México, D.F. 2015
AÑO 3 NÚMERO XII
Órgano Informativo Delegacional
2012 - 2015
GRACIAS DELEGACIÓNBENITOJUÁREZ
www.delegacionbenitojuarez.gob.mx
EJEMPLAR GRATUITO
México, D.F. 2015
UN GOBIERNO DE Tu ConfianzaFortaleceNuestro CompromisodeServirte
L
a Delegación Benito Juárez fue catalogada por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) como la demarcación en Mexico con mayor índice de desarrollo humano, indicador social estadístico compuesto por parámetros como vida larga y saludable, educación y nivel de vida digno. Ocupa en ese índice una posición ligeramente inferior a los Países Bajos y es el cuarto lugar en el ranking mundial, superando a naciones como 1 Alemania e Irlanda. Mantener ese nivel internacional es y ha sido un reto permanente para el gobierno delegacional; particularmente en un entorno internacional y nacional complejo y con demandas ciudadanas crecientes y cada vez más específicas; demandas que, por su propia complejidad y dinamismos, dificultan ser satisfechas en su totalidad. Estamos convencidos que 3 años de gobierno son insuficientes para dar respuesta a todas las necesidades de la población, pero también sabemos que las políticas, programas y acciones que en los últimos años hemos implementado han dado Soluciones a muchos de los requerimientos vecinales.
Lic. Jorge RomeroHerrera
2
En la presente administración que llega a su fin, se han priorizado la implementación de políticas públicas en materia de Seguridad y Prevención del Delito; de Desarrollo Humano, Educativo, Deportivo y Cultural; de Infraestructura y Mejoramiento de la Imagen Urbana; de Atención Ciudadana y Profesionalización del Servicio Público, cuyos resultados son evidentes. 1 Índice de Desarrollo Humano Municipal en México: Nueva metodología www.undp.org.mx/desarrollohumano. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
México, D.F. 2015
Convencidos que solo a partir del mantenimiento del orden y el respeto a la ley es posible crear mejores entornos de convivencia, establecimos una política de tolerancia cero e impulsamos acciones sin precedentes, como la regulación del comercio en la vía pública, la erradicación de obras irregulares, el mejoramiento de la imagen urbana y mayor iluminación, entre otras medidas de prevención del delito como dotar de alarmas vecinales y en negocios. Son de destacar también las acciones en obras e infraestructura como la construcción de los Cendis, Polideportivo y Mercados Públicos entre otras muchas más, las cuales te invitamos a conocer y, sobre todo, a disfrutar. Así mismo, colaboramos en acciones que, aun cuando están a cargo del GDF y fuera del ámbito de facultades de la autoridad delegacional, contribuyen a mejorar el entorno: tales como la instalación de cámaras de video vigilancia y dotar de mejor equipamiento a los elementos de seguridad pública. Ninguna política pública tendría sentido si no responde a las demandas y necesidades de los gobernados; que hoy como nunca tienen a su alcance formas institucionales y novedosas para expresar su descontento o aceptación para con sus autoridades y su gestión de gobierno. Es por ello, que al expresarnos de manera abrumadora tu confianza; ratificando la opción de los gobiernos humanistas para dirigir nuestra Delegación; nuestro compromiso se renueva y se fortalece. Estamos convencidos que la siguiente administración continuará con la responsabilidad adquirida con la ciudadanía para continuar haciendo de nuestra demarcación El Mejor Lugar para Vivir.
Dr.RicardoAmezcua Galán
3
México, D.F. 2015
ÍNDICE
GENERAL
ORDENY SEGURIDAD
1.PROGRAMA INTEGRAL DE REORDENAMIENTO Y REUBICACIÓN DEL COMERCIO EN LA VÍA PÚBLICA 2.PROGRAMA DE ORDENAMIENTO DE OBRAS IRREGULARES 3.VERIFICACIONES A ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES
1. PATRULLAS 2. ELECTROBIKES 3. PROGRAMA SENDERO SEGURO 4. PROGRAMA ALARMAS VECINALES 5. CÁMARAS DE VIDEO VIGILANCIA 6. PLÁTICAS DE PREVENCIÓN DELDELITO
4.PROGRAMA DE RETIRO DE FRANELEROS YAUTOS ABANDONADOS
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS URBANOS
1. NUEVO POLIDEPORTIVO SAN SIMÓN 2. NUEVOS CENDIS 3. NUEVOS MERCADOS PÚBLICOS 4. RENOVAMOS EL COMPLEJO OLÍMPICO MÉXICO 68 5. NUEVO CENTRO DE INTEGRACIÓN JUVENIL
1. BANQUETAS, INTERSECCIONES SEGURAS RAMPAS PARA DISCAPACITADOS 2 . PARQUES MODELOS 3. BAÑOS DIGNOS 4. CICLOVIAS Y PROGRAMA BJ ENBICI 5. PODAS 6. PARQUÍMETROS
1. PROGRAMAS SOCIALES 2. MUJER Y TERCERA EDAD 3. SALUD 4. DEPORTES 5. CULTURA Y ENTRETENIMIENTO
1. INAUGURACIÓN DEL CENTRO DE SOLUCIONES CIUDADANAS
ATENCIÓN CIUDADANA 1. SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN CIUDADANA 2. AUDIENCIAS PÚBLICAS
COMUNICACIÓN CERCANA
4
3. RECONOCIMIENTOS POR ALTOS ESTÁNDARES DE ATENCIÓN
Orden y Seguridad
ÍNDICE TEMÁTICO
1ORDEN
PROGRAMA INTEGRAL DEREORDENAMIENTO Y REUBICACIÓN DEL COMERCIO ENLAVÍA PÚBLICA PROGRAMA DE ORDENAMIENTO DE OBRASIRREGULARES VERIFICACIONES AESTABLECIMIENTOS MERCANTILES PROGRAMA DE RETIRO DE FRANELEROS YAUTOSABANDONADOS
2SEGURIDAD PATRULLAS
ELECTROBIKES PROGRAMA SENDERO SEGURO PROGRAMA ALARMAS VECINALES CÁMARASDE VIDEO VIGILANCIA PLÁTICASDE PREVENCIÓNDEL DELITO
5
Orden y Seguridad
ORDEN Y SEGURIDAD 12,245
ambulantes retirados de vía pública
# Reordenamiento ComercioVíaPúblicaBJ
02 STAGE
6
ESPACIOS LIBRE DE AMBULANTE METRO ZAPATA HOSPITAL 20 DE NOVIEMBRE CENTRO COYOACÁN WTC BÚFALO PERPETUA SANTANDER SAN LORENZO VILLA DE CÓRTES HOSPITAL XOCO PARQUE NÁPOLES
ES ES
Orden y Seguridad
474
Clausuras a obras irregulares
NoMásConstruciones # CONSTRUCCIONES IrregularesBJ
1,538
1894
395
Clausuras de establecimientos mercantiles
Vehículos en estado de abandono retirados
Verificaciones
VERIFICACIONES
73
Franeleros Remitidos
7
Orden y Seguridad
COMBATIMOS LA A TRAVÉS DE LA Adquirimos 52 patrullas para la Demarcación con apoyo de la Secretaría de Seguridad Pública.
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Orden y Seguridad
LA INSEGURIDAD A PREVENCIÓN Donamos 80 Bicicletas Eléctricas a la Secretaría de Seguridad Pública para hacer más eficiente su labor de vigilancia en las colonias de la Demarcación.
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Orden y Seguridad
Mร S SEG Instalamos 9,000 luminarias de poste corto en los puntos con mayor incidencia delictiva dentro de las acciones del
ProgramaSenderoSeguro.
Instalamos 4,500 alarmas vecinales y en negocios beneficiando a mรกs de 9 mil ciudadanos.
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Se Instalaron 366 Cรกmaras de video-vigilancia en puntos problemรกticos de incidencia delictiva en coordinaciรณn con el GDF.
Orden y Seguridad
GURIDAD 2,398 pláticas en materia de
Prevención del Delito y Protección Civil, Adicciones; Acoso Escolar; Discriminación y campañas de prevención para salvaguardar la vida, el entorno y las propiedades de los vecinos juarenses.
Impactamos a más de 43139 personas incluyendo menores de edad escolar.
Atendimos 7, 626 llamadas de emergencia ciudadana.
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Orden y Seguridad
En Benito Juรกrez
Mร S SEGURIDAD para todos
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Infraestructura y Servicios Urbanos
ÍNDICE TEMÁTICO
1Infraestructura
1. NUEVO POLIDEPORTIVO SAN SIMÓN 2. NUEVOS CENDIS 3. NUEVOS MERCADOS PÚBLICOS 4. RENOVAMOS EL COMPLEJO OLÍMPICO MÉXICO 68 5. NUEVO CENTRO DE INTEGRACIÓN JUVENIL
2
Servicios Urbanos
1. BANQUETAS, INTERSECCIONES SEGURAS RAMPAS PARA DISCAPACITADOS 2 . PARQUES MODELOS 3. BAÑOS DIGNOS 4. CICLOVIAS Y PROGRAMA BJ EN BICI 5. PODAS 6. PARQUÍMETROS
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Infraestructura y Servicios Urbanos
Espacios amplios y equipados con aparatos de última generación para la práctica de las diferentes disciplinas físicas como box, gimnasia y artes marciales.
Edificio sustentable cuenta con red de recuperación pluvial.
Espacios verdes, bahías de acceso y pisos de mármol.
Estacionamiento para más de 40 vehículos.
CON UN CONCEPTO DE VANGUARDIA
POLIDEPORTIVO IMPULSAR UNA MAYOR PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD EN LA PRÁCTICA DE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS DEPORTIVAS, ES EL PROPÓSITO FUNDAMENTAL QUE NOS LLEVÓ A RECONSTRUIR EL COMPLEJO DEPORTIVO VICENTE SALDÍVAR AHORA LLAMADO POLIDEPORTIVO SAN SIMÓN, QUE OFRECE A LA COMUNIDAD NUEVOS Y MODERNOS ESPACIOS PARA LA PRÁCTICA DEL DEPORTE Y DE FOMENTO A LA CULTURA FÍSICA Y QUE SERVIRÁN DE PUNTA DE LANZA PARA LA RECONSTRUCCIÓN DEL TEJIDO SOCIAL DE LA ZONA.
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Alberca semiolímpica techada a doble altura. 2 canchas de futbol rápido.
Inversión de
92 MDP
mpica aa tura.
as de ápido.
Infraestructura y Servicios Urbanos
INFRAESTRUCTURA
22 MILLONES UBICAMOS A BJ A LA VANGUARDIA EN SERVICIOS EDUCATIVOS
de inversión en instalaciones
Remodelación y ampliación de los CENDIS San Pedro de los Pinos y Del Valle y la construcción del Manuel Gómez Morín. Instalaciónes de vanguardia equipada con cámaras de circuito cerrado para monitorear en todo momento a las actividades de los niños.
Áreas de cómputo Biblioteca Salas temáticas Patio de juegos Sala de música y movimiento Rampa para salida de emergencia Enfermería Áreas técnicas de psicología Pedagogía y trabajo social
n de
DP
15
3
Infraestructura y Servicios Urbanos
MERCADOS PÚBLICOS REMODELADOS
TLACOQUEMECATL, NATIVITAS Y SANTA CRUZ ATOYAC
Fachada estilo morisco Pisos y recubrimientos Modernos Herrajes Letreros comerciales uniformes Rejuvenecidos sistemas de abastecimiento de agua, drenaje y alcantarillado
Redes subterráneas de electricidad y Gas natural Luminarias Baños Techos Ventilación seccionada Sistema de Internet
Inversión de
50 MDP
R E P V C
N
ANTES
16
S
Infraestructura y Servicios Urbanos
CIJ
RENOVAMOS EL
COMPLEJO OLÍMPICO
AC
CENTRO SOLUCIONES PARA LA ATENCIÓN DE LAS ADICCIONES
-
Francisco Márquez
Pusimos a disposición de los Centros de Integración Juvenil, un inmueble ubicado en la calle de Guipúzcoa en la Col. Josefa Ortiz de Domínguez, el cual fue totalmente remodelado y dotado de espacios modernos, cómodos y accesibles para albergar el 8 CIJ de esta capital y tratar a más de 1500 personas que sufren de adicciones.
INVERSIÓN DE
5 MDP
REHABILITACIÓN EN EL ÁREA DE CLAVADOS, SE SUSTITUYERON LAS ESCALERAS, EL BARANDAL, LA REJILLA DE REBOSADERO Y SE COLOCÓ PISO ANTIDERRAPANTE; SE RENOVARON LOS SANITARIOS, REGADERAS, VAPOR, JACUZZI Y VESTIDORES; IMPERMEABILIZACIÓN DE TECHUMBRE Y CONSTRUCCIÓN DE BANQUETA PERIMETRAL INTERIOR.
NUEVA CANCHA DE SQUASH.
Inversión de
38 MDP
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Infraestructura y Servicios Urbanos
SERVICIOS
URBANOS BANQUETAS E INTERSECCIONES
456
MODERNIZAMOS ESQUINAS EN EL PROGRAMA DE INTERSECCIONES SEGURAS, CONSISTENTE EN RAMPAS DE ABANICO, COLOCACIÓN DE BOLARDOS Y JARDINERAS.
Lo que equivale en metros lineales a la distancia que existe desde la Alberca Olímpica al Estadio Azteca
REHABILITAMOS MÁS DE
MANTENIMIENTO DE
DE BANQUETAS.
DE CARPETA ASFÁLTICA.
149,824.66 m2 18
233,234 m2
P
Infraestructura y Servicios Urbanos
RAMPAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
+256 DE
RAMPAS
CONSTRUIDAS
NOS COMPROMETIMOS A LA MOVILIDAD DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD CREANDO RAMPAS DE ACCESO Y DANDO MANTENIMIENTO A 561 EN MAL ESTADO.
19
Infraestructura y Servicios Urbanos
Parques Rehabilitamos 11 parques de bolsillo. En los parques Arboledas, Luis G. Urbina (Hundido), Olloqui (Acacias), Alfonso Esparza Oteo y Álamos instalamos aparatos ejercitadores. En los parques Pascual Ortíz Rubio y Luis G. Urbina, se realizó la colocación de módulos de juegos infantiles de última generación de alta resistencia. En estos parques instalamos un área para el uso exclusivo de las mascotas donde podrán jugar y pasear de manera segura y confinada.
SANITARIOS DIGNOS EN PARQUES
20
Con una Inversión de cerca de 7 MDP construimos en los principales parques de la demarcación como Álamos, Moderna, Parque Hundido, De las Américas y Venados instalaciones sanitarias modernas y cómodas para el mayor disfrute de estos espacios.
Infraestructura y Servicios Urbanos
152
PASEOS CICLISTAS
14, 713
PARTICIPANTES
y Ciclovías 2
SE INSTALARON CIRCUITOS DE CICLOVÍAS PARA EL TRANSPORTE ALTERNO NO CONTAMINANTE, UNA DE 1.5 KM EN DAKOTA Y OTRA DE 4KM EN ADOLFO PRIETO.
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Infraestructura y Servicios Urbanos
445
Parquímetros
BJ Como resultado de los ejercicios vecinales en donde la mayoría de los habitantes mostraron su beneplácito, la SEDUVI, a través de la AEP, en coordinación con la Delegación, realizó la instalación de los parquímetros en las colonias Ciudad de los Deportes, Noche Buena, Nápoles, Extremadura Insurgentes, Ampliación Nápoles, San José Insurgentes, Insurgentes Mixcoac y Crédito Constructor.
Podas Mantenimiento permanente de
795,742 m 24 24
2
áreas verdes: parques, camellones, 18 glorietas, 5 plazas, 6 triángulos y 1 Trébol Se restituyó la superficie arbórea en
58,584 m
2
Plantándose
479, 522
especies florales y arbustivas Se efectuó el mantenimiento a
31, 709
sujetos forestales
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Desarrollo Humano y Social
1 PROGRAMAS SOCIALES APOYO ECONÓMICOMUJERESSOLAS; BECASACADÉMICASY APROFESORES; APOYO ECONÓMICOAPERSONASCON DISCAPACIDAD; FERIA DE EMPLEOPARAMUJERES JEFASDE FAMILIA; ALBERGUES.
2 MUJER Y TERCERA EDAD PROGRAMASOLUCIONESSALUDABLES; 2UNIVERSIDADESDELATERCERAEDAD; CARRERAGARNIER-BJPOR LANOVIOLENCIA; REINA DE LAETERNAPRIMAVERA.
3 SALUD 4 DEPORTES
3PISTASDEHIELO; TORNEOSDEFUTBOLY DEVOLEIBOL.
5 CULTURAY
ENTRETENIMIENTO
2 FERIASDELLIBRO; GUERRA DEBANDAS; CLASESDEINGLÉS.
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Desarrollo Humano y Social
PROGRAMAS SOCIALES 3300 Jefas de Familia beneficiadas con un monto de
19 MDP.
ALBERGUE 24
Desarrollamos un programa de inserción a la actividad económica de estas personas, a través de la instrumentación de una Cooperativa externa que utiliza la mano de obra de los usuarios del albergue que así lo deseen.
Atendimos a más de 3000 personas vulnerables en situación de calle, riesgo o indigencia otorgándoles alimentación, salud, educación y vivienda.
Desarrollo Humano y Social FERIADE EMPLEO PARAMUJERES JEFASDE FAMILIA
Ofertamos más
de 400 plazas y alternativas de empleo como un esfuerzo para mejorar las condiciones y calidad de vida de las mujeres juarenses con el apoyo de 80 empresas buscadoras de empleados.
865 pensiones a personas con discapacidad permanente y/o enfermedades crónico-degenerativas por un monto de
Entregamos
40 sillas de ruedas a personas
6 MDP.
con discapacidad por un monto de
7 MDP.
530 Becas a estudiantes de primaria y secundaria de escuelas públicas con excelente promedio académico por un monto
4 MDP.
12 profesores jubilados beneficiados con pensión por un monto de
$156,000
56 de ellas fueron insertadas a la vida independiente a través del Programa Soluciones a Tu Vida.
Empleamos a 16 personas con discapacidad en la Delegación en coordinación con INDEPEDI
25
Desarrollo Humano y Social
MUJER Y TERCERA EDAD Empoderar a las mujeres benitojuarenses a través de dotarlas de herramientas para que logren su independencia económica y el bienestar personal, es el objetivo que buscamos a través de las acciones del Voluntariado DIF. Destacando los programas Soluciones Saludables y Sana y Guapa donde más de 2000 mujeres lograron desarrollar su potencial individual.
CARRERA Garnier-BJ Contra la NO Violencia Participaron más de 850 mujeres de todas las edades que corrieron para refrendar la convicción de no más violencia de género. Las
ganadoras obtuvieron arcones de productos de belleza de la empresa patrocinadora.
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Desarrollo Humano y Social Atendimos a cerca de
18 mil adultos mayores inscritos en los Campus Mixcoac y Cumbres, donde ofrecimos más de 100 actividades divididas en
materias, talleres y cursos clasificados en 7 ejes: Desarrollo Humano, Salud, Activación Física, Artístico, Cultural, Social, Medio Ambiente y Tecnológico.
2 UNIVERSIDADES DE LA TERCERA EDAD
Atendemos a cerca de 2500 adultos mayores distribuidos en 3 Centros de Atención: Euquerio Guerrero; La Cabaña y Centro Nativitas, además de las Casas de Cultura y Centros Desarrollo Social ofreciéndoles más de 18 actividades que van desde la Activación Física, Cuidado de la Salud y Recreación hasta el uso de herramientas tecnológicas, artes decorativas y cultura emprendedora.
Anualmente realizamos el certamen de
coronación de la Reina de la Eterna Primavera, fomentando espacios de entretenimiento y convivencia en donde participan nuestra gran comunidad de adultos mayores.
27
Desarrollo Humano y Social
Beneficiamos a mรกs de 481,920 personas con acciones tendientes al cuidado de la salud.
SALUD 377, 187 Consultas de Salud Bรกsica en el Centro de Atenciรณn Social Especializada CASE y en Jornadas de Salud Comunitaria. 28
Desarrollo Humano y Social
Otorgamos Servicios MĂŠdicos Veterinarios a mascotas de 20,598 vecinos. 29
Desarrollo Humano y Social NATAC I Ó N PAT I NAJ E E N RU E DAS TAE KWO N D O E S G R I M A G I M NAS I A
667 MEDALLAS 482 MEDALLAS 374 1523 MEDALLAS PRESEAS
O R O
P L A T A
Equipamiento del Deportivo Benito Juárez En las área del Gimnasio de Esgrima; Acondicionamiento Físico y Gimnasia. Consistente en caminadoras, bicicletas, gimnasios universales, bancos, pistas de aluminio, colchonetas, barras, caballos, pódium, viga de equilibrio, barras paralelas, pista de salto, tatamis, entre otros.
100,000 30
BRONCE
Equipamiento del Gimnasio Juan de la Barrera Alberca de Calentamiento Francisco Márquez
Consistentes en porterías de wáter polo, tableros de basquetbol, circuito de 4 estaciones para gimnasia de iniciación. Equipamiento en Área de Clavados adquisición de trampolines 1 y 3 m. y compra de camas elásticas y colchonetas.
USUARIOS DE LA ALBERCA OLÍMPICA
Desarrollo Humano y Social
31
Desarrollo Humano y Social
TO RNE O
AJEDREZ Y DOMINÓ
Alrededor de 500 personas entre
niños, jóvenes y adultos participaron en el 1er Torneo Vecinal de Ajedrez y Dominó.
TO RNE O FUTBÓL Y VOLEIBOL Con la participación de 300
equipos de 100 planteles educativos de nivel primaria y secundaria.
TO RNE O
VOLEIBOL PANAMERICANO
Para celebrar el 45 Aniversario de los Juegos Olímpicos de 1968 colaboramos en la organización de la VIII Copa Panamericana Masculina Superior de Voleibol en la que participaron representativos de México, Estados Unidos, Brasil, Argentina y Puerto Rico, entre otros.
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Desarrollo Humano y Social
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Desarrollo Humano y Social
2 Feria
ORGA
C
onsolidamos a Benito Ju谩rez como una Delegaci贸n de lectores.
200mil ASISTENTES
34
Desarrollo Humano y Social
ANIZAMOS
más DE
500 J ÓVENE S
80 BA N D A S
as
CELEBRACIÓN GRITO DE INDEPENDENCIA
35
Desarrollo Humano y Social
325,515
En el Teatro Maria Tereza Montoya instrumentamos este programa en el que ofrecimos sesiones musicales de todos los géneros y para todos los gustos, logrando captar un promedio de
100 asistentes por concierto.
Utilizando todos los espacios culturales de la delegación instrumentamos este programa acercando a la comunidad las obras teatrales más importantes, promoviendo así la
participación de grupos teatrales comunitarios y estudiantiles de gran talento.
Llevamos todas las expresiones artísticas y diversas manualidades a los parques de la demarcación como el Esparza Oteo en la Nápoles; Moderna; Las Américas en Narvarte y el Odesa en la Postal; y el Parque Venados con una asistencia promedio de 200 personas
ACCIONES DE
IMPULSO A LA CULTURA
Con una gran participación de la comunidad educativa de la demarcación en el rescate de las tradiciones y la promoción de la cultura en un ambiente familiar, celebramos el Primer Encuentro de Música y las Artes, Noche colonial 2012.
por evento.
Enseñanza del idioma inglés
Kubus
Más de
900 beneficiados
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Atención Comunicación Ciudadana
ÍNDICE TEMÁTICO
1
Centro de Soluciones 1.INAUGURACIÓN DEL CENTRODE SOLUCIONES.
2
Sistema Integral de Atención Ciudadana 1.LÍNEA BJ; 2.PÁGINA DEINTERNETY USODEAPLICACIÓN (APP); 3.AUDIENCIAS PÚBLICAS; 4.RECONOCIMIENTOS POR ALTOS ESTÁNDARES DEATENCIÓN.
37
Atención Comunicación Ciudadana
ATENCIÓN CIUDADANA
MODERNA, EFICIENTE Y CÁLIDA
A través d se han ing
130,6
solicit
INAUGURAMOS EL CENTRO DE SOLUCIONES CIUDADANAS
38
Atención Comunicación Ciudadana
del SIAC gresado
,608
tudes
N
os comprometimos con los vecinos a gobernar en coordinación con ellos, para eso era necesario dotarlos de infraestructura y herramientas modernas, eficientes y amigables para impulsar la participación ciudadana. Es así que con una inversión de 14 millones de pesos desarrollamos el Sistema Integral de Atención Ciudadana Soluciones. Construimos el Centro de Soluciones Ciudadanas, en un espacio de 1100 metros
cuadrados de superficie, engloba espacios modernos, dignos y eficientes con una capacidad para atender más de 400 trámites diarios. Cuenta con espacios abiertos y bien iluminados, aire acondicionado, cristales templados, sistema de voz y datos, baños ecológicos, medidas de seguridad de primer nivel; para los débiles visuales se colocó por todo el Centro una guía táctil que permitirá un acceso universal acompañado de rampas.
El mobiliario destinado es moderno, funcional y cómodo; las áreas de espera cuentan con un circuito cerrado y pantallas de entretenimiento. Es único en su tipo, donde el compromiso principal es responder en un máximo de cinco días las solicitudes de servicio cuya facultad sea del órgano delegacional.
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Atención Comunicación Ciudadana
26,447
2,936 trámites
orientaciones e informaciones
SISTEMA INTEGRAL
DE ATENCIÓN
CIUDADANA El Centro Soluciones, integra un sistema de atención moderna apoyada por tecnología de última generación en atención vecinal:
01800272272
3,091 trámites Página de Internet intuitiva, que ofrece todos los servicios que brinda esta delegación política
www.atencionciudadana.gob.mx.
1,144,952 40
visitas
Nos mantenemos a la vanguardia en la atención ciudadana, al responder en tiempo y forma más de 70 por ciento de las demandas que han ingresado a la Ventanilla Única y CESAC.
El uso de una aplicación (APP) para teléfonos inteligentes disponibles para Apple y Android el cual permite realizar trámites desde la comodidad de su casa, oficina o automóvil, logrando mayor celeridad en la demanda de sus servicios y por supuesto en la atención de los mismos.
Atención Comunicación Ciudadana Efectuamos 68 audiencias públicas en el marco del Programa Miércoles Ciudadanos.
136 visitas a colonias
de la demarcación con el programa
Tu Delegado te Visita.
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Atención Comunicación Ciudadana
La Agencia de Gestión Urbana nos distinguió como el órgano más eficiente en atención ciudadana del Distrito Federal (2012).
El INFODF otorgó en 2012 el reconocimiento por obtener el 100% en el Índice de Cumplimiento en tiempo y forma de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Reconocimiento por el 100% de Índice de Cumplimiento de Solicitudes de Acceso Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales en 2013 y 2014. Reconocimiento por ser el órgano más transparente respecto a la información pública en los portales de internet.
Premio a la Innovación Tecnológica 2014 para el Jefe Delegacional Jorge Romero Herrera, por la implementación exitosa del Centro de Soluciones Ciudadana otorgado por la Revista Alcaldes de México que reconoce las Mejores Prácticas de Gobiernos Locales.
42
Comunicación
ÍNDICE TEMÁTICO
Comunicación cercana
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Comunicación
COMUNICACIÓN CERCANA Mantuvimos comunicación con la comunidad de forma
personal generando sinergia con la implementación de herramientas tecnológicas, redes sociales, medios de comunicación tradicionales y a través del periódico entre otros recursos.
NUEVAMENTE TU
CONFIANZA FORTALECE NUESTRO COMPROMISO DE SERVIRTE
44
Director de Comunicación Social
Rosalía Rangel
Subdirectora de Atención a Medios Editora
Rogelio Cruz
JUD de Diseño Gráfico
Miguel A. Anaya Edgar J. Cruz Juan A. Lozano
Fotografía
Rubén F. López Córdoba Betancourt
Diseño
Editorial
Lic. Jorge Romero Herrera Jaime Albarrán
JUD de Proyectos Audiovisuales
Javier Sánchez Jesús Guzmán Jorge Jiménez
@DelegaciónBJ
Benito Juárez