Issuu

www.rmol.cz

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT

Číslo 5, ročník 18, vyšlo 6. května 2020

Pomáháme Vám prodávat ...

VELKÁ NOVINKA ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ! NOVINKY ZE SVĚTA IT • VÝVOJ TRHU • PROMOAKCE • SOUTĚŽE • ANKETY • INSPIRACE • SPOLEČNĚ TO VYBOJUJEME!

ATC ZPRÁVY www.atcomp.cz

KAŽDÉ ÚTERÝ

ve 14:00 hodin

Dozvíte se to nejdůležitější z vývoje trhu, upozorníme na nejdůležitější proma a novinky ze světa IT

A navíc můžete vyhrát

1 Z 10 CEN!

EXTRA VE VYSÍLÁNÍ 12.5.: Každý, kdo na závěr ATC Zpráv odpoví na anketu, dostane 5L soudek piva Svijany 450 Prémiový ležák! inzerce atc zpravy.indd 1

Informacemi vás provedou: Martin Wanke a Petr Vaněk 28. 4. 2020 16:10:54

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 1C

Xiaomi Roborock S5 Max Black

Robotické vysavače od Xiaomi Vám uklidí HOME i OFFICE

www.sws.cz xiaomi@sws.cz

EDITORIAL

VŠE O IT BEZPEČNOSTI

Editorial psaný v karanténě A uplynul další měsíc – číslo, které právě čtete, je naprosto unikátní – jde totiž o úplně první vydání Reseller Magazinu v celé jeho historii, které vzniklo kompletně „remote“. A musím uznat, že se mi dělalo vážně dobře. Možná je to i tématy čísla, která jsou mi velice blízká, ale v každém případě se nám osvědčilo, že práce na dálku v roce 2020 může fungovat naprosto skvěle. Bohužel, ne každý má takové podmínky nebo práci, kterou lze vykonávat odkudkoliv. Změny nastaly, dotýkají se každého z nás, a už začíná být jasné, že „návrat k normálu“ nebude tak snadný – mávnutím kouzelného proutku se situace „předkoronová“ zkrátka nevrátí. Je tu nová éra, která přinesla řadu komplikací, nicméně má i pozitivní efekt, a tím je zejména rychlá adopce digitálních technologií – podívejte se, co všechno jde pohodlně online! Vidíme, jak se nových příležitostí a možností začínají chápat výrobci a distributoři, což vede ke změnám napříč celým prodejním kanálem ICT. Položili jsme si otázku, jak se k současné situaci postavíme my. Co můžeme udělat, abychom mohli dál fungovat a přinášet vám kvalitní obsah navzdory všem restrikcím a omezením, která se dotýkají i nás? Rozhodli jsme se pro změny a jednou z nich je, že příští tři vydání Reseller Magazinu nabídneme pouze v digitální podobě (paralelně vycházíme digitálně už více než tři roky a funguje to skvěle). To nám umožní rozvíjet interaktivnější formu komunikace a nabízet vám to, co opravdu chcete číst v nové digitální podobě. Proto jsme také přehodnotili obsah, jelikož vám chceme nabízet ve větším rozsahu to, co vás nejvíce zajímá a co je pro vás relevantní. Rádi bychom také v této složité a ekonomicky nepříznivé době zůstali zajímavým partnerem pro výrobce a distributory a nabídli jim možnosti digitální prezentace v plném rozsahu. A v neposlední řadě je digitální vydání přece jen hygienicky nezávadnější a ekologičtější. Děkujeme vám a doufáme, že nám zachováte přízeň. Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz

NA JEDNOM MÍSTĚ

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 5/2020, ročník 18. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 6. května 2020. DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.rmol.cz, www.dcd.cz Karel Rumler, rumler@dcd.cz Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz (bem) Jan Hanáček, hanacek@dcd.cz (haj) František Doupal, doupal@dcd.cz (dof) Anna Matoušková Petra Pruden, Lada Válková Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz Lenka Hortvíková, hortvikova@dcd.cz Lucie Kratochvílová, kratochvilova@dcd.cz zpravy@dcd.cz www.rmol.cz/node/add/promoakce www.rmol.cz/node/add/akce predplatne@dcd.cz, www.dcd.cz SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o.

Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.

květen 2020 | www.rmol.cz

AKTUALITY PŘÍPADOVÉ STUDIE PRODUKTOVÉ NOVINKY PRŮZKUMY A ANALÝZY

inzerce

Vydavatel: Ředitel pro strategii: Vedoucí vydání: Redaktor: Redaktor RMOL.cz: Jazyková korektura: Stálí spolupracovníci: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Marketing: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Distribuce: Registrace:

www.bezpecneit.cz

OBSAH

obsah

rmol.cz

twitter Zpravodajství

ROZHOVOR

10 12 20 34 Budoucnost projektorů je stále zajímavá

Distribuce, krátce z trhu, produkty, personálie

Rozhovor: Matěj Kopecký Canon: Peter Mydliar BenQ: Kolektiv Česká asociace esportu: Lukáš Pleskot

Téma čísla

Projektory, jejich technologie a možnosti

14 18 22 26 30 36 42

44 46 48 52

Projektory, jejich technologie a možnosti Mají herní projektory smysl? Hry a peníze: Esport a jeho sponzoři Esportovní tituly roku 2020 Esport z odvrácené strany Průvodce procesory AMD Trendy a vývoj sociálních sítí v blízké době i té další Život a marketing během nadvlády sociálních sítí Sociální sítě a negativní feedback Sociální sítě: Jak na lepší profil Efektivní interní komunikace v roce 2020

případová studie

Esportovní tituly roku 2020

Panasonic: Řešení projekce ve školicím středisku

Trendy

Průvodce procesory AMD

Jak se zalíbit facebookovému algoritmu?

21 25 29 33 35 39

Česká asociace esportu Nabušené herní notebooky Streamovací platformy na vzestupu Edoping Esportovní trh do roku 2025 poroste Gartner: Celosvětové dodávky PC klesly o 12,3 %

41 60

Jak se zalíbit facebookovému algoritmu?

Firmy vs. mobilní zabezpečení

HP představuje iniciativy na pomoc partnerům a zákazníkům

Komentář

Sociální sítě a negativní feedback

40 51 62

Máte iPhone SE? A mohla bych ho vidět? Jak poškodit firmu na sociálních sítích Bezpečnostní nástrahy home officu

PŘÍLEŽITOST

55 56 58

HP: Notebooky pro efektivní práci na dálku

Canon: Kompaktní velkoformátové tiskárny

Epson: Interaktivní projekce pro oživení výuky Samsung: Displeje QET jako konkurenční výhoda

marketing

64 4

Reseller Magazine

Nejlepší ověřené marketingové strategie

květen 2020 | www.rmol.cz

HPE ProLiant Gen10 s Windows Server 2019 Výkon nové generace a záruka bezpečnosti dat Windows Server: Power your business

Stále ještě máte zákazníky s Windows Server 2008? Víte, že tento systém již nemá podporu od výrobce?

Zajistěte vašemu zákazníkovi migraci včas a ušetříte mu desítky tisíc korun! Pouze nyní u společnosti Hewlett-Packard Enterprise servery se slevou až 65 % a Windows Server 2019 Standard za zvýhodněnou cenu. Vlastnosti serverů HPE ProLiant Gen10: ✔ Nejbezpečnější x86 server na světě ✔ Nejrychlejší zpracování dat (v celé historii x86 serverů) ✔ Automatické přizpůsobění proﬁlu zátěže ✔ Záruka dlouhodobé technické i morální životnosti ✔ Profesionální servis

HPE ProLiant ML350 Gen10

HPE ProLiant DL360 Gen10

Procesor: Paměť: Pevné disky: RAID řadič: Napájení: Network: Management: Záruka:

Procesor:

1 x Intel® Xeon® Bronze 4208 (1.9GHz/6-core/85W) 1 x 16GB 2Rx8 PC4-2933Y-R Smart Kit příprava na 4 LFF disky NHP vestavěný kontroler S100i se 14 SATA porty 1 x 500W Platinum Hot Plug 4 x 1Gbit HPE iLO5 Standard 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFML350-004 Běžná cena: 54 300 Kč

Akční cena: 46 690 Kč Sleva: 38 %

HPE ProLiant DL380 Gen10 Procesor:

1 x Intel® Xeon® Silver 4210 (2.2GHz/10-core/85W) 1 x 32GB 2Rx4 PC4-2933Y-R Smart Kit Pevné disky: příprava na 8 SFF disků RAID řadič: Smart Array P408i-a SR 12Gb/2GB FBWC Napájení: 1 x HP 500W Platinum Hot Plug Network: NC model / volitelná konﬁgurace Management: HPE iLO5 Standard Záruka: 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFDL380-011 Běžná cena: 69 300 Kč

1 x Intel® Xeon® Silver 4208 (2.1GHz/8-core/85W) 1 x 16GB 2Rx8 PC4-2933Y-R Smart Kit Pevné disky: příprava na 8 SFF disků P408i-a SR RAID řadič: 12Gb/2GB FBWC Napájení: 1 x 500W Platinum Hot Plug Network: NC model / volitelná konﬁgurace Management: HPE iLO5 Standard Záruka: 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFDL360-010 Běžná cena: 56 500 Kč

Akční cena: 48 100 Kč Sleva: 62 %

Ke všem uvedeným serverům máte k dispozici operační systém Windows Server 2019 Standard Edition ROK, 16 Core CZ OEM za zvýhodněnou cenu! Part Number: P11058-221 Běžná cena: 20 600 Kč Akční cena: 18 100 Kč Sleva: 12 %

Akční cena: 61 590 Kč Sleva: 59 %

Uvedené ceny platí do 30. 6. 2020. Na nákup serveru se dále vztahuje dodatečná odměna 500 Kč v rámci podmínek Engage & Grow programu.

Servery HPE ProLiant Gen10 budete moci zakoupit u těchto distributorů: AT Computers a.s. www.atcomp.cz

eD system a.s. www.edsystem.cz

Tech Data AS Czech s.r.o. www.as.techdata.eu/cz

DNS a.s. www.dns.cz

Distribuce

ASBIS CZ distributorem produktů Synology Mezinárodní distribuční společnost ASBIS získala v České republice oficiální distribuci značky Synology. K uzavření distribučního kontraktu došlo po více než tříleté úspěšné spolupráci na subdistribuční úrovni. Zákazníci distributora nyní mohou využít cenových zvýhodnění, projektové ochrany, návrhy konfigurací na klíč a v neposlední řadě i možnosti zapůjčení testovacích produktů za zvýhodněných podmínek. Rovněž mohou využívat výhod partnerského programu. Produktovým manažerem je Alan Seibert (tel.: +420 774 594 085, seibert@asbis.cz).

Novinky u eD systemu

Společnost eD system se stala oficiálním distributorem síťových úložišť pro domácí a firemní použití značky Synology. eD system získal oficiální distribuci této značky již dříve na Slovensku. V nabídce eD SHOPu tak přibyla nová síťová úložiště NAS. eD systém sa dále stal oficiálnym distribútorom produktov Brother na Slovensku. V eD SHOPe tak pribudlo viac ako 500 produktov a zariadení pre informačné a komunikačné technológie. eD system získal oficiálnu distribúciu tejto značky v Českej republike už skôr. Po úspešnej spolupráci na tomto trhu sa spoločnosti dohodli na rovnakom partnerstve i na Slovensku. Viac informácií poskytne produktová Janka Hatalová (jhatalova@edsystem.sk, +421 917 490 257).

Arrow a Puppet

Zařazením řešení Puppet do své nabídky poskytla společnost Arrow svým partnerům nové obchodní příležitosti umožňující vhodně kombinovat stávající nabídku technologických výrobců s nástroji pro automatizaci podnikových procesů. Výhradní distribuce se týká regionu Evropy, Středního východu a Afriky. Arrow bude mimo jiné distribuovat i řešení Puppet Remediate, které IT oddělení využívají k rychlému stanovení priorit a nápravě bezpečnostních zranitelností. Zákazníci budou mít rovněž přístup k řešení Puppet Nebula pro automatizaci poskytování nativních cloudových aplikací a infrastruktury.

CLICO se stalo distributorem Forcepointu

Specializovaný distributor s přidanou hodnotou CLICO rozšířil partnerství se společností Forcepoint o region České republiky. Portfolio společnosti CLICO Czech tak bylo obohaceno o řešení Forcepoint v čele s firewally nové generace, SD-WAN, e-mailovou a webovou bezpečností a DLP.

Reseller Magazine

krátce z trhu Monitory lámaly rekordy – celosvětový prodej monitorů podle IDC v posledním loňském kvartále vykázal meziroční nárůst o 5 %. Celkově se prodalo 33,2 milionu zařízení, což je nejlepší zaznamenaný výsledek od roku 2014. GAPP System si polepšil u Dell Technologies – jako jedna z mála českých společností dosáhla statusu Titanium Partner. Prodej serverů v roce 2019 – ve čtvrtém čtvrtletí trh podle Gartneru vykázal meziroční nárůst o 5,1 % v tržbách a o 11,7 % v objemu. Během celého roku v tržbách klesl o 3,1 % a v objemu o 2,5 %. Eset rozšířil ochranu firem – nová verze produktu Endpoint Antivirus pro zabezpečení koncových stanic umožňuje nově chránit i zařízení se systémem Linux. Spolupráce NEC a Sharp – cílem nově založeného joint-venture podniku je vyvíjet a vyrábět moderní zobrazovače a další audio-vizuální řešení.

Canon díky cashbacku vrátí peníze – japonský výrobce přichystal pro své zákazníky akci na podporu prodeje: při nákupu vybraných produktů jim vrátí až 7 700 korun. Akce potrvá do konce srpna. YSoft SafeQ zajistí zabezpečení tisku ze SAPu – uživatelé si mohou vytištěné dokumenty vyzvednout na základě autentizace uživatele na jakékoliv tiskárně vybavené zabezpečením YSoft SafeQ v podnikové síti. Office 365 se mění na Microsoft 365 – zatímco pro firmy již bylo řešení Microsoft 365 dostupné delší dobu, od dubna jej Microsoft zpřístupnil i běžným uživatelům. Při zachování stejné ceny výrobce slibuje i řadu dalších novinek. Prodej serverů i podnikových úložišť klesne – výdaje koncových zákazníků letos podle IDC meziročně v důsledku pandemie onemocnění covid-19 klesnou o 3,4 % v případě serverů (na 88,6 miliardy USD) a o 5,5 % (na 28,7 miliardy USD) u úložišť.

Cisco zefektivní a zjednoduší zabezpečení – cloudová platforma SecureX poskytuje lepší přehled o celé šíři bezpečnostních řešení v podniku, poskytuje bezpečnostní analýzu a automatizuje pracovní postupy k urychlení detekce hrozeb a reakce na ně. Flowmon v ekosystému IBM – lídr na českém trhu ochrany firemních sítí představil aplikaci rozšiřující možnosti SIEM platformy IBM QRadar o včasnou detekci hrozeb číhajících v nechráněném prostoru mezi perimetrem a koncovým bodem sítě. GFI Archiver 15.0 – nejnovější verze řešení pro archivaci e-mailů a souborů přináší přepracované uživatelské prostředí, snazší a efektivnější vyhledávání archivovaných položek v desktopových i mobilních zařízeních nebo vylepšené reportování. Česká e-commerce by mohla nadále růst – navzdory aktuálnímu dění kolem pandemie nemoci covid-19 společnost PackWay odhaduje meziroční růst až o 18 %. Růstu pomůže např. online prodej potravin a potřeb pro domácnost. Kaspersky rozšiřuje zabezpečení služeb od Microsoftu – nová verze produktu Kaspersky Security for Microsoft Office 365 přidává zabezpečení SharePoint Online a Microsoft Teams.

HP pomáhá partnerům i zákazníkům – kromě různých možností financování pro koncové zákazníky bude nabízet krátkodobé pobídky, které pomohou prodejním partnerům vypořádat se s obtížemi v oblasti provozu a financí vzniklými kvůli epidemii onemocnění covid-19. Novinky pro úložiště QNAP – nejnovější operační systém QTS 4.4.2 zvyšuje zabezpečení a škálovatelnost úložiště. Akvizice Inforu dokončena – novým majitelem je investiční společnost Koch Industries. Samsung prodlužuje záruční dobu – společnost svým zákazníkům nabízí kvůli omezením způsobeným koronavirem automatické prodloužení záruky až o čtyři měsíce. Konica Minolta digitalizuje malé a střední firmy – na český trh uvedla vlastní softwarové řešení pro správu dokumentů KM Flows s nabídkou, že až o měsíce zkrátí čas, který její zákazníci dříve potřebovali k zavedení digitalizačních služeb. Prodej PC v prvním kvartále klesal – celosvětové dodávky PC činily v prvním čtvrtletí roku 2020 podle Gartneru 51,6 milionu kusů, což představuje pokles o 12,3 %. Jde o největší pokles od roku 2013. květen 2020 | www.rmol.cz

Produkty

Motorola: smartphone G8 Power Lite Nový chytrý telefon z dílen společnosti Motorola zaujme uživatele, kteří hledají moderní zařízení s operačním systémem Android, zajímavou výbavou a dlouhou výdrží na jedno nabití. Moto G8 Power Lite má 5 000mAh baterii navrženou tak, aby vydržela tři dny na jedno nabití. Přístroj disponuje systémem tří fotoaparátů: 16MPx standardním fotoaparátem, fotoaparátem s až 4násobným přiblížením a fotoaparátem umožňujícím pracovat s hloubkou ostrosti vhodným např. pro portréty. Pořízené fotografie a videa, ale i další obsah, si lze prohlížet na 6,5" displeji. Výbavu doplňuje osmijádrový procesor a 4GB RAM. Vnitřní 64GB úložiště lze v případě potřeby rozšířit až o 256GB kartu microSD. Distribuce ČR a SR: IRD distribuce

Kingston: SSD DC1000M

Společnost Kingston zahájila prodej U.2 NVMe PCIe SSD DC1000M pro datová centra. Úložiště je vhodné pro širokou škálu firemních aplikací včetně cloud computingu, webhostingu, výpočetně náročných úloh (HPC), virtuálních infrastruktur, umělé inteligence a hlubokého učení. Disky v provedení U.2 (2,5") lze snadno instalovat do nejmodernější generace serverů a diskových polí s PCIe a U.2 konektory. Podporována je i výměna za provozu, což odstraňuje dřívější potíže s úložišti dat s rozhraním PCIe. Rozhraní NVMe PCIe Gen 3.0 × 4 nabízí rychlost až 540K IOPS při náhodném čtení a propustnost přes 3 GB/s. Disky DC1000M jsou k dispozici v kapacitách 960 GB až 7,68 TB. Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK, eD system

Fitbit: fitness náramek Charge 4

Fitbit představil nástupce svého nejprodávanějšího chytrého náramku. Fitbit Charge 4 nově nabídne českou lokalizaci, GPS, ovládání Spotify, až sedmidenní výdrž a vodotěsnost. Novinka posune také hranice monitorování srdečního tepu – funkce Active Zone Minutes totiž květen 2020 | www.rmol.cz

přinese personalizované informace o fyzické a srdeční aktivitě na bázi klidové tepové frekvence a věku. Ve výbavě nechybí indukční tlačítko a dotykový displej chráněný tvrzeným sklem. Hlubší vhled do spánku a jeho kvality poskytne funkce SleepScore a informace o okysličení krve dodá SpO2 senzor. Podporována je také služba Fitbit Pay pro bezkontaktní placení. Distribuce ČR a SR: Apcom

Samsung: tablet Galaxy Tab S6 Lite

Společnost Samsung uvedla na trh stylový a cenově dostupný tablet Galaxy Tab S6 Lite vhodný k práci i zábavě. Díky velkému 10,4" displeji, tenkému provedení a vylepšenému dotykovému peru S Pen v základním balení se hodí na rychlé psaní poznámek i multimediální využití. Výbavu tabletu se systémem Android 10 a uživatelským rozhraním One UI, 4GB RAM a 64GB úložištěm doplňují např. stereoreproduktory z dílny společnosti AKG s prostorovým zvukem Dolby Atmos 3D, dvojice fotoaparátů či akumulátor s kapacitou 7 040 mAh. Novinka je k dispozici ve dvou barevných provedeních a volitelně také v LTE variantě. Distribuce ČR: AT Computers, Setos Distribuce SR: ASBIS SK, IRD distribuce

Verbatim: SSD Vi3000

Společnost Verbatim představila interní SSD disky řady Vi3000, které jsou svým provedením vhodné pro nasazení do stolních počítačů i notebooků. Jde o disky v provedení M.2 2280 dostupné s kapacitou 256 GB, 512 GB a 1 TB. Díky využití pamětí 3D NAND a moderního rozhraní PCIe NVMe bylo dosaženo maximálního výkonu snížením počtu úzkých míst systému a času latence. Verbatim Vi3000 toho plně využívá, a dosahuje tak maximálních rychlostí až 3 100 Mb/s při čtení dat a 2 900 Mb/s při jejich zápisu. Distribuce ČR a SR: Diskus, eD system, IT Trade

Canon: multifunkce PIXMA G4040

Společnost Canon rozšířila svou řadu tiskáren MegaTank o monochromatický model PIXMA G4040 s doplňovacími zásobníky inkoustu. Tiskárna nabízí tisk s vysokou výtěžností a nízkými náklady, a je tak vhodná ke zvý-

šení hospodárnosti provozu v malých firmách a domácích kancelářích. Novinka disponuje automatickým podavačem předloh na 35 listů, který urychluje skenování a kopírování vícestránkových dokumentů, a dvěma zásobníky papíru o celkové kapacitě až 350 listů. Doplňovací nádržky na inkoust se třemi černými náplněmi v balení umožňují vytisknout až 18 000 stran. Tisk usnadňuje připojení přes Wi-Fi a Ethernet. Distribuce ČR a SR: AT Computers, BHC International, eD system, SWS, Tech Data Distribution

Asus: notebook Zephyrus G14

ROG Zephyrus G14 patří mezi nejvýkonnější zařízení v kategorii 14" notebooků. O výkon se stará to nejlepší z nové řady mobilních procesorů AMD Ryzen 4000 postavených na architektuře „Zen 2“. Novinka může být vybavena grafickou kartou Nvidia GeForce RTX 2060. Výkon podporují paměti DDR4-3200 o kapacitě až 32 GB a až 1TB NVMe SSD. Zákazníci mohou volit ze 120Hz Full HD displeje nebo z panelů s rozlišením WQHD. Bezdrátové připojení zajistí Wi-Fi 6 a o zabezpečení se stará čtečka otisku prstu. Individuální přizpůsobení vzhledu umožňuje volitelný displej AniMe schopný prostřednictvím miniaturních LED diod zobrazovat vlastní grafiku, animace a další efekty na víku notebooku. Distribuce ČR: AT Computers, eD system, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, eD system

GFI: archivační nástroj Archiver 15.0

Nejnovější verze řešení pro archivaci e-mailů a souborů GFI Archiver 15.0 obsahuje kompletně přepracované uživatelské prostředí v responzivním webovém standardu HTML5, snazší a efektivnější vyhledávání archivovaných položek v desktopových i mobilních zařízeních nebo vylepšené reportování. Uživatelé mobilních zařízení mají nyní k dispozici stejné funkce jako při práci na desktopu. Nová verze usnadňuje reportování v pokročilé analytické funkci MailInsights, ke které lze nyní získat přístup z jakéhokoliv zařízení, navíc s možností zaslání reportů do poštovní schránky. Řešení spolupracuje i s nástroji jiných dodavatelů jako Microsoft Outlook, Office 365, Google Apps a s e-mailovými servery Windows Server včetně platforem Hyper-V a VMware. Distribuce ČR a SR: Zebra systems Reseller Magazine

Produkty

Logitech: myš G203

Herní myš Logitech G203 LIGHTSYNC nabízí herní parametry, univerzální využití a klasický design za dostupnou cenu. Novinka je dostupná ve dvou barevných provedeních a má časem prověřené provedení se šesti tlačítky. Myš lze začít používat ihned po vybalení z krabice, ale všechny její možnosti uživatelé ocení teprve po nakonfigurování funkcí pro usnadnění a podporu herních akcí softwarem Logitech G HUB. Myš je vybavena snímačem s nastavitelným rozlišením až 8 000 DPI pro maximální přesnost, rychlost trasování a konzistenci ovládání. RGB podsvícení nabízí paletu až 16,8 milionu barev. Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK, SWS Distribution, Tech Data Distribution

TCL: chytrý telefon 10L

Novinka společnosti TCL je vhodná pro uživatele, kteří hledají smartphone s prémio- vými technologiemi a funkcemi, ale zohledňují i svůj rozpočet. Ve výbavě nechybí osmijádrový procesor Qualcomm Snapdragon 665 v kombinaci se 6 GB RAM. IPS displej typu Dotch s Full HD+ rozlišením má úhlopříčku 6,53" a zabírá 91 % čelní strany. Jeho obraz vylepšuje technologie NXTVISION a samostatný procesor. Telefon přichází s fotoaparátem se čtveřicí snímačů. Distribuce ČR a SR: Setos

Lenovo: notebook Legion 7i

Společnost Lenovo obohatí herní sérii Legion o nová zařízení, která nabídnou poslední generaci grafických karet Nvidia GeForce RTX 2080 Ssuper s designem Max-Q a procesory Intel Core H desáté generace. Díky své výbavě půjde o počítače vhodné i pro náročné uživatele, kteří si potrpí na nerušený průběh všech her. Zařízení budou podporovat také technologii Nvidia G-SYNC pro plynulejší hraní i další moderní technologie, jako je Nvidia Advanced Optimus pro zvýšení výdrže baterie. Distribuce ČR: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, eD system

Reseller Magazine

Personálie Richard Štefíček channel manažerem CEE ve Flowmon Networks

R icha rd Štef íček je ve Flowmonu nově zodpovědný za další rozvoj partnerského a distribučního kanálu v regionu střední a východní Evropy. Richard se k firmě připoji l již v roce 2011 a zastával zde řadu klíčoRichard Štefíček vých rolí. Naposledy působil na pozici re- gional sales manager Adriatics and Hungary. Jako channel manager je zodpovědný za posílení spolupráce s distributory, zefektivnění procesu nabírání partnerů, nastavení byznys plánů a pravidel pro vyhodnocování výkonu partnerské sítě. Stejně tak mezi jeho priority patří zajištění co nejlepší podpory pro zákazníky. Richard je dále zodpovědný za rozvoj a koordinaci certifikačních vzdělávacích programů probíhajících skrze zavedené Certification Training Partners.

a růst Red Hatu při současném udržení jeho nezávislosti a neutrality.

Jaroslav Havrda novým šéfem obchodu v Enehano Solutions

Česká technologická společnost Enehano Solutions získala do svých řad zkušeného Jaroslava Havrdu. Obchodník a manažer, který strávil například 15 let v IBM, nastoupil jako enterprise sales director. Z dynaJaroslav Havrda mické mladé firmy chce pomoci vybudovat jedničku na Salesforce v Česku a rozšířit její služby hlavně na telekomunikační trh. Ze své pozice má Havrda na starosti především velké korporátní zakázky se zaměřením na finanční a telekomunikační trh.

Marek Horyl ředitelem produktového marketingu v centrále ASBISu

Nadnárodní IT/VAD distributor ASBIS Enterprises jmenoval Marka Horyla do poJim Whitehurst, který zice product marketing director v centrále doposud působil jako prespolečnosti na Kypru. Na starosti má cenzident a výkonný ředitel trální produktový tým a produktové portRed Hatu, byl jmenován folio ve více než 28 zemích. Marek Horyl prezidentem IBM. Zároveň již dříve zastával v managementu ASBISu bude v Red Hatu nadápřední pozice. V letech 2004–2012 půsole působit jako předseda bil jako provozní ředitel (COO) s důrazem správní rady. Během svéna produktové řady procesorů, grafických Jim Whitehurst karet, software a příslušenství. Dále měl ho působení v Red Hatu dohlížel na expanzi firmy a zvýšení její- na starosti privátní značku Prestigio, kteho vlivu napříč technologickým odvětvím. rou vedl na pozici COO a generálního řeTo zahrnuje i růst tržeb na téměř tři mi- ditele pro celosvětové aktivity firmy. Před liardy dolarů ve fiskálním roce 2018, stejně nástupem do ASBISu Marek Horyl působil jako zásadní akvizici Red Hatu společnos- v managementu společností FIC Taiwan tí IBM za 39 miliard dolarů v roce 2019. a AAC Holding. Kromě role prezidenta IBM se Whitehurst stává předsedou správní rady Red Hatu, Christian Klein se stal jediným výkonným kde nahradí Arvinda Krishnu, který je nyní ředitelem SAPu Christian Klein, jeden CEO IBM. z dosavadních dvou výRed Hat jmenoval Paula Cormiera konných ředitelů a člen prezidentem a výkonným ředitelem výkonné rady, bude naDlouholetý člen vedení Red dále působit jako jediný Hatu a vizionář, propagujívýkonný ředitel spocí otevřený hybridní cloud, lečnosti SAP. Jennifer nahradí Jima Whitehursta, Morgan (48), která s ním který se stal prezidentem od října 2019 tuto roli Christian Klein sdílela, ve společnosti po dohodě s dozorčí IBM. Paul Cormier dříve působil mimo jiné jako radou skončila ke konci dubna. Současná prezident Red Hatu pro situace více než kdy jindy vyžaduje, aby produkty a technologie. Paul Cormier společnosti byly schopné podnikat rychlé Od roku 2001, kdy do Red Hatu nastoupil, a rozhodné kroky. Protože to nejlépe zajistí byly Cormierovy vize a vedení klíčové pro vedení s jasnou strukturou, bylo rozhodnutí většinu zásadních strategických změn a roz- o přechodu z modelu dvou výkonných řešíření portfolia produktů a služeb. Cormier ditelů na jediného CEO přijato dříve, než si připisuje např. zásluhy za prosazení mode- bylo původně plánováno, a to s cílem zajislu předplatného, který pomohl přetvořit Red tit silné a jednoznačné řízení společnosti. Hat z průkopníka open sourcu na zavedenou Jennifer Morgan nastoupila do společnosti technologickou firmu. Cormier v Red Hatu SAP v roce 2004 a v říjnu 2019 byla spolu vedl více než 25 akvizicí. Byl také zásad- s Christianem Kleinem jmenována výkonní osobou při vytváření spojení mezi Red nou ředitelkou. Předtím působila jako preHatem a IBM se zaměřením na rozšiřování zidentka Cloud Business Group.

Jim Whitehurst prezidentem IBM

květen 2020 | www.rmol.cz

ROZHOVOR

Profilová karta

Epson

Budoucnost projektorů je stále zajímavá Michala Benešovská

Projektory od společnosti Epson patří k těm nejprodávanějším na našem trhu. Podle Matěje Kopeckého, business account manažera Epsonu, nedosáhl vývoj projektorů ještě svých limitů a na trhu je stále plno příležitostí pro jejich prodej. Zajímá vás, proč jsou projektory stále atraktivní oblast, které trendy budou nejvýraznější v letošním roce a co Epson nabízí resellerům? Čtěte dál! Jak se vám momentálně daří v oblasti projekční techniky? Epsonu se v České republice dlouhodobě daří dobře, a to díky usilovné práci našich partnerů, kteří své zákazníky naučili vnímat Epson jako správnou volbu při výběru kvalitního projektoru s technologií 3LCD. V Česku jsme díky tomu dosáhli v roce 2019 skvělého výsledku, a to 58% podílu na trhu s projektory napříč všemi technologiemi. Epson je z hlediska světového porovnání lídrem v oblasti projekční techniky, a to již od roku 2001, a tuto pozici dále upevňujeme.

V roce 2019 jsme celosvětově dosáhli podílu v rozvinutých zemích v rámci projekční techniky na úrovni 40 % a více. Jaké jsou v současné době trendy v oblasti projektorů a jak na ně reaguje Epson? Projektory v poslední době pronikají stále více do běžného života. S příchodem nového laserového zdroje světla a v kombinaci s technologií Epson 3LCD jsme schopni vyrobit opravdu malé, ale přesto velmi výkonné projektory, které si můžete vzít prakticky kamkoliv a vytvořit s nimi svůj prostor pro prezentaci, školení nebo výuku na obyčejné zdi, podlaze nebo třeba i stropě libovolné místnosti. Nezapomínáme však ani na cenově dostupnější lampové produkty, které jsou pro mnoho našich zákazníků ideální volbou v poměru cena/výkon, a proto i v této kategorii zůstává zajímavý trend dostupného zařízení, které nabídne dostatečný výkon a dlouhou životnost. Výrazným trendem nastupujících řad projektorů Epson je také operační systém Android, který s sebou přináší celou řadu chytrých a šikovných funkcí od streamu ze známých filmových aplikací Netflix, YouTube, HBO GO a dalších až po rozšířené možnosti konektivity, a to včetně integrované komunikační platformy Chromecast a možnosti zrcadlení obsahu z mobilních telefonů, tabletů a notebooků včetně celé řady dalších aplikací dostupných v aplikaci Google Play. Nedávno proběhly Epson Days, kde jste představili novinky v portfoliu domácích i firemních projektorů. Co byste z těchto novinek aktuálně vyzdvihl jako nejzajímavější? Na Epson Days jsme přestavili hned několik zajímavých novinek například z oblasti firemních projektorů, kde hlavní roli sehrál

Reseller Magazine

produkt Epson EB-1485FI, který uspokojí náročné zákazníky z oblasti firemního prostředí, jelikož se jedná o aktuálně nejlépe vybavený Epson interaktivní ultrakrátký laserový projektor. Projektor nabídne velmi vysoký světelný výkon na úrovni 5 000 ANSI lumenů s rozlišením Full HD, životností 30 000 hodin a úhlopříčku až 120" s ovládáním interaktivně pero + prst. Projektor je velmi dobře vybaven po stránce konektivity i interaktivity, nabízí integrovaný modul Wi-Fi včetně certifikace Miracast, projektor navíc nabídne možnost připojení na dlouhé vzdálenosti pomocí funkce HDBaseT včetně přenosu interaktivity skrze tento standard, a nechybějí také možnosti digitálního výstupu HDMI-out květen 2020 | www.rmol.cz

Profilová karta

ROZHOVOR

Co se týká segmentu digital signage, to je pro projektory velká výzva, protože díky laserovému zdroji světla a možnosti provozu 24/7 s životností 30 000 hodin s tím spojenou se projektory jeví mnohdy jako zajímavá a cenově dostupnější alternativa ke konkurenčním panelům, jelikož jsou schopné nabídnout velkou úhlopříčku z krátké vzdálenosti, variabilní rozsah výkonu v případě Epsonu až na úroveň 30 000 ANSI lumenů včetně možnosti instalace 360° s využitím projekce na výšku, takzvaným portrét módem.

v případě integrace s dalšími projektory nebo panely. Velkou výhodou zmíněného digitálního výstupu HDMI-out je také schopnost spojování obrazů více projektorů v jeden celistvý obraz, a to včetně interaktivity. Produkt je vybaven funkcí Edge Blending, a jednoduše si tedy poradí s přechody mezi jednotlivými projektory. Na Epson Days jsem předvedli spojení tří projektorů EB-1485FI s celkovou šířkou projekce bezmála 5,5 metru. Ze sekce domácích projektorů byly k vidění další zajímavé produkty, jako např. nejmenší 3LCD laserový projektor na světě: Epson EB-100W s vestavěným systémem Android, dále novinka v oblasti domácího kina, a to lampový projektor Epson EH-TW7000 s rozlišením 4K UHD, který je dobrou volbou i pro náročné filmové nebo herní nadšence, kteří hledají cenově dostupný produkt s vysokým rozlišením 4K UHD a výborným podáním barev s vynikajícími barevnými přechody bez posterizace, ale stále dobrým výkonem na úrovni 3 000 ANSI lumenů, který v kombinaci s technologií 3LCD zajistí pohodlnou projekci v domácím prostředí bez nutnosti výrazného zatemnění. Poslední novinkou z oblasti domácích projektorů byl ultrakrátký laserový projektor Epson LS500, který je dostupný v bílé i černé barvě a nabídne velmi vysoký výkon 4 000 ANSI lumenů s rozlišením 4K UHD a díky svému elegantnímu provedení je příjemným doplňkem i pro designově náročné uživatele. Tento projektor kombinuje všechny technologické výhody a trendy současnosti, jako je technologie Epson 3LCD, laserový zdroj světla s dlouhou životností, velmi vysoký výkon, který zajistí projekci i v průběhu dne bez nutnosti zatemnění, a nezapomeňme na integrovaný operační systém Android TV, který v tomto případě zajistí stejné vlastnosti květen 2020 | www.rmol.cz

jako chytré domácí televize s tím rozdílem, že úhlopříčka zde může být až 130", což jsou téměř tři metry na šířku ze vzdálenosti pouhých 60 centimentrů od zdi. Budete v dohledné době uvádět nějaké další novinky nebo technologie v oblasti projekční techniky? Letošní rok 2020 nabídne hodně novinek z oblasti projekční techniky. Chystáme celou řadu nových laserových i lampových projektorů, pro všechny oblasti, tedy jak pro firemní, domácí, tak i školní zákazníky. V průběhu roku 2020 uvedeme více než 20 nových projektorů Epson, tedy máte se rozhodně na co těšit. Jaká je podle vás budoucnost projektorů? Mají se kam vyvíjet? Nevytlačují je chytré tabule a digital signage? Budoucnost projektorů je stále velmi zajímavá. Potenciál vývoje je stále velký a rozhodně jsme nedosáhli svých limitů. Společnost Epson každoročně vynakládá velké množství financí do vývoje, a proto jsme přesvědčeni, že vždy budeme mít pro své zákazníky něco nového, něco unikátního, a mnohdy lepšího než naši konkurenti. Chytré tabule jsou dnes již technologicky překonány právě interaktivními projektory, které nabídnou daleko více funkcí, přesnější dotyk, vetší úhlopříčku, snadnější instalaci a obsluhu, lepší finanční dostupnost, a ke své funkci navíc nepotřebují sofistikované řešení interaktivní tabule, jelikož interaktivita je realizována přímo v projektoru, a je schopná provozu s libovolným PC, tabletem nebo mobilním telefonem, a to třeba i na obyčejné zdi.

Kde jsou na trhu největší příležitosti pro vaše projektory? Stále velkým potenciálem zůstává EDU segment, kde jsou projektory stále hodně využívány k výuce studentů, a tento potenciál nebyl ještě zdaleka vyčerpán. Velmi zajímavým segmentem je také SMB, kde jsou přímou konkurencí panely, které jsou však mnohdy finančně nákladnější a ne vždy nabídnou takový rozsah funkcí včetně přenositelnosti a variability jako projektory. Nesmíme však zapomínat ani na zmíněný segment domácích uživatelů, na který se chystáme letos více zaměřit a kde se spojuje potenciál pro gaming a home cinema, tento segment se v České republice pomalu rozrůstá, ale zatím zdaleka nedosahuje velikosti jako v našich sousedních zemích, např. v Polsku, kde téměř každá třetí domácnost vlastní a aktivně využívá projektor pro domácí zábavu. Výrazným trendem a příležitostí pro projekční techniku také zůstává stále rychleji rostoucí trh s instalačními projektory, který zahrnuje i prostředí digital signage, o kterém jsme hovořili. Především jde ale o projektory určené pro velké prostory s úhlopříčkou až 1 000", tedy 25 metrů na šířku, kde mohou být projektory využívány ať už pro vytvoření efektů a digitálního umění, jako např. videomapping, nebo pro projekci jako takovou, která doplní vystoupení při příležitosti koncertu libovolného žánru, nebo bude sloužit k prezentaci a výuce ve velké školní aule. Proč by měli reselleři prodávat zrovna vaše projektory? Epson je světový lídr v projektorech a svým partnerům nabízí nejširší portfolio na trhu a prakticky řešení pro každého svého zákazníka. Nadstandartní marži na všech projektorech Epson nabízí díky speciálním projektovým cenám s fixací na konkrétního resellera. Prodlouženou záruku na všechny projektory Epson v délce tři až pět let, a to včetně lampového nebo laserového zdroje světla. Unikátní technologii Epson 3LCD, vlastní laserový zdroj s anorganickými komponentami a dlouhou životností. Díky vlastní technologii nejsme závislí na třetích stranách, a umíme být tak velmi flexibilní, co se týká vlastní výroby v jakékoliv době. Reseller Magazine

ROZHOVOR

Profilová karta

Canon

Uplatníme se tam, kde se požaduje vysoká obrazová kvalita Michala Benešovská

Canon se v oblasti projektorů orientuje zejména na segmenty školství, firemní sféru, simulátory a speciálně na vědecké projekty. Peter Mydliar, business development manager CZ/SK, nám prozradil, čím jsou projektory Canon výjimečné, co dnes zákazníci očekávají i kde jsou na trhu největší příležitosti pro resellery.

lů s nevyměnitelným objektivem (např. XEED 4K501ST, XEED 4K600STZ), ale také modely s možností využití až sedmi různých objektivů s různou ohniskovou vzdáleností. Většina našich instalačních projektorů nabízí také vstup HDBaseT, což značně ulehčuje život integrátorům. Na lampové projektory poskytujeme záruku tři roky, na laserové dokonce pět let. Všechny podmínky záruky jsou k dispozici na webu www.canon.cz/projectors/.

Jaká jsou dnes vlastně očekávání zákazníků, kteří si pořizují projektor, aneb co musí dnes Které trendy a technologie patří nyní u pro- projektor umět, aby byl „atraktivní“? jektorů k nejžádanějším a jak na ně reaguje Záleží na daném segmentu. V oblasti základCanon? ní třídy projektorů je to již tradičně vysoký Jednoznačně je to laser-fosforový zdroj svět- kontrast, nízká hlučnost a nativně rozlišení la, vysoká výdrž a nízké celkové provozní buďto Full HD, nebo 4K UHD. My se však sounáklady. Trendem je velmi vysoké rozlišení, středíme hlavně na firemní sféru, simulátory tj. pro domácí segment 4K UHD (3 840 × 2 160) a speciálně na vědecké projekty. Zákazníci a pro firemní sféru DCI 4K (4 096 × 2 160) od našich projektorů vyžadují vysokou flea vyšší. Na tuto poptávku reagujeme novou xibilitu instalace, tj. konektivitu, či možnost platformou s interním názvem Polaris, která použití ve stísněných prostorech, vysokou přináší vše jmenované, a navíc bezkonku- kvalitu obrazu a podobně. V tomto směru se renční kvalitu obrazu i možnosti jednoduché rozhodně nemáme za co stydět. integrace. Nejvýkonnějším zástupcem s rozlišením WUXGA (1 920 × 1 200) je model XEED Čím jsou projektory Canon výjimečné, v čem WUX7000Z s jasem 7 000 lumenů. S rozli- nechávají konkurenci daleko za sebou? šením DCI 4K je to pak XEED 4K6021Z (jas Náš střední a vyšší segment v nabídce vyni6 000 lumenů). Písmenko „Z“ na našich pro- ká hlavně použitou technologií LCOS, která jektorech znamená, že jejich srdcem je la- přináší mnohé výhody jako například věrné ser-fosforový zdroj světla. Jeho životnost až barvy (až 99,8% pokrytí sRGB gamutu), kom40 000 hodin (v long-life módu) zaručí akce- paktní rozměry, ale hlavně redukci mezipixelové mřížky. V praxi se to projevuje vyšším schopnost projektoru na mnoho let. pocitovým rozlišením obrazu při pohledu Na které segmenty míříte svým portfoliem? z krátké a střední vzdálenosti. Všechny naše Můžete zmínit, které produkty patří aktuál- LCOS projektory nesou označení XEED. Canon je historicky spojený především s prvotřídníně k nejprodávanějším? Až na segment pro domácí použití pokrýváme mi fotoaparáty, a proto jsme nešli daleko ani de facto všechny segmenty, a to včetně potřeb pro kvalitu svých objektivů pro projektory, škol, muzeí a podobně. Nejprodávanějšími které jsou samozřejmě z naší produkce. Těžko jsou aktuálně naše nové výkonné, a přitom byste hledali objektivy s menším zkreslením úsporné kompaktní projektory s LCD tech- a optickými chybami. Třešničkou na dortu nologií, např. LV-WU360. Roste však poptáv- je funkce Marginal focus, která dovoluje zaka po instalačních DCI 4K projektorech, kde ostřit samostatně střed a kraje obrazu, což máme zajímavý sortiment kompaktních mode- je potřebné pro single projekci na zakřive-

nou plochu. Pro nejnáročnější zákazníky máme jako jedni z mála na trhu projektor, který dokáže zobrazit vysoce kvalitní obsah díky schopnosti pracovat se signálem DCI 4K 60p při RGB/YUV 4 : 4 : 4 12 bit (XEED 4K6021Z). Pro velmi specifické nároky umožňují modely XEED 4K600STZ či XEED 4K501ST pracovat nativně v rozlišení až 4K+ (až 4 096 × 2 400), k čemuž jim dopomáhá čtveřice DVI vstupů. Některé modely máme dokonce ve dvou barevných provedeních – černém a bílém. Kde jsou na trhu největší příležitosti, tedy kde nacházejí projektory Canon největší uplatnění? Největší příležitosti vidíme v odvětví digitalizace muzeí či galerií, v obnově školních poslucháren zaměřených na architekturu, CAD, design, grafiku a podobně. Zkrátka všude tam, kde je prioritou vysoká obrazová kvalita, provoz 24/7 či schopnost spojit více obrazů do jednoho (multiprojekce). V neposlední řadě jsou to různé simulátory, kde je v případě leteckých simulátorů nepostradatelná i odolnost proti vibracím (změny v seřízení optiky). Režim DICOM SIM umožní věrné zobrazení odstínů šedé škály pro sledování RTG snímků. Co byste doporučil partnerům, resellerům, kteří chtějí prodávat projektory Canon? Doporučil bych jim kontaktovat nás a nechat si odprezentovat naše projektory naživo, a následně tak postupovat při prodeji vlastním potenciálním zákazníkům. Na obrázku vypadají všechny projektory stejně, rozdíl je patrný, až když se zhasnou světla a nasvítí plátno.

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

Monitory

Zakřivený ultraširokoúhlý LCD monitor s USB-C

34“ Zakřivený UltraWide Monitor 346B1C

TÉMA ČÍSLA

Projektory, jejich technologie a možnosti Jan Hanáček

Není tomu tak dávno, kdy nebylo o projektorech jako o alternativách k monitoru nebo televizi možné ani uvažovat. Šlo o nákladná zařízení, která jste mohli najít leda v konferenčních síních a přednáškových místnostech, v kinech a na výstavách, ale rozhodně ne položené na hromádce knih na stole v kdejakém obýváku. Byla to neobvyklá zařízení, která v sobě skrývala trochu poetiky, již si nesla od dob svého vynalezení. Od diapozitivů a filmových pásů jsme se ale přesunuli k dataprojektorům, které snadno připojíme k libovolnému počítači, a na stěnu či plátno promítneme věrohodnou kopii toho, co se nám ukazuje na obrazovce. Dnes si projektor může pořídit a zapojit každý. Kvalita obrazu dataprojektorů, jejich svítivost, rozlišení i kontrast se zlepšila a zároveň jejich cena klesla na úroveň, díky které je možné je využívat nejen k účelům firemním, ale i soukromým. Projektory pro domácí kino pořídíte za cenovku začínající těsně za 10 000 korun. Za tyto peníze dostanete do rukou zařízení, které pohodlně vystačí pro zážitkové sledování filmů u vás doma. Pro náročnější jsou pak na trhu k dostání projektory, které zvládají 4K rozlišení, umějí přiblížit jednotlivá políčka, zobrazit náhled v malém okénku i během jiné prezentace a lze je ovládat dálkovým ovladačem. Možností je spousta, podívejme se na ně blíže.

Současná (i minulá) technologie promítání

V jistém směru se dá říct, že technologie projektorů se přiblížila svému vrcholu. Zatímco

Reseller Magazine

u televizí a monitorů jsme stále svědky bouřlivého vývoje a neustálé snahy o co nejautentičtější podání barev a co nejvyšší možné rozlišení, vývoj projektorů poněkud zvolnil tempo. Je to dáno tím, že jejich základní princip, technologie, která jim umožňuje přenášet tok digitálních dat do fyzické, světelné formy, se od dob jejího vynalezení zase tolik nemění a myšlenka zůstává stejná. V současnosti existují tři typy technologie promítání, běžně jsou označované zkratkami jako DLP, LCD a LCoS.

DLP neboli Digital Light Processing

Princip DLP projekce má své počátky už na konci 80. let minulého století, ale první komerčně vyráběný projektor tohoto typu byl na trhu k dostání až o deset let později,

v roce 1997. Způsob přenášení digitálního proudu dat do fyzické podoby tady zajišťuje čip, který je tvořený mnoha miliony miniaturních zrcadel. Každé z těchto zrcadel je individuálně nastaveno vůči paprsku světla z lampy do určité polohy a díky tomu odráží paprsek do určitého směru a v potřebné vlnové délce, a tím tedy i barvě. Každé zrcadélko přitom reprezentuje jeden pixel finálního obrazu projekce. Pokud je potřeba na některých pixelech obrazu zachytit modrou barvu, světlo z lampy projde přes modrý filtr a zrcadla, která mají barvu odrazit směrem k čočce, se nastaví tak, aby k tomu skutečně došlo, zatímco zbytek zrcadel svou polohou světlo odrazí jinam. Postupným skládáním spektra barev a jejich míšením dojde k seskládání květen 2020 | www.rmol.cz

Projektory XXXXX

celkového obrazu. Výhodou DLP technologie je často vyšší jas projekce.

LCD a Liquid Crystal Device

Druhá nejpoužívanější technologie projektorů se označuje jako LCD. Při této tradičnější a ve svém zárodku i starší metodě skládání obrazu se využívá rozdílné vlnové délky jednotlivých barev spektra. Od lampy se světlo šíří skrz soustavu zrcadel, která od sebe oddělí trojici základních barev tak, jak je známe z RGB modelu. Každý rozdělený paprsek prochází polarizačními filtry, které některé jeho prvky, a tedy i pixely na finálním obrazu odstíní, čímž projdou jen některé jeho části. Když je například určitá část obrazu fialová, filtry do této části propustí jen červenou a modrou složku a zelenou odstíní. Světlo každé barvy pak prochází přes kondenzor, který ho soustředí tak, aby všechny tři barevné složky mohl optický hranol uprostřed soustavy zase složit do finálního, již plně barevného obrazu a poslat směrem k objektivu projektoru a pak na vaši promítací plochu. Výhodou této technologie je plynulejší projekce a vyšší kontrast obrazu.

Moderní LCoS metoda

Technologie označovaná jako LCoS neboli Liquid Crystal on Silicon, je ze všech tří metod digitální projekce pravděpodobně nejmladší. K jejímu využití došlo až po přelomu tisíciletí, ačkoliv byl tento koncept popsán už v 70. letech. Jde o technologii kombinující některé praktiky obou předchozích řešení. Světlo z výbojky se láme přes soustavu zrcadel, která ho rozkládají na RGB složky podobně jako u LCD metody. Jednotlivé barevné složky se pak skrz optická vlákna dostávají na polarizační děliče paprsků, které ho posílají na LCoS panely složené z tekutých krystalů. Každý z těchto krystalů je napojen na elektrodu, která reaguje na elektrické napětí, kterého se mu dostává tím, že krystal natočí po-

květen 2020 | www.rmol.cz

dobně jako zrcadla u DLP technologie tak, aby světlo odrážel nebo rozptýlil. To se tady však děje u každé barevné složky světla odděleně. LCoS panel pak světlo posílá zpět do děliče paprsku, který ho propouští směrem k optickému hranolu, ve kterém se tři složky obrazu poskládají a odcházejí směrem k objektivu projektoru. Výhodou projektorů postavených na této technologii je vysoké rozlišení a dobrá barevná hloubka obrazu, patří však obecně k těm dražším.

Úhlopříčka téměř jako v kině a další výhody

Zdaleka největší výhodou, která mluví ve prospěch projektoru vůči televizi nebo klasickému monitoru, je úhlopříčka promítaného obrazu. Ta se mění s tím, jak daleko od promítací plochy projektor postavíme, a také s tím, jak nastavíme jeho objektiv. Velikost obrazu je tedy do jisté míry variabilní, a ačkoliv má každý projektor danou optimální vzdálenost a zaostření, při kterém je promítaný obraz nejlepší, nabízí tato technologie více možností, jak si promítací sál zařídit podle vlastních představ. V tomto směru se mluví o takzvané optimální projekční vzdálenosti, která souvisí především s rozlišením promítaného obrazu. Každý projektor, ať už využívá jakoukoliv techniku, se vyznačuje rozlišením jednak nativním, jednak maximálním. To nativní udává

technickou limitaci projektoru, jinými slovy, v jakém nejvyšším rozlišení dokáže zařízení promítat obraz. Maximální rozlišení zase udává, jak velký počet pixelů umí promítačka transformovat do nativního rozlišení. Jinak řečeno, pokud budete chtít po projektoru s nižším nativním rozlišením, aby pro vás promítl signál ve velikostech, které překračují jeho maximální rozlišení, nedokáže to. Čím vyšší ale nativní rozlišení projektoru je, tím větší úhlopříčku projekce můžete nastavit, aniž by tím trpěla kvalita obrazu nebo vaše oči. Není žádný problém s projektorem ve Full HD rozlišení obraz roztáhnout na dva a půl metru úhlopříčky a vychutnat si film z gauče z druhého konce pokoje. Když naproti tomu pořídíte monitor či televizi s určitou pevně danou úhlopříčkou, jediné, co můžete dělat, aby byl obraz větší a lépe patrný, je posadit se blíž k němu. Další nespornou výhodou je mobilita, kterou se vyznačuje většina projekčních zařízení. Pokud není projektor v místnosti přimontovaný ke stěně či stropu pomocí platformy, je docela snadno přenositelný. Naprostá většina zařízení se váhově vejde pod tři kilogramy. Ta nejtěžší tuto hranici o něco málo přesahují. Díky relativně malým rozměrům, kdy se většina projektorů svou šířkovou dimenzí pohodlně vejde do 35 cm, tak projektor můžete vložit do běžné aktovky. Naštěstí to ale dělat nemusíte, protože téměř všechna zařízení se již prodávají s brašnou, nebo alespoň ochranným obalem, který slouží k jejich pohodlnému přenášení z místa na místo. S trochou nadsázky se tak dá říct, že svůj vlastní kinosál můžete nosit neustále u sebe a promítat můžete prakticky kdekoliv, kde to jen čisté a rovné stěny dovolí. Překvapivě velké množství zákazníků si pořizuje raději projektor než televizor kvůli tomu, že na rozdíl od jiných řešení je prostorově docela nenáročný. Pokud tedy nepočítáme prázdné místo na stěně, kam se promítá obraz, stačí jen menší stolek poblíž zásuvky, na který zařízení postavíte, podepřete a pomocí aretačních šroubů nastavíte do potřebného úhlu proti zdi. Promítací plátno, pokud nějaké skutečně je po ruce, může zabírat velkou část zdi, ale nemusí být rozložené neustále. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Po projekci se dá srolovat a uložit stranou, popřípadě schovat do upevněné lišty na stěně. Velká televize na svém místě zůstane, i když ji zrovna nepoužíváte.

Nižší životnost a nevýhody

Mezi mínusy, které mluví jednoznačně v neprospěch projektorů, je jejich životnost. Ta se odvíjí od životnosti lampy, která je srdcem každého takového zařízení. Třebaže se časový rozměr, po který je lampa funkční a uchovává si svou plnou svítivost, udává v tisícovkách hodin, je i tak životnost projektoru mnohem nižší než doba životnosti moderních monitorů či televizí. Promítačka od osvědčeného výrobce vám může dobře sloužit přes 3 000 hodin, což je dvakrát a v některých případech až čtyřikrát kratší doba, než jak dlouho vám vydrží nová televize. To, jak dlouhá životnost se dá projektoru prorokovat, záleží na technologii, kterou používá k projekci, na jeho údržbě, a především na svítivosti. Mnoho moderních zařízení nabízí možnost přepnout do ekologického módu projekce, při kterém kromě úspory lampy zařízení vyžaduje o něco méně energie. To vše ale za cenu snížené svítivosti a od toho se odrážející nižší kvality obrazu. Je pravda, že u některých modelů se dá lampa uvnitř projektoru vyměnit, ale to je možné jen v ojedinělých případech. Výměna se vyplatí jen u profesionálních zařízení, a i tak jde o velmi drahou záležitost. V naprosté většině případů je tak životnost celého projektoru vázaná na životnost lampy, a je tedy lepší a levnější po její degradaci zainvestovat a sáhnout po zcela novém přístroji. Nevýhodou projektorů je obecně jejich cena. Jak jsem zmínil na úvod, pořizovací náklady jsou oproti časům minulým mnohem lidovější, ale stále jde o poměrně nákladná zařízení. Projektor do domácnosti můžete pořídit za deset dvanáct tisíc korun, ale půjde o základní model, který sice může dostačovat vašim soukromým požadavkům, ale jestliže jste v tomto směru uživatelem náročnějším nebo uvažujete o pořízení projektoru do firmy, budete muset sáhnout hlouběji do kapsy. Zvlášť pokud bažíte po skutečně kvalitní projekci ve vysokém rozlišení a s hlubokým kontrastem. Naprostým vrcholem jsou projektory schopné na zeď promítat obraz v rozli-

Reseller Magazine

šení 4K, tedy přesněji 4 096 × 2 160 pixelů, jejichž cenovka překračuje 150 tisíc korun a v některých případech se může překlenout i přes půl milionu. S tím se váže také investice do dalšího vybavení, jako je promítací plátno. To je sice výbavou takříkajíc nepovinnou, ale zároveň takovou, která může výrazně přispět ke kvalitě finálního obrazu. Je tedy hloupost, aby v tom případě, kdy si někdo pořídí projektor za desítky tisíc korun, promítal na stěnu, která ať už je v jakémkoliv stavu, vždy odráží světelné paprsky do prostoru nerovnoměrně. Většina současných projektorů si poradí se špatně zvoleným úhlem dopadu světla na zeď pomocí funkce známé jako korekce lichoběžníkového zkreslení, ale sebelepší zařízení nic nezmůže s nerovným a nečistým povrchem zdí v našich domovech. Na rozdíl od televize a monitoru, které si i v horších sledovacích podmínkách uchovávají jistou obrazovou kvalitu, u projekcí na okolním prostředí záleží podstatně více. Přece jen pracují na principu distribuce světla pomocí zrcadel, a tak na světelných podmínkách kolem opravdu záleží. Pro jakékoliv promítání je třeba zajistit vhodné podmínky. Ideální míra svítivosti projektoru, která se udává v jednotkách lumenů, se odvíjí od toho, kde a na co promítáte. Pokud je místnost vyloženě tmavá, postačují přístroje, jejichž lampy se vyznačují svítivostí do 2 000 lumenů, pokud je jen zatemněná, ale nikoliv zcela bez přístupu světla, je ideální svítivost asi o 500 lumenů vyšší. Přístroje, které disponují lampou schopnou vytvářet světelný paprsek o 3 000 lumenech, je pak možné používat i ve světlých místnostech, a tudíž se hodí například do zasedacích místností a konferenčních sálů. Vždy je ale potřeba brát v úvahu, že příliš vysoká svítivost může rychleji unavit oči publika.

Promítání současné i budoucí

Uvažujete-li tedy o investici do projektoru, je dobré dopředu vědět, k čemu vlastně bude projektor sloužit a kde bude umístěný. Rozdílné požadavky budete mít na zařízení pro promítání prezentací, jiné na sledování filmů a další na hraní her. Vzhledem k tomu, že filmy se již běžně natáčejí v poměru stran 16 : 9 nebo 21 : 9, mají i projektory určené k jejich promítání tyto rozměry obrazu a jejich svítivost je nižší, protože většinou se promítá v tmavých místnostech. Naproti tomu projektory určené do kanceláří nebo učeben mají nižší kontrast a vyšší svítivost, protože se obyčejně používají ve světlejších prostorách. Formát jejich obrazu je také v mnohem klasičtějším formátu 4 : 3, popřípadě 5 : 4 nebo 16 : 10, a to díky tomu, že tak věrohodněji zprostředkují standardní prostředí našich pracovních monitorů, na kterých připravujeme materiály k prezentacím a je na nich psaný text lépe čitelný. I přesto, že jsem dřív zmínil, že technologický vývoj projektorů je oproti monitorům a televizím pomalejší, rozhodně nestagnuje. V následujících letech se můžeme těšit na nástup projektorů s extrémně širokým úhlem promítání, tedy takových, které dokážou promítat obraz ve 4K, a vyšším rozlišení ze vzdálenosti jen několika desítek centimetrů od plátna nebo projektorů s plně adaptovanou technologií HDR, kterou známe z počítačové grafiky a high-endových televizorů. HDR by tak mělo překlenout propast v barevném kontrastu mezi monitory a projektory a pro jednou na zdi v našich domovech promítnout předěl mezi světelnou září a dokonale černou barvou. O své místo na slunci se také pere technologie trojrozměrné projekce, ale o té zase až někdy příště. květen 2020 | www.rmol.cz

případová studie

Panasonic

Řešení projekce ve školicím středisku Společnost Škoda Auto je největším výrobcem automobilů v České republice s významnou působností na mezinárodní scéně. Mezi zásadní předpoklady úspěchu patří i dostatečné obchodní a technické proškolení dovozců a prodejců této značky. Škoda Auto proto v listopadu 2011 otevřela v Kosmonosech u Mladé Boleslavi jedno z nejmodernějších školicích středisek na světě. Servisní školicí středisko firmy Škoda Auto vzniklo za pouhých 14 měsíců při nákladech zhruba 230 milionů korun pod názvem Škoda Training Center. Pětipatrová budova včetně hlavního sálu s kapacitou 300 osob vedle pořádání školení nabízí i širokou škálu dalšího využití, zejména pak pro prezentační a konferenční účely.

Výchozí stav

Původní technické řešení použité pro projekci v hlavním sále servisního střediska přestávalo po několika letech provozu dostačovat moderním nárokům a neodpovídalo technickým možnostem nových technologií. Problémem původní instalace byl především nízký kontrastní poměr projektorů i jejich malý počet, který zajistil pokrytí celé šíře projekční plochy a nepříliš uživatelsky přívětivý systém ovládání. Audiovizuální prezentace neodpovídala tomu, co mohou prezentovat moderní technologie. Bylo zapotřebí provést změny.

Moderní řešení

Vybraný dodavatel, firma AVT Group, navrhla a následně vybudovala nový a technicky pokročilý zobrazovací systém. Základem panoramatické projekce o šířce 30 metrů je sedm laserových projektorů Panasonic PT-RZ970, které díky světelnému výkonu

Autor AVT Group

květen 2020 | www.rmol.cz

10 000 ANSI lumenů dokážou zobrazit detaily i v tmavých částech obrazu. Při školeních a prezentacích je důležité ukázat nejjemnější detaily, proto byla kvalita výsledného obrazu v různorodých scénách naprosto zásadním požadavkem. A ten s ohledem na použitou technologii zahrnoval i celistvé spojení obrazů v jeden celek. Nechybí ani podpora 4K rozlišení a pozornost si zaslouží i zpoždění obrazu, které je maximálně dva snímky. Součástí řešení je i osmý projektor, opět Panasonic PT-RZ970, který promítá geometrii obrazu s edgeblendingem na pravou boční stranu sálu.

Automaticky a jednoduše

Velké projekce využívající více projektorů se neobejdou bez časově náročné kalibrace, která zajistí bezchybné spojení jednotlivých částí obrazu i dokonale barevné podání. Výsledná podoba obrazu závisí nejen na zdroji dat, ale také na proměnlivých parametrech okolního prostředí – zejména na teplotě, vlhkosti a stáří projektorů. U původního řešení bylo zapotřebí provádět kalibraci i několikrát do měsíce, nejméně pak před každou významnou akcí. Šlo o zbytečná zdržení a prvek přinášející určitou míru nejistoty. Celý proces bylo zapotřebí zjednodušit. Proto je vítaným prvkem nového řešení automatický kalibrační řetězec, který pomocí vstupů ze čtyř digitálních zrcadlovek Nikon na stativech a následného zpracování v Geometry Manageru firmy Panasonic zajistí bezchybné zobrazení do 20 minut.

Uživatelská přívětivost a vysoká spolehlivost

Podobně jako automatická kalibrace je velmi snadné i ovládání celého nového systému. K dispozici je kompaktní kontrolér Barco EC-50 s dotykovým displejem a programovatelnými ovládacími prvky. Mezi vybavení odbavovacího pracoviště patří také sada převodníků Extron s přepínačem vstupů a pětice

monitorů Dell. Vše funguje jako jeden celek, ovládání je intuitivní a místo starostí s technikou je možné soustředit se na samotný audiovizuální obsah. Panoramatická projekce ve školicím centru Škoda umožňuje společnosti Škoda Auto zprostředkovat svým zákazníkům obohacující vizuální zážitek. Pojetí celého konceptu navíc umožňuje pronajímat sál Servisního tréninkového centra Škoda ke komerčním účelům.

Proč prodávat projektory Panasonic:

kvalitní projektory; jednoduchá správa, možnost nabídnout své vlastní služby; podpora 4K rozlišení.

Hlavní přínosy řešení:

moderní řešení pro školicí a konferenční prostory; automatický kalibrační řetězec; zvýšení uživatelského komfortu a zefektivnění správy.

Fakta o případové studii:

Jméno klienta: Škoda Auto

Požadované funkce:

snadná implementace a správa; vysoká kvalita přenosu; uživatelská přívětivost a vysoká spolehlivost.

Doporučené řešení:

osm laserových projektorů PT-RZ970 s rozlišením WUXGA, světelným výkonem 10 000 lumenů, jedním čipem DLP, objektivem ET-DLE085 (0,8–1 : 1); geometrický manažer ET-UK20V a ET-CUK, čtyři digitální zrcadlovky Nikon pro automatickou barevnou kalibraci a nastavené společné plochy; sedm digitálních převodníků pro distribuci signálu ET-YFB100G; jeden kompaktní kontrolér Barco EC-50; čtyři 27" monitory Dell UP2716D UltraSharp (rozlišení 2 560 × 1 440); jeden 43" monitor Dell P4317Q (rozlišení 3 840 × 2 160) se zobrazením až čtyř vstupů současně.

-bemReseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Mají herní projektory smysl? Michala Benešovská

Všechno, co je herní a gamingové, se dobře prodává. Kupující si často představují, že když je něco „herní“, je to kvalitní a má to punc něčeho lepšího. Doslova přehršel všech možných herních periferií ale svědčí o opaku. Herní není nutně to samé jako kvalitnější. Na následujících řádcích se však blíže podíváme na herní projektory, ke kterým je řada hráčů stále skeptická. Hráči využívají především monitory, v závislosti na platformě ale také samozřejmě televize. Pokud jim nestačí limitovaná velikost tradičních monitorů, je už z čeho vybírat i mezi herními projektory, které nabízejí velkorysé možnosti zobrazení. Přece jen, větší obrazovka s sebou přináší intenzivnější herní zkušenost, možnost odhalit i ty nejmenší detaily a dvoumetrovou úhlopříčku zobrazení ocení také ti, kteří hrají hry na split-screenu. Na rovinu si řekněme, že herní projektory jsou v profesionálním hraní a esportu tak trochu passé. Samozřejmě se používají pro projekce na turnajích, ale samotní profi hráči je primárně nevyužívají, protože parametry profesionálních herních monitorů a herních projektorů jsou nesrovnatelné. Nicméně v běžném hraní, a obzvláště hraní na herních konzolích, jde o velice atraktivní alternativu. Dnešní ideální herní projektor by měl podporovat HDR, nabízet vysoké rozlišení – ideálně 4K, kontrastní poměr by měl přesahovat 10 000 : 1, jas by měl být 2 000 pro lehce osvětlené a 3 000 pro světlé místnosti – na parametry se ale nyní podíváme blíže.

Parametry herních projektorů

Prvním parametrem, který uživatelé ve spojitosti s pořízením monitoru řeší, bývá pro-

jekční vzdálenost. Stejně jako při výběru jakéhokoliv projektoru, je i u herního důležité soustředit se na rozlišení, dobu odezvy, kontrastní poměr nebo jas.

Projekční vzdálenost

Projektory se zmenšují, přičemž kvalita vysílaného obrazu stoupá. Pro herní projektory je projekční vzdálenost jeden z faktorů, podle kterého si uživatelé zařízení vybírají. Projekční vzdálenost určuje, jak daleko musí být projektor umístěn od plochy, na kterou se promítá obraz. Pro hraní jsou vhodné projektory s krátkou nebo ultrakrátkou projekční vzdáleností. Zatímco běžné projektory jsou určené pro vzdálenost 1,5–5 metrů, herní projektor si vystačí s 0,5–1,5 metru. Tzv. short-throw projektory jsou schopné nabídnout obraz až s osmimetrovou úhlopříčkou. Pro určení vhodné projekční vzdálenosti podle konkrétního projektoru lze použít kal-

kulátor na adrese www.projectorcentral.com/ projection-calculator-pro.cfm. Mnoho uživatelů řeší, kam obraz promítat a zda využít projekční plátno. Většina z nich si za normálních okolností vystačí s projekcí na bílou stěnu. Pokud však chtějí využít skutečný potenciál projektoru, je vhodné použít plátno. Cenu plátna ovlivňuje samozřejmě jeho velikost, materiál i provedení. K dispozici jsou závěsné modely (roleta), se stativem, orámované, s ručním vytahováním nebo motorovým pohonem.

Rozlišení

Zde není zapotřebí obsáhlého vysvětlování – svět her pomalu přechází z Full HD na 4K rozlišení, které se stává standardem. Transformace je zatím pozvolná, zejména kvůli potřebě výkonného hardwaru pro provoz her v nativním 4K rozlišení. Z toho důvodu se většina herních platforem, jako je PS4 Pro, Xbox One X, ale i některé grafiky používané ve stolních počítačích, uchyluje k technologiím upscalingu, aby splňovaly standardy nastolené novou vlnou 4K televizí. Herní projektor, který bude určen pro hraní, by neměl mít menší nativní rozlišení než 1080p, ideální je pak hledět trochu dopředu a zvolit takové rozlišení, které bude dostatečné i v následujících letech. Na sklonku roku přijde nová generace herních konzolí a je dobré být připraven.

Doba odezvy a input lag

Hodně výrobců veřejně neuvádí dobu odezvy svých projektorů – samozřejmě k tomu mají pádný důvod – nejde totiž zrovna o reprezentativní čísla, když je porovnáte s herními monitory. Obvykle jde totiž o časy

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

projektory XXXXX

Kam ty dráty

Co se týče konektivity, je dnes standardem HDMI, přes které bude připojovat své zařízení většina uživatelů. U většiny je v konektorové výbavě také stále VGA. Většina projektorů má i softwarovou podporu pro bezdrátové streamování, Wi-Fi konektivitu. Některé značky stále zachovávají také komponentní a kompozitní vstupy, samozřejmostí je pak USB vstup nebo 3,5mm audiojack.

Produkty okolo 14 ms, což je pochopitelně podstatně pomalejší než v případě herního monitoru, který se chlubí jednou ms, ale je to více také než u průměrné televize, která nabízí herní režim. Hlavní nevýhodou vysokých reakčních časů je, jak známo, rozmazaný obraz, což může být poměrně velkou komplikací při hraní her, kde rozhoduje rychlost a objevují se prudké změny kamery. U citlivých jedinců mohou tyto nežádoucí jevy vyvolat dokonce nevolnost. Na druhé straně, pro ty, kteří nepoužívají špičkové herní monitory s odezvou 1 ms, je rozdíl nepostřehnutelný. Input lag, skoro nadávka ve světě hraní, je zcela zásadní parametr – jde o čas, který uběhne mezi akcí hráče a jejím projevem na obrazovce. Čili doba mezi stiskem klávesy nebo myši a momentem, kdy akce proběhne na obrazovce. Všechny procesy, které musejí po stisku proběhnout, se na navyšování input lagu podílejí. Input lag je přítomný na všech zobrazovacích zařízeních, takže i na monitorech, televizích a projektorech, zkrátka nemůže neexistovat, důležité ale je, aby byl co nejmenší. Stejně jako doba odezvy se měří v milisekundách. Rozdíl mezi input lagem a dobou odezvy je tedy v tom, že input lag zahrnuje veškeré zpracování obrazu v elektronické podobě, kdežto doba odezvy udává, jak rychle jsou schopny pixely změnit barvu z jedné na druhou. Přechody mezi různými barvami mohou trvat různě dlouho, nejčastěji se udává přechod mezi dvěma odstíny šedé nebo mezi černou a bílou.

Kontrastní poměr

V dnešní době je kontrastní poměr u většiny dostupných projektorů natolik dostačující, že splňuje požadavky běžných hráčů i diváků. Pro projekci filmů je dosahovaný kontrastní poměr mnohem důležitější parametr než rozlišení. Kontrastní poměr určuje poměr mezi maximálním a minimálním jasem projektoru, projektory s vysokým kontrastem tedy vždy nabízejí „tmavší“ černou než projektory s nižším kontrastem. Pravdou také je, že čím má projektor vyšší svítivost, tím je při jeho konstrukci květen 2020 | www.rmol.cz

složitější dosáhnout kvalitního kontrastního poměru a úrovně černé. Například projektor od Epsonu PowerLite Home Cinema 2040 nabízí při 2 200 lumenech kontrastní poměr 35 000 : 1, Optoma HD142X při 3 000 lumenech 23 000 : 1 – oba uvedené projektory patří mezi špičku mezi herními.

Světelný tok (svítivost)

Světelný tok nebo také svítivost je parametr udávaný v lumenech. Čím vyšší hodnota, tím lépe bude vysílaný obraz viditelný za světla. Důležité jsou světelné podmínky, ve kterých se projektor provozuje, optimální je svítivost okolo 3 000 lumenů. Vyšší hodnota zaručuje, že je obraz dobře viditelný i za denního světla v nezatemněných místnostech. Hodnota světelného toku ale neovlivňuje kvalitu barev.

Herní projektory jsou oblastí, jež se stále rozvíjí. Hráči obvykle hledají monitor, přesto je na trhu několik kousků, které svými parametry jejich potřebám vyhovují. Jde o projektory využívající DLP (digital light processing) čipy, které jsou pro projekci fotografií a videosignálu vhodnější a ve srovnání s LCD projektory mají lepší podání nejtmavších a nejsvětlejších míst. Na tuzemském trhu je pro oblast hraní k mání zajímavá nabídka herních projektorů od Epsonu, BenQ, Aceru, Panasonicu, ViewSonicu, Sony či Optomy.

Budoucnost herních projektorů

Jaká čeká herní projektory budoucnost? Pro monitory ani televize zatím nepředstavují vážnou hrozbu. Přesto mohou kvalitní modely podstatně ovlivnit herní zážitek a pozvednout ho na novou úroveň. Jde však zatím spíš o kompromis a uživatel musí počítat s tím, že bude muset udělat řadu ústupků a že výJe libo zvuk? sledek nebude úplně to, co si představoval, Podobně jako v případě televizorů i projektory a to, čím byl vydatně nakrmen marketingopřicházejí s možností vlastních reprodukto- vou masírkou. rů. Zatímco zvuk z televizních reproduktorů Navíc projekce doprovázejí jevy, které mnosice neuspokojí žádného audiofila, hráčům ho uživatelů odrazují – k nejčastějším probléa běžným uživatelům vystačí. To se u projek- mům s projekcí patří duhové efekty, spousta torů bohužel tvrdit nedá, a to ani když hráč rozostřených scén kvůli nižším mírám odezvy, zubaté okraje a podobně. Těmto neduhům přimhouří obě oči, respektive uši. Výstupní výkon se sice běžně pohybuje se lze vyhnout investicí do projektorů vyšší okolo dostatečných 10 W, přesto jde o pa- třídy, jež řeší tyto nedostatky pomocí vhodrametr, který vše ostatní zdaleka nevyváží. ných technologií. Navíc, pro hraní na počítači Zvuk je oblast, kde zatím projektory napros- s výkonnou grafikou pomůže zubaté hrany to selhávají (přesto se výrobci nepřestávají vyřešit anti-aliasing. Na druhou stranu, kosnažit a u některých se už objevují zárodky lik počítačových hráčů hraje s projektorem… Nicméně herní projektory mají zcela jistě něčeho, co bude za pár let možné použít). K dispozici jsou většinou monoreproduktory výhody, díky kterým mohou pro řadu uživas podprůměrnou kvalitou. Pokud tedy uživatel telů představovat volbu číslo jedna. V první zvolí jako hlavní zobrazovací jednotku pro- řadě je většina herních projektorů relativně jektor, musí počítat i s investicí do zvukové malá a lehká, pokud to přímo porovnáte naaparatury. příklad s televizí o srovnatelné úhlopříčce. Zároveň při srovnání cen je jasné, že proSprávné umístění jektor v porovnání se stejně velkou televizí, Umístění projektoru nejčastěji určují dispo- co se úhlopříčky týče, vyjde vždy levněji, zice prostoru, kde se používá. Projektory lze a to výrazně. umístit pomocí držáku na strop nebo je nechat Kompaktní rozměry jsou zase výhoda při na stole. V každém případě by měl uživatel častém přemisťování, což je opět něco, co je brát zřetel na řádné odvětrávání, kvůli odvodu například s televizí o úhlopříčce 100" zkrátka nežádoucího tepla. Zároveň je nutné počítat nemyslitelné. Projektor je také elegantnější řes tím, že je projektor v porovnání s televizí šení do interiérů, kam se nehodí nebo nevejde či monitorem také výrazně hlučnější, proto větší televize. Navíc samozřejmě jej není nutnení vhodné projektor umisťovat do bezpro- né využívat jen na hraní a může sloužit také k projekci filmů, a to už stojí za zvážení. střední blízkosti uživatele. Reseller Magazine

ROZHOVOR

Profilová karta

BenQ

Věrné barvy a kvalita před nízkou cenou Michala Benešovská

A co gaming? Mluví se o herních projektorech – jsou opravdu schopné už přiblížit se možnostem a schopnostem herních monitorů? Přece jen doba odezvy a obnovovací frekvence dnešních herních monitorů jsou na vysoké úrovni. Máme model projektoru určený pro hraní – TH585. Je určený pro konzolové hraní, domácí hraní – není určen pro profigaming, esport. Hráč si užívá efektní velký obraz, pohlcení hrou, ale projektory stále nenabídnou rychlost odezvy, jakou nabízejí naše esport, gaming monitory.

Společnost BenQ se svým portfoliem začíná soustředit na střední a vyšší cenové kategorie. Zákazníkům má rozhodně co nabídnout, a to zejména v segmentech vzdělávání, firemní sféře, ale i v oblasti domácí projekce. Proč by měli reselleři do své nabídky začlenit i projektory BenQ, nám v kolektivním rozhovoru společnými silami prozradili zástupci české pobočky BenQ, v čele s Matúšem Výbošťokem a týmem, který reprezentuje Vít Nezkusil a Karel Kos. Jak se BenQ momentálně daří v oblasti projekční techniky na českém trhu? V posledním čtvrtletí roku 2019 jsme měli problémy s dostupností, to se ale v prvním letošním čtvrtletí zlepšilo. Už nejsme nejlevnější značka, přesto jsou prodeje projektorů BenQ nad očekávání dobré, a to díky tomu, že trh dává přednost věrným barvám a kvalitě před nejnižší cenou. Prodeje rostou a výrazný je přechod na laserovou technologii. Zaměřujeme se na střední a vyšší kategorii. Nejlevnější segment již není prioritou BenQ, i když i zde stále máme své zástupce. Jak se na vašem byznysu a komunikaci podepisuje aktuální situace a opatření? Přece jen jste byli zvyklí setkávat se s partnery na různých akcích… Jak s partnery komunikujete teď? Je to pro vás velká překážka? Ano, je pravda, že bohužel nemáme možnost se potkávat osobně. Museli jsme zrušit naplánované roadshow a setkání s partnery a zákazníky. Komunikace ale naštěstí nevázne – žijeme v moderní době s telefony, konferencemi, videokonferencemi atd. Takže je aktuální situace komplikace, nicméně je to komplikace, se kterou si umíme poradit.

Reseller Magazine

Co patří mezi vaše nejvýznamnější letošní novinky mezi projektory BenQ? Všeobecně rozšiřujeme portfolio projektorů s laserovou technologií, a to především o cenově dostupné modely. Pro spotřebitele uvádíme novinky, jako jsou home cinema projektory TK810, TK850 nebo model TH685, což je unikátní projektor se zabudovanými elektrostatickými reproduktory Trevolo. Pro firemní segment nabízíme smart projektory, tedy projektory s vlastním systémem a aplikacemi. Jde například o LU710, což jsou nové speciální modely s laserovým světelným zdrojem v ultrashort provedení, s výměnnými optikami. Jsou vlastně dnes ještě projektory „sexy“? Přece jen přišly další technologie – chytré tabule, digital signage, interaktivní panely, které mohou projektory do jisté míry suplovat. Kde jsou projektory podle vás nenahraditelné? Pro domácí kino a pro velké sály jsou projektory stále nenahraditelné. Na velikosti záleží. A další technologie si nemusejí s projekcí konkurovat nebo ji suplovat, ale naopak mohou společně velmi efektivně kooperovat. Příkladem může být velký přednáškový sál – přednášející pohodlně, efektivně a efektně pracuje na interaktivní tabuli a obraz se přenáší na velké projekce. Nemusí pracovat na prašné tabuli a technologicky je vše jednoduše řešené bez komplikací se snímáním obrazu kamerami a další distribuce obrazu. Zde se podělíme o zkušenost z výstavy Audiovideo, kde lidi řeší obraz, zvuk, a jsou to skuteční fajnšmekři – pak řeší opravdu velkou projekci – a této náročné skupině se líbí například naše špičkové modely W5700, W2700. Citujme konkrétního zákazníka, ale vlastně i všeobecné mínění: „Tak velkou televizi za ty prachy stále nepořídím.“

Jaká je podle vás budoucnost projekční techniky? Kam se budou projektory vyvíjet? Pro velké domácí kino a velké sály bude projektor stále důležitým prvkem. Standardem se všemi svými výhodami bude, a vlastně už je, laser. Očekáváme větší výkon, kontrast s delší životností, nativní 4K, specializované aplikace. V čem jsou projektory BenQ lepší než konkurence? Podpora, servis – OSE u B2B a laserových projektorů, samotná technologie DLP s věrnými barvami, které zůstávají syté i po dlouhé době provozu a výměně lamp, minimálními servisními potřebami díky hermeticky uzavřenému optickému systému. Důležitým plusem u našich projektorů je také podpora technologie HDR, hardwarově kalibrovatelné projektory, Cinemacolor, nebo také u vybraných projektorů vynikající zvuk díky technologii elektrostatických reproduktorů.

Ve kterých segmentech se vaše projektory nejlépe prodávají? Úspěšní jsme ve všech segmentech, ale nejvíce se nám daří v segmentu SMB, ve kterém se chystáme dále posilovat svoji pozici i díky nové unikátní technologii smart projektorů reprezentované modelovou řadou E. Co byste vzkázali našim čtenářům – resellerům? Ať se brzy vše vrátí do normálního života a máme možnost se opět se všemi potkat a předvést své produkty na setkáních, workshopech a dalších akcích, a samozřejmě i ve vašich zasedačkách, učebnách, obývácích. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Česká asociace esportu S výrazy, jako je esport, e-sport, elektronický sport nebo progaming, se většina z vás už setkala (alespoň na stránkách našeho časopisu). A vzhledem k tomu, že se esportu věnuje stále větší pozornost a stal se z něj velice lukrativní byznys, vznikl už konečně i v našich končinách subjekt sdružující zájemce o elektronické sporty – Česká asociace esportu. Pojďme se nyní na činnost této organizace podívat. Česká asociace esportu (zkráceně ČAeS) je spolkem, ve kterém se dobrovolně sdružují zájemci o esport s bydlištěm na území České republiky. ČAeS má postavení právnické osoby s působností na celém území České republiky, vystupuje v právních vztazích svým jménem a nese odpovědnost z těchto vztahů vyplývající.

Co ČAeS dělá

Mezi hlavní činnosti ČAeS patří zejména zastupování zájmů českého esportu vůči veřejným institucím, sportovním organizacím, mezinárodním asociacím a dalším subjektům, ale také organizace a řízení domácích soutěží. ČAeS se rovněž hodlá věnovat vydávání základních organizačních, metodických, sportovně-technických, ekonomických a dalších předpisů a pravidel. Na starosti by ČAeS podle svých stanov měla mít také organizaci, zajišťování a řízení sportovní reprezentace České republiky v esportu a veškerou péči o ní. Zasazovat by se organizace chtěla také o propagaci a podporu esportu a osvětovou činnost v této oblasti. Vedlejší činností ČAeS může být hospodářská činnost spočívající v podnikání nebo jiné výdělečné činnosti, je-li její účel v podpoře hlavní činnosti nebo v hospodárném využití majetku ČAeS. Jakýkoliv zisk nabytý z této činnosti musí být použit pro účely ČAeS.

Co je esport

ČAeS také definuje, co je esport, kdo je profesionální hráč a jak vypadá herní tým. Elektronický sport ČAeS popisuje jako sportovní soutěžení hráčů počítačových, mobilních a konzolových her. Soutěží se formou hry pro více hráčů v různých turnajích a ligových soutěžích, které mají stanovená pravidla hry. Opravdový profesionální hráč podle asociace vlastní profesionální smlouvu se svým zaměstnavatelem. Zpravidla jím je nějaký tým sdružující další hráče počítačových her, ale může to být i společnost, které tento hráč svým hraním květen 2020 | www.rmol.cz

zprostředkovává reklamu. Mezi povinnosti takového hráče patří především poctivá příprava na jednotlivé zápasy, zajištění účasti v nejprestižnějších soutěžích a loajální reprezentace zaměstnavatele. Stejně jako v ostatních sportech se i počítačoví hráči soustřeďují v týmech (často označovány jako klany nebo organizace). Tyto týmy pak hráčům za jejich reprezentaci nabízejí zázemí v podobě navštěvované webové stránky, poskytnutí herních serverů a proplácení nákladů na hraní, převážně pak cest a startovného na offline turnaje. Ve velkých organizacích se do zázemí počítají i speciální tréninkové domy (tzv. game house), kde hráči pravidelně trénují a kde mají veškeré sociál- ní zázemí, trenéry, fyzioterapeuty a často i mentální kouče.

Proč se stát členem

Členem asociace se stane jakýkoliv hráč počítačových, mobilních her nebo konzolový hráč, který se registruje na stránkách asociace esport.cz. ČAeS má tedy řádné členy, gamery a čestné členy. Členství řádných a čestných členů v ČAeS vzniká na základě vyplnění a doručení přihlášky ČAeS a rozhodnutí předsednictva, resp. valné hromady o přijetí za člena ČAeS. Nepotvrdí-li valná hromada rozhodnutí předsednictva o přijetí člena, členství zaniká ke dni konání valné hromady. Řádným členem ČAeS se může stát každý soutěžní tým se sídlem v ČR, který je právnickou osobou ve smyslu platných právních předpisů, popř. je součástí takové právnické osoby, a který se účastní soutěží v esportu. Řádnými členy ČAeS mohou dále být právnické osoby, jež organizují soutěže v esportu. Řádnými členy mohou být také další právnické osoby, které jsou činné v oblasti esportu. Gamery se mohou stát profesionální a poloprofesionální hráči, kteří se účastní soutěží organizovaných ČAeS. Gamery mohou být také další hráči, kteří nevykonávají činnost na profesionální či poloprofesionální úrov-

ni. Gamery mohou být pouze fyzické osoby. Čestnými členy ČAeS se mohou stát fyzické nebo právnické osoby, jež se zvlášť významně zasloužily o český esport.

Co ČAeS přináší hráčům

Je namístě otázka, proč se zapojit, respektive co členství přináší hráčům. Tzv. řádní členové se mohou zúčastňovat akcí pořádaných ČAeS, využívat jejího zařízení a služeb, uplatňovat své názory, návrhy a kritiku, vyžadovat informace o činnosti a hospodaření ČAeS, účastnit se jednání orgánů ČAeS či hlasovat a volit na valné hromadě. Gameři a čestní členové jsou na tom podobně, jen jim není umožněno využívat zařízení a služby asociace a nemají právo hlasovat a volit na valné hromadě. Všichni členové ČAeS mají samozřejmě také povinnosti, mezi které patří dodržování stanov a usnesení přijatých valnou hromadou nebo předsednictvem, povinnost šetřit a chránit majetek ČAeS a dodržovat zásady sportovní etiky. Členové by také neměli jednat a konat v rozporu se zájmy ČAeS. Řádný člen musí také samozřejmě včas platit členské příspěvky. Členství v ČAeS je dobrovolné a nikdo nemůže být nucen v ČAeS setrvat.

Kdo za tím stojí

Zakladateli ČAes jsou PLAYzone (zastoupená Lukášem Pleskotem), eSuba (zastoupená Ladislavem Dyntarem) a Jiří Pacovský. Prvními členy předsednictva jsou Lukáš Pleskot (předseda), Jiří Janák (místopředseda) a Jiří Pacovský (místopředseda). Prvními členy kontrolní komise asociace jsou Přemysl Vaněk (předseda), Štěpán Poulík (místopředseda) a Ivan Lazarov (místopředseda). Jak bude vypadat činnost asociace a jak se podepíše na rozvoji esportu u nás, se ukáže časem. Zájem mezi hráči o podobné sdružení bezpochyby je – v současné době má ČAeS už přes 900 registrovaných členů – gamerů. -bemReseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

Esport a sponzoři XXXXX

Hry a peníze: esport a jeho sponzoři Jan Hanáček

i u něj spjatý se sponzoringem firem. Schéma je to staré jako sport sám, jediný rozdíl tkví v tom, že to, co jiným sportům trvalo přes Ke dni 21. února tohoto roku oficiálně vznikla půl století, to vše si esport vydobyl díky diEvropská esportová federace s českým zastou- gitálním médiím a sociálním sítím během pením mezi třiadvacítkou zakládajících států. dvou dekád. Určité sponzorování profesionálních hráčů Tato událost jistě pro digitální sporty znamená mnoho, ale z určitého úhlu pohledu pouze probíhalo už na konci 90. let, ale šlo jen o malá zpečeťuje trendy, které se na gamingové scéně a snad i šlechetná gesta společností, které lokálním týmům soutěžícím v původní verzi projevují již dlouho. V celosvětovém měřítku, Counter-Striku darovala nová sluchátka nebo a v Česku tomu není jinak, se profesionální herní klávesnice. Skutečné začátky esportu hraní her těší mimořádné a stále se zvětšující můžeme teoreticky datovat do té samé doby, přízni publika, často dokonce větší než sporty kterou jsem nazval zlatými časy, tedy někdy klasické. A přízni se těší nejen ze strany fa- do listopadu roku 2000, kdy se jihokorejská společnost ICM neboli International Cyber noušků, ale i obchodníků a distributorů. Marketing poprvé rozhodla pořádat dnes již proslulou soutěž World Cyber Games. Mělo Půl miliardy pravidelných diváků espor- jít o akci, která tehdy jen komunitně známý tovních přenosů už představuje pořádnou profesionální gaming více přiblíží všeobecmediální i potenciální kupní sílu a pro fir- nému publiku, zpropaguje esport podobně my je každý tým, hráč, soutěž i jednotlivý jako olympijské hry a samozřejmě rozevře zápas příležitostí, kterou není radno nevyu- nůžky příležitostí pro sponzoring pro firmy žít. Je to možnost, jak zviditelnit nejen svou třetích stran. společnost, ale i produkty, zvlášť pokud Celková hodnota cen, které týmům sounějak souvisejí s IT a gamingem obecně. těžícím ve hrách jako Quake III Arena, Ačkoliv si osobně myslím, že zlaté časy FIFA 2000, Age of Empires II nebo StarCraft už videoherní scénu minuly a ideály se připadly, byla na svou dobu šokující, celých rozpustily v oparu konce milénia, kdy 20 000 amerických dolarů. Částce se dneskomerce ještě nebyla připnutá k herní ka můžeme jen smát, ale díky této investibranži tak těsně, současně si dobře uvě- ci se podařilo nastartovat soukolí, které se domuji, že právě esport by bez propagace točí dodnes. O tom, jak dobře tato investice a marketingu nikdy nedosáhl ohlasu, jaké- zafungovala, hovoří už jen fakt, že hodnota mu se nyní těší. cen z následujícího ročníku soutěže se už počítala na 600 tisíc dolarů. Spěšná cesta esportu do záře reflektorů Skutečně masového zájmu médií i publika Je potřeba si uvědomit, že třebaže je profe- se esport dočkal až s nástupem streamovasionální hraní her přece jenom od klasic- cích služeb a sociálních sítí a se vznikem kých sportů odlišné a nemá cenu to zapírat, platforem, jako je Twitch, který už dva roky není jeho cesta na výsluní od jiných sportů po svém vzniku v létě 2011 hlásil, že uživaničím odlišná. Stejně tak, jako si své pu- telé celkově zhlédli 12 miliard minut online blikum v polovině 19. století našel fotbal, zápasů, téměř výhradně ve hrách League of o chvíli potom atletika nebo ještě později Legends a Dota 2. Na popularitě především hokej, i esport zprvu vznikal v provizorním těchto dvou titulů, jejichž marketing byl prostředí, pak dlouho nabíral na populari- ze strany provozujících firem během doby tě a mediální vzestup a masový zájem je fungování podpořený nemalými finančními květen 2020 | www.rmol.cz

prostředky, se veze progamingová scéna až dodnes.

Peníze týmům, ale i turnajům

Jestliže se v začátcích progamingu firmy se svým sponzoringem soustředily především na jednotlivé hráčské týmy, během posledních dvou dekád se jejich zájem zaměřil i na samotné soutěže. Dává to vlastně smysl, společnosti tak nepodporují jen jednotlivce, ale samotné odvětví, jejich produktů si díky všudypřítomným reklamám všimne daleko větší množství možných zákazníků, a když nějaký tým prohraje, nemusejí skrývat pocity zklamání ze své angažovanosti. Samozřejmě, mluvím s nadsázkou, je téměř nemožné najít profesionální tým, který by za sebou neměl celou plejádu dlouhodobých sponzorů. Důkazem toho je událost ze začátku dubna, kdy bavorská automobilka BMW ohlásila novou a poměrně originální kampaň podpory nazvanou United In Rivalry, kdy propůjčila svou záštitu ne jednomu, ale hned pětici týmů, které se v soutěži vzájemně považují za soupeře. Od marketingového oddělení firmy je to kreativní a vychytralý nápad. Investovat do profesionálního hraní her je v módě, a když se podíváme například na seznam sponzorů evropské a severoamerické ligy League of Legends Championship Series (LCS), ve které se soutěží jen a pouze v jedné, byť extrémně populární hře, zatočí se nám hlava. Kromě Intelu, Logitechu, AOC a samotného Twitche se mezi více než šedesátkou firem, které tuto ligu podporují, objevují jména, která bychom v prostředí esportu a IT vůbec nečekali, například značka tyčinky Snickers nebo minerální vody Volvic. Zdá se, že díky popularitě této hry nebudou hráči ani organizátoři soutěží o žízni a hladu.

Do hry vstupují i nehráči

Finanční podpora od společností, které mají přímý vztah ke gamingu anebo se pohybují v prostředí informačních technologií, Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

se technicky nazývá endemický sponzoring, a je až s podivem, kolik neendemických společností se o profesionální hraní marketingově zajímá. Jedním z nich je i původem francouzská mediální skupina Canal+, která na svých satelitních stanicích celou soutěž přenáší i do prostředí klasických masmédií. Šampionát v League of Legends tak může na televizi sledovat publikum, které v životě o počítačovou hru nezavadilo. Herní branže tak ušla pořádný kus cesty. Gaming už není okrajovou zábavou a zájmem několika odstrčených individuí a firmy, které do něj investují, si to uvědomují. Za poměrně krátkou dobu se v tomto prostředí některé společnosti už tak dobře etablovaly, že bez jejich přítomnosti si turnaje už ani nedokážeme představit. A zdaleka nejde jen o endemické společnosti jako HyperX nebo Intel, který je už neodmyslitelným partnerem finálových soubojů největší esportovní ligy ESL. Především v zámoří do esportu již dávno pronikly firmy jako Adidas, Red Bull nebo Monster Energy, které hledají svou cestu i u nás. Jde o společnosti, jejichž jména nejsou typicky spojená s gamingem, ale sportem jako takovým. I jejich přítomnost a podpora na turnajích dodává esportu jeho legitimitu. Sponzorské dary a s nimi spojený marketing ale necílí jen na samotné účastníky turnajů, týmy a hráče. Největší dosah má provázaná kampaň, a tak chytří obchodníci do svého systému zahrnují i jinak pasivní obecenstvo zápasů. Ve spolupráci se streamovacími platformami tak nabízejí každému divákovi možnost za sledování zápasů získat různorodé výhody a alespoň pomyslně se zapojit do komunity spojující profe- sionály s amatéry. Systém diváckých odměn určitým způsobem adoptovalo mnoho turnajů, příkladem může být pravidelná soutěž v profesionálním hraní League of Legends pořádaná společnosti Riot Games, která LoL spravuje. Soutěž probíhá téměř nepřetržitě v každém regionu, od Severní Ameriky, Brazílie až po Oceánii se pořádají online vysílané zápasy s profesionálními komentátory. Hráči, kteří přes streamovací službu Twitch pravidelně fandí svým oblíbeným týmům, mohou za body, které díky tomu nastřádají, dostat výhody ke svému vlastnímu hernímu účtu.

Odměnou za sponzorství je nakloněná komunita

Tyto firmy ale za svůj podíl ve světě progamingu dostávají na oplátku něco víc než jen placený reklamní spot mezi zápasy nebo logo na počítačové skříni toho či onoho týmu. Jistě, produktová reklama je velkou součástí sponzorských kampaní, ale podle vyjádření vrcholových pracovníků jde v případě esportu primárně o něco jiného. Spousta velkých firem, a především těch, které se svými služ-

Reseller Magazine

bami neorientují v herních vodách, byla založena již dávno a ztratila kontakt s mladou generací zákazníků. Dokonalým příkladem je firma Mercedes-Benz, která se před dvěma lety jako sponzor zúčastnila turnaje Intel Extreme Masters jako vyhlašovatel vítězů, a to proto, že se chtěla přiblížit mladým lidem při tom, co je baví. Chtěla poukázat na fakt, že i automobilka může mít zájmy v nejnovějších trendech. Jinými slovy, chtěla dát najevo, že je „cool“. A to se jí podle slov jejího viceprezidenta skutečně podařilo. Ohlas hráčů byl totiž nadmíru pozitivní. S tím, jak do prostředí profesionálního hraní vstupuje více firem, které jinak s gamingem nemají nic společného, se sponzorský trh bude diverzifikovat, není tomu ani měsíc, co se po kampaních BMW a Mercedes-Benz do esportu zapojila další automobilka, tentokrát jihokorejská KIA, která podepsala dlouhodobý kontrakt s týmem Rogue, který se pravidelně umisťuje na prvních pozicích v žebříčcích evropské odnože již zmíněné soutěže pořádané vydavatelskou společností Riot Games.

Esport v českých luzích a hájích

Ani v českém prostředí o přítomnosti velkých firemních firem v esportu nemusíme pochybovat, stačí se podívat na jméno pravděpodobně největší akce tohoto typu u nás Vodafone Mistrovství ČR v počítačových hrách. V přibližně desítce aktuálních partnerů najdeme kromě hlavního sponzora ve formě telefonního operátora i jinak endemické firmy jako Gigabyte nebo AOC. Ta první svou přítomností propaguje vlastní herní značku komponent Aorus, a tak hry jako LoL, Counter-Strike nebo onlinovka Player Unknown's Battlegrounds poběží na jejím hardwaru, AOC zase hráče rozličných týmů posadí před své monitory. K dalším sponzorům té samé akce patří třeba výrobce počítačů HAL3000 nebo disků Western Digital. Prvně jmenovaná společnost dodává pro potřeby turnaje celé sestavy, které pak propaguje na svých stránkách jako počítače s potiskem loga turnaje určené profesionálním hráčům. I při této příležitosti se ale najdou i neendemické společnosti, jejichž jména jsou ale jinak spjatá s prostředím sportu jako Hyundai nebo výrobce nápojů Semtex. I jednotlivé týmové organizace u nás nejsou o sponzorské smlouvy ochuzeny. Třeba jedna z těch nejstarších eSuba, organizace, která spojuje týmy hrající kromě obligátního LoL třeba i karetní Hearthstone a střílečku Fortnite má ve výčtu pomyslných chlebodárců jména jako Samsung, Epson, Logitech nebo Microsoft, na jejichž produkty odkazuje další ze sponzorů, prodejní portál CZC. Ten ostatně letos uzavřel smlouvu i s týmem, který je zaměřený na hraní titulu Counter-Strike: GO a pojmenoval ho jako CZC.eSuba. Členové týmu jsou u nás jedni z prvních, kteří jsou

společností zaměstnáni jako profesionální hráči na plný úvazek. Je jisté, že další firmy budou tento trend následovat, vlastnit práva na úspěšný a známý tým je samo o sobě marketingové vítězství. Vstoupit do světa esportu je totiž v mnoha ohledech o dost obtížnější úkol než ucházet se o možnost sponzorovat události tradičního sportu. Publicita, jaká se za to firmám dostane, však zajišťuje, že se o to bude pokoušet čím dál více firem. Značka služby nebo produktu, který na esportovních událostech propagují, se v povědomí hráčů a mladých lidí automaticky rozšíří a často se tyto firmy začnou těšit vysoké důvěře, jejich jméno se může dostat k tisícům, milionům potenciálních zákazníků. Jenže cesta za takovým sponzoringem je stále sám o sobě tak trochu sport a běh na dlouhou trať. Zvlášť namáhavá a vyčerpávající je pro menší a střední podniky. Je to tah, který vyžaduje velké množství příprav a často je produktem měsíců oboustranné komunikace mezi pořadateli a společnostmi. Především účast na velkých globálních turnajích od firem vyžaduje, aby si za tímto účelem vyhradily tým odborníků, vytvořily strategii a rezervovaly zdroje dopředu, a to může být pro podniky s menšími kapacitami mimořádně obtížné. Zvlášť pokud těžištěm jejich zájmu není samotný gaming a nemají s tímto průmyslem nic společného.

Chaos sponzoringu a potřeba najít řád

Tato situace se ale začíná pomalu obracet pro firmy k lepšímu díky práci dalších organizací, jako je třeba Česká asociace esportu, která také slouží jako prostředník mezi pořadateli soutěží, týmy a jejich sponzory. Čím více subjektů se do sféry profesionálního gamingu zapojí, tím více se vyšlape cesta pro firmy, které tu samou cestu nemohou mít tak pohodlnou. Mnozí, především zahraniční komentátoři, situaci na trhu esportu přirovnávají k chaosu, který vládne na mapách popisujících neprobádané vody. Trh, stejně jako profesionální hraní, je jen velmi mladou disciplínou, která si ještě nestačila uvědomit své chyby, natož se z nich poučit jako tradiční sporty. Zákonitosti ještě nejsou probádané, a mezi jednotlivými firmami tak trochu panuje anarchie. To se však časem změní. Jak bude narůstat počet společností, které v gamingu vycítí své příležitosti, bude trh vyžadovat úklid a narovnání. Do té doby můžeme být jako hráči alespoň rádi, že se jedna z našich oblíbených kratochvílí dostala ze zatemněných herních doupat na výsluní. Mimochodem, v tomto smyslu je paradoxní, že popularitě esportu můžeme být vděční za to, že se v naší zemi zase začala objevovat klasická herní doupata po vzoru 90. let. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Nabušené herní notebooky Přední výrobci hardwaru se tradičně předhánějí v tom, kdo dodá na trh působivější modely. Tato rivalita je v oblasti herního hardwaru ještě o něco intenzivnější, což ve výsledku hraje do karet hráčům, což jsou, jak známo, poměrně nároční zákazníci. Že si dávají výrobci opravdu záležet, aby hráče oslovili, o tom svědčí i nové modely notebooků, které přicházejí na trh s procesory Intel Core desáté generace.

se vešel do 17,9 mm tenkého a 2,1 kg lehkého celokovového těla s úzkými rámečky a 81% poměrem velikosti obrazovky k tělu. Notebook je vybaven až 32 GB paměti DDR4 a až 2TB NVMe SSD v režimu RAID 0. Predator Triton 500 se může pochlubit technologií Acer Vortex Flow, což je nová vlastní konstrukce společnosti Acer se třemi ventilátory v těle notebooku, které společně pracují na zvýšení míry proudění vzduchu při současném snížení hlučnosti. Chlazení tohoto notebooku také využívá celokovový ventilátor AeroBlade 3D Společnosti, které patří mezi špičku v občtvrté generace. lasti výrobců notebooků, se vytasily na jaro Notebook Acer Nitro 5 je osazen procesos novými modely, které dostaly do výbavy rem Intel Core i7 desáté generace s taktem nové procesory od Intelu a nejnovější gra- tenký pouze 18,7 mm a displeje s obnovova- 5 GHz a grafikou GeForce RTX 2060 nebo fiky od Nvidie. Pojďme se na tyto kousky cí frekvencí 300 Hz a dobou odezvy 3 ms nejnovější GeForce GTX 1650Ti či 1650. Je (šedá–šedá). Dostaly grafiky až RTX 2080 dodáván s až dvěma M.2 PCle SSD a 1TB pro náročné hráče podívat zblízka. Super a procesory Intel Core i7 desáté ge- HDD1 a až 32 GB paměti DDR4 RAM ve dvou Asus a nové modely RoG nerace. Procesory notebooků jsou chlazeny uživatelsky přístupných SO-DIMM slotech. Asus představil kompletní řadu herních s vyšší účinností díky použití tekutého kovu. Hráči u Acer Nitro 5 2020 ocení především notebooků ROG vybavených novou genePřichází také cenově výhodný model ROG vylepšený obraz jeho 15,6" Full HD IPS disrací procesorů Intel Core desáté generace, Zephyrus M15 s řadou konfigurací včetně pleje. K dispozici budou modely s obnovovací grafickými kartami Nvidia GeForce RTX různých typů displejů – od Full HD panelu frekvencí 144 nebo 120 Hz a dobou odezvy SUPER a novým typem chlazení přes s obnovovací frekvencí 240 Hz, přes Full HD 3 ms s LCD panelem. Acer Nitro 5 je vybaven tekutý kov. se 144 Hz až po 4K UHD displeje. Nejlépe chladicím systémem se dvěma ventilátory, Nové kolekci notebooků dominuje model vybavené kusy obsahují procesor Intel Core který využívá otvory pro nasávání i výdech Zephyrus Duo 15 se sekundárním dotyko- i7 desáté generace, grafické karty zahrnují vzduchu, a čtyři větrací otvory k dosažení vým displejem ROG ScreenPad Plus. Dalšími cenově dostupný chip GeForce GTX 1660 Ti celkového zlepšení výkonu chlazení oproti představenými notebooky jsou inovované až po výkonný RTX 2070 GPU. modelu 2019, a to o 25 %. modely Zephyrus S, M a G. Pro esport jsou Modely ROG Strix SCAR 15 a 17 určené určeny notebooky ROG Strix SCAR vyzna- opravdovým hráčům esportu zaujmou hli- Lenovo Legion 7l a 5l čující se grafikami až RTX 2080 Super GPU níkovou povrchovou úpravou a žebrováním A nové technologie ve své herní řadě nabída displeji s obnovovací frekvencí 300 Hz. na zadní straně. ROG Strix SCAR 17 nabízí ne také Lenovo. Na trh by měly nové modely přijít v červnu. herní výkon a IPS displej s obnovovací frekDíky vybavení grafickými kartami GeForce Vlajkovou lodí celé řady je celokovový vencí 300 Hz. Tento model bude obsahovat RTX Super s designem Max-Q je notebook model ROG Zephyrus Duo 15. Notebook se v nejvyšší konfiguraci osmijádrový proce- Lenovo Legion 7i vhodný pro hráče, kteří nevyznačuje sekundárním dotykovým disple- sor Intel i9-10980-HK, 32 GB DDR4 RAM chtějí dělat kompromisy. Lenovo Legion 5i pak jem ROG ScreenPad Plus, který může při 3 200 MHz a grafickou kartu RTX 2080 Super. nabídne celou řadu nových grafických karet hraní her sloužit ke streamování, chatování Uživatelům, kteří dávají přednost přenosněj- až po RTX 2060. Obě herní zařízení budou nebo prohlížení webu. IPS displej s úhlo- ším notebookům, se nabízí ROG Strix SCAR podporovat technologii Nvidia G-SYNC pro příčkou 14,1" nabízí rozlišení až 4K a je 15. Jeho 15,6" displej nabízí také obnovovací plynulejší hraní a pohánět je budou proceumístěn nad klávesnicí pod hlavní obra- frekvenci 300 Hz, o výkon se bude starat pro- sory desáté generace Intel Core H. Všechny nové modely série Lenovo Legion zovkou, takže může sloužit jako nezávislý cesor Intel Core i9-10980-HK desáté generace budou disponovat technologií Nvidia Advanced druhý monitor nebo vizuální prodloužení a grafická karta RTX 2070 Super. Optimus zvyšující výdrž baterie. Advanced primární obrazovky. Při otevření víka notebooku se sekun- Acer: Predator Triton 500 a Nitro 5 Optimus dynamicky detekuje zátěž GPU dární displej vyklopí do úhlu 13°, takže je Pozadu nezůstává ani Acer, který pro hráče a automaticky připojí k displeji buď graficpohodlnější ho sledovat. Otevřením počí- přichystal modely Predator Triton 500 a Nitro 5. kou kartu Nvidia (pro vysokou zátěž), nebo tače se současně odhalí masivní 28,5mm Oba by měly jít do prodeje v květnu. integrované grafické řešení Intel (pro menší přívod vzduchu, který nasává chladný Predator Triton 500 je poháněn nejnověj- zátěž). Řešení má pomoci zachovat výdrž bavzduch z prostoru nad notebookem. Tato ším procesorem Intel Core a grafikou Nvidia terie při spuštění méně náročných aplikací konstrukce umožňuje chladit výkonné kom- GeForce RTX 2080 Super nebo 2070 Super a poskytnout maximální výkon a snímkovou ponenty, jako je procesor Intel Core i9 de- s Max-Q designem. Kromě toho se může po- frekvenci při hraní her. Notebooky Lenovo Legion 5i s možností sáté generace a grafika Nvidia RTX 2080 chlubit až 7,5 hodiny výdrže na baterii. Až Super, i ve štíhlém šasi. 300Hz IPS panel s 3ms dobou odezvy po- volby až RTX 2060 GPU budou k dispozici Zephyrus S17 nabízí velký 17,3" displej krývá 100 % barevného prostoru s RGB při od 27 999 korun. Lenovo Legion 7i budou s úzkými rámečky, menší a přenosněj- širokých pozorovacích úhlech. Technologie k dispozici od 49 999 korun. Oba modely by ší Zephyrus S15 má úhlopříčku displeje Nvidia G-SYNC eliminuje roztrhávání obra- měly dorazit na český trh v květnu. 15,6". Obě novinky charakterizuje profil zu a minimalizuje jeho zpoždění. Hardware -bemkvěten 2020 | www.rmol.cz

Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

Esport XXXXX

Esportovní tituly roku 2020 Michala Benešovská

Většina lidí už má dnes představu, jaký typ her se hraje na nejvyšší úrovni. Nikdo asi nepředpokládá, že se pod pojmem esport nebo kompetitivní hraní myslí šmudlání konzole doma v obýváku a gaučové hraní s kamarády. Esport je multimilardový průmysl, kde se hraje o vysoké částky ve střílečkách i simulátorech a prakticky vším mezi tím. Oficiální žebříček asi není možné sestavit, proto se podíváme na výčet her, které aktuálně esport definují. Když se řekne esport, většina lidí, kteří mají alespoň nějaké povědomí o této scéně, si vzpomene na Counter-Strike, legendární střílečku, která je čistou esencí kompetitivního hraní. Pro esport jsou zásadní kompetitivní hry, tedy hry umožňující vzájemné soupeření hráčů, což je samo o sobě poměrně dost obecné vymezení, a z tradičních herních žánrů sem zapadá v podstatě cokoliv (samozřejmě s výjimkou rozlehlých sandboxových RPG, narativních her atp.). Esport tak není omezen konkrétními herními mechanismy a pro úspěch titulu jsou rozhodující jiné parametry. Navíc je zde vysoce konkurenční prostředí, takže je pro vývojáře čím dál náročnější uvést hru, která by se masově prosadila a opanovala herní turnaje – díky tomu by se dostala do povědomí obrovského množství běžných hráčů, kteří by byli ochotni hru kupovat či investovat prostřednictvím mikrotransakcí do dalších vylepšení. Pokud bychom mluvili o typických herních žánrech, které kralují světu esportu, jde zejména o MOBA (multiplayer online battle arena), FPS (first-person shooter) a RTS (real-time strategie). Dominují tedy tituly, kde je zapotřebí strategické myšlení, hbité reakce, reflexy a přesnosti. Jde také o hry, na které se dobře kouká i z pozice diváka. Lépe se pochopitelně sledují hry, jež i neznalý divák rychle pochopí. Čím květen 2020 | www.rmol.cz

více je hra pro diváky atraktivní, tím spíše se o ni budou zajímat a sami ji začnou hrát. Určitě je zde namístě zmínit, že celá řada těch nejúspěšnějších titulů, které se hrají na vrcholové úrovni, se nabízí v tzv. free to play režimu, jsou tedy v základní podobě úplně zdarma (do chvíle, než propadnete „kouzlu“ mikrotransakcí). V současné době se esportu dává velký význam i v souvislosti s pandemií nemoci covid-19, která řadě tradičních sportovců znemožnila soutěžit, a v jejím důsledku se zrušily i olympijské hry, které se měly konat v Japonsku. Ale už dávno před vypuknutím pandemie se začala řada sportovních nebo závodních týmů o esport zajímat a budovat své týmy. Zkrátka esporty lákají miliony diváků a řada z nich je preferuje před tradičními sporty. Podívejte se, co patří k výsostným disciplínám kompetitivního hraní.

neproběhly, zřejmě ani naživo kvůli pandemii nedojde, nicméně loňské IEM Katowice major vidělo 1,2 milionu fanoušků a hrálo se o neuvěřitelný prize pool jeden milion dolarů. Od roku 2013 se hrálo v CSku dohromady o více než 90 milionů dolarů. Podle ratingu HLTV je v CSku aktuálně jedničkou tým Natus Vincere (Rusko), následovaný týmem Astralis (Dánsko) a fnatic (Švédsko).

League of Legends

Možná nejoblíbenější hra ve světě esportu a jedna ze dvou MOBA (massive online battle arenas) dominující v tomto průmyslu. Je to více než jedenáct let, co se LoLko objevilo na scéně – za tu dobu se uspořádalo přes 2 400 eventů, na kterých se hrálo o zhruba 74 milionů dolarů. Nejúrodnější půdu má LoLko v Jižní Koreji a Číně, odkud pochází osm z deseti předních hráčů. Vlastně celá přední 25 má jen jednoho hráče, který nepochází z Asie, a tím je chorvatský hráč z G2 Esports Luka „PerkZ“ Perkovic, což asi vypovídá vše o oblíbenosti v asijských zemích. LoLko mělo v loňském roce okolo osmi mi- lionů aktivních hráčů denně, což je sice méně, než má Fortnite, ale pořád jde o top kompetitivní disciplínu, a to navzdory nechvalně proslulé toxické komunitě. Profesionální špičku tvoří tým FunPlus Phoenix, který naprosto ovládl League of Legends World Championship v roce 2019, Invictus Gaming a G2 Esports.

Dota 2

Jediný konkurent LoLka je na esportovní scéně Dota 2, dílo Valve, které vzniklo původně Klasika esportu od Valve se ve variantě jako komunitní mód pro Frozen Throne, což CS: GO hraje už osm let. Jde o roky prově- je rozšíření hry Warcraft III: Reign of Chaos. řenou a nestárnoucí hru, která je neustále Zatímco LoLko boduje v Asii, Dota má daleko na vrcholu esportovních her díky častým upda- větší záběr a přední 25 hráčů je rozprostřena tům, lukrativnímu trhu se skiny zbraní a noži do 16 různých zemí včetně USA, Číny nebo (hodně kontroverzní část) a řadou turnajů, lig Rumunska. a hlavně s miliony fanoušků. Nejde však jen Co se týká peněžních cen, o které se Dota 2 o diváky kdesi doma u počítače – hra CS: GO hraje, díky systému, jakým se prize money je nesmírně oblíbená i naživo, o čemž svědčí získávají, nechává absolutně všechny daleko obrovské pompézní akce jako IEM Katowice, za sebou. Největší událostí je The International. DreamHack a ESL One. Na ty, které ještě letos Fanoušci/hráči si mohou kupovat tzv. Battle

Counter-Strike: Global Offensive

Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Pass (dříve Compendium), který obsahuje řadu exkluzivních věcí, jako jsou nové módy, úpravy i challenge. A 25 % z těchto transakcí jde na prize pool The International. V loňském roce tak šlo o celkem 34,3 milionu dolarů a celkem se v Dotě 2 hrálo během let o více než 200 milionů dolarů. Navzdory tomu už nemá Dota takový lesk a slávu jako před lety a na rozdíl od LoLka má i podstatně menší hráčkou základnu. Podle webu Steam Charts má aktivních něco okolo 400 tisíc hráčů denně, což je zhruba 5 % toho, co LoLko. Mezi špičkové týmy patří Secret, Vici Gaming a Team Liquid.

čové suroviny, postavit strategické budovy a bojové jednotky a zlikvidovat oponenta. Mistrovská disciplína zejména v asijských zemích.

Overwatch

Střílečka s důrazem na postavy Overwatch je dílem Blizzardu, který ukazuje svůj obrovský záběr na titulech, jako jsou Hearthstone, Heroes of the Storm nebo StarCraft II. Hra vyšla v roce 2016 a okamžitě si získala velkou pozornost. Fortnite Mluví se sice o blížícím se vydání titulu Hra, která je dostupná jako free to play Overwatch 2, nicméně první díl střílečky už na všechny platformy na světě, snad s vý- patří do esportovního etalonu a od svého vyjimkou chytrých ledniček (zatím), není úpl- dání neztratila ze své atraktivity absolutně ně typickou esportovní hrou. Battle royale nic. Overwatch League má v současné době hra se stylizovanými animovanými posta- 20 týmů, které soutěží v průběhu 26 týdnů vičkami a s přímo gigantickou hráčskou o podíl z pěti milionů dolarů. základnou si během pouhých tří let od vyOverwatchi kralují USA a Jižní Korea dání vydobyla postavení nejhranější hry s 24 z 25 nejlepších hráčů (jeden hráč je ze současnosti. Má více než 250 milionů hráčů, Švédska). V Overwatchi se dosud hrálo celkem a navzdory tomu, že má společnost Epic o 22 milionů dolarů. Sezonní zápasy určí vrve zvyku před velkými turnaji dělat ve hře cholné týmy, které se následně utkají v souvelké změny, se během pouhých dvou let stal těži Overwatch World Cup, která je pravděFortnite titulem, kde se hrálo zatím o nej- podobně tím nejspektakulárnějším turnajem, větší prize pooly, a to o 80 milionů dolarů. který lze z pohledu diváka sledovat. Přestože Jde o notoricky známý titul i mezi širokou je Overwatch dostupný na více platformách, veřejností, jde o tak masivní fenomén, že ho vrcholově se hraje jen na PC. Mezi aktuálzná naprosto každý. ní špičku patří Seoul Dynasty, Philadelphia Za Fortnitem stojí studio Epic Games, které Fusion nebo Shanghai Dragons. patří k největším legendám novodobé herní scény, která po spojení se značkou Safari Software Čestné zmínky na konci 90. let vydala akční hru Unreal, Ne ve všech hrách se hraje o miliony, a ne která se okamžitě stala vzorem pro několik všechny jsou tak divácky atraktivní a universtříleček, pro něž se vžil název „unrealovky“. zální jako CS: GO nebo Overwatch. Existují Mezi profesionální špičku patří NRG eSports, také esportovní hry, které už nejsou možná Team Liquid nebo Sentinels. v centru zájmu, ale rozhodně patří ke stále hrané klasice na profesionální úrovni, která Call of Duty má stále miliony příznivců a řadu špičkových Jedna jediná esportovní hra, která se hraje hráčů. Jde například o tyto tituly: na konzolích a stojí za zmínku. Kompetitivní Hearthstone scéna CoD je hodně unikátní, a to zejména proto, že každý rok vychází úplně nová hra. Ideální hra pro ty, kteří už mají minimálně Kvůli tomu si každý podzim musejí hráči druhou občanku. Karetní hra Hearthstone osvojit nové prostředí a odhalit jeho výhody. vyžaduje především pevné nervy a logické Nyní je aktuální Call of Duty: Modern Warfare, myšlení. Hraje se v režimu 1 v 1 (jeden a stejně jako to dělá Activision s Overwatchem, na jednoho), což není v porovnání s výše i COD league je založena na systému franšízy. uvedenými tituly typické rozložení pro esport. To znamená, že v Severní Americe a Evropě Přesto si Hearthstone získal pevnou pozici je 12 týmů, jako jsou London Royal Ravens, ve světě esportu a vrcholové hráče, kteří obsadili přední příčky na mezinárodních Los Angeles Guerillas a Toronto Ultra. V miturnajích, máme i v České republice. nulých letech to bylo tak, že se v průběhu sezony konalo několik velkých akcí, nyní je to tak, že téměř každé dva týdny týmy soutěží StarCraft II o celkem šest milionů dolarů. Pokračování legendární real-time strategie Activision nezveřejňuje počet aktivních od Blizzardu aspiruje na to stát se olympijhráčů, a to zejména kvůli tomu, že se hraje skou disciplínou. Ve hře proti sobě bojují na více platformách, a celková čísla proto hráči, kteří hrají za jednu ze tří ras (terran, chybějí. Jde každopádně o jednu z nejpopuprotoss, zerg – výběr ovlivňuje další taktilárnějších herních sérií všech dob. ku). Cílem hry je co nejrychleji vytěžit klí-

Reseller Magazine

FIFA 20 Zmínku si zaslouží i FIFA 20, nejúspěšnější sportovní hra, která se hraje profesionálně. Je několik velkých turnajů, včetně ePremier League, na které se podílí i skutečná Premier League. Rocket League Frenetické závody létajících autíček, která hrají fotbal, jsou neuvěřitelně zábavné, a jakkoliv bizarně ta kombinace zní, jde o jednu z divácky i hráčsky nejpřístupnějších her, která se momentálně hraje.

Esport láká výrobce

Obrovské sumy do esportu investují také výrobci hardwaru. Esport zajímá i ty výrobce, které nazýváme jako „tradiční“. Na jedné straně vznikla řada značek, jež se soustředí výhradně na herní příslušenství pro profesionální i běžné hraní. Jde o společnosti, které si vydobyly mezi hráči stabilní pozici a zvučné jméno. Tradiční výrobci se snaží do esportu pronikat zejména prostřednictvím sponzoringu. Řada z nich sice vyrábí gamingový hardware, často jde však pouze o hardware, který je určen běžným hráčům, nikoliv pro profesionální hraní. Místy se dají pozorovat spíše snahy o „vytěžení“ maxima z aktuálního gamingového šílenství než skutečný technologický přínos. Ti, kteří nemají (zatím) herní portfolio, pronikají do esportu prostřednictvím zmíněného sponzoringu, přičemž jde často o sumy, jež do jiných segmentů na trhu rozhodně neputují. Zkrátka: být spojován s esportem dnes znamená být vidět a výrobci to moc dobře vědí.

Jak se dá na esportu vydělat?

Pokud vás zajímá, jak můžete vydělat na esportu, nebude odpověď přímočará ani jednoduchá. Prodej herních doplňků, počítačů a různého příslušenství běžným hráčům je bezesporu zajímavý, ale v takovém případě není rozhodně řeč o esportu a profesionálním hraní (nicméně, třeba zrovna k vám vyrazí nakupovat někdo z české špičky, kdo ví), ale spíš gamingu. Nicméně, jak bylo uvedeno výše, jak jde o esport, angažují se i klasičtí výrobci s nebývalou intenzitou, nejčastěji formou sponzoringu, díky čemuž více pronikají do povědomí koncových zákazníků (někteří výrobci mají dokonce vlastní týmy a pořádají své turnaje) a jejich zboží patří pochopitelně mezi běžnými hráči k žádanějšímu. Ideálním předpokladem, jak něco ze šílenství okolo esportu vytěžit, je tedy mít solidní přehled, což začíná být vzhledem k rozpínající se scéně stále složitější. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Streamovací platformy na vzestupu Esporty změnily vnímání počítačových her. V rozmachu a popularitě esportu hrají zcela zásadní roli streamovací platformy, kde mohou diváci sledovat živé přenosy turnajů. A hrají pořád, ne třeba na té nejvyšší úrovni nebo velkém šampionátu. zkrátka pořád někdo streamuje, a proto představují streamovací platformy oblast, která má daleko větší sílu, než by se mohlo zdát. Stačí pár kliků a můžete nekonečně sledovat ve vysokém rozlišení bezpočet živých herních přenosů – gameplaye, speedruny, lokální turnaje, tréninky, zkrátka cokoliv, 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, 365 dní v roce. Platformy jako YouTube a Twitch zpopularizovaly živé gameplaye, které jsou zpětně ke zhlédnutí na streamerově kanálu. Diváci tak mají prakticky nekonečnou zásobárnu originálního obsahu, který je dostupný zadarmo. Pro miliony diváků je sledování tohoto typu obsahu daleko atraktivnější než sledování Netflixu, HBO nebo dalších služeb. Vzhledem k množství obsahu a jeho rozmanitosti jde také o naprosto nekompromisní prostředí, kde je nesmírně těžké se prosadit, a noví streameři, pokud nejsou součástí esportovního týmu, nemají šanci být vidět. Avšak pokud se někomu podaří prosadit se a získat loajální diváckou základnu, může si díky streamování svých herních dovedností (nebo nedovedností) velice slušně vydělat – ti nejznámější streameři jsou považováni za regulérní mediální celebrity – nemusí jít přitom nutně o profesionální hráče, kteří mají svůj fandom sami o sobě. Podíváme se na pětici nejpopulárnějších streamovacích platforem současnosti.

YouTube Gaming

Král internetových videí, kam se každou minutu uploaduje více než 500 hodin obsahu, je od roku 2006 součástí Googlu. Jde také o jednu z nejpopulárnějších platforem pro vysílání herního obsahu. YouTube nabízí streamerům dobré peníze díky možnosti propojení s programem Google AdSense. Jde o prostředí, kde je největší koncentrace diváků a tvůrci obsahu zde mají obrovskou výhodu v důmyslném systému cílení obsahu na konkrétní cílovou skupinu. Také zde tvůrci mají možnost prezentovat nejen živé streamy, ale také předem připravený obsah. K dispozici mají také vestavěný nástroj na střih a úpravu videí, což může být pro začátečníky obrovské plus. Nicméně živé přenosy jsou vždy daleko efektivnější – jsou květen 2020 | www.rmol.cz

atraktivnější pro diváky a jejich „výroba“ není tak náročná jako střih a postprodukce videí. Největší výhoda, a to obrovský zásah a dokonalá znalost prostředí, je také zásadní nevýhodou YouTubu. Všechno možné i nemožné se tu totiž už objevilo a přijít s něčím originálním, zajímavým a poutavým, aby to oslovilo a zaujalo zhýčkané diváky, je zde nesmírně náročné.

platformu, respektive o druhou nejoblíbenější platformu tohoto typu hned po Twitchi. Mixer je tak přímou konkurencí Twitche a často se stává, že některý z prominentních streamerů se postará o „skandál“, když platformu vystřídá. Mixer je rozhodně na vzestupu, a to právě díky přestupu streamerů, jako jsou Ninja nebo shroud. I na Mixeru mohou streameři vydělávat – nejpřímější cestou je požádat své sledující o sponzoring. Samozřejmě to má efekt jen v případě desítek tisíc sledujících.

iNSTAGIB.TV

Nezávislá platforma iNSTAGIB nevyžaduje žádnou instalaci speciálního streamovacího softwaru nebo nástrojů. Hráči mohou nahrávat své gameplaye v prémiové kvalitě a přímo je na iNSTAGIBu streamovat. Tato platforma je kolektivním dílem dobrovolníků a na první pohled působí poměrně stroze a jednoduše, Twitch což může být poměrně odrazující vedle ostatPlatforma Twitch, která je od roku 2014 ních platforem, které za sebou mají zázemí ve vlastnictví Amazonu, je synonymem pro st- technologických gigantů. Sledovat obsah v préreamování her. To byl její primární účel, proto miové kvalitě zde lze jen po omezenou dobu, vznikla a k tomu slouží. Veškeré uživatelské po které je přenosová rychlost snížena. Ti, rozhraní je tomuto účelu podřízeno a díky kteří chtějí prémiovou kvalitu obsahu, si motomu se na Twitchi streamuje velice jednodu- hou samozřejmě upgradovat účet na VIP účet. še. Jde také o zásadní platformu pro esporty – V porovnání s YouTubem,Twitchem a Mixerem vysílají se zde ty nejdůležitější turnaje a snad kaž- má iNSTAGIB daleko menší uživatelskou zádý profesionální hráč má svůj kanál. Pravidelně kladnu, přesto však nejde o žádný neznámý na Twitchi streamuje miliony hráčů. Ninja, projekt – je ideální pro začátečníky, kteří si shroud, Tfue, dakotaz nebo TimtheTatman si chtějí zkusit na bezpečné půdě, jaké je strea- na Twitchi udělali jméno a mají miliony fo- movat gameplay. Ideální místo, kde začít, llowerů a zná je naprosto každý, kdo někdy a také dobré místo, kde se dá zhlédnout něco zajímavého a divácky atraktivního. sledoval herní streamy. Začít na Twitchi je jednoduché – intuitivní prostředí vlastní aplikace je snadné si osvo- Smashcast jit. Twitch je platforma dedikovaná herním Tato platforma se původně jmenovala Hitbox streamům, proto dobře víte, pro koho vysí- a vznikla už v roce 2013, což je sice jen sedm láte. Přímo vás zde mohou sponzorovat vaši let zpátky, ale z pohledu historie streamování followeři, což je velká výhoda. Nevýhodou je herního obsahu jde o středověk. Hitbox vznikl stejně jako u YouTubu nasycená a skoro až jako reakce na rostoucí popularitu Twitche, ale přesycená nabídka, takže prosadit se je běh v roce 2017 jej akvíroval další projekt stejného ražení – Azubu. V nové podobě se Smashcast na dlouhou trať. soustředí na přenosy esportů. Prostor streaMixer movat zde mají ale i běžní hráči. Co se týká Platforma Mixer (původně se jmenovala Beam) přenosů esportů, má Smashcast speciální je od roku 2016 ve vlastnictví Microsoftu funkce, jako je například „Hype-o-Meter“ pro a poměrně vybočuje z řady streamovacích ná- zapojení diváků a jejich fandění oblíbeným strojů, protože uživateli umožňuje „mixování“ týmům. Jinak nechybí feed na každém profilu živých streamů, které může následně sdílet nebo integrace s Discordem. a porovnávat s dalšími diváky nebo tvůrci. Mixer tedy přichází s možností co-streamová- Kde se dívat? ní – streamovat svůj obsah tak mohou naráz Pokud chcete sledovat profesionální hráče maximálně čtyři uživatelé (což je víc než dost). a přenosy esportů, jsou rozhodně Twitch Současně je zde možnost sledovat řadu sta- a Smashcast ideální místo. YouTube Gaming tistik a analýz v reálném čase, nechybí samo- a Mixer jsou prostorem pro profesionální „bazřejmě ani live chat (standard u všech zmí- viče“, nezřídka z řad esportovců, ale i nezávisněných platforem). Jde po YouTubu a Twitchi lých gamerů, kteří si streamováním vydělávají. o nejrozšířenější a nejoblíbenější streamovací -bemReseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

Esport druhá strana

Esport z odvrácené strany Michala Benešovská

Není pochyb o tom, že esporty jsou fenoménem dneška. Strhující, rychlé, akční a plné vypjatých momentů – takové jsou vrcholové soutěže, které nezasvěcený ani není schopný pro jejich dynamiku sledovat. Esporty jsou také obrovský průmysl generující neskutečné sumy, přičemž neustále bobtná a rozrůstá se všemi směry. Esport a gaming jsou duchem doby – my se na ně podíváme ale také z té méně populární stránky, která už se tak často neprezentuje. Sledovat profesionální hráče je skutečně potěšení pro další hráče, a tak trochu nepochopitelná magie pro ty, kteří se neřadí mezi zdatné gamery. Esportovním přenosům propadá stále více lidí. Rychlost, preciznost a dokonalá znalost každého detailu hry je neuvěřitelná. Díky tomu můžeme sledovat „fast-paced“ akci a výkony, ze kterých se tají dech. Jenže málokdo si uvědomuje, co za tím vším je a že být profesionální hráč není jen zábava. Pojďme se tentokrát podívat na esport trochu jinak – hráči jsou vystavení zdravotním rizikům, v esportu bují korupce, objevují se podvržené zápasy, doping, někteří hráči mají manýry primadon a… zkrátka esport je tak blízko tradičním sportům, jak to jen jde.

Sedavá práce bolí

Prostředí kompetitivního hraní je nekompromisní. Být na vrcholu není jen tak, a se vším, co to obnáší, se pojí i závažná zdravotní rizika. Sedět denně u počítače několik hodin v kuse není zdraví prospěšné. To ostatně není jen případ esportovců a gamerů, ale všech, kteří pracují primárně na počítači. Slyšeli jste, že sezení u počítače je nové kouření? Je to trochu přehnané, ale něco na tom bude. Lidské tělo prostě není konstruováno tak, aby celý den sedělo na zadku se stehny nalepenými na sobě. Samozřejmě že najdeme na trhu nepřeberné množství ergonomických a anatomicky tvarovaných židlí, chlazených křesel, podložek a podpěrek, ale stejně prostě jde pořád o sezení. Dlouhodobě může takový životní styl, který zahrnuje dennodenní několikahodinové sezení, vyústit v závažné zdravotní květen 2020 | www.rmol.cz

komplikace a může mít podíl na rozvoji civilizačních chorob, jako je obezita, diabetes, rakovina nebo infarkt. Také může vést ke chronické bolesti zad, krku, degeneraci svalů nebo osteoporóze. Hráči bohužel nemají možnost využít možností, jako jsou stoly, u kterých se stojí, jež jsou novým trendem v progresivních firmách, tedy alespoň ne ti profesionální hráči. Nicméně snad všechny profesionální týmy zahrnují do svých tréninků i pohybové aktivity, přesto je na řadě elitních hráčů vidět, že vedou sedavý styl života, bohužel. Denní tréninky a přípravy si vybírají svou daň.

a následně se musel podrobit dlouhé rehabilitaci a dočasně zmizel ze scény.

Kolaps plic

Pneumotorax vás asi nenapadne primárně spojovat s hraním her. Rozhodně nejde o něco, co by se dělo tak běžně jako poškození z opakovaného namáhání. Pneumotorax se definuje jako nahromadění vzduchu či jiného plynu v dutině obklopující plíce způsobující částečný nebo úplný kolaps plíce. Tím, že jedna plíce nemůže správně pracovat, dochází k dýchacím obtížím postiženého. Tento stav může být různě závažný. U některých lidí se obtíže skoro vůbec nemusejí projevit, u jiZranění od stolu ných se může pneumotorax stát život ohroPředpoklad, že vysedáváním u počítače ne- žujícím stavem. můžete přijít k žádné úhoně, je naprosto Za posledních deset let bylo u esportovců mimo. Jedním z nejobávanějších zranění hlášeno několik případů pneumotoraxu. Šlo esportovců je syndrom karpálního tunelu pravděpodobně o důsledek kombinace někoa jiná RSI neboli poškození z opakovaného lika špatných návyků, jako je špatné držení namáhání. těla, nezdravá strava, neaktivní životní styl Poškození z opakovaného namáhání je dnes a v neposlední řadě také špatné dýchání. Jde v kancelářských prostředích naprosto typic- o hodně extrémní a hraniční případy – asi ká nemoc z povolání, v esportu jde o záleži- jako infarkt, který občas skolí dvacetiletého tost, která vás v extrémním případě vyřadí fotbalistu. z profesionální scény a do konce svého života budete hledat zašlou slávu streamováním ga- Duševní zdraví meplayů na Twitchi, abyste si vydělali (což Esportovcům se tedy nevyhýbají úrazy, soustejně čeká velkou část profi hráčů). časně jde o velice psychicky náročnou činRSI jsou poškození vyvolaná prací v neer- nost, a neustálý tlak nevydrží zkrátka nikdo. gonomickém prostředí nebo nástroji. Jde Psychická pohoda a duševní zdraví jsou o souhrnné označení různých poškození, u esportovců stejně důležité jako fyzická konjako je tzv. tenisový loket, poškození hyb- dice. Psychické problémy nejsou v esportu nosti ramenních pletenců, poškození šlach ničím neobvyklým, ničím novým nebo přeprstů nebo právě syndrom karpálního tunelu. kvapivým nejsou ani v tradičních sportech. Karpální tunel je úzká štěrbina v zápěstí, Dopad na výkon hráčů může být v případě kterou obklopují zápěstní kůstky a přiléhá psychických problémů zásadní. Pokud budu konkrétní, esportovce velice na ni pěstní vaz. Tímto tunelem procházejí šlachy pro ohyb prstů a nerv, který při one- často sužují úzkosti (nejčastěji ve formě zámocnění bolí. Syndrom karpálního tunelu chvatů paniky) a deprese. vzniká neustálým stlačováním tohoto nervu Úzkosti se mohou projevovat v mnoha a projevuje se brněním ruky a prstů a slabos- formách – otevřeně promluvil o panických tí ukazováčku a prostředníčku. Čili pokud stavech, které prožíval během turnaje EVO, od šesti let denně X hodin křečovitě svíráte Justin „Plup“ McGarth, který je považován za nejlepšího světového hráče Super Smash myš, máte vystaráno. Typickými příznaky (důsledky) těchto po- Bros. Melee. Záchvat paniky McGarth prožíval škození jsou neohraničená bolest, která se podle svých slov i během jednoho rozhodujídále zhoršuje při práci, slabost a malá vý- cího zápasu, který následně prohrál. drž. Což je v prostředí vrcholového hraní Dalším příkladem je profesionální hráč prostě konečná. League of Legends Diego „Quas“ Ruiz, který Názorným příkladem je Lee „Flash“ Young, hrál za Team Liquid. Ruiz byl z týmu „odeněkdejší přední hráč StarCraftu II, který jit“ kvůli agresivnímu a nevhodnému chování musel podstoupit ve svých 19 letech kvůli a opustil svět profesionálního hraní s přiznáproblémům se zápěstím chirurgický zákrok ním, že se dlouhodobě potýká s depresemi. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Péče o psychický stav hráčů by měla být v zájmu týmů. Týmy se dušují, že mají psychické kouče a tuto oblast nezanedbávají, nicméně psychické problémy, které jsou u některých hráčů hluboce zakořeněné, mohou představovat zásadní překážku pro rozvoj jejich herního talentu a schopností.

kteří se domnívají, že jsou závislí na hraní a chtějí s tím něco dělat. Jenže jak je to tedy s nadměrným hraním a esportem? To je skoro jako tvrdit, že fotbalista, který trénuje 30 hodin týdně, je závislý na fotbalu.

Závislost

Ve vysokých soutěžích a disciplínách jsou prostě látky zvyšující výkonnost přítomné a nic na světě to nezmění. A pokud si někdo myslí, že různé testování hráčů a dopingové kontroly tomu zamezí, šeredně se mýlí. Kde je sláva, čest a vidina finanční odměny, vždycky bude pokušení dostat se před ostatní stůj co stůj. V esportu se bohužel látky podporující výkon a soustředění točí poměrně běžně. Hodně oblíbené jsou stimulanty, jako je Adderall. V roce 2015 se profesionální hráč CS: GO Kory „Semphis“ Friesen vyjádřil dost jasně, když bez okolků přiznal užívání Adderallu a uvedl, že během hlavního turnaje, kde hrál s týmem Cloud9 o finanční odměnu 250 tisíc dolarů, byli na Adderallu všichni. Adderall je psychostimulant, který se obvykle používá pro léčbu ADHD a často se zneužívá právě v situacích, kdy se někdo potřebuje dlouhou dobu soustředit. Pomineme-li etické aspekty užívání takových látek, jsou na místě obavy o zdraví hráčů – užívání těchto látek má také vedlejší účinky, jako jsou bolesti hlavy, nevolnost, neklid, problémy se spánkem, zažívací obtíže a řadu dalších. Ve světě esportu se také objevují další látky, jako je alkohol (zde asi těžko někomu slouží pro lepší výkon) anebo v extrémním případě metamfetaminy. Otázkou, zda by situaci vyřešilo testování a důkladné dopingové kontroly, asi nemá smysl se vůbec zabývat. Stejně jako u tradičních sportů to v podstatě nic neřeší – vždycky se najdou ti, kteří se budou snažit testy obcházet a budou vznikat nové látky, které nebudou na seznamu zakázaných.

Pokud u čehokoliv existuje riziko vzniku závislosti, typicky se stane závislá 10% část komunity. Takže asi 10 % lidí žijících ve společnosti, kde se toleruje alkohol, je závislých na alkoholu. A není to tak dávno, co Světová zdravotnická organizace uznala nadměrné hraní, tzv. „gaming disorder“, jako psychickou poruchu. Tato porucha se definuje v 11. revizi Mezinárodní klasifikace nemocí (International Classification of Diseases – ICD-11) jako chování charakterizované narušenou kontrolou nad hraním her, kdy dostávají hry vyšší prioritu než jiné zájmy nebo každodenní činnosti a dochází ke kontinuálnímu nebo stupňujícímu se upřednostňování hraní navzdory negativním důsledkům. Aby byla tato porucha diagnostikována, vzorec chování musí být takové povahy, že má za následek zhoršení osobních, rodinných, sociálních, profesních a dalších důležitých vztahů z oblasti běžného fungování, a to po dobu minimálně 12 měsíců. Většina lidí v souvislosti s touto poruchou asi pokrčí rameny a nikdo si z varování před nebezpečím tohoto typu závislosti nebude dělat těžkou hlavu. Nicméně není dobré se tvářit, že vlastně o nic nejde. Ve skutečnosti to může mít fatální důsledky – v roce 2011 zkolaboval a na místě zemřel v internetové kavárně hráč, který hrál v kuse tři dny. Jiná kauza se odehrála v roce 2014, kdy zemřelo dítě, protože se jeho rodiče věnovali hraní a zanedbali péči. Mediálně je známý také případ australského elitního hráče snookeru Niela Robertsona, který se nadměrně věnoval hrám jako World of Warcraft nebo League of Legends. Robertson přiznal, že často trávil hraním celou noc, což mělo dopad na jeho návyky – nedostatek spánku měl negativní vliv na jeho kariéru i rodinné vztahy. Památné je také přiznání Nicka Kyrgiose, který prohrál ve Wimbledonu s Andym Murrayem a přiznal, že místo přípravy na zápas se věnoval hraní na Playstationu. Kontroverzní Australan také sváděl svou prohru na US Open v roce 2019 na závislost na Call of Duty. Čili všeho moc škodí a je načase uznat, že něco jako závislost na hraní existuje a že to může mít opravdu závažné důsledky, obzvláště u některých skupin, které jsou náchylnější a slabší k závislostem. Mimochodem, existuje i projekt Game Quitters, což je něco jako „anonymní alkoholici“, s cílem pomoci lidem,

Reseller Magazine

Výkonnostní drogy

Fixlování, cheatování a podvržené zápasy

Kde se hraje o peníze, tam se vždycky najde prostor pro podvádění a korupci. Esport není výjimka, i tady se objeví zápasy, které jsou dopředu domluvené. Jedním z nejpamátnějších případů „cinknutého“ zápasu bylo klání v CS: GO mezi favorizovaným týmem iBUYPOWER a NetcodeGuides.com během turnaje CEVO Professional Season 5. Kromě toho, že šlo na první pohled o dost podivný match, bylo několik hráčů tak neskutečně stupidních, že dokonce vsadilo skiny na svou vlastní prohru. Na YouTubu se dá dohledat záznam, ze kterého je naprosto evidentní, že do toho někteří hráči z týmu iBUYPOWER očividně hodili vidle, čehož si všímá i zmatený komentátor. Prakticky všichni se ale hraní věnovali dál – ostatně, čemu

jinému. Na světě esportu je vážně hezké, jak se dovede odpouštět, zapomínat a jak snadno se dá vyměnit dres. Také několik let stará starcraftová aféra, kdy elitní hráči dostávali od nelegálních sázkových webů lukrativní nabídky, když se zápas vyvine určitým směrem, se zmiňuje jako odstrašující příklad dodnes – hráči totiž za podvod čelili kriminálnímu postihu a podle korejských zákonů mohli skončit ve vězení. Lee „Life“ Seung-hyun dostal ban hrát esporty v Jižní Koreji do konce života. Jak daleko může touha po penězích zajít, ukazuje smutně proslulý případ hráče League of Legends Cheona „Promise“ Minkiho, který se pokusil o sebevraždu poté, co se přiznal, že se podílel na podvržených zápasech. Min-ki hrál za tým AHQ, jehož manažer nutil hráče cíleně prohrávat zápasy, a dokonce hráčům vyhrožoval. Manažer totiž tým zadlužil, napůjčoval si peníze, a aby své závazky mohl splácet, sázel na podvržené matche. Manažer měl dokonce prodat i vybavení hráčů, neměl na jejich výplaty a nevyplácel jim podíly ze zápasů. Z kauzy byl obrovský skandál vnímaný spíš jako selhání proradného manažera než nějaký systémový problém týkající se zneužívání hráčů.

Gambling pro děti

Na první pohled nevinné, ale ve výsledku hodně děsivé a škodlivé se pro esport staly skiny. Neherní doplňky, které se staly součástí velkého množství her a vysoce cenným artiklem a prakticky i platidlem. Dají se získat hraním, ve speciálních akcích, koupit… A tyto nevinné prvky se dají použít třeba k sázkám. Takže i děti mohou prakticky normálně gamblit. Získají skin, vsadí skin (třeba na nějaký match), vyhrají a mohou skin prodat za normální peníze. Nebo mohou prohrát a pak se snažit získat další skiny, aby mohly zase vsadit a zkusit „štěstí“. Neregulované prostředí, vysoké sázky, děti… co by se mohlo pokazit? Další kapitolou jsou pak mikrotransakce, které jsou nezbytnou součástí všech současných free to play her, ty jsou pro fungování celého průmyslu důležitým aspektem. Aneb za hraní zadarmo se musí prostě platit.

Zábava má stinnou stránku

Esport je skvělá zábava, divácky atraktivní show, na jejímž pozadí se někdy odvíjejí dramatické a závažné kauzy. Vrcholové hraní není jen zábava, hráči jsou pod obrovským tlakem a občas vyplují na povrh záležitosti, nad kterými raději diváci zavírají oči. Jde o nekompromisní a rychlý svět, kde existují zkratky, jak se dostat nahoru, kde si můžete vážně ublížit i z pohodlí vlastní židle, a zejména jde o svět, kde se točí obrovské peníze, a ty, jak známo, umí s lidmi dělat neskutečné věci. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Edoping Elektronický sport se považuje za jedno z nejrychleji se rozvíjejících odvětví zábavy. Podobnost s tradičními sporty nespočívá pouze v jeho popularitě nebo emocích, které vzbuzuje, či ve slibném růstu a obchodních možnostech – obě oblasti se potýkají s podobnými nekalými praktikami. V esportu se setkáváme s edopingem, což je manipulace výsledku hry, která jde proti pravidlům fair play. Hráč tím zpravidla zvyšuje svou šanci na výhru. Některé z jeho variací připomínají tradiční doping, kdežto jiné podvodné metody existují pouze v kyberprostoru. Esportovci, stejně jako sportovci, vylepšují svou hru a výkony s pomocí látek, které ovlivňují nejen fyzickou zdatnost, ale i soustředění, rychlost reakcí a snížení únavy. Jde především o Adderall, kokain, různé steroidní látky či marihuanu. Toto téma na sebe strhává stále více pozornosti, zatím se ale žádné organizaci nepodařilo dostat edoping pod kontrolu. Ligy proti němu bojují testováním hráčů a světová antidopingová agentura (WADA) zavádí speciální antidopingové politiky pro turnaje v esportu. Farmaceutické látky ale nejsou jediný nekalý způsob, jak se hráči snaží ovlivňovat výsledky. Převládající forma edopingu totiž probíhá virtuálně.

Nedávná odhalení v esportu

Přestože je svět esportu relativně nový, hráči postupně přicházejí na to, jak systém zneužít ve svůj prospěch. K cheatování svádějí hry různých žánrů, od stříleček, jako je Overwatch a Counter-Strike: Global Offensive, přes strategické hry jako Dota 2 nebo League of Legends až po digitální karetní hry jako Hearthstone. Někteří podvodníci sahají po zakázaných programech, aby vylepšili svůj vlastní výkon, jiné skandály se dotýkají celých týmů. Významný případ cheatování se odehrál při finále eXTREMESLAND 2018 Asia. Nikhil „Forsaken“ Kumawat z organizace OpTic Gaming India byl během turnaje přistižen, jak používá aimbot, počítačový program, který automaticky zaměřuje zbraň hráče na cíl. Jeho tým byl okamžitě diskvalifikován a další vyšetřování odhalilo, že podváděl i na turnaji ESL India Premiership 2018. Víra diváků v esport byla pochopitelně po tomto incidentu otřesena, ale ne moc a ne na dlouho. Výjimkou ale není ani situace, kdy hráč cheatuje, aby pomohl ostatním. Su-min „Sado“ Kim způsobil v roce 2018 rozruch tím, že byl květen 2020 | www.rmol.cz

před začátkem sezony vyloučen z Overwatch League, protože za peníze pomáhal ostatním hráčům dosahovat vyšších dovedností. Některé taktiky existují už od počátku esportu, zato streamsniping je relativně nový způsob podvádění. Jde o sledování živého herního přenosu protihráče, čímž tzv. sniper získává cenné informace o jeho taktice či umístění, které následně využije. Chen „Tom60229“ Wei Lin na Hearthstone Global Games v roce 2018 dosáhl dokonalého vítězství, které se později ukázalo jako podvod. Jeden ze spoluhráčů ho informoval o kartách soupeře, které zjišťoval pomocí streamsnipingu. Tchajwanský tým byl diskvalifikován. Další formou podvádění je hack, který umožní hráči vidět mapu včetně protihráče (map hack) nebo předměty i postavy skrze zdi (wallhack). Jsou to obzvlášť populární cheaty, protože se detekují hůře než třeba aimboty. K wallhacku se uchýlil Jonathan „JonnyK“ Kosmala z týmu Kaliber během kvalifikace na Fortnite World Cup v dubnu 2019. Na něj překvapivě upozornil samotný tvůrce hacku, kterému se nelíbilo, že jej Kosmala nepoužíval jen pro zábavu, ale při profesionálním turnaji, kde se hrálo o miliony dolarů. Kosmala byl z týmu vyloučen a tvůrce cheatů mu vrátil za vytvořený hack peníze. Otázkou zůstává, zdali je morální vytvářet a používat hacky „jen pro zábavu“.

Malware

Hernímu odvětví se nevyhýbá ani malware, přestože se metoda či nástroje mohou lišit v závislosti na tom, čeho chce útočník docílit. Jestliže plánuje poškodit aktivního hráče, speciálním ransomwarem uzamkne herní soubory, které hráči mohou zabránit v účasti na důležitém kvalifikačním zápase. Nemluvě o celkové ztrátě přístupu k datům nebo finanční investici nutné do dešifrování souborů.

DDoS útoky

Útok typu DDoS míří na internetové služby nebo stránky, jeho cílem je službu znefunkčnit a znepřístupnit ostatním uživatelům. V online hře to znamená především zpoždění a zasekávání (lagy). Prodleva mezi akcí hráče a reakcí serveru může ve chvíli, kdy se musí hráč rozhodovat ve zlomku vteřiny, znamenat rozdíl mezi vítězstvím a prohrou.

Sport vs. esport

Hlavní problém edopingu pravděpodobně tkví v tom, že profesionální sportovci jsou už od prvních tréninků vedeni k zodpovědnosti. Trenér jasně rozlišuje, co je dobré a co špatné, a tuto informaci předává týmům i jednotlivcům. Kdežto hráči začínající s esportem potřebují k zahájení své kariéry jenom počítač. Jsou v tom sami. Paralelní forma odpovědnosti v esportu bohužel neexistuje, a podvádění se tak objevuje již na amatérské úrovni. Není totiž nikdo, kdo by zabránil hráčům v tom, aby si zobli Adderallu před tím, než začnou z pohodlí svého domova hrát soutěžní zápas. Algoritmy proti podvádění se v posledních několika letech výrazně zlepšily – rozdávají se permanentní nebo dočasné zákazy hraní. Přesto však bude trvat ještě dlouho, než budou systémy schopné identifikovat nové formy podvádění bez pomoci lidské interakce. Pokud má elektronický sport někdy patřit mezi olympijské disciplíny, musí projít očistou. Bude mít šanci na úspěch pouze v případě, když se diváci nebudou obávat, že by podvodníci mohli proniknout obrannými mechanismy organizátorů. Cheateři totiž neničí jen integritu jedné hry, ale bohužel i naděje talentovaných hráčů a celou herní komunitu i její pověst. -valReseller Magazine

ROZHOVOR

Česká asociace esportu

Firmy chtějí být v esportu vidět Jan Hanáček

Jedním z témat tohoto čísla je i esport a gaming obecně. Na obou těchto provázaných fenoménech je vidět, jak rychlý posun moderní trendy mají. Hraní her se během pouhých dvou dekád z okrajové záliby stalo doslova popkulturní, masovou záležitostí a pro mnohé firmy taktéž seriózním byznysem. Česká asociace esportu se stará i o to, aby takzvaný progaming seriózním zůstal i nadále. Do etablující se sféry českého esportu nám pomohl nahlédnout předseda asociace Lukáš Pleskot.

Prosím, řekněte našim čtenářům ve stručnosti, čím se Česká asociace esportu zabývá a jaká je její struktura. Česká asociace esportu, zkráceně ČAeS, vznikla v roce 2017 a spolu s agenturou PLAYzone ji založili Jiří Pacovský, který působil v FTV Prima, a Ladislav Dyntar, který je majitelem organizace eSuba, historicky nejúspěšnějšího klubu v Česku. Naším společným cílem bylo nadále profesionalizovat český esport, zastupovat jej v mezinárodních organizacích a pracovat na celkové osvětě včetně budování mediálního obrazu. Asociace se aktuálně transformuje a bude stát na třech pilířích. Prvním jsou herní týmy, které v ČAeS bude reprezentovat Asociace gamingových klubů, ve které jich dnes působí jedenáct. Druhým pilířem jsou organizátoři, které aktuálně zastupuje agentura PLAYzone jako největší pořadatel esportových eventů v Česku. Třetím pilířem jsou pak samotní hráči, kterých se již zaregistrovalo téměř tisíc, a tak počítáme do budoucna se vznikem hráčské asociace.

Dalším z hnacích motorů asociace je samotná propagace esportu. Pomáhají vám s tímto úkolem i výrobci a distributoři? Myslím si, že firmy chtějí být v esportu vidět. A to nejenom ty působící v oblasti IT. Pro technologické společnosti je důvod jasný, zpravidla nabízejí produkty zaměřené na hráče. Ty ostatní, takzvané non endemic, zase vidí v esportu zajímavou cílovou skupinu mladých lidí, které je těžké oslovit skrze tradiční mediální kanály. Výrobci a distributoři, kteří chtějí na tomto poli aktivně působit, se samozřejmě angažují i po mediální stránce v rámci své strategie a rozpočtů. Tím pochopitelně pomáhají medializaci celé věci. V tuto chvíli nemáme žádnou dlouhodobou PR spolupráci s konkrétní firmou, ale vše řešíme v rámci jednotlivých projektů. Například když spoluorganizujeme Mistrovství České republiky v počítačových a mobilních hrách, svoje mediální aktivity koordinujeme i s partnery akce.

Jedním z cílů, které si asociace esportu klade, je i organizace a řízení domácích soutěží. Na co se v tomto ohledu můžeme těšit? Dotkla se vaší činnosti současná protivirová opatření? Tady bude ČAeS dlouhodobě spíše spolupracovat s organizátory nežli organizovat sama vlastní projekty. Kromě oblasti reprezentací nebo velkých mezinárodních eventů. Naším cílem je hlavně nastavit profesionální vztahy právě mezi všemi zmíněnými entitami v našem ekosystému – tedy organizátory, týmy a hráči. Pokud jde o aktuální situaci, ta výrazně ohrožuje i esport. Možná to vypadá, že se nás to nedotklo a vše jsme přesunuli online, ale nejzajímavější turnaje a projekty se konají před publikem, na eventech, a ty samozřejmě byly zrušeny nebo přesunuty.

Obliba esportu v posledních letech raketově stoupá. Profesionální turnaje ve své sledovanosti předčí kdejaké mezinárodní sportovní události. Stoupá dle vás také zájem firem o tuto sféru? Rozhodně zájem firem stoupá, a to nejenom těch technologických. V čím dál větší míře se začínají angažovat například sázkové kanceláře, výrobci energetických nápojů, automobilky, logistické společnosti, bankovní instituce, mobilní operátoři či výrobci různých kosmetických a hygienických potřeb. Jak říkáte, obliba esportu raketově roste a mezi firmami už fanoušci nejsou viděni jen jako hráči, kteří si kromě počítače nic jiného nekoupí. Jde o skupinu mladých lidí zpravidla ve věku 15 až 25 let, kteří jsou zvyklí se pohybovat v digitálním světě. A i jejich cho-

Reseller Magazine

vání je oproti předchozí generaci zcela jiné. Oslovit je tradičními marketingovými kanály zpravidla nestačí, a proto se segment esportu stává atraktivním pro všechny partnery. Povězte, jak funguje spolupráce mezi vámi a společnostmi, které sponzorují jednotlivé týmy? Pomáháte navazovat tyto vztahy? Nezasahujeme přímo do jednání mezi partnery a herními kluby, ale jsme si vědomi, že stabilní týmová scéna je důležitou součástí našeho ekosystému. Proto se spíš snažíme edukovat trh, vysvětlovat partnerům, proč je to důležité, a nepřímo tak pomáhat týmům, aby měly snazší cestu partnery získat. Domníváte se, že tyto vztahy fungují optimálně? Dalo by se třeba v komunikaci něco zlepšit? Kde vidíte rezervy? Určitě je co zlepšovat. U týmu je to hlavně o managamentu, není nutně důležité, zda jsem zrovna ve vrcholné formě, ale o dlouhodobé práci s týmovou značkou, fanoušky a partnery. Dost často nejsou nastavena na všech stranách reálná očekávání a dost často týmy úplně nerozumějí, jak s partnery dlouhodobě pracovat. Proto se budeme i jako asociace snažit přinést do celého ekosystému veřejné peníze, které pomohou právě v této oblasti. Mimo samotné soutěže, chystáte něco dalšího v nejbližší době? Aktuálně pracujeme na projektu věnovanému zdraví a sociálním tématům ve spojitosti s esportem. Ve společnosti se začíná čím dál více diskutovat, zda je hraní her sportem. Chceme ukázat na podobnosti, které tu jsou. A to je i o přístupu hráčů a celých organizací, nebo třeba o přístupu rodiny hráče a podobně. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Esportovní trh do roku 2025 poroste O esportech se mluví čím dál častěji. Tento fenomén v posledních letech sílí a kompetitivní hraní získává stále větší uznání a v organizovaném soutěžním hraní se také točí stále více peněz. Ústředním pohonným motorem rozmachu esportu se staly platformy, jako je YouTube a Twitch, které pomáhají rozšiřovat o esportu povědomí, a tím jsou pro růst této oblasti zcela zásadní. Co bude v esportu v následujících pěti letech rezonovat? Očekává se, že bude globální trh esportů v dalších pěti letech vykazovat složenou míru růstu až 20 %. Podle Světového ekonomického fóra strávili v prvním čtvrtletí loňského roku diváci sledováním esportů 17,9 milionu hodin. S rostoucím zájmem diváků sílí reklamní potenciál trhu.

Reklamní potenciál

Není žádné tajemství, že se předpokládá, že má esport daleko silnější potenciál být ideálním prostorem pro branding a reklamu než tradiční sporty. V neposlední řadě je to způsobeno tím, že jde díky možnostem streamovacích platforem o daleko interaktivnější záležitost. Díky technologickým pokrokům se esport dostává všude a čím dál větší pozornost mu věnují nejen vydavatelé, investoři, sponzoři a provozovatelé vysílání, ale i státy. Obrovský nárůst zájmu o esporty je vyvolán také aktuální situací, která nedovoluje v plném rozsahu tradiční sportovní a outdoorové aktivity. Největší část fanoušků esportů tvoří mileniálové, jimž vydavatelé i organizátoři přizpůsobují obsah a celkovou herní zkušenost, tím například nabízejí hry i streamy napříč různými zařízeními. Na ně je také cílena převážná část reklam.

Největší zdroj příjmů pro esport

Příjmy z reklamy generované z cílených reklam na diváky včetně reklam během přímých přenosů a product placementu na streamovacích platformách jsou rozhodně jedním z hlavních kanálů, kterým proudí do esportu finance. Vzhledem k nárůstům sledovanosti esportu na YouTubu a na Twitchi v následujících pěti letech reklama přinese esportu ještě daleko více prostředků. Tento trend jde také ruku v ruce s tím, že raketově narůstá počet aktivních streamerů – kvartálně jde na YouTubu o nárůst o zhruba 1,5 milionu aktivních streamerů, na Twitchi pak o půl milionu. Každý další streamer = další prostor pro reklamu, což znamená generování květen 2020 | www.rmol.cz

dalších příjmů pro celý průmysl (ano, i tak se o esportu mluví, jako o průmyslu). Další názornou ukázkou může být loňské finále soutěže Overwatch League, které se konalo na konci září 2019. Finále sezony, ve které se hrálo o prize pool pět milionů, zaznamenalo 16% meziroční nárůst diváků. Výsledkem je AMA (Average Minute Audience – průměrný počet diváků sledující každou minutu přenosu určený celkovým počtem sledovaných minut, děleno počtem sledujících) 1,13 milionu. Nejde o žádná „přifouknutá“ čísla, neboť o legitimní hodnoty usilují samotní organizátoři šampionátů a vydavatelé. Za účelem sledování sledovanosti soutěží Overwatch League a Call of Duty League společnost Activision Blizzard využívá metriku Nielsen, která se používá například u přenosů tradičních sportů. Díky tomuto přesnému posouzení a známým metrikám mají inzerenti jednodušší prezentaci, jelikož mají k dispozici známá data, se kterými mají zkušenosti. A vzhledem k tomu, že inzerenti stále více hledají prostor pro videoobsah, cílený zejména na demografické skupiny 18–34, mohlo dojít k atraktivní spolupráci. Navíc šlo o situaci, kdy inzerenti dostali doslova naservírované publikum ochotné přijmout přesně ten typ reklamy, který chtěli inzerenti prodat. Takže z toho důvodu se mezi inzerenty Overwatch League objevily společnosti, které vůbec nejsou technologicky nebo esportovně zaměřené. Během přenosů tak inzerovaly společnosti jako Coca-Cola, Bud Light nebo Toyota.

Konkurenční prostředí

Globální trh esportu je ze své podstaty vysoce konkurenční prostředí. Na scénu nastupuje stále více společností, které těží z rostoucí obliby esportovních lig a chtějí rozšířit svou geografickou působnost. Organizování nových lig, nová partnerství, fúze a akvizice

jsou součástí strategie, jejichž cílem je zviditelnit společnost napříč celým světem. Mezi společnosti s největším dosahem na globální esportovní scéně patří Modern Times Group, zmíněný Activision Blizzard, Riot Games, Tencent, Valve Corporation, CJ Corporation, Faceit, Namko, Nintendo, Gfinity, Turner Broadcasting System nebo Electronic Arts.

Významné spolupráce

Společnost Electronic Arts ve spolupráci s organizací Fédération Internationale de Football Association (FIFA) oznámila vloni na podzim zahájení globální série EA SPORTS FIFA 20 na cestě k FIFA eWorld Cup. EA SPORTS FIFA 20 Global Series pokračovala v expanzi, což dokládá také fakt, že 20 nejvýznamnějších fotbalových lig na světě bude pořádat místní akce. A celosvětově očekává miliony účastníků z více než 60 zemí. O rok dříve společnosti Electronic Sports League (ESL) a Intel spojily své síly, aby podpořily rozvoj ekosystému zavedením nejnovějších technologií, rozvojem turnajů a akcí po celém světě, zejména v asijsko-tichomořském regionu. Kromě toho chce Intel investovat více než 100 milionů dolarů do podpory esportu, a to formou výkonných počítačových procesorů.

Potřeba organizace

Esport je dost široký pojem a pro celou oblast je zatím příznačná roztříštěnost. Roste však potřeba celou oblast nějak organizačně zaštítit a spravovat. Existuje například Světová asociace esportů (WESA) nebo Esports Integrity Coalition spolupracující se zúčastněnými stranami na ochraně integrity soutěží a zabývá se všemi formami podvádění včetně manipulace se zápasy. Lokálně u nás působí Česká asociace esportu. Tyto organizace mají pozitivní dopad na trh a očekává se jejich rozvoj, který bude souviset s rozmachem esportu. -bemReseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Průvodce procesory AMD Michala Benešovská

Procesor je jedna z klíčových komponent, na které si všichni při výběru nového nebo při upgradu stávajícího počítače či notebooku zakládají. Je to logické, neboť frekvence a počet jader mají vliv na celkový výkon zařízení. Tyto hodnoty mají vliv na odezvu systému a rychlost odbavení náročných procesů, jako je střih videa nebo transkódování. Detailněji se tentokrát podíváme na procesory od společnosti AMD. U hardwaru budeme vždy řešit dilema, zda koupit aktuální špičku, nebo počkat pár měsíců na „novou generaci“. Výběr procesoru také úzce souvisí s volbou základní desky a také s účelem, tedy s tím, k čemu bude výsledná soustava určena. Na pozici lídra na trhu s procesory se drží momentálně společnost AMD, jejíž portfolio přináší cenově příznivé procesory, které nerezignují na výkon a představují aktuální špičku pro počítače, notebooky i servery. Blíže se podíváme na desktopové procesory a procesory pro notebooky.

Velkolepý návrat AMD

V roce 2017 společnost AMD uvedla na trh procesory Ryzen, Threadripper a mobilní Ryzeny, které začaly představovat konečně pořádnou konkurenci procesorům od Intelu. V nabídce AMD najdeme ale i známé řady, jako je například Athlon. V mnoha ohledech dokonce začaly procesory od AMD nechávat Intel za sebou a začaly se stávat stále zajímavější alternativou, a to zejména kvůli vysokému výkonu a široké nabídce pokrývající všechny cenové segmenty.

Reseller Magazine

Třetí generace Ryzenů se postavila proti deváté generaci Coffee Lake Refresh čipům, a právě výkon Ryzenů dostal AMD zpět do sedla. Do „boje“ v roce 2020 nastupuje také neméně ambiciózní čtvrtá generace Ryzenů, jejíž mobilní varianta se začíná už nasazovat do nové generace ultratenkých výkonných notebooků.

Které parametry procesor má?

Procesor má zásadní vliv na chod celého systému. Celkový výkon a rychlost však neurčuje pouze procesor, proto je namístě sladit všechny komponenty tak, aby byl výsledek co nejvíce efektivní. Je také zapotřebí s procesorem sladit i další prvky, jako je základní deska, dále má na celkový výkon počítače nezanedbatelný vliv také operační paměť a typ úložiště. Když se však běžný uživatel rozhoduje o novém procesoru, nejvíce určující je pro něj vedle výrobce především frekvence neboli kmitočet. Kterých parametrů si u procesorů všímat a co který pojem znamená? Frekvence/kmitočet: Dnes se frekvence procesoru udává už v gigahertzích (ještě před několika lety vládly modely, u kterých se frekvence udávala v megahertzích). Frekvence referuje o tom, kolik instrukcí/výpočtů proběhne za vteřinu, jde tedy zjednodušeně o rychlost

procesoru. Čím vyšší je frekvence, tím vyšší je výkon procesoru. Dnešní procesory umějí dynamicky upravovat kmitočet v závislosti na požadovaných operacích nebo teplotě. Jádra/cores: Jádra jsou vlastně procesory uvnitř procesoru. Moderní procesory mají od dvou do 32 jader, nejběžnější jsou modely se čtyřmi, šesti a osmi jádry. Výhodou vícejádrových procesorů je, že každé jádro je schopno odbavovat vlastní zátěž. S vícejádrovými procesory vzrostly možnosti multitaskingu a pro provoz mnohých tzv. „heavily-threaded“ aplikací (editory pro střih videa, grafické programy) je více jader nutnost. Vlákna/threads: Počet vláken udává, kolik nezávislých procesů umí procesor odbavit naráz, což je teoreticky to samé jako počet jader. Nicméně některé procesory disponují možností tzv. hyper-threadingu (Intel) nebo v podání AMD simultánního multi-threadingu (SMT), což umožňuje virtuální zdvojnásobení počtu jader. Dojde tím sice ke zvýšení výkonu, avšak ne tolik jako v případě vyššího počtu fyzických jader. TDP: Thermal design power je maximální možný tepelný výkon, který procesor vytváří, udávaný ve wattech. Pokud je například hodnota TDP 95 W, je zapotřebí opatřit procesor takovým chladičem, který je schopen tuto hodnotu odvést. TDP je důležitý parametr, od kterého se odvíjí například výběr vhodného chlazení, ale také napájení. Cache paměť: Vestavěná cache paměť je vyrovnávací paměť určená k tomu, aby byla možná co nejrychlejší výměna dat a instrukcí mezi procesorem a operační pamětí. Jsou tři úrovně cache paměti: L1 (nejrychlejší), L2 (prostornější, ale pomalejší) a L3 (větší a pomalejší). Pokud nejsou data, květen 2020 | www.rmol.cz

AMD procesory

dělení je u obou značek (Intel i AMD) naštěstí shodné, takže tento poznatek můžete aplikovat v obou případech. AMD entry-level řada nese označení Ryzen 3 (podobně jako Intel Core i3), AMD mid-range procesory jsou z linie Ryzen 5, AMD mainstream high-end vrcholí procesory Ryzen 7, náročným jsou určeny procesory Ryzen 9. Pro rychlé rozlišení procesorů máme tedy k dispozici řady 3, 5, 7 a 9, a jak už jsme si řekli, první ze čtyřmístného čísla následujícího za názvem řady označuje generaci. Ostatní čísla rozlišují různé modely v řadě, obecně čím vyšší hodnoty, tím lépe (více jader a/nebo vyšší kmitočet). Procesory od AMD lze vesměs všechny taktovat, ale v jejich pojmenování se občas objevuje na konci písmeno X, které znamená, že jde o model s vysokou frekvencí.

která procesor potřebuje, dostupná na žádné z těchto úrovní, sahá si do operační paměti, což je mnohem pomalejší. Velikost cache se udává nejčastěji v megabytech, avšak jde o poměrně zavádějící údaj, který sám o sobě není příliš určující. IPC: Pokud porovnáte dva procesory se stejným kmitočtem, shodným počtem jader, ale od jiného výrobce nebo postavené na jiné architektuře od stejného výrobce, budou mít navzdory totožným nominálním hodnotám rozdílné počty IPC (instructions per clockcycle, instrukce vykonané za jeden cyklus). IPC nejvíce ovlivňuje architektura procesoru, takže čipy novější generace budou mít lepší hodnoty než generace předcházející. IPC se obvykle neuvádí, ale zjistit jej lze díky benchmarkům. Patice/socket: Různé procesory vyžadují různé typy socketů. Pokud nechcete

při upgradu procesoru investovat do nové základní desky, je zapotřebí pořídit takový model, který je kompatibilní s určitým socketem. Aktuální socket pro desktopové Ryzeny a Athlony se označuje jako AM4 a je schopný pojmout procesory Ryzen první, druhé a zřejmě i nadcházející třetí generace (netýká se to high-endových Threadripperů, které mají vlastní socket TR4).

Rodiny, řady, generace, a jak se v nich vyznat

AMD má na trhu rozsáhlou nabídku produktových řad, generací a typů. Podíváme se na základní parametry procesorů a provedeme vás jejich značením. AMD dělí své procesory v podstatě do tří kategorií – zjednodušeně řečeno, jde o „dobré, lepší a nejlepší“ procesory, tomu odpovídá i základní číselné rozřazení. Toto základní

Generace

AMD každoročně rozšiřuje svou nabídku o novou generaci, která je postavená na nové (nebo refreshované) architektuře. Generaci procesorů lze poznat z jejich čtyřmístného označení – Ryzen 3xxx. Tedy aktuálně je na trhu třetí generace desktopovových procesorů Ryzen. Co se týče high-endové řady, Threadripperů, ta je o generaci pozadu – a v současné době je na trhu druhá generace a očekává se generace třetí. Vždy se vyplatí pořizovat tu nejnovější generaci, navzdory tomu, že s uvedením nové generace dochází logicky k poklesu ceny u generace předchozí. Na první pohled výhodná koupě „nového-starého“ procesoru ale nemá z dlouhodobého hlediska smysl.

AMD procesory pro notebooky

Procesor je také jedna z prvních věcí, které si zákazníci všímají při pořizování nového

Desktopové procesory AMD Ryzen 3000 Boost clock/ základní frekvence

Počet jader/ vlákna

Gamechace

Podpora PCIe

Srovnatelný s

AMD Ryzen 9 3950X

4,7/3,5 GHz

16/32

72 MB

Gen 4

Intel Core i9 9920X

AMD Ryzen 9 3900X

4,6/3,8 GHz

12/24

70 MB

Gen 4

Intel Core i9 9900K(F)

AMD Ryzen 7 3800X

4,5/3,9 GHz

8/16

36 MB

Gen 4

Intel Core i7 9700K(F)

AMD Ryzen 7 3700X

4,4/3,6 GHz

8/16

36 MB

Gen 4

Intel Core i7 9700K(F)

AMD Ryzen 5 3600X

4,4/3,8 GHz

6/12

35 MB

Gen 4

Intel Core i5 9600K(F)

AMD Ryzen 5 3600

4,2/3,6 GHz

6/12

35 MB

Gen 4

Intel Core i5 9600

AMD Ryzen 5 3400G+ Radeon RX Vega 11 grafika

4,2/3,7 GHz

4/8

6 MB

Gen 3

Intel Core i5 9400

AMD Ryzen 3 3200G + Radeon Vega 8 grafika

4,0/3,6 GHz

4/8

6 MB

Gen 3

Intel Core i3 9100

Procesor

květen 2020 | www.rmol.cz

Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

notebooku. Ostatně nezřídka je procesor uveden na jednom z prvních míst hned po značce a modelu notebooku. Stejně jako v případě desktopových procesorů se i procesory pro notebooky označují pomocí kombinace písmen a čísel, přičemž rozklíčování tohoto kódu je v podstatě shodné jako u desktopových modelů. AMD aktuálně nabízí nejnovější mobilní procesory AMD Ryzen 4000, které s architekturou Zen 2 a až osmi jádry a 16 vlákny představují špičku mezi mobilními procesory. Rodina mobilních procesorů AMD Ryzen zahrnuje sérii U, která je určená pro ultratenká prémiová zařízení a sérii H, která je ideální pro nejnovější tenké a lehké herní notebooky. V letošním roce se v noteboocích začínají objevovat také nejnovější procesory AMD Athlon 3000 s architekturou Zen, až dvěma jádry a čtyřmi vlákny.

Mobilní procesory AMD v praxi

Jak už bylo řečeno, na procesory AMD u svých prémiových řad vsázejí také renomovaní výrobci, kteří pochopili, že mobilní procesory AMD Ryzen mohou pomoci rozšířit jejich portfolio o zařízení, která nabídnou vysoký výkon a umožní vznik ultratenkých designů klasických notebooků i zařízení typu 2 v 1. Názorným příkladem je nová řada profesionálních notebooků HP ProBook. Společnost HP nabídne v průběhu jara a léta několik zařízení – už v lednu oznámila, že se v první polovině Nové procesory AMD využívají 7nm archi- roku začne prodávat HP ProBook x360 435 G7, tekturu Zen 2, která přináší znatelný nárůst ultratenké zařízení v 360stupňovém proverychlosti a výkonu, přičemž je podle výrobce dení s procesory Ryzen 3 4300 U, Ryzen energeticky efektivnější, což může v přípa- 5 4500U, Ryzen 7 4700U. Nové Ryzeny dostaly dě notebooků znamenat vyšší výdrž baterie. do výbavy také notebooky ProBook 445 G7 Další výhodou nových procesorů je až osm a ProBook 455 G7, což budou první na trhu ultra-responzivních jader a 16 vláken, což dostupná komerční zařízení s nejnovějšími umožňuje nástup výkonných ultratenkých mobilními Ryzeny. K dispozici budou varianzařízení. ty se čtyř, šesti nebo osmijádrovým Ryzenem

(Ryzen 3 4300 U, Ryzen 5 4500U, Ryzen 7 4700U). Společnost HP zdůrazňuje hned několik aspektů, díky kterým jsou nová zařízení s procesory AMD ideální pro profesionály a firemní zákazníky. Vedle vysokého výkonu nabídnou obě zařízení 180stupňové provedení, prošly 19 MIL-STD 810G testy odolnosti a splňují vysoké nároky na bezpečnost (disponují funkcemi jako HP DriveLock, SureClick, BIOSphere Gen 5, Client Security Gen 5 nebo SureSense) a využívají technologii HP Fast Charge, která umožňuje nabití na 50 % kapacity baterie během půl hodiny. Jako hlavní přednost nové byznysové řady ale HP uvádí právě nasazení nejnovějších procesorů AMD. HP tak jako jeden z lídrů na trhu začne dodávat moderní zařízení, která budou také zásluhou nových procesorů AMD atraktivní nejen svým vzhledem a výkonem, ale i cenově.

Mobilní procesory AMD 4000 pro rok 2020 Architektura

Počet jader/ vláken

Cache celkem (L2+L3) v MB

Maximální boost

TDP

AMD Ryzen 9 4900H + Radeon grafika

7nm Zen 2

8/16

4,4 GHz

45 W

AMD Ryzen 7 4800H + Radeon grafika

7nm Zen 2

8/16

4,2 GHz

45 W

AMD Ryzen 5 4600H + Radeon grafika

7nm Zen 2

6/12

4,0 GHz

45 W

AMD Ryzen 7 4800U + Radeon grafika

7nm Zen 2

8/16

4,2 GHz

15 W

AMD Ryzen 7 4700U + Radeon grafika

7nm Zen 2

8/8

4,1 GHz

15 W

AMD Ryzen 5 4600U + Radeon grafika

7nm Zen 2

6/12

4,0 GHz

15 W

AMD Ryzen 5 4500U + Radeon grafika

7nm Zen 2

6/6

4,0 GHz

15 W

AMD Ryzen 4 4300U + Radeon grafika

7nm Zen 2

4/4

3,7 GHz

15 W

Mobilní procesor

Reseller Magazine

Gaming a tvorba obsahu

Prémiové ultratenké notebooky

květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Gartner

Celosvětové dodávky PC klesly o 12,3 % Celosvětové dodávky PC činily v prvním čtvrtletí roku 2020 51,6 milionu kusů, což představuje meziroční pokles o 12,3 %. Vyplývá to z předběžných výsledků publikovaných analytiky společnosti Gartner. Po třech čtvrtletích soustavného růstu tak trh PC zaznamenal největší pokles od roku 2013, a to vinou pandemie onemocnění covid-19. „Nejdůležitějším faktorem ovlivňujícím pokles dodávek PC bylo vypuknutí pandemie nemoci covid-19, což vedlo jak k narušení dodávek, tak k poklesu poptávky po PC,“ uvedla ředitelka výzkumu Gartneru Mikako Kitagawa. „Nejprve po karanténních opatřeních v Číně koncem ledna poklesla výroba PC, což vedlo v únoru k problémům s dodávkami.“

na ně 65,6 % dodávek za první čtvrtletí, oproti 60 % před rokem (viz tabulka).

ců, kteří dříve docházeli do práce, zůstane natrvalo v režimu na dálku i po odeznění opatření souvisejících s onemocněním Největší pokles od roku 2013 covid-19. Historicky vůbec největší pokles (za dobu, „Data naznačují možný trvalý dopad soupo niž Gartner trh PC sleduje) zazname- časných opatření na způsob, kterým podniky nal asijsko-pacifický region, a to o 27,1 %. řídí svůj byznys,“ vysvětlil Alexader Bant, Příčinou byl zejména čínský trh, kde všechny viceprezident výzkumu v Gartner Finance Nárůsty poptávky Poté co byla zavedena karanténní opatření podniky i státní sektor během února významně Practice. „CFO jsou již pod tlakem ve věci řív dalších zemích a regionech, objevily se omezily či zastavily své aktivity. Celkově se zení a snižování nákladů, a vidí proto přílenově náhlé nárůsty poptávky po PC pro čínský trh meziročně propadl o 30 %, přičemž žitost dosáhnout úspor díky práci na dálku. práci na dálku či online výuku – s tím ale dodávky stolních PC klesly dokonce o 40 %, Plná čtvrtina respondentů dokonce uvádí, že zatímco notebooků používaných pro práci v tomto režimu natrvalo ponechá přinejmennedokázali držet krok výrobci. „Výsledky tohoto čtvrtletí dobře ilustrují na dálku a online učení o 20 %. ším 20 % zaměstnanců.“ ekonomickou nejistotu a související omezování V předchozím průzkumu uvedlo 81 % CFO, V regionu EMEA se meziročně trh PC provýdajů na PC zejména v SMB segmentu. Tato padl o 7 % na 16,8 milionu kusů, přičemž že plánují rozšířit objem práce pro kontraknejistota v kombinaci s poklesem poptávky, jenž po zbytek roku 2020 lze očekávat další po- tory – práce na dálku je další příležitostí, souvisel s přechodem na systém Windows 10, kles. Zejména na konci prvního čtvrtletí do- jak uspořit, aniž je nutné dělat zásadní škrpak vede velké podniky k přesouvání pro- šlo k dramatickému propadu poptávky firem ty, a ohrozit tak provoz. CFO již v minulosstředků v IT rozpočtech směrem od náku- i koncových zákazníků vinou karanténních ti v diskusích s Gartnerem uváděli, že činí pu PC ke strategičtějším cílům souvisejícím opatření. kroky pro podporu flexibilnějších pracovních s udržením provozu. Do budoucna lze čekat, rozvrhů a vybavují zaměstnance technikou že koncoví zákazníci i firmy budou trvale Zaměstnanci na home officu pro práci z domova. prodlužovat životní cykly svých PC ve sna- Společnost Gartner také upozornila na další „Většina CFO chápe, že se technologie i spoze ušetřit peníze,“ řekla Mikako Kitagawa. zajímavý trend spojený s globální pandemií. lečnost posunuly vpřed, a učinili práci na dálNavzdory dopadům onemocnění covid-19 Průzkum uskutečněný mezi 317 CFO a lídry ku životaschopnou pro širší škálu pracovních se tržní podíly třech největších hráčů oproti odpovědnými za finance k 30. březnu 2020 pozic než v minulosti,“ uvedl Alexander Bant. předchozímu čtvrtletí nezměnily. Připadlo odhalil, že přinejmenším 5 % zaměstnan- „Pokud jde o finanční oddělení samotná, 90 % CFO již dříve uvedlo, že očekává jen minimální narušení svého provozu a procesů, přičemž Předběžné výsledky dodávek PC v 1Q20 (miliony kusů) prakticky všechny aktivity bude možné vést na dálku.“ 1Q20 1Q20 tržní 1Q19 1Q19 tržní 1Q20–1Q19 Společnost dodávky podíl (%) dodávky podíl (%) změna (%) Lenovo

12,61

24,4

13,02

22,1

–3,2

HP Inc.

11,11

21,5

12,65

21,5

–12,1

Dell

10,16

19,7

9,94

16,9

2,2

Apple

3,55

6,9

3,79

6,4

–6,2

Acer Group

2,90

5,6

3,32

5,6

–12,7

ASUS

2,60

3,52

–26,2

Ostatní

8,69

16,8

12,60

21,4

–31

Celkem

51,64

100.0

58,86

100.0

–12,3

Data zahrnují stolní PC, notebooky a ultrapřenosná prémiová zařízení (jako je např. Microsoft Surface), avšak nikoliv chromebooky či iPady. Data vycházejí z předběžné studie, konečná čísla se mohou změnit. Statistika vychází z dodávek do distribuční sítě, součty nemusejí souhlasit vinou zaokrouhlení. Zdroj: Gartner, duben 2020

květen 2020 | www.rmol.cz

Vyrovnání se s výpadky

S tím, jak se organizace postupně vyrovnávají s pokračujícími výpadky a narušením provozu kvůli karanténním opatřením, bude trvalá práce na dálku jedním z doplňkových úsporných opatření kromě těch, která CFO již udělali nebo plánují udělat. V nejnovějším průzkumu Gartneru uvedlo 20 % CFO, že odložilo investice do lokální IT infrastruktury, přičemž dalších 12 % to má v plánu. Dalších 13 % uvedlo, že již učinilo úspory v oblasti nákladů na prostory – dalších 9 % to plánuje v nejbližších měsících. -bemReseller Magazine

komentář

Máte iPhone SE? A mohla bych ho vidět? Michala Benešovská

„plasťáky“ iPhone 5c. Právě na ně navázala zmíněná první generace SE a vlastně také v roce 2018 iPhony XR. Tento zástup jablečného „low-endu“ minulý měsíc doplnila druhá generace iPhonů SE, které startují na 12 990 korunách.

V tichosti a bez velkého humbuku představil technologický gigant svou novou generaci iPhonů. Nové modely třinácté generace nesou označení iPhone SE a jde o jedny z nejlevnějších dosud uvedených telefonů od Applu. Pokud vám označení iPhone SE přijde povědomé, není to to jediné, co zde výrobce zrecykloval – název už Apple u svých telefonů v minulosti použil a designem se v tomto vrátil ke tři roky starým modelům.

Lots to love. Less to spend

Apple je progresivní společnost, která se postarala o tolik technologických a designových inovací, že se často zapomíná na mnohé slepé cesty a faily, které má také na kontě. Apple je vnímán jako prémiová značka a jeho příznivci často neváhají utratit násobně vyšší částky za produkty, které nabízí konkurence se srovnatelnými (i lepšími) parametry. Nejnovější představené iPhony působí rozpaky. Právem?

Vlajková flotila

Nejprve se podíváme na aktuálně nejvyšší řadu mezi smartphony od Applu, iPhony 11 Pro. Pokud si je hned nevybavíte, jde o ty nepřehlédnutelné telefony, které „zdobí“ trojitá fotosoustava, která se skládá z ultraširokoúhlého fotoaparátu, širokoúhlého fotoaparátu a fotoaparátu s teleobjektivem. Sice tato nádhera umožňuje širší úhel záběru, ale má kvůli tomu také dost nezapomenutelný design, který se stal věčným materiálem pro řadu vtipů. Oprávněně. Uvnitř iPhonů 11 tepe čip A13 Bionic, který Apple vyvinul s důrazem na strojové učení, a jde o jeden z nejrychlejších čipů pro smartphony (využívá 64bitovou architekturu Fusion). Do své vlajkové řady nasadil Apple také rychlejší GPU s menší spotřebou energie, osmijádrový Neural Engine se dvěma výkonnými Lightning jádry s frekvencí 2,66 GHz a 4 GB LPDDR4X RAM. Telefon je odolný proti polití, prachu a má IP68. Podporuje rychlé nabíjení s Qi, nabízí prostorový zvuk s Dolby Atmos, podporu dvou SIM (včetně eSIM) a k dispozici je v Pro a Pro Max provedení (liší se velikostí displeje – 5,8" a 6,5"). Obě verze mají čtyři barevná provedení (zlatá, vesmírně šedá, stříbrná a půlnočně zelená) a tři varianty vnitřního úložiště – 64, 256 a 512 GB. Nejnižší verze vyjde (iPhone 11 Pro startuje na 29 990 korunách, iPhone 11 Pro Max pořídíte od 32 990 korun). Nejvyšší výbava – iPhone 11 Pro Max s 512GB úložištěm stojí 43 790 korun. iPhony 11 jsou v pořadí

Reseller Magazine

13. generací jablečných smartphonů a v prodeji jsou od září 2019. Toť stručně k aktuální jablečné špičce.

Čluny k vlajkové lodi

Tyto telefony doplnil Apple v polovině dubna o nejnovější řadu nesoucí název iPhone SE. Zní vám to povědomě? První generace iPhonů SE (SE znamená Special Edition) se objevila už v deváté generaci, tedy jako „low-end“ doplněk k high-endovým modelům, což byly tehdy iPhone 6S a iPhone 6S Plus. Telefony Apple uvedl na trh v březnu roku 2016 (oficiální prodej modelů – 32 GB a 128 GB – skončil v září 2019, stále jsou podporovány) a mělo jít o cenově dostupnou variantu jablečného telefonu, což dokládal také reklamní claim A big step for small. Existovaly čtyři varianty úložiště. Jako první byly uvedeny verze s 16GB a 64GB úložištěm, v roce 2017 přibyly 32GB a 128GB modely. iPhone SE v 16GB variantě startoval v roce 2016 na 399 dolarech, což bylo při tehdejším kurzu okolo 10 000 korun. Lidovka! Apple zkrátka není proslavený svou přívětivou cenovkou, a pokud se náhodou stane, že přijde s něčím cenově dostupným, respektive stále cenově poměrně napáleným, ale ne tolik, aby musel člověk prodávat oba z nejméně potřebných párových orgánů, je to něco za něco. Pokud bychom šli ještě více do historie, s „levnými“ smartphony se Apple pokusil oslovit zákazníky už v roce 2013, kdy přišel se sedmou generací iPhonů – barevnými

Nové dostupné iPhony zaujmou na první pohled. Vlastně nezaujmou ani trochu, neboť jsou naprosto totožné s iPhony 8, což je 11. generace, která je na trhu od září 2017 a sama o sobě byla už jakousi střídmější (ne zrovna levnou) alternativou k iPhonům X. Upřímně – designové excesy a experimenty nejsou v době jednotvárných smatrphonů úplně na pořadu dne. Ale proč nesáhnout třeba po designu s bezrámečkovým provedením? Proč opět fyzický homebutton? Jeden fotoaparát? Zkrátka ani náznak posunu a na Apple až skoro zarážející zpátečka, stejně jako v případě první generace SE, která dostala formfactor po 5S. Nicméně, claim „Lots to love. Less to spend“ má něco do sebe, tři roky starý formfactor totiž vycpali inženýři z Cupretina (respektive z Číny) hardwarem, jako mají modely z vlajkové řady. Zachována zůstala i osmičková konstrukce z hliníku a skla, bohužel i „brilantní“ 4,7" Retina HD displej, což je vlastně LCD s rádoby nóbl jménem, ale potěší právě čip A13 Bionic, který má ve svých útrobách i jablečná špička, nicméně v porovnání s iPhony 11 je SE ochuzeno o 1 GB operační paměti. iPhone SE je k dispozici ve třech barevných provedeních – černý, bílý a červený a ve třech verzích úložiště – 64 GB, 128 GB a 256 GB. Nejnižší verze vyjde na 12 990 korun, nejvyšší na 17 590 korun. Mimochodem, část peněz z prodejů červeného iPhonu, tedy (PRODUCT) Red varianty, jde na globální fond pomáhající bojovat s nemocí covid-19. Třináctá generace iPhonů, respektive iPhone SE druhé generace, aby nebyl v těch označeních zmatek, není vůbec špatný telefon. Má zajímavou výbavu, a pokud bychom se měli pohybovat jen v jablečném teritoriu, i zajímavou cenu. Jinými slovy – od Applu v této ceně nic výkonnějšího za tyto peníze neseženete. Na druhou stranu, dát málo za iPhone pořád znamená dát hodně za smartphone, a to bez ohledu na to, jak si Apple myslí, že je to dostupná cena. iPhone SE nemá nic navíc, není milníkem, je něčím, co nikdy nebude úplně zapadat do jablečného univerza, a stejně jako iPhone 5c, iPhone SE první generace a iPhone XR bude mít punc „levného Applu“, zkrátka lacinost v prémiové kvalitě. květen 2020 | www.rmol.cz

trendy

Jak se zalíbit facebookovému algoritmu? Koncem roku 2019 se průměrný dosah facebookových příspěvků snížil o 2,2 %. Společnosti na základě těchto zjištění mohly doufat, že jejich příspěvky uvidí alespoň 5,5 % uživatelů sledujících jejich profil. Facebookový algoritmus není jediným faktorem, který ovlivňuje obsah, ale rozhodně patří mezi ty nejdůležitější. Obchodníci, kterým tento algorit mus nic neříká, mívají větší problém, aby dostali svůj obsah před zrak publika. Zjednodušeně řečeno je to mechanismus, který rozhoduje o tom, jaké příspěvky uživatelé uvidí, když procházejí kanál nových příspěvků, a v jakém pořadí. Od roku 2018 se algoritmus rychle vyvíjí a Facebook se údajně snaží, aby na této sociální síti lidé trávili svůj čas smysluplněji. Letos se zaměřuje na to, aby byla platforma transparentnější a uživatelé měli lepší kontrolu nad tím, co vidí. Společnost provedla několik průzkumů a shromáždila potřebná data a názory od samotných uživatelů. Díky tomu vzniklo například tlačítko „Proč se mi tenhle příspěvek zobrazuje?“, které je dostupné v pravém horním rohu každého příspěvku – uživatel tak může přesně zjistit, jak se daný příspěvek dostal do jeho feedů. Co přesně tyto změny přinesly firmám, které nechtějí nebo nemohou investovat do každého příspěvku, aby jej přeměnily na reklamu?

Stručná historie FB algoritmu

Facebook vznikl v roce 2004, ale kanál nových příspěvků (newsfeed) přišel až o dva roky později. Tlačítko líbí se mi (like) mělo premiéru v roce 2007, ale až do roku 2009 facebookový algoritmus v pravém slova smyslu neexistoval. Pak začala platforma zobrazované příspěvky třídit na základě popularity každého příspěvku a chronologické řazení tím definitivně vzalo za své. V roce 2015 představil Facebook funkci „zobrazit jako první“ (see first), která umožnila uživatelům zvolit, které stránky by chtěli vidět v horní části svého feedu. Začal se také snižovat ranking stránek, které produkovaly velké množství propagačního organického obsahu. O rok později došlo k upřednostňování příspěvků od přátel a rodiny a dále „informativního a zábavného“ obsahu. Započalo měření hodnoty příspěvku podle času, který u něj uživatelé strávili (aniž by byl takový příspěvek příliš sdílen nebo lajkován). Prioritou se stalo živé video, protože v porovnání s klasickým videem bylo mnohonásobně úspěšnější. květen 2020 | www.rmol.cz

pořadí. Novější je lepší. To, co se děje nyní, je pochopitelně nejlepší.

Jak zjistit, kdy je publikum online?

Příspěvky B2B fungují nejlépe v úterý, středu a čtvrtek od 9 do 14 hodin. Naopak B2C se daří v pondělí, úterý a ve středu kolem poledne (zdroj: Hootsuite). Zjistěte potřebné údaje ze statistiky své stránky na Facebooku nebo otestujte nejlepší časy pomocí analýz. V roce 2017 jsme se dočkali velkých změn v podobě rozzlobených obličejů nebo srdíček, kterými mohou lidé reagovat na jednotlivé příspěvky či komentáře. V lednu 2018 však Mark Zuckerberg, jako odpověď na rozsáhlou kritiku, oznámil další úpravy kanálu příspěvků, přičemž se nově započaly upřednostňovat „příspěvky, které vyvolávají konverzace a smysluplné interakce“. Tato změna měla zvýšit kvalitu času (nikoliv množství), který lidé na Facebooku tráví. Společnost tím také chtěla převzít větší odpovědnost za to, jak její platforma ovlivňuje blaho uživatelů. V krátkodobém horizontu se začaly společnosti obávat, že jejich organický obsah již nebude mít takovou prioritu jako příspěvky od přátel, rodiny či skupin. Algoritmus dával do popředí příspěvky, které si zasloužily mnoho hodnotných interakcí (např. komentáře, reakce, odpovědi na komentáře, příspěvky, které byly sdílené mezi přáteli prostřednictvím Messengeru). V následujícím roce se ukázalo, že zatímco zapojení se meziročně zvýšilo o 50 %, změny algoritmu také zvýšily napětí a vyostřily náladu na síti, protože docházelo k propagaci příspěvků, které vzbuzovaly u lidí silné emoce. Mechanismus nakonec odměňoval i falešné zprávy z nespolehlivých zdrojů, které věděly, jak systém oklamat. Algoritmus Facebooku se pravděpodobně nikdy nepodaří zcela dokončit, je to nekonečný proces úprav a změn. V roce 2020 se Facebook snaží pomoci uživatelům, aby složitý mechanismus pochopili a převzali kontrolu nad hodnoticími signály – mimo jiné tím získá od uživatelů lepší zpětnou vazbu.

Na co se zaměřit při práci s facebookovým algoritmem?

Vytvářejte konverzace, které přimějí lidi, aby mezi sebou komunikovali: vyzkoušejte zvídavá, vtipná, inspirativní a zajímavá témata. Nezapomínejte, že pro zvýšení zapojení uživatelů nutně nemusíte sahat ke kontroverzním námětům. Silné emoce vyvolávají i kočky, koťata, kočičí polohy při spaní, koťata v nebezpečí atd. Sdílejte v čase, kdy je vaše publikum online: ak- tuálnost je dalším faktorem, kterým se řídí

Nikdy nepublikujte obsah, který vám sníží hodnocení

Facebook výslovně uvedl příklady, které sníží hodnocení vaší stránky.

Nepublikujte proto:

odkazy na weby, které využívají odcizený obsah bez přidané hodnoty, hraniční obsah (tj. povolený, ale urážlivý), manipulovaná videa, která označily třetí strany, dezinformace a falešné zprávy, zavádějící informace o zdraví nebo lécích.

Vytvářejte kvalitní videa delší než tři minuty

Pokud patříte mezi tvůrce videí, dejte algoritmu přesně ten druh obsahu, který chce. Faktory, které pozitivně ovlivňují hodnocení, jsou například: loajalita a úmysl, tj. videa, která lidé vyhledávají a vracejí se k nim, délka videa a doba sledování, tj. videa, která lidé sledují déle než jednu minutu nebo videa delší než tři minuty.

Přispívejte často a konzistentně

Facebook považuje stránky, které častěji zveřejňují své příspěvky, jako smysluplnější pro publikum. Frekvence příspěvků proto může mít vliv na umístění vašich příspěvků.

Podporujte úspěšné příspěvky placenou reklamou

Organický obsah může prohloubit vztah s publikem, ale reklamy jsou na Facebooku nejlepší způsob, jak rozšířit povědomí o značce mezi 2,4 miliardy potenciálních zákazníků, kteří tuto sociální síť používají. Povyšte proto své úspěšné příspěvky na reklamu.

Naučte followery upřednostňovat váš obsah

Připomeňte svým followerům, že si mohou vaši stránku přidat do top výběru pomocí funkce „zobrazit jako první“. Dají tím algoritmu jasný signál, že vaše příspěvky jsou pro ně důležité. Čím lepší a četnější obsah vytvoříte, tím spíše bude rezonovat s publikem i s vaší marketingovou strategií na Facebooku. -valReseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Trendy a vývoj sociálních sítí v blízké době i té další Jan Hanáček

Svět sociálních sítí do značné míry ovlivňuje i svět mimo ně a způsob, jakým žijeme. Stejně jako ve světě reálném, i sféra sociálních sítí je až překvapivě dynamická, v poslední době téměř turbulentní, a podléhá častým změnám. Některé mají jen malý dopad, jsou takříkajíc kosmetické. Ty velké však mohou ovlivnit nejen to, jak se sítěmi pracujeme, ale mění i naše podnikání. Někdy takové změny přinášejí příležitosti, jindy jsou nositeli rizik. Je to tedy stejné jako u těch, které mají původ ve skutečném světě. A stejně tak jako ostře sledujeme změny kolem sebe a hledáme možnosti růstu, je potřeba sledovat i změny na sociálních sítích a předpovídat, zda nám mohou přinést užitek, nebo naopak. O různých možnostech, které přinášejí a v nejbližší době sociální sítě přinesou pro marketingové účely, se rozepíšeme v jiném článku tohoto čísla, tentokrát se podíváme na věc více zeširoka. Totiž na to, jaký směr a tendence naberou sítě v následujících měsících, možná až letech, a jaký dopad tyto tendence budou mít na nás a byznys. Nebudeme přitom samozřejmě mluvit o změnách kosmetických, ale o těch, které takříkajíc mohou změnit způsob hry a celé filozofie sociálních sítí. Jsem si jistý, že o některých z nich jste už něco slyšeli.

Regulace obsahu sociálních sítí v nedohlednu

Asi největší nejistota už dlouhou dobu panuje nad otázkou, jak se provozovatelé sociálních sítí postaví k takzvaným fake news. I když si to mnohdy neuvědomujeme, sítě jsou doslova prorostlé konspiračními teoriemi, propagandistickými či jinak manipulujícími příspěvky a v neposlední řadě právě zavádějícími a nepravdivými zprávami. Pro provozovatele samotné je to problém jen minoritního charakteru, vždyť možnost zveřejnit jakýkoliv, i zavádějící obsah je jedním z pilířů filozofie otevřeného internetu. Pro nás a fungování světa tak, jak ho dosud známe, je to ale problém klíčový. Nechuť majitelů sítí, především Facebooku, k jakékoliv kontrole obsahu je známá, jeho představitelé v tomto smyslu používají slovo cenzura a staví je do přímého kontrastu k osobní svobodě myšlení a projevu. Že je ale tahle nechuť také plánovaným marketingovým tahem, je snad každému zřejmé. I fake news jsou nějakým

Reseller Magazine

způsobem produkt, za jehož propagaci mohou sociální sítě dostat zaplaceno. Odhaduje se, že vliv sociálních sítí na šíření falešných zpráv v následujícím roce ještě poroste a regulace se dostaví až v letech dalších. Kvůli liknavosti provozovatelů sítí je téměř jisté, že regulace bude mít podobu vládních nařízení, která si ale bude muset schválit každý stát jednotlivě, a to bude vyžadovat čas. V současnosti je nátlak vládních činitelů na provozovatele umírněný i tím, že mají jednotlivé země dost jiných starostí. Ale stejně jako během jiných globálních událostí, i během současné pandemie jsou sociální sítě zahlcené konspiračními teoriemi cílícími na strach uživatelů, a tak by tlak zemí na jejich odstranění měl být po opadnutí karanténních opatření o to silnější. Stále však hovoříme jen o sítích, jejichž provozující firmy sídlí v demokratických a liberálních státech. S otázkou změny politiky platforem, jejichž původ je v Číně nebo Rusku, si neví rady ani legistativa, ani odborníci.

Statistiky a metrika pro ty, co si zaplatí

S předchozím bodem úzce souvisí i snaha provozovatelů znemožnit přístup k přesnějšímu měření dosahu a úspěšnosti příspěvků. Příkladem za všechny může být oblíbený Instagram. V některých zemích, jako je Austrálie, Kanada, Brazílie a nově i USA, se pod posty na této síti nezobrazují počty takzvaných lajků. Místo toho je možné rozkliknout seznam několika vybraných a nejbližších uživatelů, kterým se daný příspěvek líbil. Facebook, který uvažuje o tom,

že podobná opatření zavede i na své síti, poukazuje na nelibý trend: v mnoha případech dochází k obchodu s lajky za zády společnosti i samotných uživatelů. Pokud se obrázek vaší kočky nelíbil dostatečnému počtu lidí, stačí dnes najít překupníka, zaplatit mu a najednou se může váš post těšit stovkám tisíců lajků. Ve většině případů ale od podezřelých účtů, na nichž bylo možné kromě zkomoleného jména najít jen jedinou fotografii z Flickru. Provozovatelé sítí odstraněním metriky proti tomuto nešvaru bojují, alespoň to tvrdí. Uživatelé se příliš zaměřují na prestiž a popularitu a ztratili svou kreativitu. Na druhou stranu se stále více apeluje na to, aby lidé vyjadřovali svůj názor pomocí jednoduchých emocí typu líbí, nelíbí. Odstranění dat z běžného provozu sociálních sítí je ale také jen obchodní tah. Přesnější metriku dostane ten, kdo si ji zaplatí. Do jisté míry tak sítě upevňují svou moc nad obsahem. Bojují proti černému trhu, ale budují tak obchodní monopol. Jak snadné je dnes zapomenout, že sociální sítě nejsou svobodné, ale jsou pro společnosti, které je provozují, marketingovým nástrojem.

Prim budou hrát originální zprávy

Řídicí pracovníci například Twitteru či Snapchatu se vzácně shodují, že v následujících letech se bude pomalu upouštět od tak přelomové koncepce bezedného obsahu, tedy algoritmem vybraného nikdy nekončícího přísunu dalších a dalších příspěvků. Samozřejmě ale nezmizí úplně. květen 2020 | www.rmol.cz

sociální XXXXX sítě

Facebook, Pinterest nebo Reddit, tedy platformy, které na této myšlence v podstatě fungují, ji ale budou postupně omezovat. Jednotlivé společnosti čím dál více investují do rozšiřování editorských týmů, které se starají o každodenní provoz a obsah sítí třeba tím, že vybírají a filtrují zprávy z jiných serverů. Trendy v tomto smyslu se tak už nyní řídí třeba Instagram, který sice nekonečný obsah do jisté míry využívá, ale zároveň jsou příspěvky společnou kreativní prací uživatelů a následně editorů. Podobně to funguje na síti YouTube, kterou spravuje společnost Google. Podle odborníků právě z této firmy jsme na začátku cesty za kvalitnějším a originálnějším obsahem. Jen čas ale ukáže, jestli nějakou změnu poznáme.

E-mail brzy největší sociální platformou

Velmi zajímavým trendem, jehož nástup prorokují některé společnosti, je oživení e-mailu. Ačkoliv se dá s nadsázkou říct, že elektronická poštovní schránka se dnes automaticky zakládá každému novorozenci těsně po porodu, z pohledu sociálních sítí je docela opomenutou záležitostí. A přitom je automaticky vygenerovaná zpráva z příspěvků z účtu na síti účinná, personalizovaná a snadno realizovatelná cesta, jak k určitému obsahu přitáhnout větší počet uživatelů. Takzvaným newsletterům svítá na lepší časy a e-mail nejspíš povstane z popela. Jen pár let zpátky se především na západních trzích objevila plejáda nově vzniklých sociálních sítí, které se metodami e-mailingu zabývají. Jednou z nich je například u nás takřka neznámý Substack. Brzké roky slibují vývoj pokročilých algoritmů, které dovedou ze sociálních sítí vyčerpat to podstatné a poslat ve formě individualizovaného mailingu. Kromě toho, že budou plně automatizované, budou brát v potaz i sociální a kulturní vzorce a tvořit newslettery s přesně cílenou reklamou.

Platit se tedy nebude ani tak za obsah, jako spíš za jeho možnost omezení.

Více multimediálního obsahu, více kreativity

Ačkoliv pro mnohé, včetně mě, je TikTok plný pitvořivého a těžko pochopitelného obsahu, je ve světě extrémně populární. Krátký multimediální obsah s velkou možností úprav a filtrování je zkrátka trendem, který digitální svět neopustí ještě nějakou dobu, naopak. Očekává se, že TikToku v následujících měsících dospěje velká konkurence, například v nedávno spuštěné aplikaci Byte nebo o něco dříve zveřejněné první plné verzi platformy Firework, o jejíž akvizici měl zájem i Google. Ostatně, čínská společnost ByteDance, které TikTok patří, měla kvůli horší politické atmoMonetizace a předplacené sociální sítě sféře minulý rok pozici své aplikace upevnit Zpoplatňování určitých nástrojů na so- na západních a evropských trzích, a tak se její ciálních sítích probíhá už dlouhou dobu. uživatelská základna v druhé polovině roku Povětšinou jde o monetizaci reklamy nebo 2019 příliš nerozrostla. To jsou podmínky, možnosti zviditelnění nějakého příspěvku či ve kterých může konkurence vydatně klíčit. produktu. Je však velmi pravděpodobné, že Ať už smysluplností spojení slov „kreativido několika let platformy zavedou určitou ta“ a „TikTok“ pohybujeme, nebo ne, jedno je formu předplatného i pro běžného uživatele. jisté. Budoucnost přeje ještě kratšímu formátu Nepředpokládá se, že by měli platit všich- videí než doposud. Již zmíněný Byte dovoluni, kdo mají na síti účet. Předplatné však je nahrát jen šest sekund dlouhé příspěvky, zajistí funkce, které neplatič nebude moci což je proti TikToku a jeho limitu šedesáti využít, například ještě vyšší možnosti per- sekund šibeniční interval. Doba se zrychluje, sonalizace obsahu, navolení reklamy nebo a to kreativní se zkrátka musí vejít do doby její odstranění, a podobně tak, jak to dělá jednoho nadechnutí. třeba YouTube. Ti, kdo neplatí, si budou muset každých pět minut sledování vytr- Zážitky a zprávy ve virtuální realitě pět reklamní sdělení, které se těm, kdo si V současné situaci sociální izolace význam za svůj čas a komfort zaplatili, nezobrazí. a obliba vzdálených hovorů a konferencí roste. květen 2020 | www.rmol.cz

Stejně tak roste i touha po zábavě a nových zážitcích. Pandemie dala vzniknout hromadným oslavám narozenin a výročí přes Skype a docela nedávno jste mohli poprvé zaslechnout výraz remote clubbing neboli pořádání klubových zábav o stovkách lidí přes konferenční hovory. Oblíbená diskotéka se tak přesunula do obýváků. Lidé touží po zážitcích, a když není možné se sejít skutečně, nastupuje technika. A jak se lépe vcítit do situace než pomocí virtuální reality? S možností zapojení VR obsahu už dlouho koketuje videoplatforma Twitch nebo YouTube. Facebook ale uvažuje i o rozšíření do prostředí své sítě. Propojení s VR technologií Oculus se nabízí jako nejjistější řešení, protože jeho patenty patří té samé firmě. Na Facebook, YouTube a LinkedIn ve virtuální realitě si asi ještě nějaké ty roky počkáme, ale s tím, jak se stává VR technologie dostupnější, je její implementace pravděpodobnější. S tím, jak lidé tráví čím dál více času na sociálních sítích a reálný život stagnuje, se pro společnosti, které tyto sítě spravují, otevírají větší příležitosti ke sběru dat a rozvoji nových technologií. Svět sociálních sítí snad svou bouřlivostí už předčil ten skutečný, ve kterém po sobě lidé tolik nepokřikují. Dopad sociálních sítí na to, jak žijeme, je ale zcela zásadní. Zatím snad existuje přímá úměra mezi tím, jak tento dopad mezi reálným světem a tím digitálním funguje. A kdyby tomu tak ale nebylo a žili bychom v prostředí zcela ovládaném těmito sítěmi, je dobré jejich vývoj sledovat o to obezřetněji. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Život a marketing během nadvlády sociálních sítí Jan Hanáček

K začátku letošního roku se uživatelé internetových služeb počítali na 4,5 miliardy hlav. Jiná čísla, z ještě velkorysejších studií, udávají, že v celosvětovém měřítku je k webu připojených celých 60 % populace. Z tohoto neskutečného množství lidí, kteří na celém světě pravidelně využívají možností internetu, má 3,8 miliardy uživatelů svůj účet alespoň na jedné sociální síti. Optimistické prognózy studie Digital 2020 Global Overview Report následně udávají, že nejpozději do konce roku 2021 bude sociální sítě používat přibližně polovina planety. Vzpomínáte si na sociologickou teorii o šesti stupních odloučení? Ta kázala, že každý obyvatel naší modré planety je propojený s libovolnou osobu odkudkoliv maximálně přes šest dalších lidí. Tak tomu bylo na začátku 90. let, kdy byla tato teorie zpopularizována. Dnes, v době sociálních sítí, se jí můžeme leda tak smát, počítadlo odloučení se propadlo na 3,5 stupně. Pro marketingové účely to znamená jedno: pomyslná oblast, ve které je možné generovat tolik žádané leady z reklamních kampaní, se stále zmenšuje. Ale také to znamená, že na virtuální sociální platformy se přesouvá nejen život, ale i samotný byznys. Před nemnoha lety se ještě dalo tvrdit, že firma bez moderních webových stránek nemá šanci prorazit. Dnes mnohé menší podniky docela dobře existují bez vlastního webu a vystačí si jen s možností promovat své výrobky či služby na nějaké sociální platformě. Kdo dnes není na Facebooku či Instagramu, jako by ani nebyl. Nechme stranou obavy, zda je to správné, nebo zdravé. Platí, že společnost, co nemá pravidelně opečovávanou stránku nebo skupinu, není v módě a ztrácí mnoho příležitostí. Pojďme si o těchto příležitostech sociálních sítích říct něco víc.

Facebook a reklama, která rychle zmizí

Jestliže chceme, aby byla reklama úspěšná, musí mít pokrytí. K tomu, aby se kampaň dostala na obrazovky co nejvyššímu počtu uživatelů, poslouží starý dobrý Facebook velmi dobře. Ne nutně se ale reklama zobrazí těm, kdo po ní skutečně touží anebo ji využijí. Na rozdíl od jiných sítí totiž Facebook nenabízí takové možnosti vybudovat si uzavřenou síť kontaktů a firemních zákazníků. Jinak řečeno, je obtížnější reklamu přesně cílit. Místo toho ale dovoluje marketing zaměřit podle demografických údajů podle věku,

Reseller Magazine

lokace, vzdělání a ze všeho nejdůležitějšího, podle zájmů uživatele. Platforma také umožňuje reklamu před „ostrým“ nasazením nejprve otestovat v uzavřeném prostředí několika uživatelů a porovnat, jak si vede. Negativem ale je, že kromě tradičních lajků a demografických údajů Facebook jen velmi nerad zveřejňuje míru prokliků. Kromě tradičních příspěvků, ať už textových, nebo multimediálních, je zde možné využít v posledních letech čím dál oblíbenějších stories neboli příběhů. Ty kombinují vizuální stránku reklamy s textovým sdělením maximálně o několika málo větách. Jde vlastně o takové krátké, ale moderně vypadající prezentace s možností prokliku na firemní profil nebo i mimo Facebook na stránky s produktem, popřípadě jiný obsah. Jsou časově omezené, po několika hodinách obvykle zmizí, jsou takzvaně efemérní, ale mají obrovský dosah. Ačkoliv je to trochu zvláštní, mnoho odborníků na sociální sítě upozorňuje, že právě efemérní obsah, tedy ten, co je prchavý a zobrazuje se jen po omezenou dobu, bude v následujících letech hlavním nástrojem marketingu na sociálních sítích. Stories jsou už nyní nejoblíbenějším prvkem Facebooku. Jednak proto, že rychle a poutavě komunikují to nejpodstatnější z každého profilu, jednak proto, že je možné je synchronizovat skrz Facebook a Instagram a na další platformy je vložit pomocí odkazu. A v neposlední řadě jsou publikované nahoře na hlavní stránce a nejsou ovlivněné algoritmem pro výběr obsahu, takže se zobrazují vždy. Během svého dlouholetého vývoje Facebook svůj základní algoritmus pro výběr zobrazovaného obsahu mnohokrát změnil. Do roku 2009 se uživatelům přednostně zobrazovaly příspěvky podle počtu lajků, v následujícím roce společnost představila koncept takzvaného nekonečného obsahu a algoritmus začal vybírat příspěvky podle příslušnosti a zájmů

uživatele tak, aby se nepřestal při prohlížení sítě bavit a strávil na ní co možná nejdelší dobu. Dva roky nazpět společnost do kódu opět zasáhla, nejvíce promované jsou ty příspěvky, které mají největší míru zapojení komunity. Jinými slovy, vaše reklama bude na Facebooku tím víc úspěšná, čím víc bude komentovaná, reagovaná nebo sdílená přes různé messengery nebo další sociální sítě. A právě na tomto principu fungují stories. Není dobré jejich moc ignorovat. Jen krátká vsuvka: v průběhu minulého roku Facebook svůj algoritmus opět přenastavil. V současnosti jsou nejvíce viditelné ty příspěvky, které způsobily v komunitě největší „rozruch“, tedy ty, které vygenerovaly co nejobsáhlejší a nejvyhrocenější diskuzi. Spíš než počet jednotlivých komentářů tak rozhoduje velikost a rozsah jejich vláken. K tomuto roku se společnost zavázala, že představí nástroje, které dovolí uživatelům lépe algoritmu porozumět a využívat jeho možností, například k reklamě. Pravděpodobně k tomu ale dojde až v následujících letech.

LinkedIn je v B2B král

Někdy k polovině roku minulého na 93 % dotázaných B2B marketérů považovalo LinkedIn za nejefektivnější platformu ke svým reklamním účelům. Nic se na tom nejspíš dodnes nezměnilo, zvlášť, když až 80 % všech uživatelů této sítě nyní udává, že chtějí propojením se společnostmi rozšířit své možnosti rozhodování. LinkedIn je, co se týče reklamy, zdaleka nejvýdělečnější sociální síť. Stejně jako jiné sítě i tato v roce 2002 začínala za jednoduchým účelem spojování uživatelů, zaměstnavatelů a žadatelů o práci. O osmnáct let později a po převzetí společností Microsoft je tento původní účel v pozadí. LinkeIn je největší nástroj v rukách promotérů a marketingových mágů. květen 2020 | www.rmol.cz

marketing XXXXX

Více než půl miliardou aktivních účtů na LinkedInu nás zaujme poměrem mezi uživateli, kteří zveřejněnou reklamu zhlédnou, a vygenerovanými leady. Zatímco reklama na Facebooku se drží v mezích do 6 % poměru a Twitter překonává procent dvanáct, LinkedIn se svou účinností pohybuje někde na hranici 80 %. Více než tři čtvrtiny uživatelů tak reklama zasáhne a zaujme natolik, že chtějí zjistit víc. Do takových čísel ale poměr nenaroste sám od sebe, je potřeba se starat o firemní profil a vytvořit stabilní základnu odběratelů. To vyžaduje čas a publikaci pravidelného obsahu. Statistiky ukazují, že nejefektivnější je kombinovat multimediální a psané zprávy a propojovat je s posty na jiných sítích. Rozsah nějakého sdělení se však liší podle jednotlivých platforem a to, co je optimální na Facebooku, nikdo na jiné síti nebude číst. Zatímco na většině jiných sítí se za zdaleka nejčtenější považují posty, které na malém prostoru sdělí co nejvíce informací, přístup LinkedInu je poněkud odlišný. Ukazuje se, že pokud je obsah nějakého sdělení zajímavý, nemají problém se jeho uživatelé začíst nebo zhlédnout i delší video. Do jisté míry je to filozofie zcela opačná oproti té, na které staví Twitter. Tvrdí se, že ideální délka textové zprávy na LinkedInu je asi 1 900, maximálně do 2 500 znaků. Naproti tomu rozsah nadpisu by dokonce neměl přesáhnout znaků padesát. Síť tak vlastně využívá formu příspěvků, kterou všichni známe z tradičního tisku, a jako jedna z mála staví na osvědčených žurnalistických praktikách. Stejně jako jinde, i tady platí, že nejlepší reklama je ta s příběhem, a právě delší forma příspěvků umožňuje tento příběh zprostředkovat uživatelům lépe než krátké zprávy, které známe odjinud. Na druhou stranu ale stále platí, že vaše zpráva, ať už je rozsahem delší, anebo ne, by měla být psána tak, aby jí porozuměl žák druhého stupně základní školy.

Instagram a multimediální sítě

Již několikrát bylo zmíněno, že pokud chce být reklamní kampaň skutečně účinná, neměla by působit jen na jedné platformě. Nástroje sociálních sítí naštěstí dovolují vzájemně propojit příspěvky z různých prostředí a vytvořit kampaň, která kombinuje různorodé přístupy a formy médií. Příspěvek na sociální síti, která se primárně zaměřuje na sdílení vizuálního obsahu, může pozitivně podpořit dosah kampaně, i kdyby na něho bylo jen odkazováno z jiných zdrojů. Největší multimediální sítě jako Instagram nebo Pinterest sice nejsou v principu určené pro účely B2B marketingu, ale jako podpůrný prostředek slouží dobře. Až do příchodu TikToku, který je pro obchodní účely neprokvěten 2020 | www.rmol.cz

bádaný jako Mariánský příkop, byl Instagram nejrychleji rostoucí sociální sítí na světě. Dnes se jeho základna ustálila na nějaké miliardě aktivních uživatelů, kteří se přihlašují ke svým účtům každý měsíc. Překvapí ale, že přibližně 80 % z uživatelů Instagramu zde provozuje nějaký vlastní druh byznysu, a více než polovina udává, že síť sleduje kvůli možnostem, jak rozšířit své portfolio. Síla Instagramu tkví v jeho relativní jednoduchosti a jeho úspěch závisí na psychologických faktorech. Vždyť to, co jako uživatel zhlédnu na obrázku za pár sekund, má na mé rozhodování mnohem větší vliv než deset stran marketingového textu. Tyto sítě tak dovolují mnoha menším B2B společnostem rozšířit jejich příležitosti tím, že jejich zákazníkům přinášejí služby a produkty cestou, která se zdá být, alespoň na první pohled, autentičtější. Trendy a prodeje ve velké míře ovlivňují influenceři a správné zapojení hashtagů, štítků, kterými se uživatel, často nevědomky, prokliká až k obsahu, který propagujete. Jen pár vnímavých jedinců si všimne, že zveřejněná fotografie není dokonale autentická a obsahuje odkazy na produkty mimo samotnou síť. Obchodní experti Instagram a podobné sítě vnímají jako platformu vhodnou spíše pro účely B2C marketingu, ale také lze najít množství důkazů a článků o tom, že i pro další sféry obchodu tyto sítě nabízejí dostatek příležitostí. Už jenom díky obrovské denní fluktuaci uživatelů byste je neměli během svých kampaní opomenout.

Nové příležitosti na menších platformách

V následujícím středně dlouhém období zůstane Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn stále ve vodách sociálních sítí u kormidla s největším počtem uživatelů, odběratelů a zákaznických kanálů. Zajímavé ale je, že se spolu s jejich růstem projevuje čím dál znatelnější tendence některých uživatelů tyto platformy opouštět. Mnoho lidí, hnaných sociálními nebo psychologickými pohnutkami, se v prostředí největších sítí přestává cítit komfortně a vyhledává menší a specializované platformy, které často teprve budují svou uživatelskou základnu. Přiznejme si, že ty z nás, co si profil

na Facebooku před lety zakládali proto, aby se propojili se svými přáteli, tato sociální síť už dávno přerostla. Tato zvyšující se roztříštěnost trhu však může mít paradoxně pozitivní dopad na naše marketingové možnosti. Jistě, firmy stále osloví největší množství zákazníků na klasických sítích, reklama na nich má stále zdaleka největší dosah. Na nově vznikajících specializovaných platformách sice reklama nemá takové pokrytí, ale na druhou stranu může přesněji cílit na specifickou poptávku, a tedy na zákazníky, kteří mají mnohem pravděpodobněji o váš produkt zájem. Jestliže prodáváte nábytek, umístíte reklamu a vytvoříte profilovou stránku firmy na síti Houzz. To je poměrně nová sociální platforma pro ty, co mají zájem o architekturu, design a hobby. Síť jménem Dribbble zase shlukuje uživatele, kteří se zabývají grafickým designem, ale na rozdíl od velkých sítí typu Pinterest a Instagram je mnohem profesionálnější. Na síti Care2, u nás naprosto neznámé, se zase setkávají dobré duše, které chtějí peticemi, benefičními akcemi anebo jen vtipnou fotografií ze světa udělat lepší místo. Podobným způsobem jako tyto nové platformy fungují skupiny na Facebooku. I zde mají možnost podobně smýšlející uživatelé najít to, o co se opravdu zajímají, ale často jde o skupiny uzavřené a takové, které nepovolují reklamu. Pro marketingové účely se zdají být nepružné a ani dobře myšlená reklama se tady nemusí setkat s pozitivní odezvou. Problémem zmíněných „malých“ sítí je zase ten, že mnohdy fungují jen mimo české hranice a k nám pronikají jen velmi zřídka či vůbec.

Brzké obzory sociální komerce

O trendech sociálních sítí jsme si zmínili na jiném místě tohoto časopisu, a tak trošku z nich mimoděk vyplynulo i to, co můžeme čekat ve smyslu obchodu na těchto platformách. Kvůli určité nepružnosti některých velkých sítí se bude trh otevírat novým a menším projektům a pro obchodníky nečekaným příležitostem. Právě proto bude sdílení jednoho produktu nebo služby na více platformách životně důležité. Úspěšná kampaň musí být provázaná a kombinovat různé formy obsahu, včetně toho efemérního, třeba v podobě příběhu, živého přenosu nebo krátké videokonference. Ostatně, video bude ze všech druhů médií hrát čím dál podstatnější roli a s nástupem 5G sítí pravděpodobně převáží nad jinými formami. Budeme se brzy muset adaptovat na nové druhy marketingových strategií, více propojených, multimediálních a s rozšířením virtuální reality, třeba i interaktivních. Pak uvidíme, jak moc bude potřeba přepsat sociologické učebnice a jestli se nám ono počítadlo stupňů odloučení, které jsem zmiňoval na úplném počátku, časem úplně nevynuluje. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Sociální sítě a negativní feedback Lada Válková

Online recenze služeb, zboží či firmy jsou důležitým zdrojem informací pro všechny nakupující. Až 91 % zákazníků dokonce věří online informacím stejně jako osobnímu doporučení. Celkem 86 % spotřebitelů čte recenze firem a ještě více lidí (89 %) zkoumá odpovědi firem na tyto recenze. A jak zákazníky ovlivňují negativní komentáře? Na 40 % respondentů špatné hodnocení od nákupu odradí a čtyři negativní komentáře mohou snížit prodeje až o 70 %. Většina návštěvníků ale naštěstí ví, jak umějí být lidé zlí, když vystupují na internetu pod rouškou anonymity, a při své honbě za produktem se budou spíše zaměřovat na pozitivní recenze. Nikoho nepotěší stížnosti na jeho služby na Facebooku nebo negativní hodnocení, která nechali nespokojení zákazníci na webu. Ale nikdo není dokonalý a chyba se čas od času stane. Následující kroky pomohou společnostem, aby se vypořádaly s negativními online recenzemi.

Haters gonna hate

Žijeme v digitálním světě, kde každý má svůj hlas. Vaši zákazníci mohou mluvit, fotit, komunikovat s ostatními o svých zkušenostech, a tím tvořit pozitivní nebo negativní obraz vaší společnosti. Zrada tkví v tom, že ne všechno, co lze vygooglit, bývá nutně pravdivé. Stačí otevřít Yelp, TripAdvisor, Google nebo některý z webů sociálních sítí a během několika vteřin si můžete přečíst názory na svou firmu. Mnohé z nich budou pravděpodobně pozitivní, ale umíte si poradit s tím, když obdržíte negativní hodnocení? Než začnete překotně a pod vlivem emocí odpovídat, uvědomte si, že je důležité mít pro takové situace stanovený proces. Touto administrativou by měla být pověřena jedna osoba, aby nedocházelo ke zmatkům a nesrovnalostem, i proto, aby hlas firmy působil jednotně. Člověk, který se bude věnovat komunikaci, se musí vyjadřovat jasně a přesně. Na místě je přátelský přístup s jistou mírou empatie a soucit s obavami zákazníků. Musí mít oprávnění jednat jménem společnosti i zkušenosti s řešením problémů. Měl by být schopný posoudit, kdy je načase problém předat k dořešení vyššímu managementu.

Personalizované odpovědi

Nikdy se nepokoušejte své odpovědi automatizovat. Když ke každé stížnosti zkopírujete stejnou odpověď, zákazníky tím nepotěšíte; spíše je budete frustrovat. Budování důvěry

Reseller Magazine

trvá roky, přijít o ni můžete během několika sekund. Představte si, že jste rozčilený zákazník, který chce okamžitě vyřešit svůj problém, a namísto řešení vám přijde automatická odpověď...

Nepovolujte příspěvky na své facebookové stránce

Facebook je sice o interakci, ale většina firem si funkci povolení příspěvků vypíná – aby nemohl na jejich stránce kdokoliv cokoliv zveřejnit. Nezapomínejte ovšem, že vypínáte pouze původní příspěvky, nikoliv komentáře. Facebook je jedna z těch platforem, u kterých nemáte absolutně žádnou kontrolu jejich moderováním. Kdokoliv může navštívit váš firemní profil a napsat spamový komentář nebo neuctivou kritiku. Váš hlas by měl být ale tím posledním, který bude slyšet. Nechte uživatele reagovat na své příspěvky, a když někdo projeví nespokojenost, odpovězte v sekci komentářů. Pokud by komentář překračoval určité meze, můžete jej nahlásit (kliknutím na tři tečky v pravém horním rohu recenze). Nikdy kritické komentáře nemažte – strhne se tím lavina hejtů. Váš facebookový profil je jednou z výkladních skříní vašeho virtuálního obchodu, je třeba o něj pečovat.

Monitorujte dění online

Bezplatné nástroje upozorní vaši společnost, když ji někdo zmíní nebo když se objeví na Yelpu, TripAdvisoru nebo Googlu online recenze. Zaregistrujte se a budete dostávat oznámení v reálném čase, kdykoliv o vás ně-

kdo něco napíše. Stejně tak slouží i nástroj Google Alerts, který vás informuje o tom, když se název vaší společnosti zobrazí na blogu, ve videu nebo v online článcích. Pokud jde o reakci na onlinové hodnocení, pak je čas zásadní. Doba, kdy zákazníci očekávají vaši odpověď, se zkracuje, až 82 % zákazníků opustí značku právě kvůli nevyhovujícím službám.

Falešné pozitivní recenze

Nevytvářejte falešné příspěvky, které vylepší vaše celkové hodnocení. Důvtipní zákazníci si všimnou, že něco nehraje, a podvodné jednání vás může připravit o možnost reprezentace na větších webech. Věřili byste společnosti, která využívá nečestných praktik?

Vždycky si udělejte čas na odpověď

Nehledě na pracovní vytížení si musíte na rozzlobené zákazníky na sociálních sítích vždycky vyhradit čas. Možná vám přichází jen pár negativních recenzí týdně? I přesto je důležité se s nimi v co nejkratším čase vypořádat. Reagujte rychle, obecně se nedoporučuje čekat s odpovědí déle než 48 hodin, protože stížnost má největší dopad už v krátkém čase. Nejlepší je zareagovat do jedné hodiny až dvou. Jednoduše potvrďte, že jste zákazníka vyslechli, a určete, jak budete postupovat (nyní nebo příště, abyste problémům předešli). Není třeba okamžitě poskytovat komplexní řešení, spíše jde o to ukázat klientům, že vám na jejich spokojenosti záleží. Rychlá reakce nezůstane bez povšimnutí. květen 2020 | www.rmol.cz

Sociální XXXXX sítě

Použijte slova nespokojeného zákazníka, abyste jej uklidnili

Člověk, který je naštvaný, chce být primárně ujištěn, že ho někdo skutečně poslouchá. Když si například strávník stěžuje, že trvalo hodinu, než dostal jídlo na stůl, začněte svou odpověď takto: „Je nám opravdu líto, že trvalo hodinu, než jste dostali svou večeři.“ Přiznejte svou chybu, nenechte zákazníky tápat, a hlavně – nebuďte defenzivní. Stížnost by měla být ideálně do jednoho dne až dvou plně odbavena a vyřízena.

Nesnažte se vysvětlovat, proč k chybě došlo

Jako první byste rádi vysvětlili, co se stalo a jak přesně k problému došlo. „Měli jsme málo personálu“, „byl to nezvykle rušný den“, „zotavovali jsme se z víkendového vytížení“ – to všechno jsou pro zákazníka výmluvy, detaily, které ho nezajímají. Domníval by se, že svalujete vinu na někoho dalšího a že nepřipouštíte vlastní selhání. Místo toho jej spíš ujistěte, že „tato situace pro nás není typická a rádi bychom váš dojem napravili“. Když připustíte hned na začátku, že došlo k chybě, kterou jste ochotni řešit, položíte tím rychlé základy k vyřešení problému a k uklidnění zákazníka. Omluva je účinnější než defenziva a usnadní vám pochopit danou situaci a najít na ni nejlepší řešení.

Zdůrazněte své silné stránky

Stížnost má obecně negativní nádech, proto odpovídejte kladně. „Je nám opravdu líto, že náš obchodní zástupce nebyl příjemný. Více než 15 let spolupracujeme s tisíci zákazníky týdně a každý z nich je pro nás důležitý. Rádi bychom vám nabídli...“ Často se stane, že se vaši spokojení klienti či followeři postaví na vaši stranu a pobuřující komentář uvedou na pravou míru.

Problém vyřešte, i když to nebude zadarmo

Vaše reakce na negativní hodnocení řekne lidem o vaší firmě více než pozitivní komentáře. Bez ohledu na to, kdo má pravdu nebo co je špatně, napravte problém tak, aby byl zákazník spokojený. Tímto způsobem ukážete potenciálním zákazníkům, že vaše firma si svých klientů cení. Berte to jako pozitivní reklamu. Studie jedné americké univerzity ukazuje, že 37 % zákazníků se upokojí, když jim firma nabídne finanční kompenzaci, kdežto 74 % zákazníků si cení toho, když je nabídka finanční kompenzace doprovázena ještě omluvou.

Podrobnosti dolaďte offline

Při vyřizování stížností je vhodné přejít k soukromé konverzaci hned, jak to situace dovolí. Přímé zprávy, e-maily nebo volání – kontaktujte zákazníka v závislosti na tom, co mu vyhovuje. Ujistíte jej, že jeho stížnost květen 2020 | www.rmol.cz

se řeší, a získáte čas na provedení nápravných opatření. Navíc podrobnosti o nákupu a osobní informace o zákaznících nemají na online fórech co dělat.

Mazání negativních recenzí nic nevyřeší

Nepodlehněte pokušení odstranit stížnosti na sociálních médiích ani jinde. Místo toho oslovte jejich pisatele a zeptejte se, jak můžete zlepšit jejich zkušenosti. Dáváte tím najevo, jak daleko jste ochotni za svými zákazníky jít.

sem tam nějakou černou ovci ve stádě mít. Jak by na vás působil podnik se stovkami pozitivních pětihvězdičkových recenzí a žádnou negativní? Podezřele. Návštěvníci by nabyli dojmu, že jsou recenze falešné a že je nepsali skuteční zákazníci. Negativní hodnocení tedy mohou paradoxně přispívat i k budování důvěry.

Závěrem

Na stížnosti odepisujte rychle a upřímně. Využijte vzniklou příležitost k přímému konNehádejte se (online) taktu se svými zákazníky a pokuste se posílit Když vás přemůžou emoce, není snadné jejich loajalitu. zachovat vůči nespokojeným zákazníkům Lidé, kteří si před nákupem ověřují spoprofesionální a empatický přístup. Kdykoliv lečnosti na sociálních sítích a čtou veřejbudete komentovat příspěvek nebo reago- né recenze, si uvědomují, že ne všechny vat online, reprezentujete značku a hod- komentáře budou skrz naskrz pozitivní. noty své společnosti, na jejímž pomyslném Nebuďte proto zaskočení, když obdržíte pár vrcholu priorit je právě zákazník. Proto se špatných recenzí. Jednoduše to napravte snažte nepůsobit malicherně nebo bojovně – vhodnou reakcí a ukažte, že si svých zákazodpovídejte jasným a uctivým způsobem, ni- níků vážíte. kdy se nehádejte online a za přínosnou kriV neposlední řadě buďte na pozoru, když se stížnosti opakují. Pokud si více lidí stětiku poděkujte. žuje na konkrétní služby či pomalé načítání Trolling aneb kdy má smysl neodpovídat stránek, pravděpodobně mají (v něčem) pravKdyž se setkáte s trollem, tedy účastníkem, du a vy budete muset tento problém začít řekterý podněcuje hádky a zveřejňuje negativ- šit. Negativní hodnocení sice bije do očí, ale ní, urážlivé nebo provokativní komentáře, představuje hodnotnou zpětnou vazbu, kterou musíte se rozhodnout, jestli jeho text opravdu můžete využít k vytvoření lepší firmy (i jejího zaslouží promyšlenou odpověď. Proč věnovat lepšího obrazu na internetu). Díky snadnému přístupu k webům jako pozornost člověku, který si ji tak urputně vynucuje? Reakce na každý trolling není nutná, Facebook, Twitter a LinkedIn se mohou malé přestože trolí návnadu není vždy snadné od- chyby rychle stát velkým problémem. Sledujte, halit. Trollové prosazují kontroverzi, vyvolá- jak zvládají stížnosti zákazníků druzí, a učte vají chaos a milují rozhořčené reakce na ve- se z jejich chyb. Stanovte funkční postup pro komunikaci, který vaše nespokojené recenzenřejných fórech. ty uklidní. A když se vám podaří otočit situKdy mají negativní recenze pozitivní dopad? aci a nakonec obdržíte upřímné poděkování Přestože některá hodnocení mohou vaší fir- za svou práci, pak jste v bitvě o zachování mě uškodit, existují případy, kdy je dobré zákazníka zvítězili. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

lepší profil

Sociální sítě: Jak na lepší profil Lada Válková

Každá zavedená firma se prezentuje také na sociálních sítích. Ale kolik značek se může pochlubit aktivním prosperujícím profilem? A které z nich na sociálních sítích jenom jsou bez sebemenších snah či hlubších úmyslů?

Jestliže vaše sociální aktivity spočívají v tom, že občas publikujete náhodný příspěvek, který vám zrovna přijde pod ruku, nebo označíte pár uživatelů v textu, pak nemůžete očekávat žádné velké výsledky. Potřebujete strukturu, nápady a v neposlední řadě strategii pro sociální sítě. Pokud nemáte obrovský rozpočet jako známé nadnárodní společnosti, není to důvod k obavám. Principy, které používají ke svému zviditelnění na sociálních médiích, mohou aplikovat podniky všech velikostí. Urputně bojujete o každého followera? Nevíte, co si počít se všemi svými účty na sociálních sítích? Každý se dostane do situace, kdy řeší otázku – jak zlepšit prezentaci své firmy na sociálních sítích?

1. Nastavte si cíle

P roč jste se v ůbec za reg i st rova l i na Instagramu, na Facebooku? Vaše odpověď začíná dlouhým mlčením, neurčitým „eeh...“ nebo konstatováním, že jste si založili profil, protože ho mají všichni kolem? V takovém případě byste mohli mít problém. Společnost by si měla stanovit cíle, které jsou konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené. Příklad dobrého cíle marketingu sociálních médií by vypadal třeba takto: „Do konce prvního čtvrtletí zvýšíme míru odezvy (response rate) na Twitteru o 25 %.“ Konkrétnost – specifikujeme sociální kanál (Twitter) a metriku (míra odezvy), měřitelnost – míra odezv y se dá změřit pomocí nástrojů jako Sprout Social, květen 2020 | www.rmol.cz

dosažitelnost – neklademe si za cíl nemožné, např. 100% nárůst za deset dní, relevance – náš cíl bude mít dopad na naši celkovou prezentaci na sociálních médiích, což je relevantní, časové omezení – cíl musí být splněn do konce prvního čtvrtletí. Když svým cílům a snahám na sociálních sítích dáte strukturu a formu a začnete se soustředit na konkrétní účel, vyhnete se tím bezcílné publikaci příspěvků a informací, které vás budou stát jen čas a energii, ale výsledky nepřinesou žádné.

2. Udělejte průzkum publika

Když promyslíte své cíle, musíte blíže poznat cílové publikum. Mohou to být potenciální zákazníci nebo vlivní průmysloví hráči. Ať tak, či onak, rozdělení vašeho posluchačstva vám pomůže určit: na kterých sociálních sítích být aktivní, rozvržení vašich příspěvků, typ obsahu, který je vhodné publikovat, hlas vaší značky, informace zobrazované ve vašich profilech. Mnoho brandů nedosahuje valných výsledků jen proto, že nezveřejňuje obsah, který by hovořil k definovanému publiku. Věnujte dostatečnou dobu tomu, že se podrobně zaměříte na své publikum a osobnosti, ze kterých se skládá. Není to „každý“ nebo „někdo“. Zjistěte, jakým výzvám čelí, kterým značkám dávají na sociálních sítích přednost. Tento druh konkurenční analýzy vám pomůže oddělit se od davu.

3. Lidský přístup nic nenahradí

Jedna z nejhorších chyb, kterých se společnosti na sociálních sítích dopouštějí, je to, že se prezentují jako anonymní organizace bez jakékoliv tváře či osobnosti. V této moderní době hraje transparentnost důležitou roli, lidé chtějí vaši společnost poznat na osobnější úrovni. Dnes se brandy nebojí ani vtipů, se svými followery komunikují, jako by to byli jejich přátelé. Dříve bývaly značky tak trochu bezpohlavní roboti, v současnosti od nich followeři naopak očekávají hlavně lidskost a hloubku.

V čem spočívá předvedení lidské stránky vaší značky? Ukažte, kdo stojí za vašimi sociálními sítěmi i za jednotlivými odděleními. Sdílejte fotky z kanceláře nebo videa vašeho týmu v terénu – osobní kontakt s followery vám pomůže navázat tolik potřebné spojení.

4. Hledejte vztahy, ne jen následovníky

O tom, jestli je počet followerů zbytečným či důležitým ukazatelem, můžeme dlouze debatovat. Ale určitě se shodneme, že 100 sledujících, kteří s vámi a vaším obsahem pravidelně interagují, je cennější než 1 000 followerů, kteří vás ignorují. Kouzlo sociálních médií spočívá v tom, že si můžete vytvořit vztahy a spojení s následovníky okamžitě, ať už jsou kdekoliv. Pokud si nejste jistí, kde začít, zkuste následující tipy: ve svých příspěvcích vždy @označujte lidi, na které odkazujete, odpovídejte na otázky, které vám publikum klade, reagujte i v případě, že vás lidé @zmiňují nebo sdílejí váš obsah. Nejde jen o retweetování a lajkování obsahu ostatních – když odpovíte vhodným komentářem, poslouží vám k zahájení zajímavé konverzace.

5. Vytvořte redakční kalendář

Publikování naplánovaného obsahu podle redakčního kalendáře není práce navíc, je to standard, kterého se drží všechny velké značky. Pokud existuje něco, co mají společného, je to právě konzistentní zveřejňování příspěvků. Pravděpodobně budete žonglovat s několika sociálními kanály. Snažíte se zajistit, aby byla všechna políčka řádně vyplněna, pokud jde o popisy a časy zveřejňování? Zvažte, jestli by vám obsahový kalendář tento proces výrazně neusnadnil... Přehledně doladíte jednotlivé příspěvky pro každou platformu, aniž byste museli přecházet mezi weby. Správné načasování příspěvku vám dopomůže k maximálnímu zapojení čtenářů – což ovšem neznamená, že musíte zveřejňovat příspěvky neustále v reálném čase. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Vyhnete se opakování stejného obsahu a vaše články a obrázky získají nejen lajky, ale i pozornost obecenstva. Věnujte svůj čas plánování obsahu – budete na sociálních médiích organizovaní, a zároveň s tím maximalizujete dosah svých postů.

6. Automatizujte smysluplně

V marketingu se nyní často hovoří o automatizaci. Nelze však očekávat, že svou sociální prezentaci nastavíte na autopilota a odejdete. Automatická odpověď na Twitteru může snadno odradit vaše followery, protože péče o zákazníky je zrovna jednou z oblastí sociálních médií, která by měla být personalizovaná, nikoliv automatizovaná. Na automatizaci můžete spoléhat při plánování nebo formování obsahu, ale když jednáte se skutečnými zákazníky nebo s dotazy followerů, buďte osobní.

7. Primárně pomáhejte, pak prodávejte

Přestože je prodej na sociálních sítích na vzestupu, zřídkakdy byste měli vystupovat jako přímí prodejci. Provozujete e-shop? Pak budete pochopitelně oslovovat své publikum prostřednictvím akcí a výhodných nabídek, nezapomínejte ale, že je třeba odpovídat i na dotazy sledujících. Když vám někdo položí otázku, musíte na ni včas zareagovat. Pokud vám připadá, že vaši followeři často diskutují o konkrétním problému, vytvořte obsah, který s ním souvisí a přímo k nim bude hovořit. Snažte se řešit problémy zákazníků místo toho, abyste jen prezentovali své produkty; podpoříte tím svou autoritu a možná vaše společnost získá i celoživotní zákazníky.

8. Optimalizujte své profily

10. Dejte o sobě vědět

Když projdete první úrovní a podaří se vám založit profil, který stojí za sdílení, musíte o něm dát světu vědět. Každý, kdo s vámi přijde do kontaktu, by měl mít vaše sociální sítě na dosah. Jedno kliknutí mu umožní, aby se stal vaším dlouhodobým followerem. Ať už díky feedům, nebo ikonám sociálních sítí, které vložíte do zápatí domovské stránky nebo k e-mailovému podpisu, který kolegy, dodavatele či zákazníky upozorní na vaši značku a sociální sítě. Facebook, Twitter, Pinterest a Instagram mohou být snadno integrovány do vašeho webu – stačí k tomu jen zkopírovat a vložit kód. Vzájemná propagace napříč kanály je další způsob, jak rozšířit řady sledujících a dosah příspěvků.

Nenechte se vystrašit slovem optimalizace. Optimalizace sociálních médií není SEO a zvládnete ji pomocí fotek, klíčových slov a kompletního vyplnění informací o vašem účtu. Značky využívají k propagačním účelům své Instabio nebo o sobě dávají vědět díky hashtagům. Dobře vyplněný profil na Twitteru se správnými obrázky a @označeními vám pomůže přilákat více sledujících. Plně optimalizovaná stránka s kompletními obchodními informacemi vám přinese lepší hodnocení na Googlu. Jak rychle optimalizovat účty? Přidejte do svého profilu relevantní klíčová slova (v souvislostech, nejde o strohé vyjmenování podstatných jmen). Sdílejte obsah, který se týká vašeho odvětví (do příspěvků vkládejte příslušné hashtagy a klíčová slova). Buďte v kontaktu s populárními účty ve svém oboru, sledujte ostatní (občas se tak vyhřejete na výsluní i vy).

11. Zůstaňte aktivní

9. Když jste na pochybách, zapojte vizuál

Nejnovější zprávy, trendy hashtagy nebo aktuální obsah – zjistěte, co je zrovna v kurzu, a svůj obsah přizpůsobujte tématům, která

Bez ohledu na to, co zrovna publikujete, je foto a video content to nejdůležitější. Obrazový

obsah totiž přitahuje pozornost a živá videa získávají mnohonásobně vyšší interakci než jakýkoliv jiný typ obsahu. Takže když někdo zatouží po větším množství followerů na Twitteru, grafika a videa mu přinesou podstatně častější sdílení než textové příspěvky. Naštěstí pro tvorbu vizuálů nepotřebujete velký rozpočet nebo supervýkonné vybavení. Zapojte do svých feedů: týmové snímky a videa, fotografie od zákazníků, fotky událostí, snímky a videa ze zákulisí společnosti, infografiky. S nástroji pro vytváření obrázků a videí pro sociální sítě, které jsou uživatelům k dispozici, je snazší předložit publiku vizuální obsah, který jej zaujme.

Reseller Magazine

Neaktivní profily na sociálních sítích nejsou pro společnost dobrou vizitkou. Vymeťte ze svého Facebooku nebo Instagramu pavučiny a začněte se ukazovat s čerstvým obsahem. Rychlé tipy, které podpoří vaši aktivitu: Implementujte do svých postupů plánování a automatizaci, abyste ušetřili čas. Využívejte sociální sítě s ohledem na umístění svého publika. Hledejte způsoby, jak znovu (a zajímavě) použít starší obsah, abyste nemuseli začínat vždy znovu. Chcete zůstat na sociálních sítích aktivní? Nemusíte tomu věnovat svůj veškerý čas. Stačí 10 až 15 minut denně, kdy zveřejníte naplánovaný obsah a zodpovíte dotazy zákazníků či zareagujete na jejich obavy. Můžete postavit svou aktivitu na konkrétních časech, kdy je nejvhodnější zveřejňovat příspěvky, abyste dosáhli maximálního zapojení.

12. Sledujte, co je trendy

zajímají publikum. Je to skvělá příležitost, abyste se přiživili na aktuálním trendu, ale také přiblížili osobnost a specifika své značky. Opatrně zacházejte zejména s kontroverzními tématy, která by vás mohla připravit o sledující.

13. Občas je potřeba zaplatit

Ať se vám to líbí, nebo ne, sociální média nejsou úplně bezplatným kanálem, kterým kdysi bývala. I když má organický dosah ještě stále sílu, aktualizovaný algoritmus Facebooku a zavedení nových byznys funkcí na Instagramu jasně signalizují, že podniky začínají experimentovat s reklamou. Vaši pozornost si ale zaslouží i influencer marketing – placené spolupráce se známými influencery nejsou v dnešní době ničím neobvyklým. Dobrou zprávou je, že obě metody mohou vést k vysoké návratnosti investic, proto zvažte, jestli vám placená strategie nepřiblíží cíle firmy na dosah.

14. Nástroje pro monitorování aktivity

Existuje spousta analytických nástrojů, které vám pomohou identifikovat váš nejvýkonnější obsah, trendy týkající se výkonu a vaší přítomnosti na sociálních sítích zaznamenají v číslech. Tato data vás ušetří zbytečného hádání a bezcílného přemýšlení o účinnosti té či které sítě pro vaše účely.

15. Servírujte obsah, který lidé chtějí vidět

Firma, která chce vyniknout, nebude jen papouškovat obsah, který zveřejňují ostatní. Musíte tvořit. Ať se snažíte odlišit od konkurence, nebo prezentujete vlastní vizionářské myšlenky, originální obsah je bezesporu to nejdůležitější. Děláte vlastní průzkumy, infografiky, blogové příspěvky? Nebo jste pořídili zajímavý snímek, který koresponduje s tématem, které zrovna rezonuje společností? Právě takové příspěvky přimějí vaše sledující, aby se na chvíli zastavili. Na sociálních sítích se lidé pohybují ve spěchu, nabídněte publiku poutavý obsah, který jej donutí zpomalit.

Jak se lépe prezentovat na sociálních sítích?

Neexistuje žádné tajné či univerzální řešení pro lepší prezentaci. Namísto toho je třeba zkoušet malé změny a dlouhodobé strategie, které vám pomohou s výstavbou stabilní přítomnosti na sociálních médiích. Klíčové zůstává zapojení publika. Tipy, které jsme nastínili, vládnou dnes, zítra může být všechno jinak. Sledujte, co se na sociálních sítích děje, nebojte se experimentovat, a vždy budete o krok napřed. květen 2020 | www.rmol.cz

komentář

Jak poškodit firmu na sociálních sítích Michala Benešovská

vou službu nebo, vztáhneme-li to na prodejní kanál IT, nový produkt v portfoliu. Pokud chcete na socials točit reklamy, nedělejte to „bezplatně“ formou postů, ty na to nejsou určeny, použijte reklamní systém, který má každá sociální síť velice dobře propracovaný – ano, zaplatíte (cena není zase tak nesnesitelná), ale bude to mít větší efekt než to (ne) točit jako post. Pokud máte neodolatelnou touhu, nutkání a potřebu být na všech sociálních sítích, komunikaci tomu přizpůsobte – dejte svým sledujícím vědět, že víte moc dobře, kde jste a jak se tam sluší a patří komunikovat.

Věčné téma, sociální sítě jsou nejmocnějším médiem současnosti. Kdo není aktivní na sociálních sítích, ten neexistuje. Je to prostor nekonečných možností a příležitostí, kde mohou společnosti komunikovat se svými zákazníky novým způsobem. Jenže svět sociálních sítí má svá nekompromisní pravidla, a pokud uděláte sebemenší přešlap, může se vám to stát osudným, nebo minimálně ostudným. Sociální sítě jsou naprosto geniální marketingový nástroj a platforma pro rozvoj obchodních aktivit, komunikaci, brand awareness… Malé firmy mohou díky nim růst jako nikdy předtím, velké společnosti se rozvíjet a být více vidět. Má to ale háček – musíte je umět dokonale ovládat, jinak na nich můžete neefektivně utratit majlant, a ještě si naprosto zničit reputaci.

Jsou tam všichni

Prezence na sociálních sítích je už v roce 2020 naprostá samozřejmost. Lidi už snad ani negooglí, ale primárně hledají informace o firmách a lidech právě na Facebooku, Twitteru, LinkedInu. Mladší generace pak využívá zejména Instagram. Ostatně podívejte se například na komunikaci našich politických elit – ministři snad nejdřív oznamují vše možné i nemožné na Twitteru, než dojde k nějaké oficiální tiskovce nebo jiné formě prezentace prostřednictvím fosilních médií. Zkrátka pokud chcete, aby vás někdo bral v potaz, na sociálních sítích musíte být. Jenže ono se to snadno řekne, ale jak na to? Najdete tuny návodů, tutorialů a doporučení, jak se na sociálních sítích prezentovat, co by měl splňovat váš profil, jak vylepšit to a to, jak a kdy je ideální postovat, co postovat…

Najmout si profesionála na sociální sítě je nad možnosti mnoha firem, protože panuje představa, že postovat na sociální sítě je stále něco podřadného a může to klidně odbavit asistentka (beztak je půlku pracovní doby na socials) nebo markeťačka či někdo další, na jehož práci se obyčejně kouká s despektem. Takže se stane to, že vznikne profil, na který se buď úplně zapomene, nebo bude držen při životě mrtvý profil, kam se občas něco postne, a když se poštěstí, tak to olajkuje kolega. Veškerá komunikace zůstane zanedbaná, zapomenutá a naprosto zbytečná. Druhý extrém je, že pravomoc postovat a komunikovat na firemních sítích dostane nějaká „aktivka“, která absolutně nemá tušení, co a jak vkládat, a aby dostála svého slibu postnout něco dvakrát týdně, firemní profil zaplaví odpad, přihlouplé motivační citáty nebo videa kočiček. Uvědomte si, že sociální sítě vám mohou poskytnout opravdu cenná data o vašich zákaznících, jejich potřebách, přáních, jsou prostorem pro získání zpětné vazby a je zapotřebí umět tato data získat a využít. Nepodceňujte proto jejich péči a svěřte ji někomu, kdo se v tom prostředí umí pohybovat nad rámec osobní zkušenosti se soukromým profilem na Facebooku.

Všechno, nebo nic

Přemýšlejte, jestli je nutné obsáhnout všechny možné i nemožné sociální sítě. Každý druhý Dnes už snad neexistuje žádná firma, co den postovat na jiné síti ten samý obsah, co by neměla založený profil alespoň na jed- den předtím jinde, postrádá logiku. Každá síť né z přehršle sociálních sítí. Problém je, má svá specifika, svou strukturu i své užiže u řady firem založením profilu veške- vatele. Jiné věci fungují na Facebooku, jiný rá snaha skončila. Ne každá společnost je přístup vyžaduje Twitter a naprosto odlišnou totiž „zábavná“ a akční, aby bylo pořád sestavu sledujících budete mít na LinkedInu. o čem referovat na sociálních sítích. Vytvořit jeden post a zkopírovat ho napříč Samozřejmě si může najmout nějakého sociálními sítěmi nebude mít efekt. Co vám ostříleného experta, který bude denně pálit olajkuje 100 lidí na Facebooku, to budou užina Twitter bodré bonmoty nebo čeřit vody vatelé na Twitteru v lepším případě ignorovat. na Facebooku či tvořit úžasné infografiky Nota bene, když si tři čtvrtiny firem myslí, že každý post musí být reklama na jejich nopro LinkedIn.

A co tam dávat?

květen 2020 | www.rmol.cz

Socials nezapomínají

Nekompromisní pravidlo sociálních sítí je, že nikdy nezapomínají. Jakýkoliv post, komentář, reakci, prostě cokoliv, co uveřejňujete, si promyslete a trvejte na tom, aby příspěvky a jejich podoba procházela kontrolou. Ostatně o tom, jak komunikovat a reagovat na negativní komentáře, se můžete dozvědět v jednom z dalších textů, které jsou v tomto čísle. Největším prohřeškem je projektovat do firemní komunikace své osobní názory či frustrace a pouštět se do nějakých sporů. Myslet si, že je negativní reklama taky reklama, je největší „zhovadilost“, které se vůbec lze na sociálních sítích dopustit. Na sociálních sítích to funguje následovně – ať vypustíte cokoliv a kdykoliv, vždycky se najde nějaký dobrák, který si stačí udělat screenshot, a to i navzdory tomu, že to během pár minut odstraníte. Ve firemní komunikaci se proto nepouštějte do žádných kontroverzních, politických a dalších citlivých témat – nestojí to za to a nikdy z následné debaty nevyjdete jako vítěz, a to ani když si posypete hlavu popelem.

Když už, tak už

Pokud to se sociálními sítěmi myslíte vážně a skutečně chcete využívat jejich potenciál, musíte je používat správně. K tomu potřebujete někoho, kdo jim skutečně rozumí, zvládne komunikovat konzistentně a v souladu s vašimi obchodními cíli. Pokud nemáte prostředky nebo kapacitu na to, abyste mohli zajistit pravidelnou a jasnou komunikaci, svou přítomnost na socials zvažte. Neplatí tady, že je lepší tam občas něco dát než nic nedělat – on je totiž výsledný efekt naprosto stejný. Pokud se necítíte na to, že byste měli komunikovat na sociálních sítích, dejte tomu čas. Sledujte konkurenci, podívejte se ideálně na některé dobře zvládnuté firemní účty – brzy zjistíte, že udržovat firemní sociální síť na vysoké úrovni není vzhledem k tomu, jak to vedou ostatní, zase takový problém. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

komunikace XXXXX

Efektivní interní komunikace v roce 2020 Lada Válková

Díky vzestupu informačních technologií mohou zaměstnanci nyní pracovat odkudkoliv. Zaměstnavatelům tím vzniká potřeba zavádět inovativní nástroje a taktiky pro interní komunikaci, která zajistí jednak bezpečnost, jednak efektivnější zapojení zaměstnanců. Různé typy onlinových komunikačních nástrojů s mnoha dostupnými funkcemi ztěžují výběr a lidé si často nevědí rady. Jen těžko posuzují, který je pro ně lepší, účinnější nebo který bude nejlépe vyhovovat zaměstnancům. Když si firma zvolí vhodné nástroje, vylepší tím stávající interní komunikaci a leckdy ještě obdrží zpětnou vazbu od zaměstnanců, kterým se bude díky lepšímu zapojení dobře pracovat. Před samotným plánováním změn v interní komunikaci nebo zavedením nových strategií je potřeba zvážit základní otázky: Kde je společnost nyní? Proveďte audit nebo analýzu současného stavu interních komunikací. Proč se tématem interní komunikace vůbec zabývat? Plán by měl zohlednit celkové obchodní cíle a to, jak je může komunikace podpořit. Kdo bude nástroje využívat, jaké jsou jejich jedinečné potřeby, požadavky a zájmy? Porozumění internímu publiku není jednorázová záležitost, ale něco, co by se mělo pravidelně revidovat. Jak zaměstnanci přistupují ke komunikaci a jak na ni reagují? Je třeba zmonitorovat firemní kanály, pracovní pozice květen 2020 | www.rmol.cz

(mají někteří lidé omezený přístup k počítači nebo jsou vzdálení geograficky?) a jakékoliv zvláštní trendy, pokud jde o chování uživatelů (např. vrcholy provozu na intranetu).

Co musí plán interní komunikace zahrnovat

Zohledňují se různé typy obsahu, informací a komunikace, které se odehrávají v organizaci – vše od zásad a obchodních aktualizací až po neformální oznámení nebo podrobnosti o společenských akcích.

Typy nástrojů pro interní komunikaci

Různé typy nástrojů napomáhají dosáhnout různých cílů. Je pochopitelné, že když vedení často informuje zaměstnance o změnách, nebude k tomu potřebovat nástroje jako průzkum trhu, ale spíše informační bulletin. Když dojde na výběr nových nástrojů pro komunikaci, je namístě si klást otázku: „Jakého komunikačního cíle s tímto nástrojem dosáhnu?“

Informační bulletiny

E-mail je základním kamenem každé úspěšné interní komunikační strategie, bez něj by se všechny ostatní platformy zhroutily. V čem spočívají výhody firemních e-mailových zpravodajů? Od zaměstnanců se vyžaduje, aby pravidelně kontrolovali své pracovní e-maily, proto má interní zpravodaj zajištěné publikum. Pravidelné a naplánované informační bulletiny umožňují nahlédnout do úspěchů a výkonů společnosti jako celku. Zaměstnanci přistupují k e-mailu i přes své mobilní telefony (55 %) a 40 % pracovníků kontroluje pracovní e-mail minimálně pětkrát denně mimo pracovní dobu.

Firemní zpravodaje informují zaměstnance o důležitých událostech a změnách dříve, než je uslyší externí publikum a veřejnost. Relevantní nástroje udržují e-mailové kontakty na vlastních serverech společnosti, aniž by hrozilo riziko, že je využije třetí strana. Příklady: ContactMonkey, Mailchimp

Video

Hit Video killed the Radio Star na konci 70. let o nějakých 40 let později stále nabírá na síle. Mileniálové reprezentují asi 50 % pracovní síly a generace Z se k nim přidává – video je proto nástroj, se kterým je třeba počítat. Většina pracovníků vlastní smartphone a přístup k vysoce kvalitním videím dávno není luxus, ale spíše standard. Až 48 % pracovníků považuje video za nejpřitažlivější formu komunikace, proto by společnosti neměly otálet s jeho začleněním do interní komunikace. Naštěstí je „video“ tak široký pojem, že existuje mnoho způsobů, jak jej využít. Proces náboru nových zaměstnanců bude díky videu zajímavější. Instruktážní videa „Jak na to“ přiblíží a podrobněji vysvětlí interní procesy ve firmě. Poutavý interní webinář nebude zaměstnance nudit. Firma se může prezentovat na sociálních sítích videoseriálem „Den v životě...“, ve kterém představí různé funkce a jejich pracovní náplň. Když se někdo nemůže osobně zúčastnit pracovního setkání, konference zaznamenaná na videu ho vrátí do hry. Videonahrávky nových produktů probudí zájem zákazníků. Reseller Magazine

TÉMA ČÍSLA

Videopřehledy v interních zpravodajích ocení i zaměstnanci. Přestože se jako první nabízí platforma YouTube, není to vždy ideální volba pro interní videokomunikaci. Místo veřejné platformy podniky raději hledají videohosting na podnikové úrovni, kde mohou lépe zabezpečit svůj obsah. Příklady: Vidyard, YouTube, Wistia, Vimeo, Loom

Videokonference

Staré dobré videokonference jsou funkčním nástrojem pro satelitní kanceláře (pobočky v různých částech světa), vzdálené pracovníky nebo konzultanty. K čemu se konferenční hovory užívají? Spolupráce mezi vzdálenými týmy. Osobní konference mezi dvěma lidmi nahradí setkání tváří v tvář. Sdílením obrazovky se snadno prezentují data nebo informace o procesech. Převzetí kontroly nad vzdálenou obrazovkou počítače napomůže vzdálené správě při hovoru. Příklady: Zoom, Livestorm, Skype, Google Hangouts, GoToMeeting, Join.me, Adobe Connect, Zoho Meeting

Intranet

Fóra a chaty

Interní komunikace není jen o předávání zpráv, často je nutné určit také způsob, jakým zaměstnanci spolupracují – přesně k tomu slouží fóra. Neexistuje člověk, který by věděl vše a uměl zodpovědět veškeré dotazy, diskusní fóra nasměřují zaměstnance, aby našli správnou osobu, se kterou potřebují mluvit. Otevřená a neomezená výměna názorů usnadní práci lidem, kteří spolu potřebují spolupracovat napříč odděleními či městy. Fóra jsou vytvářena v rámci intranetu nebo se mohou stát samostatným prostorem vyhrazeným pouze pro spolupráci. Umožní komukoliv ve společnosti sdílet aktualizace nebo klást otázky. Zaměstnanci mohou spolupracovat a vzájemně si pomáhat napříč odděleními či lokalitami. Odstraňuje fyzické bariéry mezi zaměstnanci. Podporuje zapojení a účast pracovníků. Příklady: Slack, Glip, Microsoft Teams

Průzkumy a dotazníky

Jak často rozesílají společnosti zaměstnancům dotazníky? Průzkum je méně formální nástroj komunikace, něco jako anketa o plánování společenské události nebo emoji reakce na aktualizaci firmy. Bez ohledu na typ nebo frekvenci rozesílání jsou průzkumy nezbytným nástrojem pro získání zpětné vazby od zaměstnanců. Zvýšená angažovanost zaměstnanců vede k lepším výkonům a management díky získaným informacím může preventivně zasahovat – dříve než angažovanost přejde v nezájem. Průzkumy jsou skvělý způsob, jak zlepšit komunikaci mezi vedením a zaměstnanci. Otevřené otázky přimějí respondenta zapřemýšlet nad silnými a slabými stránkami týmu. Zpětná vazba je důležitý zdroj informací. Příklady: OfficeVibe, Survio, Anyplace, 123FormBuilder, SurveyMonkey

Intranet, tzv. firemní sociální síť, může být mocným nástrojem pro podporu interní komunikace napříč velkými organizacemi. Usnadňuje přístup zaměstnanců k novému obsahu, sdílení relevantních článků, nápadů i návodů v rámci týmů i oddělení. Možnosti intranetu jsou prakticky neomezené. Dá se dobře přizpůsobovat a jeho využití je univerzální: Představení nových nápadů prostřednictvím blogu nebo feedu. Diskuze o nových informacích, které podporují interakci celé společnosti. Vytváření firemní kultury na libovolnou vzdálenost. Zlepšení iniciativ celé firmy díky diskusím. Podpora aktivity zaměstnanců. Pří k lady: Jost le, Ya m mer, Si mpplr, Software pro spolupráci Speakap Nástroje pro plánování projektů a spolupráci pomáhají týmům čelit technickým a logistickým Aplikace výzvám, i jakýmkoliv překážkám v komunikaAplikace slouží k zefektivnění interní ko- ci na dlouhé vzdálenosti. Spolupracovníci se munikace a zvýšení interakce zaměstnanců nyní mohou soustředit na své silnější strán(včetně těch vzdálených). Software ucho- ky, sledovat pracovní workflow v reálném vává důležité informace pro pracovníky čase a poskytovat zpětnou vazbu vedoucím a jeho výhoda spočívá v push notifikacích projektů. Proč si osvojit software pro spo(které se zobrazují na ploše zařízení) – ty lupráci? ocení manažeři zejména v situaci, když je Sdílení a správa souborů mezi přispěvatetřeba rozeslat naléhavý bulletin. V čem tkví li je snazší, když jsou všechny informace kouzlo aplikací? na jednom místě. Snadné publikování zpráv, článků a dalších Transparentní pracovní postupy zajišťují, aktualizací společnosti. aby každý člen týmu pochopil, jak každý Nahradí nebo doplní funkce intranetu. projekt funguje a v jaké fázi zrovna je. Push notifikace. Komunikace mezi týmy bývá kvalitnější, když zaměstnavatel dodá médium, kde Příklady: Staffbase

Reseller Magazine

mohou v klidu a přehledně projednávat svůj projekt. Komunikační nástroje zefektivní tok informací a nepřehledné konverzace vzniklé tlačítkem „odpovědět všem“ budou minulostí. Software pro správu úkolů zpřístupní nadřízeným veškeré potřebné informace – co bylo provedeno, kdy a kým. Příklady: Trello, Asana, Slack, Office 365

Sociální média

Až 73 % dospělých ve věku 18–65 let pravidelně používá sociální média, platformy jsou jedním z hlavních zdrojů pro vyhledávání informací a aktualizací. Není žádoucí, aby veškerá firemní komunikace probíhala přes Facebook nebo LinkedIn. Sociální platformy založené na intranetu se snadno nastavují a jako komunikační nástroj nabízejí řadu výhod. Snadné sdílení aktualizací napříč odděleními a místy, propojenější základna zaměstnanců na platformě, kde mohou všichni členové klást otázky nebo na ně odpovídat, podpora spolupráce a rozvíjení vztahů mezi rezorty. Příklady: Yammer, Jive

Platformy pro odměňování

Jeden z hlavních důvodů, proč lidé odcházejí ze zaměstnání, je ten, že se necítí dostatečně oceněni. Když se nedočkají uznání za svou práci, ztrácejí motivaci a začínají hledat nové – motivující role. Včasné vyjádření chvály a uznání může mít za následek snížení fluktuace zaměstnanců. Vyjádření uznání nemusí být nutně okázalé gesto, které bude firmu stát mnoho peněz (přestože pobídky a finanční odměny by zaměstnanci jistě ocenili). Ale i slovní pochvala mívá své benefity. Zvyšuje produktivitu zaměstnanců, rozpoznání a zachování pracovníků, kteří dosahují nejlepších výkonů, vybudování pracovní kultury, zvýšení motivace zaměstnanců. Příklady: Bucketlist, Hi5, Awardco Osoby odpovědné za interní komunikaci by letos měly dbát hlavně na to, aby představily ideální nástroje – na míru jednak týmům, jednak jednotlivcům. Veškeré komunikační kanály by měly být dostupné i z mobilních telefonů, aby uživatele co nejméně zatěžovaly. Důraz se klade také na vícesměrnou komunikaci, která je nepostradatelná zejména pro zprostředkování kontaktu mezi nadřízenými a podřízenými (a naopak). A jak zapojit více uživatelů? Vizuální prvky táhnou, a pokud budou komunikační nástroje pravidelně aktualizované, své publikum si najdou snadno a rychle. květen 2020 | www.rmol.cz

příležitost

Notebooky pro efektivní práci na dálku Možnost pracovat na dálku, například z domova, je v současné době nedocenitelná. Jak ale všichni zjišťujeme, s takovým způsobem práce se mění i některé její aspekty. Pracujeme sice flexibilně, ale často mnohem déle a s větším objemem úkolů. Abychom se pod tíhou povinností neztratili, je třeba najít optimální metody, jak úkoly řešit a zvládat. Jinými slovy, je potřeba pracovat efektivněji než kdy dřív. A k tomu je třeba mít ty správné prostředky a zařízení.

mají notebooky HP ty nejlepší předpoklady plnit náročné požadavky pracovního dne. K čemu by vám však byl tak výkonný přístroj, kdyby neměl dostatečně silné baterie s dlouhou životností? Pomocí nabíječky Fast Charge nabijete baterii tohoto počítače na 50 % za pouhých 30 minut. Obě ultratenká zařízení mají plochý design s pantem umožňujícím otevření displeje až do úhlu 180°. Trojrozměrná kovaná hliníková klávesnice je estetická, a navíc se na ní pohodlně píše. Celý stroj je chráněný hliníkovým krytem, v němž je zasazen téměř bezrámečkový displej. Minimálně znatelnému rámu dominuje integrovaná kamera HP Privacy Cameras fyzickou krytkou, ktePrávě pro ty účely společnost HP před- rou zakryjete objektiv kamery, když ji zrovna stavila své notebooky ProBook 445 G7 nepoužíváte. a ProBook 455 G7, určené pro rozvíjející se podniky a koncipované pro vzdálenou práci. Bezpečnost už od základu Nároky uživatelů na jejich počítače se často To však není jediný bezpečnostní prvek notezásadně liší, ale řešení od HP uspokojí všech- booků. Díky integrovaným funkcím ochrany ny zaměstnance malých a středních podniků. osobních údajů počínaje zabezpečením na úrovPrávě ti od svého notebooku požadují, aby ni BIOSu budete chráněni už odsamotného zábyl vybaven tím, co k odvedení své práce kladu. O další prvky vašeho bezpečí se stará potřebují, bez ohledu na to, odkud pracují. systém Sure Start pro AMD, který slouží pro Celkem 77 % personalistů a manažerů pů- automatické obnovení BIOSu a dokáže zajissobících v takovýchto firmách často uvádí, tit automatické zotavení systému i vaší práce že největší překážkou, s níž se při práci se po případných útocích směřujících na firmware zaměstnanci potýkají, jsou zastaralé systémy nebo opravit poškození tohoto firmwaru bez a technologie. nutnosti zásahu techniků. Řešení SureSense Základním požadavkem na dálku pracují- zase využívá umělé inteligence se schopností cích uživatelů je dostatečný výkon pro prá- hlubokého učení k identifikaci a izolaci dosud ci a dlouhá životnost baterie. Nová dvojice neznámých útoků. O vysokou konektivitu se stará technologie zařízení to vše splňuje a přidává podnikové bezpečnostní funkce a možnosti rychlého eXtended Range Wireless LAN. Ta umožňuje a bezpečného připojení. Mimo jiné jde o první bezpečný přenos dat na větší vzdálenosti od vyvšeobecně dostupné počítače společnosti HP sílacího bodu a vysokou datovou propustnost vybavené nejmodernějšími procesory AMD na kratší vzdálenosti. Přitom dokáže pokrýt větší plochu a zlepšuje konektivitu v sítích Ryzen 4000 pro mobilní zařízení. Wi-Fi. Pomocí volitelného routeru splňujícího Silné jádro pro co nejlepší práci standard Wi-Fi 6 získáte rychlé a spolehlivé Notebooky představují spojující prvek mezi připojení i v prostředí hustě obsazeném bezjejich vysokým výkonem a s tím spojenou drátovými sítěmi. Umožňuje totiž dosáhnout produktivitu práce. Procesory AMD Ryzen až gigabitových rychlostí přenosů. Obě zařízení od společnosti HP, a to jak 4000 se vyznačuje výkonem, který v mnoha ohledech a výpočetních kapacitách poráží ProBook 455 G7, tak HP ProBook 445 G7, bukonkurenční procesory, a to jak ve čtyř-, tak dou v našich končinách na trhu k dispozici osmijádrovém provedení. Díky tomuto silné- od května za ceny začínající na 14 990 korunách. mu jádru a operačnímu systému Windows 10 -hajkvěten 2020 | www.rmol.cz

Proč prodávat notebooky HP ProBook 455 G7 a 445 G7:

výkonné produkty pro atraktivní cílovou skupinu; možnosti prodeje dalšího příslušenství; zajímavá marže; renomé osvědčeného výrobce.

Argumenty pro koncového zákazníka:

notebooky vytvořené pro vzdálenou práci; vysoká míra zabezpečení; vysoký výkon díky technologii AMD; zařízení kombinující vysoký výkon, výdrž a mobilitu.

Distribuce pro ČR:

AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, AT Computers, eD system

Reseller Magazine

příležitost

Epson

Interaktivní projekce pro oživení výuky Společnost Epson patří k lídrům v oblasti technologií pro zpracování obrazu. Interaktivní projektory a vizualizéry určené do prostředí školství od této značky jsou zárukou kvality a ostrosti obrazu nejen pro oživení výuky. V dnešním měnícím se světě mají všechna vzdělávací zařízení stejný požadavek. Tím je cenově dostupná technologie, jež se zároveň snadno používá a zajistí kvalitnější i atraktivnější výuku. Přesně to nabízejí interaktivní projektory i vizualizéry značky Epson. Jedná se o intuitivní technologie, na které se mohou učitelé stoprocentně spolehnout a díky kterým budou mít studenti perfektní výhled z libovolného místa na veškerou látku, zajímavé experimenty nebo objekty. S interaktivními projektory mohou žáci přidávat své příspěvky přímo na projekční plochu, a dokonce se i aktivně zapojit do výuky pomocí svých vlastních chytrých zařízení. Modely EB-695Wi a EB696Ui i další interaktivní projektory disponují řadou funkcí pro anotaci bez použití počítače, vylepšenou funkcí moderátora, možností výstupu bílého a barevného světla a díky ní je promítaný obraz rozdělení projekční plochy i vytvořením široké interaktivní plochy sytý a jasný i za denního světla. z více obrazovek.

Moderní a tiché řešení i do nejmenší učebny

Oba projektory EB-695Wi a EB-696Ui disponují technologií 3LCD, vysokým kontrastním poměrem a nabízí velmi krátkou projekční vzdálenost i vstup HDMI. Rovněž jsou vybaveny vestavěným 16W reproduktorem a vstupem pro mikrofon. Uvnitř obou modelů najdeme lampu s životností až 10 000 hodin v úsporném režimu. Praktickou možností je interaktivní projekce více obrazovek. Prostřednictvím aplikace iProjection lze navíc obsah jednoduše bezdrátově promítat ze široké řady chytrých zařízení. Projektory mají kompaktní rozměry i nízkou hmotnost, a tak je snadné je umístit do učebny či posluchárny libovolné velikosti. Nadčasový bílý design i tichý provoz navíc zajistí, že projektor nebude nijak rušivý při výuce, a případná možnost montáže na stěnu zaručuje dostatek místa i v té nejmenší učebně.

Uživatelé mohou také přímo ze zmíněných projektorů a z laserového interaktivního projektoru EB-1485Fi ovládat další zařízení jako například dokumentovou kameru a rovněž ocení širokou řadu promyšlených funkcí, se kterými mohou vytvořit dynamické prostředí podporující výuku. Vizualizér ELPDC21 potom nabízí optický i digitální zoom umožňující kvalitní přiblížení a objekty v rozlišení Full HD na velké obrazovce, díky kterému je vše čitelné pro celou třídu, a je tak zajištěna poutavější výuka.

Chytré ovládání a kvalitní obraz

Pro interaktivní projektory je velice důležité ovládání, které musí být přívětivé pro všechny uživatele. Proto lze projektory Epson určené pro výuku ovládat pomocí prstů nebo dvou per, a tak umožňují v učebně nebo v přednáškové místnosti snadno zobrazovat i upravovat různé druhy dat. Je rovněž možné anotovat prezentaci v reálném čase, psát, kreslit a přidávat komentáře a odpovědi přímo na obrazovku i uložit a sdílet výsledky společné práce. Nejen výuku je tak možné pomocí vkládání poznámek a interaktivních funkcí pro práci s obsahem proměnit v zábavnou formu. Interaktivní projektory s velmi krátkou projekční vzdáleností nabízejí obraz bez rušivých odlesků a stínů, čímž zajišťují ničím nerušenou výuku a dobře viditelnou projekci z každého místa v učebně. Se škálovatelnou projekční plochou o velikosti až 100″ lze pomocí rozdělené obrazovky promítat dva typy obsahu, aniž by tím utrpěla kvalita zobrazení. Technologie 3LCD využívá srovnatelnou intenzitu

Reseller Magazine

Proč prodávat projektory Epson EB-695Wi a EB-696Ui:

řešení od tradičního a osvědčeného výrobce projekční techniky; využití technologie 3LCD; až 100″ projekční plocha; vysoká kvalita.

Argumenty pro koncového zákazníka:

velmi krátká projekční plocha; interaktivita; ovládání pery a prsty; velká projekční plocha; technologie 3LCD; kvalita a dlouhá životnost; jednoduchost instalace a manipulace.

Distribuce pro ČR:

AT Computers, eD system Czech

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, eD system Slovakia -hajkvěten 2020 | www.rmol.cz

PŘEDSTAVUJEME TISK BUDOUCNOSTI

Epson EcoTank L15150

Epson EcoTank L15160

Multifunkční zařízení formátu A3+ s extrémně nízkými náklady na tisk Rychlost tisku podle ISO/IEC 24734: 25 stran mono / barevně, 25 mono / 12 barevně stran u L15150 Tisk první černobílé / barevné strany 5,5 s Oboustranný tisk, skenování, kopírování až do formátu A3 3 samostatné vstupy papíru s celkovou kapacitou 550 stran Automatický podavač dokumentů pro dávkové zpracování dokumentů Připojení USB, Ethernet, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, USB Host Nejnižší celkové náklady na vlastnictví (TCO): Typická týdenní elektrické energie (TEC) 0,14 kWh / týden (cca 0,7 Kč týdně) Náklady na tisk 0,06 Kč mono / 0,24 Kč barevně včetně DPH

Distribuce pro ČR:

příležitost

Samsung

Displeje QET jako konkurenční výhoda Svět posledních dní jako by se v důsledku nečekané globální pandemie z ničeho nic probudil uprostřed noční můry v podobě vážné hospodářské krize. Maloobchodníci se potýkají s problémy způsobenými poklesem tržeb. Konkurenční boj, již dříve vedený na ostří nože, se ještě dále přiostřuje. Přežijí ho jen ti nejsilnější a nejprozíravější. Ti nejúspěšnější v hledání konkurenční výhody vůči svým soupeřům. Výhodou viditelnou na první pohled je zlepšení propagace svých služeb na retailu. Obchodníci jsou již naštěstí poučení z předchozí recese z období před více než deseti lety, takže vědí, že šetření na propagaci nevede k růstu, ale naopak k zastavení prodejů. Proto nyní raději zvažují, jak ještě mohou komunikaci na svých prodejnách vylepšit. Odpovědí pro ně mohou být moderní obrazovky z dílny společnosti Samsung, které jsou pro toto použití šité na míru.

automaticky převést signál v horším rozlišení do vyšší kvality až na úroveň standardu UHD. Výsledný obraz tak vypadá lépe než původní dodaný zdrojový obsah v nízké kvalitě. Nedochází tak ale jen ke zlepšení kvality vizuální komunikace, ale i k úspoře nákladů, které by jinak bylo nutné vynaložit na přípravu nového reklamního klipu ve vyšším rozlišení.

Technicky zdatné řešení s nízkou spotřebou

Již v posledních letech jsme byli svědky nástupu LED displejů, během něhož nahrazovaly digitální obrazovky dříve používanou tištěnou plakátovou komunikaci. Důvodem byla lepší viditelnost, flexibilita a úspora nákladů. Displeje zkrátka oproti statickému plakátu upoutají více, zobrazí více, a tím pádem i prodají více. A právě růst prodejů je to, co teď všichni zoufale potřebují. Nasazení lepších displejů je tedy dnes aktuálnější než kdy předtím.

Vyšší kvalita obrazu více zaujme

Skvělým kandidátem pro maloobchodní byznys jsou obrazovky Samsung řady QET. Společnost Samsung je dlouhodobě známá jako lídr na poli kvalitních obrazovek a v tomto případě tomu není jinak. K dispozici je příjemně široká nabídka dostupných velikostí, která zahrnuje úhlopříčky od vcelku běžných 43" do úctyhodných 82". Zásadní je potom vysoká kvalita obrazu v rozlišení 4K, přesněji 3 840 × 2 160 zobrazovacích bodů. Toto rozlišení nabízí čtyřnásobné množství pixelů než dříve běžné rozlišení Full HD. A na výsledku je to vidět. Obraz dokáže zobrazit i ty nejjemnější detaily v mimořádném barevném podání, díky čemuž kolemjdoucího potenciálního zákazníka upoutá s vyšší mírou úspěšnosti. Bohužel se často stává, že potenciál dobré obrazovky zůstane nevyužitý, protože reklamní smyčka s obsahem dodaným z centrály není k dispozici v potřebném rozlišení. Výsledek pak nevypadá tak dobře, jak by mohl. Tento scénář ale u displejů QET nehrozí. Disponují totiž funkcí UHD Upscaling, která dokáže s pomocí Crystal 4K Processoru

Reseller Magazine

Úspory zde ale nekončí. Řada Samsung QET se pyšní nízkou spotřebou energie a díky tomu pomáhá snižovat provozní náklady. Šetření napomáhá i možnost snadné vzdálené správy promítaného obsahu díky integrovanému systému MagicINFO Lite. Lze tak snadno ovládat zobrazování obsahu na více obrazovkách z jednoho bodu bez nutnosti fyzického výjezdu technika k dané obrazovce. Nevznikají tak zbytečné cesty, a provozovatelé tak mohou účinněji redukovat své náklady. Technického pracovníka příliš nezatíží ani samotná úvodní instalace. Ta se provede buď s pomocí VESA držáku pro připevnění na zeď, případně je dle typu obrazovky možné využít dodávaný podstavec. Displej zapadne díky atraktivnímu minimalistickému designu ladně do jakéhokoliv interiéru, navíc se svým téměř bezrámečkovým provedením pomáhá šetřit cenné místo.

Proč prodávat displeje Samsung řady QED:

atraktivní a technologicky vyspělé produkty; zajímavá marže; renomé osvědčeného výrobce.

Argumenty pro koncového zákazníka:

možnost zaujmout více zákazníků; poutavé rozšíření komunikace; vysoká kvalita obrazu v 3 840 × 2 160 bodech; převod signálu s nižší kvalitou do UHD rozlišení, snadná správa. nízká spotřeba a provozní náklady.

Distribuce pro ČR:

ASBIS, AT Computers, eD system, FAST ČR, SWS

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, eD system -hajkvěten 2020 | www.rmol.cz

Klíč k prodejům – dokonalá komunikace

Chytré dipleje

OMR

Polovenkovní displeje Samsung

Rozlišení UHD

Tenká obrazovka

Nepřetržitý provoz 24/7

Vysoká viditelnost

Odolnost IP5X

Energetická úspornost

Vysoké rozlišení UHD vyniká mimořádně realistickým obrazem umožňujícím jemné vykreslení každého detailu zobrazené scény.

Zobrazená komunikace je jasně viditelná i v přímém slunečním světle díky vysokému jasu a výbornému kontrastnímu poměru.

Stylový design s tenkou hloubkou zabírá méně místa, což maloobchodníkům poskytuje větší ﬂexibilitu při navrhování výloh a výkladů.

Při umístění ve venkovním prostředí funguje korektně a odolá prachu bez ovlivnění kvality zobrazení.

Umožňuje nepřetržitou a konzistentní komunikaci díky možnosti provozu v režimu 24/7.

Skvělý obraz i při nízké spotřebě vám zajistí lepší kontrolu nad provozními náklady.

trendy

HP představuje iniciativy na pomoc partnerům a zákazníkům Společnost HP Inc. nabízí partnerům podporu, s jejíž pomocí se vyrovnají s provozními a finančními problémy způsobenými epidemií onemocnění covid-19. Pomoc platí pro firemní i maloobchodní prodejní partnery na celém světě v oboru osobních počítačů a tisku a přináší partnerům i zákazníkům specifické pobídky na různých trzích i v různých zemích. Přibyly také možnosti virtuální angažovanosti, například bezplatný přístup k podpoře ve sféře kyberbezpečnosti a školení na vyžádání. Společnost HP oznámila širokou škálu iniciativ, které si kladou za cíl pomoci celosvětové komunitě prodejních partnerů účinným způsobem zvládnout provozní a finanční problémy související s nákazou covid-19. Kromě různých možností financování pro koncové zákazníky bude HP nabízet krátkodobé pobídky (dle specifik jednotlivých trhů), které pomohou prodejním partnerům řešit rozmanité potřeby a vypořádat se s obtížemi v oblasti provozu a financí vzniklými kvůli epidemii onemocnění covid-19. Nabídky se budou lišit podle geografické polohy a závisejí na způsobilosti partnera.

Pomoc pro partnery

HP zavedlo program pobídek s paušální sazbou a uvolnilo modely kompenzací, což přináší vyšší flexibilitu, linearitu a prodloužené lhůty pro zasílání výkazů a dokladů o výkonnosti. O konkrétních změnách mají předat prodejním partnerům informace firemní týmy z jednotlivých trhů a zemí. „Jako celosvětová společnost chápeme význam globálních činností s lokální realizací. Namísto univerzálního postupu volíme přístup podle jedinečné, vyvíjející se dynamiky na úrovni jednotlivých trhů a zemí, v závislosti na mnoha faktorech,“ řekl Christoph Schell, obchodní ředitel společnosti HP Inc. „Máme dostatečné zázemí, abychom zajistili kontinuitu svých obchodních činností i za těch nejnáročnějších okolností. Jsme vděční za to, že můžeme ze své pozice nabízet pomoc a podporu partnerům a zákazníkům, jichž si velice vážíme.“

Pro koncové zákazníky

Společně s finančními partnery nabízí nyní skupina Integrated Financial Solutions společnosti HP Inc. celou řadu možností financování a životního cyklu produktů, včetně odkladu, resp. snížení plateb až do roku 2021, krátkodobých pronájmů a hotovostní podpory pro zařízení HP ve vlastnictví zákazníků prostřednictvím zpětného pronájmu při prodeji. Oprávnění zákazníci mohou převést stávající pracovní prostředky ve svém vlastnictví

Reseller Magazine

na platební řešení nebo získat technologie, které bezprostředně potřebují, s omezením splátek v roce 2020, což sníží jejich nároky na cash flow. Zákazníci mohou také využít odložených splátek nebo se zaregistrovat do programu pronájmu počítačů, jenž je k dispozici u smluv na vybavení po dobu 12 měsíců. Po 12 měsících lze pronájem prodloužit nebo zařízení zakoupit či vrátit k modernizaci.

Bezplatná virtuální podpora v oblasti kyberbezpečnosti

Společnost HP Inc. spustila podpůrný bezpečnostní program, který řeší potenciální rizika v oblasti kyberbezpečnosti u těch, kteří pracují nebo studují z domova. Kromě tipů a poradenství online nabízí HP zdarma zákaznické webináře, věnované bezpečnému nastavení v režimu home office. Až do 30. září 2020 bude HP rovněž nabízet zdarma svoji službu HP Sure Click Pro, která pomáhá chránit uživatele před hrozbami souvisejícími s internetem, e-mailem a dokumenty. HP Sure Click Pro rozšiřuje stávající produkt HP Sure Click o dodatečné funkce, například úpravy dokumentů typu Word a Excel v izolovaném kontejneru. Tato nabídka bude k dispozici pro všechny počítače se systémem Windows 10, od společnosti HP Inc. i od jiných výrobců. „Upřímně řečeno, ve světě obráceném vzhůru nohama kvůli koronaviru nemohlo uvedení těchto bezpečnostních řešení přijít v lepší chvíli,“ řekl Patrick Moorhead ze společnosti Moor Insights & Strategy. „Více lidí než kdy dříve musí pracovat doma a tato zařízení mimo podnikové sítě musejí být plně zabezpečená, jako by byla v kanceláři. I když se jednoho dne věci více méně vrátí do normálního stavu, je jasné, že pracovníci jsou každým rokem mobilnější.“

Virtuální školení a platformy pro angažovanost

Univerzita HP chce partnerům poskytnout dovednosti a znalosti potřebné pro optimalizaci tržeb a zajištění firem do budoucna, a proto nabízí na vyžádání internetová školení v různých oborech, například výuku prodejních dovedností, produktová školení a nejvýznamnější certifikace v celém odvětví. Partneři se mohou přihlásit do přizpůsobených online digitálních vzdělávacích kanálů, navržených s ohledem na jejich specifické priority. Společnost HP Inc. přesunula všechny akce ve fiskálním roce 2020 (konec 31. října 2020) do virtuálních modelů spolupráce, kde bude průběžným, organizovaným způsobem přinášet zprávy, informace a příležitosti ke kontaktu s využitím interních i externích spolupracovníků. Kromě toho přesunula model angažovanosti zákazníků do robustní online platformy se širokým tematickým záběrem, například v oblasti kancelářského tisku, bezpečnosti, řešení mobility a služeb HP.

Nepřetržitá zákaznická podpora

Kvůli zvýšené poptávce po zákaznické podpoře vyškolilo HP své zástupce, aby zvládali různé druhy požadavků současně, zajistilo pracovníkům přístup k potřebným technologiím z domova a využívá možnosti chatu, sociálních sítí i webové podpory. Zákazníkům se doporučuje při řešení problémů v první řadě používat virtuálního agenta jako doplněk ke specifickým informacím o onemocnění covid-19, zveřejněných na webové stránce podpory HP. -bemkvěten 2020 | www.rmol.cz

trendy

Firmy vs. mobilní zabezpečení Které tři bezpečnostní problémy dosud většina bezpečnostních týmů neopravila? Mobilita je pro efektivní workflow firmy nezbytná. Když se stane nedílnou součástí bezpečných operací, budou data společnosti chráněna bez ohledu na to, kde se její vzdálení zaměstnanci nacházejí. Pracoviště se rozšiřují a tradiční kancelářské budovy jim už nestačí, uživatelé se v nezajištěném prostředí rádi spoléhají na svá mobilní zařízení. S tím pochopitelně rostou i bezpečnostní rizika. Podle zprávy společnosti Verzion z roku 2020 až 67 % organizací uvedlo, že si v otázce bezpečnosti nevěří tolik jako v ostatních IT oblastech. A 33 % respondentů připustilo, že v souvislosti s mobilními zařízeními podstupují jisté kompromisy. Společnosti umožňují stále větší přístup k citlivým informacím prostřednictvím mobilních zařízení – stále však přetrvávají problémy se zabezpečením, protože tři hlavní problémy mobilní bezpečnosti dosud IT týmy nevyřešily.

Skutečná hrozba se skrývá v mobilním phishingu

Moderním hrozbám kybernetické bezpečnosti často dominuje malware. Když jde ale o mobilní bezpečnost, slouží titulky varující před zvýšenými katastrofickými následky malwaru spíše k rozptýlení pozornosti uživatelů. Report společnosti Wandera „Mobile Threat Landscape 2020“ ukazuje, že pouze 13 % organizací skutečně utrpělo malwarový incident na mobilním zařízení, kdežto 57 % firem zažilo mobilní phishing. A phishingové hrozby se nadále vyvíjejí, nehledě na to, že 81 % z nich nyní probíhá mimo e-mail. Útočníci cílí na své oběti prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv nebo sociálních médií, kde mají větší šanci přilákat uživatele na falešné profily, propagační akce nebo oznámení. Tyto taktiky usnadňují hackerům diskrétně extrahovat osobní data a přihlašovací údaje k firemním účtům, aniž by si uživatel narušení povšiml. Nenechte se zmást neustálými titulky o malwaru – organizace musejí zůstat ostražité i v případě mobilního phishingu, protože hrozba, kterou s sebou přináší, je srovnatelná, ne-li horší.

Chybí zabezpečení mobilních aplikací

Aplikace pro podniky jsou dostupnější, kdežto důraz na zabezpečení mobilních aplikací s vývojem neudržel tempo. Mobilní telefon má potenciál zefektivnit činnost organizace, květen 2020 | www.rmol.cz

na druhou stranu ale představuje celou řadu výzev tím, že rozšiřuje virtuální stopu, kterou musí IT spravovat a zabezpečovat. V současné době existují tři oblasti, ve kterých se podniky snaží bojovat. Zaprvé jsou to přetrvávající úniky dat – vzpomeňte na rekordní pokutu, kterou dostala společnost British Airways v loňském roce. Zadruhé se jedná o nadměrná oprávnění udělená aplikacím, která často vedou k tomu, že uživatelé nevědomky exponují své osobní údaje. Při mnoha příležitostech jsme se například díky WhatsAppu přesvědčili, že co je dnes bezpečné, může být zítra zranitelné. A aplikace s nadměrnými oprávněními rozhodně vyžadují naši nepřetržitou pozornost. Zatřetí musí organizace konečně stanovit jasné zásady pro správu a monitorování aplikací; zejména těch, které se používají bez přímého souhlasu IT oddělení. Například lékaři, kteří ukládají citlivé údaje o pacientech do svých osobních tabletů, se vystavují riziku, když svěří data nedůvěryhodnému softwaru. Jak tyto problémy vyřešit? Jedním z řešení může být postup, kdy nebudou organizace testovat aplikace jen jednou na začátku, při jejich začlenění do workflow, ale i po nějaké době, kdy se aplikace prověří v souladu se specifickými požadavky nebo bezpečnostními standardy firmy. Kontinuální prověřování

je osvědčená metoda, která adresuje všechny tři výzvy a zajistí, že organizace nebude tak zranitelná.

Přílišná důvěra v mobilní operační systémy

Ani nejaktuálnější operační systémy nemusejí být nutně nejbezpečnější, jak se ukázalo minulý rok. Mezi lidmi se traduje mylná představa, že zařízení iPhone a Android jsou bezpečná, aniž by vyžadovala bezpečnostní software, přestože giganty Apple i Google zas a znovu prokázaly, že nejsou vůči zranitelnostem imunní. Mobilní operační systémy nejsou neprůstřelné – je čas, aby organizace implementovaly vícevrstvý systém obrany, a zmírnily tak riziko spojené s útoky. Nasazení mobilních zařízení představuje nové bezpečnostní výzvy, kterými se společnosti dosud nemusely zabývat. Málokteré z nich mají zavedené zásady, které by zajistily efektivní nasazení mobilních zařízení, aniž by došlo k ohrožení dostupných podnikových dat. Je potřeba vytvořit formální dokumentaci, která zaměstnance naučí, jak bezpečně pracovat na dálku. Kromě toho by měly firmy začlenit mobilitu do svých bezpečnostních operací, aby byla firemní data chráněna bez ohledu na to, kde se její pracovníci fyzicky nacházejí nebo z jakého mobilního zařízení k záznamům společnosti přistupují. -valReseller Magazine

komentář

Bezpečnostní nástrahy home officu Michala Benešovská

V reakci na aktuální globální situaci a v souvislosti s opatřeními souvisejícími s pandemií nemoci covid-19 se řada firem rozhodla nechat své zaměstnance pracovat z domova. Home office má řadu nesporných výhod, ale také mnoho slabých míst, z nichž to nejvýznamnější souvisí s bezpečností. Doma je člověk odkázán sám na sebe a na řešení téměr všech problémů s IT se musí aktivně podílet. Nikdo neočekává, že se z administrativních pracovníků nebo marketérů stanou odborníci na kybernetickou bezpečnost, nicméně je zapotřebí znalost alespoň základních bezpečnostních pravidel, aby byla minimalizována potenciální rizika. V první řadě je zapotřebí si uvědomit, že to ve skutečnosti ve světě kybernetického zločinu funguje jinak, než se běžní uživatelé domnívají. Útočník není nějaký solitér sedící kdesi ve sklepě, který v reálném čase monitoruje každou vaši činnost ve snaze ukrást důležitá hesla a přístupy do systémů. Pokud bychom měli být přesní, je tato činnost velmi organizovaná a automatizovaná a provádějí ji různé botnety, které, obrazně řečeno, dnes prakticky nonstop „přešlapují“ před virtuálními dveřmi a čekají, kdo je ochotně vpustí dovnitř. Zkontrolujte proto, že dodržujete alespoň ta základní bezpečnostní pravidla.

Micro… Nabídka je pestrá a nejde dnes už jen o „antiviry“, ale komplexní bezpečnostní řešení, která využívají heuristické analýzy, umělou inteligenci a real-time analýzu. Dávno neplatí (a zřejmě nikdy úplně neplatilo), že uživatelé jiných platforem, než je Windows, si s viry a antiviry nemusejí lámat hlavu. Uživatelé macOS by se měli mít na pozoru a rozhodně by měli mít nainstalovaný nějaký nástroj – většina výše uvedených výrobců má řešení i pro „jablečné“ uživatele. Co se týče desktopových distribucí Linuxu, tam je nabídka antivirů značně omezena, na druhou stranu, skutečně účinných a nebezpečných virů klasického typu je zde opravdu minimum.

3. Password management

Pamatovat si hesla k desítkám účtů je prostě nemožné. Obzvláště pokud dodržujete pravidla, že každé heslo je unikátní a skládá se z náhodných znaků, je zde alespoň jedno číslo, speciální symbol a tak podobně. Ideální způsob, jak můžete pro každý účet používat unikátní heslo, je použití password manageru neboli správce hesel. Tyto nástroje jsou volně dostupné a umožňují vám uchovávat a předvyplňovat přihlašovací údaje do různých účtů. Tuto funkci mají například i webové prohlížeče, jako je Chrome, Firefox nebo Edge. Pokud v ně nemáte důvěru, můžete použít některý ze samostatných nástrojů. Všude, kde to jde, si nastavte 2FA, tedy dvoufaktorovou autentizaci. Řada uživatelů tento systém odmítá, protože se obávají, že pokaždé, když se budou přihlašovat, budou muset zadávat kontrolní kód z SMS nebo 1. Automatické updaty? Ano, ale… PIN. Tak to samozřejmě nefunguje – po akVšichni radí, že je nutné aktivovat si automa- tivování tohoto poměrně účinného (nikoliv tické updaty operačního systémů a všech pro- však neprůstřelného) ochranného mechanisgramů, které používáte. Jistě, že to má smysl – mu můžete na svém zařízení zadat, aby si jej bezpečnostní updaty a kritické opravy mít systém pamatoval a ověřování znovu nevymusíte. Nicméně pokud ve firmě využíváte žadoval. 2FA má rozhodně smysl a výrazně operační systém Windows, ověřte si, jaká je pomůže ochránit účty před neautorizovaným zde běžná praxe. Všichni víme, co některé přístupem. updaty nejrozšířenějšího operačního systému mohou způsobit. Proto v tomto případě raději 4. Rybičky, rybičky, rybáři jedou! negeneralizujte a následujte pokyny firemní- Phishing je jedním z největších rizik, kteho IT oddělení, a pokud vám není vysloveně rým uživatelé (nejen) na home officu čelí. řečeno jinak, systémové updaty neinstalujte – Narazit můžete na „starý dobrý“ phishing, mohlo by se vám totiž snadno stát, že vám kdy podvodníci využívají e-maily nebo texpo updatu systém nenabootuje, a to by vám tovky, aby z vás vylákali osobní informace pak nešla moc práce od ruky. a přihlašovací údaje, jako jsou hesla, čísla účtů a podobně. Druhým typem jsou tako2. Antivirový software máte? vé, které vás nutí stáhnout si nějaký soubor Klasické počítačové viry jsou v záplavě dneš- nebo kliknout na odkaz s cílem infikovat váš ních kyberhrozeb spíš výjimkou. Přesto je počítač malwarem. standard a norma mít nainstalovaný antivirus. V obou případech jsou e-maily maskovány Windows Defender Security Center, Norton jako důvěryhodný a známý obsah – oznámeSecurity, Avast, Avira, Eset, Sophos, Trend ní z banky, faktura od dodavatele, trackovací

Reseller Magazine

číslo zásilky… V poslední době jsou na vzestupu také phishingové kampaně s tématem koronaviru. Důmyslnější vyděračské phinshingy vytahují do boje zbraně těžšího kalibru a snaží se uživatele dotlačit k požadované akci tím, že například uvádějí, že znají vaše hesla, což dokládají některým z hesel z většího úniku dat, kde figuroval i váš e-mail, případně znají vaši adresu, jméno domácího mazlíčka… Nenechte se ale zmást, všechno to jsou informace dohledatelné a jejich cílem je vás donutit ke zkratovitému jednání, které může vést k velice závažnému bezpečnostnímu incidentu. Phishingové e-maily nečtěte, pokud se vám nezdá odesílatel, předmět, podivná příloha, a pokud náhodou e-mail neodchytí spamový filtr, rovnou je mažte.

5. VPN jako nutnost

Virtual Private Network, virtuální privátní síť, to je zaklínadlo, které učinilo z home officu něco reálného. A to navzdory tomu, že se řada podnikových a kancelářských aplikací přesunula do cloudu. VPN je stále potřeba kvůli řadě aplikací nebo bezpečným přístupům na disky. Výběr a konfigurace je práce IT oddělení, ale z těch nejzajímavějších nástrojů pro malé kanceláře zmíníme například ExpressVPN, StrongVPN nebo TunnelBear.

6. Záloha jako poslední záchrana

Zálohování je pro bezpečnost něco jako poslední záchrana. Aby to platilo, je zapotřebí zálohovat důkladně a pravidelně, a to i na home officu. Když už totiž dojde na nejhorší, například se stanete obětí ransomwaru, a je zapotřebí naformátovat celý disk a nainstalovat znovu systém, jsou vám tři měsíce staré zálohy jemně řečeno k ničemu. I tři týdny staré zálohy vás nepotěší, obzvláště pokud patříte k té skupině uživatelů, která vyznává ukládání dat, na nichž pracuje, zásadně na plochu a nikam jinam. V takovém případě nejsou úplně ideální ani tři dny staré zálohy – a ruku na srdce, zálohovat alespoň jednou týdně už přece dělá každý, ne? Zálohování samozřejmě běžně řeší IT oddělení společnosti, ale někdy nepočítají s tím, že veškerá kritická data a vše, na čem pracujete, máte poházené na ploše (ačkoliv se už i někteří ajťáci poučili a plochu nechávají zálohovat jako jedno z prvních umístění). Pokud můžete, kryjte jim záda a důležité dokumenty opravdu zálohujte – řešení, jako má Acronis, Carbonite nebo IDrive vám mohou pomoci. květen 2020 | www.rmol.cz

příležitost

Canon

Kompaktní velkoformátové tiskárny pro použití v CAD / GIS / POS Společnost Canon během posledních let výrazně posílila svoji pozici na trhu velkoformátových tiskových řešení, kde dnes patří mezi klíčové hráče. Zasahuje svými produkty prakticky všechny oblasti velkoformátového tisku. V tomto článku se však podrobněji podíváme na základní řadu velkoformátových inkoustových tiskáren imagePROGRAF TM. Produkty společnosti pokrývají potřeby zákazníků od tisku technických výkresů a map přes tisky plakátů a vysoce kvalitních velkoplošných fotografií pro interiérové využití až po odolné výtisky pro venkovní a průmyslové aplikace v podobě UV světlem vytvrzovaných výstupů z rolových a stolových tiskáren. V nabídce má i celou řadu dokončovacích zařízení, offline a online jednotky pro skládání výkresů nebo např. stolové vyřezávací plotry. Řekněme si nyní více o velkoformátových inkoustových tiskárnách řady imagePROGRAF TM.

Technické výkresy i voděodolné plakáty

Zařízení z řady TM s českým uživatelským rozhraním jsou určena pro vysoce kvalitní tisk CAD, GIS i plakátů. Řada se obecně vyznačuje nízkou spotřebou inkoustu, dostatečnou produktivitou, tichým provozem, a hlavně pigmentovými inkousty LUCIA-TD u všech barev pro voděodolnost tiskových výstupů. Inkoustové kapičky s vysokým povrchovým pnutím přinášejí uživatelům možnost tisku ostrých malých textů a přesných tenkých čar bez jejich rozpíjení i na ta nejlevnější tisková média. Každý projektant, který se někdy pohyboval v terénu za nepříznivého počasí, umí ocenit, pokud drží v ruce výtisky, na kterých se vytištěné informace nerozmažou při prvním deštíku. Voděodolné výtisky vyžadují pro svoji práci geodeti i ostatní uživatelé mapových podkladů tištěných z GIS systémů, stejně tak i dělníci při výrobě nástrojů či finálních výrobků ve strojírenství.

lze vytištěné plakáty umístit až na šest měsíců do exteriéru bez nutnosti laminace. Neoddělitelnou součástí dodávky řady imagePROGRAF TM jsou softwarové nástroje pro tvorbu kreativních aplikací a plakátů PosterArtist V3.0 a Free Layout Plus.

Tiskové řešení pro soukromníky i korporáty

Řada TM je určena pro nižší až střední objemy tisků u zákazníků, kteří ocení jednoduchou obsluhu, podporu všech současných bezpečnostních standardů, možnost připojení Wi-Fi, kompaktní rozměry, tichý provoz, a přitom vysoce kvalitní ekonomický tisk i na nepotahovaná média. Díky produktivitě a implementaci nejmodernějších bezpečnostních standardů je řada TM vhodná pro nasazení nejen v soukromém sektoru, ale i v korporátní sféře. Řada TM zahrnuje modely v šířích 24″ (TM-200 a TM-205 s HDD) a 36″ (TM-300 a TM-305 s HDD) v několika multifunkčních variantách (základní skenery L24ei a L36ei pro menší objemy skenování nebo vysoce kvalitní produkční skener T36 pro vyšší objemy skenování). Součástí dodávky je celých 490 ml inkoustu, a tak se tedy nemusíte obávat toho, že po instalaci tiskárny budete nuceni ihned shánět plnohodnotné zásobníky inkoustu. I když i s tím vám společnost Canon se svou sítí autorizovaných prodejců také rád pomůže, to platí i o široké paletě tiskových médií.

Proč prodávat tiskárny Canon řady imagePROGRAF TM: Snadné při obsluze, tiché při tisku

Modely s pevným diskem umožňují přímý tisk PDF formátu i z USB pamětí. Barevný dotykový ovládací panel i tiskový ovladač v češtině přispívají k rychlému vstupu do velkoformátového tisku i u zákazníků, kteří jsou v tomto oboru nováčky. TM série má kompaktnější rozměry a díky 60% snížení hlučnosti je vynikajícím společníkem k vašemu pracovnímu stolu i v malé kanceláři. Společnost Canon tímto krokem navazuje u velkoformátových tiskáren na současný trend snižování hlučnosti, se kterým se setkáváme u datových projektorů, běžných kancelářských tiskáren nebo například klimatizačních jednotek. Nepřátelé kabelů uvítají možnost Wi-Fi připojení. Z CAD a GIS plotru se s pigmentovými inkousty stává dobrý pomocník pro tvorbu zářivých plakátů pro nejrůznější marketingové aktivity i na ekonomicky výhodném běžném inkoustovém papíru, včetně tvorby POS výstupů. Při použití voděodolných materiálů květen 2020 | www.rmol.cz

renomé osvědčeného výrobce; zařízení atraktivní pro širokou škálu zákazníků; moderní a kompaktní řada řešení; kvalitní technický i grafický tisk.

Argumenty pro koncového zákazníka:

velkoformátový a odolný tisk; kvalitní produkce technického i grafického tisku; snadná obsluha, tichý provoz; široká síť autorizovaných prodejců.

Distribuce pro ČR a SR:

AT Computers, BHC International, eD system, SWS, Tech Data Distribution -hajReseller Magazine

MARKETING

Nejlepší ověřené marketingové strategie Lada Válková

Udržet si zákazníka není snadný úkol, ale je jasné, že jediný způsob, jak dlouhodobě plnit stanovené cíle, je být lepší než konkurence, zkrátka převyšovat průměr. Lze toho dosáhnout pomocí správně zvolených marketingových taktik? Efektivní marketing umožňuje týmům účinně vzdělávat, získávat a udržovat zákazníky. Které strategie byste měli v letošním roce vyzkoušet?

Živý chat

Před vznikem internetu spolu lidé často hovořili tváří v tvář... Když jste potřebovali nářadí, nesáhli jste po svém telefonu a nenechali jste si šroubovák doručit během dvou hodin až do domu, ale vydali jste se pro něj do železářství. V obchodě při nákupu člověk prohodil s prodavačem pár slov, a dokonce se mohl zeptat odborníka na názor. Internet nepřevedl stejnou úroveň lidského kontaktu do online sféry, dokud se ovšem neobjevil živý chat, kdy se všechno rázem změnilo. Dnes se živý chat používá pro zapojení návštěvníků, dostávají jeho prostřednictvím odpovědi na všechny své všetečné otázky. Váš prodejní tým může navíc pomocí živého chatu identifikovat i potenciální zákazníky.

SEO a content marketing

Každou vteřinu je Googlu položeno přes 60 000 vyhledávacích dotazů – nikdo nemůže tento fakt ignorovat. Jste schopni poskytovat poten-

ciálním zákazníkům kvalitní obsah, neustále propagovat své stránky, vytvářet odkazy a šířit zajímavé články? Pak se vám jistě daří zajistit odpovídající provoz a návštěvnost webu, která stojí za vydané náklady. Pokud ještě navíc dokážete obhájit a udržet své vysoké hodnocení v žebříčcích vyhledávačů, budete díky svým snahám na výsluní ještě dlouhý čas. Většina z nás se stále spoléhá na neplacené (tzv. organické) výsledky vyhledávání, a to hlavně ve chvílích, kdy pátráme po produktu nebo službě, které mají vyřešit konkrétní problém. Až 89 % vyhledávajících využívá pro svůj nákup právě internet. Jakmile budete na prvním místě ve vyhledávání v dané oblasti nebo ovládnete relevantní klíčová slo-

va, podaří se vám oslovit zákazníky, kteří podobný produkt hledají a chtějí si o něm dychtivě povídat. SEO je ale běh na dlouhou trať. Nevzdávejte se, pokud se výsledky nedostaví okamžitě. Vaše úsilí se časem zhodnotí.

Sociální média

Více než 30 % světové populace se každý měsíc přihlašuje na Facebook. A profil na LinkedInu představuje v roce 2020 novodobou vizitku. Psaním příspěvků na blog, sdílením případových studií a relevantních výzkumů na sociálních médiích můžete budovat tvář své značky, poukázat na své jméno v komunitě. Sociální média navíc poskytují skvělý prostor pro přímou interakci se stávajícími i potenciálními zákazníky. Získejte zpětnou vazbu ke svým novým produktům, pochopte, proč jsou s nimi lidé spokojení (či nespokojení) a snažte se je překvapovat a těšit při každém setkání či interakci.

Influenceři

I v tomto roce se zapojíte do konkrétní komunity s pomocí influencerů; tam můžete efektivně prodávat svůj produkt či službu. Influencerům se podařilo vytvořit online komunity a potřebná propojení, a to včetně velkého množství sledujících, kteří by mohli odpovídat vaší cílové skupině. Na Facebooku existují mezinárodní komunity jako SaaS Growth Hacks nebo Product & Growth, na LinkedInu zase Sales/Marketing Executives či Digital Marketing. Diskutujte se svými zákazníky a zjistěte, co je zajímá a koho sledují. Vtlivné influencery

Reseller Magazine

květen 2020 | www.rmol.cz

MARKETING

nikdy nepůsobil na zákazníky tak osobně jako nyní. I to je pravděpodobně jeden z důvodů, proč navzdory GDPR a vysoké konkurenci e-mail stále přináší jedny z nejvyšších výnosů ve srovnání s ostatními komunikačními a prodejními kanály. Na co byste měli brát zřetel při volbě své strategie? Když se vám podaří nasměrovat své snahy správně, dosáhnete tak maximálních výsledků.

Nefixujte se pouze na jeden přístup

pak použijte jako odrazový můstek pro vývoj své marketingové strategie. Partnerství s influencery, kteří tyto skupiny provozují či pravidelně navštěvují, vám otevře dveře do komunit, kde můžete okamžitě zazářit a získat sympatie vysoce aktivní základny followerů. Nemusíte pracně začínat od nuly – díky influencerům získáte účinnou recenzi a doporučení, které posvětí a zatraktivní vaši nabídku.

PPC reklama

Pay per click představuje formu online reklamy, kdy inzerent platí pokaždé, kdy někdo klikne na jeho PPC reklamu. Ty se mohou zobrazovat napříč kanály – na Googlu, Facebooku, LinkedInu, ve vyhledávačích či kdekoliv na webu. B2B obchodníci však nejčastěji investují do reklam na Google Ads, které se zobrazují v SERP seznamech přímo nad organickým obsahem. Když chcete dominovat organickému vyhledávání, musíte zvolit strategii, která vhodně kombinuje PPC a SEO. To je více než pochopitelné – 66 % klíčových slov, která vystihují záměr kupujícího, jsou placené reklamy, a 64 % lidí při svých online nákupech kliká na PPC reklamy. Vsaďte na slova, která jsou spojená s vaší značkou. Rozhodně není ve vašem zájmu, aby je (lépe) využívala vaše konkurence, která by díky nim nejen převáděla provoz na svůj web a připravovala vás tím o návštěvnost, ale znamenalo by to i ztrátu zákazníků, kteří by k ní (možná nevědomky) konvertovali. Je to stejné, jako byste zapomněli dát na budovu, ve které provozujete svou restauraci, vývěsní štít. Hladoví lidé půjdou vedle ke konkurenci, která má jasně viditelný název stravovacího zařízení i to, jaká lahodná jídla servíruje k obědu. květen 2020 | www.rmol.cz

ABM

Account-based marketing obrací tradiční marketing vzhůru nohama. Když jej přirovnáme k rybaření, je tradiční marketing jako rybolov se sítěmi. Váš záběr je široký a doufáte, že najdete tu největší rybu ze široké nabídky možností. Account-based marketing je oproti tomu spíše jako lov ryb s pomocí harpuny. Vydáváte se hlouběji a své úsilí i naděje vkládáte do ryby s nejvyšší hodnotou. ABM pochopitelně nefunguje pro všechny firmy; ale B2B společnosti, které cílí na zákazníky s vysokou hodnotou, mohou díky němu dosáhnout lepší návratnosti svých investic. Jak to probíhá v praxi? Když váš web navštíví důležitý zákazník, přivítáte ho osobní zkušeností a propojíte jej se svými prodejci v reálném čase. Na nového zákazníka tím můžete skutečně zapůsobit, protože bude zkušenost s vámi vnímat jako jedinečnou, reagující na jeho potřeby.

E-mail

Pravděpodobně pro vás není novinkou, že e-mailový marketing neskončil v propadlišti dějin. Naopak je v B2B světě čím dál tím relevantnější. 93 % B2B obchodníků se na něj spoléhá při distribuci svého obsahu. A zaměstnanci tráví průměrně každý týden 13 pracovních hodin procházením a správou své e-mailové schránky. E-mailový marketing proto stojí za pozornost. E-mail je neuvěřitelně univerzální a lze jej zapojit v průběhu celého nákupního cyklu. Bude se vám hodit například při rozesílání personalizovaných nabídek, informací o nových produktech, bulletinů, akčních výprodejů... Přidejte e-mailovou automatizaci, CRM software a nástroje pro personalizaci, které jsou na dosah ruky – a e-mailový marketing

Každá ze zmíněných strategií má něco do sebe, stejně tak i své zápory. Oslovujete zákazníky s různými osobnostmi, rozdílnými preferencemi a jedinečnými nákupními zvyky a chováním. Kupující v Praze jednají jinak než kupující v Českých Budějovicích. Zákazníci e-shopu nakupují jinak než klienti projevující zájem o SaaS (software jako služba). Využití více kanálů povede k tomu, že kupujícího zastihnete na jeho oblíbeném hracím poli, kde se cítí jistější a bezpečnější.

Testování

Jako obchodník, jehož hlavním úkolem je zajistit růst, pravděpodobně víte, jaký vliv může mít testování na váš celkový výkon. Přestože se doporučuje obsadit více prodejních kanálů, neznamená to, že nutně musíte ovládnout každý z nich. Vaše podnikání bude mít na některých kanálech díky zvoleným digitálním nástrojům větší úspěch než jinde. Zkoušejte a hledejte své silné a slabé stránky. Získaná data pak zužitkujte ve svůj prospěch. Jak se chováte a prezentujete na jednotlivých prodejních kanálech? Neustále přemýšlejte o interakcích, které můžete se zákazníky zahájit, docílíte tím většího dosahu svých kampaní. Jak vypadá váš cílový zákazník? Dokud nebudete znát své zákazníky, neuspějete se žádnou z uvedených strategií. Se zákazníky si promluvte, naslouchejte zpětné vazbě a použijte ji k přetváření svého marketingového úsilí. Vyhraďte si ve svém diáři třicet minut týdně, které budete věnovat telefonování se zákazníky. Možná se vám to zdá časově náročné, ne-li nemožné, ale když se toho nezaleknete, brzy poznáte obrovský přínos, který s sebou taková půlhodina hovoru se zákazníky přináší. Zjistíte, jak nakupují, jaké weby čtou, a postupně se jim dostanete do hlavy.

Při rozhodování se spoléhejte na čísla

Pokud jde o marketing, je jistě důležité důvěřovat svým vizím a přesvědčení – ale když dojde na analýzu výkonu, spolehněte se na svá data. Snadno odhalíte, které kanály generují nejvíce prokliků, které se vám vyplatí z hlediska oslovení zákazníků s nejvyšší hodnotou nebo pro svou nízkou pořizovací a provozní cenu. Reseller Magazine

Learning channel

L EARNING C HANN E L www.dcd.cz/learning-channel/

Naším cílem je pomoci vám se vzděláváním on-line. Zajistíme pro vás proškolení vašich zaměstnanců v oblasti informační bezpečnosti nebo přípravu vlastních školících materiálů. Možnosti jsou neomezené! Kontaktujte nás na marketing@dcd.cz, zpřístupníme vám detailní ukázky našich kurzů a připravíme řešení na míru!

SEZNAM INZERENTŮ

AOC International (Europe), B. V.

AT Computers, a. s.

Epson Europe, B. V.

Hewlett Packard Enterprise

HP Inc. Czech Republic, s. r. o.

Lenovo Technology, B. V. organizační složka

Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r. o. česká organizační složka

SWS, a. s.

TP-LINK Czech, s. r. o.

Reseller Magazine

REJSTŘÍK FIREM

www.philips.cz

www.atcomp.cz

www.epson.cz

www.hpe.cz

www.hp.cz

www.lenovo.cz

www.samsung.cz

www.sws.cz

www.tp-link.cz

ABC Data

7, 8

Hyundai

Acer

19, 25

IBM

6, 8

Acronis

IDC

Activision

28, 35

Intel

8, 23, 24, 25, 35, 36, 37

Adobe

IT Trade

Agem Computers

Kaspersky

Amazon

Kingston

AMD

4, 7, 36, 37, 38, 55

Konica Minolta

AOC

23, 24

Lenovo

8, 25

Apple

40, 61

Logitech

8, 23, 24

ASBIS CZ

6, 7, 8

Microsoft

6, 7, 24, 29, 44, 54

ASBIS SK

7, 8, 55, 56, 58

NEC

Asus

7, 25

Nikon

AT Computers

7, 8, 55, 56, 58, 63

Nintendo

Avast

Nvidia

8, 25

BenQ

4, 19, 20

Optoma

BHC International

7, 63

Panasonic

4, 17, 19

BMW

23, 24

Prestigio

Brother

Samsung

4, 6, 7, 24, 58

Canon

4, 6, 7, 12, 63

SAP

6, 8

Cisco

Setos

7, 8

Coca-Cola

Sharp

Dell EMC

6, 17

Skype

43, 54

Diskus

Sony

DriveLock

Sophos

eD system

6, 7, 8, 55, 56, 58, 63

SWS

7, 8, 55, 58, 63

Electronic Arts

Synology

Epson

4, 10, 11, 19, 24, 56

Tech Data Distribution

7, 8, 55, 63

Eset

6, 62

Trend Micro

Facebook

41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 49, 50, 51, 54, 64, 65

Verbatim

Gartner

4, 6, 39

ViewSonic

Gigabyte

VMware

Google

7, 10, 29, 43, 46, 54, 61, 65

Vodafone

HyperX

Western Digital

4, 6, 7, 38, 55, 60

Zebra systems

květen 2020 | www.rmol.cz

Za nákup vybraných laserových tiskáren HP získáte jako odměnu dárkové passy SODEXO. PRAVIDLA • • • • • • • •

Za nákup každého kusu vybraných laserových tiskáren HP získává partner dárkový pass SODEXO v hodnotě 1 500 Kč. Nákupy tiskáren se sčítají v období 11. 5. až 31. 7. 2020 s registrací do 10 pracovních dní od nákupu, nejdéle však do 7. 8. 2020. Platí na nákupy od autorizovaných distributorů HP. Zakoupené produkty nemusí být uvedeny na jedné faktuře a nakoupené od jednoho distributora. Platí omezení max. 20 ks odměny na DIČ. Neplatí pro retail, etail, partnery se statusem Platinum, Gold, Silver a speciálně podpořené dealy (OPG). Výhra není právně vymahatelná. Akce bude vyhodnocena a dárky rozeslány v první polovině května.

Zaregistrujte si ZDARMA prodlouženou záruku na 3 roky Produkty v akci: W1A56A, W1A66A, W1A52A, W1A53A, W1A77A, W1A78A, W1A79A, W1A80A, W1A28A, W1A29A, W1A30A, W1Y44A, W1Y45A, 1PV87A, 1PV88A, J8H61A, B5L23A, B5L24A, B5L25A, A8P79A, A8P80A, CZ271A, CZ272A

Neomezené možnosti kanceláře kdykoliv a kdekoliv S přenosným monitorem se pracuje tak snadno

5 619 Kč

Uvedené ceny jsou bez DPH. Více na www.lenovo.cz Na nejlepších zařízeních na světě běží Windows 10 Pro.

35 529 Kč