Mejores prácticas de contracargos aerolíneas
¿Cómo hacer una correcta divulgación de las políticas de cancelación y los términos y condiciones? Los términos y condiciones de reembolso y cancelación son establecidos por la aerolínea, no deben dejar margen de interpretación para la marca, por lo tanto, no debe haber contradicciones y tener poco texto. El Departamento de Contracargos de BAC invita a los comercios seguir las siguientes recomendaciones: La política de cancelación pueden estar en un link aparte, pero deben estar presentes en la misma secuencia de pantallas a las que el tarjetahabiente realiza la reserva. Se debe evidenciar que el cliente aceptó las políticas de cancelación por medio de una evidencia paso a paso.