OPLEIDINGSGIDS 2017
Workforce planning en management
WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
Déhora helpt organisaties om meer grip te krijgen op personeelsplanning en alles wat daarbij komt kijken. Dit doen we o.a. door:
• • • • • • • • •
Analyse en advies; Ondersteuning bij doorvoeren van verandering; Opleidingen en seminaries; Software voor personeelsplanning; Tijdelijke inzet van workforce planners en managers; Werving & selectie; Assessment van planners; Onderzoek; Planning as a service.
Meer informatie? www.dehora.be
“Failing to plan, is planning to fail� -Benjamin Franklin
INHOUDSOPGAVE ALGEMEEN
Maak kennis met Déhora Dehora Academy Kennisnetwerk Plan! Assessment van planners
MAATWERKOPLEIDINGEN Training on the job Trainingen op maat
OPLEIDINGEN VOOR PLANNERS
Planners zijn een belangrijke schakel. Na een opleiding aan de Dehora Academy kunnen planners hun kennis en vaardigheden direct toepassen in de praktijk. Pagina’s 15 - 23
PLANNEN IS EEN VAK!
Incompany vakopleiding voor uw planners. Uit verschillende modules kiest u zélf de inhoud van de opleiding. Specifiek voor uw sector! Pagina 24
6 8 10 12 13 14
OPLEIDINGEN VOOR MANAGEMENT
Management draait om vooruit kijken, onderbouwde beslissingen nemen en grip krijgen op de resultaten. Als de factor ‘personeel’ cruciaal voor u is, helpt de Déhora Academy u vooruit. Pagina’s 25 -33
GEZONDHEID EN PREVENTIE
Uw medewerkers kunnen zélf veel doen aan hun duurzame inzetbaarheid en gezondheid. Workshops boordevol nuttige en praktische kennis! Pagina’s 34 - 35
SUMMER COURSES
Ook in de zomer zitten we niet stil. De rustige zomerperiode is de ideale gelegenheid voor uw planner om zich bij te scholen. Pagina’s 36 - 39
EXPERTSESSIES 2017
Déhora organiseert expertsessies rondom actuele uitdagingen en vraagstukken in workforce planning en management, mét een expert als gast. Pagina 40
Inschrijven en contact
4
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
42
ALLE OPLEIDINGEN VOOR PLANNERS Vakopleiding personeelsplanner Workshop Uurroosters maken Workshop Takenplanning Workshop Plannen van Techniekers en installateurs Incompany - Plannen is een vak!
16 18 20 22 24
VOOR MANAGERS Masterclass Duurzame inzetbaarheid Masterclass Strategische Personeelsplanning Winst met flexibele werktijden Bouwstenen voor een efficiënte personeelsinzet
26 28 30 32
GEZONDHEID EN PREVENTIE Incompany - Gezond blijven bij onregelmatige werktijden
35
SUMMER COURSES Gezonde uurroosters - ergonomische planning Efficiënt communiceren voor planners Verlof- en capaciteitsplanning
37 38 39
MAAK KENNIS MET DÉHORA Déhora biedt u de expertise van BENELUX’ grootste gespecialiseerde bureau voor workforce planning en management. Al sinds 1987 ondersteunen we organisaties bij een optimale inzet van mensen, middelen en tijd. Het hart van ons bedrijf wordt gevormd door gedreven professionals en vakspecialisten: psychologen, economen, bedrijfskundigen, ingenieurs en onderwijskundigen. We zijn ervan overtuigd dat de resultaten van organisaties in hoge mate gestuurd worden door een goede workforce planning en management. Voor heel wat organisaties is hier zeker nog een wereld te winnen. Bij Déhora weten we namelijk als geen ander hoeveel winst in tijd, efficiency en tevredenheid een goede personeelsplanning u kan opleveren. En daar ondersteunen wij u bij. Op operationeel én op strategisch niveau. Van personeelsplanning tot visievorming en realisatie. Door middel van ‘op maat gesneden’ oplossingen helpen we u om meer grip te krijgen op uw workforce planning en management. Met de jarenlange kennis en ervaring van onze consultants bieden we bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen waar u mee vooruit kunt. Dit doen we al jaren in alle sectoren en organisaties. Van industrie tot zakelijke dienstverlening, van overheidsdiensten tot gezondheidszorg, ...
ANALYSE
ONDERSTEUNING
IMPLEMENTATIE
ONTWIKKELING
PlanScan
Strategisch en operationeel advies
Zelfroosteren
Inhouse training
Flexibele schil
Masterclasses
Centrale planning
Expertsessies
Software
‘On the job’ training
Alternatieve uurroosters
Congressen
Flexibele ploegenroosters
Publicaties
Procesanalyse Visie en strategie Trends en uitdagingen Onderzoek Toetsing van planners
6
Projectmanagement Interim planners Interim managers Werving en Selectie Softwareselectie
Ergonomie
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
7
DÉHORA ACADEMY Al meer dan 30 jaar ondersteunen we met onze Academy de ontwikkeling van planners, HR-medewerkers en managers. En met succes! Het aanbod van Déhora Academy wordt voortdurend vernieuwd en uitgebreid. De ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en bij organisaties worden nauwlettend gevolgd. Informatie over (nieuwe) opleidingen in België kan je steeds raadplegen op www.dehora-academy.be
VOOR PLANNERS EN MANAGERS Iedereen die te maken heeft met Workforce planning en management vindt bij onze academy een training die bij hem of bij haar past. De opleidingen zijn een aanrader voor senior en junior planners, HR-professionals, algemene managers en voor medewerkers. In onze Academy hebben we inmiddels al meer dan 8.000 cursisten uit diverse sectoren opgeleid, waaronder overheid, gezondheidszorg, industrie, openbaar vervoer, beveiliging, schoonmaak, techniek en de (zakelijke) dienstverlening.
8
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
KWALITEIT VOOROP! Déhora werkt voortdurend aan de kwaliteit van haar opleidingen. Dat doen we door feedback te vragen aan cursisten, maar ook door externe controle. Déhora werkt volgens de ISO standaarden en onze opleidingen zijn ook nog eens CEDEO gecertificeerd. CEDEO voert klantentevredenheidsonderzoeken uit waarbij minstens 80% van de benaderde opdrachtgevers zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.
WAT ONZE KLANTEN ZEGGEN Onze opdrachtgevers en cursisten geven de Academy gemiddeld een score van 8,9 op 10, en daar zijn we trots op! Een belangrijke vraag in onze beoordeling is: “Wat is het effect van de assessments en opleidingen op de resultaten van de organisatie, en de ontwikkeling van de cursist”? Ruim 80% van de planners en managers geeft aan verrast te zijn door de oplossingen, en de toepasbaarheid ervan in de realiteit. Ook onderstrepen zij hun enthousiasme om met nieuwe kennis aan de slag te gaan. Deelnemers melden dat zij in de 12 maanden na een opleiding kosten weten te besparen (van €15.000 tot zelfs €200.000). Drie-kwart van de cursisten ontwikkelt zich tot een workforce professional met meer zelfvertrouwen in zichzelf en in hun vakgebied. Zo dragen zij direct bij aan lagere kosten, hogere kwaliteit en meer tevredenheid bij klanten en medewerkers.
UIT HET TEVREDENHEIDSONDERZOEK “Déhora heeft een helder verhaal en kennis van zaken. Bovendien krijg je voldoende ruimte om eigen casussen in te brengen” “Het is de combinatie tussen de praktijk en de duidelijke theoretische structuur die de opleidingen zo bijzonder maakt!!” “Ook na afronding van de opleiding kon ik de trainer bellen om een toelichting. Ik krijg altijd klantvriendelijke en snelle reacties!”
9
PERMANENTE KENNISDELING EN ONTWIKKELING
KENNISNETWERK PLAN!
Meld je nu aan voor het kennisnetwerk Plan! Voor mensen met een passie voor workforce planning en management. Voor professionals die het meeste uit planning willen halen, en daar ook plezier en beroepstrots aan ontlenen.
In de afgelopen jaren is rond de planningstak van onze collega’s in Nederland het PLAN! kennisnetwerk ontstaan, met honderden personeelsplanners. Ex-cursisten konden via het PLAN! netwerk hun vakkennis actueel houden, aanscherpen én ervaringen met elkaar delen. Onder meer via kennisuitwisseling en netwerkbijeenkomsten bij grote organisaties zoals Luchthaven Schiphol. Het lidmaatschap van het netwerk was voorbehouden aan Nederlandse planners en managers die een opleiding bij Déhora hadden gevolgd. Maar als marktleider op het gebied van Workforce Planning in de BENELUX willen we kennis delen met àlle planners, managers en HR professionals in Nederland én in België. Op de website www.dehora.be/plan meldt u zich eenvoudig aan. Na inschrijving bekomt u periodiek een overzicht van onze activiteiten en bedrijfsbezoeken, ontvangt u nuttige tips en adviezen rond planning, én participeert u in een breder netwerk van planprofessionals.
NOG GEEN LID? MELD JE AAN VIA WWW.DEHORA.BE/PLAN
10
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
11
TOETSING EN EVALUATIE VAN PLANNERS
ASSESSMENTS
Het vakgebied van workforce planning of personeelsplanning is complex en vereist specifieke professionele kennis en vaardigheden. Wilt u weten of de kwaliteiten van een medewerker of kandidaat aansluiten bij de gevraagde competenties van de planfunctie? Of wilt u inzicht in het potentieel en de ontwikkelingsmogelijkheden van uw planner of leidinggevende? Een gerichte test is een geschikt instrument om een antwoord te vinden op deze vragen. Wat mag u van ons verwachten: • Competentiegericht: wij hanteren relevante competenties zoals stressbestendigheid en plannen, die aangevuld kunnen worden met andere, door u gewenste competenties. • Gespecialiseerd: wij zijn experts in Workforce Planning en hebben specifieke kennistoetsen en oefeningen die inzicht geven in het niveau van de kandidaat op dit gebied. • Overzichtelijk: de kwaliteiten en de ontwikkelpunten van de kandidaat worden puntsgewijs en per competentie uitgeschreven. • Helder: een heldere persoonlijkheidsomschrijving en indicatie over wat de kandidaat motiveert of drijft in het leven. Dit biedt u de handvatten om de kandidaat te boeien en te binden, maar ook de ‘draaiknoppen’ voor de ontwikkeling en de beste manier om uw kandidaat aan te sturen . • Indien gewenst: een duidelijke uitspraak of uw kandidaat op dit moment geschikt is voor de betreffende functie. 12
ASSESSMENT PERSONEELSPLANNER Déhora heeft op basis van haar jarenlange ervaring een assessment voor personeelsplanners ontworpen. Dit assessment bestaat uit een set capaciteitentests, een persoonlijkheidstest, een kennistoets, een roosteroefening en een interview waarin we dieper ingaan op de voor planners geselecteerde competenties. De standaard competenties zijn communiceren, samenwerken, initiatief nemen, probleemoplossend denken, plannen en organiseren, flexibel zijn en omgaan met stress. Na afloop van een assessment ontvangt u een rapport dat u helpt om een goed onderbouwde keuze te maken. Duur: ongeveer 4 uur waarvan 2 uur reeds op eigen kantoor of thuis kunnen worden gedaan.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
TRAINING ON THE JOB Wilt u graag een persoonlijke training volgen gericht op uw eigen werkzaamheden? Dan komt DĂŠhora Academy met veel plezier naar u toe voor een training on the job! Voorafgaand aan een training on the job bespreekt een trainer van DĂŠhora Academy met de opdrachtgever wat de leerdoelen zijn. De trainer behandelt vervolgens onderwerpen zoals planorganisatie, planprocessen, planinhoud en communicatie, passend bij de doelstellingen en randvoorwaarden van de organisatie.
OOK VOOR STARTENDE PLANNERS EN MANAGERS! Heeft u een startende planner die u vakinhoudelijk wilt laten begeleiden tijdens zijn of haar inwerkperiode? Overweeg dan coaching van uw planner door onze eigen ervaren planners. Wij begeleiden en trainen ook startende managers met de juiste kennis, ervaring en coaching vaardigheden. We kunnen ook ondersteuning bieden voor een gestructureerde kennisoverdracht bij o.a. de uitdiensttreding van een planner of leidinggevende op uw planning.
13
MAATWERKOPLEIDINGEN Naast opleidingen en workshops in open inschrijving biedt Déhora Academy ook opleidingen op maat aan. Heeft u meerdere collega’s die eenzelfde opleiding of workshop willen volgen? Of wilt u een opleiding die naadloos aansluit bij uw specifieke vragen of uitdagingen? Want misschien is uw trainingsbehoefte héél erg bedrijfs- of sectorspecifiek. Ook daar zorgen wij graag voor. PASSEND AANBOD Een maatwerkopleiding begint met een uitgebreid gesprek met de opdrachtgever over de doelgroep, de doelstellingen en het gewenste resultaat, evenals de kosten van de opleiding. Een maatwerkopleiding kan op basis van een opleiding in ons aanbod, maar we denken ook graag met u mee over andere onderwerpen in ons vakgebied. Op basis van dit intakegesprek komen we tot een passend aanbod waarbij de opdrachtgever van het begin tot het eind betrokken blijft. Dit kan een eendaagse workshop zijn, maar ook een volledig ontwikkelingstraject met examen. EEN GREEP UIT DE LIJST VAN ONZE KLANTEN VAN DÉHORA MAATWERKOPLEIDINGEN
14
SECTORSPECIFIEKE OPLEIDINGEN
KLANTSPECIFIEKE OPLEIDINGEN
• • • • • • •
• • • • • • • • • •
Beveiliging Gehandicaptenzorg Gemeenten Verpleging, verzorging, thuiszorg Ziekenhuizen Industrie Openbaar vervoer
Provincie Antwerpen ING Securitas Zorgbedrijf Antwerpen AZ Damiaan Ziekenhuis Jan Palfijn UVC Brugmann ArcelorMittal Gent De Lijn Cegeka
• • • • • • • • • •
Bozar Familiehulp Familiezorg Gasthuisberg Leuven OBAC Essenscia Holydis Traxxio Brussels Airlines Danone
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
OPLEIDINGEN VOOR PLANNERS Een optimale personeelsplanning zorgt voor optimale bedrijfsresultaten, meer efficiency en minder kosten. En voor een hogere medewerkersen klanttevredenheid. Met onze workshops en seminaries bent u aan het juiste adres om uw planners scherp ĂŠn professioneel te houden. Goed opgeleide planners maken minder fouten. Ze zorgen voor een efficiĂŤnte personeelsinzet en een betere dienstverlening. Dit straalt dan weer af op uw organisatie.
15
VAKOPLEIDING TOT PERSONEELSPLANNER DRIEDAAGSE GECERTIFICEERDE OPLEIDING
Nieuw in het vak van personeelsplanning? Wil je je kennis inzake planning naar een hoger niveau te tillen? Dan is de gecertificeerde vakopleiding tot Personeelsplanner helemaal iets voor jou. In een plezierige combinatie van theorie en praktijk verwerf je de nodige inzichten, vaardigheden en kennis om zelf effectief als planner aan de slag te gaan. En om een waardevolle adviserende partner te worden voor je management. Niet te missen voor planners en hun leidinggevenden!
16
WAT LEVERT DEZE OPLEIDING U OP?
INHOUD
Na deze opleiding kunt u: • Gezonde uurroosters opstellen die voldoen aan werk- en rusttijden; • uurroosters aftoetsen en verbeteren; • de stappen uit het Déhora roostervormgevingsproces toepassen op uw éigen werksituatie; • de afstemming tussen het werk en het beschikbare personeel optimaliseren; • berekenen hoeveel personeel u nodig heeft; • tips & tricks uit de praktijk toepassen • leidinggevenden en collega’s onderbouwd adviseren over personeelsinzet; • nagaan hoe je de werklast kan meten, en optimale shiften kan definiëren. • uw meerwaarde als personeelsplanner onderbouwen en inzetten.
Dag 1 • plannen en de rol van de planner; • capaciteitsplanning: hoeveel personeel heb ik nodig?; • rooster-vormgevingsproces; • formatiebepaling; Dag 2 • technieken en methodes om uurroosters te maken; • hoe ontwikkelt u gezonde uurroosters? (ergonomie); • levensfasebewust plannen – rekening houden met medewerkers; Dag 3 • beheer van uurroosters en communicatie; • presentatie van eigen casus; • eindexamen en evaluatie.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
DOELGROEP De opleiding tot personeelsplanner is een must voor (uitvoerende) personeelsplanners en voor teamleiders of afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor de planning.
DUUR EN KOSTPRIJS De opleiding bestaat uit drie volledige lesdagen (incl. examenochtend) en een terugkomdag. De deelnamekost per deelnemer bedraagt €1200, excl btw. voor de drie opleidingsdagen. De opleiding vindt plaats in onze Academy te Antwerpen!
KENNISBORGING Na de opleidingsdagen en het examen volgt een periode waarin de cursist in de eigen organisatie aan de slag gaat met de nieuwe kennis en vaardigheden. De ervaring leert dat er nieuwe vragen en knelpunten opduiken.
DATA 2017 Dag 1 Dag 2 Dag 3 TERUGKOMDAG
Om de kennis en kunde goed te verankeren en vragen te kunnen behandelen, organiseren we eind 2017 ook een terugkomdag voor de cursisten. De vakopleiding Personeelsplanner wordt afgerond met een casus en een examen. Elke deelnemer krijgt de gelegenheid om een eigen casus te brengen. Samen met de andere deelnemers wordt, onder begeleiding van de trainer, naar mogelijke oplossingen gezocht. Wie voor beiden slaagt, mag zich met trots gecertificeerd Personeelsplanner noemen!
Deze opleiding leent zich uitstekend voor incompany uitvoering. Zie ‘Plannen is een vak!’ Data en inhoud voor incompany uitvoering worden in onderling overleg samengesteld.
REEKS 1
REEKS 2
14 maart 21 maart 30 maart In overleg met cursisten
3 oktober 9 oktober 20 oktober In overleg met cursisten
17
WORKSHOP UURROOSTERS MAKEN
IN ÉÉN DAG DE STAPPEN LEREN OM UURROOSTERS TE MAKEN Worstel je met het maken van uurroosters? Of wil je graag leren hoe je in verschillende stappen tot goede uurroosters kan komen? Déhora heeft deze eendaagse workshop ontwikkeld waarin de belangrijkste onderdelen van het roostervormgevingsproces aan bod komen. Extra aandacht wordt besteed aan voorwaarden en uitdagingen die een planner dagelijks tegenkomt. Denk aan flexibele werktijden, werk-privébalans, wensen van medewerkers, ‘gezond’ roosteren enzovoort.
18
WAT LEVERT DEZE WORKSHOP U OP?
INHOUD
Het professioneel opzetten van uurroosters houdt in dat je nauwgezet verschillende stappen doorloopt. Tijdens deze praktijkgerichte cursusdag leer je hands-on hoe je uurroosters kan voorbereiden en kan opmaken. Je leert hoe je de verschillende stappen kan vertalen naar je eigen organisatie. Je werkt een roostervoorstel uit ter verbetering van je huidige planmethode.
De workshop omvat de volgende onderdelen:
Je krijgt de gelegenheid om je eigen uurroosters mee te nemen Samen met de andere deelnemers worden, onder begeleiding van de trainer, de uurroosters geëvalueerd.
De workshop leent zich uitstekend voor incompany uitvoering. Data en inhoud voor incompany uitvoering worden in onderling overleg samengesteld.
• • • • • •
planning en het roostervormgevingsproces; afspraken rond wensen, deadlines,…; werkaanbod en bezettingseisen; roostersleutel voor uw afdeling; keuze roostermethodiek; roostertechnieken.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
DOELGROEP Deze workshop is uitermate geschikt voor iedereen die met regelmaat een uurrooster maakt of zal maken. Veel cursisten gebruiken deze workshop om efficiënter te plannen. Maar ook om de eigen planmethode kritisch onder de loep te nemen.
DUUR EN KOSTPRIJS De workshop omvat één volledige dag. We werken met groepen van maximaal 12 deelnemers; De deelnamekost per deelnemer bedraagt €350, excl btw.
OPEN INSCHRIJVING Deze workshop wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
DATA 2017
Maandag 21 februari
Dinsdag 19 september
Deze workshop leent zich uitstekend voor incompany uitvoering. Data en inhoud voor incompany uitvoering worden in onderling overleg samengesteld. 19
WORKSHOP TAKENPLANNING
ONDERBOUWDE KEUZES MAKEN BIJ HET PLANNEN VAN TAKEN Het principe van takenplanning komt in heel wat sectoren voor. Denk bijvoorbeeld aan thuiszorg, zakelijke dienstverlening en de uitvoering van onderhoudswerk. Wanneer taken op meerdere locaties worden uitgevoerd, moeten alleen taken maar ook routes worden ingepland. Afhankelijk van het aantal taken, de hoeveelheid medewerkers en randvoorwaarden (denk bijvoorbeeld aan: karakteristieken van het werk, kwalificaties, fysieke omstandigheden, benodigde materialen/middelen, reistijd en/of contractuele afspraken) kan takenplanning een zeer complexe aangelegenheid worden. WAT LEVERT DEZE WORKSHOP U OP?
Hierbij gaat het over vragen zoals:
De workshop takenplanning biedt inzichten om tot onderbouwde keuzes te komen bij het plannen van taken (en routes). Je bekomt praktische handvatten om hieraan binnen de organisatie invulling te geven.
• op basis waarvan breng ik een prioritering in taken aan? • op basis waarvan verdeel ik taken over medewerkers zo effectief en efficiënt mogelijk? • op basis van welke criteria stel ik een route of volgorde van taken op?
Tijdens de workshop Takenplanning maak je ‘hands on’ kennis met het concept van takenplanning. Je krijgt meer inzicht in verschillende planmethodes die daarbij kunnen worden gebruikt. Bij een takenplanning is het essentieel om heldere normen te bepalen. Daarom leer je ook onderbouwd keuzes te maken bij de taak- en werkindeling.
20
Je krijgt de gelegenheid om een specifieke casus in te brengen. Samen met de andere deelnemers wordt, onder begeleiding van de trainer, naar mogelijke oplossingen gezocht.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
INHOUD De workshop omvat de volgende onderdelen: • takenplanning als onderdeel van roosterplanning; • planmethodes; • normen bij het maken van de planning; • bepalen benodigd aantal medewerkers; • communicatie; • impact wensen klanten en medewerkers.
DOELGROEP Deze workshop is uitermate geschikt voor iedereen die met regelmaat een takenplanning maakt of zal maken. Cursisten gebruiken deze workshop om efficiënter te plannen. Maar ook om eigen planmethode kritisch onder de loep te nemen.
DUUR EN KOSTPRIJS De workshop duurt vier uur. We werken met groepen van maximaal 12 deelnemers. De deelnamekost per deelnemer bedraagt €250, excl btw.
OPEN INSCHRIJVING Deze workshop wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
DATA 2017
Dinsdag 9 mei
Donderdag 26 oktober 21
PLANNEN VAN TECHNIEKERS
PLANNING VAN (ONDERHOUDS)TECHNIEKERS, INSTALLATEURS, ... Om klanten tevreden te houden is een optimale planning van (onderhouds)techniekers geen overbodige luxe. Wachttijden moeten beperkt blijven, want klanten wachten nu eenmaal niet graag op een herstelling of een nieuwe installatie. De juiste materialen moeten tijdig op de juiste plaats worden geleverd. Installaties moeten worden afgerond binnen de voorziene tijd. En uw techniekers moeten naadloos van de ene opdracht naar de andere kunnen gaan. Dat is vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan. Als planner van techniekers moet je immers rekening houden met heel wat verschillende randvoorwaarden: Welke kennis hebben je techniekers? Wat is de reisafstand tussen opdrachten? Wat is de levertermijn van materialen? Hoe ga je om met dringende vragen of inkomende calls? Zijn bepaalde klanten of opdrachten belangrijker dan andere? Wat als je planning bomvol zit? Hoe ga je om met last-minute wijzigingen in je planning? Deze en andere uitdagingen komen uitgebreid aan bod in deze boeiende workshop.
WAT LEVERT DEZE WORKSHOP U OP? In deze workshop verwerf je de kennis en vaardigheden die je nodig hebt voor een optimale planning van techniekers. Je krijgt inzicht in verschillende methoden van personeelsplanning. Je verdiept je in verschillende planningsfacetten van een technische omgeving. Waaronder: beslissingscriteria, verlofplanning, benodigd en beschikbaar aantal medewerkers, dagopvolging,‌ 22
We geven je heel wat nuttige tips & adviezen mee uit de praktijk. Tot slot leer je hoe je helder kan communiceren en rapporteren aan techniekers, klanten en collega’s.
DOELGROEP Uitermate geschikt voor planners, diensthoofden en service managers, maar ook voor iedereen die planningen opmaakt of betrokken is bij personeelsplanning in een service/technische omgeving kritisch onder de loep te nemen.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
INHOUD
DUUR EN KOSTPRIJS
• • • • • • • • • •
De workshop duurt een volledige dag. We werken met groepen van maximaal 12 deelnemers. De deelnamekost per deelnemer bedraagt €350, excl btw.
inleiding: plannen van techniekers; veel voorkomende knelpunten en oplossingen; beslissingscriteria voor een goede planning; werkvoorbereiding en –organisatie; verlofplanning; brandjes blussen; vooruit kijken in de planning; communicatie naar klanten en medewerkers; coördinatie van de dagelijkse werkplanning; tips en advies uit de praktijk.
DATA 2017
Donderdag 20 april
OPEN INSCHRIJVING Deze workshop wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
Donderdag 23 november
Deze workshop leent zich uitstekend voor incompany uitvoering. Data en inhoud voor incompany uitvoering worden in onderling overleg samengesteld. 23
PLANNEN IS EEN VAK!
STEL JE EIGEN INCOMPANY OPLEIDING SAMEN Meer dan 30 jaar ervaring in workforce planning, die delen we graag met u! Daarom bundelden we onze kennis in een boeiende, incompany opleiding ‘Plannen is een Vak’. ‘Plannen is een Vak’ is opgebouwd uit verschillende modules, gericht op uw sector. Op basis van deze modules kunnen wij voor u een op maat gesneden opleiding samenstellen. Een workshop van een halve dag? Een opleiding van enkele dagen? Dat kiest u helemaal zélf. Net zoals de inhoud. ‘Plannen is een Vak’ is gericht op de ontwikkeling van competenties en vaardigheden die relevant zijn voor planners. Plannen is een Vak is daarom geschikt voor iedereen die met enige regelmaat een planning of uurrooster maakt of gaat maken. Maar het is ook nuttig voor managers en leidinggevenden. De opleiding wordt vaak georganiseerd om gezamenlijk een visie te krijgen op planning, of bij de opstart van nieuwe planners. Wat is er allemaal mogelijk? Hier vind je een overzicht van enkele modules
VOORBEELDEN VAN MODULES • plannen en de rol van de planner; • workforce planning in de zorg/industrie/servicebedrijven/overheid/…; • basiscondities voor een goede planning; • anticiperen en signaleren van problemen; • ergonomie en gezonde uurroosters; • communicatie (intern en extern) • methoden om uurroosters te maken;
• zelfroosteren; • ontwerpen van een basisplanning (+ praktijkvoorbeelden); • werklast in kaart brengen; • benodigd aantal VTE berekenen; • shiftenoptimalisatie; • verlofplanning; • forecasting.
Wenst u graag meer informatie? Wilt u graag weten wat allemaal mogelijk is? Bel dan 03 218 95 39. We luisteren graag naar uw wensen! 24
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
OPLEIDINGEN VOOR MANAGEMENT Workforce Planning heeft alles te maken met vooruitkijken. Welke medewerkers heeft uw organisatie in de toekomst nodig? Beschikt u over voldoende medewerkers om op het juiste tijdstip de juiste werkzaamheden uit te laten voeren? Hoe kan je personeelsinzet op een duurzame en flexibele wijze organiseren? Met de seminaries en masterclasses voor managers werken we aan de kennis en vaardigheden die cruciaal zijn voor workforce management. Of u nu hiĂŤrarchisch of functioneel leidinggevende bent, of het in de toekomst zal worden.
25
DUURZAME INZETBAARHEID
ONDERBOUWDE KEUZES MAKEN BIJ HET PLANNEN VAN TAKEN Door het vervallen van regelingen rondom vervroegd uittreden en de verhoging van de arbeidsleeftijd moeten medewerkers langer doorwerken. 95 procent van alle werkgevers voorziet problemen rond de inzetbaarheid van eigen personeel in de toekomst. Steeds meer organisaties plaatsen het thema dan ook hoog op de agenda. Voor die organisaties die daar nu mee aan de slag willen gaan – zodat medewerkers nu en in de toekomst vitaal en productief hun bijdrage kunnen blijven leveren – organiseert Déhora de masterclass Duurzame inzetbaarheid. WAT LEVERT DEZE MASTERCLASS U OP? De vormgeving van een passend beleid rondom duurzame inzetbaarheid gaat niet vanzelf. De uitdaging is om tot oplossingen te komen die aansluiten bij verschillende levensfasen en leefsituaties van medewerkers. Zeker als binnen de organisatie op onregelmatige tijden wordt gewerkt, is dit geen sinecure. De masterclass Duurzame Inzetbaarheid zoekt naar een goede balans tussen efficiency, flexibiliteit en gezondheid van medewerkers. Na deze masterclass: • heeft u kennis van wetenschappelijke inzichten rond duurzame inzetbaarheid; • heeft u inzicht in mogelijke maatregelen op het gebied van duurzame inzetbaarheid; • bent u in staat om een top 10 te maken van passende maatregelen voor uw eigen organisatie.
26
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
INHOUD
DOELGROEP
• Vergrijzing en veranderingen in werktijdbehoefte; • strategieën voor omgaan met vergrijzing en individuele werktijdbehoeften; • van werkdruk naar werkplezier; • balanceren tussen individu en organisatiebelang; • de laatste wetenschappelijke inzichten over werken op onregelmatige tijdstippen; • de uitdaging om medewerkers actief te betrekken bij het borgen en verbeteren van hun inzetbaarheid; • veranderkundige inzichten in relatie tot ontwikkeling en implementatie van levensfasebeleid.
Een must voor HR-professionals, business partners, preventieadviseurs en leidinggevenden die bezig zijn met duurzaam personeelsbeleid.
DUUR EN KOSTPRIJS De workshop duurt een volledige dag. We werken met groepen van maximaal 12 deelnemers. De deelnamekost per deelnemer bedraagt €495, excl btw.
OPEN INSCHRIJVING Deze masterclass wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
DATA 2017
Donderdag 16 februari
Dinsdag 28 september
27
MASTERCLASS STRATEGISCHE PERSONEELSPLANNING De strategie van uw afdeling of organisatie bepaalt waar u over 5 jaar wilt/moet staan. Dankzij Strategische Personeelsplanning (SPP) beslist u ook met wie u daar moet geraken. Heeft u zich al eens de vraag gesteld of uw huidige personeelsbestand wel alle ambities voor de toekomst kan waarmaken? Of welke kennis, vaardigheden en vakkundigheid vereist is? En wat met vergrijzing en vergroening? De masterclass Strategische Personeelsplanning is een must voor managers die een serieuze langere termijn zaak van hun personeelsplanning willen maken. WAT LEVERT DEZE MASTERCLASS U OP? Met de masterclass ‘Strategische personeelsplanning’ krijg je zicht en grip op de relatie tussen strategische organisatiekeuzes en personeelsinzet. Je krijgt handvatten om gericht naar de termijnontwikkelingen (1 tot 5 jaar) in werk en personeel te kijken. Vervolgens leer je op een gestructureerde wijze een plan van aanpak te ontwikkelen. Een draagvlak om tijdig potentiële mismatches tussen werk en mens te voorkomen. De Masterclass Strategische Personeelsplanning is een boeiende aanrader als je te maken hebt met uitdagingen zoals bezuinigingen, vergrijzing, flexibilisering en krapte op de arbeidsmarkt. De opleiding Strategische Personeelsplanning (SPP) is een must voor HR-managers en hoger operationeel management.
28
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
INHOUD
OPEN INSCHRIJVING
Tijdens de masterclass wordt Strategische Personeels- Deze masterclass wordt in 2017 tweemaal verzorgd planning duidelijk afgebakend. We leggen verbanden op basis van open inschrijving, in onze Academy te met andere strategische keuzes, met Workforce Antwerpen! Management en met Workforce Planning. Je maakt kennis met de verschillende componenten die een rol spelen bij SPP. Je krijgt inzicht in de verschillende stakeholders en rollen die nodig zijn bij het ontwikkelen van een draagvlak. We behandelen de kritische factoren die de planningshorizon bepalen, en welke informatie relevant is. Vervolgens gaan we aan de slag met het zes-stappenplan om SPP op een degelijke en gestructureerde wijze in te vullen.
DOELGROEP Een aanrader voor HR-professionals, business partners, preventieadviseurs en leidinggevenden die bezig zijn met duurzaam personeelsbeleid.
DUUR EN KOSTPRIJS De masterclass duurt een volledige dag (9.30 16.30u), De deelnamekost per deelnemer bedraagt â‚Ź495, excl btw.
DATA 2017
Vrijdag 10 maart
Dinsdag 14 november
29
WINST MET FLEXIBELE WERKTIJDEN HOE GEEF JE VORM AAN FLEXIBILISERING?
Organisaties worden steeds complexer, dynamischer, onvoorspelbaarder. Flexibiliteit wordt daarom de norm. Jammer genoeg zijn mensen hiervoor vaak bang. Helemaal niet nodig! Er liggen heel wat mooie kansen en oplossingen die voor zowel werkgevers als werknemers realistisch en positief zijn. Voor werkgevers betekent dit meer flexibiliteit. Voor werknemers meer verantwoordelijkheid en zeggenschap om zelf de werkuren te bepalen binnen de grenzen van het werkaanbod. De vraag is: welke flexibiliteit heb je nodig? Wat zijn de behoeften van de werkgever, de werknemers, maar ook de klant?
30
WAT LEVERT DEZE MASTERCLASS U OP?
INHOUD
In deze masterclass verneem je dat flexibiliteit van personeelsinzet vérder gaat dan uitzendkrachten en overwerk. Je doet kennis op van verschillende vormen van arbeidsflexibiliteit, wat mogelijk is binnen het wetgevende kader, en welke stappen je moet doorlopen om flexibiliteit de organiseren. We benadrukken het concept van duurzame flexibiliteit. Je verneemt ook aan welke voorwaarden moet worden voldaan bij o.a. de totstandkoming, het ontwerp, de uitvoering en de uitkomsten van flexibilisering van arbeid.
• • • • • • • • •
Waarom flexibiliseren? uitgangspunt: welke flexibiliteit heb ik nodig? grote en kleine flexibiliteit; Interne en externe flexibiliteit; optimale mix tussen verschillende vormen van flexibele arbeid; individualisering in uurroosters; ideale contractenmix – gezonde mix tussen fulltime en parttime medewerkers; rol van HR; rol van planning;
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
DOELGROEP Deze masterclass is een must voor iedereen die (mede) verantwoordelijk is voor het vergroten van de werktijdflexibiliteit binnen ondernemingen. Boeiend voor directeuren/ algemeen managers, HRM professionals, business unit management, managers die betrokken zijn bij productieplanning en het opstellen van werkplanningen/roosters.
DUUR EN KOSTPRIJS De masterclass duurt een volledige dag (9.30 - 16.30u), De deelnamekost per deelnemer bedraagt â‚Ź495, excl btw.
OPEN INSCHRIJVING Deze masterclass wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
DATA 2017
Donderdag 11 mei
Donderdag 16 november 31
BOUWSTENEN VOOR EEN ËFFICIENTERE PERSONEELSINZET Een efficiënte personeelsplanning is van strategisch belang: hoe beter de personeelsinzet, hoe lager de personeelskosten en hoe hoger de kwaliteit van de dienstverlening. Efficiënt plannen betekent ook besparen op bankzitters, externe partijen en overwerk. Het is echter niet eenvoudig om altijd de juiste man of vrouw op de juiste plaats te krijgen. Zeker niet wanneer de noodzaak er is om meer te doen met minder mensen. De vraag is dan ook: op welke manier kunnen we het efficiënter doen? In deze Masterclass helpen we u graag op weg.
32
WAT LEVERT DEZE MASTERCLASS U OP?
INHOUD
Tijdens deze masterclass delen we onze jarenlange kennis en ervaring met u. U ontdekt de verschillende bouwstenen voor een optimale personeelsinzet. U leert meer over het belang van een transparante en efficiënte personeelsplanning. Je leert werkvolume te objectiveren en de overeenkomstige personeelsinzet af te lijnen. Op basis van uw éigen situatie geven we u praktische aangrijpingspunten voor een gestroomlijnde en efficiëntere personeelsinzet, zonder ingrijpende veranderingen voor kwaliteit en dienstverlening.
• • • • • • • •
De juiste man/vrouw op de juiste plaats; meer doen met minder; meten is weten; het belang van ‘voorspellende’ informatie; rollen en verantwoordelijkheden; sturen op plaats- en tijdsgebonden taken; aandachtspunten en afwegingen; flexibele schil.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
DOELGROEP De inhoud van deze masterclass is een ‘must know’ voor teamleiders, (startende) leidinggevenden, operationele managers en senior planners voor wie efficiëncy en kostenbesparing belangrijke factoren zijn.
DUUR EN KOSTPRIJS De masterclass duurt een volledige dag (9.30 - 16.30u), De deelnamekost per deelnemer bedraagt €495, excl btw.
OPEN INSCHRIJVING Deze masterclass wordt in 2017 tweemaal verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
DATA 2017
Vrijdag 17 februari
Vrijdag 8 december 33
GEZONDHEID EN PREVENTIE De één kan er beter tegen dan de ander. Toch is het een feit dat het werken op onregelmatige tijden, vooral tijdens de nacht en de vroege ochtend, enkele risico’s met zich meebrengt. We maken hierbij onderscheid tussen lichamelijke risico’s en sociale risico’s. Het is daarom belangrijk om als werknemer te weten wat u kunt doen om die risico’s zo klein mogelijk te houden. Want wie wil immers niet gezond het pensioen halen? Tijdens de workshop ‘Gezond blijven bij onregelmatige diensten’ leren uw medewerkers meer over de mogelijke lichamelijke en sociale risico’s van het werken in de avond, de nacht, de vroege ochtend en/of het weekend
34
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
INCOMPANY WORKSHOPS
GEZOND BLIJVEN BIJ ONREGELMATIGE WERKTIJDEN DOELSTELLINGEN
INHOUD
Deelnemers krijgen nuttige tips en adviezen om die risico’s zo klein mogelijk te maken. En om die risico’s ook zo klein mogelijk te houden. Met de kennis die deelnemers opdoen zijn ze in staat om signalen te herkennen die wijzen op de nadelige gevolgen van werken op deze tijden. En zijn ze in staat om bewuster keuzes maken voor een gezond en vitaal leven.
Deel 1: Slapen en eten & drinken • ritme slapen en eten & drinken; • algemene tips en strategieën rondom slapen; • concrete slaaptips bij verschillende soorten diensten; • algemene tips en strategieën rondom gezond eten; • concrete voedingstips bij verschillende soorten diensten; • omgaan met alcohol en koffie;
DOELGROEP Deze leuke en interactieve workshop is uitermate interessant en nuttig voor iedereen die op onregelmatige tijden werkt (verpleegkundigen, nachtarbeiders,…).
PRAKTISCH De workshop wordt voornamelijk incompany aangeboden. Data en prijzen voor incompany uitvoering worden in onderling overleg samengesteld. De workshop kan plaatsvinden bij aanvang of einde van een shift, of tijdens de pauze. Vraag ernaar!
DATA 2017
Donderdag 27 april
Deel 2: lifestyle en sociale leven • lichaamsbeweging; • onregelmatig werken in het gezin; • onregelmatig werken in de vriendenkring; • tijd voor ontspanning en uzelf; Deze masterclass wordt in 2017 ook uitzonderlijk verzorgd op basis van open inschrijving, in onze Academy te Antwerpen!
Dinsdag 7 november 35
36
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
SUMMER COURSE
GEZONDE UURROOSTERS
AANDACHTSPUNTEN VOOR EEN ERGONOMISCH VERANTWOORDE PLANNING Werken op tijdstippen die afwijken van het basis dagritme (maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur) kan nadelige gevolgen hebben voor zowel de gezondheid als het sociale leven. Maar werken in onregelmatige (ploegen)diensten is in een aantal sectoren nu eenmaal onvermijdelijk. Denk aan de gezondheidszorg, politie en brandweer, de beveiliging en aan de chemische industrie waar vaak processen plaatsvinden niet stilgelegd kunnen worden. Dé perfect gezonde planning bestaat niet, maar er zijn wel een aantal mogelijkheden om als planner de negatieve gevolgen van het werken in ploegendienst te beperken. DOEL VAN DE SUMMER COURSE s de werkbelasting niet te groot, zijn de diensten niet te lang of is het rooster wel voorspelbaar genoeg? Aan de hand van verschillende vuistregels voor ergonomische uurroosters leer je hoe je ongemakken van een ploegendienst kan minimaliseren. Na afloop van de workshop kan je met een kritische en objectieve blik naar uurroosters kijken. Ook kan je zorgvuldig de voor- en nadelen van bepaalde vuistregels afwegen.
INHOUD • Basisprincipes van ergonomische uurroosters; • de gevolgen van ‘ongezonde’ uurroosters; • gezond en verantwoord plannen d.m.v. werktijdregelingen;
• • • •
afwegen van randvoorwaarden; balans tussen werkbelasting en belastbaarheid; vuistregels voor gezonde uurroosters; tips en tricks uit de praktijk .
PRAKTISCH De workshop wordt in de zomer van 2017 aangeboden in onze Academy te Antwerpen. De workshop duurt 1/2 dag (8.30u - 12.30u), De kostprijs per deelnemer bedraagt €250, excl btw.
DATA 2017
Dinsdag 25 juli
37
SUMMER COURSE
EFFECTIEF COMMUNICEREN VOOR PLANNERS DE PLANNER ALS SPIN IN HET WEB
Als planner sta je met iedereen van je team in contact. Je bent de spin in het web en via allerlei kanalen wordt er met je gecommuniceerd: telefoontjes, e-mail en mensen komen naar je toe. Medewerkers komen voortdurend met vragen en verzoeken. Tegelijkertijd verwacht je teamleider een helder overzicht van de komende planning, dat je melding maakt van ernstige knelpunten, en vooral dat je hiervoor oplossingen aandraagt. Deze communicatietraining helpt je om op een correcte manier met iedereen in je werkomgeving te communiceren. DOEL VAN DE SUMMER COURSE
INHOUD
• Effectiever communiceren met medewerkers? collega’s en je leidinggevende; • verschillende communicatiestijlen hanteren; • omgaan met weerstand in gesprekken; • opkomen voor eigen planningsbelangen en die van je team; • communiceren met rust en overzicht, en daardoor productiever werken; • efficiënter samenwerken; • persoonlijk actieplan opstellen;
• prioriteiten stellen; • focus houden, stoppen met multitasking; • omgaan met informatie-overload en efficiënter mailen • een haalbare dag- en weekplanning maken; • flexibele werkhouding; • organiseren van beschikbaarheid.
DATA 2017
38
Dinsdag 8 augustus
PRAKTISCH De workshop wordt in de zomer van 2017 aangeboden in onze Academy te Antwerpen. De workshop duurt 1/2 dag (8.30u - 12.30u), De kostprijs per deelnemer bedraagt €250, excl btw.
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
SUMMER COURSE
GEZONDE UURROOSTERS
AANDACHTSPUNTEN VOOR EEN ERGONOMISCH VERANTWOORDE PLANNING U weet hoeveel werk u in een bepaalde periode verwacht? Maar weet u ook hoeveel medewerkers je nodig hebt? Hier begint het werk van capaciteitsplanning. Met capaciteitsplanning maken we de vertaling van het werkaanbod (ook wel workload genoemd) naar de benodigde capaciteit aan medewerkers. Het geeft een antwoord op de vraag “Heb ik genoeg medewerkers in mijn organisatie om gedurende een periode aan mijn klantvraag te kunnen voldoen?” In deze interactieve workshop leer je als planner en leidinggevende om stapsgewijs tot een goed capaciteitsplan te komen. DOEL VAN DE SUMMER COURSE
INHOUD
IAan de hand van oefeningen geven we handen en voeten aan capaciteitsplanning. Hiermee zal duidelijk worden op welke wijze dit kan bijdragen aan een goede personeelsinzet. Stap voor stap kijken we naar de opbouw van een capaciteitsplan. We vertrekken vanuit het verwachte werk over een bepaalde periode en we maken een inschatting van het benodigd aantal medewerkers. Je krijgt inzicht in de mate waarin het benodigd aantal FTE’s zich verhoudt tot het beschikbaar aantal FTE’s. Vervolgens maak je een voorstel op inzake verlofbeleid, planning van opleidingen, sturen van werkaanbod,…..
• • • • • • •
DATA 2017
Dinsdag 1 augustus
Inleiding: verschillende niveaus van planning; Afstemming tussen werk en personeel; Stappenplan capaciteitsplanning; Geheimen van een goede verlofplanning; Signaliseren van knelpunten; Hands-on oefeningen; Tips & tricks uit de praktijk.
PRAKTISCH De workshop wordt in de zomer van 2017 aangeboden in onze Academy te Antwerpen. De workshop duurt 1 dag (8.30u - 16.30u), De kostprijs per deelnemer bedraagt €350, excl btw
39
EXPERTSESSIES Déhora organiseert in 2017 een aantal expertsessies rondom actuele uitdagingen en vraagstukken. Deze expertsessies zijn kleinschalige bijeenkomsten (van 10 tot 15 deelnemers) waarin experts je in twee à drie uur volledig bijpraten over een boeiend en actueel onderwerp in het vakgebied van workforce planning en management. Voor elke sessie nodigen we ook één of meerdere organisaties uit die aan de slag zijn gegaan met het onderwerp of de uitdaging ter sprake. De sessies kennen een vaste opbouw die garant staat voor een praktijkgerichte aanpak. Een expert start telkens met een korte, overzichtelijke bespreking van het centrale thema. Dat kan zijn aan de hand van een theoretisch model of een wetenschappelijke benadering. Vervolgens wordt aan de hand van een of meerdere (klanten)cases inzicht geboden in de praktijk. De focus van de tweede helft van elke sessie ligt op kennisdeling en interactie. De sessies vinden telkens plaats op een avond.
Op onze website vindt u een volledig overzicht van alle expertsessies www.dehora-academy.be/expert
40
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
41
DÉHORA ACADEMY WILT U GRAAG MEER WETEN OVER ONZE OPLEIDINGEN? Gedetailleerde en actuele informatie over onze opleidingen vindt u steeds op www.dehora-academy.be. Wij nodigen u natuurlijk graag uit om vrijblijvend contact met ons op te nemen. Bovendien adviseren we u graag persoonlijk bij het vinden van de juiste opleiding of workshop!
UW INSCHRIJVING Heeft u een keuze kunnen maken? Via onze website kunt u zich snel en gemakkelijk inschrijven. Na aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging op het door u opgegeven (e-mail)adres. Mocht de training door onvoorziene omstandigheden niet plaatsvinden, dan nemen we tijdig contact met u op om een passend alternatief te vinden.
CONTACT Déhora België Uitbreidingstraat 60 - 62 2600 Berchem (Antwerpen) t: +32(0)3 218 95 39 e: info@dehora.be w: www.dehora.be
DÉHORA OPLEIDINGEN IN NEDERLAND Onze vestiging in Nederland verzorgt eveneens opleidingen, workshops en mastrclasses. Meer informatie? Zie www.dehora-academy.nl 42
MEER WETEN? TELEFOON: +32(0)3 218 95 39 | E-MAIL: INFO@DEHORA.BE | WWW.DEHORA-ACADEMY.BE
• • • • • • • • •
Analyse en advies; Ondersteuning bij verandering; Opleidingen en seminaries; Software voor personeelsplanning; Workforce planners en managers; Werving & selectie; Assessment van planners; Onderzoek; Planning as a service.
Meer informatie? www.dehora.be
Déhora Academy is een onderdeel van Déhora Consultancy Group Déhora België Uitbreidingstraat 60 - 62 2600 Berchem (Antwerpen) t: +32(0)3 218 95 39 e: info@dehora.be w: www.dehora.be
Déhora Nederland A.J. Ernststraat 595-K Postbus 7850 1008 AB Amsterdam t: +31(0)20 404 40 41 e: info@dehora.nl w: www.dehora.nl
Déhora Polen ul. Postepu 15C 02-676, Warszawa t: +48(0)22 381 60 28 e: info@dehora.pl w: www.dehora.pl