BEHOVSAFKLARING | DIGITAL INDKALDELSE | 25
3. DIGITAL INDKALDELSE (E-POST) Forud for en behandling eller undersøgelse sender hospitalet i dag et indkaldelsesbrev til patienten. Fra den 1. jan. 2015 skal 80% af det offentliges kommunikation med borgerne ske digitalt. Derfor er det oplagt allerede nu at nytænke kommunikationen med patienterne. En udnyttelse af de digitale medier giver hospitalet større mulighed for i langt højere grad at målrette kommunikationen mellem patient og hospital til den enkeltes behov.
NEED TO HAVE VS. NICE TO HAVE Prioriter rækkefølgen af information. Need to have er informationer, der er tæt knyttet til patienten: 1. Den primære besked (hvornår, hvor og hvorfor) og beskeder patienten skal handle på, medicin, faste osv. 2. Baggrundsviden, sygdommen, undersøgelsen osv. 3. Hvordan finder man vej Eksempel på en projekthjemmeside: Hjerstarter.dk
SPROG OG TONE Det gode formidlingssprog er enkelt og konkret. En læsevenlig tekst der får budskabet til at træde frem. En præcis skriftlig envejs-information, lægger op til en digital fælles visuel dialog. Vi anbefaler en tydelig, kortfattet og overskuelig informationsstruktur med links til uddybende og gerne visuelt kommunikerende informationer. Det digitale brev lægger fint op til en skræddersyet, visuelt informativ app, hvor patienten kan opnå den fulde, brugervenlige service fra hospitalet.
UDFORDRING DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE Fra 1. jan. 2015 skal 80% af det offentliges kommunikation med borgerne ske digitalt. —— omfatter alle borgere der bor i Danmark, som har et cpr. nr. og er fyldt 15 år —— borgere kan søge om fritagelse, hvis de opfylder mindst ét af en lang række kriterier —— alder indgår ikke som et kriterium —— borgere som er fritaget vil få deres post som papirpost Kilde: Patientindkaldelse - fra papir til digital platform
