INDICE 1 INTRODUCCION
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1.1. INTRODUCCION...................................................................................5 1.2. PROBLEMA A ESTUDIAR.....................................................................7 1.3 PROPOSITO GENERAL.........................................................................8 1.4 OBJETIVOS.............................................................................................9 1.5 HIPOTESIS GENERAL............................................................................9 1.6 HIPÓTESIS SECUNDARIAS.................................................................10 2 EL MUNDO DEL MARKETING, LA ETICA, Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL........................................................................................................11 2.1 ¿QUÉ ES EL MARKETING?..................................................................11 2.2 EL MARKETING COMO DISCIPLINA...................................................13 2.3. EL CONCEPTO DE MARKETING.......................................................13 2.4 EL ALCANCE DEL MARKETING...........................................................14 2.5 DEFINICIÓN DE MARKETING..............................................................15 2.6 MARKETING Y SOCIEDAD...................................................................16 2.7 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ÉTICA EN EL MARKETING................................................................................................17 2.8 MARKETING SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.......................20 2.9 LA AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING.........................22
3 DIFERENCIA ENTRE MARKETING SOCIAL Y MARKETING SOCIAL CORPORATIVO...........................................................................................26 3.1 CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS MARKETING SOCIAL............ 27 3.2 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL.............................................28 3.3 TIPOS DE MARKETING.......................................................................29 3.3.1 MARKETING SOCIAL INTERNO……………………………………….29 3.3.2.MARKETING SOCIAL EXTERNO ……………………………………...30 3.3.3 MARKETING SOCIAL INTERACTIVO…..……………………………..31
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3.4 ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO.........................................................................................32 3.4.1 CONCEPTOS DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO............33 3.4.2 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO..34 3.5 COMO REALIZAR UN BUEN PLAN DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO................................................................................36 3.6 EJEMPLO DE PRÁCTICAS DE PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO.................................................................38 3.7 RESULTADOS DE LA EMPRESA CON PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO..................................................... 39 3.7.1 EL “CONSUMIDOR” Y LA “MARCA”.................................................40 3.7.2. ¿QUE ES LA MARCA?.....................................................................41
4…LAS ONGS Y SU RELACION CON EL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO..........................................................................43 4.1 EL PAPEL E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS..............................................................................................44 4.1.1 EL GASTO PÚBLICO EN BIENESTAR SOCIAL................................45 4.1.2. FUNCIONES DE LA NUEVA ADMINISTRACIÓN PUBLICA............47 4.2 LA GESTION DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO POR UNA ONG …………………...................................................................................47 4.3
DIFERENTES MANERAS DE HACER UN PLAN DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO. ...................................................................53
5 EL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO EN LA SOCIEDAD ESPAÑOLA.................................................................................................56 5.1 REACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y EL INTERÉS POR SU SOCIEDAD...................................................................................57 5.2 CASO ESPAÑA......................................................................................58 5.2.1 “LA ÉPOCA DE LA PERSONALIDAD DE LA MARCA”.......................................................................................................58
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5.2.2. LA DECADA DE LOS NOVENTAS UN CAMBIO ENTRE LO INDIVIDUAL A LO SOCIAL ..............................................................59 5.2.3. LA EVOLUCION DE EL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO EN ESPAÑA ...........................................................................................62 5.2.4 LA CONTROVERSIA EL OBJETIVO DE UN VERDADERO MARKETING SOCIAL..................................................................................63 5.2.4. ANALISIS DE LA CONTROVERSIA.................................................65 5.2.5. ALGUNAS EMPRESAS QUE HAN EXPERIMENTADO PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO ............67 6 EL CASO ESPAÑOL MRW......................................................................71 6.1 ANTECEDENTES CASO MRW.............................................................72 6.2. PROGRAMAS MRW.............................................................................73 6.3. ARGUMENTOS A FAVOR....................................................................74 6.4. ARGUMENTOS EN CONTRA..............................................................75 7 CONCLUSIONES...................................................................................77 7.1 RESPUESTAS A LOS CUESTIONAMIENTOS INICIALES...................77
8 ANEXOS............................................................................................................80
9 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................85
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