Contenido P refacio
xxviii
A ce rca d e los a u to re s
■ PARTE UNO
1
xliii
ANTECEDENTES PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1
G lo b a liz a c ió n y n e g o c io s in te r n a c io n a le s
Introducción
1
5
¿Cóm o encajan los negocios internacionales? la s fuerzas que impulsan la globalización
5
6
Factores que influyen en el crecimiento d e la globalización Los costos de la globalización
11
Amenazas a la soberanía nacional 12 Crecimiento económ ico y presión medioambiental Inequidad creciente del ingreso y estrés personal
12 13
Porqué las empresas participan en negocios internacionales
15
Ampliar las ventas 15 Adquisición de recursos 15 Reducción del riesgo 16 Modos de operación en los negocios internacionales
16
Exportaciones e importaciones de mercancías 16 Exportaciones e importaciones d e servicios 16 Inversiones 17 Tipos de organizaciones internacionales 18 Por qué los negocios internacionales difieren de los nacionales Factores físicos y sociales 19 El entorno com petitivo 21 Resumen
28
Términos clave Notas Adas
29
29 32
índice de mapas
■ PARTE DOS 2
18
40
MARCOS AMBIENTALES COMPARATIVOS
E n to r n o s c u ltu r a le s q u e e n fr e n ta n lo s n e g o c io s
Introducción
50
El factor persona
50
45
vi
CONTENIDO
Conciencia cultural 51 Un poco de aprendizaje rinde mucho
52
La ¡dea de "nación": delinear culturas 52 La nación com o punto de referencia Cómo se forman y cambian las culturas Fuentes d e cam bio 53
53
53
R1 idioma como difusor y estabilizador de la cultura
54
Por qué el inglés es tan ampliamente aceptado La religión como estabilizador cultural
55
56
Prácticas de comportamiento que afectan los negocios Cuestiones d e la estratificación sodal 58 Motivación laboral 61 Preferencias de relaciones
64
Comportamiento relacionado con el riesgo Procesamiento d e la información y las tareas Comunicaciones
67
Tratar con diferencias culturales 70 Aceptación d e la sociedad anfitriona Grado d e diferencias culturales 70
70
Capacidad d e ajuste: choque cultural 71 Orientaciones em presariales y gerend ales Estrategias para instituir el cambio 74
3
72
83
Términos clave Notas
65 66
67
Idioma hablado y escrito Lenguaje no verbal 69
Resumen
57
83
84
E n to r n o s p o lític o s y ju r íd ic o s q u e e n fre n ta n lo s n e g o c io s
Introducción
91
El entorno político
92
Individualismo contra colectivismo Individualismo 93 Colectivismo 94 Ideología política
94
Análisis de espectro Democracia 96 Totalitarismo
93
95
97
El estándar de la libertad
99
Tendencias en las ideologías políticas La tercera ola de democratización Democracia: recesión y retiro
100 100 100
87
CONTENIDO
Riesgo político 106 Clasificación del riesgo político 13 entorno jurídico
107
110
Sistem as jurídicos
111
Tendencias en los sistem as jurídicos 113 Implicaciones para los gerentes 114 Cuestiones jurídicas en los negocios internacionales A spectos operativos 116 Preocupaciones estratégicas 118 País d e origen y contenido local Comportamiento de m ercado
119 120
Seguridad del producto y responsabilidad civil Jurisdicción legal 120 Propiedad intelectual: protección y derechos Resumen
4
120 121
128
Términos clave Notas
116
129
129
E n to r n o s e c o n ó m ic o s q u e e n fre n ta n lo s n e g o c io s
Introducción
135
139
Análisis económico internacional
142
Libertad económ ica 143 La libertad económ ica hoy
144
El valor d e la libertad económ ica 145 Tendencias en la libertad económ ica 14ó Tipos de sistemas económ icos Economía d e m ercado
149 149
Economía centralizada Economía mixta 151
150
Medición del desarrollo, del desempeño y del potencial económ icos Ingreso nacional bruto 154 Producto interno bruto 155 Mejorar el análisis 155 C onceptos más amplios de d esem peño y potencial Características de una econom ía Inflación 163 Desem pleo 165 Deuda 165 Distribución del ingreso Pobreza 168 La balanza d e pagos Resumen
176
163
166 170
158
153
vii
Vlí»
CONTENIDO
Términos clave Notas 5
176
176
G lo b a liz a c ió n y s o c ie d a d
Introducción
181
185
Com pensaciones para los grupos d e interés Las bases de la conducta ética
186
186
¿Por qué a las em presas les preocupa la conducta ética? Las bases culturales de la conducta ética
187
Relativismo contra normativismo
188
Las bases jurídicas de la conducta ética
189
Justificación jurídica: ventajas y desventajas Extraterritorialidad 190 Ética y soborno corporativo Corrupción y soborno
190
191
191
Las consecuencias d e la corrupción
192
¿Q ué se está haciendo contra la corrupción? Ética y medio ambiente
187
193
196
¿Qué es la "sustentabilidad"?
197
Calentam iento global y el protocolo d e Kioto Dilemas éticos y otras prácticas de negocios
198
199
Dilemas éticos en la industria farmacéutica
200
Dimensiones éticas d e las condiciones laborales
202
Códigos de ética empresariales: ¿cómo debe comportarse una empresa? Motivaciones para la responsabilidad corporativa Desarrollo d e un código d e conducta 205 Resumen
212
212
■ PARTE TRES
6
204
212
Términos clave Notas
204
TEORÍAS E INSTITUCIONES: COMERCIO E INVERSIÓN 215
C o m e rc io in te rn a c io n a l y te o ría d e la m o v ilid ad d e lo s fa c to re s
Introducción
219
Laissez-faire versus enfoques intervencionistas para exportar e importar
219
Teorías d e patrones d e comercio Teorías d e com ercio y negocio
220 220
Teoría d e la movilidad de los factores
220
215
CONTENIDO
Teorías de intervención
221
Mercantilismo 221 Neomercantilismo 22 2 leonas de libre comercio
222
Teoría d e la ventaja absoluta 22 2 Teoría d e la ventaja comparativa 2 25 Teorías de especialización: algunas suposiciones y limitaciones 22 6 Teorías del patrón de comercio 228 ¿Cuánto puede comercializar un país? 228 ¿Qué tipos d e productos comercia un país? ¿Con qué países comercializar? 231
229
La estática y la dinámica del comercio 233 Teoría del ciclo d e vida del producto 233 El diamante d e la ventaja d e competitividad nacional Teoría de la movilidad de los factores
236
240
¿Por qué se desplazan los factores de producción?
240
Efectos de los movimientos del factor 242 La relación entre el com ercio y el factor d e movilidad Resumen
253
'términos clave Notas 7
242
253
254
In flu e n c ia d el g o b ie r n o e n el c o m e r c io
Introducción
257
260
Resultados contradictorios de las políticas de comercio El papel d e los grupos d e interés
261
Motivos económicos para la intervención del gobierno Enfrentamiento del desem pleo 262 Proteger a las "industrias incipientes" Desarrollar una base industrial
262
263
264
Relaciones económ icas con otros países
265
Motivos no económicos para la intervención del gobierno Mantener las industrias esenciales 2 68 Promover prácticas esperadas por parte de gobiernos extranjeros 2 69 Mantener o extender esferas de influencia Preservar la cultura nacional
261
268
271
271
Instrumentos de control del comercio 271 Aranceles 27 2 Barreras no arancelarias: influencias directas de precio Barreras no arancelarias: controles d e cantidad 275
272
ix
X
CONTENIDO
Tratar con las influencias gubernamentales en el comercio
278
Tácticas para tratar con la competencia de importación Convencer a los que toman decisiones 278 Involucrar a la industria y a los grupos de interés
278 279
Prepararse para los cam bios en el am biente competitivo Resumen
284
Términos clave Notas 8
279
284
284
A c u e rd o s y c o o p e r a c ió n in te r n a c io n a l
Introducción
287
290
La Organización Mundial de Comercio
291
GATT: anteced ente d e la OMC 291 ¿Cuáles son las responsabilidades de la O M C? Críticas 29 3 El aumento de acuerdos bilaterales
291
294
Integración económica regional 294 Mercado común (o acuerdo d e integración económica) Efectos de la integración 296 Principales grupos comerciales regionales La Unión Europea 297
295
297
El Tratado d e Libre Comercio d e América del Norte (TLCAN) Integración económ ica regional en América Latina 306 Integración económ ica regional en Asia 308 Integración económ ica regional en África 312 O tras formas de cooperación internacional 314 Commodities y econom ía mundial 315 Consumidores y productores 315 Organización de Países Exportadores d e Petróleo (OPEP) Resumen
324
324
■ PARTE CUATRO 9
316
323
Términos clave Notas
302
ENTORNO FINANCIERO MUNDIAL
M e r c a d o s g lo b a le s d e d iv isa s
Introducción
327
330
¿Qué son las transacciones de divisas?
331
Participantes en el mercado cambiario
331
327
CONTENIDO
Cómo negociar con divisas internacionales Algunos aspectos del mercado cambiarlo
331 333
Instrumentos OTC globales en el m ercado cambiarlo 333 Tamaño, composición y ubicación del m ercado cambiado 334 Principales mercados cam bíanos
336
El m ercado spot 3 36 El m ercado forward 340 O pciones
341
Futuros
341
0 proceso de negociación en el mercado cambiario Bancos y bolsas de valores
342
34 3
Principales bolsas d e valores para negociar divisas extranjeras Cómo usan las empresas el mercado cambiario
344
345
Propósitos em presariales (i): aspectos del flujo de efectivo en importaciones y exportaciones 34 6 Propósitos em presariales (ii): otros flujos financieros Resumen
355
Tórminos clave Notas 10
347
356
356
D e te r m in a c ió n d e lo s tip o s d e c a m b io
Introducción
359
362
0 Fondo Monetario Internacional Origen y objetivos
362
3 62
El FMI en la actualidad 36 3 La crisis financiera global y el FMI
364
Evolución d e los tipos d e cam bio flotantes
365
Acuerdos sobre tipos de cambio 365 Tres opciones: paridad fija, paridad fija pero flexible, o paridad flotante 3 66 El euro
3 69
Determinación de los tipos de cambio
372
Sin intervención: las divisas en un mundo d e tasas flotantes Con intervención: el universo d e las m onedas con paridad fija o paridad d e flotación dirigida Mercados negros
372
374
3 78
Convertibilidad y controles del tipo de cam bio 379 Paridad d e los tipos d e cam bio y del poder adquisitivo Tipos de cam bio y tasas d e interés
381
384
Otros factores que afectan la determinación del tipo de cambio
384
xi
CONTENIDO
Proyección de las tendencias del tipo de cambio
385
Proyección fundamental y proyección técnica Factores esenciales a vigilar 386
385
Implicaciones de tos tipos de cambio en el mundo de los negocios 387 Decisiones de marketing 387 Decisiones de producción 387 Decisiones financieras Resumen
394
Términos clave Notas
395
395
■ PARTE CINCO
11
388
ESTRATEGIA. ESTRUCTURA E IMPLEMENTACIÓN GLOBALES 397
L a e s tr a te g ia d e lo s n e g o c io s in te r n a c io n a le s
Introducción
402
Estructura de la industria
403
El cam bio en la industria
403
Perspectivas en materia de estrategia
405
Métodos para la creación de valor Liderazgo en costos 407 Diferenciación 408
406
La empresa como cadena de valor
409
Administración de la cadena de valor Configuración 410 Coordinación 415
410
El cambio y la cadena de valor 418 Un caso ejem plar 418 Integración global o sensibilidad local
421
Presiones hacia la integración global Presiones hacia la sensibilidad local Cuando las presiones interactúan Tipos de estrategia 426 Estrategia internacional Estrategia multinacional Estrategia global 429 Estrategia trasnacional Resumen
437
Términos clave Notas
438
438
426 428 430
421 423 425
397
CONTENIDO
12
S e le c c ió n y e v a lu a c ió n d e p a ís e s
Introducción
441
444
¿Cómo funciona la exploración? 446 Exploración contra análisis detallado
447
¿Qué información es importante en la exploración? Oportunidades Riesgos
447
447
45 2
Recopilar y analizar datos
458
Algunos problem as con los datos y resultados d e investigación Fuentes extem as d e información Datos generados internamente
459 460
Herramientas de comparación de país Retículas Matrices
460
462 4 63
Asignación entre ubicaciones
464
Compromisos graduales alternativos 4 64 Diversificadón geográfica frente a concentración Reinversión y cosecha
467
Toma de decisiones no comparativa Resumen
475
Términos clave Notas 13
468
475
476
E x p o rta c ió n e im p o r ta c ió n
Introducción Exportación
479
482 483
¿Quiénes son exportadores?
4 84
El asunto d e las ventajas 484 Características d e los exportadores ¿Porqué exportar?
485
486
Exportadores: inirio y desarrollo
487
Secuendas e incrementos 48 7 Empresas born global 488 Efectos d e la interacdón 488 Enfoques para la exportadón ¿Cuál enfoque cuándo? Importación
490 491
492
¿Quiénes son importadores?
492
Características d e los importadores ¿Por qué importar?
493
493
465
458
xili
xiv
CONTENIDO
Importación y exportación: problemas y dificultades Importación y exportación: recursos y asistencia Dependencias gubernam entales 501 Intermediarios d e exportación 503 A gentes aduanales 504 A gentes d e carga 506 Proveedores externos de logística
494 501
507
Conciliación de la oportunidad y el desafío: un plan de exportación Comercio compensatorio Costos 511 Beneficios 511 Resumen
14
510
515
Términos clave Notas
507
516
516
In v e rs ió n d ire c ta y e s tra te g ia s c o la b o r a tiv a s
Introducción
519
523
¿Por qué puede no ser factible exportar? 524 Cuando e s más barato producir en el extranjero
524
Cuando el transporte cuesta demasiado 524 Cuando la capacidad nacional no es suficiente 525 Cuando los productos y servicios necesitan modificarse 525 Cuando las restricciones com erciales obstaculizan las importaciones Cuando el país de origen se convierte en un problema 526 Acuerdos partidpativos de capital extranjero de no colaboración Tomar el control: inversión extranjera directa 526 Cómo realizar inversión extranjera directa 527
526
¿Por qué colaboran las empresas? 528 Tipos de alianzas 529 Motivos generales para los acuerdos d e colaboración 529 Motivos internacionales para establecer acuerdos d e colaboración Tipos de acuerdos de colaboración 532 Algunas consideraciones en los acuerdos d e colaboración Licencias 534 Franquicias 53 6 Contratos administrativos 537 O peraciones llave en mano Empresas conjuntas 538 Alianzas d e capital 539
537
Problemas con los acuerdos de colaboración Importancia relativa 541 O bjetivos divergentes 541
540
525
532
531
CONTENIDO
Preguntas d e control
541
Distribución de beneficios y contribuciones Choques culturales 542 Administración de la cooperación internacional
541 542
Dinámica d e los acuerdos de colaboración Encontrar socios com patibles 5 44 Negociar el acuerdo 54 4
542
Elaborar el contrato 54 4 Mejorar el rendimiento 545 Resumen
551
Términos clave Notas 15
552
552
L a o rg a n iz a c ió n d e lo s n e g o c io s in te r n a c io n a le s
Introducción
560
Situaciones cambiantes, organizaciones cambiantes Construir una organización "m ágica" 563 Estructura de la organización Diferenciación vertical
563 5 64
Equilibrio dinámico
565
Diferenciación horizontal
565
Estructura funcional 56 6 Estructuras divisionales 567 Estructura matricial 569 Estructura mixta 56 9 Estructuras neoclásicas 570 Acabar con las fronteras
571
Estructura d e red 57 2 Organización virtual 573 Trampas de las estructuras neoclásicas Sistemas de coordinación 574 Coordinación por estandarización Coordinación por plan 577 Coordinación por ajuste mutuo Sistemas de control
573 574
57 8
580
Control burocrático 580 Control d e m ercado 5 80 Control d e clan 580 Mecanismos d e control 581 ¿Qué sistema de control cuándo? Qiltura de la organización
582
582
Una pieza clave del rom pecabezas
5 82
561
557
xv
CONTENIDO
Creciente importancia de la cultura Crear una cultura de la organización
583 583
Estrategia y cultura de la organización Resumen
592
Términos clave Notas
592
593
■ PARTE SEIS 16
585
GESTIÓN DE OPERACIONES INTERNACIONALES
M a rk e tin g g lo b a l
Introducción
597
597
600
Estrategias de marketing
601
Orientaciones d e marketing 601 Segm entación y m ercados meta 603 Políticas de producto
604
Por qué las em presas adaptan productos 605 Costos d e las adaptaciones 608 La línea d e productos: extensión y composición
609
Estrategias de precio 609 Posibles obstáculos en los precios internacionales Estrategias de promoción 613 La mezcla de em puje-atracción
613
Algunos problem as en la promoción internacional Estrategias de branding 616 Marca mundial contra marcas locales Estrategias de distribución
618
C ostos ocultos de la distribución y ganancias Com ercio electrónico e internet Gestión de la mezcla de marketing Análisis de diferencias
17
618
621
622 623
623
632
Términos clave Notas
614
616
Decisiones sobre estandarizar o no hacerlo Elección d e distribuidores y canales 620 Desafíos d e distribución 621
Resumen
609
633
633
M a n u fa c tu ra g lo b a l y g e s tió n d e la c a d e n a d e s u m in is tro
Introducción
641
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
642
637
CONTENIDO
Estrategias globales de fabricación
642
Factores en una estrategia d e producción
642
Tecnología de la información y gestión global de la cadena de suministro Intercambio electrónico de datos (EDI)
647
Planificación d e recursos em presariales y planificación de requerimientos materiales 647 Identificación de radiofrecuencia (RFID) Comercio electrónico Calidad
647
648
649
Cero d efectos contra un nivel d e calidad aceptable El enfoque deming para la gestión d e la calidad Gestión d e calidad total (TQM) SixSigm a
650
651
Estándares d e calidad Redes de proveedores
652
Abastecimiento global
654
651
Principales configuraciones d e abastecim iento La decisión de hacer o comprar
65 7
Relaciones con los proveedores
657
La función d e compras Gestión de inventarios
656
65 9
660
Sistemas d e manufactura esbelta y justo a tiem po Zonas d e libre com ercio Redes d e transporte Resumen
18
660
661 663
670
Términos clave Notas
649 650
671
671
C u e s tio n e s d e c o n ta b ilid a d in te r n a c io n a l
Introducción
675
680
La encrucijada de contabilidad y finanzas ¿Qué controla el contralor?
680
680
Contabilidad para las diferencias internacionales O bjetivos contables
682
683
Factores en las prácticas internacionales d e contabilidad Diferencias culturales en la contabilidad Gasificación de los sistemas contables
684
684
686
De sistemas macro-un ¡formes a sistemas d e base micro Mercados d e capital fuertes contra débiles Diferencias en los estad os financieros
688 688
687
646
xvi l l
CONTENIDO
Estándares internacionales y convergencia global Primeros pasos en la convergencia 690
690
Comité internacional d e estándares de contabilidad Transacciones en monedas extranjeras
691
695
Registro d e transacciones 695 Procedimientos correctos para las em presas estadounidenses Traducción de estados financieros de moneda extranjera M étodos d e traducción 696 Temas de contabilidad administrativa
696
699
Evaluación y control del d esem peño 699 Precios d e transferencia y evaluación del desem peño El cuadro de mando integral 702 Gobierno corporativo 704 Mecanismos de control externo: el sistema jurídico Mecanismos de control interno 705 Resumen
19
701
704
712
Términos clave Notas
696
713
713
L a fu n c ió n fin a n c ie r a e n u n a e s tr u c tu r a m u ltin a c io n a l
Introducción
715
719
la función de finanzas El papel del CFO
719 719
Estructura de capital 720 Apalancamiento financiero por deuda 721 Factores que influyen en la elección de la estructura d e capital 722 Fuentes d e capital 723 Los m ercados de deuda com o medio d e expansión Mercados mundiales de capital 724 Eurodivisas y el m ercado d e eurodivisas Bonos internacionales 726
723
724
Renta variable y el m ercado d e eurovalores 727 El tam año d e los m ercados d e valores globales 728 Hnanciamiento en el extranjero y centros financieros en el extranjero ¿Qué es un O FC?
731
Presupuestos de capital en un contexto global
734
M étodos del presupuesto de capital 734 Com plicaciones en el presupuesto de capital Rientes internas de fondos 736 Flujos d e efectivo y em presas multinacionales Administración global de dinero en efectivo
735 736 737
731
CONTENIDO
Administración del riesgo cambiario Tipos de riesgo 73 9
738
Estrategia d e administración del riesgo Gravamen de los ingresos procedentes del extranjero 743 Práctica fiscal internacional 744 Gravámenes a sucursales y filiales Precios de transferencia 747 Doble tributación y crédito fiscal Resumen
20
745 7 48
753
'términos clave Notas
741
754
754
R e c u rs o s h u m a n o s in te r n a c io n a le s
Introducción
757
761
¿Qué es la administración de recursos humanos? HRM y la em presa global
7 62
Q eación de estrategias de HRM
762
761
la perspectiva de los expatriados 763 Quién e s quién 7 64 Tendencias en la expatriación 76 4 Presiones para economizar La única constante 76 6
7 66
Enfoques de dotación de personal en las EMN El enfoque etnocéntrico 7 66 El enfoque policéntrico 76 8 El enfoque geocéntrico ¿Qué enfoque cuándo?
766
770 771
Gestión de expatriados 772 Selección de expatriados 7 72 Fracaso d e expatriados 77 5 Evaluación y preparación de expatriados
776
Compensación d e expatriados 780 Repatriación d e los expatriados 78 5 M anejo de la repatriación 787 Resumen
793
Términos clave Notas Glosario
793
793 79 7
índice de em presas y marcas registradas índice de nombres índice de tem as
81 5 825
811
xix