V poletni sezoni se je na Brnik s štirimi tedenskimi leti v Helsinke vrnil tudi Finnair. Izpostaviti velja še družbo Montenegro Airlines, ki poleti petim tedenskim dodaja še šesti let v Podgorico. Obstoječim rednim letalskim prevoznikom se bo spomladi 2016 pridružila še poljska letalska družba LOT, ki je napovedala letenje med Letališčem Jožeta Pučnika Ljubljana in Varšavo. \\\\ 4
DESTINACIJA //// 002 //// AVG 2015
OBISKALI SMO
Celebrity Constellation V
Kopru je v mesecu juliju pristala ena najlepših križark Celebrity Constellation, ladjarja Celebrity Cruises. Ta velja za enega najboljših na svetu, ko gre za ponudbo križarjenj, ki jih ponuja. Ladjo smo na povabilo slovenskega predstavnika obiskali tudi mi in bili nad videnim navdušeni. Gre za velikanko s skoraj 300 metri dolžine, več kot dva tisoč potniki in skoraj tisoč člani posadke. Sicer šteje 13 let, a je bila leta 2013 popolnoma prenovljena. Potniki lahko uživajo v devetih različnih barih, petih restavracijah, treh bazenih, velikem casinoju, fitnesu, prestižnih trgovinah in v gledališču. Tokrat so potniki z njo potovali po Sredozemlju: Italiji, Črni gori, Dalmaciji. V letu 2015 naj bi sicer Koper obiskalo nekaj manj kot 60.000 potnikov in še približno 30.000 članov posadke. Največ prihodov ladij je bilo maja in jih pričakujejo septembra, zadnja potniška ladja pa bo priplula 5. novembra. \\\\
OD TU IN TAM
Balneologija V MEDICAL CENTRU ROGAŠKA
Hotel Park Ljubljana KORAKA Z ZELENO LJUBLJANO
E
vropska Komisija je našemu glavnemu mestu dodelila častni naziv Zelena Prestolnica Evrope 2016. Ljubljana je premagala finaliste, kot so Essen (Nemčija), Nijmengen (Nizozemska), Umea (Švedska) in celo prestolnico Norveške, Oslo. V hotelu Park Ljubljana so se že letos pridružili dogodku in podpori za ekološki in trajnostni razvoj Ljubljane. Zraven svojega glavnega poslopja so postavili postajo za polnjenje električnih vozil. Hkrati pa so se opremili z električnim avtomobilom, ki bo služil za službene prevoze zaposlenih v podjetju. Vodja hotela, Urša Malovrh je ponosno povedala: »Poleg tega, da želimo podpreti Zeleno prestolnico, sta za nas postavitev električne polnilnice in izbira električnega avtomobila zelo logična odločitev. Hotel Park stoji v okolici, ki je namenjena zgolj pešcem in kolesarjem (Tabor, Trubarjeva ulica, staro mesto...). Ne nazadnje je tudi naše ime »zeleno«, saj smo hotel Park.« S postavitvijo električne polnilnice imajo zdaj Ljubljančani kot tudi vsi ostali gosti možnost, da si, medtem ko čakajo, da se njihovo vozilo napolni z energijo, odpočijejo v priljubljeni restavraciji Park. Še več, lastnikom električnih vozil - tako gostom v restavraciji kot tudi hotelskim gostom, bodo ponujali dodatne ugodnosti, ki bodo spodbudile čim več ljudi k uporabi električnega vozila v mestnem prometu. Nadaljevalo se bo v smeri pridobitve eko znaka Travelife (mednarodno priznan in uveljavljen okoljski znak za hotele in nastanitvene ponudnike), s čimer kasneje hotel pridobi tudi znak SLOVENIA GREEN znak. \\\\
FLYDUBAI & SONČEK
Dnevi odprtih vrat F
lydubai, letalski prevoznik s sedežem v Dubaju in svojim predstavništvom v Ljubljani, je 16. decembra 2014 uvedel direktno letalsko povezavo iz Zagreba do Dubaja. Skupaj s turistično agencijo Sonček, se drugi in tretji vikend v septembru, predstavljata na dnevih odprtih vrat v Ljubljani in v Mariboru. V petek in v soboto, 11. in 12. septembra, jih lahko obiščete v Ljubljanski Sončkovi poslovalnici v City parku, 18. in 19. septembra, pa v Mariborski poslovalnici v Europarku. Spoznajte bogato mrežo flydubai letov, pošljite e-razglednico iz vaših prihodnjih sanjskih počitnic, kamor vas popeljeta flydubai & Sonček ter se potegujte za privlačno nagrado, 2 povratni letalski vozovnici iz Zagreba do Dubaja, ki bosta srečnemu izžrebancu podeljeni ob zaključku dnevov odprtih vrat. Obiščite jih v Ljubljani ali v Mariboru in se seznanite z aktualnimi flydubai novostmi; z novimi povezavami, prihajajočimi akcijami in mnogimi drugimi zanimivostmi iz sveta flydubai. Sončkovi predstavniki pa bodo k flydubai letom pripravili in predstavili počitniške pakete. \\\\
Z
dravilišče Rogaška Slatina se ponaša s 400-letno tradicijo, ki temelji na naravnih zdravilnih dejavnikih. Znanje in izkušnje strokovnjakov so zbrani v Medical centru Rogaška, kjer že stoletja zdravijo in preprečujejo bolezni s pomočjo balneoterapije. Osnova le te je pitje zdravilne mineralne vode Donat Mg iz izvira v pivnici mineralnih vod. Donat Mg je voda, ki ima največjo vsebnost magnezija na svetu - nujno potrebnega minerala, ki ga telo samo ne more tvoriti. Njegovi učinki na zdravje so znanstveno dokazani - pomaga pri zdravljenju bolezni prebavnega trakta in presnovnih bolezni. Znižuje povišan krvni tlak, raven sladkorja in holesterola, ter je nepogrešljiv pri povečanih umskih in fizičnih naporih. Balneologija je veda, ki predstavlja eno najstarejših medicinskih znanj in za zdravljenje uporablja naravne zdravilne vrelce ter obloge iz zdravilnega blata. »Zdravniki balneologi glede na zdravstveno stanje predpišejo najprimernejše terapije. Predlagajo tudi morebitne dodatne specialistične obravnave, ki jih v Medical centru Rogaška izvaja kar 40 zdravnikov«, pojasnjuje Ilonka Ratkajec, dr. med., specialistka fiziatrinja – balneologinja. Za področje balneologije je Medical center Rogaška v letu 2013 pridobil certifikat slovenske kakovosti – SQ, za visoko kakovost storitev in varnost postopkov po mednarodnih standardih odličnosti v kakovosti zdravstvene obravnave pa v letu 2014 certifikat Accreditation Canada International – ACI. \\\\ AVG 2015 \\\\ 002 \\\\ DESTINACIJA
5
NA KRATKO
ETI zadovoljen s prvo sezono
P
ri ETI so zelo zadovoljni s prvo sezono na slovenskem trgu. Že vse poletje, vsako nedeljo, uspešno letijo z neposredno čartersko linijo iz Ljubljane v Hurgado, ki se bo nadaljevala tudi v zimskem času. Polet za zimsko sezono je že na voljo v rezervacijskih sistemih, pripravljajo pa tudi že nov, celolteni katalog, ki bo izšel v septembru. \\\\
Slovenija ima spet turistično organizacijo
P
rvega avgusta je začela delovati Javna agencija RS za trženje in promocijo turizma, Slovenska turistična organizacija (STO). S tem je slovenski turizem ponovno dobil samostojno organizacijo, ki izvaja naloge nacionalne turistične organizacije, v prvi vrsti promocijo RS kot turistične destinacije na tujih trgih. Organizacijo bo kot vršilka dolžnosti direktorice vodila Maja Pak, ki si je zadala tri glavne naloge: reogranizacijo, pripravo programa trženja slovenskega turizma za prihodnji dve leti ter učinkovito izvedbo tekočih promocijskih aktivnosti. Slovenija sicer letos beleži pozitivne turistične rezultate. Turistični ponudniki so v prvih šestih mesecih zabeležili za 9,6 odstotka več prihodov turistov kot v enakem obdobju lani, ti pa so ustvarili za 6,6 odstotka več nočitev. \\\\
Novo vodstvo Aerodroma Maribor
D
ružba Aerodrom Maribor, ki upravlja mariborsko letališče, je dobila novo vodstvo: Ladimirja Broliha. Dozdajšnjemu direktorju Marku Grosu se je mandat iztekel konec julija. Brolih pravi, da sta država in Evropska unija vložili veliko denarja v posodobitev letališča, zato bo moralo začeti opravljati svojo funkcijo. Predvsem gre za izziv povezovanja turističnega gospodarstva v severovzhodni Sloveniji, s katerim bi na tujih trgih nastopili skupaj in privabili nove goste. V času svojega mandata si Brolih tako želi, da bi letališče postalo še bolj živahno na področju potniškega prometa z rednimi linijami, ob tem pa namerava povečati tudi tovorni promet. \\\\
Čisto prave počitnice so brez skrbi
S
prostitev je ob napornem delovnem vsakdanu neprecenljiva. Ljudje radi vsak prosti trenutek izkoristimo za oddih in se odpravimo na enodnevni izlet, kratke počitnice ali daljše potovanja v tujino. Na dopustovanju se predajamo nepozabnim trenutkom, a kaj, ko nas lahko v tujini hitro preseneti tudi vrsta nepredvidljivih dogodkov. Neznani kraji, tuji jezik, nepredvidljive okoliščine, vse to lahko obrne na glavo še tako dobro načrtovano potovanje. Neprijetni in nenačrtovani dogodki pa so lažje premostljivi, če pred odhodom v tujino poskrbite za Turistično zavarovanje z asistenco v tujini Zavarovalnice Maribor. Zajema tri pakete storitev (A, B in C), med katerimi lahko izberete tistega, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Sklenete ga lahko kot posameznik, lahko pa z njim zavarujete tudi vso družino. Prav tako lahko izbirate čas trajanja zavarovanja, zavarovalno kritje pa velja povsod po svetu, z izključitvijo Slovenije in države, v kateri ima zavarovanec prijavljeno stalno in/ali začasno uradno prebivališče. Letno zavarovanje lahko sklenete že od 26,48 EUR, s tem prihranite veliko skrbi in si zagotovite rešitev počitniških zapletov na klic. Paket Turističnega zavarovanja z asistenco v tujini, ki bo najbolje ustrezal vašim potrebam in pričakovanjem, pa lahko sklenete tudi na spletnem mestu www.ZavarovalnicaMaribor.si. \\\\ 6
DESTINACIJA //// 002 //// AVG 2015
maribor-pohorje.si
Janja Viher
Maribor je moje mesto! Odkar je Janja Viher, novembra 2012, prevzela vodenje Zavoda za turizem Maribor-Pohorje, se je v mestu ponudba dogajanja precej spremenila.
»
S KAKŠNIMI CILJI STE PRED TREMI LETI PREVZELI ZAVOD ZA TURIZEM?
Ko prideš na tako mesto, imaš vizijo, kaj želiš izpostaviti, narediti. Kar nekaj projektov, tudi evropskih, je bilo v teku ob mojem prevzemu. Te je bilo treba zaključiti, veliko stvari pa smo zastavili na novo. Želeli smo več prireditev, več vsebin, več povezovanja, iskanja ključnih partnerjev in pozicioniranje zavoda, kot neke strukture turistične organiziranosti v naši destinaciji in širše, saj pokrivamo 22 občin.
»
Si želite več sodelovanja, povezovanja?
Žal je kriza naredila svoje in vsak se bori za svoj kos finančne pogače. Prav gotovo pa so akterji, ki bi morali bolj sodelovati. Predvsem manjka sinergije in volje do generiranja znanja in idej v skupne zgodbe. Vse prevečkrat se ukvarjamo z investicijami, infrastrukturo, kar ne sodi v naše delo.
»
Kaj Maribor danes ponuja obiskovalcu?
Maribor je zelo zanimivo mesto za vsakega obiskovalca, saj smo ponudbo strnili v štiri ključna področja. Mestni oddih, ki ga ponujamo s hotelirji. Nato aktivno preživljanje prostega časa v mestu, namenjeno tistim, ki prihajajo zaradi športa in iščejo tudi kulturne dogodke in prireditve. To povezujemo z vsebinami, ki se dogajajo v centru mesta. Nato mladinski in kongresni turizem povezana s festivalskim dogajanjem v našem mestu in seveda vino, in kulinarika, kot osnova za promocijo najstarejše trte na svetu.
»
Občutek je, da se v zadnjem letu ali dveh veliko več dogaja v samem mestu?
Res je in tudi veliko energije smo vložili v ozaveščanje ljudi o tem, kaj se v Mariboru dogaja. Pripravili smo veliko promocijskih materialov, v katere smo vključili dogajanje v vseh 22. občinah. Tako smo začeli z izvajanjem Martinovanja z dodano vsebino, več aktivnosti poteka v sklopu čarobnega decembra. Kot novost pa je letos tudi povsem spremenjen Festival Stare trte, ki ga iz zaključnega dejanja klasične trgatve stare trte, obračamo na glavo in s trgatvijo, ki bo 4. oktobra, tokrat začenjamo dogajanje. Tega bomo zaključili 11. novembra na največjem Martinovanju na prostem. Želimo, da so ponudniki in gostinci del te zgodbe in seveda pripravijo in tržijo svojo ponudbo, kar pa nekateri že zelo dobro izvajajo.
»
Kaj pa se dogaja s Pohorjem?
Žal neizkoriščen zeleni biser. Že pred desetimi leti smo spisali, kaj si želimo na Pohorju, pa žal do danes bolj malo realizirali. Trudimo se po tirih, ki so prepočasni, saj trg zahteva več.
Pozitivno je, da je koncesija oddana in da so paketi za zimsko sezono v pripravi. Bili smo pobudniki za združevanje gostincev, ki stopajo v skupno zgodbo. Mala butična destinacija smo, zato moramo graditi na kvaliteti in ne na kvantiteti.
»
Katerim turistom pa je Maribor najbolj zanimiv?
Prvi so Avstrijci, ki jim je naša destinacija zelo domača. Sledijo jim Nemci nato pa Hrvati, Srbi, Poljaki, Čehi, vedno več je tudi gostov iz skandinavskih držav, ki pa jim moramo ponuditi počivališča in avtokampe. Čaka nas kar nekaj infrastrukturnih izzivov.
»
Bi normalno delovanje letališča povečalo obisk turistov, ki bi se tu tudi zadržali?
Strinjamo se, kako pomembno je, da destinacija ponuja letališče in odgovorno se moramo obnašati vsi v Sloveniji, ki nam bo to letališče prineslo koristi. Vsi smo istega mnenja, da nujno potrebujemo letališče, vendar tudi pravočasnost odločitev glede nabora linij, da lahko pripravimo ponudbo. Žal pa ne vemo niti, kako se bodo financirale linije in ali bodo obstoječe še aktualne. Potrebna je angažiranost vseh občin in turističnih podjetij ter drugih vej gospodarstva, ki delujejo na tem območju, kakor tudi celovito podporo nacionalnega nivoja, od STO-ja, do Ministrstva za gospodarstvo.
»
Kaj pa vam osebno pomeni Maribor?
Maribor je moje mesto. V njem sem rojena. Naredila bom vse in ne bom obupala. Želim, da enkrat razumemo, da v mestu nismo drug drugemu konkurenti ampak, da moramo delati skupaj. Vsak lahko doprinese svoj kamenček v mozaik boljše prepoznavnosti našega mesta.
»
Piramida in vrh Pohorja sta moja kotička za sprostitev. Za brainstorming po službi, pa gotovo Hiša Stare Trte. AVG 2015 \\\\ 002 \\\\ DESTINACIJA
» 7
DIAMANT
KOKAIN OGLAŠEVANJE ali 5 skrivnostnih sestavin učinkovitega kratkoročnega oglaševanja 5 skrivnostnih sestavin učinkovitega oglasa kratkoročno oglaševanje, z jasnim zadnjim rokom (deadline) in izjemno ponudbo:
1 POZITIVNO ŠOKANTNI.
Glavni stavek/misel/sporočilo, ki bo dobil/a njihovo pozornost (nekaj, kar ne bodo mogli preslišati in ignorirati. Predstavite določen produkt/ storitev/projekt iz drugačnega zornega kota, ne iz klišejske perspektive, iz katere bi o tej stvari govorilo 99-odstotkov vaše konkurence). Bodite kot fotograf Robert Frank! Kdo? Kaj? Vprašajte me: hello@lenja.fm
K
er vem, da boste slej ali prej šli v kratkoročne oglaševalske akcije, ker želite za svoj denar videti takojšnje rezultate, vam zaupam, kako se jih lotiti učinkovito! A ne pozabite: kratkoročno oz. kokain oglaševanje kot ga imenuje moj mentor Roy H. Williams, deluje manj in manj, če ga redno uporabljate. Akcije tipa »Samo en teden«, »Samo v juniju« ipd., ne delujejo na dolgi rok, oziroma ne prinašajo lojalnosti med kupci. S tem ljudi navajate samo na to, da imate akcije in da je samo takrat vredno kupovati. Redkokdaj boste lahko spet prodali po polni ceni. Vedno je lahko namreč nekdo cenejši od vas! Vedno. Torej, za kratkoročno oglaševanje (ki ga ne priporočam, da postane vaša glavna sestavina marketinške strategije), ne pozabite teh 5 sestavin, če zanemarite eno izmed sestavin, ste denar vrgli proč in učinka ne bo!
2 BOMBASTIČNA PONUDBA.
Tej se 88% ljudi preprosto ne more upreti. 10-odstotni popust ne spada v to kategorijo. Skušajte se izogibati popustom, dajte ljudem raje bonus k nakupu ali del cene donirajte v nek družbeno socialni namen, ki bazira na istih vrednotah kot vaš brand (Don’t just do it for a one time glory!)
3 LOGIČNA RAZLAGA.
Zakaj jim dajete to ponudbo. Bodite iskreni, ne filozofirajte, ne romantizirajte, povejte: »Naša šefica praznuje 30 rojstni dan in smo se odločili dati tkašno ceno« ali »Zakalkulirali smo se, naročili preveč XY in ker prihaja nova sezona, želimo naročiti nov produkt in potrebujemo prostor v skladišču!«
4 DEADLINE.
V oglasu jim morate povedati do kdaj ali kako dolgo traja ponudba, morajo dobiti občutek končnosti ponudbe. Krajši čas je, hitreje reagirajo. »Danes, 26. avgusta, med 16. in 20. uro, vam ob nakupu XY podarimo še _________!«
5 FREKVENTNOST
tega sporočila mora biti »visoka« - bodite vidni in slišni! Objavite to novico večkrat (npr. na FBju, a vedno iz neke druge perspektive, seveda z istim sporočilom in z vsemi 5 elementi), na radiu to pomeni frekventno vsaj 10 do 13 oglasov na dan (ja, na dan! NE skrbite, ljudje ne slišijo vseh 13 ;) ipd.
Pišite urednici Aniti Mlakar, na anita.mlakar@destinacija.net, ali želite, da pišem o radijskem oglaševanju (7 skrivnostih učinkovitega radijskega oglasa) ali o 12 vsebinah (kako do Facebook magic in ne Facebook tragic!) Vi odločate! mag. Lenja Faraguna
Za vse, ki ste prikimali, imam darilo: brezplačno e-knjigo o marcaretingu! Za hrabre, vizionarske ljudi, ki nimate časa brati marketinških knjig, z veseljem pa prebrskate po vsaj 38 izjemnih oglaševalskih idejah. Brezplačno jo snamite z www.lenja.fm. 8
DESTINACIJA //// 002 //// AVG 2015
TraviAustria.com
Smartpoint: Cel svet letalskih družb z enim samim klikom S
martpoint je inteligentni rezervacijski vmesnik v GDS Galileu, ki omogoča izkušenim Galileo uporabnikom, kot tudi novim uporabnikom ali uporabnikom drugih distribucijskih sistemov, preprosto in hitro izvedbo rezervacije letov, dodatnih storitev in mnogo več. Smartpoint vmesnik, ki je na trgu že na voljo v različici 6, predstavlja odlično kombinacijo intuitivnega upravljanja in strokovnega dela. Od enostavnih ali kompleksnih letalskih prog, rezervacij sedežev in rezervacij dodatnih storitev, do novih tarifnih paketov letalskih družb, lahko s pomočjo grafičnih mask in tudi z vašimi običajnimi vnosi, razvijete celoten proces rezervacije poleta.
Prednosti:
• Smartpoint prevaja vnose drugih GDS-jezikov • V nobenem drugem orodju niso tarifni paketi in dodatne storitve letalskih družb predstavljeni tako jasno, kot v Galileo Smartpoint • Pametni rezervacijski vmesnik prikazuje različne tarife vse do Low Cost Carrier, z enim samim pogledom • Smartpoint ponuja celoten paket, od letov, hotelov pa vse do avtomobilov za najem • Z možnostjo vrstnega reda, lahko potovalne agencije vedno ohranjajo pregled nad svojimi 10-imi najpomembnejšimi prioritetami
Prednosti za potovalne agencije:
• Smartpoint zmanjšuje vnose s tipkanjem za do 50% in tako prihrani čas in stroške. • Zaradi prilagodljivosti rezervacijskega vmesnika in grafičnih mask je usposabljanje bistveno lažje, kot pri katerem koli drugem GDS. • Pregledna in daljnosežna predstavitev rezultatov iskanja, prikaže najpomembnejše na prvi pogled in omogoča delavcem v potovalnih agencijah, optimalne storitve za njihove stranke. Druge prednosti in koristi lahko najdete na www.traviaustria.com/smartpoint.
AVG 2015 \\\\ 002 \\\\ DESTINACIJA
9
youth-hostel.si
Mladinski turizem v Sloveniji foto_Anja Žepič (www.youth-hostel.si)
foto_Anja Žepič (www.youth-hostel.si)
o razmišljamo o razvoju turizma, ne smemo pozabiti na mlade, ki so velik potencial za slovenski turizem. Raziskave že nekaj let dokazujejo, da so mladi popotniki izjemno pomembni za uspešnost turizma in predvsem za prepoznavnost destinacije. Res je, da v času najstniških let nimajo denarja, da bi si lahko privoščili bivanje v luksuznem hotelu, a to ne pomeni, da ga bodo imeli nekaj let kasneje, ko se bodo, skupaj z družino, poslovnimi partnerji ali sami, vrnili na njihovo najljubšo destinacijo, ki so jo obiskali v času mladosti. Po napovedih Svetovne turistične organizacije UNWTO (The World Tourism Organization) naj bi mladinski turizem do leta 2020 predstavljal več kot 30 odstotkov vseh potovanj. Gre za velik in rastoč turistični segment, kjer mladi popotniki, v primerjavi z drugimi starostnimi skupinami, potujejo dlje časa, od česar imajo največ koristi lokalna gospodarstva. Kljub temu se ob besedi mladi popotnik prikrade misel o nekulturni mladini, ki s svojim razgrajanjem plaši ostale turiste in meče slabo luč na turistično destinacijo. Vendar ni tako. Tudi mladi so željni novega znanja in novih izkušenj, ki jih pridobijo na potovanjih. Odločajo se za poučen način potovanja, kjer potujejo z namenom, da se učijo, spoznavajo tuje kulture in jezike, raziskujejo samega sebe, pridobivajo izkušnje in v sebi prebujajo še neraziskane talente in veščine. Res je, da mladi nimajo denarja za neomejeno zapravljanje, se pa v njih skriva veliko potrpežljivosti in iznajdljivosti, kar jim omogoča, z majhnimi finančnimi sredstvi, preživeti tudi nekaj let na poti. Za lažje varčevanje na poti jim pri tem pomaga mednarodna organizacija Hostelling International – HI (www.hihostels.com), ki mladim omogoča bivanje v Youth Hostlih, ki so cenovno ugodnejši od ostalih nočitvenih objektih, a kljub temu varna in čista prenočišča. Tako mladi
lahko svoje prihranke potrošijo za ostale turistične zanimivosti, kot so ogledi muzejev, galerij, templjev, naravnih znamenitosti, udeležujejo pa se tudi vodenih ogledov festivalov, kulturnih dogodkov, športnih aktivnosti in raziskujejo kulinarične posebnosti. Popotniško združenje Slovenije – PZS (www.youth-hostel.si) pa so edini nacionalni zastopnik Slovenije v mednarodni mreži mladinskih prenočišč HI in že od leta 1892 spodbujajo mladinski turizem in mobilnost mladih. »V sodelovanju s številnimi turističnimi ponudniki, uspešno razvijamo strategijo mladinskega turizma v Sloveniji in turistične ponudnike spodbujamo k večjemu zavedanju, da so mladi izredno pomembni za njihovo dolgoročno uspešnost. V zadnjih letih smo uspeli v Sloveniji vzpostaviti kvalitetno mrežo Youth Hostlov, ki tako mladim kot mladim po srcu, omogočijo ugodno vendar še vedno kvalitetno in varno bivanje v času njihovega raziskovanja Slovenije,« razlaga Anja Žepič, Podpredsednica Popotniškega združenja Slovenije. Mrežo sestavlja več kot 45 unikatnih Youth Hostlov, ki polega nočitvenih kapacitet, popotnikom ponujajo dodatne programe in aktivnost, ki se navezujejo na šport, kulturo, zgodovino ali izobraževanje. K sodelovanju so pred leti povabili tudi ostale turistične ponudnike, ki članom Hostelling International z vsega sveta ponujajo številne ugodnosti. »Ne smemo pa zanemariti, da so mladi zelo pomemben faktor pri promociji Slovenskega turizma. Prav oni predstavljajo pomemben promocijski steber, preko katerega se širijo tako dobre kot slabe novice o turističnih destinacijah. Svoja spoznanja, izkušnje in dogodivščine delijo za ostalimi preko spletnih Blogov in socialnih omrežij, kar je lahko zelo uspešno in hkrati tudi zelo škodljivo, če temu ne posvečamo dovolj pozornosti,« še dodaja Anja Žepič. \\\\
K
Bouillon (www.lesaubergesdejeunesse.be)
10
DESTINACIJA //// 002 //// AVG 2015
Hostel Pekarna (www.mkc-hostelpekarna.si)
Hostel Brezice (www.mc-hostel.si )
flughafen-graz.at PR PRISPEVEK
Ponovno se naužijte sonca Tudi v poznem poletju in jeseni, je z letališča Gradec moč doseči številne destinacije. In jesen je idealen čas za krajši obisk katere izmed prestolnic. Let iz Gradca v Istanbul traja le dve uri.
© Poelt/Flughafen Graz
Vsaj za nekaj dni podaljšati poletje, tudi če je bilo lepo in toplo kot letošnje, je vedno bolj moderno. S številnimi poleti, ki so iz Gradca na voljo tudi v septembru in oktobru, po »velikih počitnicah«, ima ta moda oziroma trend, tudi več kot odlične možnosti. Tako so v septembru, iz Gradca, na voljo leti na: Brač, Kreto (Chania), Kefalonijo, Neapelj ali Kos. V oktobru se je možno podati tudi na Rodos, Palmo de Mallorco, Antalijo in Heraklion. Kdor želi pobegniti pred meglenim novembrom, ali se na jug podati šele pozimi, najde na urniku poletov, Hurgado in Teneriffe, kamor lahko potujete vse leto. V Antalijo lahko letite do konca novembra in po krajšem zimskem premoru, ponovno v začetku marca. Palma de Mallorca je z neposrednim poletom iz Gradca na voljo še do konca oktobra in ponovno od sredine februarja.
© Turespaña
Še enkrat na jug, še enkrat na morje
Mestna potepanja ('City trips') in daljna potovanja
V prihajajočih mesecih bodo seveda še naprej na voljo tudi številni linijski leti. Štiri krat tedensko so, od konca junija, v ponudbi neposredni leti v Istanbul. Zakaj se ne bi podali na podaljšan konec tedna, v to slikovito prestolnico s številnimi umetniškimi in kulturnimi zakladi? Turkish Airlines letijo na novi povezavi iz Gradca, s časom poleta okoli dve uri in odličnimi storitvami na krovu. Ali pa Berlin? Dvanajst krat tedensko poleti Airberlin iz Gradca, v radoživo in trendovsko prestolnico Nemčije. Švicarska prestolnica Zürich je dosegljiva s celo 24-imi poleti tedensko. Letališča Berlin, Istanbul in Zürich so tako kot Frankfurt, München, Dunaj, Palma de Mallorca, Stuttgart in Düsseldorf, pomembna odhodna letališča, ki imajo neposredno povezavo z Gradcem. Preko teh letališč je možno poleteti na nešteto destinacij, po potrebi pa tudi okoli sveta.
Direktni leti iz Gradca na Mallorco so možni še do 23. oktobra ter ponovno od 12. februarja 2016.
www.flughafen-graz.at AVG 2015 \\\\ 002 \\\\ DESTINACIJA
11
Cene vozovnic od 99,- * EUR