Efektivní marketingové prostředky, které byste měli používat

LADA KOVÁŘOVÁ

Tápete, které marketingové kanály jsou pro váš byznys nejlepší? Odpověď samozřejmě závisí na tom, kde je vaše publikum nejaktivnější a jaké formáty obsahu preferuje. Je také zásadní mít jasno ve svých marketingových cílech. Položte si například otázku: Chcete zvýšit povědomí o značce, nebo si k ní vybudovat loajalitu? Odpověď vám do značné míry napoví, které marketingové kanály byste měli prozkoumat.

Nyní vás jistě zajímá, jaké máte možnosti. Pojďme se proto podívat na seznam nejefektivnějších marketingových prostředků, které by pro vás mohly fungovat.

Social media marketing

Více než polovina (53 %) světové populace používá sociální média. To z nich přirozeně činí silný marketingový kanál, kterým můžete oslovit své publikum. Zajímavé je, že díky němu můžete dosáhnout hned několika cílů. Můžete je například využít k nabízení zákaznické podpory, budování úzce propojené komunity, zapojení cílové skupiny a dalším účelům.

Jakmile si však stanovíte cíle, je nezbytné vytvořit strategii, abyste těchto cílů dosáhli. Mějte plán na organický růst (tj. neplacený růst) a zapojení publika i na vyzkoušení placených reklam.

A když už budete v tom, nezapomeňte otestovat více formátů obsahu. Od krátkých videí a značkových GIFů až po příspěvky obsahující pouze text nebo text a obrázek, vyzkoušejte všechny formáty, dokud nezjistíte, který má u vašeho publika největší ohlas. Myslíte si, že vytváření všeho toho vizuálního obsahu zabere nepřiměřeně hodně času? Není to tak složité, jak si možná myslíte – s grafickými šablonami pro videa a sociální média můžete tvorbu urychlit během okamžiku.

Obsahový marketing

Obsahový marketing zahrnuje strategické vytváření a šíření obsahu, který má přilákat, zaujmout a přeměnit čtenáře na zákazníky.

Osvědčeným přístupem k tomuto marketingovému prostředku je jeho využití ke vzdělávání publika. Nejenže vám pomáhá budovat reputaci v oboru, ale také poměrně rychle zvyšuje povědomí o značce.

Chcete patřit v obsahovém marketingu ke špičce? Začněte tím, že si promluvíte s cílovými kupujícími a zjistíte jejich problémy a otázky, které si kladou v souvislosti s vaším produktem/službou. Poté vytvořte plán, jak na tyto otázky odpovědět.

Mějte však na paměti, že tvorba obsahu není jediným požadavkem tohoto marketingového kanálu. Budete také muset vymyslet, jak veškerý vytvořený obsah distribuovat.

Jen tak totiž můžete oslovit své publikum. Proto nezapomeňte na další marketingové kanály, které budete k distribuci vytvořeného obsahu používat. Sociální média, platformy pro otázky a odpovědi a e-mailový marketing jsou dobrý začátek.

Poslední rada – protože tvorba obsahu je vysoce konkurenční prostředí, budete muset přijít na to, jak se svým obsahem vyniknout. Efektivním způsobem je vytvořit pro svůj obsah obrandované vizuály, jako jsou infografiky a blogové grafiky. Navíc při tvorbě obsahu, který jde do hloubky, jako jsou e-booky, whitepapery a lead magnety pro potenciální zákazníky, nezapomeňte zohlednit také design.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Věděli jste, že až 68 % online interakcí začíná ve vyhledávači? A to především v Googlu? A to je už pádný důvod, proč se o optimalizaci pro vyhledávače zajímat.

SEO je proces, při kterém se vaše webové stránky a obsah upraví tak, aby se umístily ve vyhledávačích na takových pozicích, kde je vaše cílové publikum dobře dohledá.

Jde o více kroků a souhru faktorů, jako jsou například budování zpětných odkazů, optimalizace pro mobilní zařízení, zvyšování reputace vaší domény, optimalizace obrázků pro vyhledávání a další.

Základem úspěšné strategie SEO je však vytváření hodnotného obsahu pro vaše publikum, na jejichž dotazy co nejpodrobněji odpovídá.

Umístění v Googlu se ve skutečnosti redukuje na odbornost, autoritu a důvěryhodnost (Expertise – Authority – Trust, EAT). Vaše webové stránky, blog, video a další vizuální obsah by měly odrážet všechny tři uvedené aspekty, abyste se mohli umístit na předních příčkách a zvýšit návštěvnost.

E-mailový marketing

Až 64 % malých podniků využívá e-mailový marketing k oslovení svých zákazníků. To dává smysl, protože e-mail denně používají více než čtyři miliardy lidí. Ve skutečnosti se podle stejného zdroje očekává, že toto číslo do roku 2025 vzroste na 4,6 miliardy.

Zajímavé je, že e-mailový marketing pomáhá nejen zaujmout vaše publikum, ale také prodávat, budovat komunitu kolem vaší firmy a zvyšovat loajalitu ke značce.

Jak tedy můžete dosáhnout toho všeho a ještě více? Přístupem, který je zaměřen především na hodnotu pro čtenáře.

To znamená, že místo zasílání prodejních e-mailů sdílejte vzdělávací obsah, který vaše odběratele zaujme. Co se týče prodeje, občas pošlete obchodní nabídky a slevy, nicméně nedělejte z nich stěžejní sdělení svého mailingu.

Pro úspěšnou e-mailovou marketingovou strategii začněte od základů. Vytvořte si plán, vytvořte rozvrh pro zasílání e-mailů (pomáhá nastavit očekávání) a navrhněte šablonu newsletteru.

Videomarketing

Ne všichni z vašeho publika dávají přednost pouze textovému obsahu – spousta z nich si zvykla na výhody videoobsahu. To je důvod, proč 86 % marketérů již video aktivně používá ve své marketingové strategii.

Nemusíte se do video marketingu pouštět naplno. Místo toho můžete vytvářet videa pro svůj blog, newsletter a kanály sociálních médií.

Ať už se rozhodnete pro jakoukoli strategii, vyberte si z různých typů videí, které chcete vytvořit, včetně živých streamů, vysvětlujících videí, výukové videoklipy, animace, tutoriály a podobně.

Omnichannel marketing

Trendem poslední doby je využití různých kanálů, které vaše publikum používá, abyste mu poskytli jednotnou zkušenost.

Omnichannel marketing spočívá v použití konzistentních sdělení k propagaci vaší firmy a nabídce zákaznické podpory. Jak vám tedy takový plán omnichannel marketingu pomůže? Několika způsoby, jako např.:

- Zvyšuje váš dosah. Zákazníci vás mohou najít na různých kanálech a začít vás ihned identifikovat.

- Lepší důvěryhodnost značky. Když vás zákazníci vidí na různých kanálech, začnou vám více důvěřovat.

- Zvyšuje váš zisk. Díky zefektivněné zákaznické podpoře mohou kupující snadno vyřešit své dotazy, což opět potenciálně zvyšuje váš zisk. Nemluvě o tom, že důvěra, kterou si díky omnichannel marketingu vytvoříte, také zvyšuje prodeje.

Pro efektivní omnichannel marketing budete potřebovat tři hlavní komponenty.

- Zaprvé, směrnici pro hlas značky, která ukazuje „osobnost“ vaší značky. Ujistěte se, že jste ji zdokumentovali, aby ji všichni v týmu používali konzistentně napříč kanály.

- Za druhé, vizuální identitu značky. Opět ji zdokumentujte. A ujistěte se, že všechny marketingové materiály, které vytváříte, jsou navrženy podle této identity.

- Nakonec se neobejdete bez nástroje pro správu vztahů se zákazníky (CRM), který vám poskytne jednotný přehled o všech aktivitách vašich zákazníků. Díky tomu můžete sledovat chování zákazníků napříč kanály a využívat tyto informace k poskytování konzistentních služeb.

Komunitní marketing

Tento přístup, známý také jako budování komunity, funguje, protože dává vaší cílové skupině pocit, že si jí vážíte a že je součástí určitého společenství. Tento typ marketingu vám pomáhá nejen zvyšovat povědomí o značce a angažovanost, ale také vzbuzuje pocit loajality. Nabídkou exkluzivních slev a výhod pro komunitu můžete také zvýšit prodeje a opakované objednávky.

Pro vytvoření silné komunity si nejprve určete důvod, který povzbudí vaši cílovou skupinu, aby se k vaší komunitě připojila – tedy proč by někdo měl mít zájem být součástí komunity, kterou budujete, co nabízíte?

Jakmile se k vám lidé připojí, snažte se, aby vaše komunita stála za to, aby v ní zůstali. A nakonec usnadněte členům komunity její sdílení, abyste do ní přilákali další lidi.

Pošli to dál aneb sdílení zkušeností

Nic nefunguje tak dobře, jako sdílení reálných zkušenosti. Jde tedy o to přimět ostatní, aby o vaší značce, produktu nebo službách mluvili.

Samozřejmě existuje přirozený způsob, jak toho dosáhnout, a strategický způsob, jak vyvolat „povyk“.

Například mít úžasný produkt nebo poskytovat vynikající zákaznický servis může lidi povzbudit, aby o vás mluvili na sociálních sítích a v dalších kanálech – osobních i online.

Ale i když tento typ organického „ústního“ marketingu může nějakou dobu trvat, než se ujme, můžete postupovat i strategicky.

Jak na sebe můžete upozornit, aby se o vás mluvilo? Dobře fungují sociální sítě a také sebeironický humor v odvětví, které se obvykle bere „příliš vážně“. Když ukážete, že si ze sebe umíte udělat srandu, lidé to ocení.

Podcasty

Jak jsme již řekli, ne všichni členové vašeho publika preferují konzumaci obsahu ve stejném formátu – například textovém. Proto kromě videa využijte k jejich oslovení a konverzi také podcasty. Jsou oblíbeným formátem, který se dobře rozšiřuje i v českém prostředí.

Chcete-li však vytvořit marketingový plán pro podcast přitahující posluchače, začněte tím, že pochopíte, co vaše publikum zajímá. To vám umožní vytvořit téma pořadu a naplánovat epizody, které upoutají pozornost.

Vždy můžete v epizodách sami přinášet postřehy nebo pozvat jiné odborníky na danou problematiku, aby se podělili o své zkušenosti. Druhá možnost přináší několik výhod.

Například vám dává příležitost navázat kontakty a budovat vztahy s odborníky z oboru. Můžete také využít publikum odborníka, protože se podělí o to, že se připojí ke svému pořadu se svým publikem. Zkrátka podcastový influencer vám může výrazně pomoci s vašimi aktivitami.

Event marketing

Osobní i virtuální akce mají velký marketingový potenciál. U živých, osobních akcí jste však většinou omezeni na cíle, jako je povědomí o značce, zapojení a generování leadů s menším podílem přímého prodeje. U virtuálních akcí, jako je tomu například u webinářů, však můžete prodávat i přímo. Například sdílet slevu s účastníky, kteří se zúčastní sezení až do konce.

Můžete také vytvořit více relací zaměřených na produkty pro zákazníky, lépe je zapojit a získat si jejich loajalitu.

Chcete-li uspět s event marketingem, je nezbytné, abyste si dali práci s plánováním akce, jejího obsahu, toho, kdo budou řečníci, jak zapojíte účastníky a jak je vůbec přimějete k účasti. Uspořádejte pro potenciální/ stávající zákazníky snídani, exkurzi do pivovaru nebo golfový turnaj – výsledky na sebe nenechají dlouho čekat.

Affiliate marketing

Affiliate marketing se soustředí na spolupráci s různými partnery, kteří mají zájem o váš produkt (nebo o něj mají zájem jejich zákazníci/sledující), takže ho pro vás propagují.

Affiliate marketing již využívá 81 % značek, což je dostatečný důkaz, proč byste se o něj měli zajímat i vy.

V ideálním případě je nejlepší využívat tento marketingový kanál jako vedlejší, zatímco se soustředíte na jiné kanály, jako je e-mailový a obsahový marketing.

Tento typ marketingu koneckonců nevyžaduje vysoké nasazení z vaší strany – stačí vše správně nastavit a pečlivě spravovat.

Networking marketing

Tento způsob propagace, známý spíše jako networking, je ideální pro majitele malých firem a poskytovatele služeb, jako jsou konzultanti a pracovníci na volné noze.

Podniky jej mohou využít také pomocí svých zaměstnanců, kteří mohou pomoci budovat vaši značku na sociálních sítích a dalších marketingových kanálech, kde se vaše publikum pohybuje.

Jakmile si zaměstnanci nebo vaši spolupracovníci vybudují své sítě, vyzvěte je – a dokonce je motivujte – aby sdíleli obsah, který vytváříte, se svými online kontakty. Můžete je také povzbudit, aby sdíleli příběhy o práci, kterou dělají.

To vše zvyšuje povědomí o vaší firmě, protože lidé často hledají, kde pracují lidé z jejich sítě, a dozvídají se i z jejich příběhů z první ruky.

Influencer marketing

V neposlední řadě můžete tento marketingový kanál využít k budování důvěry a důvěryhodnosti u svého publika. Začněte s hledáním tvůrců nebo influencerů, kteří se hodí k vaší značce. Zamyslete se: kdo jsou influenceři a tvůrci, které vaše publikum již sleduje?

Pak s nimi spolupracujte a zaplaťte jim, aby váš produkt recenzovali nebo o něm autenticky hovořili se svým publikem.

Nové marketingové kanály pro vaše podnikání

Ať už se rozhodnete pro jakýkoliv marketingový kanál, dobře si rozmyslete strategii a důsledně plánujte. Ujistěte se také, že máte připravené všechny marketingové materiály včetně infografik, videí a grafiky na sociální sítě a na blogu. Marketing je proces, který se neustále vyvíjí a je zapotřebí jej neustále přizpůsobovat, revidovat a upravovat. Každý marketingový kanál má svá specifika a funguje jinak, proto je zapotřebí obrnit se trpělivostí a z případných neúspěchů se poučit, protože jedině tak můžete najít ten nejlépe fungující marketingový kanál pro své podnikání.