No nonsense guy Frank Leenen - Cito Totaalservice

“Frank, kun jij zorgen voor….” NO NONSENSE GUY FRANK LEENEN

Cito betekent in het Latijn ‘snel’. Dat is waar Cito Totaalservice uit Nederweert voor staat. Eigenaar Frank Leenen (51) regelt het allemaal en snel. Van kantoormeubilair tot vloerbedekking en wandbekleding. Van facilitymanagement tot interne verhuizingen. En niet bij de minste klanten. Google is bij hem niet alleen een werkwoord, maar ook een van zijn grotere afnemers. Desondanks is er geen verschil in benadering: “Iedere klant is er een. Groot of klein.”

Frank is een netwerker. Een no nonsens guy. Voor een opdracht bij Nike betrad hij de Nike-campus in Hilversum in korte broek, weliswaar met sneakers en een bril van het merk om de outfit compleet te maken. Hij vertelt dingen ‘effe kort’. Schakelt rap, is inventief en denkt in oplossingen.

Corona

“Toen corona kwam, heb ik kantoren van diverse grote bedrijven coronaproof gemaakt. Ik verkocht spatschermen, groot en klein.” Samen met Hendrix Belettering in Weert realiseerde Frank schermen in ieder denkbaar formaat. Een uniek voorbeeld is een spatscherm gemonteerd op een flexibele computerarm die op salonstoelen voor pedicures kon worden bevestigd. Hoe praktisch! “Op de vraag van een klant of ik ook voor desinfectiezuilen kon zorgen, heb ik direct ‘ja’ gezegd, zonder te weten hoe. Dus zat ik ’s avonds te googelen naar die zuilen. Uiteindelijk heb ik er zelf een bedacht. Met het onderstuk van een demontabele vrijstaande kapstok en een metalen plaatje waarop de dispenser met desinfectiemateriaal kon worden bevestigd, was the one and only Cito-desinfectiezuil een feit. Klanten liepen er mee weg. Ik heb er ongelogen tig van verkocht!”

Zoon van zijn vader

Die inventiviteit en handelsgeest kenmerkt Frank. “Dat zal ik wel van mijn vader hebben”, vertelt hij. “Op mijn 15e overleed oos pap. Hij handelde in van alles en nog wat. Mijn moeder zegt altijd: ‘Zuûver Wiel.’ Na de lagere school ging ik naar de lts in Weert. Omdat ik dat niet interessant vond, ging ik na een jaar naar de huishoudschool in Nederweert. We waren daar maar met vier jongens. Daarna startte ik met een opleiding in de zwakzinnigenzorg. Op m’n 16e stopte ik met de opleiding om te beginnen bij een kantoorinrichtingsbedrijf in Nederweert. Zij detacheerden mij een half jaar bij het bedrijf PricewaterhouseCoopers in Almere. Daar boden ze me een baan aan. Via hen heb ik de Hbo-opleiding Facility Management met specialisatie interne verhuizingen en people management gevolgd. Ik heb er zeven jaren gewerkt. Daarna ben ik een paar keer van werkgever veranderd. Uiteindelijk heb ik besloten me als freelancer te laten inhuren.”

INTERVIEW FRANCIS BRUEKERS FOTOGRAFIE DION ZWARTJENS

Cito ging cito

Waarschijnlijk zal zijn praktische inborst ervoor gezorgd hebben dat mensen verwachten dat Frank de oplossing wel zal hebben. “Kun jij zorgen voor….” werd de standaardvraag. Zijn bedrijf Cito Totaalservice, opgestart in 2005, groeide snel [cito]. Soms met kleine stappen, dan weer met grote. “Pas nog kreeg ik de gelegenheid om een volledige kantoorinrichting gratis op te halen. Onderdelen van die inboedel heb ik later aan hetzelfde bedrijf terug kunnen verkopen. Dat geloof je toch niet!” Ook corona was zo’n stap, waarmee deze eenpitter heeft kunnen laten zien dat hij zijn hand niet omdraait voor onverwachte en grote opdrachten. “Dan maar een nacht doorwerken om alles in te pakken. We hebben dan wel weer een klant geholpen aan een goed product. Overigens, het bovenste gedeelte van die kapstok heb ik er in de verpakking bij gedaan, voor als corona weer voorbij is. Kunnen ze het later nog gebruiken waarvoor het bedoeld was!” [Knipogend]

Het serviceniveau van Cito Totaalservice is hoog. “Het maakt mij niet uit waar het kantoormeubilair moet staan. We plaatsen het op de plek waar het zijn moet. Op de zolder of in de kelder, op de begane grond of op de derde verdieping, dat is ons om het even. We zorgen ervoor dat de werkplekken gebruiksklaar worden afgeleverd, inclusief bekabeling. Bovendien kunnen wij leveren uit voorraad. De grote merken kunnen dat vaak niet. Als ik ’s morgens wordt gebeld dat er tien bureaustoelen nodig zijn, breng ik ze dezelfde dag nog naar de andere kant van het land. Geen probleem.”

Met lokale ondernemers landelijk te werk

Frank heeft plezier in zijn werk. De handel, het opkopen, het verkopen, het bedenken en regelen van producten en diensten is wat hij graag doet. Hij denkt met zijn klanten mee. Hoe kan het beter, sneller én goedkoper? Zijn core business is kantoormeubilair, zowel nieuw als gebruikt. Maar de nevendiensten zijn evenzo belangrijk voor het concept ‘totaalservice.’ “Eerst deed ik veel klussen op ad hoc basis, nu richt ik volledige kantoren en vergaderruimtes in, inclusief schilderwerk, vloer- en wandbekleding enzovoorts. Voor bijna alles kunnen ze bij mij terecht. Past een tafelblad niet, geen nood, dan passen we dat aan.”

Deze netwerker schakelt regelmatig collega’s uit de omgeving in. Zijn buurman op de Pannenweg, ME Keukens, maakt halffabricaten en kasten voor Cito Totaalservice. Mark van Berlo Schilderwerken en Coenen Bedrijfsmanagement kunnen regelmatig met Frank op stap, voor schilderklussen of het plaatsen van meubilair in kantoren op de Zuid-As in Amsterdam. Frank: “Dan roepen ze: ‘Daar heb je de Limburgers weer. Gezellig!’ Als er iets misgaat, schuif ik gewoon een Limburgse vlaai onder de deur, bij wijze van spreken. Kunnen we daarna weer verder.” Door corona steeg het aantal thuiswerkers. “Mensen bellen voor een goede bureaustoel of een verstelbare werkplek. Heb ik allemaal. Kom maar kijken in de showroom aan de Pannenweg. Heb je een stoel gevonden, neem ‘m dan maar mee om thuis uit te proberen.” Zelfs voor de allerkleinsten heeft hij een uniek kartonnen kliederbureautje bedacht. Oprecht geinig!

De manier waarop Frank te werk gaat, getuigt van daadkracht. “Het lijkt zo gewoon en toch is het dat niet. Mede door de steun van mijn vrouw Angel zijn we groot geworden door klein te blijven. En daar ben ik best trots op.”

Amerikaan

Een gedeelte van zijn bedrijfsloods is bestemd voor zijn Amerikaan, een GMC fleetwood longbed uit 1965. Dit prachtig wit-blauw glimmende monster, met zwaar ronkend motorgeluid en een – zoals dat hoort in de branche – smetteloos motorblok, is Franks passie. Vanuit zijn netwerk regelde hij dat er enkele ‘Amerikanen’ op een koopzondag in Nederweert werden geplaatst. Dat sloeg zo aan, dat het aantal oldtimers werd uitgebreid totdat er in het jaar 2019 maar liefst 1.025 wagens stonden te pronken tijdens Americana Village. Een evenement dat, in z’n soort, behoort tot één van de grootste eendagsevenementen in Nederland. “Het is een uit de hand gelopen hobby die veel tijd vraagt, maar ontzettend veel voldoening geeft.”