Calidad
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida
Calidad Internacional
Para quienes le apostamos a la calidad y al desarrollo sostenible del planeta, es motivo de gran interés cambiar el paradigma "La calidad es costosa" por el concepto "Es rentable ser sostenible". Convencidos de la importancia del cambio de paradigma, hemos preparado el IX Foro Internacional de la Calidad "Integración eficiente de la Gestión para el éxito sostenido", con el objetivo de compartir los conocimientos y experiencias de diferentes empresas que han alcanzado el éxito orientando su estrategia hacía la sostenibilidad. Este foro que nos convoca en la bella Cartagena, está posicionado en Latinoamérica como el principal espacio para la calidad en la región. Es así como cada dos años, reunimos más de mil líderes latinoamericanos
IMPORTACIA DE LA CALIDA DE VIDA de la calidad, quienes comparten experiencias y adquieren herramientas realmente significativas para lograr un impacto directo en la competitividad de sus empresas. Para ICONTEC, institución que trabaja por la competitividad y la sostenibilidad de Colombia y de los 13 países de América Latina en donde opera, el entorno cambiante es un factor que determina la selección de los temas para tratar en este foro. Por eso, teniendo en cuenta la coyuntura en materia de tratados de libre comercio que vive el país, hemos considerado muy oportuno ofrecer también una mirada a estos tratados de intercambio comercial con el lente de la competitividad y la normalización. Somos parte del grupo de empresas latinoamericanas que cree firmemente en la importancia de la integridad ambiental, el crecimiento económico y la equidad social, como columnas vertebrales de la sostenibilidad, y entendemos la influencia directa de este aspecto en la competitividad.