ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS
11
PRÓLOGO DE LIDIA MURADEP
13
PRÓLOGO DE ELENA G. ESPINAL
15
RECOMENDACIONES
19
INTRODUCCIÓN
23
CAPÍTULO 1 NORMAS ÉTICAS Y ESTÁNDARES PROFESIONALES Confidencialidad Diferencia entre coaching y psicoterapia Diferencia entre coaching y consultoría Casos para reflexionar Acuerdo de coaching
27 28 28 30 31 32
CAPÍTULO 2 ACUERDO DE COACHING Establecer el acuerdo al principio del proceso de coaching Ejemplos del comienzo de una sesión de coaching Caso 1. Mónica Caso 2. Ana Análisis Diferentes niveles de competencia
36 37 37 41 42 43
CAPÍTULO 3 CONFIANZA E INTIMIDAD CON EL CLIENTE Confianza en el cliente Estrategias para desarrollar la confianza en el proceso de coaching Diferentes niveles de competencia
47 54 55 56
© GRANICA
7
COMPETENCIAS DE COACHING APLICADAS
8
CAPÍTULO 4 PRESENCIA DEL COACH Nuestros pensamientos Querer quedar bien Las agendas, temas o cuestiones organizacionales Ejercicio Ejercicios para estar presente Diferentes niveles de competencia
57 61 61 62 63 67 67
CAPÍTULO 5 ESCUCHA ACTIVA Diferentes niveles de competencia
69 78
CAPÍTULO 6 PREGUNTAS PODEROSAS ¿Cuáles son las claves para hacer preguntas poderosas? La diferencia entre el “qué” y el “quién” ¿Cómo hacer preguntas poderosas? Debemos evitar... Diferentes niveles de competencia
81 85 87 89 89 95
CAPÍTULO 7 COMUNICACIÓN DIRECTA Diferentes niveles de competencia
97 107
CAPÍTULO 8 CREACIÓN DE CONCIENCIA Diferentes niveles de competencia
109 120
CAPÍTULO 9 DISEÑO DE ACCIONES Diferentes niveles de competencia
121 129
CAPÍTULO 10 PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Evaluaciones de 360 grados Pruebas de personalidad Diferentes niveles de competencia
131 133 134 138
CAPÍTULO 11 GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD Diferentes niveles de competencia
139 142
ÍNDICE
APÉNDICES
145
EJEMPLOS DE DOCUMENTOS DE ACUERDOS DE COACHING Modelo 1. Acuerdo de coaching para clientes que trabajan sobre objetivos personales Modelo 2. Acuerdo de coaching para clientes de organizaciones Modelo 3. Acuerdo de coaching
147 148 151 157
SESIONES Sesión con Laura Sesión con Marcela Sesión con Mónica Sesión con Ana Sesión con Gustavo Sesión con Sandra
159 161 171 181 189 201 211
CÓDIGO ÉTICO Y ESTÁNDARES PROFESIONALES DE LA FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE COACHING
239
COMPETENCIAS CLAVE DE COACHING DE LA INTERNATIONAL COACH FEDERATION (ICF)
245
BIBLIOGRAFÍA
253
ACERCA DE LOS AUTORES
255
© GRANICA
9