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lnlrod..C:CIOn
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esp1ritu de investigación, de que se originen m rcv<IN ~~"""""y estilo~ de gestión acordes con la realidad latinoamericana. En esta obra el lector encontrar<~ los principios técnicos que tudo administrador debe conocer y aplicar, mismos que le permitirán en· tender las múltiples teorlas y en!Oc¡ues que constantemente surgen en el ámbito empresarial para lograr el éxito en el manejo de las organizaciones.
Índice de contenido
Prólogo
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Introducción
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Unidad 1. Introducción a l cstudi.o de la admin istración
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Objetivos. 16
Antecedentes históricos. 17 !~poca prirnllivn, 17. l'criodo ngr·lcoln, 17. Antigüedad grecolati· na, 19. ~poc.r fcud;1l, 19. Rcvolucióll industrial, 20. Siglo xx, 21. La administración en Amér iC:t Latina. 22.
Concepto de administración, 25 Elementos del concepto, 26. Características. 27
Importancia, 28 Su carácter: ciencia, técrtica, arte, 29 Ciencias y técnicas auxiliares de la administración, 29 Ciencias sociales, ~. Cic.,.:ias exactas, 31. Disciplinas técnicas. 32. El proceso administratÍ\'Q, 32 Diversos criterios del proceso ~ministrativo, 36 \'aJores institudonales de la administración. 37 Sociales. 39. Organizacionales, 40. Económkos, 40.
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1O fndoce de conl•nldo Unidad 2. Empresa
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Objetivos, 42 Amecedemes, 43 Concepto, 4J La empresa y lil administración, .¡ ~ La empresa conceptualizada romo un si~tcma. 45 Concepto de sistema, 46. Jcr;m¡ufa de sistemas, 46. Sistemas cerrados y abierto.~. 46. Rl·¡¡ulamicmo del sistema, 47. Ciclo de operación del sistema, 48. funciones sustantivas y adjctiv:os de la emprc;;.1, 50 Clasificación, 51 Actividad o giro. 53. Origen del capital, 54. :\lagnimd de la empresa, 54. Constitución legal. 55. Propó.~ito o valores instimcionales de la empresa. 56. ~:COnómicos, 58. Sociales, 58. T.X:nict>s, 58. Áreas de actividad (f1mciones b.1sieas de la empresa), 59 Producción. 59. lllercadotccnia. 61. Finan?.as, 61. Capital hu· mano, 62. Sistemas, 6.1. Recursos. 64 Recursos materia les, 64. lk'Cursos tecnológicos, M . Factor humano, 66. Recurs0s lina ncicros, 66. Unidad 3. Plaueaclón Objetivos, 70 Concepto, 7 ) t::leonentos del concepto, 72 Importancia, 73 Principios. 7i T ipol~tía de la pla neucióu, 77 Investigación. 78 Premisas, 82 Evaluación de amcna1as y oportunidades: y los puntos fuertes y débiles de la empresa, 85. Oporwnidad~s y umenazas, 86. PUtllo.< fuertes y débiles. 86 Elementos de planeación. 87 Misión y visión, 88. Propooitos. l\<1. lrnportcmda de los propósi· to.•. 91. Carocterlstioos que deben reunir los propósitos, 91. Oh· jetivos, 92. Clasífioocimt de lo.< c>bjctíws, 93. Lineamientos poroestablecerobjcth'OS, 94. ~.:srmtegias. 95. Pollti~as 107. Cla-
,,¡¡¡,.,,../¡\, tlt•lu.• l"'llrlm•.
10~. /ou¡w¡¡ tuucic•. 103. Progra mas, 11 0. ( '/co.-lfk·udclll , 111 . IIIIIX>rtcondcl, 114. Unecun icnto.~ para du/xorur un pm¡¡rcmoa, 115. PrcsupueslOs, 115. Caractcrtsti· <'<' ~ ollstilllh~o.<, 116. C:los/jlc:aclón ele los presupucsros, 116. lmpaotcmclcodel prc.•upucsro. 116. Considerocíones q ue se del>eu obscr>~lf (11 clai)C)rclf un presupuesto, 117. Planes, 117.
Unldud 4 . Orl!dnl zaclón
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Objeti,oos, 120 Concepto, 121 Elementos del con~:pto. 122. Importancia. 123 Principios, 123 Etapas de organización, 128 División del trabajo, 131. Jcrarquización, 131. DeportamenloliY.ación, 133. ~ripción de funciones, actividades y obli· gocioncs, 137. Coordinación, 138. Tipologia de la organi zación. 138 Org:mización lineal o militar, 139. Orga nización funcional o de Taylor, 140. Or¡¡anl7.aci6n lineo-funcional. 143. Organiza· ción eswf. 143. Or~anización por comités, 145. Clasiflcaci6n, 1-!5. Organización matricial, 146. Reorganización, 148. Técnicas de org¡onización, 150 Organigr11111as, ISO. ManuHics, 152. Proced imientos, 153. Importcmcio, 156. Lineamientos pora ~" lrnplanmción, 156. Dia· gramas de nl\ÍO, 157. lmportcmciCI, 157. 'J'ipos de diagmma, 159. Formas, 159. Diseño de lo forma , 161 . Partes ftmdomen· tales de uno formo, 161. Las partes principales de una forma, 161. Cuadro d.:: distribución del trabajo o de acrividadc.s, 162. Formulación, 162. Análisis de puestos 168 Descripción de puesto. 168. Unidad S. Dirección Objetivos, 176 Concepto, 177 Elemento.~
del concepto, 178
Importancia. 178 Principios, 178
175
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lnd-ce de oon11 n dv T,\ nk,1.., \h.·
Etapas de dirc~'Ción, 11\3 Toma de dedsiones, 183. lntc¡¡wclón, IHii. llqtl"'· l l.o i'> ht tivación, 186. 1'eorlas de conrcni,/o, 187. '/\:orle" Lid <11/tlf(U~ externo, 189. Comun icación, 190. Hcc¡uisi1os de /<t ··nmunk'U· ción efectiva, 192. ¡\utoridad, 192. Delegación, 193. Mondo, 19-4. Reglas ;xora el mejommienro de la comunicación, 195. Liderazgo-supervisión, 195. Unidad 6. Control Objetivos, 200 Concepto, 201 Elementos del conct!pto, 202 Importancia, l03 Principios, 203 Equilibrio, 203. De los estándares, 20-4. De la opormnidad, 20-4. De las desviaciones, 205. Costeabilidad, 206. De excepción, 206. De la función controlad~. 206. Proceso de control, 208 Identilkaci6n del está ndar, 211. ~ledición de res ultados, 211. Comparación, 212. l)clccción de desviaciones, 213. Corrección, 213. Retroa limentación , 213. Implantación de un s is te· ma de control, 214. Caractcr(sticas, 21~ Rcl1cjar la nmu ralcza de In CSlruCIH I'U organi zacional, 214. Oportunid ad, 215. ,\~ccsihll i d;ld, 21.'). Ubic<'•dón estr;~tégica, 215. 1°aclor"s que comprende el conlr<•l, 2 15 El control y su period icidad, 217 Control por áreas funcionales, 2.18 Control de producción, 218. Control de calidad, 218. Conrrol de Inventarlos, 219. Control de lcr producdtln. 220. Control de compras, 220. Control de mcrc~clOtc.:nia, 221. Comrol de •·enfas, 221. Control de finan2ns, 222. Conrrol prcsupuesral, 222. Control comable, 2l3. Costo:!, 223. tludirortcr, 224. Control de recursos ltumano.~, 22-1. AuJiwrta de recursos humemos, 224. F.voluución de la <rctuadón, 225. Emluación de reclutamiento y de selección, 22.3. Emlnm:ión de capacita.:i6n y desarrollo, 225. Emluución de /u moti•ución, 226. Emluadón de sueldos y solurios, 226. Emluación scbre higiene _,. seguridad, .1' servicios y presracioncs. 226.
~.:~ •IHI HI {l.:nntrnh..•~r~),
2.!.1 :O:INI<'III•'" de lll l,>r lllltd~u. U7. Hcpurlcs e infllrmcs, 228. Formu~ . .!..!'>. (.'urur~)l interno, .!..ll.
\ lnldad 7. Evolución de la tcorln administrativa
233
¿,¡.¡ 1-:.<euclas de la tcor!a administrativa, 235 Administración cicnUfica, 235. lc...:ucl;~ de adminis~ración cmpfrica, 2-10 1·~-.:ucla ambiental, 2-10. Escuela del comportamiento humano, 2-11. l'scucla del sistema social. 2-12. Escuela de adminisrradón de ~istemas, 2-l-1. Escuela de la teoría de las Jeci~iones, 2-13. Escuela de la medición cuantitativa. 2-15. Ne<>humano-relacionismo, 246. Escuela ecléctka, universal o del pro---eso ;~dministrativo. 247. Corrientes actuales en la administración, 249. ,\plicaciOn de la teorfa administrath•a en Latinoomérica , 260. 1\péndice. 261 E,·olución de la administración, 2ól.
Obj<!tivo.~.
199
Glosario
265
Bibllografia
267
lndlce onomdstico
271
lndice analítico
273