Tabla de contenido
Tabla de contenido Prefacio ....................................................................................................
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Capítulo 1 Las decisiones de consumo nunca fueron racionales ...............
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Capítulo 2 La evidencia que hemos ignorado ............................................. El factor deseo, la economía del sexo ................................................... El factor ambición, la economía del crimen ........................................ El factor miedo, la economía de la seguridad ...................................
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Capítulo 3 Elementos de la Economía Emocional ....................................... Descubriendo la economía emocional ................................................. La necesidad de amor y poesía que la sociedad industrial desconoce ............................................................................... Elemento 1: El ser humano en toda su dimensión ........................... Elemento 2: La industria basada en sentimientos y fantasía ........ Elemento 3: El desarrollo económico está basado en el talento ..................................................................... Elemento 4: La innovación infinita y no predecible ......................... Elemento 5: La economía emocional requiere organizaciones emocionales ............................................. Elemento 6: Lo impredecible y cambiante, una constante ....................................................................
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Capítulo 4 El circuito económico emocional ................................................
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Capítulo 5 La empresa emocional ................................................................. Características de la empresa emocional .............................................
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ANDRÉS CISNEROS ENRÍQUEZ
VII
Código emocional del consumidor - Neuromarketing y neuroeconomía
Capítulo 6 El neuromarketing o marketing emocional .............................. ¿Dónde nace todo? ...................................................................................... Donde entra en juego el marketing emocional ................................ Las tribus de consumidores ...................................................................... Capítulo 7 El código emocional ..................................................................... Tendencias desarrolladas por el código emocional del consumo ......................................................... Tendencias del código emocional en los últimos 10 años ............................................................................ El nuevo código, de vuelta a lo masculino .......................................... ¿Qué códigos avanzan? .............................................................................. Capítulo 8 Aplicando el código emocional .................................................. El nivel interno, conectándose a si mismo .......................................... El nivel externo: Mi entorno, lo que se ve ........................................... Nivel social: La organización, el lugar donde soy feliz .........................................................................
VIII
43 45 49 50 55 56 59 60 60 63 64 73 76
Capítulo 9 Un nuevo marketing mix, incorporando los aspectos emocionales ............................... El marketing mix que se viene desarrollando .................................... El marketing mix emocional ......................................................................
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Capítulo 10 Comunicando el código emocional ............................................
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Capítulo 11 Una estrategia emocional ...........................................................
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Lista de referencias ......................................................................
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Tabla de contenido
Lista de figuras Figura 1. El cerebro Tri-uno .............................................................. Figura 2. Códigos que subyacen las historias que componen al ser humano ................................................ Figura 3. Códigos y expresiones ...................................................... Figura 4. Expresiones frente a necesidades .................................. Figura 5. Circuito económico básico .............................................. Figura 6. Circuito económico emocional ...................................... Figura 7. El nivel “lo que soy” y la complejidad del código emocional ....................................................... Figura 8. Nivel Externo – entorno ................................................... Figura 9. El lugar donde soy feliz .................................................... Figura 10. Diseño sensorial emocional ............................................
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Créditos a fotografías e imágenes Capítulo 1: Imagen “Vía de decisión”, Imagen publicada por Jose Moro, imagen tomada del sitio: www.gedpro.com/comunidad/blogs/tabid/69/Entryid/178/ facilitatomadedecisionesqueafectaelproyecto Capítulo 2: Imagen “Evidencia”, Imagen publicada por PC World, captura de la evidencia Volátil, imagen tomada del sitio: www.rdg.es/pcworldtech/mostrararticulo. asp?id=194718 Capítulo 8: Fotografía “antropología cultural”, publicado por Elvira García Robledo, fotografía tomada del sitio: www.antropokrisis.es Capítulo 8: Imagen. Fotografías “Expresiones faciales”, imagen publicada por Diego Sepúlveda.Imagentomadadelsitio:http://habilidaddeseduccion.blogspot. com/2009_08_02/archive.htl Capítulo 10: Imágenes: Hallmark, Jhonnie Walker, tab Pepsi, publicadas por Cesar PérezCarballa da,Imagentomadadelsitio:www.marketisimo.blogspot.com/elcolordelmarketing/
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IX