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Informe Mensual de Servicio

COMPLEJO HOSPITALARIO SAN PABLO

DATOS DEL 01/FEB/2014 AL 28/FEB/2014

SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO DE BASE DE DATOS

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Control de Versiones

Fecha

Autor

Versión

Descripción

01/03/2014

Cristian Pérez

1.0

Versión inicial

Aprobaciones Nombre Pablo Guevara Omar Bravo

Cargo

Versión aprobada

Fecha

Gerente de Proyecto

1.0

05/03/2014

Coordinador de Proyectos

1.0

04/03/2014

Responsables de la elaboración del informe Nombre

Cargo

Cristian Pérez

Gestor de Entregables

Gerardo Navarro

Dba Principal

Daniel López

Dba Junior

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

TABLA DE CONTENIDO

1.

RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................................ 4

2.

OBJETIVO ....................................................................................................................................... 4

3.

GESTION DE REQUERIMIENTOS ........................................................................................... 10 3.1. INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN PABLO (SURCO) ............................................... 10 3.2. INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN JUAN BAUTISTA ............................................... 15 3.3. INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN GABRIEL ............................................................ 19 3.4. INFORME MENSUAL DE CLINICA JESUS DEL NORTE ................................................... 23

4.

MONITOREO CENTREON ........................................................................................................ 27

5.

MONITOREO IGNITE ................................................................................................................. 31 ANALISIS IGNITE NODO1 .......................................................................................................... 31 ANALISIS IGNITE NODO2 ........................................................................................................... 37 MONITOREO IGNITE SEDES ...................................................................................................... 42

 Iqsoft ...................................................................................................................................... 42  Alameda ................................................................................................................................ 47  Jesús del Norte ...................................................................................................................... 51  San Juan Bautista ................................................................................................................ 56  Primavera ............................................................................................................................. 59  HUARAZ ................................................................................................................................. 62  SMS ......................................................................................................................................... 65 7.

CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 69

8.

HECHOS RELEVANTES ............................................................................................................. 69

9.

ANEXOS ......................................................................................................................................... 70 ANEXO A: REGISTROS DE REQUERIMIENTOS ................................................................................... 70 ANEXO B: GRAFICA DE CENTREON CONSUMO DE CPU .................................................................... 87 ANEXO C: GRAFICA DE CENTREON CONSUMO DE RAM ................................................................... 90 ANEXO D: GRAFICA DE CENTREON DISPONIBILIDAD DEL SERVIDOR .................................................. 93 ANEXO E: GRAFICA DE CENTREON DISPONIBILIDAD DE BASE DE DATOS ........................................... 97 ANEXO F: GRAFICA DE CENTREON TIEMPO DE CONEXIÓN .............................................................. 101 ANEXO G: STAFF DEL SERVICIO .................................................................................................. 105

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

1. RESUMEN EJECUTIVO Este documento incluye la información correspondiente a los Servicios de Administración, Monitoreo, Gestión de Cambios y Gestión de Incidentes a la Base de Datos del Complejo Hospitalario San Pablo del 01 de Febrero de 2014 al 28 de Febrero de 2014.

MONITOREO, GESTION DE CAMBIOS Y GESTION DE INCIDENTES A LAS BASES DE DATOS En el periodo comprendido entre el 01 de Febrero de 2014 y el 28 de Febrero de 2014, se ha tenido problemas de red constantes, los servidores, los equipos de comunicaciones y los servicios del sistema han funcionado en niveles de rendimiento aceptables. Igualmente, el consumo de memoria en los servidores de Base de Datos se muestra estable.

2. OBJETIVO Se tiene como objetivo principal presentar el informe de Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos, Gestión de Cambios y Gestión de Incidentes a la estructura de Bases de Datos del Complejo Hospitalario San Pablo que comprende: Clínica San Pablo (Surco), Clínica San Gabriel, Clínica San Juan Bautista, Clínica Santa María del Sur, Clínica Jesús del Norte, Clínica Chacarilla, Clínica Alameda y Clínica Huaraz.

Gestión del Servicio.

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Gesti贸n del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Para el presente mes de Febrero se atendieron un total de 636 requerimientos. Asimismo, en el mes de Enero se han recibido 737 requerimientos entre llamadas al anexo, Nextel, ServiceDesk, Correo y en forma directa. HISTORICO MENSUAL DE TICKETS 1200 1000

1007

936

782

754

800

737 595

546

600

645

635

636

540

400 200 0 Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre Octubre

Noviembre Diciembre

Enero

Febrero

Detalle de la cantidad de requerimientos por Sede HISTORICO DE ATENCIONES MENSUALES POR SEDE 1200 950

971

1000 779

749 800 526

600

576

609

645

636

538

400 200 0

Abril

Mayo

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Enero

HUARAZ

19

15

11

8

21

17

15

8

17

6

NORTE

125

116

70

63

74

82

51

107

82

53

SAN GABRIEL

83

99

83

75

57

53

56

65

103

68

SANTA MARIA

22

19

11

62

78

45

71

47

69

52

SURCO

695

705

558

309

331

404

336

370

451

393

PRIMAVERA

6

17

16

6

14

0

2

1

1

10

ALAMEDA

0

0

0

3

1

8

7

8

14

16

950

971

749

526

576

609

538

645

779

636

Total HUARAZ

Gesti贸n del Servicio.

NORTE

SAN GABRIEL

SANTA MARIA

SURCO

PRIMAVERA

ALAMEDA

Febrero

Total

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ATENCION DE REQUERIMIENTO POR TIPO: 01/02/2014 y 28/02/2014.

NIVEL POR TIPO DE ATENCIÓN

605

Requerimiento

26

Incidente

5

Problema

0

100

200

300

400

500

600

700

ATENCION DE REQUERIMIENTO DIARIOS: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE ATENCIONES POR DÍA 60 50 40 30

57 40

20

33

10 10

29 13

16

4

5

43

37

31

36

34

31

22

15

27

12 1

0 1

Gestión del Servicio.

35

33

31

26

24

3

6

7

8

10

11

12

13

14

15

17

18

19

20

21

24

25

26

27

28

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ATENCION DE REQUERIMIENTO POR ACCESO y VERIFICACION: 01/02/2014 y 28/02/2014.

DETALLE DE TICKETS POR CATEGORIAS DE ACCESO Y VERIFICACIÓN 120

107

100

72

80 60

42

2

3

3

2 Modificacion

1

Nuevo

3

Modificacion

3

Modificacion

20

16

Nuevo

20

Nuevo

29

40

7

3

12

23

19

12

3

Otros

Kill

Sist. Sist. Sabanas Historia Clinica

Sist. Archivo y Citas

BD

Otros

Sist. Iqsoft

Permiso IP

Modificacion

Nuevo

Inhabilitacion

Añadir

Modificacion

Nuevo

Otros

Modificacion

Sist. Farmacia

Verificacion

Nuevo

Nuevo

Rollback Transaction

Bloqueos

Otros

Otros

0

Sist. Clinica

Acceso

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PASE A PRODUCCION: 01/02/2014 y 28/02/2014.

DETALLE DE LAS ATENCIONES POR PASE A PRODUCCIÓN 81

Tabla

Funcion

Job

Data

2

1

1

Actualizacion

Paquete

Schema

Pase a produccion

Gestión del Servicio.

8/105

1

Creacion

5

Creacion

8

Creacion

3

update

Modificacion

Creacion

Trigger

7

Creacion

11 1

Modificacion

Creacion

4

Modificacion

Creacion

Ejecucion Procedure

4

Modificacion

17 8

Modificacion

25

Modificacion

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Indice


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ATENCION DE REQUERIMIENTO POR AREA: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE ATENCIONES POR AREA Surco 400 393 350 300 250 200 150 100 50 0

Huaraz 6

Primavera 10

San Gabriel 68

Jesus del Norte 53

Alameda 16

Santa Maria del Sur 52 San Juan 38Bautista

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR SOLICITANTE: 01/02/2014 y 28/02/2014. CANTIDAD DE ATENCIONES POR SOLICITANTE 77 Anderson Valderrama 80 Emma Guzman 18 47 Jorge Araoz 70 60 Antonio Granda 18 44 Erick Julca 50 40 30 20 10 0

Gonzalo Paniura 20

Ricardo Torvisco 23

30 Nathaly Guardia

30 Alexander Trigoso

Bernando Quicaña 23

28 Cristhian Hernandez Claussi 26 Juan José Figueroa 24 Jorge Jauregui Tapia

Edgar Quispe 24

Gestión del Servicio.

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3. GESTION DE REQUERIMIENTOS 3.1.

INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN PABLO (SURCO) ESTADISTICA DE REQUERIMIENTOS del 01 de Febrero de 2014 al 28 de Febrero de 2014. En el mes de Febrero se recibieron 310 correos, 25 llamadas por Nextel, 42 llamadas por teléfono y 8 Asistencias directas. Asimismo, en el mes de Enero se han recibido 451 requerimientos entre llamadas, correos y de forma directa. MODO DE SOLICITUD SURCO Telefono, 42 Nextel, 25 Directa, 16

Correo, 310

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos.

El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Sede San Juan Bautista El Sr. Jorge Araoz Jefe del Complejo Hospitalario San Pablo y El Sr. Anderson Valderrama Jefe de Surco son encargados de certificar pases. Unidad de medida: Cantidad de Requerimientos atendidos.

Gestión del Servicio.

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ATENCION DE REQUERIMIENTO POR TIPO: 01/02/2014 y 28/02/2014. TIPO DE ATENCION Incidente Bloqueo farmacia SURCO Bloqueo por transacción dudosa distribuida Bloqueos farmacia Caída firewall ASA ERROR ALTAS PROBABLES - DAR ACCESOS Error Facturación error sabana ALAMEDA Lentitud Grabar Sistema Farmacia Lentitud sistema Farmacia Perdida de Conexión BD Alameda PROBLEMA CON EL OAS problemas farmacia surco Transacciones pendientes Problema Problema sistema Farmacia PROBLEMA SISTEMA IQSOFT Problemas sistema Farmacia Verificar problemas SISTEMA IQSOFT

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Según ITIL

Incidente.- Cualquier evento que no forma parte de la operación del servicio de base de datos y que causa una interrupción o una reducción de calidad del mismo. Problema.- Causa latente, aún no identificada, de una serie de incidentes o un incidente aislado de importancia significativa

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ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PRIORIDAD: 01/02/2014 y 28/02/2014. TIPO DE ATENCION POR PRIORIDAD SURCO 376 13

500

4 Total

0 Requerimiento

Incidente

Problema

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR ACCESO: 01/02/2014 y 28/02/2014.

DETALLE DE LAS ATENCIONES POR ACCESO SURCO

56 21

10

19 8

8

7

6

2

1

1

1 Modificacion

15

Nuevo

100

1

BD

Sist. Farmacia

Sist. Sabanas

Modificacion

Modificacion

Permiso IP

Modificacion

Otros

Nuevo

Añadir

Nuevo

Modificacion

Sist. Iqsoft

Otros

Sist. Clinica

Inhabilitacion

Nuevo

Modificacion

1

Sist. Archivo y Citas

Acceso

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR VERIFICACION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR VERIFICACION SURCO 14

20 10 0

3

Bloqueos

3

Rollback Transaction Kill

Otros

10 Total Otros Otros

Verificacion

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PASE A PRODUCCION: 01/02/2014 y 28/02/2014.

Tabla

Trigger

Job

7

5

2

1

1

1

Creacion

Modificacion

Creacion

Actualizacion

3

update

7

Modificacion

Creacion

Procedure

13

Creacion

4

Modificacion

21

Modificacion

4

Modificacion

Modificacion

8

Creacion

71 100 10 1

Ejecucion

DETALLE DE LAS ATENCIONES POR PASE A PRODUCCION SURCO

Funcion Data

Paquete

Schema

Pase a produccion En la Grafica se ve que solicitaron bastantes modificaciones a los procedimientos almacenados.

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR AREA Y SOLICITANTE: 01/02/2014 y 28/02/2014.

Asi Cre ste dit nci os So a y por Co Co te We orp bra tec Far bm ora Admin Sistem An nza nic Emerg ma ast Admisi tiv istraci Caj as - Contabilid alis Plan s o encia cia er on a on a Red ad ta familiar

Sistemas - Desarrollo

ATENCION POR AREA Y SOLICITANTE SURCO Anderson Valderrama Jorge Araoz Nathaly Guardia Jorge Jauregui Tapia Ricardo Torvisco Bernando Quicaña Emma Guzman Antonio Granda Rolando Melendez Richard Palma Gilmer Espinoza Suarez Vasco Torres Veronica Diaz Carolina Rojas Mejía Andy Nuñez Pacsi Vasquez Juan José Figueroa Jorge Tafur Arana Carlos Rivera Erick Julca Daniel Hurtado Aldo La Riva Jesus Marin Cristhian Hernandez Claussi Roxana Tardio Roberto Chavez Carreño Alex Iván Mariluz Arroyo Juan Carlos Yataco Carlos Huari Jessica Ramirez Juan O. Martell Vidal Carlos Berrocal Rocio Molina Keith Sotomayor Raul Romani Erika Espinoza Vásquez Patricia Aguayo Maira Garcia Flor Angela Mendoza Mamani Eduardo Rios Gabriela Debernardini Elizabeth Espino Revelly Ricardo Calloapaza Ortega Jose Minaya

4 3 2 1 1 1 1 1 1 1

8

29

28

3 2

10

1 1 1 2 1 3 2 1 3 1 1 2 2 1 1 1 1 0

Gestión del Servicio.

6

13 12 11

18 18

24 23 23

77

47

10

20

30

40

50

60

70

80

90

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ATENCION POR DETALLE DE TIPO DE REQUERIMIENTO DEL SOLICITANTE: 01/02/2013 y 28/02/2013. DETALLE DE LOS SOLICITANTES SURCO Otros 1% 6%

Consulta

8%

Verificacion

38%

10%

Banco Acceso Pase a produccion

37% En la Grafica muestra que hubo bastantes requerimientos por Acceso y Pase a Producción.

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR DIA: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE TICKETS

CANTIDAD DE ATENCIONES DIARIAS SURCO 40 30 20 10 0

Total

8 9

3

1 3 4 5 6

1 3

3 15

4 8

26

24

15

5 9

15

37

27 17 19

19

15

6 7

6 15

1 8 10 11 12 13 14 15 17 18

7 24

8 6

10 26

11 17

12 19

13 27

14 19

24

20

26

25

22

10

17 8

19

15 1

20

17 15

21

18 20

24

19 10

25

20 24

26 21 26

24 37

Total 27 25 22

28 26 25

27 17

28 8

En la Grafica muestra que el día 24 hubo mayor requerimiento.

Gestión del Servicio.

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3.2.

Fecha: 28/02/2014

INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN JUAN BAUTISTA ESTADISTICA DE REQUERIMIENTOS del 01 de Febrero de 2014 al 28 de Febrero de 2014. En el mes de Febrero se recibieron 11 llamadas por Nextel, 7 por el Anexo, también se registraron 20 requerimientos por el ServiceDesk. Asimismo, en el mes de Enero se han recibido 42 requerimientos entre llamadas al Teléfono, Nextel y el ServiceDesk. MODO DE SOLICITUD SAN JUAN BAUTISTA Telefono, 7

Correo, 3

Nextel, 11

Service Desk, 17

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Sede San Juan Bautista El Sr. Edgar Quispe Jefe de la Clínica San Juan Bautista es el encargado de certificar pases. Unidad de medida: Cantidad de Requerimientos atendidos.

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR TIPO: 01/02/2014 y 28/02/2014. TIPO DE ATENCION POR PRIORIDAD SAN JUAN BAUTISTA

34 40 4 20

Total

0 Requerimiento

Incidente

TIPO DE ATENCION Incidente Bloqueo Transacción distribuida Bloqueo transacción dudosa restablecida Problemas farmacia para grabar Problemas grabar Farmacia En este mes hubieron transacciones distribuidas, que se lograron disminuir con la implementación de una automatizacion para realizar un rollback a la transacción

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Según ITIL Incidente.- Cualquier evento que no forma parte de la operación del servicio de base de datos y que causa una interrupción o una reducción de calidad del mismo. Problema.- Causa latente, aún no identificada, de una serie de incidentes o un incidente aislado de importancia significativa

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR ACCESO: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR ACCESO SAN JUAN BAUTISTA 10 3

10

2

1 1 Añadir

Modificacion

Nuevo

Permiso IP

Modificacion

Sist. Clinica

Sist. Farmacia

Acceso

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR VERIFICACION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR VERIFICACION SAN JUAN BAUTISTA

8 3

10 5 0 Rollback Transaction

Bloqueos Kill Verificacion

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PASE A PRODUCCION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR PASE A PRODUCCION SAN JUAN BAUTISTA

10 2

2 1

1

1

1

1 Modificacion

Modificacion

Modificacion

Modificacion

Modificacion

Creacion

Procedure

Paquete

Trigger

Tabla

Funcion

Indice

Pase a produccion

Gestión del Servicio.

17/105


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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR AREA Y SOLICITANTE: 01/02/2014 y 28/02/2014. ATENCION POR AREA Y SOLICITANTE SAN JUAN BAUTISTA

Sistemas Desarrollo

Edgar Quispe

24

Walter Roman

14 0

5

10

15

20

25

30

ATENCION POR DETALLE DE TIPO DE REQUERIMIENTO DEL SOLICITANTE: 01/02/2013 y 28/02/2013. DETALLE DE LOS SOLICITANTES SAN JUAN BAUTISTA 8% Consulta 21%

42%

Pase a produccion Verificacion Acceso

29%

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR DIA: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE TICKETS

CANTIDAD DE ATENCIONES DIARIAS SAN JUAN BAUTISTA 4

4 2

1

2

3

3 1

0

Total

Gestión del Servicio.

3

3 4

5

6

5 1

4 1

7 10 11 12 13

6 2

7 3

10 3

11 1

1

1

14

12 1

3

2 1

17

13 1

3

2

1

3

1 1

18

19

14 1

20

17 1

21

18 2

24

19 1

25 20 1

26 21 2

24 3

Total 27 25 3

28 26 4

27 3

28 1

18/105


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3.3.

Fecha: 28/02/2014

INFORME MENSUAL DE CLINICA SAN GABRIEL ESTADISTICA DE REQUERIMIENTOS del 01 de Febrero de 2014 al 28 de Febrero de 2014. En el mes de Febrero se recibieron 10 llamadas por Nextel así como 4 por teléfono, 53 por correo y solo 1 directa. Asimismo, en el mes de Enero se han recibido 103 requerimientos entre llamadas, Nextel y teléfono. MODO DE SOLICITUD SAN GABRIEL Telefono, 4 Nextel, 10 Directa, 1

Correo, 53

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Sede San Juan Bautista El Sr. Erick Julca Jefe de la Clínica San Gabriel es el encargado de certificar pases. Unidad de medida: Cantidad de Requerimientos atendidos.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR TIPO: 01/02/2014 y 28/02/2014. TIPO DE ATENCION POR PRIORIDAD SAN GBRIEL

62 80 60 5

40

1 Total

20 0 Requerimiento

Incidente

Problema

TIPO DE ATENCION Incidente Bloqueo transacción dudosa restablecida error caja cobro de servicio Problema de conexión TIMEOUT FARMACIA SAN GABRIEL Problema Bloqueo por transacción dudosa restablecida

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Según ITIL Incidente.- Cualquier evento que no forma parte de la operación del servicio de base de datos y que causa una interrupción o una reducción de calidad del mismo. Problema.- Causa latente, aún no identificada, de una serie de incidentes o un incidente aislado de importancia significativa

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR ACCESO: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR ACCESO SURCO

3

Permiso IP

Nuevo

Modificacion

Modificacion

Añadir

1

Nuevo

1

Sist. Clinica

Sist. Farmacia

2

1

1

1 Modificacion

3

Modificacion

7

10

Modificacion

19

Nuevo

100

Sist. Historia Clinica

Sist. Iqsoft

BD

Sist. Archivo y Citas

Acceso

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR VERIFICACION: 01/02/2014 y 28/02/2014.

DETALLE DE LAS ATENCIONES POR VERIFICACION SURCO 7

5

3

10 5 0

Total Rollback Transaction

Bloqueos

Otros

Kill

Otros Verificacion

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PASE A PRODUCCION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR PASE A PRODUCCION SURCO 7 3

10

2

1

1

1 Modificacion

Modificacion

Modificacion

update

Modificacion

Procedure

Funcion

Trigger

Data

Paquete

Pase a produccion

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR AREA Y SOLICITANTE: 01/02/2014 y 28/02/2014. ATENCION POR AREA Y SOLICITANTE SURCO

Ad min istr aci on

Sistemas Desarrollo

Erick Julca

43

Jose Huaman

17

Fidel Osorio

4

Oscar Huapaya

2

Veronica Diaz

1

Raul Romani

1 0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

ATENCION POR DETALLE DE TIPO DE REQUERIMIENTO DEL SOLICITANTE: 01/02/2013 y 28/02/2013. DETALLE DE LOS SOLICITANTES SURCO 1% 21% Consulta Pase a produccion 56%

Verificacion 22%

Acceso

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR DIA: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE TICKETS

CANTIDAD DE ATENCIONES DIARIAS SURCO

Total

Gestión del Servicio.

10 5 0

1 3 4

1 5

3 2

5

2 2

4 2

6

6 3

1

4

7 10 11 12 13

6 5

7 6

10 3

11 1

8

4

2

14

12 4

1

17

13 4

8 6

3

5

1 18

20

14 2

21

17 1

2 24

18 3

25 20 8

27 21 1

24 8

28 25 6

27 5

28 2

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3.4.

Fecha: 28/02/2014

INFORME MENSUAL DE CLINICA JESUS DEL NORTE ESTADISTICA DE REQUERIMIENTOS del 01 de Febrero de 2014 al 28 de Febrero de 2014. En el mes de Febrero se recibieron 50 correos, 2 llamadas por Nextel y 1 solicitud por teléfono válidas. Asimismo, en el mes de Enero se han recibido 82 requerimientos entre llamadas, Nextel y teléfono. MODO DE SOLICITUD SURCO Nextel, 2

Telefono, 1

Correo, 50

Descripción Técnica: Observación: Esta grafica muestra los requerimientos que han sido contestados por el DBA, los DBA’s que cumplen con el horario de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (*) El Sr. Gerardo Navarro es el DBA Principal de Atenciones a los requerimientos en Base de Datos. El Sr. Daniel López es el DBA Junior. Sede San Juan Bautista El Sr. Jesús Marín Jefe de la Clínica Jesús del Norte es el encargado de certificar pases. Unidad de medida: Cantidad de Requerimientos atendidos.

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR TIPO: 01/02/2014 y 28/02/2014.

TIPO DE ATENCION POR PRIORIDAD SURCO

53 100 Total

50 0 Requerimiento

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR ACCESO: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR ACCESO SURCO

100

27 8

10

4 1

1

1

1

1 Añadir Permiso IP

Nuevo

Modificacion Sist. Clinica

Nuevo

Nuevo

Modificacion

Nuevo

Sist. Iqsoft

Sist. Historia Clinica

Sist. Sabanas

Sist. Farmacia

Acceso

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR VERIFICACION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR VERIFICACION SURCO 3 Total

4 2 0 Rollback Transaction Kill Verificacion

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR PASE A PRODUCCION: 01/02/2014 y 28/02/2014. DETALLE DE LAS ATENCIONES POR PASE A PRODUCCION SURCO

10 1

1

1

1

1

1 Modificacion

Creacion Trigger

Modificacion

Modificacion

Modificacion

Tabla

Paquete

Procedure

Pase a produccion

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR AREA Y SOLICITANTE: 01/02/2014 y 28/02/2014. ATENCION POR AREA Y SOLICITANTE SURCO

Logi stic a

Sistemas - Desarrollo

Juan José Figueroa

25

Jesus Marin

12

Juan Cordova

6

Cindy Padilla

4

Fidel Osorio

2

Juan Segundo

2

Geronimo Carhuayo

1

Pamela Oré Julca

1 0

Gestión del Servicio.

5

10

15

20

25

30

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Fecha: 28/02/2014

ATENCION POR DETALLE DE TIPO DE REQUERIMIENTO DEL SOLICITANTE: 01/02/2013 y 28/02/2013. DETALLE DE LOS SOLICITANTES SURCO 2%2%

6% 9%

Pase a Desarrollo Consulta Verificacion Pase a produccion Acceso

81%

ATENCION DE REQUERIMIENTO POR DIA: 01/02/2014 y 28/02/2014.

CANTIDAD DE TICKETS

CANTIDAD DE ATENCIONES DIARIAS SURCO 12 10 8 6 4 2 0

12 4 1 1

Total

Gestión del Servicio.

3

2

1 2

3

3 4

5

5 1

6

2

7

6 3

8

7 2

2

1

1

1

1

2

10 11 12 13 14 17

8 2

10 1

11 1

12 1

13 1

4 1

1 18

14 2

4

1 19

17 1

4

1 20

18 1

21

19 1

4

1 24

20 4

25

26

21 1

24 4

Total 27

25 1

28

26 4

27 4

28 12

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4. MONITOREO CENTREON

Consumo de CPU (%) Por el lado del consumo de memoria CPU, se observa que en el transcurso del mes en los servidores de Bases de Datos se mantiene constante. En el caso del servidor de San Gabriel ha disminuido y en el de Norte ha aumentado. Cabe mencionar que el consumo de CPU en los servidores de Base de Datos se mantiene estable (Entre 1 y 18%) a pesar del incremento en el consumo de los demás servidores.

Nombre

Junio

Julio

HUARAZ 3.35% 4.16% IQSOFT 8.91% 10.88% NORTE 16.36% 17.61% SAN GABRIEL 11.29% 12.78% SAN JUAN 5.37% 6.08% SANTA MARIA 1.74% 1.62% SURCO 7.96% 9.14% ALAMEDA 2.47% 2.52% PRIMAVERA 2.44% 2.50% Promedio Total 6.65% 7.48%

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Enero

Febrero

3.19% 9.87% 14.48% 15.54% 5.35% 1.85% 7.60% 2.51% 2.68% 7.01%

4.73% 8.75% 16.79% 11.46% 4.98% 1.69% 8.53% 1.36% 1.76% 6.67%

5.40% 9.19% 17.59% 10.92% 6.11% 2.42% 8.29% 1.43% 1.75% 7.01%

3.77% 10.10% 13.67% 12.50% 8.23% 1.96% 8.35% 2.45% 2.43% 7.05%

4.06% 9.63% 13.64% 12.39% 8.30% 1.97% 9.52% 2.44% 2.49% 7.16%

3.14% 7.06% 14.99% 12.95% 8.26% 1.68% 8.66% 1.41% 1.75% 6.66%

3.42% 6.49% 14.38% 8.87% 7.05% 1.53% 8.03% 1.29% 1.53% 5.84%

Consumo de RAM (%) Por el lado del consumo de memoria RAM, se observa que en el transcurso del mes en los servidores de Bases de Datos ha aumentado. En el caso de los servidores de Jesús del Norte ha disminuido y en el de SMS ha habido un incremento sustancial al mes anterior.

Gestión del Servicio.

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Cabe mencionar que el consumo de RAM en los servidores de Base de Datos se mantiene estable (Entre 5 y 20%) a pesar del incremento en el consumo de los demás servidores.

Nombre

Junio

HUARAZ IQSOFT NORTE SAN GABRIEL SAN JUAN SANTA MARIA SURCO ALAMEDA PRIMAVERA Promedio Total

9.64% 11.92% 13.01% 13.61% 7.26% 6.21% 61.55% 8.30% 5.54% 15.23%

Julio

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

9.98% 10.16.% 13.93% 15.15% 15.02% 14.95% 15.54% 15.20% 8.03% 8.19% 6.94% 7.38% 62.60% 61.67% 8.63% 8.42% 5.77% 5.88% 16.27% 17.11%

10.52% 15.02% 15.10% 15.37% 7.66% 7.78% 58.93% 8.19% 5.93% 16.06%

10.76% 11.50% 15.52% 15.17% 7.68% 8.37% 57.80% 8.86% 6.09% 15.75%

10.98% 9.53% 15.54% 15.14% 7.84% 8.75% 58.90% 8.86% 6.00% 15.73%

11.01% 9.61% 15.57% 14.40% 7.04% 8.63% 60.35% 8.74% 5.35% 15.63%

Enero

Febrero

11.36% 10.86% 16.08% 15.28% 7.07% 9.66% 59.21% 8.66% 5.74% 15.99%

9.15% 11.88% 15.90% 15.43% 8.26% 14.87% 60.39% 8.88% 5.81% 16.73%

Disponibilidad del Servidor (%) Por el lado de la disponibilidad del Servidor, se observa que en el transcurso del mes en los servidores de Bases de Datos se mantiene constante. Cabe mencionar que la disponibilidad de los servidores en los servidores de Base de Datos se mantiene en la mayoría en los SLA´s definidos.

Nombre HUARAZ IQSOFT NORTE SAN GABRIEL SAN JUAN SANTA MARIA SURCO ALAMEDA PRIMAVERA Promedio Total

Gestión del Servicio.

Junio

Julio

99.55% 99.97% 100.00% 99.98% 99.48% 99.96% 100.00% 99.95% 100.00% 99.98% 100.00% 99.56% 100.00% 100.00% 100.00% 99.97% 100.00% 99.97% 99.89% 99.93%

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 99.96% 99.99% 99.97% 99.94% 99.99% 99.78% 99.99% 99.99% 99.98% 99.95%

99.84% 99.94% 99.93% 99.94% 99.33% 99.56% 99.73% 99.42% 99.95% 99.74%

99.99% 100.00% 99.98% 99.10% 100.00% 99.99% 100.00% 99.20% 99.60% 99.76%

100.00% 99.66% 99.96% 99.87% 99.99% 99.98% 100.00% 99.97% 99.90% 99.93%

99.99% 99.99% 99.95% 99.99% 99.81% 99.38% 100.00% 99.95% 99.99% 99.89%

Enero

Febrero

99.95% 100.00% 99.94% 99.95% 99.95% 99.90% 100.00% 99.99% 99.95% 99.96%

99.65% 99.96% 99.76% 99.30% 99.75% 99.92% 100.00% 99.85% 99.86% 99.78%

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Fecha: 28/02/2014

Disponibilidad de Base de Datos (%) Por el lado de la disponibilidad de Base de Datos, se observa que en el transcurso del mes de en los servidores de Bases de Datos se mantiene constante. Cabe mencionar que la disponibilidad de base de datos en los servidores de Base de Datos se mantiene en la mayoría al 100%.

Nombre HUARAZ IQSOFT NORTE SAN GABRIEL SAN JUAN SANTA MARIA SURCO ALAMEDA PRIMAVERA Promedio Total

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero 100.00% 100.00% 99.99% 99.99% 100.00% 100.00% 99.99% 100.00% 98.53% 99.86% 99.98% 100.00% 99.91% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.92% 100.00% 99.99% 100.00% 99.99% 100.00% 100.00% 99.99% 100.00% 100.00% 100.00% 99.92% 99.96% 99.99% 99.85% 99.99% 99.87% 99.98% 99.60% 100.00% 99.99% 100.00% 99.91% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.79% 100.00% 99.45% 99.97% 100.00% 100.00% 99.99% 99.87% 99.84% 99.98% 100.00% 100.00% 99.95% 99.61% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.59% 99.47% 99.98% 99.97% 100.00% 99.89% 100.00% 99.99% 100.00% 99.97% 99.99% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.98% 99.92% 99.99% 99.88% 99.92% 100.00% 99.97% 99.98% 99.75%

Tiempo de Conexión (seg) Por el lado del tiempo de conexión, se observa que en el mes de Febrero en los servidores de Bases de Datos ha bajado considerablemente. En el caso del servidor de San Gabriel ha disminuido y en el de Surco ha aumentado. Cabe mencionar que el tiempo de conexión en los servidores de Base de Datos se mantiene en la mayoría al 100%.

Gestión del Servicio.

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Nombre Instancia Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero HUARAZ chspsh 0.553 0.711 0.767 0.759 0.715 0.696 0.637 0.701 0.001 0.001 IQSOFT chsp 0.341 0.421 0.418 0.407 0.446 0.402 0.327 0.356 0.725 0.806 NORTE chsp 0.761 0.694 0.702 0.701 0.763 0.741 0.674 0.727 0.001 0.001 SAN GABRIEL chspsg 0.514 0.685 0.620 0.685 0.729 0.737 0.563 0.495 0.929 0.001 SAN JUAN chsp 0.406 0.49 0.541 0.490 0.600 0.591 0.512 0.617 0.001 0.001 SANTA MARIA chsp 0.375 0.476 0.527 0.559 0.574 0.634 0.64 0.513 0.887 0.971 SURCO chsp 0.498 0.789 0.882 0.577 0.565 0.368 0.309 0.341 0.751 0.918 ALAMEDA --0.598 0.671 0.669 0.653 0.659 0.48 0.512 0.942 0.001 PRIMAVERA chsp 0.474 0.457 0.515 0.512 0.632 0.573 0.462 0.506 0.928 0.001 Promedio Total 0.49 0.59 0.63 0.60 0.63 0.60 0.51 0.53 0.57 0.19

Gesti贸n del Servicio.

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5. MONITOREO IGNITE ANALISIS IGNITE NODO1

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos 1.-

SELECT count(*) FROM pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

2.-

SELECT

session_id, branch_id, interface, pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

Gesti贸n del Servicio.

parent_dbid,

type#,

db_userid FROM

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3.-

Fecha: 28/02/2014

SELECT DISTINCT DECODE(ADAMBULATORIO.TIP_MODULOAMB,'A','AMBULATORIO','E','EMERGENCIA') AS ORIGEN, LQCONSUMOAMBU.ANO_REGAMBULAT, LQCONSUMOAMBU.NUM_REGAMBULAT, ADAMBULATORIO.FEC_INIREGAMBULAT AS FECHA_REGISTRO, DSC_COMPANIA(ADAMBULATORIO.COD_RESPONSAB) AS RESPONSABLE, DSC_COMPANIA(ADAMBULATORIO.COD_COMPANIA) AS COMPANIA, TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'YYYY') AS ANIO, TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'MONTH') AS MES, TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'MM') AS NMES, LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA, ADAMBULATORIO.APELL_PACIENTE_INDEX, LQCONSUMOAMBU.COD_TARIFARIO, DSC_TARIFARIO(LQCONSUMOAMBU.COD_TARIFARIO) TARIFARIO, LQCONSUMOAMBU.CAN_UNDSCONSUMOA CANTIDAD, LQCONSUMOAMBU.MTO_SUBTOTNETO, LQCONSUMOAMBU.COD_MEDICOFACA, DSC_MEDICO(LQCONSUMOAMBU.COD_MEDICOFACA) MEDICO_FACTURA, -SC_CIAMEDICA(FU_CODCIAMEDICA(LQCONSUMOAMBU.COD_MEDICOFACA)) CIA_MEDICA, LQCONSUMOAMBU.ANO_ORDENSERVMED ANO_SERVICIO, LQCONSUMOAMBU.DOCUMENTO NUM_SERVICIO, --(SELECT FEC_VTA FROM FRVENTASCAB@PRODSP WHERE COD_CIA=1 AND FLG_SEDE='01' AND SEC_VEN= -- LQCONSUMOAMBU.DOCUMENTO) AS FEC_VTA, ( SELECT EST_VEN FROM FRVENTASCAB WHERE COD_CIA=9 AND FLG_SEDE='13' AND SEC_VEN=LQCONSUMOAMBU.DOCUMENTO ) AS ESTADO_GUIA, LQCONSUMOAMBU.COD_SERVMEDICO, ( SELECT OOSERVICMED.DSC_NLARSERVMED FROM OOSERVICMED@PRODSN WHERE OOSERVICMED.COD_SERVMEDICO=LQCONSUMOAMBU.COD_SERVMEDICO ) AS SERVICIO, LQCONSUMOAMBU.TIPO_FORMA, OT.DSC_TFORMA AS IMAGEN, LQCONSUMOAMBU.FLAG_ESTADO, LQCONSUMOAMBU.OBSERVACION AS OBS_ANULACION, LQCONSUMOAMBU.IDENT_ANULA USU_ANULA, ( SELECT NOMBRE FROM PLA_USRIDENT@PRODSN WHERE LQCONSUMOAMBU.IDENT_ANULA=UPPER(PLA_USRIDENT.IDENT) ) AS NOMBRE_USUARIO, 'SURCO' SEDE FROM LQCONSUMOAMBU@PRODSN , ADAMBULATORIO@PRODSN, OOTFORMA@PRODSN OT, FRVENTASCAB Z WHERE ADAMBULATORIO.ANO_REGAMBULAT=LQCONSUMOAMBU.ANO_REGAMBULAT AND DAMBULATORIO.NUM_REGAMBULAT=LQCONSUMOAMBU.NUM_REGAMBULAT AND T.COD_TFORMA=LQCONSUMOAMBU.TIPO_FORMA AND LQCONSUMOAMBU.FLAG_ESTADO='N' AND LQCONSUMOAMBU.FLAG_TIPO='X' AND ADAMBULATORIO.FLG_ESTREGAMB='A'-- AND -UPPER(SUBSTR ( ADAMBULATORIO.IDENT, 1, 2)) <> 'AS' AND NOT EXISTS ( SELECT 1 FROM OOTABLA_DETALLE@PRODSN O WHERE O.COD_TABLA = '47' AND O.DSC_ELEMENTO LIKE ADAMBULATORIO.COD_RESPONSAB || '%' ) AND ADAMBULATORIO.FEC_INIREGAMBULAT >= TO_DATE(:FINI) AND ADAMBULATORIO.FEC_INIREGAMBULAT < TO_DATE(:FFIN)+1 AND ADAMBULATORIO.FLG_PACMESSNAM ='S' -AND SUBSTR(LQCONSUMOAMBU.TIPO_FORMA,1,1)='2' -AND ADAMBULATORIO.ANO_REGAMBULAT='2013' AND AND LQCONSUMOAMBU.TIPO_FORMA IN ('109','110','142') AND Z.COD_CIA=9 AND Z.FLG_SEDE='13' AND .ANO_REGISTROADM='2013' AND Z.SEC_VEN=LQCONSUMOAMBU.DOCUMENTO AND EST_VEN <>'A' AND NOT EXISTS ( SELECT 1 FROM LQCONSUMOAMBU@PRODSN L2 WHERE L2.ANO_REGAMBULAT=LQCONSUMOAMBU.ANO_REGAMBULAT AND L2.NUM_REGAMBULAT=LQCONSUMOAMBU.NUM_REGAMBULAT AND L2.DOCUMENTO=LQCONSUMOAMBU.DOCUMENTO AND L2.FLAG_ESTADO='A' )

Gesti贸n del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Se puede denotar de esta grafica lo Siguiente:

Nota: Se toma en cuenta que se necesita analizar las sentencias utilizadas internas de oracle y verificar la red por el evento SQL*Net message from dblink

 Analysis for Febrero 4, 2014 SELECT count(*) FROM pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica censa en todo momento las sesiones pendientes y al no recibir respuesta por problemas de red, genera espera.

 Analysis for Febrero 13, 2014 SELECT session_id, branch_id, interface, pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

Gestión del Servicio.

parent_dbid,

type#,

db_userid FROM

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema de red, porque esta consulta se obtiene un mínimo de data que en casos normales no podría porque afectar el sistema.

 Analysis for Febrero 26, 2014 SELECT ( CASE WHEN tabla.fecha_entrega_sg > tabla.fecha_genera AND to_date(tabla.fecha_entrega_sg,'dd/mm/yyyy') = to_date(tabla.fecha_genera,'dd/mm/yyyy') THEN to_char(tabla.horas) ELSE '' END) as hr, ( CASE WHEN ( CASE WHEN tabla.fecha_entrega_sg > tabla.fecha_genera AND to_date(tabla.fecha_entrega_sg,'dd/mm/yyyy') = to_date(tabla.fecha_genera, 'dd/mm/yyyy') THEN to_char(tabla.horas) ELSE '' END)> 0

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Analysis for Febrero 13, 2014 SELECT COUNT(*) FROM t_horario A INNER JOIN t_medico B ON A.med_id = B.med_id INNER JOIN t_especialidad C ON A.esp_id = C.esp_id INNER JOIN t_sede D ON A.sed_id = D.sed_id WHERE B.med_estado=1 AND A.sed_id = '10' AND 7158= ( SELECT COUNT(*) FROM ALL_USERS T1, ALL_USERS T2, ALL_USERS T3, ALL_USERS T4, ALL_USERS T5 ) AND 'OATY'='OATY' AND C.esp_id = '10005' ORDER BY B.med_paterno, B.med_materno

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en lectura de disco a memoria.

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta métrica nos muestra el tiempo promedio de milisegundos de espera para el evento "log file sync", que indica cometer tiempos para esta base de datos Nodo1.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administraci贸n y Monitoreo de Bases de Datos Versi贸n: 01.00

Fecha: 28/02/2014

ANALISIS IGNITE NODO2

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos 1.-

SELECT count(*) FROM pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

2.-

SELECT session_id, branch_id, interface, pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

3.-

INSERT INTO "ADORDATENC" ( "NUM_SECORDATENC", "COD_MEDICO", "NUM_ORDENAT", "TIP_PROCEDAMB", "FEC_ATENCIONAMB", "FLG_ESTREGAMBULAT", "COD_ESPECIALID", "ANO_REGAMBULAT", "NUM_REGAMBULAT", "IDENT", "TIP_MODULO" ) VALUES ( :1, :2, :3, :4, :5, :6, :7, :8, :9, :10, :11 )

parent_dbid,

type#,

db_userid

FROM

Se puede denotar de esta grafica lo Siguiente:

Gesti贸n del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: Se toma en cuenta que se necesita analizar las sentencias utilizadas internas de oracle y verificar la red por el evento SQL*Net message from dblink

 Análisis for Febrero 13, 2014 SELECT count(*) FROM pending_sessions$ WHERE local_tran_id = :1

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica censa en todo momento las sesiones pendientes y al no recibir respuesta por problemas de red, genera espera.

 Analysis for Febrero 25, 2014 INSERT NTO CHSPFAR.FRIMPRIMIRDOCU ( COD_CIA, FLG_SEDE, SECUENCIA, FEC_SEC, FEC_IMP, TIP_GUIA, TIP_ORIGEN, ESTADO, CODUSU, CODTER, NUMERO ) VALUES ( :B9 , :B8 , :B7 , SYSDATE, SYSDATE, :B6 , :B5 , :B4 , :B3 , :B2 , :B1 )

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica ocurre cuando se intenta acceder a una fila que está bloqueada en modo exclusivo.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Análisis for Febrero 2, 2014 INSERT INTO "ADORDATENC" ( "NUM_SECORDATENC", "COD_MEDICO", "NUM_ORDENAT", "TIP_PROCEDAMB", "FEC_ATENCIONAMB", "FLG_ESTREGAMBULAT", "COD_ESPECIALID", "ANO_REGAMBULAT", "NUM_REGAMBULAT", "IDENT", "TIP_MODULO" ) VALUES ( :1, :2, :3, :4, :5, :6, :7, :8, :9, :10, :11 )

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra con respecto a los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

MONITOREO IGNITE SEDES

 Iqsoft

La sentencia que genera más espera en Iqsoft

 Analysis for Febrero 4, 2014 1.-

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

SELECT ITMOAL.COMPAÑIA COMPAÑIA , ITMOAL.SUCURSAL SUCURSAL6 , ITMOAL.SECCION SECCION6 , MOVALM.TPO_DCMNTO TPO_DCMNTO , OVALM.NMRO_SRIE MOVALM_SRIE , MOVALM.NUMERO MOVALM_NMRO , MOVALM.USRIO_CRDOR USUARIO , MOVALM.COMPAÑIA MOVALM_COMPAÑIA , MOVALM.SUCURSAL MOVALM_SUCURSAL , MOVALM.SECCION MOVALM_SECCION , ITMOAL.AÑO AÑO , ITMOAL.MES MES4 , ITMOAL.TPO_DCMNTO TPO_DCMNTO , TMOAL.NMRO_SRIE ITMOAL_SERIE , ITMOAL.NUMERO ITMOAL_NUMERO , ITMOAL.NMRO_ITEM NMRO_ITEM , ITMOAL.TPO_MVMNTO_INVNTRIO TPO_MVMNTO , ITMOAL.CNTDAD_PRDCTO CNTDAD_PRDCTO , ITMOAL.TTAL_ITEM TTAL_ITEM , ITMOAL.TTAL_ITEM_DLRES TTAL_ITEM_DLRES , ITMOAL.SCCION_LGCA SCCION_LGCA , ITMOAL.SCCION_LGCA_DSTNO SCCION_LGCA_DSTNO , DECODE(:PMONEDA,'MN',ITMOAL.CSTO_PRMDO,ITMOAL.CSTO_PRMDO_DLRES) CSTO_PRMDO , TMOAL.ITEM_PRDCTO ITEM_PRDCTO5 , MOVALM.FCHA_DCMNTO FCHA_DCMNTO , L0122400(MOVALM.TPO_DCMNTO) FUNCION -,TIPDOC1.DSCRPCION DSCRPCION , SUBSTR(TIPDOC1.DSCRPCION_CRTA,1,3) DSCRPCION , TIPDOC.DSCRPCION_CRTA DSCRPCION_CRTA , TO_CHAR(ITMOAL.FCHA_DCMNTO_RFRNCIA) FCHA_DCMNTO_RFRNCIA , SUBSTR(to_char(MOVALM.NMRO_SRIE,'009'),2,3)||'-'|| SUBSTR(to_char(MOVALM.NUMERO, '0000009'),2,7) NMRO_DCMNTO ---- GLOSA , DECODE(UPPER(ITMOAL.TPO_DCMNTO), '16',MOVALM.RFRNCIA, '3',DECODE(MOVALM.MTVO_GUIA_RMSION, 'TI', DECODE(ITMOAL.SECCION_DSTNO,MOVALM.SECCION, 'ALM. ORIGEN NRO.'|| TO_CHAR(MOVALM.SECCION_DSTNO, '009') ||' ' ||'ALM. DESTINO RO.'||TO_CHAR(MOVALM.SECCION,'009'), 'ALM. ORIGEN NRO.'|| TO_CHAR( MOVALM.SECCION,'009') ||' ' ||'ALM. DESTINO RO.'||TO_CHAR(MOVALM.SECCION_DSTNO,'009')), ITMOAL.CONCEPTO), ITMOAL.CONCEPTO) GRLSA , PROCOM.COMPANIA CIA , PROCOM.PRODUCTO PROD , SECCIO.DSCRPCION SECCION_ORIGEN , SECCIO1.DSCRPCION SECCION_DESTINO , CSP20800(ITMOAL.COMPAÑIA, ITMOAL.SUCURSAL,ITMOAL.SECCION, ITMOAL.TPO_DCMNTO, ITMOAL.NMRO_SRIE, ITMOAL.NUMERO,ITMOAL.NMRO_ITEM) PROVEEDOR FROM ITEMS_MVMNTO_ALMCEN ITMOAL , MVMNTOS_ALMCEN MOVALM , CRRLTVO_DCMNTOS CORDOC , TPOS_DCMNTO TIPDOC1 , TPOS_DCMNTO TIPDOC , PRDCTOS_CMPNIA PROCOM , SECCIONES SECCIO , SECCIONES SECCIO1 -MOVALM CON ITMOAL WHERE ( MOVALM.COMPAÑIA = ITMOAL.COMPAÑIA AND MOVALM.SUCURSAL = ITMOAL.SUCURSAL AND MOVALM.SECCION = ITMOAL.SECCION AND MOVALM.TPO_DCMNTO = ITMOAL.TPO_DCMNTO AND MOVALM.NMRO_SRIE = ITMOAL.NMRO_SRIE AND MOVALM.NUMERO = ITMOAL.NUMERO AND CORDOC.COMPAÑIA = MOVALM.COMPAÑIA AND CORDOC.SUCURSAL = MOVALM.SUCURSAL AND CORDOC.SECCION = MOVALM.SECCION AND CORDOC.TPO_DCMNTO = MOVALM.TPO_DCMNTO AND CORDOC.NMRO_SRIE = MOVALM.NMRO_SRIE AND TIPDOC1.CODIGO = CORDOC.TPO_DCMNTO AND TIPDOC.CODIGO (+) = ITMOAL.DCMNTO_RFRNCIA AND ITMOAL.PROCOM_CMPNIA = PROCOM.COMPANIA AND ITMOAL.ITEM_PRDCTO = PROCOM.PRODUCTO AND MOVALM.COMPAÑIA = SECCIO.COMPAÑIA (+) AND MOVALM.SUCURSAL = SECCIO.SUCURSAL (+) AND MOVALM.SECCION = SECCIO.CODIGO (+) AND MOVALM.COMPAÑIA_DSTNO = SECCIO1.COMPAÑIA (+) AND MOVALM.SUCURSAL_DSTNO = SECCIO1.SUCURSAL (+) AND MOVALM.SECCION_DSTNO = SECCIO1.CODIGO (+) AND MOVALM.ESTADO <> 'AN' AND TO_NUMBER ( ITMOAL.COMPAÑIA ) = : PCOMPANIA AND TRUNC ( ITMOAL.FCHA_DCMNTO ) >= : PFECHA_INICIAL AND TRUNC ( ITMOAL.FCHA_DCMNTO ) <= : PFECHA_FINAL AND ITMOAL.CNTDAD_PRDCTO != 0 AND CSP20700 ( ITMOAL.COMPAÑIA , ITMOAL.SUCURSAL , ITMOAL.SECCION , ITMOAL.TPO_DCMNTO , ITMOAL.NMRO_SRIE , ITMOAL.NUMERO , ITMOAL.NMRO_ITEM ) = 0 AND SECCIO.ALMCEN_CNSGNADO = 'NO' AND SECCIO.TPO_CNTROL = 'NO' ) AND ( :ITEM_PRDCTO = ITMOAL.ITEM_PRDCTO) ORDER BY ITMOAL.ITEM_PRDCTO , TRUNC ( ITMOAL.FCHA_DCMNTO ) , CSP21300 ( PROCOM.TPO_PRDCTO , TMOAL.TPO_DCMNTO , MOVALM.TPO_AJUSTE , ITMOAL.MTVO_GUIA_RMSION , ITMOAL.MTVO_PRTE_INGRSO , ITMOAL.FCHA_DCMNTO , ITMOAL.SCCION_LGCA_DSTNO , PROCOM.GRPO_VNTA , ITMOAL.COMPAÑIA , ITMOAL.SUCURSAL , ITMOAL.SECCION , ITMOAL.NMRO_SRIE , ITMOAL.NUMERO , ITMOAL.NMRO_ITEM , ITMOAL.AÑO , ITMOAL.MES , ITMOAL.TPO_MVMNTO_INVNTRIO ) , ITMOAL.NMRO_SRIE , ITMOAL.NUMERO

Gestión del Servicio.

43/105


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica censa en todo momento las sesiones pendientes y al no recibir respuesta por problemas de red, genera espera.

 Analysis for Febrero 14, 2014 SELECT ROWID, COMPAÑIA, SUCURSAL, TPO_DCMNTO, SECCION, FECHA, NMRO_INTRNO, PROVEEDOR, TPO_PRVDOR, TPO_CMPRA, FECHA_CAMBIO, MONEDA, CAMBIO, ANO, MES, CMPNIA_PRVDOR, CONPAG_CMPNIA, CONDICION, ESPCFCCION_TCNCA, TPO_GRNTIA, GARANTIA, FCHA_ENTRGA, PLZO_ENTRGA, LGAR_ENTRGA_BNES, FCHA_CNCLCION, TRNSPRTSTA_CMPNIA, TRNSPRTSTA_TPO, TRNSPRTSTA, RSPNSBLE_CMPNIA, RSPNSBLE_TPO, RSPNSBLE, OBSRVCNES, GSTOS_FNNCROS, GSTOS_FLTES_EMBLJE, GSTOS_OTROS, PRMER_ATRZDO_POR, SGNDO_ATRZDO_POR, VLOR_CMPRA, TOTAL_IGV, TTAL_ORDEN, FCHA_CRCION, FCHA_MDFCCION, USRIO_CRDOR, USRIO_MDFCCION FROM PRE_ORDNES_CMPRA WHERE PRE_ORDNES_CMPRA.TPO_CMPRA = 'NA' AND EXISTS ( SELECT * FROM ITEMS_PRE_ORDEN_CMPRA WHERE PRE_ORDNES_CMPRA.NMRO_INTRNO = ITEMS_PRE_ORDEN_CMPRA.PREORDEN AND ITEMS_PRE_ORDEN_CMPRA.ESTDO_GNRCION != 'GT' AND Gestión del Servicio. 44/105 ITEMS_PRE_ORDEN_CMPRA.PRMER_ESTDO_ATRZCION = 'AU' )


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra con respecto a los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco. Gestión del Servicio.

45/105


Informe Febrero Servicio de Administraci贸n y Monitoreo de Bases de Datos Versi贸n: 01.00

Gesti贸n del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Alameda

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos 1.-

2.-

3.-

/* Comité */

SELECT PR.COD_SEDE, PR.COD_SEDEORIG, PR.DSC_SEDE, PR.ANO_PRESUP, PR.NUM_PRESUP, PR.DSC_PACIENTE FROM ( SELECT S.COD_SEDE , P.COD_SEDEORIG, S.DSC_SEDE , P.ANO_PRESUP , P.NUM_PRESUP , P.COD_PACIENTE, chspph.PR_UTIL.OBTENER_PACIENTE@prodsp(P.COD_SEDEORIG,P.COD_PACIENTE ,P.TIPO_PACIENTE) DSC_PACIENTE FROM CHSPPH.T_PHPRESUPUESTO@prodsp P, CHSPPH.T_PHSEDE@prodsp S WHERE P.COD_SEDEORIG=S.COD_SEDE AND P.ESTADO='06' ) PR INNER JOIN ( SELECT dsc_nompaciente , cod_paciente FROM oopaciente WHERE dsc_nompaciente like %'||UPPER(TRIM(:dsc_nompaciente))||'%' ) PAC ON pr.COD_PACIENTE =PAC.COD_PACIENTE

INSERT INTO "ADORDATENC" ( "NUM_SECORDATENC", "COD_MEDICO", "NUM_ORDENAT", "TIP_PROCEDAMB", "FEC_ATENCIONAMB", "FLG_ESTREGAMBULAT", "COD_ESPECIALID", "ANO_REGAMBULAT", "NUM_REGAMBULAT", "TIP_MODULO", "COD_MOTI_ANULA", "FE_ANULA", "IDENT_ANULA", "MAQ_ANULA", "USU_WIN_ANULA", "FLG_CITA", "FLG_PCA" ) VALUES ( :1, :2, :3, :4, :5, :6, :7, :8, :9, :10, :11, :12, :13, :14, :15, :16, :17 )

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Analysis for Febrero 6, 2014 INSERT INTO "ADORDATENC" ( "NUM_SECORDATENC", "COD_MEDICO", "NUM_ORDENAT", "TIP_PROCEDAMB", "FEC_ATENCIONAMB", "FLG_ESTREGAMBULAT", "COD_ESPECIALID", "ANO_REGAMBULAT", "NUM_REGAMBULAT", "TIP_MODULO", "COD_MOTI_ANULA", "FE_ANULA", "IDENT_ANULA", "MAQ_ANULA", "USU_WIN_ANULA", "FLG_CITA", "FLG_PCA" ) VALUES ( :1, :2, :3, :4, :5, :6, :7, :8, :9, :10, :11, :12, :13, :14, :15, :16, :17 )

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica ocurre cuando se intenta acceder a una fila que está bloqueada en modo exclusivo

 Analysis for Febrero 7, 2014 SELECT PR.COD_SEDE, PR.COD_SEDEORIG, PR.DSC_SEDE, PR.ANO_PRESUP, PR.NUM_PRESUP, PR.DSC_PACIENTE FROM ( SELECT S.COD_SEDE , P.COD_SEDEORIG, S.DSC_SEDE , P.ANO_PRESUP , P.NUM_PRESUP , P.COD_PACIENTE, chspph.PR_UTIL.OBTENER_PACIENTE@prodsp(P.COD_SEDEORIG,P.COD_PACIENTE,P.TIPO_PA CIENTE) DSC_PACIENTE FROM CHSPPH.T_PHPRESUPUESTO@prodsp P, CHSPPH.T_PHSEDE@prodsp S WHERE P.COD_SEDEORIG=S.COD_SEDE AND P.ESTADO='06' ) PR INNER JOIN ( SELECT dsc_nompaciente , cod_paciente FROM oopaciente WHERE dsc_nompaciente like '%'||UPPER(TRIM(:dsc_nompaciente))||'%' ) PAC ON pr.COD_PACIENTE =PAC.COD_PACIENTE Gestión del Servicio. 48/105


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Gestión del Servicio.

49/105


Informe Febrero Servicio de Administraci贸n y Monitoreo de Bases de Datos Versi贸n: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Esta grafica nos muestra el promedio del n煤mero de milisegundos de espera para el evento "log file sync", que indica cometer tiempos para esta base de datos.

Gesti贸n del Servicio.

50/105


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Jesús del Norte

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos 1.-

2.-

/* Commit */

SELECT COUNT(*) FROM ARC_PROGRAMACION_CITAS WHERE COD_MEDICO = :B2 AND FEC_CITA >= TO_DATE(:B1 ) AND FEC_CITA < TO_DATE(:B1 ) + 1 AND COD_USUARIO_CREADOR NOT IN ( SELECT UPPER(B.IDENT) FROM PLA_USRIDENT B WHERE B.CARGO LIKE '%ARCHIVO%' ) AND ESTADO_CITA = 'E'

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administraci贸n y Monitoreo de Bases de Datos Versi贸n: 01.00

Fecha: 28/02/2014

3.SELECT A.ANO_REGAMBULAT, A.NUM_REGAMBULAT, D.SEC_VEN AS GUIA, to_char(A.FEC_INIREGAMBULAT,'dd/mm/yyyy') AS FECHA, to_char(A.FEC_INIREGAMBULAT,'MM') AS MES, A.APELL_PACIENTE_INDEX AS PACIENTE, E.DESPRO AS PRODUCTO, C.tip_guia AS NGUIA, DSC_MEDICO(C.COD_MEDICO) AS MEDICO, DSC_ESPECIALIDAD_DENOMINACION(c.COD_MEDICO) AS ESPECIALIDAD, NVL(D.CAN_ENT,0) + NVL(d.pdt_ent,0) AS CAN_ENT, ROUND(DECODE(C.TIP_GUIA,'D',((d.tot_par - d.mon_igv)) * - 1,(d.tot_par - d.mon_igv)),2) AS MONTO_CONSUMO FROM ADAMBULATORIO A, TTARGU_DINAMICO t, FRVENTASDET@PRODSP D, FRVENTASCAB@PRODSP C, ERP_PRODUCTOS@PRODSP E, LQCONSUMOAMBU q HERE c.cod_cia = d.cod_cia AND c.flg_sede = d.flg_sede AND c.sec_ven = d.sec_ven AND c.cod_cia = 1 AND c.flg_sede = '04' AND c.ano_registroadm = a.ANO_REGambulat AND c.num_registroadm = a.NUM_REGambulat AND c.est_ven <> 'A' AND c.TIP_ORIGEN in ('A','E') AND d.cod_pro = .cod_pro AND q.NUM_REGAMBULAT = A.NUM_REGAMBULAT AND q.ANO_REGAMBULAT = A.ANO_REGAMBULAT AND TRIM(t.COD_CRITERIO) = A.NUM_REGAMBULAT AND TRIM(t.DESCRIPCION1) = A.ANO_REGAMBULAT AND t.cod_usuario = :user_1 AND TO_CHAR(q.FEC_CONSUMOA,'MM') = :mes_1 AND q.ANO_REGAMBULAT = TRIM(t.DESCRIPCION1) AND q.NUM_REGAMBULAT = TRIM(t.COD_CRITERIO) AND a.ANO_REGAMBULAT = :ano_1 AND c.sec_ven = to_number(q.documento) UNION ALL SELECT A.ANO_REGAMBULAT, A.NUM_REGAMBULAT, D.SEC_VEN AS GUIA, to_char(A.FEC_INIREGAMBULAT,'dd/mm/yyyy') AS FECHA, to_char(A.FEC_INIREGAMBULAT,'MM') AS MES, A.APELL_PACIENTE_INDEX AS PACIENTE, E.DESPRO AS PRODUCTO, C.tip_guia AS NGUIA, DSC_MEDICO(C.COD_MEDICO) AS MEDICO, DSC_ESPECIALIDAD_DENOMINACION(c.COD_MEDICO) AS ESPECIALIDAD, NVL(D.CAN_ENT,0) + NVL(d.pdt_ent,0) AS CAN_ENT, ROUND(DECODE(C.TIP_GUIA,'D',((d.tot_par - d.mon_igv)) * - 1,(d.tot_par - d.mon_igv)),2) AS MONTO_CONSUMO FROM ADAMBULATORIO A, TTARGU_DINAMICO t, FRVENTASDET@PRODSP D, FRVENTASCAB@PRODSP C, ERP_PRODUCTOS@PRODSP E, LQCONSUMOAMBU q WHERE c.cod_cia = d.cod_cia AND c.flg_sede = d.flg_sede AND c.sec_ven = d.sec_ven AND c.cod_cia = 9 AND c.flg_sede = '13' AND c.ano_registroadm = a.ANO_REGambulat AND c.num_registroadm = a.NUM_REGambulat AND c.est_ven <> 'A' AND c.TIP_ORIGEN in ('A','E') AND d.cod_pro = e.cod_pro AND q.NUM_REGAMBULAT = A.NUM_REGAMBULAT AND q.ANO_REGAMBULAT = .ANO_REGAMBULAT AND TRIM(t.COD_CRITERIO) = A.NUM_REGAMBULAT AND TRIM(t.DESCRIPCION1) = A.ANO_REGAMBULAT AND t.cod_usuario = :user_1 AND TO_CHAR(q.FEC_CONSUMOA,'MM') = :mes_1 AND q.ANO_REGAMBULAT = TRIM(t.DESCRIPCION1) AND q.NUM_REGAMBULAT = TRIM(t.COD_CRITERIO) AND .ANO_REGAMBULAT = :ano_1 AND c.sec_ven = to_number(q.documento) UNION ALL SELECT DISTINCT ADAMBULATORIO.ANO_REGAMBULAT , ADAMBULATORIO.NUM_REGAMBULAT, to_number(LQCONSUMOAMBU.documento) as guia, TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'DD/MM/YY') FECHA, TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'MM') MES, DSC_PACXHC(PMMOVIMIENTO.NUM_HCLINICAPM) as paciente, DSC_SERVICIOMED(COD_SERVMEDICO) AS PRODUCTO, 'V' AS NGUIA, DSC_MEDICO(LQCONSUMOAMBU.COD_MEDICOORDA) MEDICO, SC_ESPECIALIDAD_DENOMINACION(LQCONSUMOAMBU.COD_MEDICOORDA) ESPECIALIDAD, 1 AS can_ent, ECODE(FLAG_TIPO,'X',DECODE(LQCONSUMOAMBU.TIPO_FORMA,'109',LQCONSUMOAMBU.MTO_SUBTOTNET O,'110', LQCONSUMOAMBU.MTO_SUBTOTNETO,0),0) FARMACIA FROM PMMOVIMIENTO, ADAMBULATORIO, LQCONSUMOAMBU, TTARGU_DINAMICO WHERE PMMOVIMIENTO.ANO_REGAMBULAT = ADAMBULATORIO.ANO_REGAMBULAT AND PMMOVIMIENTO.NUM_REGAMBULAT = ADAMBULATORIO.NUM_REGAMBULAT AND PMMOVIMIENTO.ANO_REGAMBULAT = LQCONSUMOAMBU.ANO_REGAMBULAT AND PMMOVIMIENTO.NUM_REGAMBULAT = LQCONSUMOAMBU.NUM_REGAMBULAT AND TRIM(TTARGU_DINAMICO.COD_CRITERIO) = LQCONSUMOAMBU.NUM_REGAMBULAT AND TRIM(TTARGU_DINAMICO.DESCRIPCION1) = QCONSUMOAMBU.ANO_REGAMBULAT AND TTARGU_DINAMICO.COD_USUARIO = :user_1 AND LQCONSUMOAMBU.FLAG_ESTADO = 'A' AND PMMOVIMIENTO.MES_MOVIMIENTOPM = :mes_1 AND TO_CHAR(LQCONSUMOAMBU.FEC_CONSUMOA,'MM') = :mes_1 AND PMMOVIMIENTO.ANO_REGAMBULAT = :ano_1 AND PMMOVIMIENTO.FLG_ESTADOMOVPM = 'A' AND ADAMBULATORIO.FLG_ESTREGAMB ='A' AND LQCONSUMOAMBU.COD_TARIFARIO IN ('J500511','J500517') AND FLG_TIPDOC IN ('OS','SA') AND COD_SERVMEDICO IN( '17','19') ORDER BY guia ASC Gesti贸n del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Analysis for Febrero 15, 2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Analysis for Febrero 19, 2014 SELECT COUNT(*) FROM ARC_PROGRAMACION_CITAS WHERE COD_MEDICO = :B2 AND FEC_CITA >= TO_DATE(:B1 ) AND FEC_CITA < TO_DATE(:B1 ) + 1 AND COD_USUARIO_CREADOR NOT IN ( SELECT UPPER(B.IDENT) FROM PLA_USRIDENT B WHERE B.CARGO LIKE '%ARCHIVO%' ) AND ESTADO_CITA = 'E'

Gestión del Servicio.

53/105


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta grafica nos muestra el promedio del número de milisegundos de espera para el evento "log file sync", que indica cometer tiempos para esta base de datos. Error consecuente la sede JN.

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administraci贸n y Monitoreo de Bases de Datos Versi贸n: 01.00

Gesti贸n del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

 San Juan Bautista

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos

1.-

SELECT /*+rule */ COUNT(*) FROM HCEXAMCLIN WHERE COD_MEDICO = :B2 AND TO_CHAR(FEC_EXAMCLIN,'DD/MM/YYYY') = TO_CHAR(:B1 ,'DD/MM/YYYY') AND TIP_HC = 'A' AND FLG_EST IN ('A')

2.-

SELECT FU_BUSCA_DSCTOFAR@PRODSP(:B1 ,:B4 ,:B3 ,:B2 ) FROM DUAL

3.-

SELECT MAX (NRO_MOVIMIENTO) FROM ARC_MOVIMIENTO_HC WHERE TIPO_ENTIDAD_SALUD = :B4 AND COD_ENTIDAD_SALUD = :B3 AND COD_PACIENTE = :B2 AND COD_PETICION = :B1

 Analysis for Febrero 13, 2014 SELECT /*+rule */ COUNT(*) FROM HCEXAMCLIN WHERE COD_MEDICO = :B2 AND TO_CHAR(FEC_EXAMCLIN,'DD/MM/YYYY') = TO_CHAR(:B1 ,'DD/MM/YYYY') AND TIP_HC = 'A' AND FLG_EST IN ('A')

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en lectura de disco a memoria.

 Analysis for Febrero 18, 2014 SELECT FU_BUSCA_DSCTOFAR@PRODSP(:B1 ,:B4 ,:B3 ,:B2 ) FROM DUAL

Gestión del Servicio.

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco.

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Fecha: 28/02/2014

 Primavera

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos

1.-

/* Commit */

2.-

SELECT COUNT(FRVENTASCAB.EST_VEN) FROM FRVENTASCAB@PRODSP WHERE ( FRVENTASCAB.COD_CIA = :B3 ) AND ( FRVENTASCAB.FLG_SEDE = :B2 ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN = :B1 ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN IS NULL OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'A' OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'E' ) AND ( FRVENTASCAB.EST_VEN IN ('V','C') ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_GUIA = 'V' ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN_ORI IS NULL) AND ( RVENTASCAB.ESTADO = 'A' ) AND ( FRVENTASCAB.MON_CLI > 0)

3.-

SELECT MAX(NUM_EMICUOTAPF) FROM PFEMISIONCUOTA WHERE TIP_DOCPAGOPF = :B3 AND SER_DOCPAGOPF = :B2 AND NUM_DOCPAGOPF = :B1 AND COD_PACIENTE = :B2 AND COD_PETICION = :B1

 Analysis for Febrero 11, 2014 SELECT COUNT(FRVENTASCAB.EST_VEN) FROM FRVENTASCAB@PRODSP WHERE ( FRVENTASCAB.COD_CIA = :B3 ) AND ( FRVENTASCAB.FLG_SEDE = :B2 ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN = :B1 ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN IS NULL OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'A' OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'E' ) AND ( FRVENTASCAB.EST_VEN IN ('V','C') ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_GUIA = 'V' ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN_ORI IS NULL) AND ( RVENTASCAB.ESTADO = 'A' ) AND ( FRVENTASCAB.MON_CLI > 0) Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Analysis for Febrero 17, 2014 SELECT MAX(NUM_EMICUOTAPF) FROM PFEMISIONCUOTA WHERE TIP_DOCPAGOPF = :B3 AND SER_DOCPAGOPF = :B2 AND NUM_DOCPAGOPF = :B1 AND COD_PACIENTE = :B2 AND COD_PETICION = :B1

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en lectura de disco a memoria.

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco.

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

 HUARAZ

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos 1.-

BEGIN DBMS_SNAPSHOT.REFRESH( LIST => 'SNAPADMIN.S_PFCPDETALLE' ,PUSH_DEFERRED_RPC => TRUE , REFRESH_AFTER_ERRORS => FALSE ,PURGE_OPTION => 1 ,PARALLELISM => 0 ,ATOMIC_REFRESH => TRUE , NESTED => FALSE); END;

2.-

SELECT f_busca_venta_far ( :1 , :2 , :3 ) FROM dual

 Analysis for Febrero 6, 2014 SELECT f_busca_venta_far ( :1 , :2 , :3 ) FROM dual

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

 Analysis for Febrero 27, 2014 BEGIN DBMS_SNAPSHOT.REFRESH( LIST => 'SNAPADMIN.S_PFCPDETALLE' ,PUSH_DEFERRED_RPC => TRUE , REFRESH_AFTER_ERRORS => FALSE ,PURGE_OPTION => 1 ,PARALLELISM => 0 ,ATOMIC_REFRESH => TRUE , NESTED => FALSE); END;

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

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Fecha: 28/02/2014

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco.

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Fecha: 28/02/2014

 SMS

Las sentencias TOP que generan esperas en la Base de Datos

1.-

.-

3.-

SELECT COUNT(FRVENTASCAB.EST_VEN) FROM FRVENTASCAB@PRODSP WHERE ( FRVENTASCAB.COD_CIA = :B3 ) AND ( FRVENTASCAB.FLG_SEDE = :B2 ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN = :B1 ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN IS NULL OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'A' OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'E' ) AND ( FRVENTASCAB.EST_VEN IN ('V','C') ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_GUIA = 'V' ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN_ORI IS NULL) AND ( FRVENTASCAB.ESTADO = 'A' ) AND ( FRVENTASCAB.MON_CLI > 0)

BEGIN

sp_vsc_tramsolicitud_post( :0,:1,:2,:3,:4,:5); END

SELECT COUNT(*) FROM FRVENTASCAB WHERE COD_CIA = :B3 AND FLG_SEDE = :B2 AND SEC_VEN_ORI = :B1

 Analysis for Febrero 1, 2014 SELECT COUNT(FRVENTASCAB.EST_VEN) FROM FRVENTASCAB@PRODSP WHERE ( FRVENTASCAB.COD_CIA = :B3 ) AND ( FRVENTASCAB.FLG_SEDE = :B2 ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN = :B1 ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN IS NULL OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'A' OR FRVENTASCAB.TIP_ORIGEN = 'E' ) AND ( FRVENTASCAB.EST_VEN IN ('V','C') ) AND ( FRVENTASCAB.TIP_GUIA = 'V' ) AND ( FRVENTASCAB.SEC_VEN_ORI IS NULL) AND ( FRVENTASCAB.ESTADO = 'A' ) AND ( FRVENTASCAB.MON_CLI > 0)

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Analysis for Febrero 27, 2014 BEGIN

Gestión del Servicio.

sp_vsc_tramsolicitud_post( :0,:1,:2,:3,:4,:5); END

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Fecha: 28/02/2014

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

 Análisis for Febrero 22, 2014 SELECT COUNT(*) FROM FRVENTASCAB WHERE COD_CIA = :B3 AND FLG_SEDE = :B2 AND SEC_VEN_ORI = :B1

Nota: EL Querie mostrado para esta grafica nos muestra un claro problema en el envío de un mensaje al DBLink. Por lo general indica un problema en la red si los tiempos son anormalmente excesivos.

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

 Otros Detalles a Tomar en cuenta

Esta Grafica nos muestra la velocidad a la que esta base de datos se encuentra los bloques de datos que necesita en la memoria en lugar de tener que leer desde el disco.

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Fecha: 28/02/2014

7. CONCLUSIONES 

Se concluye como primera parte, la realización y cumplimiento de puntos específicamente trazados del mes de Enero al mes de Febrero.

El monitoreo se realizó teniendo en cuenta las métricas o alarmas garantizando así el buen funcionamiento de los dispositivos de red.

8. HECHOS RELEVANTES 

Upgrade de las SEDES de SAN JUAN BAUTISTA, SMS y JN.

Implementación de la nueva Base de Datos Sede Trujillo – LA MERCED.

Se realizó la automatización de problemas recurrentes de transacciones distribuidas.

Se añadió una presentación en un informe Word

Se obtuvo grandes mejoras en la gestión de requerimientos e incidencias con la herramienta ServiceDesk

Se realizó seguimiento de Queries para enviar a personal de IQSoft.

Monitoreo y Seguimientos de las actividades de Administración de la Base de Datos.

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Fecha: 28/02/2014

9. ANEXOS ANEXO A: Registros de Requerimientos Modo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Nextel Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo

Solicitante Rolando Melendez Anderson Valderrama Nathaly Guardia Fidel Osorio Fidel Osorio Erick Julca Erick Julca Geronimo Carhuayo Javier Rios Alexander Trigoso

Asunto Registrar empresa Matar sesion CHSPOPT cambio contraseña Registrar usuario Registrar usuario ACCESO USUARIO PBENAVIDES acceso de usuario OSGOMEZ Acceso a Usuario NDELACRUZ - CAJA CENTRAL transaccion dudosa restablecida Problema en Farmacia

Prioridad Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Walter Roman Carolina Rojas Mejía Alexander Trigoso Juan Cordova Juan Cordova Juan Cordova Alexander Trigoso Alexander Trigoso Bernando Quicaña Bernando Quicaña Erika Espinoza Vásquez Juan José Figueroa Roberto Chavez Carreño Erick Julca

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Carolina Rojas Mejía Alexander Trigoso

Subir Package Replicar Tablas Enero Solicitar la creación de usuario Dar acceso al siguiente usuario Dar acceso al siguiente usuario Dar acceso al siguiente usuario Actualizar password Crear usuario de Archivos y citas Modificar SP COPIAR TABLA CON TODA SUS CARACTERISTICAS Modificacion usuario de la Dra Sheyla Diaz Solicitud de Usuarios Medicos cambio contraseña Pase a produccion San grabiel Replicar registros de Produccion a Contigencia pruebas de consum Validar usuario

Edgar Quispe Cristhian Hernandez Claussi Juan José Figueroa Ricardo Torvisco Carolina Rojas Mejía Bernando Quicaña Gonzalo Paniura

Registrar usuario de admision trama por recaudacion del BCP del 31/01/2014 Dar acceso a usuario Accesos usuario y password Drs Sheyla Diaz Hacer trace Consulta Produccion Huaraz Reactivar usuario

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Gestión del Servicio.

Alta Alta

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Correo

Cristhian Hernandez Claussi

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk Correo Telefono Telefono Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk

Fecha: 28/02/2014

Alta

Cristhian Hernandez Claussi Alexander Trigoso Carlos Berrocal Jorge Araoz Bernando Quicaña Alexander Trigoso Antonio Granda

Trama de pagos por recaudacion del BCP del 03/02/14 Trama de pagos por recaudacion del BCP del 01/02/14 y 02/02/14 Validar usuario lentitud impresiones IQSOFT ACCESOS pase a produccion SG EN PRODUCCION IQSOF Modificar accesos USUARIO Consulta nombre de TABLA

Walter Roman Jose Huaman Alexander Trigoso Juan O. Martell Vidal Emma Guzman Ricardo Torvisco

Actualizar funcion Creacion usuario san gabriel reactivar usuario Enviar alertas de PING ASIGNACION DE IP A PRESEDE Enviar los archivos del Cargo a Cuenta DEL INTERBANK

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Walter Roman Alexander Trigoso Anderson Valderrama Erick Julca Alexander Trigoso Erick Julca Gonzalo Paniura Alexander Trigoso Alex Iván Mariluz Arroyo Nathaly Guardia Pacsi Vasquez Gonzalo Paniura Cristhian Hernandez Claussi Gonzalo Paniura Jorge Tafur Arana Anderson Valderrama Carolina Rojas Mejía Erick Julca Antonio Granda Alex Iván Mariluz Arroyo Jorge Araoz Juan José Figueroa Cristhian Hernandez Claussi Juan Cordova

crear indices Creacion de usuario de Sistema Clinico y Accesos ACTUALIZAR SPS LLORENTE acceso usuario daltamira Asignacion de Modulo Hospitalario Log errore SAN GABRIEL TRIGGER Validar Usuario IP Usuario Urgente CREACION DE ACCESOS A FACTURACION Activar TRIGGER MODIFICACION DE JOB CONTIGENCIA Validar Usuarios IP Trama de pagos por recaudacion del BCP del 04/02/14 Reactivar usuario CREACION DE USUARIO CREAR USUARIO PARA ODONTOLOGICO Replicar de produccion otros querys Acceso Sistema HC ejecutar script en producción ODONTOLOGICO subir a producción este nuevo trigger habilitar usuario IQSOFT DAR ACCESO A USUARIO DE EMERGENCIA Trama de pagos por recaudacion del BCP del 05/02/14 Dar acceso IP al siguiente usuario

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Edgar Quispe

Registro de usuario para creacion de Cias

Alta

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Fecha: 28/02/2014

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk Correo Correo Nextel Correo Correo Service Desk Telefono Correo Telefono Correo Nextel Correo Correo Correo Correo Directa Directa Correo Correo Correo Telefono

Erick Julca Alexander Trigoso Jorge Araoz Jorge Araoz Javier Loza Antonio Granda

acceso IP usuario clinica Usuarios nuevos CADUCAR USUARIOS ejecute los scripts HABILITAR USUARIOS Migración Data TABLA

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Edgar Quispe Alexander Trigoso Alexander Trigoso Edgar Quispe Jesus Marin Fidel Osorio

Consulta Correo usuario Usuarios IP anadir Brindar acceso al modulo Hospitalario Dar Acceso IP Acceso a usuario de Sistema de Clinica - Caja Registrar usuario

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Edgar Quispe Edgar Quispe Jorge Araoz Erick Julca Anderson Valderrama Anderson Valderrama Anderson Valderrama Antonio Granda Erick Julca Rolando Melendez Anderson Valderrama Jorge Araoz Erick Julca Vasco Torres Anderson Valderrama Rolando Melendez

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Telefono Correo

Anderson Valderrama Jorge Araoz Edgar Quispe Jesus Marin

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Jorge Araoz Oscar Huapaya Eduardo Rios Anderson Valderrama Anderson Valderrama Juan José Figueroa Erick Julca

Bloqueo transaccion dudosa restrablecida Bloqueo Transaccion distribuida AUDITORIA CUENTA CORRIENTE Problema de conexion Compilar este Query Caida firewall ASA Activar Claves caducadas sistema clinica REALIZAR UPDATE Bloqueo por transaccion dudosa restablecida Lentitud Grabar Sitema Farmacia Problema sistema Farmacia Problemas sistema Farmacia error de farmacia san gabriel Matar sesion CHSPOPT Verificar Acceso a sedes Registrar usuario IP MODIFICACION DE JOB PARA EL APLICATIVO DE ALTAS PROBABLES EN SANTA MARIA Pase de Esquema BOTOM de Alameda a Primavera Registrar usuario IP Dar Acceso a Usuario Modificar Procedure CHSP.SP_PF_ANULA_DOCUMENTO en PRODUCCION Acceso Sistema HC IP Retirar Acceso al Nivel 95 de Farmacia IQSOFT modificacion de Tablas Modificar tablas Clinico Dar acceso al siguiente usuario IP TIMEOUT FARMACIA SAN GABRIEL

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Correo

Cristhian Hernandez Claussi

Correo Correo Correo

Emma Guzman Erick Julca Jorge Araoz

Correo Nextel Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Nextel Directa Correo Correo Correo Correo Nextel Nextel Directa Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Erick Julca Rolando Melendez Gonzalo Paniura Richard Palma Aldo La Riva Alexander Trigoso Anderson Valderrama Fidel Osorio Anderson Valderrama Anderson Valderrama Antonio Granda Gonzalo Paniura Anderson Valderrama Anderson Valderrama Alexander Trigoso Emma Guzman Juan José Figueroa Gonzalo Paniura Javier Rios Edgar Quispe Anderson Valderrama Rolando Melendez Erick Julca Richard Palma Bernando Quicaña Rolando Melendez Ricardo Torvisco Nathaly Guardia Cristhian Hernandez Claussi Gonzalo Paniura Gonzalo Paniura Juan José Figueroa Anderson Valderrama Gonzalo Paniura Nathaly Guardia Gonzalo Paniura Jesus Marin

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

Trama de pagos por recaudacion del BCP 06/02/14 SP FORMATO CAMBIOS - IMPRESION DE TICKET EN CAJA CUENTA EMERGENCIA hacer cambio de fecha facturas sede san gabriel UPDATE Reestriccion de usuarios Sobre acceso a USB ACTUALIZAR BASE DE DATOS DE DESARROLLO SAN GABRIEL Modificar acceso usuario MGARCIA Reactivar usuario Agregar Constraints a tabla de Bonos ACCESOS AL CHSP - CONTRALORIA error archivo SMS Consulta tiempo de entrega de historias clínicas. Registrar usuario Creacion de JOBS Pase Urgente error sp migracion facturas SH Bloqueo farmacia Lentitud sistema Farmacia Matar sesion CHSPOPT validar IP'S ejecutar SP Acceso Sistema Clinica - Jefe Contabilidad acceso usuarios Bloqueo por transaccion dudosa restablecida Problemas farmacia para grabar problemas farmacia surco sp migracion facturas huaraz Problemas grabar Farmacia Actualizar tablas en contingencia Consulta Produccion Huaraz accesos de usuarios Transacciones pendientes acceso bd desarrollo SJB Trama de pagos por recaucacion del BCP del 07/02/14 Reactivar usuario Reactivar usuario Dar acceso al siguiente usuario Problema De Sistema - urgente Reactivar usuario usuarios bloqueados Sistema CLinico - control de Altas Actualizar Desarrollo

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta 73/105


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Telefono Telefono Telefono Correo Nextel Correo Correo Correo Directa Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Nextel Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Nextel

Gonzalo Paniura Jorge Jauregui Tapia Flor Angela Mendoza Mamani

Fecha: 28/02/2014

Reactivar usuario error sabana ALAMEDA

Alta Alta

Modificar TABLA Trama de pagos por recaudacion del BCP de 08/02/14 y 09/02/14 Consulta modificacion JOB usuario y password Drs Sheyla Diaz ingreso alumnos SP (enero) CREACION DE USUARIO PARA DOBLE CONEXION A IQSOFT Crear usuario acceso IQSOFT ingreso alumnos SP (febrero) Creacion Usuario san gabriel Matar Sesion BLOQUEANTE usuario odontologico Bloqueo transaccion restribuida

Alta

Alta Alta

Erick Julca Anderson Valderrama

Ejecutar Script IQSOFT Consulta usuario IP INFORMACION DE BLOQUEOS SISTEMA DE CLINICA Y FARMACIA TABLAS DE LOTES

Edgar Quispe Bernando Quicaña Alex Iván Mariluz Arroyo Richard Palma Jorge Araoz Juan Carlos Yataco Carlos Huari Antonio Granda Ricardo Torvisco Nathaly Guardia

registrar usuario CREAR EN PRODUCCION CHSPFAR Anulación de provisión Clínica Primavera Nuevo Sistema de Emision Plan Familiar Usuario de Rx para Srta Teresa Saenz Emisión de Facturas Tomomedic Iqsoft Dar Acceso a usuario de Caja IP UPDATE Consulta sobre JOBS de Plan Familiar Reestablecer contraseña vencida

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Walter Roman Jorge Araoz Fidel Osorio Cristhian Hernandez Claussi Jorge Araoz Fidel Osorio Nathaly Guardia Walter Roman Antonio Granda

Acceso a IP OBSERVACION TRIGGER SISTEMA DE CITAS SAN GABRIEL Registrar usuario Trama de pagos por recaudacion del BCP del 10/02/14 Acceso Instalación del IQSOFT (OAS) Añadir IP usuario Habilitar privilegios Sistema Clinica Registrar IP Modificar SP

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Cristhian Hernandez Claussi Antonio Granda Erika Espinoza Vásquez Roxana Tardio Anderson Valderrama Emma Guzman Roxana Tardio Jose Huaman Jorge Jauregui Tapia Nathaly Guardia Javier Loza Flor Angela Mendoza Mamani Edgar Quispe

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Alta Alta

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Fecha: 28/02/2014

Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Nextel Correo Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Telefono Nextel Correo Correo Correo Telefono

Vasco Torres Anderson Valderrama Carlos Rivera Anderson Valderrama Gonzalo Paniura Veronica Diaz Anderson Valderrama Anderson Valderrama Jorge Araoz Anderson Valderrama Javier Loza Veronica Diaz Veronica Diaz Erick Julca

Compilar SP EN PRODUCCION SURCO DE CONTINGENCIA Dar acceso a usuario CREAR TABLAS TEMPORALES PARA FARMACIA Reactivar usuario SC Pasar a Produccion Retiro de accesos Surco y Sedes acceso a tablas de farmacia Creación de Usuario Trace usuario JORELLANA Activar usuario Ejecutar Nueva validacion Pase a producción esquema CISCOP - Acceso remoto acceso de usuario OSGOMEZ

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Walter Roman Raul Romani Ricardo Torvisco Jorge Araoz Bernando Quicaña Erick Julca Javier Loza Eduardo Rios Anderson Valderrama Alexander Trigoso

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Correo Nextel Nextel

Nathaly Guardia Anderson Valderrama Veronica Diaz Antonio Granda Ricardo Calloapaza Ortega

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Correo

Emma Guzman Elizabeth Espino Revelly Javier Loza Miguel Rodriguez Jorge Araoz Gonzalo Paniura Jorge Araoz Anderson Valderrama Alexander Trigoso Cristhian Hernandez Claussi Gonzalo Paniura

Accesos nuevos Nuevo usuario para Maria Condor acceso en Santa Maria Nuevos usuarios Sistema clinico Activar TRACE Bloqueo transaccion dudosa restablecida Bloquear usuarios fuera de la lista Accesos para Otras Empresas de Ing Victor Alvarez Acceso a las Sedes Usuario bloqueado Stored para la Aplicación Procesar Positiva AmbulatoriaSede REEMPLAZAR DE TEST A PRODUCCION CHSP URGENTE - Ejecutar Store Consulta tablas Desactivar usuario CREAR OBJETOS PARA REPORTE PRELIQUIDACIONES LLORENTE actualizacion de usuario clinico CREACION DE USUARIO DESBLOQUEAR CUENTA Requerimiento del OAS Creacion de usuario SC Accesos Miguel Rodrigueaz Creación de Usuario Registrar usuario IP Trama de pagos por recudacion del BCP del 11/02/14 Creacion de usuario SC

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Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Fecha: 28/02/2014

Telefono Directa Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Nextel Telefono Correo Telefono Correo Telefono Telefono Service Desk Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Telefono Correo Telefono Correo Telefono Nextel Telefono Telefono Telefono Correo

Gilmer Espinoza Suarez Jorge Tafur Arana Erick Julca Jorge Araoz Jorge Araoz Miguel Rodriguez Erick Julca Jorge Jauregui Tapia Juan Cordova Anderson Valderrama Miguel Rodriguez Erick Julca Cristhian Hernandez Claussi Miguel Rodriguez Nathaly Guardia Daniel Hurtado Vasco Torres Antonio Granda

Matar sesion activa Accesos añadir usuario de sistemas para dar mas tiempo de inactividad Consulta bloqueo SJB Accesos - reportes IQSOFt Cardiomovil ejecutar UPDATE Script - Urgente MODIFICAR SP PARA ENVIO DE CAPITA AMBULATORIA Modificacion SP - facturacion en linea Dar acceso al siguiente usuario Accesos completar tarifarios CREACION DE USUARIOS SIST. CLINICO Modificar SP Reenviar trama de BCP CREACION DE USUARIOS SIST. CLINICO Modificar password usuario Reenviar archivo PDT RETENCIONES 2014-01 Modificar tablas SHICDE Pasar SP a SURCO y GB

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Walter Roman Bernando Quicaña Jorge Araoz Jorge Jauregui Tapia Jorge Jauregui Tapia Erick Julca Walter Roman Walter Roman Cristhian Hernandez Claussi Gilmer Espinoza Suarez Jose Huaman Richard Palma Nathaly Guardia Javier Loza Pamela Oré Julca Nathaly Guardia Rocio Molina

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Correo Correo Correo Directa

Anderson Valderrama Richard Palma Ricardo Torvisco Rolando Melendez Jorge Araoz Jorge Jauregui Tapia

Acceso a tabla Modificacion Enviar TRACE Instalacion plataforma linux en SERVIDOR XEON IBM actualizar SP surco - produccion actualizar SP en surco - produccion (2) Acceso Sistema Clinica - Patologia Bloqueos SJB Modificar password usuario Trama de pagos por recaudacion del BCP del 12/02/14 Compilar SP erorr caja cobro de servicio Modificar tablas Bloqueo farmacia SURCO Acceso usuario password Cambio password expirado DAR ACCESO A TABLAS ACCESO AL IQ-SOFT - TOMOGRAFIA MEDICA EN CSG FORMATO DE CAMBIO - TRIGGER VALIDAR FECHA DE CONSUMO Tablas centralizadas CARGO A CUENTA BCP => 13/02/2014 Ejecutar SP lotes ACCESO PARA PISTOLEAR Acceso crear SP

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta 76/105


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Nextel Telefono Nextel Directa Telefono Correo Correo

Nathaly Guardia Nathaly Guardia Erick Julca Anderson Valderrama Rocio Molina Jorge Jauregui Tapia Bernando Quicaña

Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Telefono Correo Correo Nextel Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Correo Correo Telefono Directa

Anderson Valderrama Anderson Valderrama Anderson Valderrama Nathaly Guardia Nathaly Guardia Alexander Trigoso Nathaly Guardia Javier Loza Nathaly Guardia Ricardo Torvisco Nathaly Guardia Erick Julca Cristhian Hernandez Claussi Jorge Araoz Rocio Molina Jorge Jauregui Tapia Gilmer Espinoza Suarez Jorge Araoz Ricardo Torvisco Jorge Araoz Ricardo Torvisco Juan José Figueroa Juan Cordova Richard Palma Javier Loza Erick Julca Jorge Araoz Jorge Araoz Jorge Araoz Anderson Valderrama

Correo

Ricardo Torvisco

Correo Nextel

Cristhian Hernandez Claussi Javier Loza

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Fecha: 28/02/2014

Acceso a tabla OOPRTARIFARIO Acceso tablas Cambiar accesos usuario COMPILAR SP Corregir accesos usuarios ACTUALIZAR SP RUTINAS TRACE IQSOFT Usuario nuevos para Implementacion de Auditoria Inteligente Creacion de Usuarios para Sabanas Actualizacion SP de informacion de equivalencia ACCESOS tabla acceso para las tablas oopolizaseg Compilar DATA tabla Acceso tabla oociacondic Bloqueo transaccion dudosa restablecida acceso para la tabla facajero_ooempresa Cargar nueva afiliacion en carpeta FTP del INTERBANK Matar sesion usuario vERIFICAR BLOQUEOS SAN GABRIEL Trama de pagos por recaudacion del BCP del 13/02/14 Aumentar tamaño de campo DNI en tabla PFDEBITOAUTO Modificar password Actualizar SP en surco QUERY para correr en la Noche trigger modificado CARGO A CUENTA BBVA => 14/02/2014 Configurar Framacia y Graphon CARGO A CUENTA SCOTIABANK => 14/02/2014 Acceso IP Usuario Medico Dar acceso a usuario IP de clinica migracion HM sedes NORTE Y HUARAZ bloqueo transaccion dudoasa restablecida CONSULTA AUDITORIA CUENTA CORRIENTE Acceso a IQSOFT PROBLEMA CON EL OAS PROBLEMA SISTEMA IQSOFT Verificar problemas SISTEMA IQSOFT Subir CARGO a cuenta del INTERBANK al FTP => 14/02/2014 Reprocesar TRAMA de pagos por recaudacion del BCP del 13/02/14 Bloqueo transaccion dudosa restablecida

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Telefono Correo Correo

Alex Iván Mariluz Arroyo Juan O. Martell Vidal Alexander Trigoso

Correo Correo Telefono Correo Correo

Erick Julca Cristhian Hernandez Claussi Raul Romani Javier Loza Alexander Trigoso

Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Nextel Correo Correo Telefono Correo Nextel Correo Correo Service Desk Correo Correo Correo Telefono Correo Correo Correo Correo

Fecha: 28/02/2014

Alta Alta Alta

Cristhian Hernandez Claussi Walter Roman Anderson Valderrama Anderson Valderrama Jorge Jauregui Tapia Jorge Jauregui Tapia Erick Julca Jorge Araoz Jorge Araoz Jorge Araoz Ricardo Torvisco Jorge Jauregui Tapia Alexander Trigoso Cristhian Hernandez Claussi Juan José Figueroa Edgar Quispe Anderson Valderrama Jorge Araoz Antonio Granda Jose Huaman Antonio Granda Anderson Valderrama Alexander Trigoso

Consulta Incidente sistema IQSOFT Cambiar IP SERVIDOR clave aspiro archivo CREACION DE USUARIO PARA SISTEMA DE QUEJAS Y RECLAMOS Trama de pagos por recaudacion del BCP del 14/02/14 Cambio password Actualizar password usuarios Actualizar tablas Trama de pagos por recaudacion del BCP del 15/02/14 y 16/02/14 AUDITORIA Priviliegios para las tablas de Citas de Rehabilitacion Fisica Instalación del IQSOFT (OAS) rutinas hospitalarias EJECUTAR CHSP.p_proc_devuelve_dias_hospit ACCESO USUARIO IP CLINICA Instalacion del RED HAT LINUX en servidor XEON Consulta IPs Acceso IQSOFT Necesito acceso a caja en contingencia EJECUTAR SP RUT PRUEBAS CLAVE USUARIO DE EMRGENCIA Trama de pagos por recaudacion del BCP del 17/02/14 Creacion de Usuario Bloqueo por transacccion dudosa restablecida USUARIO odontologico Instalacion del RED HAT LINUX en servidor XEON CREAR USUARIO ODONTOLOGICO Nuevo usuarioo farmacia Pasar SP ACTUALIZAR SP EN SURCO REACTIVAR USUARIOS EXPIRADO ( ARCHIVO)

Edgar Quispe Jorge Tafur Arana Bernando Quicaña Jorge Jauregui Tapia Bernando Quicaña Erick Julca Alexander Trigoso Juan José Figueroa Jorge Jauregui Tapia

ANULACION PLAN FAMILIAR SP Creacion de Usuario para Contingencia - Surco URGENTE ERROR IQSOFT ACTUALIZAR SP EN SURCO PORFAVOR , GRACIAS Password expirado modificacion de trigger san gabriel CREACION NUEVO USUARIO Dar acceso a usuario EJECUTAR Sp proc_calculo_rutinas

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Telefono Correo

Jorge Jauregui Tapia Alexander Trigoso

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Telefono Correo Nextel Correo

Jorge Araoz Antonio Granda Jorge Jauregui Tapia Keith Sotomayor Rolando Melendez Anderson Valderrama Vasco Torres Anderson Valderrama Ricardo Torvisco Anderson Valderrama Jorge Araoz Nathaly Guardia Jorge Jauregui Tapia Javier Loza Jose Huaman

Correo Correo Directa Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk Correo Telefono

Anderson Valderrama Cristhian Hernandez Claussi Bernando Quicaña Juan José Figueroa Richard Palma Ricardo Torvisco Keith Sotomayor Emma Guzman

Correo Correo Correo

Anderson Valderrama Anderson Valderrama Rolando Melendez

Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Erick Julca Juan José Figueroa Cristhian Hernandez Claussi Jose Huaman Juan José Figueroa Anderson Valderrama

Edgar Quispe Jorge Araoz Bernando Quicaña

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

Bloqueo transaccion dudosa restablecida NUEVO USUARIO Actualizar trigger TAU_PFEMISIONCUOTA02 de la tabla PFEMISIONCUOTA SP de tomografia replicar funcion desde surco a chacarilla usuario ODONTOLOGICO Enviar TRACE ACCESOS USUARIO Matar sesion CHSPOPT Ejecutar SP Enviar los archivos del debito del FTP del INTERBANK pasar la tabla servmedlab de Surco a Sede Norte Configuracion de IQSOFT RACK en Pc. de Nathaly Guardia Ejecutar SP Actualizacion de SP Cambio password usuario Creaccion usuarios MODIFICACION OBJETO BASE DE DATOS EN PRODUCCION - OOPEDIDOMANT Trama de pagos por recaudacion del BCP del 18/02/2014 Acceso Sistema IQSOFT Creacion de Usuario Implementacion BD de CLinica la Merced - Trujillo Subir archivo de afliacion en carpeta FTP del INTERBANK usuario IQSOFT EJECUTAR SCRIPT

Alta Alta

Nuevos usuarios sistema clinico Error Facturacion Modificar TRIGGER Migracion de Trigger de actualizacion de Servicios Medicos Priviligeios para crear tablas en tablas de apoyo EJECUTAR SP CITAS WEB acceso usuarios de facturacion ambulatoria nuevo dominio para que puedan abrir el sistema de clinica y citas Error Trigger Trama de pagos por recaudacion del BCP del 19/02/14 Usuario nuevos Desactivar TRIGGER Deshabilitar trigger en Surco y Sedes

Alta Alta Alta

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Alta Alta Alta

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Correo Telefono Correo Telefono Correo Nextel Correo Correo Correo Directa Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Correo Directa Correo

Erick Julca Anderson Valderrama Erick Julca Rolando Melendez Gonzalo Paniura Vasco Torres Alex Iván Mariluz Arroyo Jorge Tafur Arana Alexander Trigoso Bernando Quicaña Jorge Araoz Cristhian Hernandez Claussi Jesus Marin Juan José Figueroa Juan José Figueroa Alex Iván Mariluz Arroyo Jorge Araoz Javier Loza Jorge Tafur Arana Erick Julca

Correo Correo Correo Telefono Correo Nextel Correo Telefono Correo Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Directa Correo Correo Telefono Telefono

Erick Julca Rolando Melendez Bernando Quicaña Vasco Torres Jorge Tafur Arana Anderson Valderrama Jorge Araoz Cristhian Hernandez Claussi Bernando Quicaña Erick Julca Richard Palma Jose Huaman Emma Guzman Jorge Araoz Antonio Granda Jorge Araoz Gilmer Espinoza Suarez Cristhian Hernandez Claussi Gonzalo Paniura Bernando Quicaña Bernando Quicaña

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

ingreso al sistema clinica IP Trigger desactivados verificar funcion si existe sede san gabriel Desbloquear usuario Validar IP Matar sesion CHSPOPT ACCESO IQSOFT -CLINICA CREAR USUARIO usuario nuevo farmacia Modificar SP usuarios para ocupabilidad de camas Reenviar trama bancos cambiar ip Creación de Usuario Creación de Usuario ACCESO IQSOFT - nuevos usuarios Instalacion del RED HAT LINUX en servidor XEON Bloqueo transaccion dudosa restablecida Modificar USUARIO SPIÑA ENVIAR SP_BUSCA_LOTE_FACTUHOSP DE SURCO Cnsulta bloqueos de sistema de clinica y farmacia sede san gabriel SP ESTAFF MEDICO Consulta trace IQSOFT matar sesion CHSPOPT Problemas con usuario creado Ejecutar SP Ejecutar SP PARA GENERAR CHEQUE DEVUELTO Accesos a CLINICA EN PRODUCCION CHSPFAR ACTUIALIZAR SP SEDE SAN GABRIEL Consulta IP NORTE Acceso usuario san gabriel ACCESO A TABLAS DE LOTES Ejecutar SP Descarga de marcas Actualizar SP MIGRACION Actualización de acceso al sistema Ejecutar query Trama de pagos por recudacion del BCP del 20/02/14 Reactivar usuario Modificar SP trace de iqsoft

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Fecha: 28/02/2014

Nextel Correo Correo Service Desk

Alexander Trigoso Emma Guzman Jorge Araoz

Actualizar password FORMATO DE CAMBIOS DE SP PARA LOTES Actualización de acceso al sistema

Alta Alta Alta

Walter Roman

Alta

Correo Nextel Correo Correo Correo Correo Correo Correo Service Desk Nextel Telefono Telefono Nextel Correo Correo Correo

Jorge Araoz Nathaly Guardia Gilmer Espinoza Suarez Roxana Tardio Erick Julca Anderson Valderrama Juan José Figueroa Emma Guzman

SUbir Cambios Inconvenientes para ingresar al modulo de servicios médicos_Contraloria ModifIcar usuario password Replicar funcion SP SG SH SJB ingreso alumnos Corporación Educativa BH SAC actualizar funcion sede san gabriel Actualizar SP MIGRACION Dar acceso a Usuario de Clínica IP FORMATO DE CAMBIOS OBJETOS LOTES

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Directa Correo

Emma Guzman Gilmer Espinoza Suarez Emma Guzman Anderson Valderrama

Correo Correo Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Emma Guzman Rolando Melendez Gilmer Espinoza Suarez Anderson Valderrama Gilmer Espinoza Suarez Gabriela Debernardini Gilmer Espinoza Suarez Jorge Jauregui Tapia Antonio Granda Emma Guzman Alex Iván Mariluz Arroyo Anderson Valderrama Juan José Figueroa Gonzalo Paniura

Registro de usuario de contraloria Bloqueos farmacia Matar sesion CHSPOPT ACTIVAR TRACE Verificar Bloqueos Enviar archivos del FTP del INTERBANK Acceso a Sede Norte datos de colaborador usuario nuevo CREACION DE USUARIO PRESEDE PARA YANACANCHA Y HUARMEY PARA VERIFICAR SP EN NORTE Consulta de Nombres de Sedes y Compañias ERROR DE LOGIN (ACCESO) PASAR OBJETOS DE SEDE JN A YANACANCHA, HUARMEY Y ODONTOLOGICO Ejecutar sp lotes Actualizar password santamaria ASCCESO SMS EJECUTAR FUNCION USUARIO NUEVO Replicar FUNCION actualizar en surco - produccion COLOCAR EN JOBS AGREGAR CAMPO EN TABLA OOSEDES DE SURCO ACCESO IQSOFT -CLINICA Crear en producción Surco el trigger Dar acceso a Usuario de Clínica Reactivar usuario

Edgar Quispe Anderson Valderrama Jorge Jauregui Tapia Bernando Quicaña Edgar Quispe Ricardo Torvisco Anderson Valderrama Anderson Valderrama

Gestión del Servicio.

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Correo Correo Correo Correo

Ricardo Torvisco Juan José Figueroa Erika Espinoza Vásquez Ricardo Torvisco

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Anderson Valderrama Erick Julca Anderson Valderrama Richard Palma Patricia Aguayo Cristhian Hernandez Claussi Nathaly Guardia Jose Minaya

Correo Correo Nextel Correo Correo Correo

Cristhian Hernandez Claussi Jose Minaya Richard Palma Anderson Valderrama Nathaly Guardia Jose Huaman

Correo Nextel Correo Correo Nextel

Anderson Valderrama Edgar Quispe Jose Huaman Jesus Marin Edgar Quispe

Correo Correo Correo Correo Correo Nextel Telefono Correo Correo Correo Correo Correo Telefono Nextel Correo Correo

Anderson Valderrama Gonzalo Paniura Andy Nuñez Anderson Valderrama Juan José Figueroa Erick Julca Erick Julca Pacsi Vasquez Richard Palma Miguel Rodriguez Gonzalo Paniura Alex Iván Mariluz Arroyo Jorge Jauregui Tapia Anderson Valderrama Erick Julca Gilmer Espinoza Suarez

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

CLAVE DE SEDE NORTE Dar acceso IP a Usuario Médico Acceso IP CLAVE DE SEDE NORTE PASE A PRODUCCION - OBJETOS DE BASE DE DATOS AUDITORIA_CTRLMOVEXPHOSP usuario jsilva iqsoft sede san gabriel datos de colaborador nuevo usuario USUARIO NUEVO Acceso usuario clinica Trama de pagos por recaudacion del BCP del 21/02/14 acceso tablas BLOQUEO USUARIO Trama de pagos por recuadacion de BCP del 22/02/14 y 23/02/14 BLOQUEO USUARIO Modificar accesos Atender solicitud Nuevo Usuario RETIRO DE PROVEEDOR DEL LOTE DE DETRACCION DATA Creacion usuarios autorizados Usuario Nuevo para Interconexion Medlab - Jesus del Norte Bloqueo por transaccion dudosa restablecida acceso usuario IP san gabriel medico Acceso IP Bloqueo por transaccion dudosa restablecida PASAR OBJETOS DE SEDE JN A YANACANCHA, HUARMEY Y ODONTOLOGICO usuario del staff Acceso usuario CHSPHMMIG CUMPLEANOS DE Raul Campos, Kenny Elias Olortegui Creación de Usuario Modificar Acceso IP Verificar Bloqueo farmacia creacion JOB PARA SP AMARRE DE PRESUPUESTOS Enviame usuario y clave del Esquema CHSPHMMIG Script UPDATE - Urgente usuario del staff ACCESO URGENTE clave usuario JGUADALU Consulta usuario ACCESO USUARIOS IP NUEVO DOMINIO Crear Tabla para Ordenes

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

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Telefono Nextel Nextel Nextel Correo Nextel Correo Correo Correo

Javier Loza Antonio Granda Jose Huaman Anderson Valderrama Roberto Chavez Carreño Edgar Quispe Maira Garcia Alex Iván Mariluz Arroyo Aldo La Riva

Correo Correo Correo Telefono Correo

Anderson Valderrama Cristhian Hernandez Claussi Jorge Araoz Anderson Valderrama Oscar Huapaya

Correo Correo Correo Correo Nextel Nextel Correo Correo Nextel Correo Nextel Correo Directa Correo Correo Directa Correo Nextel Telefono Correo Correo Telefono Nextel Telefono Correo Correo Directa

Anderson Valderrama Aldo La Riva Nathaly Guardia Anderson Valderrama Erick Julca Edgar Quispe Ricardo Torvisco Erick Julca Anderson Valderrama Nathaly Guardia Edgar Quispe Emma Guzman Veronica Diaz Jose Huaman Richard Palma Jorge Tafur Arana Juan Segundo Anderson Valderrama Jose Huaman Nathaly Guardia Nathaly Guardia Nathaly Guardia Antonio Granda Edgar Quispe Cristhian Hernandez Claussi Nathaly Guardia Jorge Tafur Arana

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

bloqueo por transaccion dudosa restablecida Consulta Trace usuario Acceso usuario IP Modificar accesos usuario MLOPEZV Acceso sistema clinico Bloqueo por Transaccion dudosa restablecida ACCESO SISTEMA CLINICO_SERVICIOS MEDICOS ACCESO URGENTE IQSOFT CLAVE DE USUARIO IQSOFT Pasar Funcion para Validación de Medico-Especialista Consumos Trama de pagos por recudacion del BCP del 24/02/14 ACCESO IP USUARIOS NUEVO DOMINIO Consulta, Obejtos que invocan a tablas de sedes usuario secrepi5a bloqueado PASAR FUNCION DE CONTINGENCIA A PRODUCCION SURCO Acceso SISTEMA CLINICO acceso tabla Modificar SP de odontologico Bloqueo transaccion dudosa restablecida Verificar bloqueo CONSULTA USUARIO GCABALLERO Bloqueo por transaccion dudosa distribuida Cambiar password usuario BVELARDE Problema Samba server Bloqueo transaccion dudosa restablecida Consulta SEDES DE USUARIOS Modificar SPs Acceso usuarios IP san gabriel Crear Paquete para Sede Trujillo Acceso HUARAZ Dar acceso IP al usuario medico Verificar bloqueos SG subir fotos Servidor firmas medicos ACCESO TABLA acceso tabla ACCESO A TABLAS Actualizar SP bloqueo transaccion dudosa restablecida Trama de pagos de recaudacion del BCP del 25/02/14 acceso tabla Usuario para sede HUARAZ

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta 83/105


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Fecha: 28/02/2014

Nextel Correo Correo Correo Nextel Correo Correo Correo Correo Service Desk Nextel Correo Telefono Correo Correo

Jose Huaman Ricardo Torvisco Jorge Araoz Jorge Araoz Anderson Valderrama Erick Julca Vasco Torres Gilmer Espinoza Suarez Jorge Araoz

Bloqueo transaccion dudosa distribuida cerrar las sesiones de mi pc. Bloqueo posr transaccion dudosa distribuida Actualización password de acceso al sistema Matar sesion CHSPOPT bloqueo mantenido por transaccion dudosa ERROR ALTAS PROBABLES - DAR ACCESOS Creacion Tablita Temporal Ejecutar Script - Urgente

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Edgar Quispe Edgar Quispe Anderson Valderrama Jorge Tafur Arana Bernando Quicaña Anderson Valderrama

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Correo Correo Telefono Directa Nextel Correo Correo Correo

Anderson Valderrama Jorge Jauregui Tapia Rolando Melendez Anderson Valderrama Jorge Jauregui Tapia Andy Nuñez Jorge Jauregui Tapia Bernando Quicaña

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo

Emma Guzman Jesus Marin Juan José Figueroa Vasco Torres Erick Julca Cindy Padilla Cindy Padilla Cristhian Hernandez Claussi Cindy Padilla Andy Nuñez Jorge Araoz

Correo Correo Correo Correo Correo

Ricardo Torvisco Walter Roman Walter Roman Juan José Figueroa Jorge Araoz

registrar usuario IP Problemas Grabar Farmacia Acceso a Huaraz sale usuario Bloqueado en HUARAZ JOBS DESHABILITADOS EN CISCOP FUNCION Cambio en reporte PASE A PRODUCCION - OBJETOS DE BASE DE DATOS AUDITORIA_CTRLEXPHOSP actualizacion surco - produccion Matar sesion CHSPOPT Verificar bloqueo farmacia Bloqueo emergencia SMS Realizar UPDATE Ejecutar Script en surco producción JOBS DESHABILITADOS EN CISCOP EJECUTAR SP FORMATO DE CAMBIOS - OBJETOS NUEVOS FARMACIA Pase a Produccion - Reporte de Atenciones Medicas Creacion de Usuario Iqsoft modificacion de job en surco bloqueos sistema de clinica y farmacia sede san gabriel Crear paquetes Reportes Hospitalarios Crear Trigger para Reportes Hospitalarios Trama de pagos por recaudacion del BCP del 27/02/14 Craer TABLAS PARA Reportes Hospitalarios Acceso A Tabla Eliminar Usuarios: que ya no laboran Cargar nuevas afiliaciones a la carpeta FTP DEL INTERBANK Modificar Trigger Modificar Paquete Dar acceso IP a Usuario de Clínica Actualización de acceso al sistema

Gestión del Servicio.

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Fecha: 28/02/2014

Correo Correo Correo Correo Nextel Correo Service Desk

Alexander Trigoso Cindy Padilla Cristhian Hernandez Claussi Jesus Marin Alex Iván Mariluz Arroyo Ricardo Torvisco

Desbloquear usuario Pase a Produccion - Reporte de Atenciones Medicas Trama de pagos por recaudacion del BCP del 26/02/14 Revisar Error de transaccion dudosa Modificar accesos CARGO A CUENTA BCP => 27/02/2014

Alta Alta Alta Alta Alta Alta

Edgar Quispe

Alta

Correo Correo Correo

Erick Julca Jesus Marin Emma Guzman

Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Nextel Correo Correo Correo Nextel Nextel Nextel Directa Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Correo Directa Correo Correo Correo Correo Correo

Erick Julca Jesus Marin Walter Roman Jose Huaman Jessica Ramirez Ricardo Torvisco Juan Segundo Javier Loza Jose Huaman Juan José Figueroa Jesus Marin Juan José Figueroa Jose Huaman Jesus Marin Jesus Marin Anderson Valderrama Jorge Araoz Juan José Figueroa Juan José Figueroa Jorge Jauregui Tapia Bernando Quicaña Juan José Figueroa Bernando Quicaña Veronica Diaz Veronica Diaz Antonio Granda Jorge Jauregui Tapia Emma Guzman Emma Guzman Ricardo Torvisco

Registrar usuario LSOLIER CREACION DE FUNCION PARA REPORTE DE HC PENDIENTES A ENTREGAR A PISO Dar acceso a usuario. EJECUTAR SP FORMATO DE CAMBIOS - ESTADO CAMA CREACION DE FUNCION PARA REPORTE DE HC PENDIENTES A ENTREGAR A PISO Acceso IP Acceso a Ip pase de paquetes a produccion SAI Modificar password CARGO A CUENTA BANCO BBVA => 28/02/2014 Dar acceso al usuario de clinica CREACION DE USUARIO PARA CLINICO Modificar password usuario Creacion de Usuario Clinica CONSULTA DE UPGRADE DE SEDES Creacion de Usuario Clinico Verificar bloqueo transaccion distribuida Bloqueo transaccion dudosa distribuida Bloqueo por transaccion dudosa distribuida Perdida de Conexion BD Alameda Consulta de BLOQUEO Dar acceso a Usuario de Clínica Creacion de Usuario CLINICO Gerardo porfavor ayuda en ODONTOLOGICOOO JOBS DESHABILITADOS EN CISCOP Dar acceso a Usuario de Clínica Agregar Sinonimo SP SP_AUDITORIA_CONSULTAR_XREGING Ejecutar SP ACCESO TOMOGRAFÍA - SEDES CAMBIO DE PASSSWORD Nuevos Paquetes - OBJETOS NUEVOS FARMACIA Nuevos funciones - OBJETOS NUEVOS FARMACIA CARGO A CUENTA BANCO SCOTIABANK => 28/02/2014

Gestión del Servicio.

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Correo Correo Correo Correo Correo

Nathaly Guardia Nathaly Guardia Miguel Rodriguez Jesus Marin Alexander Trigoso

Correo Nextel Correo Correo Correo Correo

Anderson Valderrama Jose Huaman Juan Jos茅 Figueroa Alexander Trigoso Ricardo Torvisco Anderson Valderrama

Gesti贸n del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

ACCESO IQSOFT acceso tabla CREACION DE USUARIOS SIST. CLINICO Creacion de usuario para lqsoft Creacion de usurio para AC PASE A PRODUCCION - OBJETOS DE BASE DE DATOS AUDITORIA_CTRLEXPHOSP Bloqueo transaccion dudosa restablecida Creacion de Usuario Iqsoft Creacion de usurio Modificar Tabla OOPAIS Matar sesion CHSPOPT

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Fecha: 28/02/2014

ANEXO B: Grafica de Centreon Consumo de CPU Del 01 de Febrero 2014 al 28 de Febrero 2014

Gestión del Servicio.

Sede Huaraz

Iqsoft

Sede Jesus del Norte

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Gestión del Servicio.

Sede San Gabriel

Sede San Juan Bautista

Fecha: 28/02/2014

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Sede Santa Maria del Sur

Sede Surco

Sede Alameda

Fecha: 28/02/2014

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Fecha: 28/02/2014

Sede Primavera

ANEXO C: Grafica de Centreon Consumo de RAM Del 01 de Febrero 2014 al 28 de Febrero 2014

Gestión del Servicio.

Sede Huaraz

Iqsoft

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Gestión del Servicio.

Sede Norte

 

Sede San Gabriel Sede San Jaun Bautista

Sede Santa Maria del Sur

Fecha: 28/02/2014

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Gestión del Servicio.

Sede Surco

Sede Alameda

Sede Primavera

Fecha: 28/02/2014

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Fecha: 28/02/2014

ANEXO D: Grafica de Centreon Disponibilidad del Servidor Del 01 de Febrero 2014 al 28 de Febrero 2014

Gestión del Servicio.

Sede Huaraz

Iqsoft

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

Sede Norte

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Sede San Gabriel

Sede San Jaun Bautista

Sede Santa Maria del Sur

Sede Surco

Fecha: 28/02/2014

95/105


Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Sede Alameda

Sede Primavera

Fecha: 28/02/2014

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Fecha: 28/02/2014

ANEXO E: Grafica de Centreon Disponibilidad de Base de Datos Del 01 de Febrero 2014 al 28 de Febrero 2014  Gestión del Servicio.

Sede Huaraz 97/105


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Fecha: 28/02/2014

Iqsoft

Gestión del Servicio.

Sede Norte

Sede San Gabriel

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Sede San Jaun Bautista

Sede Santa Maria del Sur

Sede Surco

Fecha: 28/02/2014

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Informe Febrero Servicio de Administración y Monitoreo de Bases de Datos Versión: 01.00

Gestión del Servicio.

Sede Alameda

Sede Primavera

Fecha: 28/02/2014

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Fecha: 28/02/2014

ANEXO F: Grafica de Centreon Tiempo de Conexión Del 01 de Febrero 2014 al 28 de Febrero 2014

Gestión del Servicio.

Sede Huaraz

Iqsoft

Sede Norte

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Gestión del Servicio.

Sede San Gabriel

Sede San Jaun Bautista

Fecha: 28/02/2014

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Gestión del Servicio.

Sede Santa Maria del Sur

Sede Surco

Sede Alameda

Fecha: 28/02/2014

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Gestión del Servicio.

Fecha: 28/02/2014

Sede Primavera

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ANEXO G: Staff del Servicio

1. Organigrama:

Gesti贸n del Servicio.

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