Gloria Zaballa PĂŠrez
Modelo de calidad en educaciĂłn
Goien Camino hacia la mejora continua
DeustoDigital
Indice
1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1.1. Los tiempos están cambiando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Beneficios de la aplicación de un Sistema de Calidad en educación .
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2. Fuentes de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.1. Análisis de la situación internacional de la Gestión de Calidad en Centros de Enseñanza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Resultados del análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Análisis de la situación de la enseñanza en un entorno cercano . . . .
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3. Modelo de calidad GOIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.
Definición del modelo de calidad GOIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repercusión en los alumnos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Implantación del modelo de calidad GOIEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cronología de implantación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Liderazgo instructivo y compartido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Objetivos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objetivos específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Modelo operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sensibilización del equipo directivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Constitución equipo guía: comisión de calidad . . . . . . . . . . . . . . Inicio del Proceso de Mejora Continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. Modelo de gestión participativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Objetivos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objetivos específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29 29 34 35 36 39 39 41 43 44 44 45 48 53 53 57 9
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5.2 Modelo operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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6. Avance dirigido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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6.1 Objetivos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objetivos específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75 77
6.2 Conceptos útilies en este módulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Misión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Visión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plan estratégico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79 79 82 85 86
6.3 Modelo operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90 90
7. Avance personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7.1 Objetivos generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objetivos específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7.2 Análisis de los referentes de calidad existentes . . . . . . . . . . . . . . . . . Características de un sistema de Calidad Total. Autoevaluación . . . . Sistema de Aseguramiento de la calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipos de centros educativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7.3 Modelo operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Calidad Total. Autoevaluación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema de Aseguramiento de la calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118 119 123
8. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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