ejemplo cuando se trate de un antiguo empleado, un experto sectorial, un consumidor con una mala experiencia con nuestra empresa o al revés, etc. – Hay que identificar los medios tradicionales y digitales que menciona y/o enlaza relacionados con él. – No hay que considerar a los blogs como un canal de comunicación de segunda categoría, se trata de líderes de opinión con más influencia que muchos medios tradicionales. – No hay que presionar al blogger y enviarle información relevante que pueda considerar útil para y reveladora. Tenemos que ser sinceros y no mentir u ocultar nuestra identidad como emisores de información a los bloggers. Acercarse, contactar e influir en los bloggers no es fácil, requiere que utilicemos un lenguaje alejado del corporativo, formal o institucional. Hay que observarlos durante un tiempo antes de contactarlos y participar en sus blogs con comentarios certeros y con datos. Si no se está dispuesto a dialogar con los clientes sobre nuestros productos y servicios en la web social, mejor quedarse fuera.
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