CONTENIDO
CAPíTULO 1 PRINCIPIOS,
15
Distinguir para comprender......................................................................
15
Válidos para todos ................................ . . . ... . . . . . . . . . . . . ... . . .... . . . ........ . . . .... . . ..
17
Principios administrativos.........................................................................
18
Principios, normas, paradigmas .......................................................... . ....
19
Principios, creencias y valores..................................................................
20
Qué son los valores......................................... .. . .... . .. . . . ........... .. . . . .. . .. . .. . . . .
21
Realizables y reales ..................................................................................
23
Antivalores................................................................................................
24
Valores éticos ........................................................................ . ..................
24
Qué son las virtudes.................................................................................
25
Diversas formas de alcanzar el bien .........................................................
26
Valores, virtudes y actitudes .....................................................................
27
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CAPíTULO2 VALOR PARA VIVIRlOS VALORES...........................................................
29
La calidad se mide por los valores . . . . ....................... . ....... . .. . . . .... . ... . ... . .. . . .
30
Hay que defenderlos ................................................................................
31
Hay que construirlos ........... . ... . . . ...... . . . .. . .... . ...... . .. . . ........ . ......... . ...............
32
Una meta y un ideal .............. . .......... . ... . ... . . . ............. . ..... . .... . . . .... . ... . ...... . . .
32
Se pierden indoloramente ............ . ..... . ....... . .. . ............. . ................. . ... . . . . . . .
32
que jerarquizarlos..............................................................................
33
Hay
Una sociedad sin héroes
..........................................................................
35
¿Porqué no se da ejemplo? ...... . . . . . ..........................................................
36
ejemplaridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . . .. . . . . . . .. . . . . . ... . . . . .
37
Vivencia y
3
LOS VALORES SON
UNA VENTAJA COMPET I TIVA
Diversas maneras de hacer las cosas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Promover y crear valores nuevos para producir cambios duraderos . . ... . . .
39
Los valores no se viven por decreto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
CAP íTULO 3 lOS VALORES COMO VENTAJA COMPETITiVA .............. . . . . . . . . . . . . . . ..........
43
Necesidad de gente valiosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Capital humano y desarrollo de valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . .
47
La organización como dinamismo constante de valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Los valores establecen la diferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Urgencia de un cambio de mentalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Valores útiles, rentables, operativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Cultura basada en valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Una nueva forma de dirección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Valores, motivación y desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
CAP íTULO 4 LA GERENCIA POR VALORES (GP V) .........................................................
57
Descripción de elementos claves .............................................................
58
Tiene que notarse en los resultados económicos ....................................
59
Entrenamiento y educación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Gestiona el cambio ..................................................................................
61
Potencia el liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Lleva a los equipos inteligentes de alto rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Apoya la selección y capacitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
Dirigir por valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Invertir en valores, el mejor negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
CAP íTULO 5 E l APRENDI ZAJE DE VALOR ES EN LA OR GANIZACiÓN INTELIGENTE . . .
67
La importancia de aprender a aprender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
Una empresa centrada en aprender valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
La calidad de vida, responsabilidad de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
JORGE
YAReE
Responsabilidad solidaria del ambiente de trabajo........................ .. .... .. ...
71
Dimensiones del aprendizaje organizacional de valores ...........................
71
1. El trabajo en equipo ..........................................................................
71
2. El cuidado de la comunicación con sus correspondientes valores....
72
3. Liderazgo para propiciar el cambio ............................................... .. ..
73
¿Quién es responsable del aprendizaje? .. ..... . ... ................... ..... .. ... .... .....
74
CAPíTULO6 LA ORGANIZACiÓN ViRTUAL....................................................................
77
La empresa virtual construy e valores .......................................................
78
Creer en la gente y ayudar a expandirla ...................................................
79
T ipos de valores que desarrolla la Organización Virtual............................
81
Liderazgo en la Organización Virtual ........................................................
81
A más virtualidad, mayor automotivación y autogestión ................. .. ........
82
Personas virtuosas y valiosas...................................................................
84
Las empresas del futuro...........................................................................
84
CAPíTULO7 CONSTRUCCiÓN DE VALORES ENLAS ORGANIZACIONES I.............
87
PRIMER PASO................................................................................................
88
Conocer e interiorizar los valores ........... ............. ......... ............ .. ... ...........
88
SEGUNDO PASO ...........................................................................................
91
Práctica personal e interpersonal de los valores.......................................
91
TERCER PASO ...... .. .. ..... ................................................................................
93
Aprendizaje continuo de valores...............................................................
93
CAPíTULO8 CONSTRUCCiÓN DE VALORES ENLAS ORGANIZACIONES 11............
97
CUARTO PASO ..............................................................................................
97
Compartir y alinear los valores .................................................................
97
QUINTO PASO .. .... .. .... .. ... .. .. .. .. ....... ........ ............................ .... ...... ..... .... ...... ..
99
Construir valores, una tarea de todos ......................................................
99
SEXTO PASO.......... .. ......................................................................................
102
Transformar con valores la cultura corporativa .........................................
102
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5
LOS VALORE S SON
UNA VE N T AJA COMPE TITIVA
CAP íTULO 9 CONST RUCCiÓN DE VALO RES EN LAS O RGANIZACIONES 111 . . . . . . . . . 105 SÉPTIMO PASO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 .
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105
...............................................................................................
107
Trabajar por valores desarrolla el Capital Intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
OCTAVO PASO
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Los valores aumentan la productividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
NOVENO PASO . . .......................................................................................... 108 . .
Los valores fortalecen la motivación y la satisfacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 É D CIMO PASO . . ........................................................................................... 110 . .
Configurar la empresa como un sistema de valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
CAP íTULO 10 E l PROCESO DE DESA RRO llO DE VALO RES . . . . .
........................... 113
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Estrategias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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18 Estrategia: Diagnóstico de Valores (DIAVA):
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114
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28 Estrategia: Acompañamiento (Coaching) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 . .
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38 Estrategia: Constructores de Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 . .
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48 Estrategia: Gerencia Por Valores (GPV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 .
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58 Estrategia: Aprendizaje Organizacional de Valores (AOV) . . . . . . . . . . . . . . . . 119 . . . .
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68 Estrategia: Espíritu de Uderazgo basado en Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Un Uderazgo que produzca una revolución de los Valores . . . . . . . . . . . . 123 . .. .
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CAP íTULO 11 lOS CONST RUCTO RES DE VALO RES EN LA O RGANIZACiÓN . . . . . . . . . .
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125
Qué es un constructor de valores . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 ..
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Qué no es un constructor de valores . . . . . . .. .
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
... .... . . ...
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Capacidades del constructor de valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Amistad y compañerismo como herramientas claves . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Inquietudes que pueden tener los constructores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
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¿Qué debo hacer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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131
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132
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¿Cómo organizo la reunión? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 .
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¿Qué digo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 .
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¿Cada cuánto debo reunirme con la gente? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 .. . . . .. . . . .
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JORGE
VAReE
Me preocupa tener a personas de mayor nivel dentro de mi grupo ,'.. 134 ..
Hay persona s con la s que no tengo mucha a finidad, ¿cómo de bo actuar? " 134 '
A veces siento que no creen en mí porque no soy experto en el tema """ 134 Me parece que el tema de los valores es teórico y arduo
....................
, 135
Valores principales y valores asociados o relacionados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
Sobre las reuniones """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 138 ¿Qué hacer en cada sesión?
. .
139
........................................
143
............................................. . . .........
143
............................ .. ........................ . . ..........
Estrategias de apoyo al constructor de valores Retos para el constructor de valores
CAPíTULO 12 BOLSA DE VALO RES (lÉXICO ) .................................................................. 147 Léxico de Valores: "........' ..,....,.. ".. ".. ".. ".. ".. ",..,....,.... " .. "....,.. ",.. ".. ".... 149 Léxico de Antivalores:
..............................................................................
178
CAPíTULO 13 G RÁFICOS PARA E l T RABAJO SOB RE VALO RES Ejemplo gráfico para el trabajo sobre valores
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................... ..............
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............... .....
189
, 189
CAPITULO 14 DIN ÁMICA DE LA CESTA DE LA BASU RA ................................................ 225 Objetivo ",,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 225 Duración "",,"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'" 225 Preparación """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 225 Procedimiento """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 226
MATERIAL DE LA CESTA DE LA BASURA .............................................., 231
7