E 5 : PR ODUCCI ÓN CR EAT IVA Universidad de los Andes
RICAURTE INDUSTRIA GRÁFICA
02
MANUAL DE PROCESO
L AUR A TORRES L AURA RIVAS DA N I E L RO DRÍGUEZ
E 5: P R ODUCC IÓ N C REAT IVA Universidad de los Andes
TA B L A D E CONTENIDOS
01 03
Contexto histórico Línea del tiempo Fases e hitos Mapa demográfico Stakeholders
Conclusiones Propuesta de valor
E5: Producción Creativa
02 04
Delimitación del Caso Interrogante Arenas de la constelación Ciclos de valor
Anexos Referencias Bibliografías
Pg 5
INTRODUCCIÓN Este manual pretende exponer la arquitectura de valor extraída de la industria gráfica del sector del Ricaurte. Dicha arquitectura surge después de un proceso de investigación y análisis realizado acerca de factores: históricos, sociales, culturales y tecnológicos que han afectado el desarrollo de tal industria, brindando al territorio características específicas, que hacen del Ricaurte un objeto memorable de estudio. A partir de lo analizado, se pretende resaltar factores de éxito en el modelo de negocio presentado, dentro de un marco conceptual específico, para luego extrapolar tales elementos en otro contexto.
1 Pg 6
Manual de Proceso
2
01
CO N T E X TO H I S TÓ R I CO El Ricaurte es una de las zonas distinguidas en Bogotá por la concentración de la industria gráfica, allí se emplean alrededor de 12 mil personas en pequeñas y medianas empresas. Un estudio realizado durante la alcaldía de Gustavo Petro en el año 2015, recalca el reto competitivo y productivo de la industria (Sanchez, 2015). Según Sandra Ramírez, fundadora de ServiPrint, empresa que lleva en el sector alrededor de 13 años, la industria comenzó a desarrollarse en tal territorio cerca de la década de los 90, debido al desplazamiento de algunas tipografías y litografías ubicadas en el centro de la ciudad hacia el Ricaurte, donde fue adquiriendo un reconocimiento por parte de la población e incrementando su territorio, respecto a servicios y demás.
E5: Producción Creativa
Pg 7
LÍNEA DEL TIEMPO Para tener una mayor comprensión del avance de la industria gráfica en el Ricaurte es necesario comprender ciertos momentos en la historia que tuvieron repercusiones en la estructura de valor que
Funcionamiento de las artes gráficas antes de la implementación de tecnología digital en el sector.
1984
1948
Surge l a necesidad de reproducción de documentos gráficos. Como respuesta a esto n ace Auros e nfocándose en u suarios como arquitectos, ingenieros y dibujantes.
hoy representa dicho lugar.
1972
Aparición de locales dedicados a la impresión
Se empiezan a comercializar las primeras impresoras domésticas
1992
Los programas de autoedición digital son traídos al país por Auros, acompañados de nuevas impresoras, entre ellas la de gran formato.
Se presta el servicio de reprografía utilizando la impresora Xerox 914
1959
Llegan las primeras copias a color y mejora la tecnología de impresión
1990
1921
La ilustración se empieza a destacar en la industria gráfica. Primer Linotipo; el beneficio de esta técnica la obtuvo la industría de edición y publicación de periódicos.
1953
PRIMEROS NEGOCIOS DE ARTE GRÁFICO EN BOGOTÁ
[1]
1963
Llegan nuevas técnicas de i mpresión. E n el mercado ya se encuentra la litografía, lulo como nuevas, mejores y más eficientes técnicas de impresión.
1976-90
Desarrollo de microcomputadoras de uso doméstico y de primeros programas de autoedición como Photoshop de Adobe.
1996
Se crean l as versiones web de diferentes medios de comunicación, l o que genera un decaimiento en el mercado de la industria gráfica en su momento.
[X] Inicio de la aglomeración de negocios gráficos en el Ricaurte.
Descripción del hito
Cambios tecnológicos
Estabilidad
Suceso
Fase
Turbulencia
Hito
Crecimiento masivo del Ricaurte.
Búsqueda de formalización de los negocios en el sector.
2005
Se implementan los servicios de edición digital e impresión láser en Auros
1998
Auros c ompra la p rimera impresora de gran formato y se i mplementa esta técnica en sus servicios
1998-2000
2003-04
2013
2015
LLEGA LA IMPRESIÓN DIGITAL
DIVERSIFICACIÓN DE LA INDUSTRIA GRÁFICA
INICIACIÓN DEL CLUSTER DE COMUNICACIÓN GRÁFICA
Construcción d e nuevos centros comerciales. Edificaciones como el Centro de Negocios Gráficos ( CNG) promueven l a producción de nuevas empresas con mayor avance t ecnológico en el sector.
[2]
Aumento de cables e infraestructura en el sector del Ricaurte. Se genera un incremento de la competencia.
[3]
Los locales se equipan con máquinas de bajo costo, y por ende de baja calidad, generalmente importadas desde China.
[4]
FASES 01
02 Funcionamiento de las artes gráficas antes de la implementación de tecnología digital en el sector.
04
03 Crecimiento masivo del Ricaurte.
Pg 10
Inicio de la aglomeración de negocios gráficos en el Ricaurte.
Búsqueda de formalización de los negocios en el sector.
Manual de Proceso
H I TO S Los hitos demarcan momentos específicos relevantes en la historia de la creación y evolución del Ricaurte. De la misma manera, especifican el inicio de una nueva fase o etapa en la línea del tiempo, siendo así fundamentales al momento de comprender la transformación de las dinámicas tanto sociales, como estratégicas que se han generado en el sector.
[1] P R I M E R O S
NEGOCIOS DE ARTE GRÁFICA EN B O G O TÁ ( 1 9 5 3 )
La prensa produce trabajadores expertos en tipografía. En el periódico El Siglo, algunos trabajadores se independizan y abren negocios en el centro de la ciudad.
3 E5: Producción Creativa
Pg 11
5
[2] L L E G A
LA IMPRESIÓN D I G I TA L ( 1 9 9 8 )
La modernización provocó el crecimiento de los usuarios de Internet, además de acelerar el proceso en la producción masiva, lo que conllevó al olvido de otras técnicas.
[3] D I V E R S I F I C A C I Ó N DE LA INDUSTRIA GRÁFICA (2003)
Las empresas comienzan a especializarse en diferentes áreas, cumpliendo así las diversas necesidades del mercado gráfico; esto causa a su vez cambios en las prácticas sociales ligadas a esta industria.
4 Pg 12
Manual de Proceso
[4] I N I C I A C I Ó N
DEL
CLUSTER DE COMUNICACIÓN GRÁFICA (2013)
Institucionalmente se busca la creación de valor compartido a través de la cooperación y alianza de la industr´ia gráfica en el pais.
DEMOGRAFÍA Localización y relaciones geográficas Para desarrollar la investigación es necesario comprender cómo los aspectos geográficos han influido en el crecimiento del sector. Además dicha comprensión hace evidenciar aspectos o prácticas culturales y sociales propios de la zona. En primer lugar la perspectiva geográfica se obtuvo analizando las áreas más próximas que tienen un potencial de mercado alto para el Ricaurte. En segundo lugar fue necesario observar el contexto local en el que se desenvuelve esta actividad, y por último entender la distribución interna de la industria.
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PROXIMIDAD CON ÁREAS POTENCIALES Y RECORRIDO El barrio se encuentra ubicado en la localidad de Los Mártires. En su área cercana se encuentran universidades, centros comerciales y museos que enriquecen su mercado. Asimismo se puede notar la transición de la primera ubicación de la producción de las artes gráficas a su localización actual, aunque hoy en día algunas litografias y tipografias continúan preservando el mismo lugar. Pg 14
Manual de Proceso
ORGANIZACIÓN INTERNA
Dentro de la localidad de Los Mártires conviven diferentes industrias: metalúrgica, mobiliario y textil (San Andresito de San José). Además la zona cuenta con otros gremios como lo son las papelerías y la venta de repuestos de la maquinaria utilizada.
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Zona más reciente
Predominancia de impresión digital
Zona más antigua
Otras industrias
Predominancia de litografía
Negocios enfocados en un tipo de cliente
Manual de Proceso
CO N T E X TO L OCA L
Analizando la distribución de la industria gráfica del sector, se denota que en las construcciones más antiguas del Ricaurte, como lo es el Centro Nacional de las Artes Gráficas existe una predominancia de litografías, mientras que en las nuevas construcciones predomina la impresión digital. También existen lugares en los que ambas técnicas son utilizadas para sacar provecho del mercado que brinda cada una de ellas. Por otro lado, destacan algunos negocios que se especializan en diferentes clientelas aprovechando eventos políticos, culturales o sociales. Además el sector está acompañado de otros servicios que complementan y fortalecen las prácticas culturales en el sector como lo son las cafeterías, casinos, parqueaderos, comederos ambulantes, entre otros.
7 E5: Producción Creativa
Pg 17
AC TO R E S Y S TA K E H O L D E R S En la industria gráfica se ven involucrados
Otros diseñadores
diferentes actores en dos procesos distintos,
Otras empresas
el primero de creación y el segundo de producción. Cada actor según el proceso cumple un rol distinto y maneja unas relaciones en diferentes niveles.
Jalador
Cliente Desarrolladores de Software
Proceso de creación
Diseñador
Diseñador anónimo
Diseñador Tangibiliza las ideas del cliente Cliente
Operario
Imprimir algún diseño que cumpla con unas características
Administrador
deseadas Administrador Vigilar que la atención al cliente esté funcionando correctamente. También se ocupa de la negociación de los precios.
Otras empresas Ofrecer el mismo o un mejor servicio para llamar a la
Diseñadores anónimos
clientela y del mismo modo equilibrar la competencia.
Dar un soporte al diseñador con plantillas establecidas, por ejemplo Freepik u otras páginas de clip art.
Operario Producir el diseño establecido previamente
Desarrolladores de Software Brindar las herramientas para que el diseñador pueda plasmar sus
Jalador
ideas digitalmente.
Llamar la atención del cliente y dirigirlo a algún local
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Manual de Proceso
Mantenimiento
Proceso de producción
Cliente
Papeleros Complementar la actividad gráfica, supliendo
Distribuidor de Maquinas
necesidades tanto de los clientes como de algunos comerciantes del sector. Administrador
Diseñador
Distribuidor de Insumos Papeleros
Operario Cliente Intermediario
Supervisar el proceso de producción, dar respuesta eficiente a cualquier incidente y manejar las alianzas con otros negocios. Aliados
Aliados Gestores y cooperadores con otras técnicas de
Administrador
impresión. Mantenimiento Revisar y arreglar la maquinaria utilizada. Distribuidor de máquinas
Operario
Vender la tecnología según la capacidad económica del cliente y los
Encargado de que el producto salga como el cliente espera, además de
alcances que desee tener con la misma.
ser una ayuda para el diseñador.
Distribuidor de insumos
Cliente intermediario
Proveer insumos para producción masiva para disminuir costos de
Utiliza el Ricaurte como un aliado en la producción para sacar pr-
fabricación en el producto.
ovecho económico al expandir la industria gráfica en otros sectores.
E5: Producción Creativa
Pg 19
8
02
D E L I M I TA C I Ó N D E L C A S O Interrogante ¿Cómo se ha desarrollado y mantenido en el tiempo la industria gráfica en el sector del Ricaurte, dentro de un contexto sociocultural cambiante y cómo esto ha determinado las actividades y la esencia del mismo?
Pg 20
Manual de Proceso
CONSTELACIÓN · ARENAS Partiendo de la información recolectada anteriormente en fuentes primarias y secundarias se construyó una constelación que tuvo iteraciones a lo largo del proceso. Para poder comprender de manera global el funcionamiento de una industria gráfica como lo es el Ricaurte se tomó como referencia o metáfora la articulación de un ecosistema. Cada personaje puede tener un rol diferente dependiendo de la cadena trófica a la que pertenezca. De esta manera es como otras esferas que no son meramente relacionadas con intercambios económicos entran a jugar un rol importante porque pueden estar afectando de forma imperceptible otras actividades principales.
E5: Producción Creativa
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PRÁCTICAS SOCIOCULTURALES COMO MODIFICADORAS DE LA INDUSTRIA Y CARACTERIZADORAS DE LA PRODUCCIÓN GRÁFICA
01 Referencia
[Letrero publicitario, Laura Torres] (2017) Fotografía de archivo propio.
Al analizar los usos que se le da a la maquinaria y a las nuevas tecnologías de impresión, fue claro como los resultados de producto que se dan en diferentes casos, plantean una solución a necesidades de distinta índole. Así, se determinó que las prácticas sociales externas son definitivas para la industria gráfica, ya que generan distintas dinámicas que modifican y caracterizan a la industria y producción gráfica; además de transformarla junto a avances tecnológicos a lo largo del tiempo. Esto se ve claramente reflejado, por ejemplo, en cómo las marchas y diferentes eventos sociales y colectivos generan una gran demanda de los servicios que se prestan en el sector de las artes gráficas; puesto que estas últimas se convierten en el medio perfecto de producción de las utilidades que requieren estos eventos de carácter masivo. Pg 22
Manual de Proceso
INFLUENCIA DEL GOBIERNO POR MEDIO DE ENTIDADES REGULADORAS
02 El Gobierno al encontrar una aglomeración de mercado en esta zona decide tomar partida y es ahí donde toma medidas regulatorias con la DIAN para el pago el pago de impuestos, además de visitas sanitarias y ambientales. Como consecuencia de esto, algunos comerciantes se ven en la obligación de formalizar sus negocios.
Referencia
[Certificado de Régimen común, Laura Torres] (2017) Fotografía de archivo propio.
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E S T R AT E G I A S D E COMPETENCIA Y PUBLICIDAD
03 A pesar de estas regulaciones, en el Ricaurte aún existe un gran número de locales que siguen siendo informales lo cual produce unas dinámicas de competencia, como el regateo ya que al evadir impuestos pueden manejar un rango de precios más flexibles ocasionando por parte de empresas una manipulación de los precios según la ubicación, la técnica, el cliente y la calidad del servicio
Referencia
[Volantes publicitarios, Daniel Rodriguez] (2017) Fotografía de archivo propio.
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Manual de Proceso
E S T R AT E G I A S INFORMALES DE COMPETENCIA
04 De la misma manera se identifican ciertas actividades y estrategias que se le conceden exclusivamente a los negocios informales. Estas se dan en el momento en que los comerciantes hacen uso de tácticas que violan las normas de equilibrio ya acordadas en el sector y se toma ventaja de esto. En uno de los casos se ve manifestada por la evasión de los impuestos tributarios, por ejemplo.
Referencia
[Manejo de software para edición, Laura Torres] (2017) Fotografía de archivo propio.
E5: Producción Creativa
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Dado el gran mercado que abastece el Ricaurte, existe dentro del sector un aprendizaje autodidacta por parte de los empleados, esto genera a
FORMACIÓN DE
ellos. Una parte del sector está conformada por
DISEÑADORES Y
profesionales en el área gráfica, mientras que por
EMPRESAS EN EL
carreras afines con la industria, pues es una opor-
RICAURTE
para un futuro cercano.
05
Pg 26
su vez una oportunidad de emprendimiento para
otro lado en el sector resaltan los estudiantes en tunidad de ganar dinero, experiencia y contactos
Referencia
[Local dentro del CNG, Daniel Rodríguez] (2017) Fotografía de archivo propio.
Manual de Proceso
Durante el proceso de investigación fue evidente el uso de la impresión digital como respuesta flex-
VA R I A C I Ó N D E
ible a cambios manteniendo la fidelidad al diseño
SERVICIOS SEGÚN LA
mantenido gracias a que la infraestructura ya
en pantalla. Cada una de estas tecnologías se ha
O F E R TA , D E M A N D A Y
preestablecida como es el caso de la litografía, y
TÉCNICA
pueden responder a las necesidades de este.
el mercado es suficientemente amplio por lo que
06 La industria gráfica en el Ricaurte cuenta con unas actividades que la complementan. Algunos están muy relacionados a las terminaciones de los productos como la encuadernación y la plastificación. También existe un gremio que suministra insumos para la industria como los son las papelerías, mientras que otras dinámicas van dirigidas al acceso al sector, de proveer espacios para la socialización y demás. Lo que hace que el Ricaurte sea un lugar donde los clientes según sus necesidades puedan encontrar todo en el mismo territorio sin la necesidad de movilizarse. Estas características hacen del Ricaurte un cluster (distrito industrial) y proporcionan un reconocimiento por parte de la Cámara de Comercio
E5: Producción Creativa
DINÁMICAS C O M P L E M E N TA R I A S E N E L S E C TO R
07 Pg 27
Participación en talleres, programas y proyectos de innovación
Uso de la impresión digital como respuesta flexible a cambios, manteniendo fidelidad al diseño en pantalla
Conservación de la litografía como respuesta a necesidades de producción masiva, económica y ágil
Creación de nuevos centros comerciales enfocados al las artes gráficas
Pago de impuestos (IVA, renta, software y licencias de programas)
Creación de nuevos locales informales.
Evasión de impuestos tributarios.
Aglomeración de negocios enfocados en las artes gráficas en el sector del Ricaurte
Uso de software sin licencias
Pg 28
Exigencia del IVA en el precio como método de confianza para las empresas.
Uso de recursos piratas
Manual de Proceso
C I C L O S D E VA L O R
Manipulación de los precios según la ubicación, técnica, cliente y calidad del servicio.
Diversificación y especificación de técnicas según los recursos y las capacidades
Servicios complementarios a la impresión como plastificación y encuadernación
Organizar alianzas estratégicas dentro del gremio, dadas por confianza, con otros negocios.
Ciclo formal Ciclo informal
E5: Producción Creativa
Pg 29
CONCLUSIONES FINALES Entender el éxito de la arquitectura de valor del Ricaurte, implicó una comprensión más profunda de un contexto o un territorio y su historia. El rol que desempeñan las prácticas culturales son las que permiten que se puedan desarrollar y evolucionar diferentes dinámicas tanto sociales como estratégicas. A pesar de las diferencias o los conflictos que se puedan dar en estas relaciones, es importante comprender y resaltar que sin ellas no habría lugar para que las dinámicas del mercado se resolvieran como lo hacen hoy en día en la industria gráfica del Ricaurte.
03
P R O P U E S TA D E VA L O R Brindar un servicio que aproveche la aglomeración del mercado a través de la creación de alianzas entre negocios formales e informales explotando los beneficios de los modelos de negocios de ambas.
Pg 30
Manual de Proceso
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Manual de Proceso
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Fotografía de archivo propio.
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Fotografía de archivo propio.
E5: Producción Creativa
06 / Cámara de Comercio de Bogotá,. (2017). Cluster
de comunicación gráfica. Retrieved from http://www. ccb.org.co/var/ccb/storage/images/media/ccb/portalccb/imagenes-ccb/fotos-cluster/empaques/366304-1esl-CO/Empaques_promo.jpg
07 / Google. (s.f.). [Centro Nacional de las Artes
08 / [Relaciones sociales en el Ricaurte, Laura Torres] (2017) Fotografía de archivo propio.
Pg 33
ARCHIVOS A DJ U N TO S
En el CD anexo se encontrarán todos los documentos referentes a el proceso de investigación del proyecto. Entre ellos está la constelación, en la cual se evidencian las dinámicas, relaciones del contexto y el ciclo de valor. También se encuentra la línea del tiempo, que describe la evolución de las actividades y prácticas que han transformado y definido el modelo de negocio estudiado; y por último un moodboard en el que se manifiesta de forma visual el ecosistema y todas sus prácticas.
M ANUAL D E P ROC E S O
Hecho en
Febrero del 2017
Hecho por
Laura Torres Laura Rivas Daniel RodrĂguez