WELKOM, BIENVENU, WELCOME!

Kom je naar de Hoge Rielen? Dan krijg je ongetwijfeld te maken met Alev Koç of een van haar collega’s van het onthaal. Je verblijf boeken, advies geven, vragen beantwoorden… ze doet het allemaal met evenveel plezier. Eens het onthaal gesloten, fietst ze het domein rond voor een laatste controle. Wij vielen koudweg bij haar binnen met vijf vragen en kregen – hoe kan het ook anders –een warm onthaal.

Tot Je Dienst

Ervaring OF mentaliteit?

“Mentaliteit! Vorige diploma’s of opleidingen - in mijn geval rij-instructeur en apothekersassistente - zijn hier niet van tel. Het gaat om je mentaliteit, hoe je met mensen om kan en hoe leergierig je bent. Ik solliciteerde hier vlak na corona toen het toerisme weer op gang kwam. Van meet af aan vond ik het erg leuk, want plots werkte ik midden in een bos. Na drie maanden interim kreeg ik een vast contract. Nee, ik zou niet meer willen wisselen.”

Onthaalmedewerker OF domeinwacht?

“Beide natuurlijk. Als onthaalmedewerker is het werk afwisselend, ben je constant bezig en heb je veel verschillende taken. Daar hou ik wel van. Als domeinwacht is het contact met de gasten dan weer leuk. De ideale

Alev Koç krijgt hulp van zeven collega’s. De ene werkt er al 23 jaar, de andere is net gestart. “Aan het onthaal is het soms zo druk dat je niet weet waar eerst te beginnen, maar een geslaagd verblijf maakt alles de moeite waard”, zegt Jessy. “Samen met Alev, Kathleen, Ann, Chris en Jeroen regelt zij de reservatie van je accommodatie, uitleenmateriaal, workshops en eventuele maaltijden. Peggy ondersteunt op administratief vlak. Jeroen – ook domeinwacht – woont met zijn gezin zelfs op het domein. “Het blijft me ontroeren als ik zie hoe begeleiders alles op alles zetten om jongeren een leuk kamp te bezorgen.” “Een supergevarieerde job in een heel fijn team,” besluit coördinator Lies!

‘HET

GAAT OM JE MENTALITEIT, HOE JE MET

Mensen Om Kan En Hoe Leergierig Je Bent

gasten? Mensen die het welkomstboekje lezen, weten waar ze zijn en hier met respect voor de natuur en anderen verblijven.”

Voorkomen OF brandjes blussen?

“Liever voorkomen. Tijdens boekingen tracht ik bijvoorbeeld uit te vissen wat de wensen van onze gasten zijn. Zo temper je soms verwachtingen die niet stroken met hun ideeën. Bij geluidsoverlast of bij een kampvuur dat niet volgens de regels gebeurt, kan je natuurlijk niet anders dan meteen ingrijpen en de gasten op de risico’s wijzen.”

Rondfietsen OF zitten?

“Ik was nooit een fietser, maar bij de start van deze job kreeg ik - net als alle andere medewerkers - een elektrische fiets waarmee ik naast mijn rondes op het domein ook van thuis naar hier begon te rijden. De afstand naar het werk is 54 kilometer retour. Het domein zelf beslaat 230 hectare. Flinke afstanden, dus. Maar ik hou er nu wel van. Ik fiets trouwens niet dagelijks terug naar huis, soms verblijf ik ook ’s nachts op het domein.”

Dag OF nacht?

“Dag. Omdat dan het meeste gebeurt en je het meeste kan doen. ’s Nachts staan inkomende oproepen vaker synoniem voor het oplossen van problemen. Een brandalarm dat afgaat, elektriciteitspanne … Eerst probeer ik het zelf op te lossen. Gaat dat niet, dan overleg ik telefonisch met de technische dienst. Maar gelukkig komt alles altijd goed!”

CHECK DAT INSECT!

De Hoge Rielen staat open voor iedereen. Ook voor zes- en achtpotigen!

Benieuwd welke gevleugelde gast op je picknicktafel is geland? Maak een foto met je Picture Insect-app en je weet meteen hoe je ‘m moet begroeten. Ook handig: wanneer je een insectenbeet hebt, vertelt je app welke geleedpotige dat op z’n geweten heeft.

Picture Insect app Gratis bij App Store en Google Play