Marketing de Abogados | Qué hacen y qué podrían hacer
Índice Advertencias
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9
INTRODUCCIÓN
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11
I. MERCADO
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17
A. Composición de la oferta
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17
B. Algunos números
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18
C. Qué hay y qué se pide
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24
D. Distintas demandas, mismas demandas
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30
II. MARCA
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33
A. El nombre
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33
B. Gestión de marca
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35
III. RECURSOS HUMANOS
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39
A. Reclutamiento
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41
B. De rotaciones, roturas y carreras
Pág.
44
C. Mujeres
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46
D. ¡Socio a sus zapatos!
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51
E. ¿Es importante lo que acaba de leer?
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52
IV. COMUNICACIÓN INTERNA
Pág.
55
A. ¿Qué hacen los abogados?
Pág.
55
B. Otro modelo es posible
Pág.
57
V. COMUNICACIÓN EXTERNA
Pág.
65
A. “No hacemos comunicación”
Pág.
66
B. Glosario básico
Pág.
68
C. Herramientas y presencias
Pág.
69
•
Web
Pág.
69
•
Brochures
Pág. 75
•
Newsletter
Pág. 76
•
Libros y medios técnicos
Pág.
81
•
Presencia en espacios estratégicos
Pág.
84
•
Publicidad
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87
VI. RELACIÓN CON CLIENTES
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91
A. Detalle de honorarios
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92
B. Reacción versus prevención
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94
C. Interlocutores designados
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97
D. Cliente continuo
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97
E. Ventas cruzadas
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99
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101
VII. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
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Marketing de Abogados | Qué hacen y qué podrían hacer
A. Vías de contacto
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103
B. Media training
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104
C. Estrategias
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107
D. Ranking bendito
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109
VIII. REDES DE ESTUDIOS
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113
A. Derivación versus redes
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114
B. Gestión de la calidad
IX. ÉTICA APLICADA A LA COMPETENCIA
A. Qué dicen
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117
Pág.
121
Pág.
126
Argentina
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127
Bolivia
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127
Brasil
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128
Chile
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129
Colombia
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130
Costa Rica
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131
Cuba
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131
Ecuador
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132
Guatemala
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132
México
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132
Panamá
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134
Perú
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134
República Dominicana
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135
Uruguay
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136
Venezuela
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136
X. ¿PRONÓSTICO?
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139
Índice de tablas y cuadros
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142
Bibliografía
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143
Contacto
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144
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