Índice
INTRODUCCIÓN ...........................................................................
XI
1. ¿PARA QUÉ TRABAJAMOS? GENERALIDADES ...........................
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¿Qué es el tiempo? ............................................................... El tiempo es un recurso ........................................................ Opiniones ............................................................................. La administración del tiempo total ....................................... Beneficios que pueden obtenerse ......................................... Áreas clave en la administración del tiempo .......................
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2. LA LEY DE PARKINSON. DIFERENCIACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO EN LOS EJECUTIVOS ........................................................
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La diferenciación del tiempo en los ejecutivos .................... Cómo utilizar el «Tiempo controlado» ................................ Cómo utilizar el «Tiempo respuesta» .................................. Cómo utilizar el «Tiempo regalado» ................................... Cómo utilizar el «Tiempo óptimo» ...................................... Programación del trabajo diario ........................................... Ideas de Alan Lakein ............................................................ Alec Mackenzie .................................................................... Tipos de ejecutivos ............................................................... ¿Cree usted que no le falta tiempo? .....................................
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VII
VIII
ÍNDICE
3. ÁREAS DE RESULTADOS, INDICADORES Y OBJETIVOS ...............
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Áreas de Resultados Clave (ARC) ...................................... Mediciones, indicadores de medida del rendimiento .......... Ejemplos .............................................................................. Una anécdota famosa ........................................................... Los objetivos deben priorizarse ........................................... Cómo preparar el «plan de trabajo diario», el «voy a hacer». ¿Es usted puntual? ............................................................... Algunos motivos de impuntualidad ..................................... Resumen de la puntualidad ..................................................
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4. MÁS SOBRE OBJETIVOS ..........................................................
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¿De qué consta un objetivo operativo? ................................ ¿Cómo se establece un objetivo? ......................................... Puntos a discutir ................................................................... Más ideas para el establecimiento de un objetivo ............... Tipos de objetivos ................................................................ El arte de establecer objetivos ............................................. Resumen ..............................................................................
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5. URGENTE E IMPORTANTE .......................................................
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Matriz de Eisenhower .......................................................... Observaciones a la Matriz ................................................... Estilos de liderazgo .............................................................. Estilo autocrático y estilo paternalista ................................. Estilo participativo ............................................................... Resultados ............................................................................ Poder y liderazgo ................................................................. Organización ........................................................................ El control ............................................................................. Tipo de error humano .......................................................... Tipo de acciones correctivas ................................................ Matriz de control .................................................................. Cómo criticar eficazmente ...................................................
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ÍNDICE
IX
6. «LADRONES DE TIEMPO» ........................................................
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Visitas .................................................................................. Visitas internas ..................................................................... El teléfono ............................................................................ Técnica para decir «NO» ..................................................... Reuniones ............................................................................ El ordenador ......................................................................... «Ladrones de tiempo internos» ............................................
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7. LA DELEGACIÓN DE FUNCIONES ..............................................
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Beneficios de la delegación de funciones ............................ ¿Qué se puede delegar? ....................................................... Comentarios ......................................................................... ¿Qué hay que delegar? ......................................................... ¿A quién hay que delegar? ................................................... ¿Qué es lo que no hay que delegar? ..................................... Requisitos para la delegación eficaz .................................... Errores y problemas en la delegación .................................. Resumen de la delegación correcta ...................................... ¿Quién tiene el mono? ......................................................... El estrés ................................................................................
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BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA .................................................... 115