VÅRT LÖFTE & KUNDERBJUDANDE

Kunden I Fokus

Med vårt breda kunderbjudande vill vi förenkla vardagen för våra kunder och alltid finnas där som en trygg och pålitlig samarbetspartner.

Kunderna vill samarbeta med människor och företag som löser problem och som gör vardagen enklare. På Derome är det vi tillsammans som förenklar för kunden. De av oss som inte jobbar med slutkund bidrar genom att göra jobbet enklare för de kollegor som tar vid i nästa steg.

Vi har en unik bredd i vår verksamhet och det gör oss mer stabila för konjunktursvängningar på olika marknader. Det gör oss till en långsiktigt trygg och stabil partner som har leveransförmåga, kontroll över kvalitet och hållbarhet och god förståelse för kundernas behov, eftersom vi själva använder våra egna produkter.

Att samarbeta internt mellan bolagen i Derome, alltid ha kunden i fokus och hela tiden utveckla kedjan, gör oss starka på marknaden.

V Rt S Tt Att Vara

Förutom att vi finns i hela kedjan och har ett brett kunderbjudande är vi unika på marknaden genom vårt sätt att vara, vår kultur.

Vi vill att kunderna i varje möte med Derome ska uppleva oss så här;

→ Att vi är personliga, enkla och jordnära

→ Att vi är engagerade, lyhörda och nyfikna

→ Att vi är tillgängliga och nära

→ Att vi tänker och agerar långsiktigt, samtidigt som vi är snabbrörliga med korta beslutsvägar

→ Att vi står vid vårt ord och håller det vi lovar

→ Att vårt handslag betyder något

En Fr Ga Visar Vad Vi St R F R

Ett sätt att sammanfatta vårt sätt att vara är att ställa frågan: ”Hur kan vi göra det bättre tillsammans?”

Vi är lagspelaren och relationsbyggaren

Vi värnar om personliga relationer. Vi bryr oss om medarbetare och kunder. Våra kunder märker det genom att vi ser och hör dem, hos oss är de kända. De kan lita på oss som sina kollegor, som sitt lag.

Vi står vid vårt ord och vill vara enkla att göra affärer med, ett handslag räcker långt. Derome tror på den lokala närvaron och engagerar oss på de orter där vi finns. Vi samarbetar gärna för att skapa bättre och mer hållbara lösningar.

Vi är nyfikna, engagerade, lyhörda

Vi är nyfikna, engagerade och ställer frågor på ett rakt och jordnära sätt med målet att skapa nytta. Vi är lyhörda för kundernas behov och anstränger oss för att lösa deras problem.

Vi utmanar och utforskar

Derome söker alltid möjligheter att förbättra, förenkla och utveckla.

Vi utvecklar nya affärserbjudanden och utforskar nya lösningar.

Vi utmanar inte bara oss själva utan även kunder och de branscher vi verkar i.

Vi har inte alltid svaren, men vi ställer gärna frågorna.

Det Ska M Rkas

Att Vi R Proffs

Vi är bra på att förenkla kundernas vardag och vi är stolta över våra produkter och tjänster. Vår proffsighet ska också märkas i sättet vi bemöter varandra och tar hand om våra anläggningar.

Ordning Och Reda

Vi ska ha god ordning i och runt våra anläggningar, fastigheter och på våra byggen. Det är viktigt både för säkerheten och för vårt varumärke. Våra fordon är kanske våra mest synliga varumärkesbärare. Fordonen, liksom självklart skyltar och flaggor, ska vara rena och snygga.

Hela Och Rena

Uppfattningen om Derome formas i varje enskilt möte med oss. Därför är alla medarbetare med och bygger varumärket. När vi levererar varor, i möten, i telefonsamtal, i mejl – och för den delen runt middagsbordet med familj och vänner.

Vi använder ett personligt, rakt och enkelt språk, både i tal och i skrift. Av hänsyn till den vi pratar med undviker vi fackuttryck eftersom vi inte alltid vet hur insatt personen är.

Vår jordnära kultur innebär en stor frihet när det gäller klädsel för de medarbetare som inte bär arbetskläder, men för alla gäller att tänka på vad vi signalerar. Vår klädsel är vårdad, hel och ren. Vi bär inte plagg med logotyper från andra företag i våra branscher. Behöver vi ”klä upp oss” för att göra en affär så gör vi det. Får du arbetskläder ska du bära dessa i jobbet med tilldelad säkerhetsutrustning.

Vi R Gr Na

Vi är stolta över vår logotyp och gröna färg. Derome har en grafisk profil med riktlinjer om hur och var vår logotyp får placeras, vilka färger vi använder och vilket typsnitt vi har. Den grafiska profilen beskriver också hur vi ska se ut på byggarbetsplats, hur våra anläggningar ska skyltas, kläder märkas och hur vi presenterar oss på mässor och event. Den hjälper oss helt enkelt att hålla en grön tråd i allt vi gör, så att våra kunder och besökare känner igen sig när och var de än möter oss.

Ett Starkt Gemensamt Varum Rke

Derome är vårt varumärke som omfattar en stor del av koncernens verksamhet. För att vara enkla och tydliga på marknaden använder vi inte organisatoriska namn, såsom Derome Skog, Derome Bostad eller Derome Träteknik, som varumärken. Vi kallar oss kort och gott Derome.

Utöver Derome har vi några ytterligare varumärken i koncernen, exempelvis A-hus, Varbergshus och IMAB. Derome fungerar som garant för dessa genom att vi skriver ”En del av Derome”. Under parollen ”Ett Derome” skapar vi en stark och tydlig identitet.

Du Bygger Framtiden

En framgångsfaktor för att kunna växa i den takt som vi önskar är att många vill arbeta här, att vi kan behålla och rekrytera engagerade medarbetare med olika bakgrund, erfarenheter, kompetenser och perspektiv. Vi tror att mångfald bidrar till innovation, kreativitet och lönsamhet.

Som medarbetare i Derome är du med och bygger vår företagskultur varje dag. Du har en viktig plats i Deromelaget. Därför vill vi att du ska läsa igenom Handslaget och engagera dig i samtalen på din arbetsplats om hur vi agerar i linje med våra värderingar och hur vi ska vara mot varandra. På så vis bidrar du till att vår arbetsplats är ett ställe som både du själv och dina kollegor ser fram emot att gå till varje dag.